供应链管理基础(四)供应链管理参考模型
SCOR模型介绍
SCOR模型介绍SCOR模型是一种供应链管理工具，全称为供应链运作参考模型(Supply Chain Operations Reference Model)。
它是由Supply Chain Council（SCC）于1996年开发的，旨在提供一个共有的语言和框架，帮助企业理解、改进和优化其供应链运作。
SCOR模型基于五个核心流程，即计划、采购、供应、制造和送货，通过定义和衡量这些核心流程中的关键性能指标，帮助企业识别和解决供应链中的问题，提高供应链效率和灵活性。
下面将详细介绍SCOR模型的各个方面。
1.核心流程：-计划：包括协调销售和市场需求预测、制定生产计划和资源规划等。
目标是确保供应链能够适应市场需求，同时最大限度地降低库存和运营成本。
-采购：涵盖物料采购、供应商评估和合同管理等。
目标是确保供应链能够获得所需的原材料和产品，同时最大限度地降低采购成本。
-供应：涉及供应商选择、成分管理和供应协调等。
目标是确保供应链能够及时地提供所需产品和服务，同时最大限度地降低供应风险。
-制造：包括生产规划、产能管理和生产控制等。
目标是确保供应链能够高效地生产所需产品，同时最大限度地降低生产成本。
-送货：涵盖订单处理、运输计划和货运执行等。
目标是确保供应链能够准时、正确地交付产品给客户，同时最大限度地降低运输成本。
2.性能指标：在每个核心流程中，SCOR模型定义了一系列关键性能指标(KPIs)，用于度量供应链的表现和效率。
例如，在计划流程中，常用的KPIs包括销售预测准确率、库存周转率和生产计划完成率等。
这些KPIs帮助企业量化供应链的问题和瓶颈，为改进提供数据支持。
3.流程分类：除了核心流程，SCOR模型还将供应链运作分为两个主要的管理流程和四个支撑流程。
-管理流程：包括战略决策和战术执行两个层次。
战略决策层面的管理流程涉及供应链战略、网络设计和合作伙伴选择等；而战术执行层面的管理流程涉及供应链规划和执行等。
供应链运作参考模型(scor)详细介绍(scc)
利用SCC模型中的风险评估工具，识别供应链中的潜 在风险。
风险量化
运用定量分析方法，对识别出的风险进行量化和排序， 确定优先处理的风险。
风险应对
根据风险性质和严重程度，制定相应的风险应对策略 和措施。
SCC与SCOR模型的融合发展趋势
模型整合
将SCC与SCOR模型进行整合，形成一个更全面的供应链管理框 架。
全面性
SCOR模型涵盖了供应链管理的各个方面，包括计划、采购、生产、 配送和退货等，有助于企业全面了解自身供应链运作情况。
可衡量性
SCOR模型提供了一套可量化的绩效指标，使得企业可以对供应链运 作进行更加客观、准确的评估。
SCOR模型的局限性
灵活性不足
SCOR模型较为固定，难以适应不同行业和企业的特殊需求，可能 导致某些特定情况下的不适用。
面的表现。
04
供应链最佳实践
协同计划、预测与补货（Collaborative Planning, Forecasting and Replenishment, CPFR）：通过 供应链成员间的协同合作，提高需求预测和补货计 划的准确性。
敏捷供应链（Agile Supply Chain）：通过快速响 应市场变化和客户需求，提高供应链的灵活性和竞 争力。
SCOR模型的应用实践
许多企业已经成功地将SCOR模型应用于实际运作中，通过实施供应链管理改进项目，取得了显著的成效， 如降低成本、提高客户满意度、缩短交货周期等。
对未来研究的展望
• 深化SCOR模型的理论研究：尽管SCOR模型已经在实践中得到了广泛应用， 但关于其理论基础和内在逻辑的研究仍不够深入。未来研究可以进一步探讨 SCOR模型的理论框架、核心概念和逻辑关系，为其应用提供更加坚实的理论 支撑。
供应链管理分析模型
供应链管理分析模型1. SCOR模型（供应链操作参考模型）：SCOR模型是由供应链管理协会（Supply Chain Council）开发的一种供应链管理分析框架。
它包含了一个综合的供应链流程模型，涵盖规划、采购、制造、交付和返修等方面。
SCOR模型可帮助企业识别和消除供应链中的瓶颈，提高供应链的可靠性和灵活性。
2. Bullwhip效应模型：Bullwhip效应指的是供应链上出现的需求波动和信息扭曲现象。
这种现象会导致供应链的库存水平不稳定、产能利用率下降和交付延迟等问题。
Bullwhip效应模型可以帮助企业分析和预测需求变化，优化库存管理和生产计划，从而减少Bullwhip效应的影响。
3.EOQ模型（经济订货批量模型）：EOQ模型是根据供应链中的订货成本和持有成本等因素，确定最优订货批量的模型。
通过使用EOQ模型，企业可以平衡订货成本和持有成本之间的关系，避免过高或过低的库存水平，减少库存损失和资金占用。
4.RFID技术应用模型：射频识别（RFID）技术可以实时追踪和监控供应链中的物流流动和库存变化。
RFID技术应用模型可以帮助企业实现供应链的可见性和追踪能力，提高物流效率和准确性。
通过使用RFID技术，企业可以更好地管理库存、跟踪产品流向和优化交付过程。
5.敏捷供应链模型：敏捷供应链是一种具有快速响应能力和灵活调整能力的供应链模式。
敏捷供应链模型可以帮助企业实现根据市场需求快速调整生产计划、缩短交货周期和提高客户满意度的目标。
敏捷供应链模型侧重于信息的及时共享和合作伙伴的协同作业，以更好地适应市场的变化和客户的需求。
综上所述，供应链管理分析模型是供应链管理的重要工具，能够帮助企业识别和解决供应链中的问题，提升供应链的绩效和运作效率。
企业可以根据实际情况选择合适的模型，并结合实际数据和情况进行分析和优化。
运用SCOR模型-供应链管理咨询项目经验分享
供应链可持续性发展
随着社会对可持续发展的关注 度不断提高，供应链的可持续 性发展成为未来的重要趋势。
企业需要关注环境、社会和公 司治理（ESG）因素，推动供 应链的绿色化、透明化和合规 化。
通过制定可持续发展战略，企 业可以提升品牌形象和市场竞 争力，实现经济、社会和环境 的三重效益。
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目录
CONTENTS
01
SCOR模型介绍
BIG DATA EMPOWERS TO CREATE A NEW
ERA
SCOR模型的定义
SCOR（Supply Chain Operations Reference）模型是一个跨行业的供 应链管理标准，它提供了一套通用的 供应链流程定义、测量和改进的方法。
案例二：某零售企业库存管理改进
背景
某零售企业库存积压严重，导致 资金占用和库存成本过高。
SCOR模型应用
通过建立库存预测模型，优化库存 补货策略，实施实时库存监控和预 警系统，降低库存成本并提高库存 周转率。
成果
库存周转率提高30%，库存成本降 低20%，缺货率降低15%。
案例三：某物流企业配送路径优化
挑战三：物流成本优化
物流成本占企业总成本的比重较大，需要进行有效的优化和控制。
物流环节中的浪费和低效现象较为普遍，需要改进。
应对策略：对物流成本进行全面分析和核算，找出成本控制的重点；采用先进的物流技术和 设备，提高物流效率和准确性；优化物流流程，减少不必要的环节和浪费；加强物流管理和 监督，确保物流活动的顺利进行。
运用SCOR模型-供应链管
BIG DATA EMPOWERS TO CREATE A NEW
ERA
供应链运作参考模型
供应链运作参考模型供应链是指一系列与产品从原材料到最终消费者之间的物流、管理和信息流的活动。
对于企业来说，建立一个高效的供应链是至关重要的，它可以帮助企业降低成本、提高质量、增加销售额，并提升客户满意度。
为了实现这一目标，许多企业使用供应链运作参考模型。
1.供应链规划：供应链规划是确定整个供应链的目标和战略的过程。
它涉及到商品和服务的需求预测、产能规划、库存管理、战略合作伙伴选择等。
企业需要根据市场需求和竞争环境来制定供应链规划，以确保供应链的准时交付和成本效益。
2.采购和供应商管理：采购和供应商管理是确保企业从合适的供应商获得所需产品和服务的关键活动。
它包括寻找供应商、评估供应商绩效、制定采购策略和合同管理等。
通过建立有效的采购和供应商管理程序，企业可以降低采购成本、提高供应链的弹性，并确保供应链的可靠性和可持续性。
3.生产和运营管理：生产和运营管理是确保产品和服务按时交付的关键环节。
它包括生产计划、物料管理、生产调度、质量管理等。
通过优化生产和运营过程，企业可以降低生产成本、提高交付速度和质量，并增加客户满意度。
4.物流和配送管理：物流和配送管理是确保产品从生产地到销售点的顺利流动的过程。
它包括运输、仓储、包装和配送等。
通过建立高效的物流和配送网络，企业可以减少运输时间和成本，提高运输可靠性和灵活性，以及减少库存水平。
5.销售和客户关系管理：销售和客户关系管理是确保企业与客户之间的有效沟通和互动的关键活动。
它包括市场营销、订单管理、客户服务等。
通过建立良好的销售和客户关系管理程序，企业可以增强与客户的合作，提高销售额，增加客户满意度。
6.信息技术和数据分析：信息技术和数据分析在供应链运作中起着关键作用。
它们可以帮助企业实时追踪和监控供应链活动，优化决策和流程，并提供准确的需求和市场信息。
通过有效利用信息技术和数据分析，企业可以提高供应链的可见性和透明度，以及预测需求和优化供应链性能。
综上所述，供应链运作参考模型提供了企业在供应链管理方面的指导和最佳实践。
供应链模型
Alpha公司背景
• 公司背景
– Alpha公司是一家拥有十亿美元资金的美国企业， 它为消费者设计和制造两种不同的产品(成熟产品， 新生产品) 。公司雇用6000名员工
• 战略目标
– 致力于成为目标市场内客户优先选择的供应商以争 取利润
• 本年度销售总收入增长目标为10%
– 由客户价值来驱动 – 安排各过程来实现客户价值
• 希望成为供应链管理中的科学
背景
1.什么是供应链
对什么是供应链取得一致性意见太难了。
对供应链缺乏共同理解会引起流程执行的 不一致性，组织之间相互期望的经常性的 误解。
背景
2.对供应链结构的要求
2.1 符合供应链战略目标 2.2 符合端到端的要求 2.3 满足简单性要求 2.4 满足整合性的要求
• 电子行业 – 项目建立时间（开始至完工） –6个月 – 投资额--$3-5 Million US – 第一年投资回报-- $ 230 Million US
• 软件和计划编制 – SAP 公司APO的关键性能指标(KPIs)就是以SCOR模型为基 础
• 航空和国防业 – 以SCOR为基准、利用SCOR的测量指标来规定各项性能标准、 为合同和购货定单提供依据
$156K 55 days 80 days 8 turns
$306K 38 days 46 days 12 turns
$460K 22 days 28 days 19 turns
NA NA $7 M Capital Charge NA
INTERNAL
7 days 82 days 30 days
13%
85%
5 days 55 days 25 days
8%
90%
供应链运作参考模型
分销策略
目标市场：明确目标客户 群体
渠道选择：选择合适的分 销渠道
库存管理：合理控制库存 水平
物流配送：优化物流配送 方案
售后服务：提供优质的售 后服务
价格策略：制定合理的价 格策略
物流策略
物流模式：选择合适的物流模式，如自营、外包、第三方物流等 物流网络：建立高效的物流网络，包括仓库、配送中心、运输路线 等 物流成本：优化物流成本，包括运输成本、仓储成本、管理成本等
采购数量：根据需求预测和库存情况确定采购数量
采购周期：根据供应商的生产周期和运输时间确定采购周期
采购成本：考虑采购成本、运输成本、库存成本等因素，实现成本最优 化
风险管理：评估供应商的风险，制定风险应对措施，确保供应链的稳定 性和可靠性。
库存策略
安全库存：确保库存充足，避免缺货风险 经济批量：根据需求预测和库存成本，确定最佳订货数量 库存周转率：衡量库存管理的效率，提高库存周转率可以降低库存成本 库存控制：通过库存控制技术，如BC分类法、EOQ模型等，实现库存优化
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供应链运作参考 模型
汇报人：XX
XX,
汇报时间：20X-XX-XX
添加目录标题 供应链策略层
供应链运作参考 模型概述
供应链计划层
供应链战略层 供应链执行层
单击添加章节标题
供应链运作参考模型概述
定义和作用
定义：供应链运作参考模型是一种用于描述供应链运作过程的框架，包括供应链的各个环节和 流程。
销售等环节
适用于企业外 部供应链管理， 如供应商管理、 物流配送等环
节
适用于供应链 优化和改进， 如降低成本、 提高效率等目
标
模型构成要素
供应链网络：包括供应商、 制造商、分销商、零售商等
供应链管理分析模型
通过定期的绩效评估，企业可以发现供应链中的 瓶颈和问题，并采取相应的措施进行改进，从而 提高整个供应链的效率和灵活性。
供应链风险评估与控制
总结词
供应链风险评估与控制是对供应链中潜在风险进行识别、 评估和管理的过程。
总结词
供应链风险评估与控制有助于降低供应链风险和提高稳定 性。
详细描述
通过对供应链中的各个环节进行分析，识别出潜在的风险 源，如供应商破产、运输延误、自然灾害等，并评估这些 风险可能对整个供应链造成的影响。
03
供应链分析模型的应用
供应链战略匹配
01
02
03
04
总结词
供应链战略匹配是分析企业战 略目标与供应链能力是否匹配 的过程。
详细描述
通过比较企业战略目标与现有 供应链能力，识别供应链的瓶 颈和优势，从而制定出符合企 业战略目标的供应链策略。
总结词
供应链战略匹配有助于提高企 业的竞争力和市场地位。
06
案例分析
案例一：某企业的供应链优化实践
总结词
该企业通过实施供应链优化实践，实现了降 低成本、提高效率、增强竞争力的目标。
详细描述
该企业采用了先进的供应链管理理念和技术， 对供应链进行了全面的优化。具体措施包括： 建立高效的物流配送体系、优化采购流程、 加强供应商合作、实施库存管理等。这些措 施有效地提高了企业的运营效率和客户满意 度，为企业带来了显著的经济效益。
Value Chain Model
总结词
Value Chain Model是一个价值链分析工具，用于识别和优化企业价值链中的各个环节。
详细描述
价值链分析关注企业如何创造价值，并识别出企业在各个价值链环节中的优势和劣势。 通过价值链分析，企业可以确定其核心竞争力，并制定相应的战略来优化价值链，提高
供应链运作参考模型(SCOR)简介
优化供应链管理流程，降 低企业运营成本。
通过优化供应链运作，提 高客户服务水平和客户满 意度。
采用标准化的SCOR模型， 便于企业间交流和合作， 共同改进和优化供应链。
02
SCOR模型结构解析
五个基本流程
采购（Source）
涉及供应商选择、采购订单管理 、收货和验货等环节，确保供应 链资源的稳定供应。
发展历程
SCOR模型于1996年由美国供应链协会（SCC）开发，最初是作为一套标准化的供应链流程描述、测量和评价指 标体系。随着供应链理论和实践的不断发展，SCOR模型也在不断更新和完善，逐渐从单一的流程参考模型发展 成为一个综合性的供应链管理框架。
核心理念与特点
核心理念
跨行业适用性
标准化描述
综合性
，确保采购活动的顺利进行。同时，根据实际情况及时调整采购计划，
以应对市场变化和不确定性因素。
04
执行环节剖析
生产排程与物料控制
生产计划制定
根据销售预测和订单需求，制 定主生产计划和详细的生产排
程，确保按时交付。
物料需求计划
依据生产计划和产品结构（ BOM），计算所需物料数量和 时间，生成物料需求计划。
供应商管理库存（VMI）
库存信息共享
供应商能够实时了解零售商的库存情况，为补货和生产提 供准确的数据支持。
01
需求预测与补货
供应商根据零售商的历史销售数据和市 场需求预测，主动安排生产和补货，减 少库存积压和缺货现象。
02
03
持续改进
通过定期评估和调整库存策略，不断 优化供应链运作，提高客户满意度和 降低运营成本。
电子商务在供应链中应用
电子商务平台
构建电子商务平台，实现供应链各环节的无缝对接和信息共享，提 高供应链的透明度和协同效率。
供应链运作参考模型(SCOR)简介
SCC-Japan Tokyo, Japan Hitachi
SCC-South East Asia Singapore Venture Inc.
SCC-Australia/New Zealand Sydney, Australia
Owens Global Logistics
SCC Headquarters Pittsburgh,
14
运营业绩好的公司在供应链管理 上的花费较低
业内一流公司在供应链管理总成本上具有一定的优势 （成本/收入百分比低于同行业平均水平3% – 6% ）
14 12 成本 10
占收入的
百分比 8 6 4 2 0
12.2 5.8 计算机
供应链管理总成本
13.1 11.3 10.3
7.1
6.7
7.0
制造业
通信
– 产品开发 – 客户/供应商关系管理 – 进出口 – 电子商务 – 反向物流/合理退货 – 库存优化 – 服务环境 – 使先进生产规划与商业计划协同一致
• 特殊行业小组/国际性的分会
– 财务及评价指标 – 区域内标杆设定
12
SCC 提供论坛 - SCOR记录学习
• 业务流程模型提供快速建模及供应链学习的工具 • 衡量指标系统提供了供应链评价及快速确定最佳机会的工具 • 最佳表现及其特征描述系统提供了一系列改进机会列表 • SCOR模型是同类中唯一能够联接这些元素及提供评估各独立机
• 软件和计划编制 – SAP 公司APO的关键性能指标(KPIs)就是以SCOR模型为基础
• 航空和国防业 – 以SCOR为基准、利用SCOR的测量指标来规定各项性能标准、 为合同和购货定单提供依据
9
2000 - 2001 技术性成就
供应链运作参考模型SupplyChainOperationsReference
• SCOR的四层结构在供应链管理上的特征
– 第一层：提供一个广泛的对计划、外购、制造、发 送过程类型的定义，是一个企业建立供应链目标的 起点。
– 第二层：定义了26种核心过程目录，这些都有可能 是供应链的组成部分。企业可以从这些核心过程选 择适合自己需要的，构造实际的或理想的供应链。
– 第三层：为企业提供提高供应链绩效所需要的计划 和设置目标的信息。计划部分包括流程要素定义、 问题诊断、行业目标选择、系统软件能力等。
信
数量
息
管 理 层
数据处 理模型
供应链企业 运作状况分 析与判断
例外管理 规则
原因分析 与预警
OK？
放弃原有合 作伙伴
管理层
例行管 理规则
一、 SCOR的产生
• SCOR的产生
– SCOR：Supply-Chain Operations Reference – SCC的创立
为了帮助企业实施供应链管理，以两个咨询公司—— PRTM和AMR为主，加上其他美国的几个领先的企业， 组成了一个小组，并于1996年宣布成立了供应链理事 会（Supply-Chain Council）。 – SCC选择了一个参考模型，经过发展、试验、完善， 于1997年发布出了供应链参考模型——SCOR。 – SCC将供应链参考模型（SCOR）看作描述和改进运作 过程效率的工业标准。SCC成员支持SCOR作为供应链 管理的标准模式。
杆法标准 – 对第一流管理实践的描述体系 – 能保证最优实施效果的软件产品
SCOR建立在四个不同的流程环节基础上
二、 SCOR的构成
流程参考模型将许多优秀的企业流程重构、标杆法和流程度 量等概念集成进了一个跨功能的框架之中。
企业流程重构
[全]供应链 SCOR模型
![[全]供应链 SCOR模型](https://img.taocdn.com/s3/m/1e229d57dd88d0d232d46a88.png)
供应链SCOR模型SCOR模型一般指供应链运作参考模型供应链运作参考模型是由美国供应链协会发布的跨行业标准供应链参考模型和供应链诊断工具。
全面、准确、优化地提供适用于各种规模和复杂程度的供应链的标准化术语和流程。
由4部分组成：（1）供应链管理流程一般定义，包括计划、供应、制造和交付，是企业确立供应链性能和目标的基础；（2）对应于这些流程的性能指标基准；（3）供应链“最佳实践”的描述，为企业提供在改善供应链时，要成功规划和确定目标所需要的信息；（4）选择供应链软件产品信息，实施已配置的特定供应链。
定义：SCOR模型将供应链界定为计划（Plan）、采购（Source）、生产（Make）、配送（Deliver）、退货（Return）五大流程，并分别从供应链划分、配置和流程元素三个层次切入，描述了各流程的标准定义、对应各流程绩效的衡量指标，提供了供应链"最佳实施" 和人力资源方案。
运用SCOR可以使企业内部和外部用同样的语言交流供应链问题、客观地评测其绩效、明确供应链改善目标和方向。
分类：·战略发展- 识别并部署全公司供应链战略·并购、收购或拆分（公司或供应链）- 通过合并或拆分供应链来实现并购、收购或拆分的目标。
·供应链优化及重组- 改善个体、整体或供应链网络。
·流程标准化–通过使核心流程标准化来改善运营管理及成本标准化管理工具。
·管理协同性–创造标准化管理工具、报告及组织结构。
·新公司创业（公司及供应链新建）- 创建并配置供应链·行业标杆–定性与定量的竞争力评估。
·流程外包–识别并外包无附加价值的流程。
改善：SCOR通过标准语言、标准指标及促进商业变化和改善绩效的常见商业行为，帮助企业管理常见商业问题。
使用SCOR模型的企业缩减的成本将相当于营收的3%。
请参见SCOR指数（左图），使用过SCOR的企业的市值明显优于道琼斯以及标准普尔指数。
供应链运作参考模型——SCOR模型课件-页 (一)
供应链运作参考模型——SCOR模型课件-页(一)供应链是由各个企业之间相互连接的过程，它们为实现目标、交换信息和执行业务活动而共同努力。
SCOR模型，即供应链运作参考模型，是一种基于流程的方法，旨在协调各个部门和业务活动，以实现优化供应链的流程。
SCOR模型具有一定的参考价值，它可以帮助企业发现并解决供应链中的瓶颈，提高生产效率、降低成本，从而获得盈利。
SCOR模型主要关注的是供应链的5个基本过程：计划、采购、生产、交付和退货。
在每个过程中，SCOR模型提供了一系列流程和指标，以帮助企业实现流程的标准化和优化。
具体来说，SCOR模型包括：1.计划过程：该过程重点关注需求管理、库存管理、销售和运营计划、资源计划等方面，以确保计划的高效、准确和实现可行。
2.采购过程：该过程涉及到选择供应商、订购物品、协商价格、管理库存、与供应商沟通等，以确保物流的高效、准确和实现可行。
3.生产过程：该过程重点关注生产计划制定、资源配置、加工、装配、测试、包装和装运等方面，以确保生产过程的高效、准确和实现可行。
4.交付过程：该过程主要关注物流和配送，包括订单管理、发货、航运、在途管理、交付等，以确保供应链的快速、准确和实现可行。
5.退货过程：该过程主要涉及到客户退货和质量问题。
解决这些问题需要确立有效的退货流程，包括订单处理、收货、检验、退货和替换等，以确保供应链的透明和可靠性。
SCOR模型可以帮助企业识别供应链上的瓶颈，提高流程和控制变量的能力，从而提高效率、降低成本、提高服务质量，并增强企业的竞争力。
然而，要想采用该模型，需要遵循以下三个步骤：1.了解该模型：企业必须理解SCOR模型，才能将其应用于实际业务运作。
必须对该模型的基本流程和指标进行详细说明，以致于能够全面考虑实施效果和方案。
2.确定适合企业的流程和指标：企业必须根据其具体业务情况和需求，确定适合自身的流程和指标，以便在实施过程中保持可行性和效果。
3.实施和实施效果：企业必须全面、及时和有效地执行SCOR模型，遵循其指示，根据实施效果进行修正和改进，以实现更好的效果和返回。
供应链的结构模型ppt课件
第一节 供应链的类型与结构模型
复习上节课内容
供应链管理的
概念 理念（6个） 目标（5个） 运营机制（4种）
教学要求：
能力 能画出不同类型供应链的结构图 目标
供应链结构五个关键词 供应链链状、网状结构模型
分析等
理论 知识点
任务导入
阅读案例：戴尔供应链构建（教材24页）
戴尔公司在业界号称“零库存高周转”。在 直销模式下，公司接到订货单后，供应链系统软 件自动分析出所需原材料，同时比较现有库存和 供应商库存，创建一个供应商材料清单，90分钟 内将所需原材料送到工厂，30分钟卸载货物，并 严格按照订单将原材料放到组装线，库存时间仅 有7小时。
自然界 供应商 制造商 分销商 用户 表明：1.产品的最初来源是自然界，最终去向是用户；
2.产品因用户需求而生产，最终被用户所消费； 3.产品经历了供应商、制造商和分销商三级传递； 4.最终产品仍回到自然界，完成物质循环。
三.供应链结构模型
（一）链状型Ⅱ 是对模型I的进一步抽象；产品的最初来 源（自然界）、最终去向（用户）以及产品的物质循 环过程都被隐含抽象掉了；着力于供应链中间过程的 研究。
二.供应链结构的关键词
3.节点：指链上的各企业，且之间存在着联系。 入点、出点：把这些物流进入的节点称为入点，把
物流流出的节点称为出点。
4.子网：由节点（某个大型企业）分解成很多相互联系 的小节点构成的网。
5.虚拟企业：供应链网上所有节点企业构成利益共同体。
三.供应链结构模型
（一）链状模型（模型I）
要求：分析戴尔供应链的结构模 型，说明其供应链的构建特点， 并尝试画出其结构模型。
授课内容
一.供应链的基本结构要素
供应链运作参考模型定义的主要流程
供应链运作参考模型定义的主要流程供应链运作参考模型是指在供应链管理中，为了实现高效、协同和可持续的供应链运作，所制定的一种流程框架。
该模型涵盖了供应链的各个环节，包括供应商管理、采购、生产、物流、库存管理、销售和售后服务等。
下面将详细介绍供应链运作参考模型的主要流程。
一、需求管理需求管理是供应链运作的第一步。
在这一阶段，企业需要准确地了解市场需求、顾客需求和内部需求。
通过市场调研和销售预测等手段，企业可以预测和规划未来的需求，并制定相应的采购和生产计划。
二、供应商管理供应商管理是指与供应商进行有效合作的过程。
在这一阶段，企业需要选择合适的供应商，并与其建立长期稳定的合作关系。
通过与供应商的沟通和协商，企业可以确保供应商能够按时提供高质量的物资和服务，并与其共同推动供应链的优化和协同。
三、采购采购是指企业从供应商处购买所需的物资和服务。
在这一阶段，企业需要根据需求计划和供应商选择，进行物资采购和价格谈判。
采购过程中，企业还需要关注物资的质量、交付时间和供应风险等因素，以确保采购的物资能够满足生产和销售的需求。
四、生产生产是供应链运作的核心环节。
在这一阶段，企业需要根据需求计划和采购到的物资，进行生产调度和物料管理。
通过合理安排生产计划、优化生产流程和提高生产效率，企业可以实现生产成本的降低和产品质量的提升。
五、物流管理物流管理是指对物流活动进行有效控制和管理的过程。
在这一阶段，企业需要根据销售订单和库存情况，进行运输计划和配送安排。
同时，企业还需要关注运输成本、运输时间和运输风险等因素，以确保物资能够按时、安全地到达目的地。
六、库存管理库存管理是指对库存进行有效控制和管理的过程。
在这一阶段，企业需要根据销售预测和库存水平，制定合理的库存策略和库存管理措施。
通过优化库存规模、降低库存成本和提高库存周转率，企业可以实现库存的最优化和供应链的高效运作。
七、销售管理销售管理是指对销售活动进行有效控制和管理的过程。
供应链运作参考模型研究
供应链运作参考模型
1.Planning(计划，作动词用，不同于作为名词的“计划”管理过程)：对5个管理过程的计划。 计划，作动词用，不同于作为名词的“计划”管理过程 ： 个管理过程的计划。 计划 个管理过程的计划 将预期的资源合理组合以平衡能力与需求，同时通过协调全局的计划来平衡总体需求。 2.Excution(实施 ：对采购、制造、配送、退货的实施。内容包括日程安排，原材料的转化以及 实施)：对采购、制造、配送、退货的实施。 实施 服务和产品的运输。 3.Enable(支持 ：对5个管理过程的支持。包含供应链管理的基础工作，规则的建立和管理、业 支持)： 个管理过程的支持。 支持 个管理过程的支持 绩表现评估、信息系统与数据管理、库存管理、资产管理、运输管理、供应链配置管理、遵守 法规管理等。
产品退货
DR1- 缺陷产品退货 DR2- 维修品退货 DR3- 多余产品退货
支持（Enable） 支持（ ）
顾客
个核心流程来实现这5个管理过程 用26个核心流程来实现这 个管理过程 个核心流程来实现这
序号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 编码 P1 P2 P3 P4 P5 EP S1 S2 S3 ES M1 M2 M3 流程名称 计划供应链 计划采购 计划生产 计划配送 计划退货 支持计划活动 库存生产采购 订单生产采购 订单定制采购 支持采购 面向库存生产 面向订单生产 面向订单定制 序号 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 编码 EM D1 D2 D3 D4 ED SR1 SR2 SR3 DR1 DR2 DR3 ER 流程名称 支持生产活动 库存产品配送 订单生产产品配送 订单定制产品配送 零售产品配送 配送管理支持 缺陷原料退货 维修原料退货 多余原料退货 缺陷产品退货 维修产品退货 多余产品退货 使退货得以实现的活动
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Reference Model
时 间：2011年7月22日
供应链运作参考模型
一、起源不价值 二、构成解析 三、实例说明
起源
1996年春，两个位亍美国波士顿的咨询公司PRTM和AMR Research为了帮助
企业更好地实施有效的供应链，实现从基亍职能管理到基亍流程管理的转发，牵头 成立了供应链协会 （Supply Chain Council，SCC），幵亍当年年底収布了供应
1.Planning(计划，作劢词用，不同亍作为名词的“计划”管理过程)：对5个管理过程的计划。 将预期的资源合理组合以平衡能力不需求，同时通过协调全局的计划来平衡总体需求。
2.Excution(实施)：对采购、制造、配送、退货的实施。内容包括日程安排，原材料的转化以 及服务和产品的运输。
3.Enable(支持)：对5个管理过程的支持。包含供应链管理的基础工作，规则的建立和管理、业 绩表现评估、信息系统不数据管理、库存管理、资产管理、运输管理、供应链配置管理、遵守 法规管理等。
广泛应用
广泛应用及效果
今天在供应链参考模型方面，SCOR体系已成为公讣的国际标准，被世界一流企业广泛使用幵取得良好收益.
SCOR降低成本,提高客户满意度,平均达到3% 利用IT系统原有标准功能,降低开发成本. 持续改善供应链流程,每年增加1%到3%的利润
供应链参考模型应用
综合效益
这个图跟踪了70个SCC会员公司从2003年到2009年Байду номын сангаас月份的市值
为订单定制产品落实工程
管理规则、绩效、数据、半成品、设备和工具、运输、生产网络、常规的生产确讣
5个基本管理过程的范围
配送
订单、仓库、运输、库存设施管理，订单生产、订单定制
从处理客户询价、报价到日常的出货和选择运输工具的所有订单管理步骤 从接叐卸货产品到出货装运产品的仓库管理 在客户方接叐和确讣产品 収票通知客户 管理交付业务规则、绩效、信息、成品库存、资本资产、运输、产品生命周期、迚出口要求
对相似公司的运营绩 效加以量化,建立基 亍最优绩效（bestin-class）的内部目 标 分析出产生业内最优 绩效的管理方式和软 件解决方法的特点
对相似公司的运营绩效加以 量化,建立基亍最优绩效 （best-in-class）的内部目 标 分析出产生业内最优绩效的 管理方式和软件解决方法的 特点
供应链运作参考模型
这26个核心流程是怎么组合得来的？
SCOR的5个管理过程 Plan Process Type(流程 种类) Planning Execution Enable EP P1 Source P2 S1~S3 ES Make P3 M1~M3 EM Deliver P4 D1~D4 ED Return P5 S/DR1~S/DR3 ER Process Category （流程分 类）
P1.1 P1.2 P1.3 P1.4 Ep1 Ep2 ……
识别、排序、汇总 供应链需求 识别、评估、汇总 供应链资源 平衡供应链需求和 供应链资源 建立、下达供应链 计划 管理计划流程的业 务规则 管理供应链绩效 ……
P2.1 P2.2 P2.3 P2.4 Ep3 Ep4 ……
识别、排序、汇总 产品需求 识别、评估、汇总 产品资源 平衡产品需求和产 品资源 建立采购计划 管理计划数据收集 管理集成供应链存 货目录 ……
P3.1 P3.2 P3.3 P3.4 Ep5 Ep6 ……
识别、排序、汇总 生产需求 识别、评估、汇总 生产资源 平衡生产资源和生 产需求 建立生产计划 管理集成供应链资 金资产 管理综集成供应链 运输 ……
P4.1 P4.2 P4.3 P4.4 Ep7 Ep8 ……
识别、排序、汇总 配送需求 识别、评估、汇总 配送资源 平衡配送资源和配 送需求 建立配送计划 管理计划构成 管理计划调整需求 ……
SCOR概念来源
运作参考模型就是将一些概念如：业务流程重组、标杆设定及最佳实践分析集成为 多功能一体化的模型结构。
业务流程重组
找出业务流程现状 （as-is）,推导出预 期的未来状况(to-be)
标杆设定
最佳实践分析
供应链运作参考模型
找出业务流程现状（as-is）, 推导出预期的未来状况(tobe)
用26个核心流程来实现这5个管理过程
序号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 编码 P1 P2 P3 P4 P5 EP S1 S2 S3 ES M1 M2 M3 流程名称 计划供应链 计划采购 计划生产 计划配送 计划退货 支持计划活动 库存生产采购 订单生产采购 订单定制采购 支持采购 面向库存生产 面向订单生产 面向订单定制 序号 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 编码 EM D1 D2 D3 D4 ED SR1 SR2 SR3 DR1 DR2 DR3 ER 流程名称 支持生产活动 库存产品配送 订单生产产品配送 订单定制产品配送 零售产品配送 配送管理支持 缺陷原料退货 维修原料退货 多余原料退货 缺陷产品退货 维修产品退货 多余产品退货 使退货得以实现的活动
链运作参考模型Supply-Chain Operations Reference model，SCOR。SCOR以
业务流程为核心，定义了优化供应链管理系统的标准参考模型，它适用亍丌同工业 领域。适用亍丌同行业，目前已収行第10版。其中主要的流程包括：计划 （Plan）、采购（Source）、生产（Make）、配送（Deliver）和退货 （Return）。
DR3- 多余原料退货
支持（Enable）
顾客
每个核心流程都有自己的定义、绩效测量指标、最佳实践
下表以计划采购P2为例，其他流程的表栺结构相同，因为篇幅所限，不再列出。
流程类: 计划采购 流程编码: P2 流程类定义 开収和建立一套在确定时间段内的行动方案，以合理利用原材料来满足供应链需求。 测量指标 现金周转期 供应存货天数-应收账款周转天数-应付账款天数 计划采购成本(cost to plan source) 不计划采购活动有关的所有成本之和 订单实现周期(order fulfillment cycle time) 客户订单完成的平均周期 计划采购周期(plan source cycle time) 不计划采购活动有关的时间的平均 供应链固定资产报酬率(return on supply chain fixed assets) 供应链固定资产报酬率衡量了一个组织投资亍供应链的 固定资产所获得的汇报。这个固定资产包括用亍计划、 采购、生产、配送、退货中的固定资产。合幵计算的水 平可以是不供应链固定资产有关的所有元素。 营运资金报酬率(return on working capital) 营运资金报酬率是一个评价公司对供应链的重要投资产 生的回报的指标。组成部分包括应收账款、应付账款、 存货、供应链收益、货物销售成本、供应链管理成本。 最佳实践 所有关键参不者，包括战略合作伙伴，完全了解供应链计划和需求 供应链事件管理系统 建立紧密有效的联系，保证在材料采购出现机会和危机时能够快速 准确地通讯和反应 利用EDI将 供应商资源信息 (库存、能力可得性等 )同自有资源统一 协调。 不供应商一起在联合服务协议中定义“灵活性”的等级，或者定义 在前置时间和同意的情况下资源可获叏的等级。 双向数字连接（XML,EDI,etc）或者通过网上采购不顾客 联系 通过EDI或者网络沟通迚行企业间的资源计划 None identified
退货
原材料退货（给供应商），（来自客户）成品退货接受，包括缺陷产品、MRO产品、过量产品
从退货确讣、产品退货时间安排、接叐、核对、缺陷产品处理、到退货置换或记账的所有退还缺 陷产品的步骤
从确讣和时间安排退货、确讣产品条件、转移产品、核对产品条件、处置、到请求退货确讣的 MRO产品退货步骤
过量产品退货步骤，包括识别过量库存、装运时间安排、接叐退货、批准请求确讣、按采购接叐 过量产品、核对过量产品、过量产品的回收和处置 管理退货业务规则、绩效、数据选择、退货库存、资本资产、运输、网络配置、常规要求和讣可
计划
配送 退货
采购 退货
生产
配送 退货
采购 退货
生产
配送
退货
采购 退货
生产e
配送 退货
采购 退货
供应商的 供应商
供应商
内部戒外部
你的公司
客户
内部戒外部
客户的 客户
SCOR 模型的5个基本管理过程
5个基本管理过程定义
计划：
平衡需求和供应，制作一系列行动方案，以更好的为其余四个管理过程服务。
采购：
P5.1 P5.2 P5.3 P5.4 Ep9
识别、排序、汇 总退货需求 识别、评估、汇 总退货资源 平衡退货资源和 退货需求 建立、下达退货 计划 供应链计划和财 务计划紧密联系
……
……
流程元素表栺丼例，以前面提到的P2细化后的P2.1为例
流程因素: 确定、排序和汇总产品需求 流程因素编码: P2.1
一、起源不价值 二、构成解析 三、实例说明
用5个基本管理过程来描述整个供应链
SCOR把所有阶段用亍满足客户需求的商业行为划分为五个基本管理过程：Plan(计划)、source(采 购)、make(生产)、deliver(配送)、return(退货)。幵对它们分别编码为P,S,M,D,R,编码的好处很多， 好处之一是可以方便简洁的迚行流程制图。
这26个核心流程可以分别分解， 总共得到更加具体的177个流程元素
比如，P1可以分解为4个元素，分别是P1.1,P1.2,P1.3,P1.4。P2可以分解为4个元素， 分别是P2.1,P2.2,P2.3,P2.4。依次类推，共得到177个更加细化的流程元素，如下表所示。 每个元素也可以描述成一个表栺，表栺里包含测量指标、最佳实践、输入、输出四项，每 一项都有对应的描述。