物业管理公司各部门职能岗位说明书

物业公司各岗位职务说明书

职务名称：办公室主任所属部门：办公室
直接上级：创佳物业管理有限公司经理
工作概况：根据《劳动法》等有关规定，贯彻实施公司的工作要求及完成经理室下达的工作任务，起到上传下达的桥樑作用，以及负责处理管理公司人事行政相关事项，负责与公司对外部门的沟通联系
工作要求：掌握较全面的人事劳动法规知识，有较强的文字表达能力和沟通能力，具有较强责任感，工作认真、细致，积极、主动。
3、每月审核本部门员工的考勤情况，负责本部门增减人员的申请。
4、及时与相关部门进行沟通联系。
5、对清洁绿化部日常事务作出审批与决策。
6、调节本部与相关部门的工作关系。
衡量标准：
1. 业主（住户）的满意程度及其反响。
2. 投诉项目的处理速度及效果。
3. 客户的投诉量。
工作难点：
1. 灵活发挥管理公司与清洁外包公司之间承上接下的桥梁作用。
2. 有效地监督清洁外包公司的工作情况。
工作禁忌：
1. 工作粗心大意，未能将突发事件及时处理或上报。
2. 工作分工安排中带有私人感情以致管理偏私。
与工作有联系的部门：
1. 内部：各区管理处、保安部、工程维修部、水电维修组、及其他各部门
与工作有联系的部门：
1. 内部：各区管理处、保安部、工程维修部、清洁绿化部、、绿化部
2. 外部：区、镇主管行政部门、石基镇教育部门
任职资格：
身体：健康学历：大专工作经验：有相关行政人事管理经验
个人素质：责任心强，细心，工作认真、细致，有相当的工作能力及业务水平
职务名称：办公室文员所属部门：公司办公室
工作禁忌：
对工程问题妄下判断，从而造成延误维修或增大维修成本。

中队长--物业管理类公司岗位职责说明书

岗位名称中队长岗位代码岗位序列生产岗位层级直接上级安全保卫主管工作目的负责完成保安/经警中队的管理工作。

工作描述职责任务职责：负责组织完成保安/经警中队日常保卫工作任务工作任务1.做好通信枢纽、要害部位或目标的守护工作2.检查各项安保措施的落实3.有效应变突发事件的发生4.组织完成物业服务区内的“四防”工作职责：负责中队保安/经警人员的管理工作任务1.督导下属履行岗位职责2.监督本部人员仪容仪表,行为良好3.对员工进行职业道德,竞争意识的教育4.协助对新入职保安/经警人员进行岗前辅导、岗位培训职责：负责组织制定安保训练演练工作任务1.带领并督促做好保安/经警人员的训练，加强体能锻炼2.对下属进行定期培训及测试、提高工作效率及应急技能3.组织制定每周、每月保安/经警人员训练计划职责：完成上级交办的其它工作业绩标准1.工作及时率达95%以上2.客户满意率达90%以上3.内部员工满意度达80％以上4.突发事件处理及时率达100％5.对重大案件和火灾事故处理及时率达100％工作难1.本保安/经警队内人员的合理调配与管理2.发现事故隐患，并及时处理点工作禁忌1.服务意识、安全意识淡薄，责任心不强2.缺乏积极性、主动性职业发展安全保卫主管任职资格知识技能能力教育水平高中以上专业要求安保相关工作经验具有2年以上安保专业经验职业资格员级工职业资格证专业技能具有充分的实践经验能力要求具有实践经验，熟悉安保的有关规章制度其他要求无。

物业公司岗位职务说明书

物业公司岗位职务说明书1. 岗位概述物业公司是负责管理和运营房地产项目或物业的组织。

岗位职务说明书为各岗位的工作职责、任职要求和福利待遇提供了明确的说明，帮助招聘人员和员工更好地理解岗位职责，以便帮助公司吸引和留住合适的人才。

本文档将详细介绍物业公司内各岗位的职务要求和工作内容。

2. 物业经理物业经理在物业公司中担任重要角色，负责监督和管理整个物业组织的运作。

主要职责包括但不限于：•负责制定并执行物业管理策略和计划。

•监督日常运营，包括保持物业安全、清洁和维护，并确保其按照法律法规进行管理。

•组织和监督员工工作，确保团队高效运作。

•负责与业主、承包商和政府机构建立和维护良好关系。

•处理业主投诉和问题，并及时采取措施解决。

2.1 任职要求•至少具有大学学位，物业管理或相关领域优先考虑。

•具备丰富的物业管理经验，包括团队管理和预算控制能力。

•熟悉相关法律法规和政府要求。

•具备优秀的人际关系和沟通能力。

•能够灵活处理紧急情况和问题解决能力。

2.2 福利待遇•薪资和福利根据经验和绩效评估而定。

•提供职业发展和培训机会。

•年度假期和带薪休假。

•医疗保险和养老金计划。

3. 客户服务专员客户服务专员是物业公司与业主和租户之间的重要纽带，负责处理客户的问题和需求。

主要职责包括但不限于：•接待客户，提供友好和专业的服务。

•处理客户的投诉和问题，并及时予以解决。

•安排维修和保养工作，并与承包商和维修人员保持密切联系。

•协助物业经理处理紧急情况和应急措施。

3.1 任职要求•具备良好的口头和书面沟通能力。

•具有高度的责任感和良好的解决问题能力。

•能够灵活处理紧急情况和应急措施。

•具备团队合作精神和良好的人际关系。

3.2 福利待遇•提供竞争力的薪资待遇。

•提供培训和职业发展机会。

•年度假期和带薪休假。

•医疗保险和员工福利计划。

4. 维修工维修工在物业公司中负责日常维修和保养工作，确保物业设施和设备的正常运作。

主要职责包括但不限于：•进行常规的维修和保养工作，如电路修复、水管维修等。

物业管理公司各部门岗位职责说明书

物业管理公司各部门岗位职责说明书目录1一、物业公司总经理岗位职责１、全面负责对所管辖的物业实施一体化综合管理，完成与公司签订的年度管理目标和经济指标。

２、制定管理出处年度、月度工作计划并组织实施，业务上承受总公司和下级部分的指点和监视。

３、负责检查、监督各项制度的执行情况。

４、公道调配人员，和谐岗位的分工合作，义务到人，同时关怀员工生活，确保管理处员工有良好精神面貌和积极的工作态度５、负责所管辖物业的装修审批，协调违章和投诉处理工作，落实安全、防火工作。

６、和谐本部分与供水、供电、工商等和物业管理有关部分的关系。

便于开展各项工作。

７、认真完成管理处其他工作职责内容和公司安排或委托的其他工作、任务。

二、物业总经理助理岗位职责１、协调总经理完成本管理处的各项工作。

２、认真完成所分管的各项工作。

３、当总经理不在时，署理总经理举行工作。

４、有权向总经理提出建设对下属人员进行奖惩。

2５、遵照劳动部门人事有关规定，在公司编制计划，按程序办理管理处招、调员工的事务工作，对部门中的私招滥雇行为进行处理。

６、有权处理顾客对其分管工作范围内的投诉。

７、有权利处理分管工作范围内的突发事件。

８、有权自行安排部属工作人员的各项工作。

三、项目经理岗位职责１、以身作则，调动员工积极性，保质、保量地完成各项工作。

２、检查、监督负责辖区红线范围内的道路，绿化等公共区域地面清XXX。

３、热情对待客户，及时处理顾客对服务投诉，并做好记录。

４、定期对本项目员工进行培训和考核，不断提高员工的业务水平和服务质量。

５、和谐本工程与各个部分的关系，公道安排人力和物力资源。

６、卖力清洁用品采购计划的编制和进货色品的验收工作，并掌握其公道使用，辅佐仓库管理员公道储存和使用保管。

７、负责客户的租金及物业管理费用的催收工作。

８、下级领导交办的其他临时任务。

34、综合部工作职责综合部是物业总公司的主要职能部分之一，其主要工作职责如下：１、XXX日常工作计划的制定和相干规章制度的起草、考核。

物业公司各部门岗位职责范本

物业公司各部门岗位职责范本1. 行政部门:- 负责公司日常行政管理工作，包括办公设备维护、办公用品采购、文件管理等。

- 协助总经理处理公司会议安排，起草会议纪要并进行记录。

- 负责员工考勤管理、请假及出差申请的审核和记录。

- 组织和协调公司内外部活动，如公司年会、团建等。

2. 人力资源部门:- 负责招聘、录用新员工，制定并管理人员招聘计划。

- 编制和修订员工手册，确保员工遵守公司制度。

- 管理员工的薪资和福利，保证按时发放工资并核对福利待遇。

- 协助部门经理进行员工绩效评估，制定奖惩措施和激励方案。

3. 运营部门:- 负责物业资产的运营管理，包括租赁合同的签订、租金的管理和房屋维修。

- 跟进物业项目的装修、改建和设备更新，确保符合公司标准。

- 维护与业主的沟通和关系，处理业主投诉和解决相关问题。

- 监督物业维修保养和清洁工作，确保物业环境整洁有序。

4. 财务部门:- 负责公司财务预算和资金管理，确保财务流程的畅通和及时审批付款。

- 进行财务核算和报表的编制，确保账目准确无误。

- 跟进公司各项费用和成本的控制，制定改善措施以提高财务效益。

- 协助公司外审和内审工作，确保公司财务状况的透明和合规。

5. 市场营销部门:- 进行市场调研和竞争分析，制定市场营销策略和推广方案。

- 负责推广和宣传公司的物业项目，吸引客户和租户。

- 协调和管理物业销售团队，确保销售目标的达成。

- 组织和参与物业展览和销售活动，建立和维护客户关系。

6. 技术支持部门:- 负责物业设备和系统的维护和保养，及时处理设备故障和事故。

- 监控物业设备的运行情况，进行预防性维护和检修。

- 协助其他部门解决技术问题，提供技术支持和培训。

- 负责引入和推广新技术，提高物业设施的效能和智能化程度。

以上是物业公司各部门岗位职责的范本，每个部门都有明确的职责和任务，协同合作确保公司的正常运营和发展。

物业管理部岗位说明书(全)

全责
辖区内治安事件发生率现场秩序好坏程度消防检查通过率
质量管理
部分
质量管理体系的有效性质量管理体系的运行状况
部门内部管理
全责
员工的配置和工作安排情况部门员工绩效考核达标率部门内部沟通状况部门内部员工满意度
物业管理部经理岗位说明书
职务名称所在部门直接上级直接下级物业管理部经理物业管理部副总经理项目经理任职资格：性学专别历业不限职务编号工资等级薪酬类型工作时间综合计算工时
大专以上学历物业管理或企业管理相关专业接受过物业管理、企业管理等方面的培训 5年以上相关工作经验
技能和素质：
所受培训工作经验
1、熟悉电脑办公软件操作，物业管理、项目管理能力全面； 2、工作认真负责，有较强的组织协调能力、沟通能力、学习能力、文字表达能力及管理能力。
责权范围： 1、审核权：对下属人员的工程项目计划、市场拓展计划、工程质量报告有审核权 2、解释权：对企业的工程项目计划及市场拓展计划有解释权 3、调档权：有关客户信息、库存信息、销售信息及应收款财务数据方面的调档权 4、财务权：对限额资金的使用有批准权权力 5、监查权：对物业管理部所属员工和各项业务工作有管理权和指挥权，对下级的工作有指导、监督、检查权 6、提名权：有对直接下级岗位调配的建议权、任用的提名权和奖惩的建议权 7、考核权：对下级的管理水平和业务水平有考核权 8、联络权：有代表企业与有关事业单位、社会团体、机构联络的权力
制度建设
部分
制定的规范性、有效性
物业市场发展管理
部分
销售计划及其合理性报价计划及其合理性部门年度预算收款和报账的及时性销售计划的执行和完成物业服务市场占有率销售合同符合公司规定

物业经理岗位说明书

职责描述：完成收缴任务
职责四
工作监管财务各类款项的收支，督促帐目日结日清，控制成本、编制预算。任务负责制定物业费收缴计划，推进收缴工作，提升收缴率，完成收缴任务。
职责描述：合同审核职责五
工作任务负责对分包合同相应条款的审核、修改
职责描述：相关职能部门及业主的沟通联系职责六
工作任务负责相关职能部门及业主的联系，有效推进各项物业工作开展。
检查员工工作落实情况，布置工作任务，协调员工关系，就项目物业管理执行中的问题提出解决方案。
职责描述：巡视重点环节
职责二
工作对设备运行保养、秩序、保洁和绿化等方面的服务情况进行了解，每天检查各个重任务点环节，发现问题及时解决。
职责描述：处理各类突发事件
职责三
工作任务
发生紧急事件时，立即组织相关责任人员进行处理，按应急方案制定的措施执行。对发生的紧急事件应在事后组织相关责任人员总结、学习，分析原因并写出报告。
四、任职条件
学历要求大专以上学历
性别要求
男
专业要求物业管理或相关专业
职业资格
专业知识
所需能力有较强的责任心、服务意识及团队合作精神，善于与人沟通；
工作经验 2年以上物业管理从业经验；
五、职业发展
晋升岗位轮换岗位来自物业经理岗位说明书一、岗位基本情况
岗位名称
物业经理
所属部门
物业公司
直接上级
直接下级
副经理、工程主管、客服主管
岗位编制
1
薪酬结构
二、管理职能
全面负责物业公司各项工作
三、职责与工作任务
职责描述：主持日常管理工作
职责一
工作任务
根据各时期的实际状况提出改进和提高物业管理工作水平的意见措施。

物业公司各岗位岗位说明书

物业公司各岗位岗位说明书岗位职责：1.负责物业服务中心的客户服务工作，协调客服、保安、保洁、工程等各部门的工作；2.负责客户投诉的处理工作，及时解决客户问题，维护公司形象；3.负责客户满意度调查及分析，提出改进建议；4.负责客户档案的建立及维护工作，确保客户信息的准确性和完整性；5.负责客户关系的维护工作，建立良好的客户关系，提高客户满意度；6.负责客服团队的管理工作，包括招聘、培训、考核、激励等；7.负责客服部门的预算编制及执行，控制成本，提高效益；8.负责客服部门的工作计划的制定及执行，确保工作的顺利进行；9.负责客服部门的绩效考核及优秀员工的评选工作。

3）保安主管岗位说明书岗位名称：保安主管直接上级：物业项目经理直接下级：保安员可轮换岗位：无岗位职责概要：1.负责物业服务中心的保安工作，协调保安员的工作；2.负责保安员的招聘、培训、考核、激励等工作；3.负责制定保安工作计划及执行，确保保安工作的顺利进行；4.负责保安设施的管理及维护工作，确保保安设施的正常运行；5.负责保安巡逻、安全检查、应急处理等工作，确保小区的安全；6.负责保安部门的预算编制及执行，控制成本，提高效益；7.负责保安部门的绩效考核及优秀员工的评选工作。

4）保洁主管岗位说明书岗位名称：保洁主管直接上级：物业项目经理直接下级：保洁员可轮换岗位：无岗位职责概要：1.负责物业服务中心的保洁工作，协调保洁员的工作；2.负责保洁员的招聘、培训、考核、激励等工作；3.负责制定保洁工作计划及执行，确保保洁工作的顺利进行；4.负责保洁设施的管理及维护工作，确保保洁设施的正常运行；5.负责保洁工作的质量检查及整改工作，提高保洁工作的质量；6.负责保洁部门的预算编制及执行，控制成本，提高效益；7.负责保洁部门的绩效考核及优秀员工的评选工作。

5）工程主管岗位说明书岗位名称：工程主管直接上级：物业项目经理直接下级：工程技术员、维修工人可轮换岗位：无岗位职责概要：1.负责物业服务中心的工程维修工作，协调工程技术员、维修工人的工作；2.负责工程技术员、维修工人的招聘、培训、考核、激励等工作；3.负责制定工程维修工作计划及执行，确保工程维修工作的顺利进行；4.负责工程设施的管理及维护工作，确保工程设施的正常运行；5.负责工程维修工作的质量检查及整改工作，提高工程维修工作的质量；6.负责工程部门的预算编制及执行，控制成本，提高效益；7.负责工程部门的绩效考核及优秀员工的评选工作。

某物业管理员职务说明书

某物业管理员职务说明书(实用版)编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的实用资料，如管理制度、企业管理、岗位职责、心得体会、工作总结、工作计划、演讲稿、合同范本、作文大全、其他资料等等，想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor.I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!And, this store provides various types of practical materials for everyone, such as management systems, enterprise management, job responsibilities, experiences, work summaries, work plans, speech drafts, contract templates, essay compilations, and other materials. If you want to learn about different data formats and writing methods, please pay attention!某物业管理员职务说明书第1篇某物业管理员职务说明书职务名称:管理员所属部门:各区管理处直接上级:各区管理处主任工作概况:根据《物业管理条例》的有关规定，积极主动完成上司下达的工作任务，及时处理业主(住户)提出的合理要求。

物业最全岗位职责说明书

物业最全岗位职责说明书
- 负责日常的物业维护工作，包括楼宇、设施设备的保养和维修工作
- 组织安排清洁人员对公共区域进行定期清洁和卫生消毒
- 进行供暖、空调、照明等设施设备的定期检查和维护工作- 负责对小区绿化、景观进行管理和养护工作
- 组织和安排保安人员进行小区的安全巡逻和安全管理工作- 负责小区内的车辆停放管理和停车位分配工作
- 协助业主委员会处理日常物业管理事务
- 定期对小区内的消防设施进行检查和维护工作
- 协助业主委员会组织各类小区活动和社区服务工作
- 负责对小区内的投诉和报修工单进行处理和跟踪反馈工作- 协助物业主管进行物业预算编制和费用支出管理工作
- 负责物业管理项目的定期巡检和检查，确保物业设施设备的正常运行
- 协助物业主管进行物业管理工作的日常协调和监督
- 负责对小区内的环境卫生和安全工作进行监督和检查
- 完成上级交办的其他工作任务。

物业管理处岗位职务说明书

物业管理处岗位职务说明书一、岗位概述物业管理处是一个负责管理和维护房地产项目的部门，其主要职责是确保项目的安全、卫生和良好的居住环境。

该岗位职务说明书旨在详细描述物业管理处的各个职务及其职责。

二、职务一：物业经理1. 职责：- 负责制定物业管理政策和规定，并确保其执行；- 监督物业管理团队的工作，确保项目的顺利运行；- 协调业主和租户之间的关系，解决纠纷和投诉；- 管理物业预算和费用，确保资源的合理利用；- 定期检查项目设施和设备的维护情况，提出改进建议。

2. 要求：- 具备相关物业管理经验，熟悉相关法律法规；- 具备良好的沟通和协调能力，能够处理复杂的问题；- 具备团队管理和领导能力，能够有效指导下属；- 具备财务管理和预算编制能力。

三、职务二：维修主管1. 职责：- 负责维修工作的组织和安排，确保设施和设备的正常运行；- 协调维修人员和供应商，确保维修工作按时完成；- 定期检查维修工作的质量和进度，提出改进意见；- 管理维修预算和费用，控制成本；- 维护维修记录和设备档案。

2. 要求：- 具备相关维修管理经验，熟悉维修工作流程；- 具备良好的组织和安排能力，能够处理紧急情况；- 具备团队协作和沟通能力，能够与不同部门合作；- 具备财务管理和成本控制能力。

四、职务三：安全主任1. 职责：- 负责制定和执行项目的安全管理制度和措施；- 组织安全培训和演练，提高员工的安全意识；- 定期检查项目的安全设施和设备，确保其正常运行；- 处理安全事故和紧急情况，及时采取应急措施；- 维护安全记录和报告，及时上报上级部门。

2. 要求：- 具备相关安全管理经验，熟悉安全管理规定；- 具备良好的安全意识和应急处理能力；- 具备团队协作和沟通能力，能够与不同部门合作；- 具备报告撰写和上报能力。

五、职务四：客服专员1. 职责：- 负责接待和处理业主和租户的咨询和投诉；- 解答相关问题，提供满意的解决方案；- 维护良好的客户关系，提高客户满意度；- 参与制定和改进客户服务流程和标准；- 维护客户信息和投诉记录。

物业公司岗位说明书

物业公司岗位说明书一、岗位背景物业公司作为管理和维护房地产项目的机构，为居民提供优质的生活环境和服务。

为了有效开展各项工作，物业公司需要招聘一些专业人员来担任不同的岗位，以确保项目的平稳运行和居民的满意度。

本岗位说明书旨在明确物业公司的各个职位的职责和要求。

二、岗位名称与职责1. 物业经理- 管理物业公司的日常运营和管理工作；- 负责与业主、居民的沟通和处理投诉事宜；- 组织并监督物业维修、保洁、安保、供水供电等服务工作；- 协调各部门之间的协作，确保项目的顺利进行。

2. 客户服务专员- 负责接待客户、居民的咨询和投诉，并及时提供满意的解决方案；- 维护良好的客户关系，及时回应客户需求；- 协助物业经理处理突发事件和紧急情况。

3. 维修工程师- 负责项目内维修和设备保养工作；- 检查、维护和修理建筑设施及设备；- 协助物业经理进行维修预算编制和设备更新计划。

4. 保洁人员- 负责保持项目内公共区域的清洁卫生；- 定期进行清洁消毒工作；- 协助客户服务专员解决居民关于清洁环境的问题。

5. 安保人员- 负责项目的安全管理和维护；- 监控项目内的安全设施和消防设备；- 协助处理紧急情况和突发事件。

6. 财务专员- 负责物业费用的管理和核算；- 协助物业经理进行财务报表的编制和分析；- 协助解答居民关于物业费用的疑问。

7. 绿化养护员- 负责项目内绿化工作的管理和养护；- 确保绿化设施的良好状态；- 负责绿地和花卉的种植、修剪和浇水等工作。

三、岗位要求和能力1. 具备相关工作经验和专业知识，熟悉物业管理相关法规和流程；2. 具备良好的沟通和协调能力，能够处理居民的投诉和意见；3. 具备较强的组织和管理能力，能够有效协调各部门工作；4. 具备良好的团队合作精神，积极参与项目团队工作；5. 具备较强的应急处理能力，能够迅速反应和解决问题；6. 具备良好的责任心和职业道德，遵守公司规章制度；7. 具备相关证书和培训经历者优先考虑。

(物业管理)物业职务说明书

（物业管理）物业职务说明书杨帆品质源于细节总经理岗位说明书岗位名称,总经理,岗位编号,ZJ001所在部门,总经理办公室,岗位定员,1直接上级,集团公司总经理,职等职系,管理职系直接下级,副总经理、总经理助理、综合办主任、秩序维护队长、财务部经理,轮岗,岗位概要：领导制定和实施公司物业总体战略规划，完成集团公司下达的年度经营目标；领导公司各部门建立健全良好的沟通渠道；负责建设高效的组织团队；管理公司全面工作。

职责：1、主持企业全面工作，制定科学有效的企业经营和发展策略，以提高经济效益为终极目标，实现企业可持续发展。

2、制定公司的发展规划，制订年度工作计划，明确目标、任务，督促所属部门履行岗位职责。

3、理顺、协调与集团公司、房地产公司等部门的工作关系。

参加集团公司要求的各种工作会议，提交工作总结和各种合理化建议，贯彻落实集团公司指令。

定期向总公司汇报工作及经营收支情况。

4、充分调动全体员工积极性，加强团队建设，领导全体员工落实岗位责任，实现经营目标。

5、全面推行企业规范化管理，提升企业管理水平，树立良好的企业品牌。

6、物业管理前期参与，针对使用管理提出可行性建议、意见；协助售楼工作。

与房地产公司接管验收物业并跟进各项整改措施。

组织完成集团公司交房工作。

7、制定达到公司目标实施的流程文件和规章制度并监督实施，保证各项管理服务工作的质量与标准，使业主满意，提高物业管理水平。

8、合理分配、指导、协调各部门工作任务并组织指导、督导下属切实完成。

定期/不定期检查各管理部门、服务岗、设备、环境等，及时发现问题并解决。

召集和主持公司专题会议，及时解决管理中出现的问题。

保证公司各方面工作能顺利进行。

9、管理人员的任命、鉴定、录用、辞退工作。

监督各部门的培训工作，提高公司业务与服务标准。

10、以身作则，关心员工，提高公司凝聚力和员工工作积极性、能动性和创造性，培养员工以高度责任心完成本职工作。

定期/不定期听取员工的意见，建议，不断完善公司的经营管理。

物业公司岗位说明书标准模板

物业公司岗位说明书标准模板
岗位概述
岗位名称：物业管理人员
部门：物业管理部
汇报对象：物业经理
岗位职责
1.负责小区内公共区域的日常清洁工作，包括道路、走廊、大堂等区域
的清扫、擦拭等工作；
2.负责小区内绿化带和花园的养护工作，包括浇水、修剪、施肥等；
3.负责小区内安全设施的巡检，保证安全设施的正常运行；
4.协助物业经理处理业主的投诉和建议，保持与业主的良好沟通；
5.协助物业经理做好小区内物品的管理工作，包括设备、器具等的维护
和维修。

岗位要求
1.具备一定的团队合作意识，能够配合其他物业管理人员开展工作；
2.具备基本的清洁、养护技能，有相关工作经验者优先；
3.服从领导安排，能够按时按质完成工作任务；
4.具备良好的沟通能力，能够与业主友好沟通，解决问题。

岗位福利
1.提供完善的社会保险福利；
2.提供良好的工作环境和发展空间；
3.提供竞争力薪酬。

以上为物业公司岗位说明书标准模板，具体岗位职责和要求可根据实际情况进行调整。

助理级中心(管理处)主任--物业管理类公司岗位职责说明书

岗位名称
助理级中心（管理处）主任
岗位代码
岗位序列
技术业务
岗位层级
直接上级
副总经理
工作目的
为完成公司下达经营任务，在分管领导的指导下，全面负责本中心的生产经营、市场拓展，业务管理，客户关系的建立等工作。
工作描述
职责任务
职责：保证公司下达的经营任务的完成
工作任务
1.制定本中心预算，严格控制经营成本
2.组织本中心经营活动，保证经营活动的正常进行
职责：负责拓展新业务
工作任务
1.按照公司要求完成当年的拓展任务
2.联系新的客户
3.定期进行市场调研
职责：负责本部门行政、安全工作
工作任务
1.制定本中心工作计划
2.负责本中心办公和生产设备的管理
3.负责本中心员工的思想教育、绩效分配等工作
4.抓好安全生产，定期抽查安全工作
职责：负责本中心业务管理和服务工作
工作任务
1. 按排本中心的业务生产活动
2. 对下属进行业务指导，并定期组织培训
3. 协调与客户的关系.
职责：完成上级交办的其他工作
业绩标准
1.工作及时率达95%以上
2.客户满意率达90%以上
3.内部员工满意度达80％以上
4.突发事件处理及时率达100％
工作难点
1. 新业务的拓展
2. 保证安全无事故
工作禁忌
能力要求
参与研究相关技术业务发展规划和制度；沟通能理工作
其他要求
无
工作责任心不强
职业发展
物业服务中心经理
任职资格
知识技能能力
教育水平
本科及以上
专业要求
物业管理专业及相关管理专业
工作经验

物业公司职务说明书(36个岗位)

物业公司职务说明书（36个岗位）一．总经理1．直接上级：集团总裁2．直接下级：财务经理、人事行政经理、管理处主任、管理处主任、管理处主任3．主要职责及工作任务：3.1.制定公司年度经营计划,经集团总裁批准后，负责组织实施；3.2.建立良好的沟通渠道，领导开展公司的社会公共关系活动，树立良好的企业形象，协调内部各部门的活动；3.3.建立健全公司统一、高效的组织体系和工作体系；3.4.领导公司质量管理服务体系的建立与实施；3.5.主持公司日常经营工作；3.6.领导财务部、人事行政部及各管理处开展工作；3.7.完成总公司董事会及总裁授权或交办的其他工作任务；3.8.领导全公司质量管理体系的建立与实施；3.9.向员工传达满足物业法律法规和业主要求的重要性；3.10.制定质量方针和质量目标；3.11.主持管理评审；3.12.确保质量管理体系建立、实施、维护所需资源的获得。

4．任职资格4.1.教育水平：大学专科以上；4.2.专业：建筑工程、机电或物业管理相关专业；4.3.培训经历：接受过物业管理、人事、财务知识培训；4.4.经验：8年以上工作经验，5年以上本行业或相近行业管理经验，2年以上高层管理经验；4.5.知识：通晓企业管理知识，具备地产开发、人事管理、财务管理、法律等方面的知识，了解物业管理领域专业知识；4.6.技能技巧：掌握办公软件使用方法，具备基本的网络知识，具备一定的社交工作能力；4.7.个人素质：具有很强的领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响能力、计划与执行能力、客户服务能力。

4.8.其它：年龄介于35至50岁，相貌端正，身体健康，无传染性疾病。

职务说明书二．人事行政经理1．直接上级：总经理2．直接下级：人事行政秘书、总机兼档案管理员、后勤管理员、司机、电脑维护员3．主要职责及工作任务：3.1.协助总经理制定人力资源战略规划，为重大人事行政决策提供建议和信息支持；3.2.负责公司人力资源战略的执行；3.3.负责企业内部管理工作，促进管理规范化；3.4.负责人员招聘、挑选、培训、考核及员工工资福利各项事务的组织安排，员工投诉和公司劳协争议的处理；3.5.负责人事行政部内部的组织管理工作;3.6.负责公司对外形象宣传和企业文化建设;3.7.统筹管理公司后勤服务工作;3.8.编制全年行政费用预算并进行审核监督;3.8.负责质量管理体系文件与资料的编制、发放、修改等管理，负责内审、管理评审等工作的安排及执行，确保质量管理体系文件与资料的有效性。

小区物业各岗位职责说明书

小区物业各岗位职责说明书
1. 物业经理职责：负责小区整体运营管理，包括预算编制、人员管理、协调业主和居民关系等。

2. 安全保卫员职责：负责小区安全巡逻、监控设备维护和应急事件处理等工作。

3. 环境卫生员职责：负责小区环境卫生清洁工作，包括垃圾清理、绿化养护和公共区域保洁等。

4. 工程维修员职责：负责小区内设施设备的日常维护和紧急维修工作，确保小区设施设备的正常运行。

5. 客服接待员职责：负责小区内业主和居民的咨询接待工作，处理日常投诉和建议，维护良好的业主居民关系。

6. 财务会计职责：负责小区财务预算编制、资金管理和费用核算等相关工作。

7. 楼道管理员职责：负责小区楼道卫生检查、电梯维护和安全巡逻等工作。

8. 绿化园艺员职责：负责小区景观绿化养护、花草树木的修剪和浇灌等工作。

岗位职责说明书标准模板物业怎么写

岗位职责说明书标准模板物业怎么写
第一部分：岗位职责概述
•岗位名称：
•部门：
•直接领导：
•下属：
•目标：
第二部分：关键职责和任务
1.房屋租赁管理：
–负责收集租户资料并进行登记；
–负责租金的收取和管理；
–负责处理租赁合同的签订和续约事宜；
–协调解决租户之间的纠纷和投诉问题；
2.物业设施维护：
–负责对小区内的公共设施进行定期维护和保养；
–协调解决设施故障和问题；
–督促物业保洁人员对公共区域进行清洁和卫生管理；
3.安全管理和紧急事件处理：
–熟悉保安设备和监控设备的操作，确保小区安全；
–负责消防设备的检查和维护工作；
–处理小区内的紧急事件和突发情况；
第三部分：资格要求
•学历要求：
•工作经验：
•熟练技能：
•相关证书：
第四部分：评估标准
•优秀表现：
•一般表现：
•需改进之处：
结语
以上是针对物业岗位职责说明书的标准模板，不同公司根据实际情况可以进行调整和补充。

希望每位从事物业管理工作的同事能够充分理解自己的岗位职责，努力工作，为小区的和谐稳定贡献自己的一份力量。