Hay 岗位评估工具说明

HayGroup 2007年

目录

一、岗位评估的定义 (3)

二、HAY的岗位评估要素：三个维度八个因素 (3)

三、术语定义及使用方法 (4)

附件：岗位评估八因素指引说明 (11)

Hay岗位评估工具说明

一、岗位评估的定义

岗位评估是通过考查岗位内容和岗位在组织结构中的位置，用一套连续、有序、清晰的方式，在一个组织内部确定不同岗位相对重要性大小的方法。

二、HAY的岗位评估要素：三个维度八个因素

岗位评估的基础来源于岗位职责。每个岗位的任职者为了完成岗位职责需要具备一定的知识技能，并运用知识技能分析解决遇到的问题。根据此原则，Hay的岗位评估工具包括三个维度八个要素。如图：

三、术语定义及使用方法

（一）三个维度的定义

1、知识技能：为了胜任工作任务，实现标准的可接受的工作绩效所必需的各种知识、技能和经验的总和。

2、解决问题：它是任何岗位所需要的自我启发的思考能力。它是分析、评鉴、创新、理解、找寻办法及得出结论所必需的能力。

3、责任性：强调的是所采取的行动和采取行动的结果。

（二）八个因素的使用方法

1、专业技术知识：在操作及专业领域方面所需的知识。

1)专业技术知识因素共有9个评判层级。用A到I来表示。A

为最低，I最高，从A－I级，岗位在专业知识技能因素上的价值逐渐递增。

2)该因素的主要分水岭在层级D和E之间。如果是侧重在操作

性的岗位，则其专业技术知识在D以下范围内，即这类岗位只要知道做什么和如何去做即可，不需要知道背后的原理和理论知识。如果这个岗位不仅要知道怎么做，还要知道背后的原理，并运用自己的经验进行推论和判断，则这个岗位的专业技术知识因素在E层级以上范围。

3)该因素可以给“＋”或“－”号。具体每个评判层级的定义

解释见附件。

4)该因素不受层级的影响。下一级岗位专业技术知识的得分可

以超过其上级。

5)根据定义解释，确定岗位的评判层级，通过查阅“知识技能”

维度岗位评估指引表，找到该评判层级对应的区域。

2、管理的范围：在制定政策方针和日常管理中，整合不同资源实现目标所需的知识技能。此类知识技能涉及计划、组织、指导、监督等要素的相互结合。

1)管理的范围共有6个评判等级，用N到V表示。N为最低，V

最高，从N到V级，层级逐渐递增。

2)I层级以下主要监督管理岗位和专业岗位，主要是指对任务、

活动或同类人员的监督管理；II层级以上则通过所管理部门的性质和目标的相似性来判断，越往上所管理部门的性质越不同，协调统筹的复杂性也越大，管理的范围越广。

3)该因素有明显的层级性，即下属的级别不能高于或等于老板

的评估级别。

4)该因素可以给“＋”或“－”号。具体每个评判等级的定义

解释见附件。

5)根据定义解释，确定岗位在该因素上的评判层级，通过查阅

“知识技能”维度的岗位评估指引表，找到该评判等级对应的区域。

3、人际关系技能：在与他人合作及激发他人工作方面所需的知识技能（包括团队内和团队外）。

1)人际关系技能共有3个评判层级，用1到3表示。1为最低，

3最高，从1到3级水平逐渐递增。

2)该因素关注岗位在不同程度上对他人产生影响的方式。

3)该因素没有“＋”或“－”号。具体每个评判等级的定义解

释见附件。

4)根据定义解释，确定岗位在该因素上的评判层级，通过查“知

识技能”维度的岗位评估指引表，找到该评判等级对应的区域。

5)岗位在知识技能维度的得分：根据岗位在专业技术知识、管

理的范围及人际关系技能在岗位评估指引表中的区域找到以上三个因素的焦点范围。如果有“＋”号，则取范围中的较大值；如果有“－”号，则取范围中的较小值；如果没有符号，则取中值。最后选取的数值即为岗位在“知识技能”维

4、思考的限制：指在思考过程中受到的直接监督或控制。

1)思考的限制共有8个评判等级，用A到H表示。A为最低，H

最高，从A－H级，层级逐渐提高。

2)D层级与E层级之间存在显著差异。A至D，每个层级都确定

了岗位的目标、实现目标的各种手段及可能会遇到的问题，且问题多有确定的解决办法；E层级遇到的问题明确，但需要任职者考虑怎么解决问题；E层级以上的岗位，需要首先确定需要解决的问题是什么，然后确定解决问题的方法，即做什么和怎么做都需要考虑。

3)该因素趋向于具有层级性，即老板解决的问题比其下属解决

的问题所受的约束的要小一些。

4)层级越高，思考的限制越小。

5)该因素很少用“－”号。具体每个评判层级的解释见附件

6)根据定义解释，确定岗位在该因素的评判层级，通过查“解

决问题”维度的岗位评估指引表，找到该评判等级对应的区域。

5、思考的挑战：思考时遇到的问题的难度。

1)思考的挑战评估岗位遇到的问题的复杂性以及可根据经验解

决的程度。

2)该因素共有5个评判层级，用1到5表示。1的层级最低，5

最高。从1－5级，每一个层级逐渐过渡。

3)层级3与4存在显著差异。1－3级遇到的问题都有正确答案，

只是寻找正确方案的途径越来越多，难度越来越大。4－5级没有正确答案，需要任职者进行判断，解决问题需要借鉴相关行业精要进行推测或者创造性解决问题。

4)该因素很少用“－”号。具体每个评判等级的解释见附件。

5)根据定义解释，确定岗位在该因素的评判等级，通过查“解

决问题”维度的岗位评估指引表，找到该评判等级对应区域。

6)岗位在解决问题维度的得分。根据岗位在以上因素的评判层

级，找到岗位在两个因素的焦点范围，没有＋号时选择该栏中较低的百分比；如果在两个要素的任何一个要素上或在两个要素上都有＋号，则选择较高的百分比。在解决问题方面我们一般不用“－”号。根据“解决问题-知识技能换算表”，寻找横向的“知识技能”的点数和纵向的“解决问题”的百分比相对应的交点，即为“解决问题”维度的得分。