第21章 人际沟通 A型题
护士执业资格考试过关必做2000题(含历年真题)(人际沟通)【圣才出品】
第二十一章人际沟通A1/A2型题1．影响人际沟通效果的环境因素是（）。
A．沟通者情绪烦躁B．沟通者听力障碍C．沟通双方距离较远D．沟通双方信仰不同E．沟通双方价值观不同【答案】C2．沟通基本要素中，属于主动因素的是（）。
A．信息内容B．信息传递方式C．反馈D．信息的接受者E．信息发出者【答案】E3．语言沟通的主要媒介是（）。
A．表情B．眼神C．文字D．手势E．姿势【答案】C4．几种沟通媒介相互冲突属于（）。
A．发送障碍B．接收障碍C．沟通通道的障碍D．编码障碍E．反馈障碍【答案】C5．属于人际关系主要特点的是（）。
A．单纯性B．灵活性C．稳定性D．多重性E．随意性【答案】D6．护士增进个人人际关系吸引力的要素，不包括（）。
A．提供治疗性的环境B．无条件地关心病人，给予温暖C．适度的同感心D．绝对的保密E．敏锐的询问【答案】D7．在护患交谈过程中，如果护士希望得到更多的、更真实的患者信息，可采用的最佳技巧为（）。
A．阐释B．核实C．重述D．提问E．沉默【答案】D8．适用于高血压患者的护患关系的类型是（）。
A．主动－被动型B．指导－合作型C．指导－被动型D．共同参与型E．主动参与型【答案】D9．在护患交谈中，护士移情是指护士（）。
A．同情患者B．怜悯患者C．鼓励患者D．表达自我感情E．理解患者感情【答案】E10．慢性病患者与护士间适用的关系模式是（）。
A．主动－指导型模式B．主动－合作型模式C．指导－命令型模式D．共同参与型模式E．被动参与型模式【答案】D11．某糖尿病患者出院时，护士指导其学习自行注射胰岛素，此时护士担任的角色是（）。
A．照顾者B．教育者C．领导者D．咨询者E．管理者【答案】B12．触摸应用于辅助疗法时，主要作用是（）。
A．镇痛B．止咳C．降低体温D．促进血液循环E．缓解心动过速【答案】E13．影响医护关系的主要因素不包括（）。
A．角色心理差位B．角色期望冲突C．角色压力过重D．角色权利争议E．角色理解欠缺【答案】B14．护患沟通的首要原则是（）。
A卷人际沟通与交流参考答案
A卷人际沟通与交流参考答案某某学院2021-2021学年第一学期期终考试（2021.11）2021级会展专业人际沟通与交流试卷a卷参考答案一、单选题（8小题，每题2分后，共16分后)1、“一句话可以说得叫人笑，一句话也可以说得叫人跳。
”说得叫人笑的人具有（b）。
a、幽默感b、会沟通c、亲和力d、圆滑世俗2、与上级沟通的重要性表现在（c）。
a、做错事情时能获得上司原谅b使上司看见你的不懈努力c、较好的沟通交流有利于工作进展d可以获得上司的尊重3、语言沟通交流中的抒发技巧存有：（b）a、从容b、果断c、急躁d、谈判4、以下选项中，不属于沟通的6c原则的一项是（b）。
a、清晰b、简单c、准确d、礼貌5、下列选项不属于沟通的步骤的是（d）。
a、信息策划b、信息传输c、信息反馈d、信息技术6、以下婉拒上级的作法中，恰当的一项就是（c）。
a、为上级出谋划策b、直接告诉上级说“我不去”、“我干不了”c、以直截了当的方式抒发自己的立场d、为了整体表现自己或害怕触怒上级而一味地遵从7、较好的沟通交流能力，并不是天生具有的，而是通过（c）赢得的。
a、上级培育b、领导剥夺c、自学d、后天移殖8、以下有关同事之间相处的方法中，不正确的一项是（c）。
a、与同事一点一滴的日常相处中为自己累积最大限度的“人缘”，同时也可以给对方存有相当大的回旋余地。
b、给别人留面子，其实也就是给自己赚面子。
c、常喜欢摆架子、我行我素、挑剔、恫吓、在众人面前指责同事或下属d、应努力营造愉快融洽的气氛，学会与同事和平相处、友好合作。
二、多选题（6小题，每题3分后，共18分后)1、开发跨文化沟通的技能应该做到（abcd）。
a、主动沟通交流b、学会宽容c、特别注意细节d、轮转思索2、语言的谋略存有：（abc）。
a、幽默的语言表达b、巧妙的攀谈c、恰当地问话与结束谈话d、把握语速3、与同事沟通的技巧（abcd）。
a、经常赞美你的同事b、特别注意同事的语言习惯，防止误会c、不要展现自己的优越感d、防止敏感话题4、有效率的跨文化沟通交流，必须秉持以下几条原则（abc）a、尊重原则b、平等原则c、属地原则d、技术原则5、与上下级沟通的禁忌有（abd）。
人际沟通技巧考试题及答案2023
人际沟通技巧考试题及答案2023一、选择题1. 以下哪个不是有效的人际沟通技巧？A. 积极倾听和理解对方B. 高声发表自己的观点C. 使用非语言沟通手段，如肢体语言和面部表情D. 尊重他人的意见和感受2. 成功的人际沟通最重要的因素是什么？A. 使用正确的语法和词汇B. 拥有良好的语言表达能力C. 能够准确表达自己的观点和需求D. 对他人的观点和感受保持开放的态度3. 对于跨文化人际沟通，以下哪个是最重要的技巧？A. 熟悉对方的文化背景和价值观B. 使用简洁明了的语言进行交流C. 强制对方接受自己的观点D. 忽略文化差异，专注于共同点二、简答题1. 请简要说明为什么积极倾听是有效的人际沟通技巧。
积极倾听是有效的人际沟通技巧，因为它能够表达对他人的尊重和关心，并让对方感受到被理解和被重视。
积极倾听可以帮助建立良好的沟通氛围，促进信息的准确传递和共享，增强彼此之间的互信和理解。
2. 请简述一个你在实际生活中遇到的沟通难题，并说明你如何解决这个问题。
在工作中，我遇到了一个沟通难题，即团队成员在项目进展方面存在误解和信息不对称的情况。
为解决这个问题，我采取了以下措施：- 首先，我主动与团队成员进行一对一沟通，倾听他们的意见和观点，了解他们的疑虑和问题，并解释项目的整体目标和计划。
- 其次，我组织团队会议，提供明确的项目进展报告，确保所有成员了解项目的最新情况，并提供机会让他们提出问题和分享意见。
- 最后，我设立了一个沟通渠道，鼓励团队成员随时与我进行沟通，并及时回复他们的信息和疑问，以保持信息的畅通和共享。
三、论述题请论述有效的人际沟通对个人和职业发展的重要性。
有效的人际沟通对个人和职业发展具有重要意义。
首先，通过有效的人际沟通，个人可以更好地表达自己的观点和需求，增强自信心，提升个人形象和口碑。
这有助于建立良好的人际关系，促进与他人的合作和共事，为个人职业发展创造更多机会和资源。
其次，有效的人际沟通能够提高工作效率和团队合作的质量。
人际交流测试题及答案
人际交流测试题及答案一、单选题（每题2分，共10分）1. 在初次见面时，以下哪种行为是不恰当的？A. 握手B. 微笑C. 直视对方眼睛D. 低头玩手机答案：D2. 以下哪种沟通方式最能体现尊重对方？A. 中断对方讲话B. 边听边玩手机C. 认真倾听并给予反馈D. 频繁打断对方答案：C3. 在团队合作中，哪种行为是不利于团队发展的？A. 分享信息B. 互相支持C. 推卸责任D. 积极解决问题答案：C4. 以下哪种方式是有效的非语言沟通？A. 避免眼神交流B. 频繁点头C. 交叉双臂D. 保持微笑答案：D5. 以下哪种行为在商务场合中被认为是不礼貌的？A. 准时到达B. 穿着得体C. 手机静音D. 随意打断他人答案：D二、多选题（每题3分，共15分）6. 在跨文化交流中，以下哪些因素可能导致误解？A. 语言差异B. 非语言行为C. 文化习俗D. 个人偏见答案：ABCD7. 有效的倾听包括哪些要素？A. 全神贯注B. 避免打断C. 适时提问D. 做笔记答案：ABCD8. 在解决冲突时，以下哪些策略是建设性的？A. 保持冷静B. 寻找共同点C. 指责对方D. 寻求第三方帮助答案：ABD9. 以下哪些行为可以增进人际关系？A. 记住对方的名字B. 适时给予赞美C. 避免背后说人坏话D. 保持个人隐私答案：ABC10. 在网络交流中，以下哪些做法是不恰当的？A. 发送不实信息B. 尊重他人观点C. 使用侮辱性语言D. 保持信息的私密性答案：AC三、判断题（每题1分，共5分）11. 在正式场合，穿着随意是可以被接受的。
（错误）12. 电子邮件中使用非正式语言可以增加亲切感。
（错误）13. 在团队中，每个人都应该承担起自己的责任。
（正确）14. 网络交流中，可以随意泄露他人隐私。
（错误）15. 有效的沟通不仅仅是言语上的，还包括非语言的表达。
（正确）结束语：通过以上测试题及答案，我们可以看出，无论是在日常生活还是工作场合，良好的人际交流都是非常重要的。
人际沟通试题及答案
人际沟通试题及答案一、单项选择题：（ B ）1、下列哪一点外，都属于非语言沟通形式A、体语B、书面语C、表情D、目光E、距离（ D ）2、下列除哪一点外，都是书面语常用的沟通方式A、书面报告B、信件C、通知D、电话E、论文（ E ）3、口语沟通是一种迅速、灵活、随机应变、有信息反馈、适应性强的沟通方式，常用于A、调查B、访问C、讨论D、演说E、以上都对（ C ）4、在姻缘角色之间的人际关系，哪一种关系是错误的？A.妯娌关系B.连襟关系C.姐妹关系D. 夫妻关系E. 婆媳关系（ C ）5、爱的情感表达，哪一点是正确的A、气短声促—紧迫感B、气提声凝—紧缩感C、气徐声柔—漫和感D、气满声高—跳跃感E、气沉声缓—迟滞感（ E ）6、书面语是在口头语的基础上发展起来的，但又有别于口头语，其特点是A、传播的超时空性B、较强的逻辑性和表达的间接性C、沟通对象的不准确性D、保存的永久性E、以上都正确（E ）7、关于非语言沟通的作用，下列哪一点表达最全面A、表达情感B、验证信息C、显示关系D、替代语言、调节互动E、以上都对（ C ）8、下列哪种沟通方式传递信息更容易被理解和察觉A、书信传递B、口头表达C、面部表情D、人际距离E、身体姿势（ B ）9、人际沟通的概念，哪一点最为正确A、用语言符号（说的字词、书写的字词）系统进行沟通B、人们为了达到某种目的，通过一定的方式，使彼此了解，相互信任，并适应对方的一种活动过程C、是人和团体主要通过符号向其他个人或团体传递信息、观念、态度和情感的过程D、指运用人类固有的手段，无需媒介作中间联系的人际沟通。
E、除了依靠传统的语言、文学外，还需要信件、电话、电报等媒介作中间联系的人际沟通（ B ）10、面试时的沟通技巧，下列哪一点是不可取的A服饰得体，讲究卫生 B 时间迟到无所谓 C 表情自然，动作得体 D 注意细节，树立形象、E 充满自信，表现自我（ E ）11、关于寒暄用语的特点，哪一点最为全面A 礼仪性B 应酬性C 规范性D 伸缩性E 以上都正确（D ）12、人际沟通主要有六种区别形式，其中双向沟通的形式，哪一点说法是不对的A、指双方互为信息的传递者和接受者的沟通B、经常用于讨论、谈判和谈话等C、其特点是双方的信息及时反馈校正、准确可靠D、经常运用于报告、演讲、发布命令等E、信息传播速度慢（D ）13、心理距离可分为A 、6级别B、7级C、8级D、9级E、 10级（ E ）14、文件作为特殊主体间书面语沟通的一种形式，其特点哪一点最为正确A、具有较强的思想性和政策性B、具有法定的强制力和行政的约束力C、文字上要求庄重、朴实、准确、精练D、具有特定的作者和特定的格式E、以上都正确（ B ）15、文章是为传播思想观点的书面语沟通形式，下列除哪一点外，都是属于文章形式范围A、论说文B、书信C、说明文D、演讲E、调查报告（E ）16、关于非语言沟通的特点，下列哪一点最为正确A、广泛性B、真实性C、连续性、直观性D、通用性、差异性E、以上都对（D ）17、正式、庄严、隆重的场合，服饰宜穿A、T恤衫B、牛仔裤C、夹克衫D、西装E、短裤（E ）18、拍手鼓掌是表示热烈欢迎和衷心感谢，它是指哪一种手势A、指示手势B、英文手势C、象型手势D、象征手势E、情意手势（B ）19、打电话时，反映出个人的品德和修养，可以给对方一个良好的印象，哪么打电话时，哪一点是不可取的A、尽快接听电话，最好铃声不超过三次B、如通话结束，受话人先将电话挂断C、通话时，注意力要集中 D 、一般情况下，不在清晨、午睡、深夜或用餐时间打电话E、学习、开会期间应关掉手机（B ）20、在公共场合中，每个人的行为举止，都关系到自己的形象，下列中，哪一点是不可取的A、在公共场所，交谈低声细语B、若身体不适，随时随地用手抓挠身体的任何部位C、不在当众人面边走边穿衣服、边系扣子、拉裤子D、别人私下交谈时，未经邀请，不可贸然过时去干扰E、不随地吐痰、不乱扔果皮、杂物、烟头（ C ）21、人与人的沟通中，目光是最清楚、最正确的信号，注视部位不同，意义亦不同。
护士资格证知识点总结笔记21人际沟通
第二十一章人际沟通第一节概述一、人际沟通的基本概念（一）人际沟通的含义人际沟通是沟通的一个领域。
人际沟通是指人们运用语言或非语言符号系统进行信息意见、知识、态度、思想、观念以至情感交流沟通的过程。
在人们沟通的过程中，不仅仅是单纯的信息交流，也是思想和情感的渗透共享。
（二）人际沟通的类型人际沟通主要分为两种类型，即语言沟通和非语言沟通。
1.语言沟通2.非语言沟通非语言沟通是通过非语言媒介，如表情、眼神、姿势、动作等类语言实现的沟通。
（三）人际沟通在护理工作中的作用人际沟通在护理工作中具有至关重要的作用。
无论是护患关系的建立，还是医护关系、护际关系的发展，均依赖于有效的人际沟通。
人际沟通在护理工作中的主要作用包括连接作用、精神作用和调节作用。
二、人际沟通的影响因素在人际沟通的过程中，其效果受多种因素的影响，而主要因素包括环境因素和个人因素。
（一）环境因素影响人际沟通的环境因素主要包括噪声、距离和隐秘性。
（二）个人因素影响人际沟通的个人因素主要包括生理因素和心理因素，还有文化因素和语言因素。
第二节护理工作中的人际关系一、人际关系的基本概念（一）人际关系的定义人际关系是指人们在社会生活中，通过相互认知、情感互动和交往行为所形成和发展起来的人与人之间的相互关系。
相互认知是建立人际关系的前提，情感互动是人际关系的重要特征，而行为交往则是人际关系的沟通手段。
（二）人际关系的特点人际关系的主要特点包括社会性、复杂性、多重性、多变性和目的性。
（三）人际关系与人际沟通的关系人际关系与人际沟通既有密切联系，又有一定区别。
1.建立和发展人际关系是人际沟通的目的和结果任何性质、任何类型的人际关系的形成都是人与人之间沟通的结果，而良好的人际关系也正是人际沟通的目的所在。
2.良好的人际关系也是人际沟通的基础和条件沟通双方关系融洽、和谐将保障沟通的顺利进行和其有效性。
3.人际沟通和人际关系在研究侧重点上有所不同人际沟通重点研究人与人之间联系的形式和程序；人际关系则重点研究在人与人沟通基础上形成的心理和情感关系。
第二十一章人际沟通
第二十一章人际沟通一、A1型题1、一般情况下，护患关系发生障碍时，主要责任人员A、医生B、护士C、病人D、病人家属E、护士和病人2、影响人际沟通效果的环境因素是A、沟通者情绪烦躁B、沟通者听力障碍C、沟通双方距离较远D、沟通双方信仰不同E、沟通双方价值观不同3、护患关系的实质是A、满足患者需求B、促进患者的配合C、规范患者的遵医行为D、强化患者自我护理能力E、帮助患者熟悉医院规章制度4、语言沟通的主要媒介是A、表情B、眼神C、文字D、手势E、姿势5、影响人际沟通的隐秘性因素是指A、沟通场所阴暗B、沟通者双方距离较远C、沟通者一方情绪悲哀D、沟通者一方性格内向E、沟通过程中有其他人员在场6、属于人际关系主要特点的是A、单纯性B、灵活性C、稳定性D、多重性E、随意性7、在护理工作中，护士与患者进行小组交谈时，患者数量最好控制在A、1—2人B、3—7人C、8—10人D、10—15人E、16—20人8、在护患交谈过程中，如果护士希望得到更多的、更真实的患者信息，可采用的最佳技巧为A、阐释B、核实C、重述D、提问E、沉默9、在护患交谈过程中，为了给自己提供思考和观察的时间，护士可采用的最佳技巧为A、倾听B、核实C、鼓励D、沉默E、患者重述10、在护患交谈中，护士移情是指护士A、同情患者B、怜悯患者C、鼓励患者D、表达自我感情E、理解患者感情二、A2型题20、患者男性，67岁，大学教授，因高血压住院治疗，适用于该患者的最佳护患关系模式为A、指导型B、被动型C、共同参与型D、指导—合作型E、主动—被动型21、一位护士正在为一位即将出院的术后患者进行出院前的健康指导，此时护患关系处于A．准备期B．初始期C．工作期D．结束期E．熟悉期22. 一位住院患者，因便秘要求其主治医生给其用通便药，医生答应患者晚上给其口服药通便灵，但未开临时医嘱。
第二天早晨，护士因患者晚间未服通便灵受到埋怨，护士为此对该医生产生极大不满。
《人际沟通》作业题+参考答案
《人际沟通》作业题+参考答案-标准化文件发布号：（9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII《人际沟通》作业题班级____________ 学号__________ 姓名____________一、单项选择题：（ B ）1、下列哪一点外，都属于非语言沟通形式A、体语B、书面语C、表情D、目光E、距离（ D ）2、下列除哪一点外，都是书面语常用的沟通方式A、书面报告B、信件C、通知D、电话E、论文（ E ）3、口语沟通是一种迅速、灵活、随机应变、有信息反馈、适应性强的沟通方式，常用于A、调查B、访问C、讨论D、演说E、以上都对（ C ）4、在姻缘角色之间的人际关系，哪一种关系是错误的？A.妯娌关系B.连襟关系C.姐妹关系D. 夫妻关系E. 婆媳关系（ C ）5、爱的情感表达，哪一点是正确的A、气短声促—紧迫感B、气提声凝—紧缩感C、气徐声柔—漫和感D、气满声高—跳跃感E、气沉声缓—迟滞感（ E ）6、书面语是在口头语的基础上发展起来的，但又有别于口头语，其特点是A、传播的超时空性B、较强的逻辑性和表达的间接性C、沟通对象的不准确性D、保存的永久性E、以上都正确（E ）7、关于非语言沟通的作用，下列哪一点表达最全面A、表达情感B、验证信息C、显示关系D、替代语言、调节互动E、以上都对（ C ）8、下列哪种沟通方式传递信息更容易被理解和察觉A、书信传递B、口头表达C、面部表情D、人际距离E、身体姿势（ B ）9、人际沟通的概念，哪一点最为正确A、用语言符号（说的字词、书写的字词）系统进行沟通B、人们为了达到某种目的，通过一定的方式，使彼此了解，相互信任，并适应对方的一种活动过程C、是人和团体主要通过符号向其他个人或团体传递信息、观念、态度和情感的过程D、指运用人类固有的手段，无需媒介作中间联系的人际沟通。
E、除了依靠传统的语言、文学外，还需要信件、电话、电报等媒介作中间联系的人际沟通（ B ）10、面试时的沟通技巧，下列哪一点是不可取的A服饰得体，讲究卫生 B 时间迟到无所谓 C 表情自然，动作得体D 注意细节，树立形象、E 充满自信，表现自我（ E ）11、关于寒暄用语的特点，哪一点最为全面A 礼仪性B 应酬性C 规范性D 伸缩性E 以上都正确（D ）12、人际沟通主要有六种区别形式，其中双向沟通的形式，哪一点说法是不对的A、指双方互为信息的传递者和接受者的沟通 B、经常用于讨论、谈判和谈话等C、其特点是双方的信息及时反馈校正、准确可靠D、经常运用于报告、演讲、发布命令等E、信息传播速度慢（D ）13、心理距离可分为A 、6级别 B、 7级 C、 8级 D、9级E、10级（ E ）14、文件作为特殊主体间书面语沟通的一种形式，其特点哪一点最为正确A、具有较强的思想性和政策性B、具有法定的强制力和行政的约束力C、文字上要求庄重、朴实、准确、精练D、具有特定的作者和特定的格式E、以上都正确（ B ）15、文章是为传播思想观点的书面语沟通形式，下列除哪一点外，都是属于文章形式范围A、论说文B、书信C、说明文D、演讲E、调查报告（E ）16、关于非语言沟通的特点，下列哪一点最为正确A、广泛性B、真实性C、连续性、直观性D、通用性、差异性E、以上都对（D ）17、正式、庄严、隆重的场合，服饰宜穿A、T恤衫B、牛仔裤C、夹克衫D、西装E、短裤（E ）18、拍手鼓掌是表示热烈欢迎和衷心感谢，它是指哪一种手势A、指示手势B、英文手势C、象型手势D、象征手势E、情意手势（B ）19、打电话时，反映出个人的品德和修养，可以给对方一个良好的印象，哪么打电话时，哪一点是不可取的A、尽快接听电话，最好铃声不超过三次B、如通话结束，受话人先将电话挂断C、通话时，注意力要集中 D 、一般情况下，不在清晨、午睡、深夜或用餐时间打电话 E、学习、开会期间应关掉手机（B ）20、在公共场合中，每个人的行为举止，都关系到自己的形象，下列中，哪一点是不可取的A、在公共场所，交谈低声细语B、若身体不适，随时随地用手抓挠身体的任何部位C、不在当众人面边走边穿衣服、边系扣子、拉裤子D、别人私下交谈时，未经邀请，不可贸然过时去干扰E、不随地吐痰、不乱扔果皮、杂物、烟头（ C ）21、人与人的沟通中，目光是最清楚、最正确的信号，注视部位不同，意义亦不同。
社交人际沟通(社交活动沟通)试题及答案
社交人际沟通(社交活动沟通)试题及答案
一、选择题
1.社交人际沟通的特点是（）。
A.发出的信息难以被理解
B.交际的内容单一，具有针对性
C.交际过程持久
D.交际的双方都带着目的性
答案：D
2.下列哪项不属于社交人际沟通的含义之一（）。
A.双方是以实现某个标准为前提
B.交际的目的性
C.交际的规模性
D.社交的多样性
答案：C
3.人类交际中优先获得重视的是（）。
A.言语本身的含义
B.交际场所的地位
C.交际双方进行沟通的方式
D.言语和身体语言之间的关系
答案：D
4.下列交际方式中，______是最基本的方式。
A.文字交流
B.身体接触
C.面对面交流
D.间接交流
答案：C
二、判断题
1.社交人际沟通不能给人带来好处。
（）
答案：×
解析：社交人际沟通可以在人们之间建立情感和信任，不单是一种社交的方式，更是使人和人之间更加和谐的方法。
2.社交沟通的角色定位相对固定。
（）
答案：×
解析：社交沟通的角色并不是固定的，角色可以根据交际双方的需要而发生变化。
三、问答题
1.什么是沟通的标志性动作？
答：握手。
2.交际中最重要的两种语言分别是什么？
答：言语和非言语。
3.如何做好沟通？
答：注重倾听，在交流中认真听取对方的观点，并及时给予反馈；注重表达，在交流中清晰简洁地表达自己的观点和要求。
人际沟通试题及答案
人际沟通试题及答案# 人际沟通试题及答案## 一、选择题1. 沟通的三个基本要素包括：A. 信息、媒介、反馈B. 信息、情感、反馈C. 信息、媒介、情感D. 媒介、情感、反馈答案： A2. 有效沟通的关键在于：A. 说话声音大B. 表达清晰C. 语速快D. 用词华丽答案： B3. 在团队沟通中，以下哪项不是有效沟通的特征：A. 开放性B. 尊重性C. 单向性D. 及时性答案： C## 二、填空题1. 沟通的目的是为了_______和_______。
答案：交流信息；建立关系2. 非语言沟通包括_______、_______、_______等。
答案：肢体语言；面部表情；声音语调3. 在沟通过程中，_______是建立信任和理解的基础。
答案：倾听## 三、简答题1. 简述有效沟通的四个基本原则。
答案：- 清晰性：确保信息表达明确，避免误解。
- 简洁性：尽量使用简单、直接的语言表达。
- 适应性：根据沟通对象和环境调整沟通方式。
- 反馈性：及时获取对方的反馈，确保信息被正确理解。
2. 描述在冲突解决中沟通的重要性。
答案：- 沟通是理解对方立场和需求的关键。
- 通过有效沟通可以减少误解和不必要的冲突。
- 沟通有助于寻找双方都能接受的解决方案。
- 良好的沟通技巧可以促进冲突的和平解决。
## 四、案例分析题案例：张华和李明是同事，他们在一个项目上有不同的意见。
张华认为应该采用新技术来提高效率，而李明则担心新技术会增加成本。
两人因此产生了分歧。
问题：1. 描述张华和李明在沟通中可能遇到的问题。
2. 提出解决他们分歧的沟通策略。
答案：1. 张华和李明可能遇到的问题包括：- 信息不对称：双方对新技术的了解程度不同。
- 情感障碍：分歧可能导致情绪化，影响理性讨论。
- 信任缺失：意见不合可能使双方对彼此的信任度下降。
2. 解决分歧的沟通策略：- 双方应首先表达对对方观点的尊重和理解。
- 通过开放性问题促进双方深入讨论，了解彼此的担忧和期望。
人际沟通试题及答案自考
人际沟通试题及答案自考一、单项选择题1. 人际沟通中的非语言沟通包括以下哪项？A. 口头语调B. 面部表情C. 书面文字D. 电子邮件格式答案：B2. 在团队沟通中，哪种方式可以促进团队成员之间的信任？A. 单向沟通B. 双向沟通C. 隐瞒信息D. 强制命令答案：B3. 以下哪项不是有效倾听的障碍？A. 预先判断B. 情绪干扰C. 环境噪音D. 反馈答案：D4. 在沟通过程中，使用“我”语言而不是“你”语言的目的是什么？A. 指责对方B. 减少对方的防御性C. 强调自己的错误D. 转移话题答案：B5. 人际冲突的解决通常不包括以下哪项策略？A. 竞争B. 妥协C. 回避D. 无条件让步答案：D二、多项选择题6. 以下哪些因素可能影响人际沟通的效果？A. 沟通者的信誉B. 信息的清晰度C. 沟通渠道的选择D. 沟通双方的情绪状态答案：A, B, C, D7. 在工作中，以下哪些行为可以视为积极的沟通方式？A. 尊重他人的意见B. 频繁打断他人的发言C. 保持开放的身体语言D. 避免眼神交流答案：A, C8. 以下哪些技巧可以帮助提高沟通效率？A. 使用专业术语B. 简化语言C. 适当的停顿D. 重复对方的关键信息答案：B, C, D三、简答题9. 简述在跨文化沟通中可能遇到的挑战及其应对策略。
答案：跨文化沟通中的挑战主要包括语言障碍、非语言沟通差异、文化价值观冲突等。
应对策略包括学习并尊重对方的文化习俗，使用清晰简洁的语言，注意非语言沟通的一致性，以及在必要时寻求第三方协助。
10. 描述在团队中进行有效沟通的关键步骤。
答案：在团队中进行有效沟通的关键步骤包括明确沟通目的、选择合适的沟通渠道、确保信息的清晰和准确、倾听团队成员的反馈、鼓励开放式沟通以及定期进行团队沟通效果的评估。
四、论述题11. 论述在解决人际冲突时，如何运用沟通技巧来达成共识。
答案：在解决人际冲突时，运用沟通技巧达成共识的方法包括：首先，保持冷静和专业的态度，避免情绪化的言辞；其次，通过开放性问题引导对方表达观点，确保双方都有机会被听到；再次，使用积极倾听的技巧，如点头、微笑、重复对方的话等，以显示对对方的尊重；此外，寻找共同点，强调双方的共同目标和利益；最后，提出具体的解决方案，并邀请对方参与到解决方案的制定过程中，以增强共识的可能性。
护士核心考点全攻略 第二十一章 人际沟通 第二节
第二十一章人际沟通第二节护理工作中的人际关系一、人际关系的基本概念及影响因素(一)人际关系的概念指人在社会生活中，通过相互认知、情感互动和交往行为所形成的各种社会关系的总和。
人通过和别人发生作用而实现自己的价值。
(二)人际关系的特点１.社会性:作为社会的产物，社会性既是人的本质属性，也是人际关系的基本特点。
随着社会的发展，人际关系交往的日益频繁，人际关系的社会性也不断加强。
２.复杂性:多方面因素相互联系作用，使人际交往处于不断变化的过程中，具有高度个性化和以心理活动为基础的特点。
因此，由于人际关系交往的准则和目的、情绪状态及评价态度的不同，人际关系可能会呈现复杂的结果。
３.多重性:在人际交往的不同环境中，每个人扮演着不同的角色，因此人际关系具有多因素和多角色的特性。
扮演各种角色的同时，由于物质利益或精神因素的影响，使角色的强弱发生变化，而使人际关系具有多重性。
４.多变性:人际关系会随着个人年龄、环境及条件的变化而变化。
５.目的性:人际交往在建立和发展中，均存在不同程度的目的性，其随着人类经济活动的增加而更加突出。
(三)人际关系与人际沟通的关系１.建立和发展人际关系的是人际沟通的目的和结果。
２.良好的人际关系也是人际沟通的基础和条件。
３.人际沟通和人际关系在研究侧重点上有所不同。
(四)影响人际关系的因素１.仪表:在人际关系初期占有重要地位，随着交往的密切，其作用减弱。
２.空间距离与交往频率:空间距离和交往频率，与人际关系密切程度成正比。
３.在某些方面具有相似性的人容易相互吸引，成为人际关系交往的积极因素；而交往双方的某些互补的特点，也可能产生相互的吸引力。
４.个性品质:优良的个人品质会成为人际关系持久的吸引力。
二、护患关系(一)护患关系的含义护患关系是指护理人员在医疗、护理活动中与病人建立起来的相互关系。
护患关系是护理关系中最主要的内容，和谐的护患关系是良好护士人际关系的核心并影响其他人际关系，是确保护理工作顺利进行的重要保证。
(完整word版)《人际沟通》试题
第二十一章人际沟通（人民卫生出版社）A】型题1.一般情况下，护患关系发生障碍时，主要责任人是A・医生B・护士C・病人D・病人家属E・护士和病人2．护患关系的实质是A•满足患者需求B•促进患者的配合C.规范患者的遵医行为D•强化患者自我护理能力 E.帮助患者熟悉医院规章制度3.影响医护关系的主要因素不包括A.角色心理差位B.角色期望冲突C.角色压力过重D.角色权利争议E.角色理解欠缺4．护患沟通的首要原则是A.治疗性B.保密性C・规范性D.尊重性E.艺术件5.患者男性，67岁，大学教授，因高血压住院治疗。
适用于该患者的最佳护患关系模式为A.指导型B.被动型C・共同参与型D.指导一合作型E.主动一被动型6.一位护士正在为一位即将出院的术后患者进行出院前的健康指导。
此时护患关系处于A.准备期B.初始期C・工作期D.结束期E.熟悉期7.一位住院患者，因便秘要求其主治医生给其用通便药。
医生答应患者晚上给其口服药通便灵，但未开临时医嘱。
第二天早晨，护士因患者晚间未服通便灵受到埋怨，护士为此对该医生产生极大不满。
导致医护关系冲突的主要原因为A.角色心理差位B.角色压力过重C.角色理解欠缺D.角色权利争议E.角色期望冲突8.护患沟通中正确的倾听技巧是A・患者叙述时，护士要思考问题B.避免直视患者的眼睛C・用心倾听，表示对所谈话题的兴趣D.避免看清对方表情E.回应患者声音宜大,避免听不清楚9.某糖尿病患者出院时,护士指导其学习自行注射胰岛素,此时护士担任的角色是A.照顾者B.教育者C.领导者D.咨询者E.管理者10.适用于危重昏迷患者的护患关系的类型是A.主动-被动型B.指导-合作型C.指导-被动型D・共同参与型E.主动参与型11．患者,男性68岁。
因患肺癌住院接受化疗,但效果不佳,患者时常伤心流泪,护士与患者沟通应采用的方法是A.告知医生B・通知家属,说服继续治疗C・问其流泪原因D・讲述其他患者的事情E・给予安慰12.患者,男性,48岁,支气管哮喘。
沟通与人际关系考试试题及答案解析
沟通与人际关系考试试题及答案解析一、单选题（本大题26小题．每题1.0分，共26.0分。
请从以下每一道考题下面备选答案中选择一个最佳答案，并在答题卡上将相应题号的相应字母所属的方框涂黑。
）第1题安德森认为影响人际关系的最重要的人格品质是( )。
A 内向B 外向C 包容D 真诚【正确答案】：D【本题分数】：1.0分【答案解析】[解析] 安德森研究了影响人际关系的人格品质。
人们喜爱程度最高的六个人格品质是：真诚、诚实、理解、忠诚、真实、可信，它们或多或少、直接或间接同真诚有关。
受喜爱水平最低的几个品质如说谎、假装、不老实等也都与真诚有关。
安德森认为，真诚受人欢迎，不真诚则令人厌恶。
第2题人际关系的建立与发展要经过哪四个阶段?( )A 定向阶段→情感交流阶段→情感探索阶段→稳定交往阶段B 定向阶段→情感探索阶段→情感交流阶段→稳定交往阶段C 情感交流阶段→情感探索阶段→稳定交往阶段→定向阶段D 定向阶段→情感交流阶段→稳定交往阶段→情感探索阶段【正确答案】：B【本题分数】：1.0分第3题下列选项中，不属于良好人际关系原则的是( )。
A 自我价值保护原则模考吧网提供最优质的模拟试题，最全的历年真题，最精准的预测押题！B 平等性原则C 强化原则D 相互性原则【正确答案】：C【本题分数】：1.0分【答案解析】[解析] 良好人际关系原则包括相互性原则、交换性原则、自我价值保护原则和平等原则。
因此，C项不是人际关系的原则。
第4题朋友之间交往的距离被称为( )。
A 个人距离B 公众距离C 亲密距离D 社交距离【正确答案】：A【本题分数】：1.0分【答案解析】[解析] 霍尔提出四种人际距离：①公众距离。
在正式场合，演讲或其他公共事物中的人际距离，此时沟通往往是单向的。
②社交距离。
是彼此认识的人们的交往距离，许多商业交往多发生在这个距离上。
③个人距离是朋友之间交往的距离。
此时，人们说话温柔，接受大量的体语信息。
④亲密距离是亲人、夫妻之间的距离，在此距离上双方均可感到对方的气味、呼吸、体温等私密性感觉刺激。
人际沟通复习题及答案
人际沟通复习题及答案一、单项选择题（每题2分，共10分）1. 人际沟通中，以下哪项不是有效倾听的要素？A. 保持眼神交流B. 避免打断对方C. 边听边做其他事情D. 适时给予反馈答案：C2. 在团队沟通中，以下哪项是促进团队合作的关键？A. 个人英雄主义B. 明确分工与责任C. 避免冲突D. 只关注个人利益答案：B3. 非语言沟通中，以下哪项不是有效的沟通方式？A. 适当的肢体语言B. 保持适当的面部表情C. 避免眼神接触D. 适时的身体接触答案：C4. 在解决冲突时，以下哪项不是有效的策略？A. 寻求共同点B. 回避问题C. 倾听对方观点D. 寻找双赢的解决方案答案：B5. 以下哪项不是建立良好人际关系的要素？A. 尊重他人B. 诚实守信C. 利用他人D. 乐于助人答案：C二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 人际沟通中，以下哪些因素可以增强沟通效果？A. 清晰的语言表达B. 适当的语速和语调C. 避免使用专业术语D. 适当的非语言行为答案：A, B, D2. 在跨文化交流中，以下哪些做法是正确的？A. 尊重不同文化背景B. 避免使用肢体语言C. 学习并理解对方的文化习俗D. 坚持自己的文化习惯答案：A, C3. 以下哪些行为有助于建立信任？A. 遵守承诺B. 保守秘密C. 背后说人坏话D. 诚实面对错误答案：A, B, D4. 在团队合作中，以下哪些因素可以提高团队效率？A. 明确的目标和计划B. 有效的沟通机制C. 个人主义盛行D. 团队成员之间的相互支持答案：A, B, D5. 以下哪些技巧可以帮助改善人际关系？A. 积极倾听B. 避免批评C. 经常抱怨D. 表达感激之情答案：A, D三、简答题（每题5分，共20分）1. 描述在人际沟通中，如何有效地表达自己的观点？答案：在人际沟通中，有效地表达自己的观点需要清晰、简洁的语言表达，确保信息的准确性和相关性。
同时，使用适当的非语言行为，如肢体语言和面部表情，来增强信息的传达。
人际沟通培训考试题+答案
人际沟通培训考试题+答案第一部分：选择
1.当你想与他人分享自己的情感和观点时，你通常使用下列哪种基本交流技能?
A.说服
B.劝说
C.倾听
D.指责
答案：C
2.以下哪种方法最适合用于关系维护?
A.大声喊叫
B.藐视对方
C.倾听对方
D.令对方生气
答案：C
3.通过穿着和非言语信号，人们可以传达出什么信息？
A.态度信息
B.行为信息
C.心理信息
D.所有的答案都正确
答案：D
第二部分：判断
1.当你在谈话中处于不适位置，可以使用缺席技巧来规避问题。
答案：错误
2.如果你想在与他人交流时保持开放，可以尝试使用“你语”而
非“我语”。
答案：错误
3.尽管人际沟通中发生了误解是常见的，但有效的沟通通常是
从一开始就没有误解。
答案：错误
第三部分：问答
1. 为什么非语言沟通特别重要？
答：非语言沟通可以更直接地传达情感和倾向，使对话双方能够更容易地建立信任和理解。
2. 如何处理在一次沟通中发现自己处于不适位置？
答：可以使用反转提问等技巧，让对方回答问题，从而减轻自己的压力。
或者，可以尝试说出自己的感受并要求对方分享他们的看法，以寻求更多支持和理解。
3. 为什么倾听对一致沟通非常重要？
答：倾听有利于证明你正在尊重并考虑他人的意见，有时对话中的反馈能够帮助你理解对方的情感和看法。
执业护士专业实务(护理法规和人际沟通)-试卷1
执业护士专业实务（护理法规和人际沟通）-试卷1(总分：50.00，做题时间：90分钟)一、 A1型题(总题数：24，分数：50.00)1.某护士根据注射单给患者输液。
当她在操作后查对时，发现误将邻床患者的液体输给该患者。
她立即停止输液并更换了正确的液体，未给该患者造成任何不良后果。
该种情况属于A.四级医疗事故B.三级医疗事故C.二级医疗事故D.一级医疗事故E.不属于医疗事故√解析：医疗事故是指医疗机构及其医务人员在医疗活动中，违反医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规，过失造成患者人身损害的事故。
护士小章及时发现问题，未给患者造成人身损害，故不属于医疗事故。
但其护理工作中确有过失，可构成医疗差错。
医疗差错与医疗事故的特征基本相同，两者唯一的不同是损害后果程度上的差异。
患者，男性，70岁，脑梗死致肢体偏瘫入院，病情稳定，医嘱二级护理。
第二日凌晨3时，患者坠床，造成颅内出血，抢救无效死亡。
（分数：4.00）(1).导致事件发生的最重要原因是A.患者对环境不熟悉B.护士没有升起床栏√C.护士没有及时巡视D.没有安排家属陪护E.没有对患者进行约束解析：瘫痪患者最重要的护理措施是应防止其跌倒。
病房保持安静、舒适、整洁，床铺要有保护性床栏。
(2).请判断该事故属于A.医疗过错B.一级医疗事故√C.二级医疗事故D.三级医疗事故E.四级医疗事故解析：根据对患者人身造成的损害程度，医疗事故分为4级。
一级医疗事故：造成患者死亡、重度残疾的。
二级医疗事故：造成患者中度残疾、器官组织损伤导致严重功能障碍的。
三级医疗事故：造成患者轻度残疾、器官组织损伤导致一般功能障碍的。
四级医疗事故：造成患者明显人身损害的其他后果的。
2.沟通的基本层次中最高的层次是A.互动性沟通B.分享个人想法、感受C.议论D.一致性的沟通√E.陈述事实的沟通解析：沟通有5个层次，由低至高分为：一般性的交谈、陈述事实、分享个人想法和判断、分享感觉、沟通高峰。
人际沟通题目-精选.pdf
一、人际沟通1. 你们单位新来了一位领导，对业务不太熟悉，而你是单位的业务骨干，面对这种情况，你该怎么做？（2011年11月19日河南省公务员面试真题）【参考解析】领导刚刚上任，接手工作时间尚短，对本部门的业务流程或工作内容不熟悉也是人之常情。
作为下属，尤其是作为单位的业务骨干，我应该谨记自己的职责，摆正自己的位置，尊重领导的办事方式和思维观念，做好参谋和助手。
第一，我会在工作接触过程中或是在日常交流中时刻保持细心，注意观察领导的嗜好，并掌握领导的秉性，尽快适应新领导的风格和习惯。
第二，主动向领导介绍本单位的基本情况，业务状况等基本信息，整理相关的资料给领导查阅，帮助领导尽快熟悉业务。
协助领导做好日常工作以及团队的管理。
作为下属，应该清楚地知道领导对哪些事情比较在意，对什么工作特别看重，领导要求紧急处理的事一定要排在日程表的优先位置。
第三，工作进入正轨后，我会找合适的机会委婉的建议领导组织一次部门内部的交流会。
一来可以增进部门同事与领导之间的相互了解，二来可以让领导熟悉部门各业务领域的主要负责人，以便今后处理具体业务时更加顺畅和便捷。
第四，日常工作中，我会主动用请教的态度跟领导探讨一些具体细节上的问题，在领导布置工作后，我要对即将负责的工作有一个初步的认识，并将初步解决方案向领导汇报。
第五，在领导决策过程中，我会主动献计献策，提出建设性意见。
总之，在工作中，我们应该的自觉和领导保持一致，在尽好当参谋、提建议责任的同时，把个人的奋斗目标和领导制定的目标一致起来，用小目标的实现推动大目标的实现，以大目标的成功带动小目标的前行；在思想上趋同，心往一处想，积极围绕领导的意图想点子、提建议，围绕领导的思路定计划、拿措施；行动上趋同，劲往一处使，协力抓工作，合拍抓落实。
2. 如果你是一名新入职人员，有的老同志认为你资历浅，经常刁难你，排挤你，你会怎么办？（2011年2月23日上午国家公务员考试海关面试真题）【参考解析】新近单位之后，在工作中遇到一些难题是在所难免的。
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第二十一章人际沟通根据信息载体的不同，人际沟通的可分为A:语言性沟通和非语言性沟通B:口头沟通和书面沟通C:书面沟通和非语言性沟通D:正式沟通和非正式沟通E:有意沟通和无意沟通答案：A分数：1注释：解析：根据信息载体的不同，人际沟通分为2类，即语言性沟通和非语言性沟通。
#沟通基本要素中，属于主动因素的是A:信息内容B:信息传递方式C:反馈D:信息的接受者E:信息发出者答案：E分数：1注释：解析：沟通有6个基本要素：信息背景、信息发出者、信息、传播通道、信息接受者和反馈。
其中属于主动因素的是信息发出者。
￥沟通的基本层次中最高的层次是A:互动性沟通B:分享个人想法、感受C:议论D:一致性的沟通E:陈述事实的沟通答案：D分数：1注释：解析：沟通有5个层次，由低至高分为：一般性的交谈、陈述事实、分享个人想法和判断、分享感觉、沟通高峰。
沟通高峰是互动双方达到了一种短暂的“一致性”的感觉，是护患双方沟通交流所达到的最理想境界，这种高峰只需要短暂的时间即可完成，也可能伴随着分享感觉的沟通时就自然而然地产生了。
、几种沟通媒介相互冲突属于A:发送障碍B:接收障碍C:沟通通道的障碍D:编码障碍注释：解析：常见的沟通通道障碍：①选择沟通媒介不当；②几种媒介相互冲突；③沟通渠道过长；④外部干扰。
—人际沟通包括的两种形式是A:语言性沟通和非语言性沟通B:口头沟通和语言性沟通C:书面沟通和非语言性沟通D:口头沟通和书面沟通E:语言性沟通和书面沟通答案：A分数：1注释：解析：人际沟通有语言性沟通和非语言性沟通两种形式。
…护士增进个人人际关系吸引力的要素，不包括A:提供治疗性的环境B:无条件地关心病人，给予温暖C:适度的同感心D:绝对的保密E:敏锐的询问答案：D分数：1'护患关系发展到工作期的主要任务是A:与病人建立互相信任的关系B:为病人日后的健康保健制定计划C:采取措施解决病人健康问题D:对整个护患关系进行评价E:了解病人对其健康状况和护患关系的满意程度答案：C分数：1注释：解析：护患关系工作期的主要任务是运用护理程序的工作方法，对病人进行身心整体护理。
'适用于高血压患者的护患关系的类型是A:主动-被动型B:指导-合作型C:指导-被动型D:共同参与型注释：解析：共同参与型的护患关系是一种双向、平等、新型的护患关系模式。
此模式的特点是“护士积极协助患者进行自我护理”，强调护患双方具有平等权利，共同参与决策和治疗护理过程。
适用于高血压、糖尿病等具有自理能力的慢性病患者。
'适用于危重患者的护患关系的类型是A:主动-被动型B:指导-合作型C:指导-被动型D:共同参与型E:主动参与型答案：A分数：1注释：解析：主动一被动型护患关系的特点是护士为患者做治疗，患者处于服从护士处置和安排的被动地位。
适用于不能表达主观意愿、不能与护士进行交流的患者，如神志不清、休克等危重病人，或痴呆、精神异常等病人。
）慢性病患者与护士间适用的关系模式是A:主动-指导型模式B:主动-合作型模式C:指导-命令型模式D:共同参与型模式E:被动参与型模式答案：D分数：1在住院患者的护理中，护士的管理协调者角色，主要体现在护士对临床护理工作需要,A:具有管理者素质B:协调医患关系C:给患者和家属进行指导D:起协调和促进作用E:具有传达信息作用答案：D分数：1注释：解析：护士在临床护理中承担着病区管理及多方面的协调工作，如病室与医院各部门之间、护理与医疗之间、护士与患者及家属之间等关系的协调。
因此，护士不仅是照顾者、指导者，同时也是管理协调者。
某糖尿病患者出院时，护士指导其学习自行注射胰岛素，此时护士担任的角色是A:照顾者B:教育者C:领导者D:咨询者E:管理者答案：B分数：1治疗性沟通的双方是护士和患者，是护理范畴内与健康有关的专业性内容，其特点是A:以病人为中心的沟通~B:可随意与病人进行交谈C:一般性的治疗性沟通D:调整身心使疾病康复E:指有关治疗措施的交谈答案：A分数：1注释：解析：治疗性沟通的特点是以病人为中心的沟通。
与病人交谈时正确的做法是A:尽量避免跟病人的眼神交流~B:尽量使用专业术语C:适当点头或轻声说“是”D:及时对病人谈话的内容做出是非判断E:不断提问引导谈话的进行答案：C分数：1注释：解析：与病人的交谈的要点：①安排安静、舒适、光线温度温度适宜的环境。
②交谈前向病人说明交淡的目的和所需要的时间。
③引导病人抓住交谈的主题。
④交谈中注意倾听，不随意打断或提出新的话题；对病人的问题应给予合理的解释和适当的反应，如点头、微笑等；⑤交谈时结束作一小结，并征求病人的意见，向病人致谢。
属于语言性沟通的是A:点头示意[B:面带微笑C:愉快表情D:宣教资料E:肢体运动答案：D分数：1注释：解析：语言沟通是指以语词符号为载体实现的沟通，主要包括言语沟通、书面沟通和电子沟通关于有效沟通的方法，不正确的是A:沟通应有明确的目的？B:用30％～60％的时间注视对方的面部C:关注对方的语言和非语言行为D:减少聆听时间，保持快速的判断E:交谈中不打断、批评他人答案：E分数：1可以促进有效沟通的行为是A:按病人叙述内容转移展开的话题B:不评论病人所谈内容？C:避免长时间的倾听，及时插话D:全神贯注，保持目光的接触E:病人担心疾病预后时可做出保证答案：B分数：1护士与哭泣的患者交流时，方法不正确的是A:安慰并阻止患者哭泣B:待患者平静下来可主动聆听C:鼓励其将哭泣的原因说出来'D:不能训斥、评论患者E:陪伴患者答案：A分数：1患者与护士交流时，对住院的高额收费不满，情绪激动。
缓解患者情绪可采用的交谈技巧是A:争论B:安慰C:提问D:教育'E:沉默答案：E分数：1治疗性沟通的目的不包括A:减轻病人身体上的痛苦C:提供心理社会支持D:利于患者共同参与治疗护理中E:为病人提供个性化整体护理'答案：A分数：1护士操作前的解释用语不包括A:操作目的B:操作意义和重要性C:操作过程和所需物品的介绍D:给予患者心理上的安慰，缓解其恐惧心理E:感谢患者的合作答案：E|分数：1护患沟通中正确的倾听技巧是A:患者叙述时，护士要思考问题B:避免直视患者的眼睛C:用心倾听，表示对所谈话题有兴趣D:避免看清对方表情E:回应患者声音宜大，避免听不清楚答案：C分数：1$不属于非语言性沟通技巧的是A:倾听B:提问C:表情D:距离E:眼神交流答案：B分数：1注释：解析：非语言性沟通是指通过身体动作、体态、语气语调、空间距离等方式交流信息、进行沟通的过程。
常用技巧包括：目光接触，面部表情，手势，体态和肢体语言，身体接触，空间距离等。
-可以给对方提供思考和调适机会的沟通技巧是A:沉默B:微笑C:抚摸E:眼神交流答案：A分数：1注释：解析：沉默是一种交谈技巧，护患沟通中有4种情况可以采用。
]关于护士的面部表情的要求应不包括A:在倾听病人主诉时，表现专注和友好B:抢救病人时，表情凝重C:在任何情况下都不能表现出不满或气愤D:面对疼痛的患者应微笑E:对疾病缠身的患者表现出关注和抚慰答案：D分数：1@护士与病人交谈时的距离为～1.2m，此距离属于A:亲密距离B:熟人距离C:社会距离D:安全距离E:演讲距离答案：B分数：1注释：解析：人际距离有4种。
①密切距离：0～0.46m，用于查体、治疗、安慰病人和爱抚婴幼儿；②个人距离(熟人距离)～1.2m，用于医务人员与病人个体的一般性交谈；③社会距离：～3.5m，与多人同时交流时使用；④公众距离：3.6m以上，用于会议和讲座。
[公众距离指沟通双方的距离A:100～120cmB:120～250cmC:250～300cmD:120～360cmE:>360cm答案：E分数：1一种向交流对方表达理解、同情、支持的方法，还可为交流双方创造整体思路和适应的过程是指非语言交流技巧的>A:专业性皮肤接触B:保持眼神接触D:握住患者双手E:短时间的沉默表达同情答案：B分数：1适用于婴儿护理的心理沟通方式是A:因势利导；B:搂抱与抚摸C:安慰性语言D:社会交流E:适时鼓励答案：B分数：1有关护士仪表的叙述，不正确的是A:护士的衣着应平整、简洁、大方B:仪容清新素颜[C:可简单的化淡妆D:护士的姿态应体现护士的高傲品质E:护士的步速快、步幅小而均匀答案：D分数：1患者，男性，20岁，因肠扭转急诊入院，立即行手术治疗。
术后对该患者宜采用的护患关系模式是A:协商型B:主动-被动型C:指导-合作型&D:支配-服从型E:共同参与型答案：C分数：1注释：解析：指导-合作型的特点：护士告诉患者应该做什么和怎么做。
护士常以“指导者”的形象出现，根据患者病情决定护理方案和措施，对患者进行健康教育和指导；患者处于“满足护士需要”的被动配合地位，根据自己对护士的信任程度有选择地接受护士的指导并与其合作患者，女性，43岁，Ⅱ期高血压。
病人有头晕、失眠、心悸等症状。
护士通过收集资料了解到该病人存在知识缺乏，并为其制订护理计划。
此时护士与病人处于护患关系发展时期的A:熟悉期B:工作期C:进展期D:初始期E:结束期答案：B分数：1患者，男性，45岁，血压持续升高3d，住院检查。
患者入院后，护士主动自我介绍，并帮助患者熟悉病区环境和病友。
此时，护士与患者处于护患关系发展时期的A:熟悉期B:工作期C:协作期D:解决期"E:结束期答案：A分数：1注释：解析：护士与患者的初识阶段为初始期，亦称熟悉期。
此期的主要工作是护士自我介绍，并向患者介绍环境(物理环境和社会环境)以建议相互了解和信任的关系。
患儿，3岁，因先天性心脏病入院，3d后并发心衰，转入重症监护病房。
患儿家长非常担心患儿情况，病房护士正确的处理是A:工作太忙可问其他护士B:问值班医生比较好C:告知其完全正常D:客观介绍患者情况&E:要注意隐私权，需保密患儿病情答案：D分数：1患者，女性，52岁。
因糖尿病入院治疗，护士为其铺好床单位后，告诉患者：“我是您的责任护士，我姓李，叫我小李就行，有事请按床头呼叫器，我随时为您服务。
”此时护士承担的主要角色是A:热情的接待者B:主动的介绍者C:细心的照顾着D:认真的计划者E:耐心的教育者,答案：B分数：1患者，女性，49岁，因胆囊炎、胆结石住院治疗，术后第2d，得知自己的儿子因患急性阑尾炎住院术后需要照顾时，患者立即放弃自己的治疗去照顾儿子。
忠者的这种情况属于A:患者角色行为消退C:患者角色行为强化D:患者角色行为缺如E:患者角色行为适应答案：B<分数：1注释：解析：患者角色行为冲突是指患者在角色认知中，不愿放弃原有角色，从而导致两种角色的行为冲突。
本患者表现为病人的角色与母亲的角色发生冲突。