公关礼仪期末题目带答案
公关礼仪试题及答案
公关礼仪试题及答案一、单项选择题(每题1分,共10分)1. 公关礼仪中,握手的正确方式是:A. 用左手B. 用右手C. 双手并用D. 不握手答案:B2. 在商务场合,以下哪种行为是不合适的?A. 穿着得体B. 准时到达C. 随意打断他人D. 保持微笑答案:C3. 以下哪项不是商务餐桌礼仪?A. 使用餐巾B. 刀叉并用C. 边吃边说话D. 用餐时不使用手机答案:C4. 在正式场合,男士的着装要求一般不包括:A. 穿西装B. 打领带C. 穿运动鞋D. 穿皮鞋答案:C5. 以下哪种行为在公关活动中被认为是礼貌的?A. 迟到B. 早退C. 倾听他人发言D. 随意插话答案:C6. 在国际商务交往中,以下哪种行为可能被视为不尊重?A. 了解对方文化B. 尊重对方习俗C. 赠送礼物D. 拒绝接受礼物答案:D7. 在商务会议中,以下哪种行为是恰当的?A. 随意走动B. 保持手机静音C. 频繁查看手机D. 大声讲电话答案:B8. 以下哪种情况不适合使用电子邮件进行沟通?A. 正式商务沟通B. 紧急情况通知C. 重要文件传输D. 非正式问候答案:B9. 在商务场合,以下哪种介绍方式是正确的?A. 先介绍年轻者B. 先介绍年长者C. 先介绍职位低者D. 先介绍职位高者答案:D10. 以下哪种行为在国际公关活动中是不恰当的?A. 尊重当地法律B. 尊重当地宗教信仰C. 随意评论当地政治D. 尊重当地风俗习惯答案:C二、多项选择题(每题2分,共10分)11. 在商务场合,以下哪些行为是恰当的?()A. 穿着整洁B. 使用礼貌用语C. 保持适当的个人空间D. 随意使用手机答案:A, B, C12. 在国际商务交往中,以下哪些行为是尊重他人的体现?()A. 尊重对方的隐私B. 尊重对方的宗教信仰C. 尊重对方的文化差异D. 随意询问对方的个人生活答案:A, B, C13. 在商务会议中,以下哪些行为是不被推荐的?()A. 准时参加会议B. 会议中使用手机C. 会议中积极发言D. 会议中保持专注答案:B14. 在商务餐桌礼仪中,以下哪些行为是正确的?()A. 等待主人先动筷子B. 用餐时不讲话C. 用餐后清理自己的餐具D. 随意点菜答案:A, C15. 在公关活动中,以下哪些行为有助于建立良好的第一印象?()A. 准时到达B. 穿着得体C. 使用专业术语D. 保持微笑答案:A, B, D三、判断题(每题1分,共10分)16. 在商务场合,女士可以穿休闲装。
公关期末考试题及答案
公关期末考试题及答案一、选择题(每题2分,共20分)1. 公共关系(Public Relations)的缩写是:A. PRB. PCC. PDD. PE答案:A2. 公关的核心目标是:A. 销售产品B. 塑造形象C. 降低成本D. 增加利润答案:B3. 以下哪项不是公关的职能?A. 媒体关系管理B. 事件策划与执行C. 产品生产D. 危机管理答案:C4. 公关的4R原则不包括:A. 研究(Research)B. 关系(Relationship)C. 回报(Return)D. 报告(Report)答案:C5. 公关策划的第一步是:A. 确定目标受众B. 制定公关策略C. 确定公关预算D. 执行公关计划答案:A6. 以下哪个不是公关危机处理的步骤?A. 危机预警B. 危机识别C. 危机评估D. 危机解决答案:D7. 公关传播的5W1H原则中,H代表的是:A. 何时(When)B. 何地(Where)C. 何人(Who)D. 何因(Why)答案:D8. 公关活动中最常见的传播方式是:A. 报纸B. 广播C. 电视D. 互联网答案:D9. 以下哪个不是公关的基本原则?A. 诚信原则B. 利益原则C. 责任原则D. 公平原则答案:B10. 公关活动的主要目标群体是:A. 内部员工B. 消费者C. 政府机构D. 所有选项都是答案:D二、简答题(每题10分,共20分)1. 简述公关危机管理的四个阶段。
答案:公关危机管理的四个阶段包括:危机预警阶段,危机识别阶段,危机评估阶段和危机应对阶段。
在危机预警阶段,企业需要建立预警系统,监测可能的危机信号。
危机识别阶段则是确认危机的存在并对其进行分类。
危机评估阶段需要评估危机的严重程度和可能的影响范围。
最后,在危机应对阶段,企业需要制定应对策略,采取行动以减轻危机带来的影响。
2. 描述公关策划的五个基本步骤。
答案:公关策划的五个基本步骤包括:确定目标受众,制定公关策略,确定公关预算,执行公关计划和评估公关效果。
尔雅《公共关系礼仪实务》期末考试
一、单选题(题数:50,共分)1演讲前,下列做法不恰当的是()。
分A、选择得体的而非昂贵的服装B、选择适合自身特点的而非吸引注意力的颜色C、与听众保持距离而非打成一片D、预先设想可能存在的意外而非什么都不考虑我的答案:C2大型活动宣传资料的准备过程中,需要为()准备讲演稿。
分A、领导B、主持C、观众D、记者我的答案:A3消费者意识不会要求企业()。
分A、根据消费者特点,制定合适的优质服务程序和创造最佳的消费环境B、企业与消费者能够建立长期又稳定的关系,是以消费品为桥梁C、努力开发消费者所需要的新产品或服务方式D、保护消费者的权益的同时,不需要时刻对消费者诚实信用,适当的夸大也是可以容忍的我的答案:D4()可以有效克服人际交往中的障碍。
分A、微笑对待一切事物B、注意自身的气质C、认识和完善自我形象D、和人握手多握一会表示真诚我的答案:C5()属于一上来开门见山式的开场白。
分A、B、提出问题C、惊人的事实D、从演讲者自己说起我的答案:B6企业应该将与()放在首位。
分A、供应商B、消费者C、官方D、企业我的答案:B7()危机的产生是因为企业决策失误或管理不善。
分A、信誉B、C、经营D、意外我的答案:C8关于企业文化的软的一面,下列说法错误的是()。
分A、事实上“软”就是指从精神方面对员工思想意识的影响和重塑B、企业文化“软”的方面与“硬”的方面事实上是两种相互对立的手段C、它指的是员工的价值观念、精神风貌等方面D、企业文化是凝聚员工不同思想意识的向心力我的答案:B9()是公共关系的根本目的。
分A、提升社会组织在公众的影响力B、为了让公众更加了解社会组织C、为了塑造社会组织的自身良好形象D、为了促进社会组织与公众的交流与合作我的答案:C10()不是待人接物正确的方式。
分A、人无完人不必一味追求完美B、做人第一做事其次C、对事无情对人有情D、对事不对人我的答案:A11关于企业公共关系的目的和意义,下列说法错误的是()。
公关礼仪期末试卷
江苏通州中专电大通州学院经贸外语部2012—2013学年第二学期11电大商英班级《公关礼仪》学科期末考试试卷出卷人:黄丽华审核人:瞿士江班级姓名学号得分一、单项选择题1、一般不要给年长多病的人送()A.钟表B.书C.剪刀D.花2、下面关于握手礼的选项哪一项是错误的?()A.握手的顺序主要取决于“尊者优先”B.社交场合应由先到者先伸手为礼C.客人告辞时,应由客人先伸手为礼D.职位低的人与职位高的人握手时应先伸3、握手时的标准手位应是()A.掌心向上B.掌心向下C.手掌与地面垂直D.随意4、交换名片时应注意哪项礼仪?()A.接过他人的名片后从头到尾认真看一遍,切忌将对方的姓名职务读出声B.若对方是外宾,递送名片时应将印有英文的一面对着对方C.接受他人名片时应恭敬,起身站立,面带微笑,目视名片D.向多人递送名片,一定要按由尊而卑的顺序依次递送5、接受礼品时的哪项礼仪规范是不正确的?()A.接过礼品后,不能当着送礼人的面打开欣赏,以免让对方感觉没有礼貌B.接受礼品前应推辞再三才能接受C.一般情况下,对他人诚心赠送的礼品,只要不违法违规,应该大方接受D.在赠送者对礼品做介绍说明时,不可以对礼品表示任何态度6、怎样做符合使用移动通讯工具的礼仪?()A.在要求“保持安静”的音乐厅可以小声接听电话B.在医院就诊室里等候医生就诊时可以使用移动通讯工具C.在餐厅就餐时尽量不要主动打电话与人谈笑闲聊D.交通不拥挤的情况下驾驶汽车时可以接听电话7、乘坐车辆的座次顺序哪项是错误的?()A.主人亲自驾驶车辆时,副驾驶座为最尊贵,之后依次为:后排右,后排左,后排中B.专职司机驾驶的车辆,后排司机后的座位是最尊贵的C.当主人驾车送其友人夫妇时,友人中的男士应坐在副驾驶位置上而不应与夫人同坐后排D.专职司机驾驶的双排六座轿车,后排右座为尊,后排左次之9、用餐中暂时离开时,怎样摆放刀叉是正确的?()A.刀口向内,叉齿向上,呈“八字”摆放在餐盘之上B.将刀叉呈“十字”摆放在餐盘之上C.刀口向内,叉齿向上,刀右叉左地并排纵放D.刀上叉下并排横入在餐盘上10、在接听电话时,恰好另一个电话打来,此时:()A.挂断正在接听的电话去接另一个电话B.请正通话对象稍等,不要挂电话,然后去接另一个电话,接通后请对方稍等,然后继续接听第一个电话C.继续与正通话对象讲话,不理睬第二个电话D.请正通话对象稍后打来,然后去接听第二个电话11、观看文艺演出或体育比赛时,手机铃声应设置为()A.彩铃B.先振动后铃声C.铃声D.振动12、介绍他人或为他人指示方向时应该()A.用食指指向B.用拇指指向C.掌心向上指向D.用拳指向13、在正式场合,女士不化妆会被认为是不礼貌的,要是活动时间长了,应适当补妆,但在()不能补妆。
公关礼仪期末考试(学生)
《公关与社交礼仪》期末考试班级姓名学号得分一、单选题(共20题,每题2分,共40分)1.以下哪种行为会伤害对方的自尊()。
A. 移动自己位置B. 擅动对方物品C. 改变自己高度D. 借助外物2.在白天举行的各种正式活动的场合里,女士应选择()。
A. 小礼服B. 大礼服C. 职业套裙D. 高级休闲服3.握手送别时,应先伸手的是()。
A. 主人B. 客人C. 年长者D. 年幼者4.()追求细致明亮的效果,妆容可以浓艳些。
A. 工作妆B. 晚宴妆C. 舞会妆D. 休闲妆5.女士站姿要体现阴柔之美,身体侧向()度,目视正前方,双脚呈丁字步A. 5B. 15C. 30D. 456.脖颈较短者适合选择()。
A. 高腰的上衣B. 简洁的上衣C. U型领上衣D. 高领的上衣7.以下不适合作自我介绍的是()。
A. 社交场合与不相识者相处时B. 求学或者应聘求职C. 交往对象因健忘记不清自己D. 欲结识某人有人引荐时8.用来招呼较多的人,采用的引领动作是()。
A. 横摆式B. 双臂横摆式C. 曲臂式D. 斜下式9.通常情况下,握手的时间应在()左右。
A. 1秒B. 3秒C. 8秒D. 15秒10.( )作为仪容的一部分,时刻充当友谊的使者。
A. 手B. 脚C. 头发D. 所有可见的皮肤11. 按照国际礼仪惯例,被认为规格最高的宴会是()。
A. 早宴B. 午宴C. 下午茶D. 晚宴12.以下不符合办公室环境礼仪的有()。
A. 办公室坐椅最好不要用转椅B. 办公室的照明要尽可能采用自然光照明C. 办公室温度最好控制在摄氏20~26度之间D. 办公室内可放置一些花卉盆景及格调高雅的挂画13.男性好友见面时,先有力地紧紧握手,接着紧紧拥抱,这一日常礼节来自于()。
A. 俄罗斯B. 法国C. 英国D. 意大利14.在举行双边会谈时,通常双方各坐一边,主谈人位于中央,译员的位置在主谈人的()。
A. 前边B. 后边C. 左边D. 右边15.谈判者的肢体动作对谈判氛围也有很大的作用,一般而言,谈判开始后,谈判人员目光应该一直注视着对方()。
公关礼仪期末试题(合集)
公关礼仪期末试题(合集)第一篇:公关礼仪期末试题2011级中专《公关礼仪》期末试题学号姓名得分一、名词解释(5×3=15分)1、(穿着)TPO原则2、形体姿态3、(拨打电话)三分钟原则二、选择题(不定项选择:2×15=30分)1、礼仪的特点有()A社会性B规范性C约束性D继承性2、现代公关礼仪的基本原则()A诚实守信B入乡随俗C遵仪守时D尊人敬人3、发型要与身材相适应,高瘦体形的人适合()A长发型B短发型C运动型D盘发型4、戒指的佩戴已有约定俗成的意义,未婚女子的戒指戴在()A食指上B中指上C无名指上D小指上5、直呼其名的姓名称呼一般适用于()A同班老同学B平辈老朋友C国家领导人D平级老同事6、见面握手礼仪,应该避免()A用左手握手B交叉握手C手不干净时握手D戴手套握手7、自我介绍时,一般需要向对方介绍()A姓名B爱好C单位D身份8、双方交换名片的一般顺序是()A 客先主后B女先男后C高先低后D男先女后9、不宜使用手机的场合有()A人行道上B加油站里C起降的飞机上D音乐厅里10、职场语言礼貌要求的基本礼貌用语包括()A请托语B感谢语C道歉语D道别语11、不同类型的会议最理想的出席人数不同,其中解决问题型会议为(A少于5人B少于10人C少于30人D越多越好12、大会主席台的座位排列从中开始遵循()的原则A以右为尊B以左为尊C以中为尊D人人平等13、舞池的大小应与跳舞的总人数相协调,人均最佳面积是()A、1平方米B、2平方米C、3平方米D、5平方米14、选择礼品的原则应该考虑的因素有()1)A受礼人的兴趣爱好B礼物轻重要适当C别犯受礼人的忌讳D重视礼品的价值15、以下对鲜花约定俗成的寓意理解准确的有()A、郁金香---幸福、博爱B、百合---百年好合C、1朵花---你是我的唯一D、999朵花—天长地久二、配伍题:(1×6=6分)请将意义对等的的内容用线条连起来父亲的母亲姨父母亲的父亲姑妈父亲的弟弟叔叔母亲的妹妹祖母父亲的姐妹外公母亲的姐夫姨三、简答题:(10×3=30分)1、你有哪些坏习惯影响了你的形象礼仪?2、赞美别人在现代公关礼仪中起什么作用?3、请用文字描述一下标准的握手方法。
公关礼仪期末试题及答案
公关礼仪期末试题及答案一、选择题1. 公关活动主要是通过以下哪些方式来塑造企业形象?A. 媒体宣传B. 社交媒体营销C. 广告宣传D. 以上都是答案:D. 以上都是2. 在公关活动中,正确处理人际关系的核心原则是什么?A. 高手说话不费时间B. 知己知彼,百战不殆C. 凡事留一线,日后好相见D. 和气生财答案:C. 凡事留一线,日后好相见3. 在公关礼仪中,服装搭配的原则是?A. 更多的颜色越好B. 简约大方,符合场合C. 尽量突出个人特色D. 超短裙和超短裤更受欢迎答案:B. 简约大方,符合场合4. 下列哪项不属于公关活动中需要注意的言行举止?A. 维护客户关系B. 注重身体语言C. 遵守道德规范D. 随意批评他人答案:D. 随意批评他人5. 在公关活动中,以下哪项不是建立良好企业形象的关键因素?A. 公开透明B. 诚信经营C. 忽视客户需求D. 社会责任答案:C. 忽视客户需求二、问答题1. 简要介绍一下公关活动的基本流程。
答案:公关活动的基本流程包括以下几个步骤:确定活动目标与目的,制定活动策划方案,进行前期准备工作,包括制定预算、联系合作伙伴等,实施活动并监督执行情况,分析活动效果并进行总结与反思。
2. 如何在公关活动中有效地进行口头沟通?答案:在公关活动中,有效的口头沟通需要注意以下几点:清晰表达自己的观点和意图,注重语言的准确性;尊重对方的意见和观点,进行有效的倾听;使用适当的语速和音量,避免过度夸张或模棱两可的表达;语言要简洁明了,避免使用过多的行话或术语。
3. 举例说明公关活动中应该遵循的道德原则。
答案:在公关活动中,应该遵循的道德原则包括:诚实守信原则,不夸大事实,不虚假宣传;公正公平原则,对待各方利益相关者一视同仁;保护个人隐私原则,不泄露他人信息;尊重他人权益和尊严原则,不侮辱他人或恶意攻击;社会责任原则,关注社会问题并积极参与。
4. 公关活动中如何处理突发事件?答案:处理突发事件时,公关人员应该迅速采取应对措施,包括:及时收集事实信息,了解事件背景和影响;制定应对方案,并与相关部门协调合作;向媒体和公众及时传递准确信息,进行危机公关管理;积极回应公众关切和质疑,消除不良影响;及时总结经验教训,避免类似事件再次发生。
公关礼仪试题及答案
公关礼仪试题及答案篇一:公关礼仪试卷及答案20XX.10一、单项选择题(本大题共30小题,每小题1分,共30分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。
多选无分。
(:公关礼仪试题及答案)1.通过各种有关的事体来传达礼仪信息的媒体是[]a。
物体礼仪媒体B.事体礼仪媒体c。
形体礼仪媒体d.神体礼仪媒体2。
记录战国以前贵族生活中各种礼节仪式的典籍是[]a.《周礼》B.《仪礼》c.《札记》d。
《尚书》3.情绪智商(EQ)这一概念的最早提出者是[]a.彼得.塞拉维和派克B.约翰.梅耶和派克c.斯坦利.m.戴利和约翰.梅耶d。
彼得。
塞拉维和约翰.梅耶4.眼神的礼仪规范中,人们在普通的社交场合采用的注视区间称[] a.公务注视区间B.社交注视区间c。
普通注视区间d.事务注视区间5.个人卫生规范中,牙齿。
三。
三”制是指[]a.每日三餐后的三分钟内要漱口B.每日三餐后的三分钟内要刷牙c.每日三餐前的三分钟内要漱口d.每日三餐前的三分钟内要刷牙6.在“TPo”审美原则中,属于线型概念的是[]a.时间B.地点c.场合d.目标7.涉外交际活动多采用[]a.亲密空间B.个人空间c.社交空间d.公共空间8.交际礼仪形成是个动态过程,是在风俗和传统变化中形成的行为规范。
这是说交际礼仪具有[]a.沿习性B.差异性c.广泛性d.规范性9.中餐宴请必讲“色、香、味、形、器”,其中。
器”是指[]a.炉具B.餐具c.酒具d.餐巾10.幽默语使用中,以诙谐、幽默的口吻曲解言语而形成幽默的形式叫[]a.巧借话题B.曲解词语c.反语d.一语双关11.正式谈判过程中,双方简要阐述各自的谈判目的、自己希望达成的目标和设想的阶段称为[]a.导人阶段B.概说阶段c.明示阶段d.交锋阶段12.会议结束时,致词人代表组织发表的热情、友好、感谢的言词称[]a.答谢词B.祝贺词c。
闭幕词d.开幕词13.可以传递文字、图像的现代化通讯工具是[]a.文件B.传真c.电报d.电传14.求职信的特点是[]a.单向的B.双向的c.单一的d。
公关礼仪全套习题含答案(大学期末复习资料)
第一章公关与礼仪概述第一节公关概述习题一、单项选择:1.1923年,著名公关教育家、实践家爱德华·伯尼斯在纽约出版了世界上第一本公关专著是( )。
A.《舆论之凝结》B.《韦伯斯20世纪新辞典》C.《公共关系学》2.( )创立宣传事务所,公共关系在1903年发展成为专门职业,他也被誉为“公关之父”。
A.巴纳姆B.艾维·李C.爱德华·伯尼斯3.作为一种专业化行为,开展公共关系活动是在20世纪初期,爱德华·伯尼斯成立公关顾问公司,具体时间是( )。
A. 1923年B. 1807年C. 1911年4.中国大陆成立的第一家专业性公共关系顾问公司是()。
A.中国公关协会B.中国环球公关公司C.中国国际公关协会D.泛太平洋公关联盟5.公共关系的主体是()。
A.组织 B.公众 C.传媒 D.个人6.我国第一家专业公共关系公司成立于()。
A.1984年 B.1985年 C.1986年 D.1987年二、多项选择:1.公共关系部的日常工作主要有()。
A.日常工作B.定期活动C.协调关系D.专题活动2.下列有关艾维•李这一公共关系代表人物的表述正确的有()。
A.是公共关系之父 B.创办了世界上第一家公关性质的公司 C.提出了“公众必须被告知”的命题 D.使公共关系学科化 E.首创了“公共关系”这一专门职业3.公共关系协会的主要活动内容一般包括()。
A.联络会员 B.专业培训 C.普及知识 D.规范本行业职业道德及行为准则E.编辑出版刊物4. 测定组织实际形象地位最基本的指标有()。
A.知名度 B.普及性 C.规模性 D.美誉度 E.凝聚力三、判断:1.公共关系学是一门综合性、边缘性的社会应用学科。
( )2.巴纳姆是第一位公共关系理论家。
()3.现代第一本公共关系著作是《公共关系学原理》。
()4. 艾维·李的公关信条是“投公众所好”。
()四、名词解释:1.公共关系2.公共关系调查五、简答:1.公共关系与人际关系的区别与联系2.公共关系活动策划的特征是什么?六、案例分析:一双景泰蓝食筷在某市的一家中国大酒家,一位外宾吃完最后一道菜点,顺手把精美的景泰蓝食筷悄悄地“插入”自己的西装内衣口袋里。
公关礼仪复习题及答案
公关礼仪复习题及答案一、选择题1. 公关礼仪中,握手的正确姿势是什么?A. 用左手握手B. 握手时力度过大C. 握手时目光应注视对方D. 握手时可随意交谈答案:C2. 在商务场合,以下哪项行为是不符合礼仪的?A. 穿着得体B. 准时到达C. 随意打断他人讲话D. 保持微笑答案:C3. 在正式场合,男士应该如何穿着?A. 休闲装B. 运动装C. 西装或正装D. 民族服装答案:C二、填空题1. 在商务场合,男士的西装应选择______颜色,以显示专业和尊重。
答案:深色系2. 女士在商务场合的着装应保持______,避免过于暴露或花哨。
答案:简洁大方3. 公关活动中,使用手机时应注意______,以免影响他人。
答案:调至静音或震动模式三、简答题1. 请简述在公关活动中,如何正确使用名片?答案:在公关活动中,使用名片时应确保名片干净、整洁,递送名片时应用双手递上,并确保名片上的文字朝向对方。
接受名片时,应认真查看并妥善保存,以示尊重。
2. 在商务会议中,如何展现良好的倾听礼仪?答案:在商务会议中,展现良好的倾听礼仪包括:保持眼神交流,不打断他人讲话,适时点头表示理解,避免分心如玩手机或看手表,以及在对方讲话结束后,适时给予反馈或提问。
四、案例分析题案例:某公司公关经理在一次商务洽谈中,因为迟到了10分钟,导致客户不满。
请分析公关经理的行为对公司形象可能造成的影响,并提出改进措施。
答案:公关经理迟到的行为可能会给客户留下不专业、不尊重的印象,影响公司形象。
改进措施包括:提前规划好时间,确保准时或提前到达;如果不可避免要迟到,应提前通知客户并解释原因;在会议开始时,向客户道歉并说明迟到的原因,以示诚意。
五、论述题请论述在国际公关活动中,如何展现跨文化礼仪意识?答案:在国际公关活动中,展现跨文化礼仪意识首先需要了解并尊重不同文化背景的礼仪习惯。
例如,了解不同国家的餐桌礼仪、商务交往习惯和非语言交流的差异。
其次,应避免使用可能引起误解或冒犯的手势或语言。
公共关系礼仪实务2020期末考试及答案
公共关系礼仪实务2020期末考试及答案一、单选题(题数:40,共40.0分)1从交往行为的特征角度看,咖啡店是否能够迅速发展的主要原因是()。
(1.0分)A、是否使用了圆桌故而增加了合作意识B、品牌效应影响人们的选择C、环境是否私密便于隐私话题的交谈D、室内布置与座椅位置是否提供了适宜交谈的环境正确答案:D我的答案:D2辉瑞错误言论给我们的教训是()。
(1.0分)A、要对在职员工负责任B、冷漠遭批评C、公司高管言行须谨慎D、勿忘社会责任正确答案:C我的答案:C3()不属于公共关系广告的类型。
(1.0分)A、实力广告B、虚假广告C、礼仪广告D、祝贺广告正确答案:B我的答案:B4关于调查资料的分类,下列说法正确的是()。
(1.0分)A、原始资料和现成资料B、原始资料和一手资料C、二手资料和现成资料D、原始资料和非原始资料正确答案:A我的答案:A5()不属于大型公关活动实施的特点。
(1.0分)A、难度大B、影响广C、经费多D、需求少正确答案:D我的答案:D6()适于照读式的演讲。
(1.0分)A、人代会报告B、朋友聚会C、家庭宴会D、婚礼致辞正确答案:A我的答案:A7当一个企业的销售额达到了(),一般情况下就可以被认定是初具规模。
(1.0分)A、100万B、300万C、500万D、1000万正确答案:C我的答案:C8下列不属于公共关系传播要素的是()。
(1.0分)A、信源B、信宿C、信息D、信息通道正确答案:C我的答案:C9在社交场合,与人谈话时,下列做法正确的是()。
(1.0分)A、目光斜视它物B、将自己的身体正对着对方C、将自己的身体尽量靠近对方D、将自己的身体斜着对着对方正确答案:B我的答案:B10广告中突出广告产品的特异功效属于()定位。
(1.0分)A、价格B、功效C、市场D、品名正确答案:B我的答案:B11()不是多血质者的语言特色。
(1.0分)A、含蓄温婉B、激越高亢C、音调多变D、尖锐泼辣正确答案:C我的答案:C12关于中间商的作用,下列说法不正确的是()。
礼仪期末考试题
C、可以送给德国人郁金香以示好感
D、菊花在意大利和南美洲各国被认为是圣洁的象征
71、国际上常用的见面礼节哪项是错误的?(B)
A、在初次见面久别重逢时都可与交往对象行握手礼
B、拥抱礼就是两人用双手环住对方身体进行拥抱
C、吻手礼的接受者仅限于已婚女性
D、合掌礼通行于东亚和南亚信奉佛教的国家或佛教信仰者之间
C、不大声喧哗D、遵守约定时间
55、享用自助餐时,应遵守的基本原则是,还要注意不要围在餐台边进食:(A)
A、“多次少取”B、“一次多取”C、“多次多取” D、“少次少取”
56、在巴西、希腊等国家向别人做“OK”的手势表示:(D)
A、尊重、赞美B、了不起、顺利C、答应给他一笔钱D、咒骂、侮辱
57、与西方人交谈时可以谈论:(C)
A、接过他人的名片后从头到尾认真看一遍,切忌将对方的姓名职务读出声
B、若对方是外宾,递送名片时应将印有英文的一面对着对方
C、接受他人名片时应恭敬,起身站立,面带微笑,目视名片
D、向多人递送名片,一定要按由尊而卑的顺序依次递送
64、下面对参加舞会的要求哪项是错误的?(A)
A、如果请柬上没有对服装做特别要求,可以穿运动鞋参加
72、西餐中刀叉的使用方法有哪项是错误的?(D)
A、左手用叉固定食物,右手用刀切割食物
B、不用能刀叉同时将食物送入口中
C、使用刀叉时,刀叉与餐盘成15度斜角
D、餐刀掉到地上应自己捡起
73、女主人将餐巾放到自己座椅的椅面上,意味着:(B)
A、用餐结束,请大家离开B、暂时离开,大家可以继续用餐
C、用餐开始,请大家就座D、对正在进行的话题表示不满
A、标明题目B、添加附件C、电话通知D、夸大信件内容
公关礼仪期末试卷及答案(A)
欢迎共阅期末试题(A)考试科目:公关礼仪考试类别:考试考试时间:90分钟考试年级:班级________ 姓名________ 得分________一、名词解释(3*6=18分)1、仪表:2、公关礼仪:3、行政报告:4、礼宾次序:5、办公室文员礼仪:6、职业道德:二、单项选择题(2*15=30分,请把答案填写到以下表格中)题号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10答案题号11 12 13 14 15 16 17 18 19 20答案1.在古代随着不同年龄阶段会有不同的称呼,以下是代称40岁的人是()A.不惑 B. 弱冠 C. 艾服 D. 而立2. 以下是专业技术职称的是()?A. 王教授? ?? ??B. 刘律师 ?C. 张会计? D. 李先生3.在比较正式、郑重的场合进行介绍时需要注意先后顺序,以下说法正确的是()A. 将地位高的介绍给地位低的B. 将男士介绍给女生C. 将主人介绍给客人D. 将身份地位低的介绍给身份地位高的4. 介绍、握手的次序也要看情境,如在家族聚会、婚丧酒宴场合应()优先。
A. 领导B. 长辈C. 客人D. 女士5. 有专职司机驾驶双排座轿车时,座次的第一顺序是()A. 后排中座B. 后排右座C. 后排左座D. 副驾驶座6. 对人称自己的父亲可用()A. 令尊B. 家慈C. 家严D. 令爱7. 除非万不得已的特殊情况,切忌()打电话,以免惊扰对方及其家人。
A. 中午B. 半夜三更C. 清晨D. 对方临上班时段8. 接电话最好在铃声的()提起话筒。
A. 第一声时B. 第二声后C. 三声之内D. 第四声后9.戒指的佩戴已有约定俗成的意义,已正式订婚或已结婚女子的戒指戴在()A.食指上 B. 中指上 C. 无名指上 D. 小指上10. 高档珠宝首饰,适用于()时佩戴。
A. 隆重的社交场合B. 旅游C. 工作D. 休闲11. 职业公关人员在站姿上要求两前脚自然开裂成()A. 25°B. 30°C. 45°D. 60°12. 员工证应佩戴在()A. 胸前位置B. 领口位置C. 襟头位置D. 裤口位置13. 在俄罗斯白色的寓意是()A. 反动势力、反革命气氛B. 纯洁,光明,坦率C. 不吉利,不祥D. 不受欢迎,卑贱14.把会议的发言、讨论的情况综合到一起概括地叙述出来的会议纪要写法是A.综合概述式B.归纳分类式C.发言记录式D.编者摘要式15. 印度尼西亚国名的别称是()A. 千岛之国B. 樱花之国C. 万岛之国D. 水方之国三、多项选择题(2*10=20分,请把答案填写到以下表格中)题号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10答案1.我国古代的“三礼”指的是()A.《仪礼》B.《周礼》C.《礼记》D.《礼仪》2.礼仪的特点有()A.共同性B.约束性C.程序性D.继承性3.现代公关礼仪的基本原则是()A.平等守信B.遵时守时C.尊重他人D.入乡随俗4.见面握手礼仪,应该避免()A.交叉握手B.戴手套握手C.用左手握手D.手不干净时握手5.见面交谈时,引入主题的艺术在于()A.轻松自然的仪态B.幽默和谐的语言C.语言得体合时D.开门见山入题6.自我介绍时,一般需要向对方介绍()A.姓名B.身份C.单位D.爱好7.穿着的TPO原则是指()A.时间B.地点C.目的D.服装质量8.会议的关键性内容有()A.会务性工作B.会场的排座C.会议的内容D.会风的端正9.双方交换名片的一般顺序是()A.客先主后B.女先男后C.高先低后D.男先女后10、基层公务人员须使用的基本礼貌用语包括()A.请托语B.感谢语C.道歉语D.道别语四、简答题(4*5=20分)1、职业公关礼仪的意义有哪些?2、见面礼仪中,握手需要注意的问题有哪些?3、在交谈礼仪中,我们交谈时有哪些忌讳?4、公务人员的服饰礼仪规范中服饰素雅的具体要求有哪些?5、宴请进行时的礼仪有哪些?五、论述题(1*12=12分)1、简述公关礼仪对人际关系的促进作用,请用生活中的例子进行论述。
通用礼仪期末考试题及答案
通用礼仪期末考试题及答案一、选择题(每题2分,共20分)1. 在正式场合,男士应穿什么颜色的西装?A. 黑色B. 蓝色C. 红色D. 绿色答案:B2. 女士在商务场合中,以下哪种着装是不恰当的?A. 职业套装B. 长裙C. 露肩装D. 长裤答案:C3. 握手时,以下哪种行为是不礼貌的?A. 用右手握手B. 握手时微笑C. 握手时直视对方D. 握手时手心向下答案:D4. 在餐桌上,以下哪个行为是不恰当的?A. 使用餐巾纸擦嘴B. 用手抓食物C. 等待主人先动筷子D. 用餐时轻声交谈答案:B5. 以下哪个行为在公共场合是被认为不礼貌的?A. 保持安静B. 排队等候C. 随地吐痰D. 帮助需要帮助的人答案:C6. 在职场中,以下哪个行为是不恰当的?A. 准时参加会议B. 与同事保持良好沟通C. 随意翻看他人文件D. 保持工作区域整洁答案:C7. 在图书馆,以下哪个行为是不被允许的?A. 保持安静B. 阅读书籍C. 随意大声讲话D. 借阅书籍答案:C8. 在观看演出时,以下哪个行为是不恰当的?A. 按时到场B. 保持手机静音C. 演出期间随意走动D. 演出结束后鼓掌答案:C9. 在电梯里,以下哪个行为是不礼貌的?A. 等待他人先出电梯B. 保持安静C. 随意触碰他人D. 帮助需要帮助的人答案:C10. 在公共交通工具上,以下哪个行为是被认为不礼貌的?A. 让座给需要的人B. 保持座位整洁C. 占用多个座位D. 遵守乘车规则答案:C二、判断题(每题1分,共10分)1. 在正式场合,女士可以穿休闲装。
(错误)2. 在商务会议中,手机应该调成静音。
(正确)3. 在餐厅用餐时,可以随意更换座位。
(错误)4. 在公共场合,大声喧哗是可以接受的。
(错误)5. 在公共交通工具上,应该主动给老弱病残孕让座。
(正确)6. 在办公室,可以随意使用他人的办公用品。
(错误)7. 在图书馆,可以随意拍照。
(错误)8. 在观看演出时,可以随意使用手机。
大学公关礼仪考试题及答案
大学公关礼仪考试题及答案一、单项选择题(每题2分,共20分)1. 在正式场合中,男士应穿着的西装类型是:A. 休闲西装B. 商务西装C. 运动西装D. 礼服西装答案:B2. 以下哪项不是公关活动中的基本原则?A. 诚信原则B. 互利原则C. 强制原则D. 合法原则答案:C3. 在商务会议中,女士应如何着装?A. 穿运动鞋和牛仔裤B. 穿休闲装C. 穿职业套装D. 穿晚礼服答案:C4. 公关礼仪中,关于名片的使用,以下哪项是错误的?A. 名片应正面朝上递给对方B. 交换名片时应站立C. 接受名片后应立即放入口袋D. 应先向对方索取名片答案:C5. 在正式场合中,以下哪种行为是不得体的?A. 准时到达B. 穿着整洁C. 大声讲手机D. 保持微笑答案:C6. 以下哪种情况不适合使用电子邮件进行沟通?A. 发送正式的商务邀请函B. 与客户讨论合同细节C. 通知团队成员紧急会议D. 回复客户的感谢信答案:A7. 在国际公关活动中,以下哪种行为是不礼貌的?A. 尊重对方的文化习俗B. 强行拥抱不熟悉的外国朋友C. 避免涉及敏感话题D. 使用国际通用的问候方式答案:B8. 在商务谈判中,以下哪种行为是不恰当的?A. 保持目光交流B. 频繁打断对方C. 倾听对方的发言D. 适时给予反馈答案:B9. 以下哪种方式不属于有效的公关沟通技巧?A. 明确沟通目的B. 使用复杂的行业术语C. 选择合适的沟通渠道D. 调整语速和语调以适应听众答案:B10. 在公共场合中,以下哪种行为是礼貌的?A. 随意丢弃垃圾B. 排队等候C. 高声喧哗D. 随意插队答案:B二、多项选择题(每题3分,共15分)11. 以下哪些因素是公关活动策划时需要考虑的?A. 目标受众B. 活动预算C. 活动地点D. 活动主题答案:A, B, C, D12. 在公关危机管理中,以下哪些措施是有效的?A. 及时公开信息B. 避免媒体采访C. 制定应对策略D. 与公众沟通答案:A, C, D13. 以下哪些行为在国际交往中是表示尊重的?A. 准时参加约定的活动B. 避免涉及对方的隐私问题C. 强行劝酒D. 尊重对方的宗教信仰答案:A, B, D14. 在公关文案撰写中,以下哪些原则是必须遵守的?A. 简洁明了B. 使用夸张的语言C. 逻辑清晰D. 使用复杂的词汇答案:A, C15. 以下哪些是公关人员应具备的素质?A. 良好的沟通能力B. 强烈的自我表现欲C. 敏锐的观察力D. 高度的职业道德答案:A, C, D三、判断题(每题1分,共10分)16. 在任何情况下,公关人员都应该坚持自己的观点,不轻易妥协。
公共关系礼仪实务期末考试试题答案
一、单选题(题数:50,共50 分) 1 活动过程中,第一时间有问题要及时汇报,是建立()系统的要求。
0 分A、后备服务B、应急措施C、信息反馈D、机动经费正确答案:C 我的答案:B2汇源果汁的大包装为什么不适合在上海销售?()1.0 分A、不便携不适合上海人的生活方式B、太沉重顾客不愿意购买C、理货员被要求将大包装放在架子最高处D、大包装价钱高不实惠正确答案:A 我的答案:A3 公共关系的产生需要以下条件,除了()。
0 分A、经济高度发达B、信息手段先进C、社会关系网络复杂D、现代民主制度不断发展正确答案:C 我的答案:D4 公共关系调查的内容不包括()。
0 分A、公关的主体,即组织情况的调查B、公关的客体,即公众意见的调查C、构成公众的个体的全体调查D、公关的主客体之间密切相关的社会环境的调查正确答案:C 我的答案:D5 公共关系调查需要确定课题,其中课题的类型不包括()。
1。
0 分A、状态性课题B、研究性课题C、导向性课题D、开发性的研究课题正确答案:C 我的答案:C6 针对社会组织的检验能力,下列说法不正确的是().1。
0 分A、必须及时检验处组织内外有利于组织目标的因素B、及时提出不过负荷组织目标的因素C、检验主要是指对组织时间结果的检验D、要及时做好对不符合目标的因素的善后工作正确答案: C 我的答案:C7 进入信息时代后,危机的信息传播比危机本身发展要快得多。
这体现了危机的()。
1。
0 分A、突发性B、聚焦性C、破坏性D、紧迫性正确答案:B 我的答案:B8 对于每个人而言,如果想要在社会中有所成,下列的说法错误的是()。
0 分A、要有良好的人生规划B、要有坚持不懈的毅力和勇气C、要全面发展,因而对各领域都要有所涉猎,以便在谈话中应对自如D、要广泛涉猎,但要有目的的攻坚克难,学有所专。
正确答案:C 我的答案:D9 1987年11月8日,()地铁发生火灾,30人遇难.1.0 分A、平壤B、东京C、纽约D、伦敦正确答案:D 我的答案:D10 在广告宣传中突出产品的新价值的是()定位。
公关礼仪 试题及答案
公关礼仪试题及答案一、选择题(每题5分,共50分)1. 公关礼仪的目的是()。
A. 推广企业形象B. 维护社会关系C. 打造专业形象D. 扩大市场影响力2. 公关礼仪的基本原则包括()。
A. 尊重礼仪规范B. 注重细节C. 与人为善D. 善于沟通3. 在社交场合,公关人员应遵守的行为规范是()。
A. 随意留场B. 主动介绍自己C. 注意言行举止D. 不主动参与对话4. 在与媒体进行沟通时,下列哪项是正确的做法()。
A. 避免与媒体建立良好合作关系B. 通过贿赂媒体人员来获得有利报道C. 提供准确、及时的信息D. 避免回答媒体的问题5. 公关活动中常用的礼仪方式包括()。
A. 与人握手时不看对方眼睛B. 注意外表仪表的整洁C. 不讲究社交礼仪D. 公开批评他人二、简答题(每题10分,共60分)1. 请简述公关礼仪在企业营销中的重要性,以及如何提升公关礼仪的能力。
公关礼仪在企业营销中起到了至关重要的作用。
通过合理的礼仪行为,可以有效推广企业形象,树立企业的专业形象。
公关礼仪的能力提升可以通过以下几个方面来进行:首先,加强对礼仪规范的学习和理解,了解社交礼仪的基本原则,注重细节,做到言行举止得体;其次,注重个人形象的管理,外表仪表的整洁和维护能够给人留下良好的印象;最后,积极参与社交活动,善于与人沟通,建立良好的人脉关系,提升自己的社交能力。
2. 请简述公关人员如何应对紧急情况下的礼仪处理。
在紧急情况下,公关人员需要保持冷静和应变能力。
首先,及时沟通并提供准确、及时的信息,保持透明度和公正性。
其次,与媒体和相关方面保持良好的合作关系,积极回应媒体的问题,并尽可能向公众传递积极的信息。
此外,公关人员还应该对受众的情绪和需求进行合理的管理,并尽可能在紧急情况中表现出专业、负责任的形象。
三、论述题(40分)请按照合同的格式来书写。
公关礼仪期末题目带答案
一、日本的著名企业家松下之助从前不修边幅,企业也不注重形象,因此企业发展缓慢。
一天,理发时,理发师不客气地批评他不注重仪表,说:“你是公司的代表,却这样不注重衣冠,别人会怎么想,连人都这样邋遢,他的公司会好吗?”从此松下幸之助一改过去的习惯,开始注意自己在公众面前的仪表仪态,生意也随之兴旺起来,现在,松下电器的种类产品享誉天下,与松下幸之助长期率先垂范,要求员工懂礼貌、讲礼节是分不开的。
(1)注重仪表的意义何在?仪容仪表是个人涵养的外在表现,粗略一看,穿着是否得体,举止是否有度,反映一个人的精神风貌。
在日常的交往中,是一张没有文字却生动的名片。
松下幸之助既然是公司的代表,个人形象也代表着公司的形象。
自从被理发师批评后,注重形象让也让他焕然一新,让他的公司也精神起来从而使他们公司生意也随之兴旺。
(2)为什么说当今社会中企业的形象和员工的形象有重要的关系呢?员工是企业的组成,多数企业的形象都是企业的员工建立起来的,人们的心目中已经把员工与企业联成一体。
员工干净整洁的形象会给人们一种:这个企业有一个很严谨的作风态度。
从而吸引客户,建立起好口碑。
并且礼仪有利于促使冲突各方保持冷静,缓解已经激化的矛盾。
如果人们都能够自觉主动地遵守礼仪规范,按照礼仪规范约束自己,就容易使人际间感情得以沟通,建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的关系,进而有利于各种事业的发展。
二、列夫·托尔泰《安娜·卡列尼娜》有这样一段情节:在安娜和渥伦斯基相识的舞会上,安娜穿着全黑的天鹅长裙,长裙上镶威尼斯花边,闪亮的边饰把黑色点缀得既美丽安详,又神秘幽深,这同安娜那张富有个性的脸庞十分相称,当安娜出现在舞会的门口,吸引了在声所有人的视线,吉蒂看到安娜的装束后,也强烈地感受到安娜比自己美。
安娜的黑色长裙在轻淡柔曼的裙海中显得高贵典雅,与众不同,也与安娜藐视世俗的个性融为一体。
又如:一位性格活泼的姑娘,身穿全体的裘皮大衣在路边与他人手舞足蹈地高声谈笑,让人看了很不舒服,尽管裘皮大衣高雅华贵,但与姑娘的性格极不相称,给人一种“张扬、毛躁”的感觉。
《公共关系礼仪实务》期末考试
∙《公共关系礼仪实务》期末考试(20)一、单选题(题数:50,共?50.0?分)1()不是赞扬的技巧。
(1.0分)1.0?分∙A、态度真诚∙B、语言考究∙C、实事求是∙D、要与相应的环境相适应正确答案:B?我的答案:B2为了建立上海市良好的形象,()被邀请参与了上海卢浦大桥开通仪式。
(1.0分)1.0?分∙A、王治郅∙B、易建联∙C、姚明∙D、巴特尔正确答案:C?我的答案:C3()不是人体语言的一致性。
(1.0分)1.0?分∙A、人脑的设想与言说本身的一致性∙B、人体语言自身的一致性∙C、人体语言与有声语言的一致性∙D、姿态与姿态之间的一致性正确答案:A?我的答案:A4观念广告中一般不宣传()。
(1.0分)1.0?分∙A、行为规范∙B、经营哲学未来目标∙D、价值准则正确答案:C?我的答案:C5()不属于调查报告的内容。
(1.0分)1.0?分∙A、调查的合理性论证∙B、调查采用的方法∙C、问卷回收率及抽样误差∙D、分析结果正确答案:A?我的答案:A6()不是创业初期的员工关系管理方法。
(1.0分)1.0?分∙A、要适时吃“大锅饭”∙B、要有动态合理的奖励机制,不能太过死板要严格执行上下级的责任分工制度∙D、要注重公平正确答案:C?我的答案:C7建立()系统要求活动过程中发现问题的第一时间进行汇报。
(1.0分)1.0?分∙A、机动经费∙B、应急措施∙C、后备服务∙D、信息反馈正确答案:D?我的答案:D8企业借用热度很高的某一领域的市场进行公关属于公共策划的()方法。
(1.0分)1.0?分∙A、造势∙B、择术∙D、乘机正确答案:D?我的答案:D9公共关系的产生一般不需要()。
(1.0分)1.0?分∙A、信息手段先进∙B、社会关系网络复杂∙C、经济高度发达∙D、现代民主制度不断发展正确答案:B?我的答案:B10大型活动宣传资料的准备过程中,需要为()准备讲演稿。
(1.0分)1.0?分∙A、领导∙B、主持∙D、记者正确答案:A?我的答案:A11关于企业与中间商之间的关系,下列说法错误的是()。
公共关系礼仪期末答案
25北京修建地铁的时间要早于平壤。
我的答案:×
26一般而言,气质属于多血质者不会怯场。
我的答案:√
27制造悬念的开场手法可以在公关的演讲活动中频繁使用。
我的答案:×
28面对比自己高辈分或是级别的人应当远远就伸出手迎接上去并握手。
我的答案:×
29公共关系的工作步骤与广告以及营销工作步骤基本一致。
B、
公关的客体,即公众意见的调查
C、
构成公众的个体的全体调查
D、
公关的主客体之间密切相关的社会环境的调查
我的答案:A
26在主持会议时应注意几点,其中不包括()。
A、
要制造轻松和谐的会议气氛
B、
要把握会议讨论的方向
C、
要准备好精彩的发言稿,方便会议发言使用
D、
要主持好大局
我的答案:C
27告别是访谈的最后一个环节,下列说法不正确的是()。
17危机处理一般程序的第一步是()。
A、
采取紧急措施,防止事态发展
B、
坦诚告知,表明诚意
C、
调查情况,搜集信息
D、
针对对象,确定对策
我的答案:A
18危机发生后,及时承担责任,对相关责任人进行惩罚,体现了危机处理的()原则。
A、
预测
B、
实事求是
C、
应急
D、
积极行动
我的答案:D
19下列选项中不属于组织情况调查范围的是()。
我的答案:B
39采集信息时公共关系活动的一项重要职能,其中采集的信息不包括()。
A、
产品形象的信息
B、
公众需求信息
C、
组织形象的信息
D、
组织环境信息
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一、日本的著名企业家松下之助从前不修边幅,企业也不注重形象,因此企业发展缓慢。
一天,理发时,理发师不客气地批评他不注重仪表,说:“你是公司的代表,却这样不注重衣冠,别人会怎么想,连人都这样邋遢,他的公司会好吗?”从此松下幸之助一改过去的习惯,开始注意自己在公众面前的仪表仪态,生意也随之兴旺起来,现在,松下电器的种类产品享誉天下,与松下幸之助长期率先垂范,要求员工懂礼貌、讲礼节是分不开的。
(1)注重仪表的意义何在?
仪容仪表是个人涵养的外在表现,粗略一看,穿着是否得体,举止是否有度,反映一个人的精神风貌。
在日常的交往中,是一张没有文字却生动的名片。
松下幸之助既然是公司的代表,个人形象也代表着公司的形象。
自从被理发师批评后,注重形象让也让他焕然一新,让他的公司也精神起来从而使他们公司生意也随之兴旺。
(2)为什么说当今社会中企业的形象和员工的形象有重要的关系呢?
员工是企业的组成,多数企业的形象都是企业的员工建立起来的,人们的心目中已经把员工与企业联成一体。
员工干净整洁的形象会给人们一种:这个企业有一个很严谨的作风态度。
从而吸引客户,建立起好口碑。
并且礼仪有利于促使冲突各方保持冷静,缓解已经激化的矛盾。
如果人们都能够自觉主动地遵守礼仪规范,按照礼仪规范约束自己,就容易使人际间感情得以沟通,建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的关系,进而有利于各种事业的发展。
二、列夫·托尔泰《安娜·卡列尼娜》有这样一段情节:在安娜和渥伦斯基相识的舞会上,安娜穿着全黑的天鹅长裙,长裙上镶威尼斯花边,闪亮的边饰把黑色点缀得既美丽安详,又神秘幽深,这同安娜那张富有个性的脸庞十分相称,当安娜出现在舞会的门口,吸引了在声所有人的视线,吉蒂看到安娜的装束后,也强烈地感受到安娜比自己美。
安娜的黑色长裙在轻淡柔曼的裙海中显得高贵典雅,与众不同,也与安娜藐视世俗的个性融为一体。
又如:一位性格活泼的姑娘,身穿全体的裘皮大衣在路边与他人手舞足蹈地高声谈笑,让人看了很不舒服,尽管裘皮大衣高雅华贵,但与姑娘的性格极不相称,给人一种“张扬、毛躁”的感觉。
服装美的最高境界是外在美和内在美的统一,你对这个问题是怎样理解的?
答:服装美是美的一种外在体现。
首先就是适合自己的东西都是好看。
因为好看才会被大多数人喜欢,从而效仿,演变成一种时尚和流行。
所以爱美的人,特别是女子,一定要先找到自己,找到真实的自己,发现自己的个性,才会找到与自己匹配的东西(风格和款式)。
这个时候你一定会发现原来看得到的东西都只是起点缀作用,点缀只有你自己具备的内在,这才是真正的美。
选择适合自己的服装,与自己的个性相得映彰更能体现出自己的内在美,也是每一位女性真正需要的服装美.
三、小王和小李在一起谈论某件事。
但他们有凑近与别人交谈的习惯,却又怕别人顾忌被自己的口沫溅到,于是先知趣地用手掩住自己的口,他们就这么交谈着。
这样的交谈方式有什么不妥?
答:从外人的角度来看,这是非常不礼貌的。
首先他们喜欢凑近与别人交谈,对于一些外国人来说,太靠近会给他们一种很冒犯的感觉。
然后他们之间用手掩住嘴巴交谈,嘴巴讲话不仅听不清楚,而且非常不礼貌,看上去很不想交谈的样子,不能看到谈话人的表情。
整体上来看,他们的交谈很是怪异,还有一种躲避别人,在公众间两人说悄悄话的的心理。
四、有位绅士独自在西餐厅享用午餐,风度之优雅,吸引了许多女士的目光。
当时侍者将主菜送上来不久,他的手机突然响了,他只好放下刀叉,把餐巾放在餐桌上,然后起身去回电话。
几分钟后,当那位绅士重新回到餐桌的座位时,桌上的酒杯、牛排、刀叉、餐巾全都被侍者收走了。
请问那位绅士失礼之处何在?正确的做法什么?
这位绅士在就餐中存在什么问题?
答:因为绅士把餐巾放在了桌面上,按照国际礼仪,这表示用餐完毕了,所以侍者才会把食物和餐具都收走了。
正确的做法是先把摺好放在座椅之扶手或椅背上,不要放在椅垫上,等到回座后再将它铺置于膝。
五、公元前592年,当时的齐国国君齐顷公在朝堂接见来自晋国、鲁国、卫国和曹国的使臣,各国使臣都带来了墨玉、币帛等贵重礼品献给齐顷公。
献礼的时候,齐顷公向下一看,只见晋国的亚卿郁克是个独眼,鲁国的上卿是个秃头,卫国的上卿孙良夫是个跛脚,而曹国的大夫公子首则是个驼背,不禁暗自发笑:怎么四国是使臣都是有毛病的。
当晚,齐顷公见到自己的母亲萧夫人,便把白天看到的四个人当笑话说给萧夫人听。
萧夫人一听便乐了,执意要亲眼见识一下。
正好第二天是齐顷公设宴招待各国使臣的日子,于是便答应,让萧夫人届时躲在帷帐的后面观看。
第二天,当四国使臣的车子一起到达,众人依次入厅时,萧夫人掀开帷帐向外望,一看到四个使臣便忍不住大笑了起来,她的随从也个个笑得前仰后合。
笑声惊动了众使者,当他们弄明白原来是齐顷公为了让母亲寻开心,特意做了这样的安排时,个个怒不可遏,不辞而别。
四国使臣约定各自回国请兵伐齐,血洗在齐国所受的耻辱。
四年后,四国联合起来讨伐齐国,齐国不敌,大败,齐顷公只得讲和,这便是春秋时著名的“鞍之战”。
为什么会出现春秋著名的“鞍之战“?
答:齐顷公不懂得尊重他人,拿别人的缺陷当作笑话
六、一位先生要雇一个没带任何介绍信的小伙子到他的办公室做事,先生的朋友挺奇怪。
先生说:“其实,他带来了不止一封介绍信。
你看,他在进门前先蹭掉脚上的泥土,进门后又先脱帽,随手关上了门,这说明他很懂礼貌,做事很仔细;当看到那位残疾老人时,他立即起身让座,这表明他心地善良,知道体贴别人;那本书是我故意放在地上的,所有的应试者都不屑一顾,只有他俯身捡起,放在桌上;当我和他交谈时,我发现他衣着整洁,头发梳得整整齐齐,指甲修得干干
净净,谈吐温文尔雅,思维十分敏捷。
怎么,难道你不认为这些小节是极好的介绍信吗?”
(1)本案例对你有哪些启示?
(2)你已经拥有哪些“介绍信”了?
(3)反省自身一天的言谈举止,看看有哪些忽略的细节,并请注意及时改进。
七、一位美国的工程师被公司派到他们在德国收购的分公司,和一位德国工程师在一部机器上并肩作战。
当这个美国工程师提出建议改善新机器时,那位德国工程师表示同意并问美国工程师自己这样做是否正确。
这个美国工程师用美国的“OK”手势给以回答。
那位德国工程师放下工具就走开了,并拒绝和这位美国工程师进一步交流。
后来这个美国人从他的一位主管那里了解到这个手势对德国人意味着“你是个屁眼儿”。
(1)“OK”手势具有什么含义?
(2)怎样避免案例中情况的发生?
八、在一次讲座上,老师正在台上讲得眉飞色舞,突然学生中间传出了“汪、汪、汪”的狗叫声,老师惊诧地问:“谁带小狗上课了?”同学们哄堂大笑:“老师,这是最新的手机铃声。
”
这位同学在使用手机上存在什么礼仪问题?
九、A:请问王老师在吗?
王老师:我是王老师,请问您是哪位?
A:王老师,您猜呢?
王老师:是李华吗?。