《网店运营》期中试卷

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《网店运营》期中试卷(含答案)

《网店运营》期中试卷一、单选题（30道，每道1分，共计30分）1、下列电子商务业务模式属于淘宝网店经营的是（ C ）A、B2BB、B2CC、C2CD、C2B2、广义地讲，买主与卖主之间的在线资金交换被称为（ A ）A、电子结算B、支票结算C、现金结算D、信用卡结算3、中国电子商务的发展已经经过了20个年头，而这20年的发展大致可以分为六个阶段，其中不包括（ B ）A、萌芽期B、发展期C、回暖期D、融合期4、在进行选品上，我们经常从不同货源渠道、不同商品维度这两方面来考虑网店选品。

以下属于从货源渠道进行选品的是（ C ）A、品牌代理B、批发市场C、产品生产周期D、阿里巴巴进货5、选择阿里巴巴进货时，不可避免会出现下面哪种问题（ A ）A、有量的要求，商品质量的不可把握性B、货品的品牌价值高，但途径稀少，较难获得C、一手货源，较低进价，但供货不稳定D、质量、时间、数量等难以把控6、淘宝的优势不包括（ D ）A、准确的市场定位B、无形资产优势C、种类的多样化D、采购成本低，库存成本低7、网店装修指的是在淘宝、微店、京东等网店平台允许的结构范围内，尽量通过图片、程序模板等让店铺更加丰富美观，以此来达到哪种效果（ B ）A、店铺产品更好的展示B、店铺产品更好的营销C、店铺装修更有吸引力D、店铺更加丰富美观8、淘宝顶部模块的高度默认是150px，顶部模块包括店铺招牌和导航条，其中导航条高度为30px，因此一般建议设置店招高度在（ D ）A、140px以内B、130px以内C、100px以内D、120px以内9、（ B ）是消费者打开网店首页最先看到的地方。

就淘宝而言，它可以让消费者在浏览网店时体会店主的良苦用心，同时还会对网店有比较深刻的印象，从而增加交易的可能性。

A、网店装修B、网店店标C、网店产品D、网店设计10、（ A ）是企业文化展示中非常重要的展示区，企业可以根据自身经营活动的需要设计和组织页面内容。

《网店运营》期中考试理论试卷(含答案)

《网店运营》期中考试理论试卷考试时间：60分钟总分： 100分一、填空题 (共10题，每题2分)1、交易管理是指消费者下单后，商家对其订单进行的发货、__________、__________等操作。

2、大中型店铺一般将店铺的客服分为__________、__________和__________3种类型。

3、造紧迫感其实就是通过_________的方法来调控供求关系，制造供不应求的“假象”，从而达到维持商品较高售价和利润率的目的。

4、一般来说，客服首次响应时间应控制在__________秒左右，而平均响应时间则应控制在__________秒左右。

5、售后服务主要包括__________和__________2个环节。

6、微博分为__________、__________、政务微博、组织机构微博和其他临时性组织的微博。

7、__________、__________及__________是商品打包的基本原则。

8、__________用于展示店铺中的客服服务，一般按照交易流程划分为__________和__________。

9、客单价是指________________________________________，计算公式为：______________________________。

10、聚划算商品团分为__________和__________。

二、单项选择题 (共10题，每题2分)1、常见的网店促销策略有（）。

A、抽奖B、满减C、包邮D、以上皆可2、营造紧迫感可以通过下面哪种方法（）。

A、前100名下单者赠送赠品B、限量秒杀C、前1000名拍下立减50元D、以上都是3、“关注这个彩妆店铺，让你的夏天美出新高度” 该标题采用的命名方法是（）。

A、话题式标题B、号召式标题C、对比式标题D、提问式标题4、下列不属于常用的客户关怀工具的是（）。

A、短信关怀B、电话关怀C、公众号互动D、旺旺关怀5、催付短信内容不应包含以下哪个要素？（）A、店铺B、商品C、时间D、网址6、变相折价促销是指在不提高或者稍微增加价格的基础上，增加产品的（）或者提高产品的质量。

网络营销期中考试

期中考点回顾考试试卷考生须知：本卷满分100分，考试时间90分钟。

共六大题，请同学们认真答题。

一、单项选择题（每题1 分，共20分）1. 通过淘宝首页主题市场进入的流量为（）A.自然流量B.付费流量C. 关键词流量D. 类目流量2. 剃须刀属于以下哪个类目？（）A.厨房电器B.生活电器C.个人清洁D.个人卫生3. 将应该放在“户外/登山/野营/旅行”类目下的登山鞋，放在了“运动鞋”类目下；属于（）A. 和“淘宝规则”不一致B.和“淘宝类目明确规定”不一致C．和“淘宝类目定位”不一致 D.和“淘宝频道规定”不一致4. 搜索引擎优化最关键的就是相关性，相关性分为类目相关、标题相关和（）A.服务相关B.关键词相关C.属性相关D.功能相关5.淘宝网营销活动规则中因出售假冒商品被违规扣分达24分及以上的,( )A.永久限制参加营销活动B.限制参加所有营销活动90天C.限制参加本自然年度内所有营销活动D.在屏蔽期间内限制参加营销活动6.无效退款，绝不反弹是属于哪一类型的常见禁用词？（）A.虚假承诺B.最高级夸大词语C.绝对化夸大D. 非保健食品使用保健品功效7.标题优化属于旺店宝中的（）功能A.引流工具B.订单交易C.会员管理D.营销工具8.淘宝调整宝贝上架有限期统一为（）A.10天B.7天C.5天D.15天9.淘金币官方活动每日币抢活动的机制为（）金币起。

A.1万B.2万C.3万D.4万10.下列属于天天特价活动中特色栏目的是（）A. 类目活动B.营销中心C. 主题活动D. 10元包邮11. 参加天天特价的商品库存要求为（）A. ≥10件B. ≥30件C. ≥50件D. ≥100件12. 一般情况下，报名“天天特价”活动的产品会选择在报名活动的前（）天下架宝贝。

A.1B. 2C.3D. 413.天天特价活动考核综合排名主要分为两个权重（）A. 人气权重店铺权重B. 店铺权重宝贝权重C. 人气权重宝贝权重D. 类目权重个性化搜索14.记录生活中值得留心的人和事，用照片或者视频把这些人和事真实的记录下来，并配上文字和感触，帖子就会以真实的力量打动每一个网民。

《网店运营》期中试卷(含答案)

就淘宝而言，它可以让消费者在浏览网店时体会店主的良苦用心，同时还会对网店有比较深刻的印象，从而增加交易的可能性。

《网店运营》期中试卷

一、单项选择（共15题,每题2分,共计30分）1.以下哪个选品渠道不适合天猫店使用?（ )A、自家地里种的农产品B、阿里巴巴一件代发C、当地厂家合作代运营D、从义乌小商品市场进货2。

以下说法错误的是？( ）A、电击枪，仿版A货，是禁止在淘宝销售的B、淘宝售卖的非初级农副产品食品（如农家米粉、肉酱）,需要提供食品流通许可证C、任何一家有营业执照的合法公司,都可以在天猫开店D、淘宝企业店和个人店，开店需要提供的资质是不一样的3。

以下主要代表模式是B2C的平台有（）A、淘宝B、天猫C、美团D、阿里巴巴4。

以下关于对创建淘宝店铺,错误的是（）A、阿里巴巴工作人员可以创建淘宝店铺B、一个身份证只能创建一个淘宝店铺C、同账户如创建过天猫店铺则无法创建淘宝店铺,可更换账户开店D、淘宝账户如果违规被淘宝处罚永久禁止创建店铺,则无法创建淘宝店铺5．小琳在日本留学，她想通过做代购来挣生活费，消费人群主要锁定为女性、女大学生，请为她选择出最最适合代购的产品（）A、日本绿色有机农副产品B、日本卡哇伊和服、校服、lolita服装等C、日本护肤品、化妆品D、日本家电6。

网店是( ）A、电子商务的全部形式B、是一种能够让人们在浏览的同时进行实际购买的线下商店C、是一种能够让人们在浏览的同时进行实际购买的线上商店D、是电子商务的一种形式,一种能够让人们在浏览的同时进行实际购买的线上商店 ,通过各种在线支付手段进行支付完成交易全过程的线上商店7。

在淘宝“我的收藏"里，顾客不能收藏哪些内容？( ）A。

收藏宝贝 B.收藏好友 C。

收藏店铺 D.收藏博客 E。

商城店铺和商城商品8。

当顾客有购买意向时可以先收藏留到以后购买，下面哪种说法说错误的？（）A。

每个商品页面的左边点击收藏宝贝 B。

店铺首页中点击收藏店铺C。

叫客服帮忙收藏就可以了9。

宝贝三要素是指哪三个？（）A. 标题、图片、描述B.旺旺、支付宝、描述C。

图片、支付宝、旺旺10。

《网店运营》期中试卷教学内容

《网店运营》期中试卷一、单项选择（共15题，每题2分，共计30分）1.以下哪个选品渠道不适合天猫店使用？（）A、自家地里种的农产品B、阿里巴巴一件代发C、当地厂家合作代运营D、从义乌小商品市场进货2.以下说法错误的是？（）A、电击枪，仿版A货，是禁止在淘宝销售的B、淘宝售卖的非初级农副产品食品（如农家米粉、肉酱），需要提供食品流通许可证C、任何一家有营业执照的合法公司，都可以在天猫开店D、淘宝企业店和个人店，开店需要提供的资质是不一样的3.以下主要代表模式是B2C的平台有（）A、淘宝B、天猫C、美团D、阿里巴巴4.以下关于对创建淘宝店铺，错误的是（）A、阿里巴巴工作人员可以创建淘宝店铺B、一个身份证只能创建一个淘宝店铺收集于网络，如有侵权请联系管理员删除C、同账户如创建过天猫店铺则无法创建淘宝店铺，可更换账户开店D、淘宝账户如果违规被淘宝处罚永久禁止创建店铺，则无法创建淘宝店铺5．小琳在日本留学，她想通过做代购来挣生活费，消费人群主要锁定为女性、女大学生，请为她选择出最最适合代购的产品（）A、日本绿色有机农副产品B、日本卡哇伊和服、校服、lolita服装等C、日本护肤品、化妆品D、日本家电6. 网店是（）A、电子商务的全部形式B、是一种能够让人们在浏览的同时进行实际购买的线下商店C、是一种能够让人们在浏览的同时进行实际购买的线上商店D、是电子商务的一种形式，一种能够让人们在浏览的同时进行实际购买的线上商店，通过各种在线支付手段进行支付完成交易全过程的线上商店7. 在淘宝“我的收藏”里，顾客不能收藏哪些内容？（）A.收藏宝贝B.收藏好友C.收藏店铺D.收藏博客E.商城店铺和商城商品8. 当顾客有购买意向时可以先收藏留到以后购买，下面哪种说法说错误的？（）收集于网络，如有侵权请联系管理员删除A.每个商品页面的左边点击收藏宝贝B.店铺首页中点击收藏店铺C.叫客服帮忙收藏就可以了9.宝贝三要素是指哪三个？（）A. 标题、图片、描述B.旺旺、支付宝、描述C.图片、支付宝、旺旺10.当快递公司给顾客送货时,以下哪种说法是错误的？（）A.顾客可以找人代签收B.顾客必须本人签收，不可以找他人签收C.我们可以在快递单醒目处提醒并且注明顾客本人签收,但顾客可以委托人帮忙代收11.淘宝网的评价是怎么计分的？（）A.一个好计一分，中评不计分，差评扣一B.一个好计一分，中评扣一分，差评扣二分C.一个好计二分，中评一分，差评零分12.对于以下发布的商品，哪些是不违反发布规则的？（）A.雪纺吊带衫，一口价1元，平邮100元B.雪纺吊带衫，一口价10元，宝贝描述里另外再写实际价格应该是100元C.雪纺吊带衫+赠品腰带发布一次,同一件商品再搭配其他赠品再发布一次D.雪纺吊带衫110元包快递13.在发布商品时，下面哪个说法是正确的？（）A.为了争取多曝光，完全相同的商品，使用一口价格形式多发布几次收集于网络，如有侵权请联系管理员删除B.为了争取多曝光，完全相同的商品，使用一口价形式发布，再使用拍卖形式发布C.同一件商品，不同颜色，不同尺码分开发布D.对于不同的商品，必须在商品的标题/描述/图片等方面体现商品的不同14.关于退货程序哪个描述是错误的？（）A.买家如需退货，必须在收到货后在支付宝规定的时间内提出申请B.逾期申请退货且卖家拒绝接受退货，则支付宝会将争议货款支付给买家C.整个退货流程与正常的交易流程相反15.关于淘宝的投诉规则，哪个是不正确的？（）A.网上成交不买、网上成交不卖、卖家拒绝使用支付宝，属于违规行为B.诱导买家收货或收款不发货、商品与网上描述不符和恶意评价，属于违规行为C.被投诉方在收到投诉后的10个工作日内应进行解释二、多项选择（共15题，每题3分，共计45分）1.选品需遵循哪些原则？（）A、注意商品搭配，主次款分明B、选品应就近选择，手边有什么就卖什么C、选品不是一次性结束的工作，应通过数据验证，经过下架上架多次调整才能优化出合适的款收集于网络，如有侵权请联系管理员删除D、选品应根据各个平台的商品品类要求，不能选择售卖没有资质的商品，或禁品2.以下哪类店铺不能由个人的名义开设？（）A、天猫B、京东C、微店D、淘宝个人店3. 以下说法正确的是？（）A、选品应该在红海品类中，通过精准定位，选择蓝海商品来做。

2020年网店运营期中考题

网店运营期中考题目录一、单选题（共20道，每道1分，共20分） (1)二、多选题（共10道，每道4分，共40分） (4)三、判断题（共10道，每道1分，共10分） (5)四、填空题（共5道，每道2 分，共10分） (6)五、简答题（共2道，每道10分，共20分） (7)共计47 道题，总分100分一、单选题（共20道，每道1 分）1、以下商品不允许发布的是？（A ）A. 股票B. 股票指导丛书C. 淘宝店铺装修D. 代练游戏2、可以在哪里学习到有关店铺经营的知识？（ D ）A.淘宝的官方帮派B. 阿里学院视频教程C. 淘宝论坛D. 上面三项都是3、当确认支付宝账户确认被人盗取了，先确定支付宝里是否有钱，如果有，马上（B ）A. 拨打客服电话B. 提现C. 消费D. 理财4、满足下面哪种情况，会员才可创建店铺？（ D ）A.会员将其账户与支付宝账户绑定，公示真实有效姓名地址或营业执照等信息B.会员公示真实有效的姓名地址或营业执照等信息C.会员将其账户与通过实名认证的支付宝账户绑定D.会员将其账户与通过实名认证的支付宝账户绑定，公示真实有效的姓名地址或营业执照等信息，并通过开店考试后。

5、使用（ A ）功能，详细了解客户的访问轨迹、访客地区、进店时间、停留时间、入店来源，探索客户的关注范围和行为规律。

A. “顾客跟踪6、为了建立和买家的信任，打消客户的疑虑，我们可以在描述里添加（ C ）A. 商品价格对比7、下列哪一项不是信用评价和店铺评分的区别？（B ）A. 买、卖家互相都能给对方进行信用评价，但是卖家不能给买家打店铺评分B. 淘宝上很多卖家会员名边上显示的“皇冠”、“钻石”是指店铺评分的分数，不是指信用评价的积分C •信用评价中的好评会使得被评价人累积一分信用积分，而店铺评分不累积信用积分D .针对信用评价，评价人可以给好评、中评、差评，而店铺评分只能打分数 8、淘宝分销平台主要以（ C ）为主，淘宝分销平台让许多没货源又想在淘宝上开店的朋友能轻松找到货源开网店。

网店运营中级考试试题

网店运营中级考试试题网店运营中级考试试题一、选择题1. 网店运营的核心是什么？A. 产品推广B. 客户服务C. 营销策略D. 物流管理2. 下列哪项是提高网店曝光率的有效途径？A. 发送垃圾邮件B. 购买广告位C. SEO优化D. 刷评价3. 在网店运营中，建立良好的客户关系的关键是什么？A. 降低价格B. 提供优质服务C. 增加促销活动D. 扩大产品种类4. 网店运营中，如何提高用户转化率？A. 降低产品价格B. 提供多样化的支付方式C. 增加广告投放D. 减少退货政策5. 在网店运营中，如何提高用户复购率？A. 提供折扣码B. 增加广告投放C. 发送电子邮件D. 降低产品价格二、判断题1. 在网店运营中，只有价格低廉才能吸引顾客。

( )2. 网店运营中，物流管理不重要，只需确保产品能够按时发货即可。

( )3. 网店运营中，客户评价对于提高网店信誉度非常重要。

( )4. 在网店运营中，只要产品有竞争力，就不需要进行市场调研。

( )5. 在网店运营中，越多的促销活动越能吸引顾客。

( )三、问答题1. 网店运营中，如何提高产品的曝光率？答：提高产品的曝光率可以通过以下途径实现：- 进行SEO优化，提高网店在搜索引擎中的排名；- 利用社交媒体平台进行产品宣传；- 参与行业展览和活动，增加产品的知名度；- 与其他网店合作，进行互相推荐。

2. 网店运营中，如何提高用户的转化率？答：提高用户的转化率可以通过以下方法实现：- 优化网店的用户界面和购物流程，提高用户的购物体验；- 提供多样化的支付方式，方便用户选择；- 提供详细的产品描述和图片，增加用户对产品的信任感；- 提供良好的售后服务，解决用户的问题和投诉。

3. 网店运营中，如何提高用户的复购率？答：提高用户的复购率可以通过以下方法实现：- 提供优质的产品和服务，让用户对网店产生信任感；- 发送个性化的电子邮件，提醒用户关注新品和促销活动；- 提供会员制度，给予会员专属的折扣和优惠；- 定期进行客户调研，了解用户需求并提供相应的产品。

网店经营期中复习

一判断题〔正确的打“V〞，错误的打“X〞〕1．商业流通领域著名的“三原那么〞认为：开店成功的关键第一是选址，第二是选址，第三还是选址。

〔对〕2．目前，国著名的C2C，如易趣、淘宝网、雅宝、拍拍等公司中，淘宝网是中国成立最早的C2C电子商务，也是最先收费的国C2C。

〔错〕目前，国著名的C2C，如易趣、淘宝网、雅宝、拍拍等公司中，易趣网是中国成立最早的C2C电子商务，也是最先收费的国C2C。

3．一般地讲，网上开店的第一步并不在网上，而首先在你的脑海里，观念决定行动。

〔对〕4．C2C模式的特点类似于现实商务世界中电子化的批发商务。

〔错〕C2C模式的特点类似于商务现实商务世界中的跳蚤市场。

5．C2C电子商务模式是我国最早产生的电子商务模式。

〔错〕B2C电子商务模式是我国最早产生的电子商务模式。

二单项选择题〔请将正确选项代号填在括号中〕1．C2C这种电子商务模式的产生以〔A〕为标志。

A．1999年易趣成立B．腾讯拍拍网2005年9月12日上线发布C．淘宝网2003年5月10日问世D．中国(差一选项)2．不属于C2C这种电子商务模式的是〔C〕。

A．雅宝B．易趣C．当当网D．淘宝网3．网上开店与网下开店相结合的经营方式，主要指经营者〔B〕。

A．只有网店B．既有网店又有实体店C．只有实体店D．既无网店又无实体店4．中职校学生要在网上开店，比较适合采用〔D〕的经营方式。

A．全职经营网店B．网上开店与网下开店相结合C．网上代理加盟D．兼职经营网店5．网上开店最根本的硬件条件不包括〔D)。

A．电脑一台〔可以上网〕B．手机一部C．数码相机一台D．在当地工商部门注册三多项选择题〔每题的备选答案中有两个或两个以上符合题意的答案，请将正确选项代号填在括号中。

〕1．网上商店是指具有法人资质的企业或个人在互联网上独立注册、开设网上虚拟商店，出售实物或提供效劳给消费者的电子商务平台，也称为〔ABC 〕。

A 网上虚拟商店B 网络商店C 网店D 前三者都是2．网上商店与传统实体商店相比，主要的优势有〔ABD〕。

网店经营期中复习

一判断题（正确的打“V”，错误的打“X”）1．商业流通领域著名的“三原则”认为：开店成功的关键第一是选址，第二是选址，第三还是选址。

（对）2．目前，国内著名的C2C网站，如易趣、淘宝网、雅宝、拍拍等公司中，淘宝网是中国成立最早的C2C电子商务网站，也是最先收费的国内C2C网站。

（错）目前，国内著名的C2C网站，如易趣、淘宝网、雅宝、拍拍等公司中，易趣网是中国成立最早的C2C电子商务网站，也是最先收费的国内C2C网站。

3．一般地讲，网上开店的第一步并不在网上，而首先在你的脑海里，观念决定行动。

（对）4．C2C模式的特点类似于现实商务世界中电子化的批发商务。

（错）C2C模式的特点类似于商务现实商务世界中的跳蚤市场。

5．C2C电子商务模式是我国最早产生的电子商务模式。

（错）B2C电子商务模式是我国最早产生的电子商务模式。

二单项选择题（请将正确选项代号填在括号中）1．C2C这种电子商务模式的产生以（ A ）为标志。

A．1999年易趣成立B．腾讯拍拍网2005年9月12日上线发布C．淘宝网2003年5月10日问世D．中国(差一选项)2．不属于C2C这种电子商务模式的网站是（ C ）。

A．雅宝 B．易趣 C．当当网 D．淘宝网3．网上开店与网下开店相结合的经营方式，主要指经营者（ B）。

A．只有网店 B．既有网店又有实体店C．只有实体店 D．既无网店又无实体店4．中职校学生要在网上开店，比较适合采用（ D ）的经营方式。

A．全职经营网店 B．网上开店与网下开店相结合C．网上代理加盟 D．兼职经营网店5．网上开店最基本的硬件条件不包括（ D )。

A．电脑一台（可以上网） B．手机一部C．数码相机一台 D．在当地工商部门注册三多项选择题（每题的备选答案中有两个或两个以上符合题意的答案，请将正确选项代号填在括号中。

）1．网上商店是指具有法人资质的企业或个人在互联网上独立注册网站、开设网上虚拟商店，出售实物或提供服务给消费者的电子商务平台，也称为（ABC ）。

2019年《网店运营》期中试卷(含答案)

2019年《网店运营》期中试卷一、单选题（20道，每道1分，共计20分）1、下列不属于京东开放平台与卖家的合作模式的是（C ）。

A、FBPB、SOPC、FBLD、SOPL2、买家通过搜索进入商品详情页或店铺首页，首先看到的是（ D ）。

A、LogoB、导航C、通栏D、店招3、下列属于店铺装修色彩选择与搭配原则的是（ B ）。

①页面外观统一②色彩搭配主次对比③颜色越多越好④根据重要日子添加不同风格的色彩A、②、③、④B、①、②、④C、①、②、③D、全部4、装修好看的店招对于店铺的交易还是有影响的，因为往往顾客的第一印象就是看到店铺的店招，店招的尺寸一般为（ C ）A、1024*200B、800*159C、950*150D、600*2005、关于橱窗推荐规则的描述，错误的是（ C ）A、根据卖家的信用等级给予相应数量的橱窗推荐位B、加入消费者保障计划的卖家都可以额外获得5个奖励推荐位C、新店主在首次开店前1个月会额外获得10个扶持性奖励推荐位D、随意更改橱窗上的宝贝会引起宝贝的下架和橱窗位的减少6、下列关于通道叙述错误的是（ B ）A、Photoshop允许将一个图像文件的各个通道以单个文件的形式进行存储B、分离通道后，不可以将多个灰度图像合并成一幅图像C、使用图层蒙版可以创建特定图层的蒙版D、快速蒙版不是选区，被蒙版和未蒙版的区域颜色是不一样的7、通过图层面板复制图层时，先选取需要复制的图层，然后将其拖动到图层面板底部的（ A ）按钮上即可。

A、新建B、删除C、图层效果D、新建图层蒙版8、以下哪个商品不能采用透明体的布光方式？（ C ）A、琉璃B、香水C、鲜花D、钻石9、下列构图中属于对角线构图的是（ D ）。

A BC D10、淘宝客推广是一种按（ A ）计费的推广模式。

A．成交B．展示C．点击D．注册人数11、下列属于数据分析工具的是（ B ）。

①阿里指数②千里眼③生意参谋④淘宝侦探A．①、②、④B．①、②、③C．②、③、④D．全部12、某家店铺今天通过搜索获得的UV为50，通过直通车获得UV为80，一共成交了13笔交易，那么（ B ）A、店铺今天一共获得了80个UVB、店铺今天的转化率为10%C、店铺今天的PV为130D、店铺今天的跳失率为10%13、X店铺的卖家设置了5元的店铺红包，店内A商品为30元，B商品为10元，当消费者同一笔订单同时购买A和B商品，运费合计5元，用户有2张该店铺的5元店铺红包，那么消费者实际支付（ B ）A、30元B、35元C、40元D、45元14、若长时间没有物流信息并且联系不到卖家，申请退款后，若卖家在（ C ）天内未响应，系统将自动退款。

店铺运营期中复习题docx

店铺运营期中复习题docx一、选择题1. 店铺运营中，以下哪项不是日常管理的内容？A. 库存管理B. 客户服务C. 市场调研D. 产品开发2. 根据营销4P理论，以下哪项不属于4P？A. Product（产品）B. Price（价格）C. Place（地点）D. Promotion（促销）3. 在店铺运营中，以下哪项是提高顾客满意度的关键因素？A. 价格低廉B. 产品质量C. 服务水平D. 店铺位置4. 以下哪个指标是衡量店铺运营效率的重要指标？A. 客流量B. 转化率C. 利润率D. 以上都是5. 店铺运营中，以下哪个策略可以提高顾客忠诚度？A. 定期降价促销B. 建立会员制度C. 增加产品种类D. 扩大店铺面积二、简答题1. 简述店铺运营中库存管理的重要性。

2. 解释营销4P理论中的“Product”和“Promotion”。

3. 描述如何通过店铺布局和设计来吸引顾客。

4. 阐述店铺运营中顾客服务的重要性及其对店铺成功的影响。

三、案例分析题某服装店在运营过程中遇到了客流量下降的问题。

请分析可能的原因，并提出相应的解决方案。

四、论述题论述在电子商务环境下，实体店铺如何利用线上资源来提升店铺的竞争力。

五、计算题假设一家店铺的月销售额为100,000元，成本为60,000元，求该店铺的月利润率。

六、实操题设计一个简单的店铺促销活动方案，包括活动主题、目标顾客、促销手段和预期效果。

参考答案：一、选择题1. D2. C3. C4. D5. B二、简答题1. 库存管理是店铺运营中至关重要的环节，它直接影响到店铺的资金周转和顾客满意度。

良好的库存管理可以减少库存积压，降低成本，同时保证产品供应，满足顾客需求。

2. “Product”指的是产品本身，包括产品的质量、特性、设计等，是满足顾客需求的核心。

而“Promotion”是指促销活动，包括广告、公共关系、销售促进和直接营销等，目的是吸引顾客注意，增加产品销量。

《网店运营》试卷参考答案

一、判断题（共20题，每题1分，满分20分。

请将正确答案填在括号内，正确写√，错误写×） 1-5 √ × × √ × 6-10 × √ × √ √ 11-15 × √ × √ √ 16-20 × √ √ √ × 二、单项选择题（共20题，每题1分，满分20分。

请将正确选项代号填在括号中） 1-5 D D C B C 6-10 A B A D C 11-15 A C D D B 16-20 D D A c C 三、多项选择题（共15题，每题2分，满分30分。

每题的备选答案中有两个或两个以上符合题意的答案，请将正确选项代号填在括号中。

） 1．ABCD 2.ABCD 3.ABC 4.ABC 5. ABC 6．CD 7.BCD 8.BD 9.ABCD 10.ABC 11. ACD 12. ABC 13.AC 14.BC 15. ABD 四、简答题（共4题，每题5分，满分20分） 1.简述使用生意参谋进行交易数据分析的重要指标和分析的简要过程。

答：交易概况、交易构成。

参考项目三任务3 中相关内容。

2. 网上与顾客沟通的原则是什么？答：网上与顾客沟通的六大原则：（1）预先考虑顾客需求。

（2）对顾客的差评要接受。

（3）多为顾客着想。

（4）顾客的期望和需求要满足。

（5）满足顾客的尊容和自我价值感。

（6）尊重顾客。

3.网络市场调研的步骤是？答：网络市场调研的五个步骤：(1)选择合适的搜索引擎。

(2)确定调研对象。

(3)查询相关调研对象。

(4)确定适用的信息服务。

(5)信息加工、整理、分析和运用。

4. 什么是淘宝客推广？答：淘宝客推广就是专为淘宝卖家提供淘宝网以外的流量和人力，帮助卖家推广商品，成交后卖家才支付佣金报酬的推广新模式。

五、情景题（共2题，每大题5分每小题1分共10分）1.（1）A （2）A （3）D （4）AD （5)ABCD2.（1）ABC （2）ABCD （3）A （4）ABC (5)A班级：学号：姓名：一、判断题（共20题，每题1分，满分20分。

网店运营综合实践期末、期中考试试卷及答案共2套

******学校学年学期期末考试《网店运营综合实践》出卷教师：******二、多项选择题（每题1分，共23分）是必不可少的。

（2）坚定立场。

如果用礼品赠送的方式无法打动客户购买，作为客服可以强调商品本身的价值，用品牌价值、商品质量、售后服务说服客户下单。

（3）转移注意力。

我们还可以采用前面提到的以退为进的策略转移他的注意力，给他推荐正在做促销的商品。

□|n料一、单项选择题（每题1分，共335.答：首先对国内的快递公司有大致的了解。

2.寻找到各快递公司在所在片区的快递员，多接触几家，尝试发几个快递，对服务的快递员多些了解。

应该选择办事认真、干净利落、敢于承当的快递员。

3.结合产品的特点、物流效率、本钱因素等，综合选定一家主快递。

4、及时了解顾客对快递的反应情况，对异常快件、异常地区作好记录，如果该地区总是有问题，以尝试选用其他快递。

四、分析题.答：淘宝直通车的特点是：（1）买家主动搜索时，在最优位置展示你的宝贝，只给想买的人看！（2）免费展示，买家点击才付费, 自由控制花销，合理掌控你的本钱！淘宝客的特点是：（1）买家被动接受推荐的宝贝，但能激发买家潜在的购物需求；（2）免费被推荐，交易成功后才支付自己设定的佣金；⑶被推荐的店铺所有的商品，都列入佣金支付范畴。

1.答：结合关键词的概念和特点，以及新开店铺的特征来描述。

2.答：第1步：制作20件商品的标题关键词构成表格，每件商品都要包含顶级关键词、二级关键词、长尾关键词；第2步：用课本上的四种方法挖掘标题关键词，并填入上一步的表格中；3. 运用标题优化原那么对关键词进行组合，形成优化后的商品标题。

******学校学年学期期中考试《网店运营综合实践》考试时间： 90 分钟试卷使用班级：*** 人数：*** 人出卷教师：******三、判断题（每题1分，共28分）一、单项选择题（共27题，每题1分，总分值27分。

）1.以下哪一项不是第三方平台开店的优势？（）A、不需要技术维护人员B、使用费用低C、自带一定的流量D、可完全按照企业要求设计2.以下哪个网站不属于B2c平台？（）A、京东B、唯品会C、淘宝D、华为商城3.以下哪种不是常见的网店进货方式？（）A、线下批发市场拿货B、工厂拿货C、小超市进货线上D、批发市场拿货4.在一般情况下，影响消费者网络购物的因素不包括以下哪种？（）A、性别特征B、年龄特征C、职业特征D、消费者的心理素质5.以下那个不是常见的学校创业团队的架构成员？（）A、美工B、客服C、推广D、消费者6.发布商品时标题名称最多可以容纳多少个汉字？多少字节（）A、 30； 60B、 30； 50C、 20； 40D、 40； 807.设置运费模板在卖家中心左侧栏以下哪个入口点击进入（）A、我要推广B、店铺基本设置C、物流工具D、图片空间8.有关运费模板的描述中错误的选项是（）A、可以按照城市设置邮费B、可以按照地域设置邮费C、可以按照物流方式设置邮费D、能够帮助卖家节约时间9.以下商品发布，选择正确类目的是？（）A、农产品地瓜发布到保健食品类目B、高跟鞋发布到运动鞋类目C 、T 恤发布到男装类目D 、速溶咖啡发布到茶类目10 .以下哪一种不符合店铺介绍的常见写法要求？（）A 、夸大型 B 、详细型 C 、简洁型 D 、独特型11 .以下几种商品中，哪个是淘宝网的禁售商品？（）A 、剪刀 B 、弹簧刀 C 、菜刀 D 、指甲刀12 .色彩中不能再分解的基本色称为（）。

网店运营考试试卷及答案

网店运营考试试卷及答案一、单项选择题 (每小题3分,共30分，每题只有一个正确选项。

)1.淘宝网上的业务中以下哪个是个人对个人的业务（）A.淘宝集市B.品牌商城C.天猫超市D.都不是2.宝贝三要素是指哪三个（）A.标题、图片、描述B.旺旺、支付宝、描述C.图片、支付宝、描述D.标题、支付宝、图片3.卖家通过搜索进入商品详情页或是店铺首页，首先看到的是（）A.LogoB.导航C.通栏D.店招4.下列属于店铺装修色彩选择与搭配原则的是（）①页面外观统一②色彩搭配主次对比③颜色越多越好④根据重要日子添加不同风格的色彩A.②③④B.①②④C.①②③D.①②③④5.在色相对比中，下列属于邻近色的是（）A.红与绿B.绿与蓝C.蓝与橙D.黄与紫6.淘宝网创办于哪年（）A.2002B.2003C.2004D.20057.淘宝使用的第三方支付工具是（）。

A.支付宝B.白条C.百度钱包D.余额宝8.淘宝店铺实际设计店招时的最佳尺寸是（）A.950*120pxB.950*150pxC.900*120pxD.900*150px9.店铺公告的作用不包括（）A.买家通过店铺公告了解店铺信息B.店铺公告可以让买家快速联系到店铺C.店铺公告可以宣传店铺产品D.好的店铺公告可以促进店铺商品的销售10. 以下说法错误的是（）A电击枪，仿版A货，是禁止在淘宝销售的B.淘宝售卖的非初级农副产品食品（如农家米粉、肉酱），需要提供食品流通许可证C.任何一家有营业执照的合法公司，都可以在天猫开店D.淘宝企业店和个人店，开店需要提供的资质是不一样的二、判断题（每小题2分，共10分）1.按照淘宝网的规定，商品的上下架周期为5天（）2.商品要注重细节展示，如钱包里有几个隔层，收纳性怎样，内部面料如何等信息（）3.宝贝主图的尺寸应在500K以内，而且越小越好（）4.因为橱窗推荐位很少，所以建议把所有的橱窗推荐位，都用在即将上架的宝贝上（）5.只要我们写的标题里面有买家搜索的关键词我们宝贝就会出现在买家前面（）三、填空题（每小题1分，共20分）1.淘宝店铺广义的分类、、。

《网店运营》试卷A及参考答案

《网店运营》试题AI 考试时间：_______ 分钟试卷使用班级：_________ 人数： _________ 人| 出卷教师：__________________ 评卷教师：_______________| 一、判断题（共20题，每题1分，满分20分。

清将正确答案填在括号内，正确1写J,错误写X）| 1.在宝贝标题中“大码宽松”和“驱蚊花露水”都是属性关键词（）I 2.商品名中使用"高仿LV”是不违反关键字使用规则的。

（）I 3.有赞商城不允许发布虚拟商品。

（）I 4.微商不仅只利用微信一个社交平台，微博、QQ说说都可以是推广途径° （）| 5.直通车推广是烧钱的，花费越多越好（）I 6.通过论坛推广可以直接发店铺的产品信息（）I 7.活动能给我们带来的好处是：薄利多销、清库存、打爆款、引流（）I 8、在选择运输方式时，哪种运输方式运费低就选哪种。

（）■9、包装对产品的保护功能一直到产品开始使用或者消费完毕之前都应该是有效的° （）I 10.真空包装能有效防止商品霉腐变质并延长保存期。

（）I H.直接转化是有效的下单行为，而间接转化就不是有效的下单行为（）12.钻石展位是根据展现最来扣费的（）13.所有品类的聚划算宝贝都必须要入仓（）I 14.在我们接待客户时，第一句话的回复非常重要，回复的不合适会降低我们的服务品质，影响I 成交率。

（）I 15.电话回访是最好的客户营销方式，但比较适合VIP客户，而旦要注意控制次数。

（）•16.新客户与老客户的购物过程是一样的，都是只看样式、询价而已。

（）I 17.停留时间的含义是：用户打开本店最后一个页面的时间减去打开本店第一个页面的时间点感| （）鼠I 18.客户拍下订单，旺旺联系客服取消订单，客服可以关闭订单。

（）.19.客户自己填错了退货单号，运费险是不给赔付的（）I 20.淘宝首页搜索与商品售出量有关。

（）I 二、单项选择题（共20题，每题1分，满分20分。

网店运营综合实践试卷答案

******学校学年学期考试《网店运营综合实践》考试时间： 90 分钟试卷使用班级： *** 人数： *** 人一、单选题（每题1分，共27分）二、多选题（每题1分，共27分）班级：学号：姓名： .线三、判断题（每题1分，共28分）一、单选题（共27题，每题1分，满分27分。

）1．以下哪一项不是第三方平台开店的优势？（）A、不需要技术维护人员B、使用费用低C、自带一定的流量D、可完全按照企业要求设计2．以下哪个网站不属于B2C平台？（）A、京东B、唯品会C、淘宝D、华为商城3．以下哪种不是常见的网店进货方式？（）A、线下批发市场拿货B、工厂拿货C、小超市进货线上D、批发市场拿货4．在一般情况下，影响消费者网络购物的因素不包括以下哪种？（）A、性别特征 B、年龄特征 C、职业特征 D、消费者的心理素质5．以下那个不是常见的学校创业团队的架构成员？（）A、美工B、客服C、推广D、消费者6．发布商品时标题名称最多可以容纳多少个汉字？多少字节（）A、30； 60B、30；50C、20； 40D、40；807．设置运费模板在卖家中心左侧栏以下哪个入口点击进入（）A、我要推广B、店铺基本设置C、物流工具D、图片空间8．有关运费模板的描述中错误的是（）A、可以按照城市设置邮费B、可以按照地域设置邮费C、可以按照物流方式设置邮费D、能够帮助卖家节约时间9．以下商品发布，选择正确类目的是？（）A、农产品地瓜发布到保健食品类目B、高跟鞋发布到运动鞋类目C、T 恤发布到男装类目D、速溶咖啡发布到茶类目10．以下哪一种不符合店铺介绍的常见写法要求？（）A、夸大型 B 、详细型 C、简洁型 D、独特型11．以下几种商品中，哪个是淘宝网的禁售商品？（）A、剪刀B、弹簧刀C、菜刀D、指甲刀12. 色彩中不能再分解的基本色称为（）。

A、原色B、间色C、复色D、互补色13.色光三间色为（）。

A、绿色、蓝色、红色B、品红、蓝色、绿色C、品红、黄色、蓝色D、品红、黄色、青色14.色彩的三要素（）。

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