中石化加油站管理规范(最新版).共135页文档
1中石化加油站管理规范(电子版本)1.doc
1中石化加油站管理规范(电子版本)1 中石化加油站管理规范目录总则第一条指导思想第二条服务宗旨第三条服务承诺第四条管理体制第五条管理机构第六条管理原则第一篇服务质量标准第一章员工服务素质标准第七条职业道德标准第八条职务态度标准第九条着装仪表标准第十条服务语言标准第十一条形体动作标准第十二条劳动纪律标准第二章经营服务标准第十三条油品质量标准第十四条油品计量标准第十五条安全保障标准第十六条便民服务标准第十七条异议处置标准第十八条加油操作标准第十九条开票、收款服务标准第二十条服务效率标准第二十一条社会服务评价标准第三章站容站貌标准第二十二条形象标识标准第二十三条站内卫生标准第二十四条绿化环保标准第二十五条照明亮化标准第二篇操作规程第一章缷油操作规程第二十六条准备第二十七条验收第二十八条缷油第二十九条卸后工作第二章计量操作规程第三十条储油罐液面高度测量（人工测量）第三十一条油罐车液面高度测量（人工测量）第三十二条罐底水高测量第三十三条油品温度测量第三十四条油品密度测量（密度计法）第三章加油操作规程第三十五条准备第三十六条加油第三十七条结算第三十八条清理第四章开票规程第三十九条销售第四十条收款第四十一条开发票第四十二条结账第五章记账规程第四十三条进货记账第四十四条销售记第六章特殊情况处理规程第四十五条跑、冒油第四十六条接卸混油第四十七条加错油品第四十八条加油机乱码第四十九条大亏、大盈第五十条水患第五十一条票证、现金数量出现异常第五十二条数、质量纠纷处理第五十三条外线停电第三篇管理规范第一章岗位职责第五十四条加油站员工守则第五十五条站长岗位职责第五十六条班长岗位职责第五十七条安全员岗位职责第五十八条加油员岗位职责第五十九条开票员岗位职责第六十条记账员岗位职责第六十一条计量员岗位职责第二章经营管理第六十二条进货原则第六十三条进货管理第六十四条营业前准备工作第六十五条交接班第六十六条现金和支票够油第六十七条油票销售管理第六十八条电子货币卡销售第六十九条信用卡加油销售第七十条定点加油销售第七十一条直接销售第七十二条加油作业第七十三条商品流转统计第七十四条经营纪律第三章财务管理第七十五条独立核算加油站第七十六条非独立核算加油站第七十七条现金、支票管理第七十八条发票管理第七十九条月末盘点第四章安全管理第八十条安全组织第八十一条安全教育第八十二条安全措施第八十三条明火管理第八十四条电气管理第八十五条安全检查第八十六条消费管理第八十七条事故管理第五章接卸与储存第八十八条油品接卸第八十九条储存管理第九十条其他商品进货第六章计量管理第九十一条监督指导第九十二条持证计量第九十三条计量器具第九十四条加油机校验第九十五条散装油品损溢管理第九十六条计量自动化第七章质量管理第九十七条第一责任人第九十八条把好进货关第九十九条特殊情况处置第百条清除水杂第百一条包装严密、先进新出第百二条油品储存周期第八章设备管理第百三条设备管理员第百四条油罐管理第百五条油罐附件管理第百六条管线管理第百七条加油机及附件管理第九章现场管理第百八条员工形象第百九条加油现场第百十条广告布局合理第百十一条警示公告醒目第百十二条商品堆放整齐第百十三条环境卫生责任制第十章监督、考核、评比第百十四条监督管理第百十五条考核管理第百十六条评比附则第百十七条适用范围第百十八条农村销售站第百十九条解释权第百二十条执行日期附件一：文明用语、服务忌语附件二：加油站消防器材配置标准附件三：销售企业事故等级标准附件四：加油站规范化管理工作标准附件五：加油站岗位职责和聘任条件附件六：投币保险柜管理办法附表一：加油站日志附表二：加油站经营情况季（年）报表附表三：事故快报1 中外合资公司财务管理制度守则1 精心整理中外合资公司财务管理制度目录第一章总则第二章财务机构和财会人员第三章财务会计工作要则第四章会计核算原则第五章资金管理第六章库存的管理第七章第八章第九章第十章资金管理，存货管理，固定资产和在建工程，无形资产、递延资产和其他资产，对外投资，成本和费用。
加油站安全管理规
加油站安全管理规第一章总则第一条为保障加油站的安全运营，保护加油站员工和公众的生命财产安全，制定本安全管理规程。
第二条加油站安全管理规程适用于所有加油站，包括公司直营加油站和特许经营加油站。
第三条本规程的内容包括加油站的安全组织架构、安全责任、安全生产、消防安全、环境安全、安全培训等。
第四条加油站应依法依规办事，加强安全防范，提高应急能力，确保加油站的安全稳定运行。
第五条加油站应建立安全管理机构，明确安全管理的职责和权力，并制定相应的安全管理制度和工作程序。
第六条加油站应配备专业的安全管理人员，具备相关的安全管理知识和技能，定期进行培训和考核，提高员工的安全意识和责任心。
第七条加油站应建立安全宣传教育制度，定期组织安全宣传教育活动，提高员工和顾客的安全意识。
第八条加油站应建立安全事件报告机制，对于发生的安全事故、安全隐患等应及时报告，并按照规定进行处理和追究责任。
第九条加油站应与相关部门建立健全的安全信息共享机制，及时了解安全风险，加强风险防范措施。
第十条加油站应定期开展安全检查和隐患排查工作，确保安全设施的正常使用和维护。
第二章安全责任第十一条加油站经营管理者是加油站的安全责任人，应对加油站的安全工作负总责。
第十二条加油站的安全责任人应制定加油站的安全管理制度，明确安全生产的职责和权力。
第十三条加油站的安全责任人应组织并指导加油站的安全生产工作，确保安全生产措施的落实。
第十四条加油站的安全责任人应组织加油站的安全风险评估，制定相应的安全防范措施。
第十五条加油站的安全责任人应组织制定加油站的应急预案，做好各类突发事件的应对和处置工作。
第十六条加油站的安全责任人应组织员工进行安全培训，提高员工的安全意识和应急能力。
第三章安全生产第十七条加油站应建立健全的安全生产管理体系，制定安全生产操作规程和作业指导书。
第十八条加油站应定期对设备设施进行检查和保养，确保设备设施的安全可靠。
第十九条加油站应制定消防管理规程，定期进行消防设备的检查和维护。
中石油加油站管理规范管理部分
中国石油加油站管理规范总则第一条指导思想对加油站实施专业化、标准化和信息化管理提高加油站的经济效益和综合管理水平实现股东、管理者、员工、顾客以及社区利益的最佳结合。
第二条服务宗旨为客户提供全员、全面、全过程、全心全意的服务。
第三条服务承诺质量达标计量准确环境整洁安全、快捷。
第四条管理模式资源统一配送价格统一制定财务统一核算外观统一包装服务统一规范对外统一宣传。
第五条适用范围本规范适用于中国石油天然气股份有限公司加油站管理部门和所属的全资、控股、参股、租赁和特许经营等类型的加油站。
第一章人力资源管理第一节定岗、定编、定员第六条岗位结构见图1-1 第七条岗位设置1.加油站设置站长1人年加油量在4000吨以上的加油站增设副站长1人。
2.加油站应设置收银员岗位加油员可兼任收银员。
3.班长由加油员或收银员兼任。
4.独立核算的加油站设会计和出纳岗位非独立核算的加油站不设会计岗位但可根据需要设核算员或记帐员岗位。
5.加油站必须设置兼职或专职的计量保管员、安全员、设备管理员、质量监督员岗位。
6.日销售量在25吨以上的加油站可酌情设置后勤岗位日销售量在25吨以下的加油站不设后勤岗位。
7.设有其他经营服务项目的加油站可根据实际情况设其他服务岗位如洗车员、便利店售货员等。
第八条定编定员 1.加油站主营业务定编以日均加油量作为定编指标具体标准见下表注①本标准的定员数为上限各单位在实际执行中可适当调减。
②使用中实际量与标准量无对应值时就近使用相临的标准。
③本标准的定员数不含加油站所属的非主营的经营服务性用工。
④日均加油量在2吨以下的加油站可根据实际设定人员但定员总量不得超过6人也可采用承包经营等多种管理形式。
⑤在定员总量范围内加油站具体岗位的设置可参照岗位定员标准根据实际需要设定。
⑥实行IC卡的加油站可参照本标准适当压缩定员标准。
⑦设有非有偿服务项目的加油站可在标准定员的基础上增加不超过20的人员。
⑧中心城市的主要加油站实际用工可在标准定员的基础上提高5-15。
加油站管理规范
加油站管理规范一、引言加油站作为提供燃油服务的重要场所，对于保障交通运输的顺利进行和保障公众安全具有重要意义。
为了规范加油站的管理，提高服务质量，确保安全性，制定本加油站管理规范。
二、加油站设施与设备管理1. 加油站应具备完善的设施与设备，包括油罐、加油泵、计价器等。
这些设施与设备应定期进行维护和检修，确保其正常运行和安全性。
2. 油罐应定期进行漏油检测，确保无泄漏情况发生。
加油泵和计价器应定期进行校准，确保准确计量。
三、员工管理1. 加油站应配备合格的员工，员工应经过相关培训，熟悉加油站操作规程和安全操作要求。
2. 员工应穿戴整洁的工作服，佩戴工作牌，并接受定期身体健康检查。
3. 员工应具备良好的服务意识和沟通能力，对顾客提供热情周到的服务。
四、安全管理1. 加油站应设置明显的安全警示标识，包括火灾警示、禁止吸烟等。
2. 加油站应配备消防设备，并定期进行消防演练，确保员工熟悉应急处理措施。
3. 加油站应定期进行安全检查，确保设施和设备的安全性。
4. 加油站应制定应急预案，包括火灾、泄露等突发事件的处理措施，并定期组织演练。
五、环境保护1. 加油站应建立油品泄漏应急预案，并配备相应的应急处理设备。
2. 加油站应定期进行环境监测，确保周围环境无污染。
3. 加油站应合理安排储油区域，确保油罐与周围环境的安全距离。
六、服务质量管理1. 加油站应提供24小时不间断服务，确保顾客随时能够得到加油服务。
2. 加油站应提供清晰明了的计价信息，确保计价准确透明。
3. 加油站应定期进行顾客满意度调查，改进服务质量。
七、经营规范1. 加油站应遵守国家相关法律法规，确保经营行为合法合规。
2. 加油站应定期进行价格调研，确保价格合理公正。
3. 加油站应及时更新油品质量信息，确保销售的油品符合质量标准。
八、投诉处理1. 加油站应建立健全的投诉处理机制，确保及时有效处理顾客投诉。
2. 加油站应对投诉进行记录和分析，查找问题原因并采取相应措施加以改进。
加油站管理规范
加油站管理规范
标题：加油站管理规范
引言概述：
加油站作为汽车主要的加油场所，对于保障交通安全和维护车辆正常运行起着至关重要的作用。
加油站管理规范是保障加油站正常运营和服务顾客的重要保障，惟独严格遵守管理规范，才干确保加油站的安全性和服务质量。
一、加油站设施维护规范
1.1 定期检查加油站设施，确保设备正常运行。
1.2 定期清洁加油站周围环境，保持站内外整洁。
1.3 定期对加油站进行安全检查，确保设施符合安全标准。
二、员工管理规范
2.1 培训员工加油操作技能，确保操作规范。
2.2 定期对员工进行安全培训，提高员工安全意识。
2.3 建立员工奖惩机制，激励员工提高服务质量。
三、加油作业规范
3.1 严格遵守加油操作规程，确保加油安全。
3.2 定期清洁加油枪和加油泵，避免污染油品。
3.3 加油时注意防火安全，禁止吸烟和使用明火。
四、油品管理规范
4.1 定期检查油罐，确保储存油品的安全性。
4.2 定期对油品进行质量检测，确保油品符合标准。
4.3 建立油品采购渠道，确保油品来源合法合规。
五、服务质量管理规范
5.1 建立客户投诉处理机制，及时解决客户问题。
5.2 提供24小时加油服务，方便客户随时加油。
5.3 定期进行客户满意度调查，改进服务质量。
结论：
加油站管理规范是保障加油站安全运营和提高服务质量的重要措施，惟独严格遵守管理规范，加油站才干更好地为顾客服务，确保交通安全和车辆正常运行。
希翼加油站能够加强管理规范，提高服务水平，为社会交通事业做出更大贡献。
加油站管理规范..
中国石油加油站管理规范总则第一章人力资源管理第二章服务和客户管理第三章油品物流管理第四章HSE（健康、安全与环境）管理第五章设备管理与维护第六章财务管理第七章便利店管理第八章信息管理第九章监督·考核·评比第十章附则总则第一条指导思想强化对加油站的专业化、标准化和信息化管理，提高加油站的经济效益和综合管理水平，实现股东、管理者、员工、顾客以及社区利益的最佳结合。
第二条服务宗旨真诚为客户提供全员、全面、全过程、全心全意的服务。
第三条服务承诺质量达标，计量准确，环境整洁，安全快捷。
第四条管理模式资源统一配送，价格统一制定，财务统一核算，外观统一包装，服务统一规范，对外统一宣传。
第五条适用范围本规范适用于中国石油天然气股份有限公司所属的全资、控股、参股、租赁和特许经营等类型的加油站。
第一章人力资源管理第一节定岗、定编、定员第六条岗位结构（见图1-1）图1-1 加油站岗位结构与管理流程图第七条岗位设置1.加油站设置站长1人，年加油量在5000吨以上的增设副站长1人。
规模较小的加油站，站长应兼职。
2.加油站一般应设置收银员岗位，规模较小的加油站可由加油员兼任收银员。
3.班长一般由加油员或收银员兼任。
4.独立核算的加油站设会计和出纳岗位；非独立核算的加油站不设会计岗位，但可根据需要设出纳岗位。
5.日销售量在18吨以上的加油站必须设专职的计量保管员；日销售量在18吨以下的加油站设兼职的计量保管员。
6.日销售量在25吨以上的加油站可酌情设置后勤岗位，日销售量在25吨以下的加油站不设后勤岗位。
7.加油站必须设置兼职或专职的安全员、设备管理员、质量监督员等岗位。
8.设有其他经营服务项目的加油站可根据实际情况设其他服务岗位，如洗车员、便利店售货员等。
第八条定编定员1.加油站主营业务定编以日均加油量作为定编指标，具体标准见下表：②本标准的定员数不含加油站所属的非主营的经营服务性用工。
③日均加油量在2吨以下的加油站可根据实际设定人员，但定员总量不得超过6人，也可采用承包经营等多种管理形式。
中石化加油站管理规范(电子版本)
中石化加油站管理规范目录总则第一条指导思想第二条服务宗旨第三条服务承诺第四条管理体制第五条管理机构第六条管理原则第一篇服务质量标准第一章员工服务素质标准第七条职业道德标准第八条职务态度标准第九条着装仪表标准第十条服务语言标准第十一条形体动作标准第十二条劳动纪律标准第二章经营服务标准第十三条油品质量标准第十四条油品计量标准第十五条安全保障标准第十六条便民服务标准第十七条异议处置标准第十八条加油操作标准第十九条开票、收款服务标准第二十条服务效率标准第二十一条社会服务评价标准第三章站容站貌标准第二十二条形象标识标准第二十三条站内卫生标准第二十四条绿化环保标准第二十五条照明亮化标准第二篇操作规程第一章缷油操作规程第二十六条准备第二十七条验收第二十八条缷油第二十九条卸后工作第二章计量操作规程第三十条储油罐液面高度测量（人工测量）第三十一条油罐车液面高度测量（人工测量）第三十二条罐底水高测量第三十三条油品温度测量第三十四条油品密度测量（密度计法）第三章加油操作规程第三十五条准备第三十六条加油第三十七条结算第三十八条清理第四章开票规程第三十九条销售第四十条收款第四十一条开发票第四十二条结账第五章记账规程第四十三条进货记账第四十四条销售记第六章特殊情况处理规程第四十五条跑、冒油第四十六条接卸混油第四十七条加错油品第四十八条加油机乱码第四十九条大亏、大盈第五十条水患第五十一条票证、现金数量出现异常第五十二条数、质量纠纷处理第五十三条外线停电第三篇管理规范第一章岗位职责第五十四条加油站员工守则第五十五条站长岗位职责第五十六条班长岗位职责第五十七条安全员岗位职责第五十八条加油员岗位职责第五十九条开票员岗位职责第六十条记账员岗位职责第六十一条计量员岗位职责第二章经营管理第六十二条进货原则第六十三条进货管理第六十四条营业前准备工作第六十五条交接班第六十六条现金和支票够油第六十七条油票销售管理第六十八条电子货币卡销售第六十九条信用卡加油销售第七十条定点加油销售第七十一条直接销售第七十二条加油作业第七十三条商品流转统计第七十四条经营纪律第三章财务管理第七十五条独立核算加油站第七十六条非独立核算加油站第七十七条现金、支票管理第七十八条发票管理第七十九条月末盘点第四章安全管理第八十条安全组织第八十一条安全教育第八十二条安全措施第八十三条明火管理第八十四条电气管理第八十五条安全检查第八十六条消费管理第八十七条事故管理第五章接卸与储存第八十八条油品接卸第八十九条储存管理第九十条其他商品进货第六章计量管理第九十一条监督指导第九十二条持证计量第九十三条计量器具第九十四条加油机校验第九十五条散装油品损溢管理第九十六条计量自动化第七章质量管理第九十七条第一责任人第九十八条把好进货关第九十九条特殊情况处置第百条清除水杂第百一条包装严密、先进新出第百二条油品储存周期第八章设备管理第百三条设备管理员第百四条油罐管理第百五条油罐附件管理第百六条管线管理第百七条加油机及附件管理第九章现场管理第百八条员工形象第百九条加油现场第百十条广告布局合理第百十一条警示公告醒目第百十二条商品堆放整齐第百十三条环境卫生责任制第十章监督、考核、评比第百十四条监督管理第百十五条考核管理第百十六条评比附则第百十七条适用范围第百十八条农村销售站第百十九条解释权第百二十条执行日期附件一：文明用语、服务忌语附件二：加油站消防器材配置标准附件三：销售企业事故等级标准附件四：加油站规范化管理工作标准附件五：加油站岗位职责和聘任条件附件六：投币保险柜管理办法附表一：加油站日志附表二：加油站经营情况季（年）报表附表三：事故快报中国石油化工集团公司加油站管理规范(试行)总则第一条指导思想。
中石化加油站管理制度范文
中石化加油站管理制度范文中石化加油站管理制度范文第一章总则第一条为了规范中石化加油站的管理工作，提高服务质量，保证安全生产，制定本管理制度。
第二条加油站的管理应当遵循国家法律法规，按照公司规定进行，以确保加油站的正常运营。
第三条加油站应当以安全第一的原则，保证员工和客户的安全。
第四条加油站应当遵守公司的各项规章制度，健全内部管理制度，保证工作的顺利进行。
第五条加油站的管理应当遵守廉洁自律的原则，杜绝渎职和腐败行为。
第六条加油站应当充分发挥管理者的职责和员工的积极性，实现管理与服务的有机结合。
第二章组织架构第七条加油站设站长一人，副站长一人，各部门主管若干名，员工若干名。
第八条加油站的部门设置包括：人力资源部、财务部、安全生产部、市场营销部等。
第九条加油站的管理人员应具有相关岗位工作经验，并按公司规定参加培训。
第十条加油站的各个部门应当按照岗位职责划分工作区域。
第三章岗位职责第十一条站长负责加油站全面管理，制定经营目标和计划，并监督各个部门的工作。
第十二条副站长协助站长工作，负责加油站的日常管理。
第十三条人力资源部负责员工的招聘、培训和岗位调动等人事管理工作。
第十四条财务部负责加油站的财务核算和资金管理，定期向公司报告财务状况。
第十五条安全生产部负责加油站的安全生产检查和事故防范工作，确保安全生产。
第十六条市场营销部负责加油站的销售和市场推广工作，提高加油站的客户满意度。
第四章内部管理制度第十七条加油站应制定详细的工作流程和操作规范，确保工作的有序进行。
第十八条加油站应落实员工考勤管理制度，记录员工的出勤情况。
第十九条加油站应建立健全的奖惩制度，对表现突出的员工进行奖励，对失职的员工进行惩罚。
第二十条加油站应建立员工培训制度，定期组织培训，提高员工的业务水平。
第二十一条加油站应建立员工绩效考核制度，按照员工的绩效给予相应的奖金或晋升机会。
第五章安全生产第二十二条加油站应严格按照安全生产法律法规的要求进行生产操作，确保安全。
加油站管理规范
加油站管理规范一、引言加油站是供应汽车燃油的重要场所，为了确保加油站的安全、高效运营，保护环境和消费者的权益，制定加油站管理规范是必要的。
本文旨在规范加油站的运营管理，包括人员管理、设备维护、安全措施等方面，以确保加油站的正常运营和服务质量。
二、人员管理1. 招聘与培训1.1 加油站应根据业务需求，合理招聘员工，并确保员工拥有相关资质和证书。
1.2 加油站应定期对员工进行培训，包括安全操作、应急处理、客户服务等方面的培训，提高员工的专业素质和服务水平。
2. 工作制度2.1 加油站应建立完善的工作制度，明确员工的职责和工作流程。
2.2 加油站应制定考勤制度，确保员工按时上下班，严禁迟到早退。
2.3 加油站应建立健全的奖惩制度，激励员工积极工作，同时对违规行为进行惩罚。
3. 安全意识3.1 加油站应加强员工的安全意识教育，提醒员工注意加油站的安全风险和防范措施。
3.2 加油站应建立安全巡查制度，定期检查加油站的安全设施和消防设备，确保其正常运行。
3.3 加油站应建立应急预案，确保员工在突发情况下能够正确应对，保障员工和消费者的安全。
三、设备维护1. 加油设备1.1 加油站应定期对加油设备进行检查和维护，确保其正常运行。
1.2 加油站应建立加油设备维修记录，记录设备维修情况和维修人员，以便追溯和分析故障原因。
2. 油罐储存2.1 加油站应建立油罐储存管理制度，包括油罐的检查、清洗和防腐处理等。
2.2 加油站应定期对油罐进行检查，确保其完好无损，防止泄漏和污染环境。
3. 油品质量3.1 加油站应定期对油品进行抽样检测，确保油品质量符合相关标准。
3.2 加油站应建立油品质量检测记录，记录检测结果和检测机构，以便追溯和分析油品质量问题。
四、安全措施1. 消防安全1.1 加油站应配备消防器材，并定期对消防设备进行检查和维护。
1.2 加油站应建立消防演练制度，定期组织消防演练，提高员工应急处理能力。
2. 安全防护2.1 加油站应设置明显的安全警示标识，提醒员工和消费者注意安全。
加油站安全管理规范本
加油站安全管理规范本第一章总则第一条根据《加油站管理条例》和相关法律法规的规定，制定本规范，以维护加油站安全，保障人民群众生命财产安全。
第二条本规范适用于所有加油站的安全管理，包括油站的建设、运营和维护等环节。
第三条加油站安全管理应当遵循科学合理、依法依规、安全优先、预防为主的原则。
第四条所有加油站经营者应当建立健全安全管理体系，制定安全管理规划，明确责任分工，进行定期的审核和评估，并及时进行安全隐患的整改。
第二章加油站建设与设计第五条加油站建设应当遵循构造合理、功能完善、安全可靠的原则。
加油站的设计应当符合相关的规范和标准，确保场地的平面布置合理，设备的布局科学，消防设施的设置符合要求。
第六条加油站的场地应当满足下列要求：（一）离居民区、公共场所、人员密集场所和易燃易爆场所的距离符合法律法规的规定；（二）场地平坦、无积水、无明显油污、整洁、排水畅通；（三）场地表面应当覆盖防火性能好的材料，如砖石、水泥等；（四）场地应当设置防滑、防静电和坡道等设施，确保交通安全；（五）对于露天罐储油库，应当设置防漏油沟以及渗油收集设施。
第七条加油站设备应当按照相关规范和标准进行选择和安装，设备的尺寸和容量应当满足加油站的实际需要，并保证其安全可靠。
第八条加油站应当设有消防设施，包括灭火器、消防栓等，并保持其在有效状态。
消防设施应当定期检查、维护和更新，消防器材应当放置在显眼的地方，并进行标志标识。
第三章加油站运营管理第九条加油站经营管理者应当对从业人员进行安全培训，提高其安全意识和应急能力，并定期进行安全知识的学习和考核。
第十条加油站应当配备足够数量的防爆工具和个人防护装备，确保从业人员在作业过程中的安全。
第十一条加油站的油罐、加油泵等设备应当按照规定定期进行检查和维护，发现问题应当及时处理，确保设备的安全可靠。
第十二条加油站应当定期组织消防演练，确保从业人员熟悉火灾应急预案和操作流程，提高应急处置能力。
第十三条加油站应当定期进行安全检查和隐患排查，发现安全隐患应当及时整改和报告，确保安全问题得到及时解决。
加油站安全管理规范
加油站安全管理规范一、引言加油站是供应汽车燃料的重要场所，其安全管理对于保障人民生命财产安全具有重要意义。
为了确保加油站的安全运营，保护环境，减少事故的发生，制定本加油站安全管理规范。
二、管理责任1. 加油站管理者应制定并实施安全管理制度，明确各级管理人员的安全职责和权限。
2. 加油站管理者应组织安全培训，提高员工的安全意识和技能。
3. 加油站管理者应定期组织安全检查，发现问题及时整改，并记录相关信息。
三、场所布局1. 加油站应按照相关规定进行场所布局，确保消防通道畅通，防火设施齐全。
2. 加油站应设置明显的安全警示标识，提醒员工和顾客注意安全。
四、设备管理1. 加油站应定期检查油罐、油泵等设备的运行状态，发现问题及时维修或更换。
2. 加油站应配备消防设备，并定期检查消防设备的有效性。
3. 加油站应定期检查加油枪、油管等设备的完好性，发现问题及时更换。
五、作业管理1. 加油站应制定操作规程，明确员工的作业流程和安全操作要求。
2. 加油站应定期组织员工进行安全培训，提高员工的安全意识和操作技能。
3. 加油站应定期检查员工的操作行为，发现问题及时纠正。
六、应急管理1. 加油站应制定应急预案，明确各类事故的应急处理措施和责任人。
2. 加油站应定期组织应急演练，提高员工的应急处理能力。
3. 加油站应配备应急救援设备，并定期检查设备的有效性。
七、环境保护1. 加油站应定期进行环境风险评估，采取相应的措施防止环境污染。
2. 加油站应定期检查油罐、油泵等设备的密封性，防止油品泄漏。
3. 加油站应定期清理油污，确保场所的清洁和卫生。
八、安全监管1. 相关部门应加强对加油站的安全监管，定期进行安全检查和评估。
2. 相关部门应及时处理加油站存在的安全隐患，确保加油站的安全运营。
3. 相关部门应加强对加油站管理者和员工的安全培训和指导。
结语加油站安全管理是一项复杂而重要的工作，需要加油站管理者和员工共同努力，确保加油站的安全运营。
加油站管理规范
加油站管理规范在现代社会，加油站作为能源供应的重要节点，其管理规范与否直接关系到运营的效率、安全以及服务质量。
一个科学、合理、严谨的管理体系对于加油站的长期稳定发展至关重要。
首先，人员管理是加油站管理的核心之一。
加油站的工作人员需要具备专业的知识和技能，包括油品知识、安全操作规程、应急处理能力等。
新员工入职时，应接受全面系统的岗前培训，熟悉工作流程和职责。
同时，定期的在职培训也必不可少，以跟进新的法规政策、技术更新和服务理念。
在工作安排上，要明确各岗位的职责和权限，避免职责不清导致的工作混乱。
例如，加油员要熟练掌握加油操作，确保加油量准确无误；收银员要细心处理财务事务，保证账目清晰。
为了激励员工的工作积极性，建立合理的绩效考核制度也是关键。
根据员工的工作表现、服务质量、安全操作等方面进行评估，给予相应的奖励或惩罚。
安全管理是加油站管理的重中之重。
加油站储存和销售易燃易爆的油品，任何一点疏忽都可能引发严重的安全事故。
因此，必须制定严格的安全制度，并确保每一位员工都牢记于心。
在设备设施方面，要定期对油罐、加油机、消防器材等进行检查和维护，确保其处于良好的运行状态。
对于老化或损坏的设备，要及时更换。
同时，加油站内应设置明显的安全标识和警示标志，提醒顾客和员工注意安全。
在作业过程中，要严格遵守安全操作规程。
比如，禁止在加油站内吸烟、使用明火或拨打手机；在卸油时，要确保静电接地装置连接良好，防止静电引发火灾。
此外，制定完善的应急预案也是必不可少的，定期组织员工进行应急演练，提高应对突发事件的能力。
油品质量管理同样不容忽视。
加油站所销售的油品质量直接关系到车辆的性能和消费者的利益。
要从正规渠道采购油品，确保油品的来源可靠。
在储存过程中，要注意防止油品受到污染和变质。
定期对油品进行质量检测，保证所售油品符合国家标准。
服务管理也是提升加油站竞争力的重要因素。
员工应保持良好的服务态度，做到热情、耐心、周到。
为顾客提供准确的油品信息和加油建议，及时解决顾客的问题和投诉。
加油站安全管理规范
加油站安全管理规范一、引言加油站是供应汽车燃料的重要场所，为了保障加油站的安全运营，确保员工和顾客的生命财产安全，制定本安全管理规范。
二、管理责任1. 加油站管理者应制定安全管理制度，并明确安全管理责任人。
2. 安全管理责任人应具备相关安全管理知识和经验，并进行必要的培训。
3. 加油站管理者应定期组织安全管理会议，对加油站的安全管理进行评估和改进。
三、人员管理1. 所有员工应经过岗前培训，并持有相关岗位证书。
2. 员工应定期进行安全知识培训，提高安全意识和应急处理能力。
3. 员工应佩戴个人防护装备，如安全帽、防护服等。
4. 员工应遵守操作规程，不得擅自改变工作程序和操作方式。
四、现场安全管理1. 加油站应设置明显的安全警示标识，包括灭火器、应急出口等。
2. 加油站应定期检查和维护设备设施，确保其正常运行。
3. 加油站应配备灭火器、泡沫灭火设备等，以应对突发火灾事故。
4. 加油站应设置监控设备，实时监测加油站内外情况。
5. 加油站应制定应急预案，并进行演练，确保员工熟悉应急处理程序。
五、火灾防控1. 加油站应设置防火墙和防火隔离带，防止火势蔓延。
2. 加油站应定期检查和清理油气回收设备，防止油气泄漏引发火灾。
3. 加油站应设置可燃物贮存区域，严禁在此区域存放易燃物品。
4. 加油站应定期进行消防设施检查和维护，确保其正常使用。
六、泄漏防控1. 加油站应设置油气泄漏报警装置，并定期检查和维护。
2. 加油站应设置油气泄漏应急处理设备，如油气回收装置等。
3. 加油站应定期进行油罐、油管等设备的检查和维护，防止泄漏事故发生。
4. 加油站应制定泄漏应急预案，并进行演练，确保员工熟悉应急处理程序。
七、安全培训和教育1. 加油站应定期组织员工进行安全培训和教育。
2. 培训内容包括火灾防控、泄漏防控、急救知识等。
3. 加油站应建立安全教育档案，记录员工的培训和教育情况。
八、事故报告和调查1. 加油站应建立事故报告制度，对发生的安全事故及时上报。
中石化加油站管理规范(最新版).PPT共135页
6——左
中石化加油站管理规范(最新版).
1、纪律是管理关系的形式。——阿法 纳西耶 夫 2、改革如果不讲纪律，就难以成功。
3、道德行为训练，不是通过语言影响 ，而是 让儿童 练习良 好道德 行为， 克服懒 惰、轻 率、不 守纪律 、颓废 等不良 行为。 4、学校没有纪律便如磨房里没有水。 ——夸 美纽斯
5、教导儿童服从真理、服从集体，养 成儿童 自觉的 纪律性 ，这是 儿童道 德教育 最重要 的部分 。—— 陈鹤琴
56、书不仅是生活，而且是现在、过 去和未 来文化 生活的 源泉。 ——库 法耶夫 57、生命不可能有两次，但许多人连一 次也不 善于度 过。— —吕凯 特 58、问渠哪得清如许，为有源头活水来 。—— 朱熹 59、我的努力求学没有得到别的好处， 只不过 是愈来 愈发觉 自己的 无知。 ——笛 卡儿
中石化加油站管理规范(电子版本)
中石化加油站管理规范目录总则第一条指导思想第二条服务宗旨第三条服务承诺第四条管理体制第五条管理机构第六条管理原则第一篇服务质量标准第一章员工服务素质标准第七条职业道德标准第八条职务态度标准第九条着装仪表标准第十条服务语言标准第十一条形体动作标准第十二条劳动纪律标准第二章经营服务标准第十三条油品质量标准第十四条油品计量标准第十五条安全保障标准第十六条便民服务标准第十七条异议处置标准第十八条加油操作标准第十九条开票、收款服务标准第二十条服务效率标准第二十一条社会服务评价标准第三章站容站貌标准第二十二条形象标识标准第二十三条站内卫生标准第二十四条绿化环保标准第二十五条照明亮化标准第二篇操作规程第一章缷油操作规程第二十六条准备第二十七条验收第二十八条缷油第二十九条卸后工作第二章计量操作规程第三十条储油罐液面高度测量（人工测量）第三十一条油罐车液面高度测量（人工测量）第三十二条罐底水高测量第三十三条油品温度测量第三十四条油品密度测量（密度计法）第三章加油操作规程第三十五条准备第三十六条加油第三十七条结算第三十八条清理第四章开票规程第三十九条销售第四十条收款第四十一条开发票第四十二条结账第五章记账规程第四十三条进货记账第四十四条销售记第六章特殊情况处理规程第四十五条跑、冒油第四十六条接卸混油第四十七条加错油品第四十八条加油机乱码第四十九条大亏、大盈第五十条水患第五十一条票证、现金数量出现异常第五十二条数、质量纠纷处理第五十三条外线停电第三篇管理规范第一章岗位职责第五十四条加油站员工守则第五十五条站长岗位职责第五十六条班长岗位职责第五十七条安全员岗位职责第五十八条加油员岗位职责第五十九条开票员岗位职责第六十条记账员岗位职责第六十一条计量员岗位职责第二章经营管理第六十二条进货原则第六十三条进货管理第六十四条营业前准备工作第六十五条交接班第六十六条现金和支票够油第六十七条油票销售管理第六十八条电子货币卡销售第六十九条信用卡加油销售第七十条定点加油销售第七十一条直接销售第七十二条加油作业第七十三条商品流转统计第七十四条经营纪律第三章财务管理第七十五条独立核算加油站第七十六条非独立核算加油站第七十七条现金、支票管理第七十八条发票管理第七十九条月末盘点第四章安全管理第八十条安全组织第八十一条安全教育第八十二条安全措施第八十三条明火管理第八十四条电气管理第八十五条安全检查第八十六条消费管理第八十七条事故管理第五章接卸与储存第八十八条油品接卸第八十九条储存管理第九十条其他商品进货第六章计量管理第九十一条监督指导第九十二条持证计量第九十三条计量器具第九十四条加油机校验第九十五条散装油品损溢管理第九十六条计量自动化第七章质量管理第九十七条第一责任人第九十八条把好进货关第九十九条特殊情况处置第百条清除水杂第百一条包装严密、先进新出第百二条油品储存周期第八章设备管理第百三条设备管理员第百四条油罐管理第百五条油罐附件管理第百六条管线管理第百七条加油机及附件管理第九章现场管理第百八条员工形象第百九条加油现场第百十条广告布局合理第百十一条警示公告醒目第百十二条商品堆放整齐第百十三条环境卫生责任制第十章监督、考核、评比第百十四条监督管理第百十五条考核管理第百十六条评比附则第百十七条适用范围第百十八条农村销售站第百十九条解释权第百二十条执行日期附件一：文明用语、服务忌语附件二：加油站消防器材配置标准附件三：销售企业事故等级标准附件四：加油站规范化管理工作标准附件五：加油站岗位职责和聘任条件附件六：投币保险柜管理办法附表一：加油站日志附表二：加油站经营情况季（年）报表附表三：事故快报中国石油化工集团公司加油站管理规范(试行)总则第一条指导思想。
中石化加油站安全管理制度
中石化加油站安全管理制度中石化加油站安全管理制度第一条加油站是石化销售系统面向社会，直接为用户服务的零售单位，服务面广，政治性强。
为了提高加油站的管理水平，更好地为社会主义建设服务，做好石油商品的零售供应工作，特制订本制度。
第二条石油商品具有易燃爆、易挥发、易渗漏、易集聚静电荷的特性。
加油站必须确立“安全第一”的思想，贯彻“预防为主，防消结合”的方针，保证安全经营。
第三条加油站要树立“用户至上”的观念，制订服务规范，推广礼貌用语，提高服务质量，站容要整洁。
第四条加油站必须建立从站长到每个工种的岗位责任制和安全操作规程，做到分工具体，责任明确，并同时制定考评办法和奖惩规定，确保本制度的实施。
第五条加油站工作人员必须经过培训，学习石油商品知识和用油机具知识，掌握业务操作要领，熟悉加油站管理制度，并经过地区分公司以上的主管部门考核合格后方准上岗操作。
第六条加油站工作人员要保持仪容整洁，佩带服务证章，礼貌待客，文明经商，严格执行供应政策、价格政策及有关管理规定，严禁出售掺水掺杂和变质油品。
第七条加油站必须加强经济核算，改善经营管理，减少商品损耗，降低流通费用，提高经济效益。
第八条加油站必须严格票证、现金管理制度，做到手续完备，交待清楚，记录清晰，帐实相符。
第九条新建、扩建和改建的加油站，必须符合设计和建筑规范要求，经过竣工验收，达到设备配套、质量合格、资料齐全，方可投产。
投产后，各种设备要建立完整的技术档案和维修管理制度。
第十条加油站要在站的明显处悬挂中国石化销售公司颁发的统一标志，用以加强职工精神文明建设，提高工作质量，维护行业信誉，增强行业团结（标志直径为100－150厘米）。
标志要严格按照设计图纸的要求制作，悬挂安全可靠，经常保持清洁完整，维护企业标志的严肃性。
成品油零售加油站增值税征收管理办法2015-09-22 22:34 | #2楼第一条为加强成品油零售加油站的增值税征收管理，堵塞税收管理漏洞，根据《中华人民共和国税收征收管理法》、《中华人民共和国增值税暂行条例》及有关税收政策规定，制定本办法。
加油站管理规范
1.1中国石油化工集团公司加油站管理规范(试行)总则第一条指导思想。
为提高国中油站科学化、规范化、标准化管理水平，树立中国石化集团良好的企业形象，不断提高经济效益，增强终端市场竞争能力，特制订本规范。
第二条服务宗旨。
坚持信誉第一、顾客至上。
第三条服务承诺。
计量准确、质量合格、明码标价、服务一流。
第四条管理体制。
加油站实行分级管理的体制。
集团公司负责制定加油站统一的发展规划、服务标准、操作规程、管理规范；省(区、市)石油公司负责所属加油站的建设、经营管理和监督考核。
加油站实行站长负责制。
第五条管理机构。
省(区、市)和地、市(区域)石油公司应设立加油站管理部门；县级石油公司应设立加油站管理岗位。
第六条管理原则。
坚持“以人为本，从严治内；技术创新，确保安全；科学管理，多创效益”的原则。
第一篇服务质量标准第一章员工服务素质标准第七条职业道德标准。
敬业爱岗，遵纪守法，文明经营。
第八条服务态度标准。
一、主动热情，微笑服务，态度谦和、尊敬顾客。
二、顾客有困难，热心帮助；顾客有疑问，细心解答；顾客有意见，专心听取；顾客有误会，耐心解释。
三、对待顾客，一视同仁，不轻视、不怠慢、不讽刺、不轻薄。
第九条着装仪表标准一、着装统一。
员工上岗时一律着统一的工作服，帽子扣戴端正，衣裤拉练到位，钮扣锁住，皮带束紧，袖口、裤腿不卷起，工作时不穿拖鞋、高跟鞋。
二、仪表端庄、服饰整洁。
男性员工不留长发、长胡须，无大鬓角；女性员工不化浓妆，不涂指甲，饰物适当。
不带墨镜工作。
三、员工上岗时必须在左胸前佩戴统一胸徽。
第十条服务语言标准一、迎送接待顾客时，使用文明服务用语，会说普通话。
二、用语准确，称呼恰当，问候亲切，语气诚恳。
三、严禁使用不负责任的、歧视性、污辱性语言，杜绝服务忌语(文明用语、服务忌语见附件一)。
第十一条形体动作标准一、站姿正直平稳，眼神自然，注视顾客，精神饱满，落落大方。
二、坐姿端正，不前俯后仰、不东倒西歪，不摇腿跷腿。