门店日常管理

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黄金门店日常管理制度

第一章总则第一条为规范黄金门店的日常运营管理，提高门店整体运营效率，确保门店在安全、有序、高效的环境中为顾客提供优质服务，特制定本制度。

第二条本制度适用于黄金门店所有员工，以及门店的日常运营管理。

第二章门店运营规范第三条门店营业时间：1. 门店营业时间为：08:00-21:00，特殊情况可适当调整。

2. 员工应按时上下班，不得迟到、早退。

第四条门店环境管理：1. 保持门店整洁，定期进行卫生清洁。

2. 门店内不得堆放杂物，确保通道畅通。

3. 门店内不得吸烟、大声喧哗。

第五条商品陈列与管理：1. 商品陈列要整齐、美观，便于顾客挑选。

2. 严禁擅自调整商品价格，严格按照公司规定执行。

3. 定期进行商品盘点，确保商品数量准确。

第六条顾客服务规范：1. 员工需主动、热情地接待顾客，使用文明用语。

2. 顾客购买商品时，需耐心讲解商品特点、使用方法等。

3. 顾客退换货时，需按照公司规定办理。

第七条安全管理：1. 门店内不得存放易燃、易爆、有毒等危险物品。

2. 定期进行消防安全检查，确保消防设施完好。

3. 员工需掌握消防安全知识，提高安全意识。

第三章人员管理第八条员工考勤：1. 员工需按时打卡，不得代打卡。

2. 员工请假需提前向主管申请，经批准后方可离岗。

第九条员工培训：1. 门店定期组织员工进行业务培训，提高员工业务水平。

2. 员工需积极参加培训，提升自身综合素质。

第四章附则第十条本制度由黄金门店店长负责解释。

第十一条本制度自发布之日起实施。

通过以上黄金门店日常管理制度，旨在规范门店运营，提高服务质量，为顾客提供舒适的购物环境。

同时，加强员工管理，提高员工综合素质，确保门店在激烈的市场竞争中立于不败之地。

门店日常经营规范

门店日常经营规范一、门店开店前准备1. 清洁卫生：确保门店内部和外部环境整洁干净，定期清洁地板、各种设备和卫生间。

2. 货品陈列：合理陈列货品，确保顾客能够清晰看到和购买所需商品。

3. 设备检查：检查所有设备和配件是否正常运行，如POS机、收银机、电脑等，及时修理或更换。

4. 安全防范：安装监控摄像头，确保门店及顾客的安全。

二、门店日常运营指南1. 营业时间：按照规定的营业时间开店，并确保员工准时到岗。

2. 配送管理：定期检查供货商的货品质量和配送准确性，并及时和供货商解决问题。

3. 顾客服务：保持良好的服务态度，主动询问顾客需求并提供帮助，确保顾客满意度。

4. 库存管理：根据销售情况，合理安排进货和出货，避免过多滞留和缺货情况。

5. 收银流程：培训员工熟悉收银流程，确保准确计算和记录交易金额。

6. 退换货管理：遵循公司的退换货政策，正确处理退换货事宜，保护顾客权益。

7. 财务管理：妥善保管和记录门店的日常财务文件，确保财务信息的准确性和安全性。

8. 人员管理：合理安排员工的工作时间和休假，定期进行员工培训和考核。

三、门店卫生管理1. 定期清洁：每天清扫地面、货架、展示柜等，保持门店整洁。

2. 卫生消毒：定期清洁卫生间，并保证充足的卫生用品供应。

3. 垃圾处理：每日定期清理垃圾，妥善分类和处理。

4. 昆虫防控：及时处理和防治昆虫、害虫等问题，保证门店卫生。

5. 食品安全：对于出售的食品，保证质量安全，按照相关规定做好食品保存和标注。

四、门店安全管理1. 防火安全：违禁物品禁止入内，保持门店内无火源和易燃物品。

2. 盗窃防护：安装并定期维护门店的防盗报警系统和监控设备。

3. 安全培训：定期组织员工安全培训，提醒员工保持警惕。

4. 紧急救援：明确门店紧急状况下的应急联系人和联系方式，并加强员工救援意识。

以上为门店日常经营规范的指南，每位员工应严格遵守，并不断完善和改进工作方式，以提供优质的服务和良好的购物环境。

门店安全的日常管理制度

一、总则为加强门店安全管理，保障门店人员、财产和顾客的安全，维护门店的正常经营秩序，特制定本制度。

二、适用范围本制度适用于本门店所有员工及来访人员。

三、安全责任1. 门店负责人对本门店的安全工作全面负责，确保各项安全措施落实到位。

2. 各部门负责人对本部门的安全工作负直接责任，确保本部门安全措施的执行。

3. 员工对本岗位的安全工作负直接责任，积极参与安全教育和培训。

四、安全管理制度1. 安全检查（1）门店负责人每月至少组织一次全面安全检查，各部门负责人每周至少组织一次本部门的安全检查。

（2）安全检查内容包括但不限于：消防设施、电气设备、易燃易爆物品、消防通道、安全出口等。

2. 消防安全（1）门店应配备足够的消防设施，并确保其完好有效。

（2）员工应熟悉消防设施的使用方法，定期进行消防演练。

（3）严禁在门店内吸烟、使用明火，禁止存放易燃易爆物品。

3. 电气安全（1）门店电气设备应定期检查、维修，确保其安全运行。

（2）严禁私拉乱接电线，禁止使用非标准的插座。

（3）发现电气设备故障，应及时报修，不得擅自处理。

4. 财产安全（1）门店应设置安全防护措施，防止财产被盗。

（2）员工离岗时，应确保门窗紧闭，电源关闭。

（3）门店负责人应定期盘点财产，确保财产安全。

5. 交通安全（1）门店应合理规划停车区域，确保车辆停放有序。

（2）员工驾驶车辆应遵守交通规则，不得酒驾、超速、疲劳驾驶。

（3）门店应设置交通安全警示标志，提醒员工注意交通安全。

6. 顾客安全（1）门店应设置明显的安全警示标志，提醒顾客注意安全。

（2）员工应关注顾客动态，及时发现并处理安全隐患。

（3）门店应配备急救箱，确保顾客在紧急情况下得到及时救治。

五、奖惩措施1. 对认真执行本制度，积极维护门店安全的员工给予表扬和奖励。

2. 对违反本制度，造成安全事故的员工，视情节轻重给予通报批评、罚款、降职或辞退等处罚。

六、附则1. 本制度由门店负责人负责解释。

2. 本制度自发布之日起实施，原有相关规定与本制度不符的，以本制度为准。

门店店堂管理制度内容

门店店堂管理制度内容一、店堂基本管理制度1.1 店堂管理制度的遵守：所有店员必须遵守店堂管理制度，无论职位大小都要严格执行。

1.2 作息时间：店员必须按照规定时间上下班，不能擅自迟到早退。

1.3 着装规范：店员必须穿着整洁干净的工作服，保持仪容整洁。

1.4 健康管理：店员要注意个人卫生，不得患有传染病上班。

1.5 仪表规范：店员要遵守仪表规范，不得有异味，不得有过多的化妆，不得有暴露的服装。

1.6 设备保养：店员必须按照规定进行设备的日常保养和维护。

二、店堂收银管理制度2.1 收银人员必须按规定的收款流程进行操作，不得私自乱用现金。

2.2 收银人员必须熟悉各种支付方式的操作规程，不得使用非法手段。

2.3 收银人员在收银时应当一次性正确找零，不得出现找错找漏等现象。

2.4 收银人员应当在收银时保持警惕，防止偷换现金或者篡改付款金额等行为。

2.5 收银人员应当认真核对每笔交易的流水，确保账目清晰。

三、店堂商品管理制度3.1 店员必须根据店堂的陈列规范，按照指定位置陈列商品。

3.2 店员必须定期检查商品的保质期，对即将过期的商品做出处置。

3.3 店员必须按照规定进行商品的上新和下架，保持商品的新鲜度。

3.4 店员必须认真对待商品的盘点工作，确保账目与实际库存相符。

四、店堂卫生管理制度4.1 店堂卫生管理贯穿店堂日常经营，店员必须保持店堂的整洁清洁。

4.2 店员必须定期对店堂进行清洁，包括地面、货架、柜台、厕所等。

4.3 店员必须按照规定对店堂进行消毒，防止传染疾病。

4.4 店员必须保持店堂通风良好，确保顾客的舒适体验。

五、店堂安全管理制度5.1 店员必须熟悉店堂的应急预案，做好突发事件的应对准备。

5.2 店员必须加强店堂的防火安全意识，定期进行消防演练。

5.3 店员必须保管好店堂的贵重物品，防止遗失或被盗。

5.4 店员必须严格执行店堂的出入管理制度，不得私自留宿。

六、店堂客户服务管理制度6.1 店员必须热情周到地为顾客提供服务，解答顾客的疑问。

门店运营日常管理制度

第一章总则第一条为确保门店的正常运营，提高服务质量，规范员工行为，特制定本制度。

第二条本制度适用于本门店所有员工，以及门店的日常经营管理活动。

第三条本制度遵循以下原则：1. 依法合规：遵守国家法律法规，遵循市场规则，维护消费者权益；2. 顾客至上：以顾客为中心，提供优质服务，满足顾客需求；3. 严谨细致：对门店各项工作严格把关，确保各项任务圆满完成；4. 团结协作：加强团队建设，提高团队凝聚力，共同为门店发展努力。

第二章门店运营管理内容第一节门店形象管理第四条门店外观整洁，标识醒目，室内环境舒适，通道畅通，无障碍物。

第五条门店各类证照、公告应整齐悬挂在醒目位置，框架大小一致。

第六条门店卖场通道保持通畅，不允许堆积任何物品。

废弃的纸箱、条码纸、标价签等必须随时清理放于指定地点。

第二节门店商品管理第七条门店商品分类合理，摆放整齐，价格标签清晰。

第八条门店商品质量保证，不得销售假冒伪劣商品。

第九条门店商品库存管理规范，定期盘点，确保库存准确。

第三节门店员工管理第十条门店员工仪容仪表整洁，佩戴工牌，遵守门店规章制度。

第十一条门店员工应具备良好的服务意识，主动热情地为顾客提供服务。

第十二条门店员工需参加定期培训，提高自身业务水平和综合素质。

第四节门店销售管理第十三条门店销售过程中，应遵循诚信原则，不得虚报价格、误导顾客。

第十四条门店销售商品应提供正规发票，确保消费者权益。

第十五条门店销售过程中，注意收集顾客反馈意见，不断改进服务质量。

第三章门店运营管理标准第十六条门店运营管理标准如下：1. 门店运营目标：确保门店各项指标达到公司要求，实现营业收入最大化；2. 门店成本控制：合理控制门店各项费用，降低运营成本；3. 门店员工管理：提高员工满意度，激发员工潜能，打造一支高效团队；4. 门店服务质量：提高顾客满意度，树立良好的企业形象；5. 门店安全卫生：确保门店环境整洁，无安全隐患。

第四章附则第十七条本制度由门店经理负责解释和实施。

七小门店日常管理制度

第一章总则第一条为加强七小门店的日常管理，提高工作效率和服务质量，保障门店的正常运营，特制定本制度。

第二条本制度适用于七小门店全体员工，包括但不限于门店经理、店员、收银员等。

第三条本制度旨在规范员工行为，明确工作职责，提高门店整体形象，确保门店业务有序进行。

第二章门店形象与环境卫生第四条门店形象管理1. 门店外观要保持整洁、美观，不得随意张贴广告、海报等。

2. 门店招牌、门头要保持清洁，定期擦拭。

3. 门店内部装饰应简洁大方，符合行业特点。

第五条环境卫生管理1. 门店内部要保持清洁，每日进行卫生打扫，保持地面、墙面、货架等干净整洁。

2. 店员需佩戴工作牌，保持个人卫生，不得在工作时饮食、吸烟等。

3. 门店垃圾要及时清理，分类投放，不得随意丢弃。

第三章工作纪律与职责第六条工作纪律1. 员工需遵守国家法律法规，遵守门店各项规章制度。

2. 员工需按时上下班，不得迟到、早退、旷工。

3. 员工在工作时间内不得随意离岗，如需离岗需向上级领导请假。

第七条职责划分1. 门店经理（1）负责门店的整体运营和管理；（2）负责制定门店发展规划，组织实施；（3）负责门店员工的管理和培训；（4）负责门店的财务和库存管理。

2. 店员（1）负责门店的商品陈列和销售；（2）负责顾客接待和售后服务；（3）负责门店环境卫生的维护；（4）协助上级领导完成各项工作任务。

3. 收银员（1）负责顾客的收银工作，确保收银准确无误；（2）负责门店的现金、支票等财务管理工作；（3）协助店员完成顾客接待和售后服务。

第四章顾客服务与投诉处理第八条顾客服务1. 员工需微笑服务，主动热情，耐心解答顾客疑问；2. 员工需保持礼貌用语，尊重顾客，不得与顾客发生争执；3. 员工需确保商品质量，对有质量问题的商品及时处理。

第九条投诉处理1. 员工需认真倾听顾客投诉，不得回避或推诿；2. 对顾客投诉的问题，要及时调查核实，给予妥善处理；3. 对处理结果要及时反馈给顾客，确保顾客满意。

品牌门店日常管理制度范本

第一章总则第一条为规范品牌门店的日常运营管理，确保门店正常、有序、高效地开展业务，提升品牌形象和顾客满意度，特制定本制度。

第二条本制度适用于品牌门店所有员工，包括但不限于店长、销售员、收银员、仓库管理员等。

第三条本制度旨在明确门店各部门、各岗位的职责和工作标准，加强员工纪律，提高工作效率。

第二章门店日常营业规范第四条门店营业时间：1. 正常营业时间为：08:00-21:30，如遇特殊情况下班时间将根据实际情况调整。

2. 员工应按时上下班，不得迟到、早退。

第五条门店卫生与整洁：1. 门店内保持清洁，每日进行两次全面清洁，包括地面、货架、收银台等。

2. 员工工作期间应保持个人卫生，不得在店内吃零食、吸烟。

第六条商品陈列与摆放：1. 商品应按类别、品牌、价格进行有序摆放，保持货架整洁。

2. 促销商品需按照规定进行摆放，突出展示。

第七条顾客接待与服务：1. 员工应主动迎接顾客，微笑服务，耐心解答顾客疑问。

2. 不得歧视顾客，不得因顾客外貌、身份等因素影响服务质量。

3. 做好顾客信息登记工作，以便后期跟进。

第三章门店财务与账目管理第八条门店财务收支应按照公司规定进行，严禁私自挪用公款。

第九条门店每日进行现金盘点，确保现金与账目相符。

第十条库存商品管理：1. 仓库管理员负责商品的入库、出库、盘点工作。

2. 严禁擅自挪用、损坏、丢弃商品。

第四章门店安全与消防管理第十一条门店应定期进行安全检查，确保消防设施完好。

第十二条员工应了解并掌握消防器材的使用方法。

第十三条严禁在店内吸烟、使用明火。

第五章员工培训与考核第十四条门店应定期对员工进行培训，提高员工业务能力和服务水平。

第十五条门店应建立考核制度，对员工的工作表现进行考核，并根据考核结果进行奖惩。

第六章附则第十六条本制度由门店经理负责解释。

第十七条本制度自发布之日起实施，如有未尽事宜，由门店经理负责修订。

注：本范本仅供参考，具体内容可根据品牌门店实际情况进行调整。

美业_门店日常管理制度

第一章总则第一条为加强美业门店的管理，提高服务质量，确保顾客满意度，维护门店的正常运营秩序，特制定本制度。

第二条本制度适用于本门店所有员工，包括但不限于美容师、美发师、前台接待、后勤人员等。

第三条门店管理应遵循以下原则：1. 顾客至上，服务第一；2. 规范操作，确保安全；3. 诚信经营，公平竞争；4. 严格管理，持续改进。

第二章门店设施与环境管理第四条门店应保持整洁、舒适、卫生，为顾客提供良好的消费环境。

第五条门店内设施设备应定期检查、保养，确保正常使用。

第六条门店内禁止吸烟、乱扔垃圾、大声喧哗等不文明行为。

第七条门店内公共区域应保持清洁，每日至少清洁一次，确保无异味、无污渍。

第八条门店内卫生间应保持清洁、卫生，每日至少清洁两次，确保设施完好。

第三章顾客服务管理第九条门店员工应具备良好的职业道德和业务技能，为顾客提供热情、周到、专业的服务。

第十条员工应主动迎接顾客，微笑服务，询问顾客需求，提供个性化服务。

第十一条员工在服务过程中应尊重顾客，不得歧视、侮辱顾客。

第十二条员工应严格遵守操作规程，确保服务质量。

第十三条员工应掌握产品知识，向顾客介绍产品特点、使用方法及注意事项。

第十四条员工应妥善处理顾客投诉，及时解决问题，确保顾客满意。

第四章人员管理第十五条门店员工应具备以下条件：1. 遵守国家法律法规，具有良好的品行；2. 具备相应的专业知识和技能；3. 具备良好的服务意识和沟通能力；4. 身体健康，能够胜任本职工作。

第十六条门店员工入职前应进行岗前培训，包括业务知识、服务礼仪、操作规程等。

第十七条门店员工应按时参加店内例会，了解门店动态，传达上级指示。

第十八条门店员工应服从上级领导安排，团结协作，共同完成工作任务。

第十九条门店员工应遵守劳动纪律，不得迟到、早退、旷工。

第五章安全管理第二十条门店应制定安全管理制度，确保顾客和员工的生命财产安全。

第二十一条门店内禁止使用易燃、易爆、有毒物品，不得存放违禁品。

链家门店日常管理制度

一、总则为规范链家门店的日常经营活动，确保门店正常运营，提高门店服务质量，提升客户满意度，特制定本制度。

二、适用范围本制度适用于链家所有门店及其员工。

三、门店日常管理职责1. 门店经理职责：（1）负责门店的整体运营管理，确保门店正常营业；（2）负责门店员工的管理、培训、考核及激励；（3）负责门店的安全、卫生、消防等工作；（4）负责门店的市场拓展、客户关系维护等工作。

2. 员工职责：（1）遵守国家法律法规，遵守公司规章制度；（2）热爱本职工作，认真履行岗位职责；（3）积极参加公司组织的各项培训活动，提高自身业务水平；（4）为客户提供优质、高效的服务，维护公司形象。

四、门店日常管理规范1. 营业时间：（1）门店营业时间为：08:00-22:00，如遇特殊情况，营业时间可适当调整；（2）员工应按时上下班，不得迟到、早退。

2. 门店环境：（1）门店内外保持整洁，定期进行清洁、消毒；（2）保持店内货架、展台、办公桌等物品摆放整齐；（3）保持店内空调、照明、消防设施等设备正常运行。

3. 商品管理：（1）商品陈列要整齐、美观，便于客户选购；（2）定期检查商品质量，确保商品质量符合标准；（3）做好商品库存管理，定期盘点，确保库存准确。

4. 客户服务：（1）热情接待客户，主动了解客户需求，为客户提供专业、贴心的服务；（2）耐心解答客户疑问，提供专业建议；（3）尊重客户意见，及时处理客户投诉。

5. 门店安全：（1）定期检查门店消防安全设施，确保设施完好；（2）加强门店内部安全管理，防止盗窃、火灾等事故发生；（3）做好员工安全教育，提高员工安全意识。

五、奖惩制度1. 门店经理对员工的工作表现进行考核，对表现优秀者给予奖励，对违反规定者进行处罚；2. 门店经理根据公司要求，对门店的日常管理工作进行监督，确保门店运营规范。

六、附则1. 本制度由链家总部制定，自发布之日起执行；2. 本制度如有未尽事宜，由链家总部负责解释。

中古门店日常管理制度

第一章总则第一条为加强中古门店的日常管理，提高门店运营效率，保障顾客利益，维护门店形象，特制定本制度。

第二条本制度适用于中古门店的全体员工，包括但不限于店长、导购、收银员、客服等。

第三条中古门店日常管理应遵循以下原则：1. 顾客至上，服务第一；2. 严谨规范，责任到人；3. 诚信经营，公平交易；4. 环境整洁，安全有序。

第二章门店环境管理第四条门店环境应保持整洁、舒适、安全，为顾客提供良好的购物体验。

第五条门店内应保持地面干净，无污渍、积水，及时清理垃圾。

第六条门店货架、展台应摆放整齐，商品分类明确，便于顾客挑选。

第七条门店内禁止吸烟、饮食，保持空气清新。

第八条定期对门店进行消毒，确保卫生安全。

第三章顾客服务管理第九条员工应具备良好的服务态度，热情、耐心、周到地为顾客提供服务。

第十条员工应主动了解顾客需求，提供专业的商品咨询和导购服务。

第十一条门店内禁止大声喧哗，保持安静的环境，尊重顾客。

第十二条员工应积极处理顾客投诉，及时解决问题，确保顾客满意度。

第四章商品管理第十三条商品应保持完好，不得出售破损、假冒伪劣商品。

第十四条商品标签应清晰、完整，注明商品名称、价格、产地等信息。

第十五条商品库存应定期盘点，确保账实相符。

第十六条商品上架、下架、调整位置应按照规定执行，保持商品陈列有序。

第五章收银管理第十七条收银员应熟练掌握收银操作流程，确保交易准确无误。

第十八条收银员应热情接待顾客，耐心解答顾客疑问。

第十九条收银员应严格遵守财务纪律，确保资金安全。

第二十条收银员应定期核对现金和账目，确保账目清晰。

第六章员工管理第二十一条员工应按时到岗，不得迟到、早退、旷工。

第二十二条员工应服从上级领导安排，积极参加门店组织的各项活动。

第二十三条员工应保持良好的职业道德，遵守国家法律法规和门店规章制度。

第二十四条员工应自觉维护门店形象，不得在外泄露门店商业秘密。

第七章考勤与考核第二十五条门店实行考勤制度，员工应按照规定打卡，如实记录工作时间。

旗舰店门店日常管理制度

一、总则为了确保旗舰店门店的正常运营，提高服务质量，保障顾客权益，维护企业形象，特制定本制度。

本制度适用于本旗舰店所有员工，各部门应认真贯彻执行。

二、员工行为规范1.仪容仪表（1）员工应保持整洁的仪表，着装规范，佩戴工牌，保持良好的个人卫生。

（2）不得在门店内吸烟、喝酒、吃零食，保持门店环境整洁。

2.工作态度（1）员工应积极主动，对待顾客热情友好，耐心解答顾客疑问。

（2）遵守工作时间，不得迟到、早退、旷工。

（3）服从领导安排，团结协作，共同维护门店秩序。

3.服务规范（1）遵循“顾客至上，服务第一”的原则，尊重顾客，提供优质服务。

（2）了解产品知识，为顾客提供专业的产品推荐和售后服务。

（3）保持微笑服务，礼貌用语，对待顾客有求必应。

4.安全规范（1）遵守消防安全规定，不得在门店内私拉乱接电线，使用大功率电器。

（2）确保门店内设施设备安全，发现安全隐患及时上报。

（3）顾客购物时，提醒顾客注意保管好个人物品，防止丢失。

三、门店运营管理1.营业时间（1）门店营业时间为：上午9:00-晚上21:00，节假日及特殊情况另行通知。

（2）员工应提前10分钟到岗，做好营业准备工作。

2.商品管理（1）商品摆放整齐，标签清晰，价格准确。

（2）定期检查商品库存，及时补充货源。

（3）商品销售后，及时做好销售记录。

3.环境卫生（1）门店内保持清洁，定期进行消毒。

（2）员工工作区域、休息区域、卫生间等场所应保持整洁。

（3）顾客休息区、等候区等公共区域应保持舒适、温馨。

4.顾客服务（1）设立顾客接待台，负责接待顾客、解答疑问、处理投诉等工作。

（2）定期开展顾客满意度调查，了解顾客需求，改进服务质量。

（3）设立售后服务热线，及时解决顾客售后问题。

四、财务管理1.严格执行财务管理制度，确保门店财务安全。

2.每日营业结束后，及时进行盘点，确保商品数量与销售记录相符。

3.定期进行财务报表汇总，分析门店经营状况。

五、安全与应急管理1.加强门店安全管理，定期进行安全检查，确保消防设施完好。

门店日常管理工作有哪些

门店日常管理工作有哪些在门店日常管理工作中，有许多重要的任务需要进行，以确保门店运营的顺利和高效。

下面将详细介绍门店日常管理工作中的各个方面。

人员管理人员管理是门店日常管理工作中至关重要的一部分。

这包括招聘新员工、制定员工排班计划、进行培训以及监督员工的工作表现。

通过有效的人员管理，可以确保门店的工作团队高效协作，提升工作效率和服务质量。

库存管理门店日常管理工作还包括库存管理。

这涉及到记录和监控门店中各种商品的库存情况，及时补充缺货商品，避免过多的库存积压，确保商品的及时供应。

财务管理财务管理也是门店日常管理工作中不可或缺的一部分。

门店管理人员需要记录并监控门店的日常财务活动，包括现金流、支出和收入情况。

他们需要负责编制月度财务报表，进行盈亏分析，并根据结果制定合理的预算。

客户服务门店日常管理工作还包括客户服务。

门店管理人员需要确保门店员工具有良好的服务意识，提供高质量的客户服务。

他们需要处理客户的投诉和建议，确保客户满意度。

市场营销市场营销也是门店日常管理工作中的重要一环。

门店管理人员需要制定和执行促销活动，制定市场策略，吸引更多的顾客。

他们需要密切关注市场动态和竞争对手，不断调整营销策略。

设备维护门店管理人员还需要负责门店设备的维护工作。

他们需要确保门店设备的正常运转，定期进行设备维护和维修，以减少因设备故障而造成的停业时间和损失。

总结在门店日常管理工作中，人员管理、库存管理、财务管理、客户服务、市场营销和设备维护是关键的方面。

只有综合考虑并正确执行这些工作，才能确保门店的运营顺利、高效并取得成功。

直营门店日常管理制度

第一章总则第一条为规范直营门店的日常运营管理，提高工作效率和服务质量，确保门店的正常经营秩序，特制定本制度。

第二条本制度适用于直营门店所有员工，包括店长、收银员、售货员、客服人员等。

第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，以服务顾客、提升品牌形象为目标。

第二章门店营业时间与员工考勤第四条门店营业时间为：08:00—21:30，如遇特殊情况，营业时间将相应调整。

第五条员工应按时上下班，如有迟到、早退现象，按公司考勤制度执行。

第六条严格执行请假制度，员工请假需提前向店长申请，经批准后方可休假。

第七条员工请假期间，如需外出，需遵守门店外出管理规定。

第三章门店环境与商品管理第八条门店内部环境应保持整洁、美观，商品陈列整齐有序。

第九条定期检查商品库存，确保商品质量，如有过期、损坏等商品，应及时处理。

第十条严格执行商品价格管理，不得擅自更改价格。

第十一条门店内不得存放与工作无关的私人物品，确保门店环境整洁。

第四章顾客服务与沟通第十二条接待顾客时，主动、热情、耐心，使用文明用语。

第十三条了解顾客需求，提供专业建议，引导顾客购买。

第十四条及时处理顾客投诉，确保顾客满意度。

第十五条加强与顾客沟通，建立良好的客户关系。

第五章员工培训与考核第十六条定期组织员工培训，提高员工业务水平和服务意识。

第十七条建立员工考核制度，对员工工作表现进行评估。

第十八条对表现优秀的员工给予奖励，对表现不佳的员工进行培训或调整。

第六章门店安全与卫生第十九条门店内严禁吸烟、喝酒，确保消防安全。

第二十条定期检查门店设备，确保设备正常运行。

第二十一条门店内不得存放易燃、易爆、有毒等危险品。

第二十二条门店内保持卫生，定期清理垃圾，保持环境整洁。

第七章附则第二十三条本制度由门店店长负责解释。

第二十四条本制度自发布之日起执行。

第二十五条如有违反本制度的行为，将按公司相关规定进行处理。

门店营业日常管理制度

门店营业日常管理制度一、总则本门店营业日常管理制度的制定是为了规范门店的日常运营，提高门店的经营效率和管理水平，确保门店的正常经营和顾客满意度。

所有门店员工必须严格遵守本制度，否则将受到相应的处罚。

二、门店开店时间和关店时间1. 门店开店时间为每天上午8:00，负责开门的员工必须提前15分钟到达门店，确保门店准时开门。

2. 门店关店时间为每天晚上10:00，负责收铺的员工必须在门店营业时间结束后彻底清理门店，关闭门窗，确保门店安全。

三、员工考勤制度1. 所有员工必须按照门店规定的工作时间上下班，不能擅自迟到早退，否则将扣除相应的工资。

2. 请假制度：员工请假必须提前向店长请假并得到批准，未经批准擅自请假属于旷工，将按照门店规定的扣工资标准扣除工资。

3. 弹性工作制度：门店实行弹性工作制，如果员工需要加班或者换休，必须提前向店长申请，经店长批准后方可执行。

四、门店营业规范1. 门店所有员工必须着工服上班，不能穿着拖鞋、短裤等不符合门店形象的服装。

2. 门店员工在工作期间不得擅自使用手机，除非是处理和工作相关的事情。

3. 门店员工必须保持工作岗位的干净整洁，不能在工作区域吸烟、喝酒等不良行为。

4. 门店员工必须礼貌待客，不得对顾客发脾气或者使用粗言秽语。

五、门店物资使用管理1. 门店所有物资必须按照规定使用，不能擅自挪用或者浪费。

2. 员工在使用门店物资时必须爱护，如有损坏必须立即向店长报告并承担相应责任。

3. 门店物资的采购由店长负责，员工需要物资时必须填写采购申请单，经店长批准后方可采购。

六、门店财务管理1. 门店所有交易必须通过门店的收银系统进行记录，不得私自收取现金或者消费。

2. 门店每天必须对账，确保现金和收银系统的数据一致，如有异常必须及时向店长汇报。

3. 门店每月需要向总部报告财务数据，并且按照总部要求完成汇款和缴税工作。

七、门店安全管理1. 门店员工必须严格遵守安全操作规程，如有事故发生必须及时向店长汇报。

餐饮门店营业日常管理制度

第一章总则第一条为规范本餐饮门店的日常营业管理，提高服务质量，确保顾客满意，特制定本制度。

第二条本制度适用于本餐饮门店全体员工。

第三条本制度旨在提高门店营业秩序，确保食品安全，提升顾客满意度，促进门店持续发展。

第二章营业时间与员工管理第四条本门店营业时间为：上午10:00至晚上22:00，具体时间可根据实际情况调整。

第五条员工应严格遵守上下班时间，不得迟到、早退、旷工。

如有违反，按公司相关规定处理。

第六条员工需着装整齐，佩戴工牌，保持良好的仪容仪表。

第七条员工需具备良好的服务意识，主动热情地为顾客提供优质服务。

第八条员工应保持良好的团队合作精神，互相尊重，共同进步。

第三章菜品制作与食品安全第九条菜品制作应严格按照操作规程进行，确保食品安全。

第十条原材料采购需符合国家食品安全标准，严禁使用过期、变质、有毒有害的食材。

第十一条员工需对加工场所、设备、用具进行定期清洗、消毒，保持卫生。

第十二条店内食品加工、销售过程中，严禁员工直接用手接触食品。

第四章顾客服务与投诉处理第十三条员工需主动迎接顾客，热情周到地为顾客提供咨询服务。

第十四条员工应耐心倾听顾客需求，尽量满足顾客合理要求。

第十五条如遇顾客投诉，员工应认真倾听，及时解决问题，确保顾客满意。

第五章门店环境与设备管理第十六条员工需保持店内环境整洁，做到垃圾日产日清。

第十七条员工需定期检查店内设备，确保设备正常运行。

第十八条如发现设备故障，应及时报修，确保营业不受影响。

第六章营业报表与统计分析第十九条员工需每日制作营业报表，包括销售金额、菜品销售量、顾客满意度等。

第二十条门店负责人需定期对营业报表进行统计分析，为门店经营决策提供依据。

第七章附则第二十一条本制度自发布之日起实施，解释权归门店负责人所有。

第二十二条本制度如有未尽事宜，可由门店负责人根据实际情况进行调整。

第二十三条员工应严格遵守本制度，如有违反，按公司相关规定处理。

通过实施本制度，旨在提高本餐饮门店的营业管理水平，提升顾客满意度，为门店的持续发展奠定坚实基础。

店面日常管理维护制度(精选10篇)

店面日常管理维护制度（精选10篇）店面日常管理维护制度（篇1）一、严格遵守餐厅规章制度，严格遵守国家法律、法规;二、严格遵守前厅部的规章制度：1、不准迟到、早退、旷工、不准擅自换班，私自脱岗;2、严格执行上级指令，有问题先服从后请求;3、不准赌博，上班前，工作期间不许饮酒，工作期间不准抽烟、吃香口胶、吃零食;不许谈论私人话题，不许在一起交头接耳目;4、工作期间不许高声喧哗，做到说话轻、操作轻、走路轻;5、上班前检查自己的仪容、仪表。

工作期间严格要求自己的站姿、坐姿、走姿。

工作期间要保持愉快的微笑和舒畅的心情;6、面客不许抠鼻孔、掏耳朵、咳嗽、打喷嚏要用手帕捂住;7、不准带情绪看客人，不准用不愉快的口气和客人说话，不准和客人争吵;8、工作期间不准偷工减料影响服务质量;严格执行前厅部制定的操作程序;9、不准做有损害餐厅和客人利益的事情;10、从客人手中接过任何物品要说谢谢，递给客人任何物品要双手递交。

11、客人投诉时，友好地接待客人，不要使客人有戒心;12、认真听取投诉，了解事情的细节。

认真听取客人讲话，中途不要打断客人，这样会使客人更愤怒，让客人把话讲完，要看着客人的眼睛，不要东张西望，显得不在乎或漫不经心的样子;13、将客人所说的内容重复一遍，请客人确定意思是否正确，并在纸上做好记录，使客人相信你很重视这件事;14、对所发生的事情表示诚恳的道歉和关心，绝不允许和客人争吵，这样可能会使客人更加生气，并对餐厅更加不满意，客人不一定总是正确的，但我们要让他感到自己是正确的。

不要总是为自己辩护或找借口，或总是用自己的观点去看待客人提出的问题，要把自己置身于客人的处境，但是也要站在餐厅的立场上，保护餐厅的利益;15、即使认为自己是正确的，也要向客人道歉;16、向客人表示真挚的谢意，感谢他的投诉;17、客人所有的投诉要记录在案，内容包括：a、接到投诉的时间、日期;b、客人姓名及公司名称和台号;c、投诉的内容，事情发生的地点;d、被投诉人的姓名;e、采取的行动，问题的解决;f、接受和处理投诉经过的经手人签名。

门店日常管理制度

门店日常管理制度•相关推荐门店日常管理制度（精选8篇）在日常生活和工作中，很多情况下我们都会接触到制度，制度具有合理性和合法性分配功能。

相信很多朋友都对拟定制度感到非常苦恼吧，下面是小编为大家整理的门店日常管理制度，仅供参考，大家一起来看看吧。

门店日常管理制度篇11、工作时必须穿公司统一发放的工服，店铺人员不准穿竞争品牌的衣服或鞋子上班，一经发现扣10元，店长负连带责任，扣除5元，店铺所有人员在卖场时间都需佩带工作证，未佩带者第一次警告，第二次起每次罚款10元，店长并连带处分罚款10元，专卖店人员统一由直营部负责监督，行政部不定时进行抽查。

上班之前请大家互相检查。

2、上班时间不得浓妆艳抹，不佩带夸张的饰物、涂浓烈的香水，时刻注意个人的卫生。

3、店铺人员不可在店内读书、看报、化妆、吸烟、饮食，发现一次罚款10元。

4、不准在店内粗言秽语，高谈阔论，时刻注意自己的言行举止。

5、同事之间要和睦相处，看到上级要主动打招呼并问好。

6、在任何情况下，员工拿着手袋走出店内都要自觉打开手袋让店长仔细检查，店长做好监督工作。

7、上班时间手机调为震动，手机不可携带身上，更不可上班时间在卖场接、打手机，发现一次10元，店长负连带责任，罚款5元，请互相监督。

8、公司的电话是工作所需要，事情比较急的情况可征求店长同意，谈话时间尽量控制在3分钟以内。

9、上班时间不可接待亲戚朋友，当有亲朋好友来到店铺，谈话尽量控制在5分钟内，店长做好监督工作，否则做相应的扣罚。

10、对于装有电脑的店铺，上班时间不准聊QQ及坐到电脑前面浏览网页，对于店铺负责录单的人员，只有录单时间可坐在电脑前，其他时间不得在店铺休息，被发现一次罚款20元，休息可到后仓。

11、在门口迎宾人员，不可靠着墙壁，更不可与隔壁店铺的人员闲聊。

12、不可拉帮结派，更不可在同事之间传播负面影响，一经发现立即开除。

13、不可偷取店铺财物，或售出货物不开单据把金钱据为己有，一经发现按损失的财物进行赔偿外，还要扣罚相应的金额，扣罚金额的多少视情况而定，情况严重开除公职。

三五门店日常管理制度

第一章总则第一条为加强三五门店的日常管理，确保门店的正常运营和员工的合法权益，特制定本制度。

第二条本制度适用于三五门店的所有员工，包括但不限于店长、主管、员工等。

第三条门店管理应遵循依法、公开、公平、公正的原则，实行责任制和奖惩分明。

第二章门店环境与设施管理第四条门店环境应保持整洁、卫生、有序，员工应定期进行卫生清洁工作。

第五条门店设施设备应定期检查、维护，确保正常运行。

如发现损坏，应及时上报并安排维修。

第六条门店内不得堆放杂物，不得私拉乱接电线，不得随意更改设施布局。

第三章人员管理第七条门店员工应按时到岗，不得迟到、早退、旷工。

如有特殊情况，需提前向主管请假。

第八条门店员工应着装整齐，佩戴工作牌，保持良好的职业形象。

第九条门店员工应遵守职业道德，诚实守信，不得泄露公司机密。

第十条门店员工应积极参加公司组织的培训和学习，提高自身业务水平。

第四章考勤管理第十一条门店实行考勤制度，员工需按照规定打卡上下班。

第十二条员工请假需提前向主管申请，经批准后方可休假。

第十三条门店每月对员工考勤进行汇总，并公布于众。

第五章销售与库存管理第十四条门店员工应严格按照销售流程进行销售，不得擅自更改价格。

第十五条门店库存应定期盘点，确保库存数据的准确性。

第十六条门店不得销售假冒伪劣产品，不得销售过期产品。

第六章客户服务第十七条门店员工应热情接待每一位顾客，耐心解答顾客疑问。

第十八条门店员工应遵守顾客隐私保护规定，不得泄露顾客信息。

第十九条门店应设立投诉渠道，及时处理顾客投诉。

第七章安全管理第二十条门店应定期进行安全检查，确保消防设施齐全有效。

第二十一条门店员工应掌握基本的消防安全知识，学会使用消防器材。

第二十二条门店不得存放易燃易爆物品，不得在店内吸烟。

第八章奖惩制度第二十三条门店设立奖惩制度，对表现优秀的员工给予奖励，对违反规定的员工进行处罚。

第二十四条奖励分为精神奖励和物质奖励，处罚分为口头警告、书面警告、罚款、停职等。

门店日常工作纪律管理制度

门店日常工作纪律管理制度第一章总则第一条为了规范门店日常工作，提高工作效率，保障顾客权益，加强门店管理，特制定本制度。

第二条本制度适用于门店全体员工，包括店长、副店长、收银员、导购员等，所有员工必须严格执行本制度。

第三条门店日常工作指员工在门店内的一切工作和活动，包括但不限于接待顾客、商品陈列、清洁卫生、营业报表等。

第四条门店日常工作纪律管理制度应符合国家相关法律法规，为了提升门店形象，加强管理，保障员工权益，使门店能够长期稳健运营。

第二章门店日常工作制度第五条门店日常工作时间为每天早上8:30开始，晚上10:00结束，中途员工有1小时的休息时间。

第六条门店所有员工每日上班前应按时打卡，下班时应按时下班，并且完成下班前的工作交接。

第七条门店员工每日上班前应整理仪容仪表，穿着整洁，不得擅自穿拖鞋、拖鞋等不符合门店形象的服装。

第八条员工应按照工作安排，不得擅自早退、迟到或者擅自调整工作时间。

第九条门店员工应保持工作秩序，保障顾客权益，严禁利用职务之便谋取私利。

第十条门店员工应加强对商品的陈列和整理，维护门店的整体形象，不得擅自挪动或私自占用陈列空间。

第三章门店日常工作纪律第十一条门店员工在工作期间应专心致志，不得进行无关工作的聊天、打电话等行为。

第十二条门店员工不得在工作期间擅自离岗，离开工作岗位需提前请假，并得到领导批准后方可离开。

第十三条门店员工应保持工作环境清洁整洁，不得在工作场所吃东西、吸烟、饮酒等不文明行为。

第十四条门店员工应按时按量完成各项工作任务，保证商品库存和销售报表的准确性。

第十五条门店员工应积极主动地为顾客提供优质的服务，不得对顾客进行不文明、粗鲁、侮辱性的言行。

第十六条门店员工应按照门店的相关政策和要求，不得私自打折、赊销、退货等行为，如有违反需承担相应的责任。

第四章门店日常工作管理第十七条门店经理应对员工的日常工作进行全面监督和管理，发现问题及时进行处理和纠正。

第十八条门店经理应定期组织员工进行日常工作纪律培训，加强员工的纪律意识和责任心。

门店日常监督管理制度

第一章总则第一条为加强门店日常管理，提高门店运营效率，确保门店形象和品牌价值的维护，特制定本制度。

第二条本制度适用于门店所有员工，包括但不限于门店经理、店员、收银员、保安等。

第三条门店日常监督管理遵循以下原则：1. 法规先行，依法依规管理；2. 以人为本，关注员工成长；3. 严谨细致，确保工作质量；4. 领导带头，以身作则。

第二章门店环境管理第四条门店内外环境保持整洁、有序，员工需定期进行清洁工作。

第五条门店入口处设置明显的标识牌，引导顾客进入店内。

第六条门店内货架、柜台、展示区等摆放整齐，商品陈列美观、醒目。

第七条门店内禁止吸烟、喧哗，保持安静、舒适的购物环境。

第八条门店卫生间保持干净、卫生，及时补充洗手液、卫生纸等用品。

第九条门店内消防设施完好，消防通道畅通，定期进行消防演练。

第三章门店商品管理第十条门店商品保持新鲜、质量合格，禁止销售过期、变质、假冒伪劣商品。

第十一条商品摆放规范，分类明确，便于顾客选购。

第十二条门店经理负责商品库存管理，定期盘点，确保库存准确。

第十三条店员需了解商品知识，为顾客提供专业的咨询服务。

第十四条门店实行退换货制度，确保顾客满意度。

第四章门店人员管理第十五条门店员工需遵守国家法律法规，遵守门店各项规章制度。

第十六条门店员工需按时上下班，不得迟到、早退、旷工。

第十七条门店员工需保持良好的职业道德，不得泄露顾客隐私。

第十八条门店员工需着装整齐，佩戴工牌，保持仪容仪表。

第十九条门店员工需积极参加培训，提高自身业务能力和综合素质。

第二十条门店员工需爱护门店设施，不得随意损坏。

第五章门店销售管理第二十一条门店销售实行明码标价，不得擅自提高或降低价格。

第二十二条门店销售员需热情接待顾客，耐心解答顾客疑问。

第二十三条门店销售员需掌握销售技巧，提高销售业绩。

第二十四条门店销售员需定期进行销售分析，总结经验，改进不足。

第二十五条门店销售员需积极参与促销活动，提高门店知名度。

第六章门店安全与卫生管理第二十六条门店员工需遵守消防安全规定，不得私拉乱接电线，禁止使用大功率电器。