国内外快递业发展现状、存在问题及对策
浅析我国快递行业发展现状及对策
浅析我国快递行业发展现状及对策——以顺风快递为例摘要在20世纪80年代，快递产业进入了中国，但在众多快递企业飞速发展的过程中，快递企业的经营规模小、经营资质低、服务水平差等问题和矛盾，制约了我国快递业的发展。
进入90年代以来，随着我国经济发展水平的快速提高，社会经济活动日益频繁，人们对货物送达的时间要求也越来越高。
不仅有传统的文件、包裹，而且越来越多的高价值、小批量、个性化的货物，如电子产品、医药用品、通讯器材、印刷品、家用电器、服装以至食品、鲜花等，都成为快递的托寄物。
随着中国加入WTO，为抢占中国巨大的快递市场，国际的快递公司纷纷把触角伸到中国。
近年来，我国快递货物运量以年均20％左右的速度增长，中国快递企业迅速增加，业务范围不断扩大。
如何在激烈的竞争中谋求长足发展，是政府主管部门和企业关注的焦点。
本文立足于寻求我国快递业发展对策，以及了解中国快递市场的供需情况，并提出我国快递业发展的对策及措施。
关键词：快递业；发展；对策；研究第一章绪论一、研究的目的与意义20世纪80年代开始，国际知名快递公司顺应中国对外经济贸易发展的要求，陆续要求进入中国市场，中国邮政快递便在此时应运而生，并在中国长期享有霸主地位。
进入90年代中后期，随着电子商务的迅速兴起，物流配送要求的数量与类型大量增加。
在强烈运输要求的推动下，快递、快运、速递等各种形式的运输承运者如雨后春笋版发展起来，快递货运量快速增长。
在运输方式上，出现了民航、铁路、公路等运输部门竞相加入货物快运，从业者也从原来只有邮政、民航等少数几家国营企业发展成为国营、民营、外资等经营主体纷纷进入货物快运行业的局面。
二、主要研究内容本文研究的主要内容包括以下几个方面：1.通过收集资料了解关于我国快递业的发展情况。
2.对于我国快递业存在的问题进行分析3.对我国快递业进一步发展提出相应的对策及建议4.我国快递业发展的策略。
第2章中国快递业发展状况及问题分析一、快递基本概念与特点（一）快递的概念，分类及发展历程1.快递的概念快递，是一种邮递和物流活动。
中国快递业的现状与未来发展趋势全面分析
中国快递业的现状与未来发展趋势全面分析中国快递业近年来呈现出高速发展的态势，逐渐成为经济社会发展的重要支撑。
本文将从市场规模、现状、问题以及未来发展趋势等方面进行全面分析，展示中国快递业的发展现状与未来的发展趋势。
一、市场规模中国快递业自改革开放以来，经历了快速发展。
据统计，截至2021年底，中国快递业务量达到了500亿件，业务额约为8000亿元人民币。
这一规模在全球范围内处于领先地位。
快递行业在中国的市场份额占到了全球市场的近60%。
这一市场规模的扩大表明了中国快递业的潜力巨大，具有广阔的市场前景和发展空间。
二、现状与问题在快递业快速发展的同时，也存在着一些问题和挑战。
1. 运营效率不高：部分地区在快递末端配送环节存在配送时间长、配送员不足等问题，导致送件速度较慢。
此外，快递物流仓储设施和信息化水平相对滞后，对运营效率造成一定制约。
2. 运费上涨：近年来，随着快递业务量的增加，运费逐渐上涨成为用户的担忧。
特别是在一些远程地区，快递费用相对较高。
3. 网络安全和信息泄露：随着电子商务的快速发展，大量用户的个人隐私和财产信息通过快递业传播。
在此过程中，网络安全和信息泄露问题也开始凸显。
三、未来发展趋势虽然存在着一些问题和挑战，但中国快递业的未来发展趋势仍然乐观。
1. 新技术的应用：随着人工智能、大数据、物联网等新技术的迅速发展，快递行业将加速实现智能化、自动化，提高快递效率和服务质量。
例如，通过人工智能技术，可以实现智能排序和路径规划，提高快递末端配送效率。
2. 绿色低碳发展：在新能源、节能减排等方面的推动下，中国快递业将逐步向绿色低碳方向发展。
采用电动车、太阳能充电等方式，减少快递行业对环境的污染，提高可持续发展水平。
3. 政策支持和行业整合：政府在制定相关政策和规定方面将持续加大力度，推动快递业的健康发展。
同时，随着市场的竞争加剧，行业内将进一步加大整合力度，提高行业的集中度和规模效应。
4. 跨境电商的发展：中国作为全球最大的电子商务市场，将继续吸引大量跨境电商进入。
快递业的现状和发展趋势
快递业的现状和发展趋势随着电商行业的发展，快递业也在快速发展，成为人们生活中不可或缺的一部分。
但快递业的发展也遇到了一些问题，本文将从现状和发展趋势两方面，对快递业进行探讨。
一、现状目前，中国快递业的市场规模已达到近4万亿元。
根据快递业的作用和服务对象，可以将快递业分为个人快递和企业快递。
个人快递主要服务于普通消费者，而企业快递主要服务于各类企事业单位。
这两种快递业务经营模式不同，但都在推动快递业的发展。
个人快递业务的竞争较大，市场份额分散，主要为中小快递公司所占。
随着电商的迅猛发展，以及快递业对物流安全的increasingly low tolerance，一些无法承担按规定处理违规的后果和成本的中小快递公司因资金、技术、人才等因素竞争不过大型跨国快递公司，往往很难在市场竞争中长时间生存。
年初，国家邮政局出台《快递暂行条例》，对快递业的市场准入及安全管理提出了严格要求，正式出台实施之后，将在消费者的安全保障、合同约定的公平性等方面实现全面升级，小型快递公司将面临更大的压力。
企业快递业务市场份额较大，由快递行业的领导者顺丰、ems、申通、圆通、中通、韵达以及jd logistics等主要快递公司瓜分市场。
随着电商和物流市场的竞争加剧，企业快递业务也受到巨大的冲击。
主要体现在快递费价格战的攻防上。
网店、商家希望通过价格来获取更多的市场份额，但这种方式不仅可以降低企业的商业价值，而且再也没有足够的竞争力。
二、快递业的发展趋势1. 安全、高效、集成随着快递业的发展，消费者对物流的安全问题越来越关注，消费者的安全赢得了市场争夺的制高点。
因此，对物流安全的保障是未来快递业的重点。
为了满足消费者对安全的需求，快递企业需要加强对快递员的责任分配和安全管理，通过现代化科技手段，增强快递运输质量和速度，不断完善服务链，赢得消费者的信任。
2. 拓展网络、建设基础设施传统的配送渠道主要为行政区内和省际的订单配送，由于快递的服务对象广泛，市场范围也不断拓宽，因此快递运输网络建设成为整个快递行业重要的一环。
2024年顺丰速运快递物流管理存在的问题与对策
快I牛遗失、交付拖延等引发的维权艰难、复杂，让很多消费者望而却步。
根据合肥市对消费者的调查，遇到与快递公司发生服务纠纷时，选择向工商12315或消费者保护协会投诉的仅占1/3,一多半的消费者仅限于与公司客服交涉;选择向邮政等监管部门投诉的占比仅为7.5%,有3.5%的消费者则干脆选择不投诉。
对很多消费者而言，一旦快递物品损毁或丢失、内件短少，就要面临找网店、快递公司、快递员等多方面来维权，维权困难表现的十分明显。
（四）快递变慢递客户选择发快递是因为快递的时效性,国家及快递企业对不同类型快件的时效性都有明确规定。
据统计快件延误是造成消费者投诉的第一大原因,占到每月投诉总量的33.4%~58.8%。
反映了快递企业在履行承诺实效方面的失信。
（五）1∙为牛运输过程中快递商品安全问题凸显快I牛运输运输过程中安全问题是经常引起消费者投诉的第二大原因，诸如快件遗失，电脑变石头，短斤缺两损毁等等。
占到每月投诉量的27.8%~45.7%。
快件操作员在分拣、装运、搬卸是的粗暴操作易引起内件损毁或丢失、不良商家将客户贵重物品掉包，食品开封偷吃等现象都反映出快递企业经营时的不负责任及欺诈行为。
（六）侵吞代收的客户货款代收货款是快递企业的一项增值服务,但一些快递加盟商及小快递在收到代收货款后溜之大吉，对客户的利益造成极大损害并破坏了行业名声。
虽然代收货款而引起的投诉在量上少于前两种，但作为一个基于客户信任才能长久经营的行业，此种现象折射出个别快递企业管理的漏洞，从业者缺乏基本的职业道德操守。
二、顺丰速运目前存在的问题除了或多或少的存在上述当前国内快递市场存在的通病外结合顺丰速运公司的具体运作特点，虽然公司发展迅猛，但仍然存在着一些问题，主要表现在：（一）速运价格不统一，网点业务员管理存缺陷1公斤的物品从长沙到广州，顺丰网站及客服给出的价格都是一公斤以内（包括一公斤）是22元，续重是8元。
而通过电话咨询长沙市河西岳麓区的顺丰网点业务员给出的价格则是汽运的价格为15元，动车的价格为30元，空运的价格为50元。
快递行业现状及发展趋势研究
快递行业现状及发展趋势研究随着电子商务的迅猛发展，快递行业的发展也得到了极大的推动。
快递行业的发展现状有哪些变化，未来有哪些趋势，这些都是我们需要探究的问题。
一、快递行业现状1.1 市场需求得到大幅度提升电子商务高速发展，日益增长的个人消费需求，以及跨境贸易的加速发展，强力推动了快递市场的品质和数量的提升。
目前，我国快递业的市场规模已经超过了2000亿元，并呈现出快速增长的趋势。
在快递送货占比中，B2C占到了70%，C2C 和B2B分别占到了20%和10%。
此外，随着新零售、O2O等新业态的迅速兴起，国内快递业的市场需求得到了大幅度提升。
1.2 快递配送模式不断创新快递业不断创新，客户化、个性化、贴心化的服务理念，一直是国内快递业一直追寻的方向，多样化、个性化、定制化的配送模式也得以广泛应用，如晚达、即时达、闪送等快递配送模式的使用正在逐步增加。
此外，智能化、物流技术的快速发展也进一步推动了快递业的发展。
如利用大数据、云计算、人工智能等技术手段，能给顾客带来更加精细、定制化的服务，不仅提示快递包裹的送达时间，也在顺带提供了更多关联式的增值服务。
1.3 快递企业不断发力提升服务品质随着市场需求的日益提高，快递公司必须不断探索，创新。
仅仅只能提供快递送货服务的公司逐渐被市场淘汰，将发展应用型、综合性、高附加值服务的快递公司越来越受到欢迎。
未来，快递领域的市场竞争将更加激烈，不断提高快递服务品质，成为市场赢家的最基本条件。
二、快递行业发展趋势2.1 高效化物流服务的需求不断提升如今，快递业发展的主要方向是物流服务的高效化。
由于上下游的业务链接起来，为了提高物流运输效率，各个快递公司在配备设备上进行了创新，大力发展自动化设备以提高送货效率。
快递业将借助新技术来提升物流服务质量，使得物流配送速度和质量更具效率和精准性。
未来，高效和智能的物流设备将更广泛地应用到快递业中，这也是快递行业未来很受重视的方向。
2.2 跨境电商的迅猛发展当前，跨境电商正处于快速发展的阶段。
我国快递企业服务质量现状、问题与解决的对策
我国快递企业服务质量现状、问题与解决的对策
我国快递企业在发展迅猛的同时，也面临着一系列的服务质量问题，导致消费者对快递业的不满和抱怨。
以下是我国快递企业服务质量现状、问题与解决的对策：
一、现状
1.快递时效性不稳定：在快递高峰期，派送时效普遍延迟，偶有快递延误等情况出现。
2.服务质量不一：快递公司的服务质量差异较大，部分快递公司服务态度、物流追踪、投诉处理等方面存在问题。
3.公示标准不明确：快递公司的计费、派送时效、服务承诺等信息公示不够透明，消费者难以真正享受到相关福利。
二、问题
1.快递员职业素养不高：出现过快递员粗暴、失礼的情况，甚至有些快递员挑选用户、侵犯用户隐私等违规行为。
2.服务标准缺乏统一：快递公司间的服务标准不一致，对于消费者来说，达到预期并进行投诉也比较困难。
3.营销手段单一：快递公司的营销手段较为单一，某些公司短信、电话骚扰消费者，影响了消费者的使用体验。
三、对策
1.提高快递员职业素养：通过培训和奖惩激励等方式，提高快递员职业素养和服务态度，降低恶性事件的发生。
2.规范服务标准：探索出符合当前市场和消费者需求的、规范且易维护的快递服务标准，对快递公司实行监管。
3.拓宽营销渠道：快递公司应当提高营销手段的多样性、可控性和客户粘性，将投资渠道拓展到包装、物流技术等领域，同时建立运营商与物流企业的合作关系。
(完整版)分析我国快递行业存在的不足之处及改正措施
分析我国快递行业存在的不足之处及改正措施一、我国快递行业存在的不足之处随着中国快递市场的全面开放，以DHL、FedEx、UPS、TNT为首的国际快递巨头带着雄厚的资本、丰富的经验、先进的技术和优秀的人才进军我国快递市场，在我国快递业国际市场上占据了60%的份额。
我国快递业的突出特点是，起点低，发展快，同发达国家相比，目前仍处于起点阶段，呈现出“制约因素，发展潜力，机遇和挑战”并存的局面，见表2。
中国快递市场向外资企业全面开放之后，外资快递以增资扩股、兼并收购等方式，正在走向合资控股或独立经营，中国快递面临着“重新洗牌”的挑战与抉择。
基于我国快递业目前的发展现状，对其进行SWOT分析。
从上述对我国快递业的SWOT分析表中，可以看出，我国的快递业发展既面临着不错的机遇，同时也面临着巨大挑战。
从整个快递行业的发展情况来看，主要存在以下几个问题：（1）管理水平低，品牌建设力度欠缺。
我国的物流快递企业，尤其是民营物流快递企业的经营管理水平普遍不高，缺乏战略眼光，没有强烈的品牌观念。
主要体现在：一是经营和管理体制不适应市场发展的要求。
国内大多数民营快递企业将眼光局限于自己势力范围内的短期利益，普遍缺少长期发展规划，很少制定与业务相关的服务和营销战略等。
二是管理人员素质不高。
我国国内的本土物流快递企业起点较低，不仅体现在行业的准入门槛上，经营管理者在管理方法上也有诸多弊端。
大部分高层管理人员虽然实务经验较多，但受过高等教育或专业教育的较少，缺乏系统专业的管理知识。
（2）技术水平落后，从业人员素质不高。
国外的快递公司都在努力扩大业务，基本实现了“次晨达/隔夜服务”，但国内的多数快递企业还尚未实现这一点。
主要原因有：没有足够的飞机；没有形成规模化运转中心；没有足够的资金和IT技术支持。
在大多数人的心目中，快递只是出卖苦力、简单重复的体力劳动，各快递公司在招收业务员时，对收派员的文化素质要求不高，基本条件是热悉城市交通路况，有摩托车驾驶执照，自备自行车或者摩托车。
我国物流业发展现状及对策研究
我国物流业发展现状及对策研究一、引言随着我国经济的快速发展，物流业也得到了迅猛的发展。
然而，我国物流业还存在诸多问题和挑战。
本文将从我国物流业现状、存在的问题以及对策三个方面进行探讨。
二、我国物流业现状1. 总体情况目前，我国物流业已经成为支撑国民经济发展的重要产业之一。
根据中国物流与采购联合会发布的数据显示，2019年全年中国社会物流总额达到283.8万亿元人民币，同比增长5.8%。
2. 行业结构我国物流行业结构主要包括运输、仓储、配送和信息处理等环节。
其中，运输是整个行业的核心环节。
根据统计数据显示，2019年全年中国社会货运量达到63.5亿吨，同比增长3.4%。
3. 区域分布目前，我国东部地区是整个物流行业最为发达的地区。
其次是中部地区和西部地区。
尤其是在“一带一路”倡议推动下，西部地区的物流行业将迎来新的机遇。
三、存在的问题1. 服务水平不高在我国物流行业中，服务水平不高是一个普遍存在的问题。
许多物流企业的服务质量不尽如人意，导致客户对物流行业的信任度降低。
2. 信息化程度低我国物流行业信息化程度相对较低，很多企业还处于手工操作和纸质管理的阶段。
这种情况导致了物流效率低下、成本高昂等问题。
3. 运输成本高由于我国物流运输环节中存在着诸多问题，如道路拥堵、车辆限行等，导致运输成本居高不下。
四、对策1. 提升服务质量为了提升整个物流行业的服务质量，需要加强企业内部培训和外部合作。
同时，政府也应该出台相关政策来规范整个行业。
2. 推进信息化建设推进信息化建设是提高整个物流行业效率和降低成本的重要手段。
可以通过引进先进技术、建立统一平台等方式来推进信息化建设。
3. 加强基础设施建设加强基础设施建设是保障整个物流行业顺畅运转的前提条件。
政府可以加大对交通、仓储等基础设施建设的投入。
五、结论总体来说，我国物流业已经取得了长足的发展。
但是，仍然存在着服务水平不高、信息化程度低、运输成本高等问题。
为了进一步推动整个物流行业的发展，需要加强政府引导、企业自律和社会监督等多方面的合作。
快递业中的问题与具体表现
快递业中的问题与具体表现一、快递业发展的背景和现状随着电子商务的蓬勃发展，快递业迅速崛起成为商业流通领域不可或缺的组成部分。
然而，在其高速发展的同时，也暴露出一系列问题。
快递业中最明显的问题之一便是包裹丢失和损毁。
由于物流环节中操作人员存在疏忽、管理不善等因素，客户收到包裹后可能会发现商品遗失或者受损，这给消费者带来了较大的困扰。
另一个问题是配送延误。
快递员数量有限，工作强度大，一些地区可能出现派送滞后或无法按时送达的情况。
配送延误不仅影响消费者购物体验，还给电商企业带来声誉和经济损失。
二、给消费者带来麻烦和不便之处1. 退换货繁琐：在网络购物中，尤其是对于衣物、鞋类等大小号款式多样化的商品，退换货是常见需求。
然而，在实际操作过程中，退换货流程会变得异常复杂，消费者需要填写繁琐的退货单、联系快递员上门取件或亲自前往服务点等，这给消费者带来了不便。
2. 难以解决纠纷：当发生包裹损坏、丢失或配送延误等问题时，消费者与快递公司之间可能出现纠纷。
由于缺乏明确的法律规定和行业标准，双方往往无法找到共识并解决问题。
三、影响电商企业和快递公司发展的因素1. 过高的物流成本：由于人工和运营成本的上升，快递公司面临着越来越高昂的物流成本压力。
这些成本转嫁到电商企业身上，使得商家面临价格竞争困境。
2. 缺乏行业监管：目前对于快递行业而言，监管还相对薄弱。
一些小型快递公司在质量控制方面存在较大问题，但没有得到有效的整治和处罚。
四、如何改善快递服务1. 建立健全的投诉与退款机制：电商企业应加强与快递公司合作，在包裹损失、丢失和配送延误等问题发生时，提供快速且实质性的投诉与退款解决方案，减少客户的困扰。
2. 完善信息化系统：快递公司应加强信息化建设，提高货物跟踪、配送路径规划等方面的能力。
通过技术手段提升服务质量，减少包裹遗失和损坏的概率。
3. 加强行业监管：相关部门应加大对快递行业的监管力度，整顿市场秩序。
加强对小型快递公司的管理，推动其落实安全措施和质量标准。
中国商业快递发展现状及其存在的问题,并针对问题提出自己的意见和建议
中国商业快递发展现状及其存在的问题,并针对问题提出自己的意见和建议中国商业快递行业在过去几十年中取得了显著的发展，促进了全国范围内商品交流的便利和商业活动的繁荣。
然而，随着业务量的不断增长，该行业也面临着许多问题，需要采取措施加以解决。
首先，快递包裹的延误问题较为突出。
由于高峰时段和物流配送网络的不完善，许多快递包裹无法及时到达目的地，给商家和消费者造成了诸多困扰。
因此，我建议快递公司加大对物流网络的投资，提升设备和仓储管理水平，优化运力调配，以保证包裹能够准时送达。
其次，快递服务质量参差不齐。
一些快递公司的服务质量无法达到消费者的期望，如包裹遗失、破损等问题时有发生。
为了提高服务质量，我建议快递公司提升员工的素质和专业技能培训，加强对快递包裹的管理和保护，建立完善的客户投诉处理机制，及时解决问题，增强消费者的信任感。
此外，快递行业的竞争激烈，价格战过于激烈。
一些快递公司为了争夺市场份额，采取了低价竞争策略，导致行业整体利润率下降，并降低了服务质量。
为了解决这个问题，我认为快递公司应该通过提升服务质量来提高价格，与消费者建立合理的价格预期，并通过提供增值服务来增加附加值，实现双赢的局面。
最后，快递行业对环境的影响也需要关注。
大量的包装材料和运输车辆的排放给环境带来了压力。
因此，快递公司应该推动绿色包装和绿色运输的发展，鼓励经济使用和再利用包装材料，提倡使用清洁能源和节能减排的交通工具。
综上所述，中国商业快递行业在发展过程中面临着包裹延误、服务质量不稳定、价格竞争激烈、环境影响等问题。
为了解决这些问题，快递公司应加大对物流网络的投资，提升服务质量，合理定价并提供增值服务，推动绿色发展。
只有这样，中国商业快递行业才能实现更健康、可持续的发展。
中国快递业的发展现状及未来趋势分析
汇报人:文小库
2023-11-21
目
CONTENCT
录
• 中国快递业的发展现状 • 快递业的发展环境分析 • 快递业的产业链结构分析 • 快递业的未来发展趋势预测 • 快递业的挑战与对策建议
01
中国快递业的发展现状
快递业概述
快递业定义
快递业是指专门从事快速投递、运输货物的服务行业，包括文件 、包裹和其他物品的递送。
区块链技术将应用于快递业
区块链技术可以解决快递行业存在的信任问题，提高快递行业的透明度和安全性。未来， 区块链技术将在快递行业中得到广泛应用。
竞争格局变化预测
行业整合将加速
随着快递行业的快速发展，行业整合将加速，形成更加合理的竞争格局。
差异化竞争将更加明显
随着业务模式和技术不断创新，差异化竞争将更加明显，各企业将在不同的领域和市场中寻找自己的优势和特色 。
企业对策建议
提升服务质量
通过优化配送网络、提高 配送效率、加强售后服务 等方式提升服务质量，增 加客户满意度和忠诚度。
技术创新
应用人工智能、大数据、 物联网等技术提高运营效 率和服务质量，减少成本 和提高竞争力。
多元化发展
通过涉足电商、仓储、供 应链管理等业务，拓展服 务范围，增加收入来源。
政府政策建议
供应商与快递企业的关系
上游供应商为快递企业提供服务，快递企业则是上游供应商的重要 客户。
中游快递企业分析
01
快递企业类型
中国快递企业主要包括国有快递企业、民营快递企业和外资快递企业。
02 03
快递企业特点
国有快递企业具有网络覆盖广、规模大的优势；民营快递企业则具有灵 活性强、服务个性化的特点；外资快递企业则具有管理经验丰富、技术 先进的优势。
浅析我国快递业存在的问题及对策
浅析我国快递业存在的问题及对策随着我国经济和电子商务行业的快速发展，国内快递业进入发展的快车道，成为促进经济发展的新动力。
但是，在快递业高速发展的背景下，存在着成本高昂、服务质量差、信息网络化不健全等问题。
可以通过完善企业管理的理念，加强员工素质培养，完善企业队伍建设等措施来提高快递业的整体市场竞争力。
标签：快递业；对策一、我国快递业的发展现状近年来，我国快递业发展迅速，2014年，我国快递业务收入完成2040亿元，同比增长42%，快递业总量达到140亿件，同比增长52%，总量为世界第一。
我国基础设施建设也在持续加速，我国高速公路、高速铁路的通行里程已排在全世界的前列。
全国各地区也在加快物流基础设施的建设，高速公路、铁路网已经基本形成，且不断完善；一批物流仓储配送中心、流通加工中心正在建成；很多地方政府非常重视物流业的发展，形成物流产业集群，发展了了一些有代表性的快递企业，如顺丰快递、圆通快递、申通快递等。
尽管我国快递业发展迅速，很大程度上促进了我国经济的发展，但我国快递业依然存在很大弊端。
快递业在繁荣发展的同时，也面临着资金、资源、人才、技术等各方面的制约。
二、我国快递业存在的问题1.经营管理水平低下我国的快递业仅有大约10年的发展历程，仍处于起步和发展阶段。
近年来市场上出现了大量民营中小型快递企业，这些企业良莠不齐，有些企业管理水平低下，服务质量差，经济效率低下，缺乏竞争优势。
我国的快递业在总体上呈现“散、小、弱、差、多”的现象，没有一个全国性的统一组织机构，行业缺乏自律性，国内行业市场竞争混乱。
有些不道德的快递企业，为了抢占市场，恶意竞争，过分压低价格；还有一些企业是新兴的快递企业，为了争夺市场占有率可谓是不择手段。
2.缺乏专业的物流人才目前，我国快递行业的从业人员普遍素质不高。
据调查，快递行业的从业人员大多数为临时工。
根据对某招聘网站42条快递从业人员招聘信息中的学历进行统计，对快递从业员不要求学历的高达62%，要求初中以上学历的达到26%，要求高中学历的仅为12%。
我国快递业的发展现状及存在的问题
我国快递业的发展现状及存在的问题移动互联网的发展驱动快递业逐渐出现在国人的视野中。
我国的快递业随着经济和科技而迅速发展，快递业作为我国国民经济中发展速度较快和具有国际竞争优势的行业，对我国的经济发展至关重要。
本文通过对我国快递业发展现状的研究，分析了我国快递业目前发展仍然存在的问题，并尝试给出一些对策和建议，以期促进我国快递业的可持续发展。
标签：我国快递业;发展现状;存在问题;对策建议一、我国快递业的现状（一）发展现状总体概述（1）快递行业发展迅速，规模不断扩大，业务量和业务收入总体呈增加趋势，行业增速放缓，快递市场趋于饱和化，快递巨头依然保持高于全行业的增长速度。
（2）快递行业与电子商务行业相互补充，形成了新的经济增长点。
（3）我国快递业务结构发展不均衡，快递市场逐渐向西、向下和向外拓展，普及率明显提高。
（4）快递市场主体多样且竞争激烈，同质化竞争现象明显，市场规模逐渐扩大。
（5）宏观环境对我国快递业发展的影响显著。
（二）各公司发展现状（1）邮政和顺丰最早进入快递行业的是邮政（EMS）和顺丰。
EMS具备先天优势，自上世纪80年代开办以来业务量及其业务范围迅速扩展至全国各地，给中国快递业的发展开了一个很好的局面，EMS网络在快件的运输投递上发挥了非常重要的作用，邮政在行业内的地位依旧不可撼动。
近年来，由于我国快递市场的扩张以及邮政自身存在的问题，其发展受到了一定的制约。
顺丰于上世纪90年代在广东顺德成立，国内经济的蓬勃发展和业务量的增加使顺丰的速递服范围迅速扩大，如今顺丰这家用飞机做快递的公司已经成为我国快递行业的巨头。
服务和速度是其绝对优势，顺丰定位于中高端市场，价格较高。
在经营方式上，顺丰相较邮政这类国营快递更具变通性和多样性，其规模也是国内最大的。
（2）中通、申通、圆通，百世汇通和韵达这五家民营公司发展很快，其年销售额占据中国快递市场总收入的大部分。
四通一达定位低端客户，价格低廉，网点多而杂，基础设施简单且落后，服务质量存在一定问题，口碑参差不齐，能够满足大众消费者的日常需要，速度适中，利润和效益相对较低。
2024年中国物流行业市场现状及发展趋势分析报告
一、市场现状2024年，中国物流行业继续保持快速增长的态势，物流总额达到了8.0万亿元，同比增长5.8%。
物流业在国民经济中的比重逐渐增加，已成为经济社会的基础性行业。
在发展过程中，存在以下几个特点：1.电子商务物流快速发展：随着电子商务的兴起，快递业务量持续增长。
2024年，全国快递业务量达到了400亿件，同比增长了51%。
快递业成为中国物流业的主要增长点。
2.供应链管理成为重要趋势：随着竞争的加剧，企业更加关注供应链管理的重要性。
2024年，许多企业开始建立完善的供应链管理系统，通过提高物流效率和减少成本来增强竞争力。
3.冷链物流迎来机遇：随着人们对食品安全的要求越来越高，冷链物流的市场需求持续增长。
2024年，冷链物流市场规模已达到了1000亿元。
冷链物流正在成为中国物流行业的新的增长点。
二、发展趋势1.物流信息化程度将进一步提高：随着物流网络的不断扩大，物流信息化程度将进一步提高。
物流企业将加大对物流信息系统的投入，提高物流管理效率，降低物流成本。
2.跨境电商物流将取得突破性发展：中国政府提出了发展跨境电商的战略目标，跨境电商物流将取得突破性的发展。
将建立更加完善的跨境电商物流体系，推动跨境贸易的便利化。
3.冷链物流将迎来新的发展机遇：随着人们对食品安全和质量要求的提高，冷链物流市场将迎来新的发展机遇。
冷链物流将成为未来物流行业的一个重要方向。
4.节能环保物流将成为新的发展方向：节能环保已成为中国经济社会发展的重要目标，物流行业也将朝着节能环保的方向发展。
采用新的节能环保技术和设备，改善物流行业的生态环境。
5.物流仓储设施将进一步提高：随着物流需求的不断增加，仓储设施的规模和质量将进一步提高。
新的仓储设施将更加智能化和便捷化，提高物流效率。
三、发展对策1.推动物流信息化发展：加大对物流信息系统的投入，提高物流企业的信息化水平，提高物流管理效率。
2.加强国内物流企业的综合实力：加强物流企业的资金、技术、人才等方面的支持，提高企业的综合实力。
探析我国快递业发展的现状以及发展对策
（ ２ ）企业 应 该建 立 和 完 善服 务质 量 管 理制 度 ，设 立一 些 监 督 全 。不 可忽视 。 机 构 ，监 督信箱 ，让用 户 能够更 好 的反 映快 递行业 交 易过 程 中 出现 的 问题 ，其 次 ，设立 一 些监 督 电话 ，让 用户 能够 及 时的对 快递 的服 发 展 ， 国家 的文 化 交 流及 人 们 的生 活 都有 着 重 要 作 用 。我 国快 递
务 质量 进行 投诉 监督 。
（ ３ ）企业 的工作 人 员应 该 遵 守快 递行 业 的 的标 准 及 国家 的相 注 ， 并 且还 与 信 息 技 术和 互 联 网发 展 相 结合 ，快递 行 业 而 目 ． 也 成 关 规定 。充分 为用 户提供 更 加便捷 、安全 、准 确 的服 务 。提高 素质 。 为 了 电子 商 务实 现 实 物 配 送 的主 要 途 径 。但 存 在 快 递速 度 慢 、服 ３ ． ２ 加 强立法 ，建立准 入 制度 ，保护 消 费者 的权益 （ １ ） 国家 有关 部 门应 该 从源 头加 强立 法 ， 建立行 业 准入 制度 ，
务 纠纷 多 、 保价 落款 难 落实 、内部管 理 不规 范 ， 制度 健 伞 等 题 。
可 以通 过 改 善服 务 质 量 、加 强 政 府 的 监 管 ，引 导 业注 重 可 持 续
制 定行 业标 准 ， 出台救 济和 保 障措施 ，从根 本上 保护 企 业和 消费 者 发 展 、 设立 快 递 质 量 保证 金 制 度 来 提 高快 递 业 的整 体服 务水 和
的权益 。 比如 ，实行 货 到付 款 ，对延 时 、错 交 、错运 、损 毁等 问题 市 场竞 争力 。
企 业 管 理
业 务 的急速 增 长 ，许 多快递 公 司为迅 速 扩大 市场 份额 ，考 虑 到 自身 定 专 门的规 定 ，给予 消 费者一 个 明确 的赔账 或 者说 法 ，进 ・ 步提 商 资金有 限 又无 法从 银行 获得 贷款 等情 况 ，多 采用 加盟 方 式拓 展服 务 快 递行 业 的 服务 质 量 ，保 护消 费 者 的权 益 。 （ ２ ）针 对 快 递过 程 ｌ Ｉ ｌ 网点 。公 司对 加盟 商缺 乏控 制力 ，这 就 对快 递企 业在 统 一管理 、标 快 递不 快 的问题 ，快 递行 业应 该积 极调 整快 递行 业运 输 部 门，协 调 准 化 、规 范 化 时造成 很 大 障碍 。 为 了适 应 不断 发 展 的快递 行 业所 各 部 门之 间的联 系 ，改善 运输 部 门之 间的联 系 ，积极 加 强交通 运 输 以应 该积 极 的改进 管理 模式 ，采 用先 进 的管 理模 式 ，快递 行业 才 能 设 施 的建设 ，为 消费 者提 供一 个又 好又 快 的快递 服 务 。快 递行 业 埘 够 更快 更有 效更 健康 的发 展 。
我国快递业发展存在的问题及对策
２ ．我 国快递 业发 展存 在 的问题
２ ． １ 市场 准入 门槛 低
随着 电子商 务 的迅速 发展 ，快 递业 务量 呈井 喷 式上 升 ，快递 行
企 业得 到 了发 展 ，外 资企业 不 断涌 进 中 国，如今 ，快递 业面 临着 越 业 巨大 的利 润 吸 引着 社 会上 众 多企业 纷 纷投 资 。 由于 相 关法 律法 规 来 越激 烈 的挑 战与 竞争 。在 中国快 递市 场 当前存 在 着三 股 力量 ，分 不健 全 ，许 多不 具 备从 事快 递行 业 资格 的企 业涌 进快 递 市场 ，只 有 别 是外 资快 递企 业 ， 国有 快 递企 业和 民营 快递 企业 。
采 取 降低价 格 的不 正 当竞争 手段 ，使得 行业 利润 急 剧下 降 。
２ ． ２ 法 律法 规 不健全
快递业具有跨部 门跨行业的特 点，因而针对于快递业的专 门法律法
接 对其投 资；集 中对一线城 市投 资，逐渐 向二 、三 线城市扩 张 ；把 重 规还严 重缺 乏，相 关 问 题 很难解 决。 《 邮政法 》虽然几经 易稿 ，但 由于
点放 在国际快递市场 ，同时也加快抢 占国内快递市场 的速 度 。 据统 计， 牵扯 到各方 面的利 益，仍然 无法划 分快递 企业 的营业 范围，同时邮政法 存在对 国有快递企业的偏袒，严 重制约 民营快递 的发展 ，使快递市场存
从１ ９ ９ ５ 年起 ，联 邦快递 ， 中外运敦豪 ，联 合包裹等 国际速 递业 巨头 在国 内的营业额增 长率保持在 ２ ０ ％ 以上 ，并且每年 以３ ０ ％ 的速度 递增 。 其 中联合 包裹在 中国的业务 总量增长速 度 已经连续 几年保 持在 ３ ５ ％以
（ Ｆ Ｅ Ｄ Ｅ Ｘ ） 、联合包裹 （ Ｕ Ｐ ｓ ） 、荷兰天地快运 （ Ｔ Ｎ ｒ ）及 中外运敦豪 （ Ｄ Ｉ ｌ Ｌ ） 。
探析我国快递业发展现状及存在的问题
一
席之地。
‘ 我 国快递业的 Ｓ Ｏ 二、 Ｗ Ｔ分析及存在的问题 随着中国快递市场的全面开放 ， ＤＨ 、 ｅＥ 、 Ｐ 、 以 Ｌ Ｆ ｄ ｘ Ｕ Ｓ ｎ汀
、
我 国快递 产业 虽然起步 较晚 ， 但发展 十分迅速 ， 目前 己经 的 中高端市场被 Ｅ ＭＳ和顺丰速运 占据 ， 低端市场上则是“ 四通
在我 国东部地 区形成 了以沿海大城 市群 为中心的三大 区域 性
一
快递 圈： 以广 州和深圳 为主要 城市 的珠 江三角洲 快递 圈； 以上 递企业 已经成长为国内快递行业新型崛起的力量。依靠低廉的 海、 南京 、 宁波 、 杭州为主要城市 的长江三 角洲快递圈； 以北京、 价格和灵活 的服务 ， 它们在竞争异常激烈的市场上 占有 自己的
中国快递市场 也将 因为巨大 的潜 能和广 阔的发展 空间而 飞速 的 支 持 。 ３ 民营 快 递 企 业 。 国 的 民 营快 递企 业 发 端 于 上 世 纪 （） 我 ９ ０年代初 。经过近 ２ ０年的迅猛发展， 诞生 了如顺丰速运 、 申通 我 国快递业 的发展现状 快递、 圆通速递等一批快速成 长的快递企业 。在中国， 国内快递 达 ” 即申通 、 ， 中通、 圆通 、 汇通和韵达 占据主导 低位 。民营快
表 １ ２０ ０ ２至 ２ １ 年 快 递 业 务 量 统 计 表 ０１
正在走 向合资控股 或独立经营， 中国快递面 临着“ 重新洗牌 ” 的
年份
篁 【 ２ ２２Ｉｌｌ． －． １ ＿ ＿ ＿２１ｌＩ 『 ． ０ｓ ７．５１２ ３ ４ ＩＪ １ ＿８ ｓ ６ ６４ ７
国外快递业发展现状
国外快递业发展现状国外快递业的发展现状可以用以下几个关键词概括：电商驱动、技术创新、绿色可持续发展和国际合作。
首先，电商的兴起是国外快递业发展的主要驱动力。
随着电子商务的迅速发展，网购已经成为人们日常生活的一部分。
越来越多的人选择在网上购物，这导致了快递业务的大幅增长。
根据统计数据，全球电子商务行业在2019年的交易总额达到了28.8万亿美元，其中快递业务占据了相当大的份额。
其次，技术创新是国外快递业发展的另一个重要因素。
随着科技的发展，许多新技术被应用于快递业务中，如大数据分析、人工智能、物联网和无人机等。
这些技术的应用使得快递业能够更加高效、准确地完成派送任务，提高了服务质量和客户满意度。
第三，绿色可持续发展是国外快递业的重要发展方向。
为了减少对环境的负面影响，许多快递公司开始采取绿色和可持续发展的措施。
例如，使用电动或混合动力车辆、推行可回收包装、减少碳排放等。
这些举措既有助于保护环境，又能为快递公司树立良好的形象，赢得顾客的认可。
最后，国际合作是国外快递业发展的重要组成部分。
随着国际贸易的日益频繁，国外快递业越来越需要与其他国家和地区的快递公司展开合作。
许多国际快递公司已经成立了全球性的网络和伙伴关系，在洲际快递服务方面积累了丰富的经验。
这种合作不仅有助于提高国际快递服务的效率和便捷性，还能促进跨国贸易的发展。
综上所述，在电商驱动、技术创新、绿色可持续发展和国际合作的推动下，国外快递业正迎来快速发展的时期。
随着科技的进一步发展和全球贸易的增长，国外快递业有望在未来继续保持良好的发展势头。
同时，快递公司也需要不断创新和改进，提高服务质量，以满足不断增长的快递需求。
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快递的定义
三、从服务层次来看，快递因设有专人负 责，减少了内部交接环节，缩短了衔接时间， 因而运送速度快于其它的运输方式。
四、 从服务质量来看，快件在整个运输 过程中都处于电脑的监控之下，其每一个动态 （提货、转运、报关）都有输入电脑，一旦查 询，立刻就能得到准确的回复。
快递发展
时间 1907年 事件 第一家快递公司UPS成立于美国西雅图，开始在国内 进行货物运送.
投资
合作
发展空间。建立广泛的战
略伙伴关系。
三、主要的民营快递阵营
顺丰速运 申通快递
圆通速递 中通速递
中国的民营快递发展概况
概况
1993
揭竿而起
港商王卫创立顺丰
陈平创建宅急送的前身双臣快递 聂腾飞和詹际盛创立申通，点燃华东民营快递 星星之火
1994——1997
狼烟四起
上海申通不断做大
詹际盛和詹际伟创立天天快递
快递业务量结构图
国际及港 澳台 同城 异地
同城
国际及港澳台 其他 异地 同城
31.4% 7.0% 54.5% 7.1%
国际及港澳台 同城 异地
5.6% 22.5% 1.9%
一、外资阵营
进入
20世纪80年代以来,世界各大快递公司均看好中国市场， 纷纷进入。服务于中国对外经贸的国际快递业务
进军
外资快递业巨头纷纷进入，条件限制的放宽,外资中小型快递 企业也开始进入中国
干部职工受计划经济影响最深，铁饭碗观念 官商意识，在决策时很少考虑市场需求和用户 消费心理的变化，制定价格时也只考虑自己， 不考虑竞争对手，缺少市场观念和竞争意识，
企业负担沉重
离退休职工养老和医疗负担。 长期以来机构臃肿，人浮于事 普通邮政亏损的包袱也背在速 递企业身上。
EMS缺乏一套与市场经济相适应的、具有竞争机制的运行体制。
快递的定义
二、对交寄物品的限制 任何法律、法规和规章制度所禁运的全 部商品和材料，包括易燃、易爆、易腐、有 压缩气体、有毒等危险品或液态类易泄露物 品；淫秽物品及盗版知识产权物品（仿冒名 牌产品等）、古董、不明粉末状物品、化工 产品、有价证券等中国海关明文规定禁止进 出口的物品及进口国海关禁止进口的物品均 为“禁止物品”。
民营中小型快递公司现状
起步晚，前景好
•全球经济一体化，国际贸易和国内贸 易活动亦愈活跃，快速传递需求不断 扩大，中国经济的持续高速增长
利润前景广阔
•零售商业跨国采购集团进入我国 速 递市场目前的规模是200亿元，每年的 增长在30％以上
• 国际四大快递巨头垄断国际市场
业内竞争激烈
• 国内受到EMS的挤压，发展艰难
民营快递存在的问题
问题
中国快递行业问题对策
中美快递行业比较：
第一、美国的快递的起步比国内民营快递要早几 十年，他们的分拣全是机械化，而国内的快递公 司都是靠最古老的人海战术。 第二、国内快递基本都是靠加盟式经营存在很多 弊端，比如总部下达一个命令要下属公司执行， 下属公司会找很多理由来搪塞总部的政策，所有 发展起来就很慢，而国外的快递都是直营模式， 管理和经营起来都很方便，一个制度全公司所有 人必须遵守没有条件，选拔经理从员工里面提拔， 只要你有能力你就有肯能成为一片区域的经理。
发展
由沿海发达地区逐渐进入内地，业务范围不断的拓宽。
主要的外资快递企业
中外运敦豪国际航空快递有限公司
联邦快递
美国联合包裹服务公司
TNT天地物流
外资快递企业的优势
国际速递公司跻身中国 市场，其优势首先在于有自 己控制的全球网络、先进的 全球通讯技术和管理经验
跨国公司历来 把服务作为速递工 作的重中之重，为 客户提供更加方便 快捷的服务是它一 切工作的出发点和 核心
2008——2009
重新洗牌
在同行的冲击下，两面曾经风光的旗 帜——小红马和宅急送都在这一年失去了 光彩。 退守北京的小红马在大本营遭到华东军 团的价格冲击，难以招架 东道在华东军团的围剿下，濒临倒闭
2009年10月1日，民营快递的达摩斯克利之剑— —新邮政法正式实施。 新法将邮政专营的标准设置为“同城快递50克 以下、异地快递100克以下”这无疑夺走了民营快 递最丰厚的一块蛋糕。
格局初显
1998顺丰局部垄断了港深货运 北京宅急送向全国发力上海广州成都沈阳 等7个城市设立分公司 申通由陈德军接过权杖
天天快递做得如火如荼、体制完善
至此，民营快递泾渭分明的分为三种模式：
顺丰采取所有网点直营的模式，价格高但 速度快，主攻高端市场。 宅急送也为网点直营，价格和速度相对顺 丰较低，主要业务为小件包裹。 申通、天天等华东军团则手握加盟模式的 扩张利刃，以低成本支持低价格，竞争最 为惨烈
优势
跨国公司为了与中 国 EMS争夺客户，在 市场上采取了低价竞 争的战略。在中国市 场，外资公司的国际 速递价格普遍低于EM S价格的10％－15％ 左右
二、以中国邮政为代表的国企阵营
1995年10月4日，原邮电部邮政总局正式 注册为法人资格，即“中国邮电邮政总 局”，简称“中国邮政”。 2007年1月29日，中国邮政集团公司与国 家邮政局挂牌成立，中国邮政政企分开。 统称“中国邮政”。 主要经营国内和国际邮件寄递、报刊等出 版物发行、邮政汇兑、邮政储蓄、邮政物 流、邮票发行等业务。中国邮政集团公司 是国内惟一同时拥有实物流、资金流、信 息流的企业。
EMS解决方案
企业内部推进人事、
用工分配制度改革，实
行自上而下的 完全的 企业化管理
改革
观念
转变经营观念，打破传 统“坐商”思想，实行真正的商 业化运作 提高服务质量，改进服 务手段；调整业务结构，开 发新的电子邮政业务
方案
提高速递企业的技 术装备水平、优化网络 、加快传递速度。依靠 技术进步，改善服务质 量，提高对快件监控管 理和查询的能力。 加强对外合作，拓宽
中国快递行业格局
外资阵营
以联邦快递、UPS为首的外资阵营 ，主要占据国际业务。运营规范 但价格很高。
三分天下
国企阵营
中国邮政EMS主导的国企阵营，其 拥有法律政策优势，邮局网点无所 不及，但价格很高。
民企阵营
野蛮生长、价格灵活、竞争惨烈 的民营阵营。
中国快递市场状况一览
快递业务收入结构图
国际及港 澳台 其他 异地
开创了一种经典的狼性扩张模式 只要向总部缴纳几百元的押金就可以开设网点。 寄件网点独占快件的收入，并负担运费，而收件网点 义务的无偿的派送快件。 进入门槛低，利润丰厚，极大地调动了开拓业 务的积极性，一时间，华东民营快递群雄并起，一群 群敢打敢拼的桐庐人，淳安人虎狼般闯进了一个个陌 生的城市
1998——2003
国营快递企业的优势政策源自网点市场EMS作为中国快递行 业的国营企业的代表 ，国家从战略层次对 其作出许多政策支持 ，新邮政法也作出了 有利于EMS发展的规 定。
EMS依托中国邮政 储蓄银行建立网点 ，网点完善，覆盖 面积广。
EMS作为国内快递行 业龙头，占据了国内 大量快递市场，客户 资源丰富。
中国EMS存在的主要问题
中外快递业发展现状及对比分析
快递的定义
快递(Express)，又名速递（Courier），兼有 邮递功能的门对门物流活动，即指快递公司通过 铁路，公路和空运等交通工具，对客户货物进行 快速投递。 快递是以时间、递送质量区别于其它运输方 式，它的高效运转是建立在完善的网络基础之上 的，且网络具有相当强的整合能力。从内容上主 要可以分成文件和包裹。
1971年
1980年 1986年 1993年 1994年 2005年
联邦快递成立于美国小石头城，开创隔夜送递的历史。
中国邮政开办全球邮政特快专递业务(EMS) 全球快递、物流业的领导者DHL与中国对外贸易运输 集团总公司各注资50%成立中外运敦豪 顺丰速运和申通快递分别在珠三角、长三角成立 宅急送在北京成立 中国按照WTO协议全面对外资开放物流及快递业。
事实正是如此，中国快递行业与外国差距非常大。中国快 递乃至物流的发展任重道远！物流要雄起，物流专业的同 学必须雄起！！！
THANK YOU
没有独立的财务和人事管 理权，仍然是国家邮政局的一 个业务管理机构，应慢、适应 能力差、缺乏竞争力 缺乏灵活的价格机制 管理上使用行政手段 ，指令性计划。 用人制度僵化，论资排辈，用工制度不灵活 缺乏有效的监督激励机制
政企不分、责权利 失衡、体制不顺
管理制度和管 理手段落后
缺少市场观念， 服务意识淡薄
2009年
2011年 2012年
《快递业务经营许可管理办法》和新修改的《邮政法》 同步实施
2011年，国家邮政局发布《促进快递企业兼并重组的 意见》 《快递服务》系列国家标准2012年5月1日起正式实施
快递发展
数据来源：国家统计局
快递发展
我国快递业经过30多年发展，已经形成了 一个规模庞大的产业。2010年，我国登记备 案的快递企业达到5,000余家，全行业从业人 员24万人。2010年全国规模以上快递企业业 务量累计完成18.6亿件，同比增长22.8%;业 务收入累计完成479亿元，同比增长17.3%。 全年同城、异地、国际及港澳台快递业务收 入分别占全部快递收入的7.3%、55.7%和31.7 %;业务量分别占全部快递业务量的23.5%、70 .4%和6.1%。
新法之下，大多数民营快递经营困难，面临倒
闭 小红马高调宣布正式退出快递市场 东道上海江苏安徽浙江所有网点停止运营，彻 底倒闭
2010——2012
逐鹿中原
2011年，国家邮政局发布《促进快递企业 兼并重组的意见》，称将积极争取支持快递 企业兼并重组的财税、土地等优惠政策，促 使5年内培育出一批年收入超百亿、具有较强 国际竞争力的大型快递企业。 《快递服务》系列国家标准2012年5月1日 起正式实施 实力强的快递有了前所未有的机遇，实力 弱的快递面临出局，新的规则的建立，谁能 逐鹿中原？