电子商务专业考试大纲
电子商务概论考试大纲
《电子商务概论》考试大纲第一章 电子商务概述一、学习目的和要求通过本章的学习，应该掌握电子商务的定义和特点，从本质层次上来认识电子商务。
应该了解电子商务的产生和发展，认识电子商务产生的必然性和标志。
最后，还应该了解电子商务的分类，从电子商务的形态上进一步认识电子商务。
从电子商务的形态上进一步认识电子商务。
本章是学习其余各章的基础。
本章是学习其余各章的基础。
二、课程内容第一节第一节 电子商务的概念电子商务的概念（一）电子商务的定义（一）电子商务的定义 从电子和商务两个方面进行阐述。
要把电子商务放在社会再生产的整个过程中进行考察，同时也要从规律上认识电子商务。
也要从规律上认识电子商务。
（二）国际组织对电子商务的解释（二）国际组织对电子商务的解释1.1.联合国贸发组织（联合国贸发组织（联合国贸发组织（UNCTAD UNCTAD UNCTAD）的定义）的定义）的定义2.2.全球信息基础设施委员会电子商务工作组的解释全球信息基础设施委员会电子商务工作组的解释全球信息基础设施委员会电子商务工作组的解释3.3.世界贸易组织（世界贸易组织（世界贸易组织（WTO WTO WTO）的定义）的定义）的定义第二节第二节 电子商务的主要特点电子商务的主要特点（一）电子商务的主要特点（一）电子商务的主要特点电子商务的主要特点包括数字化、外部性、集成性、协调性、可拓展性、普遍性、虚拟性、交互性、公平竞争、低成本、顾客价值高。
互性、公平竞争、低成本、顾客价值高。
（二）电子商务特点产生的原因（二）电子商务特点产生的原因第三节第三节 电子商务的产生和发展电子商务的产生和发展（一）电子商务的产生（一）电子商务的产生信息网络技术为电子商务奠定了物质基础。
国际经贸的迅速发展要求商务手段和工具上的变革。
国际市场的激烈竞争也促进电子商务的发展。
国际市场的激烈竞争也促进电子商务的发展。
（二）电子商务产生的标志（二）电子商务产生的标志 一是Internet 技术在商业各个环节得到全面应用，二是Internet 上的商务活动已经在企业、消费者和政府中全面开展。
电子商务考试大纲
电子商务考试大纲一、电子商务概述1. 电子商务的定义2. 电子商务的发展历程3. 电子商务的分类- B2B（企业对企业）- B2C（企业对消费者）- C2C（消费者对消费者）- G2C（政府对消费者）4. 电子商务的影响5. 电子商务的法律和伦理问题二、电子商务技术基础1. 互联网技术2. 网站设计与开发3. 移动商务4. 电子支付系统5. 数据安全与隐私保护三、在线市场分析1. 市场调研方法2. 消费者行为分析3. 竞争对手分析4. 市场趋势预测四、电子商务营销策略1. 网络营销2. 社交媒体营销3. 搜索引擎优化（SEO）4. 内容营销5. 电子邮件营销五、供应链管理1. 供应链的概念2. 供应链管理流程3. 物流与配送4. 库存管理5. 供应链风险管理六、客户关系管理（CRM）1. CRM系统的功能2. 客户满意度与忠诚度3. 数据分析与客户细分4. 客户服务与支持七、电子商务平台与工具1. 电子商务平台类型2. 网站建设与管理工具3. 移动应用开发4. 电子商务解决方案提供商八、跨境电子商务1. 跨境电子商务的特点2. 国际贸易法规3. 货币兑换与结算4. 国际物流与关税5. 跨文化营销策略九、电子商务法律与政策1. 电子商务法2. 知识产权保护3. 消费者权益保护4. 网络犯罪与网络安全十、电子商务案例分析1. 成功电子商务企业的案例2. 电子商务失败案例分析3. 电子商务创新实践4. 电子商务趋势与未来展望十一、考试要求1. 理解电子商务的基本概念和原理2. 掌握电子商务的基本技能和操作3. 能够运用电子商务知识解决实际问题4. 熟悉电子商务相关的法律法规和行业标准十二、考试形式1. 笔试：包括选择题、简答题、案例分析题2. 实践操作：模拟电子商务平台操作、网络营销策略设计等十三、参考资料1. 电子商务教材2. 电子商务相关法律法规3. 电子商务行业报告和案例研究4. 电子商务专业网站和论坛十四、考试准备建议1. 系统学习电子商务的理论知识2. 关注电子商务领域的最新动态3. 参与电子商务相关的实践活动4. 阅读和分析电子商务成功与失败的案例结束语通过本考试大纲的学习，学生应能够全面了解电子商务的各个方面，掌握电子商务的基本技能，并能够将所学知识应用到实际工作中，为未来的电子商务职业生涯打下坚实的基础。
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电子商务专业考试大纲—.基本要求1.具有使用微型计算机的基础知识（包括计算机病毒的防治常识）。
2・了解微型计算机系统的组成和各组成部分的功能。
3.了解操作系统的基木功能和作用，掌握Windows的基木操作和应用。
4.了解文字处理的基木知识，掌握文字处理软件“Word2003z，的基木操作和应用，熟练掌握一种汉字（键盘）输入方法。
5.了解电了表格软件的基木知识，掌握电了表格软件"Excel2003/z的基木操作和应用。
6.了解多媒体基木概念，掌握信息发布与获取的方法。
7.了解计算机网络的基木概念和因特网（Internet）的初步知识，掌握IE浏览器软件和“Outlook Express”软件的基木操作和使用。
考试内容（一）基础知识（理论考试）1 •计算机的概念、类型及其应用领域；计算机系统的配置及主要技术指标。
2.计算机屮数据的表示：二进制的概念，数据的存储单位（位、字节、字）。
3.计算机病毒的概念和病毒的防治。
4.计算机硬件系统的纟H•成和功能：CPU、存储器（ROM、RAM）以及常用输入输出设备的功能。
5.计算机软件系统的组成和功能：系统软件和应用软件。
（二）操作系统的功能和使用（理论考试、技能考试）1.Windows操作系统的基木概念（文件、文件名、目录（文件夹）、目录（文件夹）树和路径等）。
2.Windows操作系统的基木操作和应用：（1） Windows概述、特点和功能、配置和运行环境。
（2）应用程序的运行和退出。
（3）熟练掌握资源管理系统“我的电脑”和“资源管理器”的操作与应用。
文件和文件夹的创建、移动、复制、删除、更名。
（4）屮文输入法的切换；显示器的设置。
（5）快捷方式的设置和使用。
（三）文字处理软件的功能和便用（技能考试）1.文字处理软件的基本概念，屮文Word的基本功能、运行环境、启动和退出。
2.文档的创建、打开和基木编辑操作，文木的查找与替换。
3・文档的保存、保护、复制、删除和插入。
XX师范高等专科学校电子商务专业《技能考核》考试大纲
XX师范高等专科学校
电子商务专业《技能考核》考试大纲
四、考试范围
（一）电子商务基础内容
1.商品原图的商业图像处理；
2.电商平台基本操作；
3.给定商品做出相应营销软文设计；
4.根据设定好的应用场景，为指定的产品提炼卖点、设计销售文案，制定网络营销策略。
5.客服沟通方法（售前、售中、售后）。
（二）Office 2010（Word、Excel、PowerPoint）的使用
1.创建、保存、查看、管理和预览Word、Excel、PowerPoint文档；
2.Word文档的编辑与排版（字符设置，段落格式，页码，页眉页脚，页面设置，表格，图文混排等操作）；
3.Excel的表格与数据操作（创建表格、美化表格、数据排序与筛选、分类汇总、图表、公式和函数的使用等操作）；
4.PowerPoint幻灯片的制作（插入、播放、添加动画、文字和图片等素材的应用等操作）。
（三）互联网的应用
1.电子邮箱的申请，电子邮件（含附件）的发送和接收；
2.网页搜索引擎的应用、网页页面的保存，网页中文本和图片下载与保存。
（四）职业兴趣及职业适应性测试。
五、考试形式和试卷分数
（一）考试形式：笔试+面试
（二）考试时间：60分钟
（三）分数设定：满分100。
2023年电子商务师考试大纲
2023年电子商务师考试大纲一、考试目的与要求电子商务师考试旨在评估考生在电子商务领域的知识、技能和能力。
考试要求考生全面掌握电子商务的基本理论、实践应用和管理技能，具备熟练运用相关工具和技术进行电子商务运营和管理的能力。
二、考试科目与内容1. 基础知识类1.1 电子商务概述- 电子商务的定义与发展历程- 电子商务的基本特点和优势- 电子商务的发展趋势和影响1.2 电子商务基础理论- 电子商务的基本原理和模式- 电子商务基础技术和网络基础设施- 电子支付与电子货币1.3 电子商务法律与伦理- 电子商务相关法律法规概述- 电子商务安全与隐私保护- 电子商务道德与伦理问题2. 电子商务应用类2.1 电子商务平台建设与管理- 电子商务平台的功能和特点- 选择和开发电子商务平台的考虑因素 - 电子商务平台的运营和管理2.2 电子商务市场营销- 电子商务市场营销的基本原理- 电子商务市场营销策略与方法- 电子商务市场营销的案例分析2.3 电子商务供应链管理- 电子商务供应链管理的概念和特点 - 电子商务供应链管理的流程和模式 - 电子商务供应链管理的优化与创新3. 电子商务技术与工具类3.1 电子商务网站与应用开发- 电子商务网站建设的基本原理- 电子商务网站开发的技术和方法- 电子商务网站的运维和优化3.2 电子商务数据分析与决策- 电子商务数据分析的基本概念和方法- 电子商务数据分析的常用工具和技术- 基于数据分析的电子商务决策案例3.3 电子商务安全与风险管理- 电子商务安全管理的基本原则和方法- 电子商务风险与风险管理的概述- 电子商务安全与风险管理的案例研究三、考试形式与要求1. 考试形式：笔试2. 考试时间：共计180分钟3. 考试要求：3.1 考试答卷以书面形式提交，要求字迹清晰、结构完整、格式规范。
3.2 答卷中应包含清晰的题号和答案，逻辑清晰、思路连贯。
3.3 考生应合理安排时间，根据题目要求，进行答题，注意时间分配。
高职电子商务-商业类考试大纲
高职电子商务-商业类考试大纲一、考试目的和要求电子商务是当今社会商业发展的重要领域之一。
高职电子商务-商业类考试旨在培养学生掌握电子商务的基本理论、工具和技能，为他们未来从事电子商务相关工作打下坚实的基础。
本考试要求学生全面了解电子商务相关知识，具备较强的网络技术、市场营销和创新精神，能够独立设计和运营电子商务网站，具备一定的商务决策能力。
二、考试内容和分值安排本考试内容包括以下几个方面：1. 电子商务基础知识（30分）包括电子商务的定义、发展历程、特点和优势等方面的基础概念。
学生需要掌握电子商务的基本理论知识，了解电子商务在商业领域的应用和影响。
2. 电子商务模式与平台（30分）学生需要了解不同的电子商务模式，如B2C、C2C、B2B等，并能够分析其特点和适用场景。
同时，学生需要熟悉各种电子商务平台的功能和特点，包括网上商城、拍卖网站和社交电商等。
3. 网络营销与推广（30分）学生需要了解网络营销的基本原理和方法，包括搜索引擎优化（SEO）、社交媒体营销、电子邮件营销等。
同时，学生还需要了解网络广告的种类和形式，能够根据产品特点和目标群体选择适合的网络广告方式。
4. 电子商务创新与发展趋势（30分）学生需要了解电子商务领域的创新案例，如共享经济、区块链支付等，能够分析其影响和价值。
同时，学生还需要关注电子商务的发展趋势，如移动互联网、大数据等相关技术的应用。
总分：120分三、考试要求和评分标准1. 理论知识掌握（40分）学生需要准确理解电子商务的基本概念和原理，能够运用相关理论知识解决实际问题。
要求回答问题准确、清晰，表达流畅。
2. 实践能力和创新思维（40分）学生需要具备一定的实际操作能力，能够设计和实施简单的电子商务项目。
同时，学生还需要展示创新思维，能够提出新颖的商业模式或改进方案。
3. 综合分析和综合决策（40分）学生需要具备综合分析问题的能力，能够综合运用所学知识，找出问题的根源并提出解决方案。
电子商务专业三二分段考试大纲(含模拟试卷和知识点分析)
附件1：电子商务专业考试大纲及模拟试题电子商务专业三二分段考试大纲一、说明1、本考核大纲适用于我院电子商务专业“三二分段”中职接高职专业（技能）考试。
考试旨在考察学生对电子商务基础理论知识和专业技能的掌握程度，既测试学生的综合能力，也测试学生的专业技能，为学生进一步深造学习电子商务专业知识和技能提供依据。
2、考试范围包括电子商务基础知识、电子商务网络基础、电子商务网站建设、电子商务网络安全、电子商务网络营销、电子支付与网络银行、电子商务物流与供应链管理等内容。
3、考试方式为笔试（闭卷），时间为120分钟，总分为120分。
4、考试题型包括单项选择题、填空题、判断改正题、简答题、论述题、分析题。
5、试卷结构：考核分为“识记”、“理解”和“应用”三个层次，考核不同能力层次的试题在试卷中的分数比例为：“识记”占30%左右，“领会”占50%左右、“应用”占20%左右。
二、知识和能力要求1、知识要求对知识的要求依次是识记、理解和应用。
（1）识记：要求对所列知识的含义有初步的感性的认识，知道这一知识是什么，并能在有关知识中识别和认识它；（2）理解：要求对所列知识的内容有较深刻的理性认识，能够对所列知识作正确的描述说明；（3）应用：能够利用所学知识对实际问题进行分析、讨论并加以解决。
2、能力要求（1）电子商务基础部分了解电子商务产生的基础；掌握电子商务基本概念和分类；掌握电子商务功能与特征；掌握电子商务的模式（包括B2B模式、B2C模式、B2G模式、G2G模式、G2C模式）；了解电子商务的组成要素。
（2）电子商务网络部分掌握计算机网络的基础知识和技术，包括基础协议、体系结构；了解互联网的发展历史和现状；掌握互联网的概念；掌握IP地址、域名、URL的基本概念；能够区分IP地址、域名、URL；了解互联网常用应用，如电子邮件、Telnet和FTP；掌握互联网接入的方式及其优缺点；能够通过Ping命令等检测网络故障。
（3）电子商务网站建设部分掌握电子商务网站的功能与定位；了解网站开发需求分析、设计原则；掌握网站开发建设步骤；掌握网站主机入网方式，能够申请注册域名；了解网页的含义和构成元素；了解常用的Web开发技术和数据库技术；掌握HTML语言、网页制作方法。
《电子商务》专业职业技能测试大纲
《电子商务》专业职业技能测试大纲
一、测试的性质与目的
职业技能测试大纲是为参加我院2017年分类招生考试而设置的具有选拔性质的考核环节，侧重考察考生掌握电子商务专业的专业基础知识、专业基本操作、以及分析问题和解决问题的能力。
二、测试形式及分值
1．测试形式：采用面试形式，每位考生面试时间为5分钟左右。
2.测试分值：满分为300分
三、测试内容
1.电子商务的基本概念
（1）电子商务的发展
（2）电子商务的分类
（3）移动电子商务
2.电子商务基本应用模式
（1）B2B
（2）B2C
（3）C2C
（4）C2B
（5）SNS
（6）O2O
3.电子商务运营推广
（1）平台构建
（2）网络营销
（3）运营分析
四、题型举例
1．如果你想了解某种商品的资料，哪些途径可以获得你所需的信息？
2．电子商务与传统商务相比有哪些优势？列举我们身边关于电子商务的案例。
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《电子商务》考试大纲一、课程性质与考试基本要求：1、课程的性质电了商务课，是管理类、经济类和外语外贸类的专业选修课。
通过木课程的教学，一方面要使学生了解目前电了商务发展的一般理论，提高对未来工作能力；另一方面，可以掌握利用电了商务进行工作、管理的规律，提高未来工作的效率。
二、考试方法：木课程考核方式为闭卷笔试方式考试，成绩由两部分组成：1、平时成绩:依据平时作业15%、课堂表现及纪律情况15%打分,占30%2、期末考试成绩：采取闭卷笔试方式，占70%3、考试时|uj： 120分钟三、试题类型：选择题、填空、判断、简答题、案例四、各章考试知识点：第一章识电子商务一、电子商务的发展历史、现状和前景二、电子商务的概念与分类1 •世界电子商务会议的概念电子商务是实现整个贸易的电子化。
2.联合国国际贸易法委员会（UNCITRAL）的概念联合国国际贸易法委员会没有明确定义电子商务的概念，只是列出电子商务的范围。
3.OECD的电子商务的概念4.本教科书的电子商务的定义电子商务指交易当事人或参与人利用现代信息技术和计算机网络（主要是因特网）进行的各种商业活动，包括货物贸易、服务贸易和知识产权贸易。
三、电了商务分类四、电子商务的交易过程五、流转程式1、网络商品直销的模式2、企业间网络交易的模式3、网络商品中介的模式六、电了商务参与各方的关系第二章电子商务战略一、为什么研究电子商务发展战略二、电子商务发展环境1、社会政治环境：信息化建设受到各国政府的高度重视2、环境：经济发展促进了信息基础设施建设3、市场环境：屯子商务的社会需求不断增长三、我国电子商务发展屮需要解决的新问题（1）电子商务金业的优惠政策问题。
(2)虚拟市场的管理问题。
(3)电子商务公共服务滞后的问题。
(4)外汇管理问题。
(5)电子签名的应用问题。
(6)虚拟市场的管理问题。
(7)屮小企业电子商务仍需要突破多个瓶颈。
四、政府电子商务发展战略国际组织和各国政府电了商务发展战略2、亚太经合组织(APEC)的电子商务发展战略3、美国的《全球电子商务框架》4、加拿大的《加速向前：提升加拿大在数字经济小领导优势》五、企业电子商务战略1、影响企业电子商务战略的主要内部因索2、企业电子商务的战略H标与战略框架3、企业电子商务战略实施六、无纸贸易发展战略第三章网络技术基础一、因特网的起源与发展二、因特网的概念与特点1、概念2、特点三、因特网的接入方式1.PSTN 接入、2. ISDN 接入、3.DDN 接入、4. DSL 接入、5. ATM 接入6•帧屮继接入、7.光纤接入、&无线接入四、常用的因特网服务1、电子邮件(E-mail)2、文件传输(FTP)3、BBS、博客与即时通信4、万维网(WWW)五、TCP/IP1、TCP/IP的概念、2、TCP/IP的分层结构3、网络的互联、4、因特网的地址结构六、域名申请与管理第四章电子商务网站建设一、电子商务网站的总体设计1 •网站建设FI的确定2•网站客户定位3.网站内容框架确定4.网站盈利模式设定5.主要业务流程设定6.网站开发形式选择二、网站软硬件环境建设1、因特网服务提供商2、网络服务方式的选择Web服务器、虚拟主机、服务器托管、独立服务器3、网络数据库的选择4、软件系统的选择5、网站安全建设三、网站内容建设1、域名中请、2、相关资料的收集、3、网站主页和页面的特色设计、4、网站资源管理、5、网站设计基础语言、6 、页制作常用工具四、投资概算1、因特网接入费用2、网络站点建设费用第五章网络商务信息的收集与整理一、网络商务信息基础1、网络商务信息的概念和特点2、网络商务信息的分级二、网络商务信息的检索1、网络商务信息检索的基本要求2、网络商务信息检索的困难3、网络信息检索困难的解决办法三、利用网络收集市场信息1、利用网络收集市场需求信息：牛产商的报价、销售商的报价、通过第三方交易平台收集价格信息、向已建立联系的各国进口商询问2、利用网络收集关税及相关政策信息3、利用网络收集市场交易对象信息4、统计信息的收集四、利用网络开展问卷调查问卷调查的方法1.电子邮件问卷调研法2.在线调查讨论法3.网站问卷调研法五、利用网络收集新产站开发信息六、网络商务信息的整理第六章网络交易行为一、网络消费者的购买行为1、网络消费者的购买动机2、影响消费者网上购物的外在因素•商品价格、购物吋间、商詁挑选范围、商詁的新颖性、3、络消费者的购买过程：A 网络消费者购买过程的模式B起需求C集信息D较选择E买决策F后评价4、国网民的消费行为分析：A用户个人情况分析B用户使用习惯分析C网络营销的地区分布与导向三、企业的网上交易行为1、业的业务购买类型2、企业购买行为的人员因素3、企业的业务购买过程四、电子化政府采购行为1、政府和机构组织网上采购的特点2、电子化政府采购的特点3、政府网上采购过程第七章网络营销策略一、网络营销的市场细分1、网络营销市场细分的概述2、网络营销市场细分的依据和条件二、网络营销的Fl标市场定位1、网络营销FI标市场的定位策略2、网络营销对象的定位3、网络营销产品定位三、网络营销的品牌策略1、网络品牌的开发2、网络品牌的经营管理3、网络品牌的保护四、网络营销的定价策略1、选择定价H标2、网络营销定价策略五、网络营销的渠道策略1、传统营销渠道与网络营销渠道的区别2、网络直销3、网络间接销售4、双道法——企业网络营销的最佳选择六、网络营销的服务策略1、网上顾客的需求特征2、网络顾客的服务策略七、移动电子商务营销策略1、移动电子商务的概念与特点2、移动电子商务的主要业务领域3、移动电子商务的营销策略第八章网络促销一、网络促销的概念、分类与作用1、网络促销的概念与特点2、网络促销的分类3、网络促销与传统促销的区别4、网络促销的作用二、网络促销的实施程序1、确定网络促销对象2、设计网络促销内容3、决定网络促销组合方式4、制定网络促销预算方案5、衡量网络促销效果6、加强网络促销过程的综合管理三、网络广告促销1、网络广告概述2、网络广告的价格水平3.影响网络广告价格的因素4网络广告的计价方式，A络广告构思的基本思路，B网络广告策略，C络广告发布，D广告交换，E窄告四、网络站点促销1、网络站点促销对网站建设的要求2、网站竞争对手的分析3、网站促销的手段五、许可电子邮件营销1、电子邮件内容设计2、电子邮件的发送3、许可电子邮件营销应注意的问题六、数据库营销1、数据库营销概述2、营销数据库管理3 、据库的维护4、数据库的更新七、网络促销方式的最新进展第九章电子商务专项应用标准(2学时)一、EDI标准1、EDI的概念2、EDI标准A EDIFACT语法规则(ISO9735) ,B 报文设计指南，C 语法应用指南，D EDIFACT 数据元H 录(EDED),E EDIFACT 代码表(EDCL),F EDIFACT 复合数据元H录(EDCD),G EDIFACT段H录(EDSD),H EDIFACT标准报文格式(EDMD),I 贸易数据交换格式构成总览(UNCID)3、EDI工作环境4、EDIT作原理5、EDI应用案例——出口贸易无纸化操作二、ebXML 标准1、ebXML简介2、bXML基本构件3、信息结构4> ebXML商务系统的运作，5、ebXML应用实例三、RosettaNeI 标准1、RosettaNet 的概念，2、RosettaNet 与EDI 和ebXML 的区别3、RosettaNet基本构件，4、基于RosettaNet标准的供应链网络5、RosettaNet应用实例第十章电子支付一、电子支付1、电子支付的概念及特征2、电子支付工具：电子现金、电子钱色、电子票据、电子资金划拨、3、电子支付模式二、国际上通行的两种电子支付安全协议1、SSL安全协议2.、SSL安全协议的运行步骤3、SET安全协议三、电子银行1、我国电子银行的建设与发展2、电子银行的特点与主要业务3、电子银行产牛的原因4、支付网关5、电子银行的监管四、第三方支付1、第三方支付简介，2、第三方支付流程，3、第三方支付的规范六加强引导，推动我国电子支付的快速发展1.、加强银行与客户Z间关系的调整，2.、高度重视电子支付的安全管理3・、加强电子支付信息的管理第十一章电子商务物流一、物流1.物流概念的起源与发展，2.物流的分类二、物流系统1 •物流系统的概念，2.物流系统的分类三、电子商务物流的概念与特点1.电了商务物流的概念，2.电了商务物流系统的构成3.电子商务物流的特点四、物流在电子商务屮的作用1.物流是实现电子商务的保证，2.物流影响电子商务的运作质量3.物流是实现电子商务企业盈利的重要环节五、电子商务对物流的影响1.电子商务改变传统的物流观念，2.电子商务改变物流的运作方式，3.电子商务改变物流企业的经营形态，4.电子商务促进物流基础设施的改善和物流技术与物流管理水平的提高，5.电子商务对物流人才提出了更高的要求六、电子商务物流模式七、我国电了商务物流模式的选择八、电子商务物流技术1、电子商务物流的基本流程，2、物流基本技术,3、物流供应链第十二章网络交易安全管理一、客户认证技术1、身份认证2、信息认证技术3、通过电子认证服务机构认证4、我国电子商务认证机构的建设二、防止黑客入侵1、黑客的基本概念，2、网络黑客常用的攻击手段，3、防范黑客攻击的主要技术手段三、网络交易系统的安全管理制度1、网络交易系统安全管理制度的涵义，2、人员管理制度，3、保密制度4、跟踪、审计、稽核制度，5、网络系统的日常维护制度，6、用户管理7、病毒防范制度，8、应急措施五、电了商务交易安全的法律保障1、电子签名法律制度2、电子合同法律制度3、我国电了商务交易安全的相关法律保护4、我国电子商务交易安全的相关法律保护5、我国电子商务立法的若干基木问题。
《电子商务专业综合理论》考试大纲.doc
《电子商务专业综合理论》考试大纲一、考试目的《屯子商务专业综合理论》科n考试大纲是为• 11等职业技术学校屯子商务专业类毕业生升入高等职业技术院校入学考试而制定的。
本考试旨在考核学生掌握电子商务的基本理论和方法，熟悉电子商务信息的收集与整理方法、网络营销策略与促销方法，屯子支付的理论与流程、网络交易安全基本思路与方法、物流基本原理等知识水平和职业技能，为学生进一步深造学习屯子商务专业提供依据。
二、命题的指导思想和原则本大纲作为屯子商务专业招生考试课程《屯子商务专业综合理论》考试命题的重要依据。
本次考试以考察学生最基本知识的掌握情况为主，在突出对学生屯子商务职业技能考核的同吋，严格按《电子商务专业综合理论》考试大纲的内容和要求命题，强调对屯子商务专业的基本理论、基本能力的掌握。
三、考试内容（-）基本要求1.掌握电子商务的基本理论，重点是电子商务方法的掌握，从整体上了解电子商务的基本内容。
2.认识电子商务的发展趋势、电子商务运作的社会环境和技术环境，掌握电子商务的基本理论、电子商务信息的收集与整理方法。
3.熟练掌握网络营销策略与促销方法，掌握电子支付的理论与流程、网络交易安全基本思路与方法、物流基本原理等内容。
（-）内容范围根据电子商务专业的教学要求，并考虑屮等职业教育的教学实际，特制定本科H考试的内容。
考试内容分以下十个部分：第一部分电子商务原理1.电子商务的发展的历史、现状与前景：我国的电子商务发展前景。
2.电子商务的概念与分类：考核电子商务的几种常见的概念，并进行分类，阐述各类别的服务内容。
3.电子商务交易的基本流转程式：电子商务的交易过程，如网络商品直销的流转程式，企业间网络交易的流转程式，网络商品屮介交易的流转程式。
4.电子商务参与各方的法律关系：考核网络交易的买卖双方的权利与义务，网络商品屮心，虚拟银行，认证机构等的法律地位。
5.电子商务在现代经济屮的地位与作用。
第二部分网络技术基础1.因特网的概念与构成：因特网的起源与发展，因特网的概念与特点，因特网的构成与接入方式，对因特网有一个整体全面的印象。
电子商务考试大纲
电子商务(专升本)考试大纲本考试分为理论测试和职业技能测试两部分,满分为300分.其中：理论测试为笔试,满分为200分;职业技能测试为上机考试,满分为100分.第1部分理论测试考试大纲考试内容分3部分,全部采用笔试.卷面总分为200分,其中电子商务概论部分70分,市场营销学部分70分,Visual Foxpro数据库程序设计部分60分.电子商务概论部分第1章电子商务概述1.电子商务的发展历程2.电子商务的概念与应用层次3.电子商务的分类4.电子商务与企业应用第2章电子商务系统1.电子商务系统概述2.电子商务系统的结构与功能3.电子商务服务商4.电子商务系统流程第3章电子商务与企业竞争优势1.电子商务的竞争优势2.电子商务对企业经营管理的影响第4章电子商务环境1.电子商务法律环境2.电子商务经济环境3.电子商务市场环境4.案例分析第5章电子商务系统的技术基础1.电子商务中的信息技术2.Internet的基础知识3.Internet的地址与域名4.Internet的应用第6章电子商务网站的建设1.电子商务网站的策划与设计2.电子商务网站的建设3.电子商务网站网页的设计与制作第7章电子支付系统1.网上支付概述2.电子支付3.Internet电子商务系统的安全协议4.网上银行第8章电子商务物流系统1.物流概述2.国内外物流的发展状况3.电子商务与物流4.现代物流技术第9章电子商务的安全管理1.电子商务的安全管理2.电子商务的安全管理与方法3.防止非法入侵第十章网络商务信息处理1.网络商务信息处理2.常用检索工具3.网络商务信息的处理4.企业网上市场调查第十1章B2C电子商务应用1.B2C电子商务应用概述2.网上商店3.网上拍卖4.网上商厦5.网上直销第十2章B2B电子商务应用1.EDI的应用与发展2.B2B电子商务应用第十3章其他电子商务模式与应用1.网络服务电子商务2.网络信息与知识产品服务参考教材：黄敏学,电子商务,高等教育出版社,2004.2,第2版市场营销学部分第1章市场营销与市场营销学1.市场营销的发展历程2.市场营销的核心概念第2章市场营销管理哲学及其贯彻1.市场营销理念及其演进(理论应用)第3章规划企业战略与市场营销管理1.企业成长战略和竞争战略2.市场营销管理的1般过程3.市场营销组合及其特性第4章市场营销环境1.市场营销环境及其特点2.环境分析与营销对策(理论应用)第5章顾客分析1.消费者市场与消费者购买行为分析(行为模式,决策过程,影响因素等)2.组织市场与生产者购买行为分析(购买类型,影响因素等)第6章目标市场营销策略1.市场细分的概念,方法,衡量及其应用2.目标市场的概念,影响因素及其应用第7章竞争性市场营销战略1.竞争者(市场领导者,市场挑战者,市场追随者和市场利基者)营销战略及应用第8章产品策略1.产品组合的概念与策略2.产品生命周期及其营销策略(理论应用)3.新产品开发策略4.品牌与包装策略第9章定价策略1.企业定价目标与影响企业定价的因素2.企业定价策略与1般方法及其应用第十章分销渠道1.分销渠道的职能,类型与策略2.批发商与零售商第十1章促销策略1.促销组合及相应策略(人员推销,销售促经,广告和公共关系)(理论应用)第十2章市场营销组织,执行与控制1.市场营销组织的演变与形式2.市场营销计划与控制参考教材：吴健安,市场营销学,高等教育出版社,2004.4,第2版Visual FoxPro数据库程序设计部分1,Visual FoxPro基础知识基本概念：数据库,数据模型,数据库管理系统,类和对象,事件,方法.关系数据库：关系数据库：关系模型,关系模式,关系,元组,属性,域,主关键字和外部关键字.关系运算：选择,投影,连接.数据的1致性和完整性：实体完整性,域完整性,参照完整性.Visual FoxPro系统特点与工作方式：Windows版本数据库的特点.数据类型和主要文件类型.各种设计器和向导.工作方式：交互方式(命令方式,可视化操作)和程序运行方式.Visual FoxPro的基本数据元素：常量,变量,表达式.(2)常用函数：字符处理函数,数值计算函数,日期时间函数,数据类型转换函数,测试函数. 2,Visual FoxPro数据库的基本操作1.数据库和表的建立,修改与有效性检验：表结构的建立与修改.表记录的浏览,增加,删除与修改.创建数据库,向数据库添加或从数据库删除表.设定字段级规则和记录级规则.表的索引：主索引,候选索引,普通索引,惟1索引.2.多表操作：选择工作区.建立表中的关联：1对1的关联,1对多的关联.(3)设置参照完整性.(4)表的联接JOIN：内部联接.外部联接：左联接,右联接,完全联接(5)建立表间临时关联.3.建立视图与数据查询：查询文件的建立,执行与修改.视图文件的建立,查看与修改.建立多表查询.3,关系数据库标准语言SQL1.SQL的数据定义功能：CREATE TABLE-SQL.ALTER TABLE-SQL.2.SQL的数据修改功能：DELETE-SQL.INSERT-SQL.UPDATE-SQL.3.SQL的数据查询功能：简单查询.嵌套查询.联接查询.分组与计算查询.集合的并运算.4,项目管理器,设计器和向导的使用使用项目管理器：(1)使用"数据"选项卡.(2)使用"文档"选项卡.使用表单设计器：(1)在表单中加入和修改控件对象.(2)设定数据环境.使用菜单设计器：建立主选项.设计子菜单.设定菜单选项程序代码.使用报表设计器：生成快速报表.修改报表布局.设计分组报表.设计多栏报表.使用应用程序向导.5,Visual FoxPro程序设计1.命令文件的建立与运行：程序文件的建立.简单的交互式输入输出命令.应用程序的调试与执行.2.结构化程序设计：顺序结构程序设计.选择结构程序设计.循环结构程序设计.3.过程与过程调用：子程序设计与调用.过程与过程文件.局部变量和全局变量,过程调用中的参数传递.6,参考教材1.刘宏等,全国计算机等级考试题典(2级Visual Foxpro语言程序设计),大连理工大学出版社,2006.12.黄明,梁旭等,21世纪高等学校计算机语言课进阶辅导(Visual Foxpro数据库程序设计),大连理工大学出版社,2005.7第2部分职业技能测试考试大纲本大纲作为电子商务专业专升本职业技能测试考试大纲,采用上机考试形式,满分100分.使用辽宁省计算机等级考试2级上机考试系统,时间为40分钟.1.计算机基础知识.2.word操作：内容涵盖编辑排版,表制作,表内容的对齐方式等.3.Excel操作：对数据的输入,使用公式与函数进行计算,编辑数据格式,插入图表等.4.Windows 操作：文件夹的建立,移动,删除,复制等.5.文字输入.。
电子商务专业考试大纲
《电子商务概论》考试大纲一、考试性质普通高等学校本科插班生招生考试是由专科毕业生参加的选拔性考试。
高等学校根据考生的成绩，按已确定的招生计划，德、智、体全面衡量，择优录取。
因此，电子商务专业本科插班生考试应在考查考生一般知识的基础上选拔出合格人才进入本科阶段学习。
二、考试内容（一）考试基本要求《电子商务概论》课程的教学内容涉及电子商务应用的各个领域，涵盖电子商务的理论、方法、技术，贯穿电子商务的发展现状、基础研究、存在问题、发展前景，并与商务业务结合起来了解电子商务应用技术。
通过本课程的学习，考生要求达到理论、方法、应用三个方面的目标，形成应用电子商务技术解决电子商务应用实际问题的能力。
（二）考核知识点及考核要求本大纲的考核中，按照“识记”、“理解”、“应用”等三个层次。
各能力层次为递进等级关系，后者必须建立在前者的基础上，其含义是：识记：掌握知识有关的名词、概念、知识的含义，并能正确认识和表述，是低层次的要求。
理解：在识记的基础上，能全面把握基本概念、基本原理、基本方法，能掌握有关概念、原理、方法的区别与联系，是较高层次的要求。
应用：在理解的基础上，能运用基本概念、基本原理、基本方法分析和解决有关的理论问题和实际问题。
第一章电子商务概述一、考核知识点1．电子商务的概念2．电子商务的业务组成3．电子数据交换的概念二、考核要求1．识记（1）电子商务的概念及概念模型（2）电子商务的基本框架（3）电子数据交换2．理解（1）电子商务的分类（2）电子商务的产生和发展阶段及对社会经济和企业的影响3．应用能够清晰地描述出电子商务在某一行业的应用状况第二章电子商务技术基础一、考核知识点1.网络社区的概念2.电子数据交换系统的要素3.服务器端的技术二、考核要求1．识记（1）互联网的应用（2）服务器端技术的相关（3）熟悉EDI的工作原理2．理解（1）网络客户端技术（2）互联网技术的应用3．应用（1）能够描述出EDI的工作过程与其在相关领域的应用情况（2）EDI应用第三章B2C电子商务交易模式一、考核知识点1．网站黏着度和LBS的概念2．体验类O2O模式3.网上交易流程设定注意事项1．识记（1）掌握B2C电子商务的模式，O2O线上线下一体化模式（2）掌握B2C网上交易的流程（3）B2C网站的前台和后台管理功能2．理解B2C电子商务的赢利模式与成功的关键3．应用（1）进行网上购物，学会网上支付。
电子商务专业《专业综合课》和《技能考核》考试大纲
电子商务专业《专业综合课》和《技能考核》考试大纲《专业综合课》考试大纲《电子商务基础》考纲（40分）参考版本：《电子商务》航空工业出版社，中等职业教育“十三五”规划教材，2017年9月第4次印刷，吕小刚、李波、李奇主编。
一、课程基本要求通过本课程的学习，要求学生理解并掌握电子商务的发展，电子商务的概念与分类；为学生进一步学习电子商务专业课程奠定基础。
具体要求如下：1．熟练掌握电子商务的分类，盈利模式；2．重点掌握C2C网站购物、B2B网站采购和销售、C2C网站开店；3．了解电子商务信息安全、法律法规等相关知识；4. 了解电子商务支付和物流保障。
二、复习内容与复习要求（一）电子商务概述1．重点掌握电子商务的分类；2．熟练掌握电子商务盈利模式。
（二）C2C网站购物、C2C网站开店1．重点掌握C2C开店流程；2．重点掌握C2C购物流程。
（三）电子商务信息安全及法律法规1．重点掌握电子商务安全概述；2．重点掌握计算机网络安全技术、电子商务安全技术。
（四）电子商务支付和物流保障1．了解电子商务支付保障；2．了解电子商务物流保障。
《现代物流基础》考纲(30分)参考版本：《现代物流管理概论》航空工业出版社，中等职业教育“十二五”规划教材，2017年12月第2次印刷版，李贞主编一、课程基本要求《现代物流基础》课程是中等职业学校财经类专业的一门主干专业基础课程。
其基本要求是：1．明确物流的基本业务；2．掌握物流管理分类及战略规划；3．能运用现代物流与电子商务技术。
二、复习内容与复习要求（一）物流基础知识1．掌握现代物流与传统物流的区别；2．理解物流分类；3. 熟悉物流作用；4．了解物流理论与观念。
（二）物流基本业务、现代企业物流1. 掌握物流基本业务的内容、流程、质量和成本控制点；2. 熟悉物流业务的常用设备和工具种类、特性；3. 熟悉企业物流的分类及企业物流的流程。
（三）现代物流管理1．掌握物流成本的概念及其构成；2. 了解物流质量管理；3. 了解常见的物流质量标准。
733电子商务类专业技能操作考试大纲
本考试大纲适用于中等职业学校电子商务、网络营销、物流服务与管理专业。
.教学内容及实施建议
（1）考纲对应教学内容，全面考核中等职业学校电子商务类专业学生在商品搜索优化基本操作、视觉营销、网 店客户服务等典型工作领域的能力，考试范围及难易程度合理,适用于选拔技术技能人才。
（2）教学实施建议，本次给定的2024年考核项目是中等职业学校电子商务类专业教学内容的一部分，考核项 目每年会有一定变化，建议中等职业学校依据各专业教学标准，合理匹配理论与实践教学，全面提升学生专业能力 及综合素养。
（3）视觉营销设计作品内容元素应均来自商品素材库和考生考试现场自主设计创作,如发现抄袭、截屏电商平 台相关内容视为违纪行为，取消考试资格，并按相关考试程序进行处理。
（4）考生要在60分钟内完成操作。 技能模块3网店客户服务 .知识与技能 （1）能够准确合理提供售前、售中的咨询服务。 （2）能够合理提供退换货服务。 （3）能够回复、处理顾客投诉事件。 .设备与材料 （1）考试用试题（考前密封 （2）黑色碳素笔（考生自备）。 .操作规范要求 生须在考试规定时间（15分钟）内，完成所给考题的答题操作，不得超时。 四、考核项目及权重 结合考试范围给定2024年考核项目及权重，如表2所示。
.技能考试过程
电子商务类专业技能考试采取实操方式进行，时间为90分钟；依据不同技能考核项目综合考察学生熟练掌握主 流电商平台基本操作和商品搜索优化操作的能力；掌握正确进行网店装修与设计，包括店标（Logo）、主图、B
anner图的设计与制作的视觉营销能力；掌握准确合理提供售前、售中的咨询服务，处理客户退换货和投诉等网 店客户服务的能力。
表22024年考核项目及权重
五、考试大纲编制说明
《电子商务》专业考试大纲(中职)
《电子商务》专业考试大纲（中职）大纲说明：本大纲包括“专业基础理论知识”和“职业技能操作”两部分。
第一部分：专业基础理论知识考试大纲一、考试内容及其分值权重分配网络基础知识——20%；电子商务基础——40%；市场营销————40%。
二、考试时间60分钟三、题型及分值总分：100分，每题2分.其中：单项选择题30题，60分；判断题15题，30分；多项选择题５题，10分。
四、考试形式机考五、考试内容【网络基础知】（20%）一、计算机与网络应用知识了解计算机硬件基本组成了解计算机网络了解通信技术掌握计算机软件使用知识二、网络互联了解网络互联的目的，网关的概念和功能。
熟悉网络互联设备的功能及应用场合。
熟练掌握TCP/IP的功能及应用。
三、Internet技术了解Internet的发展、现状和发展趋势。
熟悉Internet上的各种常用服务熟练掌握Internet的接入方式四、Internet应用和Intranet了解Intranet的概念、特点和应用。
熟悉FTP工作原理和传输协议。
熟练掌握电子邮件的工作模型和传输协议。
五、计算机网络安全与管理了解网络安全，安全级别及安全术语，病毒的基本特征与清除方法，加密及加密的对称算法和公钥算法，了解防火墙及功能【电子商务基础】（40%）一、电子商务概述了解电子商务的基本概念掌握电子商务的功能与特性理解电子商务的组成要素二、电子商务交易理解网上支付系统理解网上银行了解网上个人理财三、网络商务信息收集与发布理解网络商务信息收集理解网上商务信息发布四、网络营销了解网络营销的基本概念掌握网络营销的策略五、电子商务安全基础了解电子商务安全问题理解电子商务的法律法规常识掌握电子商务信息安全技术【市场营销】（40%）一、认识市场与市场营销了解认识市场与市场营销的内涵理解选择适当的营销观念二、市场营销环境分析理解企业营销环境理解竞争者理解分析企业经营环境三、消费者市场分析理解消费者的需求及特点掌握消费者的购买动机与行为过程四、营销调研掌握营销调研的基础内容、程序和方法掌握调查问卷的分析与运用五、产品策略了解产品及产品组合理解产品生命周期的策略理解产品包装与品牌策略六、定价策略了解制定产品基础价格理解制定产品的价格策略七、分销渠道策略了解设计产品分销渠道理解管理分销渠道八、促销策略了解促销理解制定人员推销方案理解制定广告宣传方案掌握制定营业推广方案六、参考标准11.人社部颁发“电子商务师”中级职业资格标准。
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河南职业技术学院
2014年“3+2”《电子商务专业》升段考试大纲
一、测试科目：电子商务基础、市场营销
二、适用专业：电子商务
三、考核方式：笔试，闭卷
四、考试性质和命题原则
本考试为中职升高职入学考试，内容涉及电子商务概述、网络技术基础、电子支付、电子商务物流、商务网站的策划与建立、网站推广、网络营销、电子商务安全等，主要目的是选拔符合高职入学要求的中职合格毕业生。
命题原则是以基础知识为主，并具备一定的区分度。
较易的基础知识占60%，中等难度的占20%，较难的占20%。
五、考试形式及试卷结构
根据命题在规定的时间内完成。
时间为150分钟，试卷满分250分。
六、考试的内容及要求
《电子商务基础》部分
第一章
掌握电子商务的概念：什么是电子商务、电子商务产生的原因、条件、功能、特点等；了解电子商务发展的基本环境；掌握电子商务的分类：企业与企业之间的电子商务，企业与消费者之间的电子商务；了解电子商务的基本业务流程；了解我国实施电子商务的发展现状、发展趋势及存在的问题、。
第二章
了解计算机网络的定义、发展、功能；掌握计算机网络的分类；了解计算机网络的拓扑结构；了解计算机网络的组成；掌握TCP/IP协议的概念；了解什么是Intranet、什么是Extranet；了解域名的含义。
第三章
了解常见的网络安全问题；了解电子商务的安全现状、安全威胁；基本掌握电子商务的安全要素和基本；了解电子商务安全的标准：SSL、SET、CHAP、ECHAP；了解电子商务的安全技术：计算机安全技术、路由器技术、防火墙技术、加密技术、认证技术、防病毒技术等；计算机安全技术掌握网络上存在的问题；。
第四章
了解电子支付的概念；掌握的电子支付的方式以及存在的问题；了解电子支付的流程；了解电子货币的使用方法；掌握电子现金的特点；了解智能卡的分类。
第五章
掌握网络营销的特点；了解网络营销的概念及主要内容；了解网上市场调查的概念和特点；了解网上市场调查的方法；了解网络营销促销与传统促销的区别；掌握网络营销促销形式；掌握网络广告的类型；了解网络广告的发布的方式；了解网络商务信息的类型；了解网络信息分类与整理。
第六章
了解物流的概念；了解物流产生的原因；掌握物流的分类；了解物流的发展；基本掌握物流在电子商务中的作用；了解物流系统的组成、物流系统化的目的；了解物流在电子商务中的作用和地位；了解物流配送中心运作的类型。
第七章
了解电子商务发展带来的法律问题；了解认证中心在电子商务中的法律地位；了解网络交易客户与虚拟银行间的法律关系；了解电子商务交易中买卖双方当事人的权利和义务；了解我国电子商务法制建设现状；了解我国涉及计算机安全方面的法律法规。
第八章
了解市场中介的作用；了解ISP在电子商务中的作用；了解ICP在电子商务中的主要业务：网上信息服务业务的种类、网上媒体运营商及其业务、数据库运营商及其业务、信息咨询商及其业务、信息发布；
第九章
了解论证电子商务的过程；了解企业内部网的创建；了解网上运作的产品及市场；了解网上客户的分析和定位：Internet用户的特点、类型、专业水平；了解如何评估电子商务运作的有效性。
第十章
了解BtoB的电子商务模式：内联网模式、中介模式、专业服务模式；了解BtoC的电子商务模式：在线商务模式、网上专卖店、网上销售联盟、网上代理。
《市场营销学》部分
第一章
掌握市场营销涉及的核心概念；掌握市场的类型；了解当代市场的特征；了解市场营销观念的发展；掌握现代市场营销观念的内容。
了解市场营销信息的概念和作用；掌握市场营销信息的收集与分析方法；基本掌握市场营销环境的概念和内容；了解市场营销环境分析的基本策略；基本能够运用所学方法对营销环境进行分析；了解市场营销信息的内容。
第三章
掌握顾客让渡价值的内容；了解消费者需要的概念和特征；了解消费者需要的意义；掌握马斯洛需要层次理论的基本内容；了解消费者购买动机和购买行为的概念与特征；了解消费者购买行为过程和影响购买行为的因素。
第四章
了解市场细分的概念和作用；基本掌握市场细分的基本理论与依据；了解市场细分的类型与作用；认识选择目标市场的条件；了解目标市场定位策略；能够运用所学的原理和方法进行目标市场选择。
第五章
理解产品和产品组合概念；掌握系统产品概念的五个层次；了解产品组合策略和产品市场生命周期理论；掌握产品市场生命周期各个阶段的市场营销策略；理解新产品概念，掌握新产品开发策略；了解产品品牌、商标与包装的内涵，初步掌握产品品牌策略、商标策略和包装策略。
第六章
了解营销定价的内涵；了解影响营销定价的因素；掌握企业定价的目标；了解企业定价的程序；了解企业定价的方法；基本掌握需求价格弹性的概念；了解价格适应的基本策略；了解价格调整策略。
第七章
理解分销渠道的概念，掌握分销渠道的基本类型；了解分销渠道的模式；了解中间商的概念、作用与类型；基本掌握分销渠道选择及其影响分销渠道选择的因素；掌握分销渠道的基本策略。
第八章
理解促销的本质，基本掌握促销策略的组合技巧；了解人员推销的基本特点，掌握推销的策略和方法；了解广告决策的特点和广告宣传的基本要求，掌握广告宣传的内容和策略；了解公共关系的基本内容；基本掌握公共关系的活动方式和促销途径；掌握营业推广的形式和方法，初步综合运用各种促销方式开展促销活动。
理解直复营销的含义、特点和形式；了解直复营销与传统营销的区别；了解网络营销的特点、类型、操作步骤与组合策略；了解直邮的形式和数据库营销运作程序；了解目录营销的设计要求；了解电话营销要素与技巧；了解电视营销的形式及电视广告技巧。
第十章
理解国际市场营销的概念和特点；了解开展国际市场营销的意义；了解国际市场环境的基本内容；基本掌握计入国际市场的方式；了解国际市场营销组合策略。
七、本考试大纲的解释权属于河南职业技术学院。
2013年12月27日。