物业管理公司各部门职能岗位说明书

文件名称文件编号：QC-WG/JY-02-02

作业文件客户服务中心岗位说明书版本/修改次数：

A/1岗位名称客户服务中心直属上级物管处

管理幅度所属部门

工作内容：

1、负责宣传、贯彻国家有关房地产法规及党和政府有关房地产的方针、政策；

2、负责房产管理资料的收集、汇总、归档、变更修改、利用和上报工作；

3、负责办理业主入住及装修验收手续；

4、负责房屋租金、物管、公摊费及各种费用的按时收缴；

5、为业主及客户提供常规服务、专项服务、特约服务工作，及时处理业主投诉及

求助事宜；

6、协调内、外各种关系，倡导健康向上的社区文化；

7、定期走访住户，做好回访工作;

8、规范各种文件、合同，编制好各项报表；

9、负责物管处的档案管理、文书处理；

10、负责物管处的人员异动的手续办理，并上报公司行政人事部；

11、负责物管处紧急材料的采购，以及其他后勤供应工作；

12、负责物管处月度、年度工作计划的编制及实施；

13、负责物管处备用金的保管，经请示主任后，对备用金有支配权；

14、负责物管处的成本核算，监控物管处其他部门的目标成本；

15、负责社区文化的策划、安排，并予以实施。

16、负责对小区清洁工作的日常监督和检查。