日月光知识管理案例分享 71 页
知识管理案例分析
知识管理案例分析 Updated by Jack on December 25,2020 at 10:00 am海量免费资料尽在此知识管理案例分析摘要：作为知识经济的核心，知识越来越受到人们的重视，知识能够创造巨大的企业价值，这是十分简单的道理；可是，如何创造、收集、分享和利用这些知识，并将其转化为实际的价值，却不是一件容易的事。
本文主要通过一个项目型公司的案例，介绍建立知识管理体系的策略和主要方法，同时还将介绍一家名列全球十大石油公司的大型国有企业的知识管理计划的部分内容。
一、客户的背景以及面临的挑战我们的客户是一家以对外工程承包为核心业务的国际经济技术合作公司。
在几十个国家承担过数百个各种不同形式的对外经济援助项目和国内建设项目。
公司对外工程承包总额在12亿美元以上。
公司总部设在北京，在亚洲、非洲、中东、欧洲、美洲和澳洲等地均设有代表处，承办公司的各类业务。
由于公司从事的大都是国际工程项目，项目的时间跨度一般比较长，有的甚至在10年以上，因此，全生命周期的项目管理对于企业的成功就变得至关重要。
为此，在2001年，公司制定了向知识和资本密集型工程项目管理公司迈进的战略远景。
然而，许多因素制约着这一战略目标的实现。
曾经有这样一个故事，公司在非洲承接了一个电站建设项目，项目组成员克服了语言文化法律和技术等方面的重重困难，终于按计划在两年时间内完成了电站建设；可惜的是由于没有将这些重要资料和经验进行及时整理，当公司投标非洲另一个电站的建设项目时，新的项目组差不多是从头开始收集当地的资料，在项目执行的过程中，许多原本已经解决的问题又一次出现，项目组不得不花费宝贵的时间进行重新协调和谈判，对项目成本和进度都造成了不利的影响。
之所以出现这样的情况，原因就在于公司还没有建立起有效的信息和知识共享的环境和机制。
由于缺乏规范的和标准化的项目管理流程，每个项目组都是各有一套。
公司中的绝大部分知识是以个人知识的形式存在的，包括员工个人头脑中的隐性知识与保存在个人电脑或文件柜里的显形知识。
12个知识管理的公司案例
12个知识管理的公司案例案例1：罗彻姆##罗德兹博士发火了“这应该是一项非常简单的决策，因为只有两种选择，我实在不明白它怎么会变成这么大的一个问题。
我只是让你们去挑选一台机器而已”，管理委员会都面有愧色。
问题已经酝酿了好几个星期了，虽然约翰·罗德兹已经预感到了它会发生，他还是非常生气。
当他还是一名年轻的化学家时，他创建了这家公司，至今已有十三年了，公司一直避免了政策方面的激烈争论，目前就这个小问题发生争论，这令他感到困惑和不安，特别是这发生在公司已经完善以后。
罗彻姆##是最大的独立公司之一，它主要向仪器加工业供货。
它在20世纪60年代末首次获得成功，这归功于一种食品防腐剂，它主要用于肉制品的保鲜，当时是用利兰太(LerentyI)的名字出售的。
此后它们又开发了食品染色与食品包装方面的产品，目前，利兰太在公司销售总额中只占25%。
决策争论的发起与替换用于生产利兰太的一台加工机器有关。
一共只有两台机器，它们都是由当地的切迈克斯（Chmex）公司出品的。
其中较旧的一台机器发生了故障，频繁的停机，再加上质量水平的不稳定，使产出水平只能勉强达到要求。
现在的问题是，应当用新的切迈克斯机器替换旧的，还是购买市场上仅有的符合加工要求的一家德国产AFU机器？首席化学家对两种机器进行了比较，如附录图1所示：问题由新成立的管理委员会主持解决，约翰•罗德兹最近宣布，公司已经初具规模，从前所采用的专制的（尽管比较友好）决策方式应该改变了。
委员会由四名高级经理组成，他们是：首席化学家和营销经理，他们从公司创立起就在公司工作；还有生产部经理和会计师，他俩加入公司只有6个月之久。
这是委员会的第二次会议，罗德兹已经开始为当初的决定后悔了。
下面列出的就是委员会各位成员提交的信息以及他们对决策的表态。
1．1．营销经理今年对这种防腐剂的市场需求已经达到了2000万英镑的规模，其中罗彻姆公司占大约48%的份额。
市场已经发生了明显的变化—特别是很多防腐剂用户现在能够买到与利兰太相似的产品，竞争的结果是市场对价格的反应敏感多了。
情绪管理日月光集团
•悲傷
•恐懼
•怨恨
•羞恥
•壓力
情绪管理日月光集团
未解決的情緒: 自由基能量
• 情緒會剌激中樞神經系統的電子化學反 應相連的能量.
• 如果情緒沒有得到適當的處理, 就會變成 無法控制的能量形式, 稱 “自由基能量”
• 每當我們經歷一次情緒波動, 就有一股聚 集的量子能量需要得到紓解.
• 如果善於處理情緒的能量, EQ 將得到極 大的改進
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情绪管理日月光集团
•愛
•(+) 正向情緒 •溝通技能
•快樂
•喜悅
•驚喜
•良好溝通 •幽默
•正向思考
•積極傾聽 •拒絕的藝術 •讚美
•EQ管理技能 •(-)負向情緒
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• 良好 EQ 特質 •良好內在修養 •均衡處世態度 •真誠待人 •積極熱忱
•且慢發作 •面對逆境 •包容 •紓解壓力 •面對心情低潮
• 讓自己的生活變得明亮，是要採取漸進 的方式的
• 不要執著於過去: 老和尚抱女人過河的故 事
• 不要憂慮未來: 生命的階段目標 • 活在當下: 你看, 狐狸在葡萄園內吃得多
快樂呀! ^_^
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情绪管理日月光集团
情緒管理技巧
情緒管理是可以藉由後天 的學習跟管理來改善的
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情绪管理日月光集团
對策: 且慢發作
• 感覺的蔓延速度比理性思考的速度快很 多, 對策就是將感覺速度放慢
• 紅色錦囊 “且慢發作”的故事 • 在口不擇言, 拍桌子大罵, 甚至摔門離去
前, 從心裡從十倒數, 深呼吸, 讓自己冷靜 下來 • 公式: 情緒自覺情緒延緩後果評估 導正情緒
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知识管理的案例通用六篇
知识管理的案例通用六篇学问管理的案例范文1作为企业管理信息系统的一个子系统,管理睬计站在财务战略角度支持决策分析、推动业绩进展,具有较强的技术性和实践性。
在当前商业竞争激烈的环境下,企业盈利空间缩小,亟待提高会计人员在简单环境中的学习力量、创新力量和在不行预见的状况发生时,敏捷处理实际问题的力量。
但是传统教学方法一味强调系统性,实际上是在众多的理论内容面前匆忙而过。
其实,理论教学只是教学的一个方面,培育同学决策力量才是最终目标。
管理睬计中的学问有两类,一类是显性学问,另一类是隐性学问。
显性学问通常指那些可以用形式化、标准化的语言文字或图像所传递表现的学问,其阐释和传授可以通过系统性的理论叙述实现,比如一些概念、制度和技术方法。
隐形学问是指高度个人化的、主观的、基于长期阅历积累的学问,不能用语言解释,只能被演示证明其存在。
企业进行管理决策、规划、评价活动前需要会计人员从纷繁简单的数据、资料中收集、整理与分析活动相关的数据,采纳适当的会计方法,利用财务数定量地实现目标。
这一过程中选择数据和会计方法的精确程度打算着管理活动有效性,而这些职业推断力量源于隐形学问积累过程中形成的阅历、直觉和洞察力。
管理睬计理论教学由老师课堂叙述和同学的自主学习的方式完成,通过揣摩老师叙述思路,同学可以实现从显性学问到隐性学问的转化。
但是老师的叙述力量和同学的学习力量在肯定程度上限制了转化效率,很多考试分数优秀的同学在毕业实习时面对相应的实践问题却无从下手,究其缘由是缺乏对隐性学问的理解,不能把握会计方法的本质。
因此老师必需反思并改进教学方法,解决理论叙述不能清楚地传递隐形学问的问题,以满意同学和企业对会计教学的期许。
2.案例教学法在隐形学问传递中的作用国内外学者普遍认为,猎取隐性学问最重要的方法是通过观看、仿照、互动、亲身实践等活动领悟。
20世纪20年月,以美国哈佛高校为代表的很多着名高等学府从培育同学的实践力量、增加同学乐观进取精神的目的动身推出的案例教学,通过对一个含有问题的详细情景的描述,引导同学进行争论,将所学理论学问与实践有机结合,猎取隐形学问。
企业知识管理的案例（4篇）
企业知识管理的案例(4篇)以下是网友分享的关于企业知识管理的案例的资料4篇，希望对您有所帮助，就爱阅读感谢您的支持。
篇一：企业知识管理的案例企业知识管理失败案例说明：请黄石公司的KM推进员认真阅读。
在许多公司都正在实行知识管理，可是根据最新资料报道，不少公司的知识管理运动都以失败告终，是什么具体原因阻碍了知识管理呢？本文就几个案例进行说明，以给那些正在探索知识管理实践的公司以启示。
1.为什么解决问题？公司于1996年在研发部门进行知识管理活动，该部门拥有五百多名科技人员服务于十四个业务小组，他们主要从事有关饼干食品类的产品开发。
有一个科学家发现研究的产品质量不稳定，于是推测研发组或内部支持部门的过程技术和技术方案有问题，于是他提议建立一个论坛，希望所有从事饼干研究生产的人都能对此提出意见。
于是IT部门在公司里建立了讨论饼干的虚拟社区，并提出了许多令人深思的问题。
但可过了六个月之后，仍没有人回复，该项目失败。
这并不是因为研发组内无相关的知识，而是因为组织内无激励机制鼓励人们愿意花时间和精力去解答别人的问题，公司存在的文化也对此类活动不奖励。
实际上，他们的上司对于本部门员工帮助其他部门的员工并不赞成。
该项目失败的原因是项目的发起人只看到组织的潜在利益，而未考虑到用什么激励方法去鼓励员工们作贡献，IT的员工也只注意技术解决方案。
总之，每一方都试图解决问题，可没有人问这是否是要解决的正确问题。
2．质量控制即使知识管理的最佳实施者也经常会犯错误，ScottSmith 作为IBM的知识管理研究院的执行董事，专门负责将公司在知识管理领域积累的经验及成果提供给其他公司。
但是，虽然工作很出色，他还是忽略了对智力资本的管理。
早期时，该院就注意到保存客户资料的重要性，因此它建立了积累最佳经验的内联网知识库，但随着业务的扩大，咨询师贡献给知识库经验的过程变得难以处理。
为矫正这个失误，经理们使用了IBM后来又创立了经验递交委员会，它是由一组专家组成，他们轮流地对这些递交上来的经验知识进行评估。
知识管理在各领域之应用实例(PPT)
案例一：美国联邦政府的开放数据计划
总结词
英国政府建立了数字知识库，将政府的知识资源进行整合和共享，提高了政府工作效率和公共服务水平。
详细描述
英国政府为了更好地管理和利用政府内部的知识资源，建立了数字知识库。该知识库将政府各部门的知识进行整合、分类和存储，通过统一的平台提供给政府工作人员使用。数字知识库不仅方便了政府内部的知识共享和传递，提高了工作效率，还为政府公共服务提供了更加全面和准确的信息支持。同时，数字知识库还有助于减少重复工作和资源浪费，降低行政成本。
案例一：哈佛大学开放课程
案例二：可汗学院的知识共享
在线教育创新
总结词
可汗学院利用知识管理技术，创建了一个在线学习平台，提供了大量的教学视频和学习资料。这种创新的在线教育模式突破了地域和时间的限制，使学习变得更加灵活和个性化。
详细描述
VS
大规模在线开放课程
详细描述
MOOCs平台如Coursera、Udacity和edX等，通过提供大规模在线开放课程，实现了知识的广泛传播。这些平台汇聚了全球的优质教育资源，为学习者提供了多样化的课程选择，促进了教育的普及和知识的分享。
总结词
案例三：MOOCs平台的知识传播
03
知识管理在医疗领域的应用
CHAPTER
通过大数据和人工智能技术，实现临床决策的智能化和精准化。
约翰霍普金斯医院开发了一套临床决策支持系统，该系统通过收集和分析大量的医疗数据，为医生提供精准的诊断和治疗方案。该系统能够根据患者的病情和病史，推荐最适合的治疗方案，帮助医生做出更准确的决策，提高治疗效果和患者的生存率。
总结词
华为通过建立完善的知识管理体系，实现了内部知识的有效整合和共享。该体系涵盖了知识的获取、存储、共享和创新等方面，旨在提高员工的创新能力、工作效率和企业的核心竞争力。华为还通过建立知识管理系统和知识门户网站，方便员工快速获取所需的知识和信息，提高工作效率和创新能力。
日月光知识管理案例
2020/11/16
日月光知识管理案例
知識管理 講員簡介
• 周龍鴻 LH Chou (roger) • 雙子座 O 型 • 個性積極, 熱忱, 樂觀, 樂於分享 • 電話: 07-361-7131 分機: 3429 • 現職 日月光半導體 知識管理中心 部經理 • 學歷 成大機械系81系級/ 成大 EMBA 90 • 座右銘: 策略決定成敗、管理決定盈虧
工程師/主任/ 經副理
*6.專業電子簡報 WorkShop
公司正式內部講師
其它相關課程: *QC7 手法/ 改善行動報告/ 良率管理/ 製造需 求管理/ 客戶需求管理/ Intel 統計課程/ 系統工程師系列課程
備註:“*”為 日月光學歷課程,排序依照學習者的教學評價
其它外部分享主題
分享主題
1.企業知識管理導入與實踐
日月光知识管理案例
擔任日月光內部講師之課程
訓練科目
上課對象
*1.解決問題的八步驟 WorkShop 工程師/主任/經副理
*2.品管改善歷程 WorkShop
工程師/專案/主任
*3.新 QC7 手法 WorkShop
工程師/專案/主任
*4.英特爾 統計軟體 WorkShop
工程師/專案/主任
*5.價值工學VA/VE WorkShop
您可以回信給講師, 如果:
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日月光知识管理案例
日月光知識管理案例 (3 hr 課程)
台湾)日月光半导体推动知识管理案例(一)
台湾）日月光半导体推动知识管理案例（一）第一篇、建构知识管理制度之前：走访全台湾半导体公司归纳出知识管理双环路架构「策略决定成败，管理决定盈亏。
」知识管理在台湾半导体实施虽然普遍，但一直未有本土化的知识管理推动实务架构，故日月光在推动知识管理之前，先访谈国内推动知识管理的知名厂商。
我们共访谈了威盛、联电、世界先进、华邦电子、飞利浦、福雷及环隆电气七家公司。
访问各厂商完毕之后，参照知识管理理论并将实务界的做法归纳成实务界知识管理理想架构图，命名为双环路知识管理架构。
在实际访谈多家半导体厂商，我们发现每家公司所做的知识管理都不太一样，其实只是知识管理的切入点不同而已。
首先要探讨的是，企业是否真的需要知识管理？知识管理是需要耗费公司成本的，公司投入的资源必须考虑所能得到的效益，而这通常也是最难的部分。
依决策者的长瞻性眼光而定。
知识管理可以缩短新人训练或转调人员的学习曲线，降低重复犯错的机率，有效提升企业内部解决问题的能力，加快产品的产出及提升研发速度。
最重要的是保存并发展企业的核心能力。
需要管理及发展的知识是企业的核心能力（）（请参照图一的小括号，以此类推）。
由企业的核心能力再发展成企业所需要的知识地图（）。
知识地图的目的是为求发展企业的核心能力，并非为了管理企业的能力。
知识地图可以告诉企业，核心能力的知识分布情况如何。
如：每一类知识有多少文件？其品质如何？企业由此知识地图对其核心能力的知识掌握可以一目了然。
企业的知识地图明确之后，就要开始促动组织学习的文化（）。
将组织促动成学习型组织。
建立学习社群以促动组织的学习的气氛，企业常见的正式做法有成立跨厂（部门）技术委员会，最佳实务典范（）。
非正式的做法通常是由读书会或成立主题式实务社群。
再来才是知识数据库的建立（）。
就算企业的知识工作者本身愿意分享所学，但是本身并无知识创造的。
最新-台湾)日月光半导体推动知识管理案例(一) 精品
台湾）日月光半导体推动知识管理案例（一）第一篇、建构知识管理制度之前：走访全台湾半导体公司归纳出知识管理双环路架构「策略决定成败，管理决定盈亏。
」知识管理在台湾半导体实施虽然普遍，但一直未有本土化的知识管理推动实务架构，故日月光在推动知识管理之前，先访谈国内推动知识管理的知名厂商。
我们共访谈了威盛、联电、世界先进、华邦电子、飞利浦、福雷及环隆电气七家公司。
访问各厂商完毕之后，参照知识管理理论并将实务界的做法归纳成实务界知识管理理想架构图，命名为双环路知识管理架构。
在实际访谈多家半导体厂商，我们发现每家公司所做的知识管理都不太一样，其实只是知识管理的切入点不同而已。
首先要探讨的是，企业是否真的需要知识管理知识管理是需要耗费公司成本的，公司投入的资源必须考虑所能得到的效益，而这通常也是最难的部分。
依决策者的长瞻性眼光而定。
知识管理可以缩短新人训练或转调人员的学习曲线，降低重复犯错的机率，有效提升企业内部解决问题的能力，加快产品的产出及提升研发速度。
最重要的是保存并发展企业的核心能力。
需要管理及发展的知识是企业的核心能力（）（请参照图一的小括号，以此类推）。
由企业的核心能力再发展成企业所需要的知识地图（）。
知识地图的目的是为求发展企业的核心能（更多精彩文章来自“秘书不求人”）力，并非为了管理企业的能力。
知识地图可以告诉企业，核心能力的知识分布情况如何。
如：每一类知识有多少文件其品质如何企业由此知识地图对其核心能力的知识掌握可以一目了然。
企业的知识地图明确之后，就要开始促动组织学习的文化（）。
将组织促动成学习型组织。
建立学习社群以促动组织的学习的气氛，企业常见的正式做法有成立跨厂（部门）技术委员会，最佳实务典范（）。
非正式的做法通常是由读书会或成立主题式实务社群。
再来才是知识数据库的建立（）。
就算企业的知识工作者本身愿意分享所学，但是本身并无知识创造的能力，也是徒然。
例如教工程师解决问题之前要教他们解决问题的步骤，但是他们需要学会常用的品管手法，如品管七手法。
知识管理案例分析PPT教案
把有价财富变成无价之 宝
培育全员知识经 营文化，创造性 的增强不可复制 的核心竞争能力
知识经营的KM价值
“知识不仅需要管理起来，还要经营出去！” “在经营的过程中实现知识成果的放大和知识产品的增值！”
知 识 的 增 值 过 程
个人知识 部门知识 单位知识 青啤知识
知识的放大过程
青岛啤酒- - KM频道经营的良好土壤
青啤公司将前期引导力的重点放在对师傅全面而系统 的激励上，采取物质和精神、短期和长期相结合的全方位 激励方式。
首先，从精神层面出发，满足师傅们荣誉感和自豪感 的需求，并在方法实施的每一环节都强调这一点。
其次，对师傅的这种精神激励必须具有持续性。 再次，满足师傅们对物质方面的需求。除增设带徒弟 的基本奖金、师傅特殊知识贡献奖以外，对优秀师傅，金 、银、铜牌师傅也相应给予增加基本工资的奖励。
前期推动力的针对性
（1）对师傅的约束机制
由于师傅群体在整个管理方法中处于一个相对主动的 地位, 所以青啤公司加强了对师傅的管理和约束, 以保证 师傅队伍的纯洁性和实干性。
首先，对他们实行动态竞争管理, 具体是通过一般日 常考核和关键事件考核这两种方式来实现的。
其次，举行一系列如优秀徒弟评比活动、优秀师傅评 比活动、年度技能比武、知识大赛等大型活动, 以促进员 工技能和知识水平的提高。
创新导向的知识和谐管理
——腾讯案例研究
目录
1.知识和谐管理
概述
知识和谐管理的定义： 为达成组织知识和谐态而实施的一系列知 识过程。 其中“组织知识和谐态”是组织和谐管理 的终极目标状态。
组织知识和谐管理的四大主题
知识聚集
2 1
知识和谐
知识创造
知识发现
情绪管理日月光集团GRP菁英团队Soft-Skill课程
從此後她改變了生活態度，積極的走進印地安人的生活裡，學習 他們的編織和燒陶，並迷上了印地安文化。她還認真的研讀許多關於 星象天文的書籍，幾年後出版了幾本關於星星的研究書籍，成了星象 天文方面的專家。
那些星座與情緒有關
行星 太陽 月亮 火星 金星 土星
在 EQ 上所代表的意義
代表了一個人基本處理事情的優缺點. 例:太陽在 水瓶的人優點是客觀, 理性. 缺點則是對事漠不關 心 個性中的陰暗面, 也就是各人情緒的本能反應, 在 EQ層上是先經過月亮的內心情緒掙扎, 才跳到太陽
代表情緒表達的直覺行動反應. 火星的影響, 在年 紀越小的人身上越明顯, 因為小孩最不懂得掩飾
的房子.
• 要修養被尊重的人格需經長時間被信任, 但
人格破產只需要做錯一件事情.
• 關係破裂, 任何歉意都無法彌補傷口. 好像
用釘子釘柳樹, 拔除釘子後傷口仍存在
整理课件
對策: 且慢發作
• 感覺的蔓延速度比理性思考的速度快很多,
對策就是將感覺速度放慢
• 紅色錦囊 “且慢發作”的故事 • 在口不擇言, 拍桌子大罵, 甚至摔門離去前,
• Choice: 不要強迫他人超乎他個人自由意
志的事情, 如此相處起來會更自然
整理课件
良好的溝通模式
承諾 Owner
ship
認同 Buy-in
A
Awareness
B
Buy-in
O
Ownership
企业知识管理实践的成功案例有哪些
企业知识管理实践的成功案例有哪些在当今竞争激烈的商业环境中，企业知识管理已成为提升竞争力和创新能力的关键因素。
许多企业通过有效的知识管理实践取得了显著的成果。
以下为您介绍几个具有代表性的成功案例。
一、IBM 的知识管理IBM 一直以来都是知识管理领域的先驱和领导者。
他们构建了一个全球知识共享网络，使得员工能够在世界各地轻松访问和共享知识。
IBM 注重知识的收集、整理和分类。
通过内部的知识库系统，员工可以将自己的经验、解决方案和专业知识上传，同时也能够便捷地搜索和获取他人的知识成果。
这种知识的共享和交流不仅提高了工作效率，还促进了跨部门、跨地域的合作与创新。
为了确保知识的质量和可靠性，IBM 建立了严格的知识审核机制。
只有经过审核的知识才能够被纳入知识库，这有效避免了错误或低质量信息的传播。
此外，IBM 还通过激励机制鼓励员工积极参与知识管理。
对于贡献有价值知识的员工给予表彰和奖励，激发了员工的积极性和主动性。
二、华为的知识管理华为在知识管理方面也取得了令人瞩目的成就。
他们强调知识的传承和创新，以应对快速变化的市场环境。
华为建立了完善的培训体系，新员工入职时会接受全面的知识培训，包括公司的文化、价值观、业务流程和技术知识等。
同时，针对不同岗位和业务需求，提供个性化的培训课程，确保员工能够不断提升自己的知识和技能。
在知识创新方面，华为鼓励员工勇于尝试和探索。
通过设立创新奖励基金，对在知识创新方面有突出贡献的团队和个人进行奖励，激发了员工的创新热情。
华为还注重与外部合作伙伴的知识交流与合作。
通过与高校、科研机构和其他企业的合作，获取前沿的知识和技术，为企业的发展注入新的活力。
三、谷歌的知识管理谷歌以其创新和高效的工作环境而闻名，这在很大程度上得益于其出色的知识管理策略。
谷歌的搜索引擎技术本身就是一种强大的知识获取和整理工具。
员工可以通过内部搜索引擎快速找到所需的信息和知识。
在团队协作方面，谷歌采用了灵活的项目管理方式，鼓励不同部门和专业背景的员工组成团队，共同解决问题和创造价值。
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分享对象
中国生产力/ 交大管科所/成大国企 所/工研院全国知识管理高峰会 高雄中国生产力/ 台中中国生产力 台南中国生产力 义守大学企管系 日月光集团ERP课程/中钢 日月光集团ERP课程 日月光集团子公司/ 联电 笑话冠军比赛第一名/扶轮社专题
您可以回信给讲师, 如果:
其它相关课程: *QC7 手法/ 改善行动报告/ 良率管理/ 制造需 求管理/ 客户需求管理/ Intel 统计课程/ 系统工程师系列课程
备注:“*”为 日月光学历课程,排序依照学习者的教学评价
其它外部分享主题
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1.企业知识管理导入与实践 2.流程管理与文件管理应用实务 3.知识社群经营实务 4.星座与人格分析 5.时间管理 6.情绪管理 7.团队创意思考方法 8.如何讲笑话
*
日月光知识管理案例分享
知识管理学院 流程管理进阶课程
Rev.: I; 10/06/2002 WorkShop 时间: 3 小时
知识管理 讲员简介
周龙鸿 LH Chou (roger) 双子座 O 型 个性积极, 热忱, 乐观, 乐于分享 电话: 07-361-7131 分机: 3429 现职 日月光半导体 知识管理中心 部经理 学历 成大机械系81系级/ 成大 EMBA 90 座右铭: 策略决定成败、管理决定盈亏
企业策略 与竞争力
(1)
*备注: Plan 企划, Do 实施, Check 查核, Action 再对策
知识管理基本观念引导
*
21 09
91 03
79 71 83
59 07 27
95
43 31 47 87
85
29
63
57
41
15
17
05
33
61 73 81 97
19
25
69 89
45
39
01 37 49 34 06
Mail: lh.chou@ Page 12
制造现场的良率数据
作業批 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 不良率 0.06 0.10 0.05 0.07 0.07 0.05 0.08 0.04 0.09 0.09 0.27 0.08 0.05 0.06 0.08 良率 0.94 0.90 0.95 0.94 0.93 0.95 0.92 0.96 0.91 0.91 0.73 0.92 0.95 0.94 0.92 作業批 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 不良率 0.08 0.10 0.05 0.05 0.09 0.10 0.05 0.06 0.07 0.09 0.09 0.06 0.07 0.09 0.05 良率 0.92 0.90 0.95 0.95 0.91 0.90 0.95 0.94 0.93 0.92 0.91 0.94 0.93 0.91 0.95 作業批 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 不良率 0.07 0.10 0.06 0.04 0.06 0.05 0.04 0.16 0.20 0.10 0.21 0.08 0.07 0.07 0.04 良率 0.93 0.90 0.94 0.96 0.94 0.95 0.96 0.84 0.80 0.90 0.79 0.92 0.93 0.93 0.96
CPC日月光知识管理案例 教材 Rev I. 10/06/2002
Mail: lh.chou@
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半导体产业供应链
IC 测试 IC 封装 晶圆测试 福雷 飞利浦 晶圆制造 日月光 硅品 飞利浦 物流运输
福雷 飞利浦 积体电 路设计 威盛 扬智 硅统
CPC日月光知识管理案例 教材 Rev I. 10/06/2002
Mail: lh.chou@ Page 2
CPC日月光知识管理案例 教材 Rev I. 10/06/2002
担任日月光内部讲师之课程
训练科目 *1.解决问题的八步骤 WorkShop *2.品管改善历程 WorkShop *3.新 QC7 手法 WorkShop *4.英特尔 统计软件 WorkShop *5.价值工学VA/VE WorkShop *6.专业电子简报 WorkShop 上课对象 工程师/主任/经副理 工程师/项目/主任 工程师/项目/主任 工程师/项目/主任 工程师/主任/ 经副理 公司正式内部讲师
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知识管理的效果
定量效果 高 应 变 减少时间 降低成本 提升产品质量、服务质量 增加利润
做KM如做运动一般, 今明天没有差别, 但是几年下来就会有很大的差异
定性效果
积极进行知识管理的企业
增快速度 力
未做任何因应措施的企业
时间
知识管理成功案例与效益
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标竿企业的知识管理策略
知 识 管 理 的 探 讨 主 题 式 Informal 方 作 运 的 群 TSMC 社 识 知 Formal Collection/ Codification Dell 型企业 AA GE Xerox 型 企业 Connection/ Personalization 创新型 企业 3M HP Nokia
國內外執行知識管理成功案例和效益 公司名稱 所屬產業別 知識管理方法 規章制度/電腦化 台塑公司(國內) 塑膠 技術本土化 技術委員會 台積電(國外) 半導體 Document Center /Copy Team Steelcase Furniture Design Intelligent Workspace Office Benchmarking Xerox Equipment Best Practice Computer Hewlett-Packard Knowledge Sharing workshop Electronics Sun Microsystems Computer Distributed Learning Architecture Dow Chemical Chevron British Petroleum Ernst&Young Arthur Anderson
Culture Change
型
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1,2.如何找出企业所需要的知识
(2) 企业知识 需求分析
产品 知识 管理 知识 制造 知识 销售 知识
(3)
研发 知识
组织学 习促动 (4)
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66
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请问, 这个游戏告诉我们什么?
知识的金字塔
智慧 知识 信息 资料
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透过行动与应用 来创造价值 产生有效行动所需 的能力 产生有效行动的数 据 定量显示事实
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信息与知识
信息:现场异常点 信息 现场异常点 需提出异常改善
不 良 品 比 率
可供下一次发生时的参考,或不再 可供下一次发生时的参考 或不再 重复犯错, 重复犯错 此即为知识的累积 信息: 信息 良率平均值
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Chemical Petroleum Petroleum Consulting Consulting
Intellectual Asset Management Best Practice Transfer Virtual Team LEAP: Learning Environment Accelerate Performance KnowledgeSpace
核心能力的累积 (缩短研发周期)
知识基础的累积 (缩短学习曲线)
*备注: 截至2002年四月份第1,2项已经建构完成 80% 以上, 下半年将着手第 3 项.
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知识管理从关注知识开始
封装厂专业知识
D/A
教材1 教材2 教材3 教材4 教材… 子教材1 子教材2 子教材3 子教材4 子教材5 子教材…
W/B
教材1 教材2 教材3 教材4 教材…
Molding
教材1 教材2 教材3 教材4 教材…
D/T
教材1 教材2 教材3 教材4 教材…
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1.您认为此教材内容有任何疑义或建议 2.您在此领域有实际上所遇到的问题 3. 3.您有更好的范本或案例想要纳入此教材 4.您拥有有趣的小品或笑话想寄给 roger 5.您想要加入 roger 每周笔记分享群组 欢迎您回信给 roger
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知识管理的目的
经验的传承 缩短新人训练或转调人员的学习曲线 降低重复犯错的机率 提升企业内部解决问题的能力 加快产出及研发速度 保存并发展企Rev I. 10/06/2002
UCL CL LCL
作业批
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什么是知识管理?
知识管理是指组织内成员透过获取,分享 及运用知识,以提高作业效率或者是竞争 , ( ) 力, 来达成组织的目标 (商业利益) 的活动 知识管理不止提升组织的竞争力, 同时也 建立起企业知识分享文化, 促动组织的学 习