江苏大学 考研专业课真题之844 管理学原理2011.pdf
江苏大学843管理学复习笔记
江苏大学843管理学考研初试一、考试内容：《管理学：原理与方法》（第五版），周三多等。
复旦大学出版社，2009年参考资料：红果园考研同盟843管理学考研初试全套资料二、试卷说明：试卷满分为150分，考试时间180分钟；闭卷、笔试，允许使用计算器，但不得使用带有公式和文本存储功能的计算器。
表1 试卷题型结构及答题技巧题型分值考查内容答题技巧名词解释4分×6=24分教材上的基本概念回答完全准确简答题8分×7=56分教材上的知识点注意答全要点，分要点作答论述题20分×1论述相关理论并联系实际谈应用答全要点，分要点作答，分析部分尽量接近教材原话（注意课本举例）案例分析题26分企业管理的实际案例分析考查综合分析能力，先简要回答问题，再运用相关理论分析案例问题，最后总结材料分析题12分×2=24分两个管理学寓言故事，分析包含的管理哲理先简要包含的管理哲理，再展开论述分析寓言故事，最后简要总结，可以给出企业管理建议（多练习此类题目）三、考查内容表2 843管理学考研初试考查内容篇章节考查内容总论1、管理与管理学管理的含义和性质、管理者的角色与技能2、管理思想的发展西方传统管理思想、西方现代管理思想的发展、中国现代管理思想的发展3、管理的基本原理系统原理、人本原理、责任原理、效益原理4、管理道德与社会责任几种相关的道德观点、道德管理的特征及其影响因素、改善企业道德行为的途径、企业的社会责任5、管理的基本方法法律方法、行政方法、经济方法、教育方法、技术方法决策6、决策决策的概念和原则、决策的类型和特点、决策的理论、决策的过程和影响因素、决策的方法7、计划与计划工作计划的概念和性质、计划的类型、计划的编制过程8、计划的实施目标管理、滚动计划法、网络计划技术、企业资源计划、业务流程再造组织9、组织设计组织设计的原则和影响因素、部门化、集权和分权10、人员配备人员配备的原则、管理人员的选聘、管理人员的考评、管理人员的培训11、组织力量的整合正式组织和非正式组织、直线与参谋、委员会12、组织变革与组织文化组织变革的一般规律、管理组织变革、组织文化及其发展领导13、领导与领导者领导的性质与作用、理想的领导者和领导集体、领导方式及其理论、领导艺术14、激励激励的性质、激励理论、激励实务15、沟通组织中的沟通、沟通的障碍及克服、冲突与谈判控制16、管理信息管理信息及其特征、管理信息系统的开发、管理信息技术的运用及发展17、控制与控制过程控制原理、控制的要求、控制过程18、控制方法预算控制、非预算控制、成本控制、其他控制方法创新19、管理的创新职能创新及其作用、创新职能的基本内容、创新的过程和组织20、企业技术创新技术创新的内涵、技术创新的源泉、技术创新的战略及其选择21、企业组织创新企业制度创新、企业层级结构创新、企业文化创新第一章管理与管理学§1.1 人类的管理活动一、（简答）人类活动的特点自古至今，人类的经济、政治、军事、宗教及其他一切社会活动，都具有三个最基本的特点：（1）目的性。
最全最精华苏州大学02-13年管理学考研真题含02-08年答
一、简述题（每题10分）1、泰罗制及其评价2、系统原理3、斯蒂芬关于影响管理道德的因素4、组织文化的功能与阿伦.肯尼迪和特伦斯.迪尔关于组织文化构成要素的观点5、直线、参谋及其矛盾，参谋作用的正确发挥6、权变理论及其评价二、论述题（40分）1、论创新2、现代管理应“以人为中心03年苏大企业管理专业课试卷一、名词解释（每题3分，共24分）1、行为科学2、超Y理论3、效益4、人本原理5、追踪决策6、滚动计划法7、彼得原理8、管理幅度三、简述题（每题8分，共64分）1、简述现代企业制度的基本特征2、简述组织文化的基本特征3、简述矩阵组织的优点和缺点4、简述外部招聘的优点和缺点5、简述马斯洛的需要层次理论6、简述管理的系统原理的要点7、简述目标管理的特色8、简述控制的基本程序四、论述题（每题12分，共36分）1、试论管理道德行为的改善。
2、试论提高沟通的有效性。
3、你认为一个成功的创业者应具备哪些品质？04年苏大企业管理专业课试卷一、名词解释（每题3分，共30分）1、组织文化2、前馈控制3、SWOT分析法4、不确定型决策5、职能部门化6、流程再造7、虚拟组织8、例外管理9、非正式组织10、负强化二、简答题（每题8分，共64分）1、简述管理者必须具备的主要技能。
2、简述决策理论学派的主要观点。
3、简述弗鲁姆的期望理论。
4、简述管理对创新活动的组织。
5、简述人本管理的内涵。
6、简述沟通中的障碍。
7、简述目标管理的主要内容。
8、简述程序性决策的主要好处。
三、论述题（每题14分，共56分）1、试述管理的科学性和艺术性。
2、试述组织生命周期与组织结构的关系。
3、试述国有企业的“内部人控制”现象及其解决措施。
4、试述道德的管理功能。
05年苏大企业管理专业课试卷一、简答题（每题7分，共70分）1、简析泰罗倡导的科学管理的出发点？2、简述人际关系学说的主要观点？3、简述系统分析中常用的三维结构？4、简述环境分析中对现有的竞争对手分析的基本内容？5、决策过程中应如何分析和选择备选方案？6、如何使计划适应组织发展的不同阶段的需要？7、管理者在沟通中应从哪几个方面提高传递信息的技能？8、简述菲德勒的领导权变理论？9、简述亚当斯的公平理论及对管理者的启示？10、控制中组织如何分析业绩衡量结果？二、论述题（每题16分，共80分）1、试论述计划、组织、领导、控制区别和联系及对管理者的启示？2、试论述组织发展的趋势？3、试论述现代人力资源与传统人事管理的区别？4、试论述组织文化建设的要求？5、美国一纺织厂遭受了一场大火灾，工厂被迫关闭几个月。
2015年江苏大学843管理学原理考研样题【圣才出品】
2015年江苏大学843管理学原理考研样题科目代码：843科目名称：管理学原理一、名词解释（每小题4分，共计24分）1．概念技能2．业务流程再造3．预算控制4．非正式组织5．指导性计划6．专权型领导二、简答题（每小题8分，共计56分）1．决策理论学派的要点。
2．改善企业道德行为的途径有哪些？3．组织设计的基本原则。
4．塑造组织文化的主要途径。
5．组织从外部招聘管理人员的优点和缺点。
6．如何克服沟通中的障碍。
7．创新的过程。
三、论述题（共计20分）系统原理的要点是什么？联系实际工作（或学习）论述系统原理的应用。
四、材料分析题（每题12分，共计24分）1．喜欢钓鱼者都晓得，如果把鱼钓上来超过个把小时，放在篓子里的鱼儿往往奄奄一息，所以擅长钓鱼者经常在鱼篓里放一尾土虱，由于土虱生性喜欢攻击身边的鱼，鱼群必须持续跳、躲、闪以避免其攻击，因此即使经过数个小时，钓上来的鱼还是活得很新鲜。
问题：请从管理学的视角进行分析。
2．有一群虫子聚集在草地里一起聚餐联谊，它们一边兴奋地聊着天，一边开心地吃着可口美味的食物，不多久，它们就把准备的汽水喝了个精光。
在没有汽水的情况下，大家口渴难耐，所以就商量要推派一个代表跑腿帮大家买汽水，而卖汽水的地方又离这里有一段很长的路程，小虫们认为要解决口干舌燥的急事，一定要找到一位跑得特别快的代表，才能胜任这样的任务。
大伙你一言我一语，环顾四周，挑来选去，最后一致推选蜈蚣为代表，因为它们认为蜈蚣的脚特别多，跑起路来，一定像旋风般的快。
蜈蚣在盛情难却的情况下，起身出发为大家买汽水，小虫们放心地继续嬉闹欢笑，一时忘记了口渴。
过了好久，大家东张西望，焦急地想蜈蚣怎么还没回来。
情急之下，螳螂自告奋勇跑去了解究竟发生了什么事。
它一推开门才发现蜈蚣还蹲在门口辛苦地穿着鞋子呢！问题：请从管理学的视角进行分析。
五、案例分析题（26分）凤凰印染厂一向以纪律严明而远近闻名，该厂对规章制度的执行和考核一丝不苟，领导和群众一视同仁，真正体现出了制度面前人人平等。
2013年江苏大学843管理学原理考研真题【圣才出品】
2013年江苏大学843管理学原理考研真题科目代码：843科目名称：管理学原理一、名词解释（每题4分，共计24分）1．整体性原理2．非正式沟通3．成果控制4．领导5．组织文化6．目标管理二、简答题（每题8分，共计56分）1．泰罗科学管理理论的主要内容。
2．滚动计划法的基本思想。
以五年计划为例（时间自行确定），绘制滚动计划示意图。
3．组织设计的影响因素。
4．试绘制矩阵式组织结构示意图，并说明其特点。
5．组织从内部提升管理人员的优点和缺点。
6．菲德勒领导权变理论的主要内容。
7．控制的过程。
三、论述题（共计20分）试理解期望理论的要点。
联系实际工作（或学习）谈谈期望理论的应用。
四、案例分析题（26分）杨瑞的苦恼杨瑞是一个典型的北方姑娘，在她身上可以明显地感受到北方人的热情和直率，她坦诚，有什么说什么，总是愿意把自己的想法说出来和大家一起讨论，正是因为这个特点，她在上学期间很受老师和同学的欢迎。
今年，杨瑞从某大学的人力资源管理专业毕业。
她认为，经过四年的学习，自己不但掌握了扎实的人力资源专业知识，而且具备了较强的人际沟通能力，因此，她对自己的未来期望很高。
为了实现自己的梦想，她毅然只身前往广州求职。
经过近一个月的反复投递简历和面试，在权衡多种因素的情况下，杨瑞最终选定了东莞市的一家研究生产食品添加剂的公司。
她之所以选择这家公司是因为该公司规模适中、发展速度很快，最重要的是该公司的人力资源管理工作还处于起步阶段。
如果杨瑞加入，将是人力资源的第一个人，因此她认为自己在该公司施展能力的空间很大。
但是公司实习一个星期后，杨瑞就陷入了困境中。
原来该公司是一个典型的家族式企业，企业中的关键职位基本上都是由老板的亲属担任，充满了各种裙带关系。
尤其是老板给杨瑞安排了他的大儿子王经理做临时上级，而这个人主要负责公司的研发工作，根本没有管理理念，更不用说人力资源管理理念。
在他的眼里，只有技术最重要，公司只要能赚到钱，其它的一切都无所谓。
管理学原理试题及答案
管理学原理试题及答案第一部分选择题一、单项选择题 ( 本大题共 30 小题，每题 1 分，共30分) 在每题列出的四个选项中只有一个选项是切合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。
1.以下原理中，属于人员装备工作原理的是 (c ) A. 承诺原理 B. 目标一致原理C.责权益一致原理D. 命令一致原理2.20 世纪初，提出图表系统法的人是(A )A. 甘特B. 泰罗C.维纳D. 穆登3.管理控制工作的基本目的是 (A )A. 保持现状B. 打破现状C.改变现状D. 实现创新4.管理的主体是 (D )A. 公司家B. 全体员工C.高层管理者D. 管理者5.利用过去的资料来展望将来状态的方法是 (B ) A. 因果法 B. 外推法C.德尔菲法D. 脑筋风暴法6.一般认为管理过程学派的首创人是 (D )A. 泰罗B. 法约尔C.韦伯D. 德鲁克7.以下哪一种组织构造又称为 " 斯隆模型 "( D)A. 多维立体构造B. 矩阵构造C.职能型D. 事业部制8.双因素理论中的双因素指的是 (C ) A.人和物的因素 B. 信息与环境的因素C.保健因素与激励因素D. 自然因素和社会因素9.利克特的管理模式认为，极有成就的管理者一般采纳的管理方法是 (C )A.利用- 命令B. 平和- 命令C.集体参加D. 商讨式10.管理的中心是 (D )A. 决议B. 领导C.激励D. 办理好人际关系11.泰罗的科学管理理论出此刻 (A )A. 19 世纪末 20 世纪初B. 20 世纪 30 年月C.20 世纪 40 年月 D. 20 世纪 60 年月12.脑筋风暴法属于 (B )A. 外推法B. 直观法C.因果法D. 德尔菲法13.弗鲁姆提出的激励理论认为 (A )A. 激励力 =希望值×效价B.人是社会人C.对一主管人员来说，最重要的需求是成就需求D.激励不是一种简单的因果关系14.控制活动应当 (D )A. 与计划工作同时进行B. 先于计划工作进行C.在计划工作以后进行D. 与计划工作联合进行15.组织构造设计中，区分管理层次的主要原由是 ( D)A. 组织高层领导的偏好B. 法律的规定C.组织规模D. 管理宽度的限制16.泰罗认为工人和雇主两方都一定来一次 (D ) A.管理培训 B. 管理实践C.劳动比赛D. 心理革命17.从某种意义上讲，组织就是一个信息交流网络，处在这个信息网络中心并对网络的通畅负有责任的人是(D )A. 信息系统管理员B. 高层管理者C.一线员工D. 主管人员18.一般说来，组织越稳固，管理宽度应当 (B ) A.越小 B. 越大C.没法判断D. 无影响19.古典管理理论阶段的代表性理论是 (A )A. 科学管理理论B. 管理科学理论C.行为科学理论D. 权变理论20.使科学、技巧、艺术和人的属性在实现组织目标过程中有机联合起来的是 (A )A. 指导与领导工作B. 组织工作C.控制工作D. 计划工作21.个人管理与集体管理对比，据美国管理协会的检查结果显示，在拟订决议方面 ( A)A. 前者更有效B. 后者更有效C.二者相同有效D. 二者都无效22.适合于评论任何一种职位，最有创见和最有前程的主管人员评论方法为 (B )A. 职务系数法B. 时距判断法C.四象限法D. 比较法23.成功地执行管理职能最基本的要求是 (C )A. 品学兼优B.拥有管理能力C.激烈的管理梦想D.切合革命化、知识化、专业化、年青化的要求24.从某种意上说，既是计划工作的基础，又是控制的基本标准的是 (A )A. 实物标准B. 花费标准C.收入标准D. 成本标准25.被称为决议 " 硬技术 " 的决议方法是指 (A )A. 计量决议法B. 主观决议法C.边沿剖析法D. 德尔菲法26.在实质工作中，实质上不存在纯粹的 (A )A. 职能型组织构造B. 直线 - 职能顾问型组织构造C.直线 - 顾问型组织构造D. 直线型组织构造27.管理过程理论重申 (A )A.管理是让他人同自己去实现既定目标的过程B.管理的中心是提高劳动生产率C.在管理中要重视人的因素D.要成立正式的、非人品化的组织系统28.新古典管理理论的形成发展主假如 (C )A. 从 18 世纪到 19 世纪末B. 从 20 世纪初到 20 世纪 30 年月C.从 20 世纪 30 年月到 20 世纪 60 年月D.从 20 世纪 60 年月到现在29.依据格拉丘纳斯的上下级关系理论，管理宽度以算术级数增添时，主管人员与其部下之间存在的互相关系将以 (C )A. 算术级数增添B. 算术级数减少C.几何级数增添D. 几何级数减少30.选拔主管人员的方式，既能够考虑从内部提高，也能够考虑从外面招聘，但不论从内部提高，仍是从外面招聘，都要鼓舞 (D )A. 第一搞好民众关系B. 自告备勇C.尽展所能D. 公然竞争二、多项选择题 ( 本大题共 5 小题，每题 2 分，共10分) 在每题列出的五个选项中有二至五个选项是切合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。
管理学原理试卷
《管理学原理》试题（一）一、名词解释（每题4分, 共20分）1. 管理:2. 人本原理:3. 参谋职权4. 弹性原则5．控制二、辨析题（每题6分, 共12分）1. 管理者就是领导者。
2. 管理既是一门艺术, 也是一门科学。
三、简答题（每题 7 分, 共 35 分）1. 管理者应具备哪些基本的技能？2. 简述制定科学的决策应遵循哪些原则？3. 简述编制计划的程序4. 分析直线职能制组织结构的优缺点5. 影响管理幅度的因素有哪些？四、论述题（共15分）泰勒科学管理理论的主要内容有哪些？如何评价泰罗的科学管理理论？五、案例分析（共18分）刘民和王东分别是某区委中两个不同部门的主任, 在某一天同车上班的路上, 他们彼此讨论自己的管理工作。
在交谈中发现, 刘民特别为两个助手伤脑筋。
他抱怨说: “这两个人在刚来时, 我一直耐心地告诉他们, 在刚开始工作时, 凡是涉与到报销和签字的事都要事先与我商量一下, 并叮嘱他们, 在未了解情况之前, 不要对下属人员指手划脚。
但是, 到现在都快一年了, 他们还是什么事情都来问我。
例如, 王大同上星期又拿一笔不到1000元的报账单来问我, 这完全是他可以自行处理的嘛！两周前, 我交给孙文国一项较大的任务, 叫他召集一些下属人员一起搞, 而他却一个人闷头搞, 根本不叫下属人员来帮忙。
他们老是这样大小事情都来找我, 真没办法。
”几乎与此同时, 刘民的二位助手也在谈论着自己的工作。
王大同说: “上周, 我找刘民, 要他签发一张报账单。
他说不用找他, 我自己有权决定。
但在一个月前, 我因找不到他曾自己签发过一张报账单, 结果被财务部退了回来, 原因是我的签字没有被授权认可。
为此我上个月曾专门写了一个关于授权我签字的报告, 但他一直没有批下来, 我敢说我给他的报告他恐怕还锁在抽屉里没看过呢！”孙文国接着说: “你说他的工作毫无章法, 我也有同感。
两周前, 他交给我一项任务, 并要我立即做好。
江苏大学管理学原理2004--2015年考研真题／研究生入学考试试题
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1 在什么情况下，适于采用单向沟通的形式？ 2 决策活动有哪些特点？请予以简单说明。 3 组织文化的功能主要有哪些？请予以简单说明。 4 某企业在年底给所有职工发放数量不等的年终奖金，数额不算少，可是职工普 遍并不感到高兴，甚至有部分员工私底下发牢骚。你分析可能会有哪些原因？ 三． 单项选择：从以下各小题给出的四个答案中选出一个正确答案（每小题2 分，共20分） 1．法约尔提出的管理的五项基本职能是（ ） A、计划、组织、人事、激励、控制 B、计划、组织、指挥、协调、控制 C、计划、指挥、激励、决策、控制 D、计划、组织、人事、协调、控制
4．把当代管理理论的各个学派称之为“管理理论丛林”的管理学家是（ A 孔茨B、欧文 C、法约尔D、梅奥
）
5．下列有关“管理”的陈述中，何者是正确的？（ ） A 管理的目的是为了实现预期目标； B 管理的本质是协调； C 管理实践与人类历史一样悠久； D 以上都对 6 需要层次理论，员工希望自己在工作上有所成就，在事业上有所建树，这 是属于（ ） A．安全需要； B、社交需要；C、尊重的需要；D、自我实现的需要 7 组织中的任何成员只能接受一个上司的领导，这是组织设计时必须遵循的 （ ） A．命令统一原则；B、权责对等原则；C、因事设职原则；D、等级链原则
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交 给中国政府的税收就有几十 亿美元。但是这个企业没有进行股份制改造， 这个企 的份 额是28％。有人问，联想在中国做得好是不是得到了政府的特殊照 顾，拿到 业 家个人 了政府的很多 订单。其实不是这样，家庭电脑的销售份额就很能说明问题。联想 交 给 中国政府的税收就有几十 亿美元。但是 这 个企 业没有进行股份制改造，这个企 销 售的最大 优势体现在家用电脑 上，老百姓 买东 西完全是自由的，是依照最好的 业 家个人 购买，不会因为政府照顾谁而去购买。这说明联想的优势不是因为政策 性价比来 交 给中国政府的税收就有几十 亿美元。但是 这 个企 业没有进行股份制改造， 这个企 的扶持，而是因 为我们的销售能力 强。现在 联 想在全国一共有 3000家代理，去年 业 家个人 销 售了280万台电脑，坏帐的损失率低于0．5‰，这说明我们对销售渠道有很强的 管理能力。 假如兔子不睡觉，乌龟怎样才会赢 上面谈到的是我们在跟国内外同行竞争的时候做的三件事，有人会问，这三点也 很平常，别的企业也能做到，为什么联想会在整个过程中占领优势呢？我想刚才 谈的三条是表面的三条，它的后面还有三条深刻原因，是深层次的原因，这就是 联想的“管理三要素”。 第一条原因，是我们学会了“制定战略”。联想把制定战略分成五步，其中有 一步叫做制定战略路线，也就是，假如我们要达到目标的话，就要决定做什么和 不做什么。在与国外企业赛跑，兔子又不肯睡觉，乌龟就要做两件事。一件是如何 向兔子学习，培养兔子的基因，第二点是利用赛跑的环境，比如在沼泽地里赛跑， 才能获胜。我们制定的战略路线就是从这个基点出发的。 我来举一个制定战略路线的例子。在创办联想以前，我是中国科学院的一个技术 人员，1984年的时候，我的股东—— 中国科学院给了我25000美元作为投资，我带了10个人办了这间联想公司。当时， 我们有两方面的困难，一方面当然就是资金紧张，我自己拿到25000美元的资金，
管理学原理试题及参考答案
管理学原理试题（一）一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中选出一个正确的答案，并将正确答案的号码填在题后的括号内，每小题1分，共15分)1．决定管理社会属性的是( )(1)生产方式 (2)生产力 (3)生产关系 (4)上层建筑2．被称为组织理论之父的管理学家是（）(1)泰罗 (2)法约尔 (3)韦伯 (4)巴纳德3．在计划工作的步骤中，计划决策的关键是( )(1)确定目标 (2)评价各种方案 (3)选择方案（4）制订派生计划4．木桶原理是下列哪一原理的形象说法（）(1)限定因素原理 (2)许诺原理 (3)灵活性原理 (4)改变航道原理5．预测研究中最活跃的活动是( )(1)社会未来预测 (2)技术预测 (3)经济预测 (4)市场预测6．一般意义上的组织泛指 ( ）(1)按照一定目的和程序组成的一种权责结构 (2)各种各样的社团、企事业单位 (3)具有共同目标的团体 (4)具有不同分工协作的单位7．管理宽度按算术级数增加时，主管人员和下属间的关系将以( )(1)等比级数增加 (2)等比级数减少 (3)几何级数增加（4）几何级数减少8．洛克希德导弹与航天公司确定管理幅度的一种方法是（）(1)上下级关系理论 (2)格拉丘纳斯法 (3)变量依据法 (4)分权法9．上层主管人员的重要任务是( )(1)监督执行 (2)协调执行 (3)监督控制 (4)决策控制10．考评的结果要反馈到（）(1)考评的评判人员 (2)最高级主管人员 (3)组织的顾问 (4)被考评的主管人员11人与人之间的沟通过程中有重要意义的是( )(1)思想品德因素（2)气质因素 (3)心理因素（4）文化素质因素12．社会人”的基本假设之一是( )(1)人们把追求感情当成主要目的 (2)人是最勤奋的 (3)人是为完成组织目标而工作的（4）人是由社会需求而引起工作动机的13．“用奖赏兼某些恐吓及处罚的方法去鼓励下属；允许一些自下而上传递的信息；向下属征求一些想法与意见，并允许把某些决策权授予下属，但加以严格的政策控制”，是指下列哪种管理方法( )(1)利用——命令式方法（2)温和命令式方法 (3)商议式方法 (4)集体参与式方法14．最理想的标准是( )(1)实物标准（2)费用标准 (3)资金标准（4）可考核标准15现场控制主要为( )所采用的控制方法(])基层主管人员（2)中层主管人员 (3)高层主管人员 (4)非主管人员二、多项选择题(在每小题的五个备选答案中选出二个至五个正确的答案，并将正确答案的号码分别填在题后的括号内。
苏州大学808管理学2011年考研真题答案解析
苏州大学808管理学2011年考研真题答案解析一、简答题（每题12分，共72分）1、简述霍桑试验和人际关系学说的主要观点【考查知识点+解题思路】本题考查的知识点是是梅奥的霍桑试验和霍桑试验得出的结论，即人际关系学说。
霍桑试验属于管理学理论思想部分，几乎每年都要考，难度不大，但是由于大家都复习得到，所以想拿高分，必须从不同的角度去分析次理论，比如起源、内容、评价、改进等，着无疑会给自己的卷面增分。
其他理论亦是如此，不再赘述。
对管理学理论及思想的复习一定要重视，千万不要再这个地方丢太多的分，否则专业课会很难堪。
【答案解析】1、霍桑实验是一项以科学管理的逻辑为基础的实验。
从1924年开始到1932年结束，在将近8年的时间内，前后共进行过两个回合：第一个回合是从1924年11月至1927年5月，在美国国家科学委员会赞助下进行的；第二个回合是从1927年至1932年，由梅奥主持进行。
整个实验前后经过了四个阶段。
（1）车间照明实验——“照明实验”照明实验的目的是为了弄明白照明的强度对生产效率所产生的影响。
这项实验前后共进行了两年半的时间。
然而照明实验进行得并不成功，其结果令人感到迷惑不解，因此有许多人都退出了实验。
（2）继电器装配实验——“福利实验”1927年梅奥接受了邀请，并组织了一批哈佛大学的教授成立了一个新的研究小组，开始了霍桑的第二阶段的“福利实验”。
“福利实验”的目的是为了能够找到更有效地控制影响职工积极性的因素。
梅奥他们对实验结果进行归纳，排除了四种假设：①在实验中改进物质条件和工作方法，可导致产量增加；②安排工间休息和缩短工作日，可以解除或减轻疲劳；③工间休息可减少工作的单调性；④个人计件工资能促进产量的增加。
最后得出“改变监督与控制的方法能改善人际关系，能改进工人的工作态度，促进产量的提高”的结论。
（3）大规模的访谈计划——“访谈实验”既然实验表明管理方式与职工的土气和劳动生产率有密切的关系，那么就应该了解职工对现有的管理方式有什么意见，为改进管理方式提供依据。
管理学原理(附含参考答案)
第一章：管理与组织导论1．管理者的定义及分类管理者的定义：通过协调其他人的活动达到与别人一起或者通过别人实现组织目标的目的的人。
管理者的分类：基层管理者，中层管理者，高层管理者2．什么是效率和效果，其对管理的重要性是什么效率是指以尽可能少的投入获得最可能多的产出，效果是指所从事的工作和活动与助于组织达到其目标（做正确的事）重要性：因为管理者处理的是稀缺的输入(人员、资金和设备等)，所以他们必须有效地利用这些资源。
管理的根本目的是实现组织的目标，所以管理者所从事的工作和活动要有助于组织达到其目标。
管理者要努力实行：低资源浪费（高效率）＋高目标达成（高效果）。
在成功的组织中高效率和高效果是相辅相成的。
3．管理职能论、角色论、技能论、系统论、权变论的观点管理职能论：管理职能分为四个非常重要的基本职能，即计划、组织、控制和领导。
计划职能包括定义目标，制定战略以获取目标，以及制定计划和协调活动的过程。
组织职能包括决定需要做什么，怎么做，谁去做，安排工作以实现组织目标；领导职能包括激励下属，影响工作中的个体或团队，选择最有效的沟通渠道或者以任何方式处理雇员的行为问题；控制职能包括监督、比较和纠正改进组织的绩效。
管理角色论：管理角色是指特定的管理行为类型，包括：人际关系角色、信息传递角色和决策制定角色。
人际关系角色包括了人与人（下级和组织外的人）以及其他具有礼仪性和象征性的职责。
人际关系角色包括挂名首脑、领导者和联络者。
信息传递角色包括接受、收集和传播信息。
包括监听者、传播者和发言人。
决策制定角色是作出抉择的活动。
包括企业家、混乱驾御者、资源分配者和谈判者。
管理技能论：管理者履行他的职责和活动需要特定的技能，其中三种基本技能或素质为：技术技能（基层管理者），熟悉和精通某种特定专业领域的知识；人际技能（中层管理者）；概念技能（高层管理者），对复杂情况进行抽象和概念化。
管理系统论：组织是一个开放的系统，它与所处的环境发生着持续的相互作用，组织是相互依赖的因素包括个体、群体、态度、动机、正式结构、相互作用、目标、直觉所组成的系统。