绩效考评的常用方法
常用的绩效评估方法有哪些
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常用的绩效评估方法有哪些常用的绩效评估方法有哪些绩效考评,是人力资源管理的核心职能之一,绩效评估的方法是什么呢?下面是店铺为你精心推荐的绩效评估方法,希望对您有所帮助。
常用的绩效评估方法结果导向型绩效评估方法业绩评定表法、目标管理法(MBO)、关键绩效指标法(KPI)等,此类方法所做出的评估的主要依据是工作的绩效,即工作的结果,能否完成任务是第一要考虑的问题,也是评估的重点对象。
业绩评定表法,也可以称为评分表法,可以说是一种出现比较早及常用的方法,它是利用所规定的绩效因素(例如,完成工作的质量,数量等)对工作进行评估,把工作的业绩与规定表中的因素进行逐一对比打分,然后得出工作业绩的最终结果,它分为几个等级,例如优秀、良好、一般等。
这种方法的优点是可以作定量比较,评估标准比较明确,便于做出评价结果。
它的缺点是标准的确定性问题,需要对工作必须相当了解的评定表制定者;评估者可能带有一定的主观性,不能如实评估。
目标管理法,是最典型的结果导向型绩效评估法。
40多年前,“现代管理学之父”彼得·德鲁克在《管理实践》中最早提出目标管理这一思想,对目标分解为一个个小目标。
20世纪60年代以来,目标管理法被得到广泛推广与应用,它评估的对象是员工的工作业绩,即目标的完成情况而非行为,这样使员工能够向目标方向努力从而在一定程度上有利于保证目标的完成。
由此可见这种方法的优点是能够通过目标调动起员工积极性,千方百计地改进工作效率;有利于在不同情况下控制员工的方向;同时员工相对比较自由,可以合理地安排自己的计划和应用自己的工作方法。
它的缺点是目标的设定时可能有一定的困难,目标必须具有激发性和具有实现的可能性;对员工的行为在某种程度上缺少一定的评价。
关键绩效指标法(Key Performance Indicator,KPI),它把对绩效的评估简化为对几个关键指标的考核,将关键指标当作评估标准,把员工的绩效与关键指标作出比较地评估方法,在一定程度上可以说是目标管理法与帕累托定律的有效结合。
公司绩效考评的方法有哪些
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公司绩效考评的方法
一直接排序法
直接排序法是一种相对比较的方法,主要是将员工按照某个评估因素上的表现从绩效最好的员工到绩效最差的员工进行排序。
是一种定性评价方法。
1、作法:将所有参加评估的人选列出来,就某一个评估要素展开评估,首先找出该因素上表现最好的员工,将其排在第一的位置,再找出在该因素上表现差的员工,将他排在最后一个位置,然后找出次最好、次最差,依此类推。
评估要素可以是整体绩效,也可以是某项特定的工作或体现绩效某个方面。
2、优点
⑴比较容易识别好绩效和差绩效的员工;
⑵如果按照要素细分进行评估,可以清晰的看到某个员工在某方
面的不足,利于绩效面谈和改进;
⑶适合人数较少的组织或团队,如某个工作小组和项目小组。
3、缺点
⑴如果需要评估的人数较多,超过20人以上时,此种排序工作比较繁琐,尤其是要进一步细分要素展开的话。
⑵严格的名次界定会给员工造成不好的印象,最好和最差比较容易确定,但中间名次是比较模糊和难以确定的,不如等级划分那样比较容易使人接受。
二对偶比较法
针对某一绩效评估要素,把每一个员工都与。
绩效考核的11种主要方法
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绩效考核的11种主要方法1)比较法(排序法)是指通过比较,按考核员工绩效的相对优劣程度确定每位员工的相对等级或名次的考核方法。
主要分为以下三种:简单排序法、间接排序法(交替排序法)、配对比较法(对偶比较法) 此绩效考核方法简便易行但比较适用于人数较少、工作性质相近的情况。
2)强制分布法(硬性分布法)强制分布法是将员工绩效分成若干个等级.每一等级强制规定一个百分比,视员工的总体工作绩效将他们分别归类 .理论依据:正态分布规律(在目标和资源相匹配、且样本足够大的情况下,结果的分布呈正态曲线)适用场合:适用于人数较多的情况(符合统计规律)优缺点:操作较简单,可避免趋宽/趋严/趋中的误差;但是,在特殊情况下比例的分布与实际分布情况可能不完全一致,会带来不公平的情况.应注意留有一定的灵活性。
3)量表评定法(尺度评价表法)量表评价法是根据设计的等级评价量表来对被评价者进行评价的方法.这是目前应用最广泛的绩效考核方法。
设计步骤:选纬度-—定权重—-分等级-—给定义优缺点:考核面宽、结果量化、可比性强;适用面广;设计难度大4)混合标准尺度法混合标准尺度法的基本步骤:➢根据考核对象的工作特点分解出若干考核纬度;➢准确表述与每一纬度“好/中/差”3个行为等级相对应的典型工作表现,形成不同的描述语句;➢把各纬度所有描述语句打乱,呈混杂无序排列,使考核者不易觉察各语句考核哪一纬度或表示哪一等级,因而使其主观成分难以掺入;➢考核时把被考核者的实际表现与语句定义的标准对照评判,符合描述则记为“+",否则记为“-”。
5)评语法(也叫描述法)基本作法:是由考核者用描述性的文字表述员工在工作业绩、工作能力和工作态度方面的优缺点,以及需要加以指导的关键性事件,由此得到对员工的综合考核。
6)行为锚定法(行为定位等级评价法)7)行为观察量表法8)关键事件法9)目标管理法目标管理法的实施步骤:➢确定组织目标:在年度计划中确定组织的成果目标➢确定部门目标:部门领导与其上级共同商定➢讨论部门目标:个人如何为部门目标做出贡献➢确定个人目标:主管与员工共同商定短期目标➢工作绩效评价:将工作结果与预定目标进行比较➢提供反馈:在实施过程和考评之后及时进行信息沟通和结果反馈.10)关键绩效指标法(KPI)11)平衡计分卡法。
绩效考评的方法有哪些
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绩效考评的方法有哪些
绩效考评的方法有以下几种:
1. 直接观察法:考评者直接观察被评估者在工作中的表现和能力,评估其工作质量和效率。
2. 360度评估法:通过多个角度的评估者,包括上级、下级、同事和客户等不同方面的人来评估被评估者的工作表现。
3. 关键事件法:根据工作中的关键事件,评估被评估者在处理这些事件时的表现和能力。
4. 工作量法:根据被评估者完成的工作量和任务完成的准时性来评估其工作绩效。
5. 成果导向法:重点评估被评估者在工作中所取得的成果和贡献,如销售额、利润增长等。
6. 自评法:被评估者对自己的工作进行评估,从个人角度出发,评估自己在工作中的表现和能力。
7. 量化评估法:使用具体的数据和指标进行评估,如目标完成情况、指定绩效
指标的实现情况等。
需要根据具体的情况和组织内的要求选择合适的绩效考评方法。
(绩效考核)常用的绩效考评方法
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常用的绩效考评方法-一类型:人力资源雇员比较系统排序法(Ranking Method)第一种,叫排序法。
从这个词面上可以看出来,排序法就是把部门的员工按照优劣排列名次,从最好的一直排到最后一名,这就叫排序法。
我们根据什么指标来排的呢?比如,销售部门人员就可以制定一个销售利润的指标,根据这一指标进行排序,用以衡量这个部门的销售人员,谁拿的单子总和后利润最大,他的排序就最靠前,就是第一名。
其次第二名、第三名,谁的利润最小排在最后一名。
也许今年排行最后一名就可能被末位淘汰了。
排序法的重点是:在部门里选取一个衡量因素。
比如,针对业务员开发新客户的数量,也可以用来排序。
好处是什么?就是针对业绩来说,这个部门谁好谁坏,一目了然,给你加薪、发奖金,还有提升谁,不提升谁,淘汰谁,培训谁,可以做出一个非常公正的判断。
它的坏处是什么?坏处就是太简单了。
每一次排序只能找一项最基本因素。
有时业务员考虑销售的利润非常大,而放弃了开发新客户,只是维持一两个老客户,他能得到很高的利润,但是他不开发新客户。
这是排序法一个比较短视的地方。
排序法的特点是:很大程度上取决于部门经理对员工的看法。
所以,有时会有一些误区。
操作简单,仅适合正在起步的企业采用。
平行比较法(Paired Comparison Method)平行比较法是员工和员工的平行比较。
举例:表5-2平行比较考核表根据每有五个员工,你选定一项衡量指标,在这项指标上谁好,谁差一些,甲跟乙相比打一个分数。
甲比乙强,甲就是+号,乙就是-号。
排完以后,甲再跟丙比,在这项指标上谁好,谁稍微差,比完了以后,甲再跟丁比。
然后,甲再跟戊比,甲比完了四个人,看这里面甲比谁更好一些,比谁更差一些,甲一共有多少个+号。
然后,乙再跟丙、丁、戊比。
当然参考的都是同一种衡量标准,如销售业绩,开发新客户的人数。
你会发现,这种方法也是人跟人比。
好处就是谁好谁坏简明扼要、一目了然,对你涨工资、发奖金、提升具有决定性的作用。
绩效考核的考评方法
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绩效考核的考评方法整理了绩效考核的考评方法,欢迎阅读绩效考核的考评方法一、相对评价法(1)序列比较法序列比较法是对按员工工作成绩的好坏进行排序考核的一种方法。
在考核之前,首先要确定考核的模块,但是不确定要达到的工作标准。
将相同职务的所有员工在同一考核模块中进行比较,根据他们的工作状况排列顺序,工作较好的排名在前,工作较差的排名在后。
最后,将每位员工几个模块的排序数字相加,就是该员工的考核结果。
总数越小,绩效考核成绩越好。
(2)相对比较法相对比较法是对员工进行两两比较,任何两位员工都要进行一次比较。
两名员工比较之后,相对较好的员工记“1” ,相对较差的员工记“0” 。
所有的员工相互比较完毕后,将每个人的得分相加,总分越高,绩效考核的成绩越好。
(3)强制比例法强制比例法是指根据被考核者的业绩,将被考核者按一定的比例分为几类(最好、较好、中等、较差、最差)进行考核的方法。
二、绝对评价法(1)目标管理法目标管理是通过将组织的整体目标逐级分解直至个人目标,最后根据被考核人完成工作目标的情况来进行考核的一种绩效考核方式。
在开始工作之前,考核人和被考核人应该对需要完成的工作内容、时间期限、考核的标准达成一致。
在时间期限结束时,考核人根据被考核人的工作状况及原先制定的考核标准来进行考核。
(2)关键绩效指标法关键绩效指标法是以企业年度目标为依据,通过对员工工作绩效特征的分析,据此确定反映企业、部门和员工个人一定期限内综合业绩的关键性量化指标,并以此为基础进行绩效考核。
(3)等级评估法等级评估法根据工作分析,将被考核岗位的工作内容划分为相互独立的几个模块,在每个模块中用明确的语言描述完成该模块工作需要达到的工作标准。
同时,将标准分为几个等级选项,如“ 优、良、合格、不合格” 等,考核人根据被考核人的实际工作表现,对每个模块的完成情况进行评估。
总成绩便为该员工的考核成绩。
(4 )平衡记分卡平衡记分卡从企业的财务、顾客、内部业务过程、学习和成长四个角度进行评价,并根据战略的要求给予各指标不同的权重,实现对企业的综合测评,从而使得管理者能整体把握和控制企业,最终实现企业的战略目标。
绩效考核的常用方法是什么
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绩效考核的常用方法是什么人力资源管理中,绩效考核是很重要的一项,那么为哦们应该如何实行绩效考核制度呢?下面为您精心推荐了绩效考核的常用方法,希望对您有所帮助。
绩效考核的方法一、“德能勤绩”考核法这是我国传统的绩效评价方法,大部分国有企业和政府机关单位采用的都是这种考核方法。
这种考核方法在内容上较为全面,不仅仅考核业绩,“德能勤”也占到非常大的部分。
长期的管理时间证明,“德能勤绩”考核法取得了一定的成效,适合我国的传统思维和文化习惯。
现在采用这种考核方法的企业也不在少数,中国的三大石油公司都没有放弃这种考核。
与任何的管理工具一样,“德能勤绩”考核法也有它的不足。
人情因素占的比重较大,有时“老好人”、“庸人”的考核分数会很高,考核结果与实际绩效相脱节。
它适用于企业中层以上级别的员工,对于一线的操作工人,效果不佳。
这种考核法一般为年考,在结果运用上一般是职位升降、入党提干。
它不适合“以工作绩效为主要关注点”的月度考核,这是典型的模糊考核。
二、360度绩效反馈360度考核法又称为全方位考核法,最早由英特尔公司提出并加以实施运用。
该方法是指通过员工的主管、同事、下属、顾客和员工自己等不同主体的反馈来评价员工绩效。
360度考核有自身的优点,可以说,这是一种近乎完美的绩效考核法。
它打破了由上级考核下属的传统考核制度,可以避免传统考核中考核者极容易发生的“光环效应”、“居中趋势”、“偏紧或偏松”、“个人偏见”和“考核盲点”等现象。
可以反映出不同考核者对于同一被考核者的不同看法。
较为全面的反馈信息有助于被考核者多方面能力的提升。
360度考核法也是员工参与管理的一种方式,在一定程度上增加了他们的'自主性和自我控制,有利于员工积极性和忠诚度的提高,有利于提高员工的满意度,更能体现出员工的价值。
但这些优点大多停留在理论阶段,在实践过程中,不仅优点没有多少,反而暴露出种种弊端。
A.考核成本高。
当一个人要对多个同伴进行考核时,时间耗费多,由多人来共同考核所导致的成本上升超过了考核所带来的价值。
绩效考评的方法及应用
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绩效考评的方法及应用绩效考评是企业管理中非常重要的一个环节,它是企业对员工进行绩效评估,以提高工作效率和质量,以期达到企业的整体目标。
绩效考评方法多种多样,下面从五个方面介绍绩效考评的方法及其应用。
一、计算机辅助工具法计算机辅助工具法是一种相对较新的绩效考评方法。
它可以帮助企业节省大量的时间和人力,提高工作效率。
它的主要应用领域是在数据管理、制度管理和信息管理等方面。
通过将各种工作数据输入到计算机中,再通过计算,进行评估和分析。
二、360度考评法360度考评法是比较常用的绩效考评方法之一。
它通过多方面的评价去评估员工的工作表现,从而得到更全面和准确的评价结果。
360度考评法主要包括员工自评、上级评价、下级评价、同事评价和客户评价等方面。
三、管理者评价法管理者评价法是一种比较传统的绩效考评方法。
它是企业管理者对员工的工作表现进行评估,通常是直接上级对下级、或者总经理对管理层进行评价。
这种方法的优点是评价者对员工的绩效有更深入的了解,可以给出更具体和专业的评价意见。
四、结果导向评价法结果导向评价法是一种基于信仰的绩效评估方法。
它是通过检查员工是否完成了其任务,是否达到了要求的结果,从而对员工的绩效进行评估。
这种方法的优点在于它快速简便,可用于评估员工的工作成果。
五、灵活评价法灵活评价法是基于任务进行评价的一种灵活方法。
它主要强调灵活性和自由度。
评价者可以根据员工的不同任务进行不同的评估,从而给出更准确的评价结果。
这种方法的优点在于它能够针对不同员工提供不同的评价方式,使得评价结果更加合理和公正。
总结绩效考评对企业管理来说至关重要。
通过运用各种不同的评价方法,可以使企业的绩效考评更加科学和系统化。
企业可以根据需要综合运用各种评价方法,在不断总结中寻找出适合自己的评价方法。
绩效管理评价的结果可以作为企业们改进自身的依据,不断提升企业的竞争力和发展。
绩效考评的十种方法
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法在我国应用得非常广泛。
由于该考评方法主观性强,最好不要单独使用。
8.强制比例法
强制比例法可以有效地避免由于考评人的个人因素而产生的考评误差。
根据正态分布原理,优秀的员工和不合格的员工的比例应该基本相同,大部分员工应该属于工作表现一般的员工。
所以,在考评分布中,可以强制规定优秀人员的人数和不合格人员的人数。
比如,优秀员工和不合格员工的比例均占20%,其它60%属于普通员工。
强制比例法适合相同职务员工较多的情况。
9.情境模拟法
情境模拟法是一种模拟工作考评方法。
它要求员工在评价小组人员面前完成类似于实际工作中可能遇到的活动,评价小组根据完成的情况对被考评人的工作能力进行考评。
它是针对工作潜力的一种考评方法。
10.综合法
综合法顾名思义,就是将各类绩效考评的方法进行综合运用,以提高绩效考评结果的客观性和可信度。
在实际工作中,很多企业使用单独的一种考评方法来实施绩效考评工作。
绩效考评的主要方法
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绩效考评的主要方法绩效考评的方法有哪些?绩效考评是企业绩效管理中的一个环节,常见绩效考评方法包括BSC、KPI及360度考核等,主流商业管理课程将绩效考评的设计与实施作为对经理人的一项重要人力资源管理能力要求包含在内。
下面jy135我为大家收集整理了绩效考评的主要方法,希望能为大家提供帮助!绩效考评的主要方法(1)排队法排队法是将被考评员工按照工作业绩的好坏进行一定次序的排列,以区别员工的业绩水平。
排队法又可以分为直接排队法和间接排队法两种。
直接排队法指的是将员工按照业绩水平由好到差进行排列,即先列最好的,然后是次好的,再到一般、较差和最差。
间接排队法是先挑出最好的员工,然后找出最差的,之后分别排列次好和次差的,依次向下进行,直到全部排完为止。
(2)成对比较法成对比较法是将每一个被考评员工都与小组或团体中的其他员工进行比较,而不是仅仅按照一定的顺序依次比较。
在成对比较法中,管理者只有在对每个员工与其他所有员工进行比较之后,才能得出对其业绩的总的评价结果。
(3)强迫分配法强迫分配法是指将员工按照事先确定的若干等级分别归入某一级别中的人员绩效考评方法。
实施强迫分配法,首先要确定分类等级及其相应的人数,然后将员工按照业绩归入到某一等级当中去。
(4)图表评定法图表评定法是应用最为普遍的考评方法之一。
它首先要确定出与被考评的工作相适应的几项基本考评要素,然后对应于各项考评要素列出各种行为程度的选择项。
(5)行为锚定业绩评定表法行为锚定业绩评定表法是既采用图表评定法中的等级评价制,又将工作中的关键行为加以描述并进行量化的一种方法。
(6)目标管理法目标管理法是通过考察员工工作目标达成程度来实现人员绩效考评的一种方法。
目标管理法一方面强调员工工作成果的重要性,一方面强调个人和组织目标的一致性,减少主管人员将工作考核重点移向偏离组织目标的情况。
(7)绩效考评面谈绩效考评面谈是人员绩效考评结果反馈的一种主要方式。
绩效考评面谈的准备工作有:确定面谈的对象、对工作绩效考评的有关资料进行整理和分析、准备面谈的提纲、通知参加面谈的员工、选择面谈的时间、地点。
绩效考评的基本方法
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绩效考评的基本方法
绩效考评的基本方法有以下几种:
1. 直接观察法:通过直接观察员工的工作情况和表现来评估其绩效。
这可以包括观察工作质量、工作效率、工作态度等方面。
2. 自述法:员工填写绩效自述报告,对自己的工作表现进行评估。
这种方法可以让员工更好地认识自己的工作情况,并反映出对自己工作的理解和评价。
3. 上司评价法:上司根据对员工的观察和了解,评估员工的绩效。
上司可以根据员工的工作成果、工作质量、工作态度等方面来进行评价。
4. 同事评价法:同事对员工的绩效进行评估。
同事可以根据对员工的观察和合作情况,评价员工的工作能力、团队合作能力等方面。
5. 客户评价法:根据客户对员工的反馈和评价,来评估员工的工作绩效。
这种方法可以直接反映员工在客户服务等方面的表现。
6. 绩效结果评价法:根据员工实际工作的成果和业绩来评估绩效。
这可以包括销售额、利润增长、业务拓展等方面的绩效考核。
以上方法可以单独或结合使用,具体选择方法应根据组织的需求和实际情况进行。
绩效考评的常用方法
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绩效考评的常用方法绩效考评方法很多,各有侧重,首先要了解各种考评方法的内容特点,然后根据绩效考评的本身要求及所要达到的目的来选择最佳的考评方法。
要特别注重考评方法在绩效考评中的适用性及不同考评方法运用的差异。
1.6.1 绩效考评方法的分类企业中绩效考评的方法种类繁多,但从其性质来看,可以归纳为客观考评法和主观考评法两大类1:1.客观考评法客观考评法所依据的资料一般是可以定量的、硬性的指标,如生产中的原材料消耗、单位时间内的产出数量、产生的经济效益,科研人员出版、发表的著作和论文的数量、发表刊物的级别等等。
这些指标的考核按说是过硬的、客观的、定量的,因而也是最可信的。
然而,事实上影响工作绩效的原因很多,受自身不可控环境性因素影响太大。
这种方法太注重结果,忽略被评者的工作行为,在应用时有较大的局限性。
2.主观考评法主观考评法考评需凭考评者的主管判断,易受心理偏差的左右,但较现实可行,可适用于各类员工,而且若用数种方法,经过精心设计的程序,从不同的角度进行重复考核,仔细测评被考评者所创造绩效所需的各种重要工作行为,便可显著提高考评信度,使可能出现的偏差尽可能减少。
主观考评法可进一步分为以下两类:(1)相对考绩法。
这是较传统的考绩法,是使被考评者与别人相对照而评出顺序或等级的方法,所以又可称为比较法。
(2)绝对考绩法。
这类方法不作人际比较,而是单独直接根据被考评员工的行为及表现来进行评定。
这类考绩在实践种使用最为普遍,并开发演变出多种不同的形式。
1.6.2 常用绩效考评方法各种员工绩效考评方法各有优点和缺点,应根据特定的目的和需求进行定向选择。
应该强调的是,业绩考评的方法在整个业绩考评系统中只是一种手段而已,而有关各方在业绩考评过程中的相互信任、管理人员和员工的态度、考评的目的、频率、考评的信息来源以及考评人员的训练等各种因素对于业绩考评体系的成败都是非常关键的。
所以,下面我们重点论述员工的绩效考评方法,主要是对员工的工作行为考评和工作业绩的考评。
20个常用绩效考评方法全面总结
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方法
排列法
选择排列法
主观考评 方法
成对比较法
强制分布法
结构式叙述法
关键事件法 行为导向型
强迫选择法
客观考评 行为定位法 方法
行为观察法
加权选择法
目标管理法法
劳动定额法
图解式评价量表法
合成考评法
综合型绩效考评 方法 日清日结法
评价中心法
内容 也称排序法或简单排列法,上级主管根据员工工作的整体表现,按照优劣顺序依次 进行排列 也称交替排列法,在所有员工中先挑出最好和最差的,排在第一名和最后一名,在 剩下的员工中依次类推,最终完成所有员工优劣排序 也称配对比较法和两两比较法,首先根据某种考评要素,将所有参加考评人员逐一 比较,按照从最好到最差的排序对被考评者进行排序;然后根据下一个考评要素进 行两两比较,得出本要素被考评者的排列次序;依次类推,经过汇总整理,最后求 出被考评者所有要素的平均排序数值,得到最终考评的排序结果 也称强迫分配法或硬性分布法,假设员工的工作行为和工作绩效整体呈正态分布, 那么按照状态分布的规律,员工的工作行为和工作绩效好、中、差的分布存在一定 比例关系,在中间的员工应该最多,好的、差的是少数。就是按照一定的百分比, 将被考评的员工强制分配到各个类别中,类别一般是五类 采用一种预先设计的结构式表格,由考评者按照各个项目的要求,以文字对员工的 行为作出描述的考评方法。该方法考评者能描述处下属的员工的特点、长处和不 足,并根据自己的观察分析和判断,对其提出建设性的改进建议和意见。 也称重要事件法。在某些工作中,员工完成工作任务过程中,有效的工作行为导致 了成功,无效的工作行为导致失败。将这些有效或无效的工作行为称为“关键事件 ”,记录和观察这些事件,因为他们通常描述了员工的行为以及工作行为发生的具 体背景条件。这样就可利用关键事件作为考评的指标和衡量的尺度。对事不对人, 以事实为依据,不仅要注重对行为本身的评价,还要考虑行为的情景,可用来向员 工提供明确的信息,使他们知道自己再哪些方面做得比较好,而又在哪些方面做得 不好 也称强制选择业绩法,考评者必须从3-4个描述员工某一方面行为表现的项目中选 择一项内容作为单项考评结果。考评者可能会发现所有的选项都描述员工的绩效, 不过他只能从中选取一个或两个最能描述员工行为表现的项目。和一般评级量表的 方式不同,本方法在各个项目中对所列举工作行为表现,由于谨慎地使用了中性描 述语句,是考评参与者对该工作表现是积极的还是消极的认知是模糊的。 也称行为锚定等级评价法或行为决定等级量表法或行为定位等级法,将关键事件和 等级评价有效地结合在一起,通过行为等级评价表在同一绩效维度中存在着一系列 的行为,每种行为分别表示这一维度中的一种特定绩效水平,将绩效按等级量化, 可使绩效结果更有效、更公平。步骤为进行岗位分析,获取关键事件;建立绩效评 价等级,归并为若干绩效指标,并给出确切定义;另一组重新分配,确定关键事件 的最终位置,确定绩效考评指标体系;审核绩效考评指标划分的正确性,有第二组 人员将绩效指标中包含的重要事件,从优到差、从高到低排列 也称行为观察评价法、行为观察量表法或行为观察量表评价法。是在关键事件法的 基础上发展起来的,与行为锚定等级评价法大体接近,在量表的结构上有所不同。 首先确定工作行为不是处于何种水平,而是确认员工某种行为出现的概率,要求评 定者根据某一工作行为发生概率或次数的多少来对被评定者打分。既可对不同工作 行为的评定分数相加得到一个总分数,也可按照对工作绩效的重要性程度赋予工作 行为不同的权重,经加权后再相加得到一个总分,作为不同员工之间比较的依据。 发生概率过高或过低的工作行为不能作为评定项目 是用一系列形容性或描述性的语句,说明员工的各种具体的工作行为和表现,并将 这些语句分别列入量表中,作为考评者评定的依据。设计方法如下:工作岗位调查 和分析,采集本岗位人员有效或无效行为表现的资料,并描述;对每个行为项目进 行多等级评判,合并同类项目,删除缺乏一致性及代表性的事项;求出各保留项目 的评判分的加权平均数,作为该项目的等级分值
绩效考评的方法与绩效考评指标
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绩效考评的方法与绩效考评指标随着企业管理的发展,绩效考评成为了企业中一个不可或缺的环节。
正确的绩效考评方法和合理的绩效考评指标能够帮助企业评估员工的工作表现和能力,便于企业管理层对员工进行管理和激励。
本文结合实际经验,具体介绍了绩效考评的方法和指标。
一、绩效考评的方法1.360度评价法360度评价法即对被评价者从各个方面全方位评估,包括自评、上级评价、同事评价、下属评价等。
该方法能够切实反映被评价者的实际表现,从多个角度评估员工工作绩效和职业素养,有助于员工职业成长和企业管理层决策。
2.KPI评价法KPI是“关键绩效指标”的简称,即关键的绩效评估指标。
该方法主要是根据企业制定的KPI评估体系,以员工的工作绩效指标来进行绩效考评。
该方法考虑到了企业的战略需要和具体业务情况,可以更精准的评估员工的工作表现。
3.目标管理法目标管理法是一种双向沟通的考评方法,即员工和上级共同制定工作目标和考核标准,双方共同制定绩效考评方案。
该方法适用于需要员工拥有高度自主性且目标明确的岗位,在员工和上级之间建立更加亲密的关系,在工作情况调整的过程中保持高效的双向沟通。
二、绩效考评指标1.考勤纪律员工的考勤是否规范、准时,决定了员工的出勤率和工作纪律。
因此,应将员工的出勤情况作为考核指标之一,以此反映员工的工作态度和职业精神。
2.工作质量工作质量是反映员工职业素质的重要指标,包括工作完成质量、工作结果质量和工作过程质量。
企业应制定多种考评标准,确保员工在完成任务时重视工作质量和工作效益。
3.工作能力工作能力是员工在工作中所发挥的能力和潜力,包括技术能力、领导力、组织管理能力等。
企业应该重视员工的工作能力,配齐员工的工作资源,激励员工不断提升工作能力。
4.团队协作团队协作是企业发展的重要支撑,具有重要意义。
企业应该引导员工重视团队协作,建立良好的团队合作氛围,鼓励员工沟通和协作,营造积极向上的团队氛围,提高团队战斗力和生产效率。
常用的绩效考评方法
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常用的绩效考评方法绩效考评是对职工工作表现和能力的评价,是管理者对员工表现进行评估和沟通的过程。
绩效考评的目的是明确员工的工作目标和工作标准,并鼓励员工在工作中发挥最佳水平。
常用的绩效考评方法有以下几种:一、管理者评价法管理者评价法是一种基于管理者判断和观察的方法。
管理者通过一定的指标对职员的各项工作进行考评。
管理者评价法可以根据每个人的需要和优缺点来量化评价,帮助公司管理者了解员工的工作表现和职业发展需求,为职业发展规划提供指导。
二、360度评价法360度评价法是通过每个团队成员对员工进行评价,包括上级、下属、同事、客户等,综合考评员工的工作表现。
这种评价方法可以更全面、公正地评价员工工作表现,发现职工的优缺点,帮助公司管理者了解员工与团队成员的关系和工作影响力。
三、结果导向法结果导向法是根据员工所能达成的目标和绩效来考评员工,而不是通过员工的行为和能力来评价员工。
这种方法的优点就是能够很清楚地反映员工的工作效果,也让公司管理者更容易分辨员工的水平。
四、自评法自评法是让员工对自己的工作表现和能力进行评价。
与其他评价方式不同的是,自评法是员工自我分析和评价自己的工作能力和水平。
这种评价方法可以帮助员工对自己的工作能力和职业目标进行反思和总结。
五、成就评价法成就评价法是按照过去的工作表现进行考评,而不是现在的表现。
基于员工过去的成果和成绩对他们的工作能力进行评价。
通过这种方法能够看出员工的成长和进步,以及他们的工作能力与发展方向,为公司管理者提供发现人才、培养人才、激励人才的推荐方法。
六、行为导向法行为导向法是对员工行为和能力进行细致评估的方法,致力于发现员工的优点和问题,帮助他们以及公司管理者通过学习和提升技能来改善行为和技能。
这种方法可以着重关注员工的专业技能和沟通技巧,而忽略其他因素。
总的来说,绩效考评是重要的管理工具,可以有效地评价员工的工作表现和能力,为公司管理者提供人才管理决策和制定人才培养计划的依据。
绩效考核常用六种方法
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企业绩效考核常用六种方法一、评级量表法:评级量表法,是绩效考核中采用最普遍的考核方法。
由考评人员用一定的量表,对员工在每一考评因素上的情况作出评判和记分,常用五点表。
二、等级鉴定法:1.概念又称图表考核法,是一种历史最悠久的、也是应用非常广泛的员工业绩考核方法。
2.实施过程在应用这种考核方法时,考核者首先确定绩效考核的标准,然后对于每个考核项目列出几种行为程度供考核者选择,等级鉴定法有多种形式,根据各自结构的变化,它们大致有三个方面的区别:一是各项选择含义的明确程度;二是上层管理人员在分析考核结果时分辨理想答案的清晰程度;三是对于考核者来说各个考核项目含义的清晰程度。
3.优点这种方法成本比较低,容易使用。
假定优秀、良好、满意、尚可、不满意分别等于5、"4、3、"2、1分,在对各个考核标准设定了权重之后,员工业绩的考核结果可以加总为用数字来表示的结果,可以进行员工之间的横向比较。
等级鉴定法在考核内容的深度方面不如关键事件法,它的主要优点是适应性强,相对比较容易操作和成本比较低三、强制分配法:1.概念所谓强制分配法就是按“正态分布”,对考核评价结果或考核者进行合并归类,避免主管偏宽的评价而规定的方法。
常用于绝对考核(一般一些客观的考核要素,如任职资格,工作任务等)之后的调整,由考核人员将员工分为几类,每一类强制规定一个百分比,按员工整体绩效归入某一类。
常用于绝对考核(一般指工作资格,工作量等)之后的调整,即调整出S、A、B、C、D各档次的分布或极优、优、良、中、差的分布。
2.实施过程(1)确定A、B、C、D、E各个评定等级的奖金分配的点数,使每个等级之间点数的差别具有充分的激励效果。
(2)由每个部门的每个员工根据绩效考核的标准,对自己以外的所有员工进行0~100的评分。
(3)对称地去掉若干个最高分和最低分,求出每个员工的平均分。
(4)将部门中所有员工的平均分加总,再除以部门的员工人数,计算出部门所有员工的绩效考核平均得分。
常见的几种绩效考核方法
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罕见的几种绩效考核的方法之巴公井开创作一、相对评价法(1)序列比力法序列比力法是对按员工工作成果的好坏进行排序考核的一种方法.在考核之前, 首先要确定考核的模块, 可是不确定要到达的工作标准.将相同职务的所有员工在同一考核模块中进行比力, 根据他们的工作状况排列顺序, 工作较好的排名在前, 工作较差的排名在后.最后, 将每位员工几个模块的排序数字相加, 就是该员工的考核结果.总数越小, 绩效考核成果越好.(2)相比较力法相比较力法是对员工进行两两比力, 任何两位员工都要进行一次比力.两名员工比力之后, 相对较好的员工记“1”, 相对较差的员工记“0”.所有的员工相互比力完毕后, 将每个人的得分相加, 总分越高, 绩效考核的成果越好.(3)强制比例法强制比例法是指根据被考核者的业绩, 将被考核者按一定的比例分为几类(最好、较好、中等、较差、最差)进行考核的方法.二、绝对评价法(1)目标管理法目标管理是通过将组织的整体目标逐级分解直至个人目标, 最后根据被考核人完成工作目标的情况来进行考核的一种绩效考核方式.在开始工作之前, 考核人和被考核人应该对需要完成的工作内容、时间期限、考核的标准告竣一致.在时间期限结束时, 考核人根据被考核人的工作状况及原先制定的考核标准来进行考核.(2)关键绩效指标法关键绩效指标法是以企业年度目标为依据, 通过对员工工作绩效特征的分析, 据此确定反映企业、部份和员工个人一按期限内综合业绩的关键性量化指标, 并以此为基础进行绩效考核.(3)品级评估法品级评估法根据工作分析, 将被考核岗位的工作内容划分为相互自力的几个模块, 在每个模块中用明确的语言描述完成该模块工作需要到达的工作标准.同时, 将标准分为几个品级选项, 如“优、良、合格、分歧格”等, 考核人根据被考核人的实际工作暗示, 对每个模块的完成情况进行评估.总成果便为该员工的考核成果.(4)平衡记分卡平衡记分卡从企业的财政、顾客、内部业务过程、学习和生长四个角度进行评价, 并根据战略的要求给予各指标分歧的权重, 实现对企业的综合测评, 从而使得管理者能整体掌控和控制企业, 最终实现企业的战略目标.三、描述法(1)全视角考核法全视角考核法(360°考核法), 即上级、同事、下属、自己和顾客对被考核者进行考核的一种考核方法.通过这种多维度的评价, 综合分歧评价者的意见, 则可以得出一个全面、公正的评价.(2)重要事件法重要事件是指考核人在平时注意收集被考核人的“重要事件”, 这里的“重要事件”是指那些会对部份的整体工作绩效发生积极或消极的重要影响的事件, 对这些暗示要形成书面记录, 根据这些书面记录进行整理和分析, 最终形成考核结果.绩效定量管理法正是在分歧的时期和分歧的工作状况下, 通过对数据的科学处置, 及时、准确地考核, 协调落实收入、能力、分配关系.四、目标绩效考核法目标绩效考核是自上而下进行总目标的分解和责任落实过程, 相应的, 绩效考核也应服从总目标和分目标的完成.因此, 作为部份和职位的KPI考核, 也应从部份对公司整体进行支持、部份员工对部份进行支持的立足点动身.同时公司的领导者和部份的领导者也应对下属的绩效考核负责, 不能向下属推卸责任.绩效考核区分了部份考核指标和个人考核指标, 也能够从机制上确保上级能够积极关心和指导下级完成工作任务.[1]考核指标的SMART原则S:(Specific)——明确的、具体的, 指标要清晰、明确, 让考核者与被考核者能够准确的理解目标; M:(Measurable)——可量化的.一家企业要量化老板、量化企业、量化组织架构.目标、考核指标更要量化, 比力好、还不错这种词都不具备可量化性, 将招致标准的模糊, 一定是要数字化的.没有数字化的指标, 是不能随意考核的, 一考核就容易呈现误差;A:(Attainable)——可实现的, 目标、考核指标, 都必需是付出努力能够实现的, 既不外高也不偏低.比如对销售经理的考核, 去年销售收入2000万, 今年要求1.5亿, 也不给予任何支持, 这就是一个完全不具备可实现性的指标.指标的目标值设定应是结合个人的情况、岗位的情况、过往历史的情况来设定的;R:(Relevant)——实际性的、现实性的, 而不是假设性的.现实性的界说是具备现有的资源, 且存在客观性、实实在在的;T:(Time bound)——有时限性的, 目标、指标都是要有时限性, 要在规定的时间内完成, 时间一到, 就要看结果.如要求2000万的销售额, 单单这么要求是没有意义的, 必需规定在多长时间内完成2000万的销售额, 这样才有意义.如何设定目标目标绩效来源于对企业经营目标的分解, 即为完成战略而将企业经营目标逐层分解到每个部份及相关人员的一种指标设计方法.从管理学上说, 目标是比现实能力范围稍高一点的要求, 也就是“蹦一蹦, 够得着”的那种.“目”就是眼睛看获得的, 想获得的, 愿意获得的, 它是一种梦想:“标”者, 标准也.目标就是有标准的目标, 没标准的梦想叫幻想、空想、异想天开.目标不是凭空吹出来的, 不是虚构刻划出来的, 不是凭空诬捏想出来的, 而是企业上下一心, 年夜家一起创作发明出来的, 要有详实的数据, 有人认同, 有完成的周期, 还要有激情, 要经过精确的预算和计划.目标设立后, 企业一定要想法子把它酿成年夜家的梦想, 要让每一个员工都去认同它.只有当员工和公司存在共同信念时, 员工才华在一家公司深入长期地发展.通过目标分解所获得的指标, 其考核的内容是每个岗位、每个人最主要的且必需完成的工作.各层级人员的目标指标是层层分解而得的.绩效考核必需是由上而下的, 董事长、总经理要以身作则, 纯真地只对普通员工做考核是不能形成企业的考核文化的.罕见的指标销售额(销售收入)生产本钱(次品率、产物本钱、生产员工产值、生产本钱降低率)推销本钱(原资料本钱、设备本钱、进货本钱)管理本钱(运营本钱节约率)营销本钱(费销比)人员工资本钱(人才告竣率、人才培训率、工作饱和度、工资效益比)税务本钱(节税率、税销比)商业模式建设(商业模式的量化、标准化、有形化)生产系统建设(生产流程、标准的制定、公布、培训、实施、修订)组织系统建设(组织系统的方案制定、公布、培训、实施、修订、评估)业务系统建设(业务流程的制定、公布、培训、实施、修订)财政体系建设(财政流程、规章制度的制定、公布、培训、实施、修订)流程体系建设(运营流程的制定、公布、培训、实施、修订)事业单位的绩效考核方法以绩效改进为中心绩效管理是一个循环, 自绩效计划开始, 经过绩效辅导、绩效考核、绩效反馈到考核结果的应用, 形成了一个闭环;经总结提高后, 进入下一轮绩效循环;在这一过程中, 组织绩效呈螺旋上升的趋势;而绩效管理的目的, 正是增进被考核者告竣目标, 并实现绩效的继续改进.法式公平所谓法式公平, 即绩效管理的体系科学公平, 法式规范公正, 结果透明公开.首先, 事业单位的性质决定了其考核指标的量化水平低、标准化水平低, 在这样的前提下, 如果再不能很好地解决法式公平问题, 则考核的公信力将年夜受影响;其次, 绩效考核体系的建设需要在实践中不竭积累和摸索, 而事业单位绩效考核刚开始全面推行, 案例、经验、数据库等都不完善, 因此, 需要先从法式的规范入手, 因为法式的规范难度相对较小;第三, 通过法式的固化, 可以引导全员观念的转变, 由传统的为发奖金而开展的年终考评转酿成为实现目标而进行的绩效管理.实现法式公平, 首先需要领导的高度重视, 其次需要通过培训令年夜家理解、认同绩效管理的意义与目的, 第三要设计科学、规范、可把持的法式, 第四要引入软件等方法, 将绩效管理法式固化、标准化, 使之能够可继续执行, 防止“一阵风、运动式”的绩效考核.标准公平所谓标准公平, 对绩效管理的要求则更高, 它要求绩效管理的目标能够转化为一套具有领先性、体系性、可把持性的指标和标准并有效分解到被考核单位(组织、部室、岗位), 同时, 通过配套的数据收集与管理体系, 对每个被考核单位给出客观、公平的评价.事业单位绩效考核的终极目标是要做到标准公平.所谓标准公平, 体现在四个关键点:首先, 一个绩效管理良好的组织, 其绩效考核的整体指向肯定是组织的战略或经营目标, 因此, 事业单位的绩效考核工作要做好, 首先要有单位的战略或年度目标, 因为这才是绩效考核真正的目的和方向.应该说, 这方面事业单位的基础还是有的, 一般都有每年的工作计划和工作陈说, 这是一个很好的基础条件.其次, 需要有一套法式、一个部份或岗位负责分解上述目标, 形成针对中层以上管理人员和科室的考核指标, 我们称为“战略解码”, 这项工作是一项长期性的工作, 每个季度、每个月都需要跟踪指标的完成情况、并根据环境变动进行调整.第三, 需要建立分层分类的岗位考核指标库, 以及针对科室负责人的绩效考核培训体系.只有分层分类, 才华体现分歧岗位的工作责任和工作特点;而科室负责人是绩效考核的中间层, 只有这一层级的管理人员熟练、技巧、规范地使用绩效考核的方法, 才华够把单位给予自己的考核压力有效地传递到基层, 并根据暗示给予每一位员工科学、客观的考核结果.第四, 需要建立一套数据的收集和评估法式.需要财政和相关业务科室提供的数据, 要明确责任人、数据提交时间、数据报送口径;需要考核小组、述职会或360度评价的, 要建立尽可能详尽的评价标准或“目标锚”;需要外部评价的, 要做好外部评价机构的选择、管理和审核工作.绩效考核方法的特征纵观企业五花八门的绩效考核方法(或称绩效工资分配方案等), 可以归为以下八年夜共同特征:(1)紧密拥抱型:绩效考核与奖金发放高度融合在一个方案中, 很难拆分;(2)关系专一型:一个指标一份钱, 多个指标多份钱的暗示形式;(3)轻计划重考核型:指标下达时估算成份过年夜甚至“拍脑袋”, 考核时造势、加压轰轰烈烈;(4)强业务弱职能型:考核方案主要针对销售、生产等业务部份, 职能部份往往形式化;(5)指标业务化型:指标聚焦在销售、本钱、产值等业务类, 管理指标由于量化困难而较少;(6)指标量化悖论型:为了科学公平而将指标尽量量化, 但又由于量化繁杂而趋向简单可行;(7)重算帐轻分析型:很多绩效考核方案的目的是算清奖金, 而对呈现的问题缺乏分析;(8)激励缺乏多元化型:考核结果应用单一, 培训、晋升、福利的多种激励与考核关系不年夜;其中, 轻计划重考核型、强业务弱职能型、指标业务化型、指标量化悖论型体现在绩效的管理技术层面;紧密拥抱型、关系专一型、重算帐轻分析型、激励缺乏多元化型则体现的是管理导向问题.绩效技术在年夜学中就是教育技术, 是以提高教与学的质量为重心, 所以, 在工作傍边, 绩效的考核一定要与经济效益联系起来.绩效考核的计分方法经常使用的考核指标的计分方法有五种:层差法、减分法、比率法、非此即彼法和说明法.[2]1、层差法层差法是将考核结果分为几个条理, 实际执行结果落在哪个条理内, 该条理所对应的分数即为考核的分数.例如:人员招聘周期=用人单位提出用人申请经确认的时间到员工入职到位的时间段.如果设定的最低完成时间为30日, 期望完成时间为25日.招聘周期指标在考核中所占有的权重为15%, 即15分, 假设计分方式可以分为三种:A、25日以内完成, 得15分;B、25~30日之间完成, 得10分;C、30日以后完成, 得0分;2、减分法减分法是针对标准分进行减扣而不进行加分的方法.在执行指标过程中当发现有异常情况时, 就依照一定的标准扣分, 如果没有异常则获得满分.3、比率法比率法就是用指标的实际完成值除以计划值(或标准值), 计算出百分比, 然后乘以指标的权重分数, 获得该指标的实际考核分数.计算公式:A/B*100%*相应的分数.(A为实际完成值, B为计划值或者标准值)例如:人力资源部的招聘计划完成率=实际招聘人数/计划招聘人数如果招聘计划完成率在本季度中占有20%的权重, 即20分, 所得的分数为:招聘计划完成率*204、非此即彼法非此即彼法是指结果只有几个可能性, 不存在中间状态.例如:信息部是负责公司一级流程发布计划告竣率.假如季度指标中所占的权重为10%, 即10分, 由于每个部份的流程不会很多, 人力资源部份也许只有8个流程, 财政部份也许只有7个流程, 故信息部所统计的每个季度完成的流程数量不会很高, 所以该指标的最低要求为100%, 计算时, 只有两个结果, 100%完成, 没有完成.假如是100%完成, 得10分;假如没有100%完成, 得0分;5、说明法说明法:无法用以上几种方法考核时所使用的一种方法.说明法主要是需要对绩效考核结果可能呈现的几种情况进行说明, 并设定每一种情况所对应的计分方法.例如:员工满意度调查及分析指标就可以用说明法来计分.假如该指标为某岗位的20%, 则四项分值分别为:2分、8分、4分、6分;六位老总分别针对四项内容分别打分, 将六位老总对四项打分之和即为最后得分.。
公司绩效考评的方法
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公司绩效考评的方法公司绩效考评的方法绩效考评是一家公司评估和监控员工工作表现的过程。
公司绩效考评的目的是识别和提高员工的工作表现,以促进公司的发展和业务成果。
它是一种反映公司管理效率的有效工具,适用于各种规模和类型的企业。
以下是一些流行的考评方法。
1. 360度评估360度评估是一种使用多种来源的反馈(例如,直接上司、同事、下属、客户或供应商)评估员工表现的方法。
这种方法能够提供多角度的反馈,因此可以提供员工的全面表现,包括技能、沟通能力和协作能力。
但是,需要注意的是,有时候反馈可能偏主观,可能存在互相平衡互相打压的现象,需要进行针对性的分析和平衡。
2. 关键成果指标(KPI)KPI是一种常见的绩效考评方法,它基于员工达成既定目标的能力来评估其表现。
它有助于评估员工贡献的实际值,帮助公司将重心放在关键任务上,以实现更好的业务成果。
KPI方法的局限性是只关注任务领域,对于软技能和综合素质角色定位不够清晰。
3. 定量测量量化测量是通过统计和数字数据分析来评估员工表现的方法。
通过员工达成目标的数据和结果来评估其表现。
这种方法可以确定成功的项目、未达成的目标以及可改进的领域,也是对成果考核得当的一种选项。
4. 直接上司的考核直接上司的考核是通过直接上司对员工工作表现的评估来评估员工表现的方法。
这种方法可以以直接上司的角度来考虑员工所面临的挑战、获得的成果以及办公室里的行为和态度。
直接上司的考评方式强调平衡和公正,但它通常不能充分反映员工和其它部门之间的关系。
5. 自我评估自我评估是一种要求员工评估自己工作表现的方法。
通常,员工会按照评估维度,如工作技能、团队协作、创新或社交技能等来自行评估。
这种方法可以提供员工关于自己的意见,也有助于员工反思自己的表现,从而改进自己的表现。
最终,基于绩效考评的结果,公司可以识别出优秀和表现不佳的员工,并制定计划,以帮助所有员工提高表现。
在公司绩效考评的过程中,需要注意平衡、公正、以人为本、情况具体处理的原则,严密制订绩效考评制度,合理使用绩效评估信息,争取实现公司员工目标、个人绩效目标和公司业务目标的统一。
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绩效考评的常用方法
在绩效考评中,选择适当的考评方法和技术,是十分重要的,它是考核结果信度、效度的前提保障。
绩效评估的方法可以大致分为以下几类::
绩效评估方法图
1、分类量表法
评定量表法:评定量表法是评估者对被评估者的业绩标记在一个连续区间内,由于简单易行,它被经常使用。
现有两种类型的评定量表法,有时可同时用于评估中。
第一种也是最常用的一种是列举工作质量、数量等;第二种侧重行为,列举例定的行为、效果等。
等级评估法:等级评估法是绩效考评中常用的一种方法。
根据工作分析,将被考评岗位的工作内容划分为向相互独立的几个模块,在每个模块中用明确的语言描述完成该模块工作需要达到的工作标准。
同时,将标准分为几个等级选项,如”优、良、合格、不合格”等,考评人根据被考评人的实际工作表现,对每个模块的完成情况进行评估。
总成绩便为该员工的考评成绩。
以上两种方法的优点在于参照标准明确,评估结果易于做出,非常简便、快捷。
其缺点在于标准制定,特别是针对管理层的工作标准制定难度较大,缺乏可量化衡量的指标。
等级宽泛,难以把握尺度,容易出现主观偏差和趋中误差,造成大多数人高度集中于某一等级。
2、行为目标法
行为锚定等级评价法:行为锚定等级评价法又称行为期望量表法。
它是将传统的业绩评定表与关键事件法结合,形成规范化评价表格的方法。
该法以等级分值量表为根据,配之以关键行为描述或事例,然后分级逐一对员工绩效进行评价。
其倡导者宣称,它比其他所有种类的绩效考评工具都具有更好和更公平的评价效果。
建立行为锚定等级评价法通常要求按照以下步骤进进行:获取关键事件、建立绩效评价等级、对关键事件重新加以分配、对关键事件进行评定、建立最终的工作绩效考评体系。
目标管理法:目标管理在由管理大师彼得·德鲁克提出之后,因其对绩效考评工作的有
效性,目前已经被各企业广泛运用。
MBO是一种过程管理方法,通过主管和下属共同参与追求双方同意的目标,从而实现组织的目标。
目标管理法主要包括两个方面的重要内容:必须与每一位雇员共同制订一套便于衡量的工作标准、定期一与雇员讨论其目标完成情况。
而且,运用这种工作绩效评价法,在建立工作绩效评价体系的时候,同时也要考虑整个组织的目标。
目标管理法主要有六个实施步骤:确定组织目标;确定部门目标;讨论部门目标;确定个人目标;工作绩效评价;绩效评价反馈。
3、叙述法
关键事件法:关键事件法是一种以事实说明工作绩效的方法,关键事件法要求主管人员对每一被考评者保存最有利和最不利的工作行为的书面记录,对某些特别的优异绩效或劣等绩效提供实证依据。
在绩效期末对该员工的工作绩效进行评价时,主管根据所记录的特殊事件来确定员工的工作绩效。
复查法:这种方法与由谁来评估关系密切,可以是人力资源部门参加作为评估者,也可以由外部人员独立成为评估者,后者是积极的成员。
他们采访每一位员工,把每次获得的信息编篡起来,上司再查看这些内容并加以适当修正。
这需要外部人员对员工的工作很熟悉,以便给出正确全面的评估。
这种方法的一大缺陷在于外部人员起的作用太大,以至让经理感到自己的权威受到挑战。
另外,如果要评估很多员工的话,这种方法显得太浪费时间。
4、比较法
排序法:简单排序法要求管理者将本部门的所有雇员从绩效最高者到绩效最低者(或从最好者到最差者)排出一个顺序来。
而交替排序法则是要求管理者首先对需要接受评价的雇员名单进行审查,然后从中挑出谁是最好的雇员,将这个人的名字从名单上划去,接着从剩下的名单中找出谁是最差的雇员,也把其名字从名单中划去——以此类推。
这种方法的不足在于员工间差别区分不清晰,如:排第二和排第三的员工间也许差别微乎其微,而第三名和第四名之间的差距却很悬殊,这一不足通过打分的方法可在一定程度上得以弥补。
如果要排序的小组人员众多的话,这种方法使用起来就有些吃力。
强制分布法:强制分布法就是按照事物“两头小、中间大”的正态分布规律,先确定好各等级在总数中所占的比例,然后,按照每位员工绩效优劣的程度,强制列入其中一定的等级。
5、360度考核法
360度考核法,是指员工的上下级、平级、甚至有客户、供应商对其进行的考核,也包括员工自我评价,是综合了各方面、全方位、立体式的考核方法。
360度反馈评价模式示意图
上级考核:上级是指被考核者的直接主管,也通常是绩效考核中最主要的考核者。
上级考核的优点在于:考核可与加薪、奖惩相结合;有机会与下属更好地沟通,了解下属的想法,发现下属的潜力。
上级考核的弊端在于:由于上级掌握着切实的奖惩权,考核时下属往往感到受威胁,心理负担较重;上级的考核常为单向沟通方式,沦为说教;上级可能缺乏考核的训练和技能;上级可能有偏见,不能保证考核的公平公正性,会挫伤下属的积极性。
下属考核:下属考核的优点主要在于:能够帮助上司发展领导管理的才能。
下属考核把上司工作中的不足之处,尤其是处理上下级关系中的不足之处揭示出来,可以促使上司完善领导指挥方式,使工作更加有效;能够达成权力制衡的目的。
下属考核使用权上司在工作中也受到有效监控,不至于独裁专制。
下属考核的不足在于:下属在考核时往往不敢实事求是地表达意见,为了避免上司的报复,他们会夸大上司的优点,隐藏对上司的不满;上司并不真正重视下属的意见,即使承诺改正,也只是口头上说说而已,并没有真正付诸行动;下属对上司的工作,不可能有全盘的了解,因此在考核时往往侧重于个别方面,易产生片面的看法。
自我考核:自我考核有如下优点:自我考核在诸多考核方式中对考核人和被考核人都不具有威胁性,不会感到压力大;自我考核能增强员工的参预意识;自我考核的结果具有建设性,工作绩效较可能改善。
自我考核的弊端在于:自我考核倾向于把自己的绩效高估,与上司和同事的考核结果往往不同:只适用于员工协助自我改善绩效,在其它方面(如加薪、晋升等)就不能够作为评判标准。
同事考核:同事评价时,尽管同事之间接触多,对工作表现和能力水平的了解更容易,但较易受感情等因素的左右,使考评主观色彩较重,有可能会互相包庇,甚至串通起来集体作弊,当同事之间存在竞争或矛盾时,情况则相反。
总之,同事间的人际关系状况影响着评价结果的客观和准确程度。
客户评价:客户可以是内部顾客,也可能是外部顾客。
对于工作中与内外部客户存在服务和协作等业务时,评价服务能力和合作情况就需要听取内外部顾客的看法。
不过,有时数据和信息不易收集。
一份调查表明,目前己经有超过10%的美国企业使用360度考核,更多的企业使用了这种方法的某些方面,即将上述那些所有与这个员工相关的人群中找出最有相关性、最能了解其绩效的人,一起来参加对其的绩效考核。
薪酬激励体系设计方案中采用的是房地产行业绩效评价常用的两种方法:
360度考核法(针对的是部门管理人员的考核)
关键事件法(针对的是员工的考核)。