药店企业文化与员工行为
药房员工制度
药房员工制度
是药房为规范员工行为、提高工作效率而制定的一套规则和制度。
以下是一般药房员工制度的内容：
1. 工作时间：规定员工的上班时间和下班时间，以及休息和加班的规定。
2. 工作岗位职责：明确不同岗位员工所负责的工作内容和任务。
3. 员工平时行为规范：包括服装要求、形象要求、工作纪律等。
4. 客户服务规范：要求员工在与顾客交流时保持礼貌和耐心，并提供正确的药品咨询和服务。
5. 药品管理规范：规定员工对药品的存储、保管、销售和清点等的要求，以确保药品的质量和安全。
6. 安全管理规定：包括员工在工作中的安全要求，以及应急情况的处理。
7. 纪律处分与奖惩制度：药房会对员工违反制度的行为进行处罚，同时也会有一套奖惩制度对员工进行激励和奖励。
8. 员工培训和职业发展：规定药房提供的培训机会和员工晋升的条件。
药房员工制度的目的是保证员工的工作质量和服务质量，维护药房的形象和信誉，以及保障顾客的权益和医疗药品的安全性。
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企业文化对员工行为的影响
企业文化对员工行为的影响一、引言企业文化是一个组织内部的价值观、信念和行为规范的集合，它对员工的行为具有深远的影响。
本文将探讨企业文化如何影响员工的行为，以及如何建立一种积极向上的企业文化。
二、企业文化的塑造企业文化的形成是一个渐进的过程，它由企业的价值观、使命和愿景等方面组成。
企业的领导者在塑造文化方面起着重要作用，他们需要以身作则，传达企业的核心价值观，并将其融入到组织的各个层面。
三、企业文化对员工行为的影响1. 影响员工态度和情绪企业文化能够影响员工的态度和情绪。
积极向上的文化能够激发员工的工作热情和荣誉感，使他们对工作充满信心和动力。
反之，负面的企业文化可能导致员工的不满和情绪低落，进而影响工作质量。
2. 影响员工的行为规范企业文化对员工的行为规范起着引导作用。
如果企业标榜诚信、责任和合作等价值观，员工将在工作中表现出这些行为规范。
而如果企业文化缺乏道德与职业道德的关注，员工可能会出现不诚信和不负责任的行为。
3. 影响员工的创新能力积极向上的企业文化能够激发员工的创新能力。
如果企业倡导创新和改进，员工将感到被鼓励和支持，并敢于提出新的想法和解决方案。
相反，如果企业文化对创新不重视，员工可能会变得保守和畏缩。
4. 影响员工的归属感一个具有强烈企业文化的组织能够增强员工的归属感。
如果企业文化强调团队合作和共同目标，员工将感受到组织的凝聚力，从而更加忠诚和投入。
相反，如果企业缺乏明确的文化认同，员工可能会感到疏离和缺乏归属感。
四、建立积极向上的企业文化要建立一种积极向上的企业文化，组织需要采取以下措施：1. 定义明确的价值观和行为规范：企业需要明确公司的核心价值观和行为规范，并将其传达给所有员工。
2. 培养领导者的角色榜样：领导者需要以身作则，成为积极向上企业文化的榜样。
3. 建立有效的沟通机制：沟通是企业文化传递的重要手段，组织需要建立有效的沟通渠道，确保企业文化能够被全体员工理解和接受。
4. 激励员工的参与与创新：组织应该鼓励员工积极参与企业文化的建设和改进，并给予他们展示创新能力的机会和激励。
药店营业员的基本礼仪
药店营业员的基本礼仪
1.仪容仪表端正：作为药店的门面，营业员的仪容仪表应该整洁干净，穿着得体，脸部要保持干净，注意修饰自己的形象。
2.语言文明：药店营业员应当遵守用语规范，说话文明，态度亲切，
声音要洪亮，清晰。
不要说脏话、粗话，更不能发出嘴巴咳嗽或吸痰的声音。
3.热情周到：药店营业员需要主动地迎接顾客，微笑着给顾客提供帮助。
尽量回答顾客的问题，热情地为顾客提供服务，满足顾客的需求。
4.尊重顾客：药店营业员需要尊重顾客的隐私，不得将顾客的病情和
身体问题透露给其他人。
同时，药店营业员应当表现出对顾客的尊重，不
嘲笑、不歧视顾客。
5.专业知识：药店营业员需要具备一定的专业知识，在药品的种类、
用法、用量等方面有一定的了解。
当顾客询问药品信息时，药店营业员应
当能够回答顾客的问题，甚至能就顾客的病情提供一些适当的建议。
6.敬业精神：药店营业员需要对自己的工作充满热情，以积极的态度
对待工作，对待顾客。
他们应该保持专业的精神，不因为长时间站立工作
而心生怨言，不随意抱怨工作困难。
7.注意卫生：药店是个关乎健康的场所，因此药店营业员应该注重自
己的个人卫生。
勤洗手、保持指甲清洁、经常更换工作服、避免吃东西或
喝饮料。
总之，作为药店营业员，他们是药店的代表和形象，他们的基本礼仪
不仅能给顾客带来舒适的感受，还能够增加顾客的信任和忠诚度。
因此，
药店营业员应当注重培养自己的基本礼仪，以提高顾客的满意度和忠诚度。
药店员工管理规章制度
药店员工管理规章制度第一章总则第一条为了规范药店员工的行为和管理，保障药店的正常运营，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于药店的所有员工。
第三条药店员工应当自觉遵守本规章制度，按规章制度履行岗位职责，努力完成工作任务。
第四条员工应当严守保密义务，对公司及客户的机密信息严禁泄露，不得私自使用或转让。
第五条员工应当严格遵守国家法律法规，不得从事违法犯罪活动，不得散布谣言，损害公司和行业的声誉。
第六条员工因公出差需事先向上级报备，并按时提交出差报销单。
第二章工作制度第七条员工应按时上班，不得早退、旷工或迟到，不得擅自离岗。
第八条员工应爱护公司的固定资产，严禁私自拆卸、移动，损坏或遗失应当赔偿。
第九条员工应按照公司要求，认真完成工作任务，不得因私事或其他原因，影响正常工作进程。
第十条员工应遵守加班要求，如确有特殊情况不能加班，需提前请假，由上级批准。
第三章行为规范第十一条员工应文明待人，礼貌待客，不得侮辱、恶意攻击客户、同事或上级。
第十二条员工应遵守公司的着装要求，保持良好的个人卫生，不得抽烟、喧哗、嘈杂等影响工作环境的行为。
第十三条员工应当积极工作，不得偷懒、故意拖延或推卸工作任务。
第十四条员工应当保持工作场所的整洁，保持公共区域的卫生。
第十五条员工不得在工作时间内进行私人活动，如使用手机、上网、看电视等。
第四章奖惩制度第十六条对于表现优秀、工作出色的员工，公司将给予表扬、奖励或晋升的机会。
第十七条对于违反规章制度，影响到工作效率或公司利益的行为，将进行相应的纪律处分，包括批评教育、警告、记过、记大过等。
第十八条对于严重违纪或涉嫌犯罪的员工，公司将采取辞退、报警等措施，对涉事员工追究其法律责任。
第五章附则第十九条本规章制度由公司领导小组负责解释和修改。
第二十条本规章制度自实施之日起生效。
以上是药店员工管理规章制度，旨在规范药店员工的行为和管理，确保工作的正常进行。
员工应严格遵守规章制度，履行职责，配合公司的各项工作，共同打造良好工作环境。
企业文化如何影响员工的工作态度和行为
企业文化如何影响员工的工作态度和行为企业文化是指企业在长期形成和发展过程中，对于员工行为、价值观念和工作态度等方面的一种共同认同和共同做法的总和。
一个企业的文化既体现了企业的历史传承和核心价值观，也直接影响着员工的工作态度和行为。
一、企业文化对员工工作态度的影响1.1 价值观念的引导企业文化中的价值观念会直接引导员工的工作态度。
例如，如果企业文化强调以顾客为中心，员工就会从内心深处认同这个价值观念并反映在工作中，主动关注顾客需求，提供优质的服务。
同样，如果企业强调团队合作和互助精神，员工就会具备积极的合作态度，愿意协助他人并在团队中发挥自己的优势。
1.2 激励机制的塑造企业文化中的激励机制会对员工的工作态度产生直接影响。
企业文化中的激励机制可以包括奖励机制、晋升机制和培训机制等。
例如，如果企业文化注重通过激励员工的表现来提高工作效率，员工就会产生积极的工作态度，以达到更好的绩效和获得更多的奖励。
而且，良好的晋升机制能够激励员工提升自身能力，对工作充满热情，并持续进步。
1.3 工作环境的创造企业文化对员工工作态度的影响还体现在创造良好的工作环境上。
良好的工作环境能够让员工产生积极的工作态度。
企业文化中对员工关怀和尊重的重视程度，以及工作前景的发展空间等因素，都会对员工的工作态度产生积极影响。
若企业文化强调员工的工作平衡和个人成长，员工就会更加乐意为企业付出努力。
二、企业文化对员工行为的影响2.1 规范行为准则企业文化中规范的行为准则可以直接引导员工的行为方式。
企业文化在传递企业的行为准则时，会影响员工对于合规性的认知和遵守。
例如，如果企业文化强调诚信和道德价值观，员工就会在工作中遵守法律法规，主动传递正面信息，树立企业良好的形象。
2.2 培养团队精神企业文化对员工行为的影响还体现在团队合作方面。
企业文化中强调团队协作和互助精神，可以促使员工主动融入团队，积极与同事合作，共同完成工作任务。
此外，企业文化中的激励机制也会激发员工的竞争意识和团队精神，使员工更加团结合作，共同为企业的目标努力。
企业文化及员工行为规范
企业文化及员工行为规范第一条企业文化1.公司理想：我们不只是做企业，更要把企业当事业来做！2.企业理念：质量---企业生存之根本信誉---持续命脉之本源奋进---企业博大之源泉3.企业精神：以人为本、诚信为先，凝结创新、追求卓越。
4.工作作风：拼搏、务实、敬业、高效、精品、和谐。
5.工作原则：以人为本的领导；以事为本的管理；即将行动，尽快办成。
6.管理措施：领导有情、管理无情、制度绝情，管理当管则管，决策一言九鼎；敢立潮头弄大潮。
7.管理目标：人人事事都有最终责任；人人事事处处讲究经济、社会效益。
8.质量方针：先进的文化，科学的管理，优质的质量，品牌的价值。
9.企业风尚：恪敬职守、精益求精；脚塌实地、雷厉风行；不拘得失、事业为重；放眼未来、勇往直前。
10.用人理念：讲文凭更讲水平、讲职称更讲称职、讲阅历更讲能力、讲资历更讲贡献。
11.用人标准：能干、服从、贴心。
12.优秀人材：热情、努力、活力、兴奋、效率13.工作人员必须具备的六种能力：判断能力洞察能力创新能力独立工作能力解决问题能力调动积极性能力14 领导人材标准：充沛的精力激发别人的能力敢于提出强硬的要求---要有棱有角不断将远见变成实际的能力---执行的能力15.管理警钟：最后很难的结果就是，更难。
16.管理人员行为规范：忠于职守，精通业务；作风深入，服务工作；勤奋工作，当好参谋；遵纪守法，廉洁奉公；办事公道，讲究效率。
17.员工行为规范：尽职尽责，爱岗敬业；勤学苦练，提高素质；转变观念，支持改革；优质低耗，讲求效益；遵纪守法，廉洁奉公；团结友爱，互相匡助；文明礼貌，讲究公德；科学卫生，保护环境；坚守岗位，精心操作；遵章守纪，严格规程；认真做事，方便他人；不谋私利，保障供应。
18.员工守则：作为公司所有员工您必须努力做到:热爱企业，服务社会；用心做事，塌实工作；服从领导，团结他人；坚持原则，正派做人；学习专业知识，提高工作能力；爱护企业资产，坚持勤俭节约；维护企业利益，严守企业机密；保持环境卫生，注意个人仪表。
药店企业文化范文
药店需要什么样的文化药店也是一个以营利为目的的企业机构，最核心的企业文化应该是“家文化”要善待每一位员工，员工才是利润最大的源泉，要让员工死心塌地的服务于药店。
其次是“平等互助，和谐共创”文化，平等对待每一位员工和顾客，实现稳健式发展。
药店员工的要求一般是专业的药校中专毕业以上学历了，对药品要有基本的了解了，还要执业药师证了。
如果单纯去药店只要考一个药品销售的上岗证就可以了，还有要健康证，是查肝功能的。
考药师是要学药这方面得专业毕业，中专和大专都可以考的！其实也要看是在什么样的药店上班了，大型的药店要求要高一些了，也要很熟悉常用的基本药品了，小型的药店要求要低一些了，只要有认真学习药品知识的意识，老板会酌情放松文化要求了药店需要什么样的文化药店也是一个以营利为目的的企业机构，最核心的企业文化应该是“家文化”要善待每一位员工，员工才是利润最大的源泉，要让员工死心塌地的服务于药店。
其次是“平等互助，和谐共创”文化，平等对待每一位员工和顾客，实现稳健式发展。
药店员工的要求一般是专业的药校中专毕业以上学历了，对药品要有基本的了解了，还要执业药师证了。
如果单纯去药店只要考一个药品销售的上岗证就可以了，还有要健康证，是查肝功能的。
考药师是要学药这方面得专业毕业，中专和大专都可以考的！其实也要看是在什么样的药店上班了，大型的药店要求要高一些了，也要很熟悉常用的基本药品了，小型的药店要求要低一些了，只要有认真学习药品知识的意识，老板会酌情放松文化要求了。
老师叫写药店企业方案案例一：近来，张副经理正在发愁，老总多次强调要建设药店的企业文化。
可是，搞什么呢？上次搞了员工技能大比武，最近还带部分员工进行了春游。
这次搞什么呢？想了很久，张副经理决定在公司搞一次文艺演出，让员工们报名参加。
文艺和文化，隔得很近了吧。
案例二：某药店为了建设自己的企业文化，花钱制作了很多宣传标语挂在墙上，诸如“关爱别人，用良心卖药”、“花钱最少，服务最好”、“集天下良药，医人间百病”等，既美化店堂环境，又可用来对员工进行教育。
企业文化与员工行为的影响关系
企业文化与员工行为的影响关系一、引言企业文化和员工行为是企业管理领域不可忽视的两个方面。
企业文化是企业的核心竞争力之一，员工行为作为企业文化的载体，直接决定着企业的发展方向和业绩。
因此，研究企业文化与员工行为的关系，对于提高企业管理水平、提升员工素质和企业竞争力显得尤为重要。
二、企业文化与员工行为的定义1. 企业文化的定义企业文化是指企业的价值观、经营理念、行为准则、管理制度、组织形式、企业形象等组成部分的综合体现。
而企业的价值观是指企业成员的核心价值和信仰，包括企业的目标、使命、理念、文化等。
2. 员工行为的定义员工行为是指组织成员在组织中的行为表现。
它不仅包括员工的工作行为，还包括员工的言语、行为和个人形象等方面的表现。
三、企业文化对员工行为的影响1. 企业文化对员工行为的理念影响企业文化是企业的灵魂，是企业的发展方向和立足点。
企业文化的理念是企业的核心价值，它决定着企业员工的行为准则和行为方式。
例如公司推崇的价值观是“诚实、勤奋、创新、共赢”，那么员工就会在这种价值观的理念下，更加注重工作细节，勤奋工作、认真对待每个客户，积极创新，实现共赢。
反之，如果企业文化缺乏明确的理念和价值观，员工的行为将变得模糊和不清晰。
2. 企业文化对员工行为的组织影响企业文化不仅影响员工的行为理念，还影响员工的组织行为，如组织结构、沟通方式、管理机制等方面。
例如，企业强调的是扁平化管理结构，员工工作的自主权和管理的参与度较高，那么员工的组织行为就会更加积极主动，团结协作，推动企业快速发展。
反之，如果企业管理体系闭塞，缺乏协作和参与度，员工就会感到压抑，并且对企业发展缺乏热情和努力。
3. 企业文化对员工行为的形象影响企业文化对于企业形象的塑造也不可忽视。
企业的形象是指企业在公众中的形象、企业信息披露的透明度和企业的社会责任等方面。
例如，企业文化强调诚实、信用，那么员工的言行就应该具有高度的道德观、操守和责任感，公司才能在客户面前赢得良好的形象和口碑。
老百姓大药房企业文化
老百姓大药房企业文化老百姓大药房企业文化——老百姓健康文化前言健康是人类永恒的追求，健康是人类幸福的源泉。
老百姓大药房的企业文化就是健康文化，就是让所有的人都能享受健康，为创造一个安全、舒适、满意、愉悦的社会而努力。
“亲情小白鸽，服务老百姓”。
鸽子自古以来就备受人们的喜爱。
她是使者，传递和平，人们还不断赋予她诸多美好的品质：纯洁而善解人意，坚韧而忠诚聪慧。
作为秉承“一切为了老百姓”的经营理念，努力向人们传递健康和幸福的老百姓大药房，我们把鸽子中的精灵——小白鸽作为老百姓健康文化的“健康使者”，赋予她“老百姓人”所特有的品质，集老百姓大药房企业文化的精髓于一身。
企业经营理念：一切为了老百姓故事：老百姓大药房湘雅店开业后的第7天，由于低价格冲击了市场，经营遇到了各方阻力，省监察厅副厅长王桂云厅长等省市有关领导来门店现场办公，正在卖场前坪举行现场会议，有一个消费者误认为王厅长是董事长谢子龙先生，就连连夸奖“老百姓”办得好，药品降价这么多，相当于跟他们加了工资。
有人告诉他，这位不是谢董，而是王厅长时，这个消费者激动万分，振臂高呼：“共产党万岁”，在场的群众都被感染了，交口称赞政府支持老百姓大药房的发展，就是让老百姓真正得到实惠，买得起药，一切为了我们老百姓。
上述故事说明让老百姓真正得到实惠，一切为了老百姓才能得到老百姓的喜爱。
我们的经营理念就是一切为了老百姓。
长期以来，由于药价的虚高，老百姓买药难，治病难。
“老百姓大药房”首开平价药店先河，撕开了药价虚高的铁幕，让老百姓真正得到了实惠。
“老百姓大药房”就是老百姓的药房，没有老百姓，老百姓大药房不会存在，离开老百姓，老百姓大药房就不会成功，不贯彻“一切为了老百姓”这一经营理念，“老百姓大药房”将一事无成。
“老百姓”——“老百姓大药房”目标顾客的“老百姓”主要是收入在中等以下的，处于社会中下层的群体。
他们占中国社会总人口的70%，是社会的基础，不受种族、年龄、性别、贵贱的限制。
企业文化与员工行为的关系研究
企业文化与员工行为的关系研究企业文化与员工行为的关系是非常重要的研究领域，因为企业文化是一家企业的核心价值观、信仰和行为模式的集合，而员工行为则是企业文化的表现。
换言之，企业文化是影响员工行为的关键因素，同时员工行为又会反过来影响企业文化的建立与传播。
本文将深入研究企业文化与员工行为的关系，探讨其作用机制、影响因素及其在企业运营中的实际应用。
一、企业文化对员工行为的作用1.价值观的引导作用。
企业文化传达了企业的目标与愿景，也传递了企业的行为准则和价值观念，故企业文化能够引领企业员工的价值观念和行为模式。
员工能够理解和认同企业的价值观念，并以此为准则来规范自己的行为，从而使企业员工保持一致的行为风格和行为方向。
例如，苹果公司的“Think Different”（想得不一样）的核心价值观念，强调不断创新和颠覆传统，鼓励员工勇于冒险和尝试新事物。
在这个价值观的引导下，苹果员工不断研发新产品，推出业界领先的技术创新，使得苹果成为世界领先的科技企业之一。
2.文化共同体的建立。
企业文化也可以建立一个稳定的文化共同体，使员工们产生一种身份认同感和凝聚力。
一个共同体可以增强员工之间的合作和协作意识，从而使企业更加有力地应对外部的挑战。
良好的企业文化和营造出的工作氛围，可以激发员工的工作热情和创新精神，增强工作的满足感和归属感，从而更愿意为企业的长期成长做出更多的贡献。
例如，谷歌的企业文化建立了一个以自由、创新和尽情地思考和探索为核心的工作氛围。
这个文化共同体可以带来很多好处，如促进员工彼此交流和分享经验，推动团队协作，不断更新公司的产品和服务，并且创造了公司内部创业的机会。
3.文化的传承。
企业文化还扮演着文化传承的作用，从而让员工形成企业的传统和风格。
企业文化可以告诉员工们，公司历史上发生过哪些事情，从而带来对公司的认识和理解，也可以向员工介绍前辈们所遵循的价值观念。
这些文化元素都会影响员工的行为和工作态度，也会让员工更加注重公司的发展和长远规划。
从组织行为学角度看企业文化与员工行为关系
从组织行为学角度看企业文化与员工行为关系企业文化与员工行为是组织行为学领域中的重要主题，它们之间的关系至关重要。
企业文化被定义为一系列共有价值观、信仰、行为准则和工作方式，它塑造了一个组织的身份和个性。
员工行为则是组织中由员工制定、接受和展示的各种行为，这些行为影响着组织的工作效率和生产力。
企业文化是企业吸引、留住和激励人才的关键要素之一。
具有强大企业文化的企业往往能够在市场竞争中立于不败之地。
此外，企业文化也是塑造员工行为的重要因素之一。
一个积极、正面的企业文化可以激励员工，使他们对工作充满热情，同时也有利于员工的个人成长和发展。
企业文化在员工行为方面起着重要的作用。
正面的企业文化可以打造一个与众不同的品牌形象，吸引更多的消费者和投资者。
企业文化也能够影响员工的态度和行为。
一项研究表明，企业文化对员工士气、团队合作以及个人工作绩效的影响是积极的。
具有强大企业文化的企业往往能够让员工们对组织感到自豪，从而使他们更愿意承担责任并争取更大的成就。
另外，企业文化还可以通过各种形式的文化同化和文化控制方式来影响员工行为。
文化同化是指在员工加入组织时，通过组织文化价值观的传递，让员工尽快适应组织文化。
文化控制是指在组织中实施规则、制度、奖惩等方式对员工行为进行约束和规范。
这些都能够使员工更好地接受企业文化，并最终将其转化为自己的行为标准。
然而，企业文化并不能完全控制员工行为。
不同的员工来自不同的文化背景和价值观，他们对企业文化的接受度存在差异。
另外，企业文化的实现需要良好的组织管理和领导力，如果管理者无法真正的理解、发掘和传递企业文化的精髓，那么企业文化就可能无法真正落实于员工行为中。
因此，企业文化和员工行为的关系是互动的。
企业文化不仅是员工行为的塑造因素，而且员工行为也会反过来影响企业文化。
如果员工的行为与组织文化不一致，那么组织文化就可能受到破坏。
因此，组织领导者在推动企业文化和员工行为之间的互动关系时，应避免一些缺陷，比如坚决不允许任何不良行为的出现，不追求业绩而牺牲公司价值。
企业文化的价值观与员工行为的一致性
企业文化的价值观与员工行为的一致性企业文化是指企业内部形成的一种共同价值观、行为规范和信念体系，它对企业的运营和发展具有重要的指导作用。
而员工行为的一致性指的是企业员工在实际工作中是否能够与企业的文化价值观保持一致，即员工的行为是否符合企业文化的要求。
企业文化的价值观与员工行为的一致性是企业发展的基础，下面将从企业文化的重要性、企业文化与员工行为一致性的关系以及提升一致性的方法等方面进行论述。
第一部分：企业文化的重要性企业文化是企业发展的灵魂和核心竞争力，具有以下重要价值：1. 激发员工的归属感和凝聚力：企业文化可帮助员工树立集体意识，促使员工更加积极地融入企业，增强归属感，从而提升凝聚力和团队合作精神。
2. 塑造企业形象和品牌价值：企业通过良好的文化价值观塑造出积极向上、强大的企业形象，树立起企业的品牌价值，提高竞争力，吸引更多优秀的人才和资源。
3. 促进企业创新和持续发展：企业文化中的创新价值观可以激发员工的创新能力，推动企业持续发展和创新，适应市场的变化和挑战。
第二部分：企业文化与员工行为一致性的关系企业文化与员工行为的一致性能够使企业发挥最大的潜力，产生更好的效果：1. 员工行为依托企业文化：企业文化中的核心价值观和行为规范被内化为员工的行为准则，指导员工在工作中思考和行事，确保员工的行为与企业的价值观相一致。
2. 增强员工积极向上的意识和行动：企业文化中的积极向上、诚信守法等价值观能够影响员工的意识和行动，激发员工的工作热情和责任感，提高工作效率和质量。
3. 构建和谐的员工关系：企业文化对员工关系的建立和维护起到重要的作用，当企业价值观能够与员工行为保持一致时，员工之间将更加和谐，员工对企业的认同感和忠诚度也会更高。
第三部分：提升企业文化与员工行为一致性的方法为了提升企业文化与员工行为的一致性，我们可以采取以下方法：1. 强化企业文化的宣导和培训：企业应该通过各种渠道向员工宣导企业文化的重要性，组织文化培训，将企业核心价值观传达给每一位员工，帮助其明确工作行为的规范。
企业文化与员工行为
企业文化与员工行为企业文化是企业的灵魂，是企业发展的重要基础。
企业的文化包括企业的价值观、职业道德、态度、行为准则、管理模式等方面，是企业内部员工相互交往、合作、竞争的意识形态和行为规范。
如果说企业文化是企业的灵魂，那么员工就是企业的身体。
员工是企业的生产力和发展动力。
员工的行为与企业文化紧密相连，员工行为是企业治理的重要方面。
员工的行为准则应当符合企业文化的要求，才能够达到企业经营的目标。
企业文化与员工行为的关系企业文化是企业的命脉，具有强大的凝聚力和引导力。
企业文化对员工的行为具有深刻的影响。
企业文化不能仅仅是口号，更要贯彻到企业的日常经营中。
企业文化的落实需要得到每一位员工的认可和遵守，从而实现企业文化的内化和外化。
换句话说，企业文化是塑造员工行为的重要因素，员工行为又会进一步影响和反哺企业文化的完善。
合理、科学、符合市场法则的企业文化能够吸引和留住优秀员工，有利于提高员工的生产效率和市场竞争力。
员工行为是企业文化的体现，是企业内部文化建设的重要组成部分。
员工的行为准则应当能够服从和执行企业文化，具有正面的社会价值和道德操守。
员工的行为是企业在整个社会环境中的形象展现，是企业与社会之间进行良好互动的手段。
正确的员工行为能够积极推动企业发展，而不正确的员工行为会导致企业形象受损、客户流失、企业利益受到损失。
企业文化的构建与员工行为的控制企业文化的构建需要引进现代管理理念和技术，着重推进企业文化体系的内部化，形成可持续发展的企业文化。
企业文化体系应当具备以下特点：1.突出企业特色。
企业文化应能够体现企业的内在价值和核心竞争力，彰显企业的独特魅力。
2.导向企业发展。
企业文化应当能够引导企业有序发展，推动企业向着健康、可持续、发展的方向发展。
3.具有强烈凝聚力。
企业文化应当能够让员工共同认同、奉献、合作，增强企业凝聚力和战斗力。
4.遵守法律、道德等规范。
企业文化应当坚持企业的社会责任，务实、合法、诚信经营。
越人大药房工作规章制度
越人大药房工作规章制度第一章总则第一条为规范员工的行为，维护公司的正常秩序，保障工作的顺利进行，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于越人大药房所有员工，凡入职越人大药房的员工均应严格遵守本规章制度。
第三条越人大药房鼓励员工相互尊重，团结协作，共同为公司的发展贡献力量。
第四条公司将对员工的表现进行定期评估，对表现优秀的员工给予相应的奖励，对表现不佳的员工进行培训或者处罚。
第二章员工的基本要求和权利第五条员工应当遵守公司的各项规定和制度，维护公司的声誉和利益。
第六条员工应遵守工作时间，不迟到早退，不擅自离岗，做到工作认真负责。
第七条员工有权利享受公司提供的福利待遇，如社会保险、年终奖金、带薪休假等。
第八条员工有权利要求公司提供必要的培训，提高自身的专业素质和岗位能力。
第三章工作内容和责任第九条员工应严格按照公司规定的工作流程进行工作，不得私自变动或者违反规定。
第十条员工必须认真履行工作职责，保证出售的药品质量安全，不得擅自调换药品或出售过期药品。
第十一条员工应当保护公司的各项财产，不得私自使用或挪用公司财产。
第十二条员工应当遵守公司的保密规定，不得泄露公司的商业秘密或客户信息。
第四章工作纪律和惩罚措施第十三条员工应当遵守公司的工作纪律，不得出现违纪行为，如迟到早退、擅离职守、玩忽职守等。
第十四条对于违纪行为，公司将按照严重程度给予相应的处罚，包括扣减工资、降职、停职或者解雇。
第五章结束的规定第十五条公司有权解除与员工的合同，员工在公司工作期间，应当遵守公司的各项规定，并且辞职前应当提前告知公司。
第六章补充规定第十六条本规章制度自发布之日起生效，公司保留对本规章制度的最终解释权。
以上为越人大药房工作规章制度，员工应当严格遵守，如有违反将受到相应的处罚。
企业文化与员工行为的关系
企业文化与员工行为的关系一、企业文化的定义和重要性企业文化是一个公司共同体现的价值观、信仰与行为准则，以及利益分配等多方面的聚合体。
企业文化的实施意味着在公司内部即使没有明确的规章制度，员工们也会遵守企业文化，从而实现公司的可持续发展。
企业文化也是一个公司的核心竞争力，通过制定一套成功的企业文化可以吸引优秀的员工加入。
这些员工也会变得忠诚，这将有助于较低的流动率和口碑效应的提高。
二、企业文化和员工行为一个健康，积极的企业文化会对员工行为产生积极的影响。
例如，如果公司倡导工作更加开放，员工们就更容易相互沟通与分享。
公司的利益也同样得到提高。
而如果公司倡导互相攀比与利益之争，员工之间势必会存在矛盾，这将会影响公司整体环境。
企业文化还会影响员工的态度。
在精神上更加积极的员工会对自己在公司的工作质量产生更多的热情。
企业文化还可以增强决策，促进创新和改变。
这对于公司进行更快，更高质量的业务决策等方面会产生重要的影响。
三、企业文化如何影响员工行为1.价值观公司的价值观是企业文化的核心部分，具有引导员工行为的重要影响。
公司的价值观包括公司质量的概念，责任感和服务精神。
它还涵盖了公司对员工对待客户、品质、执行力和创新的期望等方面。
对企业文化价值观的推崇或者忽略会对员工形成持续性的影响。
品质意识慢慢将成为个人行为的标志，特别是在成为一直参与的职业人士的时候。
2.公司氛围企业文化也可以创造一个积极的公司氛围，这一点是针对公司员工的心理健康和员工满意度的重要因素之一。
在积极的公司氛围中工作，员工将表现出更高的工作热情和生产力。
这将有助于提高技能发展，促进员工发挥最大作用，从而促进创新。
在这种情况下，公司的整体利益也将受益。
3.公司竞争企业文化对某些员工的影响会影响到公司的竞争。
企业文化中如果倾向于个人成就，公司势必会倾向于过度强调成就之间的竞争。
反之，企业文化中如包括了员工沟通等方面的相关要求，则公司更加倾向于内在互动性，员工们互相学习，合作、共进。
企业文化对员工行为的影响与管理
企业文化对员工行为的影响与管理企业文化是一种企业内部形成的价值观念和行为模式。
它是企业与员工之间的一种互动，因此，企业文化对于员工行为有着至关重要的影响。
企业文化所包含的理念、价值观和行为模式，将深刻地影响着员工的行为方式，为员工的职业生涯和成长奠定了思想基础。
如何在管理中合理地运用企业文化，对员工的行为进行引导和指导，是企业管理者们需要重视并付出思考的问题。
企业的核心文化体系主要关注企业的发展方向。
而这个方向则对每一个员工都有着巨大的影响。
如果企业的核心文化体系是以贪婪和索取为主要特征，那么员工在企业的行为方式也就会更多地关注于自身利益。
反之，如果企业的核心文化体系是以合作和利益共享为特征，那么员工将会更加注重团队合作和协调。
因此，企业文化的价值观念对于员工行为的影响是非常显著的。
对于企业来说，必须注重企业文化的从申请、招聘到培训、晋升的全过程。
这是一种完整的文化传递链，旨在加深员工对企业身份、品牌和价值观的认可程度。
通常，在企业文化传达过程中，存在"过度传达"和"不到位的传达"。
若存在"过度传达"，就会对员工造成困扰和负担，而如果"不到位的传达"，则会使员工可能会误解企业的文化价值观，而产生负面影响。
企业应该在传达过程中坚持适度的原则，让员工对企业更深入的认识可持久化并渗透到他们的工作生活中去。
企业文化在业务活动的开展中也扮演着重要的角色。
不同的企业文化对员工的行为方式有所不同。
在具有明确愿景和目标的企业内部，员工将会拥有更高的工作积极性，以及对公司的未来有着更聚焦的投入。
在具有灵活、自由和创新的企业文化环境中，员工通常比较注重创新和探究的实践行为。
而在具备安全和秩序感的企业文化内部，员工通常是非常守纪律和遵从规定的。
这种基于文化倾向的行为模式，显然会对企业的业务活动带来非常大的影响。
企业应该将文化理念融入到员工管理策略中。
企业文化与员工行为规范
企业文化与员工行为规范作为一个企业，拥有一种独特的企业文化是至关重要的。
企业文化是指企业内部形成的一种共同的价值观、信仰和行为准则。
它不仅是企业的精神支柱，也是塑造员工行为规范的重要因素。
首先，企业文化对于员工的行为规范起到了引导作用。
一个企业的文化价值观决定了员工在工作中的态度和行为方式。
例如，如果企业文化强调创新和团队合作，那么员工会倾向于积极主动地提出新的想法，并与团队成员合作解决问题。
相反，如果企业文化过于保守，员工可能会变得守旧和不愿意尝试新的方法。
因此，企业文化对于塑造员工的行为规范起到了重要的影响作用。
其次，企业文化还能够增强员工的归属感和凝聚力。
当员工认同企业的文化价值观时，他们会更加认同企业的目标和使命，从而更加投入工作。
他们会感到自己是企业的一部分，愿意为企业的发展贡献自己的力量。
这种归属感和凝聚力可以促进员工之间的合作和团队精神的形成，进而提高整个企业的绩效。
此外，企业文化还可以帮助企业建立良好的声誉和形象。
一个有着积极向上的企业文化的企业往往能够吸引更多的人才和客户。
员工愿意加入这样的企业，因为他们相信这个企业能够为他们提供良好的发展机会和工作环境。
而客户也更愿意选择这样的企业合作，因为他们相信这个企业能够提供高质量的产品和服务。
因此，企业文化对于企业的声誉和形象有着重要的影响。
然而，要建立一种良好的企业文化并不容易。
首先，企业需要明确自己的核心价值观和目标，然后通过各种渠道向员工传达。
这可以通过组织内部的培训、沟通会议和企业内部媒体等方式实现。
同时，企业还应该制定明确的行为规范，明确告诉员工应该如何在工作中表现和处理问题。
这些行为规范应该包括诚信、责任、尊重和合作等方面的内容，以确保员工在工作中遵守道德和法律的要求。
另外，企业还可以通过奖励和激励机制来推动员工遵守行为规范。
例如，企业可以设立奖励机制，对于表现出色、符合企业文化的员工给予奖励和认可。
这样一来，员工就会更加愿意遵守企业的行为规范，并努力为企业的发展做出贡献。
企业文化对员工行为的影响
企业文化对员工行为的影响企业文化是一个组织内部的核心价值观和行为准则的集合，它对员工行为有着深远的影响。
企业文化不仅仅是一种象征，更是一种内在的力量，它能够塑造员工的态度、价值观和行为方式。
通过建立积极、健康和支持性的企业文化，企业能够促使员工更加投入、积极参与工作，并提高整体绩效和创新能力。
本文将探讨企业文化对员工行为的重要影响。
首先，企业文化对员工行为产生了影响。
一种积极的企业文化鼓励员工建立合作精神和团队合作意识，使得员工之间形成紧密的工作关系，并共同追求组织目标。
例如，企业文化中强调的价值观，如诚信、责任和勇气等，能够激发员工的道德观念和自律意识。
员工在这样的文化氛围中往往表现出更加负责任的行为，并愿意为组织奉献更多的时间和精力。
其次，企业文化对员工行为产生了导向作用。
一个明确定义和传达的企业文化可以成为员工行为的指导方针。
它为员工提供了规范和期望，使得员工在决策和行动中能够与企业的价值观保持一致。
例如，如果企业文化强调创新和变革，那么员工会更加愿意接受新的观念和方法，并在工作中寻求创新的方式。
企业文化的导向作用有助于建立起一种统一的行为准则，使得员工在不同的情境下能够保持一贯的行为模式。
第三，企业文化对员工行为产生了影响方式多样化。
不同的企业文化对员工的行为表现出不同的影响。
例如，有些企业文化注重个人的价值实现，强调员工的自主性和个人发展，鼓励员工追求个人目标；而另一些企业文化则强调团队的合作和协作，鼓励员工相互支持和帮助，追求共同目标。
因此，企业文化对员工行为的影响是多样化和复杂的。
不同的企业文化会产生不同的动机和行为模式，这对企业在塑造员工行为上提供了更多的选择。
第四，企业文化对员工行为的影响是长期而持续的。
企业文化的建设需要时间和努力，但一旦建立起来，它将成为组织内部不可或缺的一部分。
一个稳定、健康和积极的企业文化能够带给员工一种归属感和认同感，使得员工更加忠诚于组织，并积极地参与工作。
老百姓大药房企业文化
老百姓大药房企业文化老百姓大药房企业文化——老百姓健康文化前言健康是人类永恒的追求，健康是人类幸福的源泉。
老百姓大药房的企业文化就是健康文化，就是让所有的人都能享受健康，为创造一个安全、舒适、满意、愉悦的社会而努力。
“亲情小白鸽，服务老百姓”。
鸽子自古以来就备受人们的喜爱。
她是使者，传递和平，人们还不断赋予她诸多美好的品质：纯洁而善解人意，坚韧而忠诚聪慧。
作为秉承“一切为了老百姓”的经营理念，努力向人们传递健康和幸福的老百姓大药房，我们把鸽子中的精灵——小白鸽作为老百姓健康文化的“健康使者”，赋予她“老百姓人”所特有的品质，集老百姓大药房企业文化的精髓于一身。
企业经营理念：一切为了老百姓故事：老百姓大药房湘雅店开业后的第7天，由于低价格冲击了市场，经营遇到了各方阻力，省监察厅副厅长王桂云厅长等省市有关领导来门店现场办公，正在卖场前坪举行现场会议，有一个消费者误认为王厅长是董事长谢子龙先生，就连连夸奖“老百姓”办得好，药品降价这么多，相当于跟他们加了工资。
有人告诉他，这位不是谢董，而是王厅长时，这个消费者激动万分，振臂高呼：“共产党万岁”，在场的群众都被感染了，交口称赞政府支持老百姓大药房的发展，就是让老百姓真正得到实惠，买得起药，一切为了我们老百姓。
上述故事说明让老百姓真正得到实惠，一切为了老百姓才能得到老百姓的喜爱。
我们的经营理念就是一切为了老百姓。
长期以来，由于药价的虚高，老百姓买药难，治病难。
“老百姓大药房”首开平价药店先河，撕开了药价虚高的铁幕，让老百姓真正得到了实惠。
“老百姓大药房”就是老百姓的药房，没有老百姓，老百姓大药房不会存在，离开老百姓，老百姓大药房就不会成功，不贯彻“一切为了老百姓”这一经营理念，“老百姓大药房”将一事无成。
“老百姓”——“老百姓大药房”目标顾客的“老百姓”主要是收入在中等以下的，处于社会中下层的群体。
他们占中国社会总人口的70%，是社会的基础，不受种族、年龄、性别、贵贱的限制。
药店员工工作规章制度
药店员工工作规章制度第一章总则第一条为规范药店员工的工作行为，提高服务质量，保障患者安全，特制定本规章制度。
第二条药店员工应当遵守国家法律法规，遵循药物管理规定，服从上级的工作安排，严格执行药店规章制度。
第三条药店员工应当具备相关专业知识和技能，并不断学习提升自己的业务水平，为患者提供优质的服务。
第四条药店员工应当保守患者的隐私信息，不得擅自泄露患者的个人资料。
第五条药店员工应当爱岗敬业，认真负责，遵守职业道德，保证服务质量。
第二章工作制度第六条药店员工应当按照规定的工作时间和休息时间上班，不得擅自旷工旷岗。
第七条药店员工应当遵守出勤规定，做到准时上班、准时下班，如有特殊情况需请假的，应提前向领导请假并经批准。
第八条药店员工在工作期间应当保持工作状态，认真履行岗位职责，不得在工作时间内偷懒、聊天或玩手机。
第三章服务规范第九条药店员工应当热情、礼貌地接待患者，帮助患者解决问题，提供专业的药物咨询服务。
第十条药店员工在为患者提供服务时，应当了解患者的需求，根据患者的病情和症状提供合理的药物建议。
第十一条药店员工应当认真核对药品名称、剂量、用法等信息，杜绝错误发药现象。
第十二条药店员工在为患者解答疑问时，应当耐心细致地解释，不得敷衍了事或误导患者。
第四章安全管理第十三条药店员工应当严格执行药品管理规定，确保药品存放、发放的安全性和合规性。
第十四条药店员工应当定期检查药品的质量和有效期，及时淘汰过期药品，做到严防造假药。
第十五条药店员工应当做好药品的分类存放，避免交叉感染或混淆用药。
第五章纪律处罚第十六条对于违反本规章制度的药店员工，应当按照公司规定进行相应的纪律处罚。
第十七条对于严重违纪的药店员工，公司有权采取辞退等严厉措施。
第十八条对于辞退的药店员工，公司应当合法支付相应的经济补偿。
第六章其他第十九条本规章制度自颁布之日起正式施行，如有违反本规章制度的情况，由公司进行相应处罚。
第二十条本规章制度解释权归公司所有。
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目录
第一章中国药店企业文化的诞生 (3)
第一节药店管理运营中与企业文化相关的问题 (3)
1.“摩擦力”(F RICTION)的负面影响有多大 (3)
2. 如何用“国学”对治药店经营管理问题 (4)
第二节不同药店企业引进和保留人才的做法 (5)
1. 传统国有药店企业的引进和保留人才问题 (5)
2. 美信医药引进和保留人才的做法 (7)
3. 案例：如何从“社会人”变成“金象人” (8)
第三节药店企业文化产生的驱动力：向“管理要效益” (10)
1. 领导人功课一：企业利益高于一切的价值观 (10)
2. 领导人功课二：建立一个有效的激励约束机制 (11)
3. 领导人功课三：“员工只会主动做你检查的事情” (11)
第二章药店和零售企业文化特点、概念和意义 (12)
第一节企业文化的一般性定义和结构.................................................................................. .12
1. 中外管理学家对企业文化的不同定义 (12)
2. 品种、环境和服务：药店企业文化的物质层 (13)
3. 老板和员工行为：药店企业文化的行为层 (13)
4. 所有制形式、组织架构和制度：药店企业文化的制度层 (14)
5. 宗旨、目标、价值观和精神：药店企业文化的精神层 (14)
第二节古今中外企业文化特点 (19)
1. 同仁堂企业文化的特点............................................................................... .. (19)
2. 胡庆余堂企业文化的特点 (25)
3. 沃尔玛（中国）企业文化的特点 (29)
4. 美国礼来企业文化的特点 (34)
第三节如何将老板文化提炼成企业文化 (38)
1. 老板文化是企业文化的基础 (38)
2. 成功企业老板的共同特点 (51)
3. 从深圳一致看时代特色 (62)
4. 从海王星辰看行业特色 (66)
5. 从湖南老百姓看企业特色 (68)
6. 山姆.沃尔顿的故事：从沃尔玛看企业家个性 (70)
第四节案例分析：请说出不同企业文化的四大特点 (72)
1. 张家口华佗大药房的企业文化 (72)
2. 南京医药合肥大药房的企业文化 (72)
3. 北京好得快大药房的企业文化 (73)
第三章如何成功的导入CIS 和建设企业文化 (76)
第一节药店CIS 系统包括哪些内容 (76)
1. 药店理念识别体系（M IND I DENTITY） (76)
2. 药店视觉识别体系（V ISUAL I DENTITY） (82)
3. 药店行为识别体系（B EHAVIOR I DENTITY） (83)
4. 药店听觉识别体系 (A UDIO I DENTITY) (84)
第二节导入CIS 和建设企业文化的步骤 (85)
1. 对现有企业管理诀窍的调查和评估 (85)
2. 导入企业文化体系（CIS）框架图 (87)
3. 实施示范店和典型项目； (88)
4. 营造企业文化良好氛围 (88)
第三节建立实施企业文化建设的工作小组 (90)
1. 起草制定药店企业文化建设方案 (90)
2．企业文化理论培训和学习—主管领导 (91)
3．企业文化内涵及重要意义的学习—各部门员工 (91)
4．对公司企业文化体系评估、诊断和策划—专家和学者 (91)
5．最终完成企业精神理念的提炼 (91)
6．全公司范围内宣传、实践和推广应用 (91)
7．制定公司企业文化建设任务的落实考核工作 (91)
第四节美国CVS 药店服务质量考核体系：“3S 和ISQ”.....................................................
92
1. 没有完美只有更美 (92)
2. ISQ 考核内部服务 (93)
3. 公司需要经常问“为什么不”的管理人员 (94)
第四章导入企业文化的陷阱 (95)
第一节企业文化不同于老板文化 (95)
第二节兼顾员工和客户利益 (95)
第三节定期检查员工价值观与企业价值观的一致性 (96)
第四节案例：GE 公司价值观与业绩的抉择......................................................... .. 97__。