家政服务公司员工守则
家政服务守则
河南安心家政服务有限公司
家政人员服务守则
1、培训合格，着装上阵，服装清洁，仪表端庄。
2、坚守岗位，认真履行岗位责任制，要有四心，即爱心、关心、热心、耐心，为雇主提供优质安全的服务。
3、全心全意服务，文明礼貌，态度和蔼，不与人发生争吵。
4、不随意离开，必须离开时，应打报告，征得允许方可离去。
5、注意安全措施，避免发生坠床、摔伤、烫伤等事件。
6、工作时间不会客，不办私事，不离开婴儿自己去看电视等。
7、注意自身清洁卫生，护理前自己先洗手，如产妇、婴儿洗脸、喂饭、喝水、喂药前等。
8、不利用工作之便，让雇主为自己办私事。
9、不向雇主借钱，不准暗示雇主索要钱物。
10、服从岗位工作安排，自己不私自找活，不私自安排外来人替做陪护工作。
11、尊重雇主的人格与权力，对待雇主不分民族、性别、职业、地位、财产状况等都一视同仁。
12、为雇主保守秘密，不泄露雇主的隐私与秘密。
13、努力学习与陪护相关的知识，不断提高服务技术水平，认真履行职责，按工作职责、程序及标准优质的完成陪护工作。
家政公司规章制度范本与员工守则
家政公司规章制度范本与员工守则[正文]第一章总则为规范公司管理，维护公司形象，保障员工的合法权益，特制定本规程。
本规程适用于家政公司所有员工，包括正式员工、临时工以及合同工。
第二章员工守则一、基本要求1. 员工应认真遵守公司的各项规定。
2. 员工不能利用公司之便谋取私利。
3. 员工应当维护公司形象，不做有损于公司声誉的事情。
4. 员工应具有团体意识，尊重他人、助人为乐、乐于奉献、勤俭节约。
二、工作要求1. 员工应当具有专业素质和工作技能，保持良好的工作状态，以良好的服务态度为客户提供更好的服务。
2. 员工应当勤奋工作，保证服务质量，遇到困难要积极解决。
3. 员工应当注重卫生和个人形象，做到严格遵守公司卫生规定和着装标准。
4. 员工应秉持诚实、公正、守信、守法的原则，不得向客户收受礼品、红包等。
5. 员工应当维护客户隐私，不得泄露客户信息。
三、纪律要求1. 员工应当严格遵守公司制度，不得迟到早退、旷工、玩忽职守等。
2. 员工应当爱护公司财产，不得毁坏、挪用公司财产。
3. 员工应当保守公司商业秘密，不得泄露公司机密。
四、奖惩制度1. 员工的业绩以及言行举止等将会被考核，优秀者将受到表扬并有相应的奖励，业绩不佳者将受到处罚。
2. 对于严重违纪者，公司将视情况决定是否立即解除劳动合同，并保留追究法律责任的权利。
第三章公司规章制度一、员工入职1. 公司将会为新员工提供必要的培训和指导。
2. 入职时需提交个人材料和签署劳动合同。
3. 入职员工需签署保密协议。
二、工作调度1. 公司按照客户服务需求的不同，安排相应的工作时间和工作地点。
2. 临时工和合同工根据工作需求合理安排工作量和服务时间。
三、工资制度1. 公司制定了公正、合理、透明的工资制度，根据员工工作情况调整工资，每月底发放工资。
2. 公司实行完税后工资制。
四、福利待遇1. 员工享受国家规定的各项社会保险。
2. 公司将为员工购买商业健康保险，提高员工健康保障水平。
家政公司规章制度范本与员工守则
第五十二条公司以本规章制度为基础，持续优化管理机制，提升服务质量，为员工创造更加和谐的工作环境。
第五十三条公司期待全体员工积极参与公司建设，共同推动公司持续、稳定、健康发展。
第五十四条员工应深刻理解本规章制度的内容和精神，将其作为日常工作的行为准则。
第五十五条公司坚信，通过全体员工的共同努力，我们能够实现公司的发展目标，为客户提供更加优质的家政服务。
第三十四条本规章制度自颁布之日起生效，公司保留根据实际情况进行修订和解释的权利。员工应定期关注公司公告，以便及时了解最新规定。
第八章：劳动安全与卫生
第二十三条公司严格执行国家有关劳动安全与卫生的规定，保障员工的人身安全。
第二十四条公司提供安全的工作环境，员工应遵守安全操作规程，预防事故发生。
第二十五条员工应妥善使用公司提供的劳动保护用品，发现安全隐患及时报告并采取措施防止事故扩大。
第四十九条本规章制度自颁布之日起生效，公司保留根据实际情况进行修订和解释的权利。员工应定期关注公司公告，以便及时了解最新规定。
第五十条本规章制度涉及的具体实施细则，公司可根据需要制定相应的管理规定，以确保本制度的贯彻执行。
第五十一条本规章制度未尽事宜，公司将根据国家法律法规及公司发展需要，及时补充完善。
第四十条公司重视员工的职业规划与发展，为员工提供成长空间和晋升机会。
第四十一条员工应根据自身兴趣和职业发展目标，与公司共同制定职业发展规划。
第四十二条公司为员工提供内部调岗机会，帮助员工拓宽职业发展路径。
第四十三条公司鼓励员工参加与工作相关的专业资格认证考试，提升个人职业素养。
第十三章：环境保护与节能减排
第十二条员工请假，需提前向公司申请，经批准后方可离岗。
家政有限公司家政服务人员守则
家政有限公司家政服务人员守则
一、严格遵守本公司的各项规章制度和服务合同，用四心（爱心、耐心、安心、责任心），四勤（眼勤、嘴勤、手勤、腿勤），达到“诚信、勤劳、卫生、安全”八字工作标准，树立乐彩家政家庭服务员的良好形象。
二、要做到“八不准”，自尊、自重、自爱：
1、不准将外人带入用户家中停留和住宿。
2、不准翻拿用户的东西。
3、不准贪占便宜，不准向用户索要财物，更不得有偷、盗及破坏行为。
4、不准打骂虐待所照看的病人、老人和儿童。
5、不准损坏用户的东西，损坏东西要如实向用户讲明，不应隐瞒或销毁。
6、不准与异性成年人同居一室。
7、不准阳奉阴违、说假话、做坏事。
8、不准窃听和传播拥护私事，如有违背，视情节轻重处以不同程度罚款，直至在当地公布其丑行。
三、遵守社会公德，讲究职业道德：
1、绝对服从分配和管理，不得随意挑选客户。
家政公司员工守则
家政公司员工守则
家政公司员工守则是指指导和约束家政公司员工工作行为的一系列规定和准则。
守则
的目的是确保员工能够遵守公司的政策和规章制度，维护公司的声誉，提供优质的家
政服务。
以下是一些常见的家政公司员工守则：
1. 忠诚与保密：员工应对公司忠诚，并保守公司的商业秘密和客户信息。
2. 尊重客户：员工应以礼貌和尊重的态度对待客户，遵守客户的要求和习惯。
3. 保持良好形象：员工应穿着整洁、专业的工作服，并保持良好的个人卫生。
4. 准时守时：员工应按照预定时间到达工作地点，并在工作期间严格遵守工作时间安排。
5. 高效专业：员工应具备相关的家政服务技能，并在工作中尽职尽责，保证服务质量。
6. 尊重与合作：员工应尊重同事，遵守公司的协作准则，并主动与同事合作解决问题。
7. 遵循规章制度：员工应遵守公司的各项规章制度，包括但不限于请假制度、工作报
告制度等。
8. 客户满意度：员工应努力达到客户满意度，并积极接受客户的意见和建议。
9. 安全意识：员工应关注工作中的安全问题，并遵守相关的安全规定和操作程序。
10. 诚信和廉洁：员工应遵守职业道德，不参与任何违法、不道德或不诚信的行为。
以上只是一些常见的家政公司员工守则，具体的守则内容可能根据公司的实际情况和需求而有所不同。
在家政公司中，员工守则的遵守对于公司的运营和服务质量至关重要，因此，家政公司也应该提供相应的培训和引导，确保员工能够理解和遵守守则。
家政服务公司员工守则
家政服务公司员工守则关键信息项：1、员工姓名：＿___________________2、入职日期：＿___________________3、所属部门：＿___________________11 总则111 本守则旨在规范家政服务公司员工的行为和职责，确保提供优质、专业和可靠的家政服务。
112 所有员工应严格遵守本守则的规定，以维护公司的声誉和客户的利益。
12 服务理念121 秉持客户至上的原则，始终以满足客户需求为首要目标。
122 提供热情、周到、细致的服务，让客户感到满意和放心。
13 职业道德131 保持诚实、守信，不得欺骗客户或隐瞒重要信息。
132 尊重客户的隐私，严格为客户的个人信息和家庭情况保密。
14 工作纪律141 严格遵守工作时间，不得迟到早退。
如有特殊情况需提前请假。
142 工作期间不得擅自离岗、串岗，不得做与工作无关的事情。
15 服务规范151 保持良好的个人形象和卫生习惯，着装整洁、得体。
152 进门时主动向客户问好，出示工作证件，介绍服务内容。
153 按照客户的要求和标准进行服务，不得擅自更改或降低服务质量。
16 沟通与协作161 与客户保持良好的沟通，及时了解客户的需求和意见。
162 对于客户提出的问题和投诉，要耐心倾听，积极解决，不得推诿或敷衍。
163 与同事之间要相互协作、互相支持，共同完成工作任务。
17 培训与提升171 积极参加公司组织的各类培训课程，不断提升自己的专业技能和服务水平。
172 主动学习新知识、新技能，适应行业发展和客户需求的变化。
18 安全与保障181 在工作中注意自身安全，遵守安全操作规程，防止发生意外事故。
182 如发现客户家中存在安全隐患，应及时提醒客户并采取必要的防范措施。
19 奖励与惩罚191 遵守本守则且表现优秀的员工，将获得公司的奖励和表彰。
192 违反本守则的员工，将根据情节轻重给予相应的警告、罚款、辞退等处罚。
110 附则1101 本守则自发布之日起生效，如有未尽事宜，公司有权进行补充和修订。
家政服务员守则
家政服务员守则
一，遵纪守法，遵守社会公德。
二，信守合同，讲究职业道德，自尊，自爱，自律，自强，树立家政服务员新形象。
三，讲文明，讲礼貌，懂礼节，穿着整洁大方，保持良好的卫生习惯。
四，服从分配，接受管理，不随意挑选雇主，不擅自调换雇主。
五，尊重老人，爱护小孩，与雇主家人和睦相处，尊重雇主家的生活习惯，尊重雇主家庭成员的性格爱好。
六，忠诚老实，不说假话，不做违心事，不贪小便宜，不给雇主添麻烦，不给雇主制造事端，雇主家的事不该问的不问，不该管的不管，不向外人议论雇主家的事情，不随便使用雇主家的电话。
七，爱护雇主家的财物，小心使用各种器具，电器，不懂的地方要用心学，用心记，如属人为损坏雇主家的东西，要酌情给予赔偿。
八，认真负责看管好雇主家，提高警惕，注意安全，做好防火，防盗以及其它安全防范工作，遇事要沉着机智处理，有问题自己解决不了的，不要自作主张，要及时向雇主汇报。
暂时联系不上雇主，就找保安门卫帮助解决。
九，有困难，有烦恼，应及时向公司汇报，切勿任性从雇主家出走。
十，记住公司电话，定期与公司联系。
休息时间回公司参加培训学习，不断提高家政服务水平。
家政公司规章制度范本与员工守则
家政公司规章制度范本与员工守则第一条：引言家政公司作为一个专业化、规范化的服务机构，为了提供高质量的家政服务，确保员工和客户的权益，特制定本规章制度范本与员工守则。
所有家政公司员工必须严格遵守本规定，否则将承担相应的责任和后果。
第二条：行为准则1. 员工应以诚信为本，恪守职业道德，为客户提供优质、安全、保密的家政服务。
2. 员工在履行工作职责时要保持通行文明，严禁无礼行为和语言辱骂客户。
3. 员工不得利用职务之便从事违法犯罪活动，不得泄露客户信息。
4. 员工必须保持良好的工作效率和积极的工作态度，不得迟到早退、逃工、请假、旷工等，同时要保持个人形象整洁。
第三条：工作规范1. 员工应按照公司要求参加岗前培训，熟悉操作流程和服务标准。
2. 员工需按时到达工作现场，严格执行工作任务和工作时间。
3. 员工在工作期间，应与客户保持良好的沟通，了解客户需求，并根据实际情况制定合理的服务计划。
4. 员工在履行家政服务时，应遵循安全操作规程，确保服务过程中不出现任何安全事故。
第四条：权益与责任1. 员工享有平等、公正、合法的待遇和机会，公司会根据员工的工作表现及时调整薪酬和福利。
2. 员工若违反规定，服务质量不合标准，公司有权采取相应的纪律处分措施，甚至终止劳动合同。
3. 员工有权提出意见和建议，公司会认真对待并及时反馈。
第五条：保密规定1. 员工应严守客户信息的机密性，不得擅自透露客户隐私。
2. 员工不得将公司的商业秘密泄露给任何人，包括离职员工。
3. 公司对于员工违反保密规定的行为将采取严厉的处理措施，甚至追究法律责任。
第六条：争议解决1. 本规章制度范本与员工守则的解释权归家政公司所有。
2. 员工对本规章制度范本与员工守则有异议的，可以向公司提出书面申诉，公司将进行合理的调查和解决。
第七条：附则1. 本规章制度范本与员工守则于颁布之日起生效。
根据以上内容可总结出一份家政公司规章制度范本与员工守则，供家政公司使用。
家政服务公司员工守则
家政服务公司员工守则为了规范家政服务公司员工的行为，提高服务质量，保障客户权益，制定本员工守则。
所有家政服务公司员工应严格遵守以下规定：一、服务态度与形象1. 作为家政服务公司员工，应以积极、主动、热情的态度对待客户，为客户提供高质量的服务。
2. 穿着整洁、得体，保持良好的个人卫生习惯。
3. 保持良好的言谈举止，尊重客户的隐私和个人空间。
二、工作准则1. 守时守约，按照客户要求提供服务。
如有特殊情况需更改或取消服务，应提前与客户沟通，并得到客户的同意。
2. 遵守家政服务公司的相关规章制度，按照工作指导和要求进行工作。
3. 保护客户财产安全，不得私自触碰、移动、盗窃或窥探客户财物。
三、服务技能与标准1. 具备必要的家务技能，能够熟练完成家政服务工作，如清洁、烹饪、洗衣等。
2. 了解客户的需求，根据客户要求提供个性化的服务，并及时修改和改进服务方案。
3. 对家庭设备的使用和维护要细心、谨慎，不得故意损坏或乱用家庭设备。
四、保密义务1. 保守客户的个人信息，不得泄露客户的姓名、住址、电话号码等个人隐私。
2. 不得将客户的服务内容、财产情况、家庭生活等涉及客户隐私的信息向外界透露。
五、纪律要求1. 服从家政服务公司的管理和安排，不得擅自离岗、请长假或通宵陪同客户。
2. 不得与客户发生不正当的关系或有其他违法犯罪行为。
3. 不得逾越职责范围，未经客户同意不得处理客户私人事务。
六、客户投诉处理1. 接受客户的合理投诉，并及时采取措施解决问题。
2. 不得对客户进行恶言相向、威胁、侮辱或其他不当行为。
家政服务公司员工守则的制定旨在规范员工行为，提高服务质量，维护客户权益。
作为家政服务公司员工，务必认真遵守守则内容，并不断提升自身的服务水平。
家政服务员员工守则（2篇）
家政服务员员工守则1，安全第一，时时维护雇主家的家庭安全;要注意防火、防盗;严禁私自带人去雇主家里停留或食宿;不得泄露雇主家的私人秘密和有关家庭信息，不得随意泄露雇主家及其亲友的家庭和工作地址、电话号码、及其他私人信息。
2，尊重雇主家的生活习惯、习俗，虚心听取雇主家意见、服从雇主的合理安排，主动适应雇主，不干预雇主家的私生活。
3，严禁搬弄是非、撒谎隐瞒，不传闲话，不参与雇主家庭的矛盾纠纷，在双方做些沟通说服工作，若做不了就不要勉强，也不要为一些过激行为做旁证，以免激化矛盾。
4，对不会使用的器具，未经指导和允许不要使用，包括电脑和汽车。
5，不得偷配雇主家任何钥匙，包括防盗门、房门、抽屉等钥匙。
严禁私自翻动雇主家的抽屉、衣柜和个人物品。
6，不得擅自离岗或夜不归宿，不得私自外出。
外出如有特殊情况不能按时返回，要征得雇主同意。
7，严禁购物时谎报价格、私吞钱财。
8，严禁浪费。
应尽量为雇主家节约，用水、用电、用煤气、用油等都不要浪费。
不要以为雇主家有钱，浪费一点没关系。
夏天雇主家无人在家，不要使用空调，有电风扇就行了。
9，严禁偷吃雇主家零食、水果。
10，严禁偷用雇主家家庭成员的化妆品、保健品。
11，不得向雇主家借钱，不得私自向雇主家提出增加薪金或变相索取任何物品。
12，不得无故违约，甚至不辞而别。
如离开雇主家要办好交接手续后再走，包括雇主家的钥匙、菜钱等，主动出示自己的物品让雇主检查。
13打破雇主家的陈列摆设，应主动告知，并提出照价赔偿，不得将破碎物偷藏或偷扔。
14，不得随意与雇主家家庭成员顶撞、吵闹，特别是老人、病人和孕妇。
15，雇主家有客人来，要主动开门、问候，倒水等;如家中来电话时雇主不在，接电话要做简单记录;如果雇主家来了很多人吃饭，没有东家同意，最好不要自行上桌。
16，讲究个人卫生，根据自己的身体状况着装，服饰打扮要与自己的身份协调，整洁大方，不能过于随意，不穿紧身衣裤或过于暴露的服装。
佩戴饰物要适当，不浓妆艳抹，不留长指甲和涂指甲油。
家政员工手册(通用6篇)
家政员工手册（通用6篇）家政员工手册家政员工手册篇11、每个员工应该遵纪守法，做合格合法公民。
2、公司员工应着装整齐，熟悉公司各项收费标准。
公司车辆应车貌鲜亮，体现公司完好形象。
3、搬运过程当中，搬运工人应服从班组长指挥，协调一致。
4、对待客户应和气，严禁偷、拿、索要客户财物。
爱护公司，有损公司形象的事不做，有损公司形象的话不说，严禁与客户发生争吵。
5、对待业务无大小、贵贱之分，认真完成公司交给的每一项业务。
6、不迟到，不早退，不旷工。
严格遵守公司的各项规章制度，有问题应及早反映解决。
7、干活过程中，在客户家中不抽烟;在楼道中不打闹;在行车中不向车外抛弃废物。
爱护客户财物，对客户物品做到不丢、不损。
8、中午期间严禁喝酒。
9、工作当中严禁发生打架、吵架现象，严禁未经公司统一私自丢活，降价。
10、全体员工应同心同德，共同遵守各项章程制度，共同维护公司对外形象。
家政员工手册篇21.遵守国家法令，遵守社会公德，遵守公司各项规章制度。
2.努力学习科学文化知识和服务技能，不断提高专业水平和服务质量，按时完成劳动任务;提高职业技能;执行劳动安全规程，遵守劳动纪律;讲究职业道德。
3.初入客户家中，一定要按客户意愿行事，积极主动作好份内的工作，尽快熟悉客户家庭环境和生活习惯，牢记客户忌讳的事情及特别要求。
4.在客户家中工作，给业主及家庭要做到说话轻走路轻关门轻、移动物品轻拿轻放。
5.家政员要始终摆正自己的位置，任何时候不要喧宾夺主。
在业主及其家人在谈话、看电视、吃饭时，做好份内工作后应自觉回避他人必要的私人空间。
6.公司及业主的叮嘱和交代要记清。
因语言原因未听清和听懂的，一定要问清楚，不要不懂装懂。
做事要有程序，不要丢三落四。
7.不要打业主的电话，如急需应征得业主的同意或到公用电话亭，更不能把业主的电话告诉他人。
8.做人要诚实，不能欺骗公司及业主，更不要把自家烦心事讲给业主听。
切记自己是来赚钱养家的，不是出来找麻烦的。
家政服务员员工守则
家政服务员员工守则第一章总则第一条为规范和提升家政服务员的职业素养和服务质量，保障客户的合法权益，制定本员工守则。
第二条家政服务员应严格遵守本守则，做到遵纪守法，勤勉尽责，保持良好的职业形象。
第三条家政服务员应具备良好的职业素养和服务技能，为客户提供高质量的家政服务。
第二章德业第四条家政服务员应具备良好的职业道德和道德修养，不得从事违法犯罪活动，不得有不良嗜好，不得泄露客户的个人信息。
第五条家政服务员应热爱家政服务工作，具备一定的专业知识和技能，不断提升自己的业务水平。
第六条家政服务员应尊重客户的人格尊严和隐私权，保护客户的合法权益，不得侵犯客户的财物和人身安全。
第七条家政服务员应积极向客户提供家政服务建议，帮助客户改善生活环境和生活方式。
第三章服务第八条家政服务员应按时按质完成客户委托的家政服务工作，不得懈怠工作，不得敷衍塞责。
第九条家政服务员应保持工作时的整洁和形象，穿着工作服，保持身体清洁，不得携带动物或干扰工作的物品。
第十条家政服务员应遵守客户的家庭规则和工作要求，不得干扰客户的正常生活和工作秩序。
第十一条家政服务员应注重服务细节，做到细致入微，遵守卫生保洁标准，保持家居环境整洁有序。
第十二条家政服务员应与客户保持良好的沟通和交流，询问客户的需求并及时反馈客户对服务的意见和建议。
第四章自律第十三条家政服务员应维护家政服务行业的良好形象，不得在社会上散布虚假信息，不得贬低、诋毁同行竞争对手。
第十四条家政服务员应严格遵守团队的工作安排和分工，与同事互相配合，共同提升工作效率和质量。
第十五条家政服务员应自觉接受客户的监督和检查，不得阻挠客户对服务质量的监督和投诉。
第五章处罚与奖励第十六条家政服务员如违反本守则的规定，按照轻重情节给予警告、记过、记大过等纪律处分，并根据损害程度承担相应的法律责任。
第十七条家政服务员如表现出色，获得客户表扬，可由公司给予奖励和加薪等激励措施。
第十八条家政服务员如在行业内发表优秀文章、获得荣誉等，公司将进行表彰和奖励。
家政服务员的行为准则
家政服务员的行为准则一、遵守公司的各项规章制度，有事提前通知公司，忌未经公司和客户同意就私自离岗。
二、若患有或曾经患有传染疾病或慢性疾病要提前告知公司。
三、做好自己分内的工作，任何时候不要喧宾夺主，不能打听客户家的私事。
四、对客户家的贵重物品及不会使用的器具，未经客户允许严禁使用。
客户的叮嘱和交代要记清，未听清或未听懂的一定要问清楚，不要不懂装懂。
五、严禁带亲朋好友在客户家食宿或停留。
六、未经客户同意不要使用其通讯工具，音响和电脑设备，禁止趁客户不在时用电话聊天或打长途电话，更不能把客户的电话号码告知他人。
七、未经同意不能翻阅客户的东西，更不得使用客户的专用生活用品和贵重物品。
八、工作要小心仔细，若失误损坏客户家的东西，要主动认错，及时汇报，承担责任，取得谅解。
九、当客户家庭出现矛盾时要谨慎介入，当出现人身威胁时可适当调解。
十、主动协助客户节约水，电，煤气等各种开支，做好日常开支记账，不得虚报冒领。
十一、要遵守协议，不得自行要求增加工资，禁止无故要求换户或不辞而别;禁止主动或暗示向客户索取财物，禁止向客户借钱或物。
十二、到客户家后，要尽快熟悉并了解客户的生活习惯，不要老是强调自己的生活习惯。
十三、根据实际情况可在客户家用餐，一般不要吃客户家水果、零食、营养品等;客户诚信相让，可用一点，注意把握尺度，一切食物在未经客户允许的情况下不能私自吃。
十四、未经客户许可不要进入客户卧室，必须进去或有事必先敲门，出去时记住要轻轻的把门带上，平时衣着简朴，不可着过透，过紧，过短的衣服，更不可浓妆艳抹或配金戴银，不涂指甲，不留长指甲。
十五、有礼貌的接听电话，若客户不在应做好记录，等回来后马上汇报。
十六、如果吸烟，尽量戒掉;如果戒不掉，吸烟尽量在室外，避开客户，尤其是老人和小孩。
十七、在客户家受到委屈后应当宽宏大量，与客户说开，不要当场抗议。
十八、如果家政服务员与客户解除劳动合同，在离开客户家前，要主动打开自己的行李让客户检查，以示尊重。
(完整版)家政服务员职业守则、道德
家政服务员职业守则一、遵纪守法，维护社会公德1、遵纪守法是社会主义国家公民应尽的责任与义务2、维护社会公德是家政服务员的必备品质3、履行社会公德是实践家政服务员职业道德的基础二、自尊、自信、自立、自强1、家政服务员要用“四自”精神克服自己的劣势2、增强“四自”精神，在家政服务中创造辉煌业绩三、文明礼貌，守时守信，勤劳节俭1、讲文明，讲礼貌文明执业是社会主义职业道德的必然要求，也是职业发展的客观需要。
要讲文明，讲礼貌，正确对待服务家庭中的每一个人。
2、守时、守信3、勤劳节俭（1）节约用水（2）节约用电（3）节约食物（4）减少使用“一次性”用品四、尊老爱幼，忠厚诚实，不涉家私1、尊老爱幼是社会主义社会公德2、忠厚诚实是做好家政服务工作的前提3、不涉家私是家政服务员必备品质家政服务员的工作原则家务劳动虽然较为复杂，但只要科学、合理地安排每日工作，就会感到轻松自如，而不会感到家务劳动无从入手；做家务劳动首先要熟悉其工作的范围，而后逐步学习家务劳动的技巧，掌握家务劳动的科学性，高效、高质、省时、省力是做好家务劳动的基本要求。
1、家政服务员工作原则家政服务员在工作时应掌握以下几条原则：（1）工作早安排、巧计划。
（2）见缝插针、避免空劳。
（3）分清主次、繁简、急缓、劳逸结合。
做到先繁后简、先急后缓、先主后次，有劳有逸，提高时效。
（4）主动协商、争取合作。
2、初到雇主家的服务员注意事项（1）应了解并牢记雇主的家庭住址及周围与服务于相关的场所和服务时间。
（2）应了解所服务家庭成员的关系和有紧急事务时应找的人的电话和地址。
（3）应了解雇主对服务工作的要求和注意事项。
（4）应了解所照看老人、病人、小孩的生活习惯、脾气。
（5）应了解所服务家庭成员的性格、爱好、工作、生活习惯与时间安排、饭菜口味及家庭必要物品的摆放位置。
（6）应了解的多问，雇主家庭成员互相议论的事不参与、不传话。
（7）雇主家庭的私事不问，雇主家庭的贵重物品不动。
家政公司规章制度范本与员工守则
家政公司规章制度范本与员工守则一、公司简介家政公司名称是一家专业提供各类家政服务的公司，致力于为客户提供优质、高效、贴心的服务。
我们的服务范围涵盖了家庭保洁、母婴护理、老人照顾、钟点工等多个领域，以满足不同客户的需求。
二、规章制度1、服务规范员工应保持良好的形象和仪态，穿着整洁、得体的工作服，佩戴工作牌。
对待客户要热情、礼貌、耐心，不得与客户发生争执或冲突。
严格按照服务流程和标准进行操作，确保服务质量。
2、工作时间与考勤工作时间根据不同岗位和服务项目而定，员工应按时上下班，不得迟到早退。
如有特殊情况需要请假，应提前向主管部门提交请假申请，并说明请假原因和时间。
员工应按时打卡签到，不得代他人打卡或弄虚作假。
3、薪酬与福利公司按照员工的工作表现和业绩发放薪酬，包括基本工资、绩效奖金、提成等。
员工享有国家规定的法定节假日、带薪年假等福利。
公司为员工购买社会保险，保障员工的合法权益。
4、保密制度员工应对客户的个人信息和家庭情况严格保密，不得泄露给任何第三方。
对于公司的商业机密、业务流程、服务标准等内部信息，员工也应予以保密。
5、培训与发展公司定期为员工提供专业培训，提升员工的服务技能和职业素养。
员工应积极参加培训，不断提高自身能力，以适应公司的发展和客户的需求。
6、安全与卫生员工在工作过程中应注意安全，遵守操作规程，避免发生意外事故。
保持工作场所的整洁和卫生，定期对工具和设备进行清洁和消毒。
三、员工守则1、职业道德诚实守信，爱岗敬业，遵守职业道德和行业规范。
尊重客户的意见和需求，努力为客户提供满意的服务。
不得利用工作之便谋取私利，不得接受客户的贿赂或回扣。
2、工作纪律服从公司的工作安排和调配，不得拒绝执行或故意拖延工作任务。
工作期间不得擅自离岗、串岗、聊天、玩手机等与工作无关的事情。
严禁在工作场所吸烟、饮酒、大声喧哗或做出其他影响公司形象的行为。
3、沟通协作与同事之间要保持良好的沟通和协作，互相帮助，共同完成工作任务。
家政人员服务守则
家政人员服务守则一、职业道德1、树立良好的服务形象，明确服务宗旨，增强服务意识。
2、自尊自爱，和蔼热情。
对雇主家事不说长道短。
3、不得泄露雇主的私人，秘密和有关家庭信息,积极遵守雇主的隐私。
4、尊重用户的生活习惯及合理要求，不干预雇主的私生活。
5、不擅自引领他人进入雇主家中。
二、行为准则1、积极主动，讲究信用、热情待人、坦诚相见、尊重他人、注意礼貌、虚心学习、不耻下问、严于律己、宽以待人、勤俭节约。
2、处理雇主家内部问题：（1）任何家庭内部大小矛盾，服务员不介入。
（2）不管矛盾是何种性质，都应一视同仁。
（3）不为双方的过激行为作旁证。
三、家政服务员必须知法守法1、尊纪守法、讲文明、讲礼貌、维护社会公德2、懂得《未成年人保护法》部分内容。
3、了解《社会治安管理条例》处罚责任。
4、清楚新《刑法》有关内容。
5、执行《合同法》有关规定。
6、明确我们公司人员管理的程序。
四、家政服务员的仪容仪态1、要有整洁的仪表。
大方得体的着装。
2、服饰打扮、美容美发要与身份相协调，避免盲目包装，贻笑大方（勿着又高又厚又便宜的高跟鞋，建议平底鞋为佳）；3、举止庄重、体态优雅；要求我们的人员在家庭工作中做到三轻：说话轻、走路轻、操作轻、风急火燎是大忌。
4、家政服务员在使用体态语言时，精神状态要保持平静、积极、向上，眼睛平视对方，能较能体现出自己内在的气质、修养、情操和性格特征。
五、家政服务员的素质要求（一个家政服务员最根本的要求是要有良好的道德品质）1、良好的道德的品质（l）正义感，生活中要有一身正气，不惧邪恶；（2）不贪不义之财，不乱动不应该动的东西。
（3）学会勤俭持家的优良作风，不浪费雇主任何财产；2、家政服务员要有强烈的工作责任感。
3、对工作要有耐心，对人要有爱心。
将心比心，家政人员要用自己爱心真诚为雇主服务，一定会得到雇主的赞赏和鼓励。
六、家政服务员注意事项（家政服务员应正确对待个人一些问题）1、工作时间不准吃零食，更不得私自吃客户家的水果和零食。
家政公司员工守则
家政公司员工守则家政公司员工守则范本1、培训合格，着装上阵，服装清洁，仪表端庄。
2、坚守岗位，认真履行岗位责任制，要有四心，即爱心、关心、热心、耐心，为雇主提供优质安全的服务。
3、全心全意服务，文明礼貌，态度和蔼，不与人发生争吵。
4、不随意离开，必须离开时，应打报告，征得允许方可离去。
5、注意安全措施，避免发生坠床、摔伤、烫伤等事件。
6、工作时间不会客，不办私事，不离开婴儿自己去看电视等。
7、注意自身清洁卫生，护理前自己先洗手，如产妇、婴儿洗脸、喂饭、喝水、喂药前等。
8、不利用工作之便，让雇主为自己办私事。
9、不向雇主借钱，不准暗示雇主索要钱物。
10、服从岗位工作安排，自己不私自找活，不私自安排外来人替做陪护工作。
11、尊重雇主的人格与权力，对待雇主不分民族、性别、职业、地位、财产状况等都一视同仁。
12、为雇主保守秘密，不泄露雇主的隐私与秘密。
13、努力学习与陪护相关的知识，不断提高服务技术水平，认真履行职责，按工作职责、程序及标准优质的完成陪护工作。
家政服务规章制度员工守则2016-07-14 19:37 | #2楼第一条、初入客户家中，要以客户第一做事，积极主动作好份内的工作，牢记客户忌讳的事情及特别要求。
第二条、为客户服务期间，要做到说话轻、走路轻、关门轻、移动物品轻。
第三条、家政员要始终摆正自己的位置，任何时候不要喧宾夺主。
在客户与家人在谈话时，做好份内工作不打听和传播客户隐私。
第四条、客户的需求要记清。
因语言原因未听清和听懂的，一定要问清楚，不要不懂装懂。
做事要有程序，不要丢三落四。
第五条、工作时尽量小心仔细，如损坏东西应主动认错，争取客户谅解，切不可将损坏的东西扔掉或推卸责任。
第六条、不经公司同意不得私自外出干活，不可把外人带到客户家中来，也不可把客户家的地址及家庭情况透露给他人。
第七条、不得在客户家中看电视、听音乐，喝茶，喝酒，抽烟等其他与工作无关的`事。
第八条、物品领取时不得虚报冒领，要帮助公司节约各种开支。
家政服务公司员工守则（通用5篇）
家政服务公司员工守则（通用5篇）家政服务公司员工守则篇1一、对顾客态度和蔼、诚恳，服务积极、认真，说话和气、礼貌。
二、对顾客要一视同仁，不以衣帽取人，不优亲厚友，不走后门，拉关系。
三、对顾客要耐心周到。
做到有问必答，百问不厌，百挑不烦，千方百计为顾客着想，急顾客所急，帮顾客所需。
四、对顾客要谦虚谨慎，自觉接受顾客监督，欢迎顾客批评，切不能与顾客发生争吵。
五、仪容要整洁，举止要文雅。
服务员要通过服装打扮，仪容姿态，举止动作反映出一个优良的思想品德和文明的时代精神。
语言要艺术，不说粗话、脏话。
六、刻苦学习业务技术，不断提高服务质量。
每个人都必须在自己的工作范围内，刻苦钻研学习，练好基本功，做一名最佳的服务员。
家政服务员的职业守则家政作为一种职业，也有相应的职业道德所规范。
它是家政员在家政服务过程中必须遵守的道德规范和行为准则的总要求。
家政员的职业道德规范的形成并不是简单出自某个行政机构或领导的意愿和要求，而是长期的家政服务实践中提炼出来的经验结晶。
家政服务员的职业道德和职业守则具体表现为：诚实守信竭诚服务遵章守纪恪守公德勤奋好学技术精湛工作尽责厉行节约自尊自爱文明得体语言规范仪表端庄入乡随俗求同存异尊重客户理解沟通尊重隐私信守约定敬老爱幼爱岗敬业亲情服务人文关怀甘于平凡勇于奉献家政服务公司员工守则篇2一、家政含义：(1)家政是指家庭事务的管理。
"政"是指行政与管理，它包含有三个内容：一是规划与决策，二是领导、指挥、协调和控制，三是参考、监督与评议。
(2)家政是指在家庭这个小群体中，与全体或部分家庭成员生活有关的事情，它带有一种"公事"的意味，另外还含有"要事"的意思。
在实践中，它要求我们把主要的注意力放在大事和要事上面，也就是首先抓好事关全局的重要事情。
当然，大事和小事是互相联系的，对小事也不可忽视。
(3)家政还指家庭生活办事的规则或者行为准则。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
( 员工手册)姓名：____________________单位：____________________日期：____________________编号：YB-BH-020829家政服务公司员工守则Staff code of housekeeping service company家政服务公司员工守则家政服务公司员工守则范文1一、对顾客态度和蔼、诚恳，服务积极、认真，说话和气、礼貌。
二、对顾客要一视同仁，不以衣帽取人，不优亲厚友，不走后门，拉关系。
三、对顾客要耐心周到。
做到有问必答，百问不厌，百挑不烦，千方百计为顾客着想，急顾客所急，帮顾客所需。
四、对顾客要谦虚谨慎，自觉接受顾客监督，欢迎顾客批评，切不能与顾客发生争吵。
五、仪容要整洁，举止要文雅。
服务员要通过服装打扮，仪容姿态，举止动作反映出一个优良的思想品德和文明的时代精神。
语言要艺术，不说粗话、脏话。
六、刻苦学习业务技术，不断提高服务质量。
每个人都必须在自己的工作范围内，刻苦钻研学习，练好基本功，做一名最佳的服务员。
家政服务员的职业守则家政作为一种职业，也有相应的职业道德所规范。
它是家政员在家政服务过程中必须遵守的道德规范和行为准则的总要求。
家政员的职业道德规范的形成并不是简单出自某个行政机构或领导的意愿和要求，而是长期的家政服务实践中提炼出来的经验结晶。
家政服务员的职业道德和职业守则具体表现为：诚实守信竭诚服务遵章守纪恪守公德勤奋好学技术精湛工作尽责厉行节约自尊自爱文明得体语言规范仪表端庄入乡随俗求同存异尊重客户理解沟通尊重隐私信守约定敬老爱幼爱岗敬业亲情服务人文关怀甘于平凡勇于奉献家政服务公司员工守则范文21.遵守国家法令，遵守社会公德，遵守公司各项规章制度。
2.努力学习科学文化知识和服务技能，不断提高专业水平和服务质量，按时完成劳动任务;提高职业技能;执行劳动安全规程，遵守劳动纪律;讲究职业道德。
3.初入客户家中，一定要按客户意愿行事，积极主动作好份内的工作，尽快熟悉客户家庭环境和生活习惯，牢记客户忌讳的事情及特别要求。
4.在客户家中工作，给业主及家庭要做到说话轻走路轻关门轻、移动物品轻拿轻放。
5.家政员要始终摆正自己的位置，任何时候不要喧宾夺主。
在业主及其家人在谈话、看电视、吃饭时，做好份内工作后应自觉回避他人必要的私人空间。
6.公司及业主的叮嘱和交代要记清。
因语言原因未听清和听懂的，一定要问清楚，不要不懂装懂。
做事要有程序，不要丢三落四。
7.不要打业主的电话，如急需应征得业主的同意或到公用电话亭，更不能把业主的电话告诉他人。
8.做人要诚实，不能欺骗公司及业主，更不要把自家烦心事讲给业主听。
切记自己是来赚钱养家的，不是出来找麻烦的。
9.工作时尽量小心仔细，如损坏东西应主动认错，争取公司及业主谅解，切不可将损坏的东西扔掉或推卸责任。
10.本人的生活用品不得留置办公室及业主家。
不得使用业主专用的生活用品，更不可动用主人化妆品或好奇而翻看公司及业主的私人用品。
11.注意细节，不经业主同意不要进入主人卧室，如要进去工作必须先敲门，征得主人同意方可进入，出来时应轻轻把门扣上，平时应衣着简朴，不可穿太透太紧太短的衣服，更不宜化妆或佩戴首饰。
12.不经公司同意不得外出，不能私自外出干活，不可把外人带到业主家中来，也不可把业主家的地址及家庭情况透露给他人。
13.不得在顾客家中看电视、听音乐，喝茶，喝酒，抽烟等其他与工作无关的事。
14.给公司和业主采购物品时，要记好明细帐，不得虚报冒领，要帮助公司及业主节约各种开支。
15.与业主发生不愉快和矛盾时，不论谁对谁错，都不得擅自与业主争论，应及时向公司汇报，由公司出面协调处理。
16.进入本公司的员工一定要按规定的服务内容不折不扣的完成任务，更不得擅自要求业主增加工资，接受业主的小费，向业主借款。
17.奖励和处罚制度坚决执行：(1)出勤天控制;员工全年出勤天不能低于300天，低于300天者降低全年期内的工资标准2元/天。
(2)新员工试用期90天，在试用期内工资标准为20元/天。
90天以上者按正常工资标准计付，出勤天按有关规定核算。
协议期内的正常工资在当月付50%，其余部分300天后一次付清，中途不在预借工资。
超过试用期90天者，约定在一切正常情况下付给员工四十元/天保证工资/技工，三十元/天保证工资/普工。
特殊奖励和处罚按规定增减。
(3)员工在试用期90天内，纪律松散、不遵守制度、思想麻痹、鼓动他人、扇风点火、怠慢工作，有损甲方效益及形象的，将开除本单位，工资按20元/天。
(4)损坏、丢失的财物一律照价赔偿;造成返工的活，一律不计工资，并如实修复完工，造成材料损失的一律照价赔偿。
(5)收麦当月.古历12月.分别出勤天在29天以上者分别每月奖励300元。
古历正月出勤天在25天以上者本月奖励800元。
平均工资以年出勤天计算。
不经同意擅自离开本单位的，工资按下列标准计算，(如使用90天以上的付60%、150天以上的付70%.240天以上的付80%、300天以上者100%)支付时间为协议期满后支付。
(6)请假需提前有请假条，负则按旷工对待。
无故旷工一次扣工资30元。
(7)迟到、早退一次扣工资20元。
(8)不能耽误零星小活(限时20分钟必须联系到用户)否则将扣发20元工资。
(9)标志服连续两天不穿的扣工资20元(所处罚款项当月工资里扣清)(10)员工在工作期间干私活走后门(只要是收费的发生交易的均视为私活)，偷卖材料，造成损失一律按原价付清，并以私活及材料价格的十倍扣发工资(凡参与此活的人均视为责任人，按人头计算份额)。
(11)话费报销按出勤天1元/天，其余自付。
自用号码的人员不报话费。
外出施工不能留自己的号码，一律以办公电话为中心。
手机自备。
(话费报销条件为合作期满和300天以上出勤天者才可享受，不足300天者不享受话费报销)(12)员工在进本单位十天后公司将为你办理保险一份，合作期满或300天后可与报销，提前离开本单位的不予报销。
18 完成任务后，离开顾客家时，一定要留下本公司的办公电话便于更好的为客户下一步服务。
家政服务公司员工守则范文3一、家政含义：(1)家政是指家庭事务的管理。
"政"是指行政与管理，它包含有三个内容：一是规划与决策，二是领导、指挥、协调和控制，三是参考、监督与评议。
(2)家政是指在家庭这个小群体中，与全体或部分家庭成员生活有关的事情，它带有一种"公事"的意味，另外还含有"要事"的意思。
在实践中，它要求我们把主要的注意力放在大事和要事上面，也就是首先抓好事关全局的重要事情。
当然，大事和小事是互相联系的，对小事也不可忽视。
(3)家政还指家庭生活办事的规则或者行为准则。
家庭生活中需要有一些关于行为和关系的规定，有的写成条文，有的经过协商形成口头协定，有的在长期共同生活中成为不成文的习惯规则。
这些规则有综合的，也有单项的，如对学习和娱乐，常常需要作特别的规定。
(4)家政指家庭生活中实用知识与技能、技巧。
家庭事务是很具体、很实际的，人们的修养、认识、管理都要与日常行为结合起来才能表明其意图，实现其愿望。
(5)总之，家政是家庭中对有关各个家庭成员的各项事务进行科学认识、科学管理与实际操作，以利于家庭生活的安宁、舒适，确保家庭关系的和谐、亲密，以及家庭成员的全面发展。
二、服务内容：一般家务、家居保洁、衣物洗涤、照顾和陪护老年人、照顾病人、操持家务、护理老人、制作家庭便餐、照顾小孩等家务家政服务工作。
(1)一般家务：制作家庭便餐、家居保洁、衣物洗涤、园艺等等，以器物的服务为主;(2)看护婴幼儿：对婴幼儿的照料、看管;(3)护理老年人：照料、陪护老年人;(4)照顾病人：在家庭或医院照料、看护病人;(5)护理产妇与新生儿：护理产妇与新生儿，亦称月嫂;(6)家庭教育：主要是对幼儿或小学生的品德和良好习惯的培养、智力开发和学业辅导;(7)家庭理财：对客户日常生活开支的管理，包括采购、记账等;(8)家庭秘书：从事家庭或家庭企业的文书档案处理、电脑操作、公关事务、汽车驾驶等;(9)家庭安全员：一类是负责家庭器物的维修与安全，如负责水电、电器、电脑、住宅的维修服务与安全等，又称家庭技术员;另一类是负责家人的安全，又称家庭保安员;(10)陪伴：陪同购物或聊天，主要满足客户舒缓情绪，排遣孤独感，或通过其他陪伴方式满足客户的心理需求;(11)管家：对客户的家庭事务进行全面安排，具体安排其他家庭服务员的日常工作。
能针对客户家人的不同特点，调配膳食，美化家庭环境，科学体育锻炼，安排家庭休闲娱乐、旅游，迎送宾客，指导合理的作息等等;(12)居家服务的家政从业人员(保姆)其服务项目一般是全面多项的，而钟点工、计件工则有单项或多项的，其具体服务项目应以客户与家政企业或家政从业人员所签订的合同内容为准。
(13)单位、社区的服务项目，因其后勤服务比较专业化，其项目一般以单项或几项为主。
三、钟点工(小时工)：以计时方式为客户提供卫生清扫、接送小孩、做家务、做饭、开荒保洁等服务的工种。
家政服务员职业守则及家政行业管理规范一、从事家政服务工作应具备以下条件：(一)年满16周岁，有民事行为能力和服务技能;(二)受过初中或同等学历教育;(三)有合法的身份证件;(四)身体健康，持有县级(含)以上医院的体检合格证明。
二、家政服务人员应当如实向经营者提供本人身份、学历、健康等资格证明及其他有关资料。
三、家政服务人员要逐步做到持职业资格证书上岗。
按照家政服务人员的服务技能水平，应划分出初、中、高不同等级，取得差别的劳动服务报酬。
四、家政服务人员有权要求经营者与其签订书面劳动合同，了解合同内容，享有法律赋予劳动者的权利。
经营者和消费者变更家政服务内容应征得家政服务人员的同意。
五、行为准则(一)遵守国家各项法律、法规和社会公德;执行《公民道德建设实施纲要》，自尊自强，爱岗敬业;遵守企业各项规章制度，维护经营者和消费者的合法权益。
(二)遵守职业道德，尊重消费者生活习俗，主动适应消费者，视消费者如亲人，不虐待所照看的老、幼、病、残人员;不泄露消费者隐私;不参与消费者家庭及邻里的矛盾纠纷，不传闲话，以免激化矛盾;不向消费者借钱或索要财物;在离开消费者家庭时，要主动打开自己的包裹让其检查，以示尊重。
(三)遵守合同条款，不无故违约，不无故要求换户或不辞而别。
如与消费者发生矛盾，出现消费者侵犯家政服务人员合法权益，或变更服务地址、服务工种等，无论何种原因家政服务人员均应先行告知经营者，不要擅自处理。
(四)努力学习服务技能，完成经营者和消费者安排的工作任务。
对不会使用的器具，未经经营者指导和消费者允许不要使用。
未经消费者同意不使用其通讯工具和电脑等设备。