汽车销售实战话术与技巧
汽车销售攻略：话术和技巧
汽车销售攻略：话术和技巧作为一个汽车销售人员，要想在激烈的竞争市场中脱颖而出并实现销售目标，除了具备良好的产品知识外，还需要掌握一些行之有效的销售话术和技巧。
下面将为大家介绍一些常用的汽车销售话术和技巧，希望能够对你在销售过程中起到一定的帮助。
1. 启发式提问启发式提问技巧是指通过巧妙的问题引导，让客户自己发现他们对汽车的需求。
例如，你可以询问：“您对这辆汽车的颜色是否有特别的要求？”、“您通常在什么时间段使用汽车？”通过这样的提问，可以让客户逐渐认识到自己的需求，并提高购买欲望。
2. 节约语言，精准表达在与客户交流时，应尽量避免使用太多的专业术语和复杂语言。
使用简洁明了的话语，精准表达产品的各项优势和特点。
例如，你可以说：“这款汽车是最新的节能型车型，在燃油消耗方面有很大的优势。
”这样做不仅能够更好地让客户理解，还能有效避免产生误解。
3. 借助第三方权威认证在销售过程中，可以引用第三方权威机构或媒体对产品的评价和认可，以增加客户对汽车的信任感。
例如，你可以说：“此款汽车获得了汽车杂志评选的年度最佳车型，具有卓越的性能和可靠性。
”这样的话语能够对客户形成一种汽车确实具备优势的认知，进而增加购买的可能性。
4. 制造紧迫感为了尽快促成销售，可以使用一些手段制造客户的紧迫感。
比如，你可以告诉客户：“目前这款汽车特别畅销，库存有限，如果您不抓紧时间，可能就没有了。
”这样的话语可以增加客户的紧迫感，让他们更积极地做出决策。
5. 充分了解竞争对手在汽车销售过程中，了解竞争对手的产品和销售策略非常重要。
这样，你可以在销售中突出产品的独特优势，并针对竞争对手可能存在的弱点进行比较。
例如，你可以对客户说：“相比竞争对手的同级别车型，我们的车具有更大的空间和更低的燃油消耗。
”这样的比较能够让客户更加明确地认识到产品的价值。
6. 与客户建立信任关系销售中，与客户建立良好的信任关系非常重要。
你应该用真诚的态度和客户进行交流，主动了解他们的需求和疑虑，并耐心解答。
汽车销售话术实战技巧：10个让潜在客户马上签单的黄金句型
汽车销售话术实战技巧：10个让潜在客户马上签单的黄金句型在竞争激烈的汽车销售市场中，如何能够让潜在客户马上签单是每个汽车销售人员都非常关注的问题。
通过运用一些有效的话术技巧，我们可以增加销售的成功率。
下面，我将分享10个让潜在客户马上签单的黄金句型，希望对汽车销售人员有所帮助。
1. 您是对哪个车型最感兴趣？这句话的目的是引导客户表达他们的需求和兴趣，让客户主动提及心仪的车型。
通过了解客户的需求，我们可以更好地提供符合他们需求的产品和服务，增加销售机会。
2. 为什么您对这款车感兴趣？通过询问客户对特定车型的兴趣原因，我们可以更好地了解客户的喜好和需求。
这样，我们可以针对客户个人的兴趣和需求进行推荐，提高客户对我们产品的认可度和购买意愿。
3. 这款车是我们最受欢迎的车型之一。
通过向客户透露产品的受欢迎程度来增加他们对该车型的兴趣。
人们一般都更喜欢购买热门产品，因为这显示出产品的价值和品质。
4. 这款车是我们独有的系列产品。
向客户展示产品的独特性和独特的卖点。
这样可以增加客户对产品的好奇心和购买欲望，从而提高销售机会。
5. 我们可以给您提供一个特别的优惠。
客户喜欢听到有关特别优惠的消息。
通过提供个性化的优惠，如折扣、延保等，可以激发客户的兴趣，促使他们更快地做出购买决策。
6. 如果您现在购买，我们可以立即提供给您。
通过强调产品的可及性和即时性，可以增加客户的紧迫感。
人们总是喜欢获得即时的满足感，这可以激发他们更快地做出决策。
7. 我们提供强大的售后服务和维修支持。
购车后的售后服务是客户最关心的问题之一。
通过强调我们的售后服务和维修支持，我们可以增加客户的购买信心和安心感，从而提高销售机会。
8. 您可以先试驾一下，感受一下它的驾驶体验。
试驾是客户决定购买的重要环节之一。
通过邀请客户试驾，让他们在实际体验中感受到产品的优点和舒适度，从而增加购买决策的确定性。
9. 我们有多种支付方式可供选择。
灵活的支付方式是客户关注的另一个方面。
汽车销售话术案例范文
汽车销售话术案例范文一、初次接待客户。
场景：客户走进展厅，四处张望。
销售顾问（热情地走上前，脸上带着真诚的笑容）：您好，欢迎光临！今天您可算是来对地方了，就像探险家找到了宝藏的入口一样。
我是销售顾问小李，您怎么称呼呀？客户：我姓张。
销售顾问：张哥/姐，您今天是想看轿车还是SUV呢？或者您有什么特别的想法，比如说想要一辆超级炫酷，开出去回头率爆表的车，还是更注重实用性，空间大、油耗低的那种呢？客户（指了指一款SUV）：我先看看这个SUV吧。
销售顾问（兴奋地介绍）：您可真有眼光！您看的这款SUV啊，那可是我们这儿的明星车型，就像汽车界的大明星一样受欢迎。
它的外观设计特别霸气，就像一头随时准备奔跑的猎豹。
而且空间超大，您要是一家人出去旅游啊，后排坐三个人还能宽敞得像坐在客厅沙发上一样，再加上后备箱能塞下好几个大行李箱，帐篷、烧烤架什么的都不在话下，简直就是一个移动的小家。
二、处理客户价格异议。
场景：客户在了解了汽车配置和性能后，开始对价格提出异议。
客户：你们这价格有点贵啊，比我预算高不少呢。
销售顾问（不慌不忙，笑着说）：张哥/姐，我能理解您的想法。
您看啊，这就好比您去买手机，有几百块的普通手机，也有好几千块的高端智能手机。
便宜的手机能打电话发短信，但是好的手机功能强大、拍照清晰、运行速度快啊。
咱们这汽车也是一样的道理。
这个车虽然价格看起来比您预算高一点，但是它的配置和性能那可都是超值的。
就拿安全配置来说，它有一系列高级的安全系统，像主动刹车、车道偏离预警这些，就像是给您和您的家人配备了一群隐形的保镖。
而且这发动机是我们最新的技术，动力强还省油，长期算下来，您在油费上也能省不少钱呢。
这就像是您一次性投资，以后长期受益。
您要是现在因为价格低一点买了个配置一般的车，以后可能会后悔当初没咬咬牙买个更好的呢。
三、促成交易。
场景：客户对价格和车辆都比较满意，但还在犹豫是否马上购买。
销售顾问（诚恳地看着客户）：张哥/姐，我看您对这款车也挺满意的。
汽车销售话术优秀7篇
汽车销售话术优秀7篇汽车精品销售话术篇一一、汽车销售技巧之攻破客户心理技巧1、了解顾客的背景了解顾客的背景，包括：顾客的购车经历、顾客的决策行为类型。
若顾客已有购车经历，那他在购车方面会有自己的一套见解，而且会对先前的车子有哪些不满的地方，会对新车有苛刻的要求。
而顾客的决策行为类型，择判断顾客是否有购买的权利，或者说购买权利的比重的多少。
了解清楚之后，方能进行下一步的谈判。
2、建立客户舒适圈谈判最忌就是紧绷的谈判氛围，有任何的风吹草动都可能造成谈判的破裂。
故汽车销售顾问一定要制造让顾客放送、舒适的氛围，让顾客没有任何心理负担，来敞开心扉谈他自己的真实想法。
3、取得客户信任与好感很多时候，销售不是销售产品，而是销售自己。
若汽车销售顾问能够用自己的人格魅力，让顾客对你有好感，信赖你，那你的销售可以说是无往不利的！汽车销售可以从自己的专业度、热情、亲和力等方面来感染顾客，与顾客拉近距离。
给自己制造有利谈判条件。
4、关心客户需求当顾客进入你的店面，都是怀着：不要被宰的心理负担来的。
汽车销售顾问一定要消除顾客的心理障碍，用实际行动告诉他：我不是要赚你的钱，而是要帮你选择最合适你的车！站在顾客的角度来思考问题，会让汽车销售更能够抓住顾客的心。
二、汽车销售技巧之常见话术1、客户说：这车多少钱？分析：这是一个很直接的问题，但是在汽车销售话术中销售员绝对不能简单回答一句多少钱完事。
销售话术：“先生/小姐您好，我们这款车的价格定位比较人性化，都是根据客户的'实际情况来配套配置的，所以价格也就会有所不同。
”然后根据客户情况给出不同配置的报价，切忌一开始就给客户报最低的价格。
因为你报出低的价格之后即使配置再好，客户也不愿意再出高的价格。
2、客户说：能优惠多少？分析：面对这一问题，千万不能一下子把公司给你的低价一下子亮出来，汽车销售话术技巧之一就是和客户磨。
销售话术：“我们这个价格是非常优惠的，并且这个价格还有许多的优惠和赠送的精品。
汽车销售技巧和话术大全通用版
汽车销售技巧和话术大全通用版在汽车销售领域，技巧和话术是销售人员必备的工具。
本文将为您提供一份通用版的汽车销售技巧和话术大全，帮助您提高销售能力和成交率。
第一部分：建立联系与亲近客户1. 首先，向客户问好并自我介绍，以亲和的态度迎接他们。
例如：“早上/下午好，我是销售顾问[姓名]，很高兴见到您。
”2. 与客户建立共鸣，使用开放性问题引发对话。
例如：“您对汽车有哪些需求和期待呢？”或者：“您对驾驶体验和汽车性能有什么特别关注的地方？”3. 倾听客户的需求和关注点，并提供有针对性的回应。
例如：“很明白您对安全性的关切，在我们的汽车中，我们采用了最先进的安全技术来确保驾驶人和乘客的安全。
”第二部分：展示产品与解答疑问4. 展示汽车的特点和优点，强调其独特之处。
例如：“这款车型采用了先进的引擎技术，提供了卓越的燃油经济性，让您的日常驾驶更加经济、环保。
”5. 向客户解释汽车的技术细节和功能，回答他们的疑问。
例如：“ABS刹车系统是一项重要的安全装置，它可以在紧急刹车时防止车轮抱死，提供更好的制动性能。
”6. 利用案例和故事讲述汽车的使用体验，加深客户对产品的印象和认同感。
例如：“我们的一位客户在长途旅行中使用了这款车型，他赞扬它的舒适性和稳定性，对于你的旅行需求来说绝对是一个明智的选择。
”第三部分：解决客户疑虑与反驳异议7. 对于客户的疑虑，透过事实和数据进行有力的反驳。
例如：“我了解您对价格的顾虑，但是考虑到这款汽车提供的配置和性能，它的价值远远超过了售价。
”8. 针对竞争对手的产品进行对比，强调自己产品的独特之处。
例如：“与市场上其他同类车相比，我们的汽车在燃油经济性和舒适性方面表现更出色，这是您不容错过的亮点。
”9. 提供一些试驾或者体验活动的机会，帮助客户更好地了解车辆。
例如：“我们非常欢迎您来我们展厅进行试驾，这样您可以更直观地感受到汽车的驾驶感受和性能。
”第四部分：达成销售与谈判技巧10. 提供个性化的购车方案，并强调购车的优惠和福利。
面试汽车销售技巧和话术
面试汽车销售技巧和话术
一、热情的赞扬顾客
1、看到您到店了，我很高兴，您忙什么呢？
2、您看来不错，放心吧，在这里您一定会有一个愉快的购物体验！
3、您一定是一位汽车爱好者，您来本店购车犹如天下无双！
4、您光临本店，我们真的很荣幸！
5、您看来是一个细心的人，这种汽车绝对适合您！
6、您身上有一种被赞美的气息，非常吸引人！
7、您的眼神里透露着一种爱好汽车的特殊气质！
8、您看来对汽车很有研究，您对汽车的购买定会得心应手！
9、能让您站在这里，我们可是十分荣幸，您看上了这款车，我们也对您的品味非常赞赏！
二、了解顾客
1、可以告诉我您的期望吗？
2、您是通过什么渠道知道我们的？
3、您对汽车有什么要求吗？
4、您是否有特殊的用途需求？
5、您的家庭里有没有成员汽车数量？
6、您会不会带家人来购车？
7、您经常乘坐汽车吗？
8、您对汽车的理解有多深？
9、您的消费能力如何？
10、您觉得什么样的汽车是最适合您的？
三、推荐汽车
1、我们这里有完全符合您要求的汽车，它拥有卓越的性能和不俗的外形，我们可以把它作为您的首选。
2、要是您希望购买一款安全可靠的汽车，我这里有它！它拥有最新的技术和精良的质量，可以完全满足您的需求！
3、如果您在外出旅行需要一辆可靠的汽车，那么我们这里的汽车绝对适合您！它有很高的燃油效率，完全能满足您的要求！
4、如果您希望购买一辆时尚大气的汽车，我们这里有一款！它拥有最先进的技术，可以让您在任何场合显得最出众！
5、如果您需要购买实用且舒适的汽车，那么我们这里有它！它拥有最新的设计理念，可以让您在使用时完全感受到它的舒适性！。
汽车销售技巧与话术
汽车销售技巧与话术1.淡季压力大【话术举例】您看淡季现在每个店的老总天天都在逼下面销售顾问的业绩，老板又在逼老总，为了冲销量，你现在买车肯定是最划算的，因为我们的压力大了，那您买车的压力就小了啊……2.旺季促销大【话术举例】现在可是车市淡季啊，这时候买车一定全年度最实惠的时候，现在不出手的话，您难道要等到没有大型促销活动的时候再买吗?3.团购促销【话术举例】这可是非常难得的一次机会啊，一个季度都难得举办一次像这样大型的团购啊，每个销售顾问手上都只有两个名额呢!您要是不能来参加的话，那将是多么遗憾的事情啊，就这样说好了，我给您先报个名，您是明天上午10点还是下午2点来呢?4.老板不在店里【话术举例】您要是真的喜欢这款车，正好我们老板不在店里，我也好先斩后奏，您是明天上午10点过来还是下午2点过来呢?5.月头没单【话术举例】大哥，您看现在是月头，也是买车的最佳时期，因为做我们这行是“万事开头难”啊，您这台车是我这月的第一单，小弟肯定会竭尽所能的帮您的，我们就约在明天上午10点还是下午2点见面聊吧!6.新车到店【话术举例】正好昨天我们有批新车到店，而且价格优惠也比较大，颜色也比较全，所以第一时间就通知了您，这样子在您购车当中也会有您想要的颜色，不然错过了时间就划不来了，您要是有时间的话过来看看，我已经会帮您做到最适合您的价格。
7.差一台【话术举例】我这个月刚好就差一天就完成任务了，您看能不能帮我这个忙，反正您最近要用新车啊，早个几天又不影响您是吧，这帮我的同时也在帮您自己啊，我肯定会帮您用最少的钱买到最好的产品，您看我们还是约到明天上午10点还是下午2点见面聊吧，肯定不会让您失望的!8.试驾会【话术举例】这个周末正好我们有一个试驾会，您买车肯定要买一台适合您的车对吧，因此正好可以过来试驾一下，感受我们这个车的动力和操控性。
同时我们这边也有专业的人士教您以后用车，爱车的一些注意事项。
您看这对您也是一个很大的帮助，机会难得您觉得呢?9.店庆【话术举例】我们这次是**周年店庆呢，为了回馈广大新老客户对XX的支持，特别拿出了15台新车作为特价车型来感谢大家，数量不多，您可要抓紧时间啊，您看是明天上午10点还是下午2点方便过来?10.月底冲量【话术举例】现在到月底了，也是您买车的最佳时期，因为我们店现在要月底冲量，小弟我也刚好就差一台就完成任务了，您看能不能帮我个忙，反正您最近要用新车啊，造个几天又不影响您是吧，这帮我的同时也在帮您自己啊，我肯定会帮您用最少的钱买到最好的产品，您看我们还是还是约到明天上午10点还是下午2点见面聊吧，肯定不会让您失望的!11.老板压力大【话术举例】厂家这次要求我们店必须要一次性拿50台“XX”车型，没有办法我们哪怕不赚钱都要卖啦，您赶快过来，不然过几天数量没那么多的时候就不好申请了，您看是明天上午10点还是下午2点方便过来?12.节日促销【话术举例】告诉你一个好消息，我们店为了庆祝**节日，特别推出了以下购车“大套餐”…还有神秘大礼送呢!先到先得，名额有限，您可不能错过啊，要不我还是先给你报名吧，等您来的时候找我就好了。
七个高效的汽车销售话术技巧
七个高效的汽车销售话术技巧在竞争激烈的汽车销售市场中，销售人员需要具备一定的沟通技巧，才能成功吸引顾客并促成销售。
本文将介绍七个高效的汽车销售话术技巧，帮助销售人员更好地与潜在顾客进行沟通。
一、积极主动引导对话作为一名销售人员，积极主动引导对话至关重要。
可以通过问开放性问题来引发对方的兴趣和交流，例如：“您对什么样的汽车感兴趣？”、“您需要什么功能和配置？”等等。
这样有助于了解顾客的需求和偏好，为之后的销售提供更有针对性的建议。
二、把握好节奏和语气在与顾客沟通时，销售人员需要把握好语气和对话节奏，给予对方足够的时间反馈。
过于急促的语速和过强的口吻可能会让顾客感到压力和不舒服。
要保持友善、耐心的态度，满足顾客的需求，真诚地解答问题。
三、讲故事引起共鸣人们对于故事性的内容更容易产生共鸣。
在与顾客沟通时，销售人员可以借助一些实际的案例或故事来说明产品的优势和特点，使顾客更直观地了解产品的价值。
例如，通过讲述一个顾客的购车经历，如何选择适合的汽车配置，以及使用汽车带来的便利和乐趣等等，能够引发顾客的情感共鸣，加强销售效果。
四、解决顾虑和疑问在购车过程中，顾客常常会有一些顾虑和疑问。
作为销售人员，我们需要及时解答这些问题，消除顾客的顾虑。
可以事先准备好常见的问题和回答，或者及时与技术人员联系核实，确保给出准确的答案。
同时，也要学会倾听顾客的问题和意见，尊重他们的意愿。
五、强调产品独特性在介绍产品时，销售人员应该强调产品的独特性和优势，与其他竞争对手区分开来。
通过突出产品的技术创新、内饰设计、安全性能等方面的优势，让顾客意识到这款汽车与众不同的价值。
同时，也要结合顾客的需求和喜好，重点推荐适合他们的产品。
六、利用好试驾机会试驾是客户购车决策的重要环节。
销售人员应该充分利用好试驾机会，为顾客提供良好的产品体验。
在试驾过程中，可以向顾客介绍更多的产品信息和特点，回答他们的疑问，让顾客更加了解汽车的性能和驾驶感受。
汽车销售技巧和话术大全(精选)
汽车销售技巧和话术大全(精选)销售技巧和话术大全在竞争激烈的汽车销售行业中脱颖而出并取得成功是一项艰巨的任务。
除了具备出色的产品知识和销售经验外，灵活运用销售技巧和话术也是非常重要的。
本文将为您介绍一些汽车销售技巧和话术，帮助您提高销售业绩。
1. 建立信任建立信任是成功销售的基石。
当客户感到您是专业、可靠且诚实的销售人员时，他们更愿意与您合作。
要建立信任，您可以展示您的专业知识，回答客户的问题，提供准确的信息，并展示对客户需求的关注。
2. 了解客户需求在与客户交谈时，了解客户的需求是非常重要的。
通过提问并聆听客户的回答，您可以更好地理解客户的喜好、需求、预算以及购车动力。
在向客户推荐汽车型号或配置时，您可以更加有针对性地满足他们的需求。
3. 强调产品特点和优势每款汽车都有独特的特点和优势，您需要熟悉这些信息并能够清楚地传达给客户。
了解汽车的性能、安全配置、燃油经济性以及售后服务等方面，让客户了解他们购买的汽车具备的优势，并通过这些优势解决客户的疑虑，增强购车的决心。
4. 创造紧迫感在销售过程中，创造紧迫感有助于客户做出更快的决策。
利用限时优惠、特别促销、库存有限等手段，让客户认识到他们可能错过的优惠或机会。
但同时，务必要真实和诚信地使用这些手段，以免损害您与客户之间的信任关系。
5. 解决客户疑虑汽车购买对许多人来说是一项重要的决策，因此客户通常会有一定的疑虑。
您需要耐心地回答客户的问题，并帮助他们消除疑虑。
了解常见的客户疑虑，如价格、保养成本、油耗等，并提供有力的解释和依据，以便让客户更加自信地做出决策。
6. 试驾与体验提供给客户试驾的机会，让他们亲身感受汽车的舒适性、操控性以及性能是非常重要的。
在试驾过程中，您可以引导客户关注一些重要的细节，并根据客户的反馈进行个性化的推荐。
此外，展示汽车的内饰、外观和各项功能，使客户得以全方位地体验汽车。
7. 应对异议和反对意见在销售过程中，客户可能会提出一些异议或反对意见。
必学的十大汽车销售话术技巧
必学的十大汽车销售话术技巧在当今竞争激烈的汽车销售市场中，成功的销售人员需要不仅仅具备产品知识和沟通技巧，还要掌握一些有效的话术技巧，以吸引客户并提高销售量。
本文将介绍十大必学的汽车销售话术技巧，帮助销售人员取得更好的销售业绩。
1. 以问候开始：在接触客户时，始终用积极友好的问候语开场，例如“您好，很高兴见到您！”这样能够增加客户对你的好感，并营造良好的销售氛围。
2. 主动倾听：与客户交流时，要保持主动倾听的态度。
通过仔细聆听客户的需求和疑虑，并积极回应他们的问题，能够建立起有效的沟通，增加销售机会。
3. 引导式提问：使用引导式提问的方式，帮助客户明确他们的需求。
例如，“您对于汽车的配置有什么要求？”或者“您希望在汽车上获得哪些特殊功能？”这样能够促使客户更好地表达需求，同时也为你提供销售的线索。
4. 创造紧迫感：通过制造购买的紧迫感，可以加快客户的决策速度。
例如，“这款汽车目前还有最后一辆库存，而且打了折优惠，您若是错过了这个机会可能会感到遗憾。
”5. 强调产品特色：了解所销售汽车的特色和优势，并在销售过程中重点强调这些特点。
客户需要知道你所销售的车辆与其他竞争对手不同之处，并且为什么选择它是一个明智的决策。
6. 实际案例展示：通过分享实际案例或者成功故事来支持你对产品的陈述，可以增加客户的信任和信心。
例如，“我们公司的汽车在过去一年内卖出了300辆，并且获得了很高的用户评价。
”7. 解决客户疑虑：理解并解决客户的疑虑是成功销售的关键。
询问客户关于产品的疑虑，并提供具体的解决方案和解释，使他们相信你的专业能力和诚意。
8. 以客户为中心：客户至上是汽车销售过程中最重要的原则之一。
要时刻关注客户的需求，并根据他们的意愿调整销售策略，确保他们得到满意的购车体验。
9. 养成良好的态度：销售人员的态度对于销售业绩有着深远的影响。
保持积极主动的态度，充满自信和耐心，能够给客户留下深刻的印象，并增加销售成功的概率。
汽车销售技巧和话术
汽车销售技巧和话术所有汽车销售顾问都知道，一个完整的销售流程，一般可分为九个。
每个流程各具特点，又丝丝环扣。
需要销售顾问细细消化。
下面是小编为大家收集关于汽车销售技巧和话术，欢迎借鉴参考。
第一章、客户开发：诱导活动情景一：借助基盘客户获得潜在客户资料话术步骤1：你好啊!XX先生，我是xx4S店的小李啊!最近工作挺顺利的吧!技巧指导：对于基盘客户，要经常保持联系，这样他们在周围人群准备买车时才会想到你。
一般而言，可以通过下面三种方式保持与客户的密切联系：重大的节、假日邮寄贺卡和送小礼物;每年至少与他们通话五次。
每年亲自访问六次。
每次打电话时，要多关心对方的工作、身体、家庭的情况，拉近与客户的距离。
客户回应：啊!是小李啊!最近一段时间老加班。
说明：说明客户记得打电话的销售人员。
▼话术步骤2：“托你的福，上次你介绍的那位朋友最终买了一款跟您相同型号的车，今天他来保养的时候还提到您呢。
谢谢您给我介绍了那么多朋友。
对了，上次曾听你介绍过，x单位的老总是你的朋友，正好我们公司有点业务方面的事情想麻烦他，您能不能把他的联系方式告诉我一下?”技巧指导：向客户表示感谢(话语、礼物)。
对于客户每一次给予的帮助要及时感谢，除了在时候跟进时道谢外，以后每次有机会时要注意提及。
如果能够像乔.吉拉德那样能够给一点佣金或礼物作为回报的话，对客户转介绍客户会有很大的帮助。
快速切入主题，表达意图。
同时，尽快切入你打电话要找这位客户的真实意图，别在电话中老占客户的时间，浪费他们的金钱。
客户回应：你等一等，我找一下XX他的办公电话是XX，手机电话XX。
要不要我先打个电话给他?说明：只要客户信得过你，通常情况下他们都会把自己知道的情况告诉你。
当然，这必须是你与客户的关系就像朋友一般。
▼话术步骤3：“谢谢了!等哪天有空的时候我专程去拜会他一下，就说你介绍的，可以吗?要不今天先到这里，你的工作也很忙，改天等你有空的时候我专程登门拜访。
那谢谢了!再见!”情景二：巧妙应对客户拒绝话术步骤1：您好!是xx公司的刘先生吗? 我是xx4S店的客户专员xxx。
汽车销售技巧(优秀8篇)
汽车销售技巧（优秀8篇）汽车销售技巧篇一引客入瓮法话术指导：“您要优惠？其实优惠幅度与市场行情也差不多，在我们这里买和其他地方买基本一样。
您为了买一台车子要走好几个地方和试驾也挺累的。
今天你来到我这，就不用再跑了，只要您今天能定下来，我就帮您做一个最有价值的购车方案，让您得到实惠，用车无忧！您看如何？咱们到那边坐下来详谈吧。
”（然后把客户引导到洽谈区坐下洽谈）点评：本处的技巧是先请客户坐下来，逐步引导进入销售流程，全面了解客户对我们产品的了解情况，购买意愿情况等，然后再使用系列技巧，达到成交目的，切记不要着急！转移法话术指导：转移话题从而变被动为主动。
如果客户问你，有没有优惠？你不能直接说有，也不能说没有，你可以这么说：“这要取决于你，而不是取决于我呀，如果您今天就能定下来，那么优惠就肯定有，如果您今天定不下来，那么优惠就是有也等于白说，所以您今天能定下来吗？哪个配置，颜色，按揭还是全款？”点评：此处运用的销售技巧是转移法，就是把客户的注意力从价格转移到购买时间，配置，颜色和付款方式上来，因为只有很多细节都落实了，价格谈判才有意义，如果没有细节的落实，也许客户就是咨询一下价格而已，而我们还高高兴兴的跟客户砍价格，最后客户挥挥手不带走一片云彩，把在我们这里了解到的价格再去其他家砍，砍来砍去，我们很难掌控！封闭提问法话术指导：“跟您说实话吧，我卖车3年多了，这么多客户的购车经验告诉我，优惠多少是唯一不用担心的事情啦！最需要担心的是什么呢？最担心的是这个车是不是最适合您呀！您买车最看重的是什么呢？空间，动力，油耗，操控还是其他的方面？”点评：①首先让客户觉得您很专业。
②其次是给客户一个明确的表态，让客户觉得价格不是核心问题，合适的才是最好的。
③同时迅速就价格问题转移到车辆性能问题，我们使用封闭提问找出客户感兴趣的点，然后在客户感兴趣或者关注的点上进行展开，使用FFB技巧，使用车辆展示技术，从而达到成交的目的。
汽车销售技巧与话术
汽车销售技巧与话术销售是指以出售、租赁或其他任何方式向第三方提供产品或服务的行为，包括为促进该行为进行的有关辅助活动，例如广告、促销、展览、服务等活动。
下面是小编为大家收集关于汽车销售技巧与话术，欢迎借鉴参考。
1.淡季压力大【话术举例】您看淡季现在每个店的老总天天都在逼下面销售顾问的业绩，老板又在逼老总，为了冲销量，你现在买车肯定是最划算的，因为我们的压力大了，那您买车的压力就小了啊……2.旺季促销大【话术举例】现在可是车市淡季啊，这时候买车一定全年度最实惠的时候，现在不出手的话，您难道要等到没有大型促销活动的时候再买吗?3.团购促销【话术举例】这可是非常难得的一次机会啊，一个季度都难得举办一次像这样大型的团购啊，每个销售顾问手上都只有两个名额呢!您要是不能来参加的话，那将是多么遗憾的事情啊，就这样说好了，我给您先报个名，您是明天上午10点还是下午2点来呢?4.老板不在店里【话术举例】您要是真的喜欢这款车，正好我们老板不在店里，我也好先斩后奏，您是明天上午10点过来还是下午2点过来呢?5.月头没单【话术举例】大哥，您看现在是月头，也是买车的最佳时期，因为做我们这行是“万事开头难”啊，您这台车是我这月的第一单，小弟肯定会竭尽所能的帮您的，我们就约在明天上午10点还是下午2点见面聊吧!6.新车到店【话术举例】正好昨天我们有批新车到店，而且价格优惠也比较大，颜色也比较全，所以第一时间就通知了您，这样子在您购车当中也会有您想要的颜色，不然错过了时间就划不来了，您要是有时间的话过来看看，我已经会帮您做到最适合您的价格。
7.差一台【话术举例】我这个月刚好就差一天就完成任务了，您看能不能帮我这个忙，反正您最近要用新车啊，早个几天又不影响您是吧，这帮我的同时也在帮您自己啊，我肯定会帮您用最少的钱买到最好的产品，您看我们还是约到明天上午10点还是下午2点见面聊吧，肯定不会让您失望的!8.试驾会【话术举例】这个周末正好我们有一个试驾会，您买车肯定要买一台适合您的车对吧，因此正好可以过来试驾一下，感受我们这个车的动力和操控性。
汽车销售的话术与技巧
汽车销售的话术与技巧1. 您好，欢迎光临我们的汽车销售中心，我是销售顾问XXX，请问您有什么需要咨询的吗？2. 我们这里有多种品牌和型号的汽车可供选择，您可以根据自己的需求和预算来选择适合自己的车型。
3. 如果您不确定该选择哪种车型，我们可以根据您的需求和预算为您推荐一些合适的车型。
4. 除了车型以外，我们还提供多种购车方式和金融服务，例如贷款、分期付款等，让您更加灵活地选择购车方式。
5. 如果您对某个车型感兴趣，我可以带您去看看实际展示区域，并详细介绍该车型的配置、性能等方面。
6. 如果您想试驾某个车型，我们也可以为您安排试驾时间和路线，让您更加全面地了解该车型。
7. 在购买汽车时，请务必考虑到保险等相关问题。
我们也可以为您提供保险代理服务，并为您推荐一些优质保险公司。
8. 除了购买新车以外，我们还提供二手车交易服务。
如果您对某个二手车感兴趣，我可以带您去看看实际车辆，并详细介绍其车况和历史。
9. 如果您想将旧车换成新车，我们也可以为您提供置换服务，并为您评估旧车的价值。
10. 在购买汽车时，请务必考虑到售后服务问题。
我们提供全面的售后服务，包括保养、维修、更换零部件等，让您的汽车始终保持最佳状态。
11. 我们还提供代驾服务和租车服务，让您在需要时更加便利地出行。
12. 如果您有任何关于汽车购买、使用、保养等方面的问题，欢迎随时咨询我们的销售顾问，我们会尽力为您解答。
13. 为了让您更加放心地购买汽车，我们提供多种质保和保修服务。
具体详情可以向销售顾问咨询。
14. 如果您对某个品牌或型号有特别需求或定制要求，我们也可以为您提供相关信息和服务，并根据需要向厂家进行定制生产。
15. 在购买汽车时，请务必考虑到环保问题。
我们推荐并销售符合国家环保标准的汽车，并鼓励客户选择环保型号。
16. 我们还提供多种活动和促销服务，例如节日促销、赠品活动等，让您在购买汽车时享受更多优惠。
17. 为了让您更加方便地购车，我们提供多种支付方式，包括现金、刷卡、转账等。
汽车销售实战话术与技巧
汽车销售实战话术与技巧汽车销售是一个竞争激烈的市场，成功的汽车销售人员需要具备良好的沟通能力和销售技巧。
在实战中，以下是一些汽车销售话术和技巧，可以帮助销售人员提升业绩。
1.了解客户需求：在与潜在客户交谈时，销售人员首先要了解客户的需求和购车目的。
通过提问和倾听，销售人员可以了解客户的预算、喜好和用车需求，从而更好地定位产品推荐。
2.掌握产品知识：作为一名汽车销售人员，了解自己销售的产品是至关重要的。
销售人员需要熟悉公司的不同车型和配置，以及各种特点和优势。
这样可以更好地回答客户的问题，并提供专业的建议。
3.强调产品特点和优势：在与客户交流时，销售人员应该突出产品的特点和优势，以吸引客户的注意力。
例如，提到车辆的安全性能、燃油经济性、空间设计等优势，以满足客户的需求。
4.演示试驾：试驾是促使客户购买的重要环节之一、销售人员应该主动提供试驾机会，让客户亲身感受车辆的驾驶感觉和性能表现。
在试驾前可以简要介绍车辆的特点，试驾后可以听取客户的反馈并解答问题。
5.提供灵活的金融方案：对于一些客户来说，购车的资金可能是一个难题。
销售人员应该提供灵活的金融方案，如分期付款、贷款和租赁等，以满足客户的不同需求。
同时，销售人员可以介绍一些金融产品的优势和利率条件，提高客户的购车信心。
6.处理客户异议：在销售过程中，可能会遇到客户的异议和疑虑。
销售人员应该耐心倾听客户的意见，并提供有针对性的解释和答复。
如果客户担心价格过高，销售人员可以详细解释车辆的配置和性能所带来的价值。
如果客户对售后服务有疑虑，销售人员可以介绍公司的优质服务以及售后保障措施。
7.保持良好的沟通和服务态度：良好的客户体验是促使客户购买的关键。
销售人员应该保持积极的沟通和服务态度，耐心解答客户的问题，并为客户提供细致周到的服务。
有效的沟通可以建立客户信任和满意度，增加购车的可能性。
9.不断学习和提升：汽车销售是一个竞争激烈的行业，销售人员应该不断学习和提升自己的销售技巧和产品知识。
汽车销售专业化的十大必备话术
汽车销售专业化的十大必备话术当今社会，在汽车销售行业中，竞争激烈。
为了提升销售业绩，销售人员需要具备一定的专业化话术技巧。
本文将介绍汽车销售专业化的十大必备话术，希望能对广大销售人员有所帮助。
一、问候客户在与客户接触的第一时间，问候客户十分重要。
可以用友好而专业的语气问候客户，比如：“您好，我是ABC汽车销售公司的销售代表，很高兴为您服务。
请问有什么我可以帮您的呢?”二、了解客户需求了解客户的需求是做好销售工作的基础。
在交流过程中，可以使用开放性问题向客户了解他们对汽车的需求，比如：“请问您考虑购买汽车有哪些主要的因素?"三、介绍汽车产品的特点和优势在了解了客户的需求后，销售人员需要介绍所销售的汽车产品的特点和优势，以吸引客户的兴趣。
可以重点突出汽车的性能、安全性、燃油经济性等方面的优势。
四、解答客户疑问客户在购买汽车过程中，往往会产生一些疑问。
销售人员需要及时准确地解答客户的疑问，以消除他们的顾虑和犹豫感。
可以做到耐心倾听，用专业的知识回答客户问题。
五、推销增值服务为了增加销售额，销售人员可以推销一些增值服务，比如延长保修期限、提供免费保养等。
这些增值服务能够给客户提供更好的购车体验，提升销售额和客户满意度。
六、亲身试驾体验客户购车前，通常会有试驾的需求。
销售人员可以主动提出试驾，让客户亲身体验汽车的驾驶感受。
试驾的过程中，可以引导客户关注一些汽车的特点和优势，以增加购买意愿。
七、比较竞争对手的产品竞争对手在汽车销售行业中是不可避免的。
销售人员可以在介绍自家产品的同时，有针对性地比较竞争对手的产品。
通过和竞争对手的比较，突出自家产品的优势和独特性。
八、利用案例和见证证明案例和见证证明是销售中常用的手段。
销售人员可以引用一些客户的购车案例或者见证证明，来证明自家产品的性能和质量。
这种方式能够给客户提供更直观的信息和参考。
九、采取积极的沟通姿态在销售过程中，沟通是其中极为重要的一环。
销售人员需要采取积极的沟通姿态，倾听客户的需求和反馈，避免过于冒进或者唐突，以提升沟通的效果和亲和力。
4s店销售话术和解释话术
4s店销售话术和解释话术1. 您要是来我们4S店买车呀，可算是来对地方了。
咱这就像一个汽车的超级乐园，各种车型就像不同口味的冰淇淋，总有一款能甜到您心坎儿里。
就像上次有个大哥，进来的时候还一脸犹豫，我给他介绍了几款车的特点，他就跟发现宝藏似的，眼睛都亮了。
2. 我们这的车呀，质量那是杠杠的。
您看这车身，就像一个坚固的堡垒，保护着您和您的家人。
我有个客户，之前开车不小心蹭到路边的石头了，他那车就蹭掉点漆，车身一点没变形，他直夸这质量好得没话说呢。
3. 亲，价格方面您可别担心。
咱4S店不是那种乱要价的地方。
您买车就像买菜一样，咱得让您觉得实惠。
比如说有个小姐姐来买车，她预算有限，我给她详细介绍了我们的优惠政策，她最后买到了心仪的车，笑得可甜了，直夸我们实在。
4. 您了解汽车的配置不？这配置就像人的大脑和四肢，越高配就越聪明、越灵活。
就像我之前给一个年轻小伙子介绍一款高配车，那自动泊车功能，就像有个无形的助手在帮他停车，他一听就心动得不行。
5. 咱这售后服务，您放一百个心。
我们的售后人员就像贴心的小棉袄，时刻准备着为您的车服务。
我有个老顾客，车出了点小毛病，打个电话，售后人员马上就到，那速度就像闪电一样，他后来逢人就说我们服务好。
6. 来看看这款车的内饰吧，简直就是一个温馨的小窝。
您坐进去就像坐在家里的沙发上一样舒服。
有个大叔来看车，一坐进去就说，哎呀，这座椅软乎乎的，跟他家的大沙发似的，待着都不想出来了。
7. 我们4S店的车呀，动力可足了。
就像一头充满力量的公牛，一踩油门就往前冲。
上次有个年轻人试驾，他一踩油门，那速度一下子就起来了，他兴奋得大喊，这动力太带劲了。
8. 您担心油耗高？咱这有些车就像小蜜蜂一样，特别省油。
我给一个上班族大哥介绍一款车的时候，他一听油耗这么低，眼睛都放光了，说这可给他省不少钱呢。
9. 我们这的车安全性超棒的。
安全配置就像一群忠诚的卫士，全方位保护您。
有个女司机来买车，她特别在意安全，我给她详细说了安全配置后，她立马就决定买了，说感觉像有了一群保镖。
汽车销售顾问必学的十大成功成交话术
汽车销售顾问必学的十大成功成交话术在竞争日益激烈的汽车市场上，作为一名销售顾问，掌握一些成功成交的话术是非常重要的。
下面是十大成功成交话术，希望能对各位销售顾问有所帮助。
第一、关注客户需求：作为一名销售顾问，了解客户的需求是至关重要的。
与客户建立良好的沟通，了解他们的预算、用车目的、喜好以及实际需求。
只有确切了解客户需求，才能为其提供更加贴心的服务和推荐。
第二、建立信任感：建立客户的信任感是重中之重。
通过友好的态度、专业的知识以及真诚的态度，让客户感到放心。
在销售过程中，不断强调你的品牌可靠性、售后服务以及市场口碑等方面，增加客户信任感。
第三、突出产品优势：在销售中，需要准确、明确地告诉客户为什么选择这款车，与其他品牌相比有什么优势。
通过详细介绍车辆的性能、配置、安全性、经济性等特点，使客户更加信服，增加购买欲望。
第四、回应客户疑虑：顾客购车之前往往会有各种疑虑，如售后服务、贷款利率等方面。
销售顾问需要有备无患，了解品牌的售后服务政策以及金融方面的政策。
通过回答疑惑，消除客户的担忧，让他们更有信心购买。
第五、创造紧迫感：在销售过程中，通过一些合适的方式创造一定的紧迫感。
例如，告诉顾客某一特优惠将要结束，或者是库存有限等。
这样可以增加顾客的购买欲望，促使他们做出决策。
第六、提供个性化的解决方案：每个客户的需求都不同，销售顾问需要根据客户的个性化需求，提供相应的解决方案。
需求多样化，客户的预算和用车习惯不尽相同，销售顾问要灵活变通，提供不同的解决方案。
第七、提供试乘试驾机会：给客户试乘试驾的机会，能更直接地感受到车辆的性能和舒适度。
试乘试驾可以增强客户的购买欲望，帮助他们做出更加明智的决策。
因此，销售顾问要主动提供试乘试驾机会。
第八、利用顾客口碑：口碑是一个品牌的重要组成部分，销售顾问可以适时地引用其他客户对该品牌的评价和认可。
顾客对口碑较好的品牌更加信任，从而增加购买的可能性。
第九、灵活运用折扣和附加值：在谈论价格时，可以适当给予一些折扣或附加值。
汽车销售话术和技巧
汽车销售话术和技巧推荐文章汽车销售公司简介范文3篇热度：汽车销售工作计划范文3篇热度：汽车销售工作计划范文热度：汽车销售工作计划怎么写热度：2017年汽车销售计划怎么写热度：汽车销售是消费者支出的重要组成部分，同时能很好地反映出消费者对经济前景的信心。
汽车销售要掌握哪些销售话术呢?下面就是店铺给大家整理的汽车销售话术和技巧，希望对你有用!汽车销售话术技巧1、销售如做人。
随着人的岁数的增长和阅历的增加，销售技巧会不停地变化，和做人一样，越成长，越是不断的否定以前的自己，塑造新的自己，销售也一样，销售经验是销售技巧最为重要的部分。
所以，不断的学习，不断的观察有经验的人，不断的体验生活，是提升销售技巧最为重要的途径。
销售技巧，不是说你比客户脑子转的快，不是说你给客户设置各种陷阱，你隐瞒，夸大，威逼利诱，而是你尽可能的让客户知道你产品的优点、优势，尽可能多的让客户感受到购物时的舒适度和满意度，赢得客户的信任。
2、专业知识。
专业知识不仅仅是只汽车产品知识。
当然，汽车产品知识很重要，了解车比不了解车的更能卖好车。
除了汽车产品知识，你要对汽车售后服务、汽车金融、汽车装潢等衍生产品以及上牌、年检、保险、购置税等相关的知识要尽可能去了解，因为这会使你更容易赢得客户的信赖，并且更容易带来回头客。
3、勤奋。
不要简单的认为卖车就靠一张嘴。
所谓勤奋，就是成天脑子里想着我怎么去拿下那些意向客户，然后付之行动，所以行动就不分什么白天、黑夜，不分什么上班时间、下班时间;就是不断的去管理他们的意向客户和保有客户;不断的维护和客户之前的关系。
十个典型的汽车销售情景销售情景1：这车能不能便宜点?错误应对：1、价格好商量……2、对不起, 我们是高端品牌/这车刚上市不久/现在没车, 便宜不了了问题诊断 : 客户买车时，都会想要便宜点，这是客户的一个正常的消费心理，并不是决定他买不买的主要问题。
销售顾问在接待客户的时候，会面对客户成百上千的问题，但这些问题归纳分类后其实只有两种问题：真问题和假问题。
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那这种麻烦对您有什么影响？ 那没办法，最后我就只有照顾到家人罗！ 那是不是您最好照顾到所有人的需要，对您来说就非常的重要啦？ （需求-效益问题） 对对！有这样的空调吗？ 当然，这是凯美瑞专门为您们这种客户设计的，这种空调叫自动恒温双区空调，他能够根据 不同的人对温度的需要设定不同的温度，从而使您车内驾驶室和乘坐室的温度不一样，这样 就能很好地照顾到您和您家人不同的需要了，你觉得这样的配置对您不是一举两得吗？（又 一次经典的 FAB 介绍法） 这款凯美瑞多少钱？（这有可能是购买信号了） 这样我们先去试驾一下，回头我们再谈个好价钱！怎么样？ 好吧！ 王总，你看这是我们为您准备的试驾路线，它有平路，上坡，还有急转弯，这些路线完全能 够满足您试驾的感觉！整个流程分为试乘和试驾，你先试乘，然后再试驾，好吗？ ...... (试驾完后)王总，您看这次试驾您还满意吗？ 可以！ 那您看您对产品还满意吗？ 不错！凯美瑞的配置和舒适性都不错！ 那您看您对产品要是没有异议的话，我们看一下合同吧，对了，您喜欢白色还是黑色！（典 型的尝试签约法） 我看比较喜欢白色，因为我夫人可能也要开，白色比较中性！ 对，白色的确能兼顾到，那您是现金付款呢，还是分期付款呢？ （认同技巧时时刻刻照顾 到再加上典型的尝试签约法） 现金！你们到底能优惠多少？ （有点生气了！） 王总您别急，这些问题是都例行手续，完了以后我们会商量一个好价钱！您看怎样？（钻石 级销售顾问的特征之一：临危不惧） 这样，你还是给我说你们可以优惠多少吧！ 其实这么好的车，配置和各方面都这么好的车，已经没有什么优惠了。 那怎么可能呢？现在买车怎么不可能优惠呢，雅阁都优惠 10000 了 放心，王总，您今天绝对不会白来的，我小张肯定要做你的生意的，我看您也是要诚心买， 刚好呢我们又在搞活动，今天是第 20 天了，前面已经有很多客户都是在这个活动里买的。 这样我给您送套千元礼包 （钻石级销售顾问的特征之二：自信！） 不行！ 王总，您别生气，您觉得别处的销售人员有像我这样给您介绍产品和服务的吗？（钻石级销 售顾问特征之三：脸皮厚！） 是没有，我觉得你的介绍我比较满意！ 对了，你看你在别处人家销售顾问还没有我的服务好，优惠 10000，我的服务比他还好，凯 美瑞的产品溢价高出雅阁 20000，我还送您千元礼包你不觉得我已经亏了吗？ （钻石级销 售顾问特征之四：示弱！） 那......这样你再送我套膜，我一定买！ 如果是这样的话，就比较麻烦了 为什么？ 因为......哎呀！我不好说！ 怎么不好说！ 我这样的话会被销售经理骂的
高级讲师：王阳春
汽车销售实战话术与技巧
销售不是一个简单的买卖，在实际销售中或许会遇到很多的困难;销售也绝 不是没有真凭实学的碰运气，你的成功，是要有底气的;在任何地方，不管你是 任何人，学习才是你不断前行的胜利法则。
【让我们用一次实战的案例来解决你销售中遇到的问题和疑惑】
先生，您好我是这里的销售顾问，我姓王，叫我小王就行了！请问我怎么称呼您呢？ 哦，小王，你这款 2.5 凯美瑞多少钱？（先判断是否习惯性地询价，看是不是购买信号！） 王总，我们凯美瑞有很多型号，不知道您说的哪款？ （绝大多数销售顾问就开始报价了， 然后就是无意义的讨价还价） 你展车这款是什么型号！ 我们凯美瑞 2.5 有四款，豪华、豪华导航、至尊导航、旗舰，王总您真有眼光，这款是我们 卖的最好的豪华版 。对了，王总您是第一次到我们展厅吗？ 是的，你这款展车有什么配置嘛？ （看见没有，当如果是习惯性问价时，你只要多提点问 题就会把他引开的） 看得出来，王总对性能很关心，一般看一款车主要从外观、动力、安全、舒适、超值性这五 个方面看。您所说的配置主要是对舒适还是安全方面或者是两方面都有呢？ （认同技巧加 结构性的说话，这才是真正顾问式销售） 全方位的吧！ 那我先说舒适方面的吧！对了问一下王总您是第一次买车还是换购啊？ （提问是优秀销售 顾问的法宝！） 第一次！ 没关系！绝大多数客户都是第一次购车，所以就更要仔细了解一款车了！ （认同技巧） 对 了，王总您买车主要在市区开呢还是也要兼顾到高速公路开呢，或者说哪个方面你最经常 开？（背景问题） 我可能经常要跑高速！ 是的，这样的高频率用车，一定要讲究舒适性，特别是在高速开车容易疲劳。那王总一定是 那种公务非常繁忙！看得出来是绝对的商务精英！王总，你以后开车除了您一人以外，肯定 少不了家人也要经常乘坐吧？（认同技巧和叙述加提问技巧躲开客户的异议）（背景问题） 那是肯定的！ 对呀，那就更要注重舒适性的配置了。其实每款车的基本配置都差不多，但不同的车有不同 的配置，而且就是那些基本的配置质量和功能也都有不一样。对于您这种商务精英客户，凯 美瑞开发了很多适合你们的一些配置。不知道王总对汽车音响有什么特别要求？ 音响那肯定要好罗！ 是的，音响不好对自己开车的心情影响很大？对吧！ 是的 凯美瑞有款配置了能够在开车时使您的心情愉悦的［先锋音响 ］（利益陈述法） 先锋?
4/5
好好好！ 如果顾客真是一定坚持不签合同，百般找借口的话，那就这样说： 王总，您今天要真的不买，也行，但您一定要接受我一个道歉，行吗？ 为什么你要道歉呀？ 唉！我太失败了，今天我们都谈的这么好了，您还是不买，那肯定是我刚才产品介绍没有打 动您，你可能对产品还是没有喜欢！或者是我给您服务的过程有什么差错，让您觉得不舒服 了，对不起，是我的责任，但您能说说为什么吗？谢谢了 不是，你的介绍我很满意，你的服务我也很满意 那我就不解了，为什么呢？ 嗯。嗯.....主要是价格，我觉得价格还能不能少呀？（他很小声说） 不行，绝对不行，就这样我都被老板骂了，还要扣奖金的，您都知道我们卖车的工资少得可 怜，每个月就指望那点奖金了，您这一少，您不要紧，但我这月工资和奖金又被扣了，王总， 您忍心吗？ 你们工资高得很，我知道 对呀，不降价卖工资就高呀，您说得一点都不错呀，但只要降价卖就扣，而且扣的非常凶， 刚才我已经帮您申请到全车膜，您还要降，我们卖车也太难了。 真的吗？ 那好，看在你这么有诚意，服务又好，我买！ ......如果这个客户很拽，还是不买，就这样说
行，王总，这可是最后一次申请了，最多 500 好吧，谢谢你咯，小伙子 但有个条件必须得答应我，否则我真的帮不了您这个忙 什么条件？ 保险和装潢必须在我们公司做，行吗？这个条件不苛刻吧！ 行！ 那您等着，我尽量试试 （出来后）王总，我还是要恭喜您，虽然我的工资扣惨了！唉！ 把你们经理叫来，我给他说，不能扣你的工资！ 算了算了，你现在去说，回去后还不是要扣的，您就赶快签合同吧，这些事我自己处理！您 的好意我谢谢了！ 好，签吧！ 王总，那谢谢了，但您可以再答应我一个条件好吗？ 什么条件？ 您看我们的难处您也知道了，这个价格你自己享受到就行了，你千万不要给别人讲这个价格， 否则我真的拿不到钱了，帮我一个忙好吧？ 这个行！ 那太感谢了，我们签合同吧！ 好！ 其实这段话术还可以继续下去，因为凯美瑞的卖点有很多，完全可以一一这样进行下去。你 们可以看看那些问题用到了背景问题，哪些用到难点问题，哪些用到暗示问题和需求-效益 问题。如果都这样下去，你们说凯美瑞不好卖吗？可能你们看到这样的介绍后，你们都心动 了！为什么？这就是销售功底的作用。
5/5
是的，这是广汽丰田专门对你们这种商务客户特别配置的超豪华音响。先锋音响是全球最著 名音响之一， 起源于 1938 年的先锋(Pioneer)是扬声器领域的先驱和开拓者不过音响这东 西只有听才会有感觉的。不知道王总平时喜欢听点轻音乐呢还是爵士乐呢？巧） 什么都可以！ 那我今天为您准备了一张著名乐曲，都是轻音乐的！我们来欣赏一下吧！来王总您坐驾驶室， 我坐您旁边。 （坐进去以后）王总举个简单的例子，你觉得电影院效果好呢，还是家里面 的音响效果好？ （典型的设陷阱法） 那当然是电影院罗！ 我平时也爱看电影，特别是大片必定到电影院看绝对是这样的，我也爱看电影。凯美瑞的先 锋音响就可以完全满足您这个需要。下面我们来听听？ 好。...... 王总在听之前我必须告诉您这张音乐碟里有表现高音和低音的部分，等会听的时候我会提醒 您，您注意听一下它的音质，好吗？ （典型引导，把客户的胃口吊到极致） 好！...... 怎么样？ 嗯，不错，有点赶上宝马的音响了王总这个高音部分体现得很完美吧！ （体验后询问满意 度） 哦？王总您听过宝马的音响，那您一定知道宝马用的什么音响吧！ （典型的老练，不会自 己说出来 BOSS） BOSS！ 王总您真专业！BOSS 音响也很不错！ 对了，你们这个音响和 BOSS 有什么区别？ 嗨！王总您问的这个问题在我的客户中只有两个，您是第三个，这些人可都是音响发烧友啊！ 不瞒您说，BOSS 确实很出名，而先锋的音响是世界顶级的,再好听的音乐,也要由扬声器传 出来吧，音源处理再好，音响不好,也不能制造出超棒的音乐啊！您说呢，王总？ 是的 对了王总你刚才提到经常跑高速，我想有个配置你一定喜欢。 （典型的引起客户的好奇） 什么配置？ 就是［自动定速巡航］，这个我知道！ 问王总一个问题：比如您在经过了一天的劳累后，在高速上开车一直踩着油门，你一定觉得 右脚又酸又累吧？ （难点问题） 对！不过有定速巡航呀 您说的真对，不过您知道它的工作原理吗？ 这个不知道，不过我也不用知道 是的，但我觉得知道这个原理对您有好处的，它是这样帮您解决问题的，按您当时设定的时 速，通过电脑控制对油量的供应来控制车速，这样就可以使您的右脚轻松的解放出来，这时 您再听着凯美瑞的先锋音响，那真是觉得一切尽在您掌握呀！ （经典的 FAB 产品介绍法） 嗯，小伙子，你的口才不错嘛！ 过奖了，在王总面前我哪敢班门弄斧呀！对了，凯美瑞还有一款您意想不到的空调配置，和 一般的空调不一样哦？ 怎么不一样啦？ 王总没您刚才提到你开车时经常家人也要一起乘坐，对吧？ 对呀！ 那就是了，炎热的夏天，当您和家人在车内使用空调的时候，如果老人和您使用空调的温度 不一样，这样是不是很麻烦呢？ （难点问题） 有点！
3/5
为什么？ 因为经理规定了，如果超过礼包的优惠必须问客户三个问题 （葵花宝典：三问成交法） 什么问题？
○1 王总您今天带钱了吗？
带了，卡
○2 王总您今天就买吗？
嗯，如果再送膜。可以的
○3 王总您买车就您一个人决定了吗，不需要其他人了吗，比如您夫人?