三诚服务以心换心

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卷烟优秀客户经理申报材料

伊万同志，系大足烟草公司龙水片区客户服务部一名客户经理，她在客户经理的岗位上，保持着兢兢业业、一丝不苟、锐意进取工作精神，在2011年培育知名品牌建功立业活动中，以突出的销售业绩赢得了领导及同事们的广泛认同。

品牌培育能力表现优异。

通过将所辖片区客户群细分，对客户进行有针对性地品牌宣传培育。

开展客户品牌经营指导，采用帮助客户计算销售利润方式，有效地向客户进行品牌推介。

2011年她所辖片区销售总量达1919.2箱，同比增长3.7%；一二三类烟销售795.82箱，同比增长50.67%；“天子”系列卷烟销售11.03箱，同比增长182.58%“贵烟”系列卷烟销售6.07箱，同比增长383.44%；卷烟销售收入达2688.2万，同比增长8.4%。

属培育知名品牌建功立业评比农网片区指标总分值第一名。

在与客户的交流中，她始终本着“三诚服务，以心换心，责任于心，奉献于行”渝烟人行为工作准则，客户满意是她永恒的追求，对零售终端的客户，他总是想客户所想，急客户所急，大力推行客户关系管理，全面实现零售户满意。

年度客户经理满意度抽查中，她的客户满意度达99.6%。

伊万同志，对所属线路零售户如数家珍，充分发挥作为一名客户经理的分析判断能力、营销能力、交际能力，用自己的实际行动、把“诚心、诚信、诚行”体现在工作的每个细节，在她服务的石马、万古镇卷烟销售创下佳绩，获得零售户赞赏。

鉴于她在2011年培育知名品牌建功立业活动中，出色的表
现，现我公司推荐其为培育知名品牌建功立业活动优秀客户经理。

优秀“三服务”承诺书

优秀“三服务”承诺书尊敬的用户：感谢您一直以来对我们公司的支持与信赖！为了更好地服务于广大用户，我们将始终以“优秀三服务”的标准为您提供高质量的服务。

本承诺书旨在明确我们的服务承诺和责任，并展示我们公司在服务上的坚持与努力。

一、优质服务我们将以专业、细致、高效的态度为您提供优质服务，确保您的满意度和利益最大化。

1. 服务态度：我们的员工将以亲切、友好的态度对待每一位用户，时刻保持耐心、温和的沟通，并始终保持礼貌和尊重。

2. 服务品质：我们将秉承“用户至上”的原则，全力提供高品质的产品和服务，确保产品的质量和可靠性，让您买得放心、用得安心。

3. 服务速度：我们将以最快的速度为您提供服务，保证您的需求能够尽快得到满足。

在必要时，我们会采取加班、延长工作时间等措施，确保您的需求能够得到及时响应。

二、及时沟通我们将重视与您的交流和沟通，确保您的需求能够及时传达并得到解决，及时解决问题，保证您的利益和权益不受损害。

1. 导员回访：我们将定期回访您的使用体验和意见反馈，及时了解您的需求和问题，并根据您的反馈及时进行调整和改进。

2. 问题解决：对于您在使用我们产品过程中遇到的问题和困惑，我们将立即安排专业人员进行解答并提供解决方案，确保您的问题能够得到及时解决，保证您的权益。

三、用户培训我们将为用户提供相关培训，帮助用户更好地使用我们的产品，提高用户的使用效果和满意度。

1. 培训服务：我们将定期组织相关培训，提供产品的使用指南和操作技巧，帮助用户更好地掌握和使用我们的产品，提高工作效率和质量。

2. 问题解答：在培训过程中，我们将耐心解答用户提出的问题，并给予专业指导，确保用户能够深入了解产品和使用技巧。

以上是我们公司对用户的“优秀三服务”承诺，我们将始终坚持这一承诺，用优质的服务回报用户的支持与信赖。

如果您在使用过程中有任何问题或意见，请随时向我们提出，我们将尽力为您解决。

再次感谢您对我们公司的支持和信任！公司名称/签名：日期：。

“三服务”承诺书(5篇)

“三服务”承诺书尊敬的客户：感谢您对我们公司的信任和支持！在此，我们郑重承诺，将始终恪守“三服务”原则，为您提供优质、高效、满意的服务。

具体内容如下：一、诚信服务作为一家服务型企业，我们深知诚信的重要性。

我们将始终秉持诚信原则，真实、透明地向您提供服务。

无论是销售产品还是解决问题，我们都将以诚信为基础，坚守道德底线，保证服务的真实性和可靠性。

1. 产品销售诚信服务我们承诺所售产品均为正品，质量和功效与我们公司所宣传的一致。

且商品描述真实，不做虚假宣传。

我们将根据客户需求，提供专业的选购建议，帮助客户选择适合的产品，并为客户提供全面的产品信息和售后服务。

2. 问题解决诚信服务在服务过程中，如果客户遇到任何问题，我们承诺随时提供帮助和解决方案。

我们将认真听取客户的意见和建议，并积极改进服务。

客户的满意度是我们最大的动力和目标，我们将竭尽全力解决问题，让客户满意。

二、高效服务我们将始终以高效为目标，追求服务的速度和效率，保证您的时间得到充分利用。

1. 高效的订单处理服务我们将在接到订单后的24小时内处理并发货，确保及时交付。

同时，我们将提供即时的订单查询和物流跟踪服务，保持与客户的及时沟通。

2. 高效的问题解决服务我们将在接到客户问题后的24小时内进行回复，并提供有效的解决方案。

对于一些复杂的问题，我们将以最快的速度组织专业人员进行解决，保证问题得到及时有效的解决。

三、满意服务客户满意是我们的追求目标，我们将始终以客户利益为核心，提供个性化、细致入微的服务。

1. 个性化的产品定制服务我们将根据客户的需求和要求，提供个性化的产品定制服务。

无论是产品颜色、尺寸、包装，还是产品功能和配置，我们将根据客户的需求进行调整和定制，确保产品与客户需求完全匹配。

2. 细致入微的售后服务我们将提供细致入微的售后服务，包括产品的维修保养、问题的解答和不满意的退换货服务。

我们将积极与客户沟通，尽力解决客户的问题，确保客户满意，营造良好的客户关系。

思想政治工作要“三真”-“三诚”论文

思想政治工作要“三真”\“三诚”摘要：政工干部要比心开始，真诚服务群众，对待人民群众，投入心身，投入血汗，投入情感，要切实做到“三真”、“三诚”。

关键词：思政工作“三真”“三诚”一个有远见的政党，总是把政工干部看做推动历史发展和社会前进的重要力量。

政工干部在加强自身党性修养和实践锻炼的成长过程中，要从心开始，真诚服务群众，要有浓厚的角色意识，用感恩、纯结的心对待人民群众，投入心身，投入血汗，投入情感，要切实做到“三真”、“三诚”。

政工干部践行全心全意为人民服务的根本宗旨，服务基层、服务群众，需要真心实意的态度、“真金白银”的投入、真抓实干的作风。

一是真心实意的态度。

毛泽东同志指出，“要全心全意为人民服务，不要半心半意或者三分之二的心三分之二的意为人民服务。

”在实际工作中，绝大多数政工干部能够做到深入实际、深入基层，想群众之所想、急群众之所急，真心实意地服务基层、服务群众，从而赢得了人民群众的拥护和支持。

但也要看到，确有少数政工干部高高在上、盛气凌人，让基层和群众围着自己转；想问题、作决策、办事情不是首先考虑基层和群众的需要，而是想着怎样得到上级表扬，对本部门、对自己有没有好处；不是把基层和群众作为服务对象，而是作为自己出政绩的道具，随意摆布折腾。

之所以会出现这些现象，最根本的原因是群众观出了问题。

因此，政工干部只有树立正确的群众观，解决好为谁服务、为何服务、怎样服务的问题，才能以真心实意的态度服务基层、服务群众。

二是“真金白银”的投入。

服务基层、服务群众，归根结底要落实到具体行动上，也就是要抓好基层和群众关注的大事、难事。

在现实生活中，有的政工干部对解决基层和群众的具体困难特别是一些“老大难”问题能躲就躲、能推就推，舍不得投入。

如果只练“唱”功不练“做”功，服务基层、服务群众就变成了一句空话。

政工干部应该坚持眼睛朝下，人往基层跑、钱往基层花、物往基层送，宁可自己受累，也不让群众受苦。

只有把基层和群众的事情办好了，才能获得做好工作、推进事业所需要的最广泛最可靠的群众基础和力量源泉，才能把党的关怀和温暖送到群众心坎上。

处事原则之坦诚做人

坦诚做人古训云：“诚以待人、无物不格”。

这世界有些人喜欢带着面具、穿着厚重的铠甲生活，这时代也有些人都喜欢说违心的话，用影子在黑暗中做一些小动作，他们永远在进攻别人和防护自己中度日如年，所以快乐离他们总是很远，生活得十分疲惫。

我始终认为，做人贵在坦诚，坦则是坦荡，诚则是真诚，不论是面对普通人还是朋友，都应该这样。

坦诚做人就是要知道爱，不用仇视的眼光看世界，心中埋藏着仇恨的种子，久而久之就会生出算计、生出阴谋、生出血腥，而心中充满爱，生活和工作就是微笑与快乐。

诚者，成也。

欲成就事业，必须拿出诚心。

德则得、诚则成、渔则鱼，这话极富哲理。

“品格德行，立身所贵。

”一个干部的人格，靠上级封不出来，靠权力压不出来，靠自己吹不出来，靠耍小聪明骗不出来，只有用自己的一言一行才可以逐步树立起来，用实实在在的品格去赢得人，用自己的非权力因素去取信人，用自己克己奉公、光明磊落的行为去影响人。

具体讲，应做到“三诚”：对组织要“忠诚”。

“人有信则立，事有信则成”，信与被信的评价标准都是忠诚。

中国自古就是一个强调忠诚的国家。

之所以提倡忠诚的理念，是因为忠诚维系着一个组织存在的体制保证，忠诚是组织赖以生存和发展的根基。

毛泽东同志讲：“掌握思想领导是掌握一切领导的第一位，办事要靠人，人要靠得住”。

党章要求，党员干部必须始终把政治素质作为第一素质，始终把忠诚可靠作为第一品德，忠于党、忠于国家、忠于人民，永葆先进性，充分发挥先锋模范作用。

“忠诚”是对一个人生活中所扮演的各种角色是否合格的一个检验标准，是惠及他人的一种大德。

人各有所事，便应各有所忠。

作为一名公民，就要忠于祖国、忠于人民；作为一名党员，就要忠于党、忠于组织；作为一名干部，就要忠于事业、忠于职守。

尤其是作为青年干部，做到忠诚可靠，就是要始终做到理论上清醒，政治上坚定，作风上过硬，时刻与党中央保持高度一致，在大是大非面前旗帜鲜明，在重大原则面前立场坚定；不做任何违背党的宗旨、破坏党的团结、损害党的形象的事；不做任何违背自己职业操守、有悖做人做事原则的事；不做损害国家利益、损害民族团结、损害群众利益的事。

工作岗位分析报告

工作岗位分析报告工作岗位分析报告1从武汉考察和参观学习回来以后，我们招商部对工作进行了细分，我负责餐饮、娱乐、建材这三大块，针对这三块我进行了一个市场调研，首先是针对餐饮进行了一个市场调研，了解郑州市场餐饮的分类，分布状况、经营状况、餐饮连锁品牌状况，通过了解和市调，使我对餐饮行业和商业餐饮有了一个更深的理解，通过对武汉新天地餐饮项目、郑州大上海城餐饮项目、大商国贸餐饮项目的市调，结合北京和上海的餐饮状况，针对我们的餐饮项目，使我有了一个更清晰的轮廓，我个人认为我们的餐饮项目应该从以下几个方面做起。

1、立足郑州餐饮市场、面向全国餐饮市场，并引进北京和上海的一些西餐知名店铺，细化餐饮行业的分类。

2、针对我们的项目扩大餐饮的经营面积，做有特色的、有格调的、有风格的餐饮。

3、对餐饮招商计划的制定和实施，以优惠的价格和实惠的招商策略来吸引餐饮企业的进入。

4、餐饮建筑物的风格设计，使用面积的设定。

5、配套设备和设施的制定，绿化和步行街的制定。

6、餐饮招商宣传手册的制定和广告宣传策略的制定并实施。

其次对于郑州的娱乐行业也进行了一个市场调查，对于郑州的酒吧、歌厅、KTV、洗浴行业进行了一个了解，结合武汉新天地娱乐项目、郑州大上海城娱乐项目、以及我们郑州的项目特点，我个人认为应从以下几个方面开始；1、做成郑州有特色的娱乐项目，其中以旅游、休闲、观光、娱乐为主打、以购物、演艺、自娱、住宿为一体的独具特色的旅游地。

2、结合郑州的旅游、休闲、观光、自娱、演艺等行业的特色和特点，参照北京和上海的相关项目，结合我们项目的需求，招商和引进相关行业。

3、结合郑州的旅游、休闲、观光、自娱、演艺等行业的特色和特点、招商策略和租金水平，结合我们的区域位置，制定我们的招商政策。

4、相关招商宣传手册的制定和广告宣传策略的制定并实施。

最后对于郑州的建材行业也进行了一个市场调查，了解郑州建材市场的分布、经营面积、经营类别、市场定位、商户数量、租金水平等，结合郑州本地建材市场，我们的项目需求，市调结果如下；1、对郑州凤凰城的市调如下：房屋租金如下；一楼：60元/月、二楼50元/月、三楼：40元/月、四楼：30元/月、包含物业管理费。

服务的五心五度

服务的“五心”和“五度”
一、五心服务
1、关心：站在客户角度，把握客户的心情和需求；
2、诚心：发自内心地视客户为胥城人的衣食父母；
3、细心：细致入微体贴客户，一丝不苟追求完美；
4、用心：用心极致地对待和完成每项工作和服务；
5、恒心：视服务为事业、质量为生命，持之以恒。

二、五度服务
（一）服务速度：
1、接受客户投诉申告的第一速度，振铃不超过三响。

2、充分发挥现有人财的资源和力量，迅速联络对应部门，回复客户。

回复客户的速度，要求做到自接到电话的一小时内，回复客户。

3、工作人员或配件迅速传递和到达客户现场的速度，取故障件的工作由贝尔承担，快递业务由贝尔负责，因为有规模效应的问题，贝尔的快递业务肯定比客户的快递业务多，所以，坏件和替换件的快递由贝尔负责，但是服务费用由客户出，替换件也是可以考虑的，只要有现金押金就可以解决问题。

4、处置故障或问题的速度要达到规范要求，并要不断提升规范要求的时间，现场处理问题完成任务的速度要有保证，比客户对客户的客户的承诺要快。

（二）服务精度：
每次的服务，要求树立不再有重复的精品意识，没有后患的零缺陷意识，服务规范的实施要精益求精。

（三）服务深度：
根据服务协议提供对应深度的标准服务或增值服务。

（四）服务广度：
适应性满足客户需求、创造性引导客户的发展要求，增强自有发展能力，拓展市场业务。

（五）服务高度：
服务的质量和效果要高于从前的自己，高于我们的竞争对手，高于客户的期望，高于我们现有的经验。

而且服务的高度是建立在服务的速度、服务的精度、服务的深度、服务的广度等基础上的。

烟草专卖岗位手册

重庆市烟草管理体系巫山县烟草专卖局（分公司）专卖科岗位工作手册【编号】W S X-G W S C-04编制：谭敏统稿：谭家国审核：谭家国审定：黄精新批准：袁力平发布日期：2011/6/30实施日期：2011/7/1重庆市烟草专卖局(公司)目录1概述 (2)1.1目的 (2)1.2适用范围 (2)1.3质量方针 (2)1.4安全方针 (2)1.5文化理念 (2)1.5.1核心理念 (2)1.5.2战略理念 (2)1.5.3经营理念 (2)2岗位工作要求 (4)2.1案件处理岗 (6)2.2内部监管岗 (6)2.3内务岗 (9)2.4行政许可管理岗 (10)2.5区域稽查队长队长岗位 (13)2.6稽查队员岗位 (15)2.7政务大厅主任岗位 (18)3考核评价 (19)3.1巫山县烟草专卖局（公司）员工日常绩效评价纬度表 (19)3.2巫山县烟草专卖局（公司）员工日常绩效考核指标设计表 (19)1概述1.1目的为巩固国家烟草专卖制度，深入扎实开展专卖管理工作，进一步明确岗位职责、工作任务、任职资格和考核标准，确保专卖科各项工作的全面落实，促进巫山烟草持续稳定健康发展，根据《重庆烟草管理体系规范（试行）》及相关要求，特制定本管理手册。

1.2适用范围本手册适用于巫山县局专卖科各岗位。

1.3质量方针服务至诚行动致远阐释：认真贯彻落实“三诚服务，以心换心”的服务理念，以服务创造卓越，以至诚创造感动；紧跟行业战略发展航向，以科学管理、务实创新精神，把客户满意作为无限追求，以行动创造未来。

1.4安全方针秉法明责，思安务进阐释：安全工作应诺守法规，明确职责，事前必先思考安全，务求持续改进直至长1.5文化理念1.5.1核心理念企业精神：山外有山行者无疆核心价值观：人本和谐务实创新企业基石：专卖立业人才兴业企业愿景：人人快乐和谐发展企业使命：情系大众报效国家1.5.2战略理念战略：做实做精科学发展近期目标: 打造“三诚”品牌，创新管理机制，努力实现“3116”。

访谈提纲—通用问题

区县烟草公司访谈提纲此次访谈是为了更好地了解重庆烟草关于服务现状和群体服务意识，收集和掌握重庆烟草干部和员工关于服务举措、服务效果、服务需求、建设意见以及关于服务品牌打造的一些思考，以便于我们对重庆烟草服务文化、服务运行状况、服务需求，进行有效梳理、判断和定位，从而为重庆烟草服务品牌的打造奠定良好的基础和依据，奠定为服务品牌的。

对您接受我们的访谈致以真挚的谢意！1.请您简单介绍一下您们区（县）局基本情况（经营状况、人员状况）。

2.重庆烟草打造“三诚”（诚心、诚信、诚行）服务品牌的目标，得到国家局的高度肯定，被确定为全国14家服务品牌建设试点唯一的一家省级试点单位，是重庆烟草的战略性目标之一，结合行业的特色您对服务有怎样的认识？我们的具体业务中服务的内容和内涵是哪些？3.作为区县公司，您认为应当怎样结合自身实际，参与、支持并推进“三诚”服务品牌的建设工作？4.重庆烟草的企业文化理念体系中，明确提出了“三诚服务、以心换心”的服务理念，对此您有什么样的理解和体验?结合业务您有怎样的思考？5.服务核心问题是人的问题，服务的品质、服务的体系、服务的创新都是以人为基础的，作为区县局领导，关于人员您有什么样的要求和需求？6.您所在的区县局将服务的那些重要因素作为绩效考核点在绩效管理中得以体现？劳动用工的差异对您所在区局整体服务水平的影响您们是如何解决的？7.服务创新能力是服务品牌品牌中的一个关键能力，您所在的区县局关于服务有些什么样的创新？关于服务创新您有什么样的考虑？8.关于服务我们很多时候都忽略了内部服务链条，尽管我们经常提到“机关为基层服务，后台为前台服务，管理为经营服务”，但实际做起来总是差强人意，作为区县局您觉得着这些方面对上级有什么样的需求？对属地管理经营中又有什么样的考虑？。

子公司季度工作总结7篇

子公司季度工作总结7篇子公司季度工作总结7篇作为一名合格的员工，为了可以规划好自己的工作内容，可以结合经验书写一份工作总结。

但是,却发现不知道该写些什么，下面是小编整理的子公司季度工作总结7篇，仅供参考。

子公司季度工作总结精选篇1一、20__年工作重点与成绩回顾为了更好的实现20__年全年目标，针对工作中的重点、难点问题，我们采取了一些列行之有效的措施。

(一)坚持“五个推进”，巩固基础管理基础管理是各方面工作的保障，为此，我们采取“个个击破、整体联动”的工作思路，坚持“五个推进”不动摇。

1.“以查促优”推进创优达标工作。

以“提高觉悟、深化认识”为目标;以“制度完善、规范运行”为途径;以“内部自查、交流学习”为手段，积极开展创优争先工作，推动管理水平全面提升。

通过对8类54册创优资料进行自查，查找出各类问题19个，针对问题进行了整改、督促落实，同时对照《优秀基层单位创建活动考核细则》对创优达标工作开展了自评，自评综合得分为98.08。

2.“以点带面”推进财务管理工作。

把预算管理作为财务工作的重点，通过建立预算管理机构、完善管理考核制度、加大软件操作培训，以财务管理部门为点，带动全局各部门整体联动，协调推进，按全市进度开展预算工作。

预算任务完成速度快、质量高。

同时根据报销模块进行预算费用合理控制，使全年费用执行达到年度预算要求。

3.“制度完善”推进绩效管理工作。

出台《绩效管理试行办法》、《绩效管理实施细则》及配套制度5项，制定完善人事劳资规章制度5项，形成了集约束、激励、考核、评价为一体的管理体系。

在考核运行中注重查找考核管理本身呈现的不科学、不完善之处，于今年7月对考核指标进行了调整，增加及改进考核指标10余条，考核方式更加科学、规范，起到了“激励先进、鞭策后进”的作用。

4.“民主公开”推进民主管理工作。

对办事公开事项进行了梳理完善，研究制定了关于进一步推进办事公开民主管理的实施办法，建立办事公开民主管理相关制度5个。

重庆市烟草行业企业文化建设对策

企业管理
ＴｅＷｏｌｈｒｄ＆ＣｏｇｉｇＶ１２．２２１ｈｎｑｎｏ．８Ｎｏ１０１
重庆与世界２１年第２卷第ｌ期０１８２
重庆市烟草行业企业文化建设对策
曹宁
（中国烟草总公司重庆市公司烟叶分公司，庆４０２）重００３
企业的战略目标规定了企业在未来较长一个时期内的总体发展方向和要达到的目的… 。从员工对 “ 企业设置了清晰的战略目标 ” 的调研数据结果可以看出，６的被７％调查者完全同意或基本同意行业设置了较为清晰的企业战略目标，战略目标及发展前景带给员工较高满意度。员工对企业战略目标的认同度比较高，而且对企业和自己工
通过整理问卷调查的数据得知，６％的被调查者对有０ “ 企业重视文化管理工作 ” 持赞同的观点，家一致认为：大
企业文化建设取得丰硕成果，际效果显而易见。实
２员工对企业战略烟草企业文化架构体系主要由６个部分组成。１企业价值观：）人本和谐，实创新；）务２企业愿景：人快人
摘要：业文化作为一种新型的管理模式，企已经成为企业管理和企业战略的重要内容。如何建立适应行业发展
的企业文化，如何在激烈的竞争环境中获得市场认可、赢得社会尊重，已成为摆在烟草行业面前的一个难题。依据对重庆烟草行业企业文化建设的调查研究，结合数据分析，对行业企业文化建设存在的问题，针对如何构建优秀企业文化提出了对策和建议。

三服务讨论交流发言稿

大家好！今天，我很荣幸能够参加这次三服务讨论交流活动，与大家共同探讨如何更好地为人民群众提供优质服务。

在此，我结合自身工作实际，谈几点认识和体会。

首先，我们要深刻认识“三服务”工作的重要性。

三服务，即服务企业、服务群众、服务基层，是新时代党的建设新的伟大工程的重要内容。

做好三服务工作，对于推动经济社会发展、维护社会和谐稳定具有重要意义。

我们要从全局和战略的高度，充分认识三服务工作的重大意义，切实增强做好三服务工作的责任感和使命感。

其次，我们要切实加强组织领导，确保三服务工作落到实处。

一是要建立健全工作机制。

各级党组织要切实履行主体责任，加强对三服务工作的组织领导，明确责任分工，形成工作合力。

二是要创新服务方式。

要积极探索“互联网+政务服务”模式，简化办事流程，提高办事效率，让人民群众享受到更加便捷、高效的服务。

三是要强化督导考核。

要建立健全督导考核机制，对三服务工作进行全程跟踪，确保各项工作落到实处。

第三，我们要坚持以人民为中心，不断提高服务质量和水平。

一是要倾听群众呼声。

要深入基层、深入群众，了解他们的需求和困难，切实解决实际问题。

二是要优化服务流程。

要简化办事程序，提高办事效率，让人民群众办事更加方便快捷。

三是要加强队伍建设。

要加强对窗口工作人员的培训，提高他们的业务素质和服务意识，树立良好的窗口形象。

第四，我们要强化宣传引导，营造良好的社会氛围。

一是要加强舆论宣传。

要充分利用各种宣传渠道，广泛宣传三服务工作的重大意义和实际成效，营造良好的社会氛围。

二是要加强典型经验推广。

要总结推广一批优秀的三服务工作经验，发挥示范带动作用。

三是要加强舆论监督。

要充分发挥舆论监督作用，对三服务工作中存在的问题及时进行曝光和整改。

最后，我要强调的是，做好三服务工作需要我们共同努力。

各级党组织、广大党员干部要切实增强“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”，以更加饱满的热情、更加务实的作风，投入到三服务工作中，为推动我国经济社会高质量发展作出新的更大贡献。

订单部三八红旗集体事迹材料3篇

订单部三八红旗集体事迹材料3篇订单部三八红旗集体事迹材料第1篇一年来，订单部11名电访女职工以紧密围绕全市＂三诚＂服务品牌建设和优秀基层单位创建活动为契机，结合烟草电访工作的实际，认真学习贯彻＂三个代表＂和科学发展观和重庆中烟公司文件精神，以＂三诚服务，以心换心＂；推动了电访工作又好又快发展。

订单部电访工作部目前共有11名职工，全是清一色的女性。

在11朵电访之花中，有名是中共党员，人有大专文凭、人有本科文凭。

电访工作中她们充分发挥积极性和主动性。

在电访业务中掀起创一流业绩、树窗口形象的＂比、学、赶、帮、超＂热潮，形成浓厚的工作氛围。

电访工作千头万绪，11女同志总是用一颗火热的心来对待工作。

她们一直坚持信一句话：＂认真做，能把工作做好，用心做，能把工作做出色＂。

态度决定一切，细节决定成败。

对待工作的心态，是积极的还是消极的，是上进的还是无所谓的，直接影响电访工作的质量。

踏实的工作作风，强烈的责任感，乐于奉献的敬业精神，良好的职业道德，以及较高的业务素质和较高的政治素养是她们最高的追求。

对待客户她们轻声细语、文明热情、认真细致，如一阵清风扑面而来。

她们通过＂阳光电讯＂、＂真情电讯＂，让客户听得明明白白，而且通过细致入微的服务，为客户谋取最大利益，得到了客户的理解和支持。

有的客户还通过讲述自己的切身感受来宣传她们的电讯工作，成了她们名副其实的编外＂宣传员＂。

订单部电访的所属区域是酉阳、秀山、彭水、四县，且客户中零售户较多，工作情况复杂多变。

但这11名女同志并没有畏首畏尾，她们创新服务方式，以差异化的服务理念为客户排忧解难，为了方便客户，提高了工作效率。

她们在电讯工作中转变服务观念，注意公务礼仪，在对外服务上自觉弘扬文明新风和＂四有＂、＂四自＂精神，努力在服务上下功夫，把客户方便不方便、快捷不快捷、满意不满意作为服务标准。

她们不仅关心是客户的经营事务还是销售业绩，而且还对客户的生活困难都真诚相助。

客户生活中的不少矛盾、难题，也在周到的服务中被一一化解。

打造三心服务品牌口号

打造三心服务品牌口号以下是一些关于打造三心服务品牌的口号，供您参考：1. 用心服务，成就卓越。

2. 贴心、细心、放心，三心服务为您。

3. 三心服务，品质卓越，让您满意。

4. 我们的服务，让您的生活更美好。

5. 用心、贴心、放心，三心服务，让您满意。

6. 品质卓越，服务周到，三心服务，值得信赖。

7. 三心服务，品质保证，让您放心。

8. 用心服务，真诚待人，三心服务，让您满意。

9. 三心服务，品质卓越，专业可靠。

10. 用心、贴心、放心，三心服务，让您的生活更美好。

11. 热情服务，全程呵护，三心让您无忧。

12. 三心服务，细致入微，为您创造价值。

13. 用心、贴心、放心，三心服务，客户至上。

14. 三心服务，超越期望，赢得未来。

15. 三心服务，以质取胜，赢得信任。

16. 用心服务，诚信为本，三心让您安心。

17. 三心服务，始终如一，值得信赖。

18. 用心服务，热情周到，三心品牌，引领未来。

19. 真诚、专业、高效，三心服务的承诺。

20. 三心服务，让服务成为一种享受。

21. 三心服务，始终如一，追求卓越，共创美好未来。

22. 用心服务，贴心关怀，放心选择，三心伴您左右。

23. 品质铸就品牌，服务赢得未来，三心服务，让生活更美好。

24. 我们的三心服务，为您创造无限价值。

25. 三心服务，追求卓越，让您满意而归。

26. 用心、贴心、放心，三心服务，品质保证。

27. 三心服务，让您享受无忧生活。

28. 用心服务，真诚待人，三心品牌，值得信赖。

29. 三心服务，专业品质，用心呵护您的每一个需求。

30. 三心服务，以客为尊，共创美好未来。

三级心理服务的理念要求心理服务一

三级心理服务的理念要求心理服务一三级心理服务的理念要求具有以下三个有原则意义的道德准则
1忠诚：指从业人员忠实丁服务对象并对自己的委托人认真担负职责、以寻求实现职责的最优效果的强烈态度和意向。

当非典来临时，医生、护士都不应逃跑；军人也不可临阵脱逃。

履行职责时做到一切为了完成任务，不能带有私心或“以权谋私”
2审慎：指选择最佳手段以实现职责最优的结果，并努力规避风险。

重视过程和结果，仔细思考手段的利弊得失，尽可能地选择好的手段。

理性、客观，十分严谨地去权衡如何做效果才最好，尽可能地减少工作所带来的可能的危险和损失。

3勤勉：勤勉就是要求从业者在规定的时间范围内，非常投入，集中精力做好事情，不能分心，不能偷懒，不能三心二意。

也一种对事情的态度,一种有事时立刻处理、无事时早做筹谋的做法，一种为了自己的事业随时准备接受贤哲的愿望。

都匀市烟草专卖局车辆运行分析报告（5篇材料）

都匀市烟草专卖局车辆运行分析报告（5篇材料）第一篇：都匀市烟草专卖局车辆运行分析报告都匀市烟草专卖局车辆运行分析报告（二Ｏ一Ｏ年）2010年都匀市烟草专卖局车队在局领导和各部门负责人高度重视的情况下，狠抓队伍安全思想教育，强化爱岗敬业精神，自上而下统一思想，坚决贯彻安全第一，服务至上的原则。

在日常工作中认真学习各级部门领导关于车辆保养、运行安全和服务的要求，加强了驾驶员的安全意识教育和服务意识教育，保证了全年车辆管理运行未发生重特大交通事故。

根据2010年市局车辆运行情况全年统计，主要指标完成情况如下：1、车队配车0台，其中，其中面包车0辆，轿车0辆，越野车0台，皮卡车0台，车辆完好率为100%。

2、安全四大指数全部达标：事故率0、经损率0、伤人率0、亡人率为0。

3、工伤事故0宗。

4、违章0宗，违章率0。

5、节约燃油X升约X万元。

6、车队全年安全行使X万公里。

综上所述，我们主要做了以下几方面工作：一、车辆运行安全管理方面都匀市烟草专卖局车队车辆承担着全局各种特殊、繁琐而艰巨的工作任务。

因此，车队始终坚持采取专题学习、以会代训、重点帮助等方式，组织开展安全思想教育，及时学习国家和地方的交通法规条例和临时性交通管制文件，结合省、州、市局（公司）的各项规章制度，对照现实找差距。

具体工作实施如下：1.坚持每周开安全例会，认真学习各种法制、法规、各种安全条例等各种方式进行安全教育，促进对交通法规的理解，使驾驶员对交通安全警钟长鸣。

2.坚持每周对车辆安全内部自检，并按照省、州、市局（公司）的相关规定定期检查保养车辆，及时发现车辆安全隐患并及时到专修厂对车辆进行维护和检修，确保车辆无隐患无故障完成生产任务。

3.各季特别是冬季始终坚持车辆安全大检查，全部生产用车均到专修厂进行专业检测，并根据专修厂提供的整改意见进行及时的维修养护。

4.根据车辆使用调配情况，制定了相关的交通安全程序及保养作业文件。

5.根据不同的天气状况，尤其是雨雪等恶劣天气，采取电话等形式追踪，提醒安全驾驶，保证休息，确保安全行车。

企业文化宣传片观后感

企业文化宣传片观后感 The pony was revised in January 2021企业文化宣传片观后感黔江分公司佘丹10月26日，公司企业文化办组织全体干部职工观看重庆烟草宣传片和“三诚”服务文化周闭幕晚会纪念光碟。

企业宣传片《行动铸就三诚》真实再现了重庆烟草企业文化的理念，是重庆烟草文化宣贯和服务品牌建设的重要载体。

“三诚”服务文化周闭幕晚会通过“三诚”服务品牌发布仪式、“三诚”服务明星和“三诚”品牌销售明星颁奖仪式以及18个精彩节目展现了渝烟文化的精神风貌，是渝烟文化建设的里程碑。

企业宣传片给人的第一印象可以用气势磅礴来形容，伴随着激情昂扬的音乐声，开门见山的引出“三诚”服务的内涵，即“诚心、诚信、诚行”。

而“行动铸就三诚”这一主题犹如一道闪亮的光芒注入我们的心中，给人力量、给人温暖。

企业宣传片由“走进渝烟”、“渝烟三诚”、“三诚足迹”、“创造未来”四个部分组成，每个部分紧紧相连，层层深入的让我们深刻理解“行动铸就三诚”的内涵。

印象最深刻的是“三诚足迹”中“六心工程”的介绍。

种烟客户安心工程、零售客户舒心工程、工业客户省心工程、消费大众放心工程、员工开心工程、社会公众信息工程，当这“六心”工程以“心”的形式连成一个圆圈震撼的呈现在眼前时，我领会到什么是真正的“内诚于心、化诚为信、外诚于行”。

每一项工程都以真诚的事例诠释其做法，以真诚的言语阐述其意义，以真诚的行动落实其目标。

在这发自肺腑的声音里我感受到一种强大的企业精神，感受到“山外有山，行者无疆”的气魄，同时也激发了自身的敬业爱岗的情怀。

作为一名行业基层员工，更感觉自己应该在平凡的岗位上切实践行“三诚”服务理念，脚踏实地，埋头苦干，扎实工作，为建设严格规范、富有效率、充满活力的重庆烟草做出新的、更大的贡献。

在“渝烟之道·行动者创造未来”为主题的企业文化体系构建过程中，重庆烟草涌现出很多“三诚”服务明星。

这些先进个人正是在平凡的岗位上认真践行“两个至上”行业共同价值观，大力弘扬“三诚服务，以心换心”服务理念，通过他们鲜活感人的“三诚”事迹，充分展示了重庆烟草人诚心服务、诚信予人、诚行干事的拼搏和奉献精神。