第十二章组织变革与组织发展
组织发展和组织变革
组织发展和组织变革
组织发展和组织变革是企业生存和发展的重要因素。
任何一个
企业或组织都需不断发展和变化，以适应外部和内部环境的变化，保持竞争优势，保持发展势头。
因此，组织发展和组织变革成为
了企业管理中的一大核心内容。
组织发展
组织发展是指组织持续发展和壮大的过程，也称为组织成长或
组织增长。
这个过程能够增加组织的经济实力，提高组织的政治
和文化影响力，提高组织的核心竞争力，增强组织内部资源的整
合和管理水平。
组织发展是一个长期过程，需要顺应市场变化和发展趋势，及
时调整企业战略和业务重点，提高企业内部人员的素质和管理水平。
调动员工积极性和主动性，持续改进内部流程和流程效率，
优化组织架构和流程，增加企业内部间协作和沟通。
组织变革
组织变革是指组织在随着环境、竞争、科技和文化等方面的变
化而进行的变革过程。
组织变革主要包括战略调整、组织结构调整、管理模式调整、文化氛围调整等。
由于组织变革涉及到组织
体系内的所有因素，因此，它对组织的影响显著，不仅决定了企
业的竞争优势，也关乎企业的生存和发展。
组织变革的理论表明：越是企业成长期越需要进行组织变革。
因为只有这样，才能使企业更好地适应市场变化，提高业务效率，寻找新的发展机遇。
总结
可以清晰地认识到，组织发展和组织变革是企业追求商业竞争
优势的主要手段之一。
为了实现企业的长期发展和成功，企业领
导人必须学会和定义变革和发展的目标和战略，制定可行的计划
和方案，并提升组织的创新精神和管理水平，以更好地应对市场
和环境的变化。
第十二章 组织变革
第二节 变革的阻力 在个体和组织行为的研究中,有一项发现是组 织的成员抵制变革.从某种角度上来说,它有 积极的意义.因为它使行为具有一定的稳定性 和可预见性,变革的阻力还可能是建设性的冲 突源,但变革的阻力也有显而易见的缺点:它 阻碍了适应和进步. 变革的阻力可以是公开的,潜在的,直接的或 延后的. 公开的和直接的阻力最容易处理.潜在的阻力 十分微妙,更难识别(它可能丧失对组织的忠 诚感,缺乏积极性,增加差错率或缺勤率上升 ),延后的反应使阻力源和对阻力的反应之间 的联系比较模糊.
(四)竞争 1.全球的竞争对手 2.收购与兼并 3.电子商务的成长 要求组织能够迅速开发新产品并投放市场.加 速生产运作,缩短产品周期,要有灵活性. (五)社会行为价值观念 1.消费者价值观和需求的变化(理性消费转向 情感消费) 2.持续的民工潮 3.网上聊天室
(六)世界政治 1.苏联解体,东欧剧变(信仰危机) 2.中国改革开放 3.中东形势动荡 4.世界范围的反恐(预警机制建立,人如何对 自己形成认知更为敏感,对他人的行为更为敏 感.它致力于达到的具体目标包括:提高对他 人的理解能力,提高倾听技能,沟通时更为真 诚坦率,增强对个体差异的承受力,提高冲突 处理技能. 敏感性训练的理想结果是个人和组织之间更加 和谐一致.
2.调查反馈 调查反馈 是评估组织成员所持有的态度,识别成员之间的 认知差异以及消除这种差异的工具. 调查反馈法是以数据为基础的一种组织发展和变 革的方法,通过问卷调查搜集数据并反馈给数据 提供者,该数据将用于行动研究,诊断问题,制 定行动计划.这一方法通常在外来咨询专家和组 织员工的合作情况下进行. 目的不是推行某一具体的改革,而是通过对共同 问题的讨论来改善群体成员之间以及群体间的关 系.
操纵和收买: 5.操纵和收买:操纵指的是暗地里施加的影响 操纵和收买 力,如歪曲事实,封锁不受欢迎的信息,制造谣 言使员工接受变革.收买是一种既包括操纵又包 括参与的方式,它通过让某些抵制变革群体的领 导者在变革决策中承担重要角色来收买他们,目 的不是寻求完善的决策而是为了取得他们的允诺 . 强制: 6.强制:直接对抵制者实施威胁和压力(威胁 强制 调职,不予提拔等).
第十二章 组织变革与发展
第一，工作扩大化。 第一，工作扩大化。 第二，工作丰富化。 第二，工作丰富化。 第三，自治群体。 第三，自治群体。
（3）以人为重点的变革方式。 ）以人为重点的变革方式。
第一，人员更新。 第一，人员更新。 第二，改变激励的机制。 第二，改变激励的机制。 第三，素质的更新。 第三，素质的更新。
变革组织结构通常包括的因素
组织变革的动因
1、环境 2、目标和价值观 3、技术 4、结构 5、社会心理因素 6、管理
组织变革的系统模型
输 入 中间变量 调节因素 组织结构、 人员的态度 和动机、领 导的方式、 上级管理部 门 输 出
变革的动因 环境、目标、 价值观、技 术、结构、 社会心理因 素、管理
变革的后果 有力的后果 （人员的成长、 利润）、中性 （原状）、不 利的后果（人 员的衰退、利 润下降）
第一节 组织变革与发展概说
二、过程
2、卡斯特模式 、
分为五个步骤 （1）对组织作一回顾、反省、批评，对组织内外环境进行研究； ）对组织作一回顾、反省、批评，对组织内外环境进行研究； （2）感知问题：承认变革的必要性； ）感知问题：承认变革的必要性； （3）辨明问题：找出现在的状态与所希望的状态之间的差距； ）辨明问题：找出现在的状态与所希望的状态之间的差距； （4）解决问题的办法：产生可供选择的多种方法对这些方法进 ）解决问题的办法： 行评定，讨论怎样行动及测量绩效的方法经过讨论作出选择； 行评定，讨论怎样行动及测量绩效的方法经过讨论作出选择； （5）反馈：根据组织变革的效果，评定效果与计划有什么问题； ）反馈：根据组织变革的效果，评定效果与计划有什么问题； 若有问题，根据上述步骤再次循环。 若有问题，根据上述步骤再次循环。
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四、领导者在变革中的作用
• 领导者的推动对变革至关重要，发挥领 导作用的方式有多种
– 超凡个人魅力型领导者，更易激发强烈群体 感和团队精神，并冒大险去追随其愿景
– 持之以恒地关注问题重点，加以恰当的计划 – 自信、强烈的个人动力和谦逊的听取别人意
见的胸怀 – 清楚作为一名高层管理者的使命和“事必躬
– 对于不确定性的恐惧：变革总是伴随着不确 定性，人们担心自己的技能、知识不再满足 要求，或担心未来的生活不能把握，对于不 确定性的厌恶和担忧是组织变革的一个重要 原因。
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– 对于可能失去个人既得利益的恐惧：变革意 味着重构资源分配结构，当然造成一部分既 得利益者的损失。他们担心失去他们现在所 拥有的地位、权势、利益、友谊和其他好处。
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– 问题的表现： “隧道视野” 职能堡垒只关注自己所分担的那一块任务， 每个人都在追求本人、本部门的利益最大化， 却没有人为整个任务、为组织，没有人为顾 客的需要负责。这这在稳定环境中是适合的， 当环境变化加剧时，就不适应了
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• 新的认识：过程的观点
– 过程观点的焦点在于组织为顾客创造价值时 是如何工作的，而不是如何构成的。外部环 境的剧烈动荡，使过程概念成为过去二十多 年里组织管理和组织变革中最核心的概念之 一。
务，你需要什么（明确你的上游环节）？ • 4）明确你的过程，画出流程图 • 5）纠正过程中的错误、杜绝无用功 • 6）对过程进行测量、分析、改进和控制，
确保改进的持续进行。MACI循环
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四、业务流程再造
– 摩托罗拉提出的目标是百万缺陷数DPMO降 到3.4，就是说面临一百万个出错机会，只 允许出现3.4次错误。用正态分布描述过程 质量，正负6倍方差（西格玛）范围内的面 积就是对应着DPMO为3.4这个目标。
组织发展和组织变革的关系
组织发展和组织变革的关系
组织发展和组织变革是紧密相关的概念，两者虽然存在一定的区别，但在实践中往往相互影响和交织不清。
组织发展是指组织在一定的历史条件下，为了适应外部环境的变化和内部管理的需求，通过改进组织结构、管理制度、人力资源管理和企业文化建设等方面实现长期发展的过程。
组织发展注重从长远角度出发，通过积极主动的行动来塑造组织的未来，提高组织的核心竞争力。
组织变革是指组织在一定的条件下，通过引入新的理念、方法、技术或组织形式等，对既有的组织结构、过程和文化进行重构和重塑的过程。
组织变革强调对组织现状的不满、对未来趋势的预判和对机会挑战的把握，在某种程度上具有一定的冒险性和革新性。
组织发展和组织变革有以下几点联系和区别：
1. 目的不同：组织发展强调长期发展，注重寻求企业稳定的增长；组织变革则注重短期变化，注重及时调整组织结构和运作方式。
2. 引导方式不同：组织发展通常是通过自然演化和渐进式改进的方式来推进的；而组织变革更加强调快速决策和紧急行动，具有更强的指导性和依赖性。
3. 实施手段不同：组织发展主要通过制度建设、文化培育和管理提升等手段来实现；组织变革则更多地采用工程管理、人员变动、技术创新和产品创新等手段。
总的来说，组织发展和组织变革是互为依存、相辅相成的过程。
组织发展强调长期稳定发展，需要不断地进行组织变革，以适应外部环境和内部要求的变化；而组织变革又提供了必要的契机和手段，推动组织不断向前发展和提升。
第十二章行政组织变革
行政组织变革的征兆
（1）行政组织职能的膨胀引起了与其他社会组织职 能的冲突。 （2）行政组织与国际政治系统其他组织的职责关系 不顺。 （3）行政组织部门林立、机构臃肿、职责不清、协 调困难。 （4）行政组织上下级的沟通困难，指挥不灵。 （5）行政组织内部开拓进取的动力不大，缺乏生机 和活力，空气沉闷。 （6）行政组织与其特定的社会环境不相适应，不能 很好地履行其职能，面对突发事件时缺乏快速的反应 能力，提不出有效的应对措施。
8.行使方式 9.情感因素 10.信息部门 11.分权式、扁平型 12.科学纵向授权 13直线型权力关系和参谋型权力关系并存 14横向分权 15反对变革
1.缺乏生机活力的行政组织具有哪些特点＿、 ＿、＿、＿。 2.行政组织变革的主要内容是＿、＿、＿。 3.从行政组织职能作用的性质来看，政府职能 是由保卫性、统治性为主转向＿、＿为主。 4.现代政府是现代社会及现代社会发展的＿、 ＿、＿、＿。 5.一个体系完整的行政组织系统包括＿、＿、 ＿、＿、＿。
1社会形态
2.社会群团组织的兴起与独立 3.官员自身利益追求 4.“往上爬原理” 5.职能 6.政治职能 7.越来越小
8.从行政组织职能的＿来看，政府职能是由以人治为主 转向以法治为主。 9.传统行政组织的职能行使方式更重视＿。 10.组织系统的“传感神经”是＿。 11.在纵向层级上，整个行政组织结构形式发展的趋势 是＿。 12. 从某种意义上说，现代组织成功的关键，也现代行 政领导成功的关键是＿。 13.行政组织权力关系变革中，权力体系趋向的状态是 ＿。 14.行政组织改革中，参谋部门权力增加属于＿。 15.组织内部人际关系基本达到平衡时，成员对组织变 革的态度是＿。
组织发展与变革
变革过程理论
试图解释组织提升和变革发生的动力机制 三个阶段
解冻：激励人们接受变革 运行：适应新的状态，改变工作绩效 再次冻结：重塑自我，强化理想工作绩效标准
变革的主要力量
个人需求的内部驱动 源自环境的力量
执行理论
关注的是可以用来引发变革的特定干预政策 四种基本理论
第十二章 组织发展与变革
组织发展理论与概念 变革过程理论与执行理论 干预政策的制订
第一节 组织发展理论与概念
组织发展
是通过有计划的干预措施来增强组织运作有 效性及其成员工作满意度的过程。
类型
变革过程理论 执行理论
第二节 干预政策的制订
人际过程干预策略 技术结构干预策略 社会技术系统设计策略 组织转型变革策略
人际过程干预 技术结构干预 社会技术系统设计 组织转型变革
全面质量管理
全面质量管理（TQM）就 是指一个组织以质量为中 心，以全员参与为基础， 目的在于通过顾客满意和 本组织所有成员及社会受 益而达到长期成功的管理 途径。
学习型组织
学习型组织基础：团结、协调及和谐。 学习型组织核心：在组织内部建立完善的
社会技术系统设计策略
关注的是组织的结构化需求与社会需求的 整合
常见策略
质量圈：员工参与有意义的工作决策 全面质量管理：从顾客的角度出发 自我团队管理：扁平化管理模式
组织转型变革策略
文化变革
用其他思维方式替代现行方式的复杂过程
战略变革
对需要进行系统性变革的组织目的或使命进行 根本性变革
计划式：这种变革方式是通过对企业组织 结构的系统研究，制订出理想的改革方案， 然后结合各个时期的工作重点，有步骤， 有计划的加以实施。
组织发展和组织变革的关系
在当今竞争激烈、变化迅速的商业环境中，组织发展与组织变革无疑是企业持续生存与发展的关键要素。
它们紧密相连、相互影响，共同推动着组织不断适应外部环境的变化，提升自身的竞争力和绩效。
组织发展作为一个长期的、系统性的过程，致力于通过各种策略和方法来提升组织的整体效能和适应性。
它关注组织的内部结构、文化、人员能力等方面的优化与改进，旨在构建一个更加高效、和谐、富有创新活力的组织生态。
而组织变革则是针对组织现有的状态和面临的挑战，采取果断的行动进行根本性的调整和转变，以适应不断变化的外部环境和内部需求。
组织发展为组织变革奠定了坚实的基础。
组织发展通过对组织内部结构的梳理和优化，明确了各部门之间的职责和关系，建立起顺畅的交流渠道和协作机制。
一个清晰、合理的组织结构能够提高工作效率，减少内耗，为组织变革的顺利推进提供有力的保障。
组织发展注重培养和提升组织成员的能力素质。
通过培训、学习机会的提供以及人才发展计划的实施，员工们能够不断更新知识、提升技能，具备应对变革挑战的能力和素质。
具备高素质的员工队伍是组织变革能够成功实施的关键人力资源基础。
组织发展致力于塑造积极向上的组织文化。
一种鼓励创新、包容失败、追求卓越的文化氛围能够激发员工的积极性和创造力，使他们更愿意主动参与到组织变革中来，共同推动变革的进程。
良好的组织文化还能够增强组织的凝聚力和向心力，减少变革过程中可能出现的阻力。
组织变革是组织发展的必然结果和重要手段。
当外部环境发生重大变化，如市场竞争加剧、技术创新飞速发展、法律法规的调整等，组织如果不能及时做出变革，就可能面临被淘汰的风险。
组织变革能够促使组织调整战略方向，重新定位自身在市场中的角色，以更好地适应新的形势。
一些传统企业在面对互联网冲击时，通过进行数字化转型变革，将业务模式从线下拓展到线上，开辟新的市场空间，实现了业务的持续增长。
组织变革还能够推动组织进行流程再造。
通过对繁琐、低效的工作流程进行优化和简化，提高运营效率，降低成本，提升客户满意度。
组织变革与组织发展ppt课件
三、克服变革的阻力
（一）变革的力场分析
管理者可以通过下述方法开创变革的局面： 1、增大变革压力的强度。 2、降低阻力的强度或稳定性，把阻力转移。 3、改变力量的方向，也就是说把变革的阻力变为变革的压力。
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（二）消除改革阻力的方法
1、在改革前的心理准备阶段有下列四种方法： （1）激励职工改革的动机，宣传旧体制的弊端和建立新体制的好处。 （2）有针对性的采取克服心理阻力的措施。 （3）施加外部压力，使其感到有非改不可的迫切性。 （4）选择改革的恰当时期。
2、组织发展的特点 ① 组织发展是人们之间相互作用的过程。 ② 组织发展是以有计划的再教育手段来实现变革的策略。 ③ 组织发展是一个动态过程。 ④ 组织发展中的目标与计划是很重要的。
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。
二、组织发展的原则
① 组织发展是人们探索自我导向性的变革，它是通过组 织中的成员来直接明确认识并解决问题的。
② 组织发展是对整个组织而言．应致力于组织的全面 系统的变革与发展。 ③ 典型的组织发展把强调解决当前的问题与采取长期的 组织发展相平衡。最有效的组织发展规划并不只是解决 眼前的问题，还要解决未来的问题。 ④ 组织发展比其他的方法更强调收集资料，进行诊断以 及解决问题这二个循序渐进又相互配合的环节。 ⑤ 组织发展往往冲破了传统的等级制形式，而导向新的 组织安排和相互关系。
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二、组织变革的阻力
（一）来自个体对变革的阻力：
1、经济利益 2、安全性 3、求稳性 4、安全性 5、依赖性 6、保守性 7、习惯性 8、恐惧性
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（二）来自群体对组织变革的阻力；
1、群体规范冲突所造成的阻力； 2、人际关系变革所造成的阻力；
（三）来自组织与领导方面的阻力。
第十二章 组织发展与变革习题和答案
第十二章习题及答案1.下列哪一个不属于激发变革的力量?A.技术B.经济冲击C.技能减少D.社会潮流E.劳动力队伍的性质2、库尔特·卢因变革的三步骤是( )。
A.解冻、变革、重新结冻B.变革、解冻、变革C.解冻、教育、沟通D.沟通、教育、解冻E.解冻、沟通、教育3.下列哪一个不是个体变革阻力的来源?A.习惯B.安全感C.对未知的恐惧D.惰性E.经济因素4.人们在组织变革的过程中，苟安现状，迷恋老的章程、秩序与习惯，表现为往往以各种借口反对变革，这是( )。
A.依赖性心理B.保守性心理C.习惯性心理D.求稳性心理E.革新性心理5.从组织应达到的功效来看，以下不属于组织变革和发展应达到的具体目标的是( )。
A.使组织具有各种合理的规章、制度和条例B.使组织具有先进可行的经营目标和工作目标C.使组织具有科学、合理和系统的组织结构D.使组织具有足够的持续性E.是组织保持活力和竞争力6、下列哪一个不是来自组织的变革阻力（）？A.结构惰性B.安全性C.有限的变革范围D.对已有权力关系的威胁E.群体惰性7.下列哪一个不是应对变革阻力策略（）?A.加速B.操纵和收买C.参与D.强制E.教育和沟通8.以下组织变革的内容中，属于组织结构方面改革的是( )。
A.增设新的部门B.开辟新市场C.工艺流程自动化D.报酬制度改革E.改变组织的文化9.在卢因的组织变革程序中，利用必要的强化方法将所期望的新态度和新行为长久保持下去，这一阶段叫做( )。
A.解冻B.改变C.冻结D.演变E.变革10.组织发展的目标有两方面:一是改进组织的效能;二是（）。
A. 提高组织成员的认同度B. 增进组织成员的满意程度C. 增加组织成员的参与度D. 增加组织成员的经济收入E. 变革组织的文化参考答案：1.C 2.A 3.D 4.B 5.A 6.B 7.A 8.A 9.C 10.B。
组织发展与变革
组织发展与变革随着社会的不断发展与变革，组织也会面临着各种挑战和机遇。
在这个竞争日益激烈的时代，组织发展与变革成为了一个不可忽视的重要课题。
本文将从组织发展的必要性、组织变革的策略以及组织变革的挑战等方面进行探讨。
一、组织发展的必要性随着时代的进步，组织需要不断发展以适应变化的市场环境和社会需求。
首先，发展可以提高组织的竞争力。
只有不断学习和发展，组织才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
其次，发展可以提升组织的效率和生产力。
通过持续引入先进的技术和管理手段，组织可以提高生产和管理效率，实现更好的经济效益和社会效益。
此外，组织发展还可以促进组织员工的个人成长与发展，激发员工的工作热情和创造力，进而提升整个组织的综合实力。
二、组织变革的策略组织面临变革时，需要制定有效的策略来引领和推动变革的过程。
首先，组织需要明确变革的目标和方向。
只有明确了变革的目标，组织才能在变革过程中有针对性地采取行动。
其次，组织需要建立变革的机制和体系。
通过建立一套完善的变革管理机制，组织可以有效地推动变革的进程，并及时应对变革过程中的问题和挑战。
同时，组织还需要重视组织文化的建设与培育，在变革中塑造和弘扬一种积极向上的组织文化，为变革的顺利进行提供有力的支持。
三、组织变革的挑战在组织变革的过程中，常常会面临各种各样的挑战。
首先，组织内部的抵制和反对将是变革过程中的一个主要问题。
人们常常对变革持观望态度或产生恐惧心理，因此组织需要采取措施来解决这些问题，例如引导和激发员工的积极性和参与度。
其次，组织变革需要消耗大量的人力、物力和财力。
组织在进行变革时需要充分考虑这些资源的投入与获取，以确保变革的顺利进行。
此外，组织变革还需要面对来自外部环境的不确定性和挑战。
因此，组织需要灵活应对外部环境的变化，及时进行战略调整和变革。
总结起来，组织发展与变革是一个不可忽视的课题。
组织发展能够提升组织的竞争力和效率，促进员工的个人成长与发展；而组织变革需要制定明确的策略，克服内外部的各种挑战。
组织行为学_13组织变革与发展
• 斯蒂芬P.罗宾斯（Stephen P. Robbins）则把克服组织变革阻 力的策略概括为以下7条：
• 1）教育和沟通。 • • 2）参与 • 3）支持与承诺。
• 4）谈判。 • 5）操纵和收买。 • 6）选择接受变革的人。 • 7）强制。
下面以通用电气为例说明如何克服 组织变革的阻力：
•
通用电气就是通过“群策群力”的 办法克服组织变革阻力的。20世纪90年 代早期，通用电气提出了“群策群力” 计划。此计划一直是通用电气实施变革 的支柱。近些年，“群策群力”计划被 多家组织采用，如通用汽车、家得宝、 菲多利、比恩、西尔斯、IBM和世界银 行。之所以提出“群策群力”，是因为 通用电气的首席执行官认为：公司文化 的官僚气息太重，不能快速应对变革。 他想建造一台“发动机”，有效推动和 促进通用电气的工人，让他们变得更强 大。
•1）结构惰性。组织拥有产生稳定性的内 在机制（如甄选过程和正规化管理）。当 组织面临变革时，结构惰性就会充当反作 用力，努力维持原有的稳定状态。
• 2）有限的变革关注。组织由一系列 相互依赖的子系统组成。在子系统 中进行的有限变革很可能会因为更 大系统的问题而变得无效。 • 3）群体惰性。即使个体想改变他们 的行为，群体规范也会成为约束力。 • 4）对专业知识的威胁。组织模式的 变革可能会对特殊群体的专业知识 构成威胁。
组织内部条件的变化包括组织成员的工 作态度、期望和价值观念等方面的变化。
当组织内部条件发生这些变化 时，如果组织的目标、组织的结构 等与之不相适应，就必须对组织做 出相应的变革。一般来说，出现以 下情况时，就应该进行组织变革。 1）决策失灵 2）沟通不畅 3）缺乏民主 4）缺乏创新
组织变革与组织发展
组织变革与组织发展组织变革与组织发展是现代组织管理中重要的概念和实践，对于一个组织的生存和竞争能力起着至关重要的作用。
在不断变化的市场环境中，组织需要不断调整和变革来适应新的挑战和机遇。
本文将探讨组织变革与组织发展的概念、原因以及实施方法。
一、概念解析1. 组织变革组织变革是指组织内部经过一系列有计划、有目的的改变，以适应外部环境和内部要求的过程。
变革可以涉及组织的战略、结构、文化、流程等各个方面。
组织变革的目的在于提高组织的适应能力和竞争力，实现长期发展。
2. 组织发展组织发展是指通过提高组织的适应性和创新能力，来推动组织的发展和进步。
组织发展注重整体系统的优化和个体员工的培养，通过改进组织的管理、沟通、团队合作等方面，以实现组织效能和员工满意度的提升。
二、组织变革与组织发展的原因1. 外部环境变化外部环境的不断变化是组织变革和发展的重要原因。
例如，市场竞争加剧、技术进步、法律政策变动等都会对组织的运营和生存带来挑战，迫使组织进行变革和创新。
2. 内部问题和需求组织内部存在的问题和需求也是组织变革和发展的推动因素。
例如，组织内部结构不合理、员工士气低、沟通不畅等问题都需要通过变革来解决，以提高组织的效益和员工的工作质量。
三、组织变革与组织发展的实施方法1. 制定变革战略组织进行变革之前，需要制定清晰的变革战略和目标。
变革战略应该考虑组织的发展方向、现状问题以及可行性等因素，以确保变革的顺利进行。
2. 建立变革团队组织进行变革时，需要建立专门的变革团队。
这个团队由具有丰富经验和专业知识的成员组成，他们负责制定变革计划、推动执行和监测变革过程。
3. 提供培训和支持组织变革和发展需要员工的积极参与和支持。
因此，组织应提供培训和支持机会，帮助员工适应变革，并提高其在新环境下的能力。
4. 监测和评估变革过程中，组织需要不断监测和评估变革的进展和效果。
这可以通过收集反馈意见、考核绩效和评估目标达成情况等方式来实现，以及时调整变革策略和方法。
论述组织变革方法和组织发展方法
论述组织变革方法和组织发展方法一是组织变革方法组织为了适应内外环境的变化，必须对其自身进行整理和修正，统称为组织变革。
由此可见，组织变革的原因是内部和外部环境的变化。
外部环境包括政治、经济、技术、社会、心理环境等;内部环境主要指组织成员的工作态度、士气、期望、个人价值观、人员素质的变化等。
管理学家西斯克认为，当组织面临下列情况之一时，就必须进行变革:组织决策失灵、沟通不畅、不能发挥效率、缺乏创新。
组织变革的方法，组织是由任务、结构、技术及人员等因素构成的复杂系统，因此，组织变革可以从多个方面进行：(1)以人员为中心的变革。
一个组织中，人员的变革是最根本和最重要的变革。
人员的变革，就是提高人的知识和技能，特别是改变人的态度、行为及群体行为等，以达到提高组织绩效的目的。
(2)以结构为中心的变革。
为了适应环境不断变化，组织的内部结构需不断分化和统合。
这种分化与统合就是组织结构的变革，包括重新划分和合并部门，调整管理层次和管理幅度，任免负责人，明确责任和权力等。
(3)以技术为中心的变革。
技术的改变对一个组织至关重要。
技术变革就是通过对组织工作流程的再设计、完成组织目标所采取的方法和设备的改变，以及组织管理体系的建立，达到组织变革的目的。
(4)以系统为中心的变革。
组织是一个相互依存的系统，牵一发而动全身。
无论是人员变革，还是结构变革，或是技术变革，都不是孤立的，都会影响其他方面。
因此，必须以系统的观点来考虑整个组织的变革，同时，还应考虑组织系统与外部环境之间的平衡。
组织变革的程序包含以下四个步骤：(1)确定问题。
当组织变得没有活力或效率低下时，管理层应当研究和分析造成这种状况的原因。
确定问题可以通过情报系统所提供的信息对内外环境的变化进行分析，也可以采用心理学的调查方法，如市场调查、民意测验等。
(2)组织诊断。
确定问题之后，组织可借助于必要的工具和方法来对组织状况进行诊断。
常用的组织诊断方法有组织问卷、职位说明书、组织结构图等。
企业管理中的组织变革和组织发展
企业管理中的组织变革和组织发展组织变革和组织发展是企业管理中的重要课题。
随着市场竞争的加剧和科技的不断进步，企业面临着越来越多的挑战和机遇。
为了适应这种变化，企业不得不进行组织变革和组织发展，以保持竞争力和实现可持续发展。
首先，组织变革是指企业为应对外部环境的变化而进行的内部结构、流程和文化的重组。
在一个快速变化的市场环境中，企业需要不断调整自己的组织结构，以提高反应速度和适应性。
例如，一些传统的制造业企业可能需要转型到数字化和智能化生产，这就需要进行组织结构的调整和流程的优化。
组织变革的目的是使企业更加灵活、高效和创新，以应对市场的挑战。
其次，组织发展是指企业对内部资源和能力进行优化和提升的过程。
组织发展关注的是如何培养和发展人才，改进组织文化，提高员工的工作满意度和绩效。
在现代企业管理中，员工被认为是企业最重要的资产。
因此，企业需要通过组织发展来激励员工的积极性，提高员工的专业能力和创新能力。
只有这样，企业才能在激烈的市场竞争中脱颖而出。
组织变革和组织发展密切相关。
一方面，组织发展为组织变革提供了重要的支持。
只有建立了一支能力强、意识到变革重要性并且愿意接受变革的员工队伍，组织变革才能顺利进行。
另一方面，组织变革也是组织发展的驱动力。
通过组织变革，企业能够不断向前发展，创造更多的机会和挑战，从而为员工提供更好的成长和发展平台。
在组织变革和组织发展过程中，领导力起到了关键的作用。
领导者需要有正确的判断力和决策力，能够准确地把握市场的变化趋势，并制定相应的组织变革和发展策略。
同时，领导者还要有良好的沟通和协调能力，能够将变革的目标和方向清晰地传达给员工，激发员工的积极性和创造力。
只有领导者能够推动组织变革和发展，企业才能不断进步和发展。
另外，组织变革和组织发展也需要员工的积极参与和支持。
员工是企业的基石，他们的智慧和创造力对于组织变革和发展起着重要的作用。
因此，企业需要建立良好的员工参与机制，鼓励员工提出建设性的意见和建议，促进员工之间的协作和团队精神。
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第二节 组织发展
组织发展和组织变革是两个机密相连的过 程。
只是组织变革时间段型的，而组织过程。
组织发展的阶段模式
危机阶段
自主阶段
控制阶段
新的危机阶段
官僚化阶段
注意：看表12-1
组织发展的动因
一、组织发展的内部因素 组织目标的修正与选择 组织结构的变化 组织职能的变化 成员的动机和需求的变化 二、组织发展的外部因素 科技变化 环境的变化
变革的阻力（组织）
对权力和影响的威胁 组织结构 资源的限制 经济的原因 组织间的协议
六、克服障碍的方法
认清阻力和动力
变革成功的关键在于尽可能消除阻碍变革的 各种因素，缩小反对变革的力量，使变革的阻力 尽可能降低 。
发动员工参与决策 使员工认识到变革的紧迫性 引进新的观点 从局部试验开始进行变革 善于捕捉最佳变革时间
结构进行变革，并重新在组织中进行权力和责任的分配， 使组织变得更为柔性灵活、易于合作 3、流程主导性变革：指组织紧密围绕其关键目标和核心能 力，充分应用现代信息技术对业务流程进行重新构造 4、以人为中心的变革：指组织必须通过对员工的培训、教 育等引导，使他们能够在观念、态度和行为方面与组织保 持一致
个人的发展与组织的矛盾
个人发展与组织专职化的矛盾 公平、公正与等级制度的矛盾 内在利益与只注重奖励的矛盾 立即满足与激励滞后之间的矛盾 社会、尊重需要与只注重任务之间的矛盾 自身素质的提高与陈旧的管理模式之间的
矛盾
二、组织变革的类型和目标
（一）组织变革的类型（按组织变革的不同侧重） 1、战略性变革：组织对其长期发展战略或使命所做的变革 2、结构性战略：指组织需要根据环境的变化适时对组织的
四、组织变革的过程与方法
组织变革的必要性
提出明确的目标
确定变革的问题
执行
找出重点、制订计划
选择正确的方法
评价总结
变革过程阶段
认识问题 介入 诊断 回馈 活动计划 干预措施 评价
组织变革的程序四分法
通过组织诊断，发现变革征兆
主要的是能够从各种内在征兆中找出导致组织或部门绩效 差的具体原因，并确立需要进行整改的具体部门和人员。
境的变化， 科技进步的影响， 价值观念的变化 资源变化的影响， 竞争观念的转变。
（二）组织变革的动因
2、内部环境因素： 组织机构适时调整的要求， 保障信息畅通的要求， 克服组织低效率的要求， 快速决策的要求， 提高组织整体管理水平的要求
组织整体管理水平的高低是竞争力的重要体现。组织 在成长的每一个阶段都会出现新的发展矛盾，为了达到新 的战略目标，组织必须在人员的素质、技术水平、价值观 念、人际关系等各个方面都做出进一步的改善和提高。
期望理论示意图
个人 A 个人 B 组织 C 个人
努力
绩效
奖励
目标
A：努力－绩效关系 B：绩效－奖励关系 C：奖励－个人目标关系
分析变革因素，制定改革方案
职能设置、决策中的分权程度、员工参与改革的积极性、 流程中的业务衔接是否紧密、各管理层级间或职能机构间 的关系是否易于协调等等
选择正确方案，实施变革计划
有计划、有步骤、有控制地进行
评价变革效果，及时进行反馈
反馈后要制定修改计划表，并再次进行监督反馈
1、解冻阶段：改革前的心理准备阶段 2、变革阶段：变革过程中的行为转化阶段
第十二章 组织变革与组织发展
主讲 李剑
知识点：组织变革的动力分析；组织变革的阻力 分析；组织变革的过程、组织变革的系统模式； 诊断、基本对策；组织发展的历史背景和特征、 原则和条件、我国组织发展的过程；组织发展； 巴斯模型、本尼斯模型、贝克哈特的组织健康模 型；工作生活质量、Z型组织；学习型组织
（二）组织变革的目标
使组织更具环境适应性； 使管理者更具环境适应性； 使员工更具环境适应性
三、组织变革的内容
1、对人员得变革：指员工在态度、技能、期 望、认知和行为上的改变
2、对结构的变革：权力关系、协调机制、集 权程度、职务与工作再设计等其他机构参 数的变化
3、对技术与任务的变革：包括对作业流程与 方法的重新设计、修正和组合，包括更换 机器设备，采用新工艺、新技术和新方法 等等
重点：组织变革的基本对策；组织发展的内容、 组织发展的新趋势
难点：组织变革的基本模式；组织发展与效能
第一节 组织变革
一、组织变革的动因 （一）组织变革的现实意义 就是组织根据内外环境的变化，
及时对组织中的要素进行结构 性变革，以适应未来组织发展 的要求
（二）组织变革的动因
1、外部环境因素： 整个宏观社会经济环
关键是要能运用一些策略和技巧减少对变革的
抵制 ，变革阶段通常可以分为试验与推广两 个步骤
3、再解冻阶段：变革后的行为强化阶段 其目的是要能通过对变革驱动力和约束力 的平衡，使新的组织状态保持相对的稳定。
例题
某大学毕业的一名MBA学员小王，1995年到一家私营企业 工作。当时，这家企业刚创建不久，小王被分配到H省担 任销售主管。几年来，小王工作热情很高，全身心地投入， 销售业绩连年快速增长，小王也被连续提升。1998年小王 再次被提升为大区主管，负责指挥7个省的销售工作，工 资收入也连续翻番达到年薪30万元。但最近，小王却准备 离开公司，另谋高就。同学们询问原因时，小王总是解释 说："现在我所在的这家公司可以说缺少谁都可以发展， 我已经只是这部高速运转的机器中的一个部件了。"根据 小王的说法，你能对他所在公司的发展情况作何判断? （） A.公司的发展潜力不大，因为公司失去了创业初期的活 力。 B.公司已经步入正轨，有了较健全的组织体系和制度规 范。 C.无法做出判断。 D.公司会面临人才危机。
五、抵制变革的原因
1、心理因素 不安全感 后果的未知 2、经济因素造成的阻力 3、社会因素造成的阻力 社会习俗、风气 群体的利益
在动态的环境条件下，个人面对种种机遇、规 定以及追求的不确定性所造成的一种心理负担。
变革的阻力（个人）
有选择的注意力和保持力 习惯 依赖性 担心不了解情况 经济上的原因 守旧和安全感