公共关系学第1阶段测试题培训课件

考试科目:《公共关系》第1章至第5 章（总分100分）时间：90分钟

______________学习中心（教学点）批次：层次：

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一、名词解释（4×5＝20分）

1、公共关系：

公共关系（公众关系）即组织在经营管理中运用信息传播沟通媒介，促进组织与相关公众之间的双向了解、理解、信任与合作，为组织机构树立良好的公众形象。

2、公共关系学：

公共关系学是研究组织与公众之间传播沟通的行为、规律和方法的一门综合性学科。即公共关系学的研究对象就是“组织与公众之间的传播沟通”这种公共关系的现象和活动。

3、公众：

公众是公共关系工作的对象，是主体(社会组织)认识和行为的客体。公众是指对一个社会组织的存在和发展具有一定影响力以及因某种共同性问题而联结起来的社会群体。公众的基本特性在于它的同质性、群体性、可变性、多样性和相关性。

4、传播:

在公共关系行为中，传播是联结组织和公众的桥梁。它是指社会组织利用各种媒介，将信息或观点有计划地与公众进行双向交流的沟通活动。具体分析其含义，有三个要点：１、信息的传递２、双向的交流３、信息的共享.

5、报刊宣传活动：

19世纪中叶,组织机构为自身的目的而雇佣报刊宣传员、新闻代理人，在报刊上为本组织进行有利的宣传，以此扩大组织的社会影响。

二、单项选择题（1*20＝20分）

1、公共关系的研究对象是（C）的关系。

A、机构与个人

B、社会与团体

C、组织与公众

2、公共关系作为一种职业和一门学科，最早产生于（D）。

A、法国

B、奥地利

C、英国

D、美国

3、美国现代公关专家卡特利普和森特在其专著《有效的公共关系》一书中提出了

（A）。

A、“双向对称”的公关模式

B、“投公众所好”的主张

C、“公众必须被告知”的准则C、“凡宣传皆好事”的命题

4、党派团体、宗教组织属于（ B ）。

A、公益性组织

B、互利性组织

C、营业性组织

D、服务性组织

5、在各种传播方式中，人情味最浓、情感沟通效果最好的是（ C ）。

A、公众传播

B、大众传播

C、人际传播

D、小团体传播

6、根据组织内外划分，可将公众区分为（ C ）。

A、首要公众，次要公众

B、现实公众，潜在公众

C、内部公众，外部公众

7、主导性强、时效性强、传播面广的公关类型是（ D ）。

A、交际型公关

B、社会活动型公关

C、服务型公关

D、宣传型公关

8、公共关系学史上的第一本公关教科书是爱德华•伯内斯于1923年完成的（ C ）。

A、《有效的公共关系》

B、《公共关系学》

C、《公众舆论的形成》

D、《公共关系原理与实务》

9、组织的全员公关培训即指对全员进行公关教育，其重点是（ D ）。

A、公关知识普及教育

B、公关思想及意识教育

C、政治思想教育

D、公关能力教育

10、将原来看似平淡无奇、很普通的小事情，进行非同寻常的放大处理，往往能产生出奇制胜的效果。这是（A）的创意思路。

A、小题大做法

B、旧题新做法

C、正题反做法

11、深圳的锦绣中华景观、无锡的三国城、水浒影视城和美国的迪斯尼乐园的创意思路是（ B ）。

A、异常方式与平常内容相结合

B、将异常方式与异常内容相结合

C、将平常方式与异常内容相结合

12、公关调查中使用最广泛的方法是（ D ）。

A、资料分析

B、民意测验

C、座谈会

D、随机抽样

13、组织的公关形象策划要对公众进行研究，其首先要做的工作是（ D ）。

A、研究目标公众对组织的特殊视角

B、鉴别目标公众的权利要求

C、建立有效的公众形象

D、研究目标公众的类型

14、组织实际形象分析的步骤不包括（ D ）。

A、员工阶层的调查研究

B、公众的辨认与分析

C、组织形象地位策略

D、组织形象要素分析

15、当组织机构的发展较为稳定、顺利时，应该采取（A ）的公关方式。

A、进攻型公关

B、建设型公关

C、维系型公关

D、防御型公关

E、矫正型公关

16、电视和广播媒介的共同弱点是（ D ）。

A、感染力较差

B、功能单一

C、传播效果较弱

D、传播效果稍纵即逝

17、社会组织请名人参与是提高知名度的方法属于（ C ）。

A、借奇传奇法

B、借势得势法

C、借名扬名法

18、组织通过自己的管理活动，为社会公众及整个社会做出贡献，长期以来给社会公众留下可以信赖的印象，为全社会所肯定，这是（ A ）的作用。

A、组织形象信息

B、产品形象信息

C、需求信息

D、同行竞争者的信息

E、其它社会信息

19、公共关系进入管理，参与组织的定位、开拓等方向性决策，这是（ C ）。

A、接待型公共关系

B、传播销售型公共关系

C、管理策划型公共关系

20、公共关系的客体是（ B ）。

A、组织

B、公众

C、传播

D、公共关系

三、多项选择题（2×10＝20分）

1、组织形象的构成包括（ B D E ）。

A、人员形象

B、产品形象

C、环境形象

D、文化形象

E、标识形象

2、公共关系的基本要素是（ A D E ）。

A、组织

B、企业

C、政府

D、公众

E、传播

3、按公众不同的发展阶段对组织的影响程度，可将公众区分为（ A B C E ）。

A、非公众

B、潜在公众

C、知晓公众

D、观望公众

E、行动公众

4、公共关系观念包括（A B C E F）。

A、公众意识

B、传播意识

C、形象意识

D、盈利意识

E、协调意识

F、互惠意识

5、构成传播过程的要素是（ A B C D F G ）。

A、传播主体

B、传播内容

C、传播媒介

D、传播对象