ISO9000推行的一般步骤
中小企业如何推行ISO9000标准
中小企业如何推行ISO9000标准抓好“五个到位”(1）最高管理者推动到位动多年的咨询实践表明：”管理者推动“是贯标工作成功的关键。
这也是2000版ISO9000标准在“8项基本原则”中将“领导作用”列第二位这要因。
首先，“管理者推动"表明最高管理者审时度势而“求强”，其认识到位，这种推动定会有力而持久。
例如，一个有近500名员工的企业老总,为了接受连续两天两晚20个课时的强化贯标培训，推辞掉一切应酬，自始至终参加听课与考试，使贯标工作有了良好的开端.该老总认为，只有自己了解ISO9000标准的要求,才能清楚企业到底缺什么，才能与咨询公司共商“量身定做”的咨询方案。
在他的亲自参与下，确定了：内强管理——改变制度不全、工作无序、忙碌混乱的现象；外树信誉——实现管理与国际标准接轨，向顾客作出满足其要求的质量承诺.并组织全体员工开展大讨论，扫除贯标“无用"（贯标是出口企业的事）、“不必要"(人少,管理简单）、“形式主义"（走以前搞TQC的老路）等思想障碍，达到管理者推动到位、全体员工认识到位,为企业贯标工作打下良好基础。
（2）准备工作到位贯标认证工作是一项系统工程，组建好工作班子十分重要.工作班子至少要由三方面人员组成：一是管理者代表，他应熟悉企业生产、能指挥生产，又了解标准、懂得管理，还要有较强的协调能力；二是一批既熟悉企业生产、又有一定的管理水平和写作能力的人员，他们是工作班子的中坚力量；三是内部QMS审核员,既熟悉ISO9000标准和有关法律法规要求，又熟悉公司某些方面业务,并热爱这项工作。
但是,在许多企业中,往往是懂业务的缺乏ISO9000标准知识，而懂ISO9000标准的咨询人员往往又不熟悉企业的具体情况.因此，如何选人、培养人、组建好工作班子，就成为贯标工作的难点和重点。
较好的方法是贯彻“谁主管、谁编制、谁参与”的原则，工作班子由主要职能部门的负责人或业务骨干组成. （3)对QMS的描述到位文件化是一项重要的增值活动，也是贯标工作的核心。
ISO9000认证步骤与方法
第一阶段：培训，职责分配步骤1 培训A、ISO9000基础知识培训1、培训目的•了解ISO9000族标准的内容；•了解ISO9000族标准的基本要求；•了解ISO9000族标准的实施办法；•企业推行ISO9000意义和计划。
2、学习内容••什么是ISO9000族标准；•ISO9000基础和术语；•八项质量管理原则；•ISO9001标准的要求及其理解。
3、参加人员和学习时间•参加人员：全体人员（特别是相关管理人员）•学习时间：3天。
B、骨干培训1、培训目的•了解ISO9000族标准的基本内容；•领导在质量体系中的作用；•了解为什么要推行ISO9000；•了解如何推行ISO9000。
2、学习内容•ISO9000族标准的结构、原理和内容概述；•重要质量术语；•实施标准的指导思想；•领导在体系中的作用；•体系建立、维护、认证和不断改进的过程。
3、参加人员和学习时间•参加人员：公司总经理、副总经理、各有关部门经理和主管。
•学习时间：2－4天。
C、文件编写技能培训1、培训目的•掌握文件编写方法；•如何结合本公司实际编写有关文件。
2、学习内容•质量体系文件总论；•质量手册编写；•程序文件编写；•作业指导书编写；•质量计划制定；•质量记录。
3、参加人员和学习时间•参加人员：企业各有关部门领导、ISO9000工作小组内的成员，专职质量管理人员。
•学习时间：2－3天。
步骤2、建立组织A、领导小组－ISO9000委员会推行ISO9000，领导是关键，企业领导应作正确决策，并积极地带头参加这项工作：1、带头学习ISO9000基础知识；2、积极推动公司工作；3、给出人力和物力支持；4、成立领导小组，主要领导都应当参与；5、任命管理者代表，负责标准中规定的职责；6、及时处理有关重大问题；7、组织管理评审。
B、工作机构棗贯标办（质管部）为了推行ISO9000，公司应成立专门工作机构，负责全公司推行ISO9000组织协调工作，作为一个具体办事机构。
建立ISO体系的“五阶段十二个步骤”
C、文件编写技能培训
1、培训目的 1）掌握文件编写方法； 2）如何结合本公司实际编写有关文件。 2、学习内容
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建立 ISO 管理体系的五个阶段十二个步骤
1）质量体系文件总论； 2）质量手册编写； 3）程序文件编写； 4）作业指导书编写； 5）质量计划制定； 6）质量记录。 3、参加人员和学习时间 参加人员：企业各有关部门领导、ISO9000 工作小组内的成员，专职质量管理人员。 学习时间：2－3 天。
B、骨干培训：
1、培训目的 1）了解 ISO9000 族标准的基本内容； 2）领导在质量体系中的作用； 3）了解为什么要推行 ISO9000； 4）了解如何推行 ISO9000。 2、学习内容 1）ISO9000 族标准的结构、原理和内容概述； 2）重要质量术语； 3）实施标准的指导思想； 4）领导在体系中的作用； 5）体系建立、维护、认证和不断改进的过程。 3、参加人员和学习时间 1）参加人员：公司总经理、副总经理、各有关部门经理和主管。 2）学习时间：2－4 天。
步骤 6、体系试运行
Ａ、体系交底：
1、质 量 手册：特点、使用、保管要求； 2、程 序 文件：特点、注意事项、形成记录、各程序之间接口； 3、作业指导书：需要掌握关键问题如何记录，报告不合格品。
Ｂ、培训、宣传
1、培训：岗位培训；
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人员程序文件培训； 全员质量方针、目标培训。 2、宣传：质量方针； 试运行计划； ISO9000 认证计划； 体系文件内容介绍。
Ｂ、明确哪些现有文件作废、哪些现有文件保留 Ｃ、分配文件编写任务：
1、各部门承担具体编写任务 2、贯标办（质管部）协调和汇总
Ｄ、起草文件：
简述iso9000的实施步骤
简述ISO9000的实施步骤什么是ISO9000ISO9000是指国际标准化组织（ISO）制定的一系列质量管理标准，旨在帮助组织建立和实施有效的质量管理体系。
ISO9000标准系列包括ISO9001，ISO9002，ISO9003等，其中ISO9001是最为广泛应用的标准，适用于大多数组织。
ISO9000标准的实施可以帮助组织提高产品和服务的质量，提升客户满意度，并且通过规范的流程和标准化的操作提高组织整体绩效。
ISO9000的实施步骤1.明确目标和范围首先，组织需要明确实施ISO9000的目标和范围，确定要改进的质量管理方面和目标，以及将ISO9000覆盖的组织和流程范围。
这是实施ISO9000的基础。
2.制定质量管理手册编制质量管理手册是ISO9000实施的重要步骤。
质量管理手册是整个质量管理体系的框架文件，记录了质量管理体系的目标、策略、组织结构、职责和程序等。
3.制定程序和工作指导书根据ISO9000标准的要求，制定相应的程序和工作指导书。
程序是规定各个质量管理活动和流程所需的行动步骤和要求的文件，而工作指导书则是具体指导员工实施相应程序和工作的文件。
4.培训和意识提升组织需要确保所有相关人员对ISO9000标准和质量管理体系有足够的了解，并具备实施和维护质量管理体系所需的知识和技能。
为此，需要开展相应的培训活动，并提供必要的培训材料和资源。
培训不仅包括质量管理体系相关知识的传授，还要提升人员对质量管理的意识和重要性的认识。
5.文件控制和变更管理实施ISO9000需要建立有效的文件控制和变更管理机制。
文件控制确保所有的文件得到适当的识别、编制、发布、审查、批准、分发、使用、维护和存储。
变更管理确保文件的变更得到控制和追踪，并确保已经进行了适当的审查和批准。
6.内部审核内部审核是验证质量管理体系是否符合ISO9000标准和组织的要求的重要环节。
通过内部审核，可以发现质量管理体系中的问题和不符合之处，并进行改善和纠正措施。
iso9000质量管理体系认证的实施步骤
ISO9000质量管理体系认证的实施步骤1. 简介ISO9000质量管理体系认证是基于国际标准化组织（ISO）制定的ISO9000系列标准的认证，旨在确保组织建立和持续改进有效的质量管理体系。
本文将介绍ISO9000质量管理体系认证的实施步骤。
2. 认证目标ISO9000质量管理体系认证的目标是使组织在产品和服务方面达到国际质量标准，并提供客户满意度和持续改进。
该认证有助于提高组织的质量管理能力，增强竞争力，提高市场份额，并建立和保持对客户的信任。
3. 实施步骤以下是ISO9000质量管理体系认证的实施步骤：3.1 确定目标和范围•确定认证的目标，明确希望通过认证实现的效益和目标。
•确定认证的范围，包括认证的产品和服务范围，以及覆盖的组织部门和流程。
3.2 建立质量管理体系•根据ISO9000系列标准的要求，建立质量管理体系文件。
•编制质量政策和质量目标，并将其与组织的目标和战略保持一致。
•制定组织的质量手册，明确质量管理体系的运作方式。
3.3 实施质量管理体系•按照质量管理体系文件和程序，组织和实施质量管理活动。
•确保质量管理体系文件和程序得到正确执行，并进行必要的修订和更新。
•建立和维护质量记录，以便后续的审核和改进活动。
3.4 进行内部审核•进行内部审核，以评估质量管理体系的有效性和符合性。
•确保内部审核由经过培训的内部审核员执行，且独立于被审核部门。
•定期进行内部审核，并及时纠正和预防质量管理体系中的问题和不符合。
3.5 进行管理评审•进行定期的管理评审，以评估质量管理体系的持续适应性和有效性。
•确保管理评审由高层管理人员主持，并根据评审结果采取适当的改进措施。
•确保管理评审记录和决策得到完整和准确记录。
3.6 进行认证审核•选择合适的认证机构，并与其联系进行认证审核。
•认证审核包括阶段1审核和阶段2审核。
•阶段1审核主要用于评估质量管理体系文件的符合性和有效性。
•阶段2审核主要用于评估质量管理体系的实施和有效性。
如何推行ISO9000
如何推行ISO90001．推动ISO9000的目的：日常管理体系在P-D-C-A运转下，达成整合内部资源,强化经营管理.强化公司的管理体系，满足顾客的需求与期望。
制订标准作业程序及规范,落实文件管理,使经验及技术档案得以传承,并透过经验的累积而寻求突破。
透过不断的教育训练及落实质量管理系统，在持续的标准化及合理化进程中,向全面质量管理（TQM）之路迈进。
2．ISO9000的重要性合约要求。
可能成为强制性的法规。
产品贴"CE”标志的必要条件之一。
3．目前的环境3C(Change、Competition、Complexity）4.推行ISO9000成功秘诀下决心第一件最重要的事为”决心",因ISO9000涵盖遍及全厂（公司）各单位，最高层下决心”要做”,全员共识过程相当重要。
采用由上而下的方式，由各级主管参与决定，提出推动的承诺，质量主管汇总往上呈报. 再由经营层依汇集的意见下达推动指示。
观念上要有”简单化的想法"推动ISO9000并非令质量管理人员不能休假、不能睡觉的事情，而须全厂（公司）各单位共同参与。
ISO9000在显示公司实际运作的事实，而非表达无法达到的期望。
ISO知识建立在"买卖契约关系”上为求符合顾客需求的一般性标准。
推动ISO9000为接受顾客订单后的一项义务，并不是新增加的工作。
大部分工厂（公司）已有50—80％的符合性，只要找出不符合的部分补充加强即可。
只有质量手册是不够的，手册必须落实于实际作业中。
做法上进行质量手册编定前公司现况诊断与对策。
经营者与管理者教育。
手册应重编或编订的部分作出"手册重编（修订)的行动计划"。
实际作业和ISO9000不符合的部份作出"改善行动计划”.各部门作业办法、表单流程及工作说明书等文件资料的搜集、编写汇总.内部审核。
5.向明企业策划有限公司咨询步骤向明公司在长期的实践中,在与世界知名认证公司的合作交流中,总结出了一套行的有效的咨询顾问方法,即向明特有的七大阶段，二十三步骤咨询顾问方法,这套方法能根据企业的特点来建立完善的体系，使企业在实施标准后在管理上真正上一台阶。
ISO体系推行通用流程四大阶段27步骤
ISO体系推行通用流程四大阶段27步骤1、体系策划阶段（P）☞准备阶段1.成立推行小组1) 任命管理者代表（非必须）2) 组建体系推行团队体系推行团队成员应为各部门主管或业务骨干为主的，并且能保证相对充足的时间来完成推行过程中的各项活动。
2.体系诊断和分析公司现有体系状况与将要建立的体系要求之间的差异有哪些？哪些活动需要新建立，哪些需要废除，哪些可以优化和整合等，体系诊断的目的是为制定推行计划提供依据。
3.制定推行计划体系推行的各项工作应采用甘特图的形式反映，推行负责人应时刻关注推行进度是否按照计划实施。
推行计划一般包括以下内容：体系诊断（现状调查、识别）、成立ISO推行小组并组织相关培训、体系文件结构策划、程序文件编写、质量手册编写、三阶文件编写、体系文件审查发布、体系文件宣传培训、系统试运行、内部稽核培训、第一次内稽会议、管理审查会议、补审（关于内部审核和管理评审）、质量体系完善和改进、认证申请、现场审核、外审不合格项纠正、拿到证书。
4.召开启动大会体系推行启动大会参与人员应包括：管理者代表、最高管理者（职位越高越好）、体系涉及的所有部门负责人、推行组成员。
启动大会上应说明体系推行的时间安排，重要的时间节点，以及简单介绍各推行活动的大概内容。
5.标准培训介绍将要推行的管理体系标准知识，此处可以和内审员培训一起开展，培训讲师可以是公司内部人员也可以请外部机构。
（1）全员贯标培训（ISO9000标准知识为主）（2）最高管理层培训（管理者职能为主）（3）质量管理层培训（有关质量的各项文件、记录、作业方法为主）（4）基层员工培训（质量意识、体系流程、如何按体系要求作业为主）（5）文件编写小组培训（体系文件编写为主）对ISO小组的成员进行培训，由ISO推行小组组长对成员进行培训（有些是请咨询公司进行外部培训）。
通过培训宣传，让全公司上下都感受到推行ISO现在已经开始，形成一种氛围。
同时让成员清楚ISO推行过程中所做哪些工作，每个人的工作内容，怎么配合总体进度，遇到问题通过什么途径解决等等。
ISO9000贯标方法de五个阶段、十二个步骤
ISO9000贯标方法de五个阶段、十二个步骤贯标就是贯彻标准，在贯标的过程中一般前期工作为宣传、贯彻该标准的核心内容，全员动员学习并掌握领会，以便工作（操作）达到或者满足标准要求。
第一阶段：培训，职责分配步骤1培训A、ISO9000基础知识培训1、培训目的•了解ISO9000族标准的内容；•了解ISO9000族标准的基本要求；•了解ISO9000族标准的实施办法；•企业推行ISO9000意义和计划。
2、学习内容•什么是ISO9000族标准；•ISO9000基础和术语；•八项质量管理原则；•ISO9001标准的要求及其理解。
3、参加人员和学习时间•参加人员：全体人员（特别是相关管理人员）•学习时间：3天。
B、骨干培训1、培训目的•了解ISO9000族标准的基本内容；•领导在质量体系中的作用；•了解为什么要推行ISO9000；•了解如何推行ISO9000。
2、学习内容•ISO9000族标准的结构、原理和内容概述；•重要质量术语；•实施标准的指导思想；•领导在体系中的作用；•体系建立、维护、认证和不断改进的过程。
3、参加人员和学习时间•参加人员：公司总经理、副总经理、各有关部门经理和主管。
•学习时间：2－4天。
C、文件编写技能培训1、培训目的•掌握文件编写方法；•如何结合本公司实际编写有关文件。
2、学习内容•质量体系文件总论；•质量手册编写；•程序文件编写；•作业指导书编写；•质量计划制定；•质量记录。
3、参加人员和学习时间•参加人员：企业各有关部门领导、ISO9000工作小组内的成员，专职质量管理人员。
•学习时间：2－3天。
步骤2、建立组织A、领导小组－ISO9000委员会推行ISO9000，领导是关键，企业领导应作正确决策，并积极地带头参加这项工作：1、带头学习ISO9000基础知识；2、积极推动公司工作；3、给出人力和物力支持；4、成立领导小组，主要领导都应当参与；5、任命管理者代表，负责标准中规定的职责；6、及时处理有关重大问题；7、组织管理评审。
ISO9000推行步骤
推行ISO9000的一般步骤仔细阅读过ISO9001标准后，你一定会产生这样一个概念，ISO9001标准的确非常全面，它规范了企业内从原材料采购到成品交付的所有过程，牵涉到企业内从最高管理层到最基层的全体员工。
你也许会想，这么全面而复杂的体系，推行起来一定非常困难吧！！！不可否认，推行ISO9000是有一定难度，但是，只要您真心实意地将推行ISO9000作为提升公司管理业绩的重要措施而不只是摆摆样子，将它作为一项长期的发展战略，稳扎稳打，按照公司的具体情况进行周密的策划，ISO9000终究能在你的公司里生根结果。
简单地说，推行ISO9000有如下五个必不可少的过程：知识准备——立法——宣贯——执行——监督、改进你可以根据贵公司的具体情况，对上述五个过程进行规划，按照一定的推行步骤，引导贵公司逐步迈入ISO9000的世界。
以下是企业推行ISO9000的典型步骤，可以看出，这些步骤中完整地包含了上述五个过程：1、企业原有质量体系识别、诊断；2、任命管理者代表、组建ISO9000推行组织；3、制订目标及激励措施；4、各级人员接受必要的管理意识和质量意识训练；5、ISO9001标准知识培训；6、质量体系文件编写（立法）；7、质量体系文件大面积宣传、培训、发布、试运行；8、内审员接受训练；9、若干次内部质量体系审核；10、在内审基础上的管理者评审；11、质量管理体系完善和改进；12、申请认证企业在推行ISO9000之前，应结合本企业实际情况，对上述各推行步骤进行周密的策划，并给出时间上和活动内容上的具体安排，以确保得到更有效的实施效果。
我们为您准备了某中型电子产品生产企业推行ISO9000时间计划表的示例，供您参考。
企业经过若干次内审并逐步纠正后，若认为所建立的质量管理体系已符合所选标准的要求（具体体现为内审所发现的不符合项较少时），便可申请外部认证。
某中型电子厂“推行ISO9000时间计划表“示例序号ISO9000工作内容项目时间1、企业原有质量体系诊断§调查企业现行组织机构§调查企业现行质量状况§调查企业现行质量管理状况§调查企业现行资源状况§调查企业现行质量活动状况§……。
ISO9000质量管理体系
ISO9000质量管理体系在当代全球化竞争的商业环境中，不论企业的规模大小，确保产品和服务的质量已成为企业发展和生存的关键因素之一。
ISO9000质量管理体系作为全球认可和广泛应用的管理标准，不仅为企业提供了构建良好质量管理体系的指导，更为客户提供了可靠的产品和服务。
一、ISO9000质量管理体系的背景与概述ISO9000质量管理体系源于20世纪80年代初的欧洲，由国际标准化组织（International Organization for Standardization，简称ISO）起草并发布。
该体系通过建立一套规范的质量管理原则和流程，帮助企业建立以客户满意度为核心的质量管理体系，以提高产品质量、优化流程，并不断改进和创新。
ISO9000质量管理体系包括ISO9001、ISO9002和ISO9003三个独立但相互关联的标准。
其中，ISO9001是最为全面和严格的标准，适用于追求卓越质量管理的企业；而ISO9002和ISO9003则分别适用于仅有过程控制（如生产和安装）和最低质量要求的企业。
二、构建ISO9000质量管理体系的好处1. 提高产品质量ISO9000质量管理体系要求企业确立质量政策和目标，并实施质量流程控制。
通过标准化的操作流程、严格的质量控制和持续的改进活动，企业能够提高产品的一致性、稳定性和可靠性，从而将产品质量提高到更高的水平。
2. 提高组织效率ISO9000质量管理体系鼓励和强调流程管理和质量控制。
企业在实施过程控制和资源管理时，能够减少重复、浪费和错误，提高生产和服务效率，有效降低成本并提升企业整体竞争力。
3. 建立信任与声誉ISO9000质量管理体系认证是公认的高质量标志，可以证明企业确实具备良好的质量管理体系。
持有ISO9000认证的企业能够赢得客户的信任和认可，并为企业树立良好的品牌声誉，从而获得更多的市场机会和竞争优势。
三、ISO9000质量管理体系的实施步骤1. 规划与准备阶段企业首先应该明确实施ISO9000质量管理体系的目标和范围，并制定详细的实施计划。
ISO9000质量管理体系
ISO9000质量管理体系1. 引言ISO9000是国际标准化组织（ISO）制定的一系列质量管理体系标准。
ISO9000质量管理体系旨在帮助组织建立和维护一套科学、规范的质量管理体系，从而提高产品和服务的质量，满足客户的需求和期望。
ISO9000质量管理体系被广泛应用于各种组织，不论其规模和行业。
本文将介绍ISO9000质量管理体系的基本概念、原则、要素以及实施步骤，旨在帮助读者了解ISO9000质量管理体系，并为其在组织中引入和应用此体系提供指导。
2. ISO9000质量管理体系的基本概念ISO9000质量管理体系是一套用于规范组织质量管理的标准和指南。
它包括ISO9001、ISO9002和ISO9003三个互相关联的标准。
•ISO9001是适用于所有组织的基础质量管理标准，要求组织建立和维护一套系统，以满足客户需求、持续改进和法律法规的要求。
•ISO9002是适用于生产和服务提供组织的质量管理标准，强调产品质量的控制和服务质量的提供。
•ISO9003是适用于产品检验和测试组织的质量管理标准，适用于无法改变产品质量特性的组织。
ISO9000质量管理体系的基本目标是通过规范和优化组织的质量管理体系，提高产品和服务的质量，满足客户需求和期望。
3. ISO9000质量管理体系的原则ISO9000质量管理体系依据以下八项原则进行设计和实施：1.客户导向：组织应以满足客户需求和期望为导向，提供优质产品和服务。
2.领导力：组织领导层应发挥榜样作用，建立和维护质量管理体系。
3.员工参与：组织应鼓励员工参与质量管理活动，激发其创造力和潜力。
4.过程方法：组织应通过过程方法进行质量管理，从而实现持续改进和效率提升。
5.系统方法论：组织应将质量管理视为一个整体系统，实现各个环节的协调和协同。
6.持续改进：组织应持续改进质量管理体系，追求卓越和质量的持续提升。
7.数据驱动：组织应基于数据和事实进行决策和改进，确保有效的决策和行动。
ISO9000认证步骤
ISO9000认证步骤1.研究：在着手认证之前，组织应该详细了解ISO9000认证的要求和程序。
这包括了解ISO9000标准以及相关认证程序的细节，以确保组织准备好开始认证过程。
2.初步评估：在确定要进行ISO9000认证后，组织应该进行一次初步评估，以确定当前质量系统与ISO9000标准之间的差距。
这可以通过自我评估或雇佣专业顾问来完成。
3.建立质量管理团队：为确保认证的成功，组织需要成立一个质量管理团队，由经验丰富的人员组成。
这个团队将负责实施并监督质量管理体系的改进，以满足ISO9000标准的要求。
4.制定质量管理体系文件：根据ISO9000标准的要求，组织需要编写一系列文件，包括质量手册、程序文件、工作指示书等。
这些文件记录了组织的质量管理过程，并为评审人员提供了评估依据。
5.实施质量管理体系：组织应该开始实施质量管理体系，并确保所有相关人员理解并遵循操作程序。
这可能需要为员工提供培训和意识教育，并确保他们参与到质量管理活动中去。
9.总结和改进：根据认证审核的结果，组织会收到一份审核报告。
如果通过认证审核，组织将获得ISO9000认证证书。
如果存在不符合项，组织需要针对问题进行改进，并通过内部或外部审核来验证改进措施。
10.监督和维护：获得ISO9000认证并不意味着任务完成。
组织需要继续通过内部审核和监督来确保质量管理体系的持续有效性和符合性。
定期重新认证审核也是必需的。
总结：ISO9000认证过程需要组织进行详尽的准备和实施工作。
通过了认证审核后，组织将得到国际认可的质量管理体系，这将为组织提供商业竞争优势，并提高客户满意度。
然而，要保持认证有效性，组织需要持续改进和监督质量管理体系。
ISO9000质量管理标准详解
ISO9000质量管理标准详解ISO9000质量管理标准是国际标准化组织（ISO）制定的全球通用质量管理体系标准。
ISO9000质量管理标准的实施对于企业来说至关重要，它有助于提高企业的竞争力，确保产品和服务的质量，实现可持续发展。
本文将详细解析ISO9000质量管理标准，包括其背景、原则、要求和实施步骤等。
一、背景ISO9000质量管理标准最早于1987年发布，旨在建立起一套科学、标准化的质量管理体系，为组织提供规范和指导，以实现客户满意度、质量改进和持续发展。
自那以后，ISO9000标准经过多次修订与更新，已成为全球范围内广泛应用的质量管理标准。
二、原则ISO9000质量管理标准基于以下八项原则，这些原则是建立和维持一个有效的质量管理体系的基础：1. 客户导向：组织应了解并满足客户的需求和期望。
2. 领导力：领导者应为组织的使命、愿景和价值观树立明确的指导方针。
3. 全员参与：组织应鼓励全员参与质量管理活动。
4. 过程方法：组织应采用过程方法来实现持续的改进。
5. 系统方法：组织应将资源和活动管理成一个系统。
6. 持续改进：组织应不断寻求机会来改进其绩效和效率。
7. 事实依据的决策：决策应基于事实数据和信息的分析。
8. 相互有利的供应商关系：组织应与供应商建立互利共赢的关系。
三、要求ISO9000质量管理标准包含一系列要求，这些要求被分为10个章节，并且适用于各种规模和类型的组织。
以下是这些章节的简要介绍：1. 范围：确定组织所实施质量管理体系的适用范围。
2. 规范性引用：列出与ISO9000标准相关的国际、地区、国家标准等。
3. 术语和定义：定义了一些在ISO9000标准中使用的术语和定义。
4. 质量管理体系：描述了建立、实施、维护和持续改进质量管理体系的要求。
5. 责任和权力：明确了质量管理体系的责任与权力的分配和沟通。
6. 管理资源：确保组织拥有所需的资源来实施和维护质量管理体系。
7. 产品实现：规定了产品实现过程中的要求，包括合同复核、设计控制、采购、生产、服务等。
ISO9000推行全过程（附各类体系文件样板）
ISO9000推⾏全过程（附各类体系⽂件样板）ISO9000推⾏全过程（附各类体系⽂件样板）最近我在没有请咨询公司的情况下，⼜独⽴主导推⾏了ISO9000认证，⽽且已经成功。
今天在整理⼀些⽂件时突然想把这些ISO9000推⾏全过程都写下来，包括推⾏当中所需要的各类⽂件‘样板’。
其⼀、对正在推⾏或准备推⾏ISO的⼈提供参考。
哪怕是从来都没做过ISO认证或从来没做过内部审核的⼈，只要依照此过程也可完成ISO9001的推⾏；其⼆、让论坛上各位⾏家进⾏点评，指出哪些地⽅做得不好，学习学习。
因为时间关系，我会采取分次发贴的⽅式逐渐写完全过程。
推⾏ISO第⼀步：制定推⾏计划***公司ISO9001:2000推⾏预计进度表NO. Item Date1 体系诊断（现状调查、识别） 3/2-3/52 成⽴ISO推⾏⼩组并组织相关培训 3/6-3/73 体系⽂件结构策划 3/7-3/94 程序⽂件编写 3/9-3/225 质量⼿册编写 3/15-3/226 三阶⽂件编写 3/31-4/107 体系⽂件审查、发布 4/10-4/128 体系⽂件宣传、培训 4/14-4/159 系统试运⾏ 4/15-5/2010 内部稽核培训 4/1511 第⼀次内稽会议 4/1612 管理审查会议 4/1713 补审（关于内部审核和管理评审） 4/1814 质量体系完善和改进 4/15-4/3015 认证申请（申请⼀般需提前⼀⽉） 3/2316 现场审核 4/2317 外审不合格项纠正 4/2418 拿到证书 4/31当然，以上的推⾏计划表最好是使⽤⽢特图做效果⽐较好。
以上时间可根据实际进⾏更改，但必须注意⼏点（即满⾜以下要求）：1、体系必须建⽴并试运⾏3个⽉，认证公司才会到⼚进⾏外审（主要指现场审核）。
2、申请认证⼀般需提前⼀个⽉。
3、现场审核前公司必须进⾏⼀次内部审核和管理评审，且⼀般情况下管理评审⽐内部审核晚20天左右即可。
但第⼀次做认证，必须要有补审（因为第⼀次有两个条款会审核不到：8.2.2内部质量体系审核/5.6管理评审）。
ISO的实行步骤
ISO9000标准的“五阶段十二个步骤”1.第一阶段：培训，职责分配2.第二阶段：编写文件、试运行3.第三阶段：内部审核、正式运行4.第四阶段：模拟审核，提出认证申请5.第五阶段：正式审核，体系维持与不断改进第一阶段：培训，职责分配步骤1、培训：A、ISO9000基础知识培训：1、培训目的1）了解ISO9000族标准的内容；2）了解ISO9000族标准的基本要求；3）了解ISO9000族标准的实施办法；4）企业推行ISO9000意义和计划。
2、学习内容：1）什么是ISO9000族标准；2）ISO9000基础和术语；3）八项质量管理原则；4）ISO9001标准的要求及其理解。
3、参加人员和学习时间：1）参加人员：全体人员（特别是相关管理人员）2）学习时间：3天。
B、骨干培训：1、培训目的1）了解ISO9000族标准的基本内容；2）领导在质量体系中的作用；3）了解为什么要推行ISO9000；4）了解如何推行ISO9000。
2、学习内容1）ISO9000族标准的结构、原理和内容概述；2）重要质量术语；3）实施标准的指导思想；4）领导在体系中的作用；5）体系建立、维护、认证和不断改进的过程。
3、参加人员和学习时间1）参加人员：公司总经理、副总经理、各有关部门经理和主管。
2）学习时间：2－4天。
c、文件编写技能培训1、培训目的1）掌握文件编写方法；2）如何结合本公司实际编写有关文件。
2、学习内容1）质量体系文件总论；2）质量手册编写；3）程序文件编写；4）作业指导书编写；5）质量计划制定；6）质量记录。
3、参加人员和学习时间参加人员：企业各有关部门领导、ISO9000工作小组内的成员，专职质量管理人员。
学习时间：2－3天。
步骤2、建立组织A、领导小组－ISO9000委员会推行ISO9000，领导是关键，企业领导应作正确决策，并积极地带头参加这项工作：1、带头学习ISO9000基础知识；2、积极推动公司工作；3、给出人力和物力支持；4、成立领导小组，主要领导都应当参与；5、任命管理者代表，负责标准中规定的职责；6、及时处理有关重大问题；7、组织管理评审。
iso9000认证步骤和流程 -回复
iso9000认证步骤和流程-回复ISO 9000认证是全球范围内的质量管理体系认证，旨在确保组织按照国际标准提供高质量产品和服务。
本文将详细介绍ISO 9000认证的步骤和流程。
第一步：准备在开始认证过程之前，组织应该做好充分的准备工作。
首先，明确认证的目的和价值，了解ISO 9000质量管理体系的要求。
其次，组织需要建立一个专门的质量管理团队，负责认证过程的规划和执行。
最后，组织需要对内部质量管理体系进行全面审查，发现和纠正潜在的问题，并确保其符合ISO标准要求。
第二步：制定和实施质量管理体系接下来，组织需要制定和实施符合ISO 9000要求的质量管理体系。
这个过程包括以下几个步骤：1.建立质量政策：组织需要制定一份明确的质量政策，并确保所有员工了解和遵守。
2.确定质量目标：设定可衡量和可追踪的质量目标，以推动组织质量管理的改进。
3.编制程序文件和工作指导书：制定适用的程序文件和工作指导书，确保质量管理活动按照规定进行。
4.培训员工：组织需要提供培训，确保所有员工理解和遵守质量管理体系。
5.建立过程控制：制定适用的过程控制措施，确保质量管理流程的有效性和可持续性。
第三步：进行内部审核内部审核是核实质量管理体系完整性和有效性的重要步骤。
内部审核由来自组织内部的独立审核员进行，他们通过一系列面谈和文件评审，检查质量管理体系是否符合ISO 9000的要求。
在内部审核过程中，还需要找出质量管理体系的不符合之处，并提供纠正和预防措施。
第四步：纠正和预防措施基于内部审核的结果，组织应采取纠正和预防措施来解决质量管理体系中的不符合之处。
这些措施可能包括修订程序文件和工作指导书，提供员工培训，重新分配任务和责任等。
组织必须确保这些措施是有效和可持续的，并且能够预防质量管理问题的发生。
第五步：选择认证机构组织需要选择一家ISO 9000认证机构来执行认证过程。
在选择认证机构时，应该考虑其信誉、专业性和资质。
认证机构将对组织的质量管理体系进行审查，确保其符合ISO 9000的要求。
一个完整的ISO9000项目管理流程
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------一个完整的ISO9000项目管理流程从一个项目提出到结束，按照ISO9001：2000的项目管理流程，大致有如下步骤:1、产品立项报告按照公司的管理流程，由公司有关人等都有可能提出《产品立项报告》，比如公司老总、市场部门、研发部门，一般是在公司组织的定期召开的会议上提出，经初步讨论具有一定的可行性之后，由公司领导提交到公司负责产品开发立项的部门，比如，总工办,然后，按照公司的管理流程，由该部门组织人员进行讨论，最后指定某人进行产品的可行性分析，提交《产品的可行性分析报告》。
在《产品立项报告》中,初步描述该技术的国内、国外现状、经济效益和社会效益。
2、产品可行性分析报告指定的某人提交《产品的可行性分析报告》，在会议上产品立项讨论通过，指定项目经理，对该产品提出《初步设计》。
在这里，要对风险进行评估。
风险控制：要求，新技术在产品中的使用比例不要超出30%.如果这个产品大量使用新技术，那么，质量和进度往往不容易保证。
新技术,一般是需要先期做一些知识储备。
使用太多的新技术推出的产品,一旦出现了不可控制的缺陷，将是灾难性的损失.以上过程产生项目经理。
以下步骤在项目经理的参与和指导下进行。
3、初步设计由项目经理负责编写。
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 在这里，要对成本、进度、风险进行准确评估。
产生《初步设计》后,经讨论修改通过后，把《初步设计》提交给该项目的硬件工程师、软件工程师和结构工程师分别提交《硬件详细设计》、《软件详细设计》和《结构详细设计》；在初步设计中,指定该项目负责的硬件工程师、软件工程师、结构工程师、样机生产负责人、测试工程师等.在初步设计中,由项目经理对项目总成本进行核算.并由项目经理或者测试工程师产生《测试大纲》，由总工程师或者项目经理对《测试大纲》进行批准。
ISO9000体系推行-计划
ISO9000品质管理体系推行步骤
一、总体步骤：
体系的导入→体系的策划→文件的编写→体系的实施→内审管评→外部审核
二、步骤说明及注意事项：
1、体系的导入：
任命一个管理者代表(必须只有一个正的)，
成立推行委员会，制订推行计划(为期4--6个月为宜，认证需要三个月及以
上运行记录)，
召开动员大会(说明内容包括：说明好处，说明推行计划，强调大家的配合
也就是全员参与)，
2、体系策划：
导入培训(9000的概念)，9000的知识培训(管理者与作业员分层次培训)，
现有体系的诊断(溶于现有文件及作业条件)，
文件编写培训(文件的重要性，文件三个层次包括手册、程序文件、指导作业
文件，文件编写内容)，
总策划和设计(组织架构和职责权限，作业流程图，)，
识别资源需求，制订品质方针和品质目标(公司总体目标和各部门内部目标)，
3、文件编写：
文件编写策划和计划(手册和程序，一般半个月到一个月)，
文件初稿编写(可分为一人编写和各部门编写，各有优缺)，
文件的讨论(与实施部门负责人讨论及论证可行性)，文件定稿审批，
4、体系的实施：
召开文件发布会，
体系文件的培训(分层次)，
体系的运行，
计量仪器校验(内/外校)，
运行效果与评估，
5、内审管评：
内审员的培训(运行2个月左右)，
内审和管理评审(内审→10天后作管理评审)，
6、外部审核：
选择认证机构，
文件提交认证机构(正式外审前半个月到一个月)，文件审核不符项目改善，
第二次内部评审及改进，
外部第三方审核/收到评审计划(正式审核一周前进行审前培训)，
现场认证审核。
企业推行ISO9000的一般步骤
企业推行ISO9000的一般步骤认真阅读过ISO9001标准后，你一定会产生如此一个概念，ISO9001标准的确专门全面，它规范了企业内从原材料采购到成品交付的所有过程，牵涉到企业内从最高治理层到最基层的全体职员。
你也许会想，这么全面而复杂的体系，推行起来一定专门困难吧！不可否认，推行ISO9000是有一定难度，然而，只要您真心实意地将推行ISO9000作为提升公司治理业绩的重要措施而不只是摆摆模样，将它作为一项长期的进展战略，稳扎稳打，按照公司的具体情形进行周密的策划，ISO9000终究能在你的公司里生根结果。
简单地讲，推行ISO9000有如下五个必不可少的过程：知识预备－立法－宣贯－执行－监督、改进。
你能够按照贵公司的具体情形，对上述五个过程进行规划，按照一定的推行步骤，引导贵公司逐步迈入ISO9000的世界。
以下是企业推行ISO9000的典型步骤，能够看出，这些步骤中完整地包含了上述五个过程：○企业原有质量体系识不、诊断；○任命治理者代表、组建ISO9000推行组织；○制订目标及鼓舞措施；○各级人员同意必要的治理意识和质量意识训练；○ISO9001标准知识培训；○质量体系文件编写（立法）；○质量体系文件大面积宣传、培训、公布、试运行；○内审员同意训练；○若干次内部质量体系审核；○在内审基础上的治理者评审；○质量治理体系完善和改进；○申请认证。
企业在推行ISO9000之前，应结合本企业实际情形，对上述各推行步骤进行周密的策划，并给出时刻上和活动内容上的具体安排，以确保得到更有效的实施成效。
企业通过若干次内审并逐步纠正后，若认为所建立的质量治理体系已符合所选标准的要求（具体体现为内审所发觉的不符合项较少时），便可申请外部认证。
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李长发老师简介
高级工程师、QMS国家注册审核员、OHSAS国家注册审核员， 具二十余年企业管理、经济管理之经验及多年企业领导职务从职 经历，对企业质量管理、营销管理、人力资源管理等有良好研究 和长足实践。发表过多篇研究文章。九七年专职企业管理研究及 ISO9000标准、OHSAS标准贯标认证咨询。已为近百家不同行业、 不同类型、不同规模企业的ISO9000、OHSAS标准贯标认证及企业 管理提供咨询服务，以勤勉诚实的劳动、丰厚扎实的管理知识及 对ISO9000、OHSAS标准的娴熟理解，为企业培训了大批人才，建 立了切实有效的规章制度和管理体系，所有已认证企业均一次性 顺利通过认证审核，深受赞誉和好评。
李长发老师简介
李老师辅导过的部份企业名录：
广东省物资集团公司
广东省燃料公司
广西南宁市烟草专卖局
化工部桂林橡胶工业设计院
广州市地铁工程公司
广西河池市烟草专卖局
深圳市司
汕头高新区天健电子有限公司
中国人民解放军第四八零三工厂 阳春市电机水泵有限公司
“ISO9000”不是指一个标准，而是一族标准的统称。根据 ISO9000-1：1994的定义：“‘ISO9000族’是由ISO/TC176制定 的所有国际标准。”
什么叫TC176呢？TC176即ISO中第176个技术委员会，它成立 于1980年，全称是“品质保证技术委员会”，1987年又更名为“ 品质管理和品质保证技术委员会”。TC176专门负责制定品质管 理和品质保证技术的标准。
广东省外商投资企业物资公司 陆丰福来喜食品有限公司
东莞市新荣丰工业有限公司
中山欧亚包装公司（法资）
南海伟格椰子纤维制品厂（台资）广州泰联电讯设备公司（港资
）
珠海卓夫集团公司
河源鹰特电源有限公司（英资
）
广州市黄埔粤和实业有限公司 富达电梯有限公司（港资）
粤壮园林建设工程有限公司
景德镇市大千陶醉色釉料公司
推行ISO9000的作用
人人有职责、 事事有程序、 作业有标准、 体系有监督、 不良有纠正。
推行ISO9000的一般步骤
仔细阅读过ISO9001标准后，你一定会产生这样一个概念 ，ISO9001标准的确非常全面，它规范了企业内从原材料采购到 成品交付的所有过程，牵涉到企业内从最高管理层到最基层的 全体员工。
你也许会想，这么全面而复杂的体系，推行起来一定非常 困难吧！！！
不可否认，推行ISO9000是有一定难度，但是，只要您真心 实意地将推行ISO9000作为提升公司管理业绩的重要措施而不只 是摆摆样子，将它作为一项长期的发展战略，稳扎稳打，按照 公司的具体情况进行周密的策划，ISO9000终究能在你的公司里 生根结果。
ISO9000认证咨询辅导
培训导师：XXX
广州XXX管理咨询有限公司
公司简介
广州XXX管理咨询有限公司是一家专业从事顾问管理、认证 咨询及培训的权威机构。
公司有国内质量管理与认证咨询专家、教授长期担任顾问。 特殊行业和服务项目聘请国内一流专家或国际知名人士作技术支 持。公司拥有在多学科、多行业富有丰富实践经验的数十名质量 工程师、高级咨询师、CNAT国家注册审核员等优秀专业技术人员 队伍，我们本着“创建学习型的组织”的思想，不断为顾客提供 高效值的服务。
ISO宣称它的宗旨是“在世界上促进标准化及其相关活动的发展， 以便于商品和服务的国际交换，在智力、科学、技术和经济领域开 展合作。”
ISO现有117个成员，包括117个国家和地区。 ISO的最高权力机构是每年一次的“全体大会”，其日常办事机构 是中央秘书处，设在瑞士的日内瓦。中央秘书处现有170名职员。
什么是ISO
ISO是一个组织的英语简称。其全称是International Organization for Standardization,翻译成中文就是“国际标准化组织”。
ISO是世界上最大的国际标准化组织。它成立于1947年2月23日， 它的前身是1928年成立的“国际标准化协会国际联合会”（简称ISA） 。他如IEC也比较大。IEC即“国际电工委员会”，1906年在英国伦敦 成立，是世界上最早的国际标准化组织。IEC主要负责电工、电子领 域的标准化活动。而ISO负责除电工、电子领域之外的所有其他领域 的标准化活动。
推行ISO9000的作用
1.产品质量的持续改进和提高； 2.减少返工、报废和客户投诉； 3.良好的产品设计； 4.树立员工质量意识和工作满意感，改进企业质量文化； 5.改进企业形象，提升商业信誉； 6.强化品质管理，增强客户信心和市场竞争力； 7.保持企业内部动作的协调、统一； 8.获得了国际贸易“通行证”，消除了国际贸易壁垒； 9.在产品品质竞争中永远立于不败之地； 10.有利于国际间的经济合作和技术交流。
这就是说，第三方的认证活动必须公开、公正、公平，才能 有效。这就要求第三方必须有绝对的权力和威信，必须独立于第 一方和第二方之外，必须与第一方和第二方没有经济上的利害关 系，才能获得双方的充分信任。由国家认可的组织去担任这样的 第三方，这样的机关或组织就叫做“认证机构”
什么是ISO9000
ISO制定出来的国际标准除了有规范的名称之外，还有编号 ，编号的格式是：ISO+标准号+[杠+分标准号]+冒号+发布年号（ 方括号中的内容可有可无），例如：ISO8402：1987、ISO9000-1 ：1994等，分别是某一个标准的编号。
什么是认证
“认证”一词的英文原意是一种出具证明文件的行动。 ISO/IEC指南2：1986中对“认证”的定义是：“由可以充分信任 的第三方证实某一经鉴定的产品或服务符合特定标准或规范性文 件的活动。”
举例来说，对第一方（供方或卖方）生产的产品，第二方（ 需方或买方）无法判定其品质是否合格，而由第三方来判定。第 三方既要对第一方负责，又要对第二方负责，不偏不倚，出具的 证明要能获得双方的信任，这样的活动就叫做“认证”。