儒家管理思想对现代企业管理有什么启示意义

试论儒家的经济伦理思想

儒家经济伦理思想的最大价值，莫过于它经过长期的积累和扬弃，已经成为具有中国特色的当代企业文化的母本。我们现在更多的，不是去考虑如何去修剪它的细枝末节，去顺应所谓的“新潮”，而是要从“源头”的角度去更多地吸收和继承它的精华。一方面肯定其主体作用，看到它在当代经济生活中的巨大精神力量和道德影响。另一方面，又看到它存在的传统缺陷，这些缺陷显然不是主要因素，但也应引起足够的警惕。

价值：《论语》加算盘

按照西方管理学的理论，管理模式大致有所谓X、Y、Z三种。X理论将人性假设为恶的，人被视为“经济人”，固而实行“标准化”模式，管理方法是命令式，简单粗暴的。Y理论将人性假设为善的，人被视为“社会人”，强调人的主体作用，实行“参与管理”。Z理论提出人是因时、因地、因各种复杂因素而采取适当反应的“复杂人”，因而在管理方法上要因人、因工作性质不断变化，运用灵活多变的激励方法，被称为“权变理论”。Y、Z理论都属于人本主义管理理论范畴。在20世纪初以前，X模式占主导地位，在20世纪中期以后，Y模式风行一时。目前，Z模式正逐渐被广泛采用。那么，儒家经济管理思想到底属于哪种模式，它的现代价值何在呢？笔者认为，总的来看，儒家文化，儒商的管理模式是一种尊重人、发挥人的自身内在积极性的人本主义管理理论和方法，用形象的话说，是“《论语》加算盘”的管理模式。其具体表现在：

1、儒家以人性论为哲学基础，主张以性善论为主的性多元论，这种人性思想符合现代管理学的人性假说。儒家的人性准绳以孟子“性善”论为主，又有荀子“性恶”论，还有董仲舒的“性三品”等性有差等说，辅之以宋儒的天命、气质之性说和习气可塑的理论，说明在人性本体的哲学问题上，儒家与西方管理学Y、Z理论的人性假说相一致。儒商以儒家的人性善和人性多元的人性思想作为管理的哲学基础，以尊重人，相信人，发挥雇员的内在积极性，以“礼制”作为管理的主要手段。同时，儒商也很重视制度管理，如本世纪初宋则久经营的国货售品所就规定的包括企业组织设施、财会管理、进货管理、人事管理等完整的规章制度，确保了企业管理的高效性。在现代，企业管理仍然应该实行礼法兼用，以礼为主的管理方式，在相信和依靠职工的劳动积极性的基础上，加强制度建设，强化劳动纪律，特别是提高职工的科学技术水平和能力。由于我国企业员工素质普遍较低，而且体现社会化大生产的科学管理也比较落后，因而

科学管理是企业管理中不可逾越的重要环节，企业文化建设只能包含而不应取代科学管理，逐步走向管理民主化，决策科学化，财务公开化，行为合理化。

2、儒家以人本主义为管理哲学，符合现代管理理论和实践的发展趋势。儒商最早的代表人物之一范蠡，春秋时期就提出“择人”和“不责于人”的用人原则，强调经济人才的作用。在古代的晋商那里，就创造出“经理制”，发挥管理人才的作用，有些论者评述：“要说‘用人不疑’和‘知人善任’，晋商可以说是当之无愧。”在企业经营中，儒商注重发挥人的第一因

素的作用，并深知“得人心者得天下”的道理，把“得人心”作为发挥人的内在积极性的前提，因而千方百计地照顾本企业职工的切身利益，使职工心甘情愿在为企业出力。儒商以人为本的管理哲学对现代企业管理具有重要的启示，那就是企业管理要以人为中心，而对人的管理要以“得人心”为基础。近些年来，西方管理学兴起了“三P”理论，三P是指企业是为人的需要而存在和生产的（for the peopke），企业是依靠人进行生产经营活动的（by the people)，企业最重要的资源是人和人才(of the people)，也就是把人置于企业经营管理的中心地位。美国大企业家，全美食品同业公会主席法兰西斯说：“你能用钱买到一个人的时间，你能用钱使一个人在一定的时间内，停留在一定的地方，你也能用钱在一天或一个小时内，买到别人一定的肌肉动作，然而，你却不能用钱买到热情、买到主动、买到忠诚，也不能买到一个人对事业的奉献。”

3、儒商家族结构的亲情式管理具有极大的凝聚力。儒家文化是家国结构的宗法性文化，儒商企业在组织结构上家族特征也十分明显，儒商的管理是家族式的管理。中国古代工商企业之间，提倡“同乡扶助”，在经商要地建有“会馆”，组织“同乡会”，用以壮大势力。所谓微商、晋商、赣商、粤商、闽商等商帮的形成，就是宗族社会在商业经济领域的再现。在企业内部，老板大多数喜欢雇用亲戚、同乡，把师徒关系看成是长、晚辈的关系，提倡“孝”；把徒弟之间的关系看作是兄弟关系，提倡“悌”；宣扬企业内部“亲如一家”。这种管理结构对于企业的目标整合，增强凝聚力和向心力，具有十分重要的作用。即便不是均由亲戚、同乡组成的大企业，也同样是十分讲究家族结构和亲情式管理，如旧中国拥有16家分号、从业人员达500多人的瑞蚨祥布店，就将企业内部人员分为若干等：东家、经理、吃股人员、内伙计、后事，伙计与东家有师徒关系，如果工作卖力，有可能“时来鱼化

龙”，被东家提为经理或吃股人员，得到定期分红。这就使雇员视瑞蚨祥为家，为其效力卖命，当时在瑞蚨祥就流传着这样的歌谣：“生愿在苏杭，死愿在瑞蚨祥”。在现代，企业管理当然不能搞“家天下”，人们评述“家族式管理”只适应企业起步时期，是一种减少管理成本的有效方式，但却不利于企业深入发展，特别是不适用于市场经济条件下的企业组织。东南亚金融危机的出现，一个重要原因就是“家族制”企业管理文化。但是，吸取儒商亲情式管理有利于增强企业凝聚力的一面，显然是有意义的。

4、儒商灵活的经营战略是现代企业管理智慧的宝库。儒商不仅以道德经商为特色，而且突出地体现了经商的智慧。儒商是敢于并善于进行商战的商人。一方面，以智慧经商必须有远见卓识，判断准确，部署得当。儒商最早的代表人物之一，孔子的弟子子贡，孔子称赞他“臆则屡中”，善于“求善价而沽”，故其富可以与君王“分庭抗礼”。范蠡提出“旱则资舟，水则资车”的经营策略，十九年中三致千金。白圭提倡“乐观时变”，“人弃我取，人取我与”，被奉为商人的鼻祖。另一方面，以智慧经商还要有超人的胆略和魄力，如包玉刚收购香港九龙仓，王永庆买断台塑公司股权等，都冒着倾家荡产的危险，而他们则敢于面对风险的挑战，在竞争中取胜。许多商贾总结了具体的经营秘诀，如：全聚得提出经营“三字经”，即鸭要好，人要能，话要甜；胡开文墨店总结出“三不可”生意经，即祖法不可依，陈规不可循，老店不可畏。这些在现代企业管理中都可以拿过来为我所用。

5、儒商“顾客满意”的经营方针体现了现代企业管理的最终目的。儒家经济伦理精华主张“立人”、“达人”、“推己及人”的“利他”精神，儒商把这一原则转换为“质量第一”、“顾客至