《职业素养》理论课程教学大纲

《职业素养》教学大纲

一、课程的性质与任务

本课程是信息管理与信息系统专业（卫生信息化方向）人文素养类限定选修课；本课程的目的就是让学生们在思想上认识自我，快速进入一个社会人的状态，能迅速融入到新的工作环境中去，行为符合专业工作规范。通过本课程的学习，使学生达到如下要求：知识教学目标：本课程较为全面的阐述商务礼仪行为与形象的要点，课程内容贴近现代商务环境。让大家掌握基础的职业素养注意事项，从让学员快速融入公司环境，职场规则，拜访客户的礼仪，乘坐交通工具礼仪，会议室礼仪等等在各个场合该如何表现。

能力教学目标：培养学生了解公司的习惯，适应中国的礼仪环境，让大家在企业的商务活动，对外交流中游刃有余。

素质教育目标：掌握如何与人沟通，以及相关的企业文化背景。

二、考核方式

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本课程属于考查课，理论考试形式为闭卷，理论考试成绩占70%，实验成绩为30%。

三、学时分配表

四、课程内容、基本要求与学时分配

第一章职业素养基本知识学时数：2

【目的要求】

1.了解：何谓职业素养以及其重要性；

2.理解：公司的目的与责任、公司的组织形式、公司的基本规章制度；

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3.掌握：职场人员应具备的五种意识，熟练掌握进行工作的正确进程。

【教学内容】

1. 主要内容

职业素养基本概念以及其重要性；

公司的目的与责任、组织形式、以及规章制度；

工作常识。

2.重点、难点

公司的基本规章制度；

【

职场人员应具备的五种意识；

进行工作的正确进程。

3. 学科专业新进展

积极了解所从事行业新业务、新流程。

第二章职场规则与职场礼仪学时数：2【目的要求】

1.了解：职场中个人仪表、日常问候的注意事项；

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2.理解：日常问候的重要性；

3.掌握：上班、工作中、下班、休假等各种场合的基本原则。

【教学内容】

1. 主要内容

职场规则；

个人仪表；

日常问候。

2.重点、难点

:

上班、工作中、下班、休假等各种场合的基本原则。

3. 学科专业新进展

跟进所从事行业新业务、新形势。

第三章介绍与拜访客户学时数：2 【目的要求】

1.了解：基本职场规则和礼仪；

2.理解：介绍的基本注意事项；

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3.掌握：拜访客户的正确流程及注意事项。

【教学内容】

1. 主要内容

各种情况和场合下的正确介绍方法；

交换名片时的注意事项；

拜访客户的基本流程、注意事项；

接待室的注意事项。

2.重点、难点

{

介绍和拜访客户的基本注意事项。

3. 学科专业新进展

积极了解所从事行业新业务要求。

第四章在会议室

【目的要求】

1.了解：会议前的准备工作；

2.理解：会议后问题追踪；

-

3.掌握：会议进行中的注意事项。

【教学内容】

1. 主要内容

会议前的准备工作；

会议进行中的注意事项；

会议后问题追踪；

会议纪要。

2.重点、难点

~

会议后问题追踪；

会议进行中的注意事项。

3. 学科专业新进展

积极跟进所从事行业规范。

第五章电子时代的商务礼仪学时数：2

【目的要求】

1.了解：办公室电脑使用的基本原则、办公电脑密码设定和管理的基本常识；

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2.理解：接听、拨打电话时的礼仪；

3.掌握：正确有效的使用电子邮件、接听、转接、留言电话的流程。

【教学内容】

1. 主要内容

办公室电脑的使用原则；

办公电脑密码的设定与管理；

电子邮件的重要性；

如何准确使用电子邮件；

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接打电话注意事项。

2.重点、难点

正确有效的适用电子邮件；

掌握接听、转接、留言电话的流程；

掌握接听、拨打电话时的礼仪。

3. 学科专业新进展

积极了解所从事行业办公室实用工具，灵活运用，更高效的工作。

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第六章职场中与人相处学时数：2【目的要求】

1.了解：基本社交礼仪；

2.熟悉：正确有效的和他人交流。

【教学内容】

1. 主要内容

与上司和前辈的相处方式；

与不同年龄层次人的交往方式。

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2.重点、难点

与上司和前辈的相处方式；

与不同年龄层次人的交往方式。

3. 学科专业新进展

提高人际交往能力，学习情商学。

第七章时间管理学时数：2 【目的要求】

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1.了解：认识时间与时间管理；

2.理解：目标与时间的关系；

3.掌握：时间管理工具与时间管理技巧。

【教学内容】

1. 主要内容

认识时间与时间管理；

时间管理工具；

目标与时间；

、

时间管理技巧。

2.重点、难点

可以正确使用时间管理工具有效工作。

3. 学科专业新进展

学习使用各种时间管理工具，高效工作。

第八章面试学时数：4

【目的要求】

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了解：第一印象的重要性。如何给别人良好的第一印象；

理解：提前到场、姿势仪表等；

掌握：熟知面试前的准备工作；

熟练掌握：面试应对技巧。

【教学内容】

1. 主要内容

重要的第一印象；

面试当日注意事项；

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提前到场准备、注意坐姿、进入面试房间；

自我介绍、退场，面试注意事项总结；

模拟面试

2.重点、难点

面试当日注意事项；

提前到场准备、注意坐姿、进入面试房间；

自我介绍、退场方式；

面试注意事项总结。

3. 学科专业新进展

提高软技能，灵活应对面试。

五、本课程与其它课程的联系

本课程无先修课程与后续课程。开设目的是为了让学生快速进入一个社会人的状态，能迅速融入到新的工作环境中去，行为符合专业工作规范。

需要多模拟练习工作场景，进行实际操练，特别是拜访客户、开会、发送邮件、参加面试等章节，更需要加强演练。

六、建议教材及教学参考书

职业素养课件，浪潮学院编（内部教材）；