某汽车公司业务管理制度
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目录
1目的、纲要及适用围2 2业务的分类及组织设置3 3业务工作管理3 4展厅管理6 5客户管理7 6供应商管理10 7合作关系管理12 8订货管理15 9订价管理16 10应收帐款管理17 11单证管理18 12合同管理19 13业务用章管理20 14理赔处理21 15业务流程管理21 16附则22
1目的、纲要及适用围
1.1为了规与提升中兴汽车贸易业务管理,提高公司运营效率与质量,促进公司战略
计划的实现,特制定本制度。
1.2本制度包括业务的分类及组织设置、业务工作管理、客户管理、供应商管理、合
作关系管理、应收帐款管理、单证管理、合同管理、理赔处理、业务流程管理及
处罚意见等容。
1.3本制度适用于中兴汽车贸易。
1.4本制度由公司***部门负责拟定,其解释权及修改权属***部门。
1.5本制度从200 年月日起执行。
2业务的分类及组织设置
2.1公司运营管理(包括业务流程、展厅间协调、制度规化、人员配置和培养等)由
汽车部经理负责;公司战略及其他重要决策由总经理和汽车部经理共同制定。
2.2公司销售业务的开展分两个展厅——招商局商场和绅士商场进行。两个展厅交错
定位:招商局展厅以品牌车为主,主要销售车,绅士展厅以综合车为主,销
售车。
展厅主管负责加强展厅管理规化,协调、督导各销售人员高效、有序的开展业务,
提升销售业绩。
2.3公司后勤部门负责处理售前、售中、售后有关后勤事务。并统一管理单证的收、
发、存工作,为业务的开展提供有效的支持与监督。
3业务工作管理
3.1业务及业务资金计划
3.1.1目的及意义
为了配合公司业务战略的推进,确保业务开展的前瞻性和有序性,加强公司相关部门间的协作与沟通,有效控制业务进程,并为业绩考评和工作总结提供科
学的依据,公司业务部门需制定业务及业务资金计划。
3.1.2种类
计划分年度计划和月度计划两类。年度计划应在上年12月底前完成;月度
计划应在上月日前完成。
3.1.3计划容
3.1.3.1包括采购和销售两部分。
3.1.3.2采购计划包括采购车型、数量、时间、主要供应商、预计资金占用量
等;销售计划包括销量、销售分布、毛利、重点客户、预计资金占用
量、服务及其它业务拓展规划等。
具体容详见附录《业务计划表》、《业务资金表》。
3.1.4计划撰写及提交程序:
3.1.
4.1每年月日及每月日前,展厅主管负责完成年度或月度业务计划
和业务资金计划的撰写并提交汽车部经理审核;
3.1.
4.2月日及每月日前,汽车部经理汇总主管提交的计划后进行平
衡、调整,并制定公司年度/月度业务计划,向总经理提交;
3.1.
4.3总经理对计划进行审核,提出调整意见。月日及每月前,汽车
部经理会同展厅主管一起完成调整,报总经理审定;
3.1.
4.4计划经总经理同意后,汽车部经理负责督导业务的拓展和其他管理、
展厅主管负责具体实施,同时业务资金计划交财务部制定公司资金计
划。(详见《制定资金计划》程序文件)
3.2工作计划及执行汇报
3.2.1目的
为了配合业务计划的实施,加强工作管理的规性,有效控制工作进度与质量,
为相关领导进行工作指导或检查提供依据,各位员工均需制定工作计划并记
录实际执行情况。
3.2.2计划制定时间
工作计划以周为计划单位周期,每周五制定下一周计划。
3.2.3计划的容
主要工作容、涉及人员、时间安排等等,见附录《工作计划表》。
3.2.4计划撰写及提交程序
每周五上午,中兴公司所有人员根据月度业务计划及相关业务发展情况撰写
个人工作计划,提交上级领导审阅;
下午,相关领导将审阅意见通知直接下属,进行必要的调整,得到批准签字
后执行。
3.2.5计划执行汇报
每天工作完成后,各员工须填写计划完成情况。有关人员若不能回公司填写,
应于第二天早上开始工作前完成前一天工作汇报。
一周工作结束后交上级领导,上级领导审阅后对其工作完成情况做出评价。
如有必要,上级领导可随时抽查工作执行记录。
3.3工作交流与总结
3.3.1目的
为了对阶段性工作情况及时总结与回顾,交流方法和经验,以提高工作效率及质量,并对下阶段工作开展提供指导,公司应定期进行工作交流与总结。
3.3.2类型
3.3.2.1工作交流与总结分年度与月度两类。
3.3.2.2每月日各展厅及后勤部分别在主管的主持下对上月工作进行小
结。在此基础上,汽车部经理主持召开由各展厅主管和后勤主管参加
的总结会议。涉及展厅或后勤部门未来管理或业务发展等事宜,会后
由相关主管负责传达。
3.3.2.3年度工作总结在每年一月开展。首先是各展厅及后勤部部总结;之后
召开汽车部经理和各主管参加的总结会议,并完成总结报告的撰写。
总结报告交总经理审批通过后,召开公司全体会议,就公司上一年度
的运营状况、主要经验及下年度工作重点总结发布。
3.3.3程序
3.3.3.1每月日前,个人对上月工作情况做简单的书面总结,交直接上级;
年度总结应在每年一月日前完成并提交。
3.3.3.2日前,各主管对直接下属的总结作评价并提出建议和希望;并撰写
展厅(部门)月度/年度工作总结。
3.3.3.3日,召开由各主管主持的展厅/部门总结会议,评价上阶段工作情
况,交流经验和方法,回顾公司或部门发生的重要事件或其他重大事