运营总监绩效考核表
运营总监绩效考核
![运营总监绩效考核](https://img.taocdn.com/s3/m/e9b38ece541810a6f524ccbff121dd36a32dc4b3.png)
核心任务;
3、对部门目
标能够进行
再分解,并
制定相应工
作计划
不能理解公
司经营目标
中本部门的
核心任务;
4、部门目标
再分解不到
位,没有相
应工作计划
/
1、进步速度块,岗位相 关专业水平不断提升,办
运营总监 主观考核
对考核中未规定处做出另行加分,如为公司做出重大贡献等
对考核中未规定处做出另行减分,如因为重大失误造成公司损失等
(
3
5
% )
综 合 管 理
授权与指导能力 10
/
(
3
5
% )
综 合 管 理
1、能够充分 有效地对下 属进行授 权,能指导 下属积极主 动地完成绩 效目标;810分 2、较好地对 下属进行授 权,指导下 属积极完成 绩效目标; 6-7分 3、基本上能 够对下属进 行授权,指 导下属完成 绩效目标; 4-5分 4、对下属授 权不够,不 能指导下属 完成绩效目 标。0分
绩效考核最终得分
直接上级:
部门负责人:
目标管理能力
学习与分享
10
加分项(10%)
减分项(10%)
绩效奖金系数
被考核人签字:
1、充分理解
公司经营目
标中本部门
的核心任
务;对部门
目标能够进
行有效地再
分解,并制
定相应工作
计划
较好理解公
司经营目标
中本部门的
核心任务;
2、对部门目
标能够进行
再分解,并
制定相应工
/
作计划
基本理解公
司经营目标
中本部门的
实际达成 领导评分 考评人
运营总监绩效考核表
![运营总监绩效考核表](https://img.taocdn.com/s3/m/c5f614ffaf45b307e9719778.png)
40
3
客户维护信息
每月记录新老客户的维护进度
1、从3个月销量前50的客户中选中30个进行维护(除了简海兵、简海平的客户),并作详细的维护记录,每少一个减5分:
2、客户维护进度信息,需要正确填写客户名称、联系人、微信、电话、邮箱、主营业务、所需电机的类型与数量、维修预算、产品质量问题。
公司名称
广州市XXX电机有限公司
所属部门
大客户部
被考核人姓名
被考核人职务
运营总监
考核人
总经理
考核期
2019年月份
序号
考核项目
考核指标
考核内容
考核依据及标准
权重分值
得分
1
工作指标
工作周总结
工作周报数
1、每周一上午12点前提交,迟交、不交、报告不合格,扣5分/次。
2、工作周报应包含上周工作计划的完成情况,未完成的作原因分析,本周主要工作内容以及对应的工作计划。
3、考核时间:当月5号提交上月考核表至部。
绩效考核沟通摘要
绩效考核综合评定
本职已经和上司进行了绩效面谈,对工作最终评定结果无异议沟通最终得分:
考核人签名
被考核人签名
20
2
管理指标
月销售目标达成率
月销售目标达成率
1、月销售目标达成率=实际销售额/目标销售额*100%;
2、月度销售目标达成率用N表示,对应的绩效考核比例J如下:
当N[100%,+∞)时,J=N
当N[85%,100%)时,J=90%
当N[70%,85%)时, J=80%
当N[55%,70%)时, J=70%
40
合计
100
运营总监绩效考核表
![运营总监绩效考核表](https://img.taocdn.com/s3/m/6914b4afc281e53a5802fffd.png)
1、
2、目标明确,措施较好,对工作有一定的创新建议,并能较好实施,明显提高
8
2、
3、有目标,有措施,偶然能够对工作提出创新的建议,学习力较强,具备解决一般问题能力,但效果不太明显
6
3、
4、无目标,无措施,对工作没有创新建议,不注重学习,发现问题解决问题的能力欠缺,无提高
5
平均分:
考核总得分
分
考勤情况
运营总监绩效考核表
姓名:岗位: 周期: 年 月 日 — 年 月 日
本月主要任务目标(月初定)
序号
事件
1
2
3
4
5
6
考核内容标准
指标分类
事件列表
配分
自评
下级评
上级评
关键事件
(40分)
任务一
任务二
任务三
任务四
任务五
指标分类
考核指标
权重
考核项及标准
配分
自评
下级评
上级评
常规工作
(30分)
运用计划的制定、实施、执行结果总结
(20分)
开拓与研究
5
1、及时充分收集并研究行业、用户、竞争对手、渠道、产品等方面的信息,分析内容充实、合理、针对性强,对产品规划决策具有强有力的支持
5
1、
2、及时收集并研究行业、用户、竞争对手、渠道、产品等方面的信息,分析内容具有针对性,分析结果能够对公司产品规划决策提供支持
4
2、
3、及时收集并研究行业、用户、竞争对手、渠道、产品等方面的信息,能够对客户和市场需求提出分析,分析结果可对公司产品规划决策提供一般性的支持
6
1、
2、较好
5
2、
运营主管总监绩效考核表
![运营主管总监绩效考核表](https://img.taocdn.com/s3/m/ba521bbc67ec102de2bd8992.png)
绩效奖金系数
被考核人签字:
直接上级:
月度绩效考核表
数据来源
RS201331 备注
实际达成 领导评分
考评人
网店管家+整体计划和达成表
数据来源方式 数据来源岗位 数据来源表单
系统抓取
运营总监
网店管家+整 体计划达成表
备注
实际达成 领导评分 考评人
数据来源方式 数据来源岗位 数据来源表单 备注 实际达成 领导评分 考评人
4、不注重团结协作,部门工作勉强配合,0分。
1、工作积极主动,能分清轻重缓急,遇到问题及时解决
处理,5分;
/
2、工作上不能分清轻重缓急,按部就班,按自己的节奏 工作,2-3分
3、工作被动,交办的工作或事项不闻不问,没有结果,该
项0分
1、进步速度块,岗位相关专业水平不断提升,办事效率
明显提高,经常积极主动帮助部门其他成员完成任务,5
不断激发下属工作激情,创造良好团队效力,达到工作目
/
标; 4-5分 2、能主动创造团队合作氛围,并激励本部员工,基本得
到下属认同;2-3分
3、需要上级协助,不能独立管理部门日常事务 0分
加分项(10%)
对考核中未规定处做出另行加分,如为公司做
减分项(10%)
对考核中未规定处做出另行减分,如因为重大失误
运营总监 主观考核
由运营总监 沟通各部门 与本部门协 作人后打分
运营总监 工作报告
运营总监 主观考核
运营总监
主观考核
规定处做出另行加分,如为公司做出重大贡献等 定处做出另行减分,如因为重大失误造成公司损失等
绩效考核最终得分
由运营总监 沟通其直接 下属后打分
(完整版)营运总监绩效考核表
![(完整版)营运总监绩效考核表](https://img.taocdn.com/s3/m/f3e55ff71ed9ad51f11df260.png)
公文管理(1分)
资讯管理(睿研系统)(1分)
20%
指导
能力
(20分)
团队建设(2.5分)
销售员销售技巧(2.5分)
营运问题(2.5分)
顾客抱怨(2分)
顾客流失(2分)
的事情反馈、处理程序指导(2分)
应急事务处理(2分)
顾客回访(1.5分)
公司产品的专业知识(1.5分)
公司技术操作规范(1.5分)
营运总监绩效()月考核表
被考核人:职位:考核人:考核日期:
分值占比
考核项目
自评分
主管评分
平均分
40%
业绩达成比(25分)
年:
年度营运部总指标
个人累计完成业绩
贡献率
该项目暂不考核
月:
当月业绩指标
当月实际完成业绩
月完成比率
备注:当月得分=业绩达成比(25分)×月完成比率,最高不超过25分。
费用下降比(15分)
10%
规划
能力
(10分)
部门(单店)内营运事务的规划(2分)
重视长期目标的实施及主动配备资源的能力(2分)
所管辖市场(单店)企划方案的制定以及计划实施前的筹备情况(2分)
以全局的立场对所管辖市场各项资源的分析和整合情况(2分)
所管辖市场(单店)远期工作目标及工作内容的制定(1分)
所管辖市场(单店)近期工作目标及工作内容的制定(1分)
创新精神及改变现状的意识(1分)
做事情用心程度(1分)
自我开发意识,学习提升能力(1分)
20%
监督
能力
(2ห้องสมุดไป่ตู้分)
人事规章制度执行(2分)
商品管理(2分)
运营部绩效考核表
![运营部绩效考核表](https://img.taocdn.com/s3/m/638e512d26d3240c844769eae009581b6ad9bd15.png)
运营部绩效考核表
背景
运营部是公司的核心部门之一,其工作涉及到运营管理、市场推广、客户服务等多个方面。
为了更好地考核运营部的工作表现,制定了以下绩效考核表。
目的
旨在评估运营部门的工作绩效,为提高运营效率和绩效水平提供数据支撑。
考核指标
1. 运营管理
- 总任务完成量
- 项目进度控制
- 运营预算完成情况
2. 市场推广
- 活动策划与执行
- 营销渠道开发
- 品牌效应评估
3. 客户服务
- 客户投诉处理速度
- 新老客户维护情况
- 客户满意度调查
考核方式
每个指标均有相应的权重,根据具体情况进行打分,得出总分。
具体打分标准如下:
- 优:该项指标优秀,得分3分。
- 良:该项指标表现良好,得分2分。
- 中:该项指标达到基本要求,得分1分。
- 差:该项指标未能达到要求,得分0.5分。
- 极差:该项指标表现极差,得分0分。
结论
依据绩效考核表,对运营部门进行评估,对于项目进度控制和品牌效应评估方面表现突出,而客户投诉处理速度和新老客户维护情况方面有待提高。
建议运营部门加强对客户服务的关注和管理,提高客户满意度,进一步改进工作表现。
运营总监月度考核表(管理岗)
![运营总监月度考核表(管理岗)](https://img.taocdn.com/s3/m/8ea8ea68f705cc1754270915.png)
运营总监月度考核表(管理岗)
被考核人姓名:
考核人姓名:
考核月份:
序号 业绩考核项目 1 销售额
2 净利额 3 费用率控制 4 毛利率
数据来源
指标简述
要求公司整体净销售额完成率100%(当月指标:
财务部
财务部 财务部 财务部
万),得分=销售达成率*100*权重(净利额100%达成的
情况下此项上不封顶) 要求净利额完成率100%(当月指标: 万),评分=
完成率*权重 要求不高于月度指标(当月指标: %),每高0.4%扣
33分(不足0.4%按0.4%计算),直至0分 要求不低于月度指标(当月指标: %),每低0.5分扣
33分(不足0.5%按0.5%计算),直至0分
合计
不合格项扣分情况简述
备注:在销售和净利均100%达成的情况下,毛利率和费用率直接按满分计算
5
直接上级 指导能力:具体内容及评分细则见《非业绩考核指标评分细则》
工作能力
6
直接上级 工作计划能力:具体内容及评分细则见《非业绩考核指标评分细则》
7
直接上级 沟通合作技能:具体内容及评分细则见《非业绩考核指标评分细则》
合计
被考核人自我评价:
本月度绩效考核综合评分(=业绩考核综合得分*80%+非业绩考核综合得分*20%) 考核人评价:
序号 1
非业绩考核项目
数据来源
考核内容说明
直接上级 执行力:具体内容及评分细则见《非业绩考核指标评分细则》
2
工作态度
直接上级 主动性:具体内容及评分细则见《非业绩考核指标评分分细则见《非业绩考核指标评分细则》
4
直接上级 专业知识技能:具体内容及评分细则见《非业绩考核指标评分细则》
运营总监绩效考核模板
![运营总监绩效考核模板](https://img.taocdn.com/s3/m/9a8e814bcaaedd3383c4d334.png)
运营总监绩效激励方案(试运行)
考核内容201X年7月考核项目分值考核指标考核人/部门得分店面纯利润40 达到利润此项满分,未达到利润点此项0分每提升1000元加2分。
财务部
营销预期收入10 根据店面营销预期完成比例得分财务部
营销方案10 A(10分)B(8分)C(6分)D(0分)董事长
运营总结报告10
A(10分)B(8分)C(6分)D(0分)
董事长次月8日前将本月考核总结递交董事长。
微信群管理 5 1、公司微信群的管理,公司微信的转发,每漏发一次扣2分。
2、监督检查各店微信群管理情况。
网络管理员
日周月工作落实10 A(10分)B(8分)C(6分)D(0分)董事长员工培训 5 根据当月培训计划,审核培训记录表,人力资源部任务单完成情况 5 A(10分)B(8分)C(6分)D(0分)董事长人员编制控制 5 按人员编制严格控制,每超出一人扣2分。
人力资源部
加分项目
对公司管理合理化建议 5 公司采用一条合理化建议加五分资料员提供审批文件
1、实际得分/总分数*绩效工资(总工资*20%)=实际本月绩效工资;
2、投诉另外按制度乐捐!
制表人:被考核人签字:考核人签字处:董事长签字:考评评语:。
绩效考核表(运营经理)
![绩效考核表(运营经理)](https://img.taocdn.com/s3/m/e42c355ea66e58fafab069dc5022aaea988f4145.png)
绩效考核表(运营经理)绩效考核表(运营经理)基本信息- 姓名:[姓名]- 部门:[部门名称]- 日期:[考核日期]工作目标与成果目标一:提高运营效率成果:- 成功实施了新的订单处理系统,将订单处理时间从平均3天缩短至2天- 优化了仓库管理流程,减少了出错率自评:我在提高运营效率方面取得了较好的成绩。
通过引入新的订单处理系统和优化仓库管理流程,成功地减少了订单处理时间和出错率。
主管评价:[主管姓名]:运营经理在提高运营效率方面做出了卓越的贡献。
新的订单处理系统和仓库管理流程的优化,使得整个团队更加高效。
希望他能继续保持这样的工作态度和成绩。
目标二:优化团队沟通成果:- 成功组织了团队建设活动,增进了团队之间的合作与凝聚力- 实施了定期团队会议,促进了团队间的沟通和信息共享自评:我在优化团队沟通方面取得了显著成果。
通过组织团队建设活动和定期团队会议,成功地增强了团队之间的合作和凝聚力,促进了沟通和信息共享。
主管评价:[主管姓名]:运营经理在优化团队沟通方面表现出色。
组织的团队建设活动和定期团队会议,有效地提升了团队合作和沟通的质量。
希望他能继续发挥这样的领导力和协调能力。
系统评价评价内容:- 工作态度:优良/一般/需要改进- 专业知识:优良/一般/需要改进- 团队合作:优良/一般/需要改进- 决策能力:优良/一般/需要改进- 解决问题能力:优良/一般/需要改进自评:- 工作态度:优良- 专业知识:优良- 团队合作:优良- 决策能力:优良- 解决问题能力:优良主管评价:- 工作态度:优良- 专业知识:优良- 团队合作:优良- 决策能力:优良- 解决问题能力:优良个人发展计划短期目标:- 完成相关培训课程,提升专业能力- 参加行业学术会议,了解最新动态长期目标:- 提升团队管理能力,担任更高级别的职位- 深入研究运营管理领域,成为该领域的专家结论综上所述,运营经理在提高运营效率和优化团队沟通方面取得了显著成果。
运营总监绩效考核方案.doc
![运营总监绩效考核方案.doc](https://img.taocdn.com/s3/m/1ef0a97f182e453610661ed9ad51f01dc3815765.png)
10%
考核期内工程预算编制方案按时完成率达100%
5
工程预算方案
一次性通过率
10%
考核期内工程预算方案一次性通过率达%以上
6
工程概算误差率
10%
考核期内工程概算平均误差率把握在%以内
7
工程预算误差率
10%
考核期内工程预算平均误差率把握在%以内8工源自决算与预算差异5%
考核期内工程决算与预算差异把握在%以内
签字: 日期:
签字: 日期:
9
部门协作满足度
5%
考核期内部门协作满足度在分以上
10
员工管理
5%
考核期内部门员工绩效考核平均得分达到分以上
本次考核总得分
考核
指标
说明
工程预算方案一次性通过率
工程预算方案一次性通过率的计算,以年为单位,通过一次性审核通过的预算方案数量同报审的预算方案数量的比较来进行衡量
被考核人
考核人
复核人
签字: 日期:
运营部部长绩效考核指标量表
被考核人姓名
职位
运营部部长
部门
考核人姓名
职位
总经理
部门
序号
KPI指标
权重
绩效目标值
考核得分
1
部门工作
方案完成率
15%
考核期内部门工作方案完成率在%以上
2
部门费用把握
15%
考核期内部门费用把握在预算范围之内
3
工程成本降低率
15%
考核期内部门工程成本降低率达%以上
4
工程预算编制
运营部总监KPI考核Word版
![运营部总监KPI考核Word版](https://img.taocdn.com/s3/m/4c866923ba0d4a7303763a38.png)
商装布置的及时性和时效性
50%
商装布置的完整性
30%
商装的建设性意见
10%
合 计
100%
考核表:
7 名称:员工管理与绩效考核
考核目的:提高员工工作质量和效率
考核内容:对员工的督导管理、绩考的及时和效果
运营部总监KPI
工作手册
修改标记:0
页次
4/5
信息来源:本部门报告
考核标准:100分,重要岗位人员无流失、绩考公平、公正、公开,员工无投诉
预算支出偏差率:C=实际支出/预算支出×100%
预算支出执行情况
得 分
C≤80%
120分
100%>C>80%
110分
C=100%
100分
120%>C>100%
80分
140%≥C>120%
60分
C>140%
0分
运营部总监KPI
工作手册
修改标记:0
页次
2/5
3 名称:支出收入比
考核目的:促进收入增长、合理控制支出
合 计
100%
5 名称:合同执行情况
考核目的:保证合同内容的执行情况
运营部总监KPI
工作手册
修改Байду номын сангаас记:0
页次
3/5
考核内容:当月合同签订数,合同执行情况、有无起诉
信息来源:本部门提供月报告
考核标准:100分。
考核人:营运副总经理
考核周期:月度
考核表:
考 评 项 目
权重
得 分
加权得分
报告上交的及时性
10%
处罚
警告次×1+小过 次×3+大过 次×9= 分
电商运营总监绩效评价表140226
![电商运营总监绩效评价表140226](https://img.taocdn.com/s3/m/d6f3ce3b7375a417866f8fde.png)
部门岗位XXX 姓名XXX 考评周期考评项目权重40%30%20%
25%25%25%考核人签字绩效小组签
字
绩效得分绩效工资系数/收入
被考评人签字领导力
A级:任命员工合理
B级:能正确评价员工的付出和回报协调性
C级:对员工业绩与态度进行客观评价
D级:权威专家技术并组织实施产生良好效果,培训员工胜任
E级:精神领袖,员工自愿追随并付出贡献否决项部门内部管理出现重大安全事故否决所有绩效工资;(并作其它通报)
个人收受供应商或员工的钱财物经查属实则否决所有绩效工资;(并作其它通报)
泄露公司商业机密,有确切证据证实否决所有绩效工资。
(并作其它通报)
行为态度指标15%责任心A级:承认错误,而不是说我以为B级:承担责任,不推卸责任C级:开始着手解决问题
D级:举一反三,改进业务流程
E级:做事有遇见,有防误设计
25%营销策划及时准
确
主动性A级:等候指示
B级:询问有何工作可给分配
C级:每次提问都准备好方案
D级:行动,但例外情况下征求意见
E级:单独行动,并定时汇报结果
合作意识A级:尊重他人,同理心倾听,接纳不同意见
B级:直言,分享他们的观点和信息,使团队前进
C级:支持领导的决定,即使自己有不同的意见
D级:愿意提供职责外范围的帮助
E级:跨界建立关系发展非正式网络
业绩能力指标85%销售额(天猫、
淘宝、其他平
台)
10%毛利达标率(天
猫、淘宝、其他
平台)
红妮营销费用控
制比例 青岛红妮集团月度绩效评价表
XXX 2014评价指标
指标定义/要求评分规则。
企业公司运营总监员工绩效考核表模板KPI
![企业公司运营总监员工绩效考核表模板KPI](https://img.taocdn.com/s3/m/6eefb8cd650e52ea54189887.png)
C类:75分以下:无考核工资
确认签字 被考核人
月日
考核人
月日
团队建设 (10分)
1
团队建设非常有成效,团队战斗力和员工素质有很大提高;部门内部关系非常融洽,部门紧密团 结;
9~10
2
团队建设有比较大的成效,团队战斗力和员工素质有较大提高;部门内部关系和谐,在部门管理 上下属没有不满和抱怨;
6~8
3
团队建设初有成效,团队战斗力和员工素质明显提高;部门内部关系一般,在部门管理上下属偶 有不满和抱怨;
1
责任感很强,不仅能自觉地履行自己的工作职责,而且在出现问题时勇于承担责任;全局观念 强,与各部门协作顺畅,且能在整个公司或项目中起到良好的协调作用;
4 3 3 9~10
责任感、 跨部门协 作(10
分)
2
责任感较强,能较负责地履行自己的工作职责,在出现问题时,较客观地承认自己所承担的责 任;正确看待本部门与其他部门的关系,协作性工作能主动承担;
20xx年_____月运营总监绩效考核表
被考核人:
考核项 序 目号 1
岗位: 工作计划/目标
考核时间:
完成时限
完成标准(KPI指 标)
分值 评分
2
3
4
工作业绩 5 (70分) 6
7
8
9
10
运营稳定 与危机处 理(10
分)
1
确保官方网站运行正常:如发现官方网站无法访问或网站部分功能发生故障,应在5分钟之内响 应并着手处理,在20分钟之内处理完成并恢复正常。如响应时间过长或处理慢,酌情扣分。Fra bibliotek3~5
4
进行一定的团队建设,团队有一定的战斗力,员工素质有一定的提高;部门内部关系一般,在部 门管理上下属常有不满和抱怨;
运营主管岗位月度绩效考核表
![运营主管岗位月度绩效考核表](https://img.taocdn.com/s3/m/8fef2b5276232f60ddccda38376baf1ffc4fe3db.png)
10
单项否决制
编码错误,无货空挂两项,一次扣2分,3次以上该项为0分 。未实现通知造成缺货,一次扣5分。
10 倒扣分制 数据如遗漏、错误、延时等情况,每次/处一项扣1分
系统抓取 手工统计 系统抓取 系统抓取
市场 运营主管 售后客服 运营主管
《每日上新表 》 根据店铺页面各个标准制 定,特殊修改与运营主管 协商确认
理,8-10分;
10
2、工作上不能分清轻重缓急,按部就班,按自己的节奏工 作,6-7分
3、工作被动,交办的工作或事项不闻不问,没有结果,该
项0分
主观考核
1、进步速度块,岗位相关专业水平不断提升,办事效率明
显提高,5分;
5
2、进步明显,能随着公司的发展需要,逐步提升岗位能 力,办事正确率提高,4分;
3、进步一般,在领导指导下,能胜任岗位要求,3分;
4、进步不明显,安于现状,不思进取,2分
工作报告
加分项(10%)
对考核中未规定处做出另行加分,如为公司做出重大贡献等
减分项(10%)
对考核中未规定处做出另行减分,如因为重大失误造成公司损失等
第 1 页,共 2 页
绩效奖金系数 自绩效考核最终得分 部门负责人:
网店管家
产生售后,原因为编码错 误发错货。
重点单品数据 表
10 倒扣分制 如工作中出现延迟、错误、遗漏,每次/处扣2分;
手工统计
运营主管
工作报告
指标权 重
10
评分原则
指标定义/计算公式
数据来源方式
1、十分积极主动,参与部门内外配合协作,遇事主动参与 付出不计较,10分; 2、能主动积极配合部门工作,并取得部门满意,8-9分; 3、团结协作性一般,但能配合部门间工作要求,6-7分; 4、不注重团结协作,部门工作勉强配合,0分。
运营总监考核表最新文档
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附件二:
运营总监绩效评价表
管理岗位人员月度绩效考核评分总分为100分,具体的考核评分内容,将根据管理岗位的实际工作内容设定。
绩效考核工作结束后,并将其作为管理岗位人员绩效工资分配的主要依据。
管理人员绩效考核为月考核制,次月10日前将考核结果汇报并报到财务备案。
每个月发放绩效比例按照考核分数的百分比发放!连续两次不及格者,给予降薪三档,由总经理对其工作全面了解与评估,决定是否调职再做安排;
村卫生室基本药物制度工作督查表年月日
督查人签字:被督查人签字:年月日年月日。
新零售市场运营总监考核表
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按年度人 5% 力费用控
制目标
5%
100%
4季度 权重 目标
5%
按季度财 报指标
按年度人 5% 力费用控
制目标
5%
100%
5%
5%
5%
5%
5%
5%
5%
5%
10%
公司下发 费率内
10%
公司下发 费率内
10%
公司下发 费率内
10%
公司下发 费率内
25% 230万 25% 300万 25% 330万 25% 400万
达成率100%以内,此项满分;达成率大于100%, 此项0分。
实际发生人力成本费用/人力成本预算费 用。本项为年度考核,前3季度按满分处 理,第四季度按20%权重考核。
达成率100%以内,此项满分;达成率大于100%, 此项0分。
根据制度建设推进计划评分
根据制度建设推进计划评分。
服务对象因为服务体验度(服务态度、服 务效率等)投诉。
指标认定 经营控制
人力资源管理 企业管理
系统负责人 系统负责人
经营控制 店铺后台 生意参谋 各平台提供
1季度 权重 目标
5%
按季度财 报指标
按年度人 5% 力费用控
制目标
5%Biblioteka 100%2季度 权重 目标
5%
按季度财 报指标
按年度人 5% 力费用控
制目标
5%
100%
3季度 权重 目标
5%
按季度财 报指标
25%
8%
25%
8%
25%
7%
25%
4%
15% 1.4万 15% 1.5万 15% 1.2万 15% 1.7万
网络运营总监绩效考核表
![网络运营总监绩效考核表](https://img.taocdn.com/s3/m/a29ad9699b6648d7c1c74652.png)
网络运营总监绩效考核表
说明:
1.评价90分以上为优秀;89——80分为良好;79——60分为合格;60分以下为不合格。
2.自评占40%;他评占60%。
3.评价总分=自评分+他评分。
例如自评90×40%+他评88×60%=36+52.8=88.8 4.考核优秀者集团给予奖励。
附件:员工问卷调查
你们好!
为了落实集团岗位责任制,调动各位领导工作的主动性和积极性性,充分发挥各级领导的管理作用。
为此,对每位领导管理的情况,听取您们的意见和建议。
特进行问卷调查,请您们实事求是的给予评价,在您认为的等级上打分。
谢谢!
网络运营总监工作评价(调查问卷)
注:满分90分。
营运总监绩效考核表
![营运总监绩效考核表](https://img.taocdn.com/s3/m/1ae0d4ac0408763231126edb6f1aff00bed570e8.png)
日常工作及
事务管理
20
制定营运部所属各部门工作计划、任务指标在未有预见性的事件发生时,能及时、有效地处理和应对,做到以客为本,以公司利益为先.
5
经营情况分析
及解决方案
20
每月定期向公司报送企业经营状况分析,每季度定期提出前景预测报告及解决方案。
6
临时性工作
10
主要指上级领导临时交办的各项工作.
综合权重最终得分:
改进绩效建议:
被考评人签字:
副总经理签字:总经理签字:
工作内容考核指标具体量化要求
部门名称:营运部岗位:营运总监
考核指标
指标要求
此项满分
分值划分
日常工作及
事务管理
与运营管理人员沟通,了解了解门店管理的需求,听取门店管理人员的建议,定期汇总,向公司提交针对建议可行性的改善调整方案。
55
8
审核下属部门人员(区域经理、店经理、主管)报送的预算内容是否合理清晰,及预算的执行情况。
6
检查、督促下属部门人员(区域经理、店经理、主管)按人力资源部要求时间报送各部门绩效考核结果。
7
检查下属部门人员(区域经理、店经理、主管)、是否依照计划对部门内员工进行培训,以及各部门培训效果的总结。
7
保持与其他周边餐饮店负责人的联系与交往,了解对方经营状况及经营理念,对经营策略进行可行性借鉴。保持与其他组织机构的联系与交往,第一时间掌控市场最新动态及行情,提交新产品及新菜品计划。
7
每季度定期向公司提交具有竞争力的餐饮销售菜品情况及分析,针对同行菜品的优劣势提交应对策略和前景预测报告。
7
9
制定营运部下属人员(区域经理、店经理、主管)的工作目标.
6
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3、
4、能够收集并研究行业、用户、竞争对手、渠道、产品等方面的信息,但分析内容缺乏针对性,分析结果不能够对公司产品规划决策提供支持
2
平均分:
主动性
5
1、主动性较强,无需上级安排和监督,能高质量高效率地完成本职工作
5
1、
2、主动性和积极性较好,工作热情,能很好的完成本职工作
4
2、
3、主动性一般,需在上级监督和叮嘱下才能完成本职工作
1.外出办公事次
2.外出办私事次
本人对考核结果的意见
签名: 年 月 日
6
1、按时完成当月计划
6
1、
2、完成当月计划85%(含)以上
5
2、
3、完成当月计划75%(含)以上
3
3、
4、完成当月计划75%以下
2
平均分:
运营工作中参与纠正和查处
6
1、不徇私情、秉公办理、处置得力
6
1、
2、较好
5
2、
3、一般
3
3、
4、较差
2
平均分:
运营工作的总结、整理、汇报及资料归档
6
1、很好并及时
(20分)
开拓与研究
5
1、及时充分收集并研究行业、用户、竞争对手、渠道、产品等方面的信息,分析内容充实、合理、针对性强,对产品规划决策具有强有力的支持
5
1、
2、及时收集并研究行业、用户、竞争对手、渠道、产品等方面的信息,分析内容具有针对性,分析结果能够对公司产品规划决策提供支持
4
2、
3、及时收集并研究行业、用户、竞争对手、渠道、产品等方面的信息,能够对客户和市场需求提出分析,分析结果可对公司产品规划决策提供一般性的支持
3
3、
4、工作缺乏积极性,主动意识不强,难以完成本职工作
2
平均分:
决策和分析判断能力
5
1、能合理、果断分析和判断失误,决策正确
5
1、
2、能合理分析事情和形式,指导性强
4
2、
3、能正确分析事情和形式,所作决策基本上无失误
3
3、
4、对事情不能恰当的分析,所作决策有时有失误
2
平均分:
协助性
5
1、与各部门协作良好,对方提出问题能及时答复并迅速协商解决
10
1、
2、目标明确,措施较好,对工作有一定的创新建议,并能较好实施,明显提高
8
2、
3、有目标,有措施,偶然能够对工作提出创新的建议,学习力较强,具备解决一般问题能力,但效果不太明显
6
3、
4、无目标,无措施,对工作没有创新建议,不注重学习,发现问题解决问题的能力欠缺,无提高
5
平均分:
考核总得分
分
考勤情况
5
1、
2、与各部门协作良好,对方提出问题答复较慢但以已解决
4
2、
3、与各部门协作关系一般,出现问题答复慢且未解决
3
3、
4、与各部门协作关系较差,出现问题推诿解决问题时态度较差
2
平均分:
学习能力(10分)
发展与创新
10
1、目标定位准确,措施得力,创造性地开展工作、善于发现问题、解决问题,实施效果良好,提高很大
6
1、
2、较好
5
2、
3、一般
3
3、
4、杂乱无章、有遗漏
2
平均分:
工作质量
6
1、工作质量非常好
6
1、
2、工作质量较好
5
2、
3、工作质量基本保证
3
3、
4、达不到要求
2
平均分:
工作效率
6
1、所承担工作提前完成且无差错
6பைடு நூலகம்
1、
2、保证到期完成且无差错
5
2、
3、到期完成但有差错
3
3、
4、到期没有完成
2
平均分:
工作能力及态度
运营总监绩效考核表
姓名:岗位: 周期: 年 月 日 — 年 月 日
本月主要任务目标(月初定)
序号
事件
1
2
3
4
5
6
考核内容及标准
指标分类
事件列表
配分
自评
下级评
上级评
关键事件
(40分)
任务一
任务二
任务三
任务四
任务五
指标分类
考核指标
权重
考核项及标准
配分
自评
下级评
上级评
常规工作
(30分)
运用计划的制定、实施、执行结果总结