EOM企业运营管理系统

企业运营管理系统(EOM)
企业运营管理系统就是对整个企业从头到尾(端到端)的业务，从原料供应，到生产制造与产品分销，把工厂、供应链和业务连接在一起的实时管理系统。

二十世纪七十至八十年代，分布式控制系统(DCS)通过提高工厂的操作效率，带来了提升过程工业盈利能力的第一次浪潮。

二十世纪九十年代，企业资源计划系统(ERP)掀起了第二次浪潮。

如今，全球过程工业处于供应和制造能力提升的一个拐点。

信息技术还能为过程工业再带来一次提升企业盈利能力的新浪潮吗?它将来自何方?
一、何为企业运营管理系统
过程工业的下一个价值浪潮就是利用信息技术提升企业运营管理(EOM)。

企业运营管理系统就是对整个企业从头到尾(端到端)的业务，从原料供应，到生产制造与产品分销，把工厂、供应链和业务连接在一起的实时管理系统。

也有人称之为“实时企业”，即能够随时监控和适应一切变化的企业，还有人称之为“智能企业”。

EOM是一个全企业范围的集成解决方案，它采用了最先进的IT技术，把过去分散开来的管理层(如ERP)、执行和最基层的系统(如DCS)与人员连接在一起，企业的员工登录到系统后，即可以看见自己所需要的被授权的生产经营资料与决策支持工具，确保全企业的每一个员工可以即时而正确地访问这些信息。

它通过优化企业的工程、制造与供应链等核心业务流程，以及提高信息的可靠性和可视性，并横跨整个业务流程把用户连在一起，使其更加高
效地建造工厂流程，以及持续不断地根据千变万化的市场信息和生产运营状况的变化，做出更好、更准确的决策，从而更加高效地设计、管理和运营制造与供应链业务，充分发挥企业的潜能。

同时，EOM也是一种融合剂，通过它可以把企业的人员、流程和技术融为一体，使企业分分秒秒、时时刻刻、每日每天都能达到和保持高效。

二、EOM提升两大战略业务流程
目前，全球过程工业每年用于资产项目的投资达3000亿美元，另外还有2500亿美元用于资产管理与维护。

因而，企业运营管理的核心就是要提升“工程资产”和“运营业务” 两大业务流程。

目前，大部分企业管理此价值链的方式，与20多年前并没有什么大的区别。

许多企业仍仅专注于局部范围，缺乏对整个企业的了解和可视性，远未实现对整个业务流程从头到尾的优化。

AspenTech的EOM企业运营管理系统就是要打破这些各自为政的单元间的壁垒，通过一个“虚拟联系室”把人们连成一个网络，使他们优化整个企业的收益性，而不是部门的或局部的收益性。

AspenTech的EOM企业运营管理系统可协助客户企业提升“工程资产”和“运营业务”两大战略业务流程。

工程资产就是横跨从经济规划和技术研发，到工艺设计与工程，详细设计，工厂和供应链资产的运营与维护，以及资产管理的全生命周期，通过建模、协同工程、设计的再用和最佳业务实践的共享等，实现资本利润率的最大化。

运营业务则横跨整个价值链，从需求管理、采购/贸易，到生产调度、生产执行和产品分销，优化企业的营业利润。

构筑企业运营管理系统的基本要素，如模拟、优化、控制、信息管理和Internet等技术，已在过程工业得到广泛应用，促进了企业运营管理系统的实施。

实施企业运营管理系统有着十分巨大的效益机会，对于整个过程工业来说，每年高达数千亿美元。

优先采用企业运营管理系统的企业，将获得显著的竞争优势。

三、EOM与ERP的关系
企业运营管理(EOM)系统与企业资源计划(ERP)系统是不同的，但协同增效。

ERP回答“已发生了什么?”，也即是关于“已发生事件的业务报告”，并基于过去的数据，管理现在，如生成历史报表和执行交易等。

EOM则回答“未来该怎么做?”，即“为了实现企业利润的最大化，我们应该持续不断地决定如何做，然后执行这些决策”，并基于过去和现在，管理未来，如生成决策替代性方案和执行最佳的决策等。

ERP和EOM就如同飞机上的黑匣子和雷达系统，一个负责记录一个负责预测，当两个系统协调配合在一起时，飞机就能更好地飞行了。

企业经营模型（Enterprise Operating Model，简称“EOM”）是从企业经营的全局出发，以创新思维，通过模型理论和软件新构架技术而建立的一种企业信息化解决方案。

一、企业信息化现状
当前企业信息化发展喜忧参半。

采用“需求驱动”、采用整体解决方案（例如、ERP、CRM）、采用流行技术等方式从局部上暂时地解决了企业信息化中具体问题，促进了企业信息化的向前发展。

但是，以上方式都是从企业经营的某个角度而不是全局去看待企业信息化的。

因此，它们就必然造成企业信息化的无序发展，就必然造成企业内部系统建设的重复，就必然造成信息共享困难，信息化发展到一定程度后，就必然会对企业经营发展产生负面的影响。

反映到企业之间、行业之间，就表现为各自为政、不通有无、资源浪费。

许多企业经营者、软件公司、软件开发队伍对企业信息化究竟何去何从，充满疑虑，充满困惑；甚至不清楚企业信息化应该“做什么”和“怎么做”了。

二、EOM及其作用
促进企业经营发展是企业信息化的出发点和最终目标。

EOM正是抓住了企业经营这个核心，对日常经济活动中大量的企业经营行为进行分析、整理，归纳、并抽象为企业资源、客户、员工、产品或服务、业务、财务、管理七大要素，并通过七大要素之间的相互关系，最终建立了企业经营模型。

这个模型客观、系统、科学地涵盖了企业经营的整个过程，反映了企业经营本质的特征。

利用企业经营模型来构建企业信息化模型，使得各个企业有可能结束“需求驱动”方式开展信息化的局面。

使得企业信息化从无理论转为有理论，无序转为有序，从无规划转为有规划，从不全面转为全面，从不通用转为通用，从浪费转为不浪费，从不共享到共享。

业务发展水平和管理水平不一的企业就有可能通过EOM的应用系统享受到最好的业务和最好的管理，真正享受到企业信息化对企业经营发展的促进作用。

图示表明：
1、EOM包含整个企业经营，而现有的只是包含企业经营局部。

2、EOM从整体来构架企业信息化，不产生重复建设。

而现有的会产生重复建
设。

3、EOM面对的是企业经营模型，具有通用性。

而现有的面对的具体企业，只
具有个性。

三、EOMS企业经营模型系统
EOM把企业信息化作为一个系统工程，即建立企业经营模型系统（Enterprise Operating Model System 简称EOMS）作为信息化的整体构架，并根据资源、客户、员工、产品（或服务）、业务、财务、管理这7个基本要素之间的相互作用和联系，将EOMS分成业务信息系统（BIS）和管理信息系统（MIS）两个基本构架，实现了业务和管理分离。

由于资源、客户、员工、产品（或服务）、业务、财务、
管理是EOM从大量的企业经营活动中抽象出来的基本要素，由此建立的EOMS可以涵盖企业经营的方方面面。

例如，EOMS中管理信息系统（MIS）就分为通用管理信息系统平台和专用管理信息系统平台。

而通用管理信息系统平台上的人事管理、财务管理、绩效考核、客户管理等多种通用产品，就是针对客户、员工、财务、管理等要素而设计的。

它完全可以适用于各行各业，从而实现跨行业、跨企业、跨部门。

EOMS按照EOM的7要素以及相互关系，采用了平台和通用系统以及专用系统相结合的构架形式。

解决了企业信息化中的共性和个性问题，解决了企业信息化中“做什么”这个最重要的问题。

EOMS还按照EOM的7要素以及相互关系，建立了企业信息化中的标准信息（例如、客户信息、员工信息、产品信息、业务信息、管理信息等）和标准功能（例如、接口、参数、权限、查询、打印、数据转换、信息交换等）概念，并通过软件新构架NSS技术建立各种EOM应用系统。

因此这些系统就具有了通用系统的特性。

所以，EOM 解决了企业信息化中另外一个重要的问题：即“怎么做”的问题。

四、与EOM相关的单位和人员
EOM解决了企业信息化中“做什么”和“怎么做”的两大难题，必然引起企业信息化产业链中各个方面的关注。

无论是国家信息化管理部门、信息化中的企业、风险投资公司、软件公司、软件项目经理、软件设计师、程序员都会和EOM发生某种联系。

而这些联系可以促进相关人员重新思考企业信息化的现状，重新找到各自在企业信息化中的定位。

五、EOM的特点和未来
与流行的ERP、CRM等企业信息化解决方案不同， EOM是伴随着中国企业信息化发展，是其长期跟踪、分析、总结、归纳、抽象的结果，是根植于中国软件这个土壤中成长的，它带有强烈的中国烙印。

随着今后对EOM的深入研究、EOM产品的面世，将会有越来越多的人认识到其绝非是一种单纯的理念，认识到其巨大的实用价值，认识到其在中国软件业发展中的重要作用。