汽车配件管理与营销卷
汽车配件营销与管理试卷2015上(A)
第 1 页 共 3 页 2014~2015学年春季 期末考试 A 卷 课程名称 汽车配件营销与管理 课程代码 200100 考试形式：（闭卷） 一、填空（每空1分，共10分） 1．配件出库按销售对象又可分为 出库和 出库。
2．按轮胎结构分类，可分为________________和_______________两大类。
3．配件的运输方式主要有____________、____________、_____________和 四种。
4．火花塞按热值分为________________和________________两种。
二、单项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分） 1.仓储实物管理不包括（ ）。
A 仓储管理 B 库房管理 C 货物管理 D 账目管理 2.下列哪个品牌不是机油品牌（ ） A 米其林 B 壳牌 C 嘉实多 D 昆仑 3.带轮辋的轮胎应该（ ）放置 A 叠放 B 悬挂 C 垂直 D A 、B 均可 4.机油标号为10W-30，其中10代表适用的环境温度为（ ）。
C 。
A -35 B -30 C -25 D -20 5.下列不属于库房管理的原则有（ ） A 零件安全原则 B 先进先出原则 C 水平放置原则 D 伸手可及原则 6.车间师傅常说的“头皮”是指（ ） A 进气格栅 B 后刹车片 C 前刹车片 D 刹车盘 7.轮胎上的标示“225/45R17”，其中225是指（ ） A 轮胎宽度 B 扁平比 C 轮辋直径 D 负荷指数 8.库房主通道的间隔一般是（ ） A 0.5米 B 0.8米 C 1.2米 D 2米 9.节温器属于（ ） A 润滑系 B 冷却系 C 燃油供给系 D 点火系 10.重物一般放在货架的（ ） A 中间 B 最上面 C 最下面 D 以上均可 三、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分） 1.下列哪些属于通用零件（ ） A 转向器 B 万向节 C 螺栓 D 螺母 2.一般零件部门有（ ）岗位。
汽车配件营销(理论试卷)B答案
答：1）车辆投放市场的使用周期。一般车辆使用寿命10年，前2～3年零件更换少，中间4～5年是零件更换高峰期，最后1～2年零件更换又逐渐减少。
2）制造、设计上的问题。材料选择不当、设计不合理，一般易出问题，如有些车的汽油泵频频发生故障。
3）使用不合理。本来某种汽车设计用于寒冷地区，如果把它用于热带地区，会出现故障。
数据库是长期存储在计算机内有组织的、可共享的数据集合。
数据库管理系统是人们用于操作数据库的软件产品，作用就是让用户轻松地操纵数据库。基本功能有：数据定义、数据操作、数据库运行的管理、数据库维护、数据通讯。
数据库应用程序设计的目标是按照用户的需求，利用DBMS提供的数据操作语言、程序设计语言或应用开发工具，设计菜单、窗口、查询、报表和其他应用程序。
3．产品管理、帐目管理。
4．库存，供给率。
5．产生动机、寻找商品、要求挑选、决心购买、买后感觉。
6．埃达(AIDA)模式、迪伯达(DIPADA)模式、埃德伯(ADEPA)模式、费比(FABE)模式。
二、选择题（10分，每题2分）
1. B。2. C。3. D。4. C。5. D。
三、是非题（18分，每题2分）
4.简述汽车配件销售的特点。
答：1）较强的专业技术性。2)经营品种的多样性。3）汽车配件销售的季节性。4）汽车配件销售的地域性。5）汽车配件经营要有相当数量的库存支持。6）汽车配件经营必须有相应的配套服务。
5.汽车配件计算机管理中的数据库应用系统有哪些部分？各部分的作用是什么？
答：汽车配件计算机管理中的数据库应用系统主要包括数据库（DB）、数据库管理系统（DBMS）、应用程序3大部分。
4.假定成交法。销售人员假定顾客已经同意购买，通过讨论一些细节问题，从而促成交易的完成。
《汽车配件与营销》习题及答案
《汽车配件与营销》习题及答案汽车配件与营销作业一一、填空题（每小题3分，共30分）1、汽车（）为汽车提供动力，是汽车的“心脏”，影响汽车的动力性、经济性和环保性。
2、根据动力来源不同，汽车发动机可分为（）和（）等。
3、汽油发动机是由（）、（）两大机构，以及（）、（）、（）（）和（）五大系统组成。
4、（）是发动机各机构及各系统的装配基体。
5、活塞可分为（）、（）和（）三部分。
6、活塞环按作用不同分为（）和（）。
7、一般在发动机大修时，若测得气门弹簧（）、（），应进行更换。
8、汽油发动机燃料供给系主要由（）、（）、（）和（）等组成。
9、喷油泵的作用是（）、（）地向喷油器输送高压柴油。
10、喷油器有（）、（）两种。
二、判断题（对的打√，错的打х，每小题2分共20分）1、汽油发动机多用干式缸套，柴油发动机则多用湿式缸套。
（）2、油环的作用是保证活塞与气缸壁间的密封，防止气缸中的高温、高压燃气大量漏人曲轴箱。
（）3、气门导管的主要作用是保证气门做直线运动，使气门与气门座能正确闭合。
（）4、汽油泵是易损件，损坏后一般应更换汽油泵总成。
（）5、调速器是一种随柴油机负荷与转速的变化自动调节喷油泵供油量，以限制或稳定转速的装置。
（）6、蜡式节温器由于其质量可靠、使用寿命长、感应特性好等特点，已得到广泛应用。
（）7、汽车传动系主要由离合器、变速器、万向传动装置、主减速器、差速器和半轴等装置组成。
（）8、轮胎根据充气压力不同可分为高压胎、低压胎和超低压胎三种。
（）9、在变速器的操纵机构中，防止脱挡并保证轮齿全齿宽啮合的锁止装置是自锁装置。
（）10、转向系分为机械转向系和动力转向系两种，机械转向系以驾驶员的体力为转向能源，非要且各強性元件，导向装置、减振器动力转向系以发动机的动力为转向能源、（）三、选择题（每小题2分共20分）1、发动机的动力是经离合器、变速器、传动轴传给（）A、减振器B、转向节C、驱动车轮D、从动车轮2、以下选项中,不属于液压制动系统组成元件的是（）A、总泵B、分泵C、软管D、储气筒3、( )的作用是防止汽车转弯时因左右驱动轮不同步造成轮胎与地面之间滑转,使轮胎加速磨损和增大阻力。
汽车配件管理与营销试卷A答案
《汽车配件及营销》期末试卷A 答案 2013————2014学年第2学期 一、填空题（每空1分、共15分） 1．汽车零部件 汽车标准件 汽车材料 2．类推原则 相关原则 3．定性分析法 定量分析法 4．铁路运输 汽车运输 航空运输等。
5．日常盘存 定期盘存 重点盘存。
6．产品 分销。
二、选择题（每题2分，共20分） 1—5 BACCD 6-10 DBACA 三、判断题（2×10=20分） 1—5 ×√√√× 6-10 ×√×√× 四、简答题 1、请详细说明配件的5S 管理的定义？ 整理：将物品分为要与不要，不要的就丢弃。
整顿：将整理好的物品定位，并透过看板、颜色进行效率管理. 清扫：经常打扫，常保清洁,造就无垃圾、无污秽的环境. 清洁：通过制度、规定，维持整理、整顿、清扫状态. 素养:养成确实遵守组织规定事项的习惯。
2、汽车特约服务站对索赔员有那些要求? 1、具备汽车的专业理论知识。
2、丰富的现场维修经验。
3、较强的语言组织能力。
4、为人正直，工作仔细认真. 5、具有计算机基本的能力。
6、通过汽车制造厂的培训，具备考核上岗资格证书。
3、特殊汽车配件的分类存放的原则有那些？ 1、不能与沾油汽车配件的存放原则。
2、发动机总成的维护。
3、蓄电池的储存. 4、爆震传感器的存放。
班级：________________________ 姓名：_______________________ 学号：(班级序号)__________________ ………装…………………………………………………………………订………………………………………………………………………………线5、减振器的存放。
6、橡胶制品的存放。
7、电器配件，玻璃制品配件的存放方式。
4、库存管理的目的与意义有那些？ 1、目的:满足客户的需求的前提条件下，通过对经营者过程中库存数量进行控制，力求尽可能降低库存数量,提高物流效率,使总费用减低到最低的程度. 2、意义：1、能提高库房内取货、存货的工作效率. 2、能减少库存的积压,减少库存的损失，减少浪费. 3、合理优化库存的结构，提高库存的周转率,提高资金的利用率。
汽车配件与营销期末试卷A
期末试卷（A）201 ~201 学年第一学期试卷名称：汽车配件管理与营销专业：市场姓名：学号：班级：得分：一、填空。
（每空1分，共15分）1、5S管理的含义为、、、、。
2、车辆识别代码的英文缩写是。
它是一个由位字母和数字组成的编码，由、和三部分组成。
3、汽车市场调查方法可以分为和法。
4、国内常见的支付结算方式有、、等。
二、选择题(单选题,每题3分,共36分)1、汽车早期故障的特点是故障率，且随时间的增加会迅速。
( ) （A）低,下降（B）高,下降（C）高,上升（D）低,上升2．专家调查法又称德尔菲法，是本世纪40年代末期由（）兰德公司首先使用，并很快就在世界上盛行起来的一种调查预测方法。
（A）德国（B）法国（C）美国（D）英国3．以下汽车需求量分析方法中属于定性预测方法的是（）。
（A）指数平滑法（B）移动平均法（C）统计法（D）专家征询法4．市场调查报告的格式一般是由题目、目录、概要、正文、结论、建议和（）等几部分组成。
（A）附表（B）附图（C）附件（D）参考资料5．用简单技术手段鉴别汽车配件的方法有目视法、敲击法和（）。
（A）探测法（B）比较法（C）试验法（D）仪器鉴定法6．汽车配件运输包装标志按其内容和作用，分为两类，一为收发货标志，或叫包装识别标志，二为（）。
（A）包装储运图示标志（B）分类标志（C）运输标志（D）图文标志7．维修过程中换下的索赔件应该立即（）。
（A）返回供货厂家（B）返回分库保管（C）挂上索赔件标签（D）就地维修8．爆震传感器受到重击或从高处跌落后会损坏，这种配件应放在（）。
（A）货架上层（B）货架底层且分格存放，并在下面铺上海绵（C）货架上层且通风良好（D）配件箱中9．下列配件属于不能沾油配件是（）。
（A）减振器（B）爆震传感器（C）风扇（D）制动蹄片10．汽车销售员常遇到的合同有买卖合同、运输合同、保险合同等，其中最主要的是（）。
（A）汽车买卖合同（B）汽车运输合同（C）汽车保险合同（D）汽车验收合同11．克服谈判障碍应遵循的基本原则，一是要符合人之常情，对事不对人，二是要尊重对方，三是要（）。
《汽车配件与营销(第2版)》试卷示例
汽车配件与营销试卷总分100分时间120分钟一、单项选择题（本大题10小题，每小题1分，共10分）1、汽车零部件使用寿命周期中初期以（）消耗为主。
A. 事故件零部件B. 高速运动零部件C. 养护用零部件D. 大修零部件2、游标卡尺按照读数方式不同可以分为普通游标卡尺，带、表游标卡尺和（）等。
A. 高度游标卡尺B. 深度游标卡尺C. 数显游标卡尺D. 高级游标卡尺3、发动机是由许多机构和装置组成，这些具有特定工作性能的机构和装置，被称为（）。
A. 分总成或组合件B. 总成或组件C. 套件D. 基础件4、下列属于发动机易损件的是（）。
A. 气缸体B. 分动器C. 从动盘D. 拨轴和拨叉5、通常按使用性质把汽车配件分为：基础件、消耗件、（）、易损件和肇事件。
A.维修件B.养护件C.老化件D.再生件6、克服谈判障碍的方法：感情缓解法、（）缓解法、改变话题缓解法、休会缓解法、换将缓解法。
A期限 B转移注意 C沟通 D让步7、配件陈列要层次鲜明，（），既要突出特色，又要协调统一，布局合理。
A相辅相成B富于创新C方便顾客D主次分明8、商品静态陈列区位有：地面陈列、柱面陈列、壁面陈列、（）和空间陈列。
A锥面陈列B纵向陈列C架上陈列D横向陈列9、商务信息包括：库存、价格、（）等。
A配件编号B经营规模C市场需求D经营范围10、采购管理主要功能包括：采购查询、（）、配件入库查询汇总与退库等相关功能。
A配件管理B配件售出C采购整理D订单到货入库二、填空题（本大题10小题，每小题1分，共10分）1、汽车零部件使用寿命中正常使用期内以和养护用零部件消耗为主。
2、常用汽车维修工具中的扳手，根据适用的紧固件尺寸标准的不同，可以分为和英制两种。
3、订立合同应遵循的原则必须贯彻平等互利、协商一致、、诚实守信4、汽车配件采购员在确定了，并签订了购货合同书之后，在约定的时间、地点对配件的名称、规格、型号、数量、质量等进行检验无误后，方可接受。
汽车配件营销与管理D卷
第 1 页 共 2页2014~2015学年春季 期末考试 D 卷课程名称 汽车配件营销与管理 课程代码 200100 考试形式：（闭卷）一、填空题（本大题共20空，每空1分，共20分）1．在汽车维修企业和汽车配件经营企业，通常将 、 和 三种类型的产品统称为汽车配件。
2．按轮胎结构分类，可分为 和 两大类。
3．进货量的控制方法有 和 。
4．配件的运输方式主要有 、 、 。
5．盘点的方法主要分为 、 、 。
6．市场营销中的因素括 、 、 、 。
7.汽车配件仓库分区分类的方法有 、 、 。
二、判断题（本大题共10小题，每小题2分，共20分） 1．企业名称有两三位数字组成。
（ ）2．按轮胎花纹分类，可分为普通花纹和越野花纹。
（ ）3．汽车漆面研磨、抛光、还原三道工序，是对车漆进行的深层护理。
（ ） 4．如何为汽车配件安排仓储空间，汽配经营企业可以在自建仓库、合同仓库、公共仓库中进行选择。
（ ）5．只需在仓储过程中，对配件进行防腐防蚀。
（ ） 6．汽车配件的消耗是没有规律的。
（ ）7．商品沟通费由可变费用和相对不变费用构成。
( ) 8．火花塞属于保修索赔范围。
( )9．齿轮油的工作温度变化很大，冬季冷起动时，温度在0摄氏度以下，正常工作时，在100摄氏度以上。
（ ）10．清洗剂的除垢机理包括润湿、吸附、增溶去垢四个过程（ ） 三、单项选择题（本大题共15小题，每小题2分，共30分） 1．下列各项中不属于汽车配件质量鉴别的五法是（ ）A 看商标B 看几何尺寸C 看包装D 看文件资料2．下列各组中，轴承及其代号对应正确的有（ ）A 0—深沟球轴承B 1—圆柱滚子轴承C 3—深针轴承D 5—推力球轴承 3．不属于营销方式的是（ ）A 人员推销B 营业推广C 上门促销D 公共关系4．属于进货点选择应考虑的因素的是（ ）A 进货距离B 进货量C 进货期时间D 进货价格 5．下列不属于空运中使用的单证的是（ ）A 空运单B 危险品申报单C 活动物证明书D 大副收据 6．配件分区分类应贯彻的原则（ ）A 安全、可靠、方便B 可靠、方便、节约C 节约、安全、可靠D 安全、方便、节约 7．产品生命周期的四个过程，不包括下列的哪项（ ）A 市场导入期B 市场兴盛期C 市场成熟期D 市场衰退期 8．下列各项中含有不属于合同中的关键条款的项是（ ）A 标的、质量、数量、时间B 包装、价格、履行的期限C 履行的地点、交货方式D 结算方式、违约责任 9．最简单的供应链（ ）A 原料供应商—销售者—消费者B 原料供应商—运输商—销售者C 原料供应商—制造商—消费者D 原料供应商—运输商—消费者 10．最常用的同城结算方法是（ ）A 支票结算B 委托付款结算C 托收无承付结算D 同城托收承付结算 11.滚动轴承的基本代号不包括（ ）A 内径代号B 直径系列代号C 类型代号D 前置代号 12.以下那一项是油漆涂层的最后一层（ ）班 级 学 号 姓 名装订线内不要作答，装订线外不要写姓名，考号，违者试卷作0分处理A底漆 B腻子 C面漆 D油漆13.汽车配件的运输方式中适用于运距长，时间紧迫的急需配件的运输是（）A铁路运输 B汽车运输 C水路运输 D航空运输14．在入库验收程序的开箱点检这一步骤中，点检的数量一般为总量的（）A 1%—5% B5%—10% C10%—15% D15%—20%15.近年来，各大城市先后推出的汽车博览会属于那种汽车销售方式（）A上门推销 B柜台推销 C会议推销 D人员推销四、简答题（本大题共6小题，每小题5分，共30分）1．常用油液的种类（4分）2．汽车材料是什么（3分）3．算术平均法的计算（3分）某汽车配件商店前10个月离合器片的销售量依次为56、68、49、58、61、72、58、64、57、67件。
《汽车配件管理与营销》试卷 答案 A4
一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1.5分，共30分）( b )1.汽车配件的主要作用是什么?A.提高车辆性能B.维修和保养车辆C.增加车辆美观D.提高驾驶体验( b ) 2、汽车的行驶系统主要包括哪些部件？A. 发动机、变速器、传动轴B. 轮胎、悬挂系统、车架C. 方向盘、转向柱、转向节D. 刹车鼓、刹车片、刹车踏板( c ) 3、以下哪种配件属于发动机系统?A.轮胎B.空调滤清器C.火花塞D.风挡玻璃( c ) 4、汽车配件的销售渠道主要包括哪些?A.网络销售B.实体店销售C.A和B都是D.A和B都不是( b ) 5、在入库验收程序的开箱点检这一步骤中，点检的数量一般为总量的A 1%一5% B5%-10% C10%-15% D15%-20%( d ) 6、汽车配件的运输方式中适用于运距长，时间紧迫的急需配件的运输是A铁路运输B汽车运输C水路运输D航空运输( D) 7、下列各项中不属于汽车配件质量鉴别的五法是A商标B看几何尺寸C看包装D看文件资料( D ) 8、不属于营销方式的是A人员推销 B 营业推广 C 上门促销D公共关系( C ) 9、属于进货点选择应考虑的因素的是A进货距离B进货量C进货期时间D进货价格( D ) 10、配件分区分类应贯彻的原则A 安全、可靠、方便B 可靠、方便、节约C 节约、安全、可靠D安全、方便、节约( C ) 11、最简单的供应链A 原料供应商一销售者一消费者B原料供应商一运输商一销售者C原料供应商一制造商一消费者D原料供应商一运输商一消费者( D ) 12、以下不属于特殊汽车配件的存放是A.减振器B. 塑料油箱C. 爆燃传感器D. 曲轴( C ) 13、以下是汽车配件仓库消防工作应贯彻的是A. 领导高度重视仓库安全工作B. 提高防火自觉性C. 预防为主，防消结合D. 把防火工作落实到人( A ) 14、以下那个不是灭火的方法A. 快速灭火法B. 隔离法C. 窒息法D. 冷却法( B ) 15、一般呆滞件库存控制在总库存的（）以内是正常的或说是良性的A. 10%B. 5%C. 9%D. 8%( A ) 16、在汽车配件的仓库运作中，将（）年以上没有流量的配件称之为呆滞件A. 1B. 0.5C. 3D. 2( C ) 17、不是呆滞件产生的原因A. 客户违约B. 定错C. 没有搞促销D. 库存不合理( D ) 18、以下那个不是零件隐蔽缺陷的检验方法A. 磁力探伤方法B. 荧光探伤方法C. 超声波探伤方法D. 经验探伤方法( A ) 19、以下不是冷却系统配件的是A.冷凝器B. 散热器风扇C. 散热器D. 节温器( C ) 20、燃料供给系统的配件是A. 水泵B. 机油滤清器C. 汽油泵D. 机油泵二、判断题（本大题共20小题，每小题1.5分，共30分）1、汽车的传动系包括车架、车轮、离合器和变速器。
汽车配件营销与管理C卷
第 1 页 共 2页2014~2015学年春季 期末考试 C 卷课程名称 汽车配件营销与管理 课程代码 200100 考试形式：（闭卷）1．下列不是仓库管理的任务的选项是（ ） A ．保量 B ．安全 C ．准确 D ．低耗2．选择适当的策略进行市场细分，一般情况下，有三种可供选择的策略，下列不属于这三种策略的是（ ）A.无差异性市场策略B.差异性市场策略C.密集型市场策略D.分散型市场策略3．某企业以低价格和低促销费用向市场推出了一种新产品，这种营销策略通常属于（ ）A ．快速撇取B ．缓慢撇取C ．快速渗透D ．缓慢渗透 4．下列各项不属于经济批量法的是（ ）A ．函数法 B.列表法 C.图示法 D.公式法 5．目前市场上使用最多的防冻液是（ ）A.甲醇防冻液B.乙二醇防冻液C.乙醇防冻液D.甘油防冻液 6．下列各项中不属于汽车配件质量鉴别的五法是（ ） A.看商标 B.看几何尺寸 C.看包装 D.看文件资料 7．属于配件进货点选择应考虑的因素的是（ ）A.进货距离B.进货量C.进货期时间D.进货价格 8．配件分区分类应贯彻的原则（ ）A ．安全、可靠、方便 B.可靠、方便、节约 C ．节约、安全、可靠 D.安全、方便、节约 9.整车保修索赔期为从车辆开具购车发票之日起的（ ）个月内，或车辆行驶累计里程（ ）公里内，两条件以先到达的为准。
A ．12 40000 B.24 40000 C ．24 36000 D.12 3600010．汽车配件的运输方式中适用于运距长，时间紧迫的急需配件的运输是（ ）A ．铁路运输 B.汽车运输 C.水路运输 D.航空运输 二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选、少选或未选均无分。
11．进口汽车配件的鉴别可从下列（ ）方面进行。
A.包装B.内在质量C.产品价格D.进货渠道 12．下面有关市场的概念，正确的有（ ）。
汽车配件零售店运营管理考核试卷
A.优化工作流程
B.提供必要的培训
C.设定合理的工作目标
D.减少员工休息时间
12.以下哪些是汽车配件零售店在采购时应考虑的因素？（）
A.供应商的信誉
B.产品质量
C.价格竞争力
D.交货时间
13.以下哪些行为可能影响汽车配件零售店的顾客体验？（）
C.提高缺货率
D.增加商品损耗
4.以下哪项不是汽车配件零售店员工的职责？（）
A.确保店内环境整洁
B.掌握各类汽车配件知识
C.定期进行市场调研
D.监管店铺装修施工
5.在汽车配件零售店，如何提高客户满意度？（）
A.提供优质的售后服务
B.提高商品价格
C.限制顾客退换货
D.减少员工数量
6.以下哪种方式不利于提高汽车配件零售店的品牌形象？（）
D.员工工资过低
17.在汽车配件零售店，以下哪种做法有助于提高商品周转率？（）
A.优化商品陈列
B.减少库存量
C.提高商品价格
D.限制顾客购买数量
18.以下哪种方式不利于汽车配件零售店拓展客户群体？（）
A.加强线上渠道建设
B.参加行业展会
C.提高商品价格
D.增加市场推广力度
19.在汽车配件零售店，以下哪种做法有助于提高员工满意度？（）
A.员工态度冷漠
B.商品摆放混乱
C.结账等待时间过长
D.售后服务不到位
14.在汽车配件零售店中，以下哪些情况可能导致商品损耗？（）
A.库存管理不当
B.仓储条件不佳
C.员工操作失误
D.商品质量问题
15.以下哪些策略有助于汽车配件零售店应对市场竞争？（）
汽车配件连锁经营与管理考核试卷
6.汽车配件连锁店只需关注现有客户的需求，无需关注市场趋势和新产品开发。（）
7.电子商务平台对于汽车配件连锁店的销售渠道拓展没有帮助。（）
8.汽车配件连锁店可以通过提高库存量来避免缺货，提高客户满意度。（）
9.品牌形象对于汽车配件连锁店的长期发展无关紧要。（）
10.汽车配件连锁店在进行市场调研时，主要关注竞争对手的动态，而非自身客户需求。（）
五、主观题（本题共4小题，每题10分，共40分）
1.请分析汽车配件连锁经营模式相比传统零售模式的优势，并列举至少三点。
（）
2.描述汽车配件连锁店如何通过优化供应链管理来降低运营成本，并提高客户满意度。
（）
3.请阐述汽车配件连锁店在员工培训和职业发展方面可以采取的措施，以及这些措施如何影响员工的工作表现和忠诚度。
2.培训与监督
3.售后
4.目标市场
5.库存周转率
6.职业发展
7.营销推广
8.高端配件
9.市场调研
10.信息技术
四、判断题
1. ×
2. ×
3. √
4. ×
5. ×
6. ×
7. ×
8. ×
9. ×
10.×
五、主观题（参考）
1.优势：规模经济、统一品牌形象、集中采购降低成本。
2.通过整合供应商、提高物流效率、采用先进库存管理系统，降低成本，提高配送速度和准确性，提升客户满意度。
3.提供定期的技能培训、职业规划指导和晋升机会，增强员工归属感和忠诚度，提高工作积极性。
4.采用差异化营销策略、强化品牌宣传、开展促销活动，增强品牌影响力，扩大市场份额。
A.定期盘点
汽车配件与营销期末试卷B答案
汽车配件与营销期末试卷B答案期末试卷（B）201 ~201 学年第一学期试卷名称：汽车配件管理与营销专业：市场姓名：学号：班级：得分：一、填空。
（每空1分，共15分）1、汽车配件按标准化分类为发动机配件、底盘配件、车身及饰品配件、电器电子产品、通用件五类。
2、车辆识别代码的英文缩写是 VIN 。
它是一个由 17 位字母和数字组成的编码，由 WMI 、 VDS 和 VIS 三部分组成。
3、汽车市场调查方法可以分为间接调查法和直接调查法。
4、汽车配件流通等级一般可以分为快流件、中流件、慢流件等。
二、判断题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)1、汽车配件销售企业的性质属于商业性质。
（对）2、一般来说，假设影响汽车需求量变化的其他因素不变时，汽车需求量会沿着价格变化的相同方向变化。
（错）3、市场营销调研贯穿企业营销活动的始终。
（对）4、汽车产品寿命周期分为导入期、成长期、成熟期、衰退期。
（对）5、汽车配件入库后，要根据有关业务部门的要求，及本库必须抽验入库汽车配件的规定，进行开箱，拆包点验。
（错）6、汽车产品在成长期的，所用的营销策略是建立知名度。
（错）7、汽车产品在成熟期的时，它的单位成本比较低。
（对）8、零部件的流通级别是一成不变的。
（错 )9、订货品种的确定取决于库存项目数，也就是库存宽度的确定。
（对）10、当双方在检查和试验中对配件质量发生争议时，按照《中华人民共和国标准化管理条例》规定，由标准化部门的质量监督机构执行仲裁检验。
（对）三、简答题（本大题共6小题，每题8分，共48分）1. VIN码的应用有哪些?答: VIN是由一组字母和阿拉伯数字组成，共17位，又称17位识别代码，它是识别一辆汽车不可缺少的标识。
VIN的每位代码代表着汽车的某一方面信息参数。
按照识别代码顺序，从VIN中可以识别出该汽车的生产国别、制造公司或生产厂家、车的类型、品牌名称、车型系列、车身形式、发动机型号、车型年款、安全防护装置型号、检验数字、装配工厂名称和出厂顺序号码等。
汽车及配件营销试题一及答案
汽车及配件营销试题一及答案一．单项选择题（将正确选项的编号填写在题干中的括号内）（每小题2分，共计20分）1．福特汽车根据消费者需求的变化推出了不同型号、不同颜色的汽车，重新打开了销路，这种做法体现了（）。
A.服务营销观念B.市场营销观念C.关系营销观念D.社会营销观念2．实力雄厚的大汽车公司向前兼并了若干原材料供应商，这种发展战略是（）。
A.前向一体化B.后向一体化C.水平一体化D.垂直一体化3．（）汽车市场的特征是容量小、短期需求弹性小，需求波动性大。
A.私人消费者B.集团消费者C.运输经营者D.间接用户4．市场细分在本质上是按照（）进行划分的。
A.购买力差别B.需求差别C.心理差别D.地理区域差别5．欧盟汽车分销渠道常采用（）模式。
A.制造商用户B.制造商特约经销商用户C.制造商区域代理经销商用户D.制造商经销商代理商用户6．汽车企业选择一个或几个细分市场作为目标市场，集中全部资源为其服务，实行专门化生产和营销，这属于（）目标市场选择策略。
A.无差异型B.差异型C.选择型D.集中型7．在产品生命周期中（，）广告促销最有效。
A.投入期和衰退期B.投入期和成长期C.成长期和成熟期D.成熟期和衰退期8．汽车服务质量难以实施标准化主要源于汽车服务的（）。
A.无形性B.同步性C.差异性D.即时性9．采用六方位法对汽车产品进行介绍时，正确的是（）。
A.必须按照顺序进行B.对每一个顾客都要全面的对车型进行介绍C.根据顾客的实际情况，选择方位和准备介绍的内容D.针对顾客的疑问随问随答10．汽车配件仓库管理中，（）种类最少，却占用资金最多，但任何情况都不能断档脱销。
A．A类配件B．B类配件C．C类配件D.D类配件二．多项选择题（将正确选项的编号填写在题干中的括号（内）每题3分，共计15分）1.汽车企业常采用差异化竞争战略进行市场定位差，异化主要体现在（）方面。
A.产品差异化B.服务差异化C.人员差异化D.形象差异化2.影响汽车产品价格的内部因素有（）。
《汽车配件营销与管理》期末考试卷
试题 第1页 共6页 试题 第2页 共6页《汽车配件营销与管理》期末考试卷A 部分 A一、 选择题（共30分，每题1分）1．下列各项中不属于汽车配件质量鉴别的五法是（ ）A 看商标B 看几何尺寸C 看包装D 看文件资料 2．下列各项中不属于国产汽车零部件编号表达式的是（ ）A 企业品牌B 组号C 零部件顺序号D 变更代号 3．不属于营销方式的是（ ）A 人员推销B 营业推广C 上门促销D 公共关系 4．属于进货点选择应考虑的因素的是（ ）A 进货距离B 进货量C 进货期时间D 进货价格 5．下列不属于空运中使用的单证的是（ ）A 空运单B 危险品申报单C 活动物证明书D 大副收据 6．配件分区分类应贯彻的原则（ ）A 安全、可靠、方便B 可靠、方便、节约C 节约、安全、可靠D 安全、方便、节约 7．产品生命周期的四个过程，不包括下列的哪项（ ）A 市场导入期B 市场兴盛期C 市场成熟期D 市场衰退期 8．下列各项中含有不属于合同中的关键条款的项是（ ）A 标的、质量、数量、时间B 包装、价格、履行的期限C 履行的地点、交货方式D 结算方式、违约责任 9．仓房配件标签上不用标出的是（ ） A 配件号 B 配件名称 C 配件价格 D 车型 10．最常用的同城结算方法是（ ）A 支票结算B 委托付款结算C 托收无承付结算D 同城托收承付结算 11.零件流通等级中快流件占销售总额的（ ）A 60%B 70%C 80%D 90%12.下列各项中不属于标准库存考虑的因素（ ）A 月均需求B 到货周期C 欠发数D 订货周期13.汽车配件的运输方式中适用于运距长，时间紧迫的急需配件的运输是（ ）A 铁路运输B 汽车运输C 水路运输D 航空运输 14．在入库验收程序的开箱点检这一步骤中，点检的数量一般为总量的（ ）A 1%—5% B5%—10% C10%—15% D15%—20% 15. 下列不属于广告媒体类型的项目是（ ）A 电视B 广播C 报纸D 公关 16.下列不是仓库管理的任务的选项是（ ）A 保量B 安全C 准确D 低耗 17．下列各项不属于经济批量法的是（ ）A 函数法B 列表法C 图示法D 公式法 18．下列不属于铁路运输中使用的单证的是（ ）A 发货单B 货物委托书C 铁路收据D 国际铁路联运单 19．位置码是4位码。
汽车配件管理与营销B卷
曲靖工商职业技术学校2010-2011学年度第一学期期末考试09级汽车应用与维修汽车配件管理与营销试题（B）2010年12月（试卷满分100分，考试时间120分钟）一、填空题。
（本题共8个小题，每空1分，共20分）1．汽车零件按寿命周期长度可以分为、、三大类。
2.防冻液主要是由和按一定比例混合而成。
3.消费者购买某种商品时，所追求的是商品的和。
4.汽油的抗爆性用来表示。
5.仓储的作用有和两种。
6.市场营销学发展的四个阶段分为、、、。
7.市场用公式表达这包括、、。
8.中间商包括、、三种。
二、单项选择题。
（本题共10个小题，每题3分，共30分）。
1. 仓储实物管理不包括（）。
A 仓储管理B 库房管理C 货物管理D 账目管理2. 全国性的市场营销协会的简称是（）。
A CMAB AMDC AMAD MAC3. 渗透定价策略也称（）。
A 低价策略B 温和定价策略C 高价策略D 满意定价策略4.下列（）汽油的牌号抗爆性能好。
A 93﹟ B 98﹟ C 95﹟ D 90﹟5.（）是企业经营状况和企业产品竞争的直接反映。
A 利润目标B 市场占有率C 销售额目标D 生存目标6.市场营销理论的提出者是（）。
Ａ科特勒Ｂ希特勒Ｃ桑代克Ｄ科勒7. 产品组合的变化因素不包括（）。
A 宽度B 深度C 相溶度D 信度８. 下列（）属于狭义的产品。
A 桌子B 思想C 观点D 注意9. 下列（）属于市场营销A 自行生产B 偷抢方式C 乞求方式D 交换10. 下列（）不是我国按质量等级分类的制动液。
Ａ HZY3 B HZY4 C HZY5 D HZY2三．判断题。
（对的打√错的打×，本题共10题，每题1分，共10分）1．预测与调查的关系为调查发生在预测之前。
（）2．交换与交易的介质是一样的。
（）３．轮胎系列代号中，数字越小，则轮胎越矮。
（）４．防冻液只起防冻作用。
（）５．有形产品是无形产品的外部特征反映。
（）６．销售额越大，则说明销售量大，价格高。
汽车配件营销(理论试卷)C答案
………………………………………………………………………………………………………
一、填空（18分，每空1分)
1．原厂件、副厂件。
2．库存补充件、客户订购件、维修厂急需件订货。
3．目视法、敲击法、比较法。
4．对外销售、维修部取件、批发.
5．惯性原则、类推原则、相关原则。
6．汽车配件名称索引、汽车总成分类索引、按零件图号索引、按零件编号索引。
二、选择题
三、是非题（18分，每题2分）
1。╳。2.√。3.╳。4。╳。5。╳.6.╳.7.╳。8。√。9。╳。
四、名词解释：(共24分，每题3分）
1.定性预测方法。由预测者根据拥有的历史和现实资料，依据个人经验、知识和综合分析能力，对市场质的变化规律定性做出判断，再以判断为依据做出量的测算。
6。市场调查的原则。是指在决定、策划和进行市场调查活动时，应遵守的规范和标准，是市场调查活动取得成效的重要保证。
7.配件的流通等级。是指汽车配件在流通过程中周转速度的快慢程度，根据汽车零件寿命周期长短可以把它们分为快流件、中流件、慢流件三大类。
8。因果分析预测法。是从事物变化的因果关系出发,寻找市场发展变化的原因，分析原因与结果之间的联系结构，建立数学模型，据此预测市场未来的发展变化趋势和可能水平。
2.如何选择市场预测的方法？
答:预测方法取决于多种因素.1）不同的预测方法适用于不同的预测目标。2）产品本身的特点也是选择预测方法时需要考虑的一个重要因素。3）产品所处的生命周期不同，选择的预测方法不同，对处于不同生命周期的产品，应选择不同的预测方法。4）预测的时间界限也是选择预测方法时必须考虑的一个因素。5)现有的数据资料的丰富程度和预测精度等都是预测方法选择中必须考虑的问题.
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曲靖工商职业技术学校2010-2011学年度第一学期期末考试
09级汽车应用与维修汽车配件管理与营销试题（A）
2010年12月
一、填空题。
（本题共8个小题，每空1分，
共20分）
1．通常把汽车配件分
为、、三大类。
2.辛烷值的评定方法有和。
3.消费者购买某种商品时，所追求的是商品的和。
4.润滑脂的稠度用来表示。
5.仓储的作用有和两种。
6.市场营销学发展的四个阶段分
为、、、。
7.市场用公式表达这包
括、、。
8.中间商包括、、
三种。
二、单项选择题。
（本题共10个小题，每题
3分，共30分）。
1.下列（）属于市场营销
A 自行生产
B 偷抢方式
C 乞求方式
D 交换2. 全国性的市场营销协会的简称是（）。
A CMA
B AMD
C AMA
D MAC
3. 产品组合的变化因素不包括（）。
A 宽度
B 深度
C 相溶度
D 信度
4. 柴油的牌号是按（）来确定的。
A 发火性
B 凝点
C 黏度
D 粘性
5.（）是企业经营状况和企业产品竞争的直接反映。
A 利润目标
B 市场占有率
C 销售额目标
D 生存目标
6. 进货时，（）不是按顺序选择进货渠道的。
Ａ A类厂ＢＢ类厂Ｃ D类厂
Ｄ C类厂
7. 撇脂定价策略也称（）。
A 低价策略
B 温和定价策略
C 高价策略
D 满意定价策略
８. 下列（）属于狭义的产品。
A 桌子
B 思想
C 观点
D 注意
9. 仓储实物管理不包括（）。
A 仓储管理
B 库房管理
C 货物管理
D 账目管理
10. 下列（）不是销售运动的四种形状。
Ａ圆锥形 B 三角形 C 腰鼓形 D 椭圆形
三．判断题。
（对的打√错的打×，本题共10题，每题1分，共10分）
1．预测与调查的关系为调查发生在预测之前。
（）
2．交换与交易的介质是一样的。
（）
３．轮胎系列代号中，数字越小，则轮胎越矮。
（）
４．防冻液只起防冻作用。
（）
５．成本是产品价格的主要组成部分，是定价的基础因素。
（）
６．销售额越大，则说明销售量大，价格高。
（）
７．产品线越多，产品组合越宽，品种越多。
（）
８．物有所值，商品效用大于成本，让渡价值为正。
（）
９．在分销渠道的类型中，直销渠道与间销渠道没有区别。
（）
10．衡量仓储管理是否成功的主要指标是以规范的销售价格销售配件。
（）
四．名词解释。
（每题5分，共30分）
1.汽油的抗爆性
2.凝点
3.市场占有率
4.仓储
5.说出轮胎195／60 R 14 86 H 数字和字母代表的含义
6.经济进货批量
五、计算题（10分）
某一品种配件预测第一到第五周期的销售量为30、40、50、60、70 ，单价为10元，进货费用为50元，每周期的存储费用为2%。
求经济进货量Q。
并制作表格。
【注：存储费用=销售量×单价×存储费用×（率周期—1）
存储费用累积=本周期存储费用+前周期存储费用
存储费用累积≦进货费时，Q为每周期销售量之和】
A卷答案
一．填空题
1.汽车零部件汽车标准件汽车材料
2.马大法研究法
3. 效用利益
4. 锥入度
5.正作用逆作用
6.产生阶段形成阶段成长阶段成熟阶段
7.购买者购买力需求欲望
8.批发商零售商代理商
二．单项选择题。
1．1-5 DCDBB 6-10 DCACD
三．判断题
1-5 √×√×√ 6-10 ×√√×√
四．名词解释。
1.汽油在汽缸中避免产生爆燃的能力
2.柴油冷却到开始失去流动性的温度
3.（本企业汽车配件销售额／该地区汽车配件销售总额）×100%
4.指利用仓储放未使用的物品的行为，是物品在供需之间转移中存在的一种暂时滞留。
5. 195—轮胎断面宽度 60—轮胎系列代号 R —子午线轮胎 13—轮直径 86—负荷指数 H —速度级别
6. 指在一定时期内，在进货总量不变的前提下，求得每批次进多少，才能是进货费用与保管费之和减少到最小限度
五．计算题第一周期：存储费用y
1
=30×10×2%×（1-1）
=0 费用积累W
1
=0+0=0
第二周期; y
2
=40×10×2%×（2-1）=8 费
用积累W
2
=8+0=8
第三周期：y
3
=50×10×2%×（3-1）=20 费
用积累W
3
=20+8=28
第四周期：y
4
=60×10×2%×（4-1）=36 费
用积累W
4
=28+36=64
第五周期：y
5
=70×10×2%×（5-1）=56 费
用积累W
5
=64+56=120
因为 W
1
＜50 W
2
＜50 W
3
＜50 W
4
＞50 W
5
＞50。