人力资源——工作分析概念整理

工作分析

工作分析概述

1.工作分析概念

职位分析，岗位分析或职务分析，指的是获取与工作有关的详细信息的过程，是对各类工作岗位的性质，任务职责，劳动条件，劳动环境及任职者承担本岗位任务应具备的资格条件，进行系统的分析和研究的过程。

分析是人力资源管理工作的基础，是建立人力资源管理制度的前提，也是各项人力资源管理规范必须依据的文件，其分析质量对其他人力资源管理模块具有举足轻重的作用。

工作分析的内容一般可以概括为两大方面，一是确定工作的具体特征，二是明确工作，对任职人员的各种要求，即工作规范条件。

根据这些工作信息，制定出工作描述和工作规范两类的文件，工作描述是有关工作本身的文件，他明确工作的内容，职责和环境。工作规范是有关完成该项工作的人员资格的文件说明，完成该项工作的人员应该具备的知识技能能力和其他工作规范。

工作分析要根据工作目标，工作流程，组织战略和市场环境的变化，进行相应的动态调整。放下需要进行工作分析。

①工作组织建立，工作分析首次被正式引入。

②在工作岗位产生时。

③当工作由于新方法，新工艺或新系统的产生，而发生重要变化时。

工作性质发生变化的时候，最需要进行工作分析。

1.2工作分析的作用

工作分析对人力资源管理者的重要作用

工作分析被称为人事工作者所从事的所有各种活动的基石。几乎所有人力资源计划或方案甄选，绩效评价，培训和开发，工作评价，薪酬决策，职业生涯规划，工作设计以及人力资源规划等，都需要通过工作分析获得某些类型的信息。

1、工作分析是招聘和甄选工作的基础，人力资源的招聘和甄选工作就是试图识别和雇佣最合适的求职者。

2、工作分析为培训和开发方案的制定奠定基础，无论是哪种方案都需都需要培训能够明确认识到被培训的工作需要完成哪些任务，也要只有这样才能保证培训，能够为雇员有效的完成工作做好准备。

3、工作分析为绩效评价工作奠定基础。绩效评价工作的目的是通过获取每位职雇员完成工作的状况方面的信息，奖励那些绩效好的雇员，使他们继续保持这种绩效模式，同时也促使那些绩效水平较差的员工改进绩效。

4、工作分析为报酬决策奠定基础，大多数组织都会把每项工作对组织的相对价值或重要性作为薪金比率的基础。

5、工作分析为员工职业生涯规划奠定基础职业生涯规划的内容，就是把个人的技能和愿望与组织内已经存在的或者将来会出现的机会匹配起来。

6、工作分析为人力资源规划奠定基础，在人力资源规划过程中，规划者首先要分析一个组织在某一动态环境中的人力资源需求，然后再通过执行某些相应的活动来帮助组织适应这种变化。

1.3工作分析对直线管理者的重要作用

1、管理者为了了解工作的流程，就必须要掌握与自己所管理的工作群体中的所有工作相关的详细信息。

2、管理者需要通过了解工作要求来做出明智的雇佣决策。

3、直线管理者应当负责确保每一位雇员令人满意的完成工作。

1.4工作分析相关概念

1、行动：是工作活动中不便再继续分解的最小动作单位。

2、任务：是指工作活动中未达到某一目的，而由相关工作行动直接组成的集合，是对一个从事的事情所做的具体描述。

3、职责：是由某一方承担的一项或多项任务组成的相关任务集合。

4、职位：一个人完成了一项或多项相关职责组成的集合。

5、职务：是指主要职责在重要性和数量上相当的一组职位的统称。

6、工作：工作是指一个或一组职责类似的职位所形成的组合。

7、工作族：工作族是指企业内部具有非常广泛的相似内容的相关工作群，又被称为职位群工作群。

8、职业：职业是指不同组织中相似工作组成的跨组织工作集合。

9、职业生涯：职业生涯是指一个人在其工作生活中所经历或将要经历的一系列职位，工作职业。

10、职权：依法赋予岗位的某种权利，以保证履行职责，完成工作任务。

11、职系或职种：职责繁简难易，轻重大小及所需资格的条件并不相同，但工作性质充分相似的所有职位集合。

12、职称：是区分学术水平能力和工作成就的标志，具备条件的员工就应当授予相应的职称。

13、职组：是指若干工作性质相近的所有职系的集合。

14、职级：同一职系中职责繁简难易轻重及任职条件十分相似的所有职位的集合。

15、职等：不同职系之间，职责的繁简轻易轻重及任职条件充分相似的所有职位的集合。

工作分析就是为制定组织正确的人力资源管理政策，收集必须的材料，并据此编制工作内容和工作规范的过程。

1.5工作分析的过程

工作分析是对工作一个全面的评价过程，分为以下过程：

1.准备阶段：准备阶段是工作分析的第一阶段，主要任务是了解情况，确定样本，建立关系，设计调查方案，组成工作小组。

①组成由工作分析专家，岗位在职人员，上级主管参加的工作小组。

②确定调查和分析对象的样本，同时考虑样本的代表性。

③用现有文件与资料，对工作的主要任务，主要职责工作流程进行分析总结。

④各项工作分解成若干工作环节和元素，确定工作的基本难度。

⑤提出原来的工作规范，主要条款存在的不清楚，模棱两可的问题，或对新岗位工作规范提出拟解决问题。

2.调查阶段：调查阶段是工作分析的第二阶段，主要的任务是对整个的工作过程，工作环境，工作内容和工作人员等主要方面做一个全面的调查。

①编制各种调查问卷和调查提纲。

②到工作场地进行现场观察观察工作流程，记录关键事件，调查工作必须的工具与设备，考察工作的物理环境与社会环境。

③对主管人员，在职人员广泛进行问卷调查，并与主管人员典型工作人员进行面谈，收集到有关工作的特征及需要的各种信息，征求改进意见，注意做好面谈记录，注意面谈的方式方法。

④若有必要，工作分析人员可直接参与要调查的工作，或通过实验的方法分析各因素对工作的影响。

3.分析阶段：分析阶段的主要任务是对有关工作特征和工作人员特征的调查结果进行深入全面的总结分析。

①仔细审核整理获得的各种信息。

②创造性的分析发现有关工作和有关工作人员的关键成分。

③归纳，总结出工作分析的必要材料和要素。

4.完成阶段：前三个阶段的工作都是为了达到此阶段作为工作目标，此阶段的任务就是根据工作分析规范和信息编制工作描述与工作规范。

①根据工作分析规范和经过分析处理的信息草拟，工作描述与工作规范。

②参考你的工作描述与工作规范与实际工作对比。

③根据对比结果，决定是否与需要进行再次调查研究。

④修正工作描述与工作规范。

⑤需要可重复2~4的工作，例如对特别需要的岗位，其工作描述与工作规范应该多次修订。

⑥形成最终的工作描述与工作规范。

⑦工作描述与工作规范应用于实际工作中，并注意收集应用的反馈信息，不断完善工作描述与工作规范。

⑧工作分析工作本身进行总结评估，注意将工作描述与工作规范归档保存，为今后的工作分析工作提供经验与信息基础。