工效学

1、工效学研究内容：人的能力，包括人的基本尺寸、人的作业能力、各种器官功能的限度及影响因素等。

人--机交往，人类工效学的座右铭是“使机器适合于人”。

环境对人的影响。

2、工效学目的：为了提高工作效率和质量，满足人们的价值需要。

使人工作得更有效，更安全，更舒适。

工效学宗旨为：使机器适合于人
3、工效学定义：人因工程学是基于对人、机器、技术和相关环境的深入研究，发现并利用人的行为方式、工作能力、作业限制等特点，通过对工具（用具）、机器（设施）、系统、任务和环境进行合理设计，以提高生产的效率、安全性、健康性、舒适性和有效性的一门工程技术学科。

4、工效学特点：以人为中心；个体在能力和限制上的差异；强调设计过程中的经验数据和评价的重要性；用系统观点思考
5、人-机-环境系统：人：指操作者或使用者；机：泛指人操作或使用的物，可以是机器。

也可以是用具、工具或设施、设备等；环境：是指人、机所处的周围环境，如作业场所和空间、物理化学环境和社会环境等。

人—机—环境系统：是指由共处于同一时间和空间的人与其所使用的机以及它们所处的周围环境所构成的系统。

6、错觉：人所获得的印象与客观事物发生差异的现象。

原因：生理因素和心理因素
7、影响作业姿势的因素：作业空间的大小及照明条件，变换姿势的可能性；体力负荷的大小及用力方向，作业所要求的准确度和速度；工作场所的布置，工具设备与材料的位置以及取用、操作的方法；作业的方式、方法以及操作时的起坐频率；工作台面与座椅的高度，有无足够的容膝空间；操作者随意采取的体位。

8、确定作业姿势的一般原则：（1）人体姿势对肌肉的影响（2）确定的一般原则：以坐姿为好，其次是坐—立姿，非立姿不可，才选择立姿；尽可能采取平衡姿势，避免因姿势不当给肌肉、关节和心血管造成负担；作业过程中，应能自由变换多种体位，尽可能使身体处于舒服状态，当强制保持的姿势无法避免时，应设置适当的支撑物；确定作业姿势应与肌肉的使用以及作业动作相联系，三者应相互协调。

9、应该避免的操作姿势：①站立不动的姿势②长期或重复性的弯腰（≥15°）③躯干扭曲并倾斜或半坐姿势
④经常重复的单腿支撑⑤手臂长时间向前伸直或伸开。

10、作业姿势采用情况：坐姿（1）持续时间长的静态作业；（2）精密度较高而又要求细致的工作；（3）需要手足并用的作业；（4）需要操作准确性高的作业立姿（1）常用控制器分布在较大区域；（2）需要用较大肌力的工作；（3）没有容膝空间的机器作业；（4）需要频繁坐-立的作业；（5）单调易引起心理性疲劳的作业。

11、疲劳：疲劳是指在劳动生产过程中，作业能力出现明显的下降，或由于厌倦而不愿继续工作的一种状态。

12、疲劳发生的原因：过度的体力或脑力负荷；环境因素；人的生理节奏；个人的生理、心理特性；疾病；营养
13、减少疲劳的方法：改善工作条件、方法、环境，因人制宜，增加营养和休息时间。

14、疲劳的一般规律：疲劳有积累的倾向；在生理周期中机能下降时发生的疲劳较重，在机能上升时发生的疲劳较轻；青年人产生疲劳较小，年纪大的人产生的疲劳较大；疲劳可以恢复，肉体疲劳比精神疲劳容易恢复；人对疲劳有一定的适应能力；工作留有余地可以减轻疲劳
15、人体测量数据在设计中的使用原则：极端设计原则、可调范围原则、平均设计原则。

16、影响认知的因素：兴趣、爱好；注意力；天分；精神状态；时间；外界刺激的强弱、反复性
17、表象：表象也称意象，包括记忆表象和想像表象。

是客观对象不在主体面前呈现时，在主体观念中所保持的客观对象的形象和客体形象在主体观念中的复现过程。

特征：表象是以客观事物的知觉为基础的，具有明显的直观性；表象具有一定概括性。

表象是感知与思维之间的一种过渡反映形式，是二者之间的中介反映阶段。

作为反映形式，表象既接近知觉，又高于知觉，因为它可以离开具体对象而产生；表象既具有概括性，又低于词的概括水平，它为词的思维提供感性材料。

从个体心理发展来看，表象的发生处于知觉和思维之间。

18、影响遗忘进程的因素：学习材料（长度、种类、难度系列位置以及意义性），学习程度，记忆任务的永久性
19、技能形成过程：①模仿学习阶段②提高阶段③技能成熟完善阶段。

20、技能的影响因素：技能的性质不同；技能的复杂程度；指导方法对于学习者掌握技能的速度有一定的影响；学习环境的优劣；人的主观状态。

21、技能的培训方法：培训过程中，自始至终都必须把培养用正确方法操作、养成良好的操作习惯作为培训重点；通常分散培训优于集中培训；对于结构复杂的技能培训，应在工作研究的基础上，将操作技能分解基于操作动作；应充分利用教学手段，加强技能迁移；应将学习者的练习结果进行反馈。

22、问题的解决方法：尝试错误法、探索法、手段目的分析法、倒推法。

23、枯燥工作的后果：增加了工人对工作的不满；单调的工作也影响人的工作表现；枯燥的工作对人的身心健康也有一定的影响。

24、克服枯燥的方法：作业轮换，扩大、丰富作业内容(在决定工作方法方面给工人以更大的自由；鼓励工人参与管理和人与人之间的交往；使工人们对自己的工作有个人的责任感；把工作成绩反馈给工人；让工人参加对工作环境的改进)
25、注意的功能：选择、保持、调节及监督。

26、工作压力改进方法：重新设计工作、改善作业中的人事关系、正确对待自己。

27、持续警觉：通常是在刺激环境单调和脑力活动以注意为主的条件下,长时间保持的警觉状态。

一般最长为30分钟。

28、导致持续警觉作业效能下降的因素：信号出现不规则；不良的作业环境；信号强度弱、信号频率不适宜；个体主观状态。

29、改善持续警觉作业效能的措施：适当增加信号的频率和强度，增强信号的可分辨性；根据持续警觉作业效能一般是在作业开始30min后逐渐下降的规律以及注意可维持的最长时间，科学安排作业时间；改善不良作业环境，减少无关刺激的干扰；培养和提高作业者良好的注意品质。

30、人机系统：（1）人机系统是由一个或多个人员、实体设备所构成，向系统输入给定的数据，就会产生期望的输出。

（2）人机关系基本形式：手工操作系统，半自动化系统，自动化系统。

（3)人机结合方式：人机串联；人机并联；人机串并联混合。

（4）人机系统设计目标：安全、高效、舒适、健康、经济。

（5）人机系统功能：1信息接受；2信息加工；3信息储存；4执行功能；5信息反馈；6输入与输出
(6)现代人机系统的特点：1、减轻人的体力消耗，但智力劳动和心理负担加重；2、机器结构越来越复杂，操作者掌握技术难度加大；3、人们逐步通过遥控去加工客体；4、信息传递趋于密集化；5、要求操作者有更高的准确性和作业速度，并受机器制约
31、工具设计的原则：1）保持手腕伸直2）是组织压迫最小3）见小手指的重复活动
32、累积损伤疾病：累积损伤疾病是指由于不断重复使用身体某部位而导致的肌肉、骨骼的疾病。

症状表现为手指、手腕、前臂、大臂和肩部的腱和神经的软组织损伤，也可表现为关节发炎或肌肉酸痛。

33、累积损伤疾病产生原因：1、受力；2、重复；3、姿势；4、休息
34、累积损伤疾病的预防：工程控制、行政管理。

35、视觉显示器空间排列原则：1重要性原则2使用频数原则3功能原则4使用顺序原则
36、控制器的编码：标记编码，颜色编码，大小便吗，形状编码，表问编码，操作方法编码，位置编码
37、控制/显示比（C/D比）：是指控制器的位移量与对应的显示器可动的位移量之比。

控显比大则微调，反之，粗调。

38、作业空间设计原则：1以人为中心的设计原则，2、产品人性设计的原则，3、安全第一的设计贯穿于全过程的原则。

39、工位器物布置的最佳位置：最佳视觉显示范围、最佳手控操作范围、足控操作最佳范围
40、工位器物布置原则：重要性原则、使用频次原则、功能原则、使用顺序原则、连接频次原则
41、工作最佳范围：身体正前方，最佳视野区（56cm），舒适方便有效率
42、高温对人的影响：循环系统在体温调节方面起重要作用，皮肤血管扩张，心率增加；人在高温下，体内血液重新分配，引起消化道相对贫血；湿热环境对中枢神经系统具有抑制作用，表现在大脑皮层兴奋过程减弱，条件反射的潜伏期延长，注意力不易集中；大量出汗必然导致水分和盐分的大量丧失。

43、.对高温忍耐度存在差异的原因：1身体健康状况2老龄化3性别4脂肪5酒精
44、、低温对人的影响：人体在低温下，皮肤血管收缩，体表温度降低，使辐射和对流散热达到最小的程度；寒颤；严酷的低温会引起冻疮。

45、低温对绩效的影响：1对体力劳动有破坏性影响2触觉灵敏度降低3反应时间增长4对脑力劳动有影响5手工任务绩效下降6跟踪任务的绩效降低。

46、照明方式分为：一般照明、局部照明、综合照明。

光源选择方式：自然照明、人工照明、混合照明。

47、噪音:通常是指与目前状况无信息方面的联系或与完成眼下任务无关的听觉刺激物。

48、噪音对人的生理影响：1）使人的血压升高2）心跳加速3）皮肤下的心血管收缩4）新陈代谢加快5）消化系统的功能减慢6）肌肉紧缩
49、人为差错按不连续动作分为：遗漏差错、执行差错、顺序差错、时间差错
50、影响平衡觉的原因：酒精、年龄、恐惧、突然的运动、热压、不常有的姿势。

51、触觉：压力感觉系统、痛觉系统、温度变化感觉系统
52、人为差错与事故之间的关系：在分析差错时涉及的人的群体。

习惯上，人为差错用来描述操作人员的失误或受伤雇员的错误，这是非常狭义的人为差错，事实上，管理人员、系统设计人员、维修人员等的错误都可以导致事故的发生。

在分析事故原因时，其他因素确定的范围也会影响这一比例。

事故的发生是由于不安全的人的行为或不安全的环境，由于我们的注意力倾向于人的错误和人的不安全行为，最后受到责备的总是事故中受伤的人或负责机器的人，而不是造成事故或使人发生事故的环境。

这是错误的。