乡镇便民服务中心建设运行情况汇报
镇建设便民服务中心工作情况汇报5篇
镇建设便民服务中心工作情况汇报5篇第一篇：镇建设便民服务中心工作情况汇报★**镇党风廉政创新材料之三★**镇倾力建设党委政务便民利民服务中心打造“阳光”政务按照县委的统一安排部署，**镇党委认真贯彻黎学组发（2010）1号文件精神，结合实际，采取有效措施积极开展便民党务政务综合服务中心建设工作，充分发挥其便民服务职能，切实转变政府工作职能，不断拓宽基层政务服务渠道，现将工作开展情况汇报如下：一、统一认识，加强领导镇党委、政府专门召开了会议研究便民服务工作，制定实施方案，成立了以镇党委书记蒋世勇同志为组长、镇长李立平、党委副书记杨昌英为副组长，其他班子成员和相关部门负责人为成员的领导小组，杨昌英通知兼任办公室主任，各村也相应成立了便民利民工作领导机构。
二、明确岗位，调整人员根据整合后机构性质和工作需要，重新明确机构的工作岗位和人员，分别在各中心（所）中设立工作岗位，细化工作职责。
落实了各窗口的业务承办负责人，明确了各村工作站的负责人，同时结合岗位的工作任务、工作量及其干部职工的综合能力、工作水平、专业特长等方面因素，进行综合考虑，因人设岗、因岗配人。
并要求他们边工作边学习，掌握熟练的业务技能，做到“一专多能，一岗多责”。
充分调动了我镇干部职工工作积极性和主动性。
三、抓实便民服务中心建设由于我镇办公场所紧张，暂时落实了镇政府大楼一楼作为便民利民服务中心办公场所，悬挂了“**县**镇便民利民党务政务综合服务中心”标识牌，便民服务中心工作已全面展开。
为切实开展好便民利民服务工作，方便群众办事，党委、政府本着“执政为民”的宗旨，采取因地制宜、多方筹资17.95万元新建便民利民服务大厅，目前大厅建设进展顺利，已完成主体结构建设。
四、建章立制，统一管理加强镇便民服务中心制度建设，明确了工作职责，确保办事公开公正、服务热情周到。
对内，通过建立工作协调、监督检查、联合调处的内部监督制约机制，以制度管人，规范干部服务行为。
乡镇便民服务中心及村居代办点运行情况汇报
乡镇便民服务中心及村居代办点运行情况汇报近年来，我乡镇便民服务中心及村居代办点的建设和运行取得了显著成绩。
通过便民服务中心和代办点，我们将服务延伸到乡村居民身边，提供便捷高效的公共服务，进一步提升了人民群众的获得感和幸福感。
下面，我将从服务范围、设施建设、运行成效等方面对乡镇便民服务中心及村居代办点的运行情况进行汇报。
一、服务范围的拓展为了更好地满足乡村居民的各项需求，我们积极拓展了乡镇便民服务中心及村居代办点的服务范围。
目前，我们的服务涵盖了户籍、土地、农业、医疗、教育、社保等多个领域。
居民可以在这些便民服务中心和代办点办理身份证、户口迁移、土地转让、农业补贴申请、医保报销等各项业务，无需再跑到县城或城市办理，大大提升了办事效率和方便性。
二、设施建设的完善在乡镇便民服务中心及村居代办点设施建设方面，我们注重满足居民的实际需求，不断完善硬件设施。
首先，我们购买了现代化办公设备，包括电脑、打印机、复印机等，提供高效便捷的办事环境。
其次，我们对办公场所进行了装修和改造，增加了接待窗口、候客区、办事区等功能区域，使办事环境更加整洁舒适。
此外，我们还充实了员工队伍，增加了服务人员的数量和素质，以确保服务质量和效率。
三、运行成效的展示乡镇便民服务中心及村居代办点的运行成效显著，深受广大居民的欢迎和好评。
首先，在服务效率方面，我们实行预约挂号制度，居民可以通过电话、网络等方式提前预约办事时间，节约了居民的等待时间，提高了办事效率。
其次，在服务态度方面，我们强调阳光服务理念，注重服务人员的培训，提高了服务意识和服务质量。
居民在办事过程中得到了热情周到的服务，使他们感到受到了尊重和关心。
此外，在乡镇便民服务中心及村居代办点运行过程中，我们还注重宣传工作，有效提高了居民对服务的知晓度和利用率。
通过微信公众号、宣传栏、宣传册等多种形式，我们向居民介绍了便民服务中心和代办点的功能和服务内容，让他们了解到这些服务的重要性和便利性。
乡镇便民服务大厅建设情况汇报材料
乡镇便民服务大厅建设情况汇报材料
镇党委、政府本着因地制宜、优化资源、方便群众的原则，对办公用房进行整修，购置了高标准的办公用具，建立了各项相关工作制度，对镇政府相关职能部门进行资源整合，实现集中办公。现就我镇便民服务大厅建设情况汇报如下：
一、硬件建设
为达到高标准、规范化的中心建设要求，我镇对镇机关财政所办公楼一楼6间办公用房进行了重新整修，中心设置有接待室、调解室、综合室、档案室和便民大厅；投资5万元购置了办公桌椅、档案柜、电脑等办公用具；制作展牌实现了服务流程和各项规章制度上墙。
二、机构设置Байду номын сангаас
镇便民大厅由镇长任主任、党委副书记、纪委书记和主管农业农村工作的领导任副主任，入住中心的部门有党政办、纪检、维稳信访、财政所、司法所、计生办、农技站、农经站、民政所、国土所、劳动保障站等镇直所有涉农所站，实现了窗口单位集中办公、透明执法、微笑服务。
三、制度建设。
为了规范办公秩序、提高办事效率，以为广大人民群众提供热情、优质、便捷的服务为理念，镇便民服务中心本着以人为本、打造高素质团队的宗旨，从建立健全各项规章制度入手，建立了首问责任制度、限时办结制度、预约登记制度、上门服务制度、党风廉政制度、投诉处理制度、工作人员服务规范、窗口单位和工作人员考核办法等规章制度。并对中心工作人员进行了岗前培训，要求大厅工作人员加强业务学习，提高办事能力，在服务中注重自身言行仪表，做到热情、优质、高效服务。通过健全各项制度和岗位培训，严明了工作纪律、明确了奖惩，为更好的发挥便民服务大厅便民、务实、优质、高效的服务职能、提高办事效率打下坚实的基础。
四、下一步工作思路
秉承求真务实、以人为本、热情优质、便捷高效的服务理念，下一步我镇将进一步加强便民服务大厅的规范化管理，认真落实各项管理制度、加强工作人员的业务培训，使便民利民的服务中致得到充分体现，让镇便民大厅成为为全镇广大人民群众提供更加优质便捷服务的便民之家。同时，对各涉农所站行政职权再一次进行清理，简化办事程序，提高办事效率。在此基础上，积极推进全镇各村“村级便民代办点”建设，真正形成完整的便民服务体系。
镇便民服务中心规范化运行情况自查报告
镇便民服务中心规范化运行情况自查报告根据省、市、县关于政务服务规范化建设的相关要求，为了进一步提升我镇便民服务中心的服务质量和效率，更好地服务于广大群众，我们于近期对便民服务中心的规范化运行情况进行了全面自查。
现将自查情况报告如下：一、总体工作情况我镇便民服务中心自成立以来，始终秉持“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨，不断完善服务设施，提升服务能力，逐步建立起一套较为完善的服务体系。
中心设有多个服务窗口，包括社会保障、计划生育、土地管理、规划建设等多个方面，为全镇群众提供一站式服务。
二、自查内容1.制度建设：我们检查了便民服务中心的各项规章制度，包括窗口工作流程、服务规范、廉洁自律等，确保每一项制度都得到有效执行。
2.服务窗口：我们对服务中心的各个窗口进行了检查，包括窗口工作人员的服务态度、业务能力、工作效率等，确保为来访群众提供优质服务。
3.信息公开：我们检查了便民服务中心的信息公开情况，包括服务事项、办理流程、所需材料等，确保信息的准确性、及时性。
4.投诉处理：我们设立了投诉举报渠道，对来访群众的投诉进行及时处理，确保问题得到妥善解决。
三、自查发现的问题及整改措施1.部分窗口工作人员服务态度不够热情，缺乏主动服务意识。
针对这一问题，我们将加强窗口工作人员的培训，提高其服务意识和服务水平。
2.部分服务事项的办理流程和所需材料不够透明，导致来访群众需要多次咨询。
针对这一问题，我们将进一步完善信息公开制度，确保服务事项、办理流程和所需材料的准确性、及时性。
3.投诉处理机制不够完善，来访群众的投诉得不到及时处理。
针对这一问题，我们将进一步完善投诉处理机制，确保来访群众的投诉得到及时、妥善的处理。
四、下一步工作计划1.持续加强窗口工作人员的培训，提高其业务能力和服务意识。
2.进一步完善便民服务中心的规章制度，确保每一项制度得到有效执行。
3.加强信息公开工作，确保信息的准确性、及时性。
4.完善投诉处理机制，确保来访群众的投诉得到及时、妥善的处理。
便民服务中心建设情况汇报
便民服务中心建设情况汇报篇一：江都市村级便民服务中心建设情况汇报江都市村级便民服务中心建设情况汇报去年以来，江都市委、市政府将村级便民服务中心建设作为推进社会主义新农村建设的重要举措来抓，各镇、供销社等部门按照“政府牵头、村级主办、部门参与、市场化动作”的原则，采取整合改造和新建相结合的方式，广泛宣传发动，多方筹集资金，形成强大合力，一大批房屋宽敞、窗明几净、环境幽雅、人气骤增的村级便民服务中心相继建成，在实施富民强村计划，推进全面小康村建设的过程中发挥出应有的作用。
截至今年7月，江都市已建成村级便民服务中心162个，覆盖全市50%以上的行政村，成为该市新农村建设中的一大亮点。
一、情况与特点近年来，江都市各镇、各部门根据各镇行政村的人口数量、地理位置、经济实力和群众需求等实际情况，立足村情，科学制定规划，坚持试点先行，培植典型，明确标准，落实措施，有序推进。
（一）以点带面，全面推开。
去年初，江都市供销社充分调研，认真筛选，确定在丁伙镇双华村试点，通过新办、整合，与镇村共建等多种形式，两个月时间，初步完成双华村便民服务中心的建办工作，成为扬州市创办的第一家规模较大、标准较高、功能较全的示范性村级便民服务中心。
去年4月，中共中央委员、中华全国供销合作总社党组书记周声涛，扬州市委书记季建业、市长王燕文先后来江都市视察了双华村便民服务中心，对该市村级便民服务中心建设情况给予了充分肯定。
对此，该市乘势而上，顺势而为，在双华村专题召开现场交流会，典型引路，全面推开。
目前，已建成的162个村级便民服务中心发展态势良好，既美化了环境，方便了购物，改善了农村消费环境，又丰富了村民的业余文化生活，受到农民群众的普遍欢迎。
（二）坚持标准，规范建设。
在近年来的村级便民服务中心建设中，江都市坚持达到“四市”、“五室”、“六有”。
“四市”：即有日用消费品超市、化肥农药超市、烟花爆竹超市、农副产品超市；“五室”：即有合作医疗室、社区警务室、村民议事室、党（团）员电教室、农民阅览室；“六有”：即有村民健身网点、有无公害厕所、有村民活动场所、有洗浴中心、有便民网点、有特色小吃店。
便民服务中心工作情况汇报
便民服务中心工作情况汇报便民服务中心工作情况汇报xx镇村级便民服务中心建设交流汇报材料为了进一步方便群众办事，我镇积极推进村级“一站式”便民服务大厅建设。
“一站式”便民服务大厅实行窗口式集体办公模式，一般采取主要村（社区）领导轮流坐班制，其他村干部合序办公制，打破村级组织传统的办公模式，使群众找村干部办事“只进一个门口”，确保村民到村“找得到干部、办得了事务”。
截至5月底，我镇12个村（社区）已实现“一站式”便民服务大厅全覆盖，同时，驻村工作室也统一进驻便民服务中心，实现联动办公。
1-5月份，共累计为群众办理各类事务1014件，办结998件，办结率98.42%，其中待办事项办结235件。
一、抓好硬件提升，完善软件建设。
在硬件建设上，我镇的“一站式”便民服务中心建设于去年已基本实现全覆盖，当时在硬件设上提出“因村制宜、各显特色”要求，其中有窗口式的，有连体式的，也有集中办公式的，各具特色。
今年以来，镇纪委按照市纪委要求，高度重视村（社区）便民服务中心的硬件提升。
截至5月底，各村（社区）村级便民服务大厅均按照“一厅一室”布局，设立办事大厅和民生工作室。
办事大厅全面推行窗口式受理、一站式服务新模式；民生工作室主要用于一对一的服务，主要为矛盾协调、民生诉求以及谈心谈话等提供私密空间。
村级便民服务中心建设基本做到“六个有”：有统一标识、有60平方米以上办事大厅和工作室、有较完备的办公服务设施、有具体的工作人员、有公示栏（结合党务村务公开栏）、有意见建议箱。
12个村（社区）中，面积最大的有150平米、最小的村是60平米，服务大厅设在一楼的有5个村、1个社区，其余村因受村办公条件限制暂时设在二楼。
（附注：在近期内计划搬到一楼的有1个村，涉及村部改建的有1个村）在软件建设上，做到“五个一”：有一套工作制度、有一本便民服务手册、有一套代办登记台帐、有一张便民服务卡、有一支信息员队伍。
驻村工作室也全部纳入便民服务中心开展工作。
2024年村级便民服务中心建设总结(2篇)
2024年村级便民服务中心建设总结一、引言随着中国乡村振兴战略的深入实施，村级便民服务中心作为服务农村居民生活、提升乡村发展的重要载体，在____年取得了令人瞩目的成绩。
本文将对____年村级便民服务中心建设进行总结，从建设目标、成果展示、遇到的问题和改进措施等方面进行详细阐述。
二、建设目标在____年，我国村级便民服务中心建设的目标是基本实现全国范围内所有行政村都建立了便民服务中心，并且以服务乡村居民为核心，满足其生活、产业、文化等多层次需求。
三、成果展示____年，全国各地区在村级便民服务中心建设上取得了显著成果。
具体表现在以下几个方面：1. 建设覆盖面扩大：通过政府投入和社会资本参与，全国范围内基本实现了行政村便民服务中心的全覆盖，适度超前一些发展落后的地区也在积极补齐短板。
2. 设施设备改善：便民服务中心的建设投入大幅度增加，设施设备得到了极大改善。
中心配备了现代化的办公设施和服务设备，提供了更加便捷和高效的服务。
3. 服务种类多样化：村级便民服务中心不再局限于提供基本的行政服务，而是涵盖了更多方面的服务，如金融服务、文化娱乐服务、医疗健康服务等，满足了村民多方面的需求。
4. 服务水平提升：村级便民服务中心的工作人员经过培训和专业化管理，服务质量和水平得到了显著提升。
村民在中心办理业务时得到了更好的态度和服务体验。
四、遇到的问题在____年的村级便民服务中心建设过程中，也遇到了一些问题需要解决。
1. 建设标准不统一：由于地区差异较大，对于村级便民服务中心建设的标准不统一，导致了建设质量和水平的参差不齐。
2. 人员培养和管理不到位：一些便民服务中心人员的专业素养和服务态度还需要进一步改善，人员的培养和管理工作亟待加强。
3. 资金来源不稳定：便民服务中心建设和运行的资金来源主要依赖政府投入，但在一些贫困地区和偏远地区，政府的财力有限，导致了资金来源不稳定。
五、改进措施针对以上问题，我们提出了以下改进措施，以更好地推进村级便民服务中心建设。
乡镇便民服务工作情况汇报
乡镇便民服务工作情况汇报尊敬的领导：我是XX乡镇的乡镇便民服务中心主任，我荣幸地向您汇报我所负责的乡镇便民服务工作情况，以及近期的工作计划和成效。
一、乡镇便民服务工作情况概述自乡镇便民服务中心成立以来，我们始终秉持以人民为中心的发展思想，着力改善群众的生活环境和服务品质。
通过积极探索和创新，我们在以下几个方面取得了显著的成效：1. 服务设施建设完善我们加大了对乡镇便民设施的建设力度。
目前，乡镇内已经建立了XX个便民服务站点，覆盖了全乡的主要居民区和商业街区。
这些站点提供了方便快捷的服务，包括快递收发、缴费、证件办理等。
2. 各项便民服务业务齐全我们不断完善乡镇便民服务的业务内容，确保服务的多样性和覆盖面。
除了传统的快递收发、缴费、证件办理等服务外，我们还新增了婚丧嫁娶登记、社保卡办理、医疗服务预约等。
通过不断拓展服务范围，我们提高了乡镇居民的生活质量。
3. 智能化服务系统建设为了提高服务效率和质量，我们引入了智能化服务系统。
通过该系统，居民可以在线办理各项服务业务，实现了“零距离”服务，大大节省了时间和精力。
此外，智能化系统的数据分析功能也为我们提供了业务优化和决策支持的依据。
4. 人员培训和服务意识提升我们注重培养乡镇便民服务中心的服务团队，定期组织员工的业务培训和服务技能提升。
通过培训，我们提高了员工的服务意识和能力，增强了他们对服务工作的热情和责任心。
这样可以确保居民得到专业、热情和高效的服务。
二、近期工作计划接下来，我们将继续努力开展以下几项工作：1. 完善服务设施建设: 我们将进一步完善乡镇便民服务站点的设施，包括改善设施硬件、提升服务品质和扩大站点覆盖范围。
同时，我们还将加强对便民服务设施的日常维护和管理，确保设施的良好运行和使用。
2. 拓展服务项目: 针对居民的实际需求，我们将新增一些服务项目，例如家政服务、旅游咨询等。
通过拓展服务项目，我们希望为居民提供更全面、多样化的服务选择，进一步提升居民的生活质量。
乡镇便民服务中心建设运行情况汇报
乡镇便民服务中心建设运行情况汇报乡镇便民服务中心建设运行情况汇报根据市公共行政服务中心通知要求，现将我镇便民服务中心基本情况、建设运行中存在的问题以及对开展好便民服务中心工作的打算汇报如下：一、基本情况场所建设。
党委、政府高度重视场所建设，在今年财政较为困难的情况下，投资120万元新建300平米的高标准中心大厅，改造200平米的档案资料室，购置并安装了空调、电脑、打印机等办公设备。
为方便前来办事群众在中心大厅设置便民休息椅，同时通过印制政策宣传手册做好上级有关政策的宣传工作。
机构设置和人员配备。
中心设主任一名，由班子成员兼任，专职副主任一名，负责日常管理工作。
设立14个服务窗口，进驻8个部门，28名工作人员。
实行一人多岗，一专多能，为顺利开展工作提供了保障。
部门、事项进驻。
从我镇便民服务实际情况出发，分别设置民政、社保、综合治理、计划生育、农机、财政、经管、综合窗口。
主要办理涉农补贴、三资管理、三农服务、新型农村合作医疗、养老保险、医疗保险、企业三险等事项。
制度设计。
我镇便民中心制度建设"三到位"，保障中心高效运转。
一是考勤考核制度到位。
对工作人员严格执行考勤制度，请销假制度和补位制度，同时将窗口工作人员的工作表现、考核评议结果与年度考核结合起来，根据考核结果进行奖惩。
二是政务公开制度到位。
采取在服务大厅对外公布各窗口职能职责、人员分工、联系方式、服务事项名称、办事流程、收费情况、举报电话等，自觉接受群众监督。
三是业务办理制度到位。
完善各类便民服务措施，健全推行首问负责制、一次性告知制、限时办结制、服务承诺制、过错责任追究制等。
简化办事程序、缩短办事日期、提高办事效率。
三级联动和上预审软硬件设置。
按照市里的统一要求和部署，我镇积极推进涵盖窗口工作规范、内部运行机构、工作岗位等的标准化服务体系建设，方便与上级政务服务平台的对接和联系。
积极使用行政服务中心上预审平台，启用电子政务办公平台办件系统，及时录入办件信息方便查询监督，同时安装视频监控设备，与市政务服务中心电子监控系统视频信息互联互通。
XX镇便民服务工作情况汇报
XX镇便民服务工作情况汇报尊敬的相关部门领导：根据XX镇的发展需要，为了提高居民的生活质量，我们近期对便民服务工作进行了全面的调查和整理，并就此向贵处汇报。
一、XX镇便民服务总体情况XX镇是一个人口稠密的城镇，居民基数大，便民服务工作对于提高居民生活便利性具有重要意义。
经过对全镇便民服务设施进行了统计，目前全镇便民服务设施较为完善，各类便利店、邮政快递网点、银行网点、医疗保健机构等齐全，基本能够满足居民的日常需求。
二、便民服务工作亮点1. 便民服务设施布局合理。
在调研中发现，各类便民服务设施的布局相对分散但又互相配套，居民可以在周边短时间内解决基本的生活需求，从而提高了居民的生活质量。
2. 便民服务设施功能完备。
全镇便民设施功能齐全，特别是在医疗保健方面，各类基层医疗机构和药店数量充足，可以及时提供日常的医疗保健服务，有效解决了居民就医不便的问题。
3. 便民服务员工素质较高。
在调查中发现，大部分便民服务设施的员工服务热情，服务态度亲切，能够及时处理居民提出的问题和需求。
这为居民提供了良好的服务保障和愉快的消费体验。
三、便民服务存在的问题1. 部分便民服务设施缺乏特色。
在一些便民设施中，产品品种和服务内容较为单一，缺乏创新和个性化，难以吸引到更多居民前来消费。
2. 部分便民服务设施设施老化。
随着时间的推移，一些便民服务设施的设施设备出现老化现象，需要进行更新维护。
这给居民的使用体验带来了一定的影响。
四、改进措施1. 支持和鼓励业主进行创新。
相关部门可以针对便民服务设施缺乏特色问题，通过政策扶持和培训指导，鼓励业主创新设施的产品品种，提高服务质量和消费体验。
2. 加大对便民服务设施的更新维护力度。
相关部门可以加大对老化设施设备的更新维护力度，确保设施设备的正常使用，提高服务效率和服务质量。
3. 加强员工培训和管理。
可以通过加强员工的培训和绩效考核，提高员工的服务意识和服务质量，为居民提供更好的服务体验。
乡便民服务中心工作开展情况汇报
乡便民服务中心工作开展情况汇报根据您的要求，我将按照乡便民服务中心工作开展情况进行汇报。
以下是详细内容：一、引言乡便民服务中心是为了满足居民、村民的生活需求和提供更方便高效的公共服务而设立的。
本文将对乡便民服务中心的工作开展进行全面汇报。
二、服务范围及倡议乡便民服务中心提供了多项便民服务项目，包括但不限于：身份证办理、社保服务、医疗卫生服务、政府公文办理、政务咨询等。
同时，我们积极倡导居民参与社区建设，共同营造良好的居住环境。
三、办事流程优化为了提高办事效率，我们进行了办事流程的优化。
首先，我们制定了详细的办事指南，使居民能够清楚了解办理手续和所需材料。
其次，我们采用了线上预约系统，使居民能够提前预约办理业务，避免了长时间排队等候的情况。
此外，我们还加大了人力资源的投入，在高峰期加开窗口，确保高效快捷的服务。
四、员工培训与服务质量提升为了提高服务质量，我们注重对员工的培训。
我们组织定期的培训课程，提升员工的素质和专业能力。
通过这些培训，员工能够更好地理解并满足居民的需求，提供更优质的服务。
五、多元化服务项目推出为了满足不同居民的需求，我们不断推出多元化的服务项目。
例如，在乡便民服务中心设立了便民超市，供居民购买生活用品；开设了课余辅导班，提供艺术、体育等培训课程。
通过这些项目的推出，我们为居民提供了更丰富多样的服务内容。
六、社区活动开展我们积极组织社区活动，加强与居民的互动与沟通。
例如，定期举办社区健康讲座、文艺表演、志愿者招募等活动，旨在促进社区内的情感交流和居民之间的联系。
这些活动帮助我们更好地了解居民的需求与意见，并及时改进我们的服务。
七、与相关部门的合作为了提供更加全面的服务，我们与相关部门进行了紧密合作。
例如，与医疗机构合作开展义诊活动，为居民提供免费的健康咨询和体检服务；与社会组织开展农产品集市，促进农民增收；与教育机构合作开展职业技能培训等。
这些合作使我们的服务更加多元化和全面化。
2023年镇便民服务工作情况汇报范本
2023年镇便民服务工作情况汇报范本一、工作概述自2023年年初以来，本镇在党委政府的领导下，积极推进便民服务工作，全面提高居民生活质量和幸福感。
本次汇报将从服务设施建设、服务内容创新和服务效果评估等方面进行总结并展望未来发展方向。
二、服务设施建设1. 便民服务中心建设为了方便居民办理各项事务，本镇积极推进便民服务中心的建设。
目前，已建成了三个便民服务中心，分别位于镇政府、社区和商业中心等核心区域，便利市民就近办理各项业务，大大提高了服务效率和便利度。
2. 公共设施建设为满足居民多样化的需求，本镇在2023年加大了公共设施的建设力度。
除了传统的公园、游泳池等设施外，还建设了多功能健身广场、儿童活动中心等，满足了不同年龄层次的居民需求，并提供了更多的娱乐与休闲场所。
三、服务内容创新1. 信息化服务本镇在2023年致力于推进信息化服务，通过建设智慧城市系统，提供多种在线服务。
市民可以通过手机App和网站查询各种社区活动、身份证办理、医保查询等信息，实现了信息的即时性和便捷性。
2. 社区服务创新为了更好地服务居民的具体需求，本镇在社区层面创新服务内容。
组织开展讲座、培训等活动，提高居民科学文化素质；成立志愿者队伍，为老年人、孤寡老人等提供帮助和陪伴；开展家政服务，解决市民生活中的后顾之忧。
四、服务效果评估1. 居民满意度调查为了了解居民对便民服务工作的满意程度，本镇在2023年展开了满意度调查。
调查结果显示，85%的居民对便民服务工作较为满意，对服务设施建设、服务内容创新等方面给予了较高的评价和认可。
2. 问题和建议收集通过开展调查，本镇也收集了一些居民对便民服务工作的问题和建议。
比较突出的问题包括服务设施覆盖范围不够广、服务人员态度不够友好等。
本镇将进一步优化服务设施布局，加强服务人员培训，提升服务质量。
五、未来发展方向1. 进一步完善服务设施本镇将进一步完善服务设施建设，增加便民服务中心的数量和覆盖范围，提高便民服务设施的智能化水平，为居民提供更加便捷的服务体验。
便民服务大厅运行情况汇报
便民服务大厅运行情况汇报第一篇：便民服务大厅运行情况汇报全分镇便民服务大厅建设及运行情况汇报全镇辖27个行政村，总人口5.6万，耕地面积4.9万亩。
镇便民服务中心于今年11月份建成并投入使用，将民政、计生、劳动保障等项业务归纳统一办理。
服务中心以“综合服务、提供帮助、便利快捷、公开透明”为目标，本着服务经济发展、方便群众的宗旨，实行“开放式办公、一个窗口受理、一条龙服务、一站式办结”的管理体制，着力为辖区广大群众办理各种业务提供优质服务，方便群众，深受广大群众欢迎。
现将我镇便民服务大厅建设及运行情况汇报如下：一、思想重视，高标准建设今年7月份，按照有关机构改革文件精神要求，原全分与田阜社区合并为全分镇。
合并之初，镇党委、政府便着手规划建设便民服务大厅，多次召开党委会和党政联席会，专门研究服务中心建设的相关问题，由纪委书记马万里同志牵头，镇民政办主任王新社同志具体负责，抓好各项工作，把服务大厅建设当成本年度一项重要工作来抓。
在办公条件和办公经费十分困难的情况下，我们积极整合办公资源，多方筹集资金，经过努力，在11月份建成了设施完备、高效运行的镇便民服务大厅。
服务大厅面积90多平方米，统一配备办公桌椅、电脑、电话、打印机、档案书柜等办公室设备和方便服务对象的休息椅、报架、饮水机、纸张、老花镜等便服务和伸延服务。
截止目前，全分镇便民服务大厅共受理前来办理的各类事项98件，提供各类服务13次，均做到“件件有记录，项项有落实”，办结率达100%。
总之，我镇的便民服务大厅建设运行时间还不长，还需在实践中不断积累经验，下一步，我们将进一步搞好便民服务大厅的规范化建设，不断提高便民服务大厅工作人员的业务素质，进一步提高窗口的容纳量和办事效率。
健全和完善各项管理制度，加强对管理制度的实施和监督力度，为各类服务对象提供更便捷、更好的服务环境和服务质量。
第二篇：便民服务大厅工作制度万政办〔2017〕21号***乡便民服务大厅工作制度为进一步强化便民服务大厅职责，充分发挥其方便群众作用，确保便民服务大厅的规范运作和高效服务，制定以下制度。
便民服务中心建设情况汇报
便民服务中心建设情况汇报近年来，我市便民服务中心建设取得了显著成效，为广大市民提供了更加便捷、高效的服务。
便民服务中心的建设是市委、市政府深入贯彻落实“为民务实清廉”工作方针的重要举措，也是推进政府服务能力现代化的重要举措。
下面，我将就便民服务中心建设情况向大家做一份汇报。
首先，便民服务中心的建设覆盖了全市范围，目前已在市区及各个县（市、区）建成了30个便民服务中心，覆盖了城乡各个地区。
这些便民服务中心不仅提供了政务服务、社会服务、公共服务等多种服务项目，还实现了政务服务“一站式”办理，让市民在一个地方就能解决多个问题，大大节约了市民的时间和精力。
其次，便民服务中心建设还充分发挥了信息化技术的优势，实现了线上线下的无缝对接。
市民可以通过便民服务中心的网上平台，实现政务服务的在线申办、查询和支付，极大地方便了市民的办事需求。
同时，便民服务中心还通过手机APP、微信公众号等新媒体平台，为市民提供了更加便捷的服务渠道，让市民能够随时随地享受到政务服务。
再者，便民服务中心建设注重服务质量和服务效率的提升。
通过建设和完善便民服务标准化、规范化管理体系，便民服务中心在服务流程、服务态度、服务效率等方面都有了明显的提升。
市民办事不再需要排长队、跑多个窗口，只需在便民服务中心办理相关业务，就能够享受到高效、优质的服务。
最后，便民服务中心建设还注重了服务能力的提升和队伍建设。
通过加强人员培训、引进优秀人才、搭建交流学习平台等措施，便民服务中心的工作人员素质得到了明显提升，服务态度更加亲切、专业，能够更好地满足市民多样化、个性化的需求。
总的来说，便民服务中心建设情况良好，已经成为政府服务的重要窗口和载体，为市民提供了更加便捷、高效的服务。
今后，我们将继续加大对便民服务中心的建设投入，不断优化服务流程，提升服务水平，让市民能够享受到更加优质、高效的政务服务。
同时，我们也欢迎广大市民对便民服务中心的建设提出宝贵意见和建议，共同推动便民服务中心建设取得更大成效。
镇便民服务中心汇报材料
镇便民服务中心汇报材料第一篇：镇便民服务中心汇报材料强服务促效能搭建便民利民新平台--XX镇便民服务中心建设汇报材料为进一步转变乡镇政府职能、创新便民为民服务方式、密切党群干群关系，XX镇党委政府严格按照XX市委市政府要求，以群众利益为出发点和落脚点，按照“高标准建设、高水平服务”的要求，高标准建设了镇便民服务中心和21个村级便民服务代办点，为群众提供了方便、快捷、优质的服务及解决了许多问题，充分发挥了“便民办事、为民解忧、帮民致富、促进和谐”四大功能，深受群众的欢迎。
我们的主要做法是：一、成立组织，加强领导为了使便民服务中心建设工作不落俗套，不流于形式，各镇党委、政府及时召开了专题会议进行研究，统一了思想认识。
同时为加快建设步伐，经镇党委研究，专门成立了由镇党委副书记、镇长XXX任组长的来集镇便民服务中心建设工作领导小组。
领导小组成立后迅速开展工作，在抓紧进行场所建设的同时，为找准便民服务的切入点和落脚点，深入基层调查研究，领导小组主要成员利用周末休息时间多次到外县市进行学习，并根据外县市乡镇建设便民服务中心的先进经验，对中心建设提出了更高的要求。
二、完善设施，延伸职能为打造一流的便民服务环境、创建一流的便民服务水平，我们不断完善软硬件设施，坚持高标准建设。
一是硬件设施完善，服务环境一流。
镇政府在财政极其紧张情况下，对镇便民服务中心办公场所进行了高标准建设。
来集镇便民服务中心现建筑面积150平米，使用面积125平米，按照“简洁、实用、便民”的原则进行了高标准装修，配备了新空调、电脑、档案柜、桌椅、饮水机、咨询电话等办公和便民设施，实现了服务环境高档化、便民设施现代化、业务办理网络化。
二是合理设置了服务窗口，在服务大厅开设了社会保险、劳动就业、职业介绍、家电下乡、粮食直补、农业综合、计划生育、民政优抚、农村合作医疗、退管服务、综合服务、业务咨询等12个固定工作窗口。
三是编印了《便民服务信息指南》，将8个窗口涉及的服务项目工作流程、责任单位、责任人员及职务、联系电话、办结时限、需提供的材料等内容进行汇编成册，供群众随时查阅，让群众充分知晓办事时间及程序，做到一次性把资料准备齐全、一次性把事情办好。
便民服务中心建设落实情况汇报
便民服务中心建设落实情况汇报便民服务中心建设落实情况汇报一、背景随着城市化进程的加快，城市人口的增长，人们生活的问题日益增多。
如何方便市民的生活，提高城市管理效率，成为当下城市管理部门的一大难题。
为了解决这一难题，我市于去年开始全面启动便民服务中心建设工作，通过构建全新的便民服务网络，为市民提供更加便捷、高效、优质的服务。
现就我市便民服务中心建设落实情况进行汇报。
二、建设情况自去年启动便民服务中心建设以来，我市陆续建成了20个便民服务中心，分别位于市区和各县市。
这些便民服务中心已经成为城乡社会服务网络的重要组成部分。
1. 建设目标本次便民服务中心建设旨在构建全新的便民服务机制，为市民提供一体化的服务，进一步优化城市环境，提高城市管理效率和管理水平。
同时，便民服务中心建设也旨在推动城市发展，提高城市竞争力和市民的幸福感。
2. 建设内容本次便民服务中心主要包括以下几个方面：（1）办事大厅。
为市民提供各种政务和公共服务事项受理、查询、咨询等服务。
（2）智慧服务。
通过引入智能化技术，提供一站式的智慧服务，为市民提供更加便捷的服务体验。
（3）投诉举报处理中心。
为市民提供一个安全受理、高效处理的投诉举报渠道，通过完善的投诉举报应急处理、快速应对和自主监管机制，提高市民的满意度。
（4）市场监管服务中心。
提供商事登记、便民交易、市场监管等服务，推动市场环境优化和市场主体发展。
（5）文体休闲中心。
为市民提供文化交流、体育锻炼、休闲娱乐等多元化服务。
三、建设成果自便民服务中心建设启动以来，我们取得了一些成果。
主要表现在以下几个方面：1.服务能力增强便民服务中心集公共服务、政务服务、民生服务、法律、行政监管等多种职能于一体，可以为市民提供更加细致、快捷、高效、优质的服务。
便民服务中心还针对市民的实际需求制定服务项目和流程，不断优化服务模式和流程，增强服务能力，提高服务水平。
2.便民服务实现共收费便民服务中心实行“一窗受理、共收费”政策，让市民办事更加方便快捷，也最大程度地降低了市民前往不同窗口交纳费用的不便。
镇便民服务中心工作汇报
镇便民服务中心工作汇报一、组织机构建设情况。
及时成立了以镇长任组长，镇党政办主任为副组长，镇属各部门单位负责人为成员的便民服务体系建设工作领导小组。
领导小组下设办公室，镇党政办主任兼任中心主任，主抓便民服务体系建设工作。
抽调有关业务人员10人，组建成镇便民服务中心窗口服务队伍；设立国土资源、计划生育、民政残联、涉农补贴、社保（新农保、新农合）、劳动就业、户籍管理等服务窗口。
加强了对村级便民服务站队伍建设工作的领导与支持力度，村级便民服务站主任原则上由村党组织书记或者村委会主任担任，工作人员从村干部、村计生员或者大学生村官等群体中选择合适人选担任。
二、硬件建设情况。
按照“一站式服务”总体要求，镇党委、政府于20xx年租用原地税局服务大厅作为便民服务中心办公地点，建筑面积150㎡，并进行了全面装修，配备电脑5台，并开通光纤宽带，复印、打印机3台，传真机1台，空调1匹，电话1部，档案柜4组。
三、制度建设情况。
一是明确了服务宗旨、服务承诺。
树立宗旨观念，强化服务观念。
二是规范仪表、言行。
制订《便民服务中心工作人员行为规范》，推行《工作人员“十不准”》、《工作人员守则》。
三是健全了日常管理制度。
制订了《中心管理制度》《值班制度》《请假销假制度》等。
通过对各项制度的建立健全与执行，促进了便民服务中心工作健康有序地开展。
四、窗口队伍建设情况。
按照镇党委、政府提出的“三提升”（即：提升服务水平、提升工作效率、提升文明程度）工作要求，本着“为民、务实、清廉”的服务原则，加强中心工作人员的思想道德教育与业务技能培训，不断规范操作流程，拓展服务范围，强化服务理念，增强服务大局意识，全面提升服务水平与服务质量。
一是充分利用每月的学习协调例会，加强对业务知识、法律、法规、政策等的学习。
二是开展集中培训，以弹音村规范管理经验为范本对全镇18村进行了集中培训，培训内容涉及服务目的意义，服务操作流程，服务内容范围，与计算机操作等，收到了良好的效果。
便民服务中心运行情况报告
便民服务中心运行情况报告xx镇便民服务中心工作在上级业务部门的大力支持下，镇党委政府的正确领导下，各级部门的协调配合下，20xx年我镇便民服务中心的工作取得了显著地成效。
xx镇便民服务中心紧紧围绕着“转变职能、优化服务、方便群众、提高效率”的目标，坚持以打造满意中心、效能中心、服务中心、一流中心为核心，极力使便民服务中心成为为民服务的综合平台、开展公共服务的窗口和推进政务公开的载体，为加快发展、科学发展、又好又快发展创造规范、高效、诚信、开放的政务环境。
一、工作到位，完善措施我镇便民服务中心自成立以来，设有社会保障民政、计划生育、农业综合服务、信访、林业等7个窗口，中心内配备了电脑、电话、桌椅、打印机、饮水机等办公设备，实行"开放式办公、一站式办结"的管理体制，从硬件上满足群众需要，软件上方便群众，杜绝了办件拖拉、推诿的现象。
我镇便民服务中心成立以来，各窗口工作人员都工作认真，态度友善，热情为老百姓服务，切切实实为人民群众办好事，办实事。
在推进作风建设的过程中，创新管理手段，努力抓好中心人员管理，抓好中心人员的上、下班和坐班时间。
通过每日考勤和不定期检查，以及外出临时离岗登记和严格的请销假制度，有效地促进了工作人员遵章守规，保证了窗口人员上班时间在岗在位。
同时中心不断细化考核标准、改进考核方法、规范考核程序，逐步建立完善比较系统、规范的考核、评估、激励机制，将平时考核结果作为年终考核的主要依据，充分调动中心工作人员的积极性、主动性和创造性，加强自我约束，创优争先，形成爱学习、守纪律、干实事、讲奉献的良好风气，全力打造优质服务环境。
二、改革创新，强化服务“中心”今年通过探索创新，着力强化整体服务效能，把集中办事优势转化为集聚效能优势。
简化许可环节，解决群众“来回跑”问题，并以告知承诺保证依法经营，以审验运行促进许可规范，群众满意度迅速提升。
按照“领导放权、彻底授权、窗口有权”的要求，将一般事项授权给审查员审查、窗口负责人核准签发，减少办事环节，缩短办事周期，真正实行审批阵地的前移。
便民服务中心建设情况汇报
桑园镇“两个服务中心”建设情况汇报一、乡镇便民服务中心运行现状自2007年“两个服务中心”正式投入运行以来，我镇按照规定实行“一个大厅、一个窗口、一条龙服务”，将政务信息公开、效能投诉全部纳入服务中心，具体包括：受理接待信访投诉、调处矛盾纠纷、司法援助、开展党建（组织关系转接）、村账乡代理、办理个人建房、计划生育、民政优抚、劳动保障、农林水利、税务代征、涉农补贴、新农合补助等相关事宜。
通过开展集中服务，提高工作效率，方便群众办事，改善政府形象。
几年来的实践表明，乡镇服务中心在方便群众、改善服务上起了一些积极作用，但离预期目标还有不小距离。
今年初，我镇因地制宜地制定了《桑园镇便民服务中心工作的实施意见》，明确了便民服务中心建设的意义、目标、中心建设的内容、完善的制度、办事流程、人员配置等要求。
在镇财力极度紧张的情况下投入资金10万余元给便民中心、排调中心更新各种规章制度，办事流程，工作人员的座牌，各个窗口的座牌，考勤公示牌，新添置了办公桌椅12套，饮水机1个，便民服务台10余米，配备了工作电脑等办公设施。
二、我们的主要做法1、健全组织，强化领导。
镇党委镇政府高度重视此项工作，研究决定成立由镇党委书记任组长，镇长、分管党群的副书记任副组长，镇党政班子成员为领导组成员的便民服务中心领导小组，其中，人大主席还兼任镇服务中心的主任。
镇领导小组每月定期召开一次会议，对中心工作的建设情况进行检查监督，协调解决存在的具体问题。
镇党委书记是便民服务工作的第一责任人，分管书记是直接责任人，党政领导班子成员分工抓，一级抓一级。
中心管理人员和窗口人员是具体责任人，严格按照职责规定和承诺时限，为群众办好每一件申办事项。
2、加强宣传，营造氛围。
为了使便民服务工作家喻户晓，人人皆知，得到广大干部群众的广泛理解和积极支持，镇党委、政府专门召开了镇村干部动员大会，提高镇村干部对便民服务工作的认识。
同时，还统一印发了《致全镇人民群众的一封信》，重点宣传便民服务的目的和意义，以及服务的项目、内容、办事群众的权利和义务等，使群众真正了解此项工作。
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乡镇便民服务中心建设运行情况汇报
乡镇便民服务中心建设运行情况汇报
根据市公共行政服务中心通知要求，现将我镇便民服务中心基本情况、建设运行中存在的问题以及对开展好便民服务中心工作的打算汇报如下：
一、基本情况
场所建设。
党委、政府高度重视场所建设，在今年财政较为困难的情况下，投资120万元新建300平米的高标准中心大厅，改造200平米的档案资料室，购置并安装了空调、电脑、打印机等办公设备。
为方便前来办事群众在中心大厅设置便民休息椅，同时通过印制政策宣传手册做好上级有关政策的宣传工作。
机构设置和人员配备。
中心设主任一名，由班子成员兼任，专职副主任一名，负责日常管理工作。
设立14个服务窗口，进驻8个部门，28名工作人员。
实行一人多岗，一专多能，为顺利开展工作提供了保障。
部门、事项进驻。
从我镇便民服务实际情况出发，分别设置民政、社保、综合治理、计划生育、农机、财政、经管、综合窗口。
主要办理涉农补贴、三资管
理、三农服务、新型农村合作医疗、养老保险、医疗保险、企业三险等事项。
制度设计。
我镇便民中心制度建设"三到位"，保障中心高效运转。
一是考勤考核制度到位。
对工作人员严格执行考勤制度，请销假制度和补位制度，同时将窗口工作人员的工作表现、考核评议结果与年度考核结合起来，根据考核结果进行奖惩。
二是政务公开制度到位。
采取在服务大厅对外公布各窗口职能职责、人员分工、联系方式、服务事项名称、办事流程、收费情况、举报电话等，自觉接受群众监督。
三是业务办理制度到位。
完善各类便民服务措施，健全推行首问负责制、一次性告知制、限时办结制、服务承诺制、过错责任追究制等。
简化办事程序、缩短办事日期、提高办事效率。
三级联动和上预审软硬件设置。
按照市里的统一要求和部署，我镇积极推进涵盖窗口工作规范、内部运行机构、工作岗位等的标准化服务体系建设，方便与上级政务服务平台的对接和联系。
积极使用行政服务中心上预审平台，启用电子政务办公平台办件系统，及时录入办件信息方便查询监督，同时安装视频监控设备，与市政务服务中心电子监控系统视频信息互联互通。
对有条件的社区村居先行搞好便民服务中心建
设并逐步推广。
二、存在的问题
便民服务中心作为乡镇政府服务群众的有效载体，在方便群众办事，提高办事效率方面发挥了很好的作用。
但在实际工作中还存在一些问题，需要逐步加以解决。
一是人员素质和业务能力欠缺。
个别窗口工作人员业务水平、服务质量、办事效率有待提高，纪律观念有待加强，工作方式还需改进。
二是科学管理和制度创新不足。
在调动窗口工作人员主动性、积极性，最大限度的激发工作人员的热情方面中心还缺乏科学的管理和创新的制度设计。
三是业务指导和培训机会较少。
我镇便民服务中心受财力、人员等因素的制约，亟需市政务服务中心提供相应的业务指导和培训，以便更好开展工作服务群众。
一、下一步的打算
一是要完善服务功能。
进一步把便民服务中心与政务公开、综合治理、社会管理创新等事项进行有机结合，逐步打造成综合性便民中心、信息中心和公开中心。
二是要做好上下衔接。
对权限在上级的行政许可、审批服务事项，我们要与市政务服务中心和上级主管
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部门对接并保持上下衔接通畅，开展好初审、勘查、转报和代理服务。
三是要加强队伍建设。
培养锻炼一批业务能力强、综合素质高的服务队伍，把党的政策和政府对群众的关怀体现在他们的服务上。
我镇将按照市里的总体要求，进一步转变政府职能，在服务中心的管理上不断创新、积极探索，把便民中心真正建成服务群众的民心工程，转变职能、提高效率的示范工程，树立形象的阳光工程。