日月光知识管理案例分享 71 页

CPC日月光知识管理案例 教材 Rev I. 10/06/2002
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知识管理的目的
经验的传承 缩短新人训练或转调人员的学习曲线 降低重复犯错的机率 提升企业内部解决问题的能力 加快产出及研发速度 保存并发展企业核心能力
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其它相关课程: *QC7 手法/ 改善行动报告/ 良率管理/ 制造需 求管理/ 客户需求管理/ Intel 统计课程/ 系统工程师系列课程
备注:“*”为 日月光学历课程,排序依照学习者的教学评价
其它外部分享主题
分享主题
1.企业知识管理导入与实践 2.流程管理与文件管理应用实务 3.知识社群经营实务 4.星座与人格分析 5.时间管理 6.情绪管理 7.团队创意思考方法 8.如何讲笑话
Culture Change
型
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1,2.如何找出企业所需要的知识
(2) 企业知识 需求分析
产品 知识 管理 知识 制造 知识 销售 知识
(3)
研发 知识
组织学 习促动 (4)
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Chemical Petroleum Petroleum Consulting Consulting
Intellectual Asset Management Best Practice Transfer Virtual Team LEAP: Learning Environment Accelerate Performance KnowledgeSpace
企业策略 与竞争力
(1)
*备注: Plan 企划, Do 实施, Check 查核, Action 再对策
知识管理基本观念引导
*
21 09
91 03
79 71 83
59 07 27
95
43 31 47 87
85
29
63
57
41
15
17
05
33
61 73 81 97
19
25
69 89
45
39
01 37 49 34 06
75
99
35
67 08 12 84 48
23
11 51
13 53 58 42 14 54
65
77 62 46 22 74 86
55
36 16 56 32 88
60
40
68 92 96
44 28 04 52 76
50
18
72
100
24
90
26 38 78
82 98
02
20
64
80
70
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制造现场的良率数据
作業批 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 不良率 0.06 0.10 0.05 0.07 0.07 0.05 0.08 0.04 0.09 0.09 0.27 0.08 0.05 0.06 0.08 良率 0.94 0.90 0.95 0.94 0.93 0.95 0.92 0.96 0.91 0.91 0.73 0.92 0.95 0.94 0.92 作業批 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 不良率 0.08 0.10 0.05 0.05 0.09 0.10 0.05 0.06 0.07 0.09 0.09 0.06 0.07 0.09 0.05 良率 0.92 0.90 0.95 0.95 0.91 0.90 0.95 0.94 0.93 0.92 0.91 0.94 0.93 0.91 0.95 作業批 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 不良率 0.07 0.10 0.06 0.04 0.06 0.05 0.04 0.16 0.20 0.10 0.21 0.08 0.07 0.07 0.04 良率 0.93 0.90 0.94 0.96 0.94 0.95 0.96 0.84 0.80 0.90 0.79 0.92 0.93 0.93 0.96
台积电 联电 世界先进
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*
企业知识管理推动实务架构图
(3)
(2) 企业知识 需求分析
产品 知识 管理 知识 制造 知识 销售 知识 研发 知识
组织学 习促动 (4)
知识文件 平台
(6) 管理 制度
知识地图
(5)
A C
P D
知识分享 ,传承及 改善机制
國內外執行知識管理成功案例和效益 公司名稱 所屬產業別 知識管理方法 規章制度/電腦化 台塑公司(國內) 塑膠 技術本土化 技術委員會 台積電(國外) 半導體 Document Center /Copy Team Steelcase Furniture Design Intelligent Workspace Office Benchmarking Xerox Equipment Best Practice Computer Hewlett-Packard Knowledge Sharing workshop Electronics Sun Microsystems Computer Distributed Learning Architecture Dow Chemical Chevron British Petroleum Ernst&Young Arthur Anderson
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担任日月光内部讲师之课程
训练科目 *1.解决问题的八步骤 WorkShop *2.品管改善历程 WorkShop *3.新 QC7 手法 WorkShop *4.英特尔 统计软件 WorkShop *5.价值工学VA/VE WorkShop *6.专业电子简报 WorkShop 上课对象 工程师/主任/经副理 工程师/项目/主任 工程师/项目/主任 工程师/项目/主任 工程师/主任/ 经副理 公司正式内部讲师
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标竿企业的知识管理策略
知 识 管 理 的 探 讨 主 题 式 Informal 方 作 运 的 群 TSMC 社 识 知 Formal Collection/ Codification Dell 型企业 AA GE Xerox 型 企业 Connection/ Personalization 创新型 企业 3M HP Nokia
备注:排序依照学习者的教学评价
分享对象
中国生产力/ 交大管科所/成大国企 所/工研院全国知识管理高峰会 高雄中国生产力/ 台中中国生产力 台南中国生产力 义守大学企管系 日月光集团ERP课程/中钢 日月光集团ERP课程 日月光集团子公司/ 联电 笑话冠军比赛第一名/扶轮社专题
您可以回信给讲师, 如果:
1.您认为此教材内容有任何疑义或建议 2.您在此领域有实际上所遇到的问题 3. 3.您有更好的范本或案例想要纳入此教材 4.您拥有有趣的小品或笑话想寄给 roger 5.您想要加入 roger 每周笔记分享群组 欢迎您回信给 roger
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半导体产业供应链
IC 测试 IC 封装 晶圆测试 福雷 飞利浦 晶圆制造 日月光 硅品 飞利浦 物流运输
福雷 飞利浦 积体电 路设计 威盛 扬智 硅统
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日月光知识管理案例分享
知识管理学院 流程管理进阶课程
Rev.: I; 10/06/2002 WorkShop 时间: 3 小时
知识管理 讲员简介
周龙鸿 LH Chou (roger) 双子座 O 型 个性积极, 热忱, 乐观, 乐于分享 电话: 07-361-7131 分机: 3429 现职 日月光半导体 知识管理中心 部经理 学历 成大机械系81系级/ 成大 EMBA 90 座右铭: 策略决定成败、管理决定盈亏
知识文件 平台
(6) 管理 制度
知识地图
(5)
A C
P D
知识分享 ,传承及 改善机制
企业策略 与竞争力
(1)
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日月光知识管理策略三步曲
3.快速创造 的能力 (研发能力) 1.基础的 专业能力 (训练体系) 2.解决 问题的能力 (策略工具)
UCL CL LCL
作业批
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什么是知识管理?
知识管理是指组织内成员透过获取,分享 及运用知识,以提高作业效率或者是竞争 , ( ) 力, 来达成组织的目标 (商业利益) 的活动 知识管理不止提升组织的竞争力, 同时也 建立起企业知识分享文化, 促动组织的学 习
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请问, 这个游戏告诉我们什么?
知识的金字塔
智慧 知识 信息 资料
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透过行动与应用 来创造价值 产生有效行动所需 的能力 产生有效行动的数 据 定量显示事实
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成效 提昇行政效率和防弊 技術吸收和傳遞容易 擴廠迅速/品質一致 提昇公司形象與價值 生產力提昇 300% 扭轉公司產品形象 恢復市場佔有率 產品多樣化 每年省下訓練經費達$7.5M 智財權收入由 1994 年的$25M 增加到今天的$125M 自 1992 年起省下$816M 節省出差經費 縮短訓練工時與花費 提高服務品質和勝標率
核心能力的累积 (缩短研发周期)
知识基础的累积 (缩短学习曲线)
*备注: 截至2002年四月份第1,2项已经建构完成 80% 以上, 下半年将着手第 3 项.
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知识管理从关注知识开始
封装厂专业知识
D/A
教材1 教材2 教材3 教材4 教材… 子教材1 子教材2 子教材3 子教材4 子教材5 子教材…
W/B
教材1 教材2 教材3 教材4 教材…
Molding
教材1 教材2 教材3 教材4 教材…
D/T
教材1 教材2 教材3 教材4 教材…
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信息与知识
信息:现场异常点 信息 现场异常点 需提出异常改善
不 良 品 比 率
可供下一次发生时的参考,或不再 可供下一次发生时的参考 或不再 重复犯错, 重复犯错 此即为知识的累积 信息: 信息 良率平均值
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日月光知识管理案例 (3 hr 课程)
一.如何找出企业所需要的知识 (20 min) 三.整合组织学习与知识管理 (30 min) 四.知识的再应用: 训练,解决问题,研发,满足 客户需求 (30 min) 五.知识管理推动步骤及实务 (30 min) 六.WorkShop: 企业知识系统推动仿真实作 (50 min)
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知识管理的效果
定量效果 高 应 变 减少时间 降低成本 提升产品质量、服务质量 增加利润
做KM如做运动一般, 今明天没有差别, 但是几年下来就会有很大的差异
定性效果
积极进行知识管理的企业
增快速度 力
未做任何因应措施的企业
时间
知识管理成功案例与效益