“厦门大学住宅区”物业管理服务方案
厦门大学教职工住宅区
厦门大学教职工住宅区物业管理服务实施方案厦门大学后勤物业服务有限公司二○○八年六月〖前言〗日前，经学校办公会议研究决定，校园内教职工住宅区域的物业服务，在业主委员会尚未组建运作之前，学校作为大业主，将由资产与后勤事务管理处为代表，直接与厦门大学后勤物业服务有限公司（以下简称“物业公司”）签订物业服务委托合同。
学校已经明确从2008年7月1日起开始实施校内教职工住宅区物业服务收费：在厦门市住宅物业服务等级标准及收费指导价的最低收费标准的基础上下浮15%，即按照分户建筑面积以0.76元/㎡〃月的标准收取物业服务费用（其中包含0.01元/㎡〃月的共用设备零星修缮专款）。
为此，后勤物业公司结合两个多月来的实务状况，在进一步调研并参考地方最新的物业服务资讯的情况下，本着合法、合理公开以及质价相符的原则，拟定本实施方案。
在相关的服务活动渐次完善和持续改进过程中，我们期待广大住户予以支持、配合和参与监督。
如有相关的建议或意见，请致电2185941值班经理服务热线，或提交电子邮件（Ｅ-mail:hqjtwy@），以期进一步优化方案，改进物业服务工作。
一、住宅物业服务模式（一）整体项目委托服务方式学校将将校内住宅物业作为一个整体项目单位，委托物业公司承办具体的物业服务。
后勤物业服务公司设置专门的职能部门、在协同后勤集团等相关的服务支持的条件下，具体承办、组织开展校园住宅物业服务，接受委托方以及广大业主的服务考评、监督。
（二）物业服务的基本职能1、按照委托合同约定内容和标准提供综合性的管理与服务，组织开展、协调与督导环境卫生保洁、公共秩序维护、公共部位共用设施设备的运行维护以及绿化养护等分项服务活动，尽力满足业主的服务需求；2、按照现行的物业管理服务法律法规，遵循公司的规章制度和各项服务规程，督促各岗位员工履行岗位职责，实施培训指导、检查考核，监控业务成本，持续改进服务质量；3、熟悉掌握小区的建筑布局及其附属设施、设备，建立健全物业基础档案、住户资料，并动态更新；4、与客户（业主或实际使用人）、住户代表、公安机构、社区组织、业务协作方等建立良好的沟通、互动与协同关系，及时、有效地处理服务征询、投诉受理，并跟踪反馈、协调改善等事宜；5、编制住宅专项维修资金使用计划，受理物业相关的维修申告，协调并促动修缮、维护作业，做好跟踪落实与反馈回访事项，并按规定区分申报核销或结算维修费用，定期编报专项维修资金使用情况；6、对二次装修实施跟进和监管，约束噪音扰民等环境妨害，对于违章改造行为予以良性干预；7、按时收缴服务费用，分类分户汇总、建帐入库，结合客户访问实施必要的沟通、催缴与通报等工作；8、结合社区实际，适时组织小区文化活动，营造社区的安居和谐氛围。
厦门市住宅区物业管理条例
厦门市住宅区物业管理条例厦门市住宅区物业管理条例第一章 总 则第一条 为了规范厦门市住宅区的物业管理，保障居民的合法权益，促进社区和谐稳定发展，根据《物权法》、《城市房地产管理法》等相关法律法规，制定本条例。
第二条 本条例适用于厦门市行政区域内的住宅区物业管理，包括住宅小区、公寓楼、别墅等各类住宅区。
第二章 物业服务第三条 物业服务单位应当为住宅区业主提供公共区域的保洁、绿化、安全管理等服务，并及时协调解决住宅区内的物业问题。
第四条 物业服务单位应当按照合同约定和相关规定，向业主收取合理的物业管理费用，并使用费用按照规定用于物业管理、维修建设等相关事项。
第五条 物业服务单位应当建立健全物业服务投诉处理机制，及时受理和处理居民的投诉，并向投诉人提供及时的回复和处理意见。
第三章 物业管理第六条 住宅区物业管理应当遵守法律法规、相关规定，依法管理住宅区的公共设施和公共场所的使用。
第七条 住宅区业主应当遵守物业管理规约，自觉维护公共秩序，不得干扰他人正常生活和工作。
第八条 住宅区业主应当按照规定缴纳物业管理费用，并参与物业管理委员会的选举、决策等活动。
第九条 物业管理委员会应当由住宅区业主选举产生，定期召开会议，研究解决住宅区物业管理的各项事务，并对物业服务单位履行情况进行监督和评估。
第四章 法律责任第十条 物业服务单位在履行物业服务过程中故意或者重大过失造成住宅区业主财产损失的，应当承担相应的赔偿责任。
第十一条 住宅区业主有违反物业管理规约的行为的，物业管理委员会可以依法予以警告、限期整改、责令停止违法行为，并可以向有关部门报告。
第十二条 住宅区业主对物业服务单位的服务不满意的，可以通过书面投诉、协商等方式解决。
双方无法达成一致意见的，可以向有关部门投诉、仲裁或者起诉。
第五章 附则第十三条 本条例自发布之日起施行。
2023修正版《厦门物业管理若干规定》
《厦门物业管理若干规定》厦门物业管理若干规定一、引言为规范和提高厦门市物业管理行业的服务质量和管理水平，保护业主和居民的合法权益，特制定本《厦门物业管理若干规定》。
二、物业管理主体1. 物业管理由厦门市政府主管，指定专门部门负责物业管理工作的组织。
2. 物业管理主体应具备相应的资质和经验，承担维护小区环境、维修维护物业设施、管理小区公共设施等职责。
三、住宅区物业服务管理1. 住宅区物业服务管理应定期召开业主大会，听取业主的意见和建议，及时解决小区内的问题。
2. 物业服务人员应进行岗前培训，具备基本的服务意识和业务知识，提供优质的服务。
3. 物业服务人员应当遵守规章制度，不得擅自进入业主的住宅，保护业主的隐私权。
四、物业费管理1. 物业费应按规定，按户收取，不能随意提高物业费标准。
2. 物业费使用应公开透明，定期向业主公示物业费使用情况。
3. 物业费使用应合理，主要用于小区公共设施维护、安全管理等。
五、物业设施维修1. 物业设施维修由物业管理主体负责，必须依法及时维修设施，确保正常运行。
2. 小区内的公共设施故障和维修应及时通知业主，维修过程中应给予业主必要的配合和解释。
3. 物业管理主体应建立健全的设施维修档案，做好设施的维护保养工作。
六、小区环境卫生管理1. 物业管理主体应组织专业人员定期对小区环境进行检查，及时清理垃圾，保持小区环境整洁。
2. 物业管理主体应加强对小区绿化的管理，做好植树、修剪、浇水等工作。
3. 业主和居民应自觉遵守环境卫生管理规定，保持公共区域的卫生和整洁。
七、安全管理1. 物业管理主体应制定小区安全管理规定，组织安全巡查，防止火灾、盗窃等事故发生。
2. 物业管理主体应建立健全安全设施，如监控摄像、防火设施等，确保小区安全。
3. 业主和居民应加强安全意识，自觉遵守安全管理规定，如保持楼道通道畅通等。
八、居民投诉处理1. 物业管理主体应建立投诉处理机制，明确投诉渠道和时间，及时处理业主和居民的投诉。
大学物业管理方案
大学物业管理方案一、前言随着社会的发展和大学规模的日益扩大，大学物业管理工作变得越来越重要。
大学物业管理不仅关系到师生的生活和学习环境，也关系到大学的形象和声誉。
因此，建立科学、高效的大学物业管理方案对于大学的可持续发展至关重要。
二、大学物业管理的特点1. 规模庞大。
大学的物业包括学生宿舍、教学楼、图书馆、实验室、体育场馆等各种设施，规模庞大，管理难度较大。
2. 多样性。
大学物业中包含了各种类型的设施，涉及到不同的管理标准和要求，需要综合考虑。
3. 高质量要求。
大学是培养人才的地方，要求物业管理的质量和服务水平都要较高，以满足师生的需求。
4. 公共性。
大学物业属于公共设施，面向全体师生和社会公众，要求管理工作公正、公平、公开。
三、大学物业管理方案的内容1. 物业管理组织结构（1）成立物业管理委员会，由大学领导、相关部门负责人和学生代表组成，负责统筹和协调大学物业管理工作。
（2）设立物业管理部门，设立宿舍管理组、教学楼管理组、图书馆管理组、实验室管理组、体育场馆管理组等各专业化管理部门，负责具体的物业管理工作。
2. 物业管理制度（1）建立健全的物业管理制度，包括宿舍管理制度、教学楼管理制度、图书馆管理制度、实验室管理制度、体育场馆管理制度等，明确各个管理部门的职责和权限。
（2）建立完善的物业管理流程，包括日常巡查、维修保养、保洁管理、安全管理、投诉处理等各项工作流程。
3. 物业管理人员（1）制定物业管理人员岗位标准和招聘标准，对物业管理人员进行专业培训和考核，提高他们的综合素养和专业水平。
（2）建立健全的激励机制，包括薪酬激励、岗位晋升、学习培训等激励措施，吸引和留住优秀的物业管理人员。
4. 物业管理服务（1）建立智能化管理系统，包括智能化巡查系统、智能化保洁系统、智能化安全监控系统等，提高物业管理的科学性和高效性。
（2）加强与师生的沟通和交流，建立健全的投诉处理机制和反馈机制，及时解决师生的需求和问题，提供优质的物业管理服务。
大学物业管理服务方案
大学物业管理服务方案一、背景和目的作为大学的一项重要工作，物业管理工作的质量直接影响到校园的环境和学生的学习生活。
现在，随着国家对大学物业管理工作的要求越来越高，大学物业管理服务方案的制定和实施变得尤为重要。
本文的目的就是从多个方面出发，制定出一套完善的大学物业管理服务方案，为学生提供更好的学习和生活环境。
二、服务内容物业管理服务是一个广泛的概念，涵盖的范围很大。
在大学物业管理工作中，我们需要从以下几个方面进行考虑：1.楼宇设施维护大学的楼宇设施繁多，涵盖了教学楼、宿舍楼、食堂等多个区域。
对于每一个区域的设施，都需要进行定期维护，确保其正常运转。
具体来说，维护工作应包括但不限于：•清洁保养：对楼宇内外的环境进行清洁和维护，确保整个校园环境清洁舒适；•设施设备维护：定期对设施设备进行维修或更换，确保设备的正常运转；•检查巡查：定期对楼宇内外的设施进行巡查，及时发现问题并处理。
2.安全管理物业管理服务中，安全管理是一个尤为重要的方面。
在大学中，安全工作需要从以下几个方面进行考虑：•消防管理：对楼宇进行消防设施检查，并定期进行消防演练；•电梯管理：对电梯设备进行定期检查和维修，确保电梯正常运转；•校园安全监控：对校园内的监控设备进行定期维护和管理，发现异常情况及时处理。
3.环境卫生大学物业管理服务还应该包括环境卫生方面的工作。
对于校园环境的卫生管理，需要从以下几个方面进行考虑：•垃圾清理：对垃圾分类收集和清理等进行管理和维护；•绿化管理：定期对校园绿化进行修剪和养护；•空气质量管理：对校园内的空气质量进行检查和管理。
三、服务流程为了使物业管理服务更加规范和高效，我们需要制定出一套流程，下面是大学物业管理服务方案的服务流程：1.收集需求：根据不同的楼宇需求，制定不同的服务计划，收集每个楼宇的需求。
2.维护设备：对每个楼宇设施设备进行维护，确保设备的良好运行。
3.巡查服务：定期巡查楼宇内外设施设备状态，及时发现问题并处理。
厦门住宅区物业管理条例：加强小区消防安全管理,保障居民生命财产安全
厦门住宅区物业管理条例：加强小区消防安全管理，保障居民生命财产安全1. 引言在当今社会，城市化进程加快，人口的集中居住给物业管理带来了巨大的挑战。
特别是在厦门这座美丽的城市，住宅区的消防安全管理显得尤为重要。
为了保障居民的生命财产安全，厦门市制定了一系列的住宅区物业管理条例，其中包括加强小区消防安全管理的重要内容。
本文将介绍这些条例的主要内容和要求。
2. 规范小区消防设施建设安装火灾报警器和消防喷淋系统，确保火灾发生时能及时报警并进行灭火。
建立消防通道和疏散楼梯，保证居民在火灾发生时能够快速撤离。
配备足够数量的消防器材，如灭火器、灭火器壶等，供居民使用。
3. 加强小区消防安全宣传教育除了完善的消防设施，厦门市住宅区物业管理条例还规定了对小区居民进行消防安全宣传教育的要求。
通过宣传教育，增强居民对火灾的防范意识，提高应对火灾的能力。
具体措施包括但不限于：定期组织消防演练，让居民熟悉火灾发生时的应急逃生方法。
在小区内张贴消防安全宣传标语，提醒居民关注火灾安全。
开展消防安全知识讲座，提高居民对消防设备使用方法的了解。
4. 加强小区消防巡查和检修为了确保小区消防设施的正常运行和维护，厦门市住宅区物业管理条例明确了对小区消防设施的巡查和检修要求。
具体要求如下：小区物业公司要定期组织专业消防人员对消防设施进行巡查和检修，确保其正常运行。
发现消防设施故障或损坏时，应及时报修并进行修复，确保设施能够随时投入使用。
建立消防设施运行记录，记录消防设施的巡查、检修和维护情况。
5. 加强小区火灾风险隐患排查火灾风险隐患是引发火灾的重要原因之一，因此厦门市住宅区物业管理条例加强了对小区火灾风险隐患排查的要求，以降低火灾发生的可能性。
具体要求如下：小区物业公司要定期组织对小区进行火灾风险隐患排查，及时发现隐患并采取相应的整改措施。
火灾风险隐患排查包括但不限于消防通道是否畅通、电线电缆是否破损、灭火器是否有效等内容。
排查结果应及时通知小区居民，并向相关部门上报排查情况和整改措施。
厦门物业管理规定办法(3篇)
第1篇第一章总则第一条为了加强物业管理，维护业主、使用人和物业管理企业的合法权益，保障物业管理区域内的公共秩序和环境卫生，根据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》等法律法规，结合本市实际情况，制定本办法。
第二条本办法适用于本市行政区域内物业管理活动。
第三条物业管理应当遵循业主自治、市场调节、政府监管的原则，实行业主大会制度，保障业主的知情权、参与权和监督权。
第四条市物业管理行政主管部门负责全市物业管理活动的监督管理工作。
区（县、市）物业管理行政主管部门负责本行政区域内物业管理活动的监督管理工作。
第五条物业管理企业应当依法取得营业执照，并按照规定办理相关资质认定手续。
第二章业主大会和业主委员会第六条物业管理区域内业主人数达到一定比例时，应当召开首次业主大会。
第七条业主大会应当选举产生业主委员会。
业主委员会成员应当具备一定的条件，包括：有完全民事行为能力、遵守物业管理规定、热心公益事业、有责任心等。
第八条业主委员会应当定期召开会议，讨论决定物业管理区域内有关物业管理的重大事项。
第九条业主大会和业主委员会的决定，应当符合法律法规和物业管理规约，并报物业管理行政主管部门备案。
第十条业主大会和业主委员会的决定，对全体业主具有约束力。
第十一条业主大会和业主委员会应当接受业主的监督，定期向业主公布财务收支情况。
第三章物业管理服务第十二条物业管理企业应当与业主签订物业服务合同，明确双方的权利和义务。
第十三条物业管理企业应当按照物业服务合同的约定，提供下列服务：（一）物业共用部位和共用设施设备的运行、维护、维修、养护；（二）物业管理区域内环境卫生的清洁、绿化、维护；（三）物业管理区域内公共秩序的维护；（四）物业管理区域内安全保障措施的落实；（五）物业管理区域内车辆停放的管理；（六）其他物业服务合同约定的服务。
第十四条物业管理企业应当建立健全物业管理档案，定期对物业共用部位和共用设施设备进行检查、维修和养护。
大学一般物业管理方案
大学一般物业管理方案一、前言随着高校规模的不断扩大和物质条件的不断改善，大学的物业管理日益显得重要。
大学物业管理不仅仅关乎校园的安全和运行，还关系到学校的形象和学生、教职工的生活质量。
因此，建立一个科学、规范的大学物业管理体系，是每所大学都需要重视和实施的重要工作。
二、物业管理体系大学物业管理体系应当包括以下几个方面：物业管理机构、管理人员、管理制度、管理流程、管理工具及设备等。
1. 物业管理机构大学应当建立一个专门的物业管理部门，负责校园内的各项物业管理工作。
该部门应当明确职责分工，确保日常工作的高效运转。
同时，物业管理部门与其他部门之间应当建立有效的沟通机制，协调各项工作。
2. 管理人员物业管理部门应当配备专业化的管理人员，包括保安人员、维修工人、清洁工人等。
这些管理人员应当经过专门的培训，具备相关的技能和知识，从而保障校园内各项工作的正常运行。
3. 管理制度大学应当建立一套科学、规范的物业管理制度，包括各项管理规章、管理办法等。
这些管理制度应当明确规定各项工作的流程和要求，确保工作的有序进行。
4. 管理流程大学物业管理的流程应当包括日常巡查、维修保养、清洁卫生等工作流程。
这些流程应当有明确的执行标准和流程，确保工作的有效进行。
5. 管理工具及设备大学物业管理应当配备必要的管理工具及设备，包括巡查工具、维修工具、清洁用具等。
这些工具及设备的选用应当考虑到经济、实用和环保等因素。
三、物业管理工作大学物业管理工作应当包括以下几个方面：安全管理、设施管理、环境管理等。
1. 安全管理大学应当建立健全的安全管理体系，包括安全巡查、安全设施维护、安全教育等。
只有确保校园内的安全，才能保障师生员工的生命财产安全。
2. 设施管理大学应当建立健全的设施管理体系，包括设施巡查、设施维修、设施更新等。
只有保障校园内设施的完好性，才能提高校园的使用效率和舒适度。
3. 环境管理大学应当建立健全的环境管理体系，包括绿化管理、垃圾处理、卫生清洁等。
高校楼宇物业管理方案
高校楼宇物业管理方案一、前言随着高校规模的不断扩大和建筑设施的增加，楼宇物业管理成为了高校管理工作中的重要组成部分。
良好的楼宇物业管理不仅能够提升学校形象，也可以提高师生的生活、学习和工作环境，更好地满足学校发展的需求。
因此，制定科学合理的高校楼宇物业管理方案对于高校管理工作具有重要意义。
本文将结合实际情况，提出一套完善的高校楼宇物业管理方案。
二、高校楼宇物业管理的基本要求1. 提供舒适的学习、工作和生活环境2. 保障楼宇设施的正常运行3. 提高楼宇能耗效率4. 增强安全管理能力5. 降低物业管理成本6. 减少对环境的污染三、高校楼宇物业管理的核心内容1. 安全管理安全管理是高校楼宇物业管理的重要组成部分。
建立健全的安全管理制度，加强安全设施的维护和管理，不断加强安全意识的培训教育，确保师生在楼宇内的安全。
2. 设施维护高校楼宇设施繁杂，包括电梯、暖通空调设施、给排水系统、消防设施等。
建立健全的设施维护制度，定期对设施进行检查和维护，确保设施的正常运行，提高设施的使用寿命。
3. 能源管理高校楼宇能源消耗大，提高能源利用效率是楼宇物业管理的重要内容。
通过加强设备的调整和维护，采用高效节能的设备和技术，减少能源消耗，降低能源开支。
4. 环境卫生保持楼宇内的环境卫生对于提高师生的生活和学习环境起着重要作用。
建立健全的环境卫生管理制度，加强环境卫生保洁工作，保持楼宇内的干净整洁。
5. 日常维修高校楼宇日常维修需求大，建立健全的日常维修制度，加强对楼宇设备和设施的维修，减少因设施损坏而给师生带来的不便。
四、高校楼宇物业管理的具体方案1. 安全管理方案（1）建立健全的安全管理制度，包括安全巡查、安全培训、安全预案制定等。
（2）加强对楼宇安全设施的检查和维护，确保安全设施的正常运行。
（3）加强安全宣传教育工作，提高全体师生的安全意识。
2. 设施维护方案（1）制定设施维护计划，对楼宇设施进行定期的检查和维护。
（2）引入先进的设备维护管理系统，提高设备的运行效率。
大学物业管理方案范本
大学物业管理方案范本第一部分：引言大学物业管理是保障大学校园环境安全和秩序井然的重要工作，是大学校园后勤管理的一项重要内容。
大学物业管理方案的制定，旨在优化大学校园物业管理体系，提高物业管理的效率和服务水平，推动建设美丽校园，为广大师生提供良好的学习、工作和生活环境。
第二部分：管理目标大学物业管理的目标是要建立高效的管理机制，保障大学校园内基础设施和校园环境的持续良好状态，为师生提供优质的服务。
具体目标包括：1. 提高校园基础设施的维护管理水平，保证校园内各项设施设备的正常运行和良好状态。
2. 加强安全管理，确保校园安全和秩序。
3. 提升服务水平，为师生提供优质的物业管理服务。
4. 加强环保工作，推动校园绿化，促进环保工作的开展。
第三部分：管理内容1.基础设施的维护管理建立健全的基础设施维护管理制度，明确各设施设备的维护周期和维护标准。
加强设施设备的定期检查和保养工作，确保设施设备的正常运行和安全性。
同时，建立设施设备维护档案，实行台账管理，确保维护工作的有序开展。
2.安全管理加强校园安全管理，制定健全的安全管理制度，建立安全责任制度，明确各岗位人员的安全职责。
加强安全巡查工作，做好安全隐患排查和整改工作。
建立“防火、防爆、防盗、防溺水”等安全管理制度，确保师生的人身安全和财产安全。
3.服务水平提升建立高效的服务体系，明确服务流程和服务标准，提升服务意识和服务水平。
加强对师生的宣传和教育，提高师生对物业管理工作的理解和支持，积极听取师生的意见和建议，不断改进服务方式和提升服务质量。
4.环保工作加强校园环保工作，注重校园绿化和环境整治。
建立健全的环保管理制度，加强对校园环境的监测和保护，严格控制各类污染源的排放，推动垃圾分类和资源化利用工作，努力打造清洁整洁、绿树成荫的校园环境。
第四部分：管理措施1.加强组织领导成立大学物业管理委员会，明确各成员单位的职责和权限，统一领导和管理大学物业管理工作，推动物业管理工作的协调和配合。
“厦门大学住宅区”物业管理服务方案
“厦门大学住宅区”物业管理服务方案物业服务策划方案（征求意见稿）目录一、厦门大学住宅区现状┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈1二、实施物业服务策划方案之一：服务模式及区域划分┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈1之二：收费标准┈┈┈┈┈┈┈┄┈┈┈┈┄┈┈┈┈2之三：经费预算┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┄┈┈┈3之四：物业服务内容和标准┈┈┈┈┈┄┈┈┈7厦门大学住宅区现状“厦门大学住宅区”包括白城、海边、东区、敬贤、凌峰、勤业、笃行、大南、国光、南光等十个片区。
分别座落于厦门大学校内东、西部，其中白城31幢楼、海边59幢楼、东区30幢楼、敬贤13幢楼、凌峰10幢楼、勤业4幢楼、笃行3幢楼、大南3幢楼、国光3幢楼、南光3幢楼、总159幢住宅，3319户，住宅区绿化及道路占地面积约100072平方米（其中道路面积约32206平方米，绿地面积约67866平方米），住宅区总建筑面积为229392.81平方米。
实施物业服务策划方案一、物业服务模式及区域划分（一）物业服务模式：整体服务模式以整个住宅小区为单位由一个物业公司来服务，成立一个业主委员会，将按下述四区域成立四个业主委员分会。
（二）区域划分：拟将各片区划分如下：①凌峰、敬贤住宅区：凌峰1#～13#，敬贤1#～5#，7#～15#，大南15#～16#，国光1#～3#，笃行1#～3#，勤业1#～3#，敬贤6#、南光7#～9#、勤业5#，40幢楼，需绿化面积6100平方，需硬化面积1300平方；②海边住宅区：海边1#～50#，博士后公寓1#～4#，共54幢楼，需绿化面积5200平方，需硬化面积2300平方；③白城住宅区：白城7#～17#，18#～31#，共25幢楼，需绿化面积2000平方，需硬化面积1000平方。
④海边东区：1#～30#，海边51#～55#，共35幢楼；(三)实施各住宅小区物业治理前期需要投入的费用(1)配套设施：①绿化费用：校内住宅区尚未绿化的总面积达13300平方，暂按30元/平方造价进行概算，约需39.9万元；②围栏费用：有条件进行半封闭式服务的小区，周边需要安装浸塑隔离栅和铸铁隔离栅，经概算，此部分费用需123.84万元；③植草砖铺设：由于各个小区情形各异，为了结合住户的使用情形，局部需要进行铺设植草砖，有些地点需要采取硬化处理的措施（铺设水泥），经概算，此部分需经费24.7万元；④各个小区门的制作费用：全部采纳铸铁制造进行概算，需经费16.4万元；上述四部分合计约投入经费204.84万元。
大学物业管理实施方案
大学物业管理实施方案简介本文档旨在为大学物业管理工作提供实施方案，包括物业管理的组织架构、任务分工、管理制度、人员配置等细节方面。
其目的是优化物业管理工作，提高大学物业管理工作的效率和质量。
组织架构大学物业管理的组织架构应该扁平化、科学化，既能够保证决策的快速、有效，又能够避免决策不严谨。
因此，建议通过以下组织架构来实现大学物业管理：•总部管理组：负责制定管理规定、监督管理工作。
•基层管理团队：负责具体管理工作。
这种组织架构将科学化和扁平化相结合，能够使得物业管理工作更加严谨高效。
任务分工大学物业管理的任务繁杂、多元化，需要进行科学化分工才能以最高效的方式完成任务。
因此，可以将任务分为以下几个方面，以便实现科学化的分工和统一的管理：•维修工作：负责大学校园内建筑、设备的维修保养、故障排除等工作。
•卫生管理：负责大学校园内环境的清洁卫生管理工作。
•安全管理：负责大学校园内安全管理，包括巡逻、执勤、消防等工作。
•绿化管理：负责大学校园内绿化管理，保证大学环境优美、清新。
通过分工，能够保证对细节问题能够及时处理，从而减少工作摩擦，提高工作效率。
管理制度大学物业管理涉及很多细节问题，需要建立科学合理的管理制度，以保证管理工作的有序进行。
具体建议制定的管理制度包括：•建立工作责任制度，对各类工作进行具体划分，以便追究责任。
•建立质量管理制度，对各项管理工作进行规范，保证管理工作的质量。
•建立安全管理制度，保证大学校园内安全稳定。
•建立报告制度，保证管理工作的数据信息能够及时传达给上级管理。
以上制度为建议的制度，能够为物业管理工作提供科学合理的保障，具体管理制度需要根据实际情况进行修改和完善。
人员配置在大学物业管理工作中，人员配置十分重要，也是确保物业管理工作顺利开展的关键因素。
根据以上任务分工，能够明确物业管理工作所需要的人员岗位及人员配置如下：•维修人员：应保证技术娴熟，能够熟练掌握各类维修工作，人数需要根据大学内建筑面积及设备数量进行合理配置。
高校物业管理服务措施方案
高校物业管理服务措施方案背景和意义随着高校在不断扩大规模和提升品牌的同时，物业服务逐渐变得尤为重要。
因为良好的物业管理服务不仅可以为师生提供便捷的生活服务，还能为高校的品牌树立良好的形象，提升大众对学校的认知。
因此，建立高校物业管理服务标准化，推进高校物业服务制度化，对于高校物业管理的发展和提升至关重要。
总体策略高校物业管理服务应以提高服务质量为核心，通过标准化手段，制定全面的物业服务规范和流程，如有事件发生，应有现场人员积极解决。
同时优化服务流程，使各项服务得到高效的实施。
具体措施一、制定物业服务标准1.建立规范管理制度，规定物业运营与服务的管理流程、责任与权限、工作职责、工作规范、信息化建设、防灾减灾应急演练等内容。
2.物业人员应按照规定的服务标准设置服务流程，并根据学校特点及用户需求进行持续更新完善。
同时要确保服务质量和效率。
二、提升物业服务人员素质1.通过全面的培训，提高服务人员的职业素养和技能，如礼仪、安全防范、维修技能、管理技能、应急处置等多方面。
2.加强服务人员的岗位管理，完善服务人员考核制度，充分激励服务人员工作积极性和创新等。
三、建设智慧化服务平台1.采用物联网技术，将设备、设施等信息数字化并互联互通，实现生活服务智能化互联。
四、优化物业服务流程1.优化物业服务工作流程，加强质量控制，细化岗位职责和绩效考核机制。
2.通过现代化的信息化管理方式，实现电子化、智能化、无纸化等服务模式，在提升服务质量的同时，优化服务流程。
结语通过建设智慧化服务平台，制定标准化管理制度和提高物业服务人员素质，以及优化物业服务流程，可以进一步提高高校物业管理服务水平和服务质量。
这也为高校品牌发展和提升打下坚实的基础。
厦门市住宅区物业管理条例
厦门市住宅区物业管理条例第一章总则第一条为规范厦门市住宅区物业管理行为，维护居民的合法权益，提升社区的品质，根据《中华人民共和国物权法》等相关法律法规，制定本条例。
第二条本条例适用于厦门市所有住宅区的物业管理活动。
第三条物业管理应坚持服务居民、维护社区安全、提升环境质量的原则，依法、公正、公开、高效履行管理职责。
第四条物业管理应遵守法律法规，尊重居民的合法权益，公平对待业主，不得歧视任何个人或团体。
第二章物业管理责任第五条物业管理公司是住宅区物业管理的主体，应当依照相关法律法规及合同约定，履行以下职责：（一）制定物业管理规则，明确居民的权利和义务，建立和完善管理制度。
（二）维护住宅区公共设施设备的正常运行，保障居民的基本生活需求。
（三）加强住宅区的安全管理，防止火灾、盗窃等事故的发生。
（四）处理住宅区内的纠纷和投诉，维护业主的合法权益。
第六条物业管理公司应当建立健全监督机制，接受业主委员会和业主的监督。
业主委员会由业主选举产生，代表业主参与物业管理工作。
第七条物业管理公司应当定期向业主大会报告物业管理情况，接受业主的监督和评价。
第三章居民权益保护第八条居民在住宅区享有平等、充分的权益保护，物业管理公司不得侵犯居民的合法权益。
第九条居民有权按合同约定，使用住宅区的公共设施设备，并及时维修和保养这些设施设备。
第十条居民有权要求物业管理公司公开财务信息，监督物业管理费用的使用情况。
第十一条居民有权通过业主委员会向物业管理公司提出意见和建议，要求其改进管理工作。
第四章物业管理费用第十二条居民应当按时足额缴纳物业管理费用，并保持物业管理费用的合理增长。
第十三条物业管理费用的计算和使用应当公开透明，物业管理公司应向业主定期公示物业费用的收支情况。
第十四条物业管理公司应当依法使用物业管理费用，用于住宅区公共设施设备的维修和保养、安全管理、环境卫生等相关工作。
第五章法律责任第十五条物业管理公司违反本条例规定，有以下行为之一的，由相关行政机关责令改正，并可以处以罚款；构成犯罪的，依法追究刑事责任：（一）违规提高物业管理费用，损害居民的合法权益；（二）不按合同约定提供物业管理服务；（三）盗窃、侵占住宅区公共财物；（四）拒不接受业主监督，严重失职，导致住宅区发生重大安全事故；（五）其他违反法律法规的行为。
大学分校区家属区实施物业服务管理方案 - 制度大全
大学分校区家属区实施物业服务管理方案-制度大全大学分校区家属区实施物业服务管理方案之相关制度和职责，师范大学分校区家属区实施物业服务管理方案一、物业服务管理体制(一)成立住户委员会。
由学校工会组织17栋楼住户推选17名住户代表(每栋楼1名)成立住户委员会,住户委员会设主任1名,副主...师范大学分校区家属区实施物业服务管理方案一、物业服务管理体制(一)成立住户委员会。
由学校工会组织17栋楼住户推选17名住户代表(每栋楼1名)成立住户委员会,住户委员会设主任1名,副主任3名。
住户委员会代表全体住户选聘物业公司、确定物业服务内容与物业服务费标准;对物业公司服务质量和服务态度进行监督;处理住户和物业公司之间与物业服务相关的问题;代表住户向学校管理部门反映住户的正当要求,保护住户与学校的正当利益。
(二)后勤管理处、国有资产管理处、公安处、校工会、爱卫会协助住户委员会办理相关事宜,协调住户委员会与物业公司、学校之间的相关工作。
二、物业服务内容(一)从2011年1月1日起,除供水、供电、供暖运行与管理,售电、售水、收取供暖费用由后勤集团负责外,其他服务(小区安全、保洁、绿化管护、道路与公用设施管理与维修、地下车库管理)全部由物业公司负责(具体服务细则另订)。
(二)由后勤集团实施供水、供电、供暖运行与管理,并售电、售水、收取供暖费用。
对无正当理由拒交和拖欠物业的费的住户,物业公司通知后勤集团,后勤集团暂停向其供水、供电;待其交清费用后,恢复供水、供电。
(三)住宅内水表、电表及供暖入户阀门之后管网及室内其它维修,可由后勤集团、物业公司提供服务,也可由他人提供服务,费用由住户承担。
(四)公用部分由物业公司管理与维修,维修费用由后勤管理处审核,按实结算。
三、物业费用的收取小区地面服务费用标准与地下车库物业服务费用标准分别核算,分别管理。
其标准由住户委员会通过招标方式确定,由物业公司向住户全额收取(学校可向职工住户进行适当补贴,考虑雁塔校区家属区的实际情况,长安校区家属区物业费中安全保卫费用可由学校承担),空房物业费由学校承担。
大学物业管理服务方案
大学物业管理服务方案一、服务内容1. 建筑维护：包括对校园建筑物的日常维护和定期维修，如墙面修缮、管道疏通、电气设施检修等。
2. 设施管理：对学校的设施进行巡检和保养，确保设施的正常运转，包括校园照明、空调、暖通设备等。
3. 清洁服务：保持校园环境的整洁和卫生，包括校园道路、楼宇、卫生间、操场等的清洁工作。
4. 绿化养护：负责校园绿化的养护和管理，包括对树木、花草的修剪和保养。
5. 安全管理：对校园的安全设施进行维护和管理，确保校园内师生的安全。
二、运营模式1. 建立专业物业管理团队：由有资质和专业经验的物业管理公司进行管理，包括管理人员、技术人员和保洁人员等。
2. 确定管理责任和流程：明确各项管理工作的责任分工和流程，建立管理标准和工作流程，保证管理的规范和高效。
3. 充分利用物业管理软件：使用现代化的物业管理软件进行管理，包括设备维护、人员调度、投诉处理等功能。
4. 建立定期检查和评估制度：定期对物业管理工作进行检查和评估，及时发现问题并制定解决方案。
三、管理体系1. 制定细致的服务标准和管理规章制度：明确各项服务的标准和要求，建立各项管理工作的规章制度，保证管理工作的有序进行。
2. 建立投诉处理机制：建立投诉处理渠道，及时响应和解决师生的投诉和意见，提高师生满意度。
3. 建立应急处理预案：建立校园内突发事件的应急处理预案，包括火灾、地震、水灾等应急情况的应急处理措施。
4. 定期组织培训和考核：对物业管理人员进行定期培训和考核，提高他们的专业能力和服务意识。
四、实施步骤1. 制定物业管理服务方案：根据学校的实际情况和需求，制定物业管理服务方案，明确服务内容、运营模式、管理体系等方面。
2. 选择合适的物业管理公司：通过招标或竞标的方式选择有经验和信誉的物业管理公司进行管理。
3. 建立物业管理团队：根据管理方案确定管理人员和工作人员，并对其进行详细的培训和指导。
4. 运营初期测试和调整：在运营初期对管理方案进行测试和调整，发现问题及时解决。
厦门市物业管理若干规定doc厦门市住宅区物业管理条例(
厦门市物业管理若干规定doc厦门市住宅区物业管理条例（〔草案征求意见稿〕第一条为了规范物业治理活动，爱护业主和物业服务企业的合法权益，依照«中华人民共和国物权法»、«物业治理条例»和«福建省物业治理条例»等有关法律、法规，结合本市实际情形，制定本规定。
第二条市建设行政主管部门负责全市物业治理的监督治理工作，组织实施本规定。
区建设行政主管部门负责辖区内物业治理行业治理工作，配合街道办事处〔镇人民政府〕履行有关物业治理的职责。
第三条街道办事处〔镇人民政府〕在物业治理方面应当履行以下职责：〔一〕负责组织本辖区内业主大会成立工作和指导业主委员会换届工作，办理业主委员会的备案工作；〔二〕指导、监督业主大会和业主委员会依法履行职责，对业主大会或业主委员会违反法律法规的决定予以责令限期改正或者撤销；〔三〕调解物业治理纠纷。
第四条建立物业治理联席会议制度，要紧和谐处理业主大会成立、业主委员会换届、业主委员会不依法履行职责、物业服务企业退出等物业治理中的重大问题。
物业治理联席会议由街道办事处〔镇人民政府〕召集区建设行政主管部门、公安派出所、社区居民委员会等单位参加，必要时可通知业主、业主委员会、物业服务企业参加。
物业治理联席会议的具体工作由街道办事处〔镇人民政府〕负责。
第五条市物业治理协会是物业服务行业自律组织，应当积极规范行业经营行为，爱护会员合法权益，促进物业服务企业诚信经营。
负责定期公布各类物业服务费用信息，组织物业服务行业从业人员的业务培训，调解行业内部争议等。
市物业治理协会能够成立业主委员会专委会。
第六条物业治理区域的划分应当以经批准的物业项目规划用地范畴确定。
确需调整物业治理区域的，由区建设行政主管部门会同街道办事处〔镇人民政府〕依照方便治理服务、节约治理成本和业主自愿原那么划定，结合当地社区的布局，依法划分物业治理区域，并在相关物业治理区域内公告。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
“厦门大学住宅区”物业管理服务方案【厦门大学教职工住宅区】物业服务策划方案（征求意见稿）目录一、厦门大学住宅区现状┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈1二、实施物业服务策划方案之一：服务模式及区域划分┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈1之二：收费标准┈┈┈┈┈┈┈┄┈┈┈┈┄┈┈┈┈2之三：经费预算┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┄┈┈┈3之四：物业服务内容和标准┈┈┈┈┈┄┈┈┈7厦门大学住宅区现状“厦门大学住宅区”包括白城、海滨、东区、敬贤、凌峰、勤业、笃行、大南、国光、南光等十个片区。
分别座落于厦门大学校内东、西部，其中白城31幢楼、海滨59幢楼、东区30幢楼、敬贤13幢楼、凌峰10幢楼、勤业4幢楼、笃行3幢楼、大南3幢楼、国光3幢楼、南光3幢楼、总159幢住宅，3319户，住宅区绿化及道路占地面积约100072平方米（其中道路面积约32206平方米，绿地面积约67866平方米），住宅区总建筑面积为229392.81平方米。
实施物业服务策划方案一、物业服务模式及区域划分（一）物业服务模式：整体服务模式以整个住宅小区为单位由一个物业公司来服务，成立一个业主委员会，将按下述四区域成立四个业主委员分会。
（二）区域划分：拟将各片区划分如下：①凌峰、敬贤住宅区：凌峰1#～13#，敬贤1#～5#，7#～15#，大南15#～16#，国光1#～3#，笃行1#～3#，勤业1#～3#，敬贤6#、南光7#～9#、勤业5#，40幢楼，需绿化面积6100平方，需硬化面积1300平方；②海滨住宅区：海滨1#～50#，博士后公寓1#～4#，共54幢楼，需绿化面积5200平方，需硬化面积2300平方；③白城住宅区：白城7#～17#，18#～31#，共25幢楼，需绿化面积2000平方，需硬化面积1000平方。
④海滨东区：1#～30#，海滨51#～55#，共35幢楼；(三)实施各住宅小区物业管理前期需要投入的费用(1)配套设施：①绿化费用：校内住宅区尚未绿化的总面积达13300平方，暂按30元/平方造价进行概算，约需39.9万元；②围栏费用：有条件进行半封闭式服务的小区，周边需要安装浸塑隔离栅和铸铁隔离栅，经概算，此部分费用需123.84万元；③植草砖铺设：由于各个小区情况各异，为了结合住户的使用情况，局部需要进行铺设植草砖，有些地方需要采取硬化处理的措施（铺设水泥），经概算，此部分需经费24.7万元；④各个小区门的制作费用：全部采用铸铁制造进行概算，需经费16.4万元；上述四部分合计约投入经费204.84万元。
我校已决定先期投入160万元此部分的基础设施建设。
(2)安防设施：由于我校教工生活区基本为开放式格局，因此安防措施也应结合其特点来设定。
由于我校安全、保卫系统是一个整体，目前我校除了几个校门正在建立新的车辆出入管理系统外，公共区域也正在建立全球眼安防系统，我校住宅物业服务是开发式管理的模式，将住宅小区安防系统与校园公共保卫系统相结合，全球眼布设深入到各个住宅小区主要出入口和重点位置，将全校的安防系统连成一体，以便能更便捷、迅速、有效的实现全校的大保卫。
开放式小区出入路四通八达，难以设定固定岗位，以“技防为主，人防为辅”为工作方针，应用电子巡更统，有效的保证保安员巡逻的时效性与完整性，及时掌握小区动态，保证小区的安全；而对有条件半封闭管理的小区，坚持“人防、技防、物防三结合”的原则充分发挥社区内配置的摄像监控、防盗对讲、电子巡更等智能系统作用，建立立体交叉的安全防范体系。
目前详细方案还在商议中，待业主委员会成立后交由主委员会审定。
二、收费标准（一）综合服务费（1）根据厦门市即将颁布的《厦门市物业服务收费等级政府指导价方案》中的规定，服务收费标准等级划分为一至五级，最高为五级，最低为一级。
我校教工生活区将参照厦门市物业服务收费等级政府指导价方案中最低一级等级收费标准（按建筑面积0.73元/平方米.月）来定价，待业主委员会成立后由业主委员会与物业服务公司协商。
（2）单间宿舍区按多层公寓按15元/月.间，向业主或房屋使用人收取。
（二）公共维修金拟按多层住宅按0.2元/平方米.月收取，单间宿舍区则不予收取。
其使用与管理办法参照：厦大资产[2001]19号《厦门大学住房维修基金管理办法》。
综合服务费与公共维修金每季度收取一次，公共维修金由相关部门设立专项帐户。
综合服务费与公共维修金每季度收取一次，业主或物业使用人逾期缴纳物业服务费用的，从每季度最末一日起，按欠缴服务费用的千分之三向服务单位缴纳违约金。
（三）住宅区车位使用费由于我校停车费收取方案也正在拟定中，将另行通告。
（四）房屋装修保证金装修保证金由物业服务方按单元建筑面积每平方15元的标准向装修人收取（最高限额为5000元）。
装修完毕由服务方验收，对装修人员履行装修协议的，服务方应在装修人向其报告装修项目竣工验收合格后的五个工作日内退还；服务方对装修人违反装修协议的，服务方可责其整改，如坚持不改的，可报请学校相关部门处理。
三、经费预算（一）各区服务费汇总表：暂按建筑面积①0.4元/平方米.月，②0.7元/平方米.月分别进行测算，仅供参考。
序片区建筑面积服务费①服务费公维金号名称（m2）(0.4元/月) ②(0.7元/月)（0.2元/月）1 海滨东区68488.85 27395.54 47942.2 13697.772 海滨小区65059.38 26023.75 45541.57 13011.93 白城小区30502.04 12200.82 21351.43 6100.414 凌峰、敬贤小区36631.59 14652.64 25642.11 7326.32小计200681.8696.33万元/年168.57万元/年48.16万元/年(2)单间宿舍共计651间，按15元/间月计，可收取服务费11.72万元/年(3)上述两项合计可收取物业服务费①108.05万元/年，②180.29万元/年，公维金48.16万元/年。
（二）分项核算服务费：按分项核算服务经费测算，物业服务投入成本每年需：135.59万元，而全球眼的费用经概算每年需25万元，则成本每年需：160.59万元。
若物业服务费按80%收取（参照06年厦门市物业行业服务费平均收费率80%），按0.4元/平方米.月收取服务费，则可收入86.44万元，资金缺口还差：74.15万元（若收取率按100%，服务费①缺口还差52.54万元，服务费②则尚有结余）。
1、整体服务模式经费测算：序号片区名称配备海滨东区海滨小区白城小区大南小区筒子楼小区小计（人）1 主管（人） 1 1 2 管理员 1 1（人） 4 班组长（人） 33其他用工 人员（人） 56 合 计61表1-2：各项经费测算表： 序号 项目名称 经费计算小 计 (万元/年）备注1 人头经费 其他用工人员01.791、(12+1)按新《劳动法》第四十七年规定：“经济补偿…..,每满一年支付一个月工资的标准向劳动者支付”2、参照06年厦门市物业行业各工种每月最低工资标准：管理员2129元，保洁、绿化1152元，保安1277元2 保洁费用 消杀费（万元/年）3 13 消毒、防疫、除四害药垃圾容器（万元/年） 2.5 按四年更新一次 垃圾三轮车（万元/年） 4 按四年更新一次易耗品（万元/年） 3.5 扫把、畚斗等3 绿化费用 工具及农药（万元/年） 3 3每年施肥、药及工具购置4 安防装备费 装备费（万元/年） 1 1 用于购置对讲机、应急灯、手电筒等 5 综合管 108.05×10%＝10.8万元10.8 综合管理费包括企业办理费公费、员工培训费、福利劳保、奖金、服装等6 税金108.05×5.55%＝6万元 6 按总收入的5.55％合计135.59若实际安防人员增加，则相应的人工成本也要增加)四、物业服务内容和标准（一）物业服务内容1、综合服务2、住宅区内共用部位、共用设施的增加、使用、维修和更新3、房屋共用部位、共用设备的使用、维修和更新4、安防服务5、交通及停车场地的服务6、绿化养护服务7、保洁服务8、装修服务与特约有偿服务；（二）物业服务质量和标准根据厦门市即将颁布的《厦门市物业服务收费等级政府指导价方案》中的规定，服务收费标准等级与其相应的服务内容与质量划分为一至五级，最高为五级，最低为一级。
我校物业服务内容及质量将参照厦门市物业服务三级的服务质量标准实施物业服务。
1、综合服务（参照厦门市物业服务三级标准，按建筑面积计费）序号服务细目服务质量与标准1-1 办公场所条件设物业服务处，有配套的办公设备1-2 服务处主任（经理）资格物业服务处主任和管理员必须具有执业资格证1-3 物业服务人员着装、举止安防和服务人员按不同工作岗位着统一制服，整洁大方。
挂牌上岗，言行举止文明，精神饱满，规范用语；有较好的企业文化。
1-4 服务处对住户的服务接待周一至周五、周六和周日的其中1天，8：00－18：00时有接待服务。
1-5 住户报修8：00－18：00时受理住户报修。
一般维修事项半天内完成（预约除外），急修事项15分钟内到现场处理。
1-6 住户投诉对住户的投诉、建议，在2天内处理，并答复投诉人处理情况、结果，征询处理满意度。
1-7 收费与资金的公示在服务窗口公示所有服务收费项目和标准。
每月在收费窗口公示上个月公共维修资金，代收代付资金的收支的明细清单，并按规定建立财务账目；代收代付收支按年度结清，收支余额为零。
建立并公开社区公共财产，公共资源的经营与收支，做到收支清楚，账目清晰。
1-8 档案资料的建立与查阅服务建立小区物业服务档案，必要时在当天内提供查询服务：1、工程竣工验收档案；2、业主装修服务档案；3、住户资料档案；4、设备资料与服务档案；5、住户投诉登记与处理档案；6、日常服务档案。
有条件的要建立信息化服务系统，方便业主查询。
1-9 住户违规行为的规劝、处理对在社区内的人员违反小区公约和物业服务规定的行为进行劝阻、制止。
不听劝阻的，根据情节和法定权责报告有关部门处理，并有跟踪，直至落实。
1-10 社区主要工作情况和事件的通报社区开展的主要物业工作情况和事件每2个月1次向业主委员会书面报告，尚未成立业主委员会的，书面公告。
1-11 社区活动等与住户的沟通交流采取单独或集体活动或信函网络等多种形式与住户进行沟通，每年沟通不少于2次。
每年组织最少3次社区活动。
服务满意度不低于85％。
1-12 建立突发事件应急处理预案建立火警等常见突发事件应急处理预案。
每年有1次消防预案演练。
其他预案每2年演练1次。
1-13 服务处的服务制度公示在服务窗口公开服务制度建立服务人员监督台，张贴彩色照片和工号，人员变动及时更换。
1-14 服务便民措施印送社区每家住户“社区物业服务事项手册”。