最新美容院经营模式

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美容院常见的四种经营模式精选版

美容院常见的四种经营模式精选版

美容院常见的四种经营模式Document serial number【KKGB-LBS98YT-BS8CB-BSUT-BST108】美容院常见的四种经营模式市场上的美容院越来越多,这也表示竞争也越来越激烈,每一家美容院都会根据自己的周边环境、消费人群来拟定不一样的经营模式,当然,什么事都是有利有弊的,那么哪种模式最好呢?下面就随心德睿拉小编一起来看看吧。

一、美容院连锁加盟美容院从以前的个体已经发展到如今的连锁加盟,而且发展趋势也是不断提升,再加上投资金额不大,很多创业者都纷纷加入美容行业,连锁加盟存在很大优势,投资者只需要找好店面,从装修、培训到开业,都有总部的扶持,而且品牌的知名度更能为加盟商节省很多广告费,直接就可以用总部的品牌,更容易拓客。

因此美容院加盟成为创业者的首选。

关注心德睿拉,关注养生馆加盟。

二、专业会所专业会所主要领先潮流,服务的客户都是高端客户,当然对于美容院的产品、设备、服务都有着极高的要求,当然利润也是相当可观的,开这种会所之前一定会精准定位,确保周边高档消费客户,虽然会所的利润可观,但是也会因为人才的局限很难扩大规模。

三、单一式美容院单一式的美容院主要追求精致、小巧,美容院经营者会专攻某一项美容产品,比如做祛斑就做祛斑,不会再有别的,这种选择有利有弊,优势是:产品不在多,在于精,专门精通一款美容项目,更能赢得消费者的信任。

劣势是:对于消费群体也更加局限,同时也受到地域、和当地经济水平的制约,因此,在选择开单一式美容院前,就要进行地址、人群消费需求进行调查。

四、家庭式美容院家庭式美容院在最近几年大受欢迎,家庭式美容院主要讲究的就是温馨、舒适,一般都会设置在写字楼、高档居民区等地,里面的床位、美容师虽然不会太多,但整体设施都很完善,大多都是靠品牌口碑招揽顾客,所服务的顾客大多都是提前预约,给消费者独一无二的服务,这种家庭式美容院的消费者大多都是白领、富有的家庭主妇,因此、美容院的环境、服务都会有严格要求,属于上层消费。

美容院运营方案

美容院运营方案

美容院运营方案美容业在现今非常受欢迎,许多人都渴望拥有健康、美丽的外表,因此,美容院在各个地方相继开起来。

然而,美容院市场竞争非常激烈,如何营销、招揽客户、提高客户潜在价值,成为美容院的关键问题。

有针对性、可操作的美容院运营方案就是解决这些问题的关键。

以下是一些美容院运营方案,供美容院经营者参考。

一、提高服务质量在美容院行业,价格通常不是唯一的因素决定选择哪一个美容院,客户更看重的是美容院的服务质量。

因此,美容院应该努力提高其服务质量,下面是几种提高服务质量的方法:1. 培训员工美容院的服务质量与员工的专业技术密不可分。

因此,美容院应该为员工提供职业培训,加深员工对行业的理解和知识体系,强化员工的技能与素质。

培训的形式可以丰富多样,如企业内培训、师徒制、外部人员培训等。

2. 提供个性化服务美容行业要注意的是女性顾客通常有更多的细节与关注点。

所以,美容院应该提供个性化的服务,比如根据顾客的肤质、脸型、年龄、饮食习惯等不同因素制定服务方案,针对顾客的需求进行量身定制,提高服务质量,这样更容易吸引新客户和留住老客户。

3. 节假日期间增加折扣服务传统节日期间,比如春节、国庆节等,在美容院内设置折扣服务会对提高服务质量和吸引客户产生重要作用。

美容院可以制定特别优惠方案,给予客户折扣,减轻压力,回馈顾客,提高顾客忠诚度。

二、管理好美容院美容院经营者要努力管理好自己的美容院。

美容院管理不仅包括管理人员和员工,还需要管理所有的资源,包括资产、客户和信息等。

1. 优化美容院营销策略美容院的营销策略是其赚取利润和留住顾客的关键。

美容院需要了解顾客群体的特点,根据市场需求和客户反馈制定各种营销计划,如广告宣传、会员活动、线上营销等。

美容院经营者应该更好地利用互联网和社交媒体进行营销,吸引更多的客户。

2. 管理好美容队伍美容行业是服务行业,员工的服务态度与技术如何,是美容经营者非常关注的问题。

美容经营者应该优先考虑员工的素质和技术,并为员工搭建更好的开展工作的平台,督促员工完成工作任务。

最新美容院经营法则PPT课件

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美容院7大赢利模式
小结:
一、卖形象 二、卖气氛 三、卖服务 四、卖情报 五、卖产品 六、卖技术 七、“卖人”
第3节:领导员工的四步兵法
很多企业经理都时常这样抱怨:为什 么我的员工永远不能和我的步好调一致? 其实没有带不好的兵,只有带不好的将军。 遇到这种情况,经理们首先应该反省一下 自己的领导方式,看看自己的问題出在哪 里.一个成功的企业經理领导员工必须做 到以下四项工作。
三、卖服务 当顾客走进店内后,除了向顾客提
供一般性的礼仪服务(比如微笑接待、 递茶)外,还应向顾客提供专业技术、 产品介绍、心理解难、耐心听顾客倾诉 及专业资讯服务。
美容院7大赢利模式
四、卖情报 当顾客躺下来接受服务后,应想方
设法与顾客进行沟通。通常是通过聊天, 跟客人谈论与生活相关的话题,比如有 关个人的职业妆、家庭妆晚妆等化妆法, 时下流行的服饰,国外的美容潮流等, 让客人感受到不但来这里做了美容,还 学到了东西。
第3节:领导员工的四步兵法
第二步:命令明确
在给员工布置工作时,还要把你的工 作命令讲得明确。比如这件工作要求什 么时侯完成,完成的标准是什么等等。命 令明确职责清楚,既防止了发生问题时员 工互相推委又减少了工作中的管理矛盾。
第3节:领导员工的四步兵法
第三步:赞扬员工
每个人都希望得到别人的重视和赞扬. 赞扬是最廉价最神奇的激励方式,如果 你认为你已为你的员工付了工资没有必 要做这些的话,你的员工也会这样对你: 公司为我付了工资我为公司付出了劳动, 所以没必要心关公司的前途。如此局面 就很难有愉快的工作气氛了。
美容院7大赢利模式
六、卖技术 拥有良好的专业技术是我们挣钱的
主要手段,却不是最佳方式。我们的美 容院要对美容师提出:我们“要用心去 挣客人的钱,而不是仅仅用手”。

美容院运营方案,超全的拓客方案附带案例

美容院运营方案,超全的拓客方案附带案例

目录一美容院的促销活动 (2)(一)美容院进行促销的目的 (2)(二)营销美容院促销的因素 (2)(三)促销策划程序 (2)(四)常用的促销方法 (3)(五)促销活动应注意的事项 (4)二美容院开拓客源的3大措施 (4)(一)经营顾客喜爱的美容院 (5)(二)从店内活动开拓客源 (5)(三)顾客的组织化 (7)三美容院拓客方法 (8)(一)常见模式 (8)(二)美肤盾拓客方式 (9)(三)美肤盾拓客执行 (10)(四)如何打造朋友圈? (25)(五)如何快速获得100个精准客户数据(收钱方案) (26)四如何改善美容院的销售工具 (28)五美容院拓客步骤 (30)(一)什么时间拓客? (30)(二)什么途径拓客? (30)(三)用什么方法拓客? (30)(四)拓客目标人群是哪些? (30)六如何让美容院顾客达到巅峰 (32)七美肤盾拓客渠道 (36)(一)拓客推广渠道? (36)(二)拓客推广平台? (37)(三)线上拓客推广案例 (38)(四)地推案例 (40)(五)直播案例 (41)(六)视频号案例 (41)(七)微社群案例 (42)附录1 拓客卡设计 (42)附录2 拓客卡项设计 (43)一美容院的促销活动(一)美容院进行促销的目的1.吸引人潮,提高顾客入店比率。

2.改善并提升美容院的专业形象和良好口碑。

3.拓展商圈,开发新的客源。

4.稳定客源,提高忠诚顾客比率。

5.提升顾客人均消费额度。

6.推出独特的销售或服务主张。

7.改变季节性营业格局或竞争格局。

8.刺激营业额。

(二)营销美容院促销的因素美容院若要进行成功的促销活动,必须具备以下几种因素:1.美容院的口碑形象。

2.美容院的地址、交通便利性及顾客特性。

3.美容院的服务水准。

4.美容院的服务项目设置。

5.美容院的店内气氛。

6.美容院的使用产品功效。

7.美容院的专业技术。

8.美容院的策划能力。

(三)促销策划程序1.遵循并活用“6W2H”的原则Why:为何要推行促销活动?即进行促销的原因是什么?What:推销什么,是美容项目、新产品,还是店铺形象?When;什么时间举办促销活动?促销时间是多久?Where:什么地方举办?是在店内、商场,还是闹市区?Whom;促销对象是谁?是哪一个层次的顾客群?Who:由谁负责执行?即由谁策划、统筹和操作执行?How:用什么方法执行?如消费至多少可获赠品或抽奖?How Much:支出多少?此次促销活动需支出多少广告费?礼品价值多少?印刷费需多少?需支付多少加班费?能增加多少订货量?2.收集资料界定促销主题,提出促销目标,选定促销方法、时机,编制初步的促销方案、预算。

医美行业的经营模式

医美行业的经营模式

医美行业的经营模式
医美行业的经营模式可以分为几种常见的类型:
1. 医疗美容诊所/医院模式:这是最常见的经营模式,医疗机构提供各种美容整形手术、注射和其他非手术美容服务。

医生或专业医疗团队负责进行相关治疗和手术操作,提供专业的医疗服务。

2. 美容院/美容SPA模式:这种模式主要提供非医疗类的美容服务,如皮肤护理、面部按摩、脱毛、瘦身等。

通常由美容师或技师进行操作,不需要医疗执业资质。

3. 电商/线上平台模式:随着互联网的发展,越来越多的医美产品和服务通过电商平台销售。

这种模式可以将产品直接销售给消费者,或者提供在线咨询和预约服务等。

4. 品牌连锁模式:一些知名的医美机构会通过品牌连锁的方式扩大市场份额。

他们在不同城市或地区开设分支机构,提供统一标准的医美服务。

通过品牌效应和规模经济,提升市场竞争力。

5. 医美平台/社交媒体模式:一些医美平台或社交媒体平台提供医美信息分享、医生评价和预约服务等功能。

用户可以在平台上了解医美知识、选择合适的医疗机构或专家,并进行在线预约。

以上是医美行业常见的经营模式,具体选择何种模式需要根据自身资源、市场需求和产业发展趋势进行分析和决策。

美容护肤行业商业模式与营销

美容护肤行业商业模式与营销

美容护肤行业商业模式与营销策略分析一、行业概况美容护肤行业是一种以改善个人容貌为主要目的的服务行业,主要包括面部、身体、头发等方面的美容护理服务。

随着人们生活水平和意识的提高,美容护肤行业也逐渐呈现出了爆发式的增长态势。

据统计,全球美容市场的规模已经超过5000亿美元,预计未来还将继续保持增长。

二、商业模式1. 线下零售模式线下零售模式是最传统也是最常见的商业模式,通常是指美容品牌在商场、街边等线下渠道建立专卖店,通过直接面对消费者进行销售。

这种模式优势在于直接接触消费者,便于消费者了解产品。

不过,它的缺点是开店、租金等成本高,需要有足够的资金和资源积累。

2. 电商模式随着网络的发展,电商模式逐渐成为美容品牌们越来越重要的商业模式。

美妆电商可以通过在线商店、微信公众号等途径销售自己的产品,通过线上营销、全网推广、KOL推荐等方式吸引消费者。

这种模式比较灵活,门槛也较低,但需要把握好经营理念和创新点,否则容易被其他同行比下去。

3. 美容涉及到服务,故也有线上模式对于服务来说,线下体验十分重要。

但是由于疫情等原因阻碍了线下服务,线上预约和线上评价等互动活动成为了线上模式的难以替代的亮点,线上服务上门也变成了一种新时尚的消费体验。

三、营销策略1. KOL营销KOL营销是近年来比较流行的营销方式,指通过网络上的意见领袖或受众,以其强大的影响力和感召力来吸引消费者关注和购买。

美容护肤行业中,美妆博主、美容达人等是KOL营销的主要对象,通过与他们合作推广产品,可以吸引一大批粉丝关注并购买。

2. 社交媒体营销除了KOL营销,美容护肤品牌还可以通过社交媒体平台进行营销推广。

不过需要注意每个平台的不同特点和使用方式,在不同平台上寻找不同的营销策略,更好地实现最大化效益。

3. 优惠券、限时购等活动营销优惠券、限时购活动等也是美容护肤行业中比较常见的营销方式,可以在一定程度上吸引消费者关注并购买。

通过线上开展优惠活动、限时售卖等营销手段,可以提高品牌知名度和销售额。

美容院俱乐部模式与前店后院模式对比

美容院俱乐部模式与前店后院模式对比

美容院俱乐部模式与前店后院模式对比经营模式一:前店后院模式女人群体大多数为收入不高,稳定的中层消费群体,随着全职主妇的不断增多,如何减少时间在选择化妆品和美容上成为了多数女性首要选择的前提条件,由于过多的时间投入进家庭生活中,减少了女性对自己的护理时间。

因此在大中型商场中开设前店后院的美容中心成为了解决多数女性快节奏生活的首选场合。

针对中层消费顾客的共同特征,对其可能性需求进行分析后,可形成“快捷式”的经营定位。

在前店进行选购,选择适合自己的产品后,通过引导进入后美容院提供服务,现在选购,现场体验与服务,打消了大多数女性“再看看”的心理,通过产品的不同特性,为顾客提供不同的护理疗程,让顾客足不出店就可以享受到全程的理疗护理体验。

前店后厂模式也能将产品的销售与美容进行分割,销售可以进驻其他产品进行共同宣传提升品牌价值,进入美容中心的顾客形成会员制度。

无需购买产品也可享受美容服务。

美容中心相对单体规模大,服务项目多,前期投资较高,但前店后院的形成可以先期通过产品的进驻积累基金。

投入进美容中心。

美容中心可以参考会员制管理模式营销:1、此模式由企业可以直接控制,与其他化妆品企业互惠、互利。

经营形式已加盟为主。

进而使企业获益的营销模式,认识并理解前店后院营销,其前提是认知前店后院的功能,一个完整前店后元的营销应具有以下三大功能:1)、要具备宣传功能。

前店应该具备产品宣传的责任,让每一位进入商家的消费者认知产品。

为产品的以后加盟做好旗舰带头作用。

2)、要具备积累功能。

通过消费者的购买,积累消费者信息,并引导患者进入美容中心。

3)、要具有服务功能。

服务是每一个美容院的卖点、与噱头。

前店服务销售是美容中心销售的基础,其次开展个性化服务,增加患者的回头率。

经营模式二:会员制美容院随着收入丰厚的白领女性和拥有个人事业的成功女性的不断增多,她们已逐渐成为美容、健身业最具消费能力和最活跃的顾客。

由于她们在生意场上或职业场合的社会角色份量的加重,其对美容的要求已远远超出“面部美容”的范畴,而进入更深层次的“整体美容”、“心理美容”、“魅力提升”、交朋识友的追求。

共享美容院运营模式

共享美容院运营模式

共享美容院运营模式1. 简介共享美容院是一种新兴的美容行业运营模式。

与传统的美容院相比,共享美容院将基于共享经济理念,通过平台化的运营模式,将美容院资源共享给多个合作伙伴和顾客,实现资源的最大化利用和运营效益的最大化。

2. 运营原理共享美容院的运营原理基于共享经济的理念,通过线上平台和线下美容师的协作,将美容院及相关设施和服务共享出去。

具体来说,共享美容院通过区分角色,将平台用户分为美容师和顾客两类。

2.1 美容师美容师是共享美容院的核心运营者,他们通过平台注册成为美容师,可以通过平台接单并提供美容服务。

美容师可以根据自身的能力和时间安排灵活的工作。

2.2 顾客顾客是共享美容院的核心消费者,他们通过平台预约美容师的服务,可以根据自己的需求选择合适的美容师以及预约时间。

3. 运营流程共享美容院的运营流程可以分为四个主要阶段:平台注册、服务预约、服务提供和支付结算。

3.1 平台注册美容师和顾客都需要在共享美容院的平台上注册。

美容师需要提交个人资料、工作经历和相关证件等信息,并进行资质审核。

顾客则需要提供个人信息和联系方式。

3.2 服务预约顾客可以在平台上选择心仪的美容师,并根据预约时间进行服务预约。

美容师可以根据自己的时间安排灵活接受或拒绝预约。

3.3 服务提供在预约时间到达之前,美容师需要按照预定服务内容准备好相关设备和产品。

在预约时间到达后,美容师和顾客进行面对面的服务。

3.4 支付结算服务完成后,顾客可以通过平台进行支付结算。

平台会对服务质量和顾客评价进行审核,确保服务的质量和美容师的信誉。

4. 运营优势共享美容院运营模式相比传统美容院具有以下优势:4.1 资源共享共享美容院充分利用美容院设施和美容师等资源,实现资源的最大化利用。

4.2 灵活度高美容师可以根据自身的时间和能力安排工作,实现灵活的工作方式。

4.3 客户选择多样化顾客可以根据自己的需求选择合适的美容师,并能够查看美容师的评价和口碑。

美容院经营不可不知的十大营销模式

美容院经营不可不知的十大营销模式

美容院经营不可不知的十大营销模式随着时代的发展美容业已成为我国发展最快的行业之一。

美容行业的营销方式主要以教育营销、服务营销、情感营销、概念营销、会议营销、体验营销、网络营销、直销等营销模式大行其道,成就了一批批行业黑马。

美容行业的营销模式层出不穷,但真正能够借此完成从“产品”之路走向“品牌”之路的企业屈指可数.一、网络营销逐渐占主角对于快消品来说,网络营销无疑是一种先进的模式。

而网络营销中如今最常见的便是微博营销,微博是地球的脉搏。

微博正在改变人们的生活方式,也在影响着众多品牌的营销模式。

对于传统的网络营销模式来说,利用微博营销最大的一个亮点在于“圈养”。

在美容会所方面,表现为美容会所建自己的网站、顾客QQ群是最具深远意义的动作,与其投资广告公关费,不如“辛勤地默默地织一张大网"——织一张宽宏的、细密的、牢实的网络大网,让美容会所所引进的任何新项目、新产品都能迅速地与目标消费者见面,迅速地让她们试用、购买,这比什么都重要.二、服务为根本的服务营销服务营销用于出售或者是同产品连在一起出售的活动、利益或满足感。

那么美容企业就不仅是在为消费者提供美容产品,更在为消费者提供能够使消费者变得更“美" 的一种服务!企业需尽量站在消费者的角度提供专业咨询、心里满足、购买方便、使用指导、使用价值跟踪等营销行为的准终结环节,增加商品的使用价值.保证服务深度在技术创新、新品开发、销售通路、价格策略、促销手段等方面完美契合,增强产品附加值,以满意和双赢为最高境界。

美容行业本身就是一个服务性行业,提倡服务营销对提高从业人员的服务意识和服务能力,都有十分重要的意义。

服务营销是更深层次的营销,重点在以顾客满意为中心的价值链管理上。

从产品质量入手,到售前、售中、售后服务,按照决胜终端的要求,在细节上做文章,才能树立起企业品牌知名度。

三、与社会主流结合的公关营销公关营销在于美誉度的建立与企业形象的维护.结合公司实力与主流社会的需求,选择恰当的公益活动为公关主体,进行助学、捐款、捐物、文艺赞助,赢得媒体的注意拉升美誉形象。

美容服务业创新模式

美容服务业创新模式

美容服务业创新模式近年来,随着人们生活水平的提高和对外貌需求的增加,美容服务业迅速发展。

为了满足顾客需求并保持竞争力,美容服务业不断探索创新模式。

本文将介绍一些创新的美容服务业模式,并讨论其对行业的影响和未来发展趋势。

一、定制化美容服务定制化美容服务成为了当前美容行业的一个热点。

这种模式将美容服务与个人需求紧密结合,通过专业的分析和评估,为每个顾客提供量身定制的美容方案。

定制化美容服务不仅可以满足顾客的个性化需求,还能提高美容师的专业能力和服务质量。

一些美容机构通过建立顾客档案,记录顾客的皮肤类型、偏好和过敏史等信息,从而更好地为顾客提供个性化的美容服务。

二、线上线下结合的O2O模式线上线下结合的O2O(Online to Offline)模式在美容服务业得到广泛应用。

通过线上平台,顾客可以方便地预约美容服务、了解最新优惠和获取专业知识。

同时,线下实体店通过提供高品质的服务和产品,吸引顾客前来消费。

O2O模式的打造,不仅提高了美容行业的曝光度和知名度,还加强了与顾客的互动,提高了顾客忠诚度。

三、跨界合作与专业师资培养美容服务业的创新模式还体现在跨界合作和专业师资培养方面。

一些美容机构与酒店、健身中心、艺术馆等合作,通过提供综合服务和丰富的消费体验,将美容服务融入到更多的场景中。

此外,美容行业还加大了对美容师的培养力度,通过提供专业培训和技能认证,提高美容师的素质水平,提升整个行业的专业形象和服务质量。

四、绿色环保与可持续发展在创新美容模式中,绿色环保和可持续发展成为了行业的重要关注点。

越来越多的美容机构开始使用绿色环保的产品和技术,如有机护肤品、环保照明设备等,以减少对环境的影响。

此外,一些美容机构还积极开展公益活动,关注弱势群体的美容需求,体现社会责任。

绿色环保与可持续发展的倡导,对美容服务业的发展起到了积极的推动作用。

五、数字化技术的应用数字化技术的应用在美容服务业中也得到了广泛运用。

美容机构通过建立客户关系管理系统(CRM),实现对顾客信息的全面管理和个性化服务。

美容行业常见的六种营销模式

美容行业常见的六种营销模式
(2)暂时忘掉定价策略,而是去了解消费者要满足其需要与欲求所须付出的“成本”。
(3)忘掉通路策略,应当思考购买的方便性。
(4)请忘掉促销。90年代的正确的难度,特别是营销观念的创新和企业客户数据库的开发与应用。
6、组合营销
核心理念:指融合多种营销模式,各取所长,追求1+1>2的市场效应,博采众长为我所用。
4、概念营销
核心理念:时势造英雄,时势造财富,英雄造时势。
操作要点:独特的产品定位、创新的科研技术以及产品标准、营销模式、流行文化、娱乐消费时尚、全球或国内大事件、网络新宠、新名词等等都可以成为一种概念,一旦风行起来,不用怎么打广告,产品就能火起来,如世界杯经济,打申奥牌,盛行唐装、绿色家电、网络社区等等,独创或借用概念,往往能以小博大,赢得市场。
利弊分析:目前美容业个别的教育营销不顾市场发展规律,急于求成,追求出货量和签单额,甚至流于炒作,类似涸泽而渔,忽略中长期的市场精耕细作。
2、服务营销
核心理念:顺应在21世纪追求自由时尚、个性化趋势,以消费者为中心、以服务满意和品牌忠诚度为目标,强调互动沟通,从而达到营销目的。
操作要点:从沟通、尝试、消费、满意、忠诚,增强产品付加值、增值服务等步步深化营销,以满意和互赢为最高境界。
操作要点:新世纪是多种文化、多种经营模式、多种经营管理方法、多极化并存发展的格局,各有所长同时也各有所短,适合的才是最好的,一定要根据市场趋势并结合自身特点而选择营销模式组合,最大的发挥组合优势。
2002美容业流行概念:SPA、香薰、减压、教育、潜训、演示会、教育、五感美容、疯牛病、连锁、创业、财富、旗舰店、退货等。
5、整合营销
核心理念:为实现企业内外利益共同体价值最大化,重组企业市场传播行为,整合一切有效传播方式进行互动双向沟通,达成整体一致、独特高效的营销传播效果。

2024年美容院金九银十营销方案精选版

2024年美容院金九银十营销方案精选版

2024年美容院金九银十营销方案精选版引言:金九银十是每年的传统消费旺季,对于美容院而言,正是抢占市场份额的绝佳时机。

然而,在竞争激烈的美容行业中,如何设计出针对性强、创新性高的营销方案,以吸引更多的顾客,提升业绩成为了摆在美容院面前的一项挑战。

本文将提出一份精选版的2024年美容院金九银十营销方案,帮助美容院制定出有效的营销策略,获得更好的业绩。

一、品牌定位与市场分析1. 品牌定位:在制定营销策略之前,需要明确美容院的品牌定位。

例如,是否注重高端服务,强调自然健康,还是追求时尚与潮流等。

只有明确了品牌定位,才能有针对性地制定相应的营销方案。

2. 市场分析:通过市场调研,了解目标客群的需求和消费习惯,掌握竞争对手的优势和不足,为制定营销策略提供依据。

二、线上线下结合的全方位宣传1. 线上宣传:通过社交媒体平台,如微信公众号、微博、抖音等,定期发布美容护肤、美发造型、美甲彩妆等相关内容,吸引用户关注,提升品牌知名度。

同时,结合在线抢购、预约优惠等方式,增加用户转化率。

2. 线下宣传:与附近商家、社区、学校等合作举办线下推广活动,通过派发优惠券、举办主题讲座、举办体验活动等方式,吸引潜在客户前来体验美容服务,并通过赠品、服务优惠等方式提升客户复购率。

三、强化客户关系管理,提升客户满意度1. 建立客户数据库:通过线上线下的宣传活动收集客户信息,建立客户数据库。

同时,通过数据分析,了解客户喜好和消费习惯,为后续的个性化营销提供依据。

2. 客户关怀计划:制定针对不同客户群体的关怀计划,如生日礼券、会员专属折扣、定期送出美容咨询等,提升客户的满意度和忠诚度。

3. 增加客户互动:通过组织美容讲座、举办客户交流会等活动,增强与客户的互动,建立良好的口碑传播效应。

四、创新产品与服务,提高竞争力1. 推出限时抢购活动:根据市场调研结果,选择一些热门产品或服务推出限时抢购活动,提高客户对美容院的认知和购买欲望。

2. 打造特色项目:开发与众不同的特色项目,如基于自然成分的独特护肤疗程、个性化的造型设计等,吸引更多客户体验。

美容院拓客运营模式方案

美容院拓客运营模式方案

美容院拓客运营模式方案一、前言美容院作为服务消费行业的一员,其发展趋势与市场竞争日益激烈。

如何拓宽客户群体,提高客户满意度,增加客户黏性,成为美容院经营者面临的重要问题。

因此,建立一个科学有效的拓客运营模式,对于美容院的发展非常关键。

本文将从多个方面提出美容院拓客的思路和措施,并制定拓客运营模式方案。

二、拓客思路1. 资源整合美容院可以与周边的健身房、美甲店等进行合作,共同为客户提供全方位的美容服务。

可以通过资源互补,提高整体服务水平,吸引更多客户,并且使已有的客户更加满意。

2. 精准定位通过收集客户信息,进行大数据分析,对不同群体的客户进行精准定位,并针对不同客户开展个性化的推广活动和服务,提高营销效果。

3. 创新服务积极引进新的美容技术和产品,不断提供新的服务项目,吸引客户体验新的美容效果,增加客户的好奇心和兴趣。

4. 口碑营销通过提供高质量的服务,积极争取客户的好评和口碑,通过增加美容院的曝光度,吸引更多客户。

5. 社交媒体营销充分利用社交媒体平台,如微信、微博等,创建美容院的官方账号,通过发布折扣信息、美容技巧等内容,吸引客户关注,并且与客户建立互动,增加回头客和新客户。

三、拓客措施1. 提高服务质量提升美容师的专业素质和服务水平,不断培训美容师,使其能够提供更加专业、高效的美容服务,满足客户的需求。

2. 推广优惠活动制定一系列的优惠活动措施,吸引新客户和回头客。

如新客户首次免费体验、生日优惠、新品试用等,让客户感受到实惠和特殊待遇。

3. 提供增值服务除了基本的美容项目外,美容院可以增加一些增值服务,如面膜、按摩、美甲等,满足客户的多元需求,增加客户的满意度和美容院的收入。

4. 注重客户体验在美容院的环境布置、服务流程等方面,注重客户体验。

舒适、温馨、干净的环境,流畅、高效的服务流程,能够给客户带来愉悦的感觉,并增加客户的好感度。

5. 公关活动定期举办公关活动,如时尚论坛、明星见面会等,增加美容院的知名度和影响力,吸引潜在客户的关注和兴趣。

美容店运营方案

美容店运营方案

美容店运营方案简介美容店是针对女性群体经营的一个行业,逐渐受到越来越多的关注。

但是,如何运营一个美容店并让其盈利是很多创业者所关心的问题。

本篇文档将从以下几个方面为你提供一些美容店运营的方案和建议。

1. 提高店面形象美容店的第一印象对顾客体验非常重要。

提高店面形象可以有效吸引顾客注意,让顾客对店铺产生兴趣。

可以从以下几个方面入手:1.窗口布置好的窗口展示可以吸引很多路人进店参观,同时还可以为店铺推广带来更多的人流。

因此,要设计一些独特的窗口展示,吸引顾客注意。

2.装修风格店铺装修风格需要与经营内容相对应。

同时,根据当地的消费市场需求,设计出最符合顾客爱好的美观店面。

比如说,雅致、复古、现代或者简约,等等。

3.加强清洁美容店是女性场所,所以清洁卫生是非常重要的。

经常清洁卫生并保持整洁的环境将有助于给顾客留下好的第一印象。

2. 提供专业的服务提供优质的服务也是吸引顾客和增加回头率的重要手段。

以下是一些提供专业服务的建议:1.高质量的美容技术顾客在美容店,首要是为了改善自己的容貌,所以美容师的业务水平一定要过硬。

要提供最新的和高效的美容技术和设备。

在美容行业追求技术的专业性不仅有助于提高美容店的声誉,也能迅速增加顾客的消费意愿。

2.制定详细的服务计划对于顾客的需求,要针对不同的情况提供不同的解决方案。

在该方案中,要包含服务的具体内容、耗时和服务价格等方面的详细说明,为顾客提供周到的服务。

3.化妆品和用品供应顾客在店内享受美容服务之余,也希望能购买到可信的化妆品和用品。

因此,在提供专业美容服务的同时,为顾客提供丰富的化妆品和用品产品也是重要的。

3. 加强推广除了提供专业服务外,如何吸引更多客户是美容店持续盈利的核心。

推广自己的美容店并让更多客户知道自己,将是获得成功的关键。

1.社交网络宣传现在社交网络是市场宣传的重要手段之一,因此美容店可以在微博、微信、QQ群等网络平台上做宣传,与客户直接交流,了解用户需求,并提供更好的服务。

spa美容运营方案

spa美容运营方案

spa美容运营方案一、市场分析随着人们生活水平的提高,美容行业逐渐成为了社会消费的主流。

SPA美容作为其中的一个分支,在近几年也逐渐得到了人们的青睐。

因其舒适的环境,放松的氛围以及专业的服务,成为了现代人追逐的休闲方式。

因此,开一家SPA美容店铺,在现在的市场中是非常有前途的。

市场需求近年来,SPA美容市场呈现出了快速增长的趋势。

人们越来越重视外在形象,对美容服务的需求也越来越高。

而随着生活节奏的加快,人们对放松的需求也在增加。

所以SPA美容的市场需求是非常大的。

尤其在一二线城市,这种需求更是尤为明显。

市场竞争随着市场的扩大,SPA美容行业也开始面临激烈的竞争。

各种品牌的SPA美容店铺层出不穷,市场竞争也日趋激烈。

如何在众多竞争对手中脱颖而出,提升自身竞争力,成为了每个从业者需要解决的问题。

二、服务定位产品定位我们的SPA美容店主要提供柔软、放松的SPA浴服务,同时也提供保养、美容等相关服务。

注重让顾客在放松的氛围中获得专业的美容保养服务。

目标客户我们的目标客户主要是25-45岁的女性,他们是现代都市女性,工作压力较大,对美容护理需求较高。

同时,我们也将面向一部分高收入人群和商务人士,提供高端的SPA服务。

竞争优势我们的竞争优势主要体现在专业的服务、舒适的环境以及划算的价格上。

我们有一支经验丰富的美容团队,能够为每位顾客提供专业的护理服务。

我们的店铺装修采用自然、舒适的风格,营造出放松的氛围。

在价格上,我们会提供符合大众消费水平的定价,让更多的人能够享受到我们的服务。

三、店铺选址店铺选址是开一家SPA美容店铺的第一步,选址的好坏直接关系到店铺的经营成败。

在选择店铺的时候,需要考虑人口密集度、消费水平以及交通便利性等因素。

我们的SPA美容店铺主要面向都市白领和高端商务人士,因此,我们需要选择在商业区或写字楼楼下的地段。

这样的地段可以保证我们有足够的客流量和高消费水平的顾客。

同时,交通便利也是店铺选址的一个重要考虑因素,我们需要选择交通便利、交通组织有序的地段,以方便顾客来店消费。

中小型美容院经营特色方式

中小型美容院经营特色方式

中小型美容院经营特色方式在市场上,美容院的经营存在不同的经营模式,美容院加盟店的规模也不尽相同。

今天普丽缇莎想要给大家分享的内容,则是当下美容市场中存在最多中型美容院加盟模式。

这类型的店面普丽缇莎也将此划分为“中大店”和“中小店”,两种类型的店进行分析。

普丽缇莎对中型美容院加盟店进行划分是按照其店面的大小,进行划分。

就因为当下在乡镇、二三线城市中这两种类型的美容院加盟店的特别多,所以日常经营中,也询问普丽缇莎比较多。

在这里小编也针对加盟商询问最多的问题,请教多位美容行业的精英,给予大家最权威的解答。

“中大店”的经营法则:中大店的店面经营面积大约在200平米到300平米之间,定位一般非常有针对性,或者特色化。

并且中大店的特色化并不单单只是指项目的特色化,而且其经营模式也是相当有特色化。

"中小型美容院" 以普丽缇莎太原市的加盟店作为案例,他们店中的经营模式是将时尚、休闲以及美容融为一体化的场所。

在太原美容院加盟店中的老板将店内的划分为三个大板块,充分的利用了美容院中有限的空间:时尚区:在这个区域内,美容界最时尚的杂志、信息设立于此,同时还为消费者提供当下最关心的美容信息。

时尚区域内还会销售一些女性物品,或者一些小装饰,在这片区域内,不需要太多的盈利,只要有所进账即可。

休闲区:休闲区是最能打动消费者心的区域,在这片区域内增设咖啡、饮品、茶水等,还可以设置小型酒吧,为消费者提供免费。

对于休闲区的盈利,也不要太过于计较,同外饮品店的售价不相上下即可。

美容区:美容区则是美容院加盟店的核心区域,美容师技术的好坏全部都体现在这个区域内。

如果有优质的技术手法,再加上完备的温馨、静谧的环境,所开展的各个项目,难道不会成为美容院加盟店内利润的来源吗?在太原美容院加盟店中,就是利用以上这三大功能区,吸引了不同类别的功课。

也将美容院的各个空间得到非常好的利用。

普丽缇莎点评:在美容院加盟店中增设时尚区,是将美容院的档次瞬间提高,还让美容院加盟店中的时尚氛围值不断上升,能够吸引崇尚时尚的年轻女性。

美容院经营模式

美容院经营模式

美容院经营模式【1】第一章美容院人才管理1、美容院的竞争首先是人的竞争;2、美容院销售业绩提高要经营顾客这个“人”的角色;3、美容院产品要卖的顺利必须关注美容师这个“人”的角色;4、美容院店长或老板自身经营指导又成为美容院经营成功失败的核心;5、美容院人的角色占据了美容院经营的重中之重;第一节店老板工作范畴目前许多美容院的投资者经常直接经营美容院,成为美容院的院长。

我在这里称呼的院长同时也是指美容院投资者——老板。

一、院长要有美容院发展思想;二、长要有经营美容院是经营细节的观念;1.专业的事由专业的人来做。

2.明确的分工方法让员工各司其职。

3.一流的老板员工为她打拼、二流的老板与员工一起打拼、三流的老板自己打拼。

三、走出美容院老板管理的误区1.重视治疗、忽视管理——走一条合理方位、多项目护理美容之路。

2.单纯追赶时髦——重视大众普遍关注的保养、护理项目。

3.强调档次性,忘记特色性——以特色切入市场,带动其它服务项目。

4.美容院管理应看清特殊性,讲究艺术性,突破传统性,强调灵活性。

5.事必躬亲——从事务管理中跳出来,要懂得授权。

6.因人设事,错把“经历”当能力——确立企业目标、依事寻人。

第二节美容师管理美容院的选才可以说是一个人力资源的工程,要确定美容师,首先要了解美容师存在什么样的需求,而只要你能针对其需求就能稳定你的美容师:一、美容师的要求1.我能得到什么?——这种美容师很实际,我的利益是什么?无法实现就跳槽。

2.我有什么发展?——源于聪明型,考虑学到什么,将来自己有什么样的成长。

3.与你合作将来有什么发展——智能型,考虑发展潜力。

二、美容师稳定——基础教育为后盾1.美容师素质良莠不齐——普遍学历低、年龄小。

2.美容业是一个需专业技术性的服务行业。

三、美容师稳定基础——合理的获资结构——以下获资结构思路作参考1.人员类及获资构成:●导购:基本工资+人数奖金+实际成交人数实现业绩提成+全勤奖。

●美容师(初、中、高级):基本工资(分级)+业绩提成+全勤奖+工龄工资。

美约美业联合经营模式

美约美业联合经营模式

美约美业联合经营模式
一、单店运营
由个人或合伙开设的单一门店,这种作为传统的美容院经营模式,对老板的专业能力,资金能力要求较高。

消费群体多为低消费人群,对于大部分消费者来说就显得更单调,局限性,不能满足消费一条龙的服务。

总结:对经营者综合能力要求高且抗风险能力低,已趋于被大型企业合并趋势。

二、品牌加盟
如今比较火热,也是最广泛的一种模式,其以门槛较低,级别种类多为优势。

投资者可以自由选择品牌,店面,项目。

并且有开店有扶持,从选址装修到拓客培训等一站式的服务,有了品牌的基石,在前期引流拓客相对轻松,营业期间会有专业导师下店针对性扶持。

总结:由加盟带来的品牌效果可适当减少经营压力,但对经营者要仍较高。

三、连锁经营
以同样价格、命名、产品和服务多店同时经营的集团商业模式,有独立的系统、成熟的运营中心和可复制模式。

在整体规划下进行专业化分工,实施集中化管理,从而实现规模效益。

总结:企业通过门J店的复制来借鉴、创新和总结来良性循环发展为未来趋势。

美容院经营技巧和方法

美容院经营技巧和方法

美容院经营技巧和方法嘿,咱今儿就来唠唠美容院经营那些事儿!你想想啊,美容院就像是一个魔法屋,得有各种奇妙的技巧和方法才能让它闪闪发光呢!首先呢,服务得超棒!这就好比去一家饭店,菜好吃是一方面,服务员态度好那更是加分项。

在美容院里,美容师们得像贴心小棉袄一样,让顾客感觉如沐春风。

顾客一来,就得热情招呼,让人家觉得自己是最尊贵的客人。

然后就是产品啦!这可不能马虎,得选那些质量过硬、效果明显的产品。

就跟咱买衣服似的,质量不好穿几次就坏了,谁还会再买呀!所以产品得是精品,能真正帮顾客解决问题,让她们的脸蛋儿变得美美的。

还有环境也很重要啊!美容院得布置得温馨舒适,像家一样。

灯光不能太刺眼,音乐不能太吵闹,一切都得恰到好处。

你说要是一进去感觉冷冰冰的,谁还有心情享受服务呀!再说说宣传。

现在可不是酒香不怕巷子深的时代咯!得让更多人知道咱的美容院好呀。

可以在网上发发照片、视频,吸引大家的眼球。

也可以搞些优惠活动,让新顾客想来试试,老顾客更愿意常来。

另外,美容师的技术那可得过硬!这就像厨师做菜,厨艺不好做出来的菜能好吃吗?美容师得不断学习、提升自己,掌握最新的美容技术和知识,这样才能满足顾客各种各样的需求。

再一个,要和顾客建立良好的关系。

不能人家一做完服务就不管啦,得时不时关心一下,问问效果怎么样呀,有没有什么建议呀。

这样顾客才会觉得咱是真心为她们好,下次还会再来。

咱再打个比方,美容院就像一艘船,经营技巧和方法就是那船帆和桨,只有两者配合好了,才能在美容的海洋里顺利航行。

你想想,要是没有好的服务,顾客会来吗?要是没有好的产品,能有效果吗?要是没有舒适的环境,顾客能放松吗?要是没有宣传,谁知道咱呀?要是美容师技术不行,那不是砸了招牌吗?所以啊,经营美容院可真不是一件容易的事儿,但只要咱用心,肯定能把它经营得风生水起。

让每一个来到美容院的顾客都能带着满意的笑容离开,这才是我们的终极目标呀!你说是不是呢?咱可得好好琢磨琢磨这些经营技巧和方法,让咱的美容院成为大家都爱来的地方!。

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1美容院经营模式2第一章3美容院人才管理41、美容院的竞争首先是人的竞争;52、美容院销售业绩提高要经营顾客这个“人”的角色;63、美容院产品要卖的顺利必须关注美容师这个“人”的角色;74、美容院店长或老板自身经营指导又成为美容院经营成功失败的核心;85、美容院人的角色占据了美容院经营的重中之重;9第一节10店老板工作范畴目前许多美容院的投资者经常直接经营美容院,成为美容院的院长。

我在这1112里称呼的院长同时也是指美容院投资者——老板。

13一、院长要有美容院发展思想;二、长要有经营美容院是经营细节的观念;14151.专业的事由专业的人来做。

162.明确的分工方法让员工各司其职。

173.一流的老板员工为她打拼、二流的老板与员工一起打拼、三流的老板自己18打拼。

19三、走出美容院老板管理的误区201.重视治疗、忽视管理——走一条合理方位、多项目护理美容之路。

212.单纯追赶时髦——重视大众普遍关注的保养、护理项目。

223.强调档次性,忘记特色性——以特色切入市场,带动其它服务项目。

234.美容院管理应看清特殊性,讲究艺术性,突破传统性,强调灵活性。

245.事必躬亲——从事务管理中跳出来,要懂得授权。

256.因人设事,错把“经历”当能力——确立企业目标、依事寻人。

26第二节27美容师管理28美容院的选才可以说是一个人力资源的工程,要确定美容师,首先要了解美29容师存在什么样的需求,而只要你能针对其需求就能稳定你的美容师:一、美容师的要求30311.我能得到什么?——这种美容师很实际,我的利益是什么?无法实现就跳32槽。

2.我有什么发展?——源于聪明型,考虑学到什么,将来自己有什么样的成3334长。

353.与你合作将来有什么发展——智能型,考虑发展潜力。

36二、美容师稳定——基础教育为后盾371.美容师素质良莠不齐——普遍学历低、年龄小。

382.美容业是一个需专业技术性的服务行业。

三、美容师稳定基础——合理的获资结构——以下获资结构思路作参考39401.人员类及获资构成:41●导购:基本工资+人数奖金+实际成交人数实现业绩提成+全勤奖。

●美容师(初、中、高级):基本工资(分级)+业绩提成+全勤奖+工龄工资。

4243●主管(咨客、顾客活动策划):基本工资+全院业绩提成+工龄工资。

44●接待财务统计:基本工资+全院业绩提成(奖金)。

45●院长:基本工资+全院业绩提成(+/—)费用考核值+工龄工资+年终分红。

46四、美容院选才方式471.招聘面试要点:48A:面试人员准时到位、着装职业、整洁。

4950B:启发应试者误你所关心的问题。

51C:提问要准确、具体。

D:多注重应试者对细节的问答。

52532.选才及录用建议:54A.美容师:年龄不宜太小(25—35岁),有零售经验,有一定社会阅历及沟55通能力、稳定性强、有专业技能。

56B.导购:皮肤健康、语言表达能力强,有一定社会阅历。

57C.接待:热情、大方、形象、皮肤尚佳。

58D.咨询顾问:资深美容师,性格不温不火,综合素质较高。

59E.顾客活动策划主管:资深美容师,有良好组织能力,知识面较广,观察力60和反应力较强。

61F.统计:细心,认真。

62第三节63院长工作细则64一、院长每日工作细则651.员工管理66①陆续向上班的同事打招呼;67②检查员工的服装仪容、身体情况、精神状态;③视情况不低于10分钟的晨会;6869④晨会结束后,安排每人工作。

70⑤与员工个别谈话了解员工状态及时给予困难员工帮助;⑥检查员工的待客礼节,积极稳定客源;7172⑦安慰和勉励员工,并计划明日的工作;73⑧检查员工成长笔记,并提出指导性建议;742.自我管理75①保持轻松,愉悦的心情,每日提前15分钟上班;76②翻看顾客资料,电话拜访久未来店的顾客;77③了解各项工作环节的缺失,及时提醒并作好记录,于次日晨会再次重申;78④与每位进店的顾客至少5分钟沟通,用真心换取信任;79⑤若美容师繁忙,过午饭时间有员工未进食者,院长顶此程序;803.产品、设备及环境管理81①检查考勤,美容仪器的损坏和修护、确保营业正常进行;82②检查美容产品库存情况,是否需要及时补货;83③临下班前,同前台一起清点产品,并核对帐目及现金票据;84④如有空闲时间,可做一些日常事物的料理,如清洁卫生、美容毛巾、工具85修理等;86⑤审核日报表,并签名确认;⑥临走前检查各项水、日、瓦丝等是否安全;8788⑦并闭并锁住大门,检查安全后方可离店;89二、院长每周、每月工作细则1.总结周、月成功与失败。

90912.核对员工考勤及业绩。

923.做即财务要求的员工工资及各项表格。

934.周、月度销售分析、工作总结、上交上级主管。

945.实行周店内大扫除。

956.月度销售计划规定及顾客满意度分析。

三、院长工作技巧96971.开好晨会,缩短美容师之间的差距;982.抓美容院的环节;993.总结会不要天天开、有问题才开;1004.起动售后带人——8个售后产生一个嘉宾,建立售后档案;1015.全面认识压力,解除压力要有方法;1026.要站在顾客皮肤的需求上介绍,销售产品和服务项目;1037.顾客问题坚持大事化小,小事化无的原则;1048.以身作则,大公无私,爱院如家;105第四节106美容师工作细则及培训107一、美容师每日工作细则:1081.提前15分钟到达美容院;1092.换上工作服;1103.参加晨会;1114.清洁卫生、准备接待顾客;1125.为顾客提供服务,并销售产品;1136.定期与顾客沟通,或在重大节日与顾客沟通;7.记录成长笔记;114115二、美容师日常培训(训练)1161.起动关——起动美容师的心态,通过培训三天成型117①树立目标,达到什么标准,要有好的心情,好的心态;118②加满油,树立自信,落实好细节;119③逐级起动,学会给顾客施压,施压过程是培训、教育、爱护顾客的过程;120④起动方法:A、起动人气121B、起动人气加销售1222.服务关123①质量营销——服务质量+销售单产,来一个顾客珍惜一个,服务好一个;124②树立买与不买一样的心态;125③当销售与服务发生冲突,服务第一、销售第二;126④心态要乎合;127⑤靠服务技能生存;1283.熟人关——让对方认同自己,再认同产品129①半家庭式的谈话;130②半家庭式的环境;131③话题:爱好、职业、家庭、住址、单位等;132④结论:133A、真心笑出来、话多;134B、聊不来也要聊,反复找话题;1354.大夫关——当顾客真心笑出来,先表扬顾客皮肤优点,后找出顾客关心的136皮肤问题137①皮肤问题的产生原因(专业形象):138内因:139体内;140外因:保养、环境、气候、睡眠等;141②发展趋势——抓住问题迅速放大、施压;③治疗方案——安抚顾客,制定一套标准的治疗方案;142143④案例分析——讲以前顾客成功的安全;144⑤承诺:A:结论、最少要销售一瓶产品145146B:忌会、注意专业角色的转换问题;1475.美容师关148①手法要好:149A、脸上的穴位;150B、穴位按摩到位,肌肉部位有麻感;151C、时间保证120分钟以上,产品用量用足,但不浪费;152②学会用仪器销售——产品功能与仪器相结合;1536.产品知识关——记清,用自己的话写出背熟1547.销售关155①明确销售的含义:目的性很强的聊天、语言要连续不中断,是贯述谈话,156而不是问答式,语速要平稳,不宜太快,以顾客不插话为原则。

注意力集中,157投入感要强,注意成交信号。

158A:关于产品的所有信息(价格、性能);159B:抓住信号,迅速放大;160C:要敢于给顾客施压;D:顾客提出的问题要迎上去回答,不能加避;161162E:美容师是谈知的主导者;163F:化妆品的购买是随机性购买,由美容师来定;F:顾客的买与不买是正常的,但对我们而言,买是正常的,不买是不正常的;164165②十个定心丸166A:做前做后的比较(产品与皮肤亲和度比较);167B:同龄人比较;168C:价格比较;169D:技术原料的讲解;170E:信誉和承诺(公司的规模);171F:和男同志做比较(烟酒的危害之大);172G:服务;173H:护理的重要性;I:今天用的特效深层护理;174175J:有美容师辅导,有仪器辅助;176结论:一个优秀的美容师,如果对顾客对答如流,死缠硬打,这才能如虎添翼。

1771788.顾客档案关179①重要性——更好地了解顾客,贴近顾客,合理安排;180②内容——姓名、出生年月、文化程度、职业、爱好、皮肤性质、皮肤问题、181购买时间、购买产品、预约时间、是否带人。

182③要求——每做完一个顾客,认真填写顾客档案。

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