外贸电话话术讲课讲稿
外贸电话营销培训ppt-提高通话率的电话话术
此前无联系
分析：拒绝、防备 1.不被挂掉！！！ 2.留下深刻印象（个人、公司） 3.拿到有效联系方式 4.多了解对方讯息
防挂断
• I don’t mean to disturb, but if I can let you know more valuable information, could you please just give me 1 min？（提供有用的讯息）
有效提高通话率的 电话开发话术
主讲人： 20200720
打电话的作用
让客户听到我们的声音 ，感 受到我们加深印象
快速了解客户的情况和需求点
判断客感兴趣 程度 ，探寻 合作的可能性
与客户沟通更加顺畅
打电话时机
Project background
首次见面后
展会见面 上门拜访
发报价\样板后
发完报价\样品
know we may have recommendations for you.
打探对方信息
• You are a direct importer\ wholesaler\ distributor\ projects?（生意类别） • You have factory or do reselling？（配件还是成品） • Do you have customization requirements?（定制需求） • What’s your product level？High-end or middle end?(产品定位) • Where‘s your main market？（销售市场） • Do you sell in shops \ showroom\ online?（销售渠道） • Have you ever bought from Zhongshan? （采购地） • May I know your current supplier？（目前供应商） • How’s the cooperation between your & your suppliers? Will you
外贸版电话销售技巧(PPT31页)
交数量满不满意呢？ • C:一般（不好） • S:其实王总，您肯定知道电子商务是两个阶段组成的，第一阶段是
推广，就像您已经在做的阿里巴巴，帮您带来大量的潜在客户，但 是更重要的是第二阶段，即如何将这些潜在客户转化为订单，您说 是吗？
上门把整套服务和跟中国供应商的配合，怎么样提高您询 盘的成交率和帮您挣更多的订单，好吧？
C:可以 S:那我明天上午10点还是下午三点到您公司呢？ C:下午吧。 S:OK，那我跟您确认下您的地址和电话……
中供客户的约见话术
• S:是王总吗？ • C:是的 • S:您好，王总，我是阿里软件上海服务中心的XXX，我看到您是我
6，把自己当推销员了，身份低微 表现：“不好意思啊张总，可能要打扰你几分钟了” 正确： 不卑不亢，张总相信我们的服务一定能帮助您赚更多的订单。
六、常犯错误
7，整个电话过程中，气氛严肃，态度生硬 表现：就事论事，电话里跟客户的感觉就象谈判，距
离很远 正确：适当的时候调整一下气氛嘛，开个小玩笑，笑
一下 8，约见没有时间概念 表现：“10点左右？”“明天上午我过来” 正确：您看我明天是上午10点还是下午3点过来
上门把整套服务和跟中国供应商的配合，怎么样提高您询 盘的成交率和帮您挣更多的订单，好吧？
C:可以 S:那我明天上午10点还是下午三点到您公司呢？ C:下午吧。 S:OK，那我跟您确认下您的地址和电话……
主动开发的外部客户
• S:你好，是王总吗？ • C:是的 • S:我是阿里软件上海服务中心的XXX 现在讲话方便吗？ • C:说吧 • S:我看到您在展会上有个展位，装修的很漂亮，询问的客人也很多。
外贸业务员沟通话术
外贸业务员沟通话术1. “嘿，当客户说价格太高的时候，你就说：‘哎呀，您想想看，这质量可是杠杠的呀，就像苹果手机一样，贵有贵的道理呀！’比如说，客户说：‘你们这价格怎么这么高啊。
’你就这么回他。
”2. “要是客户犹豫不决，你可以这么讲：‘亲，您还在犹豫啥呀，这机会就像流星一样，一闪而过哦！’像有个客户说他再考虑考虑，你就可以这么说。
”3. “当客户要求更多优惠时，你就笑着说：‘哇塞，我已经给您最大的优惠啦，这就好比已经把蛋糕上最大的那块给您啦！’比如客户说：‘再给我便宜点呗。
’你就这样应对。
”4. “客户抱怨交货期长，你可以安抚说：‘别着急呀，好饭不怕晚呀，就像好酒需要时间沉淀一样！’要是客户说：‘交货期怎么这么长。
’你就这么回。
”5. “如果客户质疑产品，你就坚定地说：‘嘿，这产品就像钢铁侠一样可靠呀！’比如客户说：‘这产品真有你说的那么好？’你就这样告诉他。
”6. “碰到客户说要考虑其他家，你赶紧说：‘哎呀，我们可是行业里的宝马呀，别的可不一定有我们好哦！’就像客户说：‘我再看看其他家的。
’你就这么回答。
”7. “当客户提出不合理要求，你就说：‘哎呀呀，这可不行呀，这就像让大象在天上飞一样不现实呀！’比如客户说：‘你们得给我这个那个。
’你就这么回应他。
”8. “客户说对你们不了解，你就热情地说：‘亲，我们就像您身边的好朋友呀，了解了解就熟悉啦！’像客户说：‘我对你们不太了解。
’你就可以这么讲。
”9. “要是客户对服务有担忧，你可以保证说：‘放心啦，我们的服务就像温暖的阳光一样，无处不在哦！’当客户说：‘你们服务怎么样啊。
’你就这样让他安心。
”10. “最后啊，记住，和客户沟通就像跳舞，要配合默契，才能跳出精彩的舞步呀！”我的观点结论：外贸业务员在与客户沟通时，灵活运用这些话术，能更好地应对各种情况，促进业务的成功。
外贸电话话术
外贸电话话术 Prepared on 22 November 2020You may try to call some customer;1. Introduce your company and yourself2. Let customer know how and where to get their information3. Brief you main products4. Tell customer you would send mail to show details after call5. Give regards or best withes to your customerThat's it.事情缘由：1.是哪里见过2.是RFQ3.是老客户4.是主动开发客户你好，我找外贸部刘小姐。
我就是，什么事我是XXX我们提供XX服务，能否加一下联系方式以后询价 OK。
以后效果--很一般。
有，而且我觉得效果挺好，每次发完邮件给客户后，如果第二天没回复的话，我就会跟一封邮件过去问问客户有无收到，如果第三天还是没答复，我就会打电话。
一般打电话会有几种结果：询问客户有无查看我的报价或者觉得怎么样的时候，其实大部分客户都是很礼貌的，没看的话会说我没收到或者什么什么的，让你重新发下。
一般打电话会有几种结果：1.直接说不需要这个产品了，那么没事，我们可以不用浪费时间在邮件跟踪来跟踪去的。
2. 客户是中间商，说在等他的客户的消息。
这个时候你可以问问大概什么时候会有消息，客户说3天后，那么我们3天后再联系下。
3. 客户嫌弃价格高。
那么就可以继续谈了，具体邮件技巧什么的就不多说了。
4. 客户一直是有供应商在合作了，只是看到我们的产品一样顺便来问问价，目前没有和我们合作的意向。
那么这种不要放弃了，你可以试探问问你是和谁合作的啊，还有平时有空没空发发新产品介绍或者新款相关产品型号报价给客户参考下。
挂完电话后，把刚刚和客户在电话里谈的内容再编辑一封邮件发过去加深客户印象。
外贸专员电话英语(英语话术)
一，生活应用篇要找的人不在 a: hello, this is carol. May I speak to miss chen? b: yes, one moment please. i'll get her for you. a: thank you. b: i'm sorry, she's not at her room right now. a: oh, i'll call her again. 翻译 a: 喂，我是卡罗，可以请陈小姐听电话吗？b: 好，请等一下，我为你转接。
a: 谢谢。
b: 对不起，她现在不在。
a: 那我在打给她。
自我介绍时，请注意： 1. "hello"等于是中文的“喂”，随时随地可用。
2. 打电话先行自我介绍是一种礼貌。
电话中最常用" this is~"的形态而不是 "here is~"或"i am~",这是打电话需要注意的。
3. " may i speak to~" 也可以换成是"can i speak to~" 请~听电话。
抱歉这么晚打来的说法：1. I'm sorry to call you so late. 对不起这么晚打电话来。
2. I hope I didn't catch you at a bad time. 抱歉这种时候找你。
（含有希望没有打扰到你的意思） 3. I hope I didn't wake you up so early. 我希望这么早没有吵到你。
4. I'm sorry to call you so early. 对不起这么早打电话来。
5. I'm sorry to bother you at this hour. 很抱歉在这时打扰你。
国外展会电话销售话术
国外展会电话销售话术一、前言随着国内外贸易的不断发展，参加国外展会已成为企业推广和拓展海外市场的一种重要途径。
而在展会后的电话销售环节中，合适的话术可以帮助销售人员更好地与潜在客户沟通，提高销售效率。
本文将介绍一些针对国外展会电话销售的话术技巧和注意事项。
二、话术技巧1.建立信任在展会电话销售中，建立信任是第一步。
可以通过介绍公司的历史、成绩和客户案例等方式，让对方对公司有更多的了解和信任。
2.抓住关键需求在对话中，及时发现对方的需求，并切入重点。
可以通过提问的方式了解客户的需求，并根据需求进行产品推荐。
3.突出产品优势在介绍产品时，要突出产品的优势和特点，让对方了解产品的独特之处，从而激发购买欲望。
4.提供解决方案需要针对客户的需求提供相应的解决方案，让客户感受到你的专业度和服务态度，增加合作的可能性。
5.礼貌和耐心无论对方的反应如何，都要保持礼貌和耐心。
对方可能有不同的意见或疑虑，要以积极的态度去回答和解决。
三、注意事项1.了解展会信息在电话销售之前，要充分了解展会的信息和参展情况，以便更好地和客户沟通。
2.把握时机在电话销售中，要抓住合适的时机和节奏进行沟通，不要过于急躁或冗长。
3.不断学习销售人员要不断学习和提升自身销售技巧，与时俱进，才能在激烈的市场竞争中脱颖而出。
4.定期跟进对于那些表现出购买意向但尚未下单的客户，要定期跟进，建立良好的客户关系并促成交易。
四、总结在国外展会电话销售中，合适的话术技巧和良好的沟通能力是非常重要的。
通过建立信任、抓住关键需求、突出产品优势等方法，可以提高销售效率和成交率。
销售人员要时刻关注客户的需求，不断学习和提升自身的销售技能，才能在激烈的市场竞争中取得成功。
以上是关于国外展会电话销售话术的一些技巧和注意事项，希望对展会销售人员在电话销售中有所帮助。
外贸电话口语
外贸电话口语
外贸电话口语是指在国际贸易中，在进行商务交流时使用的电话沟通技巧，它包括打电话前的准备、如何正确地接听电话、如何主动发起交谈或回应别人的问题、如何在电话沟通中保持礼貌和有效地发挥作用。
1. 打电话前的准备：打电话前要先充分准备，了解对方的背景信息，以便在沟通中更好地理解对方和提出有效的问题。
2. 如何正确地接听电话：接听电话时要注意先介绍自己，然后以礼貌的语气询问对方的来电目的，以便更好地接待对方。
3. 如何主动发起交谈或回应别人的问题：在主动发起交谈时要注意把握口气，使谈话过程更加自然，而在回应别人的问题时要注意把握好时机，不要让对方觉得你不礼貌。
4. 如何在电话沟通中保持礼貌：在电话沟通中要尊重对方，不要忽略对方的意见，即使对方在话题上有分歧也要以礼貌的态度去讨论，以避免引发争执。
外贸业务沟通话术
外贸业务沟通话术沟通是外贸业务成功的关键。
在外贸业务中，面对不同的国家、文化和语言，我们需要运用有效的沟通技巧来促进合作和处理问题。
本文将探讨外贸业务沟通的话术，帮助您更加轻松地进行商务交流。
1. 建立联系在初次接触时，建立良好的联系至关重要。
您可以使用以下话术：- 你好，我是（您的姓名），来自（您的公司名）。
很高兴与您联系。
- 我们对贵公司的产品/服务很感兴趣，想了解更多相关信息。
- 我们希望能建立合作关系，因此想与您探讨合作的可能性。
2. 介绍自己和公司在建立联系之后，介绍自己和公司是必要的。
您可以使用以下话术：- 我们是一家专注于（您的产品/服务）的公司，已经在外贸行业有多年的经验。
- 我们有一支专业的团队，能够为客户提供高质量的产品和优质的服务。
- 我们的目标是建立长期的合作关系，互利共赢。
3. 了解对方需求在进一步沟通之前，了解对方的需求非常重要。
您可以使用以下话术：- 能否告诉我您的具体需求和期望？我们将根据您的要求提供最适合的解决方案。
- 您对产品/服务的质量、数量和交货时间有什么要求？- 请问您在此领域有哪些特殊要求或限制？4. 提供解决方案根据对方的需求，提供相应的解决方案是关键。
您可以使用以下话术：- 基于您的需求，我们可以提供定制化的产品/服务，以满足您的特殊要求。
- 我们的产品/服务具有高质量、竞争力价格和及时交货的优势。
- 我们将为您提供详细的报价单和样品，以便您对我们的产品/服务进行评估。
5. 解决问题和疑虑在沟通过程中，可能会遇到问题和疑虑。
您可以使用以下话术：- 如果您有任何疑问或问题，请随时告诉我们。
我们将尽力给予解答和帮助。
- 如果您对我们的报价或样品不满意，我们愿意进行进一步的商讨和调整。
- 我们理解您的担忧，我们将尽力解决您的问题并提供最佳的解决方案。
6. 确认合作意愿在完成解决问题和疑虑之后，您可以使用以下话术来确认合作意愿：- 经过我们的沟通，您对我们的产品/服务是否满意？- 我们希望能与您建立长期的合作关系，您对此有何看法？- 我们期待着与您合作，并共同发展我们的业务。
外贸电话营销话术范本
外贸电话营销话术一、表明来意篇1. (展会) We have meet in Dubai Fair\ HK autumn Fair last year, and you told meyou were looking for XXXX. Do you still need this product? Have you found suitable supplier？→Do you still keep our catalog？Is there any requirements for the product? Please let me know we may have recommendations for you.We have updated the models, would you like to have a look?2. （询盘、报价）You have sent me an inquiry on Alibaba\ email for XXXX product,but I didn’t get your reply for my quotation, have you checked that Any feedback please→The previous quotation might be deleted. I can resend it, please could you please check again?3. （发样）We have sent you a sample\ you have bought a sample from us. Haveyou tested it? How’s the outcome? →The sample is used in what product?测试好的话：Doyou think you will need more of this product?测试不好：What’s the reason why it failed the test?Is there anything we can do to improve?We have other models might fit, would you like to try?4. （从没联系过）I happened to visit your website\ catalog, and found many ofyour products look similar with ours. So I am calling to see if there is any possibility for potential cooperation. We don’t have customers in your country, so we may have exclusive cooperation for our products.转接找人篇1. May I speak to your Purchasing Manager\ imported manager? We arediscussing the lighting buying issue\ lighting importing issue. But he hasn’t reply me for some time. Could you please help? (最好是直接通话后要到私人联系方式，或者给个电话或者邮箱也好) 2. We have been discussed with him for the new product issues for few weeks,But he hasn’t reply me for some time. Could you please help?、介绍自己——商照篇1. 自我标签：This is Anna from BOYA Lighting,direct indoor LED down lights manufacturer with 10-with 10-year experience. →year experience. →You are a direct importer\ wholesaler\ distributor\ projects? You have factory or resell ？Where ‘s your main market ？Do you sell in shops \ showroom\ online?2. 公司介绍：We are from Zhongshan, China. We have been a professional manufacturer with 10-year experience and own Research & Development team. With factory & facilities, we are able to design new products regularly, and can customize products for customers. →Have you ever bought from Zhongshan?May I know your current supplier Do you have any plan for replacing the current supplier if our price & quality are better?Do you have customization requirements?3. 产品介绍： We now have over 100 series of indoor LED lightings, including LED downlight,track lights, panel lights, linear and ETC.We don’t have customers in your country, so we may have exclusive cooperation for our products. That will be a very huge market cooperation for our products. That will be a very huge market→ →What’s your main products?We now have new models that may bring you profits, would you like to have a look?I think our XXX is very competitive, because we have regular orders for it every year.May I introduce it to you? It may be a new business and make money for you.、介绍自己——散热器\套件篇1. 自我标签：This is Anna from BOYA Lighting,Aluminum heatsink& lighting fixtures manufacturer with 10-manufacturer with 10-year experience. →year experience. →You have factory or resell ？What’s your main product? LED grow light \ flood light\ Street light?2. 公司介绍：We are from Zhongshan, China. We have been a professional manufacturer with 10-year experience. With own factory & facilities, we are able to design new products regularly, and can customize products for customers. → Have you ever bought from Zhongshan?May I know your current supplier ？Are they a factory or just trading company? Do you have any plan for replacing the current supplier if our price & quality are better?Do you have customization requirements?3. 产品介绍：We now have from 5W to 220W, from dia 50mm to 310mm. They are cold forged with AL1070. Very good dissipation \ cooling function forged with AL1070. Very good dissipation \ cooling function→ →Which size do you use most? Big size or small size?For XX size, we just sell XX USD, would you like to have a look?I think our XXX is very competitive, because it is designed specially or Meanwell driver HBG-100 series. We have regular orders for it every year.We have big size heatsink of Dia 305mm, may I introduce it to you? It may be a new business and make money for you.、防挂断篇1. I don’t mean to disturb, but if I can let you know more valuable information,could you please just give me 1 min2. I don’t mean to disturb, but my call may give you a new choice or even new profit, would you please try?3. I don’t mean to disturb, but if our I don’t mean to disturb, but if our products & service are better, products & service are better, products & service are better, don’t you want don’t you wantto have a try? Just 1 min please.4. You don’t need to reply or decide now in this call. You can keep my catalog & contact just in case, you might need me in short future.5. If you are busy now, please just give me your email or WhatsApp, you can see our catalog first then contact me for more.。
报关电话开发客户话术
报关电话开发客户话术
一、前言
报关电话是开发客户的重要一环，有效的话术可以提高沟通效率和客户满意度。
本文将介绍一些在报关电话中使用的开发客户话术，希望能对大家工作有所帮助。
二、基本介绍
在报关电话开发客户时，以下是一些常用的话术：
1.自我介绍：您好，我是XX公司的报关主管，我负责处理您的货物报
关事务。
2.明确目的：我给您打电话的目的是希望建立合作关系，为您提供优
质的报关服务。
3.了解客户需求：请问您有哪些货物需要报关？您对我们公司的报关
服务有何期待？
4.解决问题：如果客户有问题或疑虑，可以耐心倾听并给予解答。
5.谢谢合作：感谢客户的配合和信任，期待建立长期合作关系。
三、技巧和建议
1.语速和音量：保持语速适中，清晰流畅，音量也要恰到好处，不要
太大声或太低沉。
2.礼貌用语：在沟通过程中，要用到一些礼貌用语，比如“请问”、“谢
谢”等，能够增加客户对你的好感。
3.积极回应：客户提出问题时，要及时回应并积极解决，提高客户满
意度。
4.客户需求：根据客户的需求提供相应的解决方案，让客户感受到你
们的专业和贴心。
四、总结
报关电话开发客户是一项重要的工作，有效的话术可以提高工作效率和客户满
意度。
在报关电话中，要注意掌握一些基本的开发客户话术，提高自己的沟通能力和业务水平，为客户提供更优质的服务。
希望以上内容能够对大家有所启发，谢谢！
五、参考资料
•《销售技巧与实战》
•《沟通技巧与表达》。
外贸聊天销售话术
外贸聊天销售话术在进行外贸销售时，与客户进行聊天是非常重要的一部分。
一个好的聊天可以增加客户的好感度，促进销售。
下面就给出一些外贸聊天销售话术，希望对您有所帮助。
冷启动1.自我介绍：你好，我是[姓名]，来自[公司名称]。
请问你对我们的产品感兴趣吗？2.引导话术：你好，我们最近推出了一款新产品，想了解一下你是否有兴趣了解一下呢？3.提供信息：你好，我们是一家专业的外贸公司，主营产品包括[主要产品]，如果你有兴趣，我可以为你提供更多信息。
挖掘需求1.询问需求：请问你目前有哪些产品或服务需求？我们可以为你提供什么帮助？2.了解目标：你们公司目前的主要目标是什么？我们可以如何协助您实现？3.客户反馈：我们公司的产品如何满足您的需求？您对我们的产品有什么建议或意见？阐述优势1.产品优势：我们的产品质量优良，价格合理，售后服务完善。
您可以放心购买。
2.公司实力：我们公司拥有多年的外贸经验，与众多供应商合作，能够提供您最优质的产品。
3.定制服务：我们可以根据客户的需求进行定制化服务，确保满足客户的要求。
反馈沟通1.客户疑虑：客户对产品或服务有疑虑时，可以适当解释产品的优势或提供相关案例进行说明。
2.客户建议：客户提出建议时，应认真听取客户意见，看是否可以改进产品或服务。
3.再次确认：在结束聊天时，可以再次确认客户对产品或服务的兴趣，并约定下一步的联系方式。
以上就是一些外贸聊天销售话术，希望能帮助您在外贸销售中做得更好。
记住，在聊天过程中要真诚、耐心，尊重客户，让客户感受到您的诚意和专业性，相信销售业绩会有所提升！。
国际货代业务员培训——打电话技巧
新进业务员打电话技巧Q1 客户往往都说很忙,没空听我说太多,如何拉长争取和客户对话的时间,另外要如何问出想问的重点呢?A1:首先一个完整的CALLING,和作文一样是有起承转合, 要问问题要修饰语气,环环相扣,避免冷场妳好 OO公司是吗?我这里是O公司敝姓O人----( 问对人 )想;请问贵公司负责海空运进出口这部分的负责人是哪位先生或是小姐呢?我想将我公司最好的服务和运价参考资料转给他看看,请帮我这个忙转接一下好吗?事----(做啥事)不好意思打扰了你(妳)的工作时间,敝姓O ,请问贵姓 ,O小姐妳好,冒昧想请教你这边出口进口的情况,出口多还是进口多,整箱多还是拼箱多呢?我好了解以提供运价给你参考看看,目的,无非是想为贵公司找船期稳,结关日多,服务到位的,(得到一些CY/CFS 的信息)时----(啥时出) <看资料货多>像贵公司在这里这么久的经营,应该每周都有出货吧(保持幽默);<FOB多>虽然你七成都是FOB,那我有机会做到你三成的CIF C&F我就心满意足了,给我个机会,试试我司的服务,我保证每票我都会帮你钉牢,你客户目的港那里服务也帮你做的好好的,相信几票下来,你一定有信心帮我推荐其它的点,建议你客人一起走我司提供的全球化一贯化服务,找我搞定你所有的货载,没问题的地----(从哪出.出哪里)工厂交货.自拉自报.我司代报关.还是如何如何?以前碰过啥问题,处理情形,让客户尽量说,可减少误解,促进日后出货的顺畅,目的港要不要做DOOR SERVICE ,转运情形说明,收货人状况,了解状况越多越好物----货量,才数(方数),重量,品名,出货包装,熏蒸是否,货物结构,危险品等级,整箱的箱型,以前出货的状况,特殊性,报关特性,核销单要求时限等等,与客户谈到一个点切入产生同理心,让彼此都有心有戚戚焉的感受,让对方感觉你的诚恳和细心因何为何----以前走过我司为何后来不走了,如果是因为与公司月结帐款付款债信不佳,抵触直接放弃,如果是因为我们一些错误或是客户的错误造成,和缓说明可以理解,如果要做最好是付款买单,以免挟怨报复,造成呆帐,如果是被同行抢走货载,则尽量说明我司现在的状况,无论运价或是各项服务都有改善,给我一次说明服务的改善机会,我有信心一定能做到好的Q2 : 报价之后的第二天要和客户说些什么呢?A2:早上九点半打个电话去问(pic)看看报价是否已被Person In Charge 收到 ,而不是别人代收不一定会帮你转给他,如果他在忙就相约个时间 ,说明一下公司的延革规模利基现况,服务的项目,稳定的成长,细心亲切的了解客户,照顾客户,积极度的展现如果他说有货在找你问,那你可以说那贵公司地址还在(你手上的客户地址念出)这边吗?我们都是区域性的拜访,如果有机会可以和你现场交换一个名片,互相了解一下,将随身带的资料交给你,不会耽误你超过三分钟时间的,你给我三分钟,我给你介绍我们公司最佳的服务,好吗?客户不会比你更热情,你是在做无形的商品有形化,所以就是有自信的,客户是需要这项服务的,但是我们如何展现这服务的好,效率和品质,就是让对方知道你做事有逻辑,有担当,会为他想,会把事情弄得好好的,再向他报告,让顾客依赖你,对你的服务肯定.Q3: 客户都一直拒绝说不用了要怎么调适心态?分辨客户群A3:与客户交谈不会是一次性的,一日千里的,但是诱导他说出几个报价的重点, 推下一步才会环环相扣喜欢拒绝你的客户有分下列几种1)FOB客户如果确有出货,对方态度又不错就可以留着一个拜访的机会,常常一些出货大的FOB客户,如果聊的来,你自己又谦虚和他讨教,当对方认定你是他的朋友的时候,又了解了我们公司的优质服务,被你的热忱感动,是会给你目的港电话传真联络人资料的,我们会收集这些资料,保证当陌生客户请我们分公司或是代理拜访,是一个机会2)有长期配合的货代,则向他说明我司不是来抢货,是来提供些信息,贵公司现在联络的部分继续走原来的没关系,贵公司是做全球化的,我司也是,涵盖的面广,所以可以有其它的新客户出了新的点,欢迎来我这询价,我一定以最有效率的方式报给你,作你的询价第一窗口问清楚就会有办法分析,信息的正确性,用逻辑去判断,但是别太预设立场,保持自清晰的头脑,听到重点,详加纪录,提出问题为选择题,让客户乐意去说出,如果客户一直拒绝理由是很忙,就先说对不起,那我先提供传真资料好啰,改天等你有空我们在谈谈吧总之,calling是做成生意的第一步,不要怕被拒绝,想想办法去试看看,客户会听一下你的介绍,你的机会就大一些。
外贸电话英语-教你怎样与国外客户打电话介绍讲课讲稿
1. ABC corporation. May I help you?ABC 公司, 我能帮你什么吗?这句话算是制式的讲法. 一般接起电话的人通常会先报公司的名字“ABC corporation“, 然后再说, “May I help you?“ 或是如果要更客气一点的话则可以说“How can I help you?“ (我该怎么帮你?), 因为这样的问法表示我‘该’怎么帮你, 而非我‘需不需要’帮你? 但基本上“May I help you?“ 跟“How can I help you?“ 都很常见就是了.不过如果是机器接的电话, 则听到的多半是这样, “Thanks for calling ABC corporation, if you know your party’s last name or extention, press 1. If you want to recieve information or publication, press 2. If you want to talk to the operator, press pound sign or remain on the line.“ (感谢你打电话到ABC 来, 如果你知道你要找的人的姓或是分机号码, 请按1, 如果是想要本公司的简介或出版品, 请按2, 如果是要找总机, 请按#, 或是请别挂断.2. And you are?你是?如果人家打电话来是要找你的上司, “May I talk to your manager?“ (我能不能跟你们经理讲话?) 这时你总不能糊里糊涂地就把电话拿给经理说, 说不定人家是打电话来跟你经理勒索一百万的呢! 所以通常我们一定要先确定打电话来的是谁. 最客气的问法是, “Whom I am speaking with?“ 或是“Whom am I talking to?“ (我正在跟谁讲话呢?) 但是人家一听是像我这种小毛头打电话找他们经理, 他们就会用比较口语的说法, “And you are?“ (你是?) 如果人家这样问我, 我就可以答, “This is Benlin.“像是“And you are?“ 这么口语的英文书上大概学不到, 但这却是老美天天在用的句子, 只怕你学了之后还不敢用. 其实真的不用怕. 越简单的句子老美越听得懂. 而且事实上“And you are?“ 这句话还有许多适用的场合, 例如在公司的接待处(reception). 来访的客人如果说, “I’m looking for Mr. Wolf.“ (我要找伍夫先生) 接待小姐就可以反问他, “And you are?“ (你是?) 所以像这种简单又好用的句子大家一定要记起来喔!3. I’ll put her on the phone. Just a second.我会请她听电话, 请等一下.Put someone on the phone 这个片语就是说请某人听电话. 例如你打电话找你女朋友, 结果女朋友的同事接了电话, 就开始跟你东扯西扯, 问你们昨天是不是吵架了啊? 什么时候要结婚啦, 这时如果你实在不想跟她讲了, 就可以说, “Could you please just put her on the phone?“ (你能不能请她来听电话啊?) 反过来如果今天是你接到了电话, 结果要找的是别人, 你就可以说, “Ok. I’ll put her on the phone. Just a second.“ (好, 我会请她听电话, 请稍等一下.)上面讲的put someone on the phone, 指的多半是只有一只电话时, 但如果像公司里有许多分机, 则用‘转接’ transfer 或是redirect. 会比较恰当. 例如同样的情况你可以说, “I’m transferring your call.“ 或是“I’m redirecting your call.“ (我帮你转接到分机给她.) 如果是接线生转接的话, 他们有时就只简单地说, “One moment, please.“ 或是, “OK. I’ll put you through.“4. Would you mind holding for one minute?你介不介意稍微等一分钟啊?在美国如果有机会打电话给客户服务(Customer Service)部门, 如果没意外的话都会听到以下的电话录音, “All of our representatives are currently busy serving their customers. Your call will be answered in approximate 5 minutes“ (我们所有的客服人员都在忙着服务他们的顾客, 请等五分钟后, 就会有人接听你的电话), 然后十分钟过去了, “Please continue to hold, your call is very important to us.“ (请继续等候, 你的来电对我们非常重要). 所以大家要知道, 老美基本上对这种无止境的等待是深恶痛绝的. 所以要记得, 如果人家打电话来, 千万不要因为听不懂就说, “Hold on“, 然后就跑去求救兵, 这对打电话来的人是十分不礼貌的.如果万不得已一定要请他稍候, 我们要客气一点地说, “Would you mind holding for one minute?“ 所以记得要给对方一个明确的时间, 例如one second 或是five minutes 不要让对方无止境地等下去. 但是如果一分钟到了你还没忙完, 则最好再说一次, “Sorry, I am still on the phone. Could you hold for another mi nute?“ (对不起, 我还在讲电话, 能不能再请你稍候一分钟.)5. He’s out for lunch. Would you like to try again an hour later?他出去吃午餐了, 你要不要一小时后再打来?受到中文的影响, 许多人要讲某人‘出去’吃午餐了常会说成, “He went out for lunch.“ 其实这个 went 是多余的, 通常老美只讲 be out for something 就行了. 如果要再简化一点, 单说, “He is on lunch.“ 或是“He is on (lunch) break.“ (他正在休息时间.) 这样子也可以.如果别人要找的人不在, 通常我们有二种选择, 第一种是请别人晚点再打来, 除了像例句用 try again/ call again 之外, 我们也可以用 call back/ try back 这样的讲法. 例如你可以建议别人, “Why don’t you call back in 30 minutes?“ (你何不 30 分钟后再打来呢?) 第二种选择就是请对方留言, 客气一点的讲法是, “May I take your message?“ 或是“Would you like to leave a message?“ (你想留言吗?)6. She is not here but you can call her machine.她不在这里, 但是你可以打她的电话答录机.老美管电话答录机叫 answering machine 或是也有少数人叫 answer machine. 但是在一般的对话中常常简称 machine. 例如“You can call her machine.“ 就是说, 你可以打她的电话答录机留言. 或是你打电话给某人, 但你想他很可能不在, 这时你就可以说, “I’m expecting a machine.“ (我想会是电话答录机接的电话.) 如果是“I want to check on my machine.“ 则是说我要检查电话答录机里的留言.记得喔! 通常人家讲someone’s machine 时百分之九十九都是指电话答录机而言, 你可别傻傻地问人, “Answering machine?“ 像六人行(Friends) 里有一集Chandler 说, “I got her machine.“ 结果 Joey 还呆呆地问他, “Her answering machine?“ Chandler 就讽刺 Joey 的无知说, “No. interestingly enough, her leafblower (machine) picked up the phone.“ (很有趣喔, 不是电话答录机喔! 而是她的吹落叶机接的电话.) 注: 美国的萿叶都不是用扫的, 而是用吹的, 很神奇吧? 而 leaf blower 就是那种背在身上拿来吹落叶的机器啦!7. I’m interested in your CRM software. Can you give me an quote?我对你们的客户关系管理软体有兴趣, 能跟我报个价吗?之前讲的都是别人打电话进来要怎么回答, 现在要讲的是如果你打电话给别的公司要怎么讲. 通常你会打电话给别的公司不外乎以下几种状况: 询价, 下订单, 追踪订单, 应征工作, 推销产品等等. 首先谈到询价. 如果只是要请对方大略地估个价钱, 你可以说, “Can you give me a quote?“ 或“Can you give me an estimate?“ 但是提醒大家, 这个 quote 发 /kwot/ 的音, 记得要特别强调那个 /wo/ 的音, 不然老美会以为你在说coat /kot/ 或是 court /kort/ 这个字. 这种情况就发生在我身上不只一次, 有一次拿车去修车厂估价, 我跟技工说, “Can you give me a quote?“ 他却回答我, “You n eed a coat?“ 扯了半天他才搞懂, 后来我才知道原来自己 quote 的音发错了. 所以最好的办法就是用 estimate, 这个字是绝对不会发错的.另外, estimate 和 quote 也可以指‘报价单’而言, 例如你可以要求别人, “Can you send me a sample with an estimate ASAP?“ (能不能请你尽快送一份样品和报价单给我?)8. I’d like to place an order for a DL-1100 color printer.我想要下一份 DL-1100 彩色印表机的订单.以前每次为了买东西而打电话给人家, 我都直接说, “I want to buy this, I want to buy that.“ 当然啦! 要买东西的人最大, 不管你说什么别人都一定会想办法把东西卖给你的. 只是你如果直接说 buy 听来比较像是日常生活在说的对话. 如果像是公司要采购商品时, 最好正式一点用 order, 或是更完整一些说 place an order for, 例如“I want to order a color printer.“ 或是, “I want to place an order for a color printer.“ 都是不错的用法.9. I’m calling to check my order status.我打电话来查看我订单的状况.以前我因为不知道 check order status 这个用法, 常拉拉杂杂讲了一堆才能表达我的意思. 例如我可能会说, “I ordered something yesterday. Can you check if you’ve shipped it or not.“ 这句话听起来是不是蛮笨的? 后来我暗中观察, 同样的情况原来老美居然都简简单单地说“I want to check my order status.“ 或是“I want to track my order status.“ 就能完整地表达这句话的意思, 真是太神奇了.这让我想到有一次在机场也是, 我想问柜台小姐我的朋友倒底坐哪一班飞机, 那班飞机有没有慢分, 他大概几点会到, 当我好不容易讲完这么长一串时, 柜台小姐居然只回了我一句, “You wanna check passenger status?“ 差点没昏到, 原来我只要用 check passenger status 就行了喔?10. I was referred to you by Mr. Gordon.我是 Gordon 先生介绍我来的.打电话到别人公司如果是有求于人的话,例如要去应征啦或是推销东西啦, 最好能先攀点关系啦! 例如最常用的招数, 我是某某人介绍来的, 就是“I was refe rred to you by someone.“ (注意, 介绍在这里用 refer 而不是用 introduce.) 还有呢? 如果你今天拿到了该公司的折价卷, 则最好也是开宗明义地说, “I got your number from a coupon, which says your product is 50% off today.“ (我是根据你们折价卷上的号码打过来的, 它上面写着今天产品五折优待.) 这样子让他想赖都赖不掉. 总之呢? 先表明自已是怎么搭上这条线的, 这样子别人才不会有突兀的感觉啦.Telephone Calls打电话Brief Introduction电话问询是贸易中一种很常见的方式。
易货电话开头话术
易货电话开头话术
您好！我是XXX，来自XXX公司，感谢您愿意抽出宝贵的时间接待我。
我们XX公司专门从事贸易货物的贸易，目前在海外市场建立了良好的信誉和口碑。
我们的产品种类齐全、质量可靠、价格合理，并及时准确地提供所需产品，被国内外客户和供应商所重视和信任。
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此外，我们还可以为您提供以下服务：一、提供全面的贸易流程及紧急抢单服务；二、及时提供全方位的卖家服务；三、为您获取最新，最低成本的货物价格。
希望可以在同前面的对话中与您进行深入的交流，确定一次成功的合作。
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外贸 打电话
为什么大家不愿意打电话联系客户，提高开发客户的反馈率教您提高开发客户反馈率小秘招工具：一个SKYPE OUTLOOK在福步潜水已经三年了，接触的外贸业务员也有数千个，有经验的外贸高手也有几十个，成功案例也经常在我身边发生。
希望提供的信息能够帮助到我们的福友。
常常有业务员问我:" 为什么我发了一千封开发信，没有一个人回复我？”“为什么我报价过后没有人答复我？”“为什么客户说让我寄样品一直没有消息呢？”.......面对这些凝问，其实并不难解决，我们可以通过电话去营销。
电话营销：打电话联系客户是最好，也是最直接，更能很快了解客户需求的方式。
打电话前我们需要做什么样的准备呢？是不是所有的电话我们都需要去打呢？1：搜索一些准确率高的名录，黄页，工商企业信息。
2：利用这些网站专业的分类，准确筛选出您的潜在客户。
3：做好客户备案，联系客户前，详细的了解企业的信息。
包括（公司业务描述，基本信息，产品情况，负责人，联系方式等）4：对待OEM客户发OEM的邮件，对待AGENT的客户，发适合AGENT的邮件。
（很多外贸资深人士都不用给国外客户发邮件，直接电话）5：使用OUTLOOK发邮件或其他国外邮箱发邮件，并设置回执功能！6：对发过邮件的客户，几天后进行电话跟踪，进一步筛选潜在客户。
电话拨通后，我们该对客户说些什么呢？（打先话前选需要能够有打电话的条件，推荐装一个SKYPE）1: 询问客户是否有收到您的邮件。
2：询问客户是否有从中国进口，如果不想打算从中国进口，向客户了解一下具体原因。
3：询问客户是否对您的产品感兴趣，客户对产品有什么样的要求。
4：询问客户近期是否有采购意向。
5：针对询问过的客户进行做笔记。
如果客户拒绝您了，不要紧，只要他确实是您的潜在客户，我们只需让他记住您就可以。
影响您的客户，外贸周期性很长，不可能一打电话就能成交的。
特别是欧洲的客户，他们通常在做一个决定前，是一定会去了解您的公司的。
外贸电销话术开场白
外贸电销话术开场白外贸管理软件电话销售话术开场白怎么说您好XXX，我是XX软件公司的XXX，我们是专门为咱们外贸管理公司做企业管理软件的，我们的软件主要可以帮助咱们实现XXX （最重要的三点），您看方便的话留一下您的QQ.我先给您发一份资料过来您做一下了解。
电话销售话术在营销业务领域，尤其是销售推销领域，很多人都期望通过电话的方式来成交业务。
电话营销成为了他们的重要销售方式。
在电话营销的过程同时也营销了自己。
要营销好自己，当然离不开要调整和塑造自己的良好心态。
其中三个方面的心态是比较重要的，至少这三个心态能为我们带来福气第一种心态：融入的心态。
也就是说，只有共同努力，互相帮助，大家才会一起发展。
你踩我我踩你，必然每况愈下。
例如，在打电话的时候总是想：没有关系，你不买我的产品，自然有人买。
那我们就是一个产品都卖不出去的电话营销人员。
为什么呢因为我们没有一颗融入的心。
为什么不这样想：一定要让他买呵，有了我的产品，我的客户就会增加好多效益。
他不买其实损失太大了，因为商场如战场，别人有了而我的客户却没有，损失会有多大啊我一定要劝他买，一定不达目的死不罢休，他要是不买，我就找他们的主管领导，主管领导不管还有他老婆，不行还有丈母娘…（虽然有点夸张了）有了这个心态我们才能感染人同你合作，这就是融入的心。
第二种心态：舍得的心态。
有很多参加过类似的电话营销的学员花了很多的时间学习公司的电话业务，心想，哎呀，我花了这么多钱，三顿饭还自己管，学完了去做电话业务，还没有多少固定的工资，还要看业务绩效。
怎么算是怎么赔。
我们可不能这么算，如果有员工这样想，我们就要劝他了，如果你不往银行里存钱，又怎么能取钱呢即便是不存就能取（信用卡，还是要归还债的）。
为什么这么说呢，如果你不是在公司里开展电话营销，你怎么能学到这些知识。
你说你已经读到大学本科毕业了，而且是名牌大学，那就可以告诉你了，公司为业务员做训练和辅导的领导人都是精通业务的高手，都是有经验的经理人、老师，最关键的是他们都是社会中营销业务成果显著的人士，因为他们是最会说话，最会电话沟通的人。
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外贸电话话术You may try to call some customer;1. Introduce your company and yourself2. Let customer know how and where to get their information3. Brief you main products4. Tell customer you would send mail to show details after call5. Give regards or best withes to your customerThat's it.事情缘由：1.是哪里见过？2.是RFQ？3.是老客户？4.是主动开发客户？你好，我找外贸部刘小姐。
我就是，什么事？我是XXX 我们提供XX服务，能否加一下联系方式以后询价? OK。
以后效果--很一般。
有，而且我觉得效果挺好，每次发完邮件给客户后，如果第二天没回复的话，我就会跟一封邮件过去问问客户有无收到，如果第三天还是没答复，我就会打电话。
一般打电话会有几种结果：询问客户有无查看我的报价或者觉得怎么样的时候，其实大部分客户都是很礼貌的，没看的话会说我没收到或者什么什么的，让你重新发下。
一般打电话会有几种结果：1.直接说不需要这个产品了，那么没事，我们可以不用浪费时间在邮件跟踪来跟踪去的。
2. 客户是中间商，说在等他的客户的消息。
这个时候你可以问问大概什么时候会有消息，客户说3天后，那么我们3天后再联系下。
3. 客户嫌弃价格高。
那么就可以继续谈了，具体邮件技巧什么的就不多说了。
4. 客户一直是有供应商在合作了，只是看到我们的产品一样顺便来问问价，目前没有和我们合作的意向。
那么这种不要放弃了，你可以试探问问你是和谁合作的啊，还有平时有空没空发发新产品介绍或者新款相关产品型号报价给客户参考下。
挂完电话后，把刚刚和客户在电话里谈的内容再编辑一封邮件发过去加深客户印象。
之前一直是用阿里RFQ开发客户，有时候报价的时候发现前面早就有6-7家公司报过价了，而且RFQ都是2天前了，但是通过电话继续跟踪效果挺好，目前最大的2个客户都是这么来的。
电话营销模式很容易让客户记住你，最大的澳洲客户说我很讨厌写邮件，谈生意都是喜欢电话里谈，RFQ报价里你的价格不是最好的，但是你是唯一给我打电话了，我就找你合作了。
电话开发客户我把通过电话开发国外客户的方法总结为以下九点，和大家分享，希望大家再业务实践过程中不断创新和完善，欢迎有兴趣的朋友跟帖讨论！1.预算国际电话开支，以便计算电话营销成本。
建议使用SKYPE网络电话，比较便宜，音质也比较好。
电话卡淘宝有卖。
假设你每个电话能和客户谈5分钟，0.3元/分钟的成本，那么你每次电话的成本是1.5元，外贸业务员请给自己预算出100元的国际电话费，多多益善，请自己投资，不要指望老板报销。
刚刚开始玩的朋友买一个2欧元的尝试操作一下。
打电话之前，最好的方式是明确对方的联系人是谁，负责什么，你的电话的明确的谈话主题是什么，这样就比较容易直接沟通。
明确你电话的目的，如何开始，如何结束，你要得到什么？这个适合参展回来拿到名片的客户、者直接发询盘给你的客户、或者你通过其他渠道搞来的客户。
要确信你的每一个电话打出去都有价值，都能收集到一些信息。
2. 列一个问题表，明确你要问的问题和可能得到的答案。
背熟念熟然后再打电话，害怕紧张的，可以拿着纸对着电话念。
用skype打电话的可以装一个skype录音软件，把通话过程录下来，留在分析每次通话有什么不足和改进的地方。
3. 有很明确的谈话主题。
介绍你自己后，就直接说Who is responsible for XXXX marketing?I'd like to send you a free marketing reprot that you'll find very intersting.It will help you...if you give me your e-mail,I will send it out to you today.一般情况下只要你有一个说得过去的理由，对方会为你接通相关负责人进行沟通。
尽可能获得客户的邮箱，MSN等网络联系资料，这些资料可以帮你节省以后的沟通成本，并且可以在适当时候给客户发免费电子贺卡4. 利用国外是讲究员工等级差别的制度，让对方重视你的来电。
特别是高层通话，你需要包装一下你自己，比如对方是销售部，你可以把你自己包装成总经理办公室的负责人去和他们谈采购的事情。
那么如何让对方感觉你的级别比他高呢？请用如下的语言说明：Mr.Wolf's office refered me to you regarding purchase XXXXX.这个表明你的电话打过来是很重要的是正儿八经要谈事。
给对方的感觉就像：你好，这里是美国总统奥巴马办公室给你来电，需要和你公司谈XXX采购事宜。
对方心理上会重视起来。
谈问题就好谈了。
5. 告知对方你打电话的目的，比如采购产品，投资等等。
特别重要的是要保持电话营销的持续性，这样你就能找出对方公司的那个关键人，他是能对你的产品采购拍板的人。
要是对方只有一个电话或前台电话，你可以直接和接线生说你需要采购他们东西，请问需要联系他们销售部的哪个人？一般都会告诉你。
尽量多套出他们的销售人员的名称，以便最后套出他们采购的资料。
比如我们已经知道了一个销售叫Jimmy Ali，另外一个销售叫Steve Ricas，另外一个销售叫Penny Ross。
那么我们可以给Steve Riccas 打电话，说：Hi,Steve, My name is Alex and I'm calling from XXX city,USA.I was speaking with Jimmy yestoday and he mentioned that I might want to call you ...利用对方公司的人名做桥和另外一个人搭话就容易一些。
I'd like to send you a free marketing reprot that you'll find very intersting.It will help you...if you give me your e-mail,I will send it out to youtoday." 把他的邮箱套出来，给他发邮件。
然后给Penny Ross 打电话，同样另外一个销售叫Steve Ricas，另外一个销售叫Penny Ross。
那么我们可以给Steve Riccas 打电话，说：Hi,Steve, My name is Alex and I'm calling from XXX city,China.I was speaking with Steve yestoday and have a nice talk about XXXX markeing planning.He mention that I might want to call you to talk about XXXX products and specification.慢慢把他们能负责采购的人挖出来。
6. 要多进行电话预约，给对方一个可以接受的理由接你电话，比不速之客更容易让人接受。
要仔细听对方那边的背景声音。
要是接电话的人同时处理几件事情,要是对方那边听起来很忙的感觉，你可以问问他什么时候不忙，你再给他个电话详谈。
用限制时间的方法预约，问问对方什么时候方便接听电话，周一，周二，早上或下午，10点还是11点。
如说：I would like to show you one specific technique we use to reduce cost that many ofour customers are geting great result from.I would like to talk with you and show you how it work.对方会感觉你比较有礼貌，下次你打电话过来他会比较耐心的和你谈事情。
7.注意应用电话营销的提问法。
这样你可以比较容易控制电话谈判的主动权，得到你想要的信息。
(1)提出一个问题(2)等待回答(3)你要清楚的明白和理解对方说的内容(4)单刀直入，直接问另外一个你关心的问题。
关键是当客户和你通电话时候，你是否能真正听出他想要的，然后你才好向他推荐你的产品和服务。
设计一些问题，等客户回答或抱怨。
你只需要用20%的时间来说，用80%的时间用心听客户说。
不要害怕冷场，你提出开放性的问题，客户会做出积极的反应的。
用心听客户的抱怨，可能是产品不好，服务不到位或其他问题，尽快记录客户的问题，列出 1.2.3.4然后尽可能为客户解决这些问题。
高效开发客户在拜访客户时，很多销售人员不知道怎么说会更好，而只是简单介绍下自己，被客户拒绝之后，就灰心丧气、丧失工作激情。
下文介绍了高效开发客户的六大步骤，可供参考，希望对广大销售人员能有所帮助!不是没有市场，也不是没有客户，关键是在于做销售的人，你是否是合格的销售员?有许多东西你是否注意了?有许多方面你是否做到了?如果能够多去思考，善于复制别人成功的方法，善于行动，善于总结，那么开发客户也很轻松。
第一步骤：专业取信客户。
首先是你接触客户，人的长相我们不好改变，但是我们可以改变自己的自身素质和专业水平，这一点很重要。
给人的第一印象自不用说，要注重仪容仪表也不用说，这是销售最基本的。
在这里我想说的一点就是要靠你的专业水平取信客户，让客户相信你。
谈到专业水平，有以下几点要注意：1、拜访前的调研。
在拜访客户之前，要充分对客户的情况和行业情况进行调查和了解。
比如客户的实力，客户的销售情况，客户的人际关系，客户的性格等等要尽可能多的了解。
2、拜访客户前的准备。
凡事预则立，不预则废。
要顺利拜访并开发成功，须做好前期准备工作。
(1)资料准备：包括企业简介、产品手册、样品、价格政策表等。
(2)仪容准备：要想更好地开发客户，业务人员就必须以良好的职业形象出面在客户面前。
包括：穿着职业化，尽量着职业化的装束，比如，西装等，着装不可太随便;面部形象职业化，要充满自信、面带微笑等。
(3)心理准备：作为厂商的业务员，要具备屡败屡战、毫不气馁的良好的精神状态，随时接受在开发过程当中出现的种种困难和挑战。
因此，也要求业务员，要不断调整和锤炼自己，保持一颗昂扬向上的进取心态。
3、与客户洽谈时，更要时刻彰显自己的专业水平。
包括自己公司的介绍、公司产品的介绍、公司产品的特点、竞争对手产品的特点、行业的分析、给客户的价格政策、促销活动、品牌宣传、供货方式、结帐方式等等，要很熟练的说出，不能吞吞吐吐，让客户觉得你不专业。