工商局消费者投诉登记表
工商局消费者投诉登记表
消费者投诉登记表注：1.本表格适用于工商行政管理部门或者其派出机构对消费者通过电话、短信、邮件、传真、信函等方式提起投诉的登记，以及工商行政管理部门或者其派出机构现场受理消费者投诉的登记；2.消费者通过非现场方式提出投诉的，无须在投诉人一栏签字；3.投诉事实应当包括：消费者接受商品或服务的名称、消费日期、消费涉及金额等具体情况。
消费者投诉转办通知书工商﹝﹞第号工商行政管理局（所）:现转去于年月日关于的投诉。
请你局（所）对投诉反映问题调查核实，依法予以处理。
并将处理情况于年月日前及时报告（回复）我局。
附：相关材料份,共页。
年月日（印章）注：本通知适用于省、自治区、直辖市工商行政管理部门或者市(地、州)工商行政管理部门及其设立的12315消费者投诉举报中心将收到的消费者投诉分送有管辖权的工商行政管理部门或者其派出机构处理。
消费者投诉分送情况告知书工商﹝﹞第号:我局于年月日收到你关于的投诉。
根据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》有关规定，我局已将你反映的问题分送至经营者所在地（经营行为发生地）的工商行政管理局（所）调查处理（联系人：，联系电话：）。
特此告知。
年月日（印章）注：1. 本告知书适用于省、自治区、直辖市工商行政管理部门或者市(地、州)工商行政管理部门及其设立的12315消费者投诉举报中心将收到的消费者投诉分送有管辖权的工商行政管理部门或者其派出机构处理后，告知投诉人分送情况；2. 本告知书中“联系人”、“联系电话”指有管辖权工商部门或者其派出机构负责处理消费者投诉相关工作人员及其联系电话；3. 本告知书可以通过电话、短信、邮件、传真或者信函等便捷方式告知投诉人。
受理消费者投诉告知书工商〔〕第号：我局（所）于年月日收到你关于的投诉材料，经审查，符合《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》规定的受理条件，我局（所）决定受理。
联系人：，联系电话：。
特此告知。
年月日（印章）注：1. 本告知书适用于有管辖权的工商行政管理部门或者其派出机构决定受理消费者投诉后，告知投诉人受理情况；2. 本告知书中“联系人”、“联系电话”指受理消费者投诉的工商部门或者其派出机构负责处理消费者投诉相关工作人员及其联系电话；3. 本告知书由有管辖权的工商行政管理部门加盖印章；工商行政管理部门派出机构以自己名义处理投诉的，使用派出机构印章；4. 本告知书可以通过电话、短信、邮件、传真或者信函等便捷方式告知投诉人。
客户投诉登记表
21 12/12 22 12/13
稻21 稻22
1234567890 1234567890
客户投诉登记表
投诉内容
XXX产品问题1 XXX服务质量差
拖欠退款 XXX产品问题4 XXX产品问题5 XXX产品问题6 XXX产品问题7 XXX产品问题8 XXX产品问题9 XXX产品问题10 XXX产品问题11 XXX产品问题12 XXX产品问题13 XXX产品问题14 XXX产品问题15 XXX产品问题16 XXX产品问题17 XXX产品问题18 XXX产品问题19
序号 投诉时间
1
12/1
2
12/1
3
12/1
4
12/1
5
12/1
6
12/2
7
12/3
8
12/49ຫໍສະໝຸດ 12/510 12/6
11 12/7
12 12/8
13 12/4
14 12/5
15 12/6
16 12/7
17 12/8
18 12/9
19 12/10
20 12/11
姓名
稻1 稻2 稻3 稻4 稻5 稻6 稻7 稻8 稻9 稻10 稻11 稻12 稻13 稻14 稻15 稻16 稻17 稻18 稻19 稻20
超时 否 是 否 是 是 是 是 否 否 否 否 否 否 否 否 否 否
处理结果
已经处理 已经处理 已经处理 已经处理 已经处理 已经处理 已经处理 已经处理 已经处理 已经处理 已经处理 已经处理 已经处理 已经处理
客户 评价 好评 中评 中评 好评 好评 好评 好评 好评 好评 好评 好评 好评 好评 好评
电话
1234567890 1234567890 1234567890 1234567890 1234567890 1234567890 1234567890 1234567890 1234567890 1234567890 1234567890 1234567890 1234567890 1234567890 1234567890 1234567890 1234567890 1234567890 1234567890 1234567890
客户投诉记录 → 客户投诉登记表
客户投诉记录→ 客户投诉登记表客户投诉登记表
一、投诉信息
- 投诉时间：[填写投诉日期]
- 投诉人姓名：[填写投诉人姓名]
- 投诉人[填写投诉人电话]
- 投诉内容：[填写投诉具体内容]
二、处理步骤
1. 收到投诉后，立即记录投诉信息。
2. 对投诉内容进行核实和调查。
3. 分配合适的工作人员负责处理该投诉。
4. 工作人员与投诉人进行沟通，了解投诉详细情况，并协商解决方案。
5. 如果需要，工作人员可以与其他部门进行协调合作，加快解决投诉的进程。
6. 完成投诉处理后，及时将解决方案告知投诉人，并确认其满意度。
7. 将投诉记录归档，保留备查。
三、处理结果
- 处理结果：[填写投诉处理结果]
- 处理时间：[填写投诉处理时间]
四、反馈与改进
1. 根据投诉的实际情况，分析问题的根源，并找出存在的问题和不足之处。
2. 提出相应的改进措施，以预防类似的投诉再次发生。
3. 将改进措施记录下来，并在日常工作中加以执行和落实。
4. 定期回顾投诉情况，并评估改进措施的有效性。
以上是关于客户投诉登记表的相关内容，请根据具体情况填写和执行，确保对客户的投诉能够有效处理和解决。
消费者协会接受投诉咨询电话登记表
消费者协会接受投诉咨询登记表消费者协会接受投诉咨询登记表消费者协会受理投诉登记表消费者协会（委员会）受理投诉回函同志：依据《消费者协会受理消费者投诉工作导则》的有关规定，我会已受理您的投诉，并将投诉信转给被投诉方：，请他们按照有关法律、法规、规章的规定妥善处理，并由他们给您答复。
如在二十日内没有收到他们答复，请再与我们联系（注明编号）。
我会联系人，联系。
（盖章）年月日消费者协会（委员会）转办投诉回函同志：依据《消费者协会受理消费者投诉工作导则》的属地管辖原则，已将您的投诉信转给消费者协会（委员会），以便就近调查处理，有关处理情况请直接与他们联系。
消费者协会（委员会）的地址，邮政编码，联系。
（盖章）年月日附件3：编号：消费者协会（委员会）转送投诉回函同志：依据《消费者权益保护法》和的有关规定，已将您的投诉信转给（部门），有关情况请直接与他们联系。
部门的地址，邮政编码，联系。
（盖章）年月日附件4：编号：消费者协会（委员会）不予受理投诉回函同志：依据《消费者协会受理消费者投诉工作导则》的有关规定，消费者协会对下列情况投诉可以不予受理：（一）不是为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务的；（二）没有明确的诉求或者没有真实准确的被投诉方的；（三）经营者之间因购销活动产生纠纷的；（四）因投资、经营、技术转让、再生产等以营利为目的活动引发争议的；（五）公民个人之间私下交易或通过非法渠道购买商品或者接受服务的；（六）消费者对投诉商品或者服务的瑕疵在购买或者接受之前已经知道的；（七）消费者不能提供必要证据的；（八）消费者未按产品使用说明安装、使用、保管、自行拆动而导致产品损坏或人身、财产损害的；（九）争议双方曾在消费者协会调解下达成调解协议并已履行，且无新情况、新理由、新证据的；（十）法院、仲裁机构或有关行政部门已经受理的；（十一）法律、法规或政策明确规定应由指定部门处理的；（十二）消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过六个月的；（十三）因不可抗力造成损害的；（十四）其他不符合有关法律、法规规定的。
消费者投诉电话登记表1.xlsx6
年月日
年月日
投诉xxxx内容 xx措施
√
3 年 月 日 姓名3
电话3
x省x市x区xx3 xxx单位3 xx部门3 人员3
电话3
x省x市x区xx3 商品3 品牌3 型号3 1299
年月日
年月日
投诉xxxx内容 xx措施
√
4 年 月 日 姓名4
电话4
x省x市x区xx4 xxx单位4 xx部门4 人员4
电话4
x省x市x区xx4 商品4 品牌4 型号4 1299
年月日
年月日
投诉xxxx内容 xx措施
√
5 年 月 日 姓名5
电话5
x省x市x区xx5 xxx单位5 xx部门5 人员5
电话5
x省x市x区xx5 商品5 品牌5 型号5 1299
年月日
年月日
投诉xxxx内容 xx措施
√
消费者投诉电话登记表
星期四 今天是: 2024年09月19日
登记单位：
投诉登记人：
已登记投诉人 数：
5
√：
已解决
×：
未解决
序 号
投诉日期
姓名
投诉方
联系电话
联系地址
单位名称
负责 部门
被投诉方 责任人 联系电话
联系地址
投诉 商品
品牌
型号
投诉事项 价格 消费日期
损害日期
咨询问题或争议 情况与要求
解决 措施
解决 结果
备注
1 年 月 日 姓名1
电话1
x省x市x区xx1 xxx单位1 xx部门1 人员1
电话1
x省x市x区xx1 商品1 品牌1 型号1 1299
年月日
市场监管局消费者投诉登记表模板
消费者投诉举报登记表登记单位：时间：年月日编号：注：1.本表格适用于市场监督管理局或者其派出机构对消费者通过电话、短信、邮件、传真、信函等方式提起投诉的登记，以及工商行政管理部门或者其派出机构现场受理消费者投诉的登记；2.消费者通过非现场方式提出投诉的，无须在投诉人一栏签字；3.投诉事实应当包括：消费者接受商品或服务的名称、消费日期、消费涉及金额等具体情况。
消费者投诉转办通知书市监﹝﹞第号市场监督管理局（所）:现转去于年月日关于的投诉。
请你局（所）对投诉反映问题调查核实，依法予以处理。
并将处理情况于年月日前及时报告（回复）我局。
附：相关材料份,共页。
年月日（印章）消费者投诉分送情况告知书市监﹝﹞第号:我局于年月日收到你关于的投诉。
根据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》有关规定，我局已将你反映的问题分送至经营者所在地（经营行为发生地）的市场监督管理局（所）调查处理（联系人：，联系电话：）。
特此告知。
年月日（印章）受理消费者投诉告知书市监〔〕第号：我局（所）于年月日收到你关于的投诉材料，经审查，符合《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》规定的受理条件，我局（所）决定受理。
联系人：，联系电话：。
特此告知。
年月日（印章）不予受理（终止受理）消费者投诉告知书市监〔〕第号：我局（所）于年月日收到你关于的投诉材料。
经审查，属以下第〔〕项所指情形，依据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》的规定，我局（所）决定不予受理（终止受理）。
(一)不属于市场监督管理部门职责范围的；(二)购买后商品超过保质期，被投诉人已不再负有违约责任的；(三)已经市场监督管理部门组织调解的；(四)消费者协会或者人民调解组织等其他组织已经调解或者正在处理的；(五)法院、仲裁机构或者其他行政部门已经受理或者处理的；(六)消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年的，或者消费者无法证实自己权益受到侵害的；(七)不符合国家法律、法规及规章规定的。
客户投诉登记表范本
客户投诉登记表范本投诉编号：_____________ 登记日期：_____________投诉人信息：姓名：____________________ 联系电话：___________________联系地址：___________________________________________________投诉对象信息：姓名：____________________ 联系电话：___________________投诉时间：____________________ 投诉地点：___________________投诉内容：请在下面详细描述您的投诉内容，确保准确清晰地表达您的意见或问题：__________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________________________________________ ________投诉要求：请在下面详细说明您对问题的期望解决方案或您希望获得的补偿或赔偿：__________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ ________附件：请列出任何与投诉相关的附件，如照片、合同、凭证等：1._____________________________________________________________ _2._____________________________________________________________ _3._____________________________________________________________ _我确认上述信息为真实有效，并同意公司进行调查并解决此投诉。
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消费者投诉登记表
注：1.本表格适用于工商行政管理部门或者其派出机构对消费者通过电话、短信、邮件、传真、信函等方式提起投诉的登记，以及工商行政管理部门或者其派出机构现场受理消费者投诉的登记；
2.消费者通过非现场方式提出投诉的，无须在投诉人一栏签字；
3.投诉事实应当包括：消费者接受商品或服务的名称、消费日期、消费涉及金额等具体情况。
消费者投诉转办通知书
工商﹝﹞第号
工商行政管理局（所）:
现转去于年月日关于
的投诉。
请你局（所）对投诉反映问题调查核实，依法予以处理。
并将处理情况于年月日前及时报告（回复）我局。
附：相关材料份,共页。
年月日（印章）
注：本通知适用于省、自治区、直辖市工商行政管理部门或者市(地、州)工商行政管理部门及其设立的12315消费者投诉举报中心将收到的消费者投诉分送有管辖权的工商行政管理部门或者其派出机构处理。
消费者投诉分送情况告知书
工商﹝﹞第号
:
我局于年月日收到你关于的投诉。
根据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》有关规定，我局已将你反映的问题分送至经营者所在地（经营行为发生地）的工商行政管理局（所）调查处理（联系人：，联系电话：）。
特此告知。
年月日（印章）
注：1. 本告知书适用于省、自治区、直辖市工商行政管理部门或者市(地、州)工商行政管理部门及其设立的12315消费者投诉举报中心将收到的消费者投诉分送有管辖权的工商行政管理部门或者其派出机构处理后，告知投诉人分送情况；
2. 本告知书中“联系人”、“联系电话”指有管辖权工商部门或者其派出机构负责处理消费者投诉相关工作人员及其联系电话；
3. 本告知书可以通过电话、短信、邮件、传真或者信函等便捷方式告知投诉人。
受理消费者投诉告知书
工商〔〕第号
：
我局（所）于年月日收到你关于
的投诉材料，经审查，符合《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》规定的受理条件，我局（所）决定受理。
联系人：，联系电话：。
特此告知。
年月日（印章）
注：1. 本告知书适用于有管辖权的工商行政管理部门或者其派出机构决定受理消费者投诉后，告知投诉人受理情况；
2. 本告知书中“联系人”、“联系电话”指受理消费者投诉的工商部门或者其派出机构负责处理消费者投诉相关工作人员及其联系电话；
3. 本告知书由有管辖权的工商行政管理部门加盖印章；工商行政管理部门派出机构以自己名义处理投诉的，使用派出机构印章；
4. 本告知书可以通过电话、短信、邮件、传真或者信函等便捷方式告知投诉人。
不予受理（终止受理）消费者投诉告知书
工商〔〕第号
：
我局（所）于年月日收到你关于
的投诉材料。
经审查，属以下第〔〕项所指情形，依据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》的规定，我局（所）决定不予受理（终止受理）。
(一)不属于工商行政管理部门职责范围的；
(二)购买后商品超过保质期，被投诉人已不再负有违约责任的；
(三)已经工商行政管理部门组织调解的；
(四)消费者协会或者人民调解组织等其他组织已经调解或者正在处理的；
(五)法院、仲裁机构或者其他行政部门已经受理或者处理的；
(六)消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年的，或者消费者无法证实自己权益受到侵害的；
(七)不符合国家法律、法规及规章规定的。
特此告知。
年月日（印章）
注：1. 本告知书适用于有管辖权的工商行政管理部门或者其派出机构决定不予受理或者终止受理消费者投诉后，告知投诉人不予受理或者终止受理情况。
2. 本告知书由有管辖权的工商行政管理部门加盖印章；工商行政管理部门派出机构以自己名义处理投诉的，使用派出机构印章。
3. 本告知书可以通过电话、短信、邮件、传真或者信函等便捷方式告知投诉人。
消费者权益争议调解通知书
工商﹝﹞第号
：
关于消费者权益争议，我局（所）已经受理，根据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》的有关规定，现组织双方当事人进行调解。
请于年月日时分到参加调解。
无正当理由不参加调解的，我局（所）将终止调解。
调解人：；联系电话：。
特此通知。
年月日（印章）
注：1. 本通知适用于有管辖权的工商行政管理部门或者其派出机构通知消费者权益争议当事人参加调解；
2. 本通知中“调解人”、“联系电话”指受理消费者投诉工商部门或者其派出机构负责主持调解的工作人员及其联系电话；
3. 本通知由有管辖权的工商行政管理部门加盖印章；工商行政管理部门派出机构以自己名义处理投诉的，使用派出机构印章。
4. 本通知可以通过电话、短信、邮件、传真或者信函等便捷方式告知当事人。
终止消费者权益争议调解告知书
工商〔〕第号
：
经审查，关于消费者权益争议调解过程中出现以下第〔〕项所指情形，依据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》的规定，我局（所）决定终止调解。
(一)消费者撤回投诉的；
(二)当事人拒绝调解或者无正当理由不参加调解的；
(三)消费者在调解过程中就同一纠纷申请仲裁、提起诉讼的；
(四)双方当事人自行和解的；
(五)其他应当终止的。
特此告知。
年月日（印章）
注：1. 本告知书适用于有管辖权的工商行政管理部门或者其派出机构告知消费者权益争议当事人终止调解；
2. 本告知书由有管辖权的工商行政管理部门加盖印章；工商行政管理部门派出机构以自己名义处理投诉的，使用派出机构印章；
3. 本告知书可以通过电话、短信、邮件、传真或者信函等便捷方式告知当事人。
消费者权益争议调解书
工商〔〕第号
投诉人：电话：
住址：单位：
委托代理人：电话：
被投诉人：
法定代表人（负责人）：电话：
地址（经营场所）：
委托代理人：电话：
投诉内容及投诉请求：
根据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》有关规定，本局（所）组织双方当事人进行调解，双方自愿达成如下协议：本调解书经双方当事人签字后生效。
调解书生效后无法执行的，消费者可以按照法律、法规的有关规定向有关部门申请仲裁或者向人民法院提起诉讼。
投诉人（签名）：
被投诉人（签名）：
调解人（签名）：
年月日（印章）
处理消费者投诉情况报告书
工商﹝﹞第号
工商行政管理局：
我局（所）于年月日收到你局分送的关于的投诉，依法予以处理，现将处理情况报告如下：
（经办人：；联系电话：）
附：相关材料份,共页。
年月日（印章）
注：1. 本报告书适用于处理消费者投诉的的工商行政管理部门或者其派出机构向上级部门及其设立的12315消费者投诉举报中心报告处理结果；
2. 本报告书由有管辖权的工商行政管理部门加盖印章；工商行政管理部门派出机构以自己名义处理投诉的，使用派出机构印章。
3. 本报告书应当按照时限要求，通过电子文书或者纸质文书形式及时反馈。