医院为特殊患者提供便民服务措施
医院十项便民惠民措施实施方案
医院十项便民惠民措施实施方案
为了更好地服务社会、方便患者，医院决定实施十项便民惠民
措施。
下面就详细介绍一下这十项措施的实施方案。
一、增加晚间门诊时间
为了更好地满足工作日白天无法就诊的患者需求，医院将增加
晚间门诊时间。
具体实施方案为：每周工作日增加一个晚上的门诊
时间，时间为18：00-21：00，以方便患者就诊。
同时，还将安排
医护人员及时处理门诊工作，确保服务质量。
二、开通在线挂号服务
为了方便患者预约挂号，医院将开通在线挂号服务。
患者可以
通过医院官方网站、微信公众号等渠道进行挂号，并可以选择医生、科室、就诊时间等信息。
同时，医院将加强对该服务的管理，确保
患者的预约信息准确无误。
三、开设预约复诊通道
为了方便患者进行复诊，医院将开设预约复诊通道。
通过该通道，患者可以提前预约复诊时间，并避免长时间等待和浪费时间。
同时，医院将安排专人负责复诊预约服务，并确保服务质量与效率。
四、推行预交款管理
为了方便患者进行就诊和缴费，医院将推行预交款管理。
患者
可以根据个人情况提前充值预交款，并在就诊时直接扣除相应费用，。
医院便民服务措施及内容
医院便民服务措施及内容县医院便民服务措施及内容XXX向社会公开服务承诺。
医院在门诊、住院部公开向社会服务承诺内容，接受社会、群众和患者的监督。
1、在门诊大厅设咨询导诊台，配备咨询员，根据就诊患者需要及时引导患者前往诊室就诊，对危重、行走不便的无助患者实行全程导诊，维护各诊室诊疗秩序。
2、坚持行政总值班人员，采取全院巡回检查、督察的办法，发现问题及时解决。
设有院长接待日，及时有效为患者排忧解难。
3、挂号工作人员提前30分钟上班。
门诊大厅设院内专家介绍牌板，患者可点名挂号；4、公开监督方式。
在门诊、住院部公开投诉电话、信箱、地址，设置意见箱，全体医务人员实行挂牌上岗，提供优质服务，接受病人及社会群众的监督。
5、门诊、急诊、病房均设科室位置图和就诊程序图，各种指示标识规范、明显、准确、醒目。
6、门诊为行动不便的患者提供轮椅及担架车，免费提供开水，方便患者饮用；各楼层设候诊椅，方便患者候诊。
7、开辟绿色通道，实行24小时急诊，急危重患者可边抢救边办入院手续，到院后5分钟内开始处置；特急诊需手术患者30分钟内进入手术室；院内急会诊10分钟到位。
8、残疾人、孕妇、现役军人、70岁以上患者可优先安排就诊、检查。
9、收费处备有零钱找零，收费时唱收唱付，增设收费、取药服务窗口，实行划价、收费一站式服务，等候时间不超过15分钟。
10、为新入院患者提供住院指南（入院须知及医疗服务制度），使其了解服务内容，配合医务人员治疗。
11、患者饭菜按时送到各楼层，免费为患者提供微波炉热饭菜、免费送水。
12、病区内设立健康教育便民袋，为患者提供免费健康教育知识宣传材料。
13、在规定的时间内完成各种检查、化验、急诊检查项目；放射科保证做到急诊床旁片随叫随到，普通平片半小时内出报告，平片1小时内出报告；特急诊患者以最快的速度出报告，必要时，医生直接到相关科室阅片；14、超声、心电图检查室设置独立房间或配备隔帘。
15、化验检查报告单有中文注释，注明正常项目值；门诊患者的检验报告单实施专人管理，住院患者医技检查报告单由医技科室人员送到相应科室。
医院便民措施
医院便民措施医院便民服务措施为了更好地服务患者，医院采取了一系列便民措施：1.在门诊大厅设立导诊台，配备导诊员，为危重和行走不便的患者提供全程导诊服务。
2.实行院领导值班、双休日值班和门诊值班主任巡视制度，及时为患者解决问题。
3.门诊前厅设有专家介绍牌板和当时出诊医生介绍牌板，患者可以点名挂号。
全体医务人员挂牌上岗，窗口人员亮牌上岗，接受社会监督。
4.门诊为行动不便的患者提供轮椅和担架车。
免费提供开水和一次口杯，方便患者饮用。
各楼层设有候诊椅，方便患者等待。
5.医院门诊和病房都设有科室位置图，各种指示标记规范、明显、准确。
6.开辟绿色通道，实行24小时急诊，急危重患者可边抢救边办入院手续。
特急诊需手术患者30分钟内进入手术室。
7.残疾人、孕妇、现役军人和70岁以上的病患者可以优先安排就诊和检查。
8.收费处备有零钱找零，并为老年人提供老花镜。
增设收费和取药窗口，减少患者等候时间。
免费为患者提供装药用塑料袋。
9.为XXX患者提供住院指南，使其了解服务内容，配合医务人员治疗。
10.病房实行患者先用药，后由护士集中取药的办法，减少患者来回取药往返排队之苦。
11.护士帮助患者服药，重病人到口，轻病人到手，卫生员为患者送开水到床头。
12.输液患者均设输液卡，护士每15分钟巡视一次，并有记录，杜绝患者自己拔针。
13.病房内设立便民袋，内装针线、信纸、信封等，为患者提供免费服务。
14.在规定的时间内完成各种检查、化验和急诊检查项目。
放射科保证做到急诊床片随叫随到，普通平片半小时内出报告，平诊2小时内出报告。
特急诊患者做CT、MRI等以最快的速度出报告，必要时，医生直接到相关科室阅片。
15.化验检查报告单有中文注释，注明正常项目值。
16.住院患者医技检查报告单由医技科室人员送到相应科室。
外地患者免费邮寄检查报告单。
17.对特困低保人群、70岁以上老年人、在乡老复员军人等自费患者实行“三免四减半”，门诊患者免交普通门诊挂号费、注射手续费、换药手续费。
医院特殊人群服务指南
医院特殊人群服务指南一、婴幼儿服务在医院就诊时，婴幼儿是一个特殊的人群，需要额外的关怀和服务。
以下是医院为婴幼儿提供的专门服务：•婴幼儿专用候诊区：医院设有专门的候诊区，供婴幼儿及其家长等待就诊，候诊区内配备了婴儿床、儿童玩具等设施，让宝宝在舒适的环境中等待就诊。
•婴儿换尿布台：候诊区内和医院其他公共区域设有婴儿换尿布台，方便家长为宝宝换尿布。
•哺乳室：医院设有哺乳室，为需要哺乳的妈妈提供私密的空间。
•专门医护人员：医院设有专门的医护团队负责婴幼儿的就诊和护理，他们接受过专业的培训，了解婴幼儿的特殊需求。
二、老年人服务老年人是医院常见的就诊人群之一，医院为老年人提供了多项关怀服务：•老年人专用就诊通道：医院设有老年人专用的就诊通道，方便年迈的老人就诊。
•老年人饮食：医院在餐饮服务中考虑到老年人的膳食需求，提供易咀嚼、易消化的饮食。
•康复设施：医院设有康复设施，为老年患者提供康复训练和指导。
•心理支持：医院为老年患者提供心理支持服务，帮助他们应对疾病带来的困扰和焦虑。
三、残障人士服务医院也为残障人士提供了专门的服务：•轮椅通道：医院内设有轮椅通道，方便行动不便的残障人士进出医院和就诊。
•残障人士就诊服务：医院设有专门的残障人士就诊服务窗口，为残障人士提供便捷就诊服务。
•辅助听力设备：医院配备了辅助听力设备，方便听力残障患者与医护人员沟通。
•视力辅助设施：医院为视力残障患者提供专门的诊疗设施，确保他们能够准确地接受治疗。
四、综合服务除了以上特殊人群的服务外，医院还提供了一系列综合服务：•就诊指南：医院提供详细的就诊指南，方便患者了解医院的就诊流程和注意事项。
•医护人员培训：医院定期进行医护人员的培训，不断提升服务水平和专业技能。
•医疗设备：医院配备了先进的医疗设备，确保为患者提供高质量的诊疗服务。
•信息公告：医院设有信息公告板，及时发布医院最新动态和注意事项，方便患者获取信息。
以上是医院为特殊人群提供的服务指南，希望患者和家属在就诊过程中能够得到周到的关怀和服务。
精神病医院十项便民惠民措施实施方案
精神病医院十项便民惠民措施实施方案一、优化挂号流程1.实行线上线下同步挂号，提供24小时在线预约服务，减少患者排队等待时间。
2.增设自助挂号机，提高挂号效率，方便患者自助操作。
3.挂号窗口增设志愿者，为患者提供引导和咨询服务，确保挂号过程顺利进行。
二、提升就诊体验1.实行分时段就诊，避免患者长时间等待。
2.增设候诊区座位，提高患者舒适度。
3.加强医务人员培训，提高服务水平，确保患者享受到高质量的医疗服务。
三、加强心理援助1.开设心理援助，为患者提供免费心理咨询和情感支持。
2.增设心理辅导室，为患者提供面对面心理辅导。
3.定期举办心理健康讲座，提高患者自我调节能力。
四、完善住院服务1.优化住院手续，简化流程，提高住院效率。
2.提供一站式住院服务，减少患者跑腿次数。
3.增设住院患者关爱基金，为经济困难患者提供援助。
五、强化康复治疗1.增设康复治疗设施，提高康复治疗效果。
2.开展个性化康复计划，确保患者得到针对性的康复治疗。
3.定期组织康复活动，提高患者生活品质。
六、关注患者隐私1.加强患者隐私保护，确保患者信息不被泄露。
2.严格执行探访制度，确保患者安全和隐私。
3.加强医务人员职业道德教育，提高尊重患者隐私的意识。
七、提高药品供应1.优化药品采购流程，确保药品质量。
2.增设药品自助售卖机，方便患者购买常用药品。
3.提供药品配送服务，减轻患者负担。
八、丰富文化生活1.开设患者文化活动中心，举办各类文化活动，丰富患者精神生活。
2.邀请社会爱心人士开展志愿服务，陪伴患者度过快乐时光。
3.定期组织户外活动，提高患者生活品质。
九、加强健康教育1.开展健康教育讲座，提高患者健康素养。
2.制定个性化健康教育方案，确保患者掌握健康知识。
3.加强医务人员健康教育宣传，提高服务质量。
十、完善投诉举报渠道1.设立投诉举报箱，方便患者反映问题。
2.设立投诉举报，确保患者问题得到及时解决。
3.定期对投诉举报问题进行梳理，改进医疗服务。
医院十项便民措施
医院十项便民措施
我院认真贯彻“以病人为中心”、“以质量为核心”积极“开展三好一满意“的服务理念，更好的为患者服务，改善和提高医疗服务质量，特制定以下十项便民措施。
1、进一步完善无假日门诊制度：为满足患者节假日就医需求，双休日及节日期间开放所有门诊科室。
2、建立急危重患者“绿色通道”制度，由急诊科承担，对急危重患者实行“三先三后”的制度，即先就诊、后挂号，先抢救、后交费，先住院、后办手续。
3、门诊大厅设置导诊台，承担简易门诊，方便患者不挂号的情况下可以开化验单及简单处方，并积极开展导诊、陪诊等服务。
并准备了饮水设施、报纸等，方便患者使用。
4、辅助检查要做到随到随查，减少预约检查。
5、方便患者就诊，医院提供主要科室的科主任电话，进一步方便患者提前预约就诊、电话就诊等服务，解答患者的健康咨询。
6、住院医师为了进一步了解病人出院后的身体状况，指导患者后续治疗康复，建立和完善“患者回访记录”制度。
要求做到出院病人一周电话随访率80%。
7、为方便患者就医，减轻患者负担，实现医疗信息共享，实行门诊病历“一本通”，我院应用上级医院的物理检查单及化验单，在短时间内不重复开检查单。
8、为患者提供就诊方便，医院完善门诊标示，设立就诊流程图、专家简介、科室布局、服务及药品价格等信息。
9、认真落实院领导值班制度，医院领导24小时总值班，处理医院的医疗秩序及各类投诉举报，做好患者投诉的记录、处理结果等，并建立档案保存。
医院内设立患者投诉信箱，有投诉电话等。
10、门诊进一步规范建卡预约诊疗服务，积极创造条件适时开展电话或网络预约服务。
洪门口医院
2012.5。
医院便民服务措施
一、方便1、在门诊大厅设导诊台,配备专职导诊员,对危重、行走不便的无助病人实行全程导诊;2、每日上午在门诊大厅设门诊主任值班岗,接待咨询、投诉;3、门诊大厅设免费市话一部,方便病人同局直内或院内联系;4、门诊前厅设电子表一块,方便病人看时间;5、门诊前厅设院内专家及当时出诊医生介绍牌板,患者可点名挂号;6、门诊中、西药局开设便民售药,患者可不挂号直接购药;7、门诊为行动不便的病人提供轮椅及担架车;8、门诊免费提供开水及一次性口杯,方便病人饮用;9、门诊免费为患者测血压,称体重;10、门急诊节假日不休息,24小时应诊;11、门诊实行微机挂号,取消三长一短;12、门诊各楼层设候诊椅,方便病人休息候诊;13、门诊部设就诊咨询电话：xxxxxxxx,急救120电话,24小时有护士候机;14、出入院病人可随时联系救护车,联系电话：xxxxxxxx医务科;15、各楼层均设科室分布图及路标、指示牌;16、各楼层设健康教育宣传牌板;17、医院开设远程会诊,可请省内外专家进行网上会诊交流,积极为疑难重症病人排忧解难;18、实行首诊负责制,在医院第一个接诊病人的医护人员要为患者负责到底;19、门诊静点室配彩电;20、残疾人就诊由导诊人员负责,优先挂号就诊;21、急诊病人可先就诊检查处置,后办理挂号、住院手续;22、取消预约钡餐透视,患者可随来随做;23、化验检查报告单有中文注释,正常参数值;24、住院病人免费全程导入病房;25、为住院病人提供住院指南;26、我院为xx医院协作医院,特殊疑难病人,可请着名专家来院会诊或手术;27、病房设医务人员介绍牌板,方便病人选择医疗小组;28、每张病床设陪护凳一个;29、卫生员为病人送开水到床头;30、为病人服药,做到重病人到口,轻病人到手;31、为病人赠送医生个人名片,方便病人进行健康咨询;32、各病区设针线包,供病人住院期间随时取用;33、外来车辆可随时进入庭院接病人;34、为特殊病人在卫生间设坐便椅;35、每个病区配备担架车及轮椅;36、取消病房探视限制,家属亲友可随时探视、陪护;37、设立母婴专线咨询电话xxxxxxxx,为孕产妇服务;38、对孕产妇开展围产期保健及母乳喂养知识教育;39、产房实行丈夫陪产制度;40、儿科产科设晾衣室;41、为外地患者免费邮寄病理等检查报告单;二、文明42、说文明话,办文明事,做文明人;43、对患者和家属使用礼貌性语言,表示尊敬和谦虚;44、对患者使用解释性语言,对病人及家属提出的各种问题耐心解答,阐释;45、对患者使用安慰性语言,理解病人心情、痛苦,给病人以体贴、安慰,增强战胜疾病的信心;46、对患者使用保护性语言,尊重病人知情权,保护病人隐私,减少对病人的不良刺激;47、院内所有服务岗位员工,必须使用文明用语,杜绝不文明用语;48、实行服务缺陷道歉制;49、门诊所有窗口岗位实行挂牌服务;50、在医院楼道内礼让患者;51、实行首问负责制,凡有人询问我院职工,都必须热情回答,并送上一程,不允许说不知道;52、实行首接负责制,规定患者去的第一个部门要接待并解答清楚患者提出的问题,本部门解决不了的问题,要将患者送到有关部门负责到底;53、讲文明,不在班前、班中喝酒闹事,不在班前吃葱蒜及有刺激气味的食物,不在班中吃零食,工作环境无吸烟;54、讲文明,上岗不化浓妆,染指甲,不戴戒指、耳环;55、讲文明,工作、开会期间将传呼机、手机关闭或放置震动状态;不在班中会客、办私事;56、医生为病人查房,必须面带微笑,态度和蔼;57、对医院新接纳的新毕业生、进修生及新上岗人员进行岗前教育,以便更好服务于病人;58、对病人住院期间提出的各种医疗咨询,有问必答;59、对门诊及出院病人根据病情开具预防或保健处方;60、实行出入院病人迎送制,凡来我院住院的病人都要由护士主动迎接,送到病房,出院病人都要由经治医生和责任护士送出病房;61、病房每周更换一次单套,入院病人随时更换,病房整洁卫生,每日两次拖地;三、快捷62、开辟绿色通道,急危重病人可免办一切入院手续,先抢救,待病情稳定后补办手续;63、夜间急诊重症需请上级医生时随叫随到;64、在规定的时间内完成各种检查、化验、急诊检查项目1小时内出报告,平诊,病房检查当日出报告;65、特急诊病人做CT、MRI、X线摄片等以最快的速度出报告,必要时,医生直接到相关科室阅片,办住院手续;66、院内紧急会诊医生5分钟内到位;67、特急诊需手术患者20分钟内进入手术室;68、择期手术病人术前住院日不超过三天;69、医院有急诊急救联络系统,发生三人以上集体急救工作,急救组织成员五分钟内迅速投入抢救;70、在院外,任何公民发生危及健康的创伤、疾病等,我院医务人员在场必须立即急救,否则追究责任;四、安全71、医院实行副主任医师、主治医师、住院医师三级查房,住院医师每日最少查房两次;72、医院实行节假日科主任查房巡视制度,院长、业务副院长定期对各科室进行医疗行政查房;73、进修、实习医师不准单独为病人诊断,开处方,其诊疗过程必须由带教老师指导;74、医院保证无假药,无伪劣药品,节假日保证特殊药品供应;75、应用合格的一次性医疗卫生用品,消毒剂及消毒器械,严格无菌操作,预防院内感染;76、对病人的各种分泌物、呕吐物、排泄物做到随时消毒,病人出院、转院、死亡时做到终末消毒各种单、套、用品等;77、各科处置室每天两次紫外线消毒;各科均设洗手消毒设备,医护人员做到检查处置前后洗手消毒,预防交叉感染;78、对各种检查治疗设备各种窥镜、B超探头、高压氧仓、牙钻、美容用品等进行一患一消毒,预防医源性院内感染;79、医院实行“诊疗协议书”制度,凡有可能危及病人生命及预后不良的医疗过程及时告之家属,征得病人和家属的同意;80、术前麻醉师到床头安慰病人,消除患者对手术的恐惧心理;81、手术室实行重大手术通报制度,术中每2小时由手术室护士向手术患者家属通报手术进展情况;82、尊重病人的知情同意权,凡手术及其有创性操作、检查必须向病人通报,征得病人同意;83、为手术病人家属设置休息场所,供手术病人家属等候休息;84、医院推行健康宣教制度,每名病人都有专人负责,主动深入病房,医务人员随叫随到;85、病人术前术后,做辅助检查及特殊用药时,护士要耐心做好健康宣教;86、凡输液病人均设输液卡,护士每15分钟巡视一次,并有记录,杜绝病人自己拔针;87、每名需做各种辅助检查的住院病人有人陪送；一级护理病人,带输液瓶的病人,带胸、胃导管的病人均由医护人员陪护;88、各科设防火疏散通道示意图,防火设施备品齐全完好;89、各科常备应急灯;90、医院保卫人员24小时值班,在院内巡视,并在门诊病房设防盗安全提示牌;五、公开91、医疗服务过程中谢绝“红包、吃请”等十项服务承诺公开;92、医院实行医师认证制度,医务人员佩戴胸卡上岗;并主动向病人介绍自己的姓名、职称;93、在医疗活动中严禁开单费、促销费、处方费提成不正之风,自觉接受社会公众监督;94、在门诊一楼大厅设主要医疗检查处置服务收费和中西药价格牌板,实行收费及药品价格公开;95、实行双处方和住院费用一日清单制度,变事后监督为事前事中监督;96、病人拒绝某种检查、用药,应请病人签字,尊重病人的同意权;97、病人要求复印病案,在出院后一周内由住院医师按规定办理;98、实行重危住院病人出院后回访制;99、大型医疗设备检查收费价格公开,检查前先征求病人意见;100、门诊、住院处设意见箱；各病房设意见簿；定期召开患者座谈会；定期社会各界对医院监督评价;101、门诊前厅张贴院长致病人公开信,设立来信来访接待室院行政办公开举报电话：xxxxxxxx;102、对住院、出院、门诊患者满意度进行调查;六、实惠103、医院对15种疾病手术实行单病种最高限价; １阴道分娩无侧切 500.002剖宫产 1500.00３子宫全切除术 2000.00４卵巢囊肿切除术 1500.00５阑尾炎切除术单纯性 1000.00６腹股沟斜疝修补术 1000.00７大隐静脉曲张术 1200.00８腰间盘突出摘除术 3000.00９鞘膜积液术980.0010乳腺单切术 980.0011甲状腺囊肿 980.0012取钢板术 980.0013取髓内针 980.0014包皮环切术 800.0015腋臭切除术 800.00104、为病人开处方前,至少介绍两种以上相同功效不同价位的药品,以供病人选择;105、定期为分局、农场领导及有特殊贡献的劳模、知识分子、教师等进行优惠或免费体检;106、无偿为分局下达的指令性任务服务,无偿参加抢险救灾及医疗扶贫下乡活动;107、医院法律顾问室无偿为病人权利提供法律咨询,接待病人投诉;108、纪念性节日义诊,不定期为孤寡老人、残疾人体检,减免大型医疗设备检查及医药费;。
医院门诊便民服务措施
医院门诊便民服务措施
（一）在服务中贯穿人文关怀，免费为每一位采血病人提供一份免费营养早餐。
（二）免费为广大市民及过往群众测量血压。
（三）免费为病人提供针线。
各候诊区域免费提供纸杯和供应开水。
（四）门诊大厅设立一站式服务中心，设专职导诊护士，为就诊病人解疑答惑，指导病人和家属正确的就诊流程。
（五）门诊大厅备有平车、轮椅，各楼层备有轮椅，为行动不便及老弱病残的患者提供服务，并全程陪同就医。
（六）开展门诊各种预约挂号服务。
到目前为止已开展多种形式的预约服务（114电话、省平台、微信公众号、自助机等）。
（七）各楼层有充足的候诊椅，且冬天候诊椅上备用棉垫。
（八）门诊大厅及各楼层备有健康宣教处方，病人随时索取，了解相关医学知识。
（九）大厅设有各科专家介绍栏，便于就诊患者选择医生。
（十）大厅一站式服务中心设立失物招领台，协助患者及家属找回失物。
（十一）二楼设立老年人专用窗口，便于老年人缴费、就诊、检查、抽血优先进行，一楼大厅设立老年人专用自助机，并有专职自助机引导员提供各项服务。
（十二）门诊大厅设有专家出诊展示牌，电子屏幕滚动介绍当天各科出门诊专家名单及时间。
（十三）开展周末门诊，实施无假日门诊，方便广大市民群众就诊。
（十四）门诊部设有方便门诊及免费药物咨询门诊，负责为慢性病患者提供开药等便捷服务，向病人进行药物咨询、健康咨询。
为特殊患者入出院提供多种服务的便民措施
为特殊患者入出院提供多种服务的便民措施医院作为社会治理体系的一部分，要负责为特殊患者入出院提供多种服务的便民措施，以便让患者及其家属在入院和出院的过程中能够尽量减少不便和困扰。
下面，我将就此展开。
首先，医院应建立一个便民服务中心，专门负责协助特殊患者及其家属办理入出院手续。
该中心应提供多种语言的翻译服务，确保患者能够顺利完成手续。
在手续办理中，工作人员应耐心细致地为患者解答疑问，并提供必要的帮助，如帮助填写表格、办理相关证件等。
此外，中心还应设立专门的候诊区，为患者和家属提供一个舒适的休息环境，以缓解他们的紧张情绪。
其次，医院还应提供诊疗过程中的便民服务。
比如，可以为特殊患者设立专门的就诊通道，以减少他们在排队过程中的等待时间。
同时，医院可以与公共交通局合作，开辟专车通道，确保特殊患者的救护车能够优先通行。
此外，医院还应配备足够的医疗设备，如轮椅、导盲杖等，以帮助特殊患者在医院内外的移动。
另外，医院应为特殊患者提供个性化的入院和出院方案。
入院时，医院可以提前与患者及其家属进行沟通，了解他们的需求和特殊情况，以便为他们定制合适的服务。
比如，对于听力障碍者，可以提供免费的翻译设备，确保医生和患者之间的交流畅通无阻；对于视力障碍者，可以提供医院地图和医院导览服务，帮助他们更容易地找到需要去的地方。
综上所述，为特殊患者入出院提供多种服务的便民措施，是医院为患者提供便利和舒适就医环境的重要保障。
医院应积极采取措施，提供便民
服务，让特殊患者能够感受到医院的关爱和支持。
只有如此，才能真正实现医院对社会的服务职能。
医院便民措施
医院便民措施1、门诊设导诊台、候诊椅、指路牌、门诊大厅设院内专家及专科坐诊医生介绍一览表，患者可点名挂号。
提供网上、现场、电话预约挂号服务，双休日、节假日按专家及专科门诊时间安排正常门诊。
2、门诊导医由有经验的护士负责咨询、分诊。
为行动不便及危重病人协助挂号、检查、就诊、交费、护送住院等服务。
3、门诊大厅安装医疗费用查询系统、电脑显示屏，介绍医院基本情况、为病人提供门诊消费清单查询，公开检查项目、收费标准，药品名称、规格、价格；服务项目和收费标准。
4、免费提供轮椅，方便行动不便患者。
对军人、残疾人、行动不便或70岁以上的老年及危重病人安排优先就诊和检查。
为特殊患者设置无障碍在卫生间。
5、门诊收费处、西药房、化验室、功能科、放射科等实行24小时服务制度；中药房延时服务，并为患者提供代煎中药服务等。
6、门诊设立便民盒，内有老花镜、针线、伞、笔、剪刀等方便患者使用。
免费备有一次性纸杯，开水等供患者使用。
7、服用中药者，医院可提供煎药，并可为城区内患者代寄中药及膏剂服务8、所有病房、诊室安装空调暖气，使环境更温馨、舒适、安全。
特殊区域设有防滑警示。
9、实行24小时急诊急救服务，保障畅通绿色通道。
对急、危、重病人开设绿色通道，先抢救治疗，后办手续。
10、规范宣教工作，在门诊备有常见疾病健康资料，免费供阅读。
开辟“健康教育宣传栏”，结合季节性发病特点，进行疾病防治宣传。
11、服用中药者，医院可提供煎药，并可为城区内患者代寄中药及膏剂服务。
12、公开社会服务承诺等，设立医患关系办公室，随时接待患者投诉及处理医患纠纷；在门诊大厅等处设有意见箱，向社会公布投诉电话。
医院便民服务措施
医院便民服务措施
1、在门诊大厅服务中心设立导诊台，配备导诊员，为患者提供轮椅、开水及一次性水杯等服务、对行走不便的患者实行必要的帮助。
2、门诊大厅安装LED显示屏介绍医院基本情况、公开医疗服务项目收费标准和药品价格，接受患者的监督。
3、门诊大厅设专家一览表，公开坐诊医生坐诊时间，提供预约挂号服务，患者可选择性挂号就诊。
双休日、节假日实行正常门诊。
4、门诊、病房均设科室位置图，各种指示标识导向规范、明显、准确。
5、医院通过信息化建设简化就医流程、实行一卡通，开通网上及手机预约挂号。
优化医院门诊就诊环境及便民惠民服务，简化挂号、就诊、检查等服务流程，检验及影像检查报告单均实现电子化打印，在门诊1楼、2楼设置自动打印报告机，减少患者等待时间。
6、各楼层设候诊椅，方便患者候诊。
7、实行住院病人一日费用清单制，为患者提供住院收费清单，增加收费透明度。
8、在门诊、住院部醒目位置设立意见薄，认真对待病人和家属诉求，及时解决病人提出的问题。
9、为加强健康教育，各病区设立健康教育宣传栏，结合病区和季节性发病特点，进行疾病防治宣传。
10、开辟绿色通道，对贫困、三无病人、急危重症患者实行先救治后检查，先抢救后分科，先抢救后收费即“先诊疗后付费”服务。
医院便民措施
医院便民措施近年来，随着人们对医疗服务的需求不断增加，医院为了更好地满足患者的需求，纷纷推出了一系列便民措施。
本文将详细介绍医院便民措施的具体内容和效果。
一、24小时急诊服务为了满足患者在紧急情况下的就医需求，医院提供了24小时急诊服务。
不管是白日还是夜晚，患者都可以随时到医院就诊，得到及时的医疗救治。
医院急诊科配备了一支高素质的医护团队，他们具备丰富的急诊医疗经验和技能，能够迅速诊断和处理各种急诊病情。
二、预约挂号系统为了避免患者排队等候的时间浪费，医院推出了预约挂号系统。
患者可以通过医院官方网站或者手机APP提前预约挂号，选择合适的医生和时间段。
预约挂号系统能够有效减少患者等待的时间，提高就医效率。
同时，医院也提供现场挂号服务，方便没有提前预约的患者。
三、家庭医生签约服务为了更好地关注患者的健康状况，医院推出了家庭医生签约服务。
患者可以选择签约一位家庭医生，建立长期的医患关系。
家庭医生将负责患者的健康管理和疾病防控工作，提供定期体检、健康咨询、疫苗接种等服务。
通过家庭医生签约服务，患者可以享受到更加个性化和全面的医疗服务。
四、远程医疗服务为了满足患者在远离医院或者无法前往医院的情况下的就医需求，医院引入了远程医疗服务。
患者可以通过视频通话的方式与医生进行远程会诊，医生可以根据患者的病情提供诊断和治疗方案。
远程医疗服务节省了患者的时间和交通费用，方便了患者就医。
五、医疗健康宣教医院通过举办健康讲座、发布健康知识文章等方式，开展医疗健康宣教活动。
这些活动旨在提高患者的健康意识和健康素质，让患者更好地了解疾病的预防和治疗知识，避免不必要的医疗行为。
医院还为患者提供健康咨询服务，患者可以随时咨询医生关于健康问题的疑问。
六、方便的就医环境为了提供更好的就医环境，医院不断改善医疗设施和服务设施。
医院的候诊区配备了舒适的座椅和娱乐设施，患者可以在等待就诊的过程中放松身心。
医院还提供免费的WiFi和饮水机，方便患者在就医期间使用网络和补充水分。
医院十项便民措施
医院十项便民措施1.网上预约挂号。
医院可开设在线预约平台，让患者可以通过手机或电脑预约挂号，避免排队等候时间的浪费。
患者可以根据自己的需求，选择医生和时间方便的门诊，提高就诊效率。
3.缩短就诊等候时间。
医院可以通过改善医疗流程，合理安排医生的工作时间和就诊时间，使患者的就诊等候时间减少。
可以设置号源显示板，让患者能够实时了解当前号源情况，选择就诊时间。
4.开设绿色通道。
医院可以为紧急情况患者开设绿色通道，给予优先就诊，减少等待时间。
这对于病情严重、需要紧急治疗的患者来说，非常重要。
5.提供免费WiFi。
医院为患者提供免费WiFi，让患者可以在等候就诊的过程中，上网浏览新闻、娱乐或者工作，充分利用等候时间。
7.提供家庭医生签约服务。
医院可以与居民社区合作，提供家庭医生签约服务。
居民可以签约自己的家庭医生，如有需要，医生可以上门服务。
这样可以减少患者到医院就诊时的人流拥堵，提高医院的工作效率。
8.开设药物自助购药机。
医院可以在医院内开设药物自助购药机，让患者可以方便快捷地购买常用的药物。
这对于一些不需要开处方的药物购买，非常方便。
9.提供快速体检服务。
医院可以开设快速体检服务，让患者可以在短时间内完成体检。
这对于需要提交体检报告的工作人员来说，非常重要。
10.提供远程会诊服务。
医院可以开设远程会诊服务，让患者可以通过网络或者视频通话的方式，进行远程会诊。
这样可以避免患者长途奔波，节省时间和费用。
以上是医院十项便民措施。
通过这些措施，医院可以提高服务质量，提高患者满意度。
同时，也可以减少患者的等候时间，提高医院的工作效率。
《医院便民服务措施》
《医院便民服务措施》一、在门诊大厅设立导诊台，配备导诊员，对危重、行走不便的无助患者实行全程导诊。
二、门诊大厅安装显示屏介绍医院基本情况、服务项目和收费标准。
三、门诊大厅设院内专家及当时坐诊医生介绍牌板，患者可点名挂号，全体医务人员实行挂牌上岗，接受社会公众监督。
四、门诊、病房均设科室位置图，各种指示标识规范、明显、准确。
五、门诊大厅免费提供开水及一次性口杯，方便患者饮用，各楼层设候诊椅，方便患者候诊。
六、急诊科开设绿色通道，急诊病人先抢救、先检查、先住院。
实行24小时急诊，做到急危重患者20公里以内免费急诊，特急诊需手术患者30分钟内进入手术室。
急危重病人无钱时，值班人员应先救治后办手续，或者边救治边向行政值班人员汇报，不得因经济问题而延误救治。
七、残疾人、孕妇、现役军人、70岁以上病患者可优先安排就诊，检查。
八、收费室备有零钱找零，并为老年人提供老花镜，增设收费、取药服务窗口，减少患者等候时间，免费为患者提供装药用塑料袋。
九、为新入院患者提供住院指南，使其了解服务内容，配合医务人员治疗。
十、病房实行患者先用药，后由护士集中取药办法，减少患者来回取药往返排队之苦。
十一、护士帮助患者服药，做到重病人到口，轻病人到手，护工为患者送开水到床头。
十二、输液患者均设输液卡，护士每15分钟巡视一次，并有记录，杜绝患者自己拔针。
十三、病房内设立便民袋，内装针线、信纸、信封等，为患者提供免费服务。
十四、为方便陪护病人，每张病床设陪护凳一个，为特殊患者在卫生间设立坐便。
十五、对无家属陪护的输液病人，危重病人，超过就餐时间的新入院病人，由当班护士负责订餐，必要时协助进餐。
十六、为减少患者来回排队现象，医院实行药品划价、收费、取药一条龙服务，增加收费窗口。
十七、全院所有医务人员均统一着装，挂牌上岗，语言文明，态度热情，各临床科室实行病人选医生制度。
十八、清理整顿规范使用一次性物品器械，停止部分一次性物品器械的使用，减轻病人经济负担。
为特殊患者入院出院提供多种服务的便民措施
为特殊患者入院出院提供多种服务的便民措施患者入院出院对于特殊患者来说，往往是一种不便和困难，需要特别的照顾和服务。
为了满足特殊患者的需求，提供便捷和舒适的服务，医疗机构可以采取多种措施。
首先，医疗机构可以设置特殊患者专用通道。
对于特殊患者，比如行动不便的老年患者、重病患者或残疾患者，设立专用通道是非常必要的。
这样一来，患者可以避免在人流拥挤的地方排队等待，减少不必要的困扰和疲劳。
这个通道应该尽量缩短距离，而且要确保无障碍，方便患者推轮椅或使用担架。
其次，医疗机构可以提供入院出院的上门服务。
对于行动不便的患者，医院可以派遣专人上门进行初步的诊断和评估，然后决定是否需要入院。
并在患者决定入院后，安排专车或救护车将患者送到医院。
同样的，患者出院时，医院也可以派遣专人上门说明出院后的注意事项和康复计划，并安排专车或救护车将患者送回家中。
此外，医疗机构还可以提供翻译服务。
对于外国患者或不懂中文的患者来说，语言是一个重要的障碍。
医院可以聘请专业的翻译人员，提供医疗翻译服务，帮助患者与医生进行沟通，解释诊断和治疗方案，确保患者获得准确的信息和理解。
另外，医疗机构可以提供安排住宿或接待家属的服务。
对于需要长期住院的患者或家属来说，提供住宿是非常有必要的。
医院可以与附近的酒店或宾馆合作，提供特殊优惠的住宿费用，方便患者家属的安排。
同时，医院可以提供接待家属的休息区域，提供饮食和休息设施，让家属在辅助患者的同时也能得到相应的照顾和关怀。
综上所述，为特殊患者入院出院提供多种服务的便民措施有很多，比如设立特殊患者专用通道、提供入院出院的上门服务、提供翻译服务、安排住宿或接待家属的服务以及提供心理疏导和家庭支持服务等。
这些措施不仅能够方便特殊患者，减少他们的不便和困扰，同时也能提高医疗机构的服务质量和满意度。
第六人民医院门诊便民措施
第六人民医院门诊便民措施
一、门诊设有导医岗、学雷锋志愿服务站。
二、门诊导医主动为急危重症、年老、体弱、行动不便患者办理入出院、缴费、护送检查等各项护理措施。
三、门诊护士、导医对患者进行各种疾病健康教育、答疑、解析等各项护理工作。
四、门诊免费向患者提供平车、轮椅、雨伞、水杯、热水、笔、针线、充电宝充电等各项便民措施。
五、门诊护士、导医向患者免费提供预约信息咨询及预约流程。
六、门诊导医主动引导患者到专科门诊、专家门诊及普通门诊等各诊室就诊。
为特殊患者入出院提供多种服务的便民措施
为特殊患者入出院提供多种服务的便民措施
一、门急诊、各科室为行动不便的患者提供轮椅及平车;
二、对特殊患者如残疾人、无近亲属陪护行动不便的无助患者, 实行全程导诊;导诊全程协助办理入院手续,或代为办理;
三、病情危重的特殊患者,开通绿色通道,入院后再补办入院手续;出院时相关科室按需提供相应帮助：如提供轮椅及平车等;
四、外地患者需尽快完成结账,可协调住院处优先办理出院；个别患者确实需要救护车及医护人员护送的,由主管医师报告科主任、护士长后,上报医务科安排;
五、免费提供开水,门诊候诊区;医技检查区、手术室等候诊区配置患者休息候诊椅;
六、完善无障碍设施,有台阶的地方重新进行防滑设计,改为坡路,保证老、弱、残等特殊病人的行走安全;
七、医院门诊、住院部过道装电子监控设备,保卫科24小时不间断巡逻,为广大患者提供安全的就医环境;。
医院便民服务措施
医院便民服务措施
随着社会的进步和人民生活水平的提高，医院便民服务措施也愈发完善。
为了方便患者就医，提高医疗服务质量，许多医院纷纷采取了一系列
措施以满足患者的需求。
本文将介绍一些医院便民服务措施的例子。
另外，一些大型的综合医院还开设了社区门诊部，方便患者就近就医。
社区门诊部通常设在人口密集的社区或小区内，提供一些常见病、多发病
的就诊服务。
这样，患者不仅减少了到远处医院的时间和费用，还能更早
地得到医生的治疗和护理。
此外，一些医院还开设了特色门诊，为特定人群提供专门的就诊服务。
比如，妇产科门诊为孕妇提供孕期保健和产前检查；儿科门诊为儿童提供
儿童保健、常见病治疗等服务；老年科门诊为老年人提供老年病防治和健
康管理等服务。
这些特色门诊的开设，让患者更好地得到定制化的医疗服务，提高了医疗效果。
最后，一些医院还开展了健康讲座和健康教育活动，提高患者的健康
意识和医学知识。
通过这些活动，患者能够更好地了解和预防一些常见病
和疾病，有助于提高患者的生活质量和健康水平。