物流信息系统的结构
物流信息系统的组成要素
物流信息系统的组成要素根据系统的观点,构成物流企业信`急系统的主要组成要素有硬件、软件、数据库和数据仓库、相关人员以及企业管理制度与规范等,物流信息系统将这些结合在一起,对物流活动进行管理、控制和衡量。
(1)硬件。
包括计算机、必要的通信设施等,例如计算机主机、外存、打印机、服务器、通信电缆、通信设施,它是物流信息系统的物理设各、硬件资源,是实现物流信息系统的基础,它构成系统运行的硬件平台。
(2)软件。
在物流信息系统中,软件一般包括系统软件、实用软件和应用软件。
系统软件是指那些管理和支持计算机资源及其信息处理活动的程序,这些程序是计算机硬件和应用程序之间重要的软件接口。
系统软件主要有操作系统、网络操作系统等。
实用软件主要有数据库管理系统、计算机语言、各种开发工具、浏览器等,主要用于开发应用软件、管理数据资源、实现通信等。
应用软件指为了用户处理信息的需求,具有特定功能的程序。
对于物流信息系统而言,它是为了企业进行相关的物流管理活动开发的程序,应用软件一般面向的是具体问题,不同的企业有不同的物流活动,因此其物流应用软件,甚至物流信息系统也是千差万别的。
(3)数据库与数据仓库。
数据库和数据仓库用来存放与应用相关的数据,是实现辅助企业管理和支持决策的数据基础。
随着国际互联网的深人应用以及计算机安全技术、网络技术、通信技术等发展,以及市场专业化分工与协作的深人,企业和企业之间数据交换趋势日益增强,企业许多物流信息来源于外部,因此企业数据库的设计将面临采取集中、部分集中或分布式管理的选择。
同时,随着物流信息系统应用的深入,采用数据挖掘技术的数据仓库也应运而生。
(4)相关人员。
无论是物流信息系统的开发、运行和维护,都离不开各级人员的参与。
这些人员既有专业人员、终端用户,还有管理人员、业务人员等,不同的人员在物流信`患系统开发、运行和维护中起着不同的作用。
对于企业而言,不仅要考虑开发、选择合适的物流信息系统,还要注意员工计算机系统使用能力的培养。
物流信息系统集成平台的功能定位与体系结构
该文件 ，则将该文件彻底删除 。 云服务 器上 存储 的文件 可 以根 据用 户 的 需求进 行类型转换 ，一般是 隐私文件和普通文 件之间的转换，从数据 安全 角度上看 ，从 隐私 文件转为普通文件的风险远 比从普通 文件转化 为隐私文件来得高，因此，这 里重 点讨论 隐私
究 【 Ｊ 】 ． 辽 宁工业大学学报 ， ２ ０ １ ２ （ ０ ４ ） ．
则说 明文件并未改变过 ，也就是云服务器的文 件与本地文件相一致 ，则不 需要将该文件再上
钥进行加密，可信第三方通过公钥进行解密后
直接将 请求发送 给云服 务器 。云服务器接收到 文件属性更新请求后，接 收来 自本地客户端发
作者简介
卓 皓，男，硕士 ，助教 ，研 究方向为云计 算技
术、移动开发技术等。
随着 信 息技术普 及与 现代 物流业 的迅 速
发展 ， 信息技术与现代物流 的关系越来越紧密 ， 快速 、高效的现代物流活动必须依赖于信 息技 术 。将现代信息技术与物流技术相融合， 以信 息化促进现代物流的发展，这 已成为企业 降低 物流成本 、提高竞争力 的重要手段。此外，信 息化也促进 了企业加快转变发展方式 ，推动企 业 的转型与级 。可 以说 ，物流信息化的应用和 图 １区域物流信息平台的层次模 型
转化执行过程，本地 隐私文件 需要转换为普通
文件后在云端同步，首先必须 发送一个请求给
可信第三方，该请求通 过本地客户端保存 的私
［ ５ 】李志敏 ． 哈希 函数设计与分析 【 Ｄ ］ ．北京：
北京 邮电大学博士 学位论文 ， ２ ０ ０ ９ ．
果云服务器文件索 引列表 中具有相 同的索 引，
【 关键词】物流信息系统集戊平台 体系结构
智慧物流系统的体系结构及功能
智慧物流系统的体系结构及功能智慧物流系统是指采用先进信息技术及智能化设备对物流业务进行管理和运营的系统。
智慧物流系统的体系结构包括硬件设备、软件系统、数据中心和通信网络等多个组成部分。
其功能主要包括货物追踪与监控、路径优化与调度、运输车辆管理以及信息共享等。
首先，智慧物流系统的硬件设备包括传感器、RFID标签、摄像头等物联网设备。
这些设备可以用于实时监测货物的位置、温度、湿度等信息，同时还能够进一步提高物流业务的效率和准确性。
其次，智慧物流系统的软件系统分为前台管理系统和后台数据处理系统。
前台管理系统提供用户界面，供物流企业和客户进行交互。
用户可以通过该系统查询货物状态、调整运输计划、下达任务等。
后台数据处理系统主要用于数据的存储、处理和分析，通过数据挖掘和分析，为物流决策提供支持。
智慧物流系统的功能之一是货物追踪与监控。
通过物联网设备，系统可以实时追踪货物的位置，监控货物的运输状态，从而有效避免货物丢失或损坏的问题。
此外，系统还能够监控货物的温度、湿度等环境条件，确保货物在运输过程中的安全。
智慧物流系统的另一个重要功能是路径优化与调度。
系统可以根据货物的数量、大小、重量等参数，以及路况、车辆状况等实时信息，进行路径规划和调度。
通过智能算法和优化模型，系统能够选择最佳路径和最合适的运输工具，从而减少运输成本和时间，提高物流效率。
智慧物流系统还包括运输车辆管理功能。
系统可以监控和管理运输车辆的行驶状态、保养维修情况、燃料消耗等信息。
通过对车辆进行实时监控和管理，可以提高车辆的使用效率、降低维修成本，并确保货物的安全运输。
最后，智慧物流系统还具备信息共享的功能。
系统可以将货物信息、运输计划、运输状态等数据共享给相关的物流企业、供应商和客户。
这样可以实现信息的实时共享和协作，提高物流链条上各方的协同效率，加快物流业务的处理速度。
总之，智慧物流系统通过先进的信息技术和智能化设备，能够提高物流业务的运营效率和管理水平。
第三章物流信息系统的应用体系结构
–边界维 • 按系统的边界
–技术维 • 按技术的水平
–信息支持维 • 按信息化战略定位
物流信息系统的应用体系结构
业务维
–传统企业四大职能
• 生产 • 财会 • 人事 • 市场
–物流企业特色职能
• 库存 • 运输 • 配送
物流信息系统的应用体系结构
业务维
–库存业务管理
• 基本业务：接运、检验、装卸、搬运、理货、堆码、保管、中转 、包装、分拣等
第三章物流信息系统的 应用体系结构
2020年7月8日星期三
主要内容
管理信息系统的体系结构
物流信息系统的应用体系结构 物流信息系统的应用集成
信息系统的体系结构
信息系统体系结构的概念
信息系统的体系结构（Information Systems Architecture，ISA）是指信息系统的组成成分及组成成 分之间的关系。
主要内容
信息系统的体系结构
物流信息系统的应用体系结构
物流信息系统的应用集成
物流信息系统的应用体系结构
物流信息系统的应用体系结构
–信息系统应用体系在物流管理与工程领域的具体应用 –多维的，并具有自己的特点
物流信息系统的应用体系结构
物流应用信息系统的分类（多维模型）
–组织维 • 按服务领域 • 按供应链环节
组织维相关的支持系统
–分销商
• 基本目标：在流通过程中起中介作用，减少单个厂 商与零售商的交易次数，在减低流通整体成本的同 时，实现零售业一定程度的多样化进货要求
• 主要业务：备货机能、物流机能、信息机能、金融 机能和零售店经营支援机能
• 相关系统：订单管理系统、采购管理系统、销售管 理系统、配送管理系统、库存管理系统、财务管理 系统、客户关系管理系统
物流信息基础知识实务
管理，需要信息的控制功能，通过合理的指标体系来
评价和鉴别各种方案，该功能强调了信息的控制力度
。
3．决策功能。大量的信息能使管理人员全面掌握情况，
协调进行物流活动的评估、比较、成本收益分析，从
而做出有效的物流决策。
4．战略功能。主要表现在物流信息的支持上，有效利用
构形状的差异，可分为两大类型：一类是堆积式或层排式二
维条形码，另一类是棋盘式或点矩阵式二维条形码。
• 条形码应用领域：条形码广泛应用于商业流通、邮电通讯、
物流仓储、交通运输和工业生产控制等各个领域。
一、物流信息编码与交换技术
• 3、EAN码是国际通用性符号体系，所表达的
信息全为数字，主要应用于商品标识。常见
影响或有关的文化、科技、产品、法律、教育、民俗等方
面的信息。
（五）另外，物流各个不同的功能领域由于其活动性质的不
同，信息内涵和特征也有所不同。按这些领域功能分类，
有运输信息、仓储信息、装卸信息等。甚至更细化分成集
装箱信息、托盘交换信息、库存量信息、汽车运输信息等
三． 物流信息系统
1. 物流信息系统的概念:
物流信息系统（LIS）
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
一、物流信息系统的特征
1、开放性
2、可扩展性和灵活性
3、安全性
4、协同性
5、动态性
6、快速反应
7、信息的集成性
8、支持远程处理
9、检测、预警、纠错能力
物流信息系统（LIS）
• 二、信息系统的层次结构
• 基层作业层 将收集、加工的物流信息以数据
物流系统的结构
物流系统的结构
物流系统的结构包括以下几个方面：
1. 采购和销售管理：物流系统对于企业来说，采购和销售环节非常重要，需要对采购和销售进行管理和跟踪，以确保采购和销售的顺利进行。
2. 库存管理：物流系统需要对库存进行管理，包括采购库存、生产库存和销售库存等，以确保库存的合理利用和控制。
3. 运输和配送：物流系统需要对产品的运输和配送进行管理和跟踪，以确保产品能够按照客户的要求及时送达。
4. 信息技术支持：物流系统需要依靠信息技术对其各个环节进行管理和跟踪，包括采购、销售、库存、运输和配送等，以实现高效、准确、快速的物流管理。
5. 客户服务：物流系统需要对客户进行服务，包括订单处理、查询信息、交付等，以提高客户满意度。
6. 质量控制：物流系统需要对产品的质量进行控制，以确保产品能够符合客户要求和国家标准。
第5章物流信息系统的总体结构
5.2.2 物流信息系统层次结构设计原理
（1）可得性 （2）精确性 （3）及时性 （4）异常情况的识别 （5）灵活性 （6）适当形式化的报告
5.2.3 物流信息系统的功能结构
图5-2 物流信息系统的功能结构
5.2.4 物流信息系统的体系结构
物流信息系统体系结构主要由仓储、运 输、配送、企业供应链系统等专业物流 信息系统，海关、商检、交通等为物流 业提供保障和服务的共享性信息服务系 统，以及口岸、专业市场等重要物流集 散地的信息系统几部分组成。如表5-2所 示。
第5章 物流信息系统的总体结构
学习目标： 重点掌握物流信息系统的层次结构、功
能结构和体系结构。 重点掌握公共物流信息平台的结构及主
要功能。 一般掌握物流信息系统的组成。 学会根据企业的实际需求，选择最佳的
物流信息系统建设实施方案。
5.1 物流信息系统的组成
从系统的观点，构成物流信息系统的主 要组成要素有硬件、软件、信息资源、 相关人员及企业管理制度与规范等。如 表5-1所示。
文字处理软件用于输入、存储、修改、编辑、 打印文字材料等，如WORD、WPS等。
（2）信息管理软件
（3）辅助设计软件
辅助设计软件用于高效地绘制、修改物流工程 图纸，进行设计中的常规计算，帮助人寻求好 的设计方案。
（4）实时控制软件
实时控制软件用于随时收集生产装置、物流工 具等的运行状态信息，以此为依据按预定的方 案实施自动或半自动控制，保证安全、准确地 完成任务。
5.1.5 物流管理思想、观念、制度与规范
在物流系统中，涉及的管理思想很多，比如，供应链 管理环境下的物流管理思想和策略就包括有效资源配 送、全球后勤系统、第三方物流系统、推迟化策略、 战略渠道设计等。
简述物流信息系统的组成要素
简述物流信息系统的组成要素物流信息系统（LogisticsInformationSystem，LIS）是指以企业的物流业务为主要内容，采用计算机和其他信息技术来实现物流运作规划、物流仓储管理、物流运输管理、物流运作跟踪等功能的物流信息系统。
物流信息系统是企业管理物流活动所必不可少的系统组成部份，它是从物流活动的角度，把物流运作的管理、规划、执行，把信息技术、物流设备、物流管理的数据库等多方面整合为一体的物流信息系统。
物流信息系统的组成要素一般包括：信息技术组成、物流信息系统基础设施、物流信息系统应用软件等。
下面结合物流信息系统实际应用，对其组成要素进行详细介绍。
一、信息技术组成信息技术组成是指物流信息系统的基础设施，由硬件技术、软件技术和网络技术三部分组成。
硬件技术主要是指物流信息系统的硬件设备，主要包括：服务器、工作站、数据库服务器、网络设备、打印设备等。
软件技术主要是指物流信息系统所必须的各种软件系统，包括操作系统（如Windows、Linux）、数据库管理系统（如Oracle、SQL Server）、物流管理系统（如SAP、DHL）等。
网络技术主要是指物流信息系统所需要的网络设备，包括以太网、广域网、公共网络（Internet）、无线网络（WLAN）等。
二、物流信息系统基础设施物流信息系统基础设施是指针对物流信息系统的运营功能需求，配备的相应的硬件设施和软件设施，以及促进物流信息系统实现的一系列应用硬件设施和软件设施。
硬件设施主要是指支撑物流信息系统的硬件设备，如服务器、工作站、网络设备等。
软件设施主要是指采用技术软件设施来实现物流信息系统功能，如操作系统、数据库管理系统、物流管理系统、物流计算机程序、物流数据库等。
三、物流信息系统应用软件物流信息系统应用软件是指根据企业的不同物流要求和管理需求，开发的物流信息系统中针对不同业务功能上的存在的各种软件应用系统，以满足企业物流管理的不同功能需求。
物流信息管理课后习题答案
第1章绪论一、判断题1. 现代物流起源于流通过程中的分销活动。
( ×)2. 物流占GDP的比重越高，代表物流行业越不发达，社会资源浪费越严重。
( ×)3. 信息就是资源，信息管理就是对信息资源的管理。
( ×)4. 信息活动分为两个阶段，一是信息资源形成阶段，二是信息资源开发利用阶段。
( √)5. 物流信息系统的目标就是提高对客户服务的水平和降低物流的总成本。
( √)二、选择题1．影响运输合理化的因素包括( ABCDE )。
A．运输距离B．运输工具C．运输方式D．运输时间E．运输费用2．信息资源的三要素是指( ACE )。
A．信息技术B．信息系统C．信息生产者D．信息使用者 E．信息3．下面哪些特性不是物流信息所特有的特性？( AD )A．时效性B．信息量大C．更新快D．可传递性 E．来源多样化4．信息系统的基本功能包括( ABCDE )。
A．信息采集B．信息输出C．信息处理D．信息存储E．信息传输5．物流信息系统的基本组成部分包括( ABCDE )。
A．计算机B．计算机网络C．信息资源D．物流设备 E．人三、简答题1. 为什么说物流是企业的第三利润源？答：企业的利润源泉随着时代的发展和企业经营重点的转移而变化。
从历史发展来看，人类曾经有过两个大量提供利润的领域：一个是资源领域，另一个是人力领域。
资源领域起初是依靠廉价的原材料、燃料的掠夺而获得，其后则是依靠科技进步节约消耗、综合利用而获取高额利润，也就是通过降低原材料成本即物化劳动成本来获取利润，习惯称之为“第一利润源”。
人力领域最初是依靠廉价劳动，其后则是依靠科技提高劳动生产率、降低人力消耗或采用机械化、自动化设备来降低劳动耗用，从而降低成本、增加利润，也就是通过降低劳动力成本即活劳动成本来获取利润，习惯称之为“第二利润源”。
在前两个利润潜力越来越小、利润开拓越来越困难的情况下，物流领域的潜力被人们所重视，按时间序列排列为“第三利润源”。
物流信息系统的结构
物流信息系统的结构一、拓朴结构：按照物流信息系统的物理分布把它的各组成部分抽象成不同的点，以反映物流信息系统的分布外型。
二、层次结构：按照物流信息系统的物理组成抽象成不同的面，以反映物流信息系统的立体构成。
三、功能结构：按照物流信息系统的功能进行归类，以反映物流信息系统对业务管理的支持情况。
四、计算模式：按照物流信息系统的数据处理方式进行抽象，以反映物流信息系统的数据、程序分布以及处理流程。
一、物流信息系统的拓扑结构1．点状结构点状结构表示物流信息系统的所有组成部分都集中在一个物理节点上。
线型结构表示物流信息系统的各个节点之间相互独立、相互平等，节点之间有确定的顺序关系。
3．星型结构在逻辑上存在一个处在核心位置的中心节点，该节点常常作为数据存储、事务处理或信息通信的中心。
网状结构是大型信息系统较常采用的拓扑结构。
在这种结构中，不存在单一的中心节点，各节点形成一个复杂交织的拓扑网络，可能包含着其它几种拓扑结构。
二、物流信息系统层次结构物理层：描述信息系统的物理设备组成系统层：描述以操作系统为主的系统软件组成支撑层：描述支持信息系统运行的所有支撑软件。
它包括数据库管理系统、各种中间件、客户和服务器软件、对象环境和集成开发工具等。
数据层：描述信息系统的数据集和数据模型。
功能层：描述信息系统所能提供的各种功能用户层：描述信息系统与用户交互的系统界面三．物流信息系统计算模式1．集中模式：信息系统的所有资源都被集中放置在中心机中，用户通过本地或远程终端访问系统。
特点：终端没有信息的加工和处理能力，系统的整个加工和处理靠主机承担。
2．文件服务器模式：由PC机或工作站通过网络与文件服务器相连接所形成的一种计算模式。
特点：（1）文件服务器以文件的方式对各工作站上要共享的数据进行统一管理。
（2）所有的应用处理和数据处理都发生在工作站一端，文件服务器仅负责对文件实施统一管理。
（3）计算能力各自为战，不能共享（4）网络的传输开销过大3．客户机/服务器模式：客户机和服务器逻辑上是相互独立并进行协同计算的两个实体，客户机作为计算的请求实体，以消息的形式把计算请求发送给服务器；服务器作为计算的承接实体，接收到客户机发送来的计算请求之后，对计算进行处理，并把最后处理的结果以消息的方式返回给客户机。
物流信息系统
1.物流信息系统分类：按照起所处的层次可以分为企业级物流信息系统和公共物流信息系统（物流信息平台）①仓储管理系统：仓库订货、货物入库、货物管理、货物出库等（包括仓库资源管理、物品属性管理、入库管理、出库管理、库存管理、统计分析、费用结算等子系统）；②运输管理系统：运输业务接单、运输资源管理、运输任务计划、运输过程的监控、费用结算等子系统；运输计划涉及运输方式的选择、配载等运输过程的监控涉及运输任务状态监控与分析、实时调度等③配送管理系统：集货、储存、分拣、配货、配装、配送和流通加工等子系统④物流服务系统：物流企业与客户之间的接口和桥梁。
包括网上下单、货物跟踪、信息查询、合同更改、网上支付等功能。
2．物流信息交换与传输技术主要解决物流信息读写时的信息传输问题，以及传输过程自动化的问题，包括网络技术和电子数据交换技术。
3．物流信息系统的地位与作用：①大幅提升企业形象，建立现代化信息管理体制；②规范并优化企业内部各部门、各办事机构的业务流程，再造业务流程，对重点业务实行全面质量监控；③实现各部门间协作，无纸办公；④使企业内部各部门使用权限明了，杜绝推诿现象；⑤开发决策支持系统（图形化、报表化市场分析数据）；⑥预留标准的EDI接口，便于实现与关系部门的数据共享和交换；⑦通过Internet全天候实时服务，充分满足客户的各种需求；⑧全面降低运作成本，提高运作效率，扩展业务，利润最大化，进一步提高企业竞争力。
4.要想建立合理有效的物流信息系统，应当在突出信息共享、数据交换的基础上，强调供应链基础上的资源整合，开发出符合物流企业现状与适应未来业务需求的物流信息系统。
1．物流信息分类编码的基本原则：系统化原则、标准化原则2．物流信息的分类：（根据物流活动的特征，将物流信息的对象分为）①物流对象（商品及包装单元）；②物流作业主体（参与方）；③物流作业结点（位置）；④物流设施设备；⑤物流单证；⑥物流信息属性（时间及计量）1. ①条码：由一组规则排列的条空及其对应字符组成的标记；②③码制：是指条码符号的类型，每种类型的条码都是由符合特定编码规则的条和空组成；④字符集：指某种码制的条码可以表示的数字、字母和符号的集合；⑤连续性与非连续性：每个条码字符之间不存在间隔与存在间隔；⑥双向可读性：指条码从左、右两端扫描都可以被识别的特性；⑦自校验性：若在一个条码符号中，一个应耍缺陷不会导致替代错误，那么这种条码就具有自校验功能；⑧条码密度：单位长度条码所表示条码字符的个数2．一维条码：25码、交叉25码、39码、库德巴码二维条码：行排式二维条码、矩阵式二维条码3．商品条码的编码是形成商品标识代码的过程，以达到唯一标识商品的目的4.EAN/UCC条码识别系统：通过赋予产品、货运单元、资产、位置与服务的唯一标识对全球的多行业供应链进行有效管理的一套开放式的国际标准。
智慧物流系统总体结构设计方案
智慧物流系统总体结构设计方案智慧物流系统是基于物联网和人工智能技术的一种物流管理系统，致力于提高物流效率、降低物流成本、提升物流服务质量。
下面是一个智慧物流系统总体结构设计方案的详细描述。
一、系统总体架构智慧物流系统的总体架构包括四个主要模块：数据采集与传输模块、数据处理与分析模块、决策与调度模块、运输与配送模块。
1. 数据采集与传输模块该模块负责采集各种物流环节产生的数据，包括货物信息、跟踪信息、车辆信息、仓储信息等。
采集数据的方式可以包括传感器、RFID技术、GPS定位等。
采集到的数据通过网络技术传输到数据处理与分析模块。
2. 数据处理与分析模块该模块对采集到的数据进行处理和分析，包括数据清洗、数据存储、数据建模、数据挖掘等。
通过对数据的处理和分析，可以实现对物流过程的监控和预测，提供决策支持。
3. 决策与调度模块该模块根据数据处理与分析模块提供的结果，进行决策和调度，包括货物的路径规划、车辆的调度、仓储的管理等。
通过优化决策和调度，可以提高物流的效率和效益。
4. 运输与配送模块该模块负责实际的物流运输和配送工作，包括货物的装卸、车辆的运输、仓储的管理等。
通过与决策与调度模块的紧密配合，实现物流过程的自动化和智能化。
二、关键技术与应用智慧物流系统的实现离不开一些关键技术和应用，包括物联网技术、人工智能技术、大数据分析技术等。
1. 物联网技术物联网技术是智慧物流系统的基础，通过传感器、RFID技术、GPS定位等，实现对物流过程中各个环节的实时监控和追踪。
物联网技术可以实现货物的定位跟踪、车辆的排队调度、仓储的自动化等。
2. 人工智能技术人工智能技术在智慧物流系统中的应用较为广泛，包括机器学习、数据挖掘、智能优化等。
通过人工智能技术，可以对采集到的大量数据进行分析和挖掘，提取有价值的信息，实现对物流过程的预测和优化。
3. 大数据分析技术大数据分析技术可以对采集到的大量数据进行处理和分析，提取有用的信息。
物流配送系统实例中信息系统的结构与功能
物流配送系统实例中信息系统的结构与功能一、信息系统结构物流配送系统的信息系统结构主要包括硬件、软件、数据库和网络四个部分。
1. 硬件：物流配送系统的硬件部分主要包括服务器、计算机、网络设备以及打印机、扫描仪等外设设备。
服务器作为物流配送系统的数据存储和处理中心，负责管理和分发各种信息；计算机作为用户终端，用于操作和管理物流配送系统；网络设备用于实现各个终端之间的数据通信；外设设备用于实现信息的输入、输出和记录。
2. 软件：物流配送系统的软件部分主要包括操作系统、数据库管理系统、应用软件和开发工具等。
操作系统提供了物流配送系统运行所需的基本环境和功能；数据库管理系统用于管理物流配送系统中的各种数据；应用软件包括订单管理、运输管理、仓储管理、客户关系管理等模块，用于实现物流配送系统的各种功能；开发工具用于定制和开发特定的功能模块。
3. 数据库：物流配送系统的数据库主要用于存储和管理各种数据，包括订单信息、运输信息、仓储信息、客户信息等。
数据库采用关系型数据库管理系统，通过表、字段和索引等数据结构来组织和管理数据，提供高效的数据查询和处理功能。
4. 网络：物流配送系统的网络部分主要用于实现各个终端之间的数据通信和信息共享。
网络采用局域网和互联网相结合的方式，通过路由器、交换机和防火墙等网络设备来实现数据的传输和安全。
二、功能模块物流配送系统的功能模块主要包括订单管理、运输管理、仓储管理、客户关系管理等。
1. 订单管理：订单管理模块负责接收和处理客户的订单信息，包括订单的生成、修改、取消和确认等操作。
订单管理模块与客户关系管理模块紧密结合，实现订单信息的实时更新和共享。
2. 运输管理：运输管理模块负责规划、调度和监控物流配送的整个过程，包括运输计划的制定、运输车辆的调度、运输路线的规划以及货物的跟踪和签收等操作。
运输管理模块与订单管理模块和仓储管理模块紧密结合，实现订单信息和货物信息的实时更新和共享。
3. 仓储管理：仓储管理模块负责管理和控制仓库的各项操作，包括货物的入库、出库、盘点、报损等。
第三章物流管理信息系统
（1）以解决组织所面临的问题为目的。 （2）以数据库和数据处理为基础。 （3）能够向组织的各层次、各部门提供 所需的信息。
第三章物流管理信息系统
第一节 物流管理信息系统概述 一、管理信息系统
管理信息系统涉及到三个技术领域： （1）计算机技术包括软件、硬件、算法和程序设计等； （2）通信技术包括各种网络设备、网络构成、网络协议以及 软件等； （3）信息技术包括对信息的提取、收集、分析、表示和系统 设计开发的各种技术。
信息系统结构示意图（^_^)
输 入
客户与 供应链 企业经 营战略 公 信 共 息 企 员 业 工
数据来源 数 据 管 理
数据存取 数据处理 数据分析
输 出
各种报表
分析结果
单据及其他
分析、计划、执行、控制
2.管理信息的概念(^_^)
• （1）、管理信息
– 定义 管理信息（management information）是组织在管理 活动过程中收集的，经过加工处理后，对组织的决策 产生影响的各种数据的总称。 – 作用
• 是管理活动的基础和核心，有利于系统目标的设立。 • 是组织和控制管理活动的重要手段，是联系各个管理环节的纽带， 对系统目标实现过程进行有效控制。 • 是提高管理效益的关键，对组织资源作出合理安排。
– 表现形式
管理信息的形式多种多样，如报告、报表、表格、单据等。
（2）管理信息的特征(^_^)
• 管理信息除具有信息的特征外，还具有自身的特征： –目的性：与特定组织目标和管理过程相关联。 –时间性：管理信息具有时间性，其价值随时间变 化。 –有效性：反映客观事物的状态及其变化规律,并为 管理所用。 –不完全性：认识无穷尽，需求有目的。 –层次性：不同层次的管理信息具有不同特点。 –管理信息一般分为战略层信息、战术层信息和作 业层信息。在不同层次，信息的内容、来源、精 度、加工方法、使用频率、保密程度等方面都不 相同。
第八章 物流信息
五、配送决策支持系统
1．销售决策支持系统 2．采购决策支持系统 3．储存决策支持系统 4．综合决策支持系统
物流信息系统体系结构是指在参 与者功能与需求分析基础上，定 义物流信息系统的总体建设框架。
（一）物流信息系统的总体建设框 架的主要内容
1.与用户服务相关的各种功能； 2.具备有相应功能的子系统； 3.子系统间的信息流与数据接口
（包括通信协议与数据标准定 义）；
4.子系统间为实现数据交换的通 信需求。
一 、 信息是物流进步的基础
信息，是客观世界中各种事物状 况及其特征的反映，是事物之间 相互联系的表征，它包括各种消 息、情报、资料、信号，更包括 语言、图象、声音等多媒体数据。
流通过程中的信息活动主要指的 是信息的产生、加工、检索、存 储及传递。
二、物流信息
1、物流信息的概念 物流信息指的是在物流活动进行中产生及
五、运输信息管理系统
（一）货物跟踪子系统 （二）车辆运行管理子系统 （三）中小型物流运输企业的信
息交流网络
第三节 物流信息系统设计
一、物流信息系统设计所要解决的 问题
（一）物流信息支持系统的功能 （二）注重总体效益优化 （三）解决矛盾，实现统一
二、物流信息系统体系结构
体系结构是从系统工程的角度体 现系统中各子系统中各要素的相 互作用和层次结构，描述了系统 中各要素之间的信息传递、实现 的相互依赖关系等。
配送
2. 物流信息的组成
物流信息一般由两部分组成： （1）物流系统内部信息，是伴随着
物流活动而发生的信息，包括物料流 转信息、物流作业层信息、物流控制 层信息和物流管理层信息。 （2）物流系统外部信息，是在物流 活动以外发生的，但提供给物流活动 使用的信息，包括供货人信息、顾客 信息、订货合同信息、交通运输信息、 市场信息、政策信息，以及来自有关 企业内部生产、财务等部门与物流有 关的信息。
第2章 物流管理信息系统概论
物流管理信息系统的概念及结构 物流管理信息系统的概念及结构 物流管理信息系统的功能及分类 物流决策支持系统 公共物流信息平台 小 结
2．1 物流管理信息系统的概念及结构
重点： 物流系统、信息系统、 物流系统、信息系统、物流管理信息系统 难点： 物流管理信息系统的结构
• 目前，对我国的物流行业领域来说，在信息技术、 流程设计和优化、供应链管理三个层次的需求上， 正由浅入深地稳步发展。 • 企业越来越追求对流程和管理的了解和掌握，对 解决方案的要求越来越超出IT商目前所能提供的 服务。 • 三个层次的需求在我国表现为物流信息系统的三 个发展阶段。
我国物流信息系统的三个发展阶段：
2.3.3 物流管理信息系统与决策 支持系统的关系
物流管理信息系统的概念结构由四个部分组成，如下图所 示：
根据处理的内容及决策的层次，物流管理信 息系统可划分为不同的层次。 物流管理信息系统的层次结构，如下图所示：
2）物流管理信息系统功能结构
物流信息系统功能结构包含两大子结构：计划及协调信息 流及作业信息流。系统功能结构如下图所示：
2．1．5 我国物流管理信息系统的 建设和应用现状
物流作业系统与物流信息系统的关系
物流作业系统在运输、储存保管、包装、装卸及搬运、 流通加工、配送等作业中使用各种先进技能和技术，并 使生产据点、物流据点、输配送路线、运输手段等网络 化，以提高物流活动的效率。 物流作业系统是靠物流信息系统提供的信息启动的，只 有这两个系统有机地结合起来；才能实现一个真正的物 流系统。 物流信息系统在保证订货、进货、库存、出货、配送等 信息通畅的基础上，使通信据点、通信线路、通信手段 网络化，以提高物流作业系统的效率。 物流管理信息系统既是现代物流系统当中的一个独立子 系统，又称为现代物流系统中的血液系统或中枢神经系 统。
物流信息管理 第2版教学课件第4章物流信息系统
信息系统的一般结构
◎ 信息系统的逻辑结构
信息系统的逻辑结构是从其功能角度来描述的，是指各功能子系统的联合体。根据组织的 业务活动和管理层次，信息系统的逻辑结构可以从两个方面进行分析。
（1）基于组织业务功能的信息系统结构。 组织的业务功能是多种多样的。信息系统支 持着组织机构的各种功能子系统，与组织的业务功能平行地开发出各信息子系统，形成 了基于组织业务功能的信息系统结构。 （2）基于组织管理功能的信息系统结构。信息系统是为组织管理提供信息支持服务的， 这意味着信息系统的结构也可以按组织管理活动的层次来划分。组织的管理活动一般分 为三个层次，即作业控制层、管理监督层和战略规划层，每一层次的管理决策功能和信 息需求各不相同(见表4-1)。相应地信息系统的结构也可分为作业控制子系统、管理监督 子系统和战略规划子系统。
入库作业管理 货物库内管理 出库作业管理 仓储成本控制
实现的功能描述
包括系统的基本或公用的信息资料查询，如区域地理信息、物 流服务价格信息、客户资料及仓储中仓位资料、各种历史或当 前的报表资料等
客户可浏览3PL组织提供的物流服务，并通过各种方式（如互联 网）把托运或托管的货物清单送到市场部门，市场部人员对订 单进行处理，如审核客户信用度，并进行物流服务的任务分派 或查询等
◎ 遵循原则
可得性 及时性
精确性 灵活性
适当格式化
◎ 物流信息系统的特征
物流信息系统的特征除了具有信息系统的一般特性，比如系统的整体性、 层次性、目的性、环境适应性之外，还具有以下一些自身的特征：
（1）主要为物流管理服务 （2）适应性和易用性 （3）信息与管理互为依存 （4）物流信息系统是一个面向管理的人机系统 （5）数据库系统的特征。这种特征主要是指使用数据库技术将数据有效地组织 在相关计算机网络系统中，以实现快速的信息处理及信息共享。 （6）分布式数据处理特征。企业的物流管理活动往往分布在不同的地点，这就 要求物流信息系统应该是分布式的。
物流架构及岗位职责
物流架构及岗位职责物流架构是指物流系统的组织结构和职能划分，主要包括物流组织结构、岗位职责和人员配备等方面。
一、物流组织结构物流组织结构是指物流企业各个部门和岗位之间的关系和层次。
常见的物流组织结构有以下几种：1. 传统的物流组织结构通常包括采购部门、仓储部门、运输部门和销售部门等。
采购部门负责采购原材料和零部件，仓储部门负责管理仓库和库存，运输部门负责货物的运输和配送，销售部门负责销售和客户服务等。
2. 现代物流组织结构通常采用职能部门聚焦的方式，将各个模块分开管理，更加专注和高效。
常见的职能部门有供应链管理部门、仓储管理部门、运输管理部门、订单管理部门和客户服务部门等。
二、常见物流岗位及职责1. 供应链经理：负责物流供应链的规划、组织和协调工作，制定物流策略，确保供应链的高效运作。
2. 仓储经理：负责仓库管理，包括仓储设备的安排和维护、库存的管理和盘点、出入库物流信息的记录和分析等工作。
3. 运输经理：负责物流运输管理，包括运输方式的选择、运输路线的规划、运输工具的调配和交通运输管理等。
4. 订单处理员：负责处理客户订单，包括确认订单、安排物流运输、跟踪货物的状态和及时反馈给客户等。
5. 供应商管理专员：负责与供应商进行沟通协商，确保供应商按时供货、质量达标，并与供应商建立长期合作伙伴关系。
6. 物料管理员：负责物流物料的配送和调配，确保生产线的物料供应充足，并控制库存成本和货物损耗。
7. 运输调度员：负责运输车辆和司机的调度，按照订单和运输需求安排运输计划，确保及时、准确地将货物送达目的地。
8. 质量检验员：负责对货物进行质量检验，确保货物符合标准和要求，以减少退货和投诉的风险。
三、物流岗位的交流和协作物流岗位之间的交流和协作非常重要，可以通过以下方式实现：1. 每个部门之间建立良好的沟通机制，充分交流和共享信息。
2. 定期组织跨部门会议，讨论和解决共同问题，提出改进建议。
3. 设立跨部门的项目小组，共同推进重大项目的实施。
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物流信息系统的结构
一、拓朴结构：按照物流信息系统的物理分布把它的各组成部分抽象成不同的点，以反映物流信息系统的分布外型。
二、层次结构：按照物流信息系统的物理组成抽象成不同的面，以反映物流信息系统的立体构成。
三、功能结构：按照物流信息系统的功能进行归类，以反映物流信息系统对业务管理的支持情况。
四、计算模式：按照物流信息系统的数据处理方式进行抽象，以反映物流信息系统的数据、程序分布以及处理流程。
一、物流信息系统的拓扑结构
1．点状结构
点状结构表示物流信息系统的所有组成部分都集中在一个物理节点上。
2．线型结构
线型结构表示物流信息系统的各个节点之间相互独立、相互平等，节点之间有确定的顺序关系。
3．星型结构
在逻辑上存在一个处在核心位置的中心节点，该节点常常作为数据存储、事务处理或信息通信的中心。
4．网状结构
网状结构是大型信息系统较常采用的拓扑结构。
在这种结构中，不存在单一的中心节点，各节点形成一个复杂交织的拓扑网络，可能包含着其它几种拓扑结构。
二、物流信息系统层次结构
物理层：描述信息系统的物理设备组成
系统层：描述以操作系统为主的系统软件组成
支撑层：描述支持信息系统运行的所有支撑软件。
它包括数据库管理系统、各种中间件、客户和服务器软件、对象环境和集成开发工具等。
数据层：描述信息系统的数据集和数据模型。
功能层：描述信息系统所能提供的各种功能
用户层：描述信息系统与用户交互的系统界面
三．物流信息系统计算模式
1．集中模式：信息系统的所有资源都被集中放置在中心机中，用户通过本地或远程终端访问系统。
特点：终端没有信息的加工和处理能力，系统的整个加工和处理靠主机承担。
2．文件服务器模式：由PC机或工作站通过网络与文件服务器相连接所形成的一种计算模式。
特点：
（1）文件服务器以文件的方式对各工作站上要共享的数据进行统一管理。
（2）所有的应用处理和数据处理都发生在工作站一端，文件服务器仅负责对文件实施统一管理。
（3）计算能力各自为战，不能共享
（4）网络的传输开销过大
3．客户机/服务器模式：客户机和服务器逻辑上是相互独立并进行协同计算的两个实体，客户机作为计算的请求实体，以消息的形式把计算请求发送给服务器；服务器作为计算的承接实体，接收到客户机发送来的计算请求之后，对计算进行处理，并把最后处理的结果以消息的方式返回给客户机。
客户机/服务器模式特点：
（1）通过“服务”来划分逻辑实体。
客户机/服务器首先是两个不同机器上运行进程之间的关系。
它们之间的关系通过服务联系起来。
（2）计算的分布处理。
同一个计算任务，通过客户机和服务器共同承担。
（3）通过消息机制实现相互之间的请求和应答
（4）共享资源。
多个客户机可以向同一个服务器发送处理请求
（5）提供了数据的集中监控管理能力
（6）业务处理逻辑不能被多个客户所共享
4．应用服务器模式：应用服务器模式也被称为多层计算模式。
它客户机/服务器模式中客户机的部分处理能力集中到应用服务器上，采用与三层处理逻辑对应的三级体系结构。
特点：
（1）界面处理逻辑、业务处理逻辑和数据处理逻辑分别处于独立的三个层次。
（2）系统的体系结构与处理逻辑相对应，提高了系统的伸缩性和灵活性。
四、物流信息系统的功能结构
物流系统的构成：
•业务操作系统：各项物流作业，通过人工的控制，利用工具作用于实物上。
•管理控制系统：制定计划，有效分配资源，监督计划执行，控制、协调、平衡各作业环节。
•战略决策系统：制定战略发展目标，根据内外环境制定中长期发展计划等。
物流信息系统的功能要对物流系统的各层次提供支持。