需求分析和工作分解培训教材PPT(共 49张)

3、项目范围管理的主要内容
项目提出 工作范围计划
产出物分解 范围正确
项目启动 范围计划编制 项目范围界定
项目范围确认 项目范围变更控制
项目决策 范围管理计划 工作包分解
范围认定
（1）项目启动
识别一个新项目或确定一个已存在项目 继续进行，由需求引起
包括：项目发起、核准和立项、项目启动
（包括：环境、资源和配备、工期、成本、 项目产出物）
第二讲 需求分析和工作分解
本讲提纲 • ►客户需求分析 • ►项目目标管理 • ►项目范围管理 • ►工作分解 • ►案例研讨
一、客户需求分析
项目来源于客户需求
需求－－项目的基础 客户需求－－项目的起点 需求满足－－项目的终点
1、需求识别 • 公共需求与公共项目 • 个体需求与个体项目
需求识别的原则 • 明确详细地阐述，双方签字认可 • 尽可能使用图形、图表、模型 • 墨菲法则 • 要认识到需求可能会改变 • 建立一个监督更改机制，建立“更改申请单”
项目范围定义的工作结果
● 项目工作分解结构（WBS） ● 项目工作分解结构字典（WBSD） ● 更新后的项目范围说明（Scope Statement） ● 其他项目范围定义文件 （ Organizational BS， Resource BS，
Bill of Materials—BOM）
（4）范围确认（核实）
三、项目范围管理
对项目应该包括什么和不应该 包括什么进行计划、定义、实施和 控制
1、项目范围
为实现项目目标必须完成的全部工 作的总和。亦即：为项目界定一个界限， 明确了做什么、如何做，才能实现可交 付成果，完成项目目标
• 强调全部工作，包括从项目开始到项目 结束的整个生命周期内的各项工作
特点
• 多目标性：项目与子项目；时间、成本、质量目标 • 优先性：不同阶段各目标的权重不同 • 层次性：
战略目标—总体目标、使命，回答为什么实施该目 标，确定理由
策略目标—具体目标（Goal），回答做什么，确定 时间、成本、范围
计划目标—实施计划（Plan），回答如何做，确定 5W1H
在一次福利彩票的购买中，你无 意中得到了一笔500万元的头等奖金， 你想建造一栋豪华别墅
已界定的 项目范围？
实际完成范围？？
2、项目范围管理
是指对项目范围所进行的管理和控制 活动。即：在项目的整个生命周期内，为 顺利完成项目所有工作（包含且仅包含） 所进行的管理和控制活动
作用
• 为项目实施提供任务范围框架 • 对项目实施进行有效的控制 • 为项目绩效度量提供基线 • 为项目最终交付提供依据 • 有助于清楚的分派责任
（5）范围变更控制
对于项目的目标、产出物和项目工 作的全面控制 （政府法规的改变、计划时出现错误、新 的技术手段、组织本身发生变化、客户 要求发生变化、意外价值等）
项目范围变更控制方法
● 范围变更控制系统 包括项目范围变更控制的基本控制
程序、控制方法和控制责任，还包括 文档化工作系统 变更跟踪监督系统 变更请求的审批授权系统等
你怎样对项目的目标进行描述？
2、目标管理（MBO）
• MBO：高层设定总体目标，下层确定各自 职责范围和工作结果，高层检查和评价
• 激励——项目目标与个人目标相结合 • 面向结果、宜于沟通 • 责任清晰、目标有系统性 • 缺点是：可能不公平、不能完全定量
很多项目因为没有明确的目标而失败！
• 发给所有人，让所有的人知道项目 • 授权项目的开展 • 正式确认项目存在及项目目标和管理人员的文件 • 项目干系人在章程上签字，承认项目需求和目的
指项目利益相关者对项目工作范围、和 实施结果的范围的正式认可和接受的过程
主要使用核检技术 ( 接受 or 拒绝 )
要核检的主要内容包括： ●项目目标和项目产出物要求是否清楚、完善和准确。 ●项目约束条件是否真实和假设前提条件是否合理。 ●项目产出物是否都是为实现项目目标服务的。 ●项目工作包是否都为形成项目产出物服务的。 ●项目工作是否都有合理和具体的可度量指标。 ●项目风险是否可以接受，效益是否高于成本。
半标准的项目工作分解结构（以前的项目） ● 工作分解技术
（见下）逐层向下分解的方法
软件产品
项目 管理
需求 调查
系统 设计
制作/ 测验
培训 转轨
工期 质量 成本 集成
业主 调查
用户 调查
结果 分析
逻辑 设计
物理 设计
总体 设计
模块 编程
系统 集成
各种 测试
软件 手册
用户 文件
培训 转轨
软件行业中最常用的的工作分解结构模板实例
需求的识别过程 • 需求的产生
（含糊的和变化的、 需求被曲解－－需求镀金、需求过滤）
• 需求的认识（渐进的、多用户优先层次） • 需求的表述（用户描述－－提问－－修改） • 功能要求、技术要求
→需求建议书（从客户的角度描述TQC）
2、项目识别
• 面对客户已识别的需求，承约商从备选 的项目方案中选出一种可能的项目方案 来满足这种需求。
（2）范围计划编制
编写正式的范围说明书，定义目标和可交付成果
• 项目的合理性说明 • 项目目标：T、Q、C、等（应量化） • 可交付成果清单：包括中间产品和最终产
品
（3）范围界定（定义）
对项目可交付成果和项目工作的细化 和界定，划分为较小的、更易管理的单位
范围定义的结果为WBS
工具和技术
● 工作分解结构（WBS）样板： 在很多专业应用领域中，均有标准或
● 项目实施情况的度量 度量实际、发现偏差及造成偏差原因等。 绩效测量可以帮助项目团队评估发生偏
• 强调“包含且只包含”的思想，即实现 项目目标必须完成的所有工作、并且是 正好实现项目目标的所有工作
• 不做额外工作（No extra）
项目目标→→产品范围→→项目范围 →→MBO 产品范围：是指项目目标或可交付成果期 望包含的特征和功能的总和
范围蔓延是项目的普遍问题：“范围镀金”
业主期望的范围？？
• 项目识别与需求识别的不同： • 需求识别主要是客户的一种行为 • 项目识别是承约商的行为
二、项目目标管理
MBO (Management By Objectives ) －－项目管理的基础
1、项目目标
项目目标：是项目预期的最终产品。 应明确具体，并尽量定量化，主要涉及： 时间、成本、技术、产品等