登录信息门户时常见问题及解决方法

登录信息门户时常见问题及解决方法

1.首次登录信息门户时用户名和密码是什么？

答：教职工登录的用户名为工号，学生为学号，初始密码为身份证号后6位，如显示用户名或密码错误，请尝试000000做为初始密码。为了保障您的信息安全，第一次登录门户，系统会要求进行初始密码的修改。如有问题，请与信息技术与网络中心联系，联系电话：3510512

2.我的密码忘记了，怎么办？

答：方法一：持本人身份证或学生证到信息中心用户服务部所在办公地点重新设置密码。方法二：单击门户界面中的“忘记密码”，然后在弹出的界面中选择“找回密码”、单击右侧的“通过申诉”，输入用户名后填写右侧的信息，然后单击“提交”，管理员会在48小时内恢复为初始密码（身份证号后六位），具体操作如下图所示。

答：请点击门户首页中“找回密码”链接，选择"通过回答问题新设密码"或者"把新设密码的连接发到注册Email "，如忘记当时填写的找回密码的邮箱，请咨询门户管理员。

3.网站出现：“此网站的安全证书有问题”的警告提示，如下图所示，如何解决？

答：

打开浏览器，单击“工具”菜单上的“Internet 选项”，单击以选择“安全”，单击“可信站点”，然后单击“站点”按钮，在“将该网站添加到区域”文本框中输入“https://”，然后单击“添加”，依次点击“关闭”，“确定”，即可。如下图所示。

4.在浏览器上打开此网站后，出现页面内容错位或其他页面错误。

答：是由于浏览器不兼容造成的，建议使用IE浏览器。

5.怎么修改密码？

答：在左上角“个人信息”中，选择“安全中心”，在弹出的窗口中修改密码。

6.登录后，单击右侧“应用系统”中的系统后，发现不是本人的信息。

答：这是由于您在信息门户中所使用的工号/学号与其他系统中的工号/学号不一致造成的，如出现此问题，请致电信息中心用户部：3510512。

7.我在信息门户中更改了密码后，会不会影响其他系统如教务系统的密码？

答：不会，信息门户中的密码和各系统中的密码是相互独立的，更改信息门户的密码不会影响其他系统的密码，同样，更改其他系统中的密码也不会影响信息门户的登录密码。

8.我在校外单击“教务系统”等按钮时，出现访问网页错误提示。

答：这是由于“教务系统”未开放校外访问的权限的原因。此类网站还有“财务查询”、”毕博平台”、“实验室管理系统”、“离校系统”、“一卡通系统”、“办公自动化系统”。

9.登录后，每个方框右侧的图标是什么含义？

答：单击按钮，出现下图类似下图所示界面，选中的是在界面中显示的按钮，未选中的是在界面中隐藏的按钮，并且可以选中某个资源如下图中的“邮件系统”，单击右下方的“上移”或“下移”可以调整在界面中显示的次序。可以根据个人需要调整需要显示的按钮及显示的次序。

10.登录后，一卡通余额中显示的费用和消费信息中的余额不一致。

答：一卡通余额中显示的费用是实时的，为你的最新余额。消费信息中显示的是一卡通中从2015年1月3日至当前时间的前一天的消费记录及余额。