花店员工管理制度精品
鲜花店员工日常管理制度
一、总则为加强鲜花店的管理，提高员工工作效率，确保鲜花店正常运行，特制定本制度。
本制度适用于鲜花店全体员工，所有员工应严格遵守。
二、工作纪律1. 仪表仪容（1）员工上班前应整理个人仪表，保持整洁、大方、得体，不得穿着睡衣、拖鞋、短裤等不适宜工作场所的服装。
（2）女员工应化淡妆，佩戴合适的工作牌，保持头发整洁，不得佩戴过多首饰。
（3）男员工应保持短发，不留胡须，穿着整洁，不得佩戴过多首饰。
2. 工作时间（1）员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
（2）工作时间不得随意离开工作岗位，如有特殊情况需离开，需向店长请假。
（3）员工请假应提前一天向店长提出申请，并说明请假原因。
3. 工作态度（1）员工应积极主动，热情周到，为顾客提供优质服务。
（2）员工应遵守职业道德，不得泄露顾客隐私，不得索要小费。
（3）员工应保持良好的团队合作精神，互相尊重，不得在工作场所争吵、打架。
4. 工作职责（1）员工应熟悉鲜花店的产品、价格、促销活动等，以便为顾客提供专业建议。
（2）员工应熟练掌握鲜花店的操作流程，确保工作顺利进行。
（3）员工应保持工作区域整洁，及时清理垃圾，维护鲜花店的环境卫生。
三、工作流程1. 早上工作流程（1）员工提前10分钟到达工作岗位，整理个人仪表。
（2）检查鲜花店卫生，清理垃圾，确保环境整洁。
（3）检查鲜花库存，确保鲜花新鲜、充足。
（4）了解当天的工作安排，准备所需物品。
2. 上午工作流程（1）为顾客提供咨询、推荐、销售等服务。
（2）处理订单，确保订单准确无误。
（3）负责鲜花店的日常运营，如收银、结算等。
3. 下午工作流程（1）继续为顾客提供咨询、推荐、销售等服务。
（2）整理鲜花店卫生，清理垃圾。
（3）检查鲜花库存，补充新鲜鲜花。
（4）总结当天工作，为第二天做好准备。
4. 晚上工作流程（1）整理鲜花店卫生，清理垃圾。
（2）关闭店门，确保店内安全。
（3）填写工作日志，总结当天工作。
四、考核与奖惩1. 考核内容（1）工作态度：是否积极主动、热情周到、遵守职业道德。
花店办公日常管理制度范本
第一章总则第一条为加强本花店的管理，提高工作效率，保障员工权益，营造和谐、有序的工作环境，特制定本制度。
第二条本制度适用于本花店所有员工，包括正式员工、兼职员工和实习学生。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，实行奖惩分明，激励员工积极向上。
第二章工作时间与休息第四条本花店实行标准工作时间，周一至周五上午9:00至下午18:00，中午休息1小时。
第五条员工每周工作时间不超过40小时，加班需经店长批准，并按规定支付加班费。
第六条员工享有国家规定的法定节假日、年假、病假、产假等假期。
第七条员工因工作需要加班，应提前向店长提出申请，店长根据实际情况安排加班。
第三章员工职责第八条员工应熟悉花店业务，了解各类花卉、绿植的品种、特性及养护方法。
第九条员工应保持工作场所整洁，爱护公物，节约用水、用电。
第十条员工应遵守职业道德，诚信经营，不得泄露客户信息。
第十一条员工应积极参加店内的各项培训和学习活动，提高自身业务水平。
第四章员工行为规范第十二条员工应着装整洁，佩戴工牌，保持良好的仪容仪表。
第十三条员工应遵守店内的各项规章制度，不得擅离工作岗位。
第十四条员工应保持手机静音，不得在工作时间接听私人电话。
第十五条员工应团结协作，互相尊重，不得在店内争吵、打架。
第十六条员工应爱护同事，关心他人，营造和谐的工作氛围。
第五章员工奖惩第十七条员工表现优秀，符合以下条件之一者，给予奖励：1. 工作表现突出，为花店创造显著经济效益；2. 在服务过程中，客户满意度高；3. 积极参加培训，业务水平提升显著；4. 其他对花店有突出贡献者。
第十八条员工违反本制度，符合以下条件之一者，给予处罚：1. 违反国家法律法规，被相关部门查处；2. 违反店内规章制度，造成不良影响；3. 损坏公物，造成经济损失；4. 严重违反职业道德，损害客户利益。
第十九条奖励分为精神奖励和物质奖励，具体标准由店长根据实际情况制定。
第二十条处罚分为警告、记过、降职、辞退等，具体标准由店长根据实际情况制定。
花店安全管理制度及流程
一、总则为确保花店员工的人身安全及财产安全，保障花店正常运营，特制定本安全管理制度及流程。
二、安全管理制度1. 人员安全（1）员工必须遵守国家法律法规，服从花店管理，自觉维护花店形象。
（2）员工需定期参加安全教育培训，提高安全意识。
（3）员工上班期间需佩戴工作牌，保持良好的精神状态。
2. 财物安全（1）花店财物必须妥善保管，不得私自挪用、侵占。
（2）现金收入应按规定及时上交，不得私自存放。
（3）贵重物品需由专人保管，并做好登记。
3. 花材安全（1）花材储存时应保持通风、干燥，防止霉变、腐烂。
（2）花材加工过程中，员工需佩戴手套、口罩等防护用品。
（3）花材加工完毕后，应妥善存放，避免污染和损坏。
4. 用电安全（1）花店用电设备必须符合国家标准，定期检查，确保安全。
（2）员工需遵守用电操作规程，不得私自改装、拆卸电器。
（3）下班前应关闭电源，防止火灾事故发生。
5. 消防安全（1）花店应配备消防设施，并定期检查、维护。
（2）员工需掌握消防器材的使用方法，熟悉火灾逃生路线。
（3）禁止在花店内吸烟、使用明火，确保消防安全。
三、安全流程1. 员工入职（1）员工入职时，需签订劳动合同，明确双方权利义务。
（2）花店为员工提供安全教育培训，确保员工了解安全管理制度。
2. 员工上班（1）员工上班前，需检查花店用电、消防等设施，确保安全。
（2）员工需佩戴工作牌，遵守花店各项规章制度。
3. 花材加工（1）员工加工花材时，需佩戴手套、口罩等防护用品。
（2）加工完毕后，将花材妥善存放，避免污染和损坏。
4. 下班（1）员工下班前，需关闭电源、水龙头，检查门窗是否关闭。
（2）花店负责人需对花店进行安全检查，确保无安全隐患。
四、奖惩措施1. 对严格遵守安全管理制度、积极参与安全培训的员工，给予表彰和奖励。
2. 对违反安全管理制度、造成安全事故的员工，依法依规进行处理。
3. 对在安全工作中表现突出的员工，优先晋升和加薪。
五、附则1. 本制度由花店负责人负责解释。
花卉零售店员工管理规定样本
花卉零售店员工管理规定样本
目标
本规定旨在确保花卉零售店员工的管理和运作规范，提高工作效率和服务质量。
一、工作时间和出勤
1. 员工应按照店铺规定的工作时间出勤，不得迟到、早退或无故缺勤。
2. 如有特殊情况需要请假，员工应提前向店长或主管请假并获得批准。
3. 员工应按照规定时间参加各类会议、培训和工作安排。
二、形象和仪容仪表
1. 员工在上班期间应穿着整洁、专业的工作服装。
2. 员工应保持良好的个人卫生，并保持清洁、整齐的发型。
3. 员工应注意保持仪表端庄，不得穿戴过于夸张或不雅观的饰品。
三、工作态度和行为规范
1. 员工应对顾客友好、热情地提供服务，不得歧视或侮辱顾客。
2. 员工应遵守店内规章制度，不得在工作时间内私自使用手机
或进行与工作无关的活动。
3. 员工应保持工作区域的整洁和清洁，定期清理工作台和陈列区。
四、销售技巧和知识要求
1. 员工应熟悉花卉产品的种类、特点和使用方法，能够为顾客
提供专业的咨询和建议。
2. 员工应不断学习和提升销售技巧，积极参与培训和知识分享
活动。
3. 员工应积极推动店铺销售目标的达成，努力提高销售额和顾
客满意度。
五、保密和责任
1. 员工应严守公司和顾客的隐私，不得泄露任何与工作相关的
信息。
2. 员工在工作中应保管好店铺的财产和设备，如有损坏或丢失
应及时报告。
3. 员工应对自己的工作负责，积极解决问题和提出改进建议。
以上为花卉零售店员工管理规定样本，所有员工必须遵守。
如有违反规定的行为，将按照公司规定进行相应的处理。
花店工作管理制度模板
花店工作管理制度第一章：总则第一条为了规范花店的管理，提高服务质量，保障花店正常运营，制定本制度。
第二条本制度适用于花店内所有员工。
第三条花店坚持以客户为中心，以优质服务为宗旨，积极创新，不断提高花艺水平和服务质量。
第四条花店员工应严格遵守国家法律法规，诚实守信，恪守职业道德，尊重客户，团结协作。
第二章：人员管理第五条花店经理负责全面管理花店工作，包括人员招聘、培训、考核等。
第六条花店员工应具备相关专业知识，具备良好的服务意识和沟通能力。
第七条花店应定期组织员工培训，提高员工的专业技能和服务水平。
第八条花店员工应遵守工作纪律，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
第九条花店员工应保持工作环境整洁，爱护花店设施设备。
第十条花店员工应遵守花店保密制度，不得泄露客户信息和花店商业秘密。
第三章：商品管理第十一条花店应建立健全商品管理制度，确保商品质量。
第十二条花店应定期检查商品，确保商品新鲜、完好、无损坏。
第十三条花店应合理储备商品，避免过剩或短缺。
第十四条花店应根据市场需求，调整商品结构和价格。
第十五条花店应妥善处理过期、损坏商品，避免浪费。
第四章：销售管理第十六条花店应建立健全销售管理制度，确保销售服务规范化。
第十七条花店员工应熟悉各类商品特点，为顾客提供专业建议。
第十八条花店员工应热情接待顾客，耐心解答疑问，提供优质服务。
第十九条花店应规范收费，明码标价，不得擅自提高价格。
第二十条花店应建立健全售后服务体系，及时解决顾客问题，提高客户满意度。
第五章：库存管理第二十一条花店应建立健全库存管理制度，确保库存数据准确。
第二十二条花店应定期进行库存盘点，及时发现并处理库存问题。
第二十三条花店应根据销售情况，合理预测库存需求，避免库存积压。
第二十四条花店应加强对库存商品的保管，防止损坏、丢失。
第六章：财务管理第二十五条花店应建立健全财务管理制度，确保财务数据真实、准确。
第二十六条花店应按照国家规定，合规开具发票，妥善保管财务凭证。
花店办公日常管理制度范本
第一章总则第一条为加强花店办公管理，提高工作效率，确保花店正常运营，特制定本制度。
第二条本制度适用于花店全体员工，各部门应认真执行。
第三条本制度旨在规范员工行为，营造和谐、有序的工作环境。
第二章办公时间与考勤第四条花店办公时间为每日上午9:00至下午18:00，午休时间为12:00至13:00。
第五条员工应严格遵守考勤制度，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
第六条员工因事需请假，须提前向部门负责人提出申请，经批准后方可离岗。
第七条请假制度如下：（一）事假：1天以内（含1天）为事假，需提供相关证明材料；（二）病假：因病请假，需提供医院出具的病假证明；（三）年假：根据国家规定及公司政策执行。
第八条迟到、早退、旷工的处理：（一）迟到或早退累计3次者，给予警告；（二）迟到或早退累计5次者，给予记过；（三）旷工1天者，给予除名。
第三章办公秩序与环境卫生第九条员工应保持办公区域整洁，不得乱扔垃圾，不得在办公区域内吸烟。
第十条办公区域禁止大声喧哗、吵闹，影响他人工作。
第十一条办公室内不得摆放与工作无关的物品，如个人物品、食品等。
第十二条办公室内电器设备使用完毕后，应及时关闭电源，节约用电。
第四章工作纪律与保密第十三条员工应严格遵守国家法律法规，遵守公司规章制度。
第十四条员工在工作中应保守公司商业秘密，不得泄露给外部人员。
第十五条员工应认真履行岗位职责，提高工作效率。
第五章培训与考核第十六条公司定期对员工进行业务培训，提高员工综合素质。
第十七条公司对员工进行绩效考核，考核结果作为员工晋升、调岗、辞退的依据。
第六章附则第十八条本制度由花店行政部门负责解释。
第十九条本制度自发布之日起实施。
第二十条本制度如有未尽事宜，由花店行政部门根据实际情况进行补充和修改。
花店员工管理规章制度（4篇）
花店员工管理规章制度第一章总则第一条为规范花店员工的行为，提高工作效率和服务质量，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于花店的全体员工，包括正式员工、实习生、兼职员工等。
第三条花店员工应遵守本规章制度，并按照规定履行职责，完成工作任务。
第四条花店员工应遵守国家的法律法规，维护公司的利益和形象，履行员工的权利与义务。
第五条花店员工应互相尊重、互相配合，共同努力，提供优质的服务和产品。
第六条花店员工应保守公司的商业秘密，不得泄露与公司业务有关的信息。
第二章员工入职管理第七条花店员工入职需通过招聘流程，签订劳动合同，并在规定期限内提交相关入职材料。
第八条入职后，新员工需进行岗前培训，了解公司的规章制度、工作流程和职责要求。
第九条入职后，新员工的工资和福利待遇由公司安排，符合国家法律法规的要求。
第十条新员工试用期为三个月，试用期满后根据员工的工作表现和业绩情况决定是否予以转正。
第十一条员工入职后应按时上班，不应迟到、早退或未经允许旷工。
第三章员工的工作职责和考核标准第十二条花店员工的工作职责包括但不限于：收银、订单处理、鲜花制作和装饰、客户服务等。
第十三条花店员工应按照工作流程和标准操作，保证工作质量和效率。
第十四条花店员工应努力提高专业技能，不断学习和创新，提高工作能力和服务质量。
第十五条花店员工的工作效果和工作态度将作为考核的标准之一，包括但不限于工作积极性、团队合作等。
第四章员工福利和待遇第十六条花店员工享受国家规定的社会保险和福利待遇。
第十七条花店员工的工资待遇由公司根据员工的工作表现和业绩情况进行评定。
第十八条花店员工享有年假、婚假、病假等法定假期。
第十九条花店员工享有员工优惠政策，包括但不限于产品折扣、培训机会等。
第二十条花店员工应按照公司的规定使用公共设施和资源，不得私自占有或浪费。
第五章员工纪律和奖惩制度第二十一条花店员工应保持良好的个人形象和仪态，不得影响公司形象和工作环境。
第二十二条花店员工应遵守公司的工作时间安排，不得私自调换班次或请假。
鲜花店店员规章制度
鲜花店店员规章制度第一章总则第一条为规范鲜花店店员的工作行为，提高服务质量，确保顾客满意度，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于鲜花店店员，包括全职、兼职以及临时工。
第三条鲜花店店员应当服从店长的管理，并按照本规章制度的要求履行职责，维护鲜花店的形象和利益。
第二章工作时间和休息第四条鲜花店店员的工作时间为每天8小时，工作时间为早9点至晚6点，中间有1小时的午休时间。
第五条鲜花店店员应当准时上班，不得擅自请假或迟到早退，如有特殊情况需请假须提前向店长请假。
第六条鲜花店店员每周休息一天，具体休息日由店长根据实际情况安排。
第七条鲜花店店员在工作期间应当维持良好的精神状态，不得私自聊天或偷懒。
第三章工作规范第八条鲜花店店员应当尊重顾客，礼貌待人，主动为顾客提供帮助和服务。
第九条鲜花店店员应当保持工作环境的整洁，注意个人卫生和形象。
第十条鲜花店店员在与顾客交流时应当保持耐心和礼貌，解答顾客提出的问题。
第十一条鲜花店店员应当认真履行销售工作，不得私下交易或接受顾客的小费。
第四章保密和守则第十二条鲜花店店员应当保守公司的商业秘密，不得泄露公司的内部信息。
第十三条鲜花店店员不得擅自使用公司的资源，包括但不限于鲜花、服务设施等。
第十四条鲜花店店员在工作期间不得私自使用手机、电脑等与工作无关的设备。
第五章员工考核和奖惩制度第十五条鲜花店店员的工作表现将由店长定期进行考核，根据考核结果给予相应的奖励或处罚。
第十六条鲜花店店员在工作中出现严重失误或违反规章制度的行为将面临处罚，包括但不限于警告、停职、解雇等。
第六章附则第十七条本规章制度自发布之日起生效，如有修改或更新将另行通知。
第十八条鲜花店店员如有其他不符合规章制度的行为，将按公司相关规定处理。
第十九条如有未尽事宜，将由公司店长根据实际情况进行裁决。
以上规章制度为鲜花店店员的行为准则，希望所有店员能认真遵守，确保鲜花店的正常运营和良好形象。
鲜花店员工日常管理制度
一、总则为加强鲜花店员工管理，提高员工工作效率，保障顾客权益，营造良好的工作氛围，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于鲜花店全体员工。
三、员工入职1. 新员工入职前，需经过面试、培训、考核等程序。
2. 新员工入职后，应签订劳动合同，明确双方的权利和义务。
3. 新员工入职后，应参加公司组织的入职培训，了解公司规章制度、业务流程、服务标准等。
四、员工考勤1. 员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
2. 员工请假需提前向主管申请，经批准后方可请假。
请假期间，应按公司规定办理相关手续。
3. 员工因特殊原因需加班，应提前向主管申请，经批准后方可加班。
五、员工培训1. 公司定期组织员工进行业务培训、技能提升培训等，提高员工综合素质。
2. 员工应积极参加公司组织的各类培训，提升自身业务能力。
3. 员工培训期间，应认真听讲、做好笔记，积极参与互动。
六、员工行为规范1. 员工应遵守国家法律法规，遵守公司规章制度。
2. 员工应爱护公司财产，不得随意损坏、浪费。
3. 员工应保持工作场所整洁，不得乱扔垃圾、乱涂乱画。
4. 员工应文明用语，礼貌待人，不得与顾客发生冲突。
5. 员工应保守公司商业秘密，不得泄露给第三方。
七、员工奖惩1. 员工表现优秀，可获得公司奖励，如晋升、加薪等。
2. 员工违反公司规章制度，将受到相应处罚，如警告、降职、辞退等。
3. 员工有权对违反公司规章制度的行为进行举报，公司将对举报行为保密。
八、员工离职1. 员工离职需提前向主管提出申请，经批准后方可离职。
2. 员工离职前，应办理相关手续，如交接工作、归还物品等。
3. 员工离职后，应保持与公司的良好关系，不得恶意诋毁公司。
九、附则1. 本制度由公司人力资源部负责解释。
2. 本制度自发布之日起施行。
3. 本制度如有未尽事宜，由公司另行规定。
花店从业人员管理制度
第一章总则第一条为加强花店从业人员的规范化管理，提高服务质量，确保花店业务有序开展，根据相关法律法规，结合本花店实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于本花店所有从业人员，包括但不限于店长、花艺师、销售员、配送员等。
第二章职责与权限第三条店长职责：1. 负责花店的日常管理工作，确保店铺运营正常；2. 制定并执行花店工作计划，合理安排人员工作；3. 负责花店人员的招聘、培训、考核和奖惩；4. 负责与供应商、客户沟通协调，确保业务顺利进行。
第四条花艺师职责：1. 负责花店的创意设计、制作及展示；2. 按照客户需求，提供个性化的花艺服务；3. 参与店内花艺培训，提高自身技能水平；4. 保持花店环境整洁，确保花卉质量。
第五条销售员职责：1. 负责花店的商品销售，为客户提供优质服务；2. 了解市场动态，掌握顾客需求，积极推销商品；3. 负责处理客户投诉，及时解决问题；4. 保持销售业绩，提高花店知名度。
第六条配送员职责：1. 负责花店的配送工作，确保按时送达；2. 保持车辆清洁，确保配送安全；3. 及时反馈配送过程中的问题，协助解决；4. 保持良好的客户关系，提高顾客满意度。
第三章培训与考核第七条新员工入职前，应接受公司统一培训，包括花艺技能、销售技巧、服务规范等。
第八条定期对员工进行业务培训，提高员工综合素质。
第九条建立员工考核制度，考核内容包括技能水平、工作态度、服务质量等。
第四章个人卫生与安全第十条员工应保持个人卫生，穿戴整洁的工作服，不得在工作时间吸烟、喝酒。
第十一条员工应遵守安全操作规程，确保自身及顾客安全。
第五章奖惩与离职第十二条对表现优秀的员工给予奖励，包括物质奖励和晋升机会。
第十三条对违反本制度的员工，根据情节轻重，给予警告、罚款、降职、辞退等处分。
第十四条员工离职时，应提前一个月向店长提出书面申请，并完成工作交接。
第六章附则第十五条本制度自发布之日起实施，由店长负责解释。
第十六条本制度如有未尽事宜，可由店长根据实际情况予以补充和修改。
花店人员管理制度
花店人员管理制度第一章总则第一条为规范花店人员的工作行为，保障花店经营和服务质量，特制订本制度。
第二条花店人员管理制度适用于花店内所有员工，包括花艺师、销售人员、配送人员等。
第三条花店经理负责全面执行本制度，确保花店员工遵守规定。
第四条花店员工应认真遵守本制度的规定，履行好自己的工作职责。
第五条花店员工在工作期间应当服从公司管理，不得违反规定。
第六条花店员工应当积极配合，团结合作，共同为花店的发展和繁荣做出贡献。
第七条花店员工在工作期间要保护花店的利益，做好本职工作。
第八条对于违反规定的员工，将按照公司规定作出处理。
第二章花店员工的权利和义务第九条花店员工有权享受公司规定的各项福利和待遇。
第十条花店员工有义务认真履行本职工作，不得擅离职守。
第十一条花店员工有义务维护花店的形象和声誉，不得损害公司利益。
第十二条花店员工有权提出自己的建议和意见，协助公司改进工作。
第十三条花店员工有义务严格遵守公司的各项规定，不得违反管理制度。
第十四条花店员工对于公司的工作任务应当认真负责，不得敷衍塞责。
第十五条花店员工在工作期间要保护公司的商业秘密，不得泄露给外人。
第三章花店员工的职责和规范第十六条花店员工应认真落实公司的各项规定，不得擅自变更。
第十七条花店员工应当积极参与公司的培训和学习，提高自身素质和能力。
第十八条花店员工应当注重团队合作，互相帮助，共同完成工作任务。
第十九条花店员工应当对顾客热情周到，提供优质的服务。
第二十条花店员工应当保持工作环境的整洁和卫生，提高工作效率。
第二十一条花店员工应当遵守公司的各项规章制度，不得违反规定。
第四章花店员工的考核和激励第二十二条花店员工的工作表现将定期进行考核，根据考核结果给予相应的奖励或惩罚。
第二十三条花店员工在工作中表现突出或提出建设性意见的将给予相应的激励。
第二十四条花店员工在工作中出现违规行为或变相损害公司利益的将受到相应的处罚。
第五章花店员工的管理流程第二十五条花店员工应按照公司规定的上班时间和工作要求进行工作。
花店员工管理制度范本
第一章总则第一条为加强花店内部管理，提高员工素质和服务水平，确保花店正常运营，特制定本制度。
第二条本制度适用于花店全体员工，包括店长、主管、销售员、配送员等。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，实行奖惩分明，激励员工积极性。
第二章基本要求第四条员工应具备良好的职业道德和敬业精神，热爱本职工作，尊重顾客，维护花店形象。
第五条员工应遵守国家法律法规，遵守花店各项规章制度，服从工作安排。
第六条员工应具备一定的花卉知识和销售技巧，能够为客户提供专业的咨询服务。
第三章工作职责第七条店长职责：1. 负责花店的全面管理工作，确保花店正常运营；2. 组织制定并实施花店销售计划；3. 负责员工招聘、培训、考核和晋升；4. 维护花店与顾客、供应商的良好关系。
第八条主管职责：1. 协助店长进行花店日常管理工作；2. 负责所辖区域的花卉销售和顾客服务；3. 指导和监督下属员工的工作；4. 定期向上级汇报工作情况。
第九条销售员职责：1. 负责花卉销售，为客户提供优质服务；2. 熟悉花卉种类、价格和搭配技巧；3. 维护花店形象，积极向顾客推荐产品；4. 参与店内促销活动。
第十条配送员职责：1. 负责花卉的配送工作，确保货物安全、及时送达；2. 熟悉配送路线和顾客需求；3. 维护花店形象，礼貌待人。
第四章工作纪律第十一条员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
第十二条员工应着装整齐，佩戴工作牌，保持工作环境整洁。
第十三条员工应保持良好的工作态度，不得在工作中对顾客或同事进行侮辱、谩骂。
第十四条员工不得在工作时间从事与工作无关的活动。
第十五条员工不得泄露花店商业秘密。
第五章奖惩制度第十六条奖励：1. 对工作表现突出、成绩显著的员工给予物质奖励；2. 对在促销活动中贡献突出的员工给予额外奖金；3. 对积极参与花店建设、提出合理化建议的员工给予表彰。
第十七条惩罚：1. 对违反工作纪律的员工，视情节轻重给予警告、记过、降职、辞退等处分；2. 对在工作中造成经济损失的员工，要求赔偿；3. 对严重违反职业道德的员工，予以辞退。
花店门店员工管理制度范本
第一章总则第一条为加强花店门店的管理，提高员工的服务质量和工作效率，确保花店业务的正常运营，特制定本制度。
第二条本制度适用于花店门店所有员工，包括但不限于销售员、花艺师、店长等。
第二章员工入职与培训第三条新员工入职前，必须经过面试、背景调查等程序，确保其符合岗位要求。
第四条新员工入职后，需参加公司组织的入职培训，包括公司文化、产品知识、服务规范、操作流程等内容。
第五条员工培训合格后方可正式上岗，培训不合格者需重新接受培训。
第三章工作时间与休息第六条花店门店实行标准工作时间，具体安排由店长根据业务需要制定。
第七条员工每日工作时间不得超过法定标准工作时间，加班需按照国家规定支付加班费。
第八条员工享有国家规定的法定节假日、年假、病假等休假待遇。
第四章工作职责与纪律第九条员工应严格按照岗位说明书执行工作职责，确保工作质量。
第十条员工需保持工作场所的整洁、有序，爱护店内设施。
第十一条员工在工作中应保持良好的服务态度，尊重顾客，耐心解答顾客疑问。
第十二条员工不得擅自离岗、串岗，不得在工作时间从事与工作无关的活动。
第十三条员工应遵守保密制度，不得泄露公司商业秘密。
第五章奖惩制度第十四条对表现优秀、工作成绩突出的员工，公司将给予表扬、奖金等形式的奖励。
第十五条对违反本制度或工作纪律的员工，公司将视情节轻重给予警告、罚款、降职、解聘等处分。
第十六条员工有下列行为之一的，给予警告或记过处分：1. 工作不认真，造成经济损失或不良影响的；2. 服务态度恶劣，损害公司形象的；3. 擅自离岗、串岗，影响工作秩序的；4. 泄露公司商业秘密的。
第十七条员工有下列行为之一的，给予严重警告或解除劳动合同：1. 情节严重的工作失误，造成重大经济损失的；2. 滥用职权，损害公司利益的；3. 严重违反公司保密规定的；4. 被依法追究刑事责任的。
第六章附则第十八条本制度由花店门店店长负责解释。
第十九条本制度自发布之日起施行，原有相关规定与本制度不一致的，以本制度为准。
2024年花店员工管理规章制度(三篇)
2024年花店员工管理规章制度1、按照流程和标准工作。
严格执行上面的任何条款。
2、店里员工必须使用问候语。
标准问候语是:接待是“您好”、离开是“再见慢走。
”接电话时要先说:“您好，”百花轩!员工要微笑服。
双手递交名片。
3、不违法;不撒谎;不偷窃。
4、努力学习;坚持正直善良。
5、遵守规则和制度;尊重别人，相信别人。
6、遵照花店的流程做事;永远服从团队的决策。
7、不能因为生活耽误工作;脚踏实地的做好本职工作。
8、对公司要忠诚，认真做好每天的工作。
9、不可以泄露自己的工资和询问别人的工资;你永远要牢记的是你的每份工资都是客人发的10、绝对不允许通过违法的手段去获得竞争对手的信息。
无论在什么，绝对不允许去贬低和评价竞争对手。
11、在工作当中不允许和客人争吵，不允许欺诈客人不允许私自给客人赊帐欠账或免单。
12、在工作时间出去必须通知店里人知道;在没有和客人交易完不能丢下客人擅自离开。
13、花店人员要知道每样花材的价格。
14、上班时间不允许做与工作无关的事。
15、在任何时候，任何情况下，都绝对不可以向竞争对手透露公司的商业机密，一经发现公司将在开除泄密者的同时起诉泄密者。
16、公司允许任何人犯错误，但是公司不允许同样的错误出现两次。
17、公司没有下达决策前可以随便发表意见，公司一旦下达了决策，就要无条件的去执行，不可以阳奉阴违。
18、公司不允许背后打小报告，遇到实在无法协调的问题，可以要求上司在场，三当面协商解决协商解决。
2024年花店员工管理规章制度（二）____年花店员工管理规章制度第一章总则第一条为了规范花店员工的工作行为，提高花店工作效率，确保花店的正常运营，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于花店的所有员工，包括全职员工、兼职员工和临时员工。
第三条花店员工应当遵守国家法律法规、劳动法规定，恪守职业道德，保守商业秘密，维护花店形象和声誉。
第四条花店应当为员工提供良好的工作环境和安全条件，提供必要的培训和发展机会。
花店管理员工卫生管理制度
一、目的为了确保花店环境整洁、卫生，保障员工身体健康，提高服务质量，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于花店所有员工，包括但不限于销售人员、花艺师、后勤人员等。
三、卫生要求1. 花店整体环境（1）保持花店地面、墙面、天花板等设施清洁，无污渍、灰尘。
（2）定期对花店进行消毒，防止细菌滋生。
（3）保持花店空气流通，定期开窗通风。
2. 工作区域（1）工作台面保持整洁，无杂物、污渍。
（2）每天工作结束后，对工作台面进行清洁消毒。
（3）花艺师在制作花束、花篮等作品时，确保手部卫生，使用一次性手套。
3. 卫生设施（1）保持卫生间清洁，无异味，及时清理垃圾桶。
（2）洗手池、马桶等设施定期消毒。
（3）员工宿舍、食堂等生活区域保持整洁，定期打扫。
四、卫生管理制度1. 员工应养成良好的卫生习惯，勤洗手，不随地吐痰、乱扔垃圾。
2. 工作期间，员工应穿着整洁，不穿拖鞋、短裤等不雅服饰。
3. 定期进行员工培训，提高员工的卫生意识。
4. 建立卫生检查制度，由店长或指定人员负责定期检查，发现问题及时整改。
5. 对违反卫生制度的行为，给予批评教育，情节严重的，给予相应的处罚。
五、奖惩措施1. 对遵守卫生制度，表现优秀的员工给予表彰和奖励。
2. 对违反卫生制度，造成不良影响的员工，给予警告、罚款等处罚。
3. 对因违反卫生制度导致花店受到投诉或处罚的员工，给予加倍处罚。
六、附则1. 本制度自发布之日起执行，如有未尽事宜，由店长负责解释。
2. 本制度可根据实际情况进行修订和完善。
鲜花贩卖人员管理制度范本
第一章总则第一条为了规范鲜花贩卖人员的行为，提高服务质量，保障消费者权益，维护公司形象，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有鲜花贩卖人员。
第三条鲜花贩卖人员应严格遵守国家法律法规、公司规章制度及本制度，自觉维护公司利益和消费者权益。
第二章职责与权限第四条鲜花贩卖人员的职责：1. 熟悉鲜花品种、特点、价格及销售技巧，为消费者提供专业、热情、周到的服务。
2. 负责鲜花产品的陈列、整理、保养和清洁工作，确保产品新鲜、美观。
3. 负责收集和反馈市场信息，为销售策略调整提供依据。
4. 负责处理客户投诉，及时解决客户问题。
5. 遵守公司考勤制度，按时上下班。
第五条鲜花贩卖人员的权限：1. 依据公司规定，对鲜花产品进行定价、销售。
2. 在销售过程中，有权拒绝不符合质量标准的产品。
3. 对客户进行合理引导，提高销售额。
4. 向上级反映工作中遇到的问题。
第三章工作规范第六条鲜花贩卖人员应遵守以下工作规范：1. 着装整齐，佩戴工作牌，保持良好的仪容仪表。
2. 保持销售区域卫生，定期清理花架、花瓶等设施。
3. 保持微笑服务，主动向消费者介绍产品特点，解答疑问。
4. 严格按照操作流程进行销售，确保产品新鲜度。
5. 严禁以次充好、虚假宣传等行为。
第七条鲜花贩卖人员应遵守以下服务规范：1. 对消费者热情友好，耐心解答问题，满足消费者需求。
2. 及时处理客户投诉，确保消费者满意度。
3. 保持良好的沟通，与同事、上级保持良好关系。
4. 遵守公司保密制度，不得泄露公司机密。
第四章考核与奖惩第八条公司对鲜花贩卖人员进行定期考核，考核内容包括工作态度、服务质量、销售业绩等方面。
第九条对考核优秀的鲜花贩卖人员，公司将给予物质奖励或晋升机会。
第十条对违反本制度、工作不认真、服务态度恶劣的鲜花贩卖人员，公司将进行警告、罚款、降职或解除劳动合同等处罚。
第五章附则第十一条本制度由公司人力资源部负责解释。
第十二条本制度自发布之日起实施。
花卉中心员工管理制度
第一章总则第一条为加强花卉中心的管理，提高员工素质，确保花卉中心各项工作有序进行，特制定本制度。
第二条本制度适用于花卉中心全体员工。
第三条本制度旨在规范员工行为，提高工作效率，确保花卉中心各项业务目标的实现。
第二章组织机构第四条花卉中心设主任一名，副主任一名，下设办公室、销售部、采购部、养护部、财务部等部门。
第五条各部门负责人对主任负责，部门内部实行层级管理。
第三章员工招聘与培训第六条员工招聘应遵循公平、公正、公开的原则，按照岗位需求进行。
第七条招聘程序包括：发布招聘信息、筛选简历、面试、体检、录用。
第八条新员工入职后，需进行岗前培训，内容包括：公司文化、规章制度、岗位职责、业务技能等。
第九条员工培训分为岗前培训和在职培训，每年至少组织一次在职培训。
第四章岗位职责第十条各部门负责人负责本部门工作，确保各项工作目标的实现。
第十一条办公室负责花卉中心日常行政事务、人事管理、财务管理等工作。
第十二条销售部负责花卉销售、客户关系维护、市场拓展等工作。
第十三条采购部负责花卉采购、供应商管理、库存管理等工作。
第十四条养护部负责花卉养护、病虫害防治、绿化工程等工作。
第十五条财务部负责花卉中心财务收支、成本控制、税务申报等工作。
第五章奖惩制度第十六条对表现优秀、工作突出的员工给予表彰和奖励。
第十七条对违反公司规章制度、工作不力、给公司造成损失的员工给予处罚。
第十八条奖励分为：嘉奖、表扬、晋级、加薪等。
第十九条处罚分为：警告、记过、降职、辞退等。
第六章考勤制度第二十条员工应遵守公司考勤制度，按时上下班。
第二十一条员工请事假、病假、年假等需按照公司规定办理手续。
第二十二条违反考勤制度者，按公司规定予以处罚。
第七章职业道德第二十三条员工应遵守职业道德，诚实守信，勤奋敬业。
第二十四条员工应保守公司商业秘密，不得泄露给任何第三方。
第二十五条员工应尊重同事，团结协作，共同进步。
第八章附则第二十六条本制度由花卉中心主任负责解释。
花店的管理制度人员安排
一、引言随着人们对生活品质的追求不断提高，花卉行业在我国得到了快速发展。
为了确保花店运营的规范性和高效性，特制定本管理制度，对花店的管理、人员安排等方面进行详细规定。
二、管理制度1. 店铺形象与环境卫生（1）花店应保持整洁、美观，展示出花艺的独特魅力。
（2）定期对店内进行清洁、消毒，确保花卉生长环境良好。
2. 花卉采购与库存管理（1）严格筛选花卉供应商，确保花卉质量。
（2）定期检查库存，及时补充畅销品种。
（3）做好花卉保鲜工作，延长花卉使用寿命。
3. 顾客服务（1）热情接待顾客，耐心解答顾客疑问。
（2）根据顾客需求，提供个性化花卉定制服务。
（3）建立顾客档案，关注顾客需求，提高顾客满意度。
4. 人员培训（1）定期对员工进行花艺技能、服务意识等方面的培训。
（2）鼓励员工参加行业交流活动，提升自身综合素质。
5. 财务管理（1）严格执行财务制度，确保账目清晰。
（2）定期进行财务分析，优化成本控制。
6. 安全管理（1）加强店内安全防范，确保顾客和员工人身安全。
（2）定期检查消防设施，确保消防通道畅通。
三、人员安排1. 店长（1）负责店铺整体运营，制定发展策略。
（2）负责人员招聘、培训、考核等工作。
（3）协调各部门工作，确保店铺正常运行。
2. 花艺师（1）负责花卉制作、销售、顾客服务等工作。
（2）定期参加花艺培训，提升自身技能。
（3）关注市场动态，了解顾客需求。
3. 销售员（1）负责花卉销售、顾客接待等工作。
（2）具备良好的沟通能力和服务意识。
（3）了解花卉知识，为顾客提供专业建议。
4. 库管员（1）负责花卉采购、库存管理、仓库清洁等工作。
（2）定期检查库存，确保花卉质量。
（3）严格执行仓库管理制度，确保仓库安全。
5. 客服专员（1）负责顾客咨询、投诉处理等工作。
（2）具备良好的沟通能力和应变能力。
（3）关注顾客需求，提高顾客满意度。
四、总结本管理制度旨在规范花店运营，提高服务质量，为顾客提供优质的花卉产品。
鲜花批发部员工管理制度
第一章总则第一条为规范鲜花批发部员工行为，提高工作效率，确保服务质量，特制定本制度。
第二条本制度适用于鲜花批发部全体员工。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，实行奖惩分明，促进员工个人成长与部门发展。
第二章岗位职责第四条鲜花批发部员工应明确自身岗位职责，具体如下：1. 严格按照销售流程，为客户提供优质的服务；2. 负责鲜花产品的摆放、整理和清洁工作；3. 及时了解市场动态，调整产品结构，提高销售业绩；4. 配合上级领导完成各项任务，积极参加部门活动；5. 严格保守公司商业秘密，不得泄露客户信息。
第三章工作时间与考勤第五条鲜花批发部员工实行标准工作时间，具体工作时间根据公司规定执行。
第六条员工应按时上下班，不得迟到、早退。
如有特殊情况，需提前向部门负责人请假，并说明原因。
第七条员工每月请假累计不得超过3天，否则按旷工处理。
第八条员工应自觉遵守考勤制度，如实填写考勤表，如有虚报、冒领等情况，一经查实，将予以处罚。
第四章工作纪律第九条员工在工作中应遵守以下纪律：1. 服从领导，团结协作，维护部门形象；2. 诚实守信，不贪污、挪用公款；3. 严守保密制度，不得泄露公司商业秘密；4. 不得在工作时间从事与工作无关的活动；5. 不得在工作场所吸烟、饮酒。
第五章培训与考核第十条鲜花批发部将定期组织员工进行业务培训，提高员工综合素质。
第十一条员工应积极参加培训，认真完成培训任务。
第十二条部门将对员工进行定期考核，考核内容包括工作态度、业务能力、团队协作等方面。
第十三条考核结果作为员工晋升、调薪的重要依据。
第六章奖惩制度第十四条对工作表现优异、业绩突出的员工，给予表彰和奖励。
第十五条对违反本制度规定、影响公司声誉的员工，给予批评、警告、记过等处分。
第十六条对严重违反公司规定的员工，公司有权解除劳动合同。
第七章附则第十七条本制度由鲜花批发部负责解释。
第十八条本制度自发布之日起实施。
第八章特别规定第十九条鲜花批发部员工应遵守国家法律法规，不得从事违法活动。
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花店员工管理制度
----花店员工管理制度精品本制度适用于XXxxxxxxx花店经营在实施经营管理、经营考核时应遵守的规定。
一、聘用细则
1、员工应聘时应如实填写应聘登记表，附身份证复印件一张。
2、凡被店铺录用员工，试用期1个月，如员工表现优秀，可缩短试用期；试用期期间员工本人要求终止试用的，须提前2天通知店长，未过试用期不予计算工资。
3、入职时员工如实填写入职登记表并提供工资发放用银行卡复印件。
4、员工有任何情况辞职，须提前30天递交辞职申请，在递交辞职申请后30天方可办理辞职手续，工资按正常计算；任职期间员工擅自离职，工资不予发放，对店铺造成的损失，店铺将追究其相应的赔偿责任；员工因严重违反店铺规定而被店铺开除，工资不予发放；情节严重者，店铺保留追诉员工相关法律责任的权利。
二、工作规定
1、员工每天上班需按照《工作流程规范》进行。
2、当日在岗的人员负责顾客的接待、花店的清洁卫生、维护各类盆景植物的浇水、枯叶清理和花盆的清洁，还有整体的整洁度及店铺周边卫生情况。
3、客人进店时，店员必须用规范服务用语迎客，待客；店员站立与客户交谈时，不能靠他物，不叉腰，不抱胸；面对客户讲文明，懂礼貌、敬职敬业；严禁
顶撞、训斥、谩骂客户。
4、每周一进行一次大扫除，着重对门窗玻璃、盆景植物、销售道具、服务台、桌椅等卫生死角进行彻底清理。
5、上班时间不得做与工作无关的事情，店长随时抽查，一旦发现迟到早退或关门的情况，按相关制度扣分。
6、店铺有培训、扎婚车、茶花会等活动时，全体销售人员必须参加。
7、员工须在规定时间内完成用餐，不得在服务台随意用餐，当班员工须错开用餐时间，确保店铺正常营业。
8、每次采购回来花卉后，销售人员须及时进行清理、装盆、浇水等相关工作。
9、当班员工须注意辨别假币，如收取假币，由当班员工负责填承担损失；当班员工及时对营业期间的销售流水做详细登记，并签署当班员工名字；店长每天收市前进行当天营业情况核对，一经发现没有及时完成流水账和台账的，按《员工行为规范扣分制度》扣分。
10、员工下班前须和对班完成交接工作，如出现交接不清等情况，按《员工行为规范扣分制度》扣分。
11、为保证销售资金的安全，店铺每天销售额超过一千元以上的，当班员工应提前给店长电话联系，店长应在店铺收市前收取销售资金；如果当班人员没有电话通知店长的，按《员工行为规范扣分制度》扣分，由此可能造成的一切后果（包括资金遗失，被盗）全部由当班员工负责赔偿。
12、店铺花卉原则上实行成本+利润的销售单价，所有商品明码标价出售。
如需折扣、保本、或折本销售，当班员工须及时征得店长同意后方可销售（须附商品影像资料）。
一旦发现当班员工实际销售额与流水账明显不符或故意隐瞒销售，
按《员工行为规范扣分制度》扣分，严重者将移送公安机关处理。
13、任何情况下，员工严禁对外透露店铺的商业机密，一经发现将做严肃处理。
14、以上条款如有违反，按《员工行为规范扣分制度》扣分。
三、上班及休假
1、冬季作息时间：8:00-21：00，上午班9:00-17:30，下午班12:30-21:00。
2、夏季作息时间：5：30-21：30，上午班8:30-17:00，下午班13:00-21:30。
3、上班实行8.5小时（包含用餐30分钟）轮班制，即今日下午班，明日则上午班；今日上午班，明日则下午班，确保交接工作到位。
4、每月带薪轮休4天，可自行协调轮休，轮休代班不算加班，每月假期不可累积到次月。
5、法定节假日：元旦3天，清明2天，五一2天，中秋2天，十一5天，春节3天。
对法定节假日不能休息的员工，店铺依法支付加班工资报酬或安排同等时间的休息。
四、薪酬奖罚制度
1、员工薪资构成：基本工资+工龄工资+个人绩效+店铺绩效+加班费
2、基本工资及工龄工资：员工基本工资为1600元/月；工龄工资按入职年限*50元。
如工作2年，月工资增加2*50=100元。
满一年始计。
3、个人绩效：按销售额的3%提成（保证40%毛利为前提)，如个人发生请客、送礼、路费、通讯费等销售费用亦在此3%内支取。
如当月个人业绩为4万，则当
月个人绩效为1200元。
1）店面销售，谁接待谁享提成。
2）电话销售，谁接电话谁提成。
3）婚庆销售提成，谁成单谁提成。
4）公关销售提成，谁成单谁提成。
4、店铺绩效：人人有份，每月按公司营业总额的1%发放给在职员工，如当月营业额为10万，则可分配公司绩效金为1000元，此1000元根据店员按各自营业额分下去。
5、加班费：轮休代班无加班工资，如店铺需要加班，员工加班按8元/小时计算，未满1小时不做加班计算；
6、员工试用期工资按基本工资计算。
7、每月10号发放员工上个月工资。
8、员工须按时上下班，迟到或早退5分钟以内扣5元，迟到或早退十分钟以内扣10元，以此类推；上下班迟到或早退超过30分钟未请假属旷工，旷工一次扣100元；如员工需要临时请假，须征得店长同意，请假按8元/小时扣除。
五、晋升制度
店铺为每一位员工提供平等而合理的工作发展空间，如员工工作勤奋、表现出色、能力出色，在分店拓展中将考虑让员工参与投资与分红，共谋发展！
店面工作流程规范。