验厂培训教材PPT幻灯片
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质量验厂的内容培训 PPT课件
2、管理评审计划：
管理评审就是最高管理者为评价管理体系的适宜性、充分性和有效性所进行的活动管理 评审的主要内容是组织的最高管理者就管理体系的现状、适宜性、充分性和有效性以及 方针和目标的贯彻落实及实现情况进行正式的评价，其目的就是通过这种评价活动来总 结管理体系的业绩，并从当前业绩上考虑找出与预期目标的差距，同时还应考虑任何可 能改进的机会，并在研究分析的基础上，对组织在市场中所处地位及竞争对手的业绩予 以评价，从而找出自身的改进方向。 （如：评审表、内审会议记录、质量体系管理评审程序 ）
职员的培训计划 /培训记录
定期给公司职员进行培训，增强员工对工作的专业技能， 培训的对象：品检人员、生产线操作员） 品检员的培训：品质的意识培训、产品质量的基础管控、验货的抽样 标准《AQL抽样水准》 验货不良报告及处理方法。 操作员的培训：生产设备的基本使用和操作流程 、机器安全操作规范 、 标准的作业方法。 设备的清洁/保养。 新入职人员要有《厂规 及 工作岗》培训记录。 保存的文件：参训人员签到表、培训的内容记录表、培训计划表。
生产相关的设备 /清单/保养计划 检测相关的仪器校准计划 /清单/校准证书t
1.生产相关的设备/机器要有编号标明、做好设备清单（所有 的生产机器统计表）拟定设备的保养计划，按计划对设备 进行定期保养，做好每日清洁、保养、维修等记录。
2.产品功能性/材料成份的相关测试仪器要制定校准计划.按照 计划对所有使用的仪器进行校准后才能使用,(附设备校准 证书/校准标签张贴在仪器上、所有仪器清单)
仓库的管理
库区：存放物料的区域，通常分为：合格品区、收货区、辅助区、不合格品区。 1 合格品区：存放合格物料的仓储区。 2 收货区：没有办理登记的入库物料存放的区域。 3 辅助区：存放办公用品，暂存物料的区域。 4不合格品区：不合格商品的存放的区域。 5. 规定内容 6. 仓库管理制度 7.物料入库。根据检验结果，库房人员将已有明确标识的合格商品入库，不
管理评审就是最高管理者为评价管理体系的适宜性、充分性和有效性所进行的活动管理 评审的主要内容是组织的最高管理者就管理体系的现状、适宜性、充分性和有效性以及 方针和目标的贯彻落实及实现情况进行正式的评价，其目的就是通过这种评价活动来总 结管理体系的业绩，并从当前业绩上考虑找出与预期目标的差距，同时还应考虑任何可 能改进的机会，并在研究分析的基础上，对组织在市场中所处地位及竞争对手的业绩予 以评价，从而找出自身的改进方向。 （如：评审表、内审会议记录、质量体系管理评审程序 ）
职员的培训计划 /培训记录
定期给公司职员进行培训，增强员工对工作的专业技能， 培训的对象：品检人员、生产线操作员） 品检员的培训：品质的意识培训、产品质量的基础管控、验货的抽样 标准《AQL抽样水准》 验货不良报告及处理方法。 操作员的培训：生产设备的基本使用和操作流程 、机器安全操作规范 、 标准的作业方法。 设备的清洁/保养。 新入职人员要有《厂规 及 工作岗》培训记录。 保存的文件：参训人员签到表、培训的内容记录表、培训计划表。
生产相关的设备 /清单/保养计划 检测相关的仪器校准计划 /清单/校准证书t
1.生产相关的设备/机器要有编号标明、做好设备清单（所有 的生产机器统计表）拟定设备的保养计划，按计划对设备 进行定期保养，做好每日清洁、保养、维修等记录。
2.产品功能性/材料成份的相关测试仪器要制定校准计划.按照 计划对所有使用的仪器进行校准后才能使用,(附设备校准 证书/校准标签张贴在仪器上、所有仪器清单)
仓库的管理
库区：存放物料的区域，通常分为：合格品区、收货区、辅助区、不合格品区。 1 合格品区：存放合格物料的仓储区。 2 收货区：没有办理登记的入库物料存放的区域。 3 辅助区：存放办公用品，暂存物料的区域。 4不合格品区：不合格商品的存放的区域。 5. 规定内容 6. 仓库管理制度 7.物料入库。根据检验结果，库房人员将已有明确标识的合格商品入库，不
(ppt版)工厂验厂培训教材
化学品清单MSDS粘贴 二次容器沃尔玛供给商标准粘贴 断/换针记录
利器分发记录
IQC报表 PQC报表 OQC报表 首样报表
生产日报表
制程巡检报表
维修记录
出/入库单据
其他:根据客户验厂临时(lín shí)需求提供
21
第二十一页，共三十八页。
验厂组织(zǔzhī)架构图
厦漳制造 管理中心办
验厂 负责人
文员
验厂 接口人
器械厂 座垫厂 注塑厂 海绵厂 仓储部
TQC
品管部 行政部 人事部
22
第二十二页，共三十八页。
验厂接口人权利(quánlì)与职责
负责各自部门员工的社会责任培训；
陪同验厂人员审核，并答复(dáfù)相关验厂人员的问题； 负责在验厂前进行全面自行检验，确保没有异常出现(节假日的记录及员工
6. 验厂准备
7. 特别注意
8. 验厂奖励与处分
9. 近期客户验厂
3
第三页，共三十八页。
验厂审核 类型 (shěnhé)
客户验厂
人权验厂 品质体系审核 反恐验厂
综合验厂
参观
4
第四页，共三十八页。
审核 机构 (shěnhé)
客户直接(zhíjiē)审核
第三方审核 ITS SGS BV CSCC UL
文件 工厂的跟进审核不仅将审查上一次审核发现的违规工程，还会再度审查工厂的工时和薪
酬系统
任何不提供或拒绝提供工厂资料和检查(jiǎnchá)的行为将会立即导致所有未出货 订单被取消
9
第九页，共三十八页。
工厂审核(shěnhé)范围及流程
五、总结会议以及签署现场审核报告
审核人员将就审核过程中所发现的内容在总结会议上与厂方进行总结 不符合沃尔玛供给商标准的局部将被提出并与工厂管理层讨论
验厂知识培训指南(分析“培训”文档)共20张PPT
验厂涉及到的 培训文件资料（2）
五、验厂资料
5）考取、复审证件类培训（例如：叉车工、电梯操作员等 特殊工种培训，内审员培训）资料：人员花名册、证件复印 件，注意点是花名册上名单须跟证件复印件统一，（若有特 殊资料需提供）。
6）现场指导式（例如：吸塑一体机操作培训）资料：培 训签到表、培训方案、现场照片（若有特殊资料需提供）。 7）备注：验厂时所提供的培训资料需与年度培训培训计划相统
文件资料（1）
五、验厂资料
1)品质手册和管理会议记录
2)检验程序,检验标准及最近3个月的检验报告.(来料,制程,包装,成品) 3)主要机器设备清单(请准备中英文复印件各一份)
4)机器设备保养计划和记录 5 机器保养人员的专业证书 6)产品规格书 7)原料的来料和发料记录 8)员工培训计划及培训记录 9)产前会议程序及记录和质量会议记录
目的
四、品质验厂 沃尔玛FCCA验厂（Factory Capability & Capacity Assessment，即工厂产量及能力评估）
审核工厂的产量及生成 能力是否符合沃尔玛的
产能和质量要求，
四、品质验厂
沃尔玛FCCA验厂内容
五、验厂资料
定义
验厂资料是指工厂在验厂时为审核员提供工厂的一些基本文 件资料及生产记录（包括：营业执照、员工手册、消防演习 记录等），验厂资料主要是在人权、环境、安全、卫生和反 恐及现场方面的文件资料，根据工厂的客户的要求可能侧重 点有所不一样，有的重点是在人权，有的重点是在安全，这 个要看客户是哪一家。
19）利器收发记录
20）近期三个月的各项生产报表 21）地理位置示意图及逃生路线图
22）消防演习记录
五、验厂资料
1）安全通道线 2）安全出口、应急灯、火警铃 3）化学药品摆放 4）仓库特殊要点 5）饮水区划分
质量体系与验厂知识培训讲义 PPT课件
2018/10/21 知识改变命运，学习创造未来！ 6
第一篇 ISO质量管理体系基础知识 第一章 ISO简介
【性质及总部地址】 国际标准化组织是世界上最大的国际标准化机构，是非政府性国 际组织，每个国家只能有一个团体被接纳为成员。ISO总部设在瑞士 日内瓦。 【规模(初建时的会员和现有会员数量) 】 国际标准化组织有25个始创成员国：奥地利、澳大利亚、比利时、 巴西、加拿大、智利、中国、丹麦、芬兰、法国、匈牙利、印度、 以色列、意大利、墨西哥、荷兰、新西兰、挪威、波兰、俄罗斯、 南非、瑞典、瑞士、英国、美国。目前，ISO共有成员团体157个， 其中正式成员103个，通讯成员45个，注册成员9个。 【组织机构及其下设机构】 全体大会是ISO的最高权利机构，其组织机构还包括理事会、政 策制定委员会、技术管理局、中央秘书局、标准物质委员会。国际 标准化组织下设224个技术委员会（TC），611个分技术委员会 （SC）。
2018/10/21 知识改变命运，学习创造未来！ 8
第一篇 ISO质量管理体系基础知识 第一章 ISO简介 【新宝公司ISO9000认证历史】
我司1998年10月通过ISO9002国际质量体系认证；2002年5月先后 顺利通过CQC和TUV认证，ISO9001：2000国际质量体系认证公司的产品 亦取得欧洲CE、EMC、德国GS、美国UL及中国3C等多项权威认证。
“说、写、做一致”
2018/10/21
知识改变命运，学习创造未来！
10
第一篇 ISO质量管理体系基础知识 第二章 ISO运作模式——过程模式
2018/10/21 知识改变命运，学习创造未来！ 7
第一篇 ISO质量管理体系基础知识 第一章 ISO简介
【我国加入ISO的情况】 中国是 ISO始创成员国之一，也是最初的5个常任理事国之一。由于中华民国政府未 按章交纳会费，1950年被ISO停止会籍。1978年9月中国以中国标准化协会名义参加 ISO,1985年改由中国国家标准局参加，1989年又改由中国国家技术监督局参加。 我国于1992年等同采用了ISO9000族标准，发布GB/T19000系列国家标准，并于1993 年1月起实施。 注：等同采用——指标准内容完全相同，不作或稍作编辑修改。等同采用的字母代 号为idt或IDT。表述如：GB/T19000 idt ISO9000。 【关于ISO9000 】 ISO9000族标准是国际化组织（ISO）制定并颁布的一系列质量管理标准。也叫 ISO9000系列标准。它有四个核心标准，即： ①ISO9000《质量管理体系基础和术语》 ②ISO9001《质量管理体系 要求》 ③ISO9004《质量管理体系业绩改进指南》 ④ISO19011《质量和（或）环境管理体系审核指南》 ISO9000族标准已有四个版本：1987版，1994版，2000版和2008版。现在使用的是 2008版ISO9000族标准。2008版于2008年11月15日正式发布，中国国家标准GB/T 19001-2008已经发布并于2009年3月1日实施。
第一篇 ISO质量管理体系基础知识 第一章 ISO简介
【性质及总部地址】 国际标准化组织是世界上最大的国际标准化机构，是非政府性国 际组织，每个国家只能有一个团体被接纳为成员。ISO总部设在瑞士 日内瓦。 【规模(初建时的会员和现有会员数量) 】 国际标准化组织有25个始创成员国：奥地利、澳大利亚、比利时、 巴西、加拿大、智利、中国、丹麦、芬兰、法国、匈牙利、印度、 以色列、意大利、墨西哥、荷兰、新西兰、挪威、波兰、俄罗斯、 南非、瑞典、瑞士、英国、美国。目前，ISO共有成员团体157个， 其中正式成员103个，通讯成员45个，注册成员9个。 【组织机构及其下设机构】 全体大会是ISO的最高权利机构，其组织机构还包括理事会、政 策制定委员会、技术管理局、中央秘书局、标准物质委员会。国际 标准化组织下设224个技术委员会（TC），611个分技术委员会 （SC）。
2018/10/21 知识改变命运，学习创造未来！ 8
第一篇 ISO质量管理体系基础知识 第一章 ISO简介 【新宝公司ISO9000认证历史】
我司1998年10月通过ISO9002国际质量体系认证；2002年5月先后 顺利通过CQC和TUV认证，ISO9001：2000国际质量体系认证公司的产品 亦取得欧洲CE、EMC、德国GS、美国UL及中国3C等多项权威认证。
“说、写、做一致”
2018/10/21
知识改变命运，学习创造未来！
10
第一篇 ISO质量管理体系基础知识 第二章 ISO运作模式——过程模式
2018/10/21 知识改变命运，学习创造未来！ 7
第一篇 ISO质量管理体系基础知识 第一章 ISO简介
【我国加入ISO的情况】 中国是 ISO始创成员国之一，也是最初的5个常任理事国之一。由于中华民国政府未 按章交纳会费，1950年被ISO停止会籍。1978年9月中国以中国标准化协会名义参加 ISO,1985年改由中国国家标准局参加，1989年又改由中国国家技术监督局参加。 我国于1992年等同采用了ISO9000族标准，发布GB/T19000系列国家标准，并于1993 年1月起实施。 注：等同采用——指标准内容完全相同，不作或稍作编辑修改。等同采用的字母代 号为idt或IDT。表述如：GB/T19000 idt ISO9000。 【关于ISO9000 】 ISO9000族标准是国际化组织（ISO）制定并颁布的一系列质量管理标准。也叫 ISO9000系列标准。它有四个核心标准，即： ①ISO9000《质量管理体系基础和术语》 ②ISO9001《质量管理体系 要求》 ③ISO9004《质量管理体系业绩改进指南》 ④ISO19011《质量和（或）环境管理体系审核指南》 ISO9000族标准已有四个版本：1987版，1994版，2000版和2008版。现在使用的是 2008版ISO9000族标准。2008版于2008年11月15日正式发布，中国国家标准GB/T 19001-2008已经发布并于2009年3月1日实施。
BSCI社会责任验厂培训课件
BSCI验厂过程中，企业需要积极 配合审核员的工作，提供真实、 准确的信息和数据。
企业需要加强内部培训，提高员 工的社会责任意识和实践能力。
BSCI验厂过程中，企业需要重点 关注员工权益、环境保护、安全 卫生和社会责任等方面的合规性。
通过BSCI验厂，企业可以提高品 牌形象和市场竞争力，为可持续 发展奠定坚实基础。
制定BSCI验厂计划
根据BSCI标准和要求，制定详细的验厂计划，包括时间安排、人员配 置、审核范围等，确保验厂工作的有序进行。
准备相关文件和资料
根据BSCI要求，准备相关的文件和资料，如质量管理体系文件、员工 培训记录、供应商合同等，确保在审核中能够及时提供。
BSCI验厂的审核阶段
接待审核员
确保审核员能够顺利进入工厂， 为其提供必要的支持和协助，如
避免潜在风险
不遵守社会责任标准和准则可能导致供应链中的 工厂面临法律风险和商业风险。通过BSCI验厂， 企业可以及时发现和解决潜在问题，避免风险的 发生。
02
BSCI社会责任标准
BSCI社会责任标准的概述
定义
适用范围
BSCI（Business Social Compliance Initiative）是一个旨在推动全球供应 链社会责任合规性的倡议组织。
适用于所有在BSCI会员供应链中从事 生产活动的公司。
目的
通过推行BSCI社会责任标准，促进企 业遵守劳工权益、环境和社会道德标 准，提升全球供应链的可持续性和道 德性。
BSCI社会责任标准的核心内容
01
02
03
04
劳工权益
确保工人的权益得到尊重，包 括结社自由、集体谈判权利、
禁止强制劳动和童工等。
ICTI验厂前培训---新版PPT演示课件
理费用，产品售价必定相应提高，将失去与西方国家工厂的竞争力。 2、中国的工厂无法与西方竞争的话，将无法生存。中国的劳动力将失去
众多的就业机会，我们大家都可能失业，只有重新回到农村，靠那一 亩三分地维持生计。 3、为了工厂能够长期经营下去，必须在工人的收入与工厂的利润之间选 择一个平衡点，既能够不断改善工人的待遇，也能够令工厂略有盈 利，能够长期生存下去。因此，就目前我国的普遍工资水平而言，还 难以达到验厂的要求。极少数为了满足验厂要求而将工资提高到符合 验厂要求的工厂，结果都由盈利变为亏损，甚至倒闭。 4、如果要满足验厂要求，工人们的工作时间必须大大缩短，从而令大家 的每月总收入有较多的减少，这不符合工人们对增加收入的需求。
19
你们厂有哪些福利假期？
答：我们厂福利假期有法定假、有薪年假、 婚假、丧假、产假等。
20
入厂时有没有交押金及其它什么费用？ 你穿的厂服、戴的厂证厂方会扣钱吗？
答：不用交押金，厂服厂证均不须交钱。 (如实回答)
21
公司会扣住宿费及伙食费用吗？
答：公司不包吃住,但提供食宿; 员工在当 月享受后只收食宿费每月（200元,是我 自愿的）。 先发工资,再交食宿费到文员处.
4
第一部分问题
个人基本情况
5
你是何年何月何日出生的？ 家庭住址在哪里？
员工必须记得和背出自己身份证上的出生日 期及居住地址。
如果是问12生肖（比如属虎、马、鼠等） 的话，知道的可以回答，不知道时最好是回 答不清楚，不要乱说。
备注：如果是借用别人身份证的话，可能不记得相关内 容，也不记得生肖，就会发现问题。
注:工伤和医疗保险由公司为员工买. 养老保险按当地社保规定由员工本身支付一定 的金额.
31
众多的就业机会，我们大家都可能失业，只有重新回到农村，靠那一 亩三分地维持生计。 3、为了工厂能够长期经营下去，必须在工人的收入与工厂的利润之间选 择一个平衡点，既能够不断改善工人的待遇，也能够令工厂略有盈 利，能够长期生存下去。因此，就目前我国的普遍工资水平而言，还 难以达到验厂的要求。极少数为了满足验厂要求而将工资提高到符合 验厂要求的工厂，结果都由盈利变为亏损，甚至倒闭。 4、如果要满足验厂要求，工人们的工作时间必须大大缩短，从而令大家 的每月总收入有较多的减少，这不符合工人们对增加收入的需求。
19
你们厂有哪些福利假期？
答：我们厂福利假期有法定假、有薪年假、 婚假、丧假、产假等。
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入厂时有没有交押金及其它什么费用？ 你穿的厂服、戴的厂证厂方会扣钱吗？
答：不用交押金，厂服厂证均不须交钱。 (如实回答)
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公司会扣住宿费及伙食费用吗？
答：公司不包吃住,但提供食宿; 员工在当 月享受后只收食宿费每月（200元,是我 自愿的）。 先发工资,再交食宿费到文员处.
4
第一部分问题
个人基本情况
5
你是何年何月何日出生的？ 家庭住址在哪里？
员工必须记得和背出自己身份证上的出生日 期及居住地址。
如果是问12生肖（比如属虎、马、鼠等） 的话，知道的可以回答，不知道时最好是回 答不清楚，不要乱说。
备注：如果是借用别人身份证的话，可能不记得相关内 容，也不记得生肖，就会发现问题。
注:工伤和医疗保险由公司为员工买. 养老保险按当地社保规定由员工本身支付一定 的金额.
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验厂之干部培训(ppt 52页)
14
社会责任标准（1）—童工
不得使用或支持使用童工 根据法规要求，限制使用未成年工 儿童/未成年工不得在不安全条件下工作 招工时有效识别工人年龄 根据法规安排童工医疗并送回其父母身边
15
社会责任标准（2）—强迫劳动
不得使用或支持使用强迫劳动 招工时，不得要员工交纳“押金”或扣押身份证件 不得限制工人的雇佣和辞工自由 不得限制工人的活动自由
定方授权一些中立的第三方机构对申请通过某种 标准的企业是否能达到所规定的标准进行审查的 活动。是采购商要求中国企业通过某些国际、地 区或行业的“社会责任”标准认证，获得资格证 书，以此作为采购或下达订单的依据。这类标准 主要有SA8000、ICTI（玩具行业）、EICC（电子 行业）、美国的WRAP（服装鞋帽行业）、欧洲大 陆地区的BSCI（所有行业）、法国的ICS（零售行 业）、英国的ETI（所有行业）等。
受到冒犯。
20
社会责任标准（7）—工作时间
遵守法律规定，每周工作不得超过48小时 每周加班时间不得超过12小时 每周工作时间不得超过60小时(含加班) 每七天至少有一天休息时间 加班工作应支付额外津贴/加班工资 加班工作必须是自愿的
21
社会责任标准（8）—工资报酬
至少达到法定或行业最低工资标准 工资能满足员工基本需要（SA8000） 不因惩戒目的扣减工资，不得罚款 工资应以法定货币或支票的形式支付 不得拖欠工资 社会保险和法定假期
26
二、ISO14001:2004-环境管理体系
1 范围 2 规范性引用文件 3 术语和定义 4 环境管理体系要求 4.1 总要求 4.2 环境方针 4.3 策划 4.3.1 环境因素 4.3.2 法律法规和其他要求 4.3.3 目标、指标和方案 4.4 实施与运行 4.4.1 资源、作用、职责和权限 4.4.2 能力、培训和意识 4.4.3 信息交流 4.4.4 文件 4.4.5 文件控制 4.4.6 运行控制 4.4.7 应急准备和响应
社会责任标准（1）—童工
不得使用或支持使用童工 根据法规要求，限制使用未成年工 儿童/未成年工不得在不安全条件下工作 招工时有效识别工人年龄 根据法规安排童工医疗并送回其父母身边
15
社会责任标准（2）—强迫劳动
不得使用或支持使用强迫劳动 招工时，不得要员工交纳“押金”或扣押身份证件 不得限制工人的雇佣和辞工自由 不得限制工人的活动自由
定方授权一些中立的第三方机构对申请通过某种 标准的企业是否能达到所规定的标准进行审查的 活动。是采购商要求中国企业通过某些国际、地 区或行业的“社会责任”标准认证，获得资格证 书，以此作为采购或下达订单的依据。这类标准 主要有SA8000、ICTI（玩具行业）、EICC（电子 行业）、美国的WRAP（服装鞋帽行业）、欧洲大 陆地区的BSCI（所有行业）、法国的ICS（零售行 业）、英国的ETI（所有行业）等。
受到冒犯。
20
社会责任标准（7）—工作时间
遵守法律规定，每周工作不得超过48小时 每周加班时间不得超过12小时 每周工作时间不得超过60小时(含加班) 每七天至少有一天休息时间 加班工作应支付额外津贴/加班工资 加班工作必须是自愿的
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社会责任标准（8）—工资报酬
至少达到法定或行业最低工资标准 工资能满足员工基本需要（SA8000） 不因惩戒目的扣减工资，不得罚款 工资应以法定货币或支票的形式支付 不得拖欠工资 社会保险和法定假期
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二、ISO14001:2004-环境管理体系
1 范围 2 规范性引用文件 3 术语和定义 4 环境管理体系要求 4.1 总要求 4.2 环境方针 4.3 策划 4.3.1 环境因素 4.3.2 法律法规和其他要求 4.3.3 目标、指标和方案 4.4 实施与运行 4.4.1 资源、作用、职责和权限 4.4.2 能力、培训和意识 4.4.3 信息交流 4.4.4 文件 4.4.5 文件控制 4.4.6 运行控制 4.4.7 应急准备和响应
《验厂培训COC》课件
04 总结词
05 详细描述
建立有效的沟通机制
重视员工培训和教育
持续改进和优化管理体系
通过分享这些经验，可以 帮助企业更好地应对客户 验厂，提高通过率。
这些经验强调了企业需要 关注内部管理、员工参与 和持续改进等方面，以确 保顺利通过客户验厂。同 时，还提供了实际操作的 方法和技巧。
感谢您的观看
THANKS
验厂的目的是为了确保工厂的生产过程符合相关法律法规和客户要求， 提高产品质量、环境、职业健康安全管理水平，以满足客户的要求并建 立长期合作关系。
验厂意义
验厂的意义在于促进工厂的可持续发展，提高企业的竞争力和品牌形象 ，同时也有助于保障员工的权益和健康安全。
验厂的目的和意义
验厂目的
验厂的目的是为了确保工厂的生产过程符合相关法律法规和客户要求，提高产 品质量、环境、职业健康安全管理水平，以满足客户的要求并建立长期合作关 系。
遵守规章制度
员工应严格遵守工厂的规章制度，确保个人 行为符合验厂标准。
保持良好态度
积极乐观的工作态度有助于提高工作效率和 团队协作能力。
提高技能水平
通过培训和实践不断提高自身技能水平，以 应对可能出现的生产问题。
配合审核员工作
主动配合审核员的工作，提供所需信息和资 料。
现场应对策略
保持整洁有序
确保生产现场整洁有序，各类物品摆 放整齐，符合安全和卫生标准。
01
02
03
人员资质
确保关键岗位的人员具备 相应的资质和证书，如特 种作业证书、质量管理体 系内审员证书等。
培训计划
针对不同岗位制定培训计 划，包括新员工培训、在 岗培训和特殊技能培训等 。
人员考核
定期对员工进行考核，了 解员工的工作表现和技能 水平，以便及时调整和优 化人员配置。
客户验厂基本知识PPT课件
14
五、客户验厂程序
1、首次会议 ：
①介绍审核的目的、方法、时间安排、工作 分工等。
②提出需要审核的文件和资料清单 ③解释工人访谈的方法和要求 ④回答工厂代表提出的疑问
15
2、工厂参观
①了解工厂基本情况，厂房、车 间、部门、人数、宿舍、食堂 等
②熟悉路线，了解重点
16
3、文件和记录检查
①所要求的各种文件资料 ②检查12个月的记录，最后3个
月必须符合验厂的要求
17
4.现场检查：
①包括生产车间、仓库、宿舍饭堂、 洗手间、门卫、医疗室等。
②重点关注三大原则： 一是三不用：不用童工、不用囚工、
不用强迫劳工；
18
二是四不拘：不拘性别，不拘种族， 不拘宗教，不拘社团归属； 三是一奉守：工厂奉守环保法规
③了解生产情况，现场记录工人活 动
④若有需要，可能拍照
官方称为社会责任审核、社会责任 稽核、社会责任工厂评估等等。其 又分为企业社会责任标准认证和客 户方标准审核。这种“验厂”主要 通过两种方式推行。
5
（1）企业社会责任标准认证
企业社会责任标准认证是指企业社会责任体系制定 方授权一些中立的第三方机构对申请通过某种标准 的企业是否能达到所规定的标准进行审查的活动。 是采购商要求中国企业通过某些国际、地区或行业 的“社会责任”标准认证，获得资格证书，以此作 为采购或下达订单的依据。这类标准主要有 SA8000、ICTI（玩具行业）、EICC（电子行业）、 美国的WRAP（服装鞋帽行业）、欧洲大陆地区的 BSCI（所有行业）、法国的ICS（零售行业）、英 国的ETI（所有行业）等。
（3）人事花名册及员工个人档案
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（4）劳动合同 （5）厂房平面图 （6）工商营业执照 （7）消防检查报告或合格证明文件 （8）消防演习记录、紧急疏散计划及工伤记
五、客户验厂程序
1、首次会议 ：
①介绍审核的目的、方法、时间安排、工作 分工等。
②提出需要审核的文件和资料清单 ③解释工人访谈的方法和要求 ④回答工厂代表提出的疑问
15
2、工厂参观
①了解工厂基本情况，厂房、车 间、部门、人数、宿舍、食堂 等
②熟悉路线，了解重点
16
3、文件和记录检查
①所要求的各种文件资料 ②检查12个月的记录，最后3个
月必须符合验厂的要求
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4.现场检查：
①包括生产车间、仓库、宿舍饭堂、 洗手间、门卫、医疗室等。
②重点关注三大原则： 一是三不用：不用童工、不用囚工、
不用强迫劳工；
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二是四不拘：不拘性别，不拘种族， 不拘宗教，不拘社团归属； 三是一奉守：工厂奉守环保法规
③了解生产情况，现场记录工人活 动
④若有需要，可能拍照
官方称为社会责任审核、社会责任 稽核、社会责任工厂评估等等。其 又分为企业社会责任标准认证和客 户方标准审核。这种“验厂”主要 通过两种方式推行。
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（1）企业社会责任标准认证
企业社会责任标准认证是指企业社会责任体系制定 方授权一些中立的第三方机构对申请通过某种标准 的企业是否能达到所规定的标准进行审查的活动。 是采购商要求中国企业通过某些国际、地区或行业 的“社会责任”标准认证，获得资格证书，以此作 为采购或下达订单的依据。这类标准主要有 SA8000、ICTI（玩具行业）、EICC（电子行业）、 美国的WRAP（服装鞋帽行业）、欧洲大陆地区的 BSCI（所有行业）、法国的ICS（零售行业）、英 国的ETI（所有行业）等。
（3）人事花名册及员工个人档案
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（4）劳动合同 （5）厂房平面图 （6）工商营业执照 （7）消防检查报告或合格证明文件 （8）消防演习记录、紧急疏散计划及工伤记
客户验厂和要求培训课件
易中质量管理和质量保证要有共
同的语言和准则，作为质量评价
所依据的基础。为适应全球性质
量体系认证的多边互认、减少技 术壁垒和贸易壁垒的需要，国际 标准化组织（）在总结世界各国 ，特别是工业发达国家质量管理
的基础上，通过协调各国质量标
客户验厂和要求 ——验厂标准
• 的意义 • .一流产品靠标准。这是
一句广为人知的格言。但是 ，公众对这句格言的认识， 恐怕还停留在技术标准这一 单一的层面上。其实，对产 品或服务质量产生影响的， 还有管理标准和工作标准。 • .评价确认是亮点 ，持续
客户验厂和要求 ——验厂标准
第五版内容 七大部分 .管理承诺和持续改进 .产品风险管理 体系 .食品安全和质量管理体系 .工厂环境设施标准 .产品控制 .加工过程的控制 .个人管理
客户验厂和要求 ——验厂标准
为什么需要 认证？谁需要 认证？ 英国大多数大型零售商只选择通过 全球标
客户验厂和要求 ——验厂标准
为什么需要 认证？谁需要 认证？ 许多欧洲及全球的零售商 (如澳大利亚) 在
选择供货商时，作为条件之一，也会要求提 供 证书。 另外，某些国际品牌拥有者还会在其世界各 地的制造厂推行 认证。执行该标准的好处之 一是它符合“合理措施”的法律要求，因此 其认证并非贸易障碍，而是满足法律要求的 一个手段。
了国际贸易壁垒。 • 节省了第二方审核的精力和费用。 • 在产品品质竞争中永远立于不败之
地 • 有效地避免产品责任。
客户验厂和要求 ——验厂标准
• 标准
•
（英国零售商协会）由英国著名的, ,
, ’, ,. ’, , , , , 等零售商组成。在世
纪年代，零售商为获得更多的利益而委托供应
商加工自己品牌的产品，同时也给零售商带来
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会依据工厂规模而定.
一般而言，审核员会在巡视工厂期间选定员工进行访谈. 根据文件审阅中发现的信息，审核员亦会要求召集其他员工进行访谈.
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工厂审核范围及流程
四、审阅工厂资料和文件 工厂审核人员将在现场审阅工厂的相关生产记录，以核实是否符合沃尔
玛的标准 对于初审和年审的工厂审核，工厂审核人员将审阅工厂至少三个月至一
－审核人员将在接下来的跟进工厂审核诸就上述改善工作进行核实 供应商/工厂可以联络相应的沃尔玛全球采办办公室，就审核报告或改进
建议诸的任何疑问进行讨论
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审核结果的颜色代码
从2005年1月起，将有四种审核结果
绿色
●没有或轻微违规
黄色
●中等风险的违规
橙色
●高风险的违规
红色
●最严重的违规
二、巡视工厂 审核人员将步行巡视工厂所有区域 审核人员巡视工厂期间需有工厂代表(验厂接口人)陪同进行 审核人员在生产车间会询问部分工人关于安全生产、劳动保护等方面的
问题 除此之外，审核人员会对工厂车间、通道距离等进行测量，对灭火器材
进行功能检测，以及检查其它设备是否处于正常工作状态，同时还会对 日常设备维护记录进行审查 审核人员要求工厂提供相关的人事、工时以及工资记录供查阅
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验厂资料---管理中心办/人事/行政
消防演习记录 紧急疏散计划 工伤记录 消防器材检查记录 消防疏散平面图 消防警铃 消防验收合格证明 厂区环境测试报告/排污许可证 设备安全许可证/年检证 特种作业上岗证 厨房卫生许可证 厨房人员健康证 消杀记录
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工厂审核范围及流程
三、员工访谈
正式的员工访谈应在生产区以外的私密环境下进行. 工厂提供一个私密的访谈场所.
在供应商或工厂代表在场的情况下，员工访谈会终止进行. 员工访谈的目的在于了解和得到工人对相关工厂审核内容的真实回答.
审核所得结论和发现的违规可通过员工去证实. 至少15名工人将会被选中进行员工访谈，而选择进行访谈工人的数量也
年的资料和文件 工厂的跟进审核不仅将审查上一次审核发现的违规项目，还会再度审查
工厂的工时和薪酬系统 任何不提供或拒绝提供工厂资料和检查的行为将会立即导致所有未出货
订单被取消
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工厂审核范围及流程
五、总结会议以及签署现场审核报告 审核人员将就审核过程中所发现的内容在总结会议上与厂方进行总结 不符合沃尔玛供应商标准的部分将被提出并与工厂管理层讨论 审核人员将完成一份现场审核报告，包含审核过程中发现的违规内容以
——红色违规情况
※雇佣童工 ※强迫或囚禁劳工 ※体罚员工 ※工作环境/条件危险不安全
STOP
●红色结果的影响
※现有订单全部被取消 ※所有未装船发运的订单也都被取消 ※如果货物已经发运离港，须经买方同意，所运商品才可被接受 ※没有资格接受新订单
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验厂资料---管理中心办/人事/行政
工商营业执照 税务登记证 厂房平面图 组织架构图 员工花名册 员工考勤记录 员工工资记录 员工档案/劳动合同 员工背景调查 工会资料 社会保险收据证明（养老、失业、工伤、医疗、生育）
及建议工厂如何改进的措施 在审核结束会议中：
－审核人员与工厂将就违规内容和改进方案进行讨论 －工厂管理层与工厂审核人员都需在审核报告上签字 确认 －审核人员要留给工厂一份报告复本
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工厂审核范围及流程
六、总结会议以及签署现场审核报告 工厂将得到一份记录有不符合项及改进的现场报告. 工厂管理层应将审核报告中的建议改善方案付诸行动. 工厂必须在下一次跟进审核之时的见面会上向审核人员说明改进结果.
参观
第页共页4Biblioteka 审核机构 客户直接审核
第三方审核 ITS SGS BV CSCC UL STR
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流程图
客户到达 见面会
资料审核
现场审核
员工访谈
审核报告
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工厂审核范围及流程
(以沃尔玛为例)
工厂审核范围
初审和年审是对工厂全范围的审核 工厂审核人员将审阅工厂至少三个月至一年的资料和文件.
—年龄记录不完整 —违反沃尔玛第七天休息的政策 —机械装置不符合安全标准
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橙色结果
●工厂有导致高风险的违规情况 ※工厂可以接新订单 ※工厂可以出货 ●复审必须在上次审核后的120天内进行
●违规情况举例 —薪酬和工时违规：
※最低工资 ※工作时间 ※加班费
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红色结果
●工厂有以下违规情况中的任何一种将会导致最严重的后果
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验厂资料---管理中心办/人事/行政
厂规或员工手册 当地劳动局关于延长加班批文 政府有关当地最底工资规定文件 未成年工体检及劳动局登记记录 员工离职记录 员工的警告信 请假卡 职业病培训记录 卫生健康培训记录 爱滋病培训记录 劳保用品培训记录 安全培训记录
STOP
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绿色结果
●工厂没有或只有轻微的违规情况 ※工厂可以接新订单 ※工厂可以出货 ※审核结果自审核日期起有效二年
年度审核将在得到绿色结果审核日期后二年内进行 — 只有得到绿色结果的工厂才会被进行年度审核
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黄色结果
●工厂有导致中等风险的违规情况 ※工厂可以接新订单 ※工厂可以出货 ●复审必须在上次审核后的180天内进行 ●违规情况举例
工厂验厂培训
座垫厂厂办 2010-8-20
第
1
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2
课程内容
1. 验厂分类 2. 验厂机构 3. 验厂范围及流程 4. 验厂提供资料 5. 验厂接口人权利与职责 6. 验厂准备 7. 特别注意点 8. 验厂奖励与处罚 9. 近期客户验厂
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3
验厂审核类型
客户验厂
人权验厂 品质体系审核 反恐验厂 综合验厂
工厂的跟进审核不仅将审查上一次审核发现的问题，还会 再度审查工厂的工时和薪酬系统.
任何阻止或拒绝沃尔玛审核人员进行审核工作或查阅相关 工厂资料的行为都将导致十分严重后果 详情请参阅供应商标准(各部门都有粘贴)
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工厂审核范围及流程
一、审核前的见面会议 该会议内容包括：
√沃尔玛工厂审核人员自我介绍 √关于沃尔玛公司的礼品与馈赠原则的说明 √与工厂核实和确认提供给ES部门的工厂信息准确性与真实性
一般而言，审核员会在巡视工厂期间选定员工进行访谈. 根据文件审阅中发现的信息，审核员亦会要求召集其他员工进行访谈.
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工厂审核范围及流程
四、审阅工厂资料和文件 工厂审核人员将在现场审阅工厂的相关生产记录，以核实是否符合沃尔
玛的标准 对于初审和年审的工厂审核，工厂审核人员将审阅工厂至少三个月至一
－审核人员将在接下来的跟进工厂审核诸就上述改善工作进行核实 供应商/工厂可以联络相应的沃尔玛全球采办办公室，就审核报告或改进
建议诸的任何疑问进行讨论
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审核结果的颜色代码
从2005年1月起，将有四种审核结果
绿色
●没有或轻微违规
黄色
●中等风险的违规
橙色
●高风险的违规
红色
●最严重的违规
二、巡视工厂 审核人员将步行巡视工厂所有区域 审核人员巡视工厂期间需有工厂代表(验厂接口人)陪同进行 审核人员在生产车间会询问部分工人关于安全生产、劳动保护等方面的
问题 除此之外，审核人员会对工厂车间、通道距离等进行测量，对灭火器材
进行功能检测，以及检查其它设备是否处于正常工作状态，同时还会对 日常设备维护记录进行审查 审核人员要求工厂提供相关的人事、工时以及工资记录供查阅
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验厂资料---管理中心办/人事/行政
消防演习记录 紧急疏散计划 工伤记录 消防器材检查记录 消防疏散平面图 消防警铃 消防验收合格证明 厂区环境测试报告/排污许可证 设备安全许可证/年检证 特种作业上岗证 厨房卫生许可证 厨房人员健康证 消杀记录
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工厂审核范围及流程
三、员工访谈
正式的员工访谈应在生产区以外的私密环境下进行. 工厂提供一个私密的访谈场所.
在供应商或工厂代表在场的情况下，员工访谈会终止进行. 员工访谈的目的在于了解和得到工人对相关工厂审核内容的真实回答.
审核所得结论和发现的违规可通过员工去证实. 至少15名工人将会被选中进行员工访谈，而选择进行访谈工人的数量也
年的资料和文件 工厂的跟进审核不仅将审查上一次审核发现的违规项目，还会再度审查
工厂的工时和薪酬系统 任何不提供或拒绝提供工厂资料和检查的行为将会立即导致所有未出货
订单被取消
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工厂审核范围及流程
五、总结会议以及签署现场审核报告 审核人员将就审核过程中所发现的内容在总结会议上与厂方进行总结 不符合沃尔玛供应商标准的部分将被提出并与工厂管理层讨论 审核人员将完成一份现场审核报告，包含审核过程中发现的违规内容以
——红色违规情况
※雇佣童工 ※强迫或囚禁劳工 ※体罚员工 ※工作环境/条件危险不安全
STOP
●红色结果的影响
※现有订单全部被取消 ※所有未装船发运的订单也都被取消 ※如果货物已经发运离港，须经买方同意，所运商品才可被接受 ※没有资格接受新订单
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验厂资料---管理中心办/人事/行政
工商营业执照 税务登记证 厂房平面图 组织架构图 员工花名册 员工考勤记录 员工工资记录 员工档案/劳动合同 员工背景调查 工会资料 社会保险收据证明（养老、失业、工伤、医疗、生育）
及建议工厂如何改进的措施 在审核结束会议中：
－审核人员与工厂将就违规内容和改进方案进行讨论 －工厂管理层与工厂审核人员都需在审核报告上签字 确认 －审核人员要留给工厂一份报告复本
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工厂审核范围及流程
六、总结会议以及签署现场审核报告 工厂将得到一份记录有不符合项及改进的现场报告. 工厂管理层应将审核报告中的建议改善方案付诸行动. 工厂必须在下一次跟进审核之时的见面会上向审核人员说明改进结果.
参观
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第三方审核 ITS SGS BV CSCC UL STR
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流程图
客户到达 见面会
资料审核
现场审核
员工访谈
审核报告
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工厂审核范围及流程
(以沃尔玛为例)
工厂审核范围
初审和年审是对工厂全范围的审核 工厂审核人员将审阅工厂至少三个月至一年的资料和文件.
—年龄记录不完整 —违反沃尔玛第七天休息的政策 —机械装置不符合安全标准
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橙色结果
●工厂有导致高风险的违规情况 ※工厂可以接新订单 ※工厂可以出货 ●复审必须在上次审核后的120天内进行
●违规情况举例 —薪酬和工时违规：
※最低工资 ※工作时间 ※加班费
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红色结果
●工厂有以下违规情况中的任何一种将会导致最严重的后果
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验厂资料---管理中心办/人事/行政
厂规或员工手册 当地劳动局关于延长加班批文 政府有关当地最底工资规定文件 未成年工体检及劳动局登记记录 员工离职记录 员工的警告信 请假卡 职业病培训记录 卫生健康培训记录 爱滋病培训记录 劳保用品培训记录 安全培训记录
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绿色结果
●工厂没有或只有轻微的违规情况 ※工厂可以接新订单 ※工厂可以出货 ※审核结果自审核日期起有效二年
年度审核将在得到绿色结果审核日期后二年内进行 — 只有得到绿色结果的工厂才会被进行年度审核
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黄色结果
●工厂有导致中等风险的违规情况 ※工厂可以接新订单 ※工厂可以出货 ●复审必须在上次审核后的180天内进行 ●违规情况举例
工厂验厂培训
座垫厂厂办 2010-8-20
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课程内容
1. 验厂分类 2. 验厂机构 3. 验厂范围及流程 4. 验厂提供资料 5. 验厂接口人权利与职责 6. 验厂准备 7. 特别注意点 8. 验厂奖励与处罚 9. 近期客户验厂
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验厂审核类型
客户验厂
人权验厂 品质体系审核 反恐验厂 综合验厂
工厂的跟进审核不仅将审查上一次审核发现的问题，还会 再度审查工厂的工时和薪酬系统.
任何阻止或拒绝沃尔玛审核人员进行审核工作或查阅相关 工厂资料的行为都将导致十分严重后果 详情请参阅供应商标准(各部门都有粘贴)
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工厂审核范围及流程
一、审核前的见面会议 该会议内容包括：
√沃尔玛工厂审核人员自我介绍 √关于沃尔玛公司的礼品与馈赠原则的说明 √与工厂核实和确认提供给ES部门的工厂信息准确性与真实性