保安、保洁工作标准及流程
保安保洁服务方案
保安保洁服务方案第1篇保安保洁服务方案一、项目背景随着我国经济的快速发展和城市化进程的加快，各类公共场所、企事业单位对保安保洁服务的需求日益增长。
为保障客户单位的正常运营和环境卫生，提高服务品质，本公司秉承“专业、诚信、高效”的服务理念，特制定本保安保洁服务方案。
二、服务内容1. 保安服务：（1）人员岗位安排：根据客户单位实际需求，合理配置保安人员，确保24小时不间断巡逻值班。
（2）门岗管理：严格执行出入管理制度，做好来访人员登记、物品出入检查等工作。
（3）治安防范：加强治安巡逻，预防和制止各类违法犯罪活动，确保客户单位安全。
（4）消防安全：定期开展消防安全检查，提高消防安全意识，确保消防设施设备完好。
（5）突发事件应对：制定应急预案，迅速、妥善处理各类突发事件，确保客户单位正常秩序。
2. 保洁服务：（1）日常保洁：负责客户单位室内外环境卫生，包括地面、墙面、玻璃、公共设施等清洁工作。
（2）专项保洁：根据客户需求，提供地毯清洗、石材养护、高空作业等专项保洁服务。
（3）垃圾清运：定期清运垃圾，确保垃圾箱（桶）干净整洁。
（4）绿化养护：负责客户单位绿化带的养护、修剪、浇水等工作。
三、服务团队与人员配置1. 保安团队：选拔具有保安员资格证书、政治合格、业务素质高的人员组成保安团队。
2. 保洁团队：选拔具有保洁工作经验、责任心强、服务意识好的保洁员组成保洁团队。
3. 人员配置：根据客户单位实际需求，合理配置保安、保洁人员，确保服务质量。
四、服务流程1. 前期调研：深入了解客户单位需求，制定详细的服务方案。
2. 签订合同：明确双方权利义务，签订正规服务合同。
3. 人员培训：对新入职的保安、保洁人员进行业务培训，确保熟悉工作内容和服务标准。
4. 工作交接：与客户单位进行工作交接，确保服务无缝对接。
5. 日常管理：实施规范化、制度化、人性化的日常管理，确保服务质量。
6. 定期检查：对保安、保洁工作进行定期检查，及时发现问题，整改提高。
保安保洁管理制度
保安保洁管理制度一、引言保安和保洁是维护单位正常秩序和环境卫生的重要力量，为了确保保安和保洁工作的高效、规范进行，特制定本管理制度。
二、保安管理制度（一）保安职责1、负责单位出入口的站岗、登记、检查等工作，确保人员和车辆的进出符合规定。
2、定时巡逻单位内部，防范盗窃、破坏等违法行为的发生。
3、维护单位内的治安秩序，及时处理纠纷和突发事件。
4、协助管理人员进行安全管理工作，如消防设施的检查等。
（二）工作纪律1、保安人员应按时到岗，不得迟到早退。
2、工作期间不得擅自离岗、串岗、睡岗。
3、严禁在工作时间内饮酒、吸烟、吃零食或从事与工作无关的活动。
（三）仪容仪表1、穿着统一的保安制服，保持整洁干净。
2、佩戴好工作证和相关装备。
3、保持良好的个人卫生和形象。
（四）培训与考核1、定期参加保安业务培训，提高业务水平。
2、接受单位的工作考核，考核结果与薪酬、晋升等挂钩。
（五）应急处理1、遇到突发事件，如火灾、盗窃等，应立即采取措施并报告上级。
2、熟悉应急预案的流程和操作，确保能够迅速、有效地应对紧急情况。
三、保洁管理制度（一）保洁职责1、负责单位内公共区域的清扫、拖地、擦拭等清洁工作。
2、定期清理垃圾桶，保持垃圾存放区域的卫生。
3、对卫生间进行清洁和消毒，确保卫生状况良好。
（二）工作时间与安排1、明确保洁人员的工作时间和班次，确保清洁工作的连续性。
2、制定详细的清洁计划，包括每日、每周、每月的重点清洁区域和任务。
（三）清洁标准1、地面应干净无污渍、杂物。
2、窗户、玻璃应明亮无灰尘。
3、卫生间无异味，设施设备清洁完好。
（四）用品管理1、合理使用和保管清洁用品，避免浪费和损坏。
2、定期盘点清洁用品，及时补充所需物品。
（五）监督与检查1、设立专门的监督人员，定期对保洁工作进行检查。
2、对不符合清洁标准的情况，要求保洁人员及时整改。
四、奖惩制度（一）保安方面1、对于表现优秀的保安人员，给予表彰和奖励，如奖金、荣誉证书等。
物业管理保洁 保安方案
物业管理保洁保安方案一、前言物业管理是指对一个区域内的房地产进行日常管理和维护，保洁和保安是物业管理中非常重要的环节。
保洁工作是为了让居民居住环境更加整洁、舒适，提高生活质量，保安工作是保障小区居民的人身和财产安全。
因此，制定一套合理的物业管理保洁保安方案，对于一个小区或者社区的和谐发展是非常重要的。
二、物业管理保洁保安方案的目的1. 保障居民的居住环境清洁、整洁。
2. 提升小区内部的文明素质和居住品质。
3. 保障小区内部的人员和财产安全。
4. 提高小区居民的满意度，增强居民的归属感和认同感。
5. 为小区和谐和发展创造一个良好的环境。
三、保洁方案1. 定期清洁：每天对小区内的公共场所、楼道、大堂、电梯等区域进行清洁工作，清洁范围包括地面、窗户、天花板、墙壁、楼梯等。
2. 卫生排污：定期清理小区内的垃圾桶，确保公共区域内的环境整洁干净。
3. 室外环境整治：对小区内的绿化带、花坛、草坪等区域进行清洁和整治，定期修剪树木、修缮花草，确保小区的环境整洁有序。
4. 生活垃圾处理：设立垃圾分类回收站，对生活垃圾进行分类收集和处理，合理利用资源，减少环境污染。
5. 应急保洁：对于特殊情况，如天气恶劣、游客聚集等，快速响应，加强保洁力度，确保小区环境整洁。
典型的保洁工作流程：1）晨间工作：早上进行楼道、大堂等区域的地面清洁工作，包括地面扫地、地面清洁、垃圾清理等；2）白天工作：对楼道、大堂等区域进行全面清洁工作，且定时对公共卫生间进行清洁操作；3）夜间工作：对公共场所、楼道等区域进行全面清洁，确保小区环境整洁。
4）特殊情况处理：对特殊事件、特殊区域进行保洁响应，快速处理环境污染等问题。
四、保安方案1. 日常巡逻：保安人员每天进行小区内部的巡逻，定时巡视小区安全隐患点，确保小区的安全。
2. 门岗执勤：设置门岗保安，查控出入小区的车辆和人员，加强对外部人员的管理。
3. 夜间巡逻：加强夜间巡逻力度，防止夜间盗窃和其他安全隐患。
物业管理保安保洁方案
物业管理保安保洁方案一、前言随着城市的不断发展，物业管理成为城市生活中至关重要的一环。
而保安和保洁作为物业管理中的两大重要岗位，其工作内容和重要性不言而喻。
因此，制定一套科学、合理的物业管理保安保洁方案，对于保障居民生活安全和卫生环境的改善具有非常重要的意义。
二、保安管理方案1. 岗前培训为了提高保安人员的专业素养和业务水平，物业公司将定期组织保安人员培训，包括安保技术、消防知识、应急处置等内容，确保他们掌握相关知识和技能，做好日常工作准备。
2. 岗位设置根据小区的规模和特点，合理设置保安岗位，确定保安人员的分工和负责范围，确保小区各个区域的安全保卫工作得到全面覆盖。
3. 巡逻巡查保安人员要按照规定的巡查路线和时间，定期对小区的各个角落进行巡查，发现安全隐患及时处置，确保小区的安全。
4. 重点区域根据小区的实际情况，确定保安重点巡查的区域，包括出入口、楼道、电梯等重要场所，加强对这些地方的安全巡查力度。
5. 应急处置在突发事件发生时，保安人员要能迅速做出应对，有效组织疏导人员、保护物业设施，维护小区秩序和安全。
6. 服务态度保安人员要以礼貌、热情的服务态度，为住户提供周到的服务，解答疑问，确保住户的生活安全和舒适。
三、保洁管理方案1. 岗前培训物业公司将定期组织保洁人员培训，包括卫生知识、清洁技巧等内容，帮助他们提高工作效率和卫生管理水平。
根据小区的布局和面积，合理设置保洁岗位，确定保洁人员的分工和负责区域，确保小区的卫生保洁工作得到充分覆盖。
3. 清洁标准制定小区各个公共区域的清洁标准和工作流程，包括楼道、垃圾处理站、花园、公共设施等，确保卫生状况的良好。
4. 垃圾分类物业公司将加强对小区垃圾分类工作的管理和指导，要求保洁人员按规定对垃圾进行分类处理，确保环境卫生和资源利用。
5. 设备维护物业公司将加强对保洁设备的维护保养工作，确保各种清洁设备的正常运转以及安全使用。
6. 特殊清洁对于小区公共区域的特殊清洁工作，如地板打蜡、窗户清洁、公共设施的消毒等，要求保洁人员定期进行清洁，确保小区的卫生环境。
保安保洁服务方案
保安保洁服务方案一、简介保安保洁服务是指为企事业单位和社区提供专业的保安和保洁人员，确保安全有序的工作和生活环境的一项服务。
本方案旨在提出一种综合性的保安保洁服务方案，以满足客户对安全和卫生的需求。
二、服务内容1. 保安服务（1）岗位布置：根据客户需求，合理布置保安值守岗位，以确保企事业单位和社区的安全。
（2）门禁管理：负责控制出入口，进行人员和车辆的身份验证和登记，防止违规人员进出。
（3）巡逻巡查：定期巡逻巡查，发现并解决安全隐患。
同时，负责监控设施的运行，防止设备损坏及异常情况的发生。
（4）突发事件处理：及时应对突发事件，采取有效措施确保人员安全和财产安全。
2. 保洁服务（1）日常保洁：负责企事业单位和社区的日常卫生清洁工作，包括办公区域、公共区域、厕所、楼梯等的清洁和卫生处理。
（2）环境整治：针对特定区域或场所，进行综合整治，保持环境的整洁和美观。
（3）垃圾处理：定期清理各类垃圾，分类投放并妥善处理。
（4）绿化养护：负责绿化植物的养护工作，保持植物健康生长。
三、服务流程1. 需求调研：根据客户需求，进行现场勘察和需求调研，了解客户对保安保洁服务的具体要求。
2. 制定方案：根据需求调研的结果，制定针对性的保安保洁服务方案，并与客户进行确认和协商。
3. 人员培训：采取严格的招聘和筛选程序，确保保安和保洁人员具备必要的技能和素质。
定期进行相关培训，提高服务质量。
4. 任务分配：根据客户需求和实际情况，制定保安和保洁人员的任务分配，并按照合理的工作时间表进行安排。
5. 服务执行：保安和保洁人员按照分配的任务进行工作，确保服务的及时和有效。
6. 质量检查：定期进行质量检查，对保安和保洁人员的工作进行评估和反馈，及时纠正问题，提高服务质量。
四、优势与收益1. 综合服务：提供一站式的保安和保洁服务，以减少客户对不同服务提供商的依赖，提高工作效率。
2. 专业团队：拥有经验丰富、技能全面的保安和保洁人员，能够提供高质量、可靠的服务。
绿地工程保洁和保安工作方案
绿地工程保洁和保安工作方案1、在养护区内设置专业保洁工人进行保洁工作，划分责任区域，责任落实到人,从而将卫生保洁责任落实到实处。
2、每天6:30-18:30保持绿地无垃圾杂物，包括生活垃圾、景石外的石砾砖块、干枝枯叶、粪便，无鼠洞和蚊蝇滋生地等，发觉鼠洞要准时堵塞。
清除垃圾杂物后要留意保洁。
3、修剪后产生的垃圾要准时清理，归堆后的垃圾杂物和箩筐等器具要放在隐藏的地方，当天垃圾当天清运，不过夜，不焚烧。
4、保证绿地内的排污、排水管网的畅通，不得有漏点。
5、绿地四周的凡属养护区内的水体，要准时清除杂物，定时杀灭蚊子幼虫，定时清洗水池，掌握好水的深度，保持水体清洁。
同时管好水闸开关，不铺张水。
6、使用的化肥，农药的残留物不得倾倒入水域中以免污染水源。
（二）、保安工作方案为防患于未然并准时有效地处理在养护阶段发生的突发性大事，在绿地养护项目管理制度基础上，制定本方案。
1．24小时保安方案（1）加强对职工的教育，树立居安思危的忧患意识，把应急抢险的预备落实在日常工作中。
（2）、保证人员和物资、工具的配备，随时处于完好状态。
（3）、通讯保持随时畅通，人员手机24小时开机，联系号码如有变化，应准时告之有关部门。
2、110联动抢险处理预案（1）、项目管理部的职责：参加制定、修改抢险处理预案；组织抢险处理预案的实施，统计灾情，并准时向有关部门报告；成立抢险小组，负责事故现场的指挥及抢险措施的部署工作；负责事故现场人员、重要物品的抢救。
（2）、详细操作步骤：依据突发大事的性质、轻重缓急准时调动抢险小组进行抢险，并建立责任追究制度。
详细步骤如下：依据相关资料信息，各工地建立抢险备勤制度；灾情发生后，按灾情发生的地点由项目管理部通报灾情，抢险小组按灾情的程度支配车辆、设备、人员赶赴灾情现场；在处置突发大事要留意人身平安和防护。
医院保洁保安管理制度及流程
一、目的为保障医院环境整洁、安全，提高医疗服务质量，确保患者和医护人员的安全，特制定本制度及流程。
二、适用范围本制度适用于医院内所有保洁保安人员及相关部门。
三、保洁保安人员职责1. 保洁人员职责：（1）负责医院公共区域的日常保洁工作，包括大厅、病房、楼梯、楼道、卫生间、电梯间、各诊室、开水房、大院、台阶等。
（2）负责对保洁区域进行日保洁、周打扫、月清理，做到随脏随洁。
（3）树立为一线服务的思想，虚心听取科室意见，积极改进工作，搞好团结互助。
（4）服从公司领导及医院科室的工作分配及管理。
（5）严格按照工作规程操作，不偷工减料，不弄虚作假。
2. 保安人员职责：（1）负责医院的安全保卫工作，包括门卫、巡逻、消防、监控等。
（2）严格执行门卫制度，对进出医院的人员、车辆进行登记、检查。
（3）加强巡逻，确保医院内部安全，发现可疑情况及时报告。
（4）做好消防设施的检查、维护工作，确保消防设施完好。
（5）对医院内部环境进行巡查，发现安全隐患及时上报并整改。
四、工作流程1. 保洁工作流程：（1）每日进行日常保洁工作，包括大厅、病房、楼梯、楼道、卫生间、电梯间、各诊室、开水房等公共场所的清扫、擦拭、消毒等。
（2）每周进行一次大扫除，对医院公共区域进行全面清理。
（3）每月进行一次月清理，对医院公共区域进行彻底清洁。
（4）对出院病人的病床、凳子、壁橱及床头柜及时予以清洁。
2. 保安工作流程：（1）24小时值班，严格执行门卫制度，对进出医院的人员、车辆进行登记、检查。
（2）加强巡逻，确保医院内部安全，发现可疑情况及时报告。
（3）定期检查消防设施，确保消防设施完好。
（4）对医院内部环境进行巡查，发现安全隐患及时上报并整改。
五、考核与奖惩1. 对保洁保安人员的工作进行定期考核，考核内容包括工作质量、服务态度、工作纪律等。
2. 对考核优秀的保洁保安人员进行表彰和奖励。
3. 对考核不合格的保洁保安人员进行批评教育，情节严重的予以辞退。
安保清洁工作规章制度
安保清洁工作规章制度第一章总则第一条为加强安全保卫和环境卫生管理工作，保障单位人员生命财产安全和单位环境卫生，明确单位安保清洁工作职责、权利和义务，规范管理单位清洁工作，特制定本规章制度。
第二条本制度适用于单位内所有安保清洁工作人员。
第三条安保清洁工作应遵循“预防为主、综合治理”的工作原则，实行科学管理，落实监管责任，确保安保清洁工作的正常运行。
第四条本制度由单位安全保卫部门负责协调管理，定期进行检查和督促执行。
第五条安保清洁工作人员要遵守《中华人民共和国刑法》和《道路交通安全法》等有关法律法规，执行本制度。
第二章工作职责第六条安保清洁工作人员主要职责包括但不限于以下几个方面：（一）维护单位内部和外部的安全秩序，防范盗窃、抢劫等违法犯罪活动的发生；（二）保障单位内部和外部的环境卫生，及时清理垃圾、杂物等；（三）协助单位管理部门开展安全防范宣传教育工作，提高员工的安全意识和环境保护意识；（四）配合单位保卫部门开展安全巡逻工作，发现并排除安全隐患。
第七条安保清洁工作人员要随时准备应对各类安全事件和紧急突发事件，做好预案的准备和应对工作。
第八条安保清洁工作人员要严格保守单位信息，不得泄露单位的重要信息，不得利用职务之便谋取私利。
第九条安保清洁工作人员要维护单位的形象和声誉，做到言行举止得体，严禁在单位内部和外部进行不良行为和言论。
第十条安保清洁工作人员要服从上级的工作安排和指挥，认真履行工作职责，不得擅离职守。
第三章工作制度第十一条安保清洁工作人员每天上岗前应按时报到，参加例行的安全会议。
第十二条上岗前，安保清洁工作人员应检查工作装备和器材是否完好，确保工作的正常开展。
第十三条安保清洁工作人员应严格遵守工作纪律，不得迟到早退，不得私自离开工作岗位。
第十四条安保清洁工作人员应按照例行工作流程，开展巡逻工作，发现异常情况及时报告。
第十五条安保清洁工作人员应定期接受单位管理部门的安全教育和培训，提高应急处理能力和综合素质。
保安、保洁工作内容及工作标准
表面光亮、无污迹、接缝四周边角无污垢。
水磨石
表面光亮、无污迹。
木制地板
表面光亮、四周边角无积灰、无污渍。
PVC板
光亮、无污迹。
瓷砖
光洁、明亮、无污渍、无水迹。
软地面
地毯
色泽均一、无褪色、无毛边、柔软、纤维成同一方向。
塑胶地垫
表面平整、色泽均一、无残留物、无污渍、无板结。
金属材质
亚光丝纹不锈钢
表面色泽均一、无斑点、无擦痕、无污迹。
监 控 管 理
1、对园区区域各重要部位实行监控管理，全天24小时安排专人值班；
2、认真妥善保存监控记录。
保洁一次
指示牌和按钮
除尘
无灰尘、无手印
保洁
门外按钮
除尘
无灰尘、无手印
保洁
镜面
抹净
无水迹、无手印、明亮
保洁
清刮一次
四、
洗
手
间
尿斗、坐厕、面盆
除污垢（用中性药剂）、除锈斑、消毒
无污垢、无尿垢、清洁
保洁
清洗一次
消毒一次
隔断
除尘、除污垢
无灰尘、
无涂画、无污垢
保洁
清洗一次
水龙头
抹净
无水锈、无污渍
保洁
清洗一次
镜面
内容
工作标准
治 安 服 务
1、实行全天24小时值班巡逻制，防止无关人员进入：
1）对每位来访者进行问询；
2）在业主方上班前，对整个管理区域进行巡逻，及时发现各种隐患；
3）在业主方下班后，对整个管理区域进行巡逻，检查门窗、电器是否关闭，及时发现各种隐患；
4）对各个区域实行专人值班巡逻制度；
5）白天、晚上实行8小时工作制，分别保证科创园区有6_人在岗，其中1人为消防、安防监控值班，2人为传达室值班，3人在园区内分别在一、二、三号楼大厅值班，同时兼职流动巡逻。巡逻时3人组成一个巡逻小组，确保白天每3小时一次，晚上2小时一次。
保安与与保洁工作计划
保安与与保洁工作计划（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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保安保洁服务方案【范本模板】
目录保洁管理方案 (1)第一节保洁部运作方式及岗位职责 (1)第二节保洁人员基本要求及保洁过程中的事项 (2)第三节保洁服务管理特色 (3)第四节保洁常用工具操作规范及使用过程中的注意事项 (4)第五节保洁服务工作质量标准 (14)第六节保洁工作流程： (16)第七节保洁卫生质量检查表 (20)第八节保洁部奖罚措施 (23)第九节保洁突发或特殊情况紧急处理预案 (25)保安管理方案 (27)第一节保安部各岗位职责 (27)第二节保安人员的素质与行为规范培训 (32)第三节保安部考核细则 (33)第四节保安对突发事件应急处理预案 (36)第五节安防监控室工作规范及管理制度 (46)第六节消防控制室管理规范及值班制度 (47)第七节消防设施使用管理规定 (50)第九节停车场紧急情况处理规程 (52)第十节保安管理服务特色 (55)第十一节保安器材使用管理规定 (56)保洁管理方案第一节保洁部运作方式及岗位职责一、保洁项目部运作方式及经理岗位职责●保洁项目部实行保洁部现场经理负责制的直线制领导形式，实施管辖区域内统一的保洁管理及员工安全教育、培训等工作.●保洁项目部现场经理集指挥与职能于一身,全面掌握日常工作及人员状况，减少失控.各项工作的安排及临时任务的下达，均由保洁项目部现场经理直接安排,各下属员工落实实施，主管领班监督、协助完成。
二、保洁员职责●按照公司卫生标准，确保各自区域卫生达标.●负责所管辖保洁区域的保洁工作。
●清理所管辖区域的杂物、垃圾做到日产日清。
●负责所管辖区域内的垃圾桶的清洁工作。
●负责清洁工具、设备的清洁及保养工作。
●有计划、按操作流程做好当日工作。
●对区域内发生的违章，违规行为进行劝阻和制止。
●负责保管好各自的清洁工具.●认真学习专业技术知识，努力提高服务质量和工作效率.●服从上级分配的临时保洁工作。
●完成上级交办的其它任务,事后及时汇报结果。
第二节保洁人员基本要求及保洁过程中的事项●严格遵守安全管理条例。
保安保洁物业服务方案
保安保洁物业服务方案保安保洁物业服务是指通过安排专业人员提供保安和保洁服务，保障物业的安全和卫生，并且提高业主的满意度。
下面是一个保安保洁物业服务方案，包括服务内容、服务流程和人员配置。
一、服务内容1. 保安服务：保安人员负责维护物业的安全和秩序，包括以下工作：- 巡逻巡查：保安人员每天定时巡视物业区域，查看门窗是否关闭，有无可疑人员或物品，以及其他安全隐患。
- 出入管理：保安人员负责管理物业的出入口，查验住户、访客和车辆的证件和登记信息，确保物业的安全性。
- 应急处理：保安人员必须做好应急处理工作，包括火警、水漏和突发事件的处置，及时报警并采取措施减少损失。
- 监控监管：保安人员要监控物业内的摄像头和安防设备，及时发现并处理突发事件和安全隐患。
2. 保洁服务：保洁人员负责物业的清洁和卫生，包括以下工作：- 室内清洁：保洁人员负责每日打扫物业内的公共区域，包括走廊、楼道、电梯和大堂，确保环境整洁。
- 绿化养护：保洁人员负责物业内的花园和绿化带的养护工作，包括修剪植物、浇水施肥和清理垃圾。
- 垃圾处理：保洁人员负责收集和处理物业内的垃圾，按时清运，并确保垃圾房的卫生和整洁。
- 清洁保养：保洁人员负责物业内的设备和器具的清洁和保养工作，包括地板、窗户、家具和卫生间的清洁。
二、服务流程1. 每天早晨，保安人员开始进行巡逻巡查工作，查看物业的安全状况，并记录下巡查情况。
2. 同时，保洁人员开始进行室内清洁工作，打扫公共区域和卫生间。
3. 中午，保安人员进行第二次巡查，巡视出入口和其他重要区域。
4. 下午，保洁人员进行绿化养护和垃圾处理工作。
5. 晚上，保安人员进行最后一次巡查，确保物业的安全，检查设备和器具的正常工作。
6. 每天结束时，保洁人员将总结当天的工作，清理现场，并做好相关记录。
三、人员配置1. 保安人员：根据物业的规模和复杂程度，配置足够数量的保安人员，保障物业的安全。
同时，要求保安人员具备相关的培训和技能，能够应对各种突发情况。
保安保洁管理制度
保安保洁管理制度一、保安管理制度（一）保安职责1、负责公司出入口的站岗、登记、检查工作，确保人员和车辆的进出安全有序。
2、定时在公司内部进行巡逻，检查安全设施的状态，防范盗窃、破坏等违法行为。
3、对突发事件和异常情况进行及时处理和报告，保障公司人员和财产的安全。
4、协助维护公司内部的秩序，制止违规行为，如大声喧哗、打闹等。
（二）工作规范1、保安人员应着装整齐，保持良好的形象和精神状态。
2、严格遵守工作时间，不得迟到早退、擅自离岗。
3、工作期间不得玩手机、打瞌睡、聊天等与工作无关的行为。
4、对待来访人员应礼貌热情，按照规定进行登记和引导。
（三）门禁管理1、对进出公司的人员进行身份核实，外来人员需登记个人信息、来访目的等。
2、严禁携带危险物品进入公司，如有发现应及时制止并报告。
3、对车辆的进出进行管理，检查车辆的外观和所载物品，确保无异常。
（四）巡逻制度1、按照规定的路线和时间进行巡逻，做好巡逻记录。
2、重点检查安全设施的完好性，如消防设备、监控设备等。
3、发现安全隐患应及时报告，并采取相应的措施进行处理。
（五）应急处理1、熟悉应急预案的流程和方法，遇到紧急情况能够迅速响应。
2、在火灾、地震等灾害发生时，协助组织人员疏散和救援工作。
3、对盗窃、斗殴等违法犯罪行为进行制止，并及时报警处理。
（六）培训与考核1、定期参加保安业务培训，提高自身的业务能力和应急处理能力。
2、接受公司的考核，考核结果与绩效工资挂钩。
二、保洁管理制度（一）保洁职责1、负责公司公共区域的清洁工作，包括走廊、楼梯、卫生间、会议室等。
2、定期对办公区域进行清洁，包括桌面、地面、窗户等。
3、及时清理垃圾桶内的垃圾，保持环境整洁。
4、协助维护公司的绿化区域，进行浇水、修剪等工作。
（二）工作规范1、保洁人员应按时到岗，不得迟到早退。
2、工作期间应穿着统一的工作服，佩戴工作牌。
3、严格按照清洁流程和标准进行操作，确保清洁质量。
4、爱护清洁工具和设备，定期进行维护和保养。
保安室保洁的规章制度表
保安室保洁的规章制度表第一条基本原则1. 本保安室保洁规章制度的制定遵循“预防为主，依法管理，综合治理，全员参与”的原则，旨在确保保安室的环境整洁、卫生，为保安人员提供一个良好的工作环境。
2. 所有在本保安室工作的人员，无论职务高低，都应当遵守本规章制度的规定，履行保洁职责，共同维护保安室的整洁和卫生。
第二条保洁工作分工1. 保安室的保洁工作由专门的保洁人员负责，保洁人员应当按照保安室主管领导的工作安排进行保洁工作。
2. 保洁人员应当对保安室的地面、家具、设备等进行定期清洁、擦拭和消毒，确保保安室的卫生。
3. 保洁人员应当根据保安室的实际情况，合理安排保洁工作的时间和内容，确保保安室的整洁和卫生。
第三条保洁工作标准1. 保洁人员应当按照《保洁操作规范》进行保洁工作，确保保安室的环境整洁，地面干净。
2. 保洁人员应当定期清洁保安室的地面，通风系统，门窗，卫生间等设施设备，确保保安室的卫生。
3. 保洁人员应当及时清理保安室的垃圾，定期更换垃圾袋，并按规定时间将垃圾清运至指定地点。
第四条保洁工作保障1. 保安室应当配备必要的保洁工具和设备，确保保洁人员能够有效地开展保洁工作。
2. 保洁人员应当注意使用保洁工具和设备，做到爱护、妥善保管，确保工作效率和安全。
3. 保安室主管领导应当对保洁工作进行定期检查，对保洁人员的工作进行评价，及时处理工作中出现的问题。
第五条保洁工作奖惩1. 对于认真履行保洁职责，工作出色的保洁人员，保安室主管领导可以适时进行表彰和奖励。
2. 对于工作懈怠、玩忽职守的保洁人员，保安室主管领导将按照规定进行批评、教育或处罚。
第六条保洁工作心得1. 保洁人员应当定期总结工作经验，不断提高自身的保洁技能，做到技能过硬、真心热情，确保保安室的环境整洁和卫生。
2. 保洁人员应当与其他工作人员紧密合作，做到相互支持、协调配合，共同维护保安室的整洁和卫生。
第七条附则1. 本规章制度自颁布之日起施行，如有需要修改或补充，经保安室主管领导批准后方可执行。
保安、保洁工作标准及流程
保安、保洁工作标准及流程1. 引言保安和保洁工作是维护单位平安和整洁的重要工作。
本文将介绍保安和保洁工作的标准和流程，以确保工作高效、平安、有序进行。
2. 保安工作标准和流程2.1 保安工作标准保安工作标准是衡量保安工作质量的根底。
以下是我们的保安工作标准： - 严格遵守单位的相关规章制度和平安管理制度； - 必须经过专业培训并持有保安从业资格证书； - 善于沟通和协调，能够妥善处理纠纷和突发事件； - 姿态端正、精神饱满，时刻保持警觉； - 能够正确使用和保管平安设备。
2.2 保安工作流程保安工作流程是为保障单位的平安和秩序而设立的一系列操作步骤。
以下是我们的保安工作流程： 1. 出勤前，保安必须按时顶岗，并佩戴好相应的工作证件。
2. 在值班期间，保安必须巡视各个区域，特别是容易发生平安事故的地方。
3. 如发现可疑人员或异常情况，保安要及时向上级报告，并采取必要的措施。
4. 保安要定期检查和维护平安设备，确保其正常运行。
5. 值班结束时，保安要和接班的保安进行交接，详细记录当班发生的事情和所采取的措施。
3. 保洁工作标准和流程3.1 保洁工作标准保洁工作标准是衡量保洁工作质量的根底。
以下是我们的保洁工作标准： - 严格遵守单位的相关规章制度和保洁流程； - 具备相关的清洁技能和知识，掌握正确使用清洁工具和清洁剂的方法； - 完全理解和遵守单位的卫生要求，确保工作严格按照卫生标准进行； - 注意个人卫生，保持整洁的仪表和衣着。
3.2 保洁工作流程保洁工作流程是为保障单位的整洁和卫生而设立的一系列操作步骤。
以下是我们的保洁工作流程： 1. 出勤前，保洁人员必须按时到岗，并佩戴好相应的工作证件。
2. 根据制定的保洁方案，保洁人员要按时完成各项清洁任务。
3. 保洁人员要认真清洁单位内外的公共区域，包括大厅、办公室、洗手间、走廊等。
4. 保洁人员要注意清扫过程中的平安，防止使用有平安隐患的清洁工具。
保安保洁服务标准
保安保洁服务标准
保安保洁服务标准是指为了提供高质量的保安和清洁服务，制定的一系列规范和指导原则。
以下是保安保洁服务标准的一些基本要求：
1. 保安服务标准：
- 保安员应具备必要的职业素养，包括专业知识、技能和道德
素质。
- 保安员应遵守公司的规章制度，保证工作纪律和秩序。
- 保安员应保证工作服装整洁，佩戴工作证件并经常接受培训。
- 保安员应主动巡视和监控工作区域，防止潜在的安全隐患。
- 保安员应及时报告和处理行为不端、破坏和突发事件。
2. 保洁服务标准：
- 保洁人员应熟悉清洁工具和清洁剂的使用方法，并采用正确
的清洁技术。
- 保洁人员应负责每日的清洁工作，包括室内外的清扫、擦拭
和消毒等。
- 保洁人员应定期清洗和更换垃圾箱、卫生纸等卫生用品。
- 保洁人员应保持清洁卫生的工作环境，包括清洁工具和设备
的存放和维护。
- 保洁人员应及时报告和处理发现的卫生和安全问题。
3. 其他服务标准：
- 公司应提供必要的设备和工具，并确保其正常运作和维护。
- 公司应定期检查和评估保安和清洁服务的质量，并及时采取
改进措施。
- 公司应听取客户的意见和建议，并主动与客户沟通和解决问题。
- 公司应遵守相关法律法规，并建立健全的管理体系和内部控
制机制。
保安保洁服务标准的实施可以提高服务质量，增强客户满意度，并确保工作的安全和可持续性发展。
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科大讯飞大厦安环服务方案（一）保安部目的：为规X科大讯飞大厦的物业管理，提高园区安全秩序、工作环境等，针对科大讯飞大厦现状制定如下制度。
一、日常管理1.安全服务部组织框架①.整个科大讯飞安保部共计24人（不含主任以及经理），分为两班，白班13人，夜班11人；②.白班设班长1人，A1楼大厅形象岗2人，A2楼西大厅形象岗2人，监控中心岗1人，A1南大门岗1人，A1东大门岗1人，A2东大门1人，客房部1人，机动巡逻岗2人，车辆巡视员1人；夜班设班长1人，A1楼大门岗1人，A2楼西大门岗1人，监控中心岗1人，A1楼南门岗1人，A1楼东大门岗1人，A2楼东大门岗1人，客房部1人，机动巡逻岗2人，车辆巡视员1人；③.班长，协助部门主任开展当日当班期间各类实际工作和突发事件处理；④.各门岗，负责园区门岗进出的人员、车辆和物品安全管理及服务工作，树立物业（安全）良好形象；⑤.机动巡逻岗，负责维护讯飞大厦整体秩序、消防管理、大楼巡视以及配合其他岗位工作等；⑥.监控人员，负责消防监控和安保监控录像，发现事故险情、治安隐患及岗位异常时，及时向上级汇报；⑦.大门形象岗，全面负责大厅人员接待等各项工作以及人员进出物品进出管理；⑧.客房部，负责客房部的值班。
⑨.车辆巡视员，全面负责园区的车辆停放秩序、车辆安全检查等工作。
2.工作时间实行两班倒，每月1日和30日进行班次轮换，每班提前15分钟交接班；白班08:00—20:00、夜班20:00—08:00二、管理制度1.安保管理制度①.遵守国家法律、法规和公司的各项规章制度，听从指挥、服从安排，尽职尽责地完成各项工作任务；②.对公司辖区内发生的治安、刑事犯罪以及其他违犯公司管理制度的各类事件有检举、报告、当场制止并按公司有关规定予以批评教育和处罚处理的权利；③.协助公安机关和执法部门，维护社会治安秩序，对现行的犯罪分子、通缉犯、潜逃犯有举报、调查、监视、直至押送公安机关的权利；④.加强公司园区的消防安全工作，定期检验检查各类消防器材，经常检查容易发生火灾部位，及时消除火灾隐患，对查出的不安全因素有责任向上级部门报告并提出整改意见；⑤.对公司内破会公共设施及其他XX犯罪事件有责任予以制止，并保护好现场以协助公安机关侦破XX案件；⑥.管理好公司内的车辆流动及停放。
及时处理乱停乱放现象，保证做到车辆有条不紊的进出和停放，对外来的车辆要做到先登记查明实情后进入；⑦.定期加强安全、消防专业培训及政治理论教育，不断加强和提高安保人员的专业水平和政治素质；⑧.上岗前必须服装整洁，仪表端正，礼貌待人，办事公道。
严禁脱岗、误岗、睡岗、酒后执班和在岗会客，定期或不定期对园区内进行巡逻。
⑨.尊敬领导，团结同志，互帮互学，不得擅自处理重大事件，发现问题及时向上级领导报告；⑩.值班时，必须身着公司配发的统一标志和服装，要求服装整洁干净，穿戴必须端正，做到有事要先请假，严禁无故旷工，严禁迟到，早退。
2.物品进出管理制度①.来访人员及施工人员进入园区携带有易燃、易爆、剧毒等危险物品时,当值安全员应礼貌的拒绝物主将此类物品带入园区内；②.当值安全员应对施工人员进入园区内的施工用具\材料作好登记工作；③.公司员工、来访人员及施工人员携带物品离开时,当值安全员应礼貌检查放行办理相关手续（出门条）；a)如已经办理了有效的放行手续时,礼貌核查放行物品与放行条的物品是否相符,不相符只放行放行条列的物品；b)如没有办理有效的放行手续时,应要求物主在办理有效放行手续后放行；c)物品经核对无误放行后，当值安全员应及时在放行条上签署XX及日期；④.物品放行后,当值安全员应及时将物品的种类\数量等登记在<<物品放行登记表>>上；⑤.当值安全员在具体工作中,言行举止应严格依照公司的规定进行工作；⑤.每班下班前,当值安全员应收集所有放行条交班\组长\并由班\组长上交安全处统一保管。
3.人员出入管理制度①.大厅安保员必须熟悉建筑区划内的单位及的基本情况；②.人员进出时应严格查验相关证件，如：工号牌等；③.来访人员进入时，应礼貌接待，请来访人员说明来意；并及时与相关单位联系确认。
核实清楚后，在《来访人员进出登记表》上进行登记，并查验有效证件后方可放行；④.若来访者不愿出示证件登记的，应耐心解释，劝说其履行来访登记程序；⑤.对不听劝阻或扰乱公共秩序者，应通知巡逻员将其带离本大厦；对强行闯入的，应立即送交当地公安机关处理，并做好记录。
⑥.维护大厅、电梯厅及通道的正常秩序。
发现有违反规定的情况和人员时，应采取相应的措施予以制止。
⑦.装修施工人员进出时，安保应对其所持《施工卡》或有效证件等进行核对，并指挥其有秩序地从指定通道进出。
⑧.若遇老弱病残或手提重物的客户时，应主动上前提供帮助。
4.值班管理制度①.安保人员实行24小时轮流值班制度；②.值班员分为2个班，白班8：00-20：00、夜班20：00-8：00；③.各班安保人员必须按照编排的值班表上岗工作，并严格履行岗位职责的要求，坚守岗位，巡逻人员要按时巡查，提高警惕，及时处理各种突发事件；④.当值班人员发现情况时，应做好控制工作，并及时报告当班班长、或向上级领导汇报；a.报告时简要说明事发地点、性质、人数和特征等；b.及时劝阻和处理在园区域XX管理规定的人员和事件；c.遇紧急事件及重大事故应报告相关领导；d.在当班期间发生的问题及处理经过，在《值班记录》做好记录。
5. 交接班管理制度为认真做好岗位的工作交接和安保器材交接，减少因交接不清引起的工作失误及安保器材损失或丢失的，特制定本制度。
①.本班相互轮换岗位时，须认真做好岗位交接。
②.接班人须提前15分钟签到上班，接班人未到，交班人不得擅自离岗，否则由此产生的一切后果由交班人负责。
③.接班班长在整点时组织全班人员集合整队，讲明注意事项，然后由班长带队到各自岗位换班；④.本班与下班交接时，要将本班工作情况详细交待给下一班，以便下一班开展工作；⑤.安保人员交接班时，必须认真填写《安保交接班登记表》，并签名确认，发现问题，交接双方必须当面说明，如果交班人离开后，接班人才发现属于上一班的问题，应立即报告当班班长或部门负责人处理；⑥.交接班须整点、守时，非特殊情况，不得超时接班；6.监控管理制度①.加强学习，不断提高业务技能，熟练掌握监控系统的操作；②.值班人员必须严格按照操作规程监控录像，爱护设备，不得擅自修改系统各种设置、删除资料和进行非法操作，严禁私自在电脑上安装各种软件，不得进行玩游戏、打字等其他操作，确保其正常运作，违者从严处理，并承担所造成的一切后果；③.未经上级部门主管批准，不得随意播放监控录像的录像内容；④.未经上级部门主管批准，无关人员不得进入监控室；⑤.保持监控设备的清洁，定期进行擦拭、维护；⑥.确保监控室的卫生和秩序，营造良好的工作环境。
7.消防检查制度为规X物业辖区的消防工作，检查和防止消防隐患，特制定如下制度：①.每个月，安保结合综合管理考评对大厦园区公共区域、设施进行安全检查；②.检查工作由安环班长带领全班人员进行，安环主任对其抽查；③.检查项目：a.各楼道配备的消防器材、消防栓设施是否齐全、有效；b.设有消防报警系统的大厦内的安全指示灯、烟感及报警系统是否正常；c.检查中发现大厦内各种设施设备有异常，或违反消防规定的问题，要立即查明原因，及时处理，不能立即解决的，由公司出具整改通知书，限期整改。
三、岗位职责1.安环经理职责①.执行项目经理的工作指令，全面抓好讯飞的安全环境服务工作，向项目经理负责和报告工作；②.协助项目经理建立群众性的治安、消防组织，抓好有关人员的业务培训，并直接参与工作的领导，开展正常的业务活动；③.定期检查、落实治安情况，加强安全防X、对重点部位采取措施，发现问题及时与有关部门联系，并限时整改；④.根据预案文件对安全、消防及突发事件进行处置。
遇紧急事件，迅速到达现场，合理组织力量，控制事态，保护现场，并立即向上级汇报，协助公安机关处理相关案件和火灾事故；⑤.据需要与可能，积极改进和完善安保技防设施及器材装备，督导属下员工做好财产设备的管理工作，定期清点核对，及时保养和报修，爱惜使用；⑥.负责本部门的预算编制，控制各项费用成本，实现预算管理目标；⑦.加强与其他部门的横向联合，保持良好的协作精神；⑧.认真完成上级领导安排的其他工作。
2.安环主任职责①.模X带头，身先士卒、做好表率作用；②.配合安环经理做好安全、消防、交通、秩序管理管理X围内的工作质量和园区安全、消防、交通、秩序管理等工作的协调、组织，保证为客户提供安全有序的现场品质和服务品质；③.开展安保思想教育工作，突出团队的凝聚力，形成良好的团队氛围，降低人员的流失；④.检查安环服务部的实际工作情况，及时纠正不良现象、杜绝管理隐患；⑤.发现并培养骨干人员，为公司做好人员的储备；⑥.制定安保工作计划和工作总结，对安保工作做好宏观调控；⑦.注意收集客户的意见和建议，及时向上级汇报并做好相关记录；⑧.完成上级领导部门临时下达的任务。
3.安环班长职责①.服从安保服务部的领导，做好班集体和安保服务部的衔接工作；②.负责本班人员的思想工作，创造良好的班集体氛围，增强队员之间的凝聚力；③.协调本班人员与他班人员的关系促进整个安保服务部的团结；④.负责本班安保人员业务、军事、安保技能的培训工作；⑤.负责日常工作人员调配的指挥工作；⑥.定期召开班务会，总结班集体的工作，并制定工作计划；⑦.严格落实安保服务部制定的各项规章制度和工作要求，做到及时高效的完成任务；⑧.完成上级领导部门临时下达的任务。
4.门岗岗位职责①.门岗实行24小时岗位制；②.维护科大讯飞项目外围秩序，疏导人员出入；③.做好外来人员的咨询服务工作，指挥外来车辆停放至指定位置；④.仪表端正，精神饱满，文明执勤，礼貌待人，遇到矛盾时不急躁，禁止动手打架；⑤.对携带可疑物品的人员进行有礼有节的检查，严禁违禁物品进入辖区；⑥.日常工作中积极与巡逻岗密切配合，保证工作的效率；⑦.交接班时应详细交代本班情况以及需注意的工作事记，并做好文字记录；⑧.完成上级领导部门临时下达的任务。
5.礼仪形象岗岗位职责①.展示良好形像，配合前台人员接待来访客户；②.负责接待、登记来访人员并发放和回收《访客证》；③.维护前台大厅秩序和负责大厅的安全防X；④.监督前台大厅的环境卫生；⑤.监督检查员工胸牌配戴情况；⑥.负责公司重要活动或接待安全礼仪保障；⑦.完成上级交办其它工作任务。
6.巡逻岗岗位职责①.门岗实行24小时巡逻岗制；②.对楼道、地下车库、非机动车库定时检查；③.巡逻岗姿态端正、举止大方、精神饱满、严禁与无关人员聊天；④.维护辖区公共区域安全，发现可疑人员询问盘查时，应先敬礼、再询问；发现XX分子进行破坏、行窃、犯罪时，应立即采取强硬措施予以制止，并及时报告和做好详细记录；⑤.维护辖区公共区域秩序，对打架、斗殴、酗酒闹事的行为，要及时进行劝解、调节和制止，及时报告；⑥.协助门岗做好辖区车辆管理工作，使车辆按章行驶、有序停放；⑦.做好科大讯飞写字楼的人员控制，检查辖区消防设施、设备以及其他设施、设备，确保其不受损失和丢失，如出现隐患和异常情况应及时报告（每月检查一次，并做好相关记录）；⑧.巡逻时，应注意检查各处门窗是否关好，并及时提醒；对重点部位的检查，要做好签到工作；对在检查中发现的问题，要及时填写巡查反馈单，上报物业服务中心；⑨.接到消监控中心信号后，应在二分钟内赶到报警地点查看，视情况处理，并将情况反馈到报警中心，以备追溯；⑩.下岗前应向接岗人员详细介绍本班执勤情况及下班应注意的事项，同事做好交接班记录。