1、物业费服务范围及事项
物业服务及收费方案
物业服务及收费方案物业服务及收费方案是指物业公司为小区或楼宇提供的一系列管理和维护服务，并向业主收取一定的费用。
下面是一份物业服务及收费方案的详细介绍。
一、物业服务范围：1. 安全维护：对小区或楼宇的出入口、公共区域进行巡逻、监控，并及时采取措施处置各类安全隐患。
2. 环境卫生：对公共区域进行日常清洁、垃圾清运、绿化养护等工作，确保小区或楼宇环境干净整洁。
3. 维修保养：对小区或楼宇的公共设施如电梯、水电设备等进行定期检修和维护，保证正常运行。
4. 管理公告：定期发布小区或楼宇的管理公告，及时告知业主有关信息和注意事项。
5. 理顺居民关系：处理居民之间的矛盾和纠纷，维护良好的邻里关系。
6. 服务热线：设置24小时的服务热线，为业主提供各类服务咨询和投诉受理。
二、物业收费方案：物业费是由业主根据各自所占房屋面积按月度支付的费用，用于支付物业公司为小区或楼宇提供的服务。
以下是具体的收费标准：1. 基础物业费：根据物业所在地区、建筑类型、设施设备的复杂程度等因素确定，按建筑面积计算，单位为每平方米/月。
2. 水费、电费：根据实际消耗量收取，按业主的使用量进行计算，单位为每吨/元和每度/元。
3. 修缮费：根据小区或楼宇的维修和装修需求，安排专业团队进行相应的修缮工作，费用按照实际工程量结算。
4. 管理费：用于对小区或楼宇的管理人员进行薪酬支付，保证物业服务的正常运行，按业主所占面积比例计算。
5. 保险费：为小区或楼宇购买保险，保障小区或楼宇在发生意外事故时的维修和赔偿费用，按实际保费计算，按业主所占面积比例分摊。
6. 其他费用：根据小区或楼宇的具体情况，如安保费、绿化费等，按实际发生的费用计算，按业主所占面积比例分摊。
三、缴费方式：1. 线下缴费：业主可以选择到物业管理处现金缴纳物业费。
2. 银行缴费：物业公司指定的银行账户，业主可以通过ATM、网银等方式进行线上缴费。
3. 托收缴费：业主可以将缴费合同签署委托物业公司直接扣款缴费，方便快捷。
2020年物业费包括些内容范文物业费包含些服务内容
物业费包括些内容范文物业费包含些服务内容1、管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等；(即人员费用，包括基本工资、按规定提取的福利费、加班费和服装费等)2、物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用；(包括；公共建筑(如过道、门厅、楼梯及道路环境)内的各种土建零修费；给排水日常运行、维修及保养费；电气、燃气、消防系统设备维修保养费；公共照明费；易损件更新费等等)3、物业管理区域清洁卫生费用；(包括：清洁工具、劳保用品、清洁环卫、垃圾外运、化粪清掏等)4、物业管理区域绿化养护费用；(包括：绿化工具费、绿化用水费、农药化肥费、杂草清运费、景观维护费等)5、物业管理区域秩序维护费用；(即安全管理人员费用、安全器械装备费等)6、办公费用；(包括：交通费、通讯费、低值易耗办公用品费、办公用房水电费等)7、物业管理企业固定资产折旧；8、物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用；9、法定税费；(包括营业税、城市建设维护税、教育附加费等)10、经业主同意的其它费用。
物业费包括以下九项： 1、管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等; 2、物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用; 3、物业管理区域清洁卫生费用; 4、物业管理区域绿化养护费用; 5、物业管理区域秩序维护费用; 6、办公费用; 7、物业管理企业固定资产折旧; 8、物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用; 9、经业主同意的其它费用。
物业共用部位、共用设施设备的大修、中修和更新、改造费用，应当通过专项维修资金予以列支，不得计入物业服务支出或者物业服务成本。
自从有商品房那一天起，业主与物业公司的纠纷就从未中断过，只是由于房价上涨过快，大家对房价的关注度超过了物业费，一定程度上掩盖了其中的矛盾和问题。
尽管xx年就出台了《物业管理条例》，明确了双方的权利义务，但问题一直没得到根本解决。
一项调查显示，96%的业主从未看到过物业公司收支情况公示，80%的业主认为物业费交得不值，60%的人曾经拒交物业费。
物业管理服务中的服务范围与标准
物业管理服务中的服务范围与标准物业管理服务是指为了维护和管理房地产物业而提供的一系列专业服务。
在物业管理中，服务范围和标准是影响管理质量和居民满意度的重要因素。
本文将探讨物业管理服务的服务范围与标准，并提供相应的解决方案。
一、服务范围1. 安全管理物业管理服务的首要任务之一是确保小区的安全。
这包括安全巡逻、安防设施的维护与管理、制定安全管理制度等。
物业管理应建立健全的安全防范措施，加强小区的警务合作，并定期组织安全演练，提高居民的安全意识。
2. 设备设施管理物业管理还需负责小区的设备设施管理，包括公共设施的维护与保养、设备故障的及时处理等。
物业管理应制定设备设施维护计划，定期检查设备的使用情况，并及时进行维修或更换，确保设备的正常运行，提供良好的生活环境。
3. 环境卫生管理物业管理服务应包括对小区的环境卫生管理。
这包括日常的清洁工作、垃圾分类与处理、绿化植被的养护等。
物业管理应组织专业的清洁队伍，制定环境卫生管理方案，并定期开展环境卫生检查，确保小区环境的整洁与美观。
4. 维修服务在物业管理中，维修服务是必不可少的一项服务。
物业管理应建立健全的维修管理制度，及时处理居民的报修请求，对小区内的设施设备进行维护修缮，并定期开展设备巡检，提高设备的使用寿命。
5. 社区活动组织物业管理还应承担组织居民活动的责任。
物业管理应积极组织社区文化活动、庆祝活动、知识讲座等，促进居民之间的交流与互动。
通过开展社区活动，可以增强居民的归属感和满意度。
二、服务标准1. 及时响应物业管理服务应具备及时响应的能力。
物业管理要建立有效的报修系统，确保能够及时处理居民的报修请求。
同时，物业管理也应及时回应居民的咨询与投诉，并积极解决问题，提高居民的满意度。
2. 专业素质物业管理人员应具备良好的专业素质。
他们需要具备相关的知识和技能，能够熟练操作维修设备、处理紧急情况、协调解决纠纷等。
物业管理应加强培训，提高管理人员的专业素质，为业主提供优质的服务。
物业管理服务内容和服务范围
物业管理服务内容和服务范围说起物业服务，很多业主只是略知一二，每年缴纳的物业服务费用在了哪些方面却不清楚。
其中的主要原因，就是广大业主们都不清楚物业服务项目到底包括哪里具体的内容，交了物业服务费应该享受哪些服务。
下面介绍一下物业管理服务内容和服务范围。
物业管理服务内容，物业管理办法：1、公共环境卫生的清洁保洁。
物业管理公司负责的保洁区域包括除住户进户门以外的所有公共部位，如楼梯道、人行道、小区大道、小区广场等，小到你室外的电梯平台，大到小区大道广场。
2、公共设施设备的管护、养护。
物业管理的设施设备主要包含供电线路、各类配电设备、给排水管网、二次生活用水加压设备、电梯、消防设备等，小到小区内无处不在的一盏路灯大到几十万配电，这些设备加起来数量上千个，随着接管面积的扩大，还在不断增加，这些都是物业公司管护的公共设施设备，它的正常运转，住户才能生活的安宁。
3、小区公共秩序管理。
根据小区建设规划布局，物业公司接管后对整个小区履行管理职能，包括住户都应该遵守的停车秩序管理、乱停乱放、乱搭乱建、垃圾处理、门房出入、院内院外绿化、照明、安防系统、消防系统、广告等等的管理职责。
4、突发应急抢修的处置和管理。
包括内外网供电系统故障和小区内突发停电，应急供电系统启用管理及用电线路故障及时抢修，也包括供水管道的应急抢修。
这些故障不管是发生在白天深夜，严寒酷暑，物业都是责无旁贷第一时间投入抢修中去，宗旨是第一时间恢复保障住户的正常生活秩序，实现物业品质管理。
5、参与社会事务管理。
从行政意义上说，物业正在扮演一个不可替代的新的“小政府”的角色，协助各个社区和基层政府实行网格化社会管理，开展“双创”活动，在所管物业范围内开展社会调查、各类普查、政务宣传、计划生育、治安联防等方面的工作。
协助公安部门侦破案件，化解纠纷，开展群防群治工作等等社会事务，都离不开物业公司参与。
6、装饰装修管理。
对住户装饰装修过程中的各个环节、涉及的各个方面进行全面管理，包括对严禁改动的墙体、外观、承重结构等，对装修队伍管理、环境污染管理以及对装修垃圾实行堆放、清运、保洁管理。
2024年小区物业收费规章制度
2024年小区物业收费规章制度一、收费范围和标准1. 物业费：每户每月按照建筑面积计算，收费标准为每平方米20元。
2. 公共维护费：每户每月按照建筑面积计算，收费标准为每平方米10元。
3. 水费：按照实际使用情况收取，收费标准由水务公司根据当地政府定价政策确定。
4. 电费：按照实际使用情况收取，收费标准由供电公司根据当地政府定价政策确定。
5. 燃气费：按照实际使用情况收取，收费标准由燃气公司根据当地政府定价政策确定。
6. 停车费：每辆汽车每月收取停车费100元。
7. 其他费用：如有其他特殊费用，将根据具体情况另行收费。
二、收费周期和方式1. 收费周期为每月，按月收取物业费、公共维护费、水费、电费、燃气费和停车费。
2. 收费方式可以选择线下缴纳或者线上缴纳。
线下缴纳方式包括现金、转账等，线上缴纳方式可以通过手机支付、电子钱包等。
三、收费管理1. 物业费、公共维护费、水费、电费、燃气费和停车费的收费由小区物业管理公司负责收取和管理。
2. 物业管理公司应建立完善的收费管理制度，确保收费的公正、透明和规范。
3. 物业管理公司应及时公布收费标准、收费周期和收费方式，方便业主了解和缴纳费用。
4. 物业管理公司应定期向业主公示收费情况，包括总收费金额、收费明细等。
5. 物业管理公司应及时处理业主的收费咨询和投诉，并向业主提供相关的收费解释和纠纷处理。
四、费用使用和监督1. 物业费用主要用于小区的日常维护和管理，包括保洁、绿化、安全等方面的费用支出。
2. 公共维护费用主要用于小区的公共设施维护和修缮，如电梯维修、楼道照明等方面的费用支出。
3. 水费、电费、燃气费用主要用于小区的水、电、燃气供应，费用支出由相关供应公司负责。
4. 停车费用主要用于小区的停车场管理和维护，如地面停车场的打扫、停车设施的维修等费用支出。
5. 小区业主委员会或居民代表可以对物业费用的使用进行监督和审计，确保费用的合理使用。
6. 物业管理公司应定期向业主公示费用的使用情况，包括收入、支出和结余等。
物业的服务范围和职责(4篇)
物业的服务范围和职责物业服务是指专业机构或个人为住宅小区、商业楼宇、办公楼等不同类型的物业提供的一系列管理服务。
物业服务的范围和职责因不同类型的物业而有所不同，下面将对一般住宅小区的物业服务范围和职责进行详细说明。
一、物业服务范围：1. 保安服务：物业公司负责安排保安人员在小区内进行巡逻、维持秩序、处理突发事件等工作，确保居民的安全和社区的安宁。
2. 环境卫生保洁：物业公司负责对小区内的公共区域进行日常清洁、垃圾清理、绿化养护等工作，保持小区的环境卫生良好。
3. 设备设施维护：物业公司负责对小区内的公共设施和设备进行维修与保养，如电梯、水泵、空调等，确保其正常运行。
4. 绿化管理：物业公司负责小区内绿化景观的养护和管理工作，包括修剪草坪、喷洒草木病虫害药剂等。
5. 供水、供电、供暖管理：物业公司负责小区内的供水、供电、供暖等公共设施的日常管理和异常情况的处理。
6. 社区配套设施管理：物业公司负责小区内各种配套设施的管理和维护，如游泳池、健身房、会所等，确保居民能正常使用。
7. 家政服务：物业公司可以提供一些家政服务，如清洁、料理、送水等，方便居民的生活。
8. 物业咨询服务：物业公司可以为居民提供物业咨询服务，解答居民的疑问和提供相关信息。
9. 社区活动组织：物业公司可以组织一些社区活动，如社区晚会、健康讲座等，增进居民之间的交流和凝聚力。
10. 突发事件应急处置：物业公司应制定突发事件应急预案，并负责在突发事件发生时及时处置和协调，保障居民的安全。
二、物业服务职责：1. 监督居民遵守相关规章制度：物业公司负责制定和执行小区的规章制度，监督居民遵守，维护社区的正常秩序和安宁。
2. 提供公共设施维修服务：物业公司负责安排专业人员对小区内的公共设施进行维修和保养，确保其正常使用。
3. 管理社区配套设施：物业公司负责对小区内各种配套设施的管理和维护，确保居民能正常使用。
4. 协调居民与业主之间的关系：物业公司作为居民与业主之间的桥梁，协调解决双方的矛盾和问题，维护良好的社区氛围。
物业管理的服务范围和管理费用
物业管理的服务范围和管理费用物业管理是现代社区运营中至关重要的一环，它涵盖了多方面的服务范围和管理费用。
本文将探讨物业管理的服务范围以及管理费用的相关问题。
一、物业管理的服务范围物业管理服务的范围广泛，包括但不限于以下几个方面：1. 日常维护与保洁：物业管理公司将负责小区公共区域的日常维护和保洁工作，如公共楼道、电梯、大堂等，确保环境整洁有序。
2. 保安与安全管理：物业管理公司将组织和指导小区的保安人员，确保小区的安全与秩序。
他们将负责巡逻、监控、维护门禁系统等工作，以保障业主的生命财产安全。
3. 绿化与园林：物业管理公司将负责小区绿化和园林景观的维护与管理，包括草坪修剪、花草养护、树木修剪等，为业主提供一个优美的居住环境。
4. 设备与设施维护：物业管理公司将负责小区公共设施和设备的维护与管理，如电梯、水泵、发电机等。
他们将建立健全的维修保养机制，及时处理设备问题，确保设备的正常运行。
5. 投诉处理与客户服务：物业管理公司将设立专门的客服中心，负责接收和处理业主的投诉和建议。
他们将及时回应业主的需求，解决问题，提高业主的满意度。
6. 财务与会计管理：物业管理公司将负责小区的财务和会计工作，包括收取和核对物业费、开展会计核算、编制财务报表等，确保小区资金的安全与合理运用。
二、物业管理费用物业管理费用通常由业主根据小区共有部分面积按比例缴纳，具体费用的确定与小区的规模、服务范围和区域经济水平等因素有关。
1. 基本管理费用：基本管理费用是指物业管理公司为履行其基本职责所需的费用，包括人员工资、日常办公开支等。
该费用通常占物业管理费用的一定比例。
2. 公共维修维护基金：公共维修维护基金用于小区公共设施和设备的维修和更新。
物业公司会按照一定比例从物业费中提取，以应对小区公共设施的维护需要，确保小区设施的正常运行。
3. 安保费用：安保费用主要用于保安人员的工资、培训和装备更新等费用，以维护小区的安全与秩序。
物业的服务范围和职责范本（五篇）
物业的服务范围和职责范本探索并建立在综合物业领域的融资租赁业务模型，保证有效性、可复制性和资产良性。
通过市场营销、业务拓展等方式，拓展综合物业行业客户，开发符合要求的渠道和直客，在保证资产安全的情况下，开拓市场;与团队共同协作，摸索建立新业务的基本规则和可行性制度;收集行业内客户信息，了解市场情况，把控客户风险，关注前中后期客户遇到的问题;从无到有，通过展会、介绍、电话、陌拜等方式，进行区域内的市场拓展，渠道拓展和客户的开发和维护工作;锁定客户需求，进行价格谈判，整理物料，进行现场尽调，撰写项目，签约管理，放款管理;从授信审批到签约放款，把控区域内存量资产，避免不良资产的产生。
物业的服务范围和职责范本（二）物业的服务范围和职责是指物业公司或管理机构在管理和经营社区或物业时应承担的各项职责和提供的服务范围。
它涵盖了各个方面的工作任务，包括管理、维修、安全、卫生等多个方面。
下面将详细介绍物业的服务范围和职责，以便更好地理解物业的工作内容。
一、物业的服务范围1. 日常维护工作：包括修理、保养、维护和管理公共设施、设备和设施，保证其正常运行与良好环境。
2. 安全管理工作：包括制定安全管理制度、安全操作规程、安全应急预案、加强对公共区域的巡逻和监控，确保社区的安全环境。
3. 居民服务：为居民提供方便快捷的服务，如物业收费、投诉受理、咨询答复、居民活动组织等。
4. 环境卫生管理：负责社区环境的卫生和清洁工作，包括公共区域的清洁、垃圾清理、绿化养护等。
5. 环境维护工作：负责小区环境的维护和改善，如绿化美化、道路维修、照明设施维护等。
6. 公共设施维修：负责公共设施的维护和维修，如电梯、门禁系统、管道等。
7. 工程项目管理：负责社区内的工程管理和监督，如装修、改造、维修等。
8. 停车场管理：负责停车场的管理和维护，包括停车费收取、车位分配、车辆管理等。
9. 家政服务：为业主提供家政服务，如保洁、保安等。
10. 技术支持：负责技术咨询和技术支持，包括各种设备的维护和保养。
物业服务范围及内容
物业服务范围及内容物业服务是指专门为居民提供的一系列管理和维护服务，旨在提高居住环境的质量和居民的生活品质。
下面将详细介绍物业服务的范围及内容。
一、安全管理物业服务的首要任务是确保小区的安全。
物业公司会通过安装监控设备、巡逻保安等方式加强安全防范措施，保障居民的人身和财产安全。
同时，物业公司还会定期组织安全演练和培训，提高居民的安全意识和应急能力。
二、环境卫生维护物业服务还包括小区环境的卫生维护。
物业公司会组织专业清洁人员定期进行道路、公共区域、楼道等的清洁工作，保持小区的整洁和环境的卫生。
此外，物业公司还会对小区内的绿化进行养护管理，确保绿化带的景观效果和空气质量。
三、设施设备维修物业公司负责小区内公共设施设备的维修保养工作。
无论是电梯、水电设备还是公共照明等，物业公司都会派遣专业的技术人员进行日常维护和定期检修，确保设备的正常运行和居民的生活便利。
四、公共秩序维护物业服务还包括维护小区的公共秩序。
物业公司会制定相应的管理规定，对违规行为进行规范和制止，保持小区的良好秩序和邻里和谐。
同时，物业公司还会组织各类社区活动，增加居民之间的交流和互动，营造温馨的社区氛围。
五、投诉处理及服务咨询物业公司会设立投诉处理及服务咨询的渠道，为居民提供便捷的沟通方式。
居民可以通过电话、微信等途径向物业公司反映问题和提出建议，物业公司会及时回应并解决问题，保障居民的合法权益。
六、其他增值服务除了以上基本服务，物业公司还可以提供一些增值服务。
比如，物业公司可以代为居民办理快递收发、代为缴纳水电费等，方便居民的日常生活。
此外，物业公司还可以组织各类文体活动、健身课程等，丰富居民的业余生活。
物业服务的范围及内容包括安全管理、环境卫生维护、设施设备维修、公共秩序维护、投诉处理及服务咨询等多个方面。
物业公司通过提供这些服务，为居民创造一个安全、舒适、便利的居住环境，提高居民的生活品质。
同时，物业公司还可以根据居民的需求提供一些增值服务，进一步满足居民的需求，促进社区的和谐发展。
物业的服务范围和职责范本
物业的服务范围和职责范本
一、物业服务范围
1.日常维护管理：包括公共区域的清洁、绿化养护、设施设备的维修
与保养等工作。
2.安全管理：负责小区内的安全防范工作，如安装和维护监控系统、
门禁系统等。
3.设备设施管理：负责公共设施设备的运行维护，如电梯、消防设备、水电设备等。
4.物业费用管理：负责小区居民物业费的收取、管理和使用，并按照
规定提供相关报表。
5.小区绿化管理：负责小区绿化的养护、绿化景观的规划与设计，确
保小区环境整洁和美观。
6.社区文化建设：组织和策划小区的各类文化活动、社区服务等，增
进居民之间的交流与合作。
7.公共事务协调：协调小区内的各类公共事务，包括噪音投诉、纠纷
调解等。
二、物业职责范本
1.履行受托管理职责，依法对小区内的公共设施设备进行维护和保养，确保正常运行。
2.执行相关法律法规和业主大会决议，管理小区的秩序、安全和环境。
3.监督业主和住户遵守小区管理规定，规范行为举止，维护小区的公共秩序。
4.收集、整理和提供小区内的信息，如文化活动、物业费用等，并向业主定期报告工作进展。
6.组织和策划小区的各类文化活动，提升居民的生活质量和幸福感。
7.定期开展巡查工作，确保小区内的公共设施设备运行正常，及时发现并处理问题。
8.按照规定收取和管理物业费用，并按照业主大会的决议使用这些费用。
总结：。
物业管理服务标准
物业管理服务标准一、概述物业管理服务是指对房地产项目进行全面管理和维护，以提供舒适、安全、便利的居住和工作环境。
本文将详细介绍物业管理服务的标准格式，包括服务范围、服务内容、服务要求等方面。
二、服务范围1. 物业管理服务适用范围：本标准适用于住宅小区、商业综合体、写字楼等各类房地产项目的物业管理服务。
2. 服务对象：业主、租户、商户等相关利益相关方。
三、服务内容1. 安全管理- 建立健全安全管理制度，包括安全巡逻、安全培训等。
- 维护小区内的公共安全设施，如监控系统、门禁系统等。
- 做好火灾防控工作，包括定期检查消防设施、组织演练等。
- 处理突发事件，如水电故障、天气灾害等，确保及时解决。
2. 环境卫生管理- 维护小区内的公共区域和绿化环境，包括道路清洁、垃圾清运等。
- 定期对公共区域进行消毒、除虫等工作，确保环境卫生。
- 做好垃圾分类工作，提倡居民积极参与。
3. 设施设备管理- 定期检查和维护小区内的设施设备，如电梯、给排水系统等。
- 及时处理设备故障，确保设备正常运行。
- 做好设备维修保养工作，延长使用寿命。
4. 社区服务- 提供便民服务，如快递代收、报修服务等。
- 组织社区活动，增进业主之间的交流和互动。
- 建立业主委员会，听取业主的意见和建议。
5. 财务管理- 编制物业管理费预算，并按照规定进行收费。
- 定期向业主公布物业费使用情况，确保透明度。
- 做好物业费的催缴工作，确保收费及时到账。
四、服务要求1. 服务态度- 物业管理人员应友善、热情地对待业主和租户，及时回应他们的需求和投诉。
- 提供24小时服务热线，随时解答业主的问题。
2. 服务质量- 物业管理人员应具备专业素质，熟悉物业管理相关知识。
- 严格按照服务标准进行工作，确保服务质量。
- 及时处理业主的投诉和意见，给予合理解释和解决方案。
3. 服务效率- 提供快速、高效的服务，及时解决小区内的问题。
- 建立工单管理系统，确保工单的及时处理和跟进。
一级物业费的服务标准
一级物业费的服务标准一、服务范围：1. 小区公共区域的日常维护和保洁，如道路、人行道、花坛、草坪、公共设施等；2. 小区公共设施的定期巡检和维修，如电梯、水泵、照明设备等；3. 小区安全设施的运行和维护，如监控摄像、门禁系统、消防设施等；4. 绿化带的养护和景观改善，包括植物修剪、病虫害防治、绿化设施维护等；5. 小区公共垃圾的清理和处理，包括垃圾桶清洁和垃圾分类指导等；6. 小区停车场的管理和维护，包括车位划分、停车指引、泊车服务等；7. 小区公共设备的电力供应和维护，如供水设备、供电设备、空调设备等；8. 业主共用设施的维修和保养，如电梯、楼道、门窗、墙面等；9. 为业主提供咨询和投诉处理服务，解答相关问题和提供适当的建议。
二、服务标准：1. 对小区公共区域进行每日保洁，及时清理杂物和垃圾，保持干净整洁的环境；2. 定期巡检和维修公共设施，确保正常运行和安全使用；3. 维护监控摄像、门禁系统和消防设施，确保小区的安全；4. 定期修剪绿化带的植物，保证景观质量和整体卫生；5. 每天按时清理小区垃圾桶，指导业主正确分类垃圾；6. 提供停车场管理服务，为业主和访客提供方便的停车环境；7. 维持供水设备、供电设备和空调设备的正常运行；8. 定期维修和保养业主共用设施，修复损坏和瑕疵；9. 快速回应业主的咨询和投诉，并妥善处理问题。
三、补充说明：1. 物业公司将根据实际情况制定每项服务的具体细则和频率；2. 物业费仅覆盖一级物业服务，其他特殊服务可能需要额外费用；3. 以上服务标准可根据小区具体要求进行调整和优化；4. 业主有权对服务标准提出合理建议和要求，物业公司将积极响应并予以改进。
全国物业管理条例(一)2024
全国物业管理条例（一）引言概述：全国物业管理条例（一）是为了规范和促进物业管理行业的发展，保障居民和业主的合法权益。
本文将分为五个大点详细阐述全国物业管理条例的内容。
正文：一、物业服务范围1. 确定物业服务的边界和责任范围，包括维修、清洁、安全等方面。
2. 设立补偿制度，确保物业公司提供的服务符合居民和业主的期望与要求。
3. 规定物业服务的时间、频次和质量，确保服务的连续性和高效性。
4. 加强对物业公司的监管，确保其服务合规、有序和安全。
二、物业费用管理1. 规定物业费用的征收、使用和管理方式，确保物业费用的合理性和透明度。
2. 设立公示制度，及时向居民和业主公布物业费用的使用情况和决策依据。
3. 完善物业费用的缴纳方式和时间，提供便捷的缴费通道。
4. 加强对物业费用的监督，确保物业公司不滥用或挪用物业费用。
三、物业安全管理1. 制订物业安全管理制度和应急预案，保障居民和业主的人身和财产安全。
2. 加强小区的安全设施建设，如视频监控、门禁系统等。
3. 设立安全巡查制度，定期检查小区的安全隐患并及时处理。
4. 加强对物业人员的安全培训，提高其应对突发事件能力。
四、物业维修管理1. 设立维修管理制度，明确物业公司的维修责任与义务。
2. 加强对小区设施设备的维护和保养，确保其正常运行和使用。
3. 确定维修工作的流程和操作规范，提供高质量、高效率的维修服务。
4. 定期进行设备检查和维修，预防潜在故障和事故的发生。
五、物业投诉处理1. 建立投诉受理和处理机制，确保居民和业主的投诉能够得到及时解决。
2. 设立责任追究制度，对投诉处理不当的物业公司进行惩罚。
3. 加强与业委会的沟通和协调，共同解决居民和业主的问题和矛盾。
4. 提供多元化的投诉渠道，如电话、邮件、在线平台等，方便居民和业主进行投诉。
总结：全国物业管理条例（一）围绕物业服务范围、物业费用管理、物业安全管理、物业维修管理和物业投诉处理等方面进行了详细规定。
物业收费管理规定[1]本月修正2023
![物业收费管理规定[1]本月修正2023](https://img.taocdn.com/s3/m/7273db60302b3169a45177232f60ddccda38e6b4.png)
物业收费管理规定物业收费管理规定一、收费范围1. 物业费：包括维修费、保洁费、绿化费等。
2. 公共设施维修费：包括电梯维修费、供暖设备维修费等。
3. 管理费：用于物业管理人员薪酬支出以及管理费用的统筹安排。
二、收费方式1. 单位面积收费：按照各自房屋的面积比例进行收费，单位为人民币/平方米/月。
2. 固定金额收费：按照各自房屋的类型及面积进行分类设定固定收费额度，单位为人民币/月。
三、收费标准1. 物业费收费标准：- 住宅类：1-50平方米，每平方米收费10元；50-100平方米，每平方米收费8元；100平方米以上，每平方米收费6元。
- 商业类：1-50平方米，每平方米收费20元；50平方米以上，每平方米收费18元。
2. 公共设施维修费收费标准：- 电梯维修费：每部电梯每月收费200元。
- 供暖设备维修费：根据供暖设备数量及种类进行分类收费，具体标准由物业公司根据实际情况制定并公示。
3. 管理费收费标准：- 住宅类：每月固定收费200元。
- 商业类：每月固定收费500元。
四、收费周期1. 物业费、公共设施维修费、管理费按月收取，具体收费周期为每月的最后一个工作日。
五、收费方式1. 自主缴纳：业主个人根据物业公司提供的缴费账户信息，自主缴纳相应费用。
2. 物业代收：由物业公司委托银行、等第三方机构进行代收，业主可以通过相应渠道缴纳费用。
六、滞纳金规定1. 物业费以及其他相关费用需按时缴纳，逾期不缴纳的，按照每天收取应缴费用的1‰作为滞纳金。
2. 若业主逾期未缴费超过一个月的，物业公司有权采取如下措施之一：- 中断供暖服务；- 中断电梯服务；- 中断公共设施使用权等。
七、费用使用情况公示1. 物业公司应定期向业主公示收取的费用使用情况，公示方式包括但不限于以下方式：- 群发短信；- 发布公告；- 张贴公示栏等。
八、其他事项1. 物业费以及其他相关费用的具体管理细则由物业公司制定并向所有相关业主公示。
物业的服务范围和职责范文（4篇）
物业的服务范围和职责范文物业服务的范围和职责是围绕着物业管理的核心职能展开的。
物业管理是指在特定的土地区域内，对房地产项目进行综合性管理和服务的行为。
其目的是为了保护业主的权益，提高房地产项目的使用价值和管理效益。
下面是一个物业服务范围和职责的模板，供您参考：一、物业服务的范围：1. 安全管理：a) 建立安全制度和规章，确保业主和居民的人身和财产安全；b) 定期巡视和检查，发现隐患及时处理；c) 组织开展应急演练和安全培训。
2. 客户服务：a) 为业主提供礼仪有礼、热情周到的服务；b) 处理业主的咨询、投诉和建议；c) 组织社区活动，提升业主的居住满意度。
3. 环境卫生：a) 维护小区整洁、绿化和环境卫生；b) 定期清理垃圾、积水和病虫害；c) 组织垃圾分类和废品回收。
4. 设备设施管理：a) 做好建筑物、公共设施和设备的日常维护；b) 定期检查设备设施的运行状态，及时维修和更换；c) 管理和维护小区的供水、供电、供气和供暖设备。
5. 物业费管理：a) 组织业主大会，制定、调整和维护物业费收费标准；b) 进行物业费的收取、使用和报销；c) 跟踪应收物业费的缴纳情况，对欠费情况进行催缴。
6. 合同管理：a) 管理业主和物业公司的合同；b) 跟踪合同的履行情况，保障双方权益；c) 协助业主处理与各种服务供应商的合同问题。
7. 经营管理：a) 跟踪市场行情，及时制定调整物业经营策略；b) 定期对物业市场的竞争对手进行调查和分析；c) 组织开展物业市场营销活动，提高物业出租和销售率。
8. 法律事务：a) 协助业主处理与相关法律事务的纠纷；b) 跟踪和分析法律法规的变化，及时调整管理策略；c) 委托专业律师处理物业相关法律事务。
9. 其他职责：根据特定小区的具体情况和需求，可以增加其他职责，如教育培训、健康管理等。
二、物业服务的职责：1. 协调沟通：a) 与业主、居民和各种服务供应商进行有效的沟通和协调；b) 及时解决业主和居民的问题和需求，答疑解惑；c) 维护良好的业主关系，增强业主的信任和满意度。
物业收费管理规定(3篇)
物业收费管理规定1、物业服务收费必须遵守省市颁布的《物业服务收费管理办法》。
2、服务收费应当遵循六个原则：等价交换原则、谁受益，谁出钱的原则、差别原则、优质优价原则、取之于民，用之于民的原则、公开原则。
3、服务收费的标准依据：一是合同的约定;二是法律的规定。
4、服务收费项目包括：(1)综合服务费，包括保洁费、保安费、绿化养护费、垃圾清运费、物业员工工资、福利、保险费、办公费、培训费、维修费固定资产折旧、社区活动费。
(2)公众代办性服务费，为业主代缴水、电、煤气等;(3)专项服务费，对业主的房屋的自用部分及自用设备的维修和小区内停车管理服务等服务的费用;(4)特约服务费，房屋装修、家电维修、家庭卫生、代购商品、搬运等。
5、服务费的收取标准：依据业主房产证标明的建筑面积收取。
6、服务费收取的方式：采取包干制。
7、服务费的收缴和追讨程序：(1)发送收费通知单(按季度收缴);(2)首次追缴，第二季度发送第一季度的催缴通知单;(3)再次追缴，发催缴通知单，并上门收取;(4)按法律程序处理。
物业收费管理规定2为了加强本小区的物业管理，规范小区停车秩序，保障小区内交通设施正常使用和车辆安全及道路畅通，经公司研究并报市物价管理部门批准，决定从____年元月____日起对进入小区的车辆收取场地占用费及停车服务费，具体规定及收费标准如下：一、公司在住宅小区物业管理范围内提供场地及停车管理服务，凡进出小区的车辆实行登记制度，并随卡发放车辆进出时间联系单，一车一卡，凭卡放行。
二、进入小区的车辆须服从当班保安人员指挥，驶停入不影响交通和业主正常使用的指定位置，禁止在小区停放____吨以上货车。
三、收费标准：1、业主车辆收费标准：月票每辆每月____元，年票每辆每年____元。
2、外来车辆收费标准：月票每辆每月____元，年票每辆每年____元。
3、临时停车收费标准：累计时间在____小时以内不收费，____小时至____小时收费____元，____小时至____小时收费____元。
小区物业通知公告模板
尊敬的各位业主：您好！为了维护小区的和谐稳定，提高居住环境和生活品质，确保您和家人的安全与便利，现将有关事项通知如下，请您予以关注并遵守：一、物业管理服务事项1. 物业服务范围本小区物业服务范围包括但不限于：公共区域清洁、绿化养护、秩序维护、设备设施维修、家政服务、社区活动组织等。
2. 物业收费标准根据国家相关政策及公司规定，本小区物业服务收费标准如下：（1）住宅物业费：每平方米每月XX元；（2）非住宅物业费：每平方米每月XX元；（3）其他服务项目收费标准详见物业服务中心公示。
3. 物业服务时间周一至周日：8:00-20:00节假日：9:00-18:004. 投诉与建议如有任何问题或建议，请拨打物业服务中心电话：XXXXXXXXX，我们将竭诚为您服务。
二、小区安全事项1. 防火安全（1）请勿在楼道、公共区域堆放杂物，确保消防通道畅通；（2）严禁在小区内燃放烟花爆竹，以免引发火灾；（3）禁止私拉乱接电线，使用违规电器设备。
2. 防盗安全（1）请妥善保管好个人财物，出入单元门时请随手关门；（2）请不要将钥匙交予陌生人，以免造成财产损失；（3）如发现可疑人员，请及时与物业服务中心联系。
3. 交通安全（1）请按照规定停放车辆，不要占用消防通道、人行道；（2）请遵守交通规则，确保行车安全；（3）请勿在小区内追逐打闹，以免发生意外。
4. 消防安全（1）请勿在楼道、公共区域堆放易燃易爆物品；（2）请勿在楼道、公共区域吸烟；（3）请勿私拉乱接电线，使用违规电器设备。
三、小区环境维护事项1. 绿化养护（1）请勿践踏草坪，损坏绿化植物；（2）请勿在绿化区域乱扔垃圾；（3）请勿在树木上悬挂物品。
2. 公共区域清洁（1）请勿在公共区域乱扔垃圾；（2）请勿在公共区域堆放杂物；（3）请勿在公共区域乱涂乱画。
3. 噪音控制（1）请勿在夜间喧哗，影响他人休息；（2）请勿在公共区域播放高音量音乐；（3）请勿在楼道、电梯间等公共区域大声喧哗。
物业的服务范围和职责模版(3篇)
物业的服务范围和职责模版1.熟练掌握范围内的操作规程及质量标准，全面负责管理处客服工作。
2.负责制定本部门年度工作计划，并将工作计划量划分至每月及每个岗位(员工)，以便于公司、主管部门对本部门工作的考核和检查。
3.负责组织安排会务的服务及前台接待工作，处理业户的投诉、报修等工作。
4.负责管理处客服专员的入职培训、考核、管理。
指导员工日常工作和行为规范，检查部门上岗人员仪容仪表、办公卫生。
5.负责本部门的资金管理，保证现金收入每日交纳财务入账。
6.不定期走访业户，搜集各类经营信息、业户需求及时反馈至管理处经理。
物业的服务范围和职责模版（2）1. 物业服务的范围(1) 住宅小区管理：物业公司对住宅小区的日常管理工作负责，包括卫生保洁、绿化养护、停车位管理、安全巡逻等。
(2) 商业物业管理：物业公司对商业物业的维护和管理负责，包括商铺租赁管理、市场推广、消防安全监控等。
(3) 办公楼管理：物业公司对办公楼的运营管理负责，包括办公楼租赁、公共区域保洁、设备维修等。
(4) 公共设施管理：物业公司对公共设施的维修和管理负责，包括电梯维修、照明设备维护、消防设备检验等。
(5) 社区服务：物业公司为居民提供各种社区服务，包括活动组织、安防巡逻、社区公共设施维护等。
(6) 智能化管理：物业公司对物业设施的智能化管理和运营负责，包括智能化安防系统、智能化设备巡检等。
(7) 咨询服务：物业公司为客户提供物业管理方面的咨询和建议，帮助客户解决物业管理问题。
2. 物业服务的职责模版(1) 日常管理和维护：物业公司负责小区、商业物业、办公楼等的日常管理和维护工作，包括环境卫生、绿化养护、公共设施维修等。
(2) 安全保障：物业公司负责小区、商业物业、办公楼等的安全管理工作，包括安全巡逻、安防设备维护、应急预案制定等。
(3) 报修服务：物业公司对住户报修进行及时处理和跟进，保证报修事宜得到妥善解决。
(4) 社区服务：物业公司负责社区居民的服务工作，包括组织社区活动、提供社区设施维护等。
物业服务范围
物业服务范围物业服务范围是指物业服务公司为业主或租客提供的综合性、便利性和高品质的服务范围。
物业服务范围的主要目标是确保物业管理的顺利进行，并提供一个安全、舒适、便利的生活和工作环境。
下面将就物业服务范围进行详细介绍。
1. 基础设施维护：物业公司负责对小区内的基础设施进行维护，包括道路、照明设施、给排水系统、电梯、消防设施等，确保其正常运行和安全性。
2. 安全管理：物业公司负责小区的安全管理工作，包括安装监控设备、巡逻保安人员、保障门禁系统的正常运行等，确保小区的安全、治安秩序。
3. 公共区域保洁：物业公司负责对小区内的公共区域进行定期保洁和清洁，包括楼道、公共厕所、停车场、绿化带等地方的保洁工作，为居民创造一个整洁、卫生的生活环境。
4. 绿化养护：物业公司负责小区内的绿化带、花坛、草坪等的养护工作，包括浇水、修剪、施肥等，确保小区绿化环境的美观和舒适度。
5. 垃圾处理：物业公司负责小区内的垃圾处理工作，包括分类收集、定期清运和垃圾站点的维护等，确保垃圾处理的规范性和卫生。
6. 修缮维护：物业公司负责小区内各类设施的修缮和维护工作，包括水电设备、门窗、墙体等的维修，确保小区设施的正常使用和维护。
7. 社区活动组织：物业公司负责组织和协调小区内的各类社区活动，如节日庆祝、健身活动、文化沙龙等，促进居民之间的交流和邻里关系的和谐。
8. 报修服务：物业公司提供24小时的报修服务，居民可以随时拨打物业服务热线进行报修，物业公司将尽快派出维修人员进行处理。
9. 客户服务：物业公司提供优质的客户服务，包括回复业主和租客的咨询、投诉和建议，及时解决各类问题，确保客户满意度。
10. 其他增值服务：物业公司可以根据业主和租客的需求，提供其他增值服务，如代缴物业费、代办房屋维修、代售房屋等，满足客户的个性化需求。
物业服务范围的内容和质量直接关系到小区的管理水平和居民的生活品质。
一个好的物业公司在物业服务范围的管理上能够做到全面、细致、规范，为业主和租客提供温馨和舒适的居住和工作环境。
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物业服务范围及事项
1、物业服务范围：主要包括公共区域和甲方指定的地面设施的物业服务，主要包括：
1）秩序维护，项目整体区域；
2）消防安全，项目整体区域；
3）保洁服务，项目公共区域；
4）垃圾清运服务，项目公共区域；
5）绿植管理，项目公共区域；
6）公共设备设施，项目公共区域；
7）广告设施维修维护管理；
8）能源控制管理，项目公共区域；
9）防汛管理项目整体区域；
10）装修施工进度安全质量监督检查，项目整体区域；
2、物业服务事项
2.1、制定与本物业的物业服务工作相关的所有规章、制度和管理文件，经甲方审批备案后执行，
包括但不限于：
1）服务总体设想；
2）公共区域治安保卫方案；
3）消防安全方案；
4）公共设备设施及广告设施维修维护管理方案；
5）能源控制管理方案；
6）防汛管理方案；
7）环境卫生方案；
8）绿化管理方案；
9）装修施工管理方案；
10）应急预案；
2.2、安全秩序与消防管理，其中包括：维持本物业区域内公共秩序（巡逻、门岗执勤、装修
管理、货物进出、访客登记），本物业区域内的警卫以及对各种突发事件的预防和处理。
火灾的预防和发生火灾的救护和处理；保安监控和消防监控；并协助公安机关处理刑事案件。
2.3、日常保洁与定期清洁，其中包括：本物业公共区域内的清洁卫生，每日生活垃圾及装修
垃圾的收集和清运、化粪池定期清掏服务；冬季除雪铲冰工作，应保证营业期间随下随清理，夜间降雪，在每天开业前清理完毕，门前三包服务区，达到相关管理标准；物业内的通道、地面清洗、灭虫、灭鼠有偿清洁服务。
2.4、绿化与花卉租摆，其中包括：为本物业公共区域内的提供花木和养护服务；同时为客户
提供室内有偿花卉租摆服务等。
2.5、所有公共建筑物，附属配套设施，其中包括楼盖、屋顶、外墙面、承重结构、玻璃幕墙、
楼梯间、电梯井、设备管道井、走廊通道、门厅等本物业共用部分的维护、保养和管理。
2.6、公共设施和附属建筑物、构筑物的维修、养护和管理，包括：道路、室外上下水管道、
地漏、化粪池、隔油池、油脂分离器、各类地下管线及管井、泵房（污水处理池）等。
2.7、共用设施、设备的维修、养护、运行和管理，包括：上下水管道、供配电系统、燃气管
路系统、供暖系统，给排水系统、中央空调系统、公共照明、闭路电视系统、客服广播系统、安全秩序管理系统、消防系统、楼内消防设备、电梯、送排风系统、临时应急供电系统等。
2.8、本物业自动化系统的维护保养和管理。
包括：中央空调机组、电梯、监控消防报警系统、
安防监控系统、楼宇自动控制系统、通讯系统、卫星电视系统、会议电视系统、办公自动化系统、综合布线系统、手机信号增强系统、变配电设备系统。
2.9、对本物业区域内甲方所有的广告设施进行维护维修工作。
2.10、管理与本物业相关的工程竣工图纸、物业业户（或物业使用人）档案与竣工验收资料。
2.11、对各项设施设备运行建立节能制度，积极采取节能措施，最大限度的节省能源费用。
2.12、制定防汛应急预案，准备充足的防汛物资，做好汛期防汛工作。
2.13、对于物业业户（或物业使用人）房屋自用部位、自用设备及设施的维修、养护以及其他
服务要求，在当事人提出委托时，经甲方许可，乙方在其能力及服务范围内，接受委托并根据本合同的条款合理收费。