邮政营业员个人工作总结与计划
邮政营业员个人年终总结报告5篇
邮政营业员个人年终总结报告5篇篇1一、引言在本年度，我作为邮政营业员，见证了众多顾客的来往和各项业务的发展。
随着市场的不断变迁和科技的进步，邮政营业员的角色也在不断地转变和深化。
在此，我对过去一年的工作进行总结，以期为新的一年提供宝贵的经验和启示。
二、工作内容与业绩在过去的一年中，我始终坚持做到以下几点：1. 优质服务：始终将客户满意度放在首位，努力提供高效、友好的服务。
针对客户的各类需求，我都能够迅速反应，妥善处理。
在处理各类业务过程中，力求精准无误，提高服务质量。
2. 业务拓展：积极参与邮政业务的推广与拓展，成功引导客户办理多项新业务，如电子银行、邮政快递等。
同时，积极向客户宣传邮政业务的优势，扩大邮政业务的市场份额。
3. 团队合作：与同事保持良好的沟通与协作，共同解决工作中遇到的问题。
积极参与团队活动，增进团队凝聚力。
在团队协作中，我充分发挥自己的优势，为团队的发展做出贡献。
4. 自我提升：积极参加邮政组织的各项培训活动，提高自己的业务水平和综合素质。
通过不断学习和实践，我成功应对了工作中的各种挑战。
三、工作收获与体会在过去的一年中，我深刻体会到以下几点：1. 优质服务的重要性：在竞争激烈的邮政市场中，优质的服务是吸引和留住客户的关键。
因此，我需要不断提高自己的服务水平，为客户提供更好的服务体验。
2. 持续学习的重要性：随着科技的不断进步和市场的不断变化，邮政业务也在不断发展。
因此，我需要不断学习新知识，提高自己的业务水平，以适应市场的变化。
3. 团队协作的力量：团队协作是完成工作任务的关键。
只有与同事保持良好的沟通与协作，才能共同解决问题，提高工作效率。
4. 责任心与敬业精神：作为邮政营业员，我深知自己的责任重大。
我需要时刻保持敬业精神，对工作负责，对客户负责。
四、存在问题与改进措施在过去的一年中，我也存在一些问题：1. 服务态度需进一步提高：有时候面对客户的咨询和投诉，我可能会表现出一定的不耐烦。
2024邮政个人年终总结及明年计划范本(6篇)
2024邮政个人年终总结及明年计划范本作为一名邮政员工，我很荣幸，它平凡而神圣。
其中，经历过许多酸甜苦辣，但每次繁忙后取得的成功，让我真正体会到了工作的乐趣和成就感!所以我要忠实着自己的岗位，更要敬业的完成自己的工作任务。
首先，优质的服务，稳定的心态，专业的业务水平，是我们做好工作的必备素质。
在客户服务方面：不管在遇到什么情况下，客户的一些要求，在遵循原则的情况下，我们应尽量满足客户，绝对不能感觉自己已经按规定办，自己没有做错，就以恶劣极端的态度面对客户，那样不仅贬低了自己的职业道德素质，同时更严重影响了我们邮政的企业形象。
所以说让客户满意才是真正的满意;良好的心态决定人的发展潜力，专业的技能是我们工作的基本要求。
如果思想上不求上进，没有过强的操作水平，那么工作将无法开展，自己的仕途也会步步维艰。
有些方面我或许有些不足，所以在今后，我将敬业,勤恳的工作，学习一些优秀的东西，弥补自己的不足。
要踏踏实实的做好自己的工作，而不能一味的抱怨工作中的艰辛，要学会坎坷中成长。
也不能认为自己已经做得挺好了，就满足现状。
我必须不断的提高专业技能，做一名优秀的邮政员工。
所以我们要有“邮政是我的发展平台，我是邮政的成长动力”的思想，树立牢固的人生价值观和努力奋斗的精神，不断提高自身素质献献于邮政事业，打造优秀的邮政品牌。
2024邮政个人年终总结及明年计划范本（二）一年来，在市、县局的正确指导下，通过全所员工的共同努力，克服了种种困难和不利因素，在艰难中跋涉，在探索中前进，各项指标保持了较好的发展势头。
今年我所主要抓好了以下几项具体工作。
一、寻求支持，青少年书信大赛达到了预期目的。
青少年书信大赛是我所增加函件收入的重要来源。
我所在乡政及各单位领导的理解和支持下，取得了较好的效果，完成了书信数量，同时弥补了函件收入的不足。
二、以人为本，推行人性化、人情化管理。
今年以来，我所在突出重点的同时，结合我乡实际情况，量化所有代办邮政业务指标，发挥代办人员个人特长，尽可能少下买断性任务，确保了政策的连续性和稳定性。
邮政营业员个人工作总结(五篇)
邮政营业员个人工作总结一、上半年工作回顾：㈠1-____月份经营各项指标完成情况：1、收入完成情况：业务总收入完成____万元,比上年同期下降____%，完成年计划的____%。
其中通信业务收入完成____万元，比上年同期下降____%，完成年计划的____%;其他业务收入完成____万元，完成年计划的____%。
函件收入完成____万元，完成年计划的____%;包件收入完成____万元，完成年计划的____%,其中快递包裹收入完成____万元，完成年计划的____%;汇票收入完成____万元，完成年计划的____%;特快专递收入完成____万元，完成年计划的____%;机要收入完成____万元，完成年计划的____%;物流收入完成____万元，完成年计划的____%;报刊收入累计完成____万元，完成年计划的____%;集邮收入完成____万元，完成年计划的____%;储蓄收入完成____万元，完成年计划的____%，其中保险收入完成____万元，完成年计划的____%;代办收入完成____万元，完成年计划的____%。
2、支出完成情况：成本费用总支出完成____万元，完成年计划____%。
其中通信业务成本完成____万元，同比增长____%;管理费用完成____万元，同比增加____%;财务费用完成____万元;其他费用支出完成____万元，同比增长____%。
3、收支差额完成情况：完成-____万元，完成年计划-____%。
4、服务满意度：____分5、金融业务指标完成情况：储蓄净增余额完成____万元，完成年计划____%;保险业务完成____万元保额，完成年计划____%。
6、电信业务指标完成情况：代理联通业务完成G网放号____户，完成年计划____%;完成C网放号____户，完成年计划____%。
㈡采取的经营措施：1、实施人才战略，调整岗位发挥人才效应。
今年上半年我局进行了____名职工____个岗位的调整，辞退____名劳务，有效地发挥人力资源的潜能，使人力资源组合达到最优。
邮政营业员个人工作总结范文6篇
邮政营业员个人工作总结范文6篇邮政营业员个人工作总结范文 (1) 本人自2-x年7月份参加工作至今，已经有七年多时间。
七年中，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，我各方面都取得了一定的进步。
回顾这七年的工作，邮政提供了各种让自己快速锻炼成长的平台，邮政领导给予自己很多工作上的关心，老师傅们给自己提供了很多宝贵的经验和帮助，这一切让自己在各方面都取得不同程度的进步，当然，自己也存在着许多需要改进的地方。
在今后的工作中，我将继续以务实的工作态度，一如既往地认真学习工作，争取工作水平的更大提高。
我作为一名邮政营业员，是邮政企业最普通、最平凡的一员，作为邮政企业的最前沿，代表着邮政的企业形象，保持邮政企业在市场竞争中的优势，与我们邮政营业员工作岗位息息相关。
精神面貌与综合素质的“窗口”。
营业窗口每天面对众多的客户，对每一位客户都应态度热情、和蔼、耐心，办理业务更应迅速、准确。
这就要求我在与客户直接接触的过程中以真情沟通客户，热情服务客户。
我们每个员工都是邮政企业形象的传达者，是邮政企业希望与活力的象征。
“干一行，爱一行，钻一行、精一行”是我的工作宗旨。
在过去的工作中我严格要求自己，熟练掌握业务技能，每一次业务培训和技能鉴定我都积极参加，希望能从中学习更多业务技能和业务知识。
质量是邮政通信的命脉，它直接影响到企业的形象和信誉。
在平时的工作中，熟悉业务章程和邮政制度，并以此严格要求自己，不容自己出现一点马虎和差错。
在工作处事中缺少一定处理事物和特殊情况的能力，存在一定的不足，这也需要我要去更努力的改进和学习的。
在今后的工作中，我将发扬邮政优势，克服不足，朝着以下几个方向努力：1、学无止镜，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异。
我将坚持不懈地努力学习各种邮政理论知识，并用于指导实践，以更好的适应行业发展的需要。
2、熟练的掌握各种业务技能特别是计算机操作、邮政业务等技能才能更好的实践为人民服务的宗旨，我将通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。
邮政营业员个人工作总结与计划6篇
邮政营业员个人工作总结与计划6篇邮政营业员个人工作总结与计划 (1) 20xx年，我处始终坚持以经营工作为中心，通过试行全面预算管理，科学设置收入指标，深化企业改革，严格管理制度等，使全局服务水平和各项基础管理工作得到了加强，全年实现业务收入增幅6%的发展目标。
主要表现在:——全面推行项目管理，函件、集邮、物流、速递、储蓄等专业开发了一批大单项目，如:北京交管局违章通知帐单、车船使用税催缴通知账单、医保账单、'宋庆龄伟大光荣一生'独立邮资图明信片、密云水库独立邮资图邮资封、法院法律文书特快专递、储蓄个人缴费卡等优秀项目。
——理顺专业经营体制，对速递、物流专业进行了体制调整。
速递专业在去年治理整顿代办站的基础上，进而强化速递局的"裁判员"职能，弱化"运动员"职能，为全力发展速递业务创造更好的内部环境。
物流专业按"搭建同城配送平台，强化物流专业经营管理"的思路进行，将物流局从"职能管理"部门，逐步向"经营实体"过渡，为物流业务快速、健康发展奠定基础。
邮政营业员个人工作总结与计划 (2) 回顾这半年来的工作，作为一名大堂经理，我在支行领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照支行的要求，较好地完成了自己的本职工作。
通过半年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，工作技能有了显著的提升。
今年1-6月，完成实物金销售739克，信用卡53张,汽车卡20张。
下面，我将半年来的工作情况总结如下：一、工作技能提高，规范意识强化。
随着金融行业的竞争日益激烈，金融产品不断创新，业务种类日益丰富。
网上银行，电话银行，手机银行等电子化产品在为客户提供方便的同时，也让刚接触它们的客户感到无所适从。
作为一名大堂经理，我除了熟悉各种金融产品的操作规程，还努力学习微机操作等常用知识。
只要胜作中客户提出过的问题，我都认真研究学习，力求能满足客户对我服务的要求。
邮政营业员个人工作总结报告6篇
邮政营业员个人工作总结报告6篇邮政营业员个人工作总结报告 (1) xx年上半年在行领导的关心和支持下，认真贯彻、落实上级行的政策,方针,及考核导向，支行靠做理财、抓服务和强化团队意识，克难攻坚，圆满完成了上级行下达的半年度时点存款任务，截止6月30日网点存款余额为*万元，较年初净增*万元，增长率%。
完成上级行下达增长计划的%。
在产品方面，贷记卡及汽车卡张，盈系列平均万，CTS**户，基金定投**户。
短信 **户，网银**户，手机银行**户。
回顾半年来的工作，主要有以下几个方面：一、统一思想、提高认识、认真学习、全面贯彻落实行务会议精神.行务会议结束后，为了及时有效地把行务会议精神传达好、学习好、贯彻好、落实好。
先后在晨会和网点列会中认真传达了行务会议精神，学习了《绩效工资考核分配暂行办法》和《营业网点员工职业装规范手册》等。
认真查找，分析工作中存在的问题和薄弱环节，取长补短，理清今年的各项工作思路，统一思想，发挥团队作战力。
把目标责任落实到每位员工身上，形成了人人身上有压力、个个肩上挑重担、任务明确、职责分明，确保各项任务圆满完成。
二、深化考核力度，改善服务质量，搞好服务宣传。
科学有效的机制建设才能调动全员存款工作积极性，我行不断完善考核分配机制和激励机制，为各项存款工作增添了动力。
年初以来，在考核机制上制定了符合存款业务实际的《存款工作综合考核方案》，实施了符合按劳分配原则的绩效工资分配办法;服务是银行生存和发展的无形资产维系良好的客户关系，不断更新服务内容，是金融企业得以生存发展的前提，通过不断强化优质服务，促进了窗口服务质量的提高。
在服务上严格执行“7+7”的服务理念，对服务进行细化，规范了服务行为;结合实际情况，充分把握时机，广泛开展宣传，营业网点采取挂横幅、贴海报，发短信等形式扩大社会影响，通过大力宣传，使舆论声势形成攻势，提高社会公众认知度，让百姓和客户真正了解*行、认同*行，信任*行、依赖*行。
中国邮政营业员个人总结范文7篇
中国邮政营业员个人总结范文7篇篇1================一、背景介绍----------作为中国邮政的一名营业员，我在过去的一年里经历了一系列的挑战和机遇。
我始终坚持高标准、严要求的工作态度，以不断提升自己的专业技能和服务水平为己任。
下面，我将对过去的工作进行细致的个人总结。
二、工作职责与内容概述-----------作为营业员，我的主要职责是为客户提供邮政业务咨询、包裹寄递服务以及业务办理等服务。
具体工作内容包括：解答客户咨询问题，指导客户办理邮政业务，确保服务质量与效率。
除此之外，我还积极参与营销和推广活动，努力扩大邮政业务的市场份额。
三、重点成果与业绩---------1. 业务办理效率提升：通过优化工作流程，成功提高了业务办理效率，平均每位客户的业务办理时间缩短了XX%。
2. 客户满意度提高：凭借专业的业务知识和良好的沟通技巧，获得了客户的高度评价，客户满意度从XX%提升至XX%。
3. 营销业绩突出：积极参与营销活动，成功推广多项邮政业务，个人营销业绩在本支局名列前茅。
4. 优质服务获得表彰：因表现突出，荣获“优秀营业员”称号，并在年度优秀员工评选中获得优异成绩。
四、遇到的问题与解决方案------------在工作中，我也遇到了一些问题和挑战：1. 客户投诉处理不当：面对客户投诉时，有时不能及时找到问题根源并解决。
针对这一问题，我主动参加投诉处理培训，学习有效的沟通技巧和问题解决策略。
2. 业务知识更新迅速：随着邮政业务的不断发展和创新，我需要不断学习新的业务知识。
为此，我利用业余时间参加各类业务培训，努力提高自己的业务水平。
3. 服务质量参差不齐：为确保每位客户都能享受到优质的服务，我严格要求自己按照服务标准执行，并与其他同事分享经验，共同提升服务水平。
五、自我评估与反思---------过去的一年里，我在工作中取得了一定的成绩，但也存在一些不足。
我认为自己在沟通能力和业务水平方面还有待提高。
邮政营业员个人工作总结与计划6篇
邮政营业员个人工作总结与计划6篇邮政营业员个人工作总结与计划 (1) 本人xx年进入###银行，至今已5个月的时间。
在这段学习和工作的日子里，我收获颇多。
接近年终岁尾，在此我将本人今年的工作总结如下：一、工作学习情况作为新入职的员工，尽快的学习业务知识、提高操作能力尤为重要。
在本行的培训课程中，我深入了解了建设银行的发展状况、机构构成等企业文化;在业务和技能培训中我努力锻炼自己的动手操作能力，勤学勤练，掌握了综合知识、运营知识及前台的具体操作规范，并熟练掌握点钞、翻打传票等技能。
在不断的学习和工作中，我与行内的同事相处融洽，建立了良好的伙伴关系。
在行内组织的新员工棋盘山拓展训练中，增强了自己的团队意识，并被评为本组最佳队员。
实习期间我积极向老柜员学习储蓄前台的操作，并顺利通过了分行组织的新员工上岗考试，成为和平支行这个大家庭中的一员。
我正式成为一名柜员大概有两个月的时间了，尽管还在试用期，但在工作上我严格要求自己像正式员工看齐。
工作中与同事互相帮助，遇到不熟悉的业务会积极向同事们学习，并认真记录下来;在柜台操作过程中严格按照对私柜台操作规程的要求进行操作，在业务办理过程中做到“唱收唱付”，做好举手服务、微笑服务、来有迎声、走有送声;始终把客户的满意放在第一位，对于客户的问题尽最大努力给出一个令客户满意的答复;结账后，与同事交换检查票子，及时发现错误并改正，减少差错;下班后，对自己一天所接触到的新业务进行复习，并学习一些我行特色业务，如西联汇款、境外电汇、环球汇票等，丰富自己的金融知识。
二、存在不足进入建设银行以来，面对新的环境与工作，我一直在积极主动地去适应，但是刚刚开始接触银行业务，在很多方面我还存在不足。
首先，柜台操作不够熟练，还不能在办理业务中完全做到得心应手。
其次，对本行金融产品和业务知识还不够熟悉，为客户提供咨询服务的准备不足。
另外，从业时间太短，金融知识相对缺乏。
作为一名银行新员工，到今天已经入行快5个月，虽然还是在试用期，但在工作岗位上我严格要求自己像正式员工看齐，工作过程中和同事之间互相帮助，遇到不熟悉的业务积极向同事们学习，并认真记录下来;在柜台操作过程中我严格按照对私柜台操作规程的要求进行操作，在业务办理过程中做到“唱收唱付”，做好举手服务、微笑服务、来有迎声、走有送声，对于客户的问题要求自己给出一个令客户满意的答复，始终把客户的满意放在第一位;在结账后，和同事之间交换检查一天的票子，发现错误及时改正，减少差错;下班后，对自己一天所接触到的新业务进行复习，并学习一些特色业务，如西联汇款、境外电汇、环球汇票等。
2024年邮政营业员个人工作总结范文（六篇）
2024年邮政营业员个人工作总结范文自____年加入____银行至今，已历时____个月。
在此期间，我深入学习和工作，取得了显著的成果。
现将近一年来的工作总结如下：一、工作学习情况作为新入职员工，我充分认识到学习业务知识、提高操作能力的重要性。
在行内的培训课程中，我深入了解了本行的发展状况、机构构成等企业文化；通过业务和技能培训，我不断提升自己的动手能力，掌握了综合知识、运营知识及前台的具体操作规范，并熟练掌握了点钞、翻打传票等技能。
在日常工作中，我与同事和睦相处，建立了良好的合作关系。
通过行内组织的新员工拓展训练，我增强了团队意识，并在其中被评为本组最佳队员。
实习期间，我积极向老柜员学习储蓄前台的操作，并顺利通过了分行组织的新员工上岗考试，正式成为和平支行的一员。
在成为柜员后的两个月内，我始终保持高标准、严要求的工作态度。
在业务办理过程中，我严格遵循对私柜台操作规程，确保“唱收唱付”，为客户提供举手服务、微笑服务，始终保持来有迎声、走有送声。
我始终把客户的满意度放在首位，努力为客户提供满意的答复。
在结账后，我会与同事互相检查票据，及时发现并纠正错误，以减少差错。
下班后，我会对当天接触的新业务进行复习，并学习我行的特色业务，如西联汇款、境外电汇、环球汇票等，以丰富自己的金融知识。
二、存在不足尽管我积极适应新的工作环境和任务，但在很多方面仍存在不足。
首先，我的柜台操作还不够熟练，尚不能完全得心应手地办理业务。
其次，我对本行的金融产品和业务知识了解还不够深入，为客户提供咨询服务的准备尚显不足。
此外，由于从业时间较短，我的金融知识相对匮乏。
三、下一步努力方向针对以上不足，我将在未来的工作中坚持磨练自己，努力做到以下几点：1. 加强操作技能练习，熟练掌握前台各类业务操作方法；2. 深入学习金融知识和行内业务规范，尽快提高自身能力；3. 增强团队意识，与同事互帮互助，共同推动和平支行的发展；4. 认真负责，勤奋工作，不断提升自己的业务水平和综合素质。
2024年邮政营业员工作总结精选（5篇）
2024年邮政营业员工作总结精选两年前，我怀揣着热切的期望和崇高的敬意，投身于中国邮政高明区邮政局，荣幸地成为了一名营业员。
时光荏苒，紧张而充实的时光已悄然流逝。
这一年，是我从学术殿堂步入社会的第二个年头，也是我人生中难以忘怀的一段经历。
在此期间，我始终保持谦逊的学习态度和务实的工作作风，秉持“敬业爱岗、遵纪守法”的信念。
在邮政这个大家庭中，我受益匪浅，无论是在业务知识的积累，还是在生活技能的提升上，都取得了显著的进步。
这一切都离不开领导的悉心指导和同事的无私帮助，我对此深感感激。
过去的一年，我坚定思想，端正工作态度，始终以饱满的热情、高度的责任心和积极进取的精神，履行岗位职责。
在工作中，我注重团队协作，以大局为重，积极配合，共同推进各项业务的顺利进行。
我始终以客户为中心，提供优质的服务，努力塑造邮政的良好形象，因为我深知，营业员的一言一行直接关系到邮政在市场竞争中的地位。
作为顶班综柜，我深知自己不仅是综柜的助手，更是一名普通的营业员，有责任协助开展各项工作，力求将服务推向更高水平。
面对繁重的工作，我强化工作意识，提高工作效率，以冷静和专注处理各项事务，力求周全、准确、高效，避免疏漏和失误。
营业岗位是邮政企业形象的窗口，我深感责任重大。
我始终以热情、耐心和专业，对待每一位客户，力求在每一次服务中展现邮政的优质形象。
我坚信，每一位员工都是邮政企业活力和希望的传递者，我们的工作直接影响到邮政的长远发展。
我始终秉持“干一行，爱一行，钻一行，精一行”的工作信念，以真诚和热情服务每一位客户，践行“急客户之所急，想客户之所想”的服务宗旨。
客户的满意和肯定，使我深感工作的价值和意义，也激励我在未来的工作中不断提升自我，为邮政事业的发展贡献力量。
在邮政的大家庭中，我得到了认可和赞扬，这些成绩的取得让我更加珍视营业员这一角色。
我期待与同事们共同努力，充实自我，提升服务质量，以更加饱满的热情投入到工作中，以实际行动回报邮政局的培养。
邮政营业员个人年终工作总结范本6篇
邮政营业员个人年终工作总结范本6篇篇1时光飞逝，日月如梭，眨眼间一年过去了。
到邮政储蓄银行营业部工作已有半年多，在领导和同事们的关心和帮助下，我在工作上不断努力，取得了一定的成绩。
现将一年来的工作总结如下：一、加强学习，提高自身素质作为一名营业员，我深知学习的重要性。
一方面，我积极阅读邮政储蓄银行的相关文件，了解邮政储蓄银行的各项政策和规章制度。
另一方面，我注重向领导和同事学习，汲取他们的经验和智慧，以丰富自己的专业知识和业务能力。
此外，我还利用业余时间自学，不断拓宽知识面，提高自身素质。
二、认真履职，做好服务工作作为一名营业员，我深知服务的重要性。
我始终坚持以客户为中心，积极热情地为每一位客户提供优质服务。
在业务办理过程中，我注重细节，确保每一个环节都做到位，严格按照操作规程执行，确保业务办理的准确性和高效性。
同时，我还注重与客户的沟通，倾听客户的需求和意见，及时解决客户的问题和困难。
三、团结协作，共同发展作为一名员工，我深知团结协作的重要性。
在工作中，我始终与同事们紧密配合，共同完成任务。
我们互相学习、互相帮助、互相支持，共同进步。
我相信，只有团结协作，才能创造更加美好的未来。
四、工作不足及改进措施虽然在工作中取得了一定的成绩，但我也清楚自己还存在一些不足之处。
例如，在处理复杂问题时有时会显得不够冷静和沉着；在与客户沟通时有时会过于热情而忽略了一些细节问题。
针对这些不足，我将进一步加强学习和锻炼，提高自己的综合素质和业务能力。
同时，我也将更加注重与领导和同事的沟通与协作，以更好地完成各项工作任务。
五、工作感悟在过去的一年里，我深刻体会到邮政储蓄银行工作的艰辛和乐趣。
在工作中，我不仅学到了专业知识，还培养了团队协作精神和创新意识。
同时，我也认识到自己还有很多需要改进的地方。
在未来的工作中，我将继续努力，不断学习和提高自己的业务能力，为邮政储蓄银行的发展贡献自己的力量。
总之，过去的一年里我在领导和同事们的关心和帮助下取得了一定的成绩，但我也清楚自己还有很多需要改进的地方。
中国邮政营业员工作小结5篇
中国邮政营业员工作小结5篇篇1自XXXX年XX月进入中国邮政以来，我始终以认真、负责的态度投入到工作中，不断学习，不断进步，逐步从一个新员工成长为一个合格的中国邮政营业员。
在这个过程中，我学到了很多东西，也遇到了很多困难。
但困难是暂时的，只要我们不断努力，就一定能够克服。
现在，我将对自己在中国邮政营业员岗位上的工作进行一个总结，以便今后更好地开展工作。
一、业务学习方面作为一名营业员，首先应该具备丰富的邮政业务知识。
在进入中国邮政之前，我对邮政业务了解得并不多，因此在学习过程中，我始终保持积极的态度，不断向老员工请教问题，通过他们的指导和自己的努力，我逐渐掌握了邮政业务的基本知识和技能。
同时，我也积极参加公司组织的各种培训和学习活动，不断提升自己的业务水平。
二、服务态度方面作为一名营业员，服务态度至关重要。
在日常工作中，我始终保持热情周到的服务态度，用心倾听客户的需求和意见，尽己所能为客户提供满意的服务。
我深知，只有具备良好的服务态度，才能赢得客户的信任和满意，进而促进公司的业务发展。
三、工作纪律方面作为一名营业员，必须严格遵守公司的规章制度和劳动纪律。
在工作中，我始终保持认真、严谨的工作态度，按时完成工作任务，不迟到、不早退。
同时，我也积极配合公司的各项工作安排，为公司的发展贡献自己的力量。
四、团队合作方面在中国邮政工作期间，我深刻认识到团队合作的重要性。
在工作中，我始终与同事们保持密切的沟通和协作，共同完成各项工作任务。
通过团队合作，我不仅提高了自己的工作效率，还感受到了团队的力量和温暖。
五、个人成长方面在中国邮政工作期间，我不仅学到了丰富的邮政业务知识，还不断提升自己的服务态度和工作纪律。
同时，我也积极参加公司组织的各种活动，锻炼了自己的组织和沟通能力。
这些经历不仅丰富了我的人生阅历，还为我未来的职业发展奠定了坚实的基础。
总的来说，我在中国邮政营业员岗位上获得了宝贵的经验和成长。
虽然在工作中遇到了一些困难和挑战，但只要我们不断努力和坚持，就一定能够克服。
中国邮政营业员个人总结范文5篇
中国邮政营业员个人总结范文5篇篇1在过去的一年里，作为中国邮政营业员，我在工作中始终坚持高标准、严要求，认真完成领导交办的各项任务，并不断提升自身业务水平和服务质量。
通过一年的努力，我不仅赢得了客户的满意，也获得了领导和同事的认可。
一、业务能力方面在营业厅工作，需要熟练掌握邮政业务知识，以便更好地服务客户。
我利用业余时间学习邮政业务知识，不断提高自己的业务水平。
同时，我还积极参与公司组织的培训，认真听讲、做好笔记，确保能够准确、快速地为客户办理各项业务。
二、服务态度方面作为一名营业员，服务态度至关重要。
在工作中，我始终保持热情周到的服务态度，面带微笑接待每一位客户。
对于客户的疑问和需求，我耐心倾听、详细解答，并尽可能帮助客户解决困难。
此外，我还注重与客户的沟通技巧，通过良好的沟通赢得客户的信任和满意。
三、团队合作方面营业厅是一个团队，需要大家共同努力、相互配合。
在工作中，我积极与同事沟通交流，分享工作经验和技巧。
同时，我还主动承担起团队中的一些琐事，为同事们创造一个良好的工作环境。
通过团队合作，我们共同完成了许多工作任务，也取得了不错的成绩。
四、工作成果方面在过去的一年里，我通过不断努力和积累经验，取得了一些工作成果。
首先，我成功完成了公司下达的各项任务指标，同时在业务发展、服务质量等方面也取得了显著进步。
其次，我还获得了一些荣誉和奖励，如“优秀营业员”、“服务明星”等称号，这些荣誉不仅是对我工作的肯定，也是对我今后工作的激励。
五、未来展望方面虽然取得了一些成绩，但我知道自己还有很多不足之处需要改进和提高。
在未来的工作中，我将继续加强学习、提升业务水平和服务质量。
同时，我也将积极与同事沟通交流，共同推动团队的发展和进步。
此外，我还将注重与客户的关系维护和发展，努力提升客户满意度和忠诚度。
总之过去的一年里我在工作中取得了一定的成绩但也存在一些不足在未来的工作中我将继续努力不断提高自己的业务水平和服务质量为公司的发展贡献自己的力量。
邮政储蓄营业员工作总结6篇
邮政储蓄营业员工作总结6篇邮政储蓄营业员工作总结 (1) 时光荏苒，一年的时间转瞬即逝。
回顾即将过去的，我在邮政储蓄银行领导的关心和同事的帮助下，经过自己不断努力，迎难而上，较好地完成了各项工作任务。
现将我一年来的工作情况及下步打算汇报如下：一、工作总结一年来，我始终坚持“工作第一”的原则，认真执行所里的各项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，以用户满意为宗旨，想客户之所想，急客户之所急，努力为储户提供规范化和优质的服务，取得好的成绩。
(一)我在不耻下问中收获了成长。
我作为邮政储蓄银行的老员工，有着牛犊不畏虎的精神，和对未来职业的茫然与憧憬。
为胜任本职工作，我不耻下问，不断向单位同事虚心请教学习，努力让自己迅速融入角色，尽早成为轮台县邮政储蓄银行的优秀员工。
一年来，在单位领导的关怀指导和单位同事的关心帮助下，经过自己的不懈努力学习和刻苦钻研，已经熟练撑握了各项业务技能、办理程序。
功夫不负有心人，通过自己不断向书本学习、向实践学习、向同事学习，使我终于成长为一名轻车熟路、应对自如的熟手，真正成长为一名能胜任本职工作的邮政储蓄银行职员。
(二)我在辛劳付出中得到了回报。
我是进入银行至今获得了领导、同事们的认可和信任，这是我莫大的荣誉。
我常常以此为动力，不断鞭策自己。
要在工作中肯于吃苦，甘当老黄牛，我是这样想的，也是这样做的。
当前，面对银行市场竞争日趋激烈的新形势，如何在激烈的市场竞争中赢得一席之地，是摆在我们银行业面前一道难题。
为完成工作目标任务，我毅然弃“小”家而顾“大”家，将小孩交由自己父母带养，全身投入到工作当中，利用自己是本地人的人际社会优势，牺牲个人休息时间，夜间深入乡镇村民家中，主动向客户营销我行产品，耐心解释分析邮政储蓄银行为他们服务中带来的利弊以及他们所关心的利益问题，赢得了他们的理解与支持，圆满完成了工作任务。
虽然无暇顾家，也搭进了休息时间，但通过自己的艰辛付出却得到了回报。
(三)我在竭诚服务中赢得了笑容。
邮政营业员工作总结范文6篇
邮政营业员工作总结范文6篇篇1在过去的一年里，我作为一名邮政营业员，经历了许多挑战和学习。
本文将对我过去的工作进行总结，分析自己的工作表现和收获，并展望未来的工作计划。
一、工作表现和收获1. 营业服务方面在营业服务方面，我始终坚持以客户为中心的理念，努力提供优质的服务。
通过不断学习和提高自己的业务水平，我能够熟练掌握各项邮政业务，为客户提供准确、高效的服务。
在过去的一年里，我共完成了XX余笔业务，客户满意度达到了XX%以上，取得了不错的成绩。
2. 营销推广方面在营销推广方面，我积极响应公司的营销策略，通过电话、短信、微信等多种方式与客户保持沟通，推介公司的各项产品和服务。
我不仅完成了公司的营销任务，还通过不断尝试和创新，提高了自己的营销能力，为公司带来了更多的收益。
3. 团队协作方面在团队协作方面，我注重与同事之间的沟通和协作，共同完成团队的工作任务。
通过互相学习和帮助，我们共同解决了许多工作中的问题，提高了团队的整体效率。
同时，我也积极参与公司的培训和学习活动，提高自己的综合素质和能力。
二、工作亮点和成就1. 提升服务质量在过去的一年里，我始终把提升服务质量作为工作的重点之一。
通过加强学习和培训，我不断提高自己的业务水平和服务技能，为客户提供更加优质、高效的服务。
同时，我也注重与客户的沟通和交流，了解客户的需求和意见，不断改进自己的工作方式和流程，提高客户满意度。
2. 创新营销方式在营销推广方面，我注重创新和尝试新的营销方式。
通过不断学习和借鉴成功的营销案例，我结合公司的实际情况和客户需求，制定出更加合理的营销策略和方案。
同时，我也注重与客户的互动和反馈，不断优化和调整自己的营销方式，提高营销效果和客户转化率。
3. 加强团队协作在团队协作方面，我注重与同事之间的沟通和协作，共同完成团队的工作任务。
通过互相学习和帮助，我们不仅提高了团队的整体效率，还营造了更加和谐、积极的工作氛围。
同时，我也积极参与公司的培训和学习活动，提高自己的综合素质和能力，为团队的发展贡献自己的力量。
邮政营业员个人工作总结与计划6篇
邮政营业员个人工作总结与计划6篇邮政营业员个人工作总结与计划 (1) 本人自2-x年7月份参加工作至今，已经有七年多时间。
七年中，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，我各方面都取得了一定的进步。
回顾这七年的工作，邮政提供了各种让自己快速锻炼成长的平台，邮政领导给予自己很多工作上的关心，老师傅们给自己提供了很多宝贵的经验和帮助，这一切让自己在各方面都取得不同程度的进步，当然，自己也存在着许多需要改进的地方。
在今后的工作中，我将继续以务实的工作态度，一如既往地认真学习工作，争取工作水平的更大提高。
我作为一名邮政营业员，是邮政企业最普通、最平凡的一员，作为邮政企业的最前沿，代表着邮政的企业形象，保持邮政企业在市场竞争中的优势，与我们邮政营业员工作岗位息息相关。
精神面貌与综合素质的“窗口”。
营业窗口每天面对众多的客户，对每一位客户都应态度热情、和蔼、耐心，办理业务更应迅速、准确。
这就要求我在与客户直接接触的过程中以真情沟通客户，热情服务客户。
我们每个员工都是邮政企业形象的传达者，是邮政企业希望与活力的象征。
“干一行，爱一行，钻一行、精一行”是我的工作宗旨。
在过去的工作中我严格要求自己，熟练掌握业务技能，每一次业务培训和技能鉴定我都积极参加，希望能从中学习更多业务技能和业务知识。
质量是邮政通信的命脉，它直接影响到企业的形象和信誉。
在平时的工作中，熟悉业务章程和邮政制度，并以此严格要求自己，不容自己出现一点马虎和差错。
在工作处事中缺少一定处理事物和特殊情况的能力，存在一定的不足，这也需要我要去更努力的改进和学习的。
在今后的工作中，我将发扬邮政优势，克服不足，朝着以下几个方向努力：1、学无止镜，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异。
我将坚持不懈地努力学习各种邮政理论知识，并用于指导实践，以更好的适应行业发展的需要。
2、熟练的掌握各种业务技能特别是计算机操作、邮政业务等技能才能更好的实践为人民服务的宗旨，我将通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。
2024年邮政营业员工作总结参考（7篇）
2024年邮政营业员工作总结参考回顾过去六个月，我作为大堂经理，在分行领导及同事的全力支持和协助下，始终严格自我要求，遵循分行规定，高效地执行了我的职责。
这段期间，我在工作模式上实现了新的突破，工作方法有了显著改进，专业技能也得到了大幅提升。
在____月，我成功销售实物金____克，信用卡____张，以及汽车卡____张。
以下是我半年工作成果的总结：一、强化专业技能，提升规范意识随着金融市场的激烈竞争和产品创新，我深入学习各种金融产品的操作规程，同时加强了对微机操作等实用技能的学习。
对客户提出的问题，我都进行深入研究，以全面满足客户的服务需求，同时强化自我在法律和金融规章制度方面的知识，以提升职业道德和规范意识。
二、优化服务，确保任务完成我深知大堂经理角色的重要性，不仅需要精湛的业务技能，更需要提供优质的服务。
我始终以客户为中心，我的言行直接影响着客户对建行的整体印象。
今年，我作为大堂经理在开门红期间取得了显著成绩，实物黄金和信用卡的销售量分别达到____克和____张，得到了高度评价。
此外，不断提升的三方检查评分也证明了我的工作成效。
在揽储工作中，面对挑战，我积极拓展服务范围，以真诚和专业赢得客户信任，最终完成揽储目标____万元，成功完成6.30任务。
工作中存在的问题与改进方向：尽管取得了一些进步，但我认识到自身仍存在一些不足：1. 需要进一步提升知识水平，尤其是在把握新观念和新知识方面，以更好地将理论应用于实践。
2. 有时在理解全局战略上有所欠缺，需增强对上级重要决策的领悟和执行。
3. 在处理个别急躁客户时，我需要提高服务耐心，更加注重服务细节。
对于下半年，我将重点提升以下方面：1. 抓住每一个机会提升综合能力，不断积累专业知识。
2. 工作中更加注重效率和结果，确保所有工作都围绕目标进行。
3. 通过学习和自我修养，增强大局观，提高决策水平。
4. 进一步提升服务水平，以微笑和有效沟通提供更优质的服务，始终追求客户满意度。
2024年邮政营业员个人工作总结参考（五篇）
2024年邮政营业员个人工作总结参考在领导的关怀与支持下，我们严谨执行、贯彻上级行的政策、方针及考核导向。
依靠理财业务、提升服务质量及强化团队精神，我们成功克服困难，圆满完成了半年度的时点存款任务。
截至____月____日，网点存款余额达到____万元，较年初净增____万元，增长率为%。
我们已完成了上级行下达增长计划的%。
回顾过去六个月的工作，主要体现在以下几个方面：1. 统一思想，提高认识，深入学习，全面领会行务会议精神。
行务会议结束后，我们及时、有效地传达、学习和落实了会议精神。
我们组织了对《绩效工资考核分配暂行办法》和《营业网点员工职业装规范手册》等文件的学习，深入分析工作中存在的问题，以取长补短，明确今年的工作思路，统一团队思想，发挥集体作战能力。
我们明确了目标责任，确保每位员工都承担起压力，共同挑起重任，形成职责分明、目标明确的工作氛围。
2. 深化考核机制，提升服务质量，加强服务宣传。
我们不断优化考核分配和激励机制，激发全员存款工作的积极性。
年初以来，我们制定了符合存款业务实际的《存款工作综合考核方案》，并实施了绩效工资分配办法。
我们坚持“7+7”的服务理念，细化服务标准，规范服务行为。
我们积极开展各种宣传活动，提高社会公众对我行的认知度，通过各种渠道宣传我们的产品和服务，使百姓和客户更深入地了解、信任和依赖____行。
3. 加大个人消费贷款的投放，同时强化风险防控。
我们积极响应上级行的指导，加大个人消费信贷的投放力度，截至____月末，共发放个人消费贷款____万元。
我们建立了完善的贷款台账和贷后管理体系，确保业务的稳健运行。
然而，与去年同期相比，我们的贷款投放量和客户群体仍有待提升。
4. 强化内部控制，确保业务经营的正常运行。
我们加强了对全体员工的法制教育、安全教育和自我约束教育，提高员工的法制意识和安全防范能力。
我们完善了内控管理制度，落实岗位责任制，加强对关键岗位和人员的监控。
2024年邮政营业员个人工作总结（4篇）
2024年邮政营业员个人工作总结在2024年的一整年中，我作为一名邮政营业员，全身心地投入到我的工作中。
通过不断的学习和努力，我在岗位上表现出色，完成了各项工作任务，并积极主动地创新改进。
以下是我对2024年邮政营业员工作的总结。
一、工作内容与成果在邮局工作期间，我主要承担了以下工作内容：1. 普通邮件的收寄和投递：准确地接收并处理各类邮件，保证邮件的正常投递，及时送达。
2. 特快专递服务：负责处理特快专递业务，确保快件准时送达，满足客户的紧急需求。
3. 邮政储蓄存取款服务：为客户提供储蓄存取款服务，确保财务安全和用户满意度。
4. 邮政电子商务服务：负责接收和分发电子商务包裹，保证包裹的准确性和时效性。
5. 窗口业务咨询和解答：为客户提供各类业务咨询，解答疑问，满足客户需求。
在完成以上工作任务的过程中，我取得了以下成果：1. 提高了邮件处理效率：通过优化操作流程，提高了邮件的处理速度，减少了客户的等待时间。
2. 窗口服务质量得到认可：通过礼貌待客和耐心解答问题，赢得了客户的满意度，得到了客户的好评和表扬。
3. 及时解决了一些突发问题：在工作中遇到意外情况时，我能够冷静应对，采取有效的措施，及时解决问题，保障了服务的正常运行。
4. 积极参与岗位培训：通过参加各类教育培训活动，不断提升自己的业务水平和知识技能，更好地服务客户。
二、工作中的亮点与不足在工作中，我有一些亮点，也存在一些不足之处。
亮点：1. 热情主动的服务态度：我对待每一位客户都保持热情友好的态度，主动提供帮助，用心为客户服务。
2. 保持团队合作精神：我善于与同事合作，相互帮助，共同解决问题，保证了整个团队的工作效率和质量。
3. 不断学习和创新改进：我积极主动地学习新的业务知识和技能，不断寻求改进的机会，提高服务质量和效率。
不足之处：1. 可能存在服务疏漏：因工作繁忙或其他原因，有时可能会出现服务疏漏的情况，需要进一步提高服务质量。
2. 对一些复杂问题处理经验有限：在面对一些复杂的问题时，我缺乏足够的经验和应对能力，需要改进和提高。
2024年邮政营业员工作总结(3篇)
2024年邮政营业员工作总结时间的飞逝，总是在不经意间完成，个人的成长却是跌跌撞撞，满坑满谷的事情。
____就在无声无息中飘然而过，我也在这不平凡的年份中慢慢的成长了。
回想这不平凡的一年，的确使我受益匪浅，所以我有必要对我这一年的工作进行一个认真的总结，以便更加鞭策自己，不断努力，不断进步。
今年我的工作主要是对公开销户，银行承兑汇票的复核，贴现业务，对公网银的开销户，对公贷款的发放，法院查询冻结扣划，贷记卡的保管等。
作为一名入行一年多老员工，新业务的学习是我最喜欢的，在这个柜我学习到了对公七天通知存款，对公活期转定期的办理，从刚开始时的手忙脚乱，到现在的从容面对。
在这个柜让我最深的感触是，同事间的配合时尤为重要的，在工作中我们总是可以很好的协调起来，每当遇到签票或是贴现业务多的时候，我们几个柜之间总能互相帮助，不推脱业务，这样让我们的效率提高了很多。
所以很感谢同事们对我的帮助。
在这一年中我也出现过一些差错，对于自己不细心的毛病，事后我也自己做过反思，对于避免类似的问题也想到了一些解决的方式，在面对客户的时候，多些询问，多替客户想想，也许就是避免差错出现很好的方式。
错误并没有让我害怕，而是让我更加勇于面对工作中的问题，我用积极心态去面对工作中出现问题。
听从别人的建议，虚心接受别人的帮助，虚心请教，把不会的变成新知识，把新知识变成自己熟知的知识，这才是我们必要的成长。
今年我们参加了两年一度的业务技能比赛，我承认自己在这方面和别的员工有很大的差距，自己在业务知识方面是很欠缺的。
在明年的工作中，我一定加强自己业务技能的练习，加强自己业务知识方面的学习，努力向最全面的综合柜员靠近。
新的一年我要加强自己的服务,坚持三声服务,坚持双手递送单据,决不推委可户,替客户所想,急客户所急,努力争当优质文明服务标兵.加强在柜台营销的力度，努力营销存款，贷记卡，个人企业网银还有POS机，努力为支行的发展做出一定的贡献。
2024年邮政营业员工作总结（2）随着科技的发展和互联网的普及，邮政行业也逐渐面临着新的挑战和机遇。
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七年中，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，我各方面都取得了一定的进步。
回顾这七年的工作，邮政提供了各种让自己快速锻炼成长的平台，邮政领导给予自己很多工作上的关心，老师傅们给自己提供了很多宝贵的经验和帮助，这一切让自己在各方面都取得不同程度的进步，当然，自己也存在着许多需要改进的地方。
在今后的工作中，我将继续以务实的工作态度，一如既往地认真学习工作，争取工作水平的更大提高。
我作为一名邮政营业员，是邮政企业最普通、最平凡的一员，作为邮政企业的最前沿，代表着邮政的企业形象，保持邮政企业在市场竞争中的优势，与我们邮政营业员工作岗位息息相关。
精神面貌与综合素质的“窗口”。
营业窗口每天面对众多的客户，对每一位客户都应态度热情、和蔼、耐心，办理业务更应迅速、准确。
这就要求我在与客户直接接触的过程中以真情沟通客户，热情服务客户。
我们每个员工都是邮政企业形象的传达者，是邮政企业希望与活力的象征。
“干一行，爱一行，钻一行、精一行”是我的工作宗旨。
在过去的工作中我严格要求自己，熟练掌握业务技能，每一次业务培训和技能鉴定我都积极参加，希望能从中学习更多业务技能和业务知识。
质量是邮政通信的命脉，它直接影响到企业的形象和信誉。
在平时的工作中，熟悉业务章程和邮政制度，并以此严格要求自己，不容自己出现一点马虎和差错。
在工作处事中缺少一定处理事物和特殊情况的能力，存在一定的不足，这也需要我要去更努力的改进和学习的。
在今后的工作中，我将发扬邮政优势，克服不足，朝着以下几个方向努力：1、学无止镜，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异。
我将坚持不懈地努力学习各种邮政理论知识，并用于指导实践，以更好的适应行业发展的需要。
2、熟练的掌握各种业务技能特别是计算机操作、邮政业务等技能才能更好的实践为人民服务的宗旨，我将通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。
3、“学精于勤而荒于嬉”，实践是不断取得进步的基矗我要通过实践不断的锻炼自己的胆识和魄力，提高自己解决实际问题的能力，并在实践的过程中慢慢克服急躁情绪，积极、热情的对待每一件工作，每一位客户。
总之，短短的几年在邮政企业中，是我人生角色起了转换，使我不断成长不断学习，也是我对邮政事业由陌生进而熟悉、热爱并愿意为之默默奉献。
邮政营业员个人工作总结范文二转眼间我市邮政局实习已经有9个多月了，在这9个月的实习工作中，我完成了从一名刚出校门的学生转换社会人员的身份转变，我在邮局学到了许多课堂上学不到的东西，我不但拓宽了知识面也学习到了很多社会实践经验，受益匪浅。
同时也对中国邮政这个百年企业有了自己的认知和看法。
入局9个多月的时间，从入局见习、培训，再到各专业局，支局锻炼以到计划财务科的实习，各个新环境的不同学习、认识、感受，苦也融融，乐也融融，让我觉得自己正在邮政企业中渐渐的成长，走向成熟。
回顾这九个多月的实习，说心里话，我感触很深。
因为这次实习时间短，加之又是各个科室任务量最大最繁忙的时候，所以每到一个点我不仅要靠前辈的悉心指点和帮助，更要自己看着学着每一项工作的具体流程。
最终在科班领导及班组的关怀和指导下，在各位同事的支持和鼓励下，我不仅大致掌握了邮政的业务知识，还能够协助我们的业务人员为用户服务，这使我觉得很充实也很满足。
下面我将就我在各个专业局及科室实习的主要内容和情况进行以下汇报。
一、营业前台实习营业前台是邮政的重要组成部分，更是展示我们邮政企业形象，体现我们精神面貌和综合素质的窗口。
实习第一天，当我站在这里，我内心又激动又自豪，我很荣幸我职业生涯能站到这里。
在邮政营业大厅的前台工作不仅接触的用户多，需要协调的事情也多，特别是在奥运会进行的重要时刻，每一项工作对我们来说都是一个挑战。
给我感触最深的就是我们的包裹收寄。
我们的业务员不仅要详细的咨询用户的寄出地点，仔细查看用户要邮寄的物品，更要慎重的检验每一件物品。
有时候检验过程太过仔细就会遭到一些用户的冷嘲热讽或者不满意，说我们邮政服务工作没有效率。
每到这时候，我们的业务人员不是用微笑带过或者就用和蔼的口气告诉用户这样仔细的原因，得到用户的认可和接受。
这样的态度，这样的素质，真的是很难得值得我这个新人学习的。
这次实习主要学习的是我们邮政传统业务的工作流程---函件业务，特快专递，包裹收寄。
现在由于各个流程都有配合使用电脑终端，所以这几项业务的办理也变得比以往简单了。
其中业务量最大的就是我们的ems，很多时候甚至超过了普通信件。
这让我觉得很自豪。
因为就我所知道的，目前国内有很多和邮政ems竞争的快递公司：天天、中通、申通、宅急送等等，但是没有一个可以和邮政的ems相提并论。
这就充分体现了我们邮政ems拥有很高的名气和声誉，被广大客户所认可。
但是提到我们邮政的包裹，我觉得需要改进的地方很多，由于我们邮政禁忌的物品太多，检查太严格，使得很大一部分用户流失。
这造成的经济损失是小，但是对我们今后的业务发展影响是比较大的。
在奥运这一特殊时期国家安全放在第一位是有必要的，但是从我们邮政局长远的发展来看，需要做一些相应的挽救措施，使得邮政包裹重新做回国内的老大。
二、邮政通信营业厅实习在建设路通信营业厅实习，刚开始我对这个网点具体是做什么的都不了解，由于我是新来的，在那儿的人又是比我大几岁的姐姐们，所以都很照顾我，不但给我进行了详细的业务介绍，还给我讲解了许多前台应该注意的问题。
我了解到在通信前台不但要办理各种业务，还要听取客户的各种意见，解答客户的疑难问题，有时还要饱受客户各种不满的态度，甚至是粗鲁的言行。
但这都是作为一名营业员需要去面对处理的，而且态度必须诚恳和蔼。
这和邮政综合营业厅差不多。
邮政代理的移动通信业务，主流三大业务为神州行、动感地带和全球通，外加一个集团网业务。
光神州行最近更新就有四种套餐，为了能够流利地解答客户提出的问题，营业员们必须对各种套餐业务了如指掌。
由于实习的时间紧迫，我主要负责开户和收缴话费等一些简单的操作工作，对其他业务流程进行了一般的了解。
短短的三天就被调离了岗位换其他地方实习了。
虽然只有三天，但这三天也让我感受到了一名邮政工作者应有的热情。
三、储蓄前台实习在储蓄前台实习后我的深刻体会是工作后每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养,正所谓做一行就要懂一行的行规。
这一点我从实习单位同事那里深有体会。
比如,有的业务办理需要身份证件,虽然客户可能是自己认识的人,他们也会要求对方出示证件,而当对方有所微词时,他们也总是耐心的解释为什么必须得这么做。
现在储蓄已经类似于服务行业,所以职员的工作态度问题尤为重要,这点我有亲身感受。
在我实习快要结束时,基本业务流程我也算是掌握的差不多了,所以在空闲时师傅们让我上岗操作。
没想到,看似简单的业务处理,当真正上岗时却有这么多的细节需要注意，敲打每个数字都要很小心谨慎，如果是不小心弄错了钱款,而又无法追回的话,那也必须由经办人负责赔偿。
这使我认识到在真正的工作当中要求的是我们严谨和细致的工作态度,这样才能在自己的岗位上有所发展。
我觉得到了实际工作中以后,学历并不显得最重要,主要看的是个人的业务能力和交际能力。
任何工作,做得时间久了是谁都会做的,在实际工作中动手能力更重要。
因此,我体会到,如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起,用实践来检验真理,使一个本科生具备较强的处理基本实务的能力,这才是我们实习的真正目的。
虽然我在每个前台呆的时间都不是很长，但是我深深的体会到作为一名合格的邮政营业人员，不仅要具备较高的业务水平，更需要具备良好的职业素质和心理素质。
营业员，是我们企业最普通、最平凡的岗位，但作为企业的最前沿，代表的却是我们邮政企业的整体形象。
我们应该认真向那些在平凡岗位上做出不平凡事迹的营业人员学习。
四、计划财务科实习在这五个多月里，我大多数时间在财务科实习。
会计是我大学所学的专业也是我最喜欢的职业。
由于去年见习期我在财务实习过，所以对财务的人和工作已经有了一定的了解，为我这次真正的实习奠定的一定的基础，也为我能更顺利的工作打下了基础。
在见习期我就对邮政使用的财务系统，原始凭证的审核和编制记账凭证有了深入的了解，这次实习由于情况特殊，在我实习时间不久师傅就休假了，把报刊、损益核算的任务都交给了我，对新人的我来说是一个考验，但是机会和挑战总是并存的，考验的同时也是证明我自己能力的一次难得机会。
工作时我认真审核每一张凭证的附件，制作收付转凭证;按月与网点核算报刊欠费;清理报刊欠费，做好欠费清缴工作;在每月月初做损益核算报表。
努力使科长安排给我的工作做到最好。
财务的工作是繁忙而又紧张的，在科长的指导和同事们的帮助下，我对邮政的财务工作已经基本掌握了一些，但仍有许多缺点和不足束缚着我，如对邮政各专业局的具体业务不熟悉;对一些问题上强调客观困难多，没有充分发挥主观能动性;对一些新问题的解决，不能系统地考虑问题，对问题的理解和看法站的高度不够等，这都是我本人急需攻克的弱点。
五、函件局实习函件是中国邮政的基础性也是核心业务，直接关系到整个邮政事业的持续健康发展。
金昌函件局有七人组成：一名局长，一个经理，两个电脑制作，两个营销人员和一个核算员。
在未到函件局实习之前我单纯的认为在电子通讯、电子商务越来越发达的今天，函件业务作为邮政的基础业务、核心业务也许会渐渐萎缩。
但是到了函件局之后我对邮政函件的认知发生了改变：在社会经济高速发展、各项通讯设备蓬勃发展的今天，函件作为社会传媒仍然具有十分广阔的发展空间，这也就是国家邮政对函件局做出的新的定位----社会传媒业。
为了响应国家局的号召，金昌函件局开发以及亟待开发的项目有很多。
在我实习期就正是dm广告册招商最繁忙的时候。
大家集思广益，为邮政dm广告册的制作献计献策。
函件局的实习，让我看到了团队协作对大局事业发展的重要意义。
由于我没有营销和制作的经验，所以就只能帮助他们做一些基础性的工作，例如建立数据库。
数据库是现代营销的重要的方式，有时是否达到营销的目的就看营销人员是否具有完善的数据库。
不能盲目的营销但是也不能毫无目的的营销，所以要建立详细的数据库。
反过来想想看似简单的工作其实也并不简单，我在为成功的营销打基础呢。
邮政营业员个人工作总结范文三一年来，本人能认真学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论，贯彻XX大和XX大X中全会精神，积极实践“三个代表”，在思想上积极要求上进，工作上勤勤恳恳、任劳任怨，作风上艰苦朴素、务真求实，能及时地又尽心尽力地完成各级领导和有关部门安排的各项任务。