金融营销学试卷A

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金融营销复习题

金融营销复习题

金融营销复习题 IMB standardization office【IMB 5AB- IMBK 08- IMB 2C】一、填空:1、由国家或中国人民银行依据经济发展和社会经济要求确定或批准的利率、汇率、手续费率等是指(计划价格)。

2、按金融市场交易的偿还其划分,金融工具分为:(长期、短期和不定期金融工具)。

4、按金融工具索取权的性质划分,金融工具分为:(股权证券和债权证券)。

5、6、可以通过固定收入证券预先知道收益的数量和时间的是(持券人)。

9、可转让证券的自由转让途径是(供给和需求)。

10、一种金融工具未来本金受损或收益波动的可能性是指(风险性)11、将金融工具分为股权证券和债券证券的依据是(金融工具索取权的性质)。

12、将金融工具分为直接金融工具和间接金融工具的依据是(发行者的性质或融资方式)。

13、金融工具能定期或不定期为其持有人带来收益是指(收益性)。

14、不属于品牌定位的原则的是:(生产者导向原则)。

15、银行金融品牌是指银行向市场提供的能满足客户某种欲望和需要的、与货币连接在一起的优质服务,特征是具有明显的无形性和(人为性)。

16、金融企业营销中常见的公共关系不包括:(综合型公共关系)。

17、按金融市场交易的偿还期划分,不属于此类划分的金融工具种类是(定期金融工具)。

22、广告媒体是进行广告活动的物质技术手段,它具有吸引性、适应性和(传达性)。

26、金融工具的债权人或投资人可按金融工具上所记载的应偿还债务的时间,到期收回投资本额是指(偿还性)。

27、中间商的选择标准中,批发商与零售商相同的有:(意愿和态度方面)。

30、不能体现金融产品分销渠道的发展的是:(各渠道成员之间的分工明确)31、可转让证券自由转让的途径是:(背书和要约)。

32、按发行者的性质或融资方式划分,金融工具分为:(直接金融工具和间接金融工具)。

36、按金融市场交易的偿还期划分,不属于此类划分的金融工具种类是(定期金融工具)。

金融营销学复习题

金融营销学复习题

《金融营销学》期末复习题一、单项选择题1、市场营销学是发源于( )的一门应用科学。

A.中国B、日本C、美国D、德国2、( )以常规营销为基础,强调把消费者需求与企业利益和环保利益三者有机地统起来.A、绿色营销B、关系营销C、网络营销D、定制营销3、当企业面临环境威胁时,通过各种方式以限制或扭转不利因素的发展,这就是()策略。

A、转移B、减轻C、对抗D、竞争4、面对产品或服务的需求超过企业的供应能力时,企业应采取()策略。

A,保持性营销B、开发性营销C、限制性营销D、抵制性营销5、经纪人和代理商属于().A,批发商B售商C、供应商D、实体分配者6、当市场调研人员分析问题时,除了亲自收集的资料外,先前为了一定的目的而收集的资料也是一个重要的消息来源,这些资料被称为().A、单一来源B、二手资料C、最初数据D、便利数据7、对问题类产品中有希望转为明星类的单位,可供选择的投资战略应是( ).A、拓展战略B、维持战略C、收割战略D、放弃战略8、一个企业若要识别其竞争者,通常可从()方面进行。

A、产品和市场B、分销渠道C、目标和战略D、利润9、市场营销组合是指()。

A、对企业微观环境因素的组合B、对企业宏观环境因素的组合C、对影响价格因素的组合D、对企业可控的各种因素的组合10、收入、种族、性别和年龄是消费者市场细分变数中的()。

A、人口和社会经济状况因素B、购买行为因素C、地理环境因素D、商品用途因素11产品在其基本模型和功能之外的附加功能和配件,称之为()A、产品特色B、产品定位C、附加产品D、核心产品12、某种产品在市场上销售迅速增长,利润显著上升,该产品这时正处在其市场生命周期的()阶段。

A、介绍期B、成长期C、成熟期D、衰退期13、某企业在推出新产品时往往把价格定得较低,以后,随着产品知名度的提高,再逐步提价,这家公司采用的是( )策略。

A、撇脂定价B、渗透定价C、弹性定价D、感受价值定价14、品种规格复杂挑选性强,在质量、价格、花色、款式等方面需要反复挑选和比较才能决定购买的产品被称为()。

自考金融营销学试题及答案

自考金融营销学试题及答案

自考金融营销学试题及答案一、单项选择题(每题1分,共10分)1. 金融营销学中的“4P”营销组合不包括以下哪一项?A. 产品(Product)B. 价格(Price)C. 地点(Place)D. 过程(Process)答案:D2. 在金融营销中,市场细分的目的是什么?A. 提高产品价格B. 更好地满足消费者需求C. 减少竞争对手D. 增加广告费用答案:B3. 以下哪一项不是金融营销中的促销手段?A. 广告B. 公关C. 直接销售D. 分销渠道的选择答案:D4. 在金融服务中,客户关系管理(CRM)的主要目标是什么?A. 提高服务质量B. 增加销售量C. 降低成本D. 所有以上选项答案:D5. 金融产品与服务的差异化策略主要强调的是什么?A. 价格优势B. 服务质量C. 产品特性D. 品牌影响力答案:C6. 以下哪一项不是金融营销中的市场调研内容?A. 消费者行为B. 竞争对手分析C. 产品成本分析D. 市场趋势答案:C7. 在金融营销中,哪个阶段是消费者对产品产生兴趣的阶段?A. 知晓B. 兴趣C. 考虑D. 记忆答案:B8. 以下哪一项不是金融营销中的客户忠诚度提升策略?A. 个性化服务B. 价格战C. 客户反馈机制D. 增值服务答案:B9. 在金融营销中,SWOT分析中的“S”代表什么?A. Strengths(优势)B. Systems(系统)C. Synergy(协同)D. Solutions(解决方案)答案:A10. 金融营销中的“市场渗透策略”主要指的是什么?A. 增加新客户B. 提高现有市场的市场份额C. 开发新产品D. 进入新市场答案:B二、多项选择题(每题2分,共10分)11. 金融营销中的市场定位策略包括哪些方面?A. 产品特性B. 价格水平C. 服务质量D. 品牌形象答案:A, B, C, D12. 在金融营销中,以下哪些因素会影响消费者的购买决策?A. 个人态度B. 社会影响C. 文化背景D. 经济状况答案:A, B, C, D13. 以下哪些属于金融营销中的非价格竞争策略?A. 提高服务质量B. 增加产品功能C. 降低价格D. 品牌建设答案:A, B, D14. 在金融营销中,以下哪些是市场细分的依据?A. 地理位置B. 消费者行为C. 产品用途D. 收入水平答案:A, B, C, D15. 以下哪些是金融营销中的促销活动?A. 折扣B. 赠品C. 贷款利率调整D. 客户教育答案:A, B, C, D三、简答题(每题5分,共20分)16. 简述金融营销中的市场定位策略及其重要性。

金融服务与营销习题附答案

金融服务与营销习题附答案

金融服务与营销期末考试试题一、单选1、服务文化的核心(B)A、服务机制B、服务价值C、服务创新D、服务理念2、构成服务战略的基础是( C )A、服务目标B、服务导向C、服务概念D、服务创新3、形成服务导向的领导能力是优质服务管理方面的(A)A、先决条件B、有利条件C、间接条件D、直接条件4、属于服务文化的类型的是吧(D )A、金融服务型B、高效型C、监督型D、市场导向型5、金融产品品牌定位的的主要策略(A )A、根据金融产品属性和功能定位B、根据消费定位C、根据品牌定位D、根据信息定位6.金融客户是指(A )A金融企业的服务对象B金融企业与投资机构C金融市场的大宗客户D金融市场的基本客户7.金融客户的分类(C )A金融产品的属性B属性权重C个人客户D品牌形象8.个人客户是金融市场中的(C)A大宗客户B工商企业C基本客户D机构投资者9.影响机构客户交易行为的因素(B )A内在因素B组织因素C家庭因素D文化因素10是金融客户选择的基本出发点。

是金融产品的属性(B)A属性权重B满足需要C效用评价D判断选择11、金融行业是指(B)A、商品货币关系发展的必然产物B、经营金融商品的特殊企业C、为物质资料的生产流通提供融通资金服务D、制定目标,充分了解客户需求的导向下才实现12、委托人的风险主要是(C )A、自营交易风险B、定价风险C、资金来源风险D市场风险13、委托人主要是(A)A、信托投资公司B、金融租赁公司C、货币经纪公司D、企业集团财务公司14、从保险统计角度划分,保险公司面对的风险有(A )A、资产风险B、利率风险C、信用风险D、流动风险15、证券业的风险有(D)A、资产负债匹配风险B、国家转移风险C、多维风险D、流动性风险16下面哪个不是电话银行的功能( D)。

A、自足缴费B、传真服务C、特约商户服务D、售后服务17、(B )被认为是恢复和提高消费者忠诚度的一种非常有效的方法。

A、电话银行B、数据库C、自足银行D、网上银行18、网上银行又被称为(B )。

金融产品与服务营销期末试卷

金融产品与服务营销期末试卷

)。
A. 政治环境
B. 法律环境
C. 技术环境
26. 对于公司客户,通常市场细分的标准有(
)。
A. 企业规模
B. 行业分类
C. 按照机构各类
D. 地理位置
E. 负责人类型
27. 对目标市场评估的要点是(
)。
A. 细分市场的规模和增长潜力
B. 整体一致性
C. 细分市场结构吸引力
D. 金融企业自身目标、资源和技能

)。
A.事先回答
B.立即回答
C.延后回答
D.不回答
20. 下列应对投诉的态度中不正确的是(
)。
A.鼓励投诉
B.视投诉为商机
共3页
河北工业职业技术学院成人高等教育
2021 学年 第一学期
《金融产品与服务营销》期末试卷
C. 拒绝投诉 D.借投诉之机发展与客户的关系
二、多项选择题(本大题共 10 小题,每小题 2 分,共 20 分) 在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的,请将其代码填
B. 经济环境
C. 法律环境
D. 社会文化环境
… …
2. 我国商业银行一对一服务模式主要针对的客户是(


A. 所有客户
B. 所有个人客户
… …
C. 所有企业客户
D. 个人高净值客户
… 3. 分析一国的经济环境指标不包括( )。
… …
A.国内生产总值
B. 利率 C. 人口数量
D. 工业增加值
… 4. “金融管家”“1+2+1”专业服务模式中,不包括的服务人员是( )

37. 在处理客户抱怨时,应授权一线员工,鼓励员工灵活解决客户问题。(

金融市场营销试题

金融市场营销试题

一、单选题1.市场营销学属于(B)的范畴A 经济学B 管理学C 行为科学D 心理学2.把电熨斗加上蒸汽喷雾,电风扇改成遥控开关,这类新产品属于(C)A 全新产品B 换代产品C 改进产品D 仿制产品3.消费者对产品已经熟悉,消费习惯已经形成,消费量迅速增加,表示产品已经进入产品生命周期的(B)A 介绍期B 成长期C 成熟期D 衰退期4.如果企业面临的环境是机会高,威胁也高,这种企业业务称(B)A 理想业务B 冒险业务C 成熟业务D 困难业务5.某企业在发现了某一有利可图的市场机会并打算进入时,应做的工作是(C)A 做好人员资金准备B 寻找适当的分销商C 评价市场机会及企业自身D 准备适当的促销手段6.下列(B)因素是企业的微观环境因素A 人口B 购买力C 文化D 环境7.(B)就是企业决定要进入的那个市场部分A 生产者市场B 目标市场C 消费者市场D 细分市场8.如果市场是同质市场,宜买行(A)A 无差异市场营销B 差异市场营销C 集中市场营销D 差异或集中营销9.产品组合的宽度是指产品组合中所拥有(B)的数目A 产品项目B 产品线C 产品种类D 产品品牌10.某跨国集团将其目标市场划分为亚洲、欧洲、美洲、非洲等,其划分的依据属于(A )A 地理细分 B 人口细分 C 心理细分 D 行为细分11.产品组合的(D )是指一个产品线中所含产品项目的多少A 宽度B 长度C 关联度D 深度12.在微波炉行业格兰仕占了一半以上的市场份额,财源滚滚而入,根据波士顿咨询集团分析法,微波炉是格兰仕的(C)A 问号类战略业务单位B 明星类战略业务单位C 现金牛类战略业务单位D 瘦狗战略业务单位13.在现有市场扩大现有产品销售的做法,称为(D )A 市场开发B 产品开发C 规模经营D 市场渗透14.企业面对过去市场,采用不同技术开发新产品,这就是(A )A 产品开发B 市场开发C 市场渗透D 水平多元化15.某食品加工厂自己投资建立了原材料生产基地,这种业务增长方式属于(B)A 向前一体化B 向后一体化C 水平一体化D 水平多角化16.市场渗透战略使用的情况是(C )A 现有市场——新产品B 新市场——现有产品C 现有市场——现有产品D 新市场——新产品二、多选题1.一体化增长战略的类型有(ABCDE)A 向前一体化B 向后一体化C 双向一体化D 水平一体化E 垂直一体化2.市场营销组合中的产品整体包括(ABCDE)A 核心B 处理C 品牌名称D 包装E 服务3.下列(ACE)属于企业微观环境因素A 供应商B 市场C 竞争者D 自然环境E 公众4.市场营销渠道包括(ABCDE)A 供应B 生产者C 商人中间商D 代理中间商E 最终消费者5.市场营销学的研究对象时企业所实施的以营销组合为主要内容的营销活动过程及其客观规律,而营销组合是指(ABCD )A 产品B 定价C 地点D 促销E 广告6.扩大产品组合包括(AC)A 扩展产品组合的宽度B 加强产品组合关联性C 加强产品组合的深度D 加强产品组合的差异化程度E 全部或部分改变企业的市场定位7.消费者市场细分的依据有(ACE)A 人口密度B 最终用户C 地理变量D 顾客规模E 心理度量8.产品整体概念包括(ABC )等层次A 核心产品B 附加产品C 有形产品D 便利产品E 选购产品9.产品生命周期包括以下(CDE)阶段A 新产品开发期B 介绍期C 成长期D 成熟期E 衰退期10.企业产品组合有一定的(ABC)A 宽度B 长度C 深度D 高度E 密度一、不定项选择1.金融产品战略营销包括(ABCD )A 调研B 细分市场C 市场定位D选择目标市场2.(ABCDE )属于产品附加/延伸/拓展部分(价值)A 信贷B 免费送货C 保证D 安装E 售后服务3.金融产品居于中心地位是(B)A 形式产品B核心产品 C 扩展产品 D 重点产品4.产品特色属于产品整体中的(C)部分A 核心B 附加C 形式D 特设5. 代理中间商属于市场营销环境的(C )因素A 内部环境B 竞争C 市场营销渠道企业D 公众环境二、判断1.市场营销就是推销和广告×促销包括推销和广告2.消费者之所以购买商品,根本目的在于获得并拥有产品本身×3.金融营销的最终目的是企业获得利润×满足需求4.产品整体概念包括三个层次,即:核心产品、形式产品、延伸产品√5.产品的售后服务、安装、交货和保证、担保等不属于产品的一部分×都属于产品的一部分,且属于延伸产品一、单选题1.以下哪个是营销消费者需求变化的最活跃因素(D)A 人均国民生产总值B 个人收入C 个人可支配收入D 个人可任意支配收入二、判断1.企业的营销环境包括宏观环境和微观环境√2.企业可以按照自身的要求和意属随意改变市场环境×违背了客观性3.宏观环境是企业可控制的因素×4.公众是指企业实现其市场营销目标构成或潜在市场影响的任何团体√基本定义5.市场是由那些想买东西并且有购买力的人构成的×漏掉了卖方6.消费者的购买力来自消费者的收入×个人可支配收入7.同一个国家不同地区企业之间营销环境基本上是一样的×不能完全一样8.随着消费收入的变化,消费支出模式会发生变化,这个问题涉及到恩格尔定律√一、不定项选择1.企业选择某一地区顾客群提供它所能生产的各种产品的目标营销战略称为(C )A 产品/市场集中B 产品专业化C 市场专业化D 选择专业化2.具有同质性较强的市场上,企业适合选择(C )A 差别化营销B 集中性营销C 无差异营销D 定制化营销3.有效细分市场的标准是(ABC)A可衡量性 B 可进入性 C 可盈利性 D 可行动性4.香港汇丰银行能够面对花旗银行的激烈竞争,对亚洲市场进行细分,争取了大量的优质资产占领高端市场,它采取的是(C)定位策略A 避强定位B 市场渗透C 迎强定位D 专业化营销二、判断1.营销定位不是从企业或产品本身出发,尽管产品本身的特别之处非常重要√2.目标营销从市场定位开始×从市场细分开始一、不定项选择1.市场营销组合、细分、目标市场选择和市场定位的关系式(C )A 市场营销组合、目标市场选择、细分、市场定位B 市场营销组合、细分、目标市场选择、市场定位C 细分、目标市场选择、市场定位、市场营销组合D 目标市场选择、市场营销组合、细分、市场定位2.无差异目标市场策略,是将(A )作为金融企业的目标市场推销一种产品,实施相同营销组合A 整个市场B 一个细分市场C 几个细分市场D 某一个细分市场的一部分3.无差异目标市场策略主要适用于(B)的情况A 企业实力较强B 产品性质相似C 市场竞争者多D 消费需求复杂4.目标市场是指金融企业所选定的(B )A 销售地区B 消费者群体C 消费渠道D 销售产品5.SWOT分析中影响企业发展的外部因素包括(AB )A 机会B 威胁C 优势D 劣势6.市场细分的基础是(ABD)A 消费需求的相似性B 消费需求的差异性C 产品特点的差异性D 企业经营能力的有限性二、判断1.在同类金融产品市场上,不同细分市场的顾客需求具有较多的共同性×不同细分市场顾客需求不同2.市场细分是目标市场选择的基础√3.市场细分也就是市场分类,即企业通过对不同商品进行分类,以满足不同需要的活动×4.金融营销中战术营销的核心是市场探查和市场定位×不包括市场探索5.市场细分的对象时特定产品×6.市场细分就是根据消费者需要将整个市场分为若干子市场√7.市场细分理赔上并不认为企业任何时候都不能将整个市场视作为一个目标市场√8.差异市场营销的不足是企业的生产成本和营销费用都会增加√9.如选择目标市场,应根据企业是实际而定,如果企业的实力雄厚可以采用集中营销策略×后半句可以采用无差异策略和差异策略第八章单选A 1、准确的计算产品所提供的全部市场认知价值是----的关键。

《金融营销基础》作业-答案

《金融营销基础》作业-答案

形考任务一(第一章、第二章)一、名词解释1.金融营销是指金融企业以金融市场为导向,运用整体营销手段向客户提供金融产品和服务,在满足客户需要和欲望的过程中实现金融企业利益目标的社会行为过程。

2.“4Ps”理论产品(Product)、价格(Price)、渠道(Place)、促销(Promotion)产品(Product):注重开发的功能,要求产品有独特的卖点,把产品的功能诉求放在第一位。

价格(Price):根据不同的市场定位,制定不同的价格策略,产品的定价依据是企业的品牌战略,注重品牌的含金量。

分销(Place):企业并不直接面对消费者,而是注重经销商的培育和销售网络的建立,企业与消费者的联系是通过分销商来进行的。

促销(Promotion):企业注重销售行为的改变来刺激消费者,以短期的行为(如让利,买一送一,营销现场气氛等等)促成消费的增长,吸引其他品牌的消费者或导致提前消费来促进销售的增长。

3.金融客户客户是金融机构的金融产品的购买者,金融机构若想开发出市场需要的金融产品就要研究客户的心理和行为,对客户进行分析。

开发产品前要知道客户的类型,客户的需求,客户的行为,这些信息都是金融机构开发金融产品的基本依据。

金融机构的进行产品开发的一切活动都要以满足客户需求为中心,因为只有满足了客户需求的金融产品才是好的金融产品,才是具有盈利能力的金融产品。

4.潜在客户所谓潜在客户,是指对某类产品(或服务)存在需求且具备购买能力的待开发客户,这类客户与企业存在着销售合作机会。

经过企业及销售人员的努力,可以把潜在客户转变为现实客户。

二、单项选择题1.金融营销的主体是(C )A.金融产品B.金融服务C.金融企业D.金融市场2.现代金融营销阶段是从(B )开始。

A.21 世纪B.20 世纪90 年代C.20 世纪70 年代D.20 世纪50 年代3.与4Ps 理论相比,4Cs 理论注重以(A )为导向。

A.消费者需求B.市场C.企业价值最大化D.股东财富最大化4.我国金融行业(不含证券行业)的监督管理机构是。

中级经济师之中级经济师金融专业过关检测试卷A卷附答案

中级经济师之中级经济师金融专业过关检测试卷A卷附答案

2023年中级经济师之中级经济师金融专业过关检测试卷A卷附答案单选题(共50题)1、“4R”营销组合策略最大的特点是()。

A.以竞争为导向B.以产品为导向C.以价格为导向D.以渠道为导向【答案】 A2、某机构投资者计划进行为期2年的投资,预计第2年末收回的现金流为121万元。

如果按复利每年计息一次,年利率10%,则第2年末收回的现金流现值为()万元。

A.100B.105C.200D.210【答案】 A3、()是金融市场上最活跃的交易者,在金融市场上扮演着资金需求者和资金供给者的双重身份。

A.家庭B.企业C.金融机构D.政府【答案】 C4、我国建立了多层次的证券市场。

其中,设立的目的是服务高新技术或新兴经济企业的证券市场是()。

A.中小企业板市场B.创业板市场C.主板市场D.代办股份转让市场【答案】 B5、在证券投资基金运作中,开放式基金的买卖价格以()为基础。

A.投资基金规模B.二级市场供求关系C.投资时问长短D.基金份额净值【答案】 D6、材料题A.升值B.贬值C.升水D.贴水【答案】 B7、如果中国政府在英国伦敦发行一笔美元债券,则该笔债券发行属于()的范畴。

A.外国债券市场B.英国猛犬债券市场C.美国扬基债券市场D.欧洲债券市场【答案】 D8、假设某银行体系:(1)原始存款总额为100万元;(2)法定存款准备金额为8%;(3)现金漏损率为10%;(4)超额准备金率2%;(5)定期存款准备金率为4%;(6)定期存款总额为20万元。

根据以上材料,回答下列问题:在只考虑法定存款准备金率、现金漏损率和超额准备金率时,该银行体系的存款乘数为()。

A.12.5B.5.56C.5D.4.17【答案】 C9、2004年,银行间市场债券回购累计成交224.4万亿元,日均成交8977亿元。

从期限结构看,市场交易仍主要集中于隔夜品种,回购隔夜品种的成交量占市场交易总量的78.1%。

根据以上资料,回答下列问题:A.1980B.1991C.1997D.2000【答案】 B10、根据2013年春季广交会传出的信息,我国很多从事加工贸易的企业在人民币对外币持续升值的情况下,不敢接来自外商的长期订单。

金融营销学试题库(一)

金融营销学试题库(一)

一.选择题1.金融营销的主体是( C )A.金融产品B.金融市场C.金融机构D.金融营销2.信托业务的关系人有( B )A.委托人、代理人、受益人B.委托人、受托人、受益人C.代理人、受托人、受益人D.委托人、代理人、受益人3.金融企业营销环境的分析大致可以分为( B )A.社会因素和自然因素B.宏观环境和微观环境C.政治环境和经济环境D.文化环境和技术环境4. ( A )是对付竞争对手的常用方法A.价格竞争B.品质竞争C.售后服务D.差异化竞争5.金融企业是在( B )的基础上,根据自己的资金实力和客观的条件来选择目标市场策略A.竞争对手B.市场细分C.市场调查D.市场导向6. ( C )即区别于已存在的产品定位A.区别定位B.市场定位C.特色定位D.特点定位7.金融服务产品生命周期的四个阶段中,销售量在( C )达到最高。

A导入期 B成长期 C成熟期 D衰退期8.金融服务产品不具有以下哪个特征( B )A无形性 B可分割性 C广泛性 D增值性9.下列不属于心理定价策略的是( B )A尾数定价策略 B数量定价策略C声望定价策略 D招俫定价策略10.下列不属于金融服务定价的目标的是(A)A实现成本最小化 B应对同业竞争C提高金融服务质量 D树立品牌形象11.金融服务分销渠道决策的基本原则不包括(C)A稳定可控原则 B发挥优势原则C利润最大化原则 D协调平衡原则12.金融机构直接分销渠道有许多优点,具体表现不包括(D)A流通环节少 B流通费用低C销售量较多 D拓宽了金融产品的市场13.金融服务沟通的目标不包括(D)A.识别消费者需求B.发现目标客户C.留住客户D.塑造企业形象14.金融服务沟通策略不包括(A)A.针对性策略B.拉动策略C.推动策略D.全方位整合策略15.金融企业开展服务促销活动是(B )的必然结果。

A.拉动经济增长B.金融市场发展C.促进企业与消费者关系D.提升金融企业的竞争力16.广告促销的特征不包括(C)A.信息传播的群体性B.促销效应的滞后性C.产品宣传的广泛性D.人员促销的辅助性17.下列不属于金融服务业营销类型的是(D)A.内部营销B.外部营销C.互动营销D.策略营销18.建立顾客导向的内部营销战略不包括(B)A.人力资源战略B.金融市场战略C.类营销战略D.综合性战略19.下列哪项不是“三因素分类法”中金融服务过程的划分方式( B )A.服务流程差异程度B.服务期限C.服务作用客体D.客户参与程度20.( A )可能导致员工行为失误。

金融营销学试题库(一)

金融营销学试题库(一)

一.选择题1.金融营销的主体是( C )A.金融产品B.金融市场C.金融机构D.金融营销2.信托业务的关系人有( B )A.委托人、代理人、受益人B.委托人、受托人、受益人C.代理人、受托人、受益人D.委托人、代理人、受益人3.金融企业营销环境的分析大致可以分为(B )A.社会因素和自然因素B.宏观环境和微观环境C.政治环境和经济环境D.文化环境和技术环境4.( A )是对付竞争对手的常用方法A.价格竞争B.品质竞争C.售后服务D.差异化竞争5.金融企业是在( B )的基础上,根据自己的资金实力和客观的条件来选择目标市场策略A.竞争对手B.市场细分C.市场调查D.市场导向6. (C )即区别于已存在的产品定位A.区别定位B.市场定位C.特色定位D.特点定位7.金融服务产品生命周期的四个阶段中,销售量在(C )达到最高。

A导入期B成长期C成熟期D衰退期8.金融服务产品不具有以下哪个特征(B )A无形性B可分割性C广泛性D增值性9.下列不属于心理定价策略的是(B )A尾数定价策略B数量定价策略C声望定价策略D招俫定价策略10.下列不属于金融服务定价的目标的是(A)A实现成本最小化B应对同业竞争C提高金融服务质量D树立品牌形象11.金融服务分销渠道决策的基本原则不包括(C)A稳定可控原则B发挥优势原则C利润最大化原则D协调平衡原则12.金融机构直接分销渠道有许多优点,具体表现不包括(D)A流通环节少B流通费用低C销售量较多D拓宽了金融产品的市场13.金融服务沟通的目标不包括(D)A.识别消费者需求B.发现目标客户C.留住客户D.塑造企业形象14.金融服务沟通策略不包括(A)A.针对性策略B.拉动策略C.推动策略D.全方位整合策略15.金融企业开展服务促销活动是(B )的必然结果。

A.拉动经济增长B.金融市场发展C.促进企业与消费者关系D.提升金融企业的竞争力16.广告促销的特征不包括(C)A.信息传播的群体性B.促销效应的滞后性C.产品宣传的广泛性D.人员促销的辅助性17.下列不属于金融服务业营销类型的是(D)A.内部营销B.外部营销C.互动营销D.策略营销18.建立顾客导向的内部营销战略不包括(B)A.人力资源战略B.金融市场战略C.类营销战略D.综合性战略19.下列哪项不是"三因素分类法”中金融服务过程的划分方式( B )A.服务流程差异程度B.服务期限C.服务作用客体D.客户参与程度20.( A )可能导致员工行为失误。

金融营销——考试题库及答案

金融营销——考试题库及答案
是企业能更高效地为客户提供满意、周到的服务,以提高客户满意度、忠诚度为目的的一种管理经营方式
答案:缩短了销售周期,加强了潜在客户的机会管理,但不能杜绝由于潜在客户管理不当而造成的损失
题目:相对于直角平面彩电而言,纯平彩色电视机属于( )
换代产品
全新产品
仿制产品
改进产品
答案:换代产品
答案:外部环境不属于微观环境分析的范畴
题目:关于金融营销,下面说法不正确的是:
通过交换、创造和销售满足人们需求的金融产品和服务价值
金融机构以市场需求为核心,各金融机构采取整体营销的行为
金融机构建立、维护和发展与各方面的关系,以实现各方利益的一种经营管理活动
是简单的推销
答案:是简单的推销
愿望竞争者
类别竞争者
品牌竞争者
答案:品牌竞争者
题目:下列说法错误的是:
金融营销的外部环境主要分为竞争环境和顾客环境两个角度分析。
市场占有率通常通过市场份额、心理份额和情感份额三个变量进行分析
经常使用的集中度计量指标有行业集中率和赫尔芬达尔—赫希曼指数
外部环境不属于微观环境分析的范畴
广播
报纸
杂志
电视
答案:电视
题目:1、现代保险是从()发展而来的。
火灾保险
责任保险
海上保险
人寿保险
答案:海上保险
题目:关于保险下列说法错误的是:
保险属于经济范畴
保险是一种风险转移机制
保险人的主要权利是向投保人收取保费,其主要义务是当约定的风险事故发生时向被保险人赔付保险金
题目:关于劳合社的表述正确的是 【 】
其成员只能是法人

金融市场营销试题

金融市场营销试题

一、单选题1.市场营销学属于(B)的范畴A 经济学B 管理学C 行为科学D 心理学2.把电熨斗加上蒸汽喷雾,电风扇改成遥控开关,这类新产品属于(C)A 全新产品B 换代产品C 改进产品D 仿制产品3.消费者对产品已经熟悉,消费习惯已经形成,消费量迅速增加,表示产品已经进入产品生命周期的(B)A 介绍期B 成长期C 成熟期D 衰退期4.如果企业面临的环境是机会高,威胁也高,这种企业业务称(B)A 理想业务B 冒险业务C 成熟业务D 困难业务5.某企业在发现了某一有利可图的市场机会并打算进入时,应做的工作是(C)A 做好人员资金准备B 寻找适当的分销商C 评价市场机会及企业自身D 准备适当的促销手段6.下列(B)因素是企业的微观环境因素A 人口B 购买力C 文化D 环境7.(B)就是企业决定要进入的那个市场部分A 生产者市场B 目标市场C 消费者市场D 细分市场8.如果市场是同质市场,宜买行(A)A 无差异市场营销B 差异市场营销C 集中市场营销D 差异或集中营销9.产品组合的宽度是指产品组合中所拥有(B)的数目A 产品项目B 产品线C 产品种类D 产品品牌10.某跨国集团将其目标市场划分为亚洲、欧洲、美洲、非洲等,其划分的依据属于(A )A 地理细分 B 人口细分 C 心理细分 D 行为细分11.产品组合的(D )是指一个产品线中所含产品项目的多少A 宽度B 长度C 关联度D 深度12.在微波炉行业格兰仕占了一半以上的市场份额,财源滚滚而入,根据波士顿咨询集团分析法,微波炉是格兰仕的(C)A 问号类战略业务单位B 明星类战略业务单位C 现金牛类战略业务单位D 瘦狗战略业务单位13.在现有市场扩大现有产品销售的做法,称为(D )A 市场开发B 产品开发C 规模经营D 市场渗透14.企业面对过去市场,采用不同技术开发新产品,这就是(A )A 产品开发B 市场开发C 市场渗透D 水平多元化15.某食品加工厂自己投资建立了原材料生产基地,这种业务增长方式属于(B)A 向前一体化B 向后一体化C 水平一体化D 水平多角化16.市场渗透战略使用的情况是(C )A 现有市场——新产品B 新市场——现有产品C 现有市场——现有产品D 新市场——新产品二、多选题1.一体化增长战略的类型有(ABCDE)A 向前一体化B 向后一体化C 双向一体化D 水平一体化E 垂直一体化2.市场营销组合中的产品整体包括(ABCDE)A 核心B 处理C 品牌名称D 包装E 服务3.下列(ACE)属于企业微观环境因素A 供应商B 市场C 竞争者D 自然环境E 公众4.市场营销渠道包括(ABCDE)A 供应B 生产者C 商人中间商D 代理中间商E 最终消费者5.市场营销学的研究对象时企业所实施的以营销组合为主要内容的营销活动过程及其客观规律,而营销组合是指(ABCD )A 产品B 定价C 地点D 促销E 广告6.扩大产品组合包括(AC)A 扩展产品组合的宽度B 加强产品组合关联性C 加强产品组合的深度D 加强产品组合的差异化程度E 全部或部分改变企业的市场定位7.消费者市场细分的依据有(ACE)A 人口密度B 最终用户C 地理变量D 顾客规模E 心理度量8.产品整体概念包括(ABC )等层次A 核心产品B 附加产品C 有形产品D 便利产品E 选购产品9.产品生命周期包括以下(CDE)阶段A 新产品开发期B 介绍期C 成长期D 成熟期E 衰退期10.企业产品组合有一定的(ABC)A 宽度B 长度C 深度D 高度E 密度一、不定项选择1.金融产品战略营销包括(ABCD )A 调研B 细分市场C 市场定位D选择目标市场2.(ABCDE )属于产品附加/延伸/拓展部分(价值)A 信贷B 免费送货C 保证D 安装E 售后服务3.金融产品居于中心地位是(B)A 形式产品B核心产品 C 扩展产品 D 重点产品4.产品特色属于产品整体中的(C)部分A 核心B 附加C 形式D 特设5. 代理中间商属于市场营销环境的(C )因素A 内部环境B 竞争C 市场营销渠道企业D 公众环境二、判断1.市场营销就是推销和广告×促销包括推销和广告2.消费者之所以购买商品,根本目的在于获得并拥有产品本身×3.金融营销的最终目的是企业获得利润×满足需求4.产品整体概念包括三个层次,即:核心产品、形式产品、延伸产品√5.产品的售后服务、安装、交货和保证、担保等不属于产品的一部分×都属于产品的一部分,且属于延伸产品一、单选题1.以下哪个是营销消费者需求变化的最活跃因素(D)A 人均国民生产总值B 个人收入C 个人可支配收入D 个人可任意支配收入二、判断1.企业的营销环境包括宏观环境和微观环境√2.企业可以按照自身的要求和意属随意改变市场环境×违背了客观性3.宏观环境是企业可控制的因素×4.公众是指企业实现其市场营销目标构成或潜在市场影响的任何团体√基本定义5.市场是由那些想买东西并且有购买力的人构成的×漏掉了卖方6.消费者的购买力来自消费者的收入×个人可支配收入7.同一个国家不同地区企业之间营销环境基本上是一样的×不能完全一样8.随着消费收入的变化,消费支出模式会发生变化,这个问题涉及到恩格尔定律√一、不定项选择1.企业选择某一地区顾客群提供它所能生产的各种产品的目标营销战略称为(C )A 产品/市场集中B 产品专业化C 市场专业化D 选择专业化2.具有同质性较强的市场上,企业适合选择(C )A 差别化营销B 集中性营销C 无差异营销D 定制化营销3.有效细分市场的标准是(ABC)A可衡量性 B 可进入性 C 可盈利性 D 可行动性4.香港汇丰银行能够面对花旗银行的激烈竞争,对亚洲市场进行细分,争取了大量的优质资产占领高端市场,它采取的是(C)定位策略A 避强定位B 市场渗透C 迎强定位D 专业化营销二、判断1.营销定位不是从企业或产品本身出发,尽管产品本身的特别之处非常重要√2.目标营销从市场定位开始×从市场细分开始一、不定项选择1.市场营销组合、细分、目标市场选择和市场定位的关系式(C )A 市场营销组合、目标市场选择、细分、市场定位B 市场营销组合、细分、目标市场选择、市场定位C 细分、目标市场选择、市场定位、市场营销组合D 目标市场选择、市场营销组合、细分、市场定位2.无差异目标市场策略,是将(A )作为金融企业的目标市场推销一种产品,实施相同营销组合A 整个市场B 一个细分市场C 几个细分市场D 某一个细分市场的一部分3.无差异目标市场策略主要适用于(B)的情况A 企业实力较强B 产品性质相似C 市场竞争者多D 消费需求复杂4.目标市场是指金融企业所选定的(B )A 销售地区B 消费者群体C 消费渠道D 销售产品5.SWOT分析中影响企业发展的外部因素包括(AB )A 机会B 威胁C 优势D 劣势6.市场细分的基础是(ABD)A 消费需求的相似性B 消费需求的差异性C 产品特点的差异性D 企业经营能力的有限性二、判断1.在同类金融产品市场上,不同细分市场的顾客需求具有较多的共同性×不同细分市场顾客需求不同2.市场细分是目标市场选择的基础√3.市场细分也就是市场分类,即企业通过对不同商品进行分类,以满足不同需要的活动×4.金融营销中战术营销的核心是市场探查和市场定位×不包括市场探索5.市场细分的对象时特定产品×6.市场细分就是根据消费者需要将整个市场分为若干子市场√7.市场细分理赔上并不认为企业任何时候都不能将整个市场视作为一个目标市场√8.差异市场营销的不足是企业的生产成本和营销费用都会增加√9.如选择目标市场,应根据企业是实际而定,如果企业的实力雄厚可以采用集中营销策略×后半句可以采用无差异策略和差异策略第八章单选A 1、准确的计算产品所提供的全部市场认知价值是----的关键。

2020年整合-第二学期金融营销期末试卷A及答案名师精品资料

2020年整合-第二学期金融营销期末试卷A及答案名师精品资料

2020年整合-第⼆学期⾦融营销期末试卷A及答案名师精品资料2007~2008学年度第⼆学期期末《⾦融营销》学科试卷A(开卷)班级:姓名:学号:成绩:⼀、填空题(15分,每空1分)1、市场预测是指以所收集的资料为依据,运⽤科学的⽅法对市场某种现象的发展趋势进⾏和。

2、按预测⽅法的性质不同分类,市场预测可分为和。

3、⼀个完整产品应包括、和。

4、品牌是⼀个总名称,它包括:、和等内容。

5、⾦融产品的促销⽅式包括、、和。

⼆、单选(10分,每题1分)1、产品组合的宽度是指产品组合中所拥有()的数⽬。

A.产品项⽬B.产品线C. 产品种类D.产品品牌2、企业决定其各种不同的产品分别使⽤不同的品牌名称,这种品牌策略是()。

A个别品牌策略B统⼀品牌策略C品牌延伸策略D品牌归属策略3、⾷品⼚原来有⾁类罐头和⽔果罐头⽣产线,⽬前⼜增加了蔬菜罐头的⽣产线。

我们称该⼚增加了产品组合的()。

A宽度B长度和深度C深度D宽度和深度4、康佳电视中的“康佳”⼆字是()。

A.招牌B.品牌名称C.品牌标志D.都不是5、企业邀请记者参观考察企业,记者撰写了⼀篇报道企业的⽂章刊登在报纸上,这种活动叫做()。

A⼈员推销B⼴告C公共关系D营业推⼴6、中国服装设计师李艳萍设计的⼥⼠服装以典雅、⾼贵享誉中外,在国际市场上,⼀件“李艳萍”牌中式旗袍售价⾼达1千美元,这种定价策略属于( )。

A声望定价B基点定价C招徕定价D需求导向定价7、当产品处于()时,市场竞争最为激烈。

A.成长期B.投⼊期C.成熟期D.衰退期8、各家银⾏将理财产品根据风险状况不同由⾼到低划分为不同等级,以促销⾃⼰的产品,他们对市场进⾏细分的⽅法是()A.地理细分B.⼈⼝细分C.⼼理细分D.⾏为细分9、相对于直⾓平⾯彩电⽽⾔,纯平彩⾊电视机属于()A.全新产品B.换代产品C.改进产品D.仿制产品10、不同⼴告媒体所需成本是有差别的,其中最昂贵的是( )A报纸B电视C⼴播D杂志三、多选(20分,每题2分,多选、错选、漏选均不得分)1、影响产品定价的主要因素是()。

金融营销期末考卷

金融营销期末考卷

金融营销期末考卷一、选择题(每题2分,共20分)A. 产品(Product)B. 价格(Price)C. 渠道(Place)D. 促销(Promotion)2. 金融产品定价策略中,成本加成定价法是指:A. 成本加上预期利润B. 成本加上固定费用C. 成本加上市场竞争价格D. 成本加上消费者心理承受价格A. 产品差异化策略B. 价格竞争策略C. 渠道拓展策略D. 促销组合策略4. 金融营销中的STP策略包括:A. 市场细分、目标市场选择、市场定位B. 市场细分、产品定位、市场定位C. 产品细分、目标市场选择、市场定位D. 产品细分、市场细分、目标市场选择A. 地理因素B. 人口因素C. 心理因素D. 政策因素A. 互联网银行B. 无人银行C. 实体网点D. 代理销售A. 报纸广告B. 电视广告C. 网络广告D. 人员推销A. 客户关系管理B. 个性化服务C. 服务标准化D. 产品创新A. 信用风险、市场风险、操作风险B. 信用风险、流动性风险、操作风险C. 信用风险、市场风险、声誉风险D. 市场风险、流动性风险、声誉风险A. 误导消费者B. 泄露客户隐私C. 恶意竞争D. 依法纳税二、填空题(每题2分,共20分)1. 金融营销的核心是满足客户的______需求。

2. 金融营销的4C策略包括______、______、______、______。

3. 金融产品定价策略中的需求导向定价法主要包括______定价法和______定价法。

4. 金融营销渠道可分为______渠道和______渠道。

5. 金融产品促销策略中的非人员推销包括______、______、______等。

6. 金融营销中的市场细分主要包括______、______、______、______等方面。

7. 金融营销的客户关系管理主要包括______、______、______等环节。

8. 金融营销道德风险的表现形式有______、______、______等。

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上海震旦职业学院成教部2016学年第1学期《金融营销学》期末试题(A)卷专业:金融理财班级:14级姓名__________学号_______一、单项选择题(每小题1分,共20分)1、市场营销学是发源于( )的一门应用科学。

A.中国B、日本C、美国D、德国2、( )以常规营销为基础,强调把消费者需求与企业利益和环保利益三者有机地统起来。

A、绿色营销B、关系营销C、网络营销D、定制营销3、当企业面临环境威胁时,通过各种方式以限制或扭转不利因素的发展,这就是( )策略。

A、转移B、减轻C、对抗D、竞争4、面对产品或服务的需求超过企业的供应能力时,企业应采取( )策略。

A,保持性营销B、开发性营销C、限制性营销D、抵制性营销5、经纪人和代理商属于( )。

A,批发商B售商C、供应商D、实体分配者6、当市场调研人员分析问题时,除了亲自收集的资料外,先前为了一定的目的而收集的资料也是一个重要的消息来源,这些资料被称为( )。

A、单一来源B、二手资料C、最初数据D、便利数据7、对问题类产品中有希望转为明星类的单位,可供选择的投资战略应是( )。

A、拓展战略B、维持战略C、收割战略D、放弃战略8、一个企业若要识别其竞争者,通常可从( )方面进行。

A、产品和市场B、分销渠道C、目标和战略D、利润9、市场营销组合是指( )。

A、对企业微观环境因素的组合B、对企业宏观环境因素的组合C、对影响价格因素的组合D、对企业可控的各种因素的组合10、收入、种族、性别和年龄是消费者市场细分变数中的( )。

A、人口和社会经济状况因素B、购买行为因素C、地理环境因素D、商品用途因素11产品在其基本模型和功能之外的附加功能和配件,称之为( )A、产品特色B、产品定位C、附加产品D、核心产品12、某种产品在市场上销售迅速增长,利润显著上升,该产品这时正处在其市场生命周期的( )阶段。

A、介绍期B、成长期C、成熟期D、衰退期13、某企业在推出新产品时往往把价格定得较低,以后,随着产品知名度的提高,再逐步提价,这家公司采用的是( )策略。

A、撇脂定价B、渗透定价C、弹性定价D、感受价值定价14、品种规格复杂挑选性强,在质量、价格、花色、款式等方面需要反复挑选和比较才能决定购买的产品被称为( )。

A、耐用品B、选购品c、特殊品D、便利品15、某企业欲运用需求价格弹性理论,通过降低产品价格提高其销售量,策略对下列( )类产品效果明显。

A、产品需求缺乏弹性B、产品需求富有弹性C、生活必需品D、名牌产品16、一般情况下,下列哪类商品适宜采用铁路和水路运输?( )A、鲜花、药品、首饰B、煤炭、木材、石油C、化学产品、鲜鱼、活虾D、服装、技术仪器17、在以下几种类型的零售商店中,产品线深而长的是( )A、百货商店B、超级市场C、专业商店18、“推动”型促销策略是以( )为主要对象。

A、中间商B、最终消费者C、批发商D零售商19、产品处于成熟时,效果最佳的促销方式首推( )。

A、营业推广B、广告C、人员推销D、公共关系20、制造商推销价格昂贵、技术复杂的机器设备时,适宜采用( )的方式。

A、广告宣传B、营业推广C、商品陈列D、人员推销二、多项选择题(每小题2分,共20分)1、市场营销的现代观念与传统观念的区别主要表现为( )。

A、起点不同B、中心不同C、手段不同D、终点不同E、对象不同2、市场营销因素组合中简称为4PS的各因素包括( )。

A、产品B、顾客C、分销D、促进销售E、价格3、生产者购买行为类型有( )。

A、直接续购B、修正重购 C.新购 D.探究性购买 E.零星购买4、一手资料的信息主要来原有( )A、政府刊物B、报刊书籍 C.观察获得 D.询问获得 E.实验调查5、德尔菲法是( )预测方法。

A、定量B、定性C、专家意见 D.特殊 E.因果分析6、以下哪几个是市场领先者的策略?( )A、开辟多角化B、提高市场占有C、市场多角化D、阵地防御 E.正面进攻7、市场营销学中的新产品是指( )。

A、全新产品B、换代产品C、改进产品D、新牌子产品E、有形产品8、影响产品的需求价格弹性的因素很多,在以下哪种情况下产品的需求价格弹性较小。

( )A、与生活关系密切的必需品B、缺少替代品且竞争产品也少的产品C、知名度高的名牌产品D、与生活关系不十分密切且竞争产品多的非必需晶E、消费者认为价格变动是产品质量变化的必然结果的产品9、具备下列哪些条件时,企业可以选择直接式渠道?( )A、市场集中B、消费者或用户一次需求批量大C、中间商实力强、信誉高D、产品易腐易损,需求时效性强 E.产品技术性强10.企业的促销组合是指由( )等基本促销方式组合的一个策略系统。

C、公共关系D、人员推销E、电子邮件三、判断改错题(每小题3分,共15分)1.根据市场营销学对市场的定义,市场专指买方,不包括卖方。

( )2.市场营销环境具有动态性、强制性和可控性的特点。

( )3.恩格尔定律认为:当家庭收入增加时,多种消费(食物、住房、交通、教育)的比例会相应增加.( )4.生产资料与消费资料的购买都是理性购买,两者的特点大致相同。

( )5.广告具有直接、准确和双向沟通的特点。

( )四、名词解释(每小题3分,共15分)1、金融营销:2、金融营销环境:3、金融客户:4、促销组合:5、金融产品促销:五、简答题(每小题5分,共30分)1. 金融营销的主要特征?2、金融营销的动因分析3、简述市场细分的作用4、金融市场定位的主要程序5、市场细分定位战略:6、金融产品定价的营销策略上海震旦职业学院成教部2016学年第1学期《金融营销学》期末试题(A)卷参考答案一、单项选择题(每小题1分,共20分)1、C2、A3、C4、C5、A6、B7、A8、C9、D 10、A11、C 12、B 13、B 14、C 15、B 16、B 17、B 18、A 19、B 20、D二、多项选择题(每小题2分,共20分)1、ABCD2、ACDE3、ABC4、CDE5、BC6、ACE7、ABCD8、ABCE9、ABDE 10、ABCD三、判断改错题(每小题3分,共15分)1、×应为:市场是指由买方决定,而由卖方推动的动态过程。

2、X 应为:市场营销环境具有动态性、强制性和不可控性的特点。

3、X 应为:多种消费的比例会相应增加,而用于购买食物支出的比例会下降。

4、X 应为:生产资料的购买,多数为理性购买,与消费资料的购买有着明显的不同5、X 应为:人员推销。

四、名词解释(每小题3分,共15分)1、金融营销:金融企业以金融市场为导向,利用自己的资源优势,通过运用各种营销手段,把可盈利的金融产品和金融服务销售给客户,以满足客户需求并实现金融企业盈利最大化为目标的一系列活动。

2、金融营销环境:广义是指所有影响金融企业实现其经营目标的一切因素和总和。

3、金融客户:是指使用金融企业所提供的金融产品与服务的个人或组织,即金融企业的服务对象。

4、促销组合:是企业根据产品特点与营销目标,综合各种影响因素,对各种促销方式的选择,编配与运用。

(人员推销,广告,公共关系,销售促销)5、金融产品促销:是指金融企业将自己的金融产品或服务通过适当的方式向客户进行报导、宣传和说明以引起其注意和兴趣,激发其购买行为的营销活动。

五、简答题(每小题5分,共30分)1. 金融营销的主要特征?(性质是服务营销)(1)无形性。

无形性转变为有形性,就应当不断提供各种有说服了的证据,以使金融营销有形化(2)非歧视性。

金融营销可以一视同仁地提供给各类金融客户的种族,肤色,性别,长幼或宗教信仰等有所不同(3)不可分性。

金融产品与服务的供应和消费是同时进行而难以截然分开的(4)易模仿性。

金融业务无专利可言,极易成为其他金融企业所模仿并无业务性质之分(5)专业性。

要求金融营销人员具有广泛的专业知识(6)风险性。

风险无时不在,保持收益与风险的均衡是金融企业独具特色的重要任务之一2、金融营销的动因分析(1)金融市场出现的激励竞争成为金融企业推行营销管理的内部动力(2)顾客需求的多样化趋势是金融企业推行营销管理的外在动力(3)科技手段的进步为金融企业推行营销管理提供了物质条件3、简述市场细分的作用(1)便于发现市场营销机会(2)为制定营销组合战略提供依据(3)有利于发挥金融企业的竞争优势(4)为金融新产品的开发提供线索4、金融市场定位的主要程序(1)细分市场评价(2)目标市场选择(3)企业形象定位(4)金融产品定位(5)市场竞争定位(6)营销组合定位5、市场细分定位战略:(1)无差异市场战略(优点:成本费用最低)(2)差异市场战略(优点:可满足不同特征的消费群体的需求。

缺点:成本费用高)(3)密集市场战略:集中力量进入一个或两个细分市场,因而专业化程度较高,力求在较小的目标市场上集中力量拥有较大的市场占有率。

“抓住重点,重拳出击”6、金融产品定价的营销策略(1)撇指定价策略:指金融产品刚进入市场时,可利用较高的产品价格尽可能多的获取收益,而当市场竞争变得激烈时便适当降价以扩大销售量(2)渗透定价策略:金融企业会以较低价格出售产品以迅速打开销路,扩大市场份额后,再相应地提高产品的价格,从而保持一定的盈利性(3)细分定价策略:较普遍使用的方法,指企业把客户、产品形式、地域等细分后进行区别定价,据此优化自己的客户群,以实现利润最大化(4)组合定价策略:指金融企业将一系列产品或服务综合考虑根据若干种金融产品的总成本制定一个总的目标价格以实现各种组合产品在总体上的获利。

(5)折扣定价策略:指金融企业为了调动客户的购买积极性而少收一定比例的产品货款或服务费,从而降低客户的成本支出,提高竞争力,扩大销售量。

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