民航客舱安全演示规范
客舱安全演示活动方案策划
客舱安全演示活动方案策划一、活动背景客舱安全演示是航空公司为了提高乘客对飞行安全的认识和了解，增强乘客乘机时的安全意识而开展的一项重要活动。
通过生动、形象的演示，向乘客演示紧急避险的具体操作流程和方式，提供相关安全知识，增强乘客应对紧急情况的能力，为乘客乘机提供更加安全的环境。
二、活动目标1. 提高乘客对飞行安全的认识和了解；2. 增强乘客乘机时的安全意识；3. 演示紧急避险的具体操作流程和方式；4. 提供相关安全知识，增强乘客应对紧急情况的能力。
三、活动内容1. 活动准备阶段：（1）选定活动场地：选定一个适合进行客舱安全演示的场地，要求场地空间宽敞，能容纳大量观众。
（2）筹备演示物资：准备模拟飞机客舱，并配备相应的演示道具和设备，如安全带、救生衣、氧气面罩等。
同时，准备演示用的多媒体设备，如投影仪、音响等设备。
（3）制定演示流程：根据航空公司的安全规定，制定客舱安全演示的具体流程，包括演示的内容、演示的顺序、演示的时间等。
2. 活动执行阶段：（1）开场：- 主持人致辞：由主持人向观众介绍活动的目的和意义，提醒观众注意安全，并做好观众的警示意识。
- 简短的安全知识讲解：通过演示用的多媒体设备，向观众介绍乘机时的安全知识，如正确使用安全带、熟悉救生设备等。
（2）客舱紧急避险演示：- 招募演员：事先招募演员，他们将扮演不同的乘客角色，在演示中模拟紧急情况的发生和应对过程。
- 安全带示范：演员向观众演示如何正确使用安全带，并强调系好安全带的重要性。
- 紧急避险动作示范：演员向观众演示如何正确执行紧急避险动作，例如弯腰前俯、取下氧气面罩等动作。
- 救生设备示范：演员向观众展示如何正确佩戴救生衣，并介绍救生衣的使用方法。
（3）现场互动演示：- 邀请观众上台参与演示：吸引一些愿意上台参与演示的观众，由他们亲身体验演示内容，加深对安全知识的理解和记忆。
- 解答观众提问：在演示过程中，主持人及相关工作人员积极回答观众提出的问题，帮助他们更好地理解安全知识。
客舱安全设备及演示PPT课件
氧气急救设备
三、应急救生系统
概述
乘务员座椅下应急救生设备
机上部分应 急救生设备
组成
1．陆上救生设备 包括应急撤离滑梯组件，逃生绳（包括客舱与驾驶
舱两种），应急斧，急救药箱，手提式扩音喇叭等。 2．海上救生设备
包括救生船组件，个人救生衣组件和应急救生电台。 此外，还有可作个人漂浮用具的机内各座椅的防震靠 垫等。
为了能够提升旅客关注度，让旅客真正参与到共建 客舱安全中来，深航此次推出机上新版安全演示片，打 破了业内传统的安全演示形式，创新性地采用了儿童演 绎空乘和机上乘客的形式，对客舱安全须知进行了全新 诠释。
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2019/8/25
里。其中两具靠近前登机门，另外两具靠后服务门，还有一具在客舱中部。 6．救生衣组件：每人一件，分置每个座椅椅面下部表面的存放袋里。机上服务
员救生衣组件放在服务员座位附近的客舱顶部行李箱里。 7．手提式扩音喇叭及应急呼救电台：全机共有两把手提式扩音喇叭，一台呼救
电台，它们都分别放在客舱顶部行李箱里。
客舱行李箱的急救药箱和救生衣
如果不系安全带，如果飞机出现紧急情况， 后果是不堪设想的。从另一个角度，也说明了 安全带本身有较好的性能。在国际上，在我国 航空工业系统中，都制定了安全带最低性能要 求。“最低”不是性能本身较低，而是确保旅 客人身安全起码的要求。生产厂家在生产的时 候，其性能要求是远远高于这个最低性能要求 的，安全系数是很大的。
航空学校内部安全演示
首都航空跳舞安全演示
最萌航空安全演示片
录制趣味演示片的缘由
目前，国内航空公司启用的机上安全演示片主要是 成人演绎或采用动漫形式，旅客关注度不高，造成旅客 对安全应急知识了解不够。如乘机过程中发生不安全事 件，不仅会给旅客生命财产安全造成巨大隐患，也给航 空公司带来不必要的损失。
客舱安全管理规范课件
定期开展客舱安全培训和演练，提高机组人员应对突发事件的处置能 力，确保在紧急情况下能够迅速、准确地采取应对措施。
设备维护与更新
对客舱内的各项设备进行定期检查、维护和更新，确保其处于良好状 态，及时排除安全隐患。
监控与预警
建立客舱安全监控系统，实时监测客舱内各项参数和异常情况，及时 发出预警信息，以便机组人员迅速作出反应。
THANKS
感谢观看
保持安静
在飞行过程中，保持安静，不 要大声喧哗或使用电子设备发 出噪音。
听从指挥
遵守乘务员的指挥，配合航班 安全工作。
安全设施设备使用规范
氧气面罩
在客舱失压时，迅速戴好氧气面罩，确保呼 吸畅通。
紧急出口
了解紧急出口的位置及使用方法，以便在紧 急情况下迅速疏散。
安全带指示灯
注意观察安全带指示灯，确保在需要时能够 快速解开安全带。
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客舱安全风险防范
安全风险识别与评估
安全风险识别
通过观察、调查和数据分析，识别出可能影响客舱安全的各种风险因素，如设备故障、人为失误、外部环境等。
安全风险评估
对识别出的风险因素进行评估，确定其可能对客舱安全造成的危害程度和影响范围，为制定防范措施提供依据。
安全风险防范措施
制定安全管理制度
建立健全客舱安全管理制度，明确各项安全操作规程和责任分工，确 保各项安全工作得到有效落实。
安全培训制度
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安全培训是提高客舱安全的重 要手段，包括岗前培训和在岗
培训。
培训内容应涵盖客舱安全知识 、应急处置程序、安全操作规
程等。
培训形式可以采取线上、线下 相结合的方式，注重实际操作
航空公司工作人员的机上安全演示与紧急疏散训练
航空公司工作人员的机上安全演示与紧急疏散训练航空公司工作人员在飞机上扮演着重要的角色，为确保乘客的安全，他们需要进行专业的机上安全演示和紧急疏散训练。
这篇文章将探讨航空公司工作人员如何进行机上安全演示和紧急疏散训练，以及其在确保乘客安全方面的重要性。
一、机上安全演示机上安全演示是乘客飞行前必须经历的一部分。
航空公司工作人员通过演示以及解释飞机上的安全设备和紧急程序，向乘客提供必要的信息，以提高他们在紧急情况下的应对能力。
1. 安全带的使用在机上安全演示中，工作人员将向乘客展示如何正确佩戴和解开安全带，并说明在起飞、降落、紧急过程中使用安全带的重要性。
乘客被告知，在遇到突发情况时，紧固安全带可以保护乘客免受伤害。
2. 氧气面罩的使用工作人员还会演示如何使用头顶上方的氧气面罩。
他们解释说，如果飞机经历失压情况，面罩将从顶部掉落，并向乘客指示如何正确佩戴面罩以确保获得足够的氧气供应。
3. 紧急出口和逃生滑梯在机上安全演示中，工作人员会指示乘客熟悉飞机上的紧急出口位置，并介绍使用滑梯的正确步骤。
他们强调乘客应该按照指示迅速而有序地离开飞机，以确保紧急情况下的有效疏散。
二、紧急疏散训练除了机上安全演示，航空公司工作人员还需要进行紧急疏散训练，以确保在真实的紧急情况下能够有效地执行疏散程序。
1. 疏散过程和指示工作人员接受基础的紧急疏散训练，学习如何在紧急情况下主持疏散，并向乘客提供指示。
他们要求乘客保持冷静，按照指示迅速离开飞机，并在紧急出口处保持秩序，以提高疏散效率。
2. 紧急情况模拟此外，工作人员还参与实际的紧急情况模拟训练。
这些训练通常在模拟飞机上进行，模拟真实的紧急情况，如机舱冒烟、紧急着陆等。
通过这样的训练，工作人员能够模拟处理各种紧急情况，并学会如何迅速而有效地指导乘客疏散。
三、工作人员的责任和重要性机上安全演示和紧急疏散训练的目的是确保工作人员具备必要的知识和技能，以应对各种紧急情况，并最大程度地保护乘客的安全。
客舱安全管理规范PPT课件
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６、婴儿车的管理
• ◇不可折叠的婴儿车必须托运，婴儿车托 运时，可有一机门领取条，到达时在廊 桥口即可收到。
• ◇伞式婴儿车可挂在封闭式衣帽间内。
• ◇可用来放置全折叠式婴儿车的储藏间位 置：
• 在非应急出口窗口座位下前面，尽可能 离出口远的地方；
• 助听器； • 心脏起博器和其它体内医疗设备； • 电子表； • 电动剃刀； • 可接受的个人使用的维持生命装置 • 航空公司所安装的设备
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４、储藏间的使用管理
• （1）旅客手提行李的储藏 • 在关闭登机门和飞机落地之前，每件手提行李
都必须妥善的储藏好。 • ◇手提行李不能被放置在影响机组接近应急设
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五、飞机加油时的客舱管理
• 驾驶舱通知乘务组，同时打开“禁止吸烟”信号灯。 • 乘务长要广播通知旅客在原位就座，但可不系安全带。 • 最少前后各打开一个连接登机桥或旅客梯的舱门。 • 如果没有登机桥或旅客梯，客舱门一定要有乘务员值
班，而且地面的滑梯展开区必须没有障碍物。 • 保证厨房设备已固定好，客舱通道无障碍物。 • 每个紧急脱离门必须有一名乘务员值班，以备紧急撤
离。
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六、飞行关键阶段的管理
• 飞行关键阶段是指所有包括地面滑行、起 飞、着陆及低于10000英尺(约3000米)时的 飞行，及起飞3分钟，着陆前8分钟的阶段。
• • 在飞行关键阶段，乘务员不要进入驾驶舱
和与驾驶舱进行联络。
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七、航行中的安全管理
• 1、安全演示的规定 • 2、吸烟的管理 • 3、系好安全带的规定 • 4、颠簸时的管理 • 5、含酒精饮料提供的管理 • 6、机组人员酒精饮料和药物的使用
航空公司工作人员的机上安全示范操作指南
航空公司工作人员的机上安全示范操作指南提醒：在进行本操作指南前，请确保已经熟悉并理解航空公司的安全规章制度，并按照相关指引和培训进行操作。
本操作指南旨在为航空公司工作人员提供机上安全示范操作的具体步骤和注意事项，以确保机上乘客的安全。
第一部分：机舱安全准备在机舱安全准备阶段，航空公司工作人员需要执行以下步骤：1. 确保飞机内部设备正常运行，包括座椅、安全带等。
2. 在每个座位上的有关安全设备上检查确认是否完好，并清楚地说明正确的使用方法。
3. 检查座椅背部口袋内的安全示范卡是否齐全，并准备好随时使用。
4. 安排设备，如救生漂浮器、头等舱面罩等，确保它们容易取用。
5. 清除过于拥挤的通道和紧急出口附近的物品，确保紧急撤离通道畅通无阻。
第二部分：机上安全演示机上安全演示是告知乘客如何在紧急情况下正确使用安全设备的重要步骤。
以下是演示操作的建议步骤：1. 获取乘客的注意力：在飞行员发出欢迎词后，航空公司工作人员应提前站到机舱中央，并用清晰、自信的语气吸引乘客的注意。
2. 开启安全示范讲解：根据航空公司设定的顺序，详细讲解如何正确佩戴和使用安全带、救生衣、紧急出口等关键安全设备。
3. 演示同时解释：在讲解的同时，工作人员应示范正确的操作方法，并确保向全体乘客解释每个步骤的重要性。
4. 多媒体辅助：航空公司可以使用视频、幻灯片等多媒体形式辅助演示，以提高乘客的理解和记忆效果。
5. 重要事项强调：重点强调不要在起飞、着陆、遇到空中颠簸或遇险时解除安全带，以及紧急情况下如何正确撤离机舱。
6. 答疑解惑：在演示结束后，鼓励乘客提问并解答其疑问，确保乘客对机上安全设备的正确使用有清晰的理解。
第三部分：应急指引和救援操作当发生紧急情况时，航空公司工作人员需要立即行动并按照以下步骤进行操作：1. 保持冷静并评估形势：在紧急情况发生时，工作人员应首先保持冷静，评估形势，确保自身安全并及时报告机长，同时观察其他乘客的反应。
客舱安全设备及演示PPT课件
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分类
1. 空勤氧气系 统（也称之 为前驾驶舱 氧气系统， 是一套增压 式气态氧气 系统 ）
2 ． 旅 客 氧 气 系 统
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3．便携式氧气装置 （是一种机动应急供 氧装置，采用气态氧 源）
（1）驾驶舱便携式 氧气装置
（2）客舱服务员便 携式氧气装置
乘务员 演示安 全带的 使用方 法
乘务员 演示安 全带的 使用方 法
指导旅客系好安全带
二、氧气系统
概述
一、作用 氧气系统的功能是确保在飞行中飞机机身
在失压的紧急情况下为机上人员提供呼吸用氧 气。 二、组成
飞机氧气系统由两套完全独立的氧气系统， 空勤氧气系统、旅客氧气系统（包括服务员） 组成，此外各机型客舱内还配有便携式氧气装 置。
客舱安全设备及演示客机安全保障一应急设备检查与使用二安全介绍三安全检查应急设备检查与使能检查和使用灭火器氧气瓶等应急设备能在正常和应急情况下开启关闭舱门和应急出口能进行氧气面罩救生衣等客舱安全演示能对旅客安全带系扣行李架关闭等情况进行客舱安全检查能对经济舱客舱厨房洗手间设备进行安全检查禁烟规定应急处置一失火处置二应急撤离失火处置能处置洗手间失火烧水杯烤箱洗手间失火处置方法应急撤离法律依据我国民用航空总局设有适航司各管理局都设有适航处另有三个适航审定中心分设上海西安沈阳
航空学校内部安全演示
首都航空跳舞安全演示
客舱安全管理规范教材(PPT42页)
客舱安全管理规范教材(PPT42页)
２、飞机滑行时的工作
• 飞机在滑行时，乘务长要进行广播或派 其它人进行广播，进行安全说明。
• ◇紧急设备的位置和使用； • ◇出口位置和使用； • ◇紧急程序； • ◇可以帮助实施紧急程序的旅客。
客舱安全管理规范教材(PPT42页)
三、开关舱门的管理
• 1、旅客登机的管理 • 乘务长向机长报告，征得机长的同意后
向地面值班人员证实客舱已做好登机准 备，旅客开始登机。
客舱安全管理规范教材(PPT42页)
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三、开关舱门的管理
• 2、关闭舱门的管理 • 在关闭舱门前，乘务长检查完成下列工作： • ◇机组人员、旅客已到齐； • ◇客舱内随身携带行李已存放好； • ◇特殊旅客不在紧急出口位置； • ◇确认所有文件已到齐； • ◇乘务长报告机长，请示是否可以关舱门；
客舱安全管理规范教材(PPT42页)
３、飞机起飞前的管理
• 在飞机起飞前，乘务员必须做到： • ◇确保卫生间无人占用； • ◇调暗客舱灯光； • ◇关闭厨房电源； • ◇旅客座椅处无饮料和餐具； • ◇在值勤的位置上坐好，系好安全带和肩带。 • 如果客舱还未做好起飞准备，乘务长应通知机
长。
客舱安全管理规范教材(PPT42页)
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客舱安全管理规范
• 教学导入：
• 由于飞机飞行的特殊环境，民航管理当 局指定了许多不同于地面交通工具的管 理规则，在飞行时，乘务员及安全员要 严格按照这些规则进行客舱的安全管理， 以保障飞行安全。
客舱安全管理规范教材(PPT42页)
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客舱服务飞行实施阶段 安全演示
英文 广播词
广播英文时的动作
“lights” 动作同前。
演示中无动作时，双手自然下垂放于身体两侧。
五、安全演示重点指导 7.《安全须知卡》演示
五、安全演示重点指导
任务描述
乘务员完成舱门关闭及鞠躬服务后，需站在制定的位置上对搭乘航班的旅客 进行安全演示。通过本任务的学习，学生应掌握有录像的机型演示、人工安全演 示的标准动作，指导旅客在紧急情况下正确使用安全演示设备，以便更好地逃生。
一、安全演示内容
每一航段，舱门关闭后，客舱乘务员安负责区域得位置通过安全简介和安全演示向旅客介绍客舱安全须知的 内容，使旅客了解救生衣、氧气面罩、安全带的使用方法，以及应急出口的位置和《安全须知卡》的作用。
广播中文时的动作
英文 广播词
广播英文时的动作
“现在”
左手的救生衣换到右手，手臂自然弯曲，将救生衣放置于腰部，与身体保持30厘米 左右的距离，左手自然下垂。整个演示目视前方，面带微笑。
双手自然垂于身体两侧，等 待英文广播。
“取出” 右臂伸直向上平举，手持救生衣顶部中央，手臂与身体成90度。
“穿好”
用双手撑开救生衣，经头部穿好，用右手把腰带由左至右围好，手臂向下，手指并 拢放于身体两侧。
“to unfasten”
“连接片”
放下安全带，双臂自然垂直于身体前侧，保持四 指并拢。
“lift”
广播英文时的动作
动作同前。 动作同前。 动作同前。 动作同前。 动作同前。 英文广播结束统一将安全带放置好，恢复站立位。 等待出口位置演示，男、女乘务员双手自然垂于身 体两侧
五、安全演示重点指导 5.出口位置演示
When the mask drops , pull a mask down sharply to activate the flow of oxygen . Place the mask over your nose and mouth , slip the elastic band over your head .
《客舱服务》项目四迎送客服务及安全演示
《客舱服务》项目四迎送客服务及安全演示安全演示是每一次飞行都必须进行的一项任务。
尽管这是一项标准的过程，但它对乘客的安全非常重要。
安全演示应该清晰明了，能够向乘客正确地传达有关飞行安全的知识和技能。
安全演示应该包括以下内容：
1.紧急出口示意图和导航：乘客应该熟悉紧急出口的位置以及如何使用它们。
2.安全带的使用方法：乘客应该了解如何正确佩戴安全带，并清楚知道何时需要将其解开。
3.发生紧急情况时的姿势：乘客应该知道如何保持安全的姿势以减少任何意外伤害。
4.氧气面罩的使用：乘客应该知道在突发情况下如何正确使用氧气面罩。
5.浮筒的使用：如果发生迫降或水上迫降，乘客应该知道如何正确使用浮筒。
此外，在演示中，应该强调禁止乘客从行李舱中取出行李，因为这可能会妨碍紧急撤离。
安全演示以及其他的安全提醒应该在飞机起飞之前进行。
机组人员应该在演示中传达出明确的信息，使乘客能够即时理解并采取相应的行动。
客舱服务的基本流程安全演示
客舱服务的基本流程安全演示As a cabin crew member, it is crucial to demonstrate the basic safety procedures to passengers before takeoff. 作为机组人员，对乘客进行基本的安全演示是非常重要的，尤其是在飞机起飞之前。
The first step in the safety demonstration is to gather all passengers' attention and inform them of the importance of the safety procedures. 安全演示的第一步是吸引乘客的注意力，并告知他们安全程序的重要性。
Next, the cabin crew should demonstrate the proper use of the seat belt and the location of emergency exits. 紧接着，机组人员应该演示如何正确使用安全带以及紧急出口的位置。
Following that, the crew should demonstrate the proper use of the oxygen masks and life jackets, emphasizing that these are crucial safety measures in the event of an emergency. 接下来，机组人员应该演示如何正确使用氧气面罩和救生衣，并强调这些在紧急情况下是至关重要的安全措施。
It is also important for the cabin crew to verbally communicate the safety procedures, providing clear and concise instructions for the passengers to follow. 机组人员还要口头传达安全程序，为乘客提供清晰简明的指示。
航空公司工作人员的机上安全演示与紧急疏散程序
航空公司工作人员的机上安全演示与紧急疏散程序随着航空业的发展，空中安全变得越来越重要。
航空公司的工作人员在保障乘客安全方面扮演着重要的角色，其中机上安全演示与紧急疏散程序是必不可少的环节。
本文将探讨航空公司工作人员在机上进行的机上安全演示和紧急疏散程序。
一、机上安全演示1. 安全演示的重要性机上安全演示是为了提醒乘客机上的安全设施和应急措施的位置和使用方法，以便在紧急情况下能保证乘客的生命安全。
安全演示不仅是法律所规定的义务，更是航空公司对乘客的责任和关怀。
2. 安全演示的内容安全演示内容通常包括以下几个方面：乘客座椅安全带的使用方法，氧气面罩的正确戴法，紧急出口的位置和使用方法，以及紧急演示员的指示等。
这些内容的展示可以通过工作人员示范、安全宣传册、视频播放等多种形式进行。
3. 演示员的技巧和训练机上安全演示员需要经过严格的培训和考核，以确保他们能够准确、清晰地传达安全信息。
演示员应具备良好的沟通能力、专业的知识和应变能力，能够在不同的情况下有效地引导乘客。
二、紧急疏散程序1. 紧急疏散的意义紧急疏散是指在发生紧急情况时，工作人员进行的有序快速地撤离乘客的程序。
疏散程序的目的是最大限度地减少乘客和机组人员的伤亡。
航空公司的工作人员在紧急情况下必须迅速、冷静地引导乘客疏散，确保每个人的安全。
2. 紧急疏散程序的步骤（1）警报和指示：当发生紧急情况时，工作人员会通过广播和手势等方式向乘客发出警报，并提供相应的疏散指示。
乘客应该密切注意并迅速行动。
（2）乘客引导：工作人员会指示乘客前往最近的紧急出口，并确保乘客按照正确的方式疏散。
（3）排队和等候：在紧急出口处，工作人员会组织乘客排队等候，以确保疏散的有序进行。
（4）紧急疏散滑梯：当无法通过机舱门进行疏散时，乘客会使用紧急疏散滑梯。
工作人员会指导乘客正确地使用滑梯，以确保安全和顺利的疏散。
3. 紧急疏散演练为了提高工作人员的应急水平和乘客的安全意识，航空公司会定期进行紧急疏散演练。
空中乘务员的飞行安全演示与指导
空中乘务员的飞行安全演示与指导在每次飞行起飞之前，空中乘务员起着至关重要的作用。
他们的任务不仅是提供舒适的乘坐体验，还负责保障乘客的安全。
飞行安全演示与指导是空中乘务员的一项重要工作，它旨在为乘客提供必要的飞行安全信息，使飞行旅程更加安全顺利。
本文将介绍空中乘务员进行飞行安全演示与指导的流程和要点。
飞行安全演示是飞机起飞之前的一项必要程序。
它通过演示和讲解飞行安全规定，提醒乘客在紧急情况下如何正确行动。
首先，空中乘务员会站在机舱中央，面向乘客，确保所有乘客都能清楚地看到他们。
他们提醒乘客关好行李箱，坐直并系好安全带。
接下来，乘务员将向乘客介绍紧急出口的位置，以便在需要时能够快速撤离。
他们还会指示乘客使用浮筒，在紧急情况下能够安全疏散到水面上。
在飞行安全演示的过程中，空中乘务员会提醒乘客禁止使用电子设备和吸烟。
这是为了防止电子设备干扰飞机仪器，并避免火灾的发生。
此外，乘务员会告知乘客座椅下的救生漂浮装置的使用方法，并演示如何正确佩戴氧气面罩。
飞行安全指导是飞机起飞后空中乘务员的另一个重要任务。
一旦飞机达到安全高度，乘务员会开始为乘客提供飞行中的安全指导。
首先，他们会重新强调乘客要确保安全带系好，并保持座椅坐直。
他们还会提醒乘客在飞行中不要在座位上行走，以免造成伤害或干扰其他乘客。
除了基本的飞行安全指导外，空中乘务员还会就例如紧急情况下如何使用逃生滑梯、如何正确使用救生衣等方面给出指导。
他们会解释紧急情况的各种信号和警报，以及紧急情况下的行动步骤。
这种指导对乘客在紧急情况下保持冷静和正确应对非常重要，可以最大程度地保障乘客的生命安全。
在整个飞行过程中，空中乘务员还会定期巡视客舱，确保乘客遵守安全规定，并根据需要提供进一步的安全指导。
他们还会与飞行员保持良好的沟通，及时了解飞行情况和飞行路径。
总之，空中乘务员的飞行安全演示与指导是确保乘客安全的重要环节。
通过清晰的演示和指导，乘客可以了解如何正确应对紧急情况，增加自身的飞行安全意识。
航空公司工作人员的机上安全演示与紧急疏散程序
航空公司工作人员的机上安全演示与紧急疏散程序随着民航业的发展，为了保障乘客的安全，航空公司工作人员扮演了极为关键的角色。
他们在每一次航班起飞之前，都会进行机上安全演示和紧急疏散程序的讲解，以确保乘客在可能出现危险情况时能够正确反应并迅速疏散。
本文将探讨航空公司工作人员在机上安全演示和紧急疏散程序中的重要性和必要性，并介绍相关的标准操作流程。
一、机上安全演示的重要性机上安全演示是航空公司工作人员向乘客传达的安全知识和操作指南的重要途径。
它可以提醒乘客紧急情况下正确的行为，增强他们的安全意识，并使他们对紧急疏散程序有所了解。
通过机上安全演示，乘客能够了解到如何正确佩戴救生衣，使用氧气面罩等生命安全装备，在紧急情况下掌握自救和互救的基本技能。
此外，机上安全演示还可以帮助乘客了解并熟悉航空器的紧急出口位置和疏散滑道的位置。
这些信息对乘客在紧急时刻能快速离开飞机至关重要，因为在烟雾弥漫、能见度低的环境中，乘客可能会面临生死抉择。
通过机上安全演示，提前让乘客熟悉这些关键信息，可以大大提高疏散效率，减少意外伤亡。
二、紧急疏散程序的必要性无论是飞机上的技术故障还是意外事件，紧急疏散程序都是确保乘客生命安全的关键环节。
在紧急情况下，航空公司工作人员必须迅速采取行动，引导乘客迅速、有序地疏散。
这就要求工作人员事先进行充分的准备，并在讲解机上安全演示时重点强调紧急疏散程序。
紧急疏散程序应确保乘客能够尽快找到最近的紧急出口，并熟悉使用紧急滑道、救生船等应急设备。
同时，航空公司工作人员还要帮助弱势乘客，如老人、儿童和残障人士等，尽快疏散到安全区域。
这些紧急疏散程序的执行，对于乘客的安全至关重要，工作人员的敏捷反应和专业指导能够最大限度地减少潜在的危险。
三、标准操作流程为了确保机上安全演示和紧急疏散程序的效果和操作的标准一致性，国际民航组织（ICAO）和各个航空公司制定了相应的操作规范。
以下是一种常见的标准操作流程：1. 安全演示准备：航空公司工作人员在起飞前应进行必要的准备工作，例如检查并确保紧急出口标识清晰可见，疏散滑道畅通无阻等。
客舱安全设备及演示
➢ 质量要求
安全带和其他民用航空产品是一样的，如果 要安装到民用航空客机上，必须通过民用航空 适航部门的审查。经适航审查合格，发给适航 证，才能装上飞机使用。最低性能要求，就是 适航部门审查把关的严格界限。在这方面适航 部门是铁面无私的。
第八页，编辑于星期日：十四点 五十六分。
航空学校内部安全演示
第二十八页，编辑于星期日：十四点 五十六分。
首都航空跳舞安全演示
第二十九页，编辑于星期日：十四点 五十六分。
最萌航空安全演示片
第三十页，编辑于星期日：十四点 五十六分。
录制趣味ห้องสมุดไป่ตู้示片的缘由
目前，国内航空公司启用的机上安全演示片主要是成 人演绎或采用动漫形式，旅客关注度不高，造成旅客对安 全应急知识了解不够。如乘机过程中发生不安全事件，不 仅会给旅客生命财产安全造成巨大隐患，也给航空公司带 来不必要的损失。
f．尾锥机舱后的后附件舱。
第二十四页，编辑于星期日：十四点 五十六分。
应急通讯设备
在顶部行李箱内设有一台应急发射机呼 救电台，以便向外界呼救。
第二十五页，编辑于星期日：十四点 五十六分。
乘务 员演 示氧 气罩 的使 用
第二十六页，编辑于星期日：十四点 五十六分。
乘务员 展示救 生衣的 使用
第二十七页，编辑于星期日：十四点 五十六分。
为了能够提升旅客关注度，让旅客真正参与到共建客舱 安全中来，深航此次推出机上新版安全演示片，打破了业内 传统的安全演示形式，创新性地采用了儿童演绎空乘和机上 乘客的形式，对客舱安全须知进行了全新诠释。
第三十一页，编辑于星期日：十四点 五十六分。
谢谢观赏
第三十二页，编辑于星期日：十四点 五十六分。
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动作要领:
1)当听到“两条”时,掌心向上,托起安全带至胸前方与肩同宽
2)当听到“插”时,将安全带两端对准。
3)当听到“扣好”时,将安全带扣好。四指并拢,指尖朝下,捏住拉紧安全带向旅客展示。
5、应急出口广播词:“本架飞机共有( )个紧急出口,分别位于前部、后部、中部。请不要随意拉动紧急窗口的手柄。”
动作要领:
1)当听到“经”时,双手将救生衣头部的地方撑开并穿戴好。
2)当听到“将”时,将救生衣下方的带子从后往前扣好系紧(注意带子末端不能有掉落)。
3)当听到“打开”时,四指并拢,拇指分开双手掌心向外,两边虎口处卡住救生衣下部红色拉环向下用力拉两次。
4)当听到“救生衣”时,双臂上举至救生衣两侧。
5)当听到“拉出”时,两手做“ok”手势,拉出红色吹气管。
学生活动
设计意图
实施任务(280分钟)
1、小组合作进行角色扮演,准备工作:
全班分为若干个5人制乘务组,1号为乘务长,2号头等舱乘务员,3、4号经济舱乘务员,5号厨房乘务员,并分别佩戴好工号牌,其她同学扮演乘客。
2、梳理知识
安全演示动作规范
(一)进入客舱
当广播响起时,乘务员开始进入客舱,面带微笑,分别站立于头等舱第一排、普通舱第一排、翼上出口与客舱倒数第二排通道处。
(二)征询意见
面向旅客45度站立,询问旅客“女士／先生,请问我可以在您的小桌板上放置安全演示的用具不？”
(三)放置物品
得到旅客允许后,方可放置物品,整理好后微笑站好。
(四)物品演示
1、问候广播词:“女士们、先生们。现在客舱乘务员向您介绍救生衣、氧气面罩、安全带的使用方法与紧急出口的位置。”
动作要领:
3)当听到“拉”时,右手不动,左手拉动面罩两次。
4)当听到“罩”时,右手将面罩罩在口鼻处。
5)当听到“套”时,,左手呈“爪”状将带子撑开,左手背做将带子套在头上的动作,左右各一次(注意不能遮挡住脸部)。
4、安全带广播词:“在您座椅上有两条可以对扣起来的安全带。将带子插进带扣,然后拉紧扣好,当您入座时,请您系好安全带。”
(1)女乘务员横拿安全须知卡向旅客45度鞠躬致谢。
(2)男乘务员双手至两侧标准式站姿向旅客45度鞠躬致谢。
(3)整理安全演示用具,全体乘务员整齐退场至服务间。
1、讲解安全演示的操作步骤
2、讲解客舱安全演示的动作要领。
3、教师课堂巡视指导,确保实训的安全
1、在情景任务中明确课堂任务
2、配合广播词记录安全演示的操作步骤与动作要领
教师播放PPT音频
学生仔细聆听音频,思考要完成的任务
激发学生学习兴趣
聚焦任务
(8分钟)
分析情景,得出本课任务:
按照步骤规范地进行安全演示
教师引导学生对情景进行分析,通过提问引出本课任务
分析情景,接受任务
任务引领,有针对性。任务分析,有方向性。任务聚焦,使得解决任务有策略性。
教学环节(时长)
教学内容
教师活动
1)当听到“现在”时,乘务员向客舱内所有旅客30度鞠躬致意。
1)当听到“救生衣”时,乘务员右手小臂与大臂垂直角度举起救生衣。
2、救生衣广播词:“救生衣在您座椅下面的口袋里,使用时取出,经头部穿好。将带子从前向后扣好、系紧。然后打开充气阀门,但在客舱内不要充气。充气不足时,请将救生衣上部的两个人工充气管拉出,用嘴向里充气。”
1、教学评价
1.学生自评;
2.小组互评;
3.教师点评。
2、分享
1.各组根据点评意见,投票选择出掌握得最好的两个小组
根据操作情况进行评价
在评价分享中再次总结提炼本堂课的教学重难点
师评、生评相结合的方式,让评价更完整;
多维一体的评价模式,能够全面检验学生知识习得情况。
布置作业
(6分钟)
课后按照操作步骤与动作要领练习安全演示,下节课进行展示。
化解方法:教师示范,反复练习
教学方法
演示法,情景教学法,角色扮演法
教学资源
多媒体、教学课件
教学过程
教学环节(时长)
教学内容
教师活动
学生活动
设计意图
情景导入(6分钟)
情景任务驱动:多媒体播放一段、氧气面罩、安全带的使用方法与紧急出口的位置……”
6)当听到“充”时,偏头,先右后左各一次吹气。
3、氧气面罩广播词:“氧气面罩储藏在您座椅上方,发生紧急情况时面罩会自动脱落。氧气面罩脱落后,请用力向下拉面罩。将面罩罩在口鼻处,将带子套在头上进行正常呼吸。”
将氧气面罩卷好握在右手。
动作要领:
1)当听到“储藏”时,将右手的氧气面罩拿至右侧行李架处。
2)当听到“脱落”时,氧气面罩向下落约10厘米左右(注意不能掉落在旅客头上)
课题
安全演示规范
课时
8
课型
理实一体课
学习目标
知识与技能:能熟悉安全演示的广播词
过程与方法:在情景任务驱动下,完成标准的安全演示动作;
情感态度与价值观:培养学生安全飞行意识与团队协作能力。
教学重点及
突破方法
教学重点:安全演示的动作规范
突破方法:播放视屏、教师示范、学生实操
教学难点及
化解方法
教学难点:小组成员整齐统一地完成安全演示
动作要领:
1)当听到“前”时,双臂抬起放于耳朵两侧,五指并拢,手指经过耳部指向机头方向。
2)当听到“后”时,双臂抬起放于耳朵两侧,五指并拢,手指经过耳部指向机尾方向。
3)当听到“中”时,双臂抬起放于耳朵两侧,五指并拢,手指经过耳部指向机头方向再向左右两侧打开(注意只就是手掌动,手臂不动)。
6、紧急照明指示灯广播词:“在客舱通道及出口处还有紧急照明指示灯,在紧急撤离时,请按指示路线撤离。”
动作要领:
当听到“紧急”时,右脚向前一小步,右臂向前伸,手掌沿指示灯路径由前向后划动前30度后15度。
7、安全说明书广播词:“在您座椅背后的口袋里备有说明书,请您尽早阅读。”
动作要领:
1)当听到“说明”时,右手拿安全须知卡右下方约1/3处至正前方(注意不能遮住脸),先左后右各一次向旅客展示
5、致谢退场
3、小组合作统一整齐地安全演示
1、本堂课,遵循“以教师为主导,学生为主题”的教育理念
2、以情景任务为驱动,小组合作进行智慧探究,激发学生学习兴趣,提高学生自主学习的能力。
3、人人参与课堂练习,避免了课堂成为优生的舞台,后进生的瞧台
4、任务驱动教学,增添了职业仪式感,让学生能够收获学习的成就。
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