人力资源——工作分析概念整理
《人力资源管理》第章工作分析秋
第5章工作分析教案补充内容一、工作分析是什么工作分析是什么?其结果是否就是岗位职责?很多企业的人事经理认为工作分析的结果就是岗位职责说明，其实这是对工作分析的一种误解。
工作分析又称职务分析，是指全面了解；获取与工作有关的详细信息的过程，具体来说，是对组织中某个特定职务的工作内容和职务规范(任职资格)的描述和研究过程，即制定职务说明和职务规范的系统过程。
工作分析涉及到两个方面的工作。
一是工作本身，即工作岗位的研究。
要研究每一个工作岗位的目的，该岗位所承担的工作职责与工作任务，以及它与其他岗位之间的关系等。
二是人员特征即任职资格的研究。
研究能胜任该项工作并完成目标的任职者必须具备的条件与资格，比如工作经验、学历、能力特征等。
谁来做工作分析工作分析通常由人力资源管理专家(人力资源管理者、工作分析专家或咨询人员等)、组织的主管人员和普通员工通过共同努力与合作来完成的。
通常做法是：首先由人力资源专家观察和分析正在进行的工作，然后编写出一份工作说明书和一份工作规范。
员工及其直接上级参与此项工作。
比如填写问卷、接受访谈等。
最后，由承担工作的员工及其上级主管来审查和修改工作分析人员所编写出的反映他们工作活动和职责的那些结论性描述。
何时做工作分析工作分析，是人力资源管理的一项常规性工作。
无论是人事经理，还是业务经理，都应该认为工作分析不是一劳永逸的事。
要根据工作目标、工作流程、企业战略和市场环境的变化对工作做出相应的动态调整，使责权达到一致。
我们认为，在下列情况下，组织最需要进行工作分析。
(1)建立一个新的组织。
新的组织由于目标的分解，组织的设计与人员招聘需要进行工作分析。
(2)由于战略的调整，业务的发展，使工作内容、工作性质发生变化，需要进行工作分析。
(3)企业由于技术创新，劳动生产率提高，需重新进行定岗、定员。
(4)建立制度的需要，比如绩效考核、晋升、培训的机制的研究需要进行工作分析。
工作分析的目的和作用工作分析的目的工作分析的目的，是为收集人力资源管理人员所需要的一切有关员工及工作状况的详细资料，为人事决策提供依据。
人力资源管理——工作分析(第四章)
（二） 工作规范
主要指明任职者要成功完成此项工作需要具备的资格标准。 包括如下内容： 1．一般要求。主要包括年龄、性别、学历、工作经历及工 作经验、培训等担任此职务的人员应具备的基本资格和条 件。 n 受教育水平 n 经验 n 性别 n 年龄 n 培训
2．体力要求。
主要包括健康状况、力量与体力、运动的灵活性、身体各部分 的协调程度、感觉器官的灵敏度、视力、听力以及身高要求 等。体力要求通常以健康程度、年龄范围和特殊体能要求刻 画。 如：体能要求 n 无特殊要求 n 久站 n 久坐 n 强壮 n 精力高度集中 注意：‚要求身体健康、精力充沛‛其实就是‚无特殊要求‛。
7.工作关系：有密切关系的其他岗位和人员 n 本部门的 n 公司内其他部门的 n 公司以外的 n 写职位名称或机构名称 ‚经常与‘车间质检员’、‘生产供应部仓管员’、‘公司 办公室档案管理员’、‘税务局’、‘财政局’进行联 络‛。 8 ．其他工作说明。如聘用条件：主要描述工作人员在组织 中的有关工作的安臵等情况。包括工作时数、工资结构、 支付工资的方法、福利待遇、该职位在组织中的正式位臵、 晋升的机会、工作的季节性、进修的标识。 （1）职位编号。如HR-03-PM-06;200206241 （ 2 ）职位名称。应简洁明确、规范、中性，反映职位的主要职 责内容和职务。 （3）所属部门。包括一级和二级部门 （4）职位薪点。 （5）编写日期等。 2 ．职位概要。包括本职务的特征及主要工作范围。一般用一句 话对职务的工作内容进行简明扼要的描述。 如培训部负责人：审核并决定培训机构，保证培训的质量。 3．工作职责与任务。是该职位有义务完成的工作内容，是对职 位概要的具体细化，要描述这一职位承担的职责以及每项职责 的主要任务和活动。
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一、工作分析的由来及其定义
人力资源管理的工作分析
人力资源管理的工作分析
1.招聘和职位分析：
招聘是人力资源管理中重要的一环，它涉及到制定招聘计划、发布招聘广告、筛选简历、面试、参与录用决策等一系列工作。
在进行招聘前，需要进行职位分析和职位描述，明确所需人员的岗位职责、工作要求、任职资格等，以便能找到最合适的人选来填补组织的空缺。
2.培训与发展：
培训与发展是人力资源管理中至关重要的一个方面，它涉及到员工的专业知识、技能和能力的提升。
人力资源部门需要根据组织的需求和员工的发展需求，制定培训计划、组织培训课程，提供各种培训方式，例如内部培训、外部培训、专业认证等，以促进员工的个人发展和组织的整体发展。
3.绩效管理：
绩效管理是人力资源管理中的一个重要环节，它涉及到对员工绩效进行评估、反馈和奖励。
人力资源部门需要制定绩效评估体系、设定绩效指标、进行绩效评估，以确定员工的工作表现和个人发展需求，为员工提供正式和及时的反馈，并根据绩效结果进行奖励和激励，以推动员工的个人成长和提高组织的整体业绩。
4.薪酬福利管理：
人力资源管理还包括薪酬福利管理，它涉及到制定薪酬政策、进行薪酬调查、设定薪资水平，同时也包括提供员工福利和福利保障等工作。
薪酬福利管理是吸引、留住和激励员工的重要手段之一，通过合理的薪酬体
系和福利政策，能有效地激发员工的工作动力，提高工作满意度和员工忠诚度。
总之，人力资源管理的工作分析包括招聘和职位分析、培训与发展、绩效管理和薪酬福利管理等方面，通过这些工作，人力资源部门能够更好地与员工进行沟通和协调，实现组织和员工的双赢。
同时，这些工作也能帮助组织提高效率和整体绩效，实现组织战略目标。
人力资源工作分析法
人力资源工作分析法简介人力资源工作分析法是指对企业或组织内的工作进行深入分析，以便确定工作职责、工作流程和岗位要求等方面的信息。
通过人力资源工作分析法，企业可以更加清楚地了解每个职位的工作内容和要求，从而更好地进行招聘、培训和绩效管理等人力资源管理活动。
本文将介绍人力资源工作分析法的基本概念、步骤和方法。
人力资源工作分析法的基本概念人力资源工作分析法主要包括工作分析和工作设计两个方面。
工作分析是对具体的工作进行研究和描述，包括工作任务、工作要求、工作环境等方面的内容。
工作设计则是根据工作分析的结果，对工作进行调整和优化，使之更加适应企业的发展需求和员工的能力水平。
人力资源工作分析法的步骤1.收集资料：首先，需要收集与要分析的工作相关的资料，包括工作说明书、流程图、员工反馈等。
2.观察工作：通过观察员工实际操作工作，了解工作的具体内容和流程。
3.采访员工：与从事该工作的员工进行面对面的采访，了解他们对工作的认识和看法。
4.分析工作内容：将收集到的资料进行整理和分析，确定工作的具体任务和要求。
5.分析工作环境：了解工作所处的环境因素对工作的影响，包括人际关系、工作条件等。
6.编写工作分析报告：根据分析结果，编写详细的工作分析报告，包括工作描述、工作要求等内容。
人力资源工作分析法的方法1.观察法：通过观察员工工作过程，记录工作内容和流程，了解工作的实际情况。
2.问卷调查法：通过发放问卷，让员工答题，了解他们对工作的认识和评价。
3.采访法：与员工进行面对面的采访，了解他们对工作的看法和建议。
4.文件分析法：对相关的文件进行分析，包括工作说明书、流程图、职责清单等。
5.典型工作法：选择一些典型的工作进行分析，代表性地了解整个工作的内容和要求。
人力资源工作分析法的应用人力资源工作分析法在人力资源管理中起到了重要的作用。
它可以帮助企业了解各个岗位的工作内容和要求，对招聘和培训提供了参考依据。
在绩效管理方面，人力资源工作分析可以帮助企业设定合理的绩效指标，并对员工的绩效进行评估和反馈。
人力资源管理——工作分析
人力资源管理——工作分析人力资源管理是一个综合性的管理学科，它涉及到组织对人力资源的规划、招聘、培训、绩效评价和激励等方面。
其中，工作分析是人力资源管理中的一个重要环节，它是指通过系统的研究和描述，确定岗位上所要求的能力、技能、知识和工作任务，以及工作环境、工作条件等要素，从而为组织的其他人力资源管理活动提供重要的基础。
工作分析可以分为两种形式：任务导向型工作分析和工人导向型工作分析。
任务导向型工作分析是指研究工作内容的主要方向是关注员工在完成工作任务时所需的具体要求，包括工作的目标、任务的时限、任务之间的关系等。
而工人导向型工作分析则更加注重研究员工在工作中所表现出的行为和能力，以及员工在工作中所需的知识和技能等。
工作分析的过程包括确定需要分析的岗位、收集与岗位相关的信息、确定分析方法和工具、进行分析和描述、验证分析结果，并将结果应用于其他人力资源管理活动的过程。
在进行工作分析时，需要遵循一些原则，如任务分解原则、适应度原则和收集者角色原则等。
工作分析的重要性体现在以下几个方面：首先，工作分析可以为招聘和选拔提供有力的依据。
通过对工作进行分析，可以明确岗位的技能和知识要求，以及员工在工作中所表现出的一些关键能力和行为。
这些信息对于组织在招聘和选拔过程中选择合适的候选人非常重要。
其次，工作分析可以为培训和开发提供指导。
通过工作分析，可以了解到员工在工作中所需的技能和知识，以及员工在工作中所表现出的一些关键能力和行为。
这些信息对于组织在进行培训和开发活动时制定培训内容和方法非常关键。
再次，工作分析可以为绩效评价提供依据。
通过工作分析，可以确定岗位的绩效标准和要求，以及员工在工作中所需的关键能力和行为。
这些信息对于组织在进行绩效评价时评估员工的表现非常关键。
最后，工作分析可以为激励和薪酬管理提供依据。
通过工作分析，可以了解到员工在工作中所需的技能和知识，以及员工在工作中所表现出的一些关键能力和行为。
人力资源工作分析
人力资源工作分析人力资源工作分析是一项重要的人力资源管理活动，其目的是通过系统地评估企业的工作流程以及人员招聘、培训、绩效管理和福利等方面的需要，以便客观、准确地衡量和提高员工的工作绩效。
本文将分别从工作分析的概念、目的、方法以及实施的具体步骤等方面进行解析。
一、概念工作分析是指通过对工作内容、工作任务、工作环境、员工要求和绩效标准等方面的分析，来描绘出一个工作的特征和能力需求的方法。
人力资源工作分析是将这一方法应用于人力资源管理领域的专业活动。
二、目的人力资源工作分析的目的主要有以下几个方面：1. 确定人员招聘、培训和绩效管理等方面的需求：通过工作分析来确定各种岗位所需的能力、技术以及工作经验等，以便更精准地招聘、评估和培训人员，并提高绩效标准。
2. 制定有效的薪酬计划：工作分析可以描绘出不同职位所需的技能和能力水平，这使得公司能够更好地了解员工的贡献，从而基于工作复杂性、责任和团队贡献等因素为员工制定公正的薪酬计划。
3. 提高工作流程效率：通过工作分析来识别工作流程中的瓶颈和问题，指导员工在任务执行时提高效率，并最大限度地优化操作流程。
三、方法人力资源工作分析的方法主要包括以下两个方面：1. 任务分析法：任务分析法是通过对具有相似工作内容的员工进行访谈或观察来确定他们每天都要执行哪些任务以及如何执行任务，以此来获得工作的详细信息。
2. 专家谈话法：专家谈话法是通过对相关职位的专业人员进行访谈，来获得对岗位的充分了解，并了解他们认为该岗位需要的能力和技能。
四、实施步骤人力资源工作分析的实施步骤主要包括以下几个方面：1. 确定工作分析任务：首先应该明确要进行工作分析的目的和范围，确定哪些工作需要进行分析，以及使用何种方法分析。
2. 收集相关数据：在进行工作分析过程中，需要和职员进行访谈或观察，这样可以了解他们在工作流程中所面临的问题和需要处理的任务。
3. 定义工作要素：包括工作职责、工作任务、工作环境、员工要求、知识技能和绩效标准等各个方面。
工作分析职位分析人力资源规划知识大全
工作分析工作分析（JobAnalysis)又称职位分析、岗位分析或职务分析，工作分析是通过系统全面的情报收集手段，提供相关工作的全面信息，以便组织进行改善管理效率。
工作分析是人力资源管理工作的基础，其分析质量对其他人力资源管理模块具有举足轻重的影响。
工作分析在人力资源管理中的位置，通过对工作输入、工作转换过程、工作输出、工作的关联特征、工作资源、工作环境背景等的分析，形成工作分析的结果——职务规范（也称作工作说明书）。
职务规范包括工作识别信息、工作概要、工作职责和责任，以及任职资格的标准信息，为其他人力资源管理职能的使用提供方便。
工作分析是指对工作进行整体分析，以便确定每一项工作的6w1h：用谁做（Who）、做什么（what）、何时做（When）、在那里做（Where）、如何做（How）、为什么做（Why）、为谁做（Whom）。
分析的结果或直接成果是岗位说明书。
岗位说明书是记录工作分析结果的文件，它把所分析该岗位的职责、权限、工作内容、任职资格等信息以文字形式记录下来，以便管理人员使用。
工作分析是现代人力资源管理的基础，只有在客观、准确的工作分析基础上才能进一步建立科学的招聘、培训、绩效考核及薪酬管理体系。
工作分析含义又称职务分析，指全面了解获取与工作有关的详细信息的过程，是对组织中某个特定职务的工作内容和职务规范的描述和研究过程，即制定职务的说明和职务规范的系统过程。
工作分析包括两部分活动，一是对组织内各职位所要从事的工作内容和承担的工作职责进行清晰的界定；二是确定个职位所要的任职资格，如学历、专业、年龄、技能、工作经验、工作能力以及工作态度等。
工作分析的结果一般体现为职位说明书。
原因（3）在报酬方面，在用货币体现某项工作的价值之前必须了解其对公司的相对价值。
相对来说，工作的职责越重要，工作就越有价值。
要求有更多的知识、技能和能力的工作对公司来说应该更具价值。
例如，要求具有硕士学位的工作的相对价值要高于只需高中文凭的工作。
人力资源管理——工作分析
1．召集整个调查中所涉及的基层管理者 及任职人员，讨论由工作分析制定的职 务说明书是否完整、准确。 2．讨论、斟酌工作说明书中的每一行、 甚至每个词语，由工作分析者记下大家 的意见。
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步骤(7): 职位说明书的定稿
1．根据讨论的结果，最后确定出一份详 细的、准确的工作说明书； 2．最后的工作说明书应清楚、明了。
在本公司的工作经历
“在本公司工作3年以 上。”
专业技能所必需的工作磨 练
“从事财务或证券工作 2年以上。”
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职位说明书的内容及写法
培训有两种情况。
对工作的见习
放入《工作经历》中 如果见习应该是在有经验的工作人员的悉心指导 下进行类似学徒的锻炼，记为“需进行见习培训 4个月以上”。 “党的基本知识、基本理论学习1个月以上。” “企业管理知识培训2周以上。”
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资料投入 1. 资料投入： 1.1工作资料来源：（请于下列诸项工作资料来源，依其应用频度，评其等次） 1.1. 1肉眼可及的工作资料来源: 1.书面资料(书、报告、笔记、短文、工作指令等)。 2.数量性资料（所有涉及数量或金额的资料，包括图、科目、规格、数字表等）。 3.图片资料（例如草图、蓝图、地图、照片及X光胶片，电视图片等）。 4.铸模及有关的工具（模板、型板、铸具等。大凡必得依样使用者皆可为资料来源； 但不包括上面第三项所得的资料）。 5.指示器（拨号盘、度规、信号灯、雷达、计速器等）。 6.测度计（尺、弯脚规等，用来收集实体之测度资料，但并不含第5项所示的器 具）。 7.机具（工具、设备、机械及其他在作业时用及的机械性器具）。 8.在制原料（零件、原料等，凡是可经修饰、加工处理者皆可充为资料之来源，例 如面团、经车床加工的元件、裁切过的线、待加鞋底的鞋。） 9.非在制原料（未加入转化或增饰的过程之原料、零件。凡正受检验、处理、包装、 配售、选品的原料，亦可充作资料之源路之一。包括在存储中的原料项或置于配售 管道的货品等）。 10.自然的特征（风景、原野、地质、植物、气候等可以观察到的自然征象皆可充 为资料来源）。 11.人为的环境特征（房屋建筑、水坝、公路、桥梁、船坞、铁道及其他人工或刻 意改造的户内外措施，但并不包含第七项所述之设备、机器等单独用于制造上者）。
人力资源工作分析的概念与作用
人力资源工作分析的概念与作用1. 概念人力资源工作分析是指通过系统性的方法，对组织中的工作进行分类和评估，以收集相关工作信息，并对职位的关键要素进行识别和描述的过程。
它包括了对工作任务、工作环境、工作要求以及技能和能力等方面的分析和评估。
人力资源工作分析的目的是为了帮助组织了解工作职责和要求，以便更好地管理人力资源，促进组织的高效运转。
2. 作用a. 招聘与选拔人力资源工作分析在招聘与选拔中起到重要作用。
通过分析工作职责和要求，可以帮助组织确定岗位的关键要素和必备条件，并制定相应的招聘标准和选拔方法。
这样可以提高招聘与选拔的准确性和有效性，避免因选错人造成的人力资源浪费。
b. 绩效评估与提升人力资源工作分析为绩效评估和提升提供了依据。
通过分析工作职责和要求，可以确定合理的绩效指标和评价标准。
同时，还可以识别员工在工作中所需的技能和能力，进而制定相关的培训计划，提升员工的绩效水平。
c. 岗位设计与组织架构人力资源工作分析对岗位设计和组织架构调整具有指导作用。
通过对工作任务的分析，可以明确各岗位的职责和要求，确定岗位的划分和级别，使组织中的工作分工更加合理和高效。
同时，还可以通过对工作环境和要求的分析，对组织文化和价值观进行调整，提升组织的整体竞争力。
d. 薪酬与福利管理人力资源工作分析对薪酬与福利管理起到了重要作用。
通过对工作职责和要求的分析，可以确定岗位的价值和重要性，从而为薪酬制度的设计提供参考。
此外，人力资源工作分析还可以帮助组织确定员工的福利需求，制定相应的福利计划，提升员工的满意度和忠诚度。
3. 人力资源工作分析的方法人力资源工作分析可以采用多种方法，常见的包括：a. 工作观察法通过观察员工在工作中的行为和表现，获取工作过程中产生的信息，并进行分类和评估。
b. 面谈法通过与工作人员进行面谈，了解他们在工作中所执行的任务和所需的技能和能力，并将其进行整理和分析。
c. 文件分析法通过分析组织中的文件和记录，了解工作内容、工作要求以及工作环境等信息，并将其整理和总结。
《人力资源管理》工作分析与工作设计
工作关系
任职者与企业内外人员之间的联系，包括受谁监督、可监督谁，该岗位可晋升、转 换的岗位和可被迁移至此的岗位，以及与企业各部门的联系等
工作环境条件
包括任职者主要使用的设备名称、运用信息资料的形式、经常性工作场所的自然环 境、安全环境、工作时间、时间均衡性、环境舒适程度、有可能造成的职业病、环 境带来的工作压力等
工作分析需要全面收集该岗位的有关信息，其内容可以用“6W1H”来概括： （1）工作的目的（Why）。 （2）工作做什么（What）。 （3）工作由谁来做（Who）。 （4）工作时间（When）。 （5）工作地点（Where）。 （6）工作如何做（How）。 （7）工作为谁做（Who）。
3.1.2 工作分析的过程
3.1.3 工作分析的方法
2．系统型工作分析法
（5）任务清单分析法 任务清单分析法（Task Inventory Analysis，TIA）是典型的工作倾向性的工作分
析系统。
任务清单分析法的实施包括： 构建任务清单 利用任务清单收集信息 利用计算机软件分析所收集的信息
3.1.4 编写工作说明书
动词，多使用标准化的词汇
2 不同企业的工作说明书的格式和内容详略有所区别，人力资源部
门在编写时要注意根据企业和岗位的实际情况进行内容的安排。
3 编写时必须清楚罗列具体的工作范围，表述清楚最基础的工作内 容，且在描述具体的工作内容时，行文要有一定的逻辑。
3 对工作说明书要定期进行评审，看其是否符合实际的工作变化， 同时要让员工参与工作分析的每个环节，一起探讨每个阶段的结 果，共同分析原因，需要调整时，员工也要加入调整工作。
确定 FJA 任务描述的方向
名词解释 工作分析
名词解释工作分析工作分析是指对工作内容、工作要求、工作环境等方面进行系统细致的研究和分析，以便于确定工作的性质、要求和特点，为制定有效的管理政策和实施各项管理活动提供依据。
工作分析是人力资源管理的重要基础，对于企业的组织结构设计、员工招聘、培训和绩效考核等管理活动都具有重要的指导作用。
首先，工作分析对于确定工作岗位的性质和要求非常重要。
通过对工作内容、工作任务、工作方法等方面的分析，可以清楚地了解到每个岗位所需要的技能、知识和能力，从而为招聘和选拔合适的人才提供依据。
同时，也可以帮助企业确定工作的绩效标准和考核指标，为员工的绩效管理提供依据。
其次，工作分析对于员工培训和发展也具有重要意义。
通过对工作内容和工作要求的分析，可以确定员工需要具备的技能和知识，为培训计划的制定提供依据。
同时，也可以根据工作分析的结果，为员工的职业发展规划提供指导，帮助员工明确自己的职业发展方向和目标。
另外，工作分析还对于组织结构设计和岗位设置起着重要的指导作用。
通过对工作内容和工作任务的分析，可以清晰地了解到各个岗位之间的关系和依赖，为组织结构的设计提供依据。
同时，也可以帮助企业合理设置岗位，避免岗位之间的重复和交叉，提高工作效率和组织运行的顺畅性。
总之，工作分析是企业管理中不可或缺的一环，它对于人力资源的管理和运用具有重要的指导作用。
只有通过对工作进行系统细致的分析，企业才能更好地确定岗位的性质和要求，为员工的招聘、培训、绩效考核提供依据，同时也能够为组织结构设计和岗位设置提供指导，从而提高企业的管理效率和运行效果。
因此，企业在进行人力资源管理和组织管理时，都应该重视工作分析的重要性，不断完善和改进工作分析的方法和手段，以更好地适应不断变化的市场环境和管理需求。
工作分析—构建人力资源管理体系的基础
工作分析—构建人力资源管理体系的基础一、什么是工作分析工作分析，是指收集与某一特定工作有关的工作信息的系统过程。
工作分析要对工作性质、工作责任，完成工作所需要的技能与知识等进行分析。
通过工作分析，我们能够确定某一项工作的任务与性质是什么，什么类型的人适合从事这项工作。
所有这些信息，都能够通过工作分析的结果－职位说明书进行描述。
但工作分析不仅仅是单纯的关于工作的描述，在很多企业中进行工作分析时只是简单的对工作内容、工作性质进行描述。
实际上工作分析除了包含对工作内容、工作性质、工作方式、工作环境、任职者专业要求、经验要求、身体素养要求等多方面的分析以外还应包含企业内外部环境的分析。
具体需要收集与分析的信息如表1 所示。
工作分析通常采取五个步骤：成立工作分析工作组，收集与工作有关的背景信息，收集工作分析的信息，整理与分析所得到的工作信息，最后是编写职位说明书。
表1：工作分析收集分析信息表工作分析中这些信息能够通过多种方法获得，要紧包含问卷调查法、访谈法、观察法等。
问卷调查法是一种简便快捷的获取信息的方法，分析人员把标准化的问卷发放给员工，员工通过填写问卷来描述其工作中包含的任务、职责、环境特征等方面的内容。
访谈法包含对该工作主管人员的访谈，对从事该工作的每个员工的访谈，与与从事相同工作的员工群体进行访谈。
访谈法能够获得比较全面的信息，但是花费时间精力比较大。
观察法是通过对人们工作的实际观察获得关于工作的信息，观察法的优点是观察人员能够对工作有一个感性的认识，但不适合与脑力劳动占多数的工作。
二、工作分析是连接组织设计与人力资源管理体系的重要纽带现代人力资源管理体系不是孤立存在的，而是与一个企业的组织目标、组织战略、组织设计相联系的。
建立合理的人力资源管理体系的目的是服务于企业的进展战略，使企业平稳、通畅地运作。
但是如何将人力资源体系与企业的组织体系有机地结合起来，工作分析在这其中起到了极其重要的作用。
从对工作分析的介绍中我们看到，工作分析不仅仅是对工作本身信息与任职者要求信息的收集，还包含对企业环境信息的收集与分析工作。
人力资源管理知识大全
• 6、对于劳动人事管理科研工作者而言，工作 分析也是不可少的
• 四、工作分析的内容
• （一）岗位责任
• 岗位责任一般通过对不同任务进行简洁、明了 与直观的描述来揭示，是工作分析内容的主要
部分。
• （二）资格条件
• 资格条件分析的内容包括：知识；工作经验； 智力水平；技巧和准确性；体力要求。
• 5、工作分析结果运用指导
• 主要包括对运用范围、原则与方法的规定。
• （三）工作分析的三个层次
• （1）组织层次：确定组织水平上的总体 目标。对组织内外环境的分析。
• （2）作业层次：主要在组织的作业部门 展开，系统收集反映工作特征的数据， 核定期望绩效标准，观测实际的作业过 程，确定总体的理想绩效与实际绩效的 差异，这个层次的分析单位是以部门或 工作水平为表征的。
• （三）方法比较与应用
• 一般来说，决策表、流程图两方法比较适合那 些任务之间存在前后顺序或逻辑关系的流水作 业岗位，语句描述、时间列形式、任务清单三 种方法比较适合那些缺乏逻辑关系与顺序关系
的岗位任务分析。
• 三、人员分析技术
• 人员分析即任职资格分析，就是通过一 定的方法寻求那些足以保证人们成功地 从事某项工作的知识、能力、技能和其 他个性特征因素。
• 五、市场定位法
• 市场定位法是以市场平均工资为参照决 定各职务价值的方法。市场定位的操作 步骤是先从所有职务中选出50%-60%的 代表职务，然后作市场调查，获得每个 代表职务的市场价格和市场平均工资。 最后在此基础上决定每个代表职务的价 值大小。
• 市场定位法的优点是客观性强。不足之 处是不能根据组织的具体情况来决定价 值大小。
工作分析的概述工作分析的基本概念
工作分析的概述工作分析的基本概念工作分析是组织行为学领域中的一项重要研究工作，它的基本目的是通过调查和评估，系统地收集和整理某一项工作的相关信息，以了解该工作的性质和要求，确定工作的职责和责任，为招聘、培训和评估等人力资源管理活动提供基础性的支持。
本文将对工作分析的基本概念进行介绍和阐述。
一、工作分析的定义工作分析是对一个特定职业或工作进行评估和描述的过程，其目的在于了解特定职业或工作所需的技能、知识和能力等，以及工作所涉及的职责、任务和行为等方面的信息，从而帮助组织管理者指导员工适应工作任务和组织运作动态的变化。
二、工作分析的内容工作分析的内容主要包括以下方面：1、职务职责：包括具体工作任务、工作流程、行为要求和执行方法等。
2、工作环境：包括工作场所、工具和设备、工作情境等方面的信息。
3、所需能力：包括技能、知识、经验、态度等方面的信息。
4、工作导向：包括对工作的理解、工作目标、职业发展和组织文化等方面的信息。
5、其他特点：包括工作复杂性、时间要求、工作质量、压力和期望等方面的信息。
三、工作分析的意义工作分析对于组织的人力资源管理具有很重要的意义，其主要有以下几点：1、指导招聘：工作分析可以帮助招聘部门确立招聘岗位的需求和要求，制定招聘方案，招聘最适合岗位的人才，从而保证新员工能够顺利适应岗位。
2、指导员工培训和发展：工作分析可以帮助组织制定科学的培训课程和计划，帮助员工提高岗位技能和能力，为员工的职业发展提供指导。
3、指导工作评估：工作分析可以为工作评估提供依据，通过对员工工作表现的评估，使员工的工作质量更加优秀，进一步提高员工的工作效率和水平。
4、提高组织绩效：工作分析可以帮助组织制定科学的绩效考核指标、建立和优化考核制度，从而提高组织绩效，达到组织的战略目标。
四、工作分析的方法根据不同的实际情况，工作分析可以采用不同的方法，常见的工作分析方法包括：1、工作观察法：通过直接观察员工的工作流程和行为，了解工作的类型、组成和流程等方面的信息。
人力资源管理电子教案-第二章-职务分析
第二章工作分析与工作设计[本章学习目标］1．了解工作分析的基本术语2．掌握工作分析的概念及作用3．掌握工作分析的原则、要求和流程4．熟悉职务说明书工作分析的一般方法5．重点掌握职务说明书的编写原则和基本内容6．掌握工作设计的内容、基本原则和方法第一节工作分析概述一、工作分析的概念(一）工作分析的基本术语工作分析是一项专业性较强的人力资源管理工作,它涉及到许多专业术语。
1．工作要素:工作中不能再分解的最小动作单位。
如一位秘书所进行的从文件篓中取出文件、开机、敲击键盘打字等都属于工作要素。
2．任务：为了完成某种目的所从事的一系列活动，它可由一个或多个工作要素组成。
如讲课、出考题、改考卷、答疑等都是教师的工作任务。
3．责任：员工在工作岗位上需要完成的主要任务或大部分任务，可由一个或多项任务组成。
如人力资源部人员的责任之一是“员工的满意度调查”，它由设计调查问题、把调查问卷发给调查对象、将结果表格化并加以分析、把调查结果汇报给管理者或员工等组成。
这里的“责任”并不是指工作的责任感.4．职位：又称为岗位，是根据组织目标为员工个人规定的一组任务及相应的责任。
一般地，职位与个体一一匹配,有多少职位就有多少员工，二者数量相等。
职位是以“事"为中心确定的，强调的是人所担任的岗位，而不是担任这一个岗位的人.如市场部经理、培训主管等都是职位。
5。
职务：又称工作,是由一组主要责任相似的职位所组成。
在企业中，通常对所需知识技能及所需要的工具类似的一组任务和责任视为同类职务（或工作），从而形成同一职务、多个职位的情况，如计算机程序员、生产统计员、推销员等均可由两个或两个以上的员工共同完成，这些职位分别构成对应的职务。
而总裁、市场部经理可一人担任,它既可以是职位也可以是职务。
6．职业：在不同时间内、不同组织中从事相似的工作活动的一系列工作的总称.如医生、教师、会计、采购员等就是不同的职业。
7.工作族：又称工作类型,是指两个或两个以上的工作所组成.这些工作，或者要求工作者具有相似的特点，或者包括多个平行的任务.如销售工作和生产工作分别是两个工作族。
工作分析与人力资源规划
工作分析与人力资源规划引言工作分析是人力资源管理中的重要环节，它具有对企业整体运营和员工个体发展都具有积极影响的作用。
本文将探讨工作分析的概念、目的以及方法，并结合人力资源规划的要求，分析如何将工作分析与人力资源规划相结合以实现企业的战略目标。
工作分析的概念和目的工作分析的概念工作分析是一种系统性的过程，用于识别出员工在特定职位上执行的任务、职责和资格要求。
它通过收集和分析数据，提供对工作内容的详细描述和整理，从而帮助企业确定员工需求和组织结构。
工作分析的目的1.确定岗位职责和任务：通过工作分析，企业可以准确明确每个岗位的职责和任务，为员工提供明确的工作目标和工作范围。
2.建立绩效评价标准：工作分析为企业建立绩效评价标准提供了依据，通过明确工作目标和岗位职责，能够客观地评估员工的绩效。
3.改进招聘和选拔过程：通过了解不同岗位的技能和特点，企业能够更好地制定招聘计划并选择适合岗位要求的人才。
4.设计培训和发展计划：工作分析提供了制定培训和发展计划的依据，能够更好地满足员工的需求和组织的发展需求。
工作分析的方法任务分析法任务分析法主要通过对工作任务和职责进行分解和描述来进行工作分析。
它通常包括以下步骤：1.确定任务：对职位所涉及的主要任务进行整理和分解，明确职位的职责。
2.了解任务要求：对每个主要任务的执行要求进行详细描述，包括工作技能、知识要求和态度要求等。
3.确定任务的重要性：评估每个任务对职位绩效的重要性，为绩效评估提供依据。
职位分析法职位分析法主要通过对职位本身的特点进行分析和描述来进行工作分析。
它通常包括以下步骤：1.了解职位要求：对职位的工作内容、工作条件和工作环境进行详细了解。
2.确定职位的特点：对职位所涉及的工作要求、工作关系和工作特点进行描述。
3.评估职位的重要性：评估职位对企业整体目标和战略实施的重要性，为人力资源规划提供依据。
人力资源规划与工作分析的结合人力资源规划是指通过对人力资源需求进行分析和预测，制定合理的人力资源配置计划，以满足企业的战略目标。
人力资源四章
只有通过实践的检验，工作分析才具有可行性 和有效性 工作分析是人力资源管理中的一项基础性工作， 对后续的各项人力资源管理活动中都有重要的 作用
第四章 工作分析
20
工作分析结果的应用
工作评价与设计 人力资源规划 人员甄选与配置 绩效考评 员工培训与开发
第四章 工作分析 21
第三节 工作分析的方法
表中：“5”表示有效程度最高；“4” 表示有效程度较高；“3” 表示有效程度一 般；“2”表示有效程度较低；“1”表示有效程度最低。 38 第四章 工作分析
工作分析方法实用性评价
方法 实用 标准 多用途性 标准化 可接受性 职能性工 作分析 5 5 4 工作导向方法 管理岗位 描述问卷 4 5 4 职业分析 调查 4 5 4 工作者导向方法 工作分析 问卷 4 5 4 关键事件 技术 4 5 5 工作元素 调查 5 3 4
六、文件资料法
文件资料法即利用组织现有的有关组织发展、 职位工作和工作人员的文件资料进行工作信 息的收集。
第四章 工作分析
35
信息资料归纳
资料收集时间： 资料整理时间： 资料份数：
来自于领导层的主要信息： 来自于各部门的主要信息： 来自于组织内部个人的主要信息： 来自于外部的主要信息：
整理人签名：
可理解性
所需培训 立即可用性 耗费时间 信度和效度 成本
4
3 5 4 4 4
4
3 5 4 4 4
4
3 4 3 4 3
4
3 5 3 3 3
5
4 4 4 4 3
5
4 3 3 3 3
表中：“5”表示实用性程度最高；“4”表示实用性程度较高；“3” 表示实用性程 39 第四章 工作分析 度一般；“2”表示实用性程度较低；“1”表示实用性程度最低。
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工作分析工作分析概述1.工作分析概念职位分析，岗位分析或职务分析，指的是获取与工作有关的详细信息的过程，是对各类工作岗位的性质，任务职责，劳动条件，劳动环境及任职者承担本岗位任务应具备的资格条件，进行系统的分析和研究的过程。
分析是人力资源管理工作的基础，是建立人力资源管理制度的前提，也是各项人力资源管理规范必须依据的文件，其分析质量对其他人力资源管理模块具有举足轻重的作用。
工作分析的内容一般可以概括为两大方面，一是确定工作的具体特征，二是明确工作，对任职人员的各种要求，即工作规范条件。
根据这些工作信息，制定出工作描述和工作规范两类的文件，工作描述是有关工作本身的文件，他明确工作的内容，职责和环境。
工作规范是有关完成该项工作的人员资格的文件说明，完成该项工作的人员应该具备的知识技能能力和其他工作规范。
工作分析要根据工作目标，工作流程，组织战略和市场环境的变化，进行相应的动态调整。
放下需要进行工作分析。
①工作组织建立，工作分析首次被正式引入。
②在工作岗位产生时。
③当工作由于新方法，新工艺或新系统的产生，而发生重要变化时。
工作性质发生变化的时候，最需要进行工作分析。
1.2工作分析的作用工作分析对人力资源管理者的重要作用工作分析被称为人事工作者所从事的所有各种活动的基石。
几乎所有人力资源计划或方案甄选，绩效评价，培训和开发，工作评价，薪酬决策，职业生涯规划，工作设计以及人力资源规划等，都需要通过工作分析获得某些类型的信息。
1、工作分析是招聘和甄选工作的基础，人力资源的招聘和甄选工作就是试图识别和雇佣最合适的求职者。
2、工作分析为培训和开发方案的制定奠定基础，无论是哪种方案都需都需要培训能够明确认识到被培训的工作需要完成哪些任务，也要只有这样才能保证培训，能够为雇员有效的完成工作做好准备。
3、工作分析为绩效评价工作奠定基础。
绩效评价工作的目的是通过获取每位职雇员完成工作的状况方面的信息，奖励那些绩效好的雇员，使他们继续保持这种绩效模式，同时也促使那些绩效水平较差的员工改进绩效。
4、工作分析为报酬决策奠定基础，大多数组织都会把每项工作对组织的相对价值或重要性作为薪金比率的基础。
5、工作分析为员工职业生涯规划奠定基础职业生涯规划的内容，就是把个人的技能和愿望与组织内已经存在的或者将来会出现的机会匹配起来。
6、工作分析为人力资源规划奠定基础，在人力资源规划过程中，规划者首先要分析一个组织在某一动态环境中的人力资源需求，然后再通过执行某些相应的活动来帮助组织适应这种变化。
1.3工作分析对直线管理者的重要作用1、管理者为了了解工作的流程，就必须要掌握与自己所管理的工作群体中的所有工作相关的详细信息。
2、管理者需要通过了解工作要求来做出明智的雇佣决策。
3、直线管理者应当负责确保每一位雇员令人满意的完成工作。
1.4工作分析相关概念1、行动：是工作活动中不便再继续分解的最小动作单位。
2、任务：是指工作活动中未达到某一目的，而由相关工作行动直接组成的集合，是对一个从事的事情所做的具体描述。
3、职责：是由某一方承担的一项或多项任务组成的相关任务集合。
4、职位：一个人完成了一项或多项相关职责组成的集合。
5、职务：是指主要职责在重要性和数量上相当的一组职位的统称。
6、工作：工作是指一个或一组职责类似的职位所形成的组合。
7、工作族：工作族是指企业内部具有非常广泛的相似内容的相关工作群，又被称为职位群工作群。
8、职业：职业是指不同组织中相似工作组成的跨组织工作集合。
9、职业生涯：职业生涯是指一个人在其工作生活中所经历或将要经历的一系列职位，工作职业。
10、职权：依法赋予岗位的某种权利，以保证履行职责，完成工作任务。
11、职系或职种：职责繁简难易，轻重大小及所需资格的条件并不相同，但工作性质充分相似的所有职位集合。
12、职称：是区分学术水平能力和工作成就的标志，具备条件的员工就应当授予相应的职称。
13、职组：是指若干工作性质相近的所有职系的集合。
14、职级：同一职系中职责繁简难易轻重及任职条件十分相似的所有职位的集合。
15、职等：不同职系之间，职责的繁简轻易轻重及任职条件充分相似的所有职位的集合。
工作分析就是为制定组织正确的人力资源管理政策，收集必须的材料，并据此编制工作内容和工作规范的过程。
1.5工作分析的过程工作分析是对工作一个全面的评价过程，分为以下过程：1.准备阶段：准备阶段是工作分析的第一阶段，主要任务是了解情况，确定样本，建立关系，设计调查方案，组成工作小组。
①组成由工作分析专家，岗位在职人员，上级主管参加的工作小组。
②确定调查和分析对象的样本，同时考虑样本的代表性。
③用现有文件与资料，对工作的主要任务，主要职责工作流程进行分析总结。
④各项工作分解成若干工作环节和元素，确定工作的基本难度。
⑤提出原来的工作规范，主要条款存在的不清楚，模棱两可的问题，或对新岗位工作规范提出拟解决问题。
2.调查阶段：调查阶段是工作分析的第二阶段，主要的任务是对整个的工作过程，工作环境，工作内容和工作人员等主要方面做一个全面的调查。
①编制各种调查问卷和调查提纲。
②到工作场地进行现场观察观察工作流程，记录关键事件，调查工作必须的工具与设备，考察工作的物理环境与社会环境。
③对主管人员，在职人员广泛进行问卷调查，并与主管人员典型工作人员进行面谈，收集到有关工作的特征及需要的各种信息，征求改进意见，注意做好面谈记录，注意面谈的方式方法。
④若有必要，工作分析人员可直接参与要调查的工作，或通过实验的方法分析各因素对工作的影响。
3.分析阶段：分析阶段的主要任务是对有关工作特征和工作人员特征的调查结果进行深入全面的总结分析。
①仔细审核整理获得的各种信息。
②创造性的分析发现有关工作和有关工作人员的关键成分。
③归纳，总结出工作分析的必要材料和要素。
4.完成阶段：前三个阶段的工作都是为了达到此阶段作为工作目标，此阶段的任务就是根据工作分析规范和信息编制工作描述与工作规范。
①根据工作分析规范和经过分析处理的信息草拟，工作描述与工作规范。
②参考你的工作描述与工作规范与实际工作对比。
③根据对比结果，决定是否与需要进行再次调查研究。
④修正工作描述与工作规范。
⑤需要可重复2~4的工作，例如对特别需要的岗位，其工作描述与工作规范应该多次修订。
⑥形成最终的工作描述与工作规范。
⑦工作描述与工作规范应用于实际工作中，并注意收集应用的反馈信息，不断完善工作描述与工作规范。
⑧工作分析工作本身进行总结评估，注意将工作描述与工作规范归档保存，为今后的工作分析工作提供经验与信息基础。
2.工作分析方法2.1定性工作分析方法工作分析是一个多层次多种类适应面广的管理技术，提高工作分析的效果与效率的方法之一，是建立职位分析的目标导向，既明确规定工作分析的具体目标及其成果的具体用途，以此作为构建整体职位分析系统的根据。
工作分析调查方法有如下：1.问卷调查：做分析人员通过结构化问卷要求任任职者和他们的主管以书面形式记录有关工作分析的信息。
适用于脑力劳动者管理工作者或工作不确定因素很大的员工，比如软件设计人员，行政经理秘书等。
问卷调查法比比其他的方式更便于统计和分析。
2.观察法：指工作分析人员通过对员工正常工作的状态进行观察，获取工作信息，并通过对信息进行比较分析汇总等方式，得出工作分析成果的方法。
观察法的观察对象的工作周期和工作突发性有所不同，所以观察法具体可以分为直接观察法，阶段观察法，工作表演法。
①直接观察法：是指工作分析人员观察所需要分拆的工作的过程，以标准的格式记录各个环节的内容原因和方法，这可以系统地收集一种工作的任务责任和工作环境方面的信息。
优点是直接和全面的了解，工作的要求适用于那些工作内容，主要是由身体活动来完成的工作。
缺点是不适用于脑力劳动成分比较高的工作和处理紧急情况的间歇性工作。
②工作表演法：这种方法对于工作周期很长和突发性事件较多的工作比较适合。
③阶段观察法：缺员工的工作周期非常长，为了能完整的观察到员工所有工作必须分阶段进行观察。
3.面谈法：面谈法是通过工作分析人员与员工面对面的谈话，来收集工作信息资料的方法。
1是对每人雇员进行个人访谈，对同种工作的雇员群体进行群体访谈，三是对完全了解分析工作的主管人员进行的主主管人员访谈，还有一种方法是相关方法技术会议法。
优点：①应用范围相当广泛。
②可以发现一些非面对面情况下了解不到的工作活动的行为。
③提供了一个解释植物分析的必要性及功能的机会。
④把相对比较简单，效率高，可以迅速收集到所有要调查的信息。
⑤可控性强，通过事先设计的提纲可以系统的了解所调查的内容，当被调查者对回答的问题相互矛盾或不清楚时，可以进行追踪提问，当被访谈者对所提出的问题采取不合作态度时，可以进行劝导不换人。
缺点：做分析者对某一工作固有的观念会影响其做出正确的判断，被访问者出于自身的利益考虑，有时会采取不合作的态度，或有意无意夸大自己工作的重要性和复杂性，从而导致所提供的工作信息失真，打断被访问者的工作访问者的问题，可能由于不够明确，或不够准确致造成误解，严重影响到工作信息的收集。
4.工作日志法：又名员工记录法是工作分析人员通过让员工利用工作日志表的形式，将工作任务和工作过程记录下来，为工作分析提供信息和依据的一种方法。
优点：省时方便，收集的信息比较全面，一般不容易遗漏。
缺点：使用范围较小，信息量大，且任何任职者有时有可能夸大工作任务，影响信息准确性。
5.关键事件法：是第2次世界大战时由军队开发出来的。
工作分析中关键事件是指使工作成功或失败的关键行为特征或事件。
方式方法去做工作分析时，首先要对工作行为中的关键事件进行记录，还要对这些记录进行分类，总结出工作的关键特征和行为要求。
关键事件法包括：①导致事件发生的原因和背景。
②员工特别有效或多余的行为。
③关键行为的后果。
④员工自已支配或控制上述后果的能力。
优点：研究的焦点集中在工作行为上，而行为都是可观察的，可测量的。
同时通过这种工作分析可以确定行为的任何可能的利益和作用。
缺点：一是费时，需要花大量的时间去收集那些关键事件，并加以概括和分类，事件的定义是显著的，对工作绩效有效或无效的时间，但是这就遗漏了平均绩效水平。
2.2量化工作分析方法对工作进行分析的方法是多种多样的，但是却没有一种最好的方法。
量化的工作分析方法有以下几种。
1.职位分析问卷法：包括194个项目，其中的187项被用来分析完成工作过程中员工活动的特征，另外7项涉及薪酬问题。
有些问题代表了能够从各种不同的工作中概括出来的各种工作行为工作条件以及工作本身的特点。
①信息投入。
工作者从哪里以及如何获得完成工作所必须的信息。
②脑力活动。
在执行工作的时候，需要完成的推理决策计划以及信息加工活动。
③工作产出。
执行工作的时候发生的身体活动，以及其所使用的工人和设备等。