市场营销 27877总复习题.
市场营销复习题及答案各章汇总
第一章市场营销概论一、单项选择题(在下列每小题中，选择一个最适合的答案。
)1．市场营销学作为一门独立的经营管理学科诞生于20世纪初的（）。
A. 欧洲B. 日本C. 美国D. 中国2．市场营销管理的实质是（）。
A．刺激需求B．需求管理C．生产管理D．销售管理3．市场营销的核心是（）。
A．生产B．分配C．交换D．促销4．从营销学的角度而言，企业市场营销的最终目标是（）。
A．满足消费者的需求和欲望B．获取利润C．求得生存和发展D．把商品推销给消费者5．与顾客建立长期合作关系是（）的核心容。
A．关系营销B．绿色营销C．公共关系D．相互市场营销6．对于负需求市场，营销管理的任务是（）。
A．刺激市场营销B．改变市场营销C．反市场营销D．维持市场营销7．如果有相当一部分消费者对某种产品或服务有强烈的需求，而现有产品或服务又无法使之满足，通常将这种需求状态称为（）。
A．潜伏需求B．无需求C．不规则需求D．负需求8．从市场营销的角度看，市场就是（）。
A．买卖的场所B．商品交换关系的总和C．交换过程本身D．具有购买欲望和支付能力的消费者9．通常将消费者未能得到满足的感受状态称为（）。
A．欲望B．需要C．需求D．愿望10．1960年，美国营销学者（）将诸多市场营销因素概括为产品、定价、分销和促销四类。
A．菲利普·科特勒B．西奥多·莱维特C．杰罗姆·麦卡锡D．尼尔·博登11．对市场营销学影响最大的学科是( )。
A．经济学B．社会学C．历史学D．心理学12. 由于家庭影院、在线电影等的普及，使得消费者对去电影院看电影的需求下降，那么电影院的主要营销任务是( )。
A．改变市场营销B．重振市场营销C．降低市场营销D．刺激市场营销13. 科特勒认为除了市场营销组合的4P之外，还应再加上2个P，即( )。
A．政治权力(Political Power)与公共关系(Public Relations)B．人(People)与服务过程(Process)C．诊断(Probe)与细分(Partition)D．择优化(Priority)与市场定位(Position)14. 提出“市场营销战”观念的学者是（）。
04年-13年市场营销_27877历年考题.
2004年（上）江苏省高等教育自学考试 27877市场营销试卷一、判断题（每小题1分，共26分）1．从市场营销学的观点看，满足消费者的需求、利益和满足企业获得最大限度的利润的要求、是矛盾的。
（）2．在买方市场上，企业主宰市场，消费者或用户缺乏主动性和选择性。
（）3．吸引新顾客往往要比保持老顾客花更多的费用。
（）4．顾客投诉是企业的大忌，因此聪明的企业家都设法阻止顾客的投诉。
（）5．关系营销观念适合于眼光短浅和低转换成本的顾客。
（）6．持关系营销观念的企业其着眼点是长远利益。
（）7．持交易营销观念的企业强调市场占有率。
（）8．许多工业用品和服务的需求受价格变动的影响不大。
（）9．越是能满足消费者需要的商品，消费者对其效用的理解就越小。
（）10．消费者对产品的满意程度，取决于预期希望得到实现的程度。
（）11．不同的细分市场之间，消费者需求有比较明显的差异。
（）12．无差异险市场营销策略的缺点是不能很好地适应不同消费者群的不同需求。
（）13．市场营销组合是企业将可控因素与不可控因素的有机组合。
（）14．产品市场寿命指的是产品的耐用程度。
（）15．一条产品线往往包括一系列的产品项目。
（）16．商品需求量与消费偏好呈同方向变化。
（）17．消费品分销渠道较窄，工业品分销渠道较宽。
（）18．直移销售渠道的缺点是生产商要承担较多的商业责任。
（）19．经营者在交易过程中不得在帐外暗中给子或者接受回扣。
（）20．客观性是市场调研的本质。
（）21．现代推销学是以“物”作为研究对象与研究重点的。
（）22．现代推销学就是市场营销学中推销观念在具体实践中的应用。
（）23．推销成功的关键是：要路子广、关系好、多给回扣、要会说话。
（）24．商务谈判是一种自私的、互惠的、合作的、人的行为。
（）25．在关系利益与实质性利益发生冲突时，谈判者应选择关系利益．放弃实质性利益。
（）26．谈判中应将人的问题与谈判的问题分开处理。
（）二、单项选择题（每小题1分，共12分）1．下列属于市场营销新观念的是（）。
27877 市场营销
市场营销考2、非渴求品：指消费者不了解或即便了解也不一定想购买的产品。
P993、市场竞争力：是指通过降低产品价格而谋求扩大销量，提高产品市场占有率的竞争。
P1374、企业竞争力：是指企业参与市场竞争的能力。
P1595、统一品牌策略：是指企业无论生产多少种产品，均统一使用一个品牌。
P2086、多品牌策略：是指企业同时为一种产品使用两种或两种以上的互相竞争的品牌。
P2087、品牌延伸：是指企业利用其成功品牌名称的声誉来推出改良产品或新产品。
P2098、销售渠道：又称分销渠道，是指商品从生产者手中转移到最终消费者手中所经过的额途径。
P247;9、窜货：又称倒闭或冲货，指厂商及其分支机构或经销商受利益驱动，而置经销协议于不顾，使所经销的产品跨区域销售，造成市场倾轧、价格混乱，严重影响厂家声誉的销售行为。
P263★思考题（简答题、论述题）：重点掌握资料2（全部思考题）和补充内容（12 题）★重点掌握资料2（全部思考题）★思考题补充内容-1 同学必须重点掌握。
1．绿色营销观念的内涵：1）绿色市场营销观念是指企业在绿色消费的驱动下，从保护环境，充分利用资源的角度出发，通过开发绿色产品、保护自然、变废为宝等措施，来满足消费者的绿色需求，从而实现营销目标的全过程。
2）绿色营销的主要内容：1、树立绿色营销观念2、开发绿色资源3、开发绿色产品，树立绿色品牌4、产品绿色化包装5、绿色标志6、引导绿色消费7、树立绿色形象。
2、质量并不意味着成本的上升。
（质量与成本）答：传统观念认为提高质量就会增加成本，这是不正确的。
（1）良好的质量可以提高顾客的评价，增加顾客的需求（2）良好的质量可以减少补救、修理和重新设计的成本，更不用说顾客不满意的损失了（3）良好的质量依赖员工高超的工作技能和质量意识，而高超的工作技能和质量意识是可以随着“经验”的增长而日益巩固和强化。
P503、市场领导者的竞争策略。
（1）扩大整体市场规模（2）保护已有的市场占有率（3）提高市场占有率（4）防御策略P1534、消费者对商品价格的倾向性。
市场营销综合复习资料
"市场营销"综合复习资料一、单项选择题1．市场营销的核心是〔C〕A．生产B．分配C．交换D．促销2．通过满足顾客需求到达〔B 〕，最终实现包括利润在的企业目标，是现代市场营销的根本精神．A．顾客价值B．顾客满意C．顾客偏好D．顾客购置3．从营销理论的角度而言，企业市场营销的最终目标是〔A 〕A．满足消费者的需求和欲望B．获取利润C．求得生存和开展D．把商品推销给消费者4．执行推销观念的企业，称为推销导向企业．其口号是〔B 〕A．我们生产什么就卖什么B．我们卖什么就让人们买什么C．市场需要什么就生产什么D．好酒不怕巷子深5．市场定位是〔B 〕在细分市场的位置．A．塑造一家企业B．塑造一种产品C．确定目标市场D．分析竞争对手6．对竞争者的攻击有无反响和反响强弱无法根据其以往的情况加以预测的竞争者属〔D 〕A．沉着型竞争者B．选择型竞争者C．凶狠型竞争者D．随机型竞争者7．企业开展新业务时，如果存在尚未完全开发或潜伏在其现有产品和市场的时机，则可采取〔A 〕的战略。
A．密集增长B．一体化增长C．高速增长D．多元化增长8．不规则需求状况下，营销管理的任务是〔B 〕市场营销。
A．改变B．协调C．刺激D．开发二、判断题1．文化对市场营销的影响多半是通过直接的方式来进展的。
错2．消费者的需要与动机成正比，即需要越强烈，动机也越强烈。
对3．消费者之所以购置商品，根本目的在于获得并拥有产品本身。
错4．市场营销观念和社会市场营销观念的最大区别在于后者强调了社会和消费者的长远利益。
对5．交换是一个过程．在这个过程中，如果双方达成了一项协议，我们就称之为发生了交易。
对6．一般来说，增加顾客购置的总价值和降低顾客购置的总本钱都可以提高顾客的让渡价值。
对三、名词解释1．本钱领先战略答：指一个企业以力争使其总本钱降到行业最低水平，作为战胜竞争者的根本前提。
2．市场答：市场是由一切具有特定欲望和需求并且愿意和能够以交换来满足这些需求的潜在顾客所组成。
自学考试27877市场营销试题含复习资料
江苏省高等教育2010年4月自学考试27877市场营销试题及答案一、单项选择题(每小题1分。
共26分)在下列每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，并将其字母标号填入题干的括号内。
1．现代市场营销认为，市场营销的客体是产品和(C)P4 A．服务B．情感C．价值D．文化2．效用的特点之一是( A )P12 A．主观性B．客观性C．内隐性D．冲突性3．“企业选择的生产技术应尽量减少生产过程对环境的不利影响”，体现的是( D )P23 A．生态营销观念B．市场营销观念C．整体营销观念D．绿色营销观念4．企业在现有的生产、经营范围内向市场深度方向发展的策略是( A )P63A．市场渗透策略B．市场拓展策略C．产品开发策略D．多元化策略5．某夹板厂原来从市场采购木材原料，现在自己办起了林场，其发展战略是( B )P63 A．向前一体化B．向后一体化C．水平一体化D．市场渗透6．低机会水平和高威胁水平的业务是(C)P86A．冒险业务B．理想业务C．困难业务D．成熟业务7．对下降的需求，企业应实行的营销措施是( B )P93A．维护性营销B．恢复性营销C．开发性营销D．刺激性营销8．“两利相权取其重，两害相权取其轻”，说明动机具有( C )P106A．复杂性B．虚伪性C．冲突性D．模糊性9．提供能够满足消费者同一种需求的不同产品的竞争者是( B )P145A．愿望竞争者B．同行竞争者C．形式竞争者D．品牌竞争者10．“两面针牙膏，中草药配方”，采用的市场定位方法是( B )P184 A．属性定位B．功效利益定位C．质量定位D．品质定位11．“报喜鸟，成功男士的选择”，采用的市场定位方法是( C )P184 A．品质定位B．质量定位C．属性定位D．功效利益定位12．消费者对价格变动敏感性程度较高的产品是( A )P227 A．蔬菜B．手机C．汽车D．服装13．需求收入弹性最低的产品是( C )P224 A．家用电器B．手机C．食品D．汽车14．如果猪肉价格上涨幅度大于鱼肉价格上涨幅度，则鱼的需求量( B )P225 A．减少B．增加C．不变D．下降15．对日常用品，消费者倾向于选择价格( D )P227 A．较高的B．相对较高的C．昂贵的D．较低的16．“中华牙膏，12小时保护牙齿”，采用的市场定位方法是( B )P184A．品质定位B．功效利益定位C．属性定位D．质量定位17．手机与汽车相比，手机的销售渠道( D )P252 A．长而窄B．短而窄C．短而宽D．长而宽18．直邮广告的缺点是( A )P284 A．可信度低B．传递速度慢C．成本低D．表现力差19．专门针对推销人员的营业推广方式是( C )P291 A．交易折扣B．有奖销售C．红利提成D．资金支持20．企业经营决策的前提和基础是( B )P7 A．市场计划B．市场信息C．营销策划D．开发产品21．服务最根本的特征是( C )P301 A．差异性B．不可储存性C．无形性D．不可分离性22．能更有效地找到企业营销问题真实原因的营销审计具有( B )P332 A．长期性B．全面性C．规范性D．历史性23．行业竞争较为激烈的情况是( D )P140A．行业内企业数量较少B．行业生产的固定成本较低C．行业的集中程度高D．行业退出障碍大24．在产品衰退期阶段，适宜采用的选择目标市场的战略是( A )P177A．选择性营销战略B．全面性营销战略C．差异性营销战略D．无差异性营销战略25．延长产品生命周期是指延长( C )P198 A．导人期和成长期B．成长期和成熟期C．成熟期和衰退期D．成长期和衰退期26．“金牛类”业务是指( C )P59 A．市场增长率高，相对市场占有率低的业务B．市场增长率和相对市场占有率都高的业务C．市场增长率低，相对市场占有率高的业务D．市场增长率和相对市场占有率都较低的业务二、填空题(每空l分，共4分)27．市场营销的核心思想是创造需求并设法满足这种需求。
2007年7月江苏省高等教育自学考试27877市场营销试卷
2007年7月江苏省高等教育自学考试27877市场营销学一、单项选择题(每小题1分。
共22分)在下列每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，并将其字母标号填入题干的括号内。
1．为了解顾客对“红旗牌”小汽车的满意程度应进行( )调研。
A．描述性 B．探测性 C．因果性 D．预测性2．某企业将白酒分成若干档次，不同档次使用不同品牌，属于( )策略。
A．个别品牌B．统一品牌C．同一品牌D．中间商品牌3．在产品( )阶段，企业主要使用营业推广促销策略。
A．导入期 B．成长期 C．成熟期 D．衰退期4．产品导入期阶段应采用( )广告。
A．介绍性 B．竞争性 C．提醒性 D．劝告性5．更符合顾客的求利心理与需求满足心理的方法是( )接近法。
A．产品 B．介绍 C．馈赠 D．利益6．某商店采用换季大减价，这属于( )定价策略。
A．声望 B．撇脂 C．招徕 D．整数7．在卖方市场条件下的企业极易产生( )营销观念。
A.生产 B．销售 C．市场 D．社会8．消费者需求变化中最活跃的因素是( )收入。
A．个人可任意支配 B．个人可支配 C．实际 D．货币9．对市场上存在的客观情况如实地加以叙述与反映，从中找出各种因素的内在联系。
这种调研是( )调研。
A．因果性 B．描述性 C．预测性 D．探测性10．市场营销组合的诸因素具有( )A．单一性 B．不变性． C．不可控性 D．可控性11．手机的通讯功能属于手机的( )产品。
A．衍生 B．核心 C．有形 D．附加12．在衰退期阶段，最好采用( )性市场营销策略。
A．无差异 B．选择 C．市场定位 D．差异13．“飘柔，使头发更加柔顺，飘逸。
”采用的是( )定位。
A．属性 B．功效利益 C．质量 D．品质14．使用寿命长的产品，其市场生命周期( )A．一定长 B．一定短 C．较长 D．不一定短或长15．低价格、高促销的策略，又称为( )策略。
A．缓慢撇脂 B．快速撇脂 C．缓慢渗透 D．快速渗透16．对原有产品的花色、款式、规格进行变革的产品，称为( )新产品。
(完整word版)市场营销复习题及答案(各章汇总)
第一章市场营销概论一、单项选择题（在下列每小题中，选择一个最适合的答案。
）1. 市场营销学作为一门独立的经营管理学科诞生于 20世纪初的（A. 欧洲 B . 日本 C.美国 D.中国2.市场营销管理的实质是（ ）。
A .刺激需求B .需求管理C .生产管理D .销售管理 3. 市场营销的核心是（ ）。
A .生产 B .分配 C .交换D .促销4. 从营销学的角度而言，企业市场营销的最终目标是（A .满足消费者的需求和欲望B .获取利润C .求得生存和发展D .把商品推销给消费者5.与顾客建立长期合作关系是（ ）的核心内容。
A .关系营销 B .绿色营销 C .公共关系D .相互市场营销6. 对于负需求市场，营销管理的任务是（ A .刺激市场营销 B .改变市场营销 C .反市场营销D .维持市场营销7. 如果有相当一部分消费者对某种产品或服务有强烈的需求，而现有产品或服务又无法使 之满足，通常将这种需求状态称为（ A .潜伏需求 C .不规则需求&从市场营销的角度看，市场就是（）。
A .买卖的场所B .商品交换关系的总和C .交换过程本身D .具有购买欲望和支付能力的消费者 9. 通常将消费者未能得到满足的感受状态称为（A .欲望B .需要C .需求D .愿望10.1960年，美国营销学者（ ）将诸多市场营销因素概括为产品、定价、分销和促 销四类。
A .菲利普科特勒 B .西奥多莱维特 C .杰罗姆麦卡锡 D .尼尔博登11. 对市场营销学影响最大的学科是 （ ）。
A .经济学B .社会学C .历史学D .心理学12. 由于家庭影院、在线电影等的普及，使得消费者对去电影院看电影的需求下降，那么电 影院的主要营销任务是（ A .改变市场营销 B .重振市场营销 C .降低市场营销D .刺激市场营销）。
B .无需求 D .负需求13. 科特勒认为除了市场营销组合的 4P 之外，还应再加上 2个P ,即（A .政治权力 (Political Power)与公共关系(Public Relations)B .人(People)与服务过程(Process) C. 诊断（Probe ）与细分（Partition ）D .择优化 （Priority ）与市场定位 （Position ） 14. 提出 市场营销战”观念的学者是（ ）。
2009年4月江苏省高等教育自学考试27877市场营销
2009年4月江苏省高等教育自学考试27877市场营销一、单项选择题题号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 答案B C A D A B C B D A B D C B D 题号16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 答案C A D A C A C C B D B ---- ---- --- ---二、填空题27．产品定位28．代理商29．特定30．流程分析（蓝图技巧）三、判断改错题31．√32．×33．×34．√四．名词解释（每小题3分，共12分）35．绿色市场营销观念——是指企业在绿色消费的驱动下，从保护环境、充分利用资源的角度出发，通过开发绿色产品、保护自然、变废为宝等措施，来满足消费者的绿色需求，从而实现营销目标的全过程。
36．质量——是指产品或服务的效用满足顾客需求程度的综合表现，是产品或服务的特色和品质的总和。
37．窜货——又称倒货或冲货，指厂商及其分支机构或经销商受利益驱动，而置经销协议于不顾，使所经销的产品跨区域销售，造成市场倾轧、价格混乱，严重影响厂家声誉的销售行为。
38．标准跟进法——是指企业将自己的产品、服务和市场过程同竞争对手，尤其是最顶级的竞争对手的标准进行对比，在比较和检验过程中逐步提高自己的水平。
五、简答题（每小题6分，共30分）39．简述社会文化对营销活动的影响。
答：社会文化主要指一个国家、地区的民族特征、价值观念、生活方式、风俗习惯、宗教信仰、伦理道德、教育水平、语言文字等的总和。
它对营销活动的影响多层次、全方位、渗透性的。
它不仅营销企业的营销组合，而且影响消费心理、消费习惯等，这些影响多半是通过间接的、潜移默化的方式进行的。
40．简述消费者对商品需要的基本内容。
答：需要是指人们在一定的生活条件下，为延续和发展生命而产生的对客观事物的渴求或欲望。
消费者对商品需要的基本内容包括：对商品基本功能的需要、对商品质量性能的需要、对商品安全性能的需要、商品消费便利的需要、对商品审美功能的需要、对商品情感功能的需要、对商品社会象征性的需要和对享受良好服务的需要。
市场营销题库及答案汇总
市场营销题库及答案汇总第一章导论选择题：1.市场营销的核心是（ C ）。
A. 生产B. 分配C. 交换D. 促销2.下列对市场的内涵（ D ）理解最准确。
A.市场是商品交换的场所B.市场是指商品交换关系的总和C.市场是指对某种商品或劳动的所有购买者的需求总和D.市场是交换的范畴, 随着商品经济的不断发展、变化, 在不同的时期、不同的场合具有不同的意义。
3.上街购物, 突然觉得饿了, 想吃东西, 属于（A）。
A. 需要B. 欲望C. 需求D. 要求4.某明星想让自己的孩子上贵族私立学校, 属于（B）。
A. 需要B. 欲望C. 需求D. 要求5.企业与关键成员建立长期满意的关系, 属于全面营销中的（B）。
A. 整合营销B. 关系营销C. 内部营销D. 社会营销6.从营销理论的角度而言，企业市场营销的最终目标是___B______。
A. 满足消费者的需求和欲望B. 获取利润C. 求得生存和发展D. 把商品推销给消费者判断题：1.企业要通过营销活动去创造和引导需要。
（?）2.市场营销就是推销和广告。
（?）3.市场营销学20世纪初创立于中国。
（?）4.当代企业营销的目的是实现企业利益。
（?）第二章1.（B ）营销观念的确立, 标志着企业在营销观念上发生了根本的、转折性的变革, 为成功营销奠定了基础。
A.推销B.单纯市场C.价值D.市场导向2.许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜, 纷纷推出无氟冰箱。
它们所奉行的市场营销管理哲学是.D)。
A.推销观念B.生产观念C.市场营销观念D.社会市场营销观念3.市场营销学“革命”的标志是提出了(A )的观念。
A. 以消费者为中心B. 以生产者为中心C. 市场营销组合D. 网络营销4.与顾客建立长期合作关系是( A)的核心内容。
A. 关系营销B. 绿色营销C. 公共关系D. 相互市场营销5.“市场营销近视症”是指..）。
A. 生产观念B. 推销观念C. 产品观念D. 顾客观念6.市场营销观念的中心是（B）。
2006年4月高等教育自学考试27877市场营销
2006年4月高等教育自学考试27877市场营销一、判断题(每小题1分．共26分)正确的在题后括号中打“√”，错误的打“×”。
1．持有生产观念的企业非常重视产品的质量和消费者需求。
( )2．市场营销观念的核心是如何对待顾客。
( )3．在卖方市场上，企业主宰市场，消费者或用户缺乏主动性和选择性。
( )4．企业的市场营销活动是在企业产品生产出来之后所开展的营销活动。
( )5．顾客希望得到的并不是产品本身，而是欲望与要求的满足。
( )6．保持老顾客往往要比吸引新顾客花更多的费用。
( )7．关系营销的核心概念是交换。
( )8．持关系营销观念的企业强调市场占有率。
( )9．消费品市场的购买者易受广告宣传的影响。
( )10．服务市场购买的盲目性是由于商品的无形，购买前消费者无法得到展示所致。
( ) 11．“自我概念”对消费者选择商品有重要的影响。
( )12．市场细分后的每一个子市场都是企业的目标市场。
( )13．企业公共形象也是企业的一种资源。
( )14．分销策略是企业的可控因素。
( )15．产品市场寿命周期研究的是某类产品的市场寿命周期。
( )16．凡是列入企业生产或销售目录的产品名称就称为产品项目。
( )17．产品线越多，产品组合的深度就越深。
( )18．对缺乏弹性的产品，企业应采取高价限产的策略。
( )19．消费品市场采用短而窄的分销渠道较好。
( )20．对企业威胁最大的竞争者是形式竞争者。
( )21．只要把产品推销出去，无论采用什么推销手段都行。
( )22．产品的使用价值是推销员向顾客推销的重点与具体内容。
( )23．成功的推销员永不与顾客争辩。
( )24．一场谈判的终极目标应该是达成令自己满意的协议。
( )25．任何让步都应该是建立在赢得一定利益的基础之上的。
( )26．谈判人员的选派，最好是选与对手没有私交，思想素质好，能坚持原则的人。
( )二、单项选择题(每小题1分．共12分)在下列每小题四个备选答案中选出一个正确答案。
江苏省高等教育自学考试27877市场营销
江苏省高等教育自学考试27877市场营销①一、单项选择题（每小题1分，共26分）1．市场营销的研究内容开始延伸到消费领域的阶段是( )A．形成阶段 B．应用阶段 C．发展阶段 D．繁荣阶段2．强调企业应更重视长远利益和长期发展的市场营销观念是( )A．大市场营销观念 B．绿色市场营销观念C．关系营销观念 D．整体市场营销观念3．人们对于有能力购买并且愿意购买的某个具体产品的欲望是( )A．需要 B．欲望 C．需求 D．产品4．决定顾客购买总价值大小的最基本的因素是( )A．产品价值 B．服务价值 C．人员价值 D．形象价值5．当顾客在接受产品或服务后的感知接近接受前的期望时就会感到( )A．很不满意 B，不满意 C，满意 D．非常满意6．对企业利润贡献最大的业务单位是( )A．“问号”类业务 B．“明星”类业务．C．“金牛”类业务 D．“狗”类业务7．企业超出原有的经营范围，向本行业以外发展的战略是( )A．市场发展战略 B．一体化战略C．多角化经营战略 D．市场营销战略8．南京雨润集团公司兼并其他肉联厂的做法属于一体化战略中的( )A．前向一体化 B．后向一体化 C．水平一体化 D．混合一体化9．低机会水平和高威胁水平的业务属于( )A．冒险业务 B．困难业务 C．理想业务 D．成熟业务10．SWOT分析法中的T代表的含义是( )A．优势 B．劣势 C．机会 D．威胁11，饱和需求要求企业应该采取的营销措施是( )A．同步性营销 B．维护性营销 C．限制性营销 D．抵制性营销12．消费者仿效他人和随大流的消费心理属于( )A．求美心理 B．求异心理 C．慕名心理 D。
模仿和从众心理13．调查速度快，但调查时间不能太长、难以询问复杂问题的调查方式是( ) A．访谈调查 B．信函调查 C．电话调查 D．网上调查14．会导致行业内现有企业竞争加剧的因素有(A．行业内企业数量少 B．新兴行业C．行业产品供过于求 D．行业集中度高1 5．我国保险、银行和石油等行业的竞争属于(A．完全竞争 B．垄断竞争 C．寡头垄断 D．完全垄断16．根据消费者所处方位来细分市场属于(A．地理细分 B．人口细分 C．心理细分、 D．行为细分17．运用两个以上因素，同时从多个角度对整个市场进行细分的方法属于( ) A．单一因素法 B．主导因素排列法C．综合标准法 D．系列因素法18．产品最基本的效用或利益属于整体产品概念的层次是( )A．核心产品 B．形式产品 C．期望产品 D．延伸产品19．产品组合中的产品线的多少属于( )A．产品线 B．产品项目 C．产品组合的宽度 D．产品组合的深度20．以高价格和低促销费用将新产品投放市场的策略属于( )A．缓慢撇脂 B．快速撇脂 C．缓慢渗透 D．快速渗透21，宝洁公司的洗发精有“飘柔”、“海飞丝”、“潘婷”三种品牌，其采用的品牌策略是( ) A．统一品牌策略 B．多品牌策略C．个别品牌策略 D．新品牌策略22．企业的固定资产折旧、管理费用等属于( )A．固定成本 B．变动成本 C．平均固定成本 D．平均变动成本23，将IO元的商品定价为9.9元的做法属于( )A．奇数定价 B．整数定价 C．声望定价 D．招徕定价24．渠道的每个层次中选用的同类型中间商数量在两个或两个以上属于( )A．长渠道 B．短渠道 C．宽渠道 D．窄渠道25．信息沟通直接并可以双向沟通的促销方式是( )A．人员推销 B．广告 C．营业推广 D．公共关系26．服务产品主体部分无形性的特点需要服务企业采取( )A．价格策略 B．人员策略 C．过程策略 D．有形展示策略二、填空题（每小题1分，共4分）27．根据需要产生的原因，消费者需要可划分为自然需要和28．市场竞争定位战略主要有三种：——一、避强定位和重新定位。
27877市场营销试题
最新资料，word文档，可以自由编辑！！精品文档下载【本页是封面，下载后可以删除!】一．单项选择题（每小题1分，共26分）在下列每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，并将其字母标号填入题干的括号内。
1.人们在实现了欲望之后，心里上的充实感是（ B ）A.价值B.满足C.满意D.效用2.新营销观念指导下的企业，其出发点是（ C ）A.以企业为中心B.以产品为中心C.以需定产D.以产定销3.“企业对竞争关系加以适当管理，变竞争者为合作者。
”体现的营销观念是（ A ）A.整体营销B.大市场营销C.整合营销D.服务营销4.一个投诉的顾客背后有多少个不满的顾客（ D ）A.8个B.15个C.20个D.25个5.企业在原有的经营范围内进行业务拓展的战略是（ A ）A.市场发展战略B.一体化战略C.多角化经营战略D.多元化战略6.高机会水平和高威胁水平的业务是（B ）A.理想业务B.冒险业务C.困难业务D.成熟业务7.对潜在需求，企业应实行的营销措施是（C ）A.维护性营销B.恢复性营销C.开发性营销D.刺激性营销8.受相关群体影响较弱的产品时（ B ）A.电视剧B.蔬菜 D.时装 D.烟酒9.“人们一般不愿意让别人知晓自己的内心世界”，说明动机具有（ D ）A.复杂性B.虚伪性C.模糊性D.内隐性10.提供不同产品以满足消费者不同需求的竞争者是（ A ）A.愿望竞争者B.同行竞争者C.形式竞争者D.品牌竞争者11.大企业初次进入一个跨行业新市场，通常采用的选择目标市场类型是（ B ）A.产品专业化B.产品一市场集中化C.市场专业化D.选择性专业化12.在导入期阶段，不适宜采用的选择目标市场的战略是（ D ）A.差异性营销战略B.选择性营销战略C.集中性营销战略D.无差异性营销战略13.“别克军威汽车，小康家庭的首选”，采用的市场定位方法是（ C ）A.品质定位B.质量定位C.属性定位D.功效利益定位14.“口腔溃疡，要用华素片”，采用的市场定位方法是（B ）A.属性定位B.功效利益定位C.质量定位D.品质定位15.“农夫山泉，有点甜”，采用的市场定位方法是（ D ）A.属性定位B.功效利益定位C.比附定位D.品质定位16.对原有产品的花色、款式、规格进行变革的产品，称为（ C ）A.全新产品B.换代型产品C.改进型产品D.仿制型产品17.需求价格弹性最高的产品时（ A ）A.手机B.蔬菜C.猪肉D.水果18.消费者对价格变动敏感性程度较低的产品时（ D ）A.大米B.矿泉水C.蔬菜D.家具19.不经过中间商环节的渠道是（ A ）A.短渠道B.长渠道C.窄渠道D.宽渠道20.成长期的广告类型是（ C ）A.性息那个广告B.介绍性广告C.劝告性广告D.提醒性广告21.直邮广告的缺点是（ A ）A.可信度低B.介绍性广告C.成本较低D.表现力差22.专门针对经销商的营业推广方式是（ C ）A.特价包装B.有奖销售C.销售提成D.资金支持23.行业内现有企业之间的竞争较为激烈的情况是（C ）A.行业内企业数量较少B.行业生产的固定成本较低C.产品不易保存D.行业的集中程度高24.企业获利的最佳区域是（ B ）A.导入期和成长期B.成长期和成熟期C.成熟期和衰退期D.称其核衰退期25.在成熟期阶段，不适宜采用的选择目标市场的战略是（ D ）A.集中性营销战略B.选择性营销战略C.差异性营销战略D.无差异性营销战略26.“明星类”业务是指（ B ）A.市场增长率高，相对市场占有率低的业务B.市场增长率和相对市场占有率都有高的业务C.市场增长率低，相对市场占有率高的业务D.市场增长率和相对市场占有率都较低的业务二．填空题（没空1分，共4分）27.目标营销需要经过四个步骤：市场细分、目标市场选择、市场地位和产品定位。
《市场营销》综合复习资料
《市场营销》综合复习资料第一篇：《市场营销》综合复习资料《市场营销》综合复习资料一、单选题 1．市场营销的核心是（ C） A．生产B．分配 C．交换D．促销 2．通过满足顾客需求达到（ B ），最终实现包括利润在内的企业目标，是现代市场营销的基本精神．A．顾客价值B．顾客满意 C．顾客偏好D．顾客购买 3．从营销理论的角度而言，企业市场营销的最终目标是（ A ） A．满足消费者的需求和欲望 B．获取利润 C．求得生存和发展D．把商品推销给消费者4．执行推销观念的企业，称为推销导向企业．其口号是（B ）A．我们生产什么就卖什么B．我们卖什么就让人们买什么C．市场需要什么就生产什么D．好酒不怕巷子深5．市场定位是（ B ）在细分市场的位置． A．塑造一家企业 B．塑造一种产品 C．确定目标市场 D．分析竞争对手 6．对竞争者的攻击有无反应和反应强弱无法根据其以往的情况加以预测的竞争者属（D ）A．从容型竞争者 B．选择型竞争者 C．凶狠型竞争者 D．随机型竞争者7．企业发展新业务时，如果存在尚未完全开发或潜伏在其现有产品和市场的机会，则可采取（ A ）的战略。
A．密集增长B．一体化增长 C．高速增长D．多元化增长 8．不规则需求状况下，营销管理的任务是（B ）市场营销。
A．改变 B．协调 C．刺激 D．开发二、判断题1．文化对市场营销的影响多半是通过直接的方式来进行的。
错2．消费者的需要与动机成正比，即需要越强烈，动机也越强烈。
对3．消费者之所以购买商品，根本目的在于获得并拥有产品本身。
错4．市场营销观念和社会市场营销观念的最大区别在于后者强调了社会和消费者的长远利益。
对5．交换是一个过程．在这个过程中，如果双方达成了一项协议，我们就称之为发生了交易。
对6．一般来说，增加顾客购买的总价值和降低顾客购买的总成本都可以提高顾客的让渡价值。
对三、名词解释 1．成本领先战略答：指一个企业以力争使其总成本降到行业最低水平，作为战胜竞争者的基本前提。
江苏省2016年7月27877市场营销真题试卷
20 1 6年7月江苏省高等教育自学考茁27877市场营销单项选择题（每小题1分，共26分）1．市场营销学早期的使命是为了解决企业的( )A．产品生产问题B 产品销售问题C 产品质量问题D市场营销问题2．消费者为得到某些需要而产生的对具体满足物的愿望称为(A．需求B．需要C．欲望D．动机3．人们在实现了欲望之后心理上的充实感是(A.满足B．满意C．欲望D．情感4．企业应选择那些最适合自身发展的机会作为营销的机会。
此营销观念属于A.社会营销观念B．机会营销观念C．生态营销观念D．整体营销观念5．整合营销观念定价模式的决定因素是(A.产品成本B．同类产品价格C．企业目标利润D．消费者接受价格6．“创造顾客比开发产品更重要”．体现的营销观念是(A.服务营销观念B．整合营销观念C．整体营销观念D．社会营销观念7．对“明星类”业务，企业应该采用(A.放弃战略B．保持战略C．缩减战略D．发震战略8．某化妆品厂大力宣传该厂生产的女士化妆品对男士同样适用，此种做法是J A.市场渗透B．产品开发C。
市场拓展D．多元化9．个人行为、兴趣、思想方面所表现出的生活模式是消费者的(A．个性B．生活方式C．自我形象D．性格10.消费者不了解或即便了解也不一定想购买的产品，指的是(A.非渴求品B．选购品C．便利品 D.特殊品11.对饱和需求，企业应实行的营销措施是( )A.限制性营销B．开发性营销C．同步性营销D．维护性营销12.某汽车厂将顾客分为：经济型、小康型、富贵型，该厂采用的细分标准是( )A.地理细分B．人口细分C．心理细分D．行为细分13.“中华牙膏，健齿美白”，采用的市场定位方法是( )A．属性定位B．品质定位C．质量定位D．功效利益定位14.产品生命周期指的是产品的( )A.经济寿命B．自然寿命C．使用寿命D．设计寿命15.将每件10元的商品定价为9.90．此种定价策略为( )A.招徕定价B．声望定价C．奇数定价D．整数定价16.市场营销的第一步工作是( )A.市场分析B．市场调研C．市场定位D．生产产品17.某种产品的用途越多，其需求价格弹性( )A.越小B．越大C．越缺乏D．越低18.对耐用消费品，消费者倾向于选择价格( )A.廉价的B．较低的C．便宜的D．较高的19.在销售渠道中，经过中间商环节的多少称为渠道的( )A.长度B．宽度C．深度D．关联度20.因公共关系是通过第三方对企业进行有利的宣传报道，因此它具有( ) A．新闻效应B．高度可信性C．乐意接受性D．公开、公正性21.提高企业服务质量有两种带用的方法．即标准跟进法和( )A.标准保证法B．职能分析法C．流程分析法D．绩效考核法22.根据马斯洛的需要层次理论，最高层次的需要是( )A.自我实现需要B．发展需要C．求知需要D．尊重需要23.我国对商标认定的原则是( )A．使用在先B．注册在先C．使用在先辅以注册优先D．注册在先辅以使用优先24.市场营销观念的基本营销策略是( )A．增加产量，降低价格B．加强推销、广告和促销力度C．发现和满足顾客需求D．整合各种营销手段，积极主动竞争25.对竞争者进行分析的第一步是(A.分析竞争者的优势与劣势B．判断竞争者反应模式C．确定竞争定位D．识别竞争者26.属于产品观念的表述是( )A.成本高，必须以提高劳动生产率来降低成本，扩大市场B．产品供不应求，消费者更在乎能否买到产品而不在乎产品的优劣C．消费者喜欢高质量、多功能和具有特色的产品D．产品供大于求，产品大量积压二、填空题（每小题1分，共4分）27.市场营销活动的全部基础在于分析28.在吸引顾客再度光顾的众多因素中，首要因素是29.广告的生命在于。
2006年7月江苏省高等教育自学考试27877市场营销试卷
2006年7月江苏省高等教育自学考试27877市场营销试卷2006年7月高等教育自学考试27877市场营销学一、单项选择题(每小题1分，共22分)在下列每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，并将其字母标号填入题干的括号内。
1.纺织厂增设印染厂，并进行服装加工，该策略称为( )策略。
A．前向一体化B．后向一体化C．水平一体化D．市场开发2.市场细分是对( )进行划分。
A．消费者 B．产品 C．产品类别 D．供应商3.差异性市场营销策略适用于( )A．商品选择性较强时B．企业资源不足时C．市场竞争不激烈时D．企业提供同质产品时4.持旧营销观念的企业其经营的着眼点是( ) A．产品 B．顾客需求 C．顾客价值 D．顾客满意5.营销在公司中最理想的地位是( )A．营销作为一个比较重要的部门B．顾客作为核心功能和营销作为主要功能C．顾客作为核心功能 D．顾客作为核心功能和营销作为整体功能6.在对方报价时我们应该( )A．干扰对方的报价 B．立即批评对方报价的不合理性C．立即反驳对方报价并给出我方的报价 D．先要求对方作出价格解释，然后再还价。
7.当您碰到客户说“您的价格太贵了”时，您应该( )A．反驳他的说法 B-先感谢他的看法，然后指出一分钱一分货C．不管客户的说法 D．诉说您强而有力的辩解8.当您口渴了，想花3元钱买一瓶饮料，这属于您的( )A．需求 B-需要 C．欲望 D．幻想9.一个满意的顾客会告诉至少( )个人关于他买到好产品的经验。
A．3 B．5 C．8 D．1210.属于市场营销新观念的是( )营销观念。
A．生产 B．产品 C．销售 D．关系11.照相机与胶卷，VCD与光盘，收录机与磁带，它们之间为( )产品。
A．核心性B．整体性C．互替性D．互补性12.生产饮料的企业和生产家用电器的企业，它们之间属于( )竞争。
A．愿望B．属类C．形式D．品牌13.适宜采用差异性市场策略的产品是( )A．大米 B．钢材 C．水泥 D．电视机14.市场营销观念的中心是( )A．销售已经生产出来的产品 B．制造质优价廉的产品C．发现需求并设法满足它们 D．制造大量产品并销售出去15.当销售增长率0<d-0.1时，产品处于( )期。
27877市场营销简答题总结
市场营销简答题题型总结一．意义型题（作用，重要性）1.1.顾客满意的重要性？（1）再次购买公司产品。
（2）对他人说公司好话。
（3）较少注意竞争者品牌和广告。
（4）购买公司其他产品。
2.1.简述顾客让渡价值的意义：（1）有利于企业改善经营管理（2）是市场竞争的重要手段（3）有利于企业提高竞争力（4）有利于企业更好地为消费者服务2.2. 简述培育顾客忠诚对企业的意义：（1）忠诚顾客可以给企业带来更多的利润（2）忠诚顾客对他人的影响，可以为企业带来新的顾客，增加市场份额（3）听取忠诚顾客的意见和建议，可以为企业改进和提高管理水平，提高产品和服务质量，设计开发新产品或新服务提供有益的参考（4）借助忠诚顾客的影响有助于企业化解不满意顾客的抱怨或投诉（5）培育并扩大忠诚顾客的队伍有助于提高企业竞争力，促进企业长期卓越的发展3.1. 简述制定市场营销战略的重要性：（1）有利于企业搞好生产，实现营销目标（2）有利于企业发挥优势（3）有利于提高企业的应变能力（4）有利益企业改进管理水平，提高企业整体素质（5）有利于企业提高利润，减少损失3.2. 简述市场营销组合的意义：（1）为企业制定营销战略奠定了基础（2）是协调企业内部职能部门之间关系的纽带（3）为企业提高竞争力奠定基础4.1.简述分析市场营销环境的目的：（1）通过对市场营销环境的分析与研究，把握市场环境变化的趋势（2）用企业可以控制的营销手段，及时调整营销策略，以适应环境变化，提高应变能力（3）从市场环境的变化中，发掘新的市场机会（4）及时发现环境给企业带来的威胁，采取措施，避免或减轻给企业造成的损失5.1. 研究消费者购买行为的意义：5P96（1）有助于更好地满足消费者的需求；（2）有助于企业积极主动地影响和指导消费者消费；（3）有助于提高企业的服务质量和经济效益。
8.1. 简述市场信息的作用:（1）是企业经营决策的前提和基础（2）是制定企业营销计划的依据（3）是实施营销控制的必要条件（4）是进行内外协调的依据8.2. 简述市场细分的作用：（1）有利于企业了解市场（2）有利于企业确定经营方向（3）有利于企业发现最佳的市场机会（4）有利于中小企业占领市场（5）有利于提高企业的经济效益8.3. 市场定位的作用：（1）市场定位制造差异（2）市场定位是制定营销战略的关键环节（3）定位创造竞争优势9.1. 简述新产品开发的重要性：（1）新产品开发是企业生命力的来源（2）消费需求的变化迫使企业不断开发新产品（3）科技的发展推动企业不断开发新产品（4）市场竞争的加剧迫使企业不断开发新产品9.2.试述产品生命周期理论的作用（1）产品生命周期理论揭示了产品生命周期的轨迹（2）产品生命周期理论为营销策略的制定指明了方法（3）产品生命周期是可以延长的11.1. 销售渠道的重要性：（1）．渠道的选择直接制约和影响着营销组合的其他基本策略（2）．渠道管理需要其他企业的密切合作与协调，才能取得成功（3）．渠道决策是相对长期的决策（4）．信息反馈在渠道管理中具有重要的意义11.2. 简述销售渠道的作用：（1）是实现商品销售的主要条件（2）是企业掌握市场信息的重要途径（3）对于加速商品流动和资金周转，提高企业经济效益有重要作用（4）有利于解决生产和消费的矛盾12.1.简述促销的作用：（1）.提供信息，沟通关系（2）.激发需求，扩大销售（3）.突出特点，树立形象12.2.简述营业推广的作用：（1）可以有效加速新产品进入市场的过程（2）可以有效抵御和击败竞争者的促销活动（3）可以有效刺激消费者购买和向消费者灌输对企业有利的信息（4）可以有效影响中间商，特别是零售商的交易行为二．步骤型（过程，程序）1.1.简述企业市场营销工作的步骤和主要内容：（1）市场机会、环境、竞争状况分析（2）市场调研与预测（3）市场分析（4）市场定位与产品定位（5）研制开发产品（6）制定正确的市场营销战略与策略（7）销售服务（8）信息反馈1.2. 简述市场营销策划的基本内容和程序：市场营销调研策划》市场分析》市场营销战略策划》市场定位策划》市场竞争策划》营销组合策划2.1. 简述处理顾客抱怨的步骤：P48（1）道谢（2）让顾客发泄心中的不满（3）充分道歉（4）收集信息、澄清问题、找出顾客抱怨的缘由（5）给出一个解决问题的办法，并征求顾客的意见（6）跟踪服务（7）防患于未然3.1.简述市场营销战略策划的步骤：规定企业任务》确定营销目标》安排业务投资组合》规划发展战略。
《2019年4月27877市场营销(必看资料及补充范围)》
第九章：名词解释1.产品生命周期；简答：1.品牌设计的原则；
第十章：名词解释1.需求弹性
第十一章：名词解释1.销售渠道；简答：1.影响分销渠道选择的因素有哪些
第十二章：名词解释1.促销；2.营销推广；3.公共关系释1.潜在需求；2.相关群体；3.动机；4.社会阶层；5.自我形象；
简答：1.研究消费者购买行为又何意义；2.消费者购买决策过程；
第六章：名词解释：1.市场调研
第七章：名词解释1.市场竞争；简答：1.企业竞争力的特征；2.企业核心争竞力的来源；
第八章：名词解释1.市场细分；2.产品定位
第十三章：名词解释1.服务；2.服务营销；3.蓝图技巧。
简答:1.服务特征是什么；2.服务营销与产品销售的对比有什么不同。
8.市场定位实质是什么；9.市场定位的目的是什么；10.信息反馈的意义是什么；11.消费者的价格价格心理p226；
12.窜货的含义是什么；13.广告诉求的含义p286；14.企业的质量理念p49；15.营销促销组合的因素p275；16.如何正确看待和处理顾客抱怨p48;17.营销人员在质量管理中的职责p51；18.市场定位的作用p178；19.服务营销与产品营销的区别p301；20.正确理解市场营销的涵义p5；
第一章：名词解释：1.效用；2.价值；3.绿色消费
简答：1.谈谈你对市场营销涵义的理解；2。绿色营销观念的内涵。
第二章：简答：1.如何正确看待和处理顾客抱怨；2.阐述企业质量理念；3.营销人员在质量管理中的职责；
第三章：名词解释：1.市场渗透策略；2.营销机会；简答：1.市场营销组合的意义；2.营销管理过程是什么；
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市场营销学总复习题1、市场营销的核心思想是（）P1 A、研发产品 B、销售 C、创造需求 D、竞争 C2、“市场营销组合“理论的提出者是（）P2 A.温德尔▲史密斯 B.尼尔▲鲍顿 C.阿贝▲肖克 D.菲利普▲科特勒 B3、“产品生命周期”理论的提出者是（）P2 A.乔尔▲迪安 B.菲利普▲科特勒 C.西德尼▲莱维 D.杰罗姆▲麦卡锡 A4、“市场细分”理论的提出者是（）P2 A.乔尔▲迪安 B.菲利普▲科特勒 C.温德尔▲史密斯 D.杰罗姆▲麦卡锡 C5、“市场定位”理论的提出者是（）P3 A.乔尔▲迪安 B.菲利普▲科特勒 C.阿尔▲赖期 D.杰罗姆▲麦卡锡 C6、市场营销的核心概念是（）P4 A、交换 B、销售 C、需求 D、竞争 C7、市场营销的目的是实现（）P5 A、销售产品 B、企业营利 C、产品交换 D、双赢或多赢 D 8．企业营销活动的出发点和归宿点是( )P6(09.7) A．产品B．利润C．竞争D．市场 D 9．市场营销的第一步工作是( )P10(09.7) A．生产产品B．市场分析C．市场调研D．市场定位 C10、市场定位的前提条件是（）P10 A.目标市场选择 B.市场细分 C.市场调研和市场分析 D.市场分析和营销组合 C11、（）是人们为延续和发展生命而产生的对客观事物的渴求，是人们感受缺乏时的一种状态。
P12 BA、需求B、需要C、欲望D、幻想12．当您口渴了，想花 2元钱买一瓶饮料，这属于您的( )。
P12 A.需求 B.需要 C.欲望 D.幻想 A13、人们对价值昂贵的豪华别墅的企求属于（）P12 A、需求 B、需要 C、欲望 D、幻想 C14、人们在占有、使用或消费商品时得到的快乐和满足是（）P12 A、欲望 B、价值 C、需求 D、效用 D15、商品效用的最大特点是（）P12 A、主观性 B、客观性 C、攀比性 D、炫耀性 A 16．人们在实现了欲望之后，心理上的充实感是( )P13(09.4) A．价值B．满足C．满意D．效用 B 17．不管顾客需要什么颜色的汽车，我只生产一种黑色的。
体现的是( )营销观念。
P14A.生产 B.社会 C.销售 D.市场 A 18．在卖方市场条件下的企业极易产生( )营销观念。
P18 A.生产 B.销售 C.市场 D.社会 A 19、“好酒不怕巷子深“体现的是（）营销观念。
P15 A、生产 B、产品 C、销售 D、市场 B 20．“企业生产什么，我们就努力地推销什么。
”体现的是( )营销观念。
P15 A.生产 B.产品 C.销售 D.市场 C 21、“哪里有消费者的需求，哪里就有我们的机会。
“体现的是（）营销观念。
P15 A.生产 B.产品 C.销售 D.市场 D 22．新营销观念指导下的企业，其出发点是( )(09.4)P19 A.以企业为中心 B.以产品为中心 C.以需定产 D.以产定销 C 23．大市场营销观念在传统营销 4P基础上又增加了 2个 P，这 2个 P的涵义是( )P20(09.7) C A．市场研究与市场细分B．优先战略与消费者参与C．政治力量和公共关系 D．市场定位与市场细分24.关系市场营销能为企业带来一种独特的资产。
即( )P21 A.超额利润 B.设备和技术 C.企业规模 D.营销网络 D 25．“企业对竞争关系加以适当管理，变竞争者为合作者。
”体现的营销观念是( )P22(09.4) A A．整体营销B．大市场营销C．整合营销D．服务营销三、填空题：1. 市场营销学的发展大致辞经历了四个阶段：形成阶段、应用阶段、发展阶段、和阶段。
P1 繁荣2、市场营销的主体是。
P4 一切面向市场的组织和个人3. 市场营销的客体是产品和。
P4 价值4. 市场营销的中心活动是。
P5 交换5、市场营销既是一种经营哲学又是一种。
P5 经营职能6. 现代企业的组织结构是顾客作为核心功能和营销作为功能。
P5 整体7．市场营销活动的全部基础在于分析。
P7(09.7) 市场机会8. 是指有能力购买并且愿意购买的某个具体产品的欲望。
P12 需求9. 是商品交换的场所，是显在和潜在买主的结合体，是买卖关系的总和。
P13 市场以产定销P16 社会营销12.旧观念14.15.产品16. 观念企业的市场营销活动应囊括构成其内外环境的所有重要行为者。
企业应将供应商看做是合作伙伴，并设法帮助他们提高供货的质量和及时性。
P22 整体营销四、判断改错题：1. 市场营销就是推销、广告和销售活动。
（）P5×市场营销不等于产品的推销、广告和销售活动，推销、广告和销售活动仅是营销的一部分。
2. 企业营销活动是在产品生产出来之后才进行的。
（）P7 ×企业营销活动是在产品生产出来之前进行的。
3．创造顾客比开发产品更重要。
( )P7(09.7) √4. 有支付能力的欲望才能形成现实的需要。
（）P12 ×需求5. 比起欲望来讲，人类的需求要多得多。
（）P12. ×比起需求来讲，人类的欲望要多得多。
6. 任何能用来满足人们某种需要或欲望的东西都是产品。
（）P12 √7. 能满足人们某种需要的，可通过交换获得的一切皆是产品。
（）P12 (09.4) ×商品18. 效用大的产品其使用价值也大。
（）P13 ×效用大的产品其使用价值不一定大。
9. 同一件产品对不同的人而言，其效用是一样的。
（）P13 ×不一样10. 效用就是消费者对产品满足其需要能力的评估。
（）P13 ×价值11. 形成卖方市场的基本条件是产品供过于求。
（）P18 ×产品供不应求12. 市场营销观念认为先有产品，后有顾客。
（）P15 ×先有顾客，后有产品。
13. 满足消费者的需求和满足企业获得最大限度的利润，二者是矛盾的。
（）P18 ×二者并不矛盾1、顾客购买某产品与服务所期望获得的所有利益是（）P31 A.顾客让渡价值 B.顾客总成本 C.顾客总价值 D.价值 C2. 顾客为获得某一产品所耗费的金钱、时间、精力和精神等,是（）P31A.顾客让渡价值B.顾客总成本C.顾客总价值D.价值 B3、由产品的功能、特性、品质、款色等要素所产生的价值是（）P32A.形象价值B.服务价值C.产品价值D.人员价值 C4、企业及其产品在社会公众中形成的总体形象所产生的价值是（）P33A.形象价值B.服务价值C.产品价值D.人员价值 A5、企业开发新客户的成本是保留老客户成本的（）P42 A.1～3倍 B.5～6倍 C.7～8倍 D.0～15倍 B6、企业流失一位老客户的损失，只有争取多少位新客户才能弥补？（）P42 A.10 位 B.15 位 C.20 位 D.25 位 A7、因对产品和服务不满而引起的顾客流失占流失顾客的比率为（）P42 A、16% B、46% C、68% D、78% D8．一个投诉的顾客背后有多少个不满的顾客?( )P43(09.4) A．8个B．15个C．20个D．25个 D9、一个满意的顾客会告诉几个人关于他买到好产品的经验?（）P43 A.1～2人 B.3～5人 C.6～8人 D.9～10人 B10、一个不满意的顾客则会对（）个人讲述他买到不好产品的怨言。
P43 A.5 B.8 C.11 D.15 C11．顾客长期以来形成的对某企业的产品或服务的一种消费偏好是( )P45(09.7) A A．顾客忠诚B．顾客依赖C．顾客满意D．顾客青睐三、填空题： 1. 顾客让渡价值=顾客总价值—顾客总成本 P312. 顾客总价值包括：产品价值、服务价值、形象价值和3. 顾客总成本包括：货币成本、时间成本、精力成本和价值。
P31成本。
P31人员精神4. 著名的管理学家德鲁克指出，企业的首要任务是顾客。
P31 创造5. 是指顾客对其需求已被满足程度的感受。
P38 顾客满意6. 是指在一定数量的目标顾客中表示满意的顾客所占的百分比。
P41 顾客满意率7. 公司雇人冒充顾客以调查和监督服务质量，这种做法是。
P43 幽灵购物法8. 顾客忠诚度增加 5%可导致公司利润增长 25%—85%， P47四、判断改错题： 1. 企业应该追求顾客让渡价值最大化。
（）P35 ×适度化2. 当顾客感知低于其希望时，顾客会感到满足。
（）P38 ×感到不满足3. 让顾客满意比花钱做广告更有效。
（）P39 √4. 在吸引顾客再度光顾的众多因素中，首先是价格的高低。
（）P42 ×服务质量的好坏5. 一般来讲，好话要比坏话传得更快更远。
（）P43 ×坏话要比好话传得更快更远。
6. 顾客忠诚的必备条件是卓越的产品品质和低廉的价格。
（）P48 ×服务品质1．市场增长率高，相对市场占有率低的业务 B．市场增长率和相对市场占有率都高的业务C D．市场增长率和相对市场占有率都较低的业务 B2 3×，则该业务是（）P59 BA、问号类业务 D、狗类类业务3）P60 A、发展 B、保持 C、缩减 D、放弃 A4、市场增长率低,相对市场占有率高的业务单位为（）类业务，采用保持战略。
P59 A.问号 B.明星 C.金牛 D.狗类 C5．某业务单位，其市场增长率为 5％，相对市场占有率为 3x，则该业务是( )P59(09.7) C A．问号类业 B．明星类业务 C．金牛类业 D．狗类业务6、市场增长率高，相对市场占有率低的业务单位为（）类业务。
P59A、问号 B、明星 C、金牛 D、狗类A7、市场增长率和相对市场占有率均低的业务单位为（）类业务。
P59A、问号 B、明星 C、金牛 D、狗类D8．企业在原有的经营范围内进行业务拓展的战略是()P63(09.4)AA．市场发展战略 B．一体化战略C．多角化经营战略D．多元化战略9、企业进入新市场，满足新需求的策略是（）P63A.市场渗透策略 B.市场拓展策略 C.产品开发策略 D.多元化发展策略 B10、某农场原来仅生产销售大豆，现在用大豆生产食用油，其发展战略是（）P63 A A、向前一体化战略 B、向后一体化战略 C、水平一体化战略 D、市场渗透战略11、某牛奶公司原来从市场收购牛奶，现在自己办奶牛场，其发展战略是（）P63 B A、向前一体化战略 B、向后一体化战略 C、水平一体化战略 D、市场渗透战略12、某食品厂为扩大生产规模，兼并了其它小食品厂，其发展战略是（）P63 C A、向前一体化战略 B、向后一体化战略 C、水平一体化战略 D、市场渗透战略13、常州柴油机厂利用其技术优势开发农用汽车，其发展战略是（）P64 C A、向前一体化战略 B、向后一体化战略 C、同心多角化战略 D、综合多角化战略14 同心多角化有利于企业利用其设备、技术优势。