电信公司领导述职报告
电信公司领导人员述职报告
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电信公司领导人员述职报告尊敬的领导:在过去一年中,我有幸能够担任该公司的领导人员,并负责推动公司的发展和实现目标。
现将我过去一年的工作总结如下:一、整体工作总结:在过去一年中,我始终以公司的长远发展为目标,积极推动公司在各项工作中取得了显著的进展。
通过制定明确的目标和指标,以及落实相应的策略和措施,我们成功地推动了公司的增长和创新。
二、市场拓展与业务发展:针对市场需求的变化,我们积极调整了公司的战略布局,并加大了市场拓展的力度。
通过深入分析行业趋势和竞争态势,我们优化了产品和服务的定位,并成功推出了一系列具有竞争力的新产品和解决方案,有效提升了公司的市场份额和盈利能力。
三、团队建设与员工培养:在过去一年中,我们注重加强团队建设和员工培养,不断提高员工的专业素质和工作能力。
我们积极组织培训和交流活动,为员工提供学习和成长的机会。
同时,重视激励机制的建立,让员工感受到公司的关心和支持,促进他们的工作积极性和创造力,从而推动了整个团队的发展和壮大。
四、客户服务与满意度提升:客户是我们发展的基石,为了不断提升客户满意度,我们加大了客户服务的力度,并完善了客户反馈机制。
通过建立客户定期沟通和反馈机制,以及改善客户体验的相关措施,我们有效地提升了客户的满意度和忠诚度。
五、创新与科技应用:在过去一年中,我们高度重视创新和科技应用的推动,加强了公司的研发投入和合作。
通过与外部合作伙伴的深入合作,我们推出了一系列创新产品和解决方案,并运用新技术和科技手段,提高了公司的运营效率和业务质量。
六、风险防控与合规管理:面对复杂多变的市场环境和风险挑战,我们严格遵守相关法律法规,加强了风险防控和合规管理。
通过建立完善的内部控制机制和风险管理体系,我们有效地预防和控制了各类风险,确保了公司的持续稳定发展。
七、社会责任和企业文化建设:作为一家负责任的企业公民,我们积极履行社会责任,关注环境保护和公益事业。
我们重视企业文化建设,建立了积极向上的工作氛围和团队精神,推动了企业文化的传承和发展。
电信公司领导述职报告
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电信公司领导述职报告电信公司领导述职报告电信公司领导述职报告1各位领导、同志们:是电信固话市场持续疲软、竞争日趋激烈、存量流失加剧、业务发展极为艰难的一年,在市公司的正确领导下,本人与领导班子成员一道带领全体员工,团结拼搏,埋头苦干,努力完成上级下达的各项任务。
下面我就一年来的工作报告如下:一、一年来所做的主要工作。
(一)、紧扣量收指标,推进业务发展。
一年来,紧紧围绕业务收入这个中心,我带领全体员工在做好全力以赴激增量,有效竞争保存量的同时,实施和深化营销服务渠道建设,不断增强企业的营销水平和能力,推动了主要业务的发展。
共完成电信业务收入2610万元,为年计划95.96%,比上年增加177万元,增长7.27 %;发展电话主线4514户,小灵通1322 户,全县电话用户总量到达56910户(含小灵通),其中:城市用户11672户,乡村电话40023户,小灵通5215户;主线普及率达14.23线/百人,高出0.56个百分点。
数据通信呈现递增的良好态势,全年发展宽带用户953户,比上年499户,增加454户,增长74.55%,宽带期末用户总数达1830户;发展来电显示7047户,来电显示期末用户达19364户,全县来电显示渗透率达37.46%。
(二)、紧贴客户,细分市场,突出重点,多渠道实施精确营销。
面对激烈的电信市场竞争,我和公司一班人从竞争市场份额的战略高度细分市场,找准目标,认真打好全员营销、渠道营销,组合营销三张牌,利用各种营销渠道,适时推出灵活有效的营销举措,为业务发展拓“宽”了新的思路。
其具体做法如下:一是着重抓好宽带“一号业务”发展,充分利用和挖掘网络优势的潜力,大力拓展县域宽带市场。
一是针对不同区域、不同目标用户群,发挥电信业务的综合优势,为其提供个性化服务,满足不同层面客户的需求,如针对酒店,利用衡山迎宾山庄申报“三星级”酒店契机推介酒店宽带商业合作模式,一次签订35个酒店房间宽带端口服务三年包年协议;针对大商客户推出企业上网套餐组合;针对公众客户开展宽带捆绑小灵通套餐销售,在发展宽带用户的同时,成功地发展小灵通用户352户;采用代理商买断包销的方式拓“宽”宽带营销渠道,去年一次通过电脑代理商买断包销宽带业务达40户,为宽带多渠道营销积累了一定的经验。
电信公司领导年终述职报告
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电信公司领导年终述职报告尊敬的领导:大家好!我是XX电信公司的XXX,担任公司的XXX职务已经有一年了。
在这一年的时间里,我非常荣幸地担任了公司的领导,经历了公司的发展和变革。
在这里,我向各位领导汇报我在这一年里的工作和成绩,也向各位领导提出一些建议和展望。
一、工作回顾1. 公司业务发展在过去的一年里,XX电信公司始终坚持以用户为中心,借助技术创新和业务创新,不断推动公司的业务发展。
我们加强了与合作伙伴的合作,不断拓展市场份额。
在手机市场,我们推出了一系列高性能、高品质的产品,使得公司的市场份额在竞争中保持了稳步增长。
在宽带市场,我们推出了更加优质的服务和产品,为用户提供了更好的上网体验。
同时,我们还加大了对企业客户的开拓力度,通过与企业客户的合作,提供了多项高价值的解决方案,赢得了客户的认可和合作。
2. 品牌建设在品牌建设方面,我们注重强化品牌形象,提升品牌价值。
我们开展了一系列广告和营销活动,提高了公司的品牌知名度和影响力。
我们还加强了对内部员工的培训和管理,增强了员工对公司品牌的认同和忠诚度。
此外,我们还在社会责任方面取得了积极成果,积极参与公益事业和社区建设,树立了良好的企业形象。
3. 组织优化在组织优化方面,我们采取了一系列措施,优化了内部管理和流程,提高了工作效率和响应速度。
我们加强了团队建设,培养了一支高素质的员工队伍,提高了公司整体的竞争力。
我们还加强了对员工的关怀和激励,提高了员工的工作积极性和工作满意度。
二、工作成果1. 公司业绩增长在过去的一年里,XX电信公司取得了可喜的业绩增长。
公司的收入和利润均实现了双位数的增长,市场份额稳步增长。
我们成功签约了一大批重要客户,扩大了公司的市场份额。
通过市场推广和品牌建设的努力,公司的知名度和影响力得到了提升。
2. 产品创新和服务提升在产品创新和服务提升方面,我们推出了一系列高品质、高性能的产品和服务,得到了用户的一致好评。
我们加大了对产品研发的投入,引入了先进的技术和创新的理念,为用户提供了更好的体验。
电信公司总经理述职报告-述职报告
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电信公司总经理述职报告-述职报告
电信公司总经理述职报告。
尊敬的各位领导、同事:
首先,感谢各位领导对我工作的支持和信任。
在过去一年的工
作中,我尽职尽责,努力担当,全力以赴,为公司的发展做出了积
极的贡献。
现在,我将向大家汇报我过去一年的工作情况及成绩。
在过去一年中,我带领团队积极应对市场竞争,加大了公司在
4G和5G网络建设方面的投入,推动了网络覆盖的扩张和提升,为
用户提供更加稳定、高速的通信服务。
同时,我们加大了对人工智能、大数据等新技术的研发和应用,提升了公司的技术实力和竞争力。
在产品创新方面,我们推出了一系列具有市场竞争力的通信产
品和服务,拓展了新的业务领域,为公司的业绩增长做出了贡献。
在管理方面,我加强了团队建设,优化了公司内部管理流程,
提高了工作效率和员工满意度。
同时,我加强了与合作伙伴的沟通
与合作,拓展了公司的合作网络,为公司的发展打下了良好的基础。
在未来,我将继续努力,不断提升自己的管理水平和领导能力,为公司的长远发展制定更加明确的发展战略,推动公司的业务拓展
和创新发展,努力实现公司的发展目标。
最后,再次感谢各位领导和同事对我的支持和帮助。
我会继续
努力,为公司的发展贡献自己的力量。
谢谢!。
电信总经理年度述职报告范文(通用8篇)
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电信总经理年度述职报告电信总经理年度述职报告范文(通用8篇)时间的脚步是无声的,它在不经意间流逝,回顾这段时间的工作,我们取得了不错的成绩,是时候写一份述职报告了。
那么写述职报告真的很难吗?下面是小编为大家收集的电信总经理年度述职报告范文(通用8篇),仅供参考,大家一起来看看吧。
电信总经理年度述职报告1时光如水,岁月如梭。
从一名刚进电信公司的新员工,对所有的一切都感到新鲜和好奇,转眼间在电信工作已经有两年半的时间了,在这期间所经历的所成长的岂是一纸便能道明。
在这即将过去的一年里,在公司领导及各位同事的关心与支持下,我以“服从领导,认真学习,扎实工作”为准则,始终高标准,严要求,较好的完成了自我的本职工作。
在这一年里成长与不足同在,且以这总结来定位今昔展望未来。
一、加强思想政治学习,不断提高自身素养认真学习科学发展观,把学习作为工作和生活中的一项重要资料,夯实理论基础,不断汲取新的知识,更新理念,提高自我的政治水平,坚持科学发展观,以适应社会发展和社会经济发展的客观要求。
从党的十八大以来,电信深入贯彻党的十八大的中心思想,扎实推进党的群众路线教育实践活动,在公司内部召开党的群众路线教育实践活动。
在十八届三中全会召开之际,我们严格按照大会思想,务必毫不动摇巩固和发展公有制经济,坚持公有制主体地位,发挥国有经济主导作用,不断增强国有经济活力、控制力、影响力。
二、学习与工作并存古人云:活到老学到老。
在工作中,我们务必贯彻这个思想,在工作中学习,在学习中成长。
20xx年1月开始,我服从领导安排到网络监控维护中心数据部学习,在此次学习中,领导给予我很大的支持,在工作中此类的脱产学习是很难得的机会,领导给予我如此大的厚爱,我务必好好学习。
在此期间我建立起数据网络的“全程”的概念,为用户配置数据熟练,以到达回到监控部后能够熟练处理故障的潜力。
20xx年3月底回到监控部,立即担任数据专业的值班工作。
在值班期间未发生生产事故,未被用户投诉,能够独立较好的完成数据值班工作。
电信公司领导年终述职报告
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电信公司领导年终述职报告尊敬的领导、各位同事们:大家好!非常荣幸能够在这个重要的年终时刻向大家汇报我所负责的电信公司的工作情况。
我作为电信公司的领导,深感责任重大,也深知今年是我们公司发展的关键一年。
经过一年的辛勤努力,我可以自豪地宣布,我们公司在各个方面都取得了可喜的成绩。
在市场方面,我们公司积极适应市场变化,加强与合作伙伴间的合作,不断提高宣传推广效果。
通过打造公司品牌形象,加强市场营销活动,我们公司的市场份额逐渐增长。
我们公司在去年年末推出的新产品获得了广泛的推崇,赢得了市场的认可。
另外,我们积极参加行业展会和交流活动,不断拓展业务渠道。
通过这些努力,我们的销售额实现了高速增长,达到了去年的预期目标。
在技术方面,我们公司始终以创新为驱动,引进了先进的技术设备和管理模式,提高了技术水平和服务质量。
今年,我们推出了新一代的网络技术,提供了更稳定、更高速的网络连接,赢得了广大用户的好评。
同时,我们还加大了信息安全的投入,成功防范了各类网络攻击,并通过定期更新和维护,使网络系统能够始终保持在最佳状态。
我们还不断优化了客户服务流程,提高了服务效率和满意度,为客户提供了更加便捷和贴心的服务。
在人才方面,我们公司注重培养和吸引优秀的员工,努力提高员工的综合素质和职业技能。
我们实施了多种培训计划,提供了各种培养和晋升机会。
我们还倡导员工自主创新和团队合作,鼓励员工提出建设性的意见和建议。
通过这一系列的措施,我们的员工素质整体提升,不仅加强了组织的凝聚力和创新力,也为公司的发展提供了强有力的人才支持。
在社会责任方面,我们公司积极响应国家的号召,关注环境保护和社会公益事业。
我们坚持绿色经营理念,大力推行节能减排措施,减少对环境的影响。
同时,我们还积极参与各种公益活动,为贫困地区提供帮助,推动社会的和谐发展。
尽管我们取得了一系列的成绩,但我们也要清醒地认识到,我们还面临着一些挑战和问题。
首先,市场竞争激烈,我们必须不断提高产品和服务的竞争力,以保持市场份额的增长。
电信公司总经理个人述职报告范文
![电信公司总经理个人述职报告范文](https://img.taocdn.com/s3/m/5383594bbfd5b9f3f90f76c66137ee06eff94eb5.png)
尊敬的董事长、各位领导:感谢公司对我的信任和支持,我很荣幸能够担任电信公司总经理的职务,即将为大家呈上我的个人述职报告。
一、回顾过去一年的工作一年来,我们团队一直在全力以赴地推动公司的发展。
在这里,我要向全体员工表达我的感谢和敬意,正是因为你们的辛勤付出和团结协作,公司才能够取得一系列的成绩。
(一)提升网络服务质量我们在全国范围内加快网络升级,着重向用户提供更高效便捷的服务。
加大投入力度,并加强人员设计和技术革新,不断优化升级网络基础设施,减少故障率,增强网络的鲁棒性和容错性,从而提升网络服务质量。
(二)积极应对市场竞争在不断变化的市场环境下,我们采取了一系列的措施,包括推出更多优惠活动、强化营销宣传、规范服务流程等,以增加市场份额,并吸引更多的用户。
同时我们不断优化产品和服务,满足不同用户需求,持续稳步增长。
(三)提高公司管理效能我们注重资产管理和财务管理,各项管理工作得到了进一步加强,同时还推进信息管理和市场监管,大大提升了公司管理效能。
二、面临的挑战和机遇我们在成功的同时,也面临一些挑战和机遇。
(一)面临的挑战电信行业竞争非常激烈,尤其是在移动互联网和云计算等领域,市场竞争之激烈,给公司带来了很大的压力。
随着技术的飞速发展,我们还需要不断提升自己的技术跨度,使公司处于一个更有优势的地位。
(二)面临的机遇我们认为,国家政策的支持和人民生活的需求增长都为公司的发展提供了良好的机遇。
同时,新技术和新模式的快速发展也为公司发展提供了广泛的空间。
我们将继续保持敏锐的市场洞察力和节奏,积极应对机遇和挑战。
三、未来发展方向在未来,我们将着力实现三个方面的目标,:(一)增加竞争力我们将继续推出优惠活动,加强市场营销,提高服务能力和质量,不断提高用户黏性和满意度,增加市场份额并持续稳步增长。
(二)跟进技术发展随着技术的快速发展,我们将不断加强技术储备和技术应用,加快网络升级,优化产品和服务,以适应市场的需求。
2024年电信子公司领导年终述职报告
![2024年电信子公司领导年终述职报告](https://img.taocdn.com/s3/m/054bda53640e52ea551810a6f524ccbff121ca09.png)
2024年电信子公司领导年终述职报告尊敬的各位领导、各位同事:大家好!我是XXX电信子公司的领导XXX,我很荣幸能够在这里向大家汇报我在2024年度的工作情况和成果。
在过去的一年里,我领导着公司团队,秉持着以客户为中心的理念,不断推动公司的发展与创新,取得了一系列重要的成绩。
以下是我的工作汇报:一、市场拓展与客户服务在2024年,我领导团队聚焦市场拓展与客户服务,加大了对新兴市场的开拓力度。
我们通过大数据分析和市场调研,积极推动产品创新和服务升级,为客户提供更加个性化和高品质的产品和服务。
在这一方面,我们公司取得了较好的成绩,客户满意度稳步提升,市场份额也有所增加。
同时,我们还加强了与合作伙伴的合作,在业务拓展上取得了新的突破。
我们与多家重要的合作伙伴签署了战略合作协议,加强了产品研发、营销推广和渠道建设等方面的合作,共同推动了业务的增长。
二、提升运营效能和降低成本在过去的一年里,我们主要关注了运营效能的提升和成本的控制。
我们加强了内部流程的优化和自动化,提高了团队的工作效率。
我们还大力推进了数字化转型,通过引入新的技术和系统,推动了公司整体的数字化升级,提升了公司的运营效能。
在成本控制方面,我们采取了一系列举措,包括节约能源、降低运营成本、优化供应链等,有效降低了公司的运营成本,提升了公司的盈利能力和竞争力。
三、人才培养与团队建设在过去的一年里,我们重视人才培养和团队建设,通过内部培训、外部学习和业务交流等方式,提升员工的能力水平和专业素养。
我们注重发挥团队合作的力量,促进团队的凝聚力和协作效率。
我们还积极搭建员工发展的平台,让员工有机会发挥自己的特长和创造力,激发团队的创新活力。
四、社会责任和可持续发展我们公司一直致力于履行社会责任和可持续发展,积极参与公益慈善事业。
在过去的一年里,我们组织了多项公益活动,包括捐款、志愿者活动、环保倡议等,为社会做出了一定的贡献。
在可持续发展方面,我们也加大了对环境保护和资源利用的关注。
2024年电信公司领导年终述职报告范文(三篇)
![2024年电信公司领导年终述职报告范文(三篇)](https://img.taocdn.com/s3/m/f7338a94d4bbfd0a79563c1ec5da50e2534dd11d.png)
2024年电信公司领导年终述职报告范文在实业公司的正确领导下,在主业的大力支持和全力扶持下,在公司党委和广大职工的大力支持、配合下,本人认真落实江泽民总书记“三个代表”的重要思想,学习贯彻党的十六大精神,与时俱进,勤奋工作,务实求效,勇争一流,带领全体干部职工紧紧围绕“立足改革、加快发展、真诚服务、提高效益”这一中心,进一步转变观念、改革创新,依托主业,面向市场,强化核心竞争力,开展多元化经营,经过努力和拼搏,保持了企业较好的发展态势,为电信实业公司的持续发展,做出了一定的贡献。
今年,我公司提前两个月完成了省公司下达的全年经济指标,各项工作健康顺利进展。
现述职一、全方面加强学习,不断提高公司整体队伍素质水平。
一年来,我一直把构建学习型组织作为团队建设的一项重要内容来抓,明确提出,要以提高员工整体素质为首要任务,实施有针对性的培训计划,加强领导班子和员工队伍建设,努力将企业建成学习型、知识型组织。
1、努力提高自身素质水平。
作为一名领导干部,肩负着党和人民赋予的重要职责与使命,党的路线方针政策需要我们去贯彻实施,因此,我十分注重政治理论的学习,比较系统地学习了邓小平理论、经济管理、“三个代表”重要思想等方面知识。
勇于实践正确学习贯彻党的十六大精神,立场坚定的执行党的路线、方针、政策。
在工作中,正确的宣传和贯彻上级的方针,指导自己的工作,规范自己的言行,树立强烈的责任感和事业心,密切联系群众,不断提高自己的领导能力。
2、狠抓班子和干部队伍建设。
群众看党员、党员看干部、干部看班子,上梁不正下梁歪,中梁不正倒下来。
高度重视班子建设,不断强化措施,使班子建设沿着正确轨道前进。
一是求思想上的统一。
坚持做到多通气、勤商量,把工作决策建立在体现集体智慧的基础上。
行动上瞄准一致的目标,各司其职、各负其责,不推诿、不扯皮,始终保持一流的工作精神风貌和旺盛的斗志,不断开创工作新局面。
3、围绕党风廉政建设做文章。
针对公司经济性、业务性强的特点,利用各种形势的途径和方法,对我公司非党员干部进行廉政和遵纪守法教育。
电信企业总经理任职期间述职报告
![电信企业总经理任职期间述职报告](https://img.taocdn.com/s3/m/32df7c6103020740be1e650e52ea551811a6c90c.png)
电信企业总经理任职期间述职报告尊敬的领导、各位同事:我担任电信企业总经理职位已有一段时间了,在这段时间里,我积极努力地推进公司的发展,取得了一定的成绩。
今天,我向大家做一个述职报告,向大家汇报我任职期间的工作情况。
一、市场拓展与业务发展方面:在市场拓展方面,我重点关注了市场趋势和竞争对手的动向,加强了与各大合作伙伴的合作关系,拓展了新的业务领域。
通过多种渠道和方式,我们取得了一定的市场份额的增长,尤其在移动通信和互联网业务方面,取得了显著的成绩。
同时,我们还积极推动了公司在云计算、大数据、人工智能等前沿科技领域的发展,加强了与高科技企业的合作,提高了公司的技术实力和竞争力。
二、公司经营状况方面:在经营方面,我推动了公司的结构调整和改善,在减少成本、提高效益方面做了大量工作。
通过对公司运营流程的优化和内部管理的改进,我们提高了工作效率和员工生产力,降低了运营成本。
与此同时,我们还加大了对技术创新和人才培养的投入,进一步提高了公司的核心竞争力,增强了公司的可持续发展能力。
三、品牌建设和公众形象方面:作为一家企业,品牌建设和公众形象的塑造是非常重要的。
我重视公司品牌建设工作,鼓励员工提升品牌意识,加强品牌宣传和市场推广活动。
通过多种媒体和渠道,我们扩大了公司的品牌影响力,提高了公众对公司的认知和好感度。
同时,我们还注重公司社会责任的履行,积极参与公益事业和社区建设,树立了良好的企业形象。
四、企业文化和员工团队建设方面:企业文化和员工团队建设是公司发展的重要支撑和动力。
我注重企业文化的建设,将其融入到公司的日常工作中,以激励员工的创新和激情。
通过组织各类培训和活动,我们提升了员工的技能和素质,增强了员工的凝聚力和团队合作精神。
同时,我们还搭建了交流平台和沟通机制,建立了良好的内部沟通体系,为公司的发展提供了坚实的基础。
在我任职的这段时间里,我实施了一系列的改革和创新措施,取得了一定的成绩。
但是,我也清醒地认识到,还有许多问题和挑战需要解决和应对。
电信子公司领导年终述职报告
![电信子公司领导年终述职报告](https://img.taocdn.com/s3/m/22d2d595ac51f01dc281e53a580216fc710a5351.png)
电信子公司领导年终述职报告
尊敬的各位领导:
感谢各位领导给予我们这一年的支持和指导。
本年度,电信子公司在您的领导下取得了一定的成绩,以下是我对本年度工作的述职报告:
一、业绩表现:
1. 实现了年度业绩目标,并超额完成销售任务。
年度营业额增长了15%。
2. 同比上涨了20%的利润率,盈利表现优秀。
3. 推动了一系列创新产品的研发和上线,为公司未来发展奠定了基础。
二、管理实践:
1. 拓展了客户群体,提高了客户满意度,客户投诉率下降了30%。
2. 加强内部员工培训和团队建设,员工满意度稳步增长,员工留存率有所提升。
3. 完善了公司的运营管理体系,提高了效率和运营质量。
三、未来规划:
1. 继续加大创新产品研发力度,不断提升市场竞争力。
2. 加强与合作伙伴的合作,开拓更广阔的市场。
3. 提升公司人才储备和团队协作能力,以应对未来行业挑战。
在新的一年里,我们将继续以更加饱满的热情和努力工作,为电信子公司的发展贡献自己的力量。
谢谢各位领导的支持和信任,愿与您共同创造更加美好的未来!
此致
敬礼
XXX(您的姓名)。
电信公司党组副书记、总经理述职报告 (3)
![电信公司党组副书记、总经理述职报告 (3)](https://img.taocdn.com/s3/m/ff61998964ce0508763231126edb6f1aff007107.png)
电信公司党组副书记、总经理述职报告一、概述本述职报告旨在回顾过去一年的工作,总结经验,分析问题,并展望未来的发展方向。
在过去的一年里,我作为电信公司党组副书记和总经理,牢记党的宗旨,紧密围绕公司的发展目标,全力推动公司各项工作的顺利开展。
二、工作回顾2.1 党建工作作为党组副书记,我坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,全面贯彻落实党的各项方针政策,积极推进电信公司的党建工作。
在过去一年中,我们大力加强党风廉政建设,严厉打击腐败行为,以身作则,引领全体员工严守党纪国法,形成了风清气正的良好党风。
同时,加强党员教育培养,组织开展了一系列党员学习活动和集体学习,提高了党员的政治觉悟和党性修养。
2.2 经营管理作为总经理,我主持公司的经营管理工作。
在过去一年中,我们深入落实国家的相关政策,积极发展5G和云计算等新兴业务。
我们加强与合作伙伴的合作关系,并推动了公司的业务拓展。
我们注重提升客户服务质量,持续改进投诉解决机制,加强员工的服务意识和技能培养。
通过优化业务流程和提升服务水平,我们成功地提高了客户满意度,树立了良好的企业形象。
2.3 员工关系员工是公司发展的重要资源,我们高度重视员工关系的建设。
我们着力改善员工的工作条件和福利待遇,提升员工的获得感和归属感。
我们重视员工的培训和发展,建立了一套完善的培训体系,为员工提供了多样化的培训机会。
同时,我们注重员工的激励和奖励,激发员工的工作积极性和创造力。
三、问题分析在过去一年的工作中,我们也遇到了一些问题。
首先,公司在新兴业务方面的发展还不够快,需要加大投入和技术创新,提升公司的市场竞争力。
此外,我们也需要进一步加强内部管理,优化流程,提高工作效率。
同时,我们还需加强对竞争对手的了解和研究,及时调整和改进我们的业务策略。
四、未来发展方向从当前来看,我们将继续实施公司的发展战略,继续推动新兴业务的发展。
我们将加大对5G和云计算等领域的投资,提升公司在市场中的竞争力。
电信公司领导年终述职报告(9)【9】
![电信公司领导年终述职报告(9)【9】](https://img.taocdn.com/s3/m/f75677edba4cf7ec4afe04a1b0717fd5360cb2de.png)
电信公司领导年终述职报告(9)【9】
总之,一年来,我严于律己、克己奉公,用自身的带头作用,在思想上提高职工的认识,行动上用严格的制度规范,效果上广泛让社会监督,带领职工积极进行各项改革。
由于计划周密,思想政治工作做的到家,更由于我不谋私利,一身正气,所以至今全体职工队伍稳定,工作干劲不减,表现出了对改革的极大理解与支持。
在我的带领下,公司员工以不断发展建设为己任,以依托主业、服务主业、面向市尝开拓市场为经营宗旨,锐意改革,不断创新,规范运作,取得了很大成绩,为电信主业提供了优质、高效的服务。
并在自我发展、自我完善、拓展经营空间上,迈出了可喜的一步。
2**5年又是关键的一年,发展的任务十分紧迫。
这就需要我在思想上、行动上做好艰苦创业的准备。
我们相信,在上级公司的正确领导下,在全体实业员工的共同努力下,上下一心,艰苦奋斗,同舟共济,全力拼搏,就一定能够创造出更加辉煌的业绩!。
领导个人述职报告电信公司领导年终述职报告
![领导个人述职报告电信公司领导年终述职报告](https://img.taocdn.com/s3/m/035ff12f26d3240c844769eae009581b6bd9bd25.png)
领导个人述职报告电信公司领导年终述职报告尊敬的领导:我谨向您呈交本报告,对我在过去一年中的工作进行述职。
回顾过去一年,我深感责任重大、使命光荣,也意识到在充满挑战的环境下,我还有很多需要努力改进的地方。
以下是我的述职报告:一、工作目标和任务完成情况在过去一年中,我作为电信公司的领导,在您的领导和支持下,完成了设定的工作目标。
1. 业绩目标:我们制定了年度收入增长15%的目标。
通过精细化管理、市场拓展和客户维护等多方面的努力,我们的收入实现了14%的增长,虽然未能完全达到目标,但相较于去年的基础上有了明显的增长。
2. 员工管理:针对员工发展和培训,我着重推动了内训和外聘相结合的模式,通过举办系列培训课程、激励活动和职业规划指导,提高了员工的工作技能和团队合作精神。
3. 项目管理:我们成功地完成了公司重点项目的规划和推进工作,包括新产品发布、网络升级和运营成本控制等。
通过合理的资源安排和提前解决问题,我们保证了项目按计划顺利进行。
4. 客户服务:我们注重提升客户体验,积极与客户沟通,及时解决问题。
我们建立了客户投诉处理机制,并优化了服务流程,提升了客户满意度。
二、主要工作成绩在过去一年中,我在工作中取得了以下主要成绩:1. 员工业绩提升:通过员工调研和绩效评估,我发现了员工潜力并进行了针对性培训,取得了显著的提升。
其中,60%的员工在过去一年中实现了绩效目标,激发了员工的工作积极性,增强了团队凝聚力。
2. 发展新产品:我主导了一个新产品的研发和推广工作。
通过市场调研和竞争分析,我们推出了一款符合市场需求的新产品,并通过有效的营销策略和推广活动,取得了良好的市场反响和销售业绩。
3. 技术升级:为了提升公司的网络服务品质,我主导了一项技术升级项目。
通过与技术团队合作,我们成功地将网络升级到了最新的技术标准,并通过监控和优化措施,提高了网络稳定性和数据传输速度,为客户提供更好的服务。
4. 成本控制:我注重成本管控,通过优化采购流程、降低运营成本和资源调度,成功地降低了公司的运营成本。
电信公司领导个人述职报告
![电信公司领导个人述职报告](https://img.taocdn.com/s3/m/e613608a0408763231126edb6f1aff00bed570b9.png)
电信公司领导个人述职报告尊敬的领导:我非常荣幸能够向您汇报过去一年的工作情况和成绩。
在过去的一年里,我积极履行职责,努力推动公司的发展,取得了一定的成绩。
一、工作内容和职责履行情况作为领导,我的工作主要包括制定公司的发展战略和规划,并指导员工实施。
我始终坚持以客户为中心的原则,把服务质量放在首位,努力提升客户满意度。
通过对市场和竞争对手的研究,我们针对不同客户群体开展了一系列精准营销活动,有效提高了市场份额。
此外,我还负责管理公司的人力资源和财务工作。
我高度重视员工的培训和激励,建立了一套完善的绩效考核制度,并与各部门合作,提高了员工素质和团队合作能力。
在财务管理方面,我加强了成本控制,提高了运营效率,为公司节约了大量费用。
二、成绩总结和亮点突出在过去一年里,我和团队一起取得了一系列显著的成绩。
首先,在客户满意度方面,我们的调查结果显示,满意度得到了显著提高,客户投诉率大幅下降。
其次,在营销活动方面,我们开展了多项精准营销活动,增加了大量新增客户,并提升了客户忠诚度。
最后,在财务管理方面,我们成功控制了成本,提高了利润率,为公司的可持续发展做出了贡献。
三、存在的问题和改进措施虽然我们取得了一定的成绩,但也存在一些问题需要改进。
首先,客户服务还可以进一步提升,我们应该继续加强培训,提高员工的服务意识和技能。
其次,在营销活动中,我们需要不断创新和提升营销效果。
最后,在财务管理方面,我们应该更加严格控制成本,寻求更多的降本增效的措施。
为了解决这些问题,我计划在接下来的一年中,加强员工培训,提高客户服务水平,同时,加强市场调研和竞争分析,以找到更多的市场机会。
此外,我们也将加强财务预算管控,寻求更多的成本削减和收入增长的机会。
四、对未来的展望和工作计划我对未来充满信心。
我们将继续贯彻以客户为中心的原则,不断提高服务水平,争取更多的市场份额。
我们还将加大科技研发投入,推动新技术的应用,提升公司的竞争力。
同时,我将继续加强团队建设,培养更多的人才,为公司的可持续发展奠定坚实的基础。
电信公司总经理述职报告
![电信公司总经理述职报告](https://img.taocdn.com/s3/m/f1c97f39cdbff121dd36a32d7375a417866fc1dc.png)
电信公司总经理述职报告电信公司总经理述职报告时间的脚步是无声的,它在不经意间流逝,回顾过去的工作,倍感充实,收获良多,是时候仔细的写一份述职报告了。
你还在为写述职报告而苦恼吗?以下是小编帮大家整理的电信公司总经理述职报告,仅供参考,大家一起来看看吧。
电信公司总经理述职报告1我叫xx,来自某区电信公司某分公司。
某年月主持某市电信局全面工作,年底任局长,某年月公司化后任党委书记、总经理。
几年来,我们积极稳妥地推进企业改革,有力地促进了企业的发展。
电话用户数由1998年的9.6万户增至20xx年的20.3万户,普及率由7.00%提高到14.61%,居全区第一位;业务收入由1999年1.71亿元增加到20xx年的2.44亿元;全员劳动生产率110万元,列全区首位;收支差额由1999年的支差510万元增长到20xx年1804万元。
职工的收入有了明显提高。
本人先后获得某电信“九五”期间先进工作标兵等多项荣誉称号。
现将我在地市分公司领导岗位上对电信企业管理创新的一些思考、实践和体会向领导和同志们作汇报。
(一)以自己的观念更新带动员工的观念更新在公司化不久的一次出差的飞机上,民航报上一组关于一个服务案例的讨论吸引了我。
该案例说的是,一位经济仓的乘客因本仓的洗手间已经有人,情急之下想使用公务仓的洗手间,被一位航空服务人员阻拦和讥讽,引发乘客不满投诉。
这个案例引起了我深深地思考,同是从计划经济条件下走过来国有大型服务型企业,许多情形可能会是相似的。
我把这个问题带回来在我们的员工中讨论,让员工们认识到该案例的实质就是是否做到了“用户至上,用心服务”,是否把握了根本服务理念问题。
此后我采用“聊天法”、“剖析法”、“社会现象分析法”等教育方法带动员工思想和观念的更新,帮助员工树立新观念。
聊天比灌输效果更好,我经常与各级管理人员聊天,并倡导各级管理干部采取各种形式与员工聊天,在聊天中与员工交心,增进了解和信任,进而做好更新思想观念的教育工作;用“剖析法”,剖析国内外优秀企业的发展路子,找出自己的差距和企业的危险所在;用社会现象分析法对社会现象进行分析,起到触类旁通的作用。
电信公司领导年终述职报告(16)
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电信公司领导年终述职报告(16)今年以来,在实业公司的正确领导下,在主业的大力支持和全力扶持下,在公司党委和广大职工的大力支持、配合下,本人认真落实江泽民总书记“三个代表”的重要思想,学习贯彻党的十六大精神,与时俱进,勤奋工作,务实求效,勇争一流,带领全体干部职工紧紧围绕“立足改革、加快发展、真诚服务、提高效益”这一中心,进一步转变观念、改革创新,依托主业,面向市场,强化核心竞争力,开展多元化经营,经过努力和拼搏,保持了企业较好的发展态势,为电信实业公司的持续发展,做出了一定的贡献。
今年,我公司提前两个月完成了省公司下达的全年经济指标,各项工作健康顺利进展。
现述职如下:【人保财险县级支公司经理年度述职报告】2***年我继续担任人保财险xx县支公司经理职务。
根据上级公司的要求,本人对即将过去一年的工作述职如下:一、全方面加强学习,不断提高公司整体队伍素质水平。
一年来,我一直把构建学习型组织作为团队建设的一项重要内容来抓,明确提出,要以提高员工整体素质为首要任务,实施有针对性的培训计划,加强领导班子和员工队伍建设,努力将企业建成学习型、知识型组织。
1、努力提高自身素质水平。
作为一名领导干部,肩负着党和人民赋予的重要职责与使命,党的路线方针政策需要我们去贯彻实施,因此,我十分注重政治理论的学习,比较系统地学习了邓小平理论、经济管理、“三个代表”重要思想等方面知识。
勇于实践正确学习贯彻党的十六大精神,立场坚定的执行党的路线、方针、政策。
在工作中,正确的宣传和贯彻上级的方针,指导自己的工作,规范自己的言行,树立强烈的责任感和事业心,密切联系群众,不断提高自己的领导能力。
倡导学生的自主学习、合作学习、探究性学习,提倡“兵”教“兵”(学生教学生)的学习方式,充分调动学生学习的积极性和主动性,加强练习,在“做”中学,在“练”中悟,尽可能提高学习的效率。
近年,京包线每年都会进行两次集中修。
两次集中修关系我段发布大量施工调度命令,对每条揭示,我都逐条进行审核,确认无误后,方可向各派班室发布,保证施工期间行车安全,并明确要求:2、狠抓班子和干部队伍建设。
2024年电信公司总经理述职报告范文
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2024年电信公司总经理述职报告范文尊敬的领导、各位同事:大家好!我是XXX电信公司的总经理XXX。
感谢领导及各位同事对我工作的支持和关心。
今天,我很荣幸向大家汇报我担任总经理一职以来的工作情况。
一、总体工作情况自从我担任总经理以来,XXX电信公司在各方面取得了长足的发展。
在经济形势不断变化的背景下,我牢记公司使命,秉持着服务客户的理念,以聚焦客户需求为导向,努力打造领先的品牌,促进公司的持续增长。
二、市场营销市场营销是电信公司发展的重要支撑,我在这方面采取了多项策略。
首先,加强了市场调研,深入了解客户需求,不断提升产品服务质量。
其次,加大了市场推广力度,通过在各大媒体的广告投放、社交媒体的运营等方式,提高了公司品牌知名度和美誉度。
同时,我们还加强了与合作伙伴的合作,开展了一系列的联合营销活动,提升了市场竞争力。
三、技术创新在技术创新方面,我们积极引领行业发展方向,加大了研发投入,推出了一系列的创新产品。
我们成功研发并推出了5G技术,在全国范围内率先实现了5G网络的商用化,推动了我国通信行业的发展。
同时,我们还重视人工智能、物联网、云计算等新兴技术的研究与应用,推动公司向智能化、数字化、网络化方向转型。
四、管理创新在管理创新方面,我主要采取了以下措施。
首先,组建了高效、优秀的管理团队,建立了健全的管理机制,提高了公司的决策效率和执行力。
其次,推行了激励机制以激发员工的工作激情和创造力,营造了积极向上的企业文化氛围。
此外,我们还加强了内外部沟通,与员工、客户、合作伙伴保持良好的关系,提高了公司的协同效应和企业形象。
五、人才培养人才是企业发展的核心竞争力。
我非常重视人才培养工作,我通过提供培训机会、搭建晋升通道等方式,积极培养年轻人才,注重发掘和培养公司中的潜力员工,为公司的可持续发展提供源源不断的人才储备。
六、社会责任XXX电信公司始终秉持着“以人为本,回报社会”的价值观,积极履行企业社会责任。
我们致力于节能减排,推动绿色低碳发展,为构建美丽中国贡献一份力量。
电信公司领导述职报告范文
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电信公司领导述职报告范文尊敬的各位领导、尊敬的各位同事:大家好!首先,感谢领导和同事们对我工作的肯定和支持,使我能够顺利完成职责使命。
在过去一年中,我作为电信公司的领导,充分发挥了自身的优势和经验,努力推动公司的发展和进步。
在这里,我将向大家汇报过去一年的工作情况,并展望未来的发展方向。
一、工作回顾过去一年,电信公司在市场竞争激烈的环境中,面临了诸多挑战。
然而,我们凭借团队的凝聚力和拼搏精神,在各项工作中取得了显著的成绩。
1.市场开拓与推广在市场开拓方面,我们积极探索新的业务模式和市场渠道,通过市场调研和竞争分析,不断完善产品结构和服务体系,提升企业的竞争力。
我们成立了市场开发团队,采取多种宣传手段,积极参加行业展览和推广活动,不断拓展新的客户资源。
同时,我们加强了与合作伙伴的合作,通过共同开发新的业务,实现了互利共赢。
2.产品研发与创新产品研发是电信公司的核心竞争力之一。
过去一年,我们紧密关注客户需求,加强产品研发和创新,推出了一系列具有市场竞争力的产品。
我们加大了对新技术的研究和应用,打造了一支高素质的研发团队,开展了一系列创新项目,引进了先进的设备和技术,不断提升产品的质量和性能。
同时,我们还注重产品的差异化和个性化,推出了满足不同客户需求的定制化产品,取得了良好的市场反响。
3.客户服务与满意度提升客户是我们的衣食父母,我们始终将客户满意度放在首位。
过去一年,我们深入了解客户需求,制定了一系列服务承诺和保障措施,提高了客户服务的满意度。
我们建立了全面的客户服务体系,加强了售前、售中和售后服务,不断提升客户体验。
同时,我们积极开展客户投诉处理工作,及时解决问题,赢得了客户的赞誉和信任。
4.团队建设与人才培养团队是我们的核心竞争力之一。
过去一年,我们注重团队建设和人才培养,鼓励员工创新和进取。
我们建立了绩效考核制度,激励员工主动学习和发展,不断提升自己的业务能力。
同时,我们注重培养团队的凝聚力和合作精神,组织了一系列团队活动和培训课程,提高了团队的整体素质和协作能力。
电信领导述职报告
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电信领导述职报告电信领导述职报告120xx年我的工作在内容上发生了一些变化:前半年仍在xx支公司担任经理,9月份调xx分公司任副总经理。
无论在xx还是在这里,都一直保持着敬业的精神、认真的态度、踏实的作风,尽心尽力地作好工作。
一、以经营目的为中心,以网络建立为重点,努力完成支公司各项任务上半年,带着xx支公司全体同志,以省公司、分公司下达的各项任务为目的,出实招,下实劲,在主营收入、网络改造、压强工程方面获得较好成绩。
1、想方设法,多管齐下,狠抓收入。
8.29洪灾使xx县网络损失沉重,用户大量流失,给今年收费留下许多困难。
我首先鼓励全体员工坚决信心,用加倍的艰辛,尽最大努力挽回水灾造成的损失。
在搞好网络建立、进步效劳质量的同时,四招齐出,加大征收力度。
第一招,进步网络传输质量和效劳质量。
针对老城片区信号质量差、导致收费非常困难的实际,积极从根本上解决问题。
在去年水毁恢复任务非常繁重的情况下,发扬不怕疲劳、连续作战的精神,自加压力,同时进展老城干线光缆改造,使电视信号得到彻底改善。
在网络维修方面,严格按照效劳承诺要求,无论正常上班还是节假日,接到用户申告立即处理,换来用户的满意。
这一招为清收收视维护费打下根底。
第二招,赠送礼品“促销”。
第三招,加大宣传力度,催促用户交费。
沿大街小巷、楼栋、单位张贴催交收视费通知,布置一辆“播送电视法规宣传车”,在城网范围内广泛宣传“播送电视保护条例”、“卫星地面站管理方法”等政策、法规,播送催费通知。
通过这一招,促使大量用户主动到公司收费室交费。
第四招,积极争取县法院大力支持。
xx县人民法院发出“清收有线电视收视维护费的公告”,要求所有用户限期交清欠费,逾期将强迫执行。
这一招使欠费用户纷纷到公司交费。
通过全体员工的共同努力,至六月底实现收入43.3万元,占年度任务的78.9%。
2、抓紧施行压强工程和城区网络改造,不断扩张和优化城区网络。
xx城区原有网络全部是电缆,传输间隔最长达6km,网络陈旧,故障多,信号质量差。
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电信公司领导述职报告
电信公司领导述职报告
各位领导、同志们:
是电信固话市场持续疲软、竞争日趋激烈、存量流失加剧、业务发展极为艰难的一年,在市公司的正确领导下,本人与领导班子成员一道带领全体员工,团结拼搏,埋头苦干,努力完成上级下达的各项任务。
下面我就一年来的工作报告如下:
一、一年来所做的主要工作。
(一)、紧扣量收指标,推进业务发展。
一年来,紧紧围绕业务收入这个中心,我带领全体员工在做好全力以赴激增量,有效竞争保存量的同时,实施和深化营销服务渠道建设,不断增强企业的营销水平和能力,推动了主要业务的发展。
共完成电信业务收入2610万元,为年计划95.96%,比上年增加177万元,增长7.27 %;发展电话主线4514户,小灵通1322 户,全县电话用户总量到达56910户(含小灵通),其中:城市用户11672户,乡村电话40023户,小灵通5215户;主线普及率达14.23线/百人,高出0.56个百分点。
数据通信呈现递增的良好态势,全年发展宽带用户953户,比上年499户,增加454户,增长74.55%,宽带期末用户总数达1830户;发展来电显示7047户,来电显示期末用户达19364户,全县来电显示渗透率达37.46%。
(二)、紧贴客户,细分市场,突出重点,多渠道实施精确营销。
面对激烈的电信市场竞争,我和公司一班人从竞争市场份额的战略高度细分市场,找准目标,认真打好全员营销、渠道营销,组合营销三张牌,利用各种营销渠道,适时推出灵活有效的营销举措,为业务发展拓“宽”了新的思路。
其具体做法如下:
一是着重抓好宽带“一号业务”发展,充分利用和挖掘网络优势的潜力,大力拓展县域宽带市场。
一是针对不同区域、不同目标用户群,发挥电信业务的综合优势,为其提供个性化服务,满足不同层面客户的需求,如针对酒店,利用衡山迎宾山庄申报“三星级”酒店契机推介酒店宽带商业合作模式,一次签订35个酒店房间宽带端口服务三年包年协议;针对大商客户推出企业上网套餐组合;针对公众客户开展宽带捆绑小灵通套餐销售,在发展宽带用户的同时,成功地发展小灵通用户352户;采用代理商买断包销的方式拓“宽”宽带营销渠道,去年一次通过电脑代理商买断包销宽带业务达40户,为宽带多渠道营销积累了一定的经验。
二是有效整合人力资源,培养电信营销拳头。
一方面从市场、运维、渠道等部门抽调员工组建大商公客宽带业务营销虚拟团队,实行电话营销、上门营销等一系列服务。
三是因势利导搞好宽带业务发展,充分利用省政府今年七月一日首批县市政务办公自动化试点的大好时机,摸清了全县政府单位上网现状,主动带领市场营销人员向县委、县政府领导作单位宽带上网专题汇报,积极宣讲电信网络和服务优势,成功地发展单位上网36户,尤其经过长达3个月洽谈和努力,终于成功地与衡山县教育局签订了为期两年全县“校校通”宽带上网协议,首期开通县教育局机关、直属中学及全县18个乡镇中学及中心完小共59个点,年创收11.25万元。
我分公司全年宽带业务收入完成178万元,比上年增加30余万元,收入所占比重由上年6.45 %上升到6.54 %。
二是打造“集团通”品牌,有效拓展小灵通用户群,激活增量。
面对一、二季度小灵通发展的被动局面,会同市场一班人仔细找准产品定位,认真分析消费需求,采用客户单位担保、预存话费、住宅电话+小灵通捆绑营销模式发展“集团通”小灵通用户262户,现费创收11.94万元,尤其是衡山汽车制造有限公司在原办公电话本地话费月均消费6000元的基础上,采用电话增量包干方式,为该公司中层干部一次办理“集团通”小灵通用户70户,月增收多元。
三是突出抓好“公话超市”业务,开拓学校、网吧、集镇等流动市场。
认真组织市场营销人员及时掌握用户消费动态,调整经营策略采用网吧+话吧、学校+话吧、集镇商店+话吧等三种发展模式,大力发展公话超市业务,累计发展ip公话115户,期末用户241户,月均收入达2.5万元,与上年月均1.3万元相比,每月增加公话收入1.2万元,有效地拓展了流动公话市场,真正起
到了企业增效、用户得利、业主增收共赢的效果。
四是锁定县城商业门店成片开发,挖掘“商务电话”市场潜力。
为有效地应对门店电话市场竞争挖掘门店固话潜在存量,培育和开发我县门面电话市场,组织市场部及时修改惠民电话营销政策,全新包装推出门店“商务通”电话营销方案,通过分渠道包片营销发展门店电话65户,有效地拓展了城市电话发展空间。
五是推行组合营销,借节造势培育市场。
利用元旦、春节、“五一”、国庆等节假日,组织市场营销力量根据固话、宽带、小灵通等主打电信业务的不同特点及发展态势,适时策划推出系列主题营销活动来启动电信业务市场。
以来,由于普及率较高、资源配置不足等因素,我县固话放号步伐一度放缓。
为进一步启动固话业务市场,坚持“早受理、早竣工、早受益”的发展方针,对机线工程已竣工或正在实施的地段,采取成片发展思路,力争将用户一次性发展到位,缩短资金回收期;对机线空余较多而发展空间较大的区域在提高实装率上下功夫。
六是适应企业转型,开辟增值业务市场,培育新的业务增长点。
针对今年公司刚性收入拉动较慢,就及时布置将彩铃、农家乐、生活百事通、一键通来电显示业务作为今年增值业务发展的突破口和切入点,在农村推出新装电话主线、捆绑一年的农家乐、27个月的一键通来电显示业务的组合套餐;在县城推出新装住宅电话捆绑生活百事通及一键通来电显示业务的组合套餐和集团通捆绑彩铃业务;累计捆绑发展农家乐业务1083户,生活百事通133户,彩铃业务262户。
(三)、紧抓“劳动竞赛”主线,以竞赛促发展。
,先后组织开展了“电信送真情,金礼贺新春”、“携手电信之旅,世界触手可及”、“拓展杯”百日冲刺和“拼搏杯”有效用户拓展第一阶段劳动竞赛等四次全员业务发展劳动竞赛活动。
在三季度组织开展了“拓展杯”百日冲刺业务发展劳动竞赛活动,在8月和9月两个月完成小灵通723户,主线630户,宽带124户,小灵通是前7个月业务发展总和的1.48倍,通过全分公司员工共同努力,完成业务收入2016.9万元,全面完成了竞赛目标。
(四)、紧把渠道建设关键,优化考核,激发活力,提高渠道运作效力。
一是组织人员摸清渠道有效资源,整理渠道基础数据,规范各渠道日常营销运作;二是严格落实收入服务责任制,加强渠道人员的综合性考评,将欠费、业务流失率、业务发展、基础工作、客户满意率、工作差错率、收入完成率、针对性营销效果等指标和薪酬紧密挂钩考核,通过有效的奖惩办法,真正提高了渠道人员工作积极性,为分客户预算执行工作提供了有效的保障;三是重点加强城市公众客户渠道建设。
为了适应市场竞争,调整过去城市公众渠道“营维合一”的运作模式,向社会公开招聘6个社区营销员,充实渠道力量,采用“1+1”营销服务模式;四是推进农村统包,理顺权责,规范管理,落实指标。
(五)、紧“盯”服务热点,突破难点,集中管控。
认真落实“首问负责制”,完善客户投诉处理流程,全面推行三级客户回访机制;在回访中及时发现问题,解决问题,变被动为主动,确保了服务质量稳中有升。
(六)、紧跟市场,服务营销,强化工程建设和维护支撑。
我们紧紧围绕市场为中心,将工程建设和运维支撑工作服务于市场营销。
全年完成线路工程34个,设备工程6个,共完成工程投资额830 万元,其中:线路工程投资570万之、设备投资260万元;新增管道17.809孔公里,主干6562.24线对公里,配线12775.78线对公里,中继光缆198蕊公里,接入光缆338.64蕊公里;县城所有电信宽带网吧都进行光纤接入改造;并新建九观桥、三座桥和水泥厂三个模块局;新增交换机用户线2880线,数字中继360线;扩容交换机用户端口2576线,数字中继240线;扩容aosl宽带用户端口1440线,期末电话交换机已装容量65180 门,宽带用户端口2984 个;扩容小灵通基站2个,小灵通基站期末数达129个;有效的工程投入,进一步优化了网络资源,为市场拓展奠定了坚实的基础。
在搞好建设的同时,努力加强网络维护和机线整治工作,全年未发生一起忙时通信全阻障碍及一起超时网络障碍,网络维护为市场经营支撑起良好的发展
平台。
(七)、紧缩成本开支,倡导勤俭节约,推动后勤改革,创建市级文明单位。
一年来,我和公司其他领导一道,倡导勤俭节约,压缩成本费用开支,将支出用到营销和运维的刀刃上,针对一直困绕企业的家属楼用电管理混乱问题,下定决心分表到户,集中管理,就此一项企业每年要节约电费1万余元;通过全体员工齐抓共管,分公司被评为市三星级文明单位。
(七)、强化勤廉意识,坚持廉洁自律。
通过积极参加公司党组学习、党员民主生活会和“保持党员先进性教育”等专题教育活动,努力提高自己的政治理论水平;走上领导岗位以来,我始终以“清正廉明”四个字严格要求自己,从不利用手中权力为自己谋取个人私利,始终做到不义之财决不伸手,不该拿的坚决不拿,坚持光明正大、公私分明。
廉洁自律,我注意从点滴小事做起,真正做到“自重、自省、自警、自励”。
二、存在的问题及今后的打算。
回顾一年多来的工作,取得成绩,离不开同志们的大力支持,在此表示由衷的感谢,同时我也清醒的认识到自己还存在着一些不足之处。
如对政治理论、电信专业、经营管理等知识的学习和实践还要加强,对基层的工作还要进一步深入,工作方式方法还有待进一步细化和完善,保存量工作还未取得实质性进展,渠道建设需进一步深化,业务拓展的思路还要进一步解放等等;我将在今后的工作中充分予以重视并切实加以解决,为企业的发展做出自己更大的努力。
如上述职请各位领导和同志们评议,并提宝贵意见。
述职人:
2月11日。