管理学原理名词解释-考试复习专用
管理学原理名词解释大全资料
管理学原理名词解释1.管理:是指组织中的管理者,通过实施计划,组织,人员配备,领导,控制等职能来协调他人的活动,使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。
2.管理学:是一门系统地研究管理过程的普遍规律,基本原理和一般方法的科学。
3.系统:是指由相互作用和相互依赖的若干组成部份结合而成的,具有特定功能的有机整体,系统本身又是它从属的一个更大的系统的组成部份。
4.霍桑试验:1924-1932年间,美国国家研究委员会和西方电气公司合作进行了一项研究。
由于研究是在西方电气公司的霍桑工厂进行的,因此后人称之为霍桑试验。
分为:工场照明试验;继电器装配室试验;大规模的访问和普查;电话线圈装配工试验。
5.管理理论丛林:第二次世界大战以后,随着现代自然科学技术和生产力的迅速发展,引起了人们对管理理论的普遍重视并从各自所处的角度,结合自己本专业的知识去研究现代管理问题,形成了多种管理学派。
美国管理学家孔茨把管理理论的各个流派称之为"管理理论丛林".6.战略管理:是组织制定和实施战略的活动过程,其核心问题是确保组织的自身条件与外部环境相适应,求得组织长期稳定的发展。
7.全面质量管理TQM:一个组织以质量为中心,以全员参与为基础,目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。
8.环境的不确定性:是指组织环境的复杂程度和变化程度。
9.社会责任:是指组织在遵守,维护和改善社会秩序,保护增加社会福利等方面所承担的职责和义务。
10.计划工作:是指制定计划,就是根据组织内外部的实际情况,权衡客观需要的主观可能,通过科学地预测,提出在未来一定时期内组织所要达到的目标以及实现目标的方法。
11.许诺原理:是指任何一项计划都是对完成某项工作所能做出的许诺,许诺越大,所需的时间越长,因而实现目标的可能性越小。
12.目标:是根据组织的使命而提出的组织在一定时期内所要达到的预期成果。
13.目标管理:是让组织的管理人员和员工亲自参加目标的制定,在工作中实行自我控制并努力完成目标的一种管理制度或方法。
管理学原理名词解释-考试复习专用
管理学原理名词解释,考试复习专用管理:是指住址中的管理者,通过实施计划,组织,人员配备,领导,控制等职能来协调他人的活动,使他人同自己一起实现既定目标的过程.管理学:是一门系统的研究管理过程的普遍规律,基本原理和一般方法的原理。
系统:是指由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的,具有特定功能的有机整体,系统本身又是一个更大系统的组成部分。
管理的基本特征:是一种文化现象和社会现象,管理的主体是管理者,管理的任务,职能,与层次,管理的核心是处理好人际关系.管理的特点:一般性。
历史性,多科性,实践性。
系统的特性:整体性,目的性,开放性,较换性,相互依存性.系统的观点:整体观点,开放性与封闭性,封闭则消亡的观点,模糊分界的观点,保持体内动态平衡的观点,信息反馈的观点,分级观点,不断分化和完善的观点,等效观点.社会责任:是指组织在遵守,维护,和改善社会秩序,保护增加社会福利等方面所承担的职责和义务。
管理道德:道德是指规定行为是非的惯例或原则组织活动本身极其结果往往对社会造成很大的影响,这促使人们关注组织的管理者如何做出决策或采取行动,以及其背后所依据的准则,即管理道德问题。
一般环境包括哪些因素:一般环境包括经济环境,政治和法律环境,社会文化环境,科技环境,全球化环境。
具体环境,往往称为产业环境或者行业环境,是指哪些对管理者的决策和行动产生直接影响并实现组织目标直接相关的要素,包括,顾客,供应商,竞争者,其他具体环境因素.简述外部环境的类型:依据环境的复杂程度和变化程度,可以将组织环境划分为四种状况,简单动态,复杂动态,简单稳定,复杂稳定.简述影响管理道德的因素:管理者所处的道德阶段,管理者的个人特征,组织结构,组织文化,道德问题的强度等。
计划工作:是指指定计划,就是根据组织内外部的实际情况,权衡客观需要的主管可能,通过科学的预测,提出在未来一定时期内组织索要达到的目标以及实现目标的方法.限定因素原理:是指在计划工作中越是能够了解和找到对达到所要求目标起限制性和决定性的作用因素,就越能准确的客观的选择可行方案.灵活性原理:是指计划工作中体现的灵活性越大,则由于未来意外事件引起的损失的危险性就越小.许诺原理:是指任何可一项计划都是对完成某项工作所做出的许诺,许诺越大,所需时间越长,因而实现目标的可能性就越小.改变航道原理:是指计划工作为将来承诺的越多,管理者定期地检查现状和预期前景,以及保证所要达到的目标而重新制定计划就越重要。
管理学原理名词解释
1、管理道德:道德是指规定行为是非的惯例和原则,组织活动本身及结其结果往往对社会造成很大的影响,这就促使人们关注组织的管理者如何做出决策或采取行动,以及其背后所依据的准则,即为管理道德。
2、改变航道原理:指计划工作为将来承诺越多,管理者定期地检查现状和预期前景,以及为保证所要达到的目标而重新制订计划就越重要。
3、组织结构:组织中划分、组合、协调人们活动和任务的一种正式框架,表现为排列顺序、空间位置、聚集状态、联系方式和相互关系。
4、业务流程再造:20世纪以来兴起的深刻企业变更运动,指对组织的业务过程进行彻底的变革,以获得成本、质量和生产率等方面的突破性改进。
5、员工活性化:员工参与的一种高级形式,员工在规定的限度内拥有做出决定和采取行动的知识、技能、职权以及意愿,并对员工自己行动的后果及对企业的成功有着高度的责任感。
6、领导工作:指对组织内每个成员和全体成员的行为进行引导和施加影响的活动过程,目的在于使组织成员自愿自觉而有信心地为实现组织目标而努力。
7、霍桑实验:20世纪20年代,美国国家研究委员会和西方电气公司合作而进行的一项研究,由于研究是在西方电气公司的霍桑工厂进行,因此后人称之。
8、霍桑实验的结论:职工是社会人;企业中存在着“非正式组织”;新型的领导能力在于提高职工的满意度;存在着霍桑效应。
9、现场控制:基层管理者采用;工作方法;深入现场监督检查、指导和控制下属活动。
10、许诺原理:工作计划完成时的许诺;许诺越大,需时越长,实现目标的可能性越小。
11、主观决策:用心理学、社会心理学成就,采取有效形式,直接利用专家知识与经验,结合自己掌握的情况与信息,提出决策目标及实现目标的方法并做出评价与选择。
12、人员配备:对管理者进行适当选拔、培训和考评,以充实组织规定的各项职能,保证正常组织正常运转,以实现组织既定目标。
13、差异化战略:使企业在行业中具有独特性,建立差别竞争优势,形成行业壁垒,以便产生较高边际利润。
自考-管理学原理-名词解释-简答题
第一章管理与管理学名词解释:1、管理:是指组织中的管理者,通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能来协调他人的活动,使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。
2、管理学:是一门系统地研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。
3、系统:是指由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的,具有特定功能的有机整体,系统本身又是它从属的一个更大系统的组成部分。
简答题和论述题:1、简述管理的基本特征?P5—6答:①管理是一种文化现象和社会现象. ②管理的主体是管理者.③管理的任务、职能与层次。
④管理的核心是处理好人际关系。
2、简述管理的任务、职能与层次?P6答:①管理的任务:设计和维持一种环境,使在这一环境中工作的人们能够用尽可能少的支出,实现既定的目标。
②管理的职能:计划、组织、人员配备、领导、控制。
③管理的层次:上层主管人员、中层主管人员、基层主管人员。
3、简述管理学的特点?P11-12答:①一般性②多科性③历史性④实践性4、简述系统的特性?P19答:①整体性②目的性③开放性④交换性⑤相互依存性⑥控制性5、简述系统的观点?P19—20答:①整体观点②“开放性”与“封闭性” ③封闭则消亡的观点④模糊分界的观点⑤保持“体内动态平衡"的观点⑥信息反馈观点⑦分级观点⑧等效观点⑨不断分化和完善的观点6、简述管理的两重性?结合实际谈一谈掌握管理两重性的意义?P8-10答:①管理的两重性反映出管理的必要性和目的性。
②管理是由许多人协作劳动而产生的,它是有效组织共同劳动所必需的,具有同生产力、社会化大生产相联系的自然属性。
③管理又体现着生产资料所有者指挥劳动、监督劳动的意志,它又有同生产关系、社会制度相联系的社会属性。
意义:①认真总结我国在管理理论与实践上正反两方面的经验教训,更好地发挥社会主义制度的优越性。
②注意学习引进国外对我们有益的管理理论、技术和方法。
③要结合实际,随机制宜地学习与运用。
第二章管理学的形成与发展名词解释:1、霍桑试验:1924~1932年间,美国国家研究委员会和西方电气公司合作进行了一项研究,由于是在霍桑工厂进行的,因此后人称之为霍桑实验。
管理学原理名词解释
管理学原理名词解释1.管理:是指组织中的管理者,通过实施计划,组织,人员配备,领导,控制等职能来协调他人的活动,使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。
2.管理学:是一门系统地研究管理过程的普遍规律,基本原理和一般方法的科学。
3.系统:是指由相互作用和相互依赖的若干组成部份结合而成的,具有特定功能的有机整体,系统本身又是它从属的一个更大的系统的组成部份。
4.霍桑试验:1924-1932年间,美国国家研究委员会和西方电气公司合作进行了一项研究。
由于研究是在西方电气公司的霍桑工厂进行的,因此后人称之为霍桑试验。
分为:工场照明试验;继电器装配室试验;大规模的访问和普查;电话线圈装配工试验。
5.管理理论丛林:第二次世界大战以后,随着现代自然科学技术和生产力的迅速发展,引起了人们对管理理论的普遍重视并从各自所处的角度,结合自己本专业的知识去研究现代管理问题,形成了多种管理学派。
美国管理学家孔茨把管理理论的各个流派称之为"管理理论丛林".6.战略管理:是组织制定和实施战略的活动过程,其核心问题是确保组织的自身条件与外部环境相适应,求得组织长期稳定的发展。
7.全面质量管理TQM:一个组织以质量为中心,以全员参与为基础,目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。
8.环境的不确定性:是指组织环境的复杂程度和变化程度。
9.社会责任:是指组织在遵守,维护和改善社会秩序,保护增加社会福利等方面所承担的职责和义务。
10.计划工作:是指制定计划,就是根据组织内外部的实际情况,权衡客观需要的主观可能,通过科学地预测,提出在未来一定时期内组织所要达到的目标以及实现目标的方法。
11.许诺原理:是指任何一项计划都是对完成某项工作所能做出的许诺,许诺越大,所需的时间越长,因而实现目标的可能性越小。
12.目标:是根据组织的使命而提出的组织在一定时期内所要达到的预期成果。
13.目标管理:是让组织的管理人员和员工亲自参加目标的制定,在工作中实行自我控制并努力完成目标的一种管理制度或方法。
自考管理学原理名词解释
自考管理学原理名词解释自考管理学原理名词解释集锦1. 管理:是指组织中的管理者,通过实施、组织、人员配备、领导、控制等职能来协调他人的活动,使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。
2. 系统:是指由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的,具有特定功能的有机整体,系统本身又是它从属的一个更大系统的组成部分。
3. 管理学:是一门系统地研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。
4. 管理理论丛林:许多学派相互补充,从不同的角度,带着各自学科的特点阐明现代管理的有关问题,把这些管理理论的各个学派成为管理理论丛林。
5. 领导作用:就是要再组织中形成一种“上下同欲”的状态,创造一个让员工为实现组织目标充分发挥作用的积极内部环境。
6. 全面质量管理:一个组织以质量为中心,以全员参与为基础,目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达成长期成功的管理途径。
7. 具体环境(产业环境):是指那些管理者的决策和行为产生直接影响并与实现组织目标直接相关的要素。
8. 社会责任:是指组织在遵守、维护和改善社会秩序、保护增加这回福利等方面所承担的职责和义务。
9. 管理道德:是指管理者采取行动和做成决策,以及背后依据的准则。
10. 计划工作:是指制定计划,就是根据组织内外部的实际情况,权衡客观需要的主观可能,通过科学地预测,提出在未来一定时期内组织所要达到的目标以及实现目标的方法。
11. 许诺原理:是指任何一项计划都是对完成某项工作所作出的许诺,许诺约定,所需要的时间久越长,因而实现目标的可能性就越小。
12. 灵活性原理:是指计划工作中体现的灵活性越大,则由于未来意外事件引起的损失的危险性就越小。
13. 改变航道原理:是指计划工作为将来承诺得越多,故那里者定期地检查现状和预期前景,以及为保证所要求达到的目标而重新制定计划就越重要。
14. 限定因素原理:是指在计划工作中,越是能够了解和找到队达到所要求目标起限制性和决定性作用的因素,就越是能准确地、客观地选择可行方案。
管理学原理重点名词解释
名词解释管理突破:指通过解决组织的慢性问题,增强组织素质的有组织的活动过程。
全面质量管理:一个组织以质量为中心,以全员参与为基础,目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。
人才生命周期:人才的生命周期大致可以划分为引入阶段、成长阶成熟阶段和衰退阶段。
主管人员培训应根据各个阶段的特点采取相应的对策和措施。
霍桑实验:20世纪20年代至30年代间,美国有关研究人员在美国西方电器公司霍桑工厂进行了有关工作条件、社会因素与生产效率之间关系的试验。
决策:是为达到一定的目标,从两个以上的可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程。
强化:指通过不断改变环境的刺激因素来达到增强,减弱或消失某种行为的过程。
零期预算:在每个预算年度开始时,将所有还在进行的管理活动都看作重新开始。
管理道德:指规定行为是非的惯例或原则。
战略:是为了回答使命和目标而对发展方向,行为方针,以及资源配置等提出的总体规划。
直线职权:指某项职位或某部门所拥有的包括作出决策,发布命令等的权力,也就是通常所说的指挥权。
目标管理:是让组织的管理人员和涡工亲自参加目标的制定,在工作中实行“自我控制”并努力完成目标的一种管理制度或方法。
沟通:指将某一信息传递给客体或对象,以期取得客体做出相应反应效果的过程。
社会责任:指组织在遵守,维护和改善社会秩序保护增加社会福利等方面所承担的职责义务。
系统:指由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的,具有特定功能的有机整体,。
控制工作:指管理者通过事先确定的标准,或根据组织内外环境的变化和组织的发展,重新拟订标准,对下发工作成交进行测量、评价和采取相应纠正措施的过程。
预算:就是用数字编制未来某一个时期的计划,也就是用财务数字或非财务数字来表明预期结果。
4、领导工作的影响力来源于哪里?可以分为两类:一类是所谓的正式的权力或职位的权力,一类称为个人的权力或非职位的权力。
职位的权力又分为奖赏权力、强制的权力和合法的权力;个人的权力又分为专家的权力和榜样的权力。
管理学原理名词解释
管理学原理名词解释1. SWOT分析:SWOT分析是指对一个组织或个人的优势、劣势、机会和威胁进行评估的一种方法。
通过识别内在的优势和劣势,以及外在的机会和威胁,可以帮助组织或个人在制定战略和决策时获得更全面和准确的信息。
2. 波特五力模型:波特五力模型是由迈克尔·波特提出的一种分析竞争环境的框架。
该模型主要关注五个方面的力量,包括产品或服务的替代品的威胁、供应商的议价能力、顾客的议价能力、现有竞争对手的竞争程度以及新竞争者的威胁。
通过对这些力量的分析,可以帮助企业了解竞争环境,并制定相应的竞争策略。
3. 组织结构:组织结构是指一个组织内部各个部门或岗位之间的关系和职责分配的方式。
常见的组织结构包括功能式结构、分工式结构、项目式结构和矩阵式结构等。
不同的组织结构对于组织内部的沟通、决策和协作等方面具有不同的影响,对于组织的运作和管理具有重要的作用。
4. 策略管理:策略管理是指在制定、执行和评估战略的过程中进行规划和管理的活动。
它包括战略规划、目标设定、资源配置、绩效考核等方面。
策略管理的目标是确保组织在竞争中能够持续地获取竞争优势,并实现组织的长期发展目标。
5. 职能管理:职能管理是指在组织中不同部门或岗位之间进行协调和合作,以达到组织整体目标的管理活动。
它包括制定和分配职责、协调不同职能部门之间的工作流程和信息传递、解决职能冲突等方面。
职能管理的目标是确保组织内部各个职能部门之间能够协调一致地工作,提高组织整体的绩效和效率。
6. 绩效管理:绩效管理是指为了实现组织目标,对员工或团队在工作中的表现进行评估、反馈和激励的管理活动。
它包括设定明确的工作目标和指标、进行定期的绩效评估、提供及时的反馈和指导、激励和奖励优秀绩效等方面。
绩效管理的目标是提高员工和团队的工作绩效,促进组织的发展和提高整体绩效。
7. 变革管理:变革管理是指在组织内部进行变革时,对变革过程进行规划和控制的管理活动。
它包括识别变革的需求和目标、制定变革计划、组织变革实施、管理变革过程中的风险和问题等方面。
00054自考管理学原理名词解释和简答
1.健因素: 得到后没有不满,得不到则产生不满的因素2.反馈控制:主要是分析工作的执行结果;工作的重点是把注意力集中在历史结果上,并将它作为未来行为的基础3.命令一致原理:指管理者在实现目标过程中下达的各种命令越是一致,个人执行命令中发生的矛盾就越小,领导与被领导双方对最终成果的责任感就会越大。
4.德尔菲法: 德尔菲法即专家预测法,美国兰德公司在50年代初与道格拉斯公司协作研究出来的一种定性预测方法。
5.人员配备:人员配备是指对管理者进行恰当而有效的选拔、培训和考评。
通常称为人力资源管理,是对组织中的全体人员的配备。
6.直接管理原理:指管理者同下级的直接接触越多,所掌握的各种情况就会越准确,从而领导工作就会更加有效。
7.激励因素:得到则感到满意,得不到也没有不满的因素;激励因素与工作内容和工作本身有关;激励因素才能产生使职工满意的积极效果。
8.管理审核:管理审核是指系统的评价坚定全部管理工作绩效的一种控制方法。
9.预测:预测是指对未来环境所作出的估计。
以过去为基础推测未来,以昨天为依据估算今后,以已知预计未知。
10.组织结构:指组织中划分、组合和协调人们的活动和任务的一种正式的框架,表现为组织各部分的排列顺序、空间位置、聚集状态、联系方式和相互关系。
11.控制工作:控制工作是指管理者根据事先确定的标准、或根据组织内外环境的变化和组织的发展需要重新拟定的标准,对下属的工作成效进行测量、评价和采取相应纠正措施的过程。
12.预算:预算是指用数字编制未来某个时期的计划,也就是用财务数字或非财务数字来表明预期的结果。
13.91型管理:即独裁的、重任务型管理:管理者对生产极度关心,对人几乎或根本不关心。
14.零基预算:在每个预算年度开始时,将所有还在进行的管理活动都看着重新开始,即以零为基础。
15.现场控制:用于正在进行的计划执行过程,主要是基层管理者所采用的控制工作方法16.组织工作:组织工作是指设计和维持一种有助于有效的集体活动的组织结构的活动过程。
管理学原理 名词解释
1、社会责任:是指组织在遵守、维护和改善社会秩序,保护增加社会福利等方面所承担的职责和义务。
2、管理道德:道德是指规定行为是非的贯例或原则。
组织活动本身及其结果往往对社会造成很大的影响,这促使人们关注组织的管理者如何做出决策或采取行动,以及其背后所依据的准则,即管理道德问题。
3、管理:是指组织中的管理者,通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能来协调他人的活动,使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。
4、管理学:是一门系统地研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。
5、系统:是指由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的,具有特定功能的有机整体,系统本身又是它从属的一个更大系统的组成部分。
6、霍桑试验:1921-1932年间,美国国家研究委员会和西方电气公司合作进行了一项研究。
由于研究是在西方电气公司的霍桑工厂进行的,因此后人称之为霍桑试验。
7、战略管理:是组织制定和实施战略的活动过程,其核心问题是确保组织的自身条件与外部环境相适应,求得组织长期稳定的发展。
8、全面质量管理:组织以质量为中心,以全员参与为基础,目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。
9、计划工作:是指制定计划,就是根据组织内外部的实际情况,权衡客观需要的主观可能,通过科学地预测,提出在未来一定时期内组织所要达到的目标以及实现目标的方法。
10、限定因素原理:是指在计划工作中越是能够了解和找到对达所要求目标起限制性和决定性作用的因素,就越是能准确地、客观地选择可行方案。
11、灵活性原理:是指计划工作中体现的灵活性越大,则由于未来意外事件引起的损失的危险性就越小。
12、许诺原理:是指任何一项计划都是对完成某项工作所做出的许诺,许诺越大,所需时间越长,因而实现目标的可能性就越小。
13、改变航道原理:是指计划工作为将来承诺得越多,管理者定期地检查现状和预期前景,以及为保证所要达到的目标而重新制定计划就越重要。
管理学原理名词解释
第一章管理与管理学1.管理:是指组织中的管理者,通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能来协调他人的活动,使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。
2.管理学:是一门系统地研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。
3.系统:是指由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的,具有特定功能的有机整体,系统本身又是它从属的一个更大系统的组成部分。
4.系统方法:是指用系统的观点来研究和分析管理活动的全过程。
第二章管理学的形成与发展1.战略管理:是组织制定和实施战略的活动过程,其核心问题是确保组织的自身条件与外部环境相适应,求得组织长期稳定的发展。
2.全面质量管理:一个组织以质量为中心,以全员参与为基础,目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。
第三章管理环境、社会责任与管理道德1.一般环境:亦称宏观环境或社会大环境,主要指可能影响组织的广泛的经济环境、政治和法律环境、社会文化环境、科技环境和全球化环境等。
2.经济环境:是指组织所在国家或地区的总体经济状况,包括消费者购买力、利息率、通货膨胀率、失业率、社会总体价格水平等都属于经济环境的范畴。
3.政治和法律环境:主要是由在不同层次上影响着各类组织活动的政府的政治活动、法律、法规、政策以及各种措施等形成的复杂体。
4.社会文化环境:是由生活在一定社会中的人口因素以及相应的人们的态度、要求、期望、信念等构成的。
5.具体环境:往往称为产业环境或者行业环境,是指那些对管理者的决策和行动产生直接影响并与实现组织目标直接相关的要素。
6.社会责任:是指组织在遵守、维护和改善社会秩序、保护增加社会福利等方面所承担的职责和义务。
7.道德:是指规定行为是为的惯例或原则。
8.管理道德问题:促使人们关注组织的管理者如何做出决策或采取行动,以及其背后所依据的准则,即管理道德问题。
9.个人特征:是指个人早年形成的、关于什么是正确、什么是错误的基本信条,它们成为组织中个人的一套相对稳定的价值准则。
管理学原理考点汇总
管理学原理复习汇总一、名词解释管理:管理就是管理者在特定的环境下,为了有效地实现一定的目标,对其所能支配的各种资源进行计划、组织、领导和控制等一系列活动的过程。
简单地讲,管理就是计划、组织、领导、控制一系列活动过程。
经济人:按照亚当·斯密提出的“经济人”假设,“经济人”指的是人们在经济行为中,追求的完全是私人利益的人。
社会人:按照梅奥的“社会人”假设,“社会人指的是”不仅追求金钱收入,还有社会心理等方面的需求的人。
例外原则:高层管理者应把例行的一般日常事务授权给下级管理者去处理,自己只保留对例外事项或重要事项的决策权和监督权。
决策:决策是指为今后的行动确定目标,并从多种可以相互替代的方案中选择一个合理方案的分析判断过程。
战略管理:战略管理是组织高层管理人员为了组织长期的生存和发展,在充分分析组织内外部环境的基础上,确定和选择达到目标的有效战略,并将战略付诸实施、评价和控制的一个动态管理过程。
组织变革:组织根据内外环境的变化,及时对组织中的要素(如组织的管理理念、工作方式、组织结构、人员配备、组织文化等)进行调整、改进和革新的过程。
非正式组织:是未经正式筹划而由人们在交往中自发形成的一种关于个人与社会的关系网络,这种关系网络并非由法定的权力机构所建立,也不是出于权力机构的要求,而是在人们彼此交往的联系中自发形成的。
组织文化:是组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、基本信念、行为规范和思维模式等的总和。
其核心是共同的价值观。
沟通:沟通就是信息交流,又称沟通联络,是信息凭借一定符号载体,在个人或群体之间从发送者到接收者之间进行传递并获取理解的过程。
控制:控制就是按照计划和目标的要求来监控、衡量各项工作,纠正各种偏差,以确保计划和目标实现的活动过程。
控制过程一般都包括确定控制标准、对照标准衡量工作成效、纠正偏差三个步骤。
激励:就是设法让人们发自内心地去做某件事,即管理者运用各种管理手段,引起被管理者的某种需要从而激发其动机,促使其产生组织所需要的行为的一个过程。
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管理学原理名词解释,考试复习专用管理:是指住址中的管理者,通过实施计划,组织,人员配备,领导,控制等职能来协调他人的活动,使他人同自己一起实现既定目标的过程。
管理学:是一门系统的研究管理过程的普遍规律,基本原理和一般方法的原理。
系统:是指由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的,具有特定功能的有机整体,系统本身又是一个更大系统的组成部分。
管理的基本特征:是一种文化现象和社会现象,管理的主体是管理者,管理的任务,职能,与层次,管理的核心是处理好人际关系。
管理的特点:一般性。
历史性,多科性,实践性。
系统的特性:整体性,目的性,开放性,较换性,相互依存性。
系统的观点:整体观点,开放性与封闭性,封闭则消亡的观点,模糊分界的观点,保持体内动态平衡的观点,信息反馈的观点,分级观点,不断分化和完善的观点,等效观点。
社会责任:是指组织在遵守,维护,和改善社会秩序,保护增加社会福利等方面所承担的职责和义务。
管理道德:道德是指规定行为是非的惯例或原则组织活动本身极其结果往往对社会造成很大的影响,这促使人们关注组织的管理者如何做出决策或采取行动,以及其背后所依据的准则,即管理道德问题。
一般环境包括哪些因素:一般环境包括经济环境,政治和法律环境,社会文化环境,科技环境,全球化环境。
具体环境,往往称为产业环境或者行业环境,是指哪些对管理者的决策和行动产生直接影响并实现组织目标直接相关的要素,包括,顾客,供应商,竞争者,其他具体环境因素。
简述外部环境的类型:依据环境的复杂程度和变化程度,可以将组织环境划分为四种状况,简单动态,复杂动态,简单稳定,复杂稳定。
简述影响管理道德的因素:管理者所处的道德阶段,管理者的个人特征,组织结构,组织文化,道德问题的强度等。
计划工作:是指指定计划,就是根据组织内外部的实际情况,权衡客观需要的主管可能,通过科学的预测,提出在未来一定时期内组织索要达到的目标以及实现目标的方法。
限定因素原理:是指在计划工作中越是能够了解和找到对达到所要求目标起限制性和决定性的作用因素,就越能准确的客观的选择可行方案。
灵活性原理:是指计划工作中体现的灵活性越大,则由于未来意外事件引起的损失的危险性就越小。
许诺原理:是指任何可一项计划都是对完成某项工作所做出的许诺,许诺越大,所需时间越长,因而实现目标的可能性就越小。
改变航道原理:是指计划工作为将来承诺的越多,管理者定期地检查现状和预期前景,以及保证所要达到的目标而重新制定计划就越重要。
计划工作的基本特征:有四个方面,1目标性,组织是通过精心安排的合作去实现目标而得以生存和发展的。
2主导性,计划工作应在组织工作,人员配备,领导工作以及控制工作之前进行。
3普遍性,计划工作是各级管理者的一个基本职能,具有普遍性。
4经济性,也就是说计划工作要讲究效率。
计划工作的意义:1弥补不肯定性和变化带来的问题2有利于管理人员把注意力集中于目标3有利于更经济地进行管理4有利于控制。
计划工作的程序:1估量机会2确定目标3确定前提条件4确定可供选择的方案5评价各种方案6选择方案7制定派生计划8用预算形式使计划数字化。
5W1H:做什么,讨论为什么要做,确定何时做,何地做,何人做,以及如何做。
目标:是根据组织的使命而提出的组织在一定时期内所要达到的预期成果。
目标是使命的具体化,是一个组织在一定的时间内奋力争取达到的所希望的未来状况。
目标管理:是指组织的最高管理层根据组织面临的形势和社会需,制定出一定时期内组织经营活动索要达到的总目标,然后层层落实,要求下属部各部门管理人员以至每个员工根据上级指定的目标和保证措施,形成一个目标体系,并把目标完成情况作为各部门或个人的考核依据。
使命:是社会对该组织的基本要求,各种有组织的活动都应当有一个使命。
使命表明组织是干什么的,应该干什么。
政策:是组织在决策或处理问题时用来指导和沟通思想与行动的方针和明文规定。
战略:是为了回答使命和目标而对发展方向,行动方针,以及资源配置等提出的总体规划。
核心能力:是竞争对手无法迅速模仿的能力,是企业获得竞争优势的关键。
目标的性质:;1目标可分为突破性目标和控制性目标2目标的纵向性3网络性4多样性5时间性6可考核性。
目标的作用;1为管理工作指明方向2激励作用3凝聚作用4是考核管理人员和员工绩效的客观标准。
目标的SMART特点;目标要具体明确specific,目标可以测量或度量measurable,目标可以实现achievable,目标之间相互关联relevant,时间限定timebond。
目标管理的特点;是参与管理的一种形式2强调“自我控制”3促使下放权力4注重成果第一的方针。
目标管理的过程;1建立一套完整的目标体系2组织实施3检查和评价4进入下一轮循环。
目标管理的局限性;1对目标管理的原理和方法宣传的不够2没有把指导方针向拟定目标的各级管理人员讲清楚3目标难以确定4目标一般是短期的5不灵活的危险。
五种竞争力模型;现有企业间的竞争,供应商的议价力量,购买者的议价力量,潜在替代品的开发,潜在竞争者的进入。
核心能力有哪些表现;1具有建立电子商务网络和系统的技能,2迅速把新产品投入市场的能力,3更好的售后服务能力,4生产制造高质量产品的技能5开发产品特性方面的创新能力6对市场变化做出快速反应7准确迅速满足顾客订单的系统8整合各种技术创新产品的技能等。
价值链模型;是把企业的经营活动分为基本活动和辅助活动,基本活动包括原材料供应,生产加工,成品运输,市场营销和售后服务等,辅助活动包括采购,研究开发,人员配备管理和基础结构等,企业的经营活动实际上是价值增值的活动,企业所创造的价值如果超过了成本,便有盈利,如果超过竞争对手的话,便拥有了更多的竞争优势。
预测;是指对未来环境所做出的估计,它是以过去为基础推测未来,以昨天为依据估算今后,以自己知预计未知。
前提条件;是指计划在实施过程中预期的内外部环境。
它包括经济的,技术的,社会的,政治和文化道德等外界环境因素,企业的现有生产技术条件等内部因素。
决策;为达到一定的目标,从两个以上的可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程。
程序化决策;是指决策可以程序化到呈现出重复和例行的状态,可以程序化到制定出一套处理这些决策的固定程序,以至每当它出现时,不需要在进行重复处理,通常又称为结构良好的决策。
非程序化决策;有些问题在过去尚未发生,或因为其确切的性质和结构尚捉摸不定或很复杂,或因为其十分重要而需要用“现裁现做”的方式加以处理。
计量决策方法;亦指决策的硬技术,是建立在数学工具基础上的决策方法,它的核心是把决策的变量与变量,变量与目标之间的关系用数学式表出来,即建立数学模型。
然后根据决策条件,通过计算求的答案。
主观决策方法;指的是用心理学,社会心理学的成就,采取有效的组织形式,在决策过程中,直接利用专家们的知识和经验,根据以掌握的情况和资料,提出决策目标及实现目标的方法,并作出评价和选择。
预测的作用;帮助我们认识和控制未来的不肯定性,使对未来的无知降到最低限度,2使计划的预期目标同可能变化的周围环境与经济条件保持一致3事先了解计划实施后可能产生的结果。
预测的步骤;1提出课题和任务2调查,收集和整理资料3建立预测模型4确定测量方法5评定预测结果6将预测结果交付决策。
正确决策的特征;有明确而具体的决策目标2以了解和掌握信息为基础3有两个以上的备选方案4对控制的方案进行综合的分析和评估5追求的是最可能的优化效应。
最优决策满足的条件:问题清楚明确,目标单一明确,所有方案已知,偏好清楚,一致,稳定,没有成本时间约束。
德尔斐法,在我国习惯称为专家预测法,1记者投寄征询意见2统计归纳3沟通反馈意见4多次反复,然后,把收回的第二轮征询的意见,再进行统计归纳,再反馈给大家,如此多次反复,一般经过3-4轮,就可以取得比较集中一致的意见。
组织工作:是设计和维持一种有助于有效的集体活动的组织结构的活动过程。
组织结构:是组织中划分,组合和协调人们的活动和任务的一种正式的框架,表现为组织各部分的排列顺序,空间位置,聚集状态,联系方式和相互关系。
目标统一原理:是指组织中每个部门或个人的贡献越是有利于实现组织目标,组织结构就越是合理有效。
分工协作原理:组织结构越能反映为现实组织目标所必要的各项任务和工作分工,以及相互间的协调,组织结构就越是精干,高效。
管理宽度原理:指组织中管理者监督管辖其直接下属的人数越是适当,就越是能够保证组织有效运行。
权责一致原理:组织结构设计中,职位的职权和职责越是对等一致,组织结构就越是有效。
集权和分权相结合的原理:是指对组织结构中的职权的集权与分权的关系,处理的越是适中,就越是有利于组织的有效运行。
稳定性与适应性相结合的原理:越是能在组织结构的稳定性与适应性之间取得平衡,就越能保证组织的正常运行。
组织工作的内容:职位或岗位的设计2组织结构的纵向划分3组织结构的横向划分4职权配置5纵横两个方面对组织结构进行协调和整合6组织变革。
组织工作的特点:1组织工作是一个过程2组织工作是动态的3组织工作要充分考虑非正式组织的影响。
影响组织结构选择的因素:1技术2环境3规模4组织的生命周期5战略。
直线职权:是某项职位或某部门所拥有的包括做出决策,发布命令等权力,也就是通常所说的指挥权。
参谋职权:是某项职位或某部门所拥有的辅助性职权,包括提供咨询,建议等。
职能职权:是某职位或某部门所拥有的原属于直线管理者的那部分权力,大部分是由业务或某参谋部门的负责人来行使的。
授权:是指上级委授给下属一定的权力,使下级在一定的监督之下,有相当的自主权,行动权。
授权者对被授权者有指挥监督权,被授权者对授权者负有报告与完成任务的责任。
分权:职权分散到整个组织中。
集权:意味着权力集中到较高的管理层次。
活性化:是员工参与的一种高级形式,它意味着这样一种状态,在这种状态下员工在规定的限度内拥有做出决定和采取行动的知识,技能,职权以及意愿,同时,他们对自己行动的后果以及对企业的成功又有着高度的责任感。
委员会管理:如果组织中的最高决策权交给两位以上的管理者,也就是把权力分散到一个集体中去,即委员会管理。
授权的步骤:1将任务委派给接受授权的下属,并明确应当取得的成果。
2将完成任务任务所必须的职权授予下属3要使下属承担起对所接受的任务,成果要求和职权的义务。
授权的要求:要有善于接受不同意见的态度2要有放手的态度3要允许别人犯错误4要善于信任下级要善于适度控制。
衡量集权与分权的标致:1决策的数目,基层决策的项目越多,其分权程度越高,反之,上层决策数目越多,其集权程度越高2决策的重要性极其影响面,若较第一级做出的决策事关重大,影响面广,就可认为分权程度较高相反下级做出的决策无关紧要,则集权程度较高3决策审批手续简繁,在根本不需要审批决策的情况下,分权的程度就非常高,在做出决策后还必须呈报上级领导做出审批的情况下,职权分散程度就低一些,如果在做出决策前,必须请示上级那么分权程度就更低一些。