工作满意感工作投入和激励理论演示课件(73张)

• 5、工作匹配 • 指员工的能力和工作要求相匹配的程度。 • 6、组织公平性
• 指员工知觉组织对待自己的公平程度。不 愿受委曲、歧视。
• 7、个性
• 性格不同，具有高度社会和制度信任感的 人群工作满意度高。
• 8、职业水平
• 职业水平或工作地位越高，工作满意感越 高。执行官比一线的管理人员表现出更积 极的工作态度。一线管理人员比他们的下 属工作态度更积极。调查发现：企业家、 技术人员、专业人士和管理人员可能报告 高的工作满意感（红塔集团褚时健在贵州 山区种橙子）。对工作最不满意的员工位 于制造业、服务业以及批发和零售商业。
• 有心理学家对双胞胎人群进行研究后认为： 工作态度和满意感可以含有遗传成分。这 些情感基因的影响可能大于受工作环境特 征的影响。因为，一些人总体上比别人对 工作与生活更加满意，那些对工作持积极 态度的人对自己的个人生活和家庭生活也 持积极的情感。
• 人们普通接受工作满意和生活满意的正相 关关系。
率的上升。现代生产中，反生产行为比较 普遍，需要进行研究和应对。
• （三）旷工
• “圣诞星期一”、病休。与文化有关，在 日本和瑞士，旷工率很低，工作被认为是 义务。在意大利，指向工作的社会态度更 多是随意性，旷工率高。
• 中国人旷工的理由较多的是家庭事件，这 也与社会保障不济有关。工作满意感是旷 工率的一个有效预测指标。
• 研究表明工作满意感与产量有微弱的相关 （正相关）。这一相关的方向主要是通过 提高工作绩效来掌握自己的报酬。如此可 分析生活中的任劳任怨与任劳不任怨。
• （二）亲社会行为和反生产行为
• 亲社会行为是直接指向客户、同事和监管 者的有利于员工和组织的有帮助性的行为。 反生产行为表现为因不满而导致的错误的 生产操作、低劣的服务、破坏性谣言、偷 盗和毁坏设备。员工将这些行为视作对组 织的一种报复。
• （四）影响工作满意感的因素
• 许多职业和工作场所的特征会影响工作满 意感。重新设计工作和工作环境，有可能 改善。
• 个体特征与工作满意感有关，涉及：
• 1、年龄 • ①年轻员工对工作不易满意，为了找到满意的工
作而处于频繁跳槽阶段。 • ②退休的想法随年龄的增长有所发展。年长的员
工可能会放弃在工作中寻找挑战和满足，而转向 其他地方寻找满意感。 • ③年龄较大的员工有更多的机会在工作中满足自 我实现需要和成就需要。年龄和经验所带来的自 信、能力、尊重和责任。这些感觉能促进成就感。 因为，年龄较大的员工比年轻的员工更可能得到 更好的工作。
• （四）离职
• 使企业损失大，要重新安排招聘、选拔和培训， 以及试用期等。不满意是离职原因之一，在高就 业率和工作机会多的时期，离职率也高。
• 功能性离职：不良职工离开，对组织不一定有害。 非功能性离职：优秀员工离开，对组织产生损害。
• 留住好的员工：给他们宝马！！盖尔迪，新泽西 无线通讯公司CEO。
• 反生产行为最早来源于1975年Kaplan对员 工越轨行为的研究。据研究统计，有75%
的员工至少在雇主那有一次偷窃行为；有 33%—75%的被调查者承认曾在工作中出 现过盗取、欺骗、破坏公物、盗用公款或
故意旷职等行为。这些反生产行为每年给 企业带来60亿—2000亿美元的经济损失， 并且会挫伤组织士气，带来缺勤率、离职
• “三留人”：情感、事业、待遇
• （五）提高工作满意感的方式
• 1、薪酬公平知觉
• 对所得薪酬是否感觉平等或公平比实际的 薪酬数目更重要。我们大多数人都会建立 自己的比较标准，依据是我们所能接受的 最低工资。在美国，对同一工作，女性的 薪酬要少于男性，少数民族人少于白人。 中国在毛泽东时代就提出过男女要同工同 酬问题。
• 在问卷的基础上可采用个人面谈技术。
• ⑵工作侧面满意感
• 员工可以满足于工作的某个方面，而不满足于工 作的其他方面。如对教师职业。网上一警察对工 作的看法，他曾在国税、机关工作过，认为工资 是1：3：1.3，工作量是1：0.3：0.4，但仍愿意 干警察。
• 对特殊人群的调查发现：工作满意感随工作类型 改变。生产线上的工人工作满意感显著低于办公 室的工作人员。政府部门的管理者显著低于私营 企业的管理者。非自愿的临时工人低于自愿的临 时工人。
• 你在生活中抱怨多吗？
（二）你最适合做的职业
英国职业测量：程正方，《管理心理学》， 北京师范大学出版社，第438页。职业测量 得分与职业选择。
• （三）工作满意感的测量
• ⑴最常用的方法是不记名问卷法。
• 目前较流行的两个调查问卷是美国的“工 作描述检核表（JDI）和明尼苏达满意问卷 （MSQ）。JDI测量工作的五个因素：薪酬、 提升、监督、工作本质和同事特点。MSQ 是一个测量满意的不同水平的等级量表。
• 9、失业
• 没有工作就没有工作满意感。失业或被解 雇对员工和他们的家庭带来压力。在日本， 被解雇是令人痛苦的，被叫做“砍头“。 失业会带来内疚、憎恨、压抑、焦虑等生 理上的不适，还会出现滥用酒精、吸毒、 离婚、虐待配偶、虐待孩子甚至自杀等行 为。
• 10、遗传因素
• 二、工作满意感与行为
• （一）产量
第七章 工作满意感工作投入和激励理论
• 组织在运行中面临的一个很大的问题， 就是如何激励员工，提高生产效率，增强 员工工作满意感、工作投入和职业承诺。
一、工作满意感——工作中的生活 质量
• （一）概念
• 工作满意感是指我们对工作的积极和消极 的态度和பைடு நூலகம்感。
• 你对学校、专业的满意感如何？对自己的 生活、学习状态的满意感如何？
• 2、绩效工资
• 是一种基于绩效水平的薪酬体系。指在组 织内绩效优秀的员工得到的薪酬高于绩效 差的员工。
• 3、计件工资激励系统
• 2、性别
• 目前的研究不尽一致，甚至各自得出的是相反结 果。
• 3、种族
• 有色人种、少数民族总有受到排斥和歧视的情况。
• 4、认知能力
• 很多高级职位只对那些具有高学历的人群开放。 但对工作的满意度与教育水平又是负相关关系。 受教育水平越高，就越可能对工作持不满意态度， 认为工作应该提供高责任感加成就感。