小区物业管理100问
物业管理收楼100问
物业管理收楼100问一、我现在不拿钥匙，就可以不交物业管理费吗?答:不可以，因为依据《苏州市物业服务收费实施细则》，物业管理费交纳时间以开发商与业主在房屋买卖合同中约定的交房时间开始，在交楼前开发商亦会再次会发放收楼通知书给您。
二、为什么一次要交纳12个月的物管费;水电费？答：入伙前期业主可能忙于装修,或因未进行装修比较少过来,为了保障服务工作有序进行，同时也为了保障物业公司的正常经营，所以业主都会一次性交纳前三个月的管理费。
至于水电费，主要是前期水表、电表暂未能抄表到户，都是由物业公司先行垫付，因此需要业主预交水电费。
谢谢！三、所收的费用,经过政府主管部门同意吗？是否有备案？答：相关费用已按照相关法律法规要求在政府主管部门进行备案。
四、物业管理费交纳后，服务标准达不到要求怎么办？答：请您放心,公元物业是具有国家一级资质的物业服务企业,公司注重品牌形象，公司有系统的项目监管流程和经验。
如果工作中出现您不满意的地方，也请您多提宝贵意见，我们会及时跟进处理。
五、房屋存在质量问题怎么办?答:房屋在交付使用前，需要经过相关政府主管部门的检查验收,符合建筑交付使用标准才可以进行交付使用的。
如果你在交楼验房时发现房屋有存在一些小瑕疵，可以提出意见,我们会将你的意见汇总反馈给开发商进行整改.六、哪些房屋的质量问题属于保修范围？答：国家相关规定和苏州城乡和住房建设局的《房屋质量保证书》上已列明了质量保修范围。
七、房屋出现了面积误差,我可以不收房吗？答：《商品房买卖合同》对该问题已有约定，出现此问题时，按合同内约定进行处理。
八、为什么要填写业主入住登记表？留下电话和档案，物业公司会不会泄漏？答：可以方便我们遇到紧急事情时与您联系，也可以方便派出所的户籍管理工作。
请您放心，没有经过您的授权和同意，我们是绝对不会将您的资料外泄的.九、你们能将政府验收的各项资料提供给我们看吗？答：可以,而且现场会公示相关资料。
十、什么时候成立业主委员会？答：根据《物业管理条例》第十二条规定：业主大会会议可以采用集体讨论的形式，也可以采用书面征求意见的形式；应当有物业管理区域内专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主参加.即入住率达到50%以上，就可以筹备成立业主委员会。
物业管理100问
物业管理100问物业管理100问1.物业管理的定义是什么？物业管理是指对一个物业项目（如住宅小区、商业中心、办公楼等）进行综合管理和运营的一系列活动。
它涵盖了维修、安全、保洁、设施管理、租赁、业主服务等方面，旨在提供良好的居住和工作环境。
2.物业管理公司应该具备哪些资质和执照？物业管理公司应该具备相应的物业管理资质和执照，例如经过相关部门注册的资质证书、企业法人营业执照、税务登记证等。
此外，根据不同地区的规定，可能还需要其他特定的行业许可证或资质。
3.物业管理公司的主要职责有哪些？物业管理公司的主要职责包括：●维修和保养物业设施●管理和维护公共区域●物业费用的收取和管理●监督和管理租户及业主的行为●提供业主服务和协调解决问题4.物业费用由谁负责支付？物业费用通常由物业业主承担。
费用的支付根据物业管理合同和当地法规的规定。
物业费用主要用于维修、管理和运营物业，包括但不限于公共设施的维护、保洁人员的工资、保险费等。
5.物业管理公司如何解决业主之间的纠纷？物业管理公司通常会制定一套纠纷解决机制，这可以包括成立业主委员会、设立投诉反馈渠道、定期开展业主会议等。
在出现纠纷时，物业管理公司可以充当中介，帮助业主协商解决问题。
如果无法解决，可能需要通过法律手段进行处理。
6.如何保障物业的安全和保安？物业管理公司应采取一系列安全措施，以确保物业的安全和保安。
这可以包括：●安装监控摄像头和安全警报系统●配备专业的保安人员进行巡逻和监控●推行访客登记制度，限制外来人员进入●做好消防安全工作，定期检查消防设施7.物业管理公司如何处理紧急情况和突发事件？物业管理公司应设立紧急事件应急预案，以应对突发事件。
他们应确保有足够的紧急联系人清单并与相关应急机构建立联系，以便在需要时迅速处理紧急情况。
此外，物业管理公司还应定期开展紧急演练，提高应对突发事件的能力。
8.物业管理公司如何处理维修和保养工作？物业管理公司应建立维修和保养工作的日常管理和反馈机制。
日常物业管理服务中100个经典问题及回答
日常物业管理服务中100个经典问题及回答日常物管工作中，总是要回答业主各种各样的问题，今天和大家分享100个经典问题以及回答。
直接上干货！内容很丰富，建议收藏备用！一、物业收费类1、为什么物业管理公司一次性收取半年/一年的物业管理费？答：由于本小区客户群特点，大部分业主事务繁忙，因此可能出现物业服务费交费不及时的现象；而我们也会将大部分精力用于催缴费用上（因为物业管理费是保证物业公司正常运转的先决条件），这势必就会影响到我们对您和其他方面的服务质量。
如按年度收取物业管理费，物业公司可将全部精力投入到对客户服务中，在资金运转上无后顾之忧。
2、从什么时间开始计收我的物业管理费？答：按约定日期办理收楼手续的，从办理收楼手续之日起开始计算；未按收楼手续约定日期拖延收楼手续的，以开发商发给业主的“收楼通知书”上标明的交房时间的次月开始计收物业管理费。
3、以什么面积收取我的物业管理费？答：房产证未办理以前,以商品房买卖合同上的销售面积为准；房产证办理以后，以实测后的建筑面积收取物业管理费。
4、我入住时要缴纳购房契税和专项维修资金吗？答：按双方签署的商品房预售合同中的条款执行。
5、我入住时应该签订什么协议或文件？答：入住时您应签订《前期物业服务协议》、《临时管理规约》、《楼宇查验表》、《业主信息登记表》、等资料。
6、我们如何知道物业管理费都花在什么地方了？答：物业管理费主要用在小区内各公共设施设备(电梯、消防监控、供水供电设备)的日常养护、维修及公共清洁卫生和环境绿化的维护等方面；物业管理公司将每年向业主公布一次物业管理公司对本小区收缴与支出的账目，届时您可以详细了解物业管理费是如何花销的。
7、业主有权审查物业管理企业的收支吗？答：没有。
只有业主委员会可以请有关审计部门进行审计。
因为一般的业主不具备专业的财务知识，即使是专业财务人员也无法以个人身份提供具有合法效力的审计证明。
如果每个业主都可以滥用自己的查账权，这样只能严重干扰管理公司的正常运作。
物业公司答业主100问(含物业费费收取等常见问题)
物业公司答业主100问（含物业费费收取等常见问题）一、物业收费类1、为什么物业管理公司一次性收取半年/一年的物业管理费？答:由于本小区客户群特点，大部分业主事务繁忙，因此可能出现物业服务费交费不及时的现象；而我们也会将大部分精力用于催缴费用上（因为物业管理费是保证物业公司正常运转的先决条件），这势必就会影响到我们对您和其他方面的服务质量。
如按年度收取物业管理费，物业公司可将全部精力投入到对客户服务中，在资金运转上无后顾之忧。
2、从什么时间开始计收我的物业管理费？答:按约定日期办理收楼手续的,从办理收楼手续之日起开始计算；未按收楼手续约定日期拖延收楼手续的，以开发商发给业主的"收楼通知书〃上标明的交房时间的次月开始计收物业管理费。
3、以什么面积收取我的物业管理费？答：房产证未办理以前,以商品房买卖合同上的销售面积为准；房产证办理以后，以实测后的建筑面积收取物业管理斐。
4、我入住时要缴纳购房契税和专项维修资金吗？答：按双方签署的商品房预售合同中的条款执行。
5、我入住时应该签订什么协议或文件？答：入住时您应签订《前期物业服务协议》、《临时WI里规约》、《楼宇查验表》、《蛭信息靛表》、等资料。
6、我们如何知道物业管理费都花在什么地方了？答：物业管理费主要用在小区内各公共设施设备（电梯、消防监控、供水供电设备）的日常养护、维修及公共清洁卫生和环境绿化的维护等方面;物业管理公司将每年向业主公布一次物业管理公司对本小区收缴与支出的账目，届时您可以详细了解物业管理费是如何花销的。
7、业主有权审查物业管理企业的收支吗？答：没有。
只有业主委员会可以请有关审计部门进行审计。
因为一般的业主不具备专业的财务知识，即使是专业财务人员也无法以个人身份提供具有合法效力的审计证明。
如果每个业主都可以滥用自己的查账权，这样只能严重干扰管理公司的正常运作。
8、装修需交哪些费用？答：装修押金、装修垃圾清运费、出入证工本费。
9、为什么要交专项维修资金？答：根据国家《物业管理条例》及当地有关物业维修资金之相关规定，业主需要交纳物业维修资金。
物业管理100问培训资料
物业管理100问培训资料一、物业管理基本概念1、物业管理的“物业”是什么？答：是指已建成投入使用的住宅区各类房屋及公共设备、公用设施、附属场地等。
2、“物业管理”是指什么？答：是指物业管理企业按照委托合同的约定对物业所进行的养护、维修管理与为业主、房屋使用人提供的服务。
3、为什么要实行物业管理？答：是为了习惯社会主义市场经济与住房制度改革的要求，建立业主自治与物业管理相结合的物业管理新体制，规范物业管理行为，提高城市住宅区物业管理水平，为小区居民制造与保持与谐、文明、安全、方便的居住环境，延长物业使用年限及确保其功能的正常发挥，使业主的物业保值、增值。
4、物业管理的“业主”与“房屋使用人”是指什么？答：业主是指住宅区内各类房屋的所有人；房屋使用人是指房屋的承租人与其他非业主使用人。
5、物业管理企业的作用是什么？答：为业主制造一个安全、舒适、文明、与谐的生活与工作环境；提高城市管理的社会化、专业化能力；延长物业使用年限确保其功能的正常发挥；使业主的物业保值、增值。
问1、什么是物业管理？答：根据《物业管理条例》第一章第2条：物业管理指业主选聘物业管理企业，由业主与物业管理企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备与有关场地进行维修、养护、管理，保护有关区域内的环境卫生与公共秩序的活动。
要紧从三个角度懂得：一、业主选聘有合格资质等级证书的物业管理企业来实施物业管理；二、物业管理活动中两个重要的主体是业主与物业管理企业，双方签订物业服务合同，明确双方的权利义务；三、物业管理的内容是对房屋及配套的设施设备与有关场地进行维修、养护、管理，保护有关区域内的环境卫生与公共秩序。
问2、为什么要实施物业管理？答：要紧有三方面原因客观上要求实施物业管理：（1）房屋产权多元化。
随着我国经济体制由计划经济向市场经济转变，90年代初以来我市住房制度改革逐步变化，房屋商品化，房屋产权多元化，个人拥有房屋产权的比例越来越高，原先的公房管理体制不能习惯市场化与产权转移的形势。
物业管理基础知识100题(含答案)
物业管理基础知识100题(含答案)物业管理知识问答（100题）1、在业主、业主大会选聘物业管理企业之前。
建设单位选，聘物业管理企业的，应当履行应当履行什么手续？答：应当签订书面的前期物业服务合同。
2、建设单位在销售物业之前制定业主临时公约，应对对哪些事项依法做出约定？答：对有关物业的使用、维护、管理，业主的共同利益，业主应当履行的义务，违反公约应当承担的责任等事项依法作出约约定。
3、建设单位不得擅自处分业主依法享有的什么权利？答：物业共用部位、共用设施设备的所有权或者使用权。
4、建设单位应当按照规定在物业管理区域内配置必要的什么？答：物业管理用房。
5、从事物业管理活动的企业应当具备什么条件？答：独立的法人资格。
6、按照国家规定，从事物业管理的人员应具备什么条件？答：应执有物业管理职职业资格证书。
7、一个物业管理地区最多应由几个物业管理企业实施物业管理？答：一个。
8、业主委员会应当与业主大会选聘的物业管理企业订立什么？答：订立书面的物业服务合同。
9、业主委员会与物业管理企业签证的物业服务合同应约定哪些具体内容？答。
应对物业管理事项、服务质量、服务蔚用、单方的权利义务、专项维修资金的管理与使用、物业管理用房、合同期限、违约责任等内容进行约定。
10、物业管理企业是否可以自主改动物业管理用房的用途，为什么？答：不可以因为物业管理用房的所有权依法属于业主。
要改变物业管理用房的用途，必须得经过业主大会的同意。
1 1、物业服务收费应当遵循什么原则？答：应当遵循合理、公开以及费用与服务水平相适应的原则。
12、物业管理地区内．供水、供电、供气、供、通讯、有线电视等单位应当向谁收取有关用度？答：向最终用户收取有关费用。
13、对物业管理区域内违反有关治安、环保、物业装饰装修和使用等方面法律、法规规定的行业，物业管理企业应当如何处理？答：应当制止，并及时向有关行政管理部分敷陈14、物业管理企业在管理内发生安全事故时应当怎样做？答：应当采取应急措施，并及时向有关行政管理部门报告，协助做好救助工作。
物业管理100问
物业管理100问物业管理100问⒈物业管理的定义是什么？物业管理是指对一个物业项目进行规划、组织、协调和控制与该物业项目有关的一切活动的过程。
它涉及到房地产的租赁管理、设备维护、安全管理、卫生清洁、绿化养护、费用收缴等方面。
⒉物业管理的目标是什么？物业管理的目标是通过有效的管理措施，保障物业项目的正常运营，提高业主满意度，最大限度地保护业主的权益，提升物业价值。
⒊物业管理涉及的主要职责有哪些？物业管理的主要职责包括：●日常维护和管理物业设施和设备。
●协调业主之间的关系，处理纠纷和投诉。
●管理物业项目的财务和运营预算。
●管理物业项目的安全和保安工作。
●维护物业项目的卫生和清洁。
●管理物业项目的租赁和销售业务。
⒋如何进行物业费用收取和管理？物业费用的收取和管理应该遵循以下步骤：●制定合理的费用标准，并明确费用的项目和支付期限。
●定期向业主发送物业费用通知，并及时收取费用。
●对收取到的费用进行明细账务处理和核对。
●透明公开地报告费用使用情况，以保证业主对费用的合理性和透明度。
⒌如何进行物业设备和设施的维护管理？物业设备和设施的维护管理应遵循以下原则：●制定设备设施维护计划，明确维护周期和任务。
●建立设备档案，记录设备信息、维护记录和维修情况。
●定期对设备进行巡检和维护，及时处理故障和损坏。
●定期进行设备设施的更新和升级，以提高其使用寿命和效能。
⒍物业管理中的安全管理指的是什么？物业管理中的安全管理是指对物业项目内的人员和财产进行安全保护和风险控制的管理活动。
主要包括：●保安人员的招聘和培训。
●设立安全管理制度和应急预案。
●定期进行安全巡查和隐患整改。
●组织消防演练和灭火设备的维护。
⒎物业管理中的绿化养护工作有哪些？物业管理中的绿化养护工作包括：●对绿地和花坛进行修剪、浇水和施肥。
●定期除草和杂草清理。
●病虫害的防治和处理。
●更新和维护绿化设施和灯光。
⒏物业管理中的租赁管理有哪些注意事项？物业管理中的租赁管理需要注意以下事项：●确定合理的租金水平，根据市场行情进行调整。
物业管理常见问题100问
物业管理常见问题100问一、开发建设遗留问题（房屋质量、配套设施不到位等）；1、综合楼、样板间、电梯机坑防水施工不到位；2、临时水、电没有考虑实际使用情况、造成经常停水、停电；3、首一期交楼停车位不够，达不到交楼后的需求量；4、园区内无宠物公园，交楼后业主无处溜宠物；5、运动中心篮球馆上方漏水，接待员及时反应给施建方后未及时整改，导致地板起泡再次返工，影响工期。
同时篮球馆配电箱曾经浸过水，导致现在场馆内的灯光无法全部开启；6、综合楼强电机房、空调水泵房规划设计过程中，未设计装修，装修完工后难以要求施工单位完全按照集团的机房装修标准整改到位，且影响设备使用寿命；7、综合楼建设阶段，由于设计变更从空调水泵房隔出一间休息室，但由于原水泵房未设计吊顶，竣工后休息室天花也未做吊顶，电缆桥架、线管杂乱，有碍观瞻；8、综合楼3楼美容室过道渗水，具体是从综合楼屋顶消防排烟风机位置渗入，装修已完工，整改维修比较困难；9、综合楼2楼足浴房过道未安装热水器，与工程师沟通后，回复是由承包经营单位购买安装，但其他项目在综合楼竣工时已经安装到位；10、综合楼空调水泵房内排水未设计，在施工过程中已要求施工单位增加，但施工工艺不佳，无法正常排水；11、影响房屋质量问题较大，如墙面裂缝、渗水等问题；12、前期三网开通较慢，影响开荒进度。
二、前期物业管理中的问题（装修、管理规约制约）；1、成品保护不到位；2、施工区域与开放区域没有分开；3、运动中心跑步机区域，地插与跑步机的插头不配对；4、综合楼4楼电梯厅，电梯控制箱安装与装饰冲突，造成装饰瓷砖无法铺贴，工程师也未能及时解决，造成竣工时也未解决，影响美观；5、综合楼建设过程中，由于工期比较赶，墙面未干透，墙漆立马施工，竣工后墙面、天花多处开裂，造成后期修修补补；6、综合楼舞蹈室、样板房木地板刮花现象严重，由于交叉施工，成品保护往往被破坏，加强监管；7、园区铺沥青路时沥青油污污染路牙石，无法清洗干净，应在铺沥青路时做好路牙石保护；8、手续交楼前，业主普遍反映装修前看房子；9、对车库管理中的人身财产损失有较大异议；10、在前期介入楼宇查验过程中，发现遗留问题较多，整改较慢；11、车多位少，给车辆管理带来较大难处；12、监控设施、安保设施未完善，不利于安全管理；13、部分业主不听劝阻，强行违章装修；14、业主在装修时是否可以随意更换自有部分的窗户和防盗门，挖地下层；15、业主资料存档，部分业主不愿提供个人资料（如：身份证复印件）；16、业主物品丢失要求物业公司赔偿三、物业管理收费问题（标准、投诉）1、业主办理收楼时要求先使用赠送的物管费后再预交；2、部分房屋因工程遗留整改问题，要求整改验收后再缴纳；3、部分业主建议物管费按季度缴纳；4、部分业主由于整改超过期限要求减免物业管理服务；5、因工程遗留问题整改不及时业主要求减免物业管理费；6、因营销口头承诺与实际不符等问题拒收楼、拒缴物业管理费；7、有赠送物业管理费的业主部分不愿意预交半年管理费；8、减免工程整改期间产生的水电费。
物业管理知识100问
物业管理知识100问1、什么是物？答：物权法中所称的物，就是包括不动产和动产。
2、什么是物权？答：是指合法权利人依法对特定的物享有直接支配和排他的权利，包括所有权、用益物权和担保物权。
3、什么是物业？答：物业是指房屋及与之配套的设施、设备和相关场地等。
4、什么是物业管理？答：物业管理是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修，养护，管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。
5、什么是业主？答：房屋所有权人为业主。
在成立业主大会及选举产生业主委员会过程中，除房屋权属证书上记载的权利人可以认定为业主外，购买预售商品房（含经济适用房），尚未取得房屋权属证书的，房屋买卖合同记载的购房人可以视为业主。
6、业主在物业管理活动中主要有哪些权利？答：业主在物业管理活动中，享有以下权利：（1）按照物业服务合同的约定，接受物业服务企业提供的服务；（2）提议召开业主大会会议，并就物业管理的有关事项提出建议；（3）提出制定和修改管理规约，业主大会议事规则的建议；（4）参加业主大会会议，行使投票权；（5）选举业主委员会成员，并有被选举权；（6）监督业主委员会工作；（7）监督物业服务企业履行物业服务合同；（8）对物业共用部位，公用设施设备和相关场地使用情况享有知情权和监督权；（9）监督物业公用部位，公用设施设备专项维修资金的管理和使用；（10）法律法规规定的其他权利。
7、业主在物业管理活动中主要有哪些义务？答：业主在物业管理活动中，履行以下权利：（1）遵守管理规约，业主大会议事规则；（2）遵守物业管理区域内物业共用部分和公用设备设施的使用，公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度；（3）执行业主大会的决定和业主大会授权业主委员会作出的决定；（4）按照国家有关规定交纳专项维修资金；（5）按时交纳物业服务费用；（6）法律法规规定的其他义务。
8、什么是物业服务企业？答：是指依法成立、具备专门资质并具有独立企业法人地位，依据物业服务合同从事物业管理相关活动的经济实体。
物业管理100问
物业管理100问物业管理100问目录1. [介绍](1-介绍)2. [基本概念](2-基本概念)3. [常见问题](3-常见问题)4. [物业管理公司](4-物业管理公司)5. [责任与义务](5-责任与义务)1. 介绍物业管理是指对房产和房产相关设施设备的管理和维护。
物业管理的目标是维护物业的价值，提高业主的生活质量。
本文将回答100个关于物业管理的问题，帮助读者更好地了解这一领域。
2. 基本概念2.1 什么是物业管理？物业管理是指对房产和房产相关设施设备的管理和运营。
它包括维修、保养、安全管理、环境卫生管理等方面的工作。
2.2 物业管理的重要性是什么？物业管理的重要性体现在以下几个方面：- 维护房产价值：物业管理可提高房产的使用价值，保持房产的良好状态。
- 提高居住质量：物业管理可以改善小区环境、增加住户居住舒适度。
- 保障安全：物业管理可以加强安全设施和管理措施，提高住户的安全感。
- 协调邻里关系：物业管理可通过规范管理和居民活动，促进邻里和谐、减少纠纷。
- 维护公共利益：物业管理可保护业主共同的权益，维护公共设施和公共空间的使用权。
3. 常见问题以下是一些关于物业管理常见的问题和解答：Q1：物业管理费用是如何计算的？物业管理费用根据物业的面积和物业管理公司提供的服务范围来计算。
Q2：物业管理费用包括哪些内容？物业管理费用包括物业设施的维护费用、保洁费用、安保费用和物业管理公司的管理费用等。
Q3：物业管理公司的职责是什么？物业管理公司的职责包括维修保养、设施设备管理、安全管理、环境卫生管理等。
Q4：物业管理公司的选择标准是什么？物业管理公司的选择应考虑其专业能力、口碑信誉、服务质量和收费标准等因素。
Q5：物业管理公司如何处理业主投诉？物业管理公司应建立投诉处理机制，及时受理、处理和解决业主的投诉问题。
4. 物业管理公司4.1 物业管理公司的特点是什么？物业管理公司的特点包括专业性、服务性和独立性。
物业管理100问
物业管理100问物业管理100问1、什么是物业管理？物业管理是指对房地产项目的日常运营和维护，包括维修、清洁、安全等方面的工作。
2、物业管理的目标是什么？物业管理的主要目标是确保房地产项目的良好运营，提供优质的服务，满足业主和居民的需求。
3、物业管理的职责有哪些？物业管理的职责包括维修和维护建筑物、管理公共区域、处理业主和居民的投诉、制定管理规章制度等。
4、如何进行物业费用的管理？物业费用的管理包括收取费用、制定预算、进行费用核算和报告等。
5、如何处理业主和居民的投诉？物业管理应设立投诉处理机制，及时响应和处理业主和居民的投诉，并保持良好的沟通。
6、如何确保小区的安全？物业管理应采取一系列安全措施，如安装监控设备、加强巡逻、制定安全规定等。
7、如何进行小区维修和保养？物业管理应制定维修保养计划，定期检查建筑设施，及时进行维修和保养工作。
8、如何处理小区内的噪音问题？物业管理应制定噪音管理规定，监督业主和居民的行为，对违规者进行处罚。
9、物业管理是否需要遵守法律法规？是的，物业管理需要遵守相关的法律法规，如《物业管理条例》等。
10、物业管理需要与业主委员会合作吗？是的，物业管理和业主委员会应建立良好的合作关系，共同推动小区的管理工作。
11、物业管理是否需要进行定期培训？是的，物业管理人员应接受相关的培训，提升专业知识和管理能力。
12、如何制定物业管理费用？物业管理费用一般根据小区的面积、设施设备、人员配备等因素进行评估和确定。
13、物业管理如何处理停车问题？物业管理可设立车辆管理制度，提供停车位、规划停车区域等措施来解决停车问题。
14、物业管理如何推行节能减排？物业管理可以采取节能措施，如安装节能照明设备、推行用水用电计量等，达到节能减排的目的。
15、物业管理如何处理小区内的纠纷？物业管理应建立纠纷处理机制，通过协商、调解等方式解决小区内的纠纷。
16、物业管理还需要进行市场营销吗？是的，物业管理需要进行市场营销，吸引更多的业主和居民入住。
物业管理知识100题问答
物业管理知识100 题问答答：物业管理指业主选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和公共秩序的活动。
主要从三个角度理解：一业主选聘有合格资质等级证书的物业管理企业来实施物业管理；二物业管理活动中两个重要的主体是业主和物业管理企业，双方签订物业服务合同，明确双方的权利义务；三物业管理的内容是对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和公共秩序。
答：国家提倡业主通过公开、公平、公正的市场竞争机制选择物业管理企业。
答：中华人民共和国建设部。
答：房屋的所有权人为业主。
答：业主在物业管理活动中，享有以下权利：按照物业服务合同的约定，接受物业管理企业提供的服务；提议召开业主大会会议，并就物业管理的有关事项提出建议；提出制定和修改业主公约，业主大会议事规则的建议；参加业主大会会议，行使投票权；选举业主委员会委员，并享有选举权；监督业主委员会的工作；监督物业管理企业履行物业服务合同；对物业公用部位、公用设施设备和相关场地使用情况享有知情权和监督权；监督物业公用部位、公用设施设备专项维修资金的管理和使用；法律、法规规定的其他权利。
答：业主在物业管理活动中，履行以下义务：遵守业主公约、业主大会议事规则；遵守物业管理区域内物业公用部位和公用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度；执行业主大会的决定和业主大会授权业主委员会做出的决定；按照国家有关规定缴纳专项维修资金；按时交纳物业服务费用；法律、法规规定的其他义务。
答：一个物业小区只可以成立一个业主委员会。
答：由物业管理区域内的全体业主组成。
答：同一个物业管理区域内的业主，应当在物业所在地的人民政府房地产行政主管部门的指导下成立业主大会。
答：同一个物业管理区域内的业主，应当在物业所在地的人民政府房地产行政主管部门的指导下成立业主大会，并选举产生业主委员会。
物业管理100问
物业管理100问近年来，物业管理成为了一个广受关注的话题。
无论是住宅小区、商业综合体、工业企业，都需要物业管理来提供规范化、专业化的服务。
而在各种物业管理问题中，有很多常见的问题和疑问。
下面就来谈谈“物业管理100问”。
一、小区业主常见问题1. 如何提高小区的安全性？在小区安保方面，可以加强巡逻，完善监控设备，增加物业和保安人员等。
同时，业主也需要加强自我防范意识，保管好自己的财物。
2. 物业费用如何确定？费用用途是什么？物业费用由业主委员会和物业公司共同商议确定，主要用途包括物业人员工资、设备维护等。
3. 如何保持小区的环境卫生？物业公司可以定期清理垃圾，打扫公共区域，并提醒业主要自觉维护小区环境卫生。
4. 物业公司服务态度如何？物业公司应该以良好的服务态度服务业主，及时回应业主意见，解决问题。
二、商业综合体常见问题5. 该如何保障商业综合体的安全？商业综合体应该更加重视安全工作，加强巡逻，增加物业和保安人员，完善监控设备。
6. 如何提升商业综合体的服务水平？在服务方面，物业公司应该加强培训，提高员工素质，通过优化流程和技术手段优化服务体验。
7. 商业综合体的租赁和管理问题应该如何处理？物业公司应该与商家建立良好的合作关系，制定租金和管理政策，维护商铺业主的利益，同时实现整体利益最大化。
8. 如何提高商业综合体的品牌价值？物业公司应该强化品牌管理，通过广告宣传、客户服务等方式提高品牌价值。
三、工业企业常见问题9. 工业企业安保应该如何处理？对于工业水平不同的企业，需要针对不同的安全要求和突出的问题进行安全管理。
防火、防盗等设施需要完善。
10. 工业企业运营管理方式的转型和升级应该如何实现？物业公司应主动配合企业进行运营方式升级，提供更为人性化的服务，满足企业需求，提高工业企业的生产效率和竞争力。
11. 如何保障工业企业的环保要求？产生的废气、废水和固体废物，都需要按照国家有关要求进行处理。
物业公司应协助企业进行工艺升级，提高企业自我治理和企业形象形态。
物业管理知识100问
物业管理知识IOo问1、为什么物业管理公司一次性收取半年/一年的物业管理费？答：由于本小区客户群特点，大部份业主事务繁忙，因此可能浮现物业服务费交费不及时的现象；而我们也会将大部份精力用于催缴费用上（因为物业管理费是保证物业公司正常运转的先决条件），这势必就会影响到我们对您和其他方面的服务质量。
如按年度收取物业管理费，物业公司可将全部精力投入到对客户服务中，在资金运转上无后顾之忧。
2、从什么时间开始计收我的物业管理费？答：按约定日期办理收楼手续的，从办理收楼手续之日起开始计算；未按收楼手续约定日期迟延收楼手续的，以开辟商发给业主的〃收楼通知书”上标明的交房时间的次月开始计收物业管理费。
3、以什么面积收取我的物业管理费？答：房产证未办理以前，以商品房买卖合同上的销售面积为准；房产证办理以后，以实测后的建造面积收取物业管理费。
4、我入住时要缴纳购房契税和专项维修资金吗？答：按双方签署的商品房预售合同中的条款执行。
5、我入住时应该签订什么协议或者文件？答：入住时您应签订《前期物业服务协议》、《暂时管理规约》、《楼宇查验表》、《业主信息登记表》、等资料。
6、我们如何知道物业管理费都花在什么地方了？答：物业管理费主要用在小区内各公共设施设备（电梯、消防监控、供水供电设备）的日常养护、维修及公共清洁卫生和环境绿化的维护等方面；物业管理公司将每年向业主发布一次物业管理公司对本小区收缴与支出的账目，届时您可以详细了解物业管理费是如何花销的。
7、业主有权审查物业管理企业的收支吗？答：没有。
惟独业主委员会可以请有关审计部门进行审计。
因为普通的业主不具备专业的财务知识，即使是专业财务人员也无法以个人身份提供具有合法效力的审计证明。
如果每一个业主都可以滥用自己的查账权，这样只能严重干扰管理公司的正常运作。
8、在小区交了停车费，管理单位应负什么责任？答：停车管理单位应负的责任是：保障车主有车位；负责疏导小区交通；物业的车位使用费只限于该停车场地使用租金，不包含车辆保管费，即双方只构成车位场地租赁关系，不构成车辆保管关系。
物业管理100问
物业管理100问第1问：什么是物业管理？物业管理是指对具有房地产开发、建设、销售等资格的企业或个人通过委托的方式，对特定的不动产项目进行综合性的管理工作，包括维护、保养、安全等方面。
第2问：物业管理的目标是什么？物业管理的目标是为业主或租户提供舒适、安全、整洁的生活和工作环境，增加不动产的价值和利润，同时提高社区居民的满意度。
第3问：物业管理的职责有哪些？物业管理的主要职责包括维修和保养建筑物、设备和设施，处理业主或租户的投诉和问题，安全管理和保安服务，环境卫生管理，财务管理，社区活动组织等。
第4问：物业管理的重要性是什么？物业管理的重要性体现在保障业主或租户的权益，提高不动产的价值和竞争力，改善社区环境，促进社区的和谐发展等方面。
第5问：物业管理涉及哪些方面的知识和技能？物业管理涉及法律法规、财务管理、建筑技术、环境卫生等方面的知识和技能。
物业管理人员需要具备综合性的管理能力和良好的沟通能力。
第6问：物业管理的费用由谁支付？物业管理的费用一般由业主或租户支付，包括物业管理费、维修基金等。
第7问：物业管理与物业服务有什么区别？物业管理是对不动产项目进行全面管理的工作，而物业服务是为业主或租户提供各种服务的行为，如清洁服务、维修服务等。
第8问：物业管理与房地产开发有什么关系？物业管理是房地产开发的延伸，房地产开发完成后，需要物业管理来保障房屋和社区的正常运行。
第9问：物业管理中的委托管理是什么意思？委托管理是指不动产的所有者将物业管理工作委托给专业的物业公司或个人进行管理。
第10问：物业管理的工作内容有哪些？物业管理的工作内容包括维修、保养、清洁、安全管理、环境卫生、财务管理、租赁管理、投诉处理等。
第11问：物业管理的考核指标有哪些？物业管理的考核指标包括投诉率、物业费收缴率、设备运行状况、环境卫生等方面。
第12问：物业管理的发展趋势是什么？物业管理的发展趋势是向专业化、细分化和智能化发展，更加注重业主或租户的需求和体验。
物业管理知识100题问答
.物业管理知识 100 题问答1、什么是物业管理？答：物业管理指业主选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业按照物业服务合同商定，对房屋及配套的设备设备和相关场所进行维修、保养、管理，保护相关地域内的环境卫生和公共次序的活动。
主要从三个角度理解：一业主选聘有合格资质等级证书的物业管理企业来实行物业管理；二物业管理活动中两个重要的主体是业主和物业管理企业，两方签署物业服务合同，明确两方的权益义务；三物业管理的内容是对房屋及配套的设备设备和相关场所进行维修、养护、管理，保护相关地域内的环境卫生和公共次序。
2、如何选择物业管理企业？答：国家倡议业主经过公开、公正、公正的市场竞争体系选择物业管理企业。
3、由哪个行政机关督查全国物业管理工作？答：中华人民共和国建设部。
4、什么人可以作为业主？答：房屋的所有权人为业主。
5、业主在物业管理活动中享有什么权益？答：业主在物业管理活动中，享有以下权益：依照物业服务合同的商定，接受物业管理企业供给的服务；建议召开业主大会会议，并就物业管理的相关事项提出建议；提出拟定和改正业主合约，业主大会议事规则的建议；参加业主大会会议，执行投票权；选举业主委员会委员，并享有选举权；督查业主委员会的工作；督查物业管理企业推行物业服务合同；对物业公用部位、公用设备设备和相关场所使用状况享有知情权和监督权；督查物业公用部位、公用设备设备专项维修资本的管理和使用；法律、法例规定的其余权益。
6、业主在物业管理活动中应推行什么义务？答：业主在物业管理活动中，推行以下义务：恪守业主合约、业主大会议事规则；恪守物业管理地域内物业公用部位和公用设备设备的使用、公共次序和环境卫生的保护等方面的规章制度；执行业主大会的决定和业主大会受权业主委员会做出的决定；依照国家相关规定缴纳专项维修资本；准时缴纳物业服务花费；法律、法例规定的其余义务。
7、一个物业小区可以成立一个业主委员会？答：一个物业小区只可以成立一个业主委员会。
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XX 小区服务管理（100 个怎么办）1 、上岗前应该怎么办？答：员工上岗前，仔细检查着装，做到整洁统一、按规定佩带胸卡，带好对讲机等必备用品，方可上岗，由领班员列队检查。
2 、员工交班时，怎么办？答：员工交班前，应做好本岗位的工作记录，认真做好与下一岗人员的交接工作，与接班人员共同进行岗位巡视，对岗位上曾发生的问题，认真与接班人员交代清楚，物品移交清楚，在接班人员签字认可后，方能交班。
对于正在处理的问题，在得到领班认可后，方可交接，否则，必须处理完毕才能进行交接。
3 、到交班时，接班人员没到位，怎么办？答：岗上人员交班时，接班人员没到位，应通报当值领班，说明情况，当值领班应与接班领班共同协商，安排好接班人员，以保证按时交接。
在接班人员没到位时，岗上人员不得离岗。
4 、正在进行交接班，岗位上发生问题时，怎么办？答：员工正在进行交接班，但岗位上发生问题，应暂停交接，以接班人员为主进行处理，交班人员应做好协助工作，待问题处理完毕后，方可继续交接。
领班员和领班员交接班时应把所有岗位的出勤情况登记清楚，检查各岗位的物品，带领本班人员妥善处理岗位中所发生的问题。
5 、人员进出流量较大时，怎么办？答：员工在岗位上发现进出人员流量较大时，应注意人员的流向，做好巡视工作，大堂接待应主动为客人开启玻璃门，以方便客人进出。
门岗发现大批外来人员进出小区，又无明确目标时，应仔细做好盘查工作，无出入证严格控制进入小区。
如发生突发事件应及时通知领班员。
6 、外来人员在小区闲逛，怎么办？答：发现外来人员在小区闲逛，应上前有礼貌地进行询问，弄清其逗留在小区的目的，确属闲逛与业户无关系，应劝其离开并进行记录，必要报领班处理。
7 、外来人员欲在小区摄像、拍照时，怎么办？答：遇有外来人员欲在小区摄像、拍照，应加以制止，问清原因，确需摄像、拍照的，应与管理中心联系，得到同意后方可进行，否则，必须加以制止，并劝其离开，必要时采取强制措施。
8 、业主赠小礼品或小费时，怎么办？答：客人赠送小礼品或小费时，管理员应该婉言谢绝，如难以推辞的，收下后应交管理中心统一处理。
9 、拖欠管理费怎么办？答：住户拖欠管理费用，应用电话或书面的形式通知该户讲明所欠费用、滞纳金和交费期限，如期限已过仍未交费，应派专人追缴，对拒不交费的，讲清“你不交费，不能保证为你提供服务（包括水电供给）”，必要时采取法律手段。
10 、业主出差或长期不住怎么办？答：业主出差或长期不住，首先了解业主外出需要的时间，及时做好记录，并提醒其关闭水、电、暖、气等家用设施，同时确定每月管理费的收缴。
11 、不交停车占道费或场地养护费怎么办？答：经多次做工作仍不交费的控制车辆出入。
12 、租住户不按时交纳费用，怎么办？答：租住户交纳物业费用应在业主的租房合同中予以明确约定属于业主交的由业主交纳，属于租住户交的由租住户交纳，租住户不交纳时，业主负违约责任。
13 、住户因房屋质量问题拒付各项物管费用怎么办？答：承接物业时住户已签收，房屋质量问题在保修期和保修范围内，由开发商负责维修。
我们应积极主动给住户联系催办帮助解决问题，保修期已过出现的问题，在正常使用的情况下共用部位和共用设施由我公司申请维修资金负责维修。
因为经费的用途和征收渠道的不同，住户不能因此拒付各项物管费用。
14 、租住户违反小区管理规定，怎么办？答：租住户与业主或其他单位签租房合同时业主必须告知租住户业主管理公约和小区的管理规定，若租住户违反的应按相应条款处理，租住户不履行处理义务的，业主要承担相应的连带责任。
15 、住户散布不利于公司声誉的言论怎么办？答：如发现住户散布不利于公司声誉的言论要及时制止，招呼住户到旁边或请其到管理中心商谈沟通，确因我们的问题，主动致歉并及时反馈信息，如是无中生有，告之其行为的危害性，“你以触犯法律”，造成严重后果可提起诉讼。
16 、在物管区域内，小孩与家人失散时，怎么办？答：询问孩子的姓名，年龄、住哪里，父母是谁，如孩子不能说清，带回管理中心妥善安排，通过小区广播或报亭，告知孩子的基本情况，如不在小区居住，送当地公安机关。
17 、住户在物管区域内摆摊、设点怎么办？答：严禁私自摆摊设点。
如小区设有专门的摊点，应经过申请并交纳有关费用后，按规定摆摊设点。
18 、遇到住户借用公用物品时，怎么办？答：如遇到住户借用公用物品时，在不影响正常工作的情况下，尽量满足住户的需求，应登记姓名、楼位、单元、房号，约定归还时间，并讲明物品使用方法；如逾期不还的，应及时加以督促。
19 、发现小区有管理不到位的疵点怎么办？答：如发现小区内有管理不到位的疵点，首先应及时告知领班，讲明不到位的具体情况，积极提出合理化建议，协助管理中心健全管理制度，并解决存在问题。
20 、业主送表扬信或锦旗怎么办？答：感谢业主的理解与支持，这是业主对我们工作的肯定，更应作为动力，激励我们把工作做得更好，让业主更加满意。
21 、发现工作人员严重失职被业主围困怎么办？答：工作人员严重失职被业主围困应及时上报，服务管理中心或主管应控制事态发展，减小影响，及时与受害业主沟通，就损失情况和失职人应承担的责任及处理结果均要以书面的形式告知业主。
22 、住户的自行车、摩托车不存入车棚（库），怎么办?答：住户的自行车、摩托车不存入车棚（库），敬请住户遵守小区统一管理规定，积极配合我们的工作，如果未见住户，可在座背垫贴上通知单，有可能的话将车移至安全的地方看管。
23 、家庭宠物在小区内乱窜、狂吠、随地大小便，怎么办？答：请住户遵守《业户手册》和西安市宠物豢养的有关规定，严禁无证养宠物；更不允许在小区内遛宠物，防止宠物随地大小便吓着小孩，由宠物引起的卫生污染成其它责任问题由该业主承担。
24 、业主提出需要哪一项特约服务时，怎么办？答：业主提出需要哪一项特约服务，如我们有特约服务项目，及时为业主提供优质的服务，如我们没有业主需要的服务内容，应积极帮助其联系，如确实无法满足业主的要求，必须婉转回复并表示歉意。
25 、住户家门打不开，求助时怎么办？答：接到求助 5 分钟内赶到现场，并做好安抚工作，请住户不要着急并实施救助，如没有办法打开门锁，经住户同意及时与开锁公司联系，直到将门打开后，再离开现场。
26 、大堂卫生有不整洁现象时，怎么办？答：大堂卫生有不整洁现象时，属举手之劳之事，管理员应立即加以解决，需清洁工清理时，应通知清洁工加以处理，属拖延怠慢不履行职责的应及时报告。
27 、共用部位堆放垃圾及物品怎么办？答：共用部位严禁堆放垃圾及物品，已堆放的限住户在短期内清除。
如遇到住户正倾倒垃圾，必须立即制止，指明垃圾倾倒处，告戒其公用部位严禁倒垃圾和堆放物品，如再有此类事件发生，将收取违约金。
28 、进行清洁工作时，住户要通过时怎么办？答：住户要通过时，应停止工作，主动为其让道并表示歉意。
29 、外来送盒饭的进入大堂时，怎么办？答：遇有送盒饭的进入大堂，检查有无出入证，如没有，告戒其及时办理出入证，并劝其走货梯或地下室外出，禁止使用客梯。
30 、新闻单位人员前来进行采访时，上级领导或外地参观团来小区参观视察时，怎么办？答：遇有新闻单位人员前来进行采访，管理员没有回答任何问题的义务，应有礼貌地请其到管理中心联系；上级领导或外地参观团来小区参观视察时，应及时通知服务管理中心，并告知去向。
31 、外来人员询问租户事宜时，怎么办？答：遇有求租者询问租房事宜，应有礼貌地加以接待，同时与管理中心取得联系，指引其到管理中心，由管理中心洽谈租房事宜。
32 、业主或外来人员醉酒时，怎么办？答：业主醉酒时，应将其带到影响较小的地方休息，酒醒后让其离开；如醉酒闹事应报告领班采取强制措施。
外来人员醉酒，应劝其尽快离开，闹事者，采取强制措施，送派出所处理。
33 、业主突发急病需救治时，怎么办？答：业主突发急病需救治时，应立即报告领班同时迅速联系急救车，与外面停放的车辆协商，或叫出租车送医院救治，并迅速与其亲属联系。
34 、发现有可疑人员时，怎么办？答：巡楼时发现可疑人员逗留时，应有礼貌地询问其去向，弄清其进入小区目的，对无明确目的者，应带到管理中心进行处理。
35 、保安员巡楼时听到或看到事故发生后，怎么办？答：巡楼时听到或看到事故发生，应中断巡楼，火速赶赴现场，通知有关人员并协助处理工作。
处理结束后，继续巡楼。
36 、巡楼发现有人故意损坏管区设施时，怎么办？答：巡楼发现有人故意损坏管区设施，应立即加以制止，并详细询问其姓名、单元，设施损坏情况等，并带回管理中心处理。
必要时，与公安机关联系。
37 、晚间巡楼发现业主门没上锁时，怎么办？答：巡楼发现业户门没上锁时，应立即进行通报，必须同时二人进行外围检查，确信无疑时，设法通知业户，并做好情况详细记录。
38 、住户家被盗窃怎么办？答：如盗窃正在发生，及时通知附近可联络人员，协助抓捕。
如盗窃分子已逃逸，及时通知领班告知住户并保护好现场，协助公安机关做好的现场勘察，就此事件做好详细记录、以备查考。
39 、发生突发事件或设备缺陷给住户造成影响，以至有赔偿要求怎么办？答：在平时应该注意日常保养、巡回检查及时改进，将隐患消灭在萌芽状态，杜绝此类事件的发生，因工作失误造成影响，及时做好业主的安抚工作，并协商解决，同时追查有关人员的责任。
40 、发生突发事件怎么办？答：遇有突发事件应按照以下四个原则应急处理：⑴快速反应原则：当值保安/ 班组长接警后必须在5 分钟内到达突发事件现场；保卫部主管在当值时接到突发事件报告后，必须在 6 分钟内到达现场；保卫部主管在休息时接到突发事件报告后，应在10 分钟内到达现场；⑵统一指挥原则：处理突发事件由主管经理负责统一指挥；在特殊的情况下，由保卫部主管负责统一指挥；保卫部班组长协助指挥突发事件的处理；⑶服从命令的原则：保卫部班组长需无条件服从保卫部主管的命令，并负责对突发事件的处理过程作详细记录；⑷团结协作原则：保卫部作为突发事件的处理部门，行使公司赋予的指挥权和处理权，公司任何部门或个人不应干预。
在保卫部做出突发事件处理决定时，各相关部门均应团结一致，紧密协作，配合保卫部处理好突发事件。
41 、发生水浸事件怎么办？答：如发现物业区域内有漏水现象，必须到现场观察采取以下措施：⑴检查漏水的正确位置及所属水质，例如冲厕水、工业用水或排水等，并在许可能力下立即想法制止继续漏水，如关上水阀。
若不能制止时应立即通知工程人员、服务管理中心经理及中央控制中心，寻求支援。
在支援人员到达前须尽量控制现场，防止范围扩散。
⑵观察四周环境，漏水是否影响各项设备。
如：电机房、电力变压房、升降机、电线槽等。
⑶利用沙包及可利用之杂物堆筑，防止漏水渗入升降机等设备，并须将升降机立即升上最高楼层，暂停使用，以免被水浸而使机件受损。