保洁应急处理流程
保洁工作应急处理操作规程
新入住装修期的各责任区保洁员应加强保洁，对装修垃圾清运后的场地及时清扫，必要时协助业主或装修队将装修垃圾及时上车清运。
注意事项：
3
突发性水浸事故的应急处理
迅速关闭水阀门并通知秩序维护、工程管理人员前来救助。
迅速用扫把扫走流进电梯厅附近的水，控制不了时将电梯开往上一层,并通知工程人员临时关闭电梯。
如办公室水浸，应先抢救办公室及楼层内的物品资料，用垃圾斗将水盛到水桶内倒掉,再将余水扫进地漏或用吸水机吸干地面上的积水，用拖把拖干地上的水迹。如物品较湿急于求干可用风扇或烘干机吹干等。
白天
下雪
白天下雪（06:00-21:00），扫雪前应在每个通道及门口台阶放置小心地滑警示牌，先清理汽车坡道、自行车坡道、大门口及台阶、各门厅台阶、车库通道台阶、人行通道的积雪。当天所清扫的区域，当天必须清扫完毕，积雪不可存放在通道。如在20:00以后下雪，应根据实际情况安排人员加班。
夜间
下雪
夜间下雪（21:00-06:00），环境管理部门负责人提前半小时到达现场，组织安排所有保洁员进行铲雪工作，必须将园区道路清扫完毕后，方可回到自己的岗位上。
积雪
处置
有融雪剂的积雪，不可堆放到草坪上；积雪应堆放到阳光比较充足的位置；如积雪中掺杂垃圾及烟花爆竹碎末，应及时清运到垃圾房。
保洁应急预案及突发事件处理流程
一、概述为保障保洁工作的顺利进行，确保保洁服务质量，提高保洁员应对突发事件的能力，特制定本应急预案及突发事件处理流程。
二、应急预案1. 客户打碎物品后的应急处理（1）保洁员发现客户打碎物品后，立即摆放好指示牌，及时清理地面碎物、水迹。
（2）若物品过大、情况严重，立即报告保洁部主管，主管到现场指导，调配保安员协助指引客户和车辆改道通行，安排机动人员配合加快工作速度。
2. 客户呕吐后的应急处理（1）保洁员发现客户呕吐，立即在呕吐物旁摆放指示牌，清理呕吐遗留残物。
（2）洒上清毒粉对地面进行清毒，清除地面积水，用拖把拖抹。
（3）及时将客户扶送到休息区域，询问客户是否需要送院观察。
3. 污雨水井、管道、化粪池堵塞的应急处理（1）保洁员发现污水外溢，立即通知服务中心。
（2）服务中心接报后，通知维修部、助理等有关人员赶到现场，进行疏通。
（3）疏通完后，保洁员将捞起的污垢、杂物装上垃圾车，避免二次污染，并清扫地面被污染处。
4. 台风影响环境卫生的应急处理（1）台风来临前，项目经理召集各部门管理人员成立防台小组，对辖区易受台风侵袭的部位进行全面巡查。
（2）发现有可能被台风摧毁的设备和物品，及时进行处理，不能处理的立刻报工程部进行加固维修。
三、突发事件处理流程1. 保持冷静，迅速评估现场情况，确定应急措施。
2. 立即报告上级领导，启动应急预案。
3. 按照预案要求，组织人员、设备进行应急处理。
4. 确保人员安全，防止事故扩大。
5. 完成应急处理后，及时进行善后处理。
6. 填写突发事件处理报告单，并由相关人员签字确认。
四、培训与演练1. 定期对保洁员进行应急预案及突发事件处理流程培训。
2. 定期组织应急演练，提高保洁员应对突发事件的能力。
3. 培训和演练内容应包括应急预案的掌握、突发事件处理流程、安全防护措施等。
五、总结通过制定保洁应急预案及突发事件处理流程，旨在提高保洁员应对突发事件的能力，确保保洁工作的顺利进行。
各级管理人员应高度重视，加强培训和演练，确保应急预案的有效实施。
医院保洁项目应急方案
医院保洁项目应急方案一、突发紧急事件应急预案1、火灾应急预案1.1 保洁人员发现火情，应立即启动火灾报警系统，通知所有人员疏散。
1.2 使用灭火器或消防栓进行初步灭火。
1.3 协助消防人员进行灭火和救援工作。
1.4 事后对受损区域进行清理和消毒，确保环境安全。
2、水灾应急预案1.1 保洁人员发现漏水、水管破裂等情况，应立即关闭水源，防止水势扩大。
1.2 使用吸水机、拖把等工具进行初步排水。
1.3 协助专业人员进行后续处理，确保环境干燥。
3、用气应急预案1.1 保洁人员发现气体泄漏时，立即关闭气源。
1.2 通风换气，避免气体聚集。
1.3 报告专业人员进行检修和处理。
4、用电应急预案1.1 保洁人员发现电器故障或电线裸露时，立即切断电源。
1.2 使用绝缘工具进行处理，避免触电。
1.3 报告专业电工进行检修和修复。
5、防汛应急预案1.1 保洁人员提前准备防汛物资，如沙袋、水泵等。
1.2 关注天气预报，提前做好防范措施。
1.3 在洪水来临时，及时启动排水系统，防止积水。
6、消防应急预案1.1 我公司定期进行消防演练和培训，提高员工消防意识。
1.2 确保消防设施和器材的完好有效。
1.3 配合消防部门进行消防检查和整改工作。
7、地震应急预案1.1 我公司制定地震应急预案，明确疏散路线和避难场所。
1.2 定期进行地震演练和培训，提高员工应对能力。
1.3 在地震发生后，及时对受损区域进行评估和修复。
二、突发医疗事件应急预案1、医疗纠纷应急预案1.1 保洁人员发现医疗纠纷时，立即报告医院管理部门。
1.2 协助调查原因，积极沟通解决。
1.3 加强员工培训，提高服务质量。
2、重大疾病救治应急预案1.1 保洁人员发现重大疾病患者时，立即报告医生进行救治。
1.2 配合医生进行救治工作，提供必要的支持和协助。
1.3 做好患者家属的安抚和沟通工作。
3、重大事故的急救预案1.1 在发生重大事故时，立即启动急救预案。
1.2 保洁人员配合医院急救人员进行救治工作。
保洁部突发事件应急处理规程
突发事件定义为正常清沽合约以外的情形下，需额外增加人手或机械.如遇台风，水浸或其他不可抗因索引起的紧急清洁服务，乙方必须依照甲方的要求，随时调派足够员工到场协助工作。
1目的对工作中的突发情况制定预防或应急处理措施，为业主堤供始终如一的清洁服务。
2范围意外、失物、可疑人物、可疑物品、火警及防火措施雪天、暴风、暴雨天、水管爆裂、突发火灾事故等。
3内容3.1意外当公司清洁员工在工作时发现客人意外受伤或其他症状，应及时通知物业物业服务中心或秩序服务部并协助前往医院就医，并及时通知驻场主管。
为安全起见，员工在工作时如发现有不安全之设施，或足以引致意外事件发生的情况，应立即报告主管，及时设置警示标志，以示别人勿近危险区，然后迅速报告物业服务中心或秩序服务部进行处理防止事故发生。
3.2失物如有客户因疏忽而遗落物件无论贵重与否，当值员工拾得应即时送交驻场主管作好记录，通过主管上交物业服务中心或秩序服务部妥善保管，以便通知失主认领，作好证件登记。
3.33可疑人物当值员工在工作时若发现可疑人物，即时报告主管，并告之物业服务中心或秩序服务部，加以防范。
3.4可疑物品当值员工在工作时若发现可疑物品，不要动，就近找一同事看管，防止别人乱动或接近，并及时通知物业服务中心或秩序服务部，并在现场等待至物业物业服务中心或秩序服务部人员前来处理，防止事故发生。
3.5火警及防火措施如发现火灾时，无论程度大小，必须做到：3.5.1保持镇静，头脑清醒。
3.5.2大声呼救，争取周围援助。
3.5.3迅速通知驻场主管，物业物业服务中心及消防报警中心。
3.5.4迅速关闭火灾现场电源和门窗。
3.5.5利用就近灭火器材迅速投入灭火工作，争取在火灾初5T0分钟内扑灭大火，防止火势蔓延扩大，切勿用水来扑灭因电引致的火灾。
3.5.6如火势蔓延，应即时撤离现场，切勿搭乘电梯，要徒步楼梯。
3.5.7做好仓库重要物资，文件的保护工作。
3.5.8做好易燃、易爆、有毒物品的转移工作。
保洁员突发事件应急处理预案
保洁员突发事件应急处理预案1. 引言本文档旨在制定一份针对保洁员突发事件的应急处理预案，以确保保洁员在突发事件发生时能够迅速有效地做出应对，并确保他们的安全和健康。
2. 突发事件定义在本预案中，突发事件定义为任何可能威胁保洁员安全、干扰工作正常进行的情况，包括但不限于火灾、自然灾害、突发暴力事件等。
3. 应急处理程序3.1 保洁员安全确认在突发事件发生时，首要任务是确保保洁员的安全。
相关人员应立即进行以下步骤：- 通过应急广播或电话通知保洁员有关事件的情况和应对措施。
- 指引保洁员迅速撤离危险区域，前往指定的安全集合点。
- 确认保洁员是否全部安全到达集合点，并及时进行记录。
3.2 通知上级和有关部门在保洁员安全得到保障后，需要将突发事件情况通知上级和有关部门，以便及时获取支援和资源：- 通过电话或其他适用的通信手段，将事件情况详细通知上级和主管部门。
- 提供详细的事件描述、地点和相关照片或视频资料。
- 根据上级和主管部门的要求，向其提供进一步的信息和支援。
3.3 协助相关部门处理事宜在通知上级和有关部门后，保洁员应积极配合、协助相关部门处理事宜：- 根据上级和主管部门的指示，协助相关部门进行灾难评估和紧急救援工作。
- 提供必要的资料和信息以支持相关部门的应急处理工作。
- 配合相关部门进行事故调查和善后工作，尽可能提供准确的情况描述和目击证词。
4. 应急设施和装备为提高保洁员在突发事件中的应急处理能力，需要配备相应的应急设施和装备：- 在工作场所设置明显的应急出口指示牌并定期检查维护。
- 配备适用的防护装备，如防火服、安全帽、防护手套等。
- 提供必要的应急工具，如灭火器、医疗急救包等。
5. 培训和演练为保证应急预案的有效性和保洁员的应急处理能力，需要定期进行培训和演练活动：- 定期组织保洁员参加应急处理培训，包括火灾逃生、急救技能等相关知识和技能的研究。
- 定期组织模拟演练，测试保洁员在突发事件中的应急处理能力，并及时总结改进经验。
保洁应急预案处理流程
一、预案概述为保障保洁工作的顺利进行，确保公共环境卫生，提高服务质量，预防和减少突发事件对保洁工作的影响，特制定本预案。
本预案适用于以下突发事件：暴风雨、大雪、水管爆裂、漏水、污水井堵塞、火灾、户外施工、新入住装修等。
二、应急组织机构及职责1. 应急领导小组：负责统一领导和指挥应急工作，协调各部门、各岗位的应急行动。
2. 应急办公室：负责应急工作的日常管理、信息收集、报送和协调。
3. 应急队伍：负责现场处置、救援、清理等工作。
4. 应急物资保障组：负责应急物资的储备、调配和分发。
三、突发事件应急处理流程1. 暴风雨、大雪等恶劣天气（1）加强巡逻，密切关注天气变化，提前做好防范措施。
（2）清理道路积雪，确保道路畅通。
（3）加强排水设施检查，防止雨水倒灌。
2. 水管爆裂、漏水（1）保持冷静，迅速关闭水管阀门。
（2）立即通知保安和维修人员。
（3）在维修人员到来前，用就近的可吸水工具采取应急措施。
（4）迅速将黄色告示牌立于跑水区域。
（5）召呼附近同事帮忙，并及时报告班长。
（6）迅速处理流向电梯厅的水，必要时关闭电梯。
（7）班长接到报告后，立即组织人力、设备及时奔赴现场，做好现场清洁工作并配合工程维修人员处理跑水事件。
3. 污水井堵塞、管道严重堵塞（1）立即通知维修人员。
（2）在维修人员到来前，采取应急措施，如使用疏通工具。
（3）班长接到报告后，组织人力、设备及时奔赴现场，做好现场清洁工作并配合工程维修人员处理堵塞事件。
4. 火灾（1）立即启动火灾应急预案。
（2）迅速报警，拨打119。
（3）组织人员疏散，确保人员安全。
（4）协助消防人员扑灭火源。
5. 户外施工、新入住装修（1）加强巡查，确保施工区域环境卫生。
（2）配合施工、装修单位做好现场清洁工作。
四、善后处理1. 现场情况得到有效控制处理后，班长应安排有关人员迅速做好善后清洁工作。
2. 处理完现场后，班长应马上填写突发事件处理报告单，并由本人及主管领导签字确认、备案。
保洁服务突发事件应急处理预案
保洁服务突发事件应急处理预案为了规范特殊情况下的清洁工作，有效地防止雨雪天气、水管爆裂、处理水渍、呕吐物等意外突发事件对环境卫生造成的严重影响；制定了应急预案的工作流程。
1、暴风暴雨天气的应急预案（1）保洁员应随时注意有关暴雨暴雪来临前的信息，并提前进行针对性的防护措施。
（2）保洁员在大厅铺设地垫，以做到防滑、防水保护。
（3）在天台、楼裙平台的明暗沟渠、地漏设置定期检查制度，特别在暴风雨来临前进行巡查，如有堵塞及时疏通。
（4）各岗位清洁员配合保安员关好各楼层门窗，防止雨水进入楼内，淋湿墙面、地面及打碎玻璃；（5）雨后及时清扫所辖区地面杂物，保证最快速度恢复工作正常秩序。
（6）下雪时及时增加保洁员，做好铲冰除雪工作，做到无积雪；（7）如遇极端天气，当班保洁员应准备好一切有关雨衣、雨靴、手电筒等工具，以备随时应用。
（8）采取一切行动务求防止暴雨暴雪所带来的损害。
2、楼层内发生水管爆裂的应急预案（1）迅速关闭水管总阀门，并设置相应的警示标识，立即通知部门管理人，由部门管理人通知设备维修部。
（2）关掉就近电器电源开关，转移室内的贵重、不防水物品和资料；（3）保洁员在事故发生，立即将水盛到水桶内倒掉，再用地拖将余水吸干，将可能保持地方的干爽整洁。
（4）如果靠近重要设备、档案室、监控室等地方出现情况，要第一时间阻止水势向内渗透。
（5）事故处理完毕，部门负责人立即组织保洁员恢复现场办公秩序。
（6）部门负责人与设备维修部共同配合找出事故原因，并如实记录，进一步向公司汇报。
（7）污水井、管道、化粪池堵塞，污水外溢的应急处理措施。
（8）当遇到暴雨、阵雨或其它情况发生管井、化粪池等设施堵塞后，保洁员立即设立标识，提示绕行，并第一时间通知部门负责人。
（9）部门负责人在接到境况汇报后，通知设备维修部人员，与其一同赶往事故现场。
在事故现场及时、精准地找到问题所在，并进行解决。
（10）在设备维修员工作时，保洁员应将周围用警示带圈围，告知行人不要涉足此地。
保洁应急处理流程
保洁应急处理流程保洁应急处理流程是指在日常保洁过程中，突发情况发生时，保洁人员需要采取的应急措施和处理流程。
在保洁工作中，可能会面临各种突发状况，如物品损坏、泄漏、污染等，及时有效地处理这些问题，不仅能确保保洁工作的顺利进行，还能够保障员工和环境的安全。
下面是一个1200字以上的保洁应急处理流程。
1.掌握应急处理原则：在处理突发状况时，保洁人员首先要冷静下来，掌握应急处理原则，即安全第一，效率第二、无论何种情况发生，保洁人员都要始终将员工和环境的安全放在首位，合理安排时间和资源，不盲目追求效率而忽略安全。
2.发现问题及时报告：保洁人员在发现突发状况时，应立即向上级主管报告。
在向主管报告时，保洁人员应提供详细的情况说明，包括具体发生的问题、问题的范围和严重程度等，以便主管能够迅速做出决策和采取措施。
3.避免危险扩大：在报告问题之后，保洁人员需要立即采取措施避免危险的扩大。
这可能包括关闭电源、关闭水源、封锁危险区域等。
保洁人员需要根据具体情况判断应该采取何种措施，并且做好相应安全标识，以便提醒其他人员注意。
4.找出问题根源：在应急处理过程中，除了采取紧急措施外，保洁人员还需要找出问题的根源。
通过仔细观察和分析，保洁人员可以找到问题的起因，并且采取相应措施解决根本问题。
例如，在清洁过程中发现水漏，保洁人员需要检查水管连接是否紧固、水阀是否关闭等，找出问题所在并及时修复。
6.进行紧急清理：一旦突发问题得到有效控制，保洁人员需要进行紧急清理工作。
这可能包括清除损坏的物品、泄漏物的清理、污染地区的消毒等。
在进行紧急清理时，保洁人员需要使用合适的工具和设备，采取适当的措施，确保清理工作的安全和高效。
7.填写应急报告：在突发问题得到解决后，保洁人员需要填写应急报告。
应急报告应包含问题的具体情况、采取的应急措施、损失的评估等信息。
填写应急报告有助于总结经验教训，为今后类似问题的处理提供参考。
8.审查和反馈：应急处理结束后，主管部门需要对保洁人员的应急处理工作进行审查和反馈。
保洁检查应急预案
保洁检查应急预案【篇一：保洁突发事件应急预案】保洁突发事件应急预案一、客户打碎物品后的应急处理发现有客户打碎物品后，保洁员首先应摆放好指示牌，及时清干地面碎物、水迹；如果物品过大、情况严重，立即报告保洁部主管，主管应到现场指导，调配保安员协助指引客户和车辆改道通行，安排机动人员配合加快工作速度及时清干地面碎物、水迹。
二、客户呕吐后的应急处理保洁员发现有客户呕吐，应及时在呕吐物旁摆放指示牌，并及时清理呕吐遗留残物打扫干净，并洒上清毒粉对地面进行清毒后，清除地面积水，用拖把拖抹。
及时把客户扶送到休息区域，询问客户是否需要送院观察。
三、污雨水井、管道、化粪池堵塞的应急处理保洁员发现有污水外溢时，立即通知服务中心，并采取相应措施，服务中心接报后，通知维修部、助理等有关人员赶到现场，维修工迅速赶到现场进行疏通，防止污水外溢。
疏通完后保洁员应立即将捞起的污垢、杂物装上垃圾车，避免造成二次污染，并迅速清扫地面被污染处，清洗地面，直到目视无污物。
四、台风影响环境卫生的应急处理在台风来临前，项目经理召集各部门管理人员成立防台小组，对辖区易受台风侵袭的部位进行全面巡查，发现有可能被台风摧毁的设备和物品，及时进行处理，不能处理的立刻报工程部进行加固维修。
各部门人员负责确保各自工作环境的防风安全，检查设备、物品是否牢固，门窗是否关严。
库房应准备手电筒和其他必备应急物品，保安部成立后备队，在台风增强时随时准备出动。
台风转变成烈风、暴风时，出动后备队，加强对辖区范围的巡查，密切注意各重点部位的防范工作，一旦发生不测，随时出动抢险。
台风过后，保洁部门应安排保洁员及时清理台风造成的残余物。
查明辖区内的财产损失和有无人员伤亡情况，由工程人员修复台风毁坏的建筑物和其他设施。
五、梅雨天气应急处理梅雨季节，大理石、瓷砖地面和墙面很容易出现反潮现象，造成地面积水、墙皮剥落、墙身长霉印、电器感应开关自动导通等现象。
在大厅人员流动频繁的地方放置指示牌，提醒客人“小心滑倒”。
保洁服务应急方案
保洁服务应急方案一、前期准备工作1.了解保洁服务范围和要求：在制定保洁服务应急方案之前，首先要了解保洁服务的范围和要求，包括清洁的区域、标准和频率等。
只有明确了这些信息，才能有针对性地制定应急方案。
2.做好清洁工具和设备准备：保洁服务应急方案中要考虑到各种应急情况的处理，因此需要事先准备好相关的清洁工具和设备，包括吸尘器、拖把、清洁剂、垃圾袋等。
同时，还要确保这些清洁工具和设备的有效性和可靠性。
二、常见应急情况处理1.墙面污染：墙面上出现污渍或污垢时，可以使用中性清洁剂和软布进行擦洗，也可以使用专门的除污剂进行处理。
2.地面污染：地面上出现污渍时，可以使用吸尘器先清理掉尘土，然后使用清洁剂和拖把进行擦洗，最后用干净的毛巾擦干。
3.清洗设备损坏：如果清洗设备出现故障或损坏，应立即停止使用，并及时通知维修人员进行维修或更换设备。
同时，要采取其他的清洁方法，确保清洁工作不受影响。
4.清洁液溢出：清洁液的溢出可能导致地面变得湿滑，并可能对人员的安全造成威胁。
一旦发生清洁液溢出的情况，应立即清理清洁液，并通风干燥地面，以防止滑倒事故的发生。
5.垃圾处理困难：如果垃圾过多或垃圾桶满了无法继续装垃圾，应及时清理并更换垃圾袋。
同时，要保持垃圾袋的完整和密封，以防止恶臭气味的扩散。
三、应急处理措施1.充分利用预留时间：在制定保洁服务计划时，应合理安排预留时间，以应对可能发生的应急情况。
预留时间可以用来处理紧急的清洁工作，或者进行设备维修和更换。
2.灵活调配人员：在应急情况发生时，要及时调配足够的人员进行应急处理。
可以通过调整工作时间、加派人员或者借用其他部门的人手，确保清洁工作的顺利进行。
3.协作配合其他部门：保洁服务通常是与其他部门相互协作进行的，因此在应急情况处理中也需要与其他部门进行紧密配合，共同解决应急问题。
例如，在清洁液溢出的情况下，可能需要与维修部门合作，共同清理和修复损坏。
4.定期演练和培训：为了提高应急处理能力，保洁服务人员应定期进行应急演练和培训。
医院保洁应急预案
一、目的为确保医院环境整洁、安全，预防和减少因保洁工作不当而引发的事故，保障医院工作人员和患者的生命财产安全，特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于医院保洁工作，包括地面、卫生间、病房、办公室、公共区域等。
三、组织机构1. 成立医院保洁应急领导小组，负责组织、协调、指挥和监督应急工作的开展。
2. 确定应急小组成员，包括保洁负责人、安全员、医务科、护理部、后勤保障部门等相关人员。
四、应急措施1. 突发事件应对（1）客户打碎物品：保洁员应立即摆放指示牌，清理地面碎物、水迹；如情况严重，报告保洁部主管，调配保安员协助改道通行，加快清理速度。
（2）客户呕吐：保洁员应摆放指示牌，清理呕吐物，洒上消毒粉，清除地面积水；将客户扶送到休息区域，询问是否需要送院观察。
（3）污雨水井、管道、化粪池堵塞：保洁员发现污水外溢，立即通知服务中心，服务中心通知维修部、助理等有关人员赶到现场进行疏通，防止污水外溢。
疏通后，保洁员清理污垢、杂物，清扫地面。
（4）台风影响环境卫生：项目经理召集各部门管理人员成立防台小组，全面巡查易受台风侵袭的部位，及时处理可能被摧毁的设备和物品，加固维修不能处理的部位。
2. 日常保洁注意事项（1）污染区作业：保洁工具及用水应分类使用，预防交叉污染。
按正确操作规范进行作业。
（2）无菌区作业：严格遵守医院消毒隔离原则及无菌区操作程序，按要求着装，按区域归类物品摆放。
医生操作时，不得进行清洁，待医生操作完毕同意后，方可进行保洁作业。
（3）划区分工作业：无菌区和污染区的保洁作业员工，应进行严格分工，责任明确，不得在无菌区和污染区之间交叉作业。
（4）手术室作业：经严格培训的保洁员进入手术室作业，使用清洁剂或消毒剂经护士长同意，在护士长、护士指导下按工具分类规范进行保洁。
手术进行时，不得进入或干扰手术的正常运行。
（5）医院办公室作业：一般安排在班前或班后进行，特殊情况下，应先敲门并征得同意后方可进入。
使用文明用语，如：对不起，我可以进来保洁吗？医生会诊或开会时，不得打扰或擅自进行保洁作业。
保洁服务突发事件应急处理预案
保洁服务突发事件应急处理预案保洁服务突发事件应急处理预案意外伤亡应急预案：在保洁区域内出现人员意外伤亡事件时，值班人员应立即赶赴现场，查明情况，并向秩序维护部主任或项目经理汇报。
如果伤者尚未死亡，应立即组织抢救并通知医疗救护中心。
对骨折伤员一定要注意尽量不要搬动，防止使伤情加重。
如果伤亡事故是由触电引起的，值班人员应该就近切断电源或用绝缘物将电源拨离触电者，然后再施行抢救。
严禁在没有切断电源的情况下，用手直接去拉触电者或用金属杆去拨离电源，以防自身触电。
如果伤亡事故是由设备故障或设施损坏引起的，值班人员应立即通知工程部经理/主任到场，共同制订抢救方案。
如果伤亡事故是由溺水引起的，值班人员或其他员工应立即抢救。
如果落水者喝水较多，应让伤者头朝下倒立，按压腹部，使其吐出喝入之水，必要时施行人工呼吸。
如果伤亡事故是由高层坠落、物品砸伤引起的，在抢救伤员的同时，应保护好现场，摄下照片或录像，留下目击者，并向警方报警。
如果伤亡事故是由交通肇事引起的，应在保护好现场、抢救伤员的同时，记录肇事车辆，留下驾驶员和目击者，如有监控录象，保存相关录象，报请警方处理。
如果交通事故引起管理区域内交通堵塞，应开辟旁行通道，积极疏导交通，并设立警戒线，防止破坏现场。
伤者被送往医院抢救时，应记录下救护车号码、送往医院以及伤者情况。
详细记录意外伤亡经过。
对由于设备故障或设施损坏引起的伤亡事故，以及由于管理公司原因引起的触电事故，相关部门在事发4小时内写出书面报告给公司项目经理，以便公司项目经理视情况向有关方面汇报并查找原因，落实责任。
重大活动应急预案：在重大活动中，项目经理为第一负责人，应组织人力、物力有针对性和主动性地进行突击清洁工作，加大保洁力度，完成重大活动中安排的临时性工作。
必要时根据甲方需求增派足够人员到现场协助。
接到重大活动通知后，我们的服务人员要迅速行动，进行活动前准备工作，对灯光、空调、电梯等电气设备进行检查工作，有异常的及时向活动主办方报告并对能维修的及时进行维修，保证不耽误活动的正常进行。
保洁应急处理预案方案范文
一、前言为确保保洁工作在突发情况下能够迅速、有序、高效地恢复，降低事故对环境和居民生活的影响，特制定本预案。
本预案适用于公司保洁服务范围内的突发事件，包括自然灾害、人为事故等。
二、组织机构及职责1. 应急领导小组负责制定、修订、实施和监督保洁应急处理预案，协调各部门应对突发事件。
2. 应急指挥中心负责接收、处理突发事件信息，发布应急响应指令，组织各部门实施应急措施。
3. 应急处置小组负责现场应急处置，包括现场清理、设施设备抢修、物资调配等。
4. 应急保障小组负责应急物资储备、调配、补给等工作。
三、应急响应流程1. 紧急启动（1）接到突发事件报告后，应急指挥中心立即启动应急响应程序。
（2）应急领导小组召开紧急会议，分析事件情况，确定应急响应级别。
2. 现场处置（1）应急处置小组迅速赶赴现场，了解事件情况，制定现场处置方案。
（2）现场处置方案应包括：现场清理、设施设备抢修、物资调配、人员疏散等。
3. 信息报告（1）应急指挥中心向应急领导小组、上级单位报告事件情况。
（2）应急领导小组向相关部门报告事件情况。
4. 恢复工作（1）现场处置结束后，应急指挥中心组织各部门开展恢复工作。
（2）恢复正常工作后，应急指挥中心向应急领导小组报告。
四、应急措施1. 灾害预防（1）定期检查保洁设备、设施，确保其正常运行。
（2）加强对保洁人员的培训，提高应对突发事件的能力。
2. 应急物资储备（1）储备足够的应急物资，如清洁工具、消毒剂、防护用品等。
（2）定期检查应急物资，确保其质量。
3. 应急预案演练（1）定期组织保洁人员开展应急预案演练，提高应对突发事件的能力。
（2）根据演练情况，不断完善应急预案。
4. 事故处理（1）接到事故报告后，立即启动应急预案，组织相关人员赶赴现场。
（2）按照现场处置方案，迅速开展事故处理工作。
五、应急终止1. 突发事件得到有效控制，现场环境恢复正常。
2. 应急领导小组评估，确认无安全隐患。
3. 应急指挥中心向应急领导小组报告，宣布应急响应终止。
保洁服务项目现场应急预案
保洁服务项目现场应急预案正常情况下，影响环境卫生的突发情况主要有暴风、大雪、水管暴裂、漏水、污水井、管道严重堵塞、火灾、户外施工和新入住装修等现象。
为了避免一些突发事件的发生和给保洁工作造成影响，做到防患于未然，针对突发事件，制定以下相应的处理程序，安排员工在岗前培训中认真学习，提高他们能应对各种突发事件的应急工作能力。
为此我方特制度保洁应急预案如下：一、跑水应急预案1、人员准备(1)接到跑水的抢险指令时迅速到达险情现场；(2)按现场主管安排的责任区域进行吸水处理，直至宣布结束；(3)任务完成后将各种工具收齐，清洗干净并送回现场库房。
2、物资准备(1)抢险工品种主要有：吸水机、水桶、墩布、线滚子、手电筒、告示牌等；(2)抢险物资的管理：抢险物资应集中存放在现场库房，要做到方便拿取，专项使用，不可因日常的使用影响跑水抢险预案启动和实施。
3、预案的启动和实施(1)跑水险情较轻微时，由第一发现人立即处理，用敏布、扫帚等将积水清理干净；(2)发现跑水险情较重时，立即通知就近的工程人员和直接上级组织处理;（3）现场主管接到其他场所跑水需要支援的指令后，按要求调动相关员工，领取工具，以最快的速度达到现场，并根据跑水的具体情况指挥吸水；（4）若需用吸水机等用电设备时，要注意用电安全；（5）清理结束时，要将所用工具、设备收集齐全，送回库房。
二、扫雪应急预案1、人员准备（1）现场主管为本预案启动的总指挥，其职责是：1）注天气变化，收听每天的天气预报，根据实际情况，决定预案是否启动；2）将预案启动的相关程序、要求，对现场全体保洁员进行培训，必要时进行演练，使全体员工在预案启动时能及时、有序到位；3）准备充足的物资、材料，保证预案启动时使用；4）建立员工联络网，记录每位员工的住址和有效电话号码；5）预案启动时，现场主管为负责预案实施的总指挥；6）预案实施后，组织对预案进行评审，提出改进意见；7）对全体员工进行下雪期，特殊天气的人员动态调动管理，现场主管随时在外围巡视，时刻注意雪情。
医院保洁应急处置预案
一、目的为确保医院保洁工作的正常进行，预防和应对突发事件，保障医院职工和患者的生命财产安全，特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于医院保洁工作中可能出现的各类突发事件，包括但不限于以下情况：1. 保洁工具或用品损坏；2. 保洁区域发生污染；3. 保洁过程中发生意外伤害；4. 保洁区域发生安全事故；5. 保洁人员突发疾病；6. 其他影响保洁工作正常进行的突发事件。
三、组织机构及职责1. 应急领导小组：负责组织、协调、指挥应急处置工作。
2. 应急救援组：负责现场应急处置，包括人员救治、设备抢修、现场清理等。
3. 信息报告组：负责及时向上级领导报告突发事件情况，协调相关部门。
4. 后勤保障组：负责应急物资的调配、供应，确保应急处置工作的顺利进行。
四、应急处置流程1. 发现突发事件后，保洁人员应立即停止作业，向应急领导小组报告。
2. 应急领导小组接到报告后，立即启动应急预案，组织应急救援组进行处置。
3. 应急救援组到达现场后，迅速开展以下工作：（1）评估现场情况，确定事故原因和影响范围；（2）组织人员撤离危险区域，确保人员安全；（3）采取有效措施，控制事故扩散，降低损失；（4）进行现场清理，恢复保洁工作；（5）配合相关部门进行调查和处理。
4. 信息报告组及时向上级领导报告应急处置情况，并协调相关部门。
5. 应急处置结束后，应急领导小组组织评估应急处置效果，总结经验教训，完善应急预案。
五、应急物资及设备1. 应急物资：急救箱、消防器材、防护用品、应急通讯设备等。
2. 应急设备：清洁工具、消毒剂、防护服等。
六、培训和演练1. 定期对保洁人员进行应急知识培训，提高应急处置能力。
2. 定期组织应急演练，检验应急预案的有效性和可操作性。
3. 根据演练情况，不断完善应急预案。
七、附则1. 本预案由医院保洁部门负责解释。
2. 本预案自发布之日起实施。
保洁应急突发事件预案
一、预案背景为了确保保洁工作的顺利进行，提高保洁服务质量，降低突发事件对保洁工作的影响，特制定本预案。
二、预案目标1. 确保保洁工作在突发事件发生时能够迅速响应，降低损失。
2. 提高保洁团队应对突发事件的能力，确保保洁工作持续进行。
3. 做好突发事件的信息收集、上报和应急处理工作。
三、预案适用范围本预案适用于保洁工作中可能发生的各类突发事件，包括但不限于以下情况：1. 突发公共卫生事件；2. 自然灾害；3. 重大安全事故；4. 其他可能影响保洁工作的突发事件。
四、预案组织架构1. 成立保洁应急突发事件预案领导小组，负责组织、协调、指挥应急工作。
2. 设立应急指挥部，负责应急工作的具体实施。
3. 成立应急小组，负责突发事件的信息收集、上报和应急处理。
五、应急响应程序1. 信息收集与报告（1）保洁人员发现突发事件时，应立即向应急指挥部报告；（2）应急指挥部接到报告后，应立即核实情况，并向预案领导小组报告；（3）预案领导小组根据突发事件情况，启动应急响应程序。
2. 应急响应（1）应急指挥部根据预案领导小组的指示，迅速组织应急小组开展应急处置工作；（2）应急小组按照预案要求，采取相应措施，确保保洁工作不受影响；（3）应急指挥部对突发事件进行实时监控，确保应急处置工作顺利进行。
3. 应急结束（1）突发事件得到有效控制，保洁工作恢复正常；（2）应急指挥部向预案领导小组报告应急处置情况；（3）预案领导小组决定结束应急响应。
六、应急保障措施1. 人员保障：加强保洁人员的应急培训，提高其应对突发事件的能力；2. 物资保障：储备必要的应急物资，如消毒剂、防护用品等；3. 财务保障：设立专项应急基金，确保应急处置工作顺利进行；4. 信息保障：建立健全信息报送制度，确保信息畅通。
七、预案实施与评估1. 预案实施：各部门按照预案要求，认真落实应急响应措施；2. 预案评估：定期对预案实施情况进行评估，总结经验教训，不断完善预案。
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保洁应急工作执行标准
第一章清洁工作应急执行标准
一、目的：对影响住宅区环境卫生的意外情况制定应急处理措施，为业主提供始终如一的清洁服务。
二、适用范围：住宅区出现的突发性火灾，污雨水井，管道，化粪池严重堵塞，暴风雨，户外施工，新入住小区业主、住户装修期间等现象。
三、应急措施
1、发生火灾后的清洁工作应急处理措施：
（1）救灾结束后，清洁班长组织全体清洁员参加清理现场的工作。
（2）用垃圾车清运火灾遗留惨留杂物一并清运，打扫。
2、污雨水井、管道、化粪池堵塞，污水外溢造成不良影响。
（1）维修工迅速赶到现场，进行疏通，防止污水外溢造成不良影响。
（2）该责任区清洁员将垃圾车、扫把等工具拿到故障点，协助维修工处理。
（3）将从污雨水井、管、池中捞起的污垢等直接装上垃圾车，避免造成第二次污染。
（4）疏通后，清洁员迅速打扫地面被污染处，并接水管或用桶提水清洗地面，直到目视无污物。
3、风雨影响环境卫生的应急处理措施：叶等杂物。
（2）发生塌陷或大量泥水沙溃至路面，绿地，清洁工协助服务中心检修，及时清运、打扫。
（3）清洁工查看各个责任区内污水排水是否畅通。
如发生外溢，及时清运、打扫。
4、施工影响环境卫生的应急处理措施：
（1）小区设施维修以及供水、供电、煤气管道、通讯设施等项目施工中，清洁工配合做好场地周围的清洁工作。
（2）及时清理业主搬家时遗弃的杂物，并清扫场地。
5、新入住装修期应急处理措施：
各个责任区清洁员加强保洁，对装修垃圾清运后的场地及时清扫，必要时协作业主或服务中心将装修垃圾及时上车清运。
四、安全注意事项
清理火灾场地时，应在消防部门调查了解情况后，经过同意方可进行清理。
第二章夏季雨天应急工作执行标准
夏季雨天，大理石、瓷砖地面和墙面很容易出现返潮现象，造成地面积水，墙皮剥落，电器感应开关自动导通等现象。
一、在大堂等人员出入频繁的地方放置指示牌，提醒客人“小心滑倒”。
二、加快工作速度，班长要加强现场检查指导，合理调配人员，及时清干地面、墙面水迹。
三、若发潮现象比较严重，应在大堂铺设一条防滑地毯，并用大块的海绵吸干地面、墙面、电梯门上的积水。
四、仓库内配好干拖把、海棉、地毯、毛巾和指示牌。
五、安全注意事项：夏季雨天作业要穿胶鞋，不要穿塑料硬底以防滑倒。
第三章暴风暴雨天气应急工作执行标准
一、清洁班班长勤巡查，督导各个岗位清洁的工作，加强与其他部门的协调联系工作。
二、天台、裙楼平台的沟渠由班长专人检查，特别在风雨来临前要巡查，如有堵塞及时疏通。
三、检查雨、污水井，增加清理次数，确保畅通无阻。
四、各个岗位清洁员配合安全管理员关好各个楼层的门窗，防止风雨刮进楼内，淋湿墙面或打碎玻璃。
五、仓库内备好雨衣服，鞋、铁勾、竹片、手电筒，做到有备无患。
六、安全注意事项：暴风暴雨天气注意高空坠物。
第四章楼层内发生水管爆裂事故应急工作执行标准
当楼层空调水管，给水管的接头发生爆裂，造成楼层浸水时，应按如下步骤处理：
一、迅速关闭水管阀门并迅速通知安全管理员和维修人员前来救助。
二、迅速用扫把走流动电梯厅附近的水，控制不了时可将电梯开往上一楼层，并通知维修人员关掉电梯。
三、电工关掉电源开关后，抢救房间、楼层内的物品，如资料、电脑等。
四、用垃圾斗将水盛到水桶内倒掉，再将余水扫进地漏，接好电源后再用吸水器吸干地面水分。
五、打开门窗，用风扇吹干地面。
六、安全注意事项：处理水管爆裂事故时，应注意防止触电。
第五章突发公共卫生事件应急工作执行标准
一、目的：
确保在发生突发公共卫生事件（传染疾病、事物、水或有害气体中毒，不明原因疾病等）时能迅速果断地采取相应措施，最大程度地避免和减少事件对社区业主的危害，并能在事件过后或趋于平衡时的最短时间内消除影响，恢复社区各方面的正常秩序，使业主能安定、安心工作和生活。
二、适用情况：
社区内突发公共卫生事件；地区内发生的突发公共卫生事件。
三、应急工作中应坚持的原则
1、及时联络有关部门和机构，寻求多方协助。
2、密切注意事件发展，向业主不间断通告相关情况。
3、严格预防，避免恐慌。
4、高度注意管理公司员工的防护工作。